管理心得。
不同的思維方式?jīng)Q定了我們對(duì)事情的不同動(dòng)機(jī)，因此我建議大家將自己的收獲做一個(gè)記錄。心得體會(huì)可以視作對(duì)生活的感悟，那么如何寫(xiě)一篇出色的心得體會(huì)呢？
首先，要明確心得體會(huì)的主題和目的。每個(gè)人的收獲都各異，所以在寫(xiě)之前需確定自己想要表達(dá)的核心思想。是在經(jīng)歷中得到了什么寶貴的經(jīng)驗(yàn)？是對(duì)某個(gè)問(wèn)題的深刻理解？還是對(duì)生活的新穎見(jiàn)解？主題的明確性將使你更加有針對(duì)性地展開(kāi)思考和陳述。
其次，要有一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)安排。一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)需要有清晰的開(kāi)頭、中間和結(jié)尾。開(kāi)頭可以用一個(gè)引人入勝的句子或引語(yǔ)來(lái)吸引讀者的注意力，接著逐步引出你要表達(dá)的主要觀點(diǎn)。中間部分則是展開(kāi)陳述重點(diǎn)，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷、故事或例子來(lái)加以說(shuō)明和證明。最后，在結(jié)尾處進(jìn)行總結(jié)和歸納，再加上一個(gè)概括性的句子來(lái)強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)。
再者，要用簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言進(jìn)行描述。心得體會(huì)的寫(xiě)作風(fēng)格應(yīng)該以簡(jiǎn)單易懂為原則，避免使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。用通俗的語(yǔ)言，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想，使讀者能夠輕松理解，增強(qiáng)文章的可讀性。
最后，要注重細(xì)節(jié)和思考。在寫(xiě)作過(guò)程中，不僅要描述表面現(xiàn)象，更要深入思考其中的原因和影響。分析問(wèn)題的根本，提出自己的見(jiàn)解和思考，這樣才能使文章更有深度和獨(dú)特性。同時(shí)，細(xì)節(jié)可以使文章更加生動(dòng)，讓讀者能夠更好地感受到你的心得和體會(huì)。
總而言之，寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)需要明確主題、良好結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言和注重細(xì)節(jié)和思考。希望這些建議對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助，能夠?qū)懗鲆黄钊藵M(mǎn)意的心得體會(huì)。
36-9 項(xiàng)目進(jìn)度控制
工程項(xiàng)目能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)交付使用，直接影響到投資效益的發(fā)揮；而進(jìn)度控制的目標(biāo)與投資控制的目標(biāo)、質(zhì)量控制的目標(biāo)是對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系；監(jiān)理工程師的日常工作，就應(yīng)該從系統(tǒng)的角度出發(fā)，正確處理進(jìn)度、投資、工程質(zhì)量三者之間的矛盾，在矛盾中求得目標(biāo)的統(tǒng)一。
項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，監(jiān)理工程師應(yīng)該對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的控制，使其順利達(dá)到預(yù)定的工期、質(zhì)量和造價(jià)目標(biāo)；監(jiān)理工程師的一切活動(dòng)也都是圍繞這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展的。
36-9-1 監(jiān)理工程師的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限
36-9-1-1 監(jiān)理工程師的任務(wù)和職責(zé)
1．審批下達(dá)工程開(kāi)工令。監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令的時(shí)間，對(duì)建設(shè)單位和施工單位都十分重要。開(kāi)工日期應(yīng)根據(jù)合同條款的規(guī)定，在中標(biāo)函發(fā)出之后，于規(guī)定的期限內(nèi)開(kāi)工，這是建設(shè)單位和施工單位雙方的義務(wù)。建設(shè)單位應(yīng)該根據(jù)合同的規(guī)定，按時(shí)完成征地、拆遷，提供設(shè)計(jì)圖紙、有關(guān)文件和測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)，并辦理有關(guān)法律、財(cái)務(wù)等手續(xù)，以保證施工單位能正常開(kāi)展工作，履行義務(wù)。施工單位應(yīng)當(dāng)為開(kāi)工做好勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施等準(zhǔn)備。
監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)檢查建設(shè)單位和施工單位雙方開(kāi)工準(zhǔn)備情況，并在符合開(kāi)工條件和要求以后，下達(dá)開(kāi)工令，即工程正式開(kāi)始施工。開(kāi)工令是確定施工工期的依據(jù)。施工工期從開(kāi)工日期起算，至竣工驗(yàn)收、交付使用止。開(kāi)工令是具有法律效力的指令性文件。
工程開(kāi)工報(bào)審表應(yīng)符合A1表（表36-15）的格式。
2．審核和確認(rèn)總進(jìn)度控制計(jì)劃。監(jiān)理工程師應(yīng)在熟悉合同文件、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙以及各種技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等的基礎(chǔ)上，編制工程項(xiàng)目的總進(jìn)度控制計(jì)劃；以便審核和確認(rèn)施工單位提交的施工總進(jìn)度計(jì)劃及年、季、月的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；必要時(shí)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。
進(jìn)度計(jì)劃經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)、批準(zhǔn)以后，即成為合同條件的一部分，是今后處理工程延期、費(fèi)用索賠的重要依據(jù)。3．專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖及經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)制定進(jìn)度控制方案，對(duì)進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定防范性對(duì)策，經(jīng)總監(jiān)理工程師審定后報(bào)送建設(shè)單位。
4．突出控制網(wǎng)絡(luò)圖中的節(jié)點(diǎn)，明確提出若干個(gè)階段目標(biāo)，嚴(yán)格控制關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵分項(xiàng)分部工程或單項(xiàng)工程的控制工期的實(shí)現(xiàn)。
5．監(jiān)督檢查進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。監(jiān)理工程師應(yīng)以經(jīng)確認(rèn)的總進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，監(jiān)督、檢查進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并記錄實(shí)際進(jìn)度及其相關(guān)情況，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。在一般情況下，每月檢查1次施工單位的進(jìn)度情況，或檢查根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃確定的各分部工程、分項(xiàng)工程（或分包單位）的目標(biāo)是否按期完成。監(jiān)理工程師應(yīng)定期對(duì)施工單位的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較；如果實(shí)際施工進(jìn)度拖延時(shí)，應(yīng)督促施工單位采取有效措施，加快進(jìn)度，及時(shí)修改下一階段施工進(jìn)度計(jì)劃，以保證按期完工。必要時(shí)，可下達(dá)指令，要求施工單位采取有效措施，追趕進(jìn)度。同時(shí)，根據(jù)施工單位的進(jìn)度計(jì)劃完成情況（包括資源投入、施工機(jī)械的使用、實(shí)物工程量等）做好記錄，審查月度報(bào)表，簽署月進(jìn)度款支付憑證。
當(dāng)實(shí)際進(jìn)度嚴(yán)重滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)與建設(shè)單位商定采取進(jìn)一步措施。6．搞好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。協(xié)助施工總包單位編制和落實(shí)分包項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各施工單位之間的工序安排，盡可能減少相互干擾，以便保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
7．督促、協(xié)調(diào)施工單位物資按計(jì)劃供應(yīng)，以保證施工按計(jì)劃實(shí)施。8．索賠處理。公正、合理地處理好有關(guān)方面的索賠要求，盡可能減少對(duì)工期有重大影響的“工程變更”指令，以保證施工按計(jì)劃執(zhí)行。
9．工程延期及工程延誤的處理。如果由于施工單位自身的原因和失誤，造成工期的延長(zhǎng)為工程延誤；其一切損失應(yīng)由施工單位承擔(dān)（包括監(jiān)理工程師同意以后，所采取加快工程進(jìn)度的措施費(fèi)用和誤期損失賠償費(fèi)）。
如果由于施工單位以外的原因造成的施工期延長(zhǎng)，如工程變更、工程量增加、建設(shè)單位的延誤（包括未能提供設(shè)計(jì)圖紙和文件、未按規(guī)定的時(shí)間支付工程款項(xiàng)等）、異常惡劣的氣候條件、自然災(zāi)害和戰(zhàn)爭(zhēng)等造成的工期延長(zhǎng)為工程延期。經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)以后，其延長(zhǎng)的時(shí)間屬于合同工期的一部分，竣工時(shí)間可以順延，增加的費(fèi)用應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)。
監(jiān)理工程師應(yīng)按照有關(guān)的合同條件，公正、合理地區(qū)分工程延誤與工程延期；并及時(shí)根據(jù)延誤部分工程的實(shí)際情況和對(duì)總工期的影響，批準(zhǔn)工程工期延長(zhǎng)的時(shí)間，辦理簽證手續(xù)。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容，見(jiàn)“36-10-2-3工程延期及工程延誤的處理”。
10．簽發(fā)工程暫停令及復(fù)工報(bào)審表，詳見(jiàn)“36-10-2-2工程暫停及復(fù)工”。工程暫停令和復(fù)工報(bào)審表應(yīng)分別符合B2表（表36-26）、A1表（表36-15）的格式。
11．定期向建設(shè)單位報(bào)告工程進(jìn)度情況。在提交工程進(jìn)度報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)不斷地組織召開(kāi)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)議，解決進(jìn)度控制中的重大問(wèn)題，簽發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
總監(jiān)理工程師應(yīng)在監(jiān)理月報(bào)中向建設(shè)單位報(bào)告工程進(jìn)度和所采取進(jìn)度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預(yù)防由建設(shè)單位原因?qū)е碌墓こ萄悠诩捌湎嚓P(guān)費(fèi)用索賠的建議。
12．及時(shí)做好工程質(zhì)量評(píng)定和竣工驗(yàn)收工作。由于建筑工程產(chǎn)品的特殊性，應(yīng)及時(shí)協(xié)助建設(shè)單位和施工單位作好檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程、單位（子單位）工程和全部工程的驗(yàn)收工作，以及工程在建設(shè)過(guò)程中的隱蔽工程驗(yàn)收工作；使工程在建設(shè)過(guò)程中能一道工序緊跟一道工序順利地進(jìn)行。
36-9-1-2 監(jiān)理工程師的權(quán)限
建設(shè)單位與施工單位簽訂建設(shè)工程施工合同，同時(shí)建設(shè)單位又將合同管理的工作委托給監(jiān)理工程師，因此，監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)與建設(shè)單位簽訂的監(jiān)理合同和賦予的權(quán)限，對(duì)施工單位在施工過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)理，其具體的權(quán)限是：
1．確保工程按合同規(guī)定的日期開(kāi)工和竣工
施工單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后的較短時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該向監(jiān)理工程師提交一份施工進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)過(guò)審查、修改、批準(zhǔn)后，根據(jù)監(jiān)理工程師下達(dá)的開(kāi)工令進(jìn)行施工。
在進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，監(jiān)理工程師應(yīng)按計(jì)劃對(duì)施工活動(dòng)進(jìn)行全面控制，檢查和分析計(jì)劃的執(zhí)行情況；并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，以確保工程按合同規(guī)定的日期竣工。
2．施工組織設(shè)計(jì)審定權(quán)
監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，特別是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中涉及到進(jìn)度計(jì)劃、施工總部署、施工方案與施工機(jī)械設(shè)備的選擇、臨時(shí)設(shè)施的規(guī)模與生產(chǎn)能力等內(nèi)容進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)，確認(rèn)后供施工單位執(zhí)行。
3．技術(shù)核定和設(shè)計(jì)變更簽字權(quán) 在施工的過(guò)程中，由于施工或設(shè)計(jì)方面的原因，需要修改原設(shè)計(jì)時(shí)，必須征得監(jiān)理工程師的同意，并簽字認(rèn)可后，才能付諸實(shí)施。
4．勞動(dòng)力、材料、施工機(jī)械設(shè)備使用監(jiān)督權(quán)
監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃的安排，檢查勞動(dòng)力配備，材料的供應(yīng)和貯存，施工機(jī)械設(shè)備的類(lèi)型、性能、數(shù)量和完好率的情況，以確保進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。
5．工程付款簽證權(quán)
監(jiān)理工程師在工程的進(jìn)度控制中，應(yīng)要求建設(shè)單位按計(jì)劃組織資金到位，以便按時(shí)支付工程進(jìn)度款；施工單位的施工進(jìn)度、設(shè)備購(gòu)置、材料準(zhǔn)備、工程結(jié)算等款項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師簽署付款憑證后，才能付款。
6．下達(dá)停工令和復(fù)工令
由于施工條件發(fā)生較大的變化或建設(shè)單位的原因而必須停工時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)下達(dá)停工令；在符合施工合同的要求后，也有權(quán)下達(dá)復(fù)工令。當(dāng)施工單位不按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙等要求進(jìn)行施工，監(jiān)理工程師有權(quán)簽發(fā)整改通知單，限期整改。整改不力時(shí)，可在征得建設(shè)單位同意后簽發(fā)停工通知單，直至整改驗(yàn)收合格后才準(zhǔn)許復(fù)工。而對(duì)于嚴(yán)重違約的施工單位，監(jiān)理工程師有權(quán)向建設(shè)單位提出中止合同的建議。
7．延誤工期的制約權(quán)
在施工的過(guò)程中，如果由于施工單位的原因造成工期拖后，又不采取積極的措施改變拖延工期的狀態(tài)時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)拒絕施工單位提出的支付工程款的申請(qǐng)，用停止付款的經(jīng)濟(jì)手段制約施工單位；當(dāng)施工單位未能按合同規(guī)定的工期和條件完成整個(gè)工程時(shí)，則應(yīng)按合同向建設(shè)單位支付違約的損失賠償費(fèi)。
當(dāng)施工單位嚴(yán)重違反合同條款，嚴(yán)重影響合同實(shí)施，如無(wú)正當(dāng)理由推遲開(kāi)工，施工進(jìn)度緩慢，無(wú)視監(jiān)理工程師的警告等，都有可能受到終止合同的制裁，并承擔(dān)由此造成的損失。
8．索賠費(fèi)用的核定權(quán)
雙方中的一方因?qū)Ψ竭`約責(zé)任造成工期延誤（或工期延期）及費(fèi)用增加時(shí)，受損失的一方有權(quán)向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求；監(jiān)理工程師應(yīng)審核索賠的依據(jù)和索賠費(fèi)用的金額。
在合同管理中，應(yīng)盡量減少索賠事件的發(fā)生。9．有效地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作的權(quán)力
監(jiān)理工程師應(yīng)定期召開(kāi)建設(shè)單位和各有關(guān)施工單位的協(xié)調(diào)會(huì)議，使之互相配合，搞好工作銜接，檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并通過(guò)分析原因，找出措施，修訂下階段的進(jìn)度計(jì)劃，以利實(shí)施。
監(jiān)理工程師應(yīng)通過(guò)監(jiān)理通知、指令和會(huì)議紀(jì)要等形式對(duì)合同實(shí)施管理。10．工程驗(yàn)收簽字權(quán)
當(dāng)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程完成后，或隱蔽工程隱蔽前，監(jiān)理工程師應(yīng)組織驗(yàn)收，并在簽證后才能進(jìn)行下一道工序。
36-9-2 進(jìn)度控制的程序和內(nèi)容
36-9-2-1 進(jìn)度控制的程序
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按下列程序進(jìn)行工程進(jìn)度控制： 1．總監(jiān)理工程師審批承包單位報(bào)送的施工總進(jìn)度計(jì)劃；
2．總監(jiān)理工程師審批承包單位編制的年、季、月度施工進(jìn)度計(jì)劃； 3．專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況檢查、分析；
4．當(dāng)實(shí)際進(jìn)度符合計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)要求承包單位編制下一期進(jìn)度計(jì)劃；當(dāng)實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)書(shū)面通知承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實(shí)施。
36-9-2-2 進(jìn)度控制的內(nèi)容
施工階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容包括施工前、施工過(guò)程中和施工完成后的進(jìn)度控制。
1．施工前進(jìn)度控制的內(nèi)容（1）編制施工階段進(jìn)度控制方案
施工階段進(jìn)度控制方案是監(jiān)理工作計(jì)劃在內(nèi)容上的進(jìn)一步深化和補(bǔ)充，它是針對(duì)具體的施工項(xiàng)目編制的，是施工階段監(jiān)理人員實(shí)施進(jìn)度控制的更詳細(xì)的指導(dǎo)性技術(shù)文件，是以監(jiān)理工作計(jì)劃中有關(guān)進(jìn)度控制的總部署為基礎(chǔ)而編制的，應(yīng)包括：
1）施工階段進(jìn)度控制目標(biāo)分解圖；
2）施工階段進(jìn)度控制的主要工作內(nèi)容和深度； 3）監(jiān)理人員對(duì)進(jìn)度控制的職責(zé)分工； 4）進(jìn)度控制工作流程； 5）有關(guān)各項(xiàng)工作的時(shí)間安排；
6）進(jìn)度控制的方法（包括進(jìn)度檢查周期、數(shù)據(jù)收集方式、進(jìn)度報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)分析方法等）；
7）實(shí)現(xiàn)施工進(jìn)度控制目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析；
8）進(jìn)度控制的具體措施（包括組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施及合同措施等）；
9）尚待解決的有關(guān)問(wèn)題等。（2）審核或編制施工總進(jìn)度計(jì)劃 審核的內(nèi)容包括：
1）進(jìn)度安排是否滿(mǎn)足合同工期的要求和規(guī)定的開(kāi)竣工日期； 2）項(xiàng)目的劃分是否合理，有無(wú)重項(xiàng)或漏項(xiàng)；
3）項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃是否與施工進(jìn)度分目標(biāo)的要求一致，該進(jìn)度計(jì)劃是否與其他施工進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)；
4）施工順序的安排是否符合邏輯，是否滿(mǎn)足分期投產(chǎn)使用的要求，是否符合施工程序的要求；
5）是否考慮了氣候?qū)M(jìn)度計(jì)劃的影響；
6）材料物資供應(yīng)是否滿(mǎn)足均衡性和連續(xù)性的要求；
7）勞動(dòng)力、機(jī)具設(shè)備的計(jì)劃是否能確保施工進(jìn)度分目標(biāo)和總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；
8）施工組織設(shè)計(jì)的合理性、全面性和可行性如何；應(yīng)防止施工單位利用進(jìn)度計(jì)劃的安排造成建設(shè)單位的違約、索賠事件的發(fā)生；
9）建設(shè)單位提供資金的能力是否與進(jìn)度安排一致； 10）施工工藝是否符合施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；
11）進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)留有適量的余地，如應(yīng)留有質(zhì)量檢查、整改、驗(yàn)收的時(shí)間；應(yīng)當(dāng)在工序與工序之間留有適量空隙、機(jī)械設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)和檢修的時(shí)間等。
監(jiān)理工程師在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向施工單位提出，并協(xié)助施工單位修改進(jìn)度計(jì)劃；對(duì)一些不影響合同規(guī)定的關(guān)鍵控制工作的進(jìn)度目標(biāo)，允許有較靈活的安排。
需進(jìn)一步說(shuō)明的是，施工進(jìn)度計(jì)劃的編制和實(shí)施，是施工單位的基本義務(wù)；將進(jìn)度計(jì)劃提交監(jiān)理工程師審核、批準(zhǔn)，并不解除施工單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃在合同中所承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。同樣，監(jiān)理工程師審查進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，也不應(yīng)過(guò)多地干預(yù)施工單位的安排，或支配施工中所需的材料、機(jī)械設(shè)備和勞動(dòng)力等。
在有些情況下，施工進(jìn)度計(jì)劃也可由監(jiān)理人員編制；不過(guò)，監(jiān)理人員編制的施工進(jìn)度計(jì)劃是粗線條的，控制性的；詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃還得由施工單位編制。
監(jiān)理工程師對(duì)施工階段進(jìn)度控制的工作流程見(jiàn)圖36-4。
圖36-4 施工階段進(jìn)度控制工作流程
（3）進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的綜合 監(jiān)理工程師在對(duì)施工單位提交的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核時(shí)，還要注意把若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的處于同一層次或不同層次的進(jìn)度計(jì)劃綜合成一個(gè)多級(jí)群體的總進(jìn)度計(jì)劃，使之方便于了解各個(gè)局部計(jì)劃之間的關(guān)系和影響，以利于總計(jì)劃的控制。
（4）編制月度、季度、工程計(jì)劃
編制月度、季度工程計(jì)劃，作為施工單位近期執(zhí)行的指令性計(jì)劃，以保證工程計(jì)劃和施工總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；而以施工總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)編制的工程計(jì)劃，是作為建設(shè)單位準(zhǔn)備和撥付工程款、備用金的依據(jù)，同時(shí)做好所需各種資源的準(zhǔn)備（包括施工力量、建筑機(jī)械設(shè)備和材料等）。
2．施工過(guò)程中進(jìn)度控制的內(nèi)容
監(jiān)理工程師監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作；他以被確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，在項(xiàng)目施工過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)度控制，是施工進(jìn)度計(jì)劃能否付諸實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵過(guò)程。一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)偏離，即應(yīng)采取措施，糾正這種偏差。
施工過(guò)程中進(jìn)度控制的具體內(nèi)容包括：
（1）經(jīng)常深人現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系，解決工程中的各種沖突和矛盾，以保證進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)施；
（2）協(xié)助施工單位實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，隨時(shí)注意進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)，了解進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的動(dòng)態(tài)；
（3）及時(shí)檢查和審核施工單位提交的月度進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析資料和報(bào)表；（4）嚴(yán)格進(jìn)行進(jìn)度檢查，要了解施工進(jìn)度的實(shí)際狀況，避免施工單位謊報(bào)工作量的情況，為進(jìn)度分析提供可靠的數(shù)據(jù)資料；
（5）做好監(jiān)理進(jìn)度記錄；
（6）對(duì)收集的有關(guān)進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，并將計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)行比較，跟蹤監(jiān)理，從中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度是否出現(xiàn)或可能出現(xiàn)偏差；
（7）分析進(jìn)度偏差給總進(jìn)度帶來(lái)的影響，并進(jìn)行工程進(jìn)度的預(yù)測(cè)，從而提出可行的修正措施；
（8）當(dāng)計(jì)劃嚴(yán)重拖后時(shí)，應(yīng)要求施工單位及時(shí)修改原計(jì)劃，并重新提交監(jiān)理工程師確認(rèn)；計(jì)劃的重新確認(rèn)，并不意味著工程延期的批準(zhǔn)，而僅僅是要求施工單位在合理的狀態(tài)下安排施工。監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督按調(diào)整的計(jì)劃實(shí)施；
（9）通過(guò)周報(bào)或月報(bào)，向建設(shè)單位匯報(bào)工程實(shí)際進(jìn)展情況，并提供進(jìn)度報(bào)告；
（10）在周或月度生產(chǎn)會(huì)上，及時(shí)分析、通報(bào)工程進(jìn)度情況，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位之間的生產(chǎn)活動(dòng)；
（11）核實(shí)已完工程量，簽發(fā)應(yīng)付工程進(jìn)度款。3．施工完成后進(jìn)度控制的內(nèi)容（1）及時(shí)組織工程的初驗(yàn)和驗(yàn)收工作；（2）按時(shí)處理工程索賠；
（3）及時(shí)整理工程進(jìn)度資料，為建設(shè)單位提供信息，處理合同糾紛，積累原始資料；
（4）工程進(jìn)度資料應(yīng)歸類(lèi)、編目、存檔，以便在工程竣工后，歸入竣工檔案?jìng)洳椋?/p>
（5）根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度，及時(shí)修改和調(diào)整驗(yàn)收階段進(jìn)度計(jì)劃和監(jiān)理工作計(jì)劃，以保證下一階段工作的順利開(kāi)展。
36-9-3 進(jìn)度計(jì)劃的編制
實(shí)現(xiàn)施工階段進(jìn)度控制的首要條件是有一個(gè)符合客觀條件的、合理的施工進(jìn)度計(jì)劃。以便根據(jù)這個(gè)進(jìn)度計(jì)劃確定實(shí)施方案，安排設(shè)計(jì)單位的出圖進(jìn)度，協(xié)調(diào)人力、物力，評(píng)價(jià)在施工過(guò)程中氣候變化、工作失誤、資源變化以及有關(guān)方面的人為因素而產(chǎn)生的影響，并且也是進(jìn)行投資控制、成本分析的依據(jù)。
36-9-3-1 編制進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)
1．經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)等有關(guān)部門(mén)和有關(guān)市政配套審批、協(xié)調(diào)的文件； 2．有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和圖紙；
3．建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的開(kāi)竣工日期； 4．有關(guān)的概算文件、勞動(dòng)定額等；
5．施工組織設(shè)計(jì)和主要分項(xiàng)、分部工程的施工方案； 6．工程施工現(xiàn)場(chǎng)的條件；
7．材料、半成品的加工和供應(yīng)能力； 8．機(jī)械設(shè)備的性能、數(shù)量和運(yùn)輸能力；
9．施工管理人員和施工工人的數(shù)量與能力水平等。36-9-3-2 編制進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)考慮的因素
1．建設(shè)工程施工合同規(guī)定的開(kāi)竣工日期和施工工期；
2．對(duì)有關(guān)專(zhuān)業(yè)施工分包的時(shí)間要求，如有關(guān)設(shè)備供貨、安裝、調(diào)試等的時(shí)間要求；
3．各專(zhuān)業(yè)、工種配合土建施工的能力；
4．材料、半成品、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)力等資源的情況； 5．資金籌集能力； 6．外界自然條件的影響；
7．進(jìn)度計(jì)劃的連續(xù)性、均衡性和經(jīng)濟(jì)性等。
36-9-3-3 編制進(jìn)度計(jì)劃的方法和步驟
進(jìn)度計(jì)劃編制前，應(yīng)對(duì)編制的依據(jù)和應(yīng)考慮的因素進(jìn)行綜合研究。其具體的編制方法和步驟如下：
1．劃分施工過(guò)程
編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖紙、文件和施工順序把擬建工程的各個(gè)施工過(guò)程列出，并結(jié)合具體的施工方法、施工條件、勞動(dòng)組織等因素，加以適當(dāng)整理。
在編制控制性施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，施工過(guò)程的劃分可以粗一些，如列出分部工程的名稱(chēng)，或樓層分段等；在編制實(shí)施性進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)細(xì)一些，特別是對(duì)主導(dǎo)工程、主要分項(xiàng)工程和分部工程，應(yīng)盡量詳細(xì)，不漏項(xiàng)，以便掌握進(jìn)度，指導(dǎo)施工，否則不容易暴露、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，失去了指導(dǎo)施工的意義。
在劃分施工過(guò)程時(shí)，還要密切結(jié)合選擇的施工方案。因?yàn)閷?duì)同一施工的分項(xiàng)或分部工程，往往由于施工方案不同，不僅會(huì)影響施工過(guò)程的名稱(chēng)、內(nèi)容和數(shù)量的確定，還會(huì)影響施工順序的安排。
2．確定施工順序
在確定施工順序時(shí)，要考慮：（1）各種施工工藝的要求；
（2）各種施工方法和施工機(jī)械的要求；（3）施工組織合理的要求；（4）確保工程質(zhì)量的要求；（5）工程所在地區(qū)的氣候特點(diǎn)和條件；（6）確保安全生產(chǎn)的要求。3．計(jì)算工程量
工程量計(jì)算應(yīng)根據(jù)施工圖紙和工程量計(jì)算規(guī)則進(jìn)行。同時(shí)應(yīng)注意：（1）工程量的計(jì)量單位應(yīng)與相應(yīng)定額中的計(jì)量單位一致；（2）應(yīng)考慮施工方法和安全技術(shù)的要求；
（3）應(yīng)結(jié)合施工組織與施工方法的要求，分層、分段或分區(qū)計(jì)算；（4）將編制進(jìn)度計(jì)劃需要的工程量計(jì)算與編制施工預(yù)算、材料和半成品的進(jìn)料計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃的工程量計(jì)算一同考慮。
4．確定勞動(dòng)力用量和機(jī)械臺(tái)班數(shù)量
應(yīng)根據(jù)各分項(xiàng)工程、分部工程的工程量、施工方法和相應(yīng)的定額，并參考施工單位的實(shí)際情況和水平，計(jì)算各分項(xiàng)工程、分部工程所需的勞動(dòng)力用量和機(jī)械臺(tái)班數(shù)量。
5．確定各分項(xiàng)工程、分部工程的施工天數(shù)，并安排進(jìn)度。
當(dāng)有特殊要求時(shí)，可根據(jù)工期要求，倒排進(jìn)度；同時(shí)在施工技術(shù)和施工組織上采取相應(yīng)的措施，如在可能的情況下，組織立體交叉施工、水平流水施工，增加工作班次，提高混凝土早期強(qiáng)度等。
6．施工進(jìn)度圖表
施工進(jìn)度圖表是施工項(xiàng)目在時(shí)間和空間上的組織形式。目前表達(dá)施工進(jìn)度計(jì)劃的常用方法有網(wǎng)絡(luò)圖和流水施工水平圖（又稱(chēng)橫道圖）。
流水施工水平圖用線條形象地表達(dá)了各個(gè)分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程的施工進(jìn)度，各個(gè)分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程的工期和單位（子單位）工程的總工期，并且綜合反映了它們之間相互的關(guān)系和各施工單位（或隊(duì)組）在時(shí)間和空間上的相互配合關(guān)系。但對(duì)于比較復(fù)雜的工程，如分項(xiàng)工程、分部（子分部）工程項(xiàng)目較多，或工序搭接、配合復(fù)雜時(shí)，就難以充分暴露矛盾，特別是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，某些項(xiàng)目發(fā)生提前或拖后時(shí)，將對(duì)哪些項(xiàng)目產(chǎn)生多大的影響就難以分清，且不能反映出施工中的主要矛盾。
用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表示施工進(jìn)度計(jì)劃，能夠克服流水施工水平圖的不足，充分揭示出施工過(guò)程中各個(gè)工序之間的相互制約和相互依賴(lài)的關(guān)系，有利于計(jì)劃的檢查和調(diào)整，便于計(jì)劃的優(yōu)化和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。
在網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃的編制過(guò)程中，一般也是采取分階段逐步深化的方法，即采用繪制多級(jí)網(wǎng)絡(luò)的方法，由粗到細(xì)，由淺入深，將計(jì)劃逐級(jí)分解和綜合，以便檢查、監(jiān)督、分析、平衡和調(diào)整。
7．進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化
進(jìn)度計(jì)劃初稿編制以后，需再次檢查各分部（子分部）工程、分項(xiàng)工程的施工時(shí)間和施工順序安排是否合理，總工期是否滿(mǎn)足合同規(guī)定的要求，勞動(dòng)力、材料、施工機(jī)械設(shè)備需用量是否出現(xiàn)不均衡的現(xiàn)象，主要施工機(jī)械設(shè)備是否充分利用。經(jīng)過(guò)檢查，對(duì)不符要求的部分予以改正和優(yōu)化。
36-9-4 進(jìn)度計(jì)劃的檢查、分析與調(diào)整
專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并記錄實(shí)際進(jìn)度及其相關(guān)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單指令承包單位采取調(diào)整措施。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度嚴(yán)重滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位商定采取進(jìn)一步措施。
由于建設(shè)工程項(xiàng)目存在著施工周期長(zhǎng)，參與的單位（或部門(mén)）多，需投入的勞動(dòng)力、資金和材料量大等特點(diǎn)，同時(shí)還受到設(shè)計(jì)變更、自然災(zāi)害（或氣候條件影響）、施工組織不當(dāng)或施工技術(shù)上的失誤等影響，有時(shí)會(huì)使工程項(xiàng)目不能按原定計(jì)劃進(jìn)行。
只要監(jiān)理工程師和計(jì)劃控制人員掌握了進(jìn)度實(shí)施的狀況和問(wèn)題產(chǎn)生的原因，還是可以通過(guò)對(duì)計(jì)劃的調(diào)整和有效的進(jìn)度管理得到彌補(bǔ)，或?qū)p失和影響減少。
36-9-4-1 進(jìn)度計(jì)劃的檢查
施工階段進(jìn)度計(jì)劃不可能一成不變。實(shí)際上的管理是動(dòng)態(tài)管理，控制也是動(dòng)態(tài)控制。因此監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常收集工程進(jìn)度信息，不斷將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，分析原因，并對(duì)下一階段工作將會(huì)產(chǎn)生的影響作出判斷，以便采取對(duì)策。
檢查的方法如下：
1．定期收集施工單位的報(bào)表（包括進(jìn)度計(jì)劃、資金、材料、勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備等）； 2．定期計(jì)量或?qū)Ψ猪?xiàng)工程、分部（子分部）工程的工程量進(jìn)行復(fù)核； 3．隨時(shí)收集設(shè)計(jì)變更資料；
4．定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)；監(jiān)理工程師可以通過(guò)召集周例會(huì)或月度生產(chǎn)會(huì)，詳細(xì)了解工程進(jìn)展情況、存在的和潛在的各種問(wèn)題，尋求解決的辦法和措施。
36-9-4-2 進(jìn)度計(jì)劃偏差的分析
在工程實(shí)施階段，應(yīng)經(jīng)常對(duì)進(jìn)度的實(shí)際情況與原進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較和分析。當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，需要對(duì)此偏差的大小、產(chǎn)生的原因、所處的位置是否處于關(guān)鍵線路上，是否會(huì)對(duì)下一步工作造成影響、是否會(huì)影響總工期等進(jìn)行判斷和分析。對(duì)于處在關(guān)鍵線路上的各項(xiàng)工作，不論偏差大小，都將會(huì)對(duì)下一步工作和項(xiàng)目的總工期造成影響，應(yīng)采取趕工措施，以減少對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的影響，或?qū)M(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
36-9-4-3 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整
究竟對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行怎樣的調(diào)整，應(yīng)在對(duì)原進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行偏差分析的基礎(chǔ)上確定。
一般的方式有以下幾種：
1．改變各工作之間的邏輯關(guān)系，如增加各工作之間的協(xié)調(diào)工作，改變關(guān)鍵線路上各工作之間的先后順序，增加相互搭接時(shí)間等；
2．改變有關(guān)事項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間，如增加相適應(yīng)的勞動(dòng)力、材料、或施工機(jī)械設(shè)備等資源，或增加施工班次，以達(dá)到壓縮關(guān)鍵線路上有關(guān)工作的延續(xù)時(shí)間，加快進(jìn)度、保證總工期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人，一個(gè)被工人稱(chēng)為野獸般殘忍的人，一個(gè)與工會(huì)水火不容、被迫在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上作證的人，一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。
這個(gè)人就是弗雷德里克〃泰勒，管理發(fā)展史中最重要的，同時(shí)也是最富有爭(zhēng)議的人。泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城。年輕時(shí)，他先在液壓機(jī)廠做學(xué)徒，之后加入一家鋼鐵公司，在那里開(kāi)始奠定科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)。1898年，泰勒來(lái)到伯利恒鋼鐵公司，開(kāi)始他著名的改革。19xx，他離開(kāi)公司，進(jìn)行無(wú)償?shù)淖稍?xún)工作。期間，他的《工廠管理》與《科學(xué)管理原理》相繼發(fā)表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。
《科學(xué)管理原理》出版于19xx，標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來(lái)。至今，這本書(shū)仍然帶給管理人無(wú)窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。我花了一些時(shí)間把泰勒大師的《科學(xué)管理原理》這本書(shū)讀完了，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，從內(nèi)容上來(lái)講這不是一本書(shū)，而是泰勒大師的一篇科學(xué)管理智慧結(jié)晶的論文。
18世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著工業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，資本主義的社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大的提高，同時(shí)管理思想也隨之發(fā)生了深刻變化，產(chǎn)生了影響世界的管理思想，如英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)〃斯密在《國(guó)富論》中提出的勞動(dòng)分工思想，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為資本主義贏得了極大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，社會(huì)的大分工、分層使資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認(rèn)為如果她們迅速工作將會(huì)導(dǎo)致大量工人失業(yè)，于是出現(xiàn)了大家所熟知的磨洋工現(xiàn)象。正是在這樣的背景下，泰勒科學(xué)管理原理應(yīng)運(yùn)而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，解決由于沒(méi)有管理或管理不當(dāng)造成的巨大浪費(fèi)的目的，通過(guò)大量的貼近實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，提出了科學(xué)管理原理。
泰勒對(duì)科學(xué)管理作了如下定義：諸種要素不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括成如下：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法;協(xié)調(diào)，而不是分歧;合作，而不是個(gè)人主義;最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出;實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。這個(gè)定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。
全書(shū)可分為三個(gè)部分。
企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者扮演著多重角色:主辦方代表、主持人、班主任、助教、現(xiàn)場(chǎng)裁判、評(píng)估者、后勤服務(wù)者，
作為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者，在培訓(xùn)課堂上經(jīng)常會(huì)遇到內(nèi)容錯(cuò)漏、氣氛沉悶、秩序混亂、學(xué)員挑釁、高手發(fā)問(wèn)等情況，這時(shí)該如何應(yīng)對(duì)?
內(nèi)容錯(cuò)漏。如遇內(nèi)容錯(cuò)漏，要鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正。課堂上會(huì)出現(xiàn)講錯(cuò)的地方，如果錯(cuò)誤內(nèi)容無(wú)礙大局，可就此略過(guò)不做更正。一般來(lái)講，45分鐘的課程要按90分鐘來(lái)準(zhǔn)備，一旦漏掉某部分內(nèi)容，就有更多相同內(nèi)容來(lái)補(bǔ)充。如果在課堂上頻繁糾正錯(cuò)漏，學(xué)員將會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生置疑。
氣氛沉悶。當(dāng)課堂氣氛沉悶時(shí)，可以提問(wèn)研討，插入活動(dòng)。要求所有學(xué)員在課堂上從頭到尾都聚精會(huì)神聽(tīng)講是不可能的。所以，視沉悶情況可對(duì)特定對(duì)象提問(wèn)，開(kāi)展學(xué)習(xí)小組討論、肢體活動(dòng)等。
課堂混亂。要找出混亂的根源，以靜制動(dòng)。交頭接耳、手機(jī)頻響在培訓(xùn)課堂上是經(jīng)常遇到的，作為培訓(xùn)師應(yīng)該具備較強(qiáng)的抗干擾能力，如果確實(shí)破壞了教學(xué)秩序，不妨?xí)和＝虒W(xué)，警示學(xué)員自省。
遭遇挑釁。面對(duì)挑釁，從容應(yīng)對(duì)，妙語(yǔ)致勝。回復(fù)學(xué)員挑釁是培訓(xùn)師的職業(yè)要求，遭遇挑釁從某種角度看并不是壞事。當(dāng)學(xué)員把挑釁之“球”踢過(guò)來(lái)時(shí)候，如何接 “球”也是一種教學(xué)方式。具體方法有：迂回法(回應(yīng)置疑與題外發(fā)問(wèn))、解嘲法(遭遇嘲諷)、轉(zhuǎn)移法(回應(yīng)不當(dāng)要求)、冷置法(暫無(wú)恰當(dāng)處理方法)等。
高手出場(chǎng)，
如遇高手，應(yīng)真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)。培訓(xùn)高手會(huì)很容易抓住培訓(xùn)漏洞并擊中要害的，這時(shí)要充分肯定，誠(chéng)懇請(qǐng)教，把其高明之處作為不可多得的資源與學(xué)員共同分享。
現(xiàn)場(chǎng)掌控是事關(guān)全局的大事，要想運(yùn)籌帷幄，必須掌握5種方法:
第一，組織。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);
第二，控制。建立游戲規(guī)則，進(jìn)行競(jìng)賽管理;
第三，激勵(lì)。運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰;
第四，協(xié)調(diào)。溝通師生、學(xué)員之間、組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系;
第五，指導(dǎo)。對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
(2)新員工綜合職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)之道――從一個(gè)實(shí)習(xí)生的違約案例說(shuō)起
提升職業(yè)化素養(yǎng)可以分成兩大部分:首先要具備職業(yè)化心態(tài)和意識(shí);其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。
最近的一次校友聚會(huì)上，幾個(gè)從事人力資源的朋友都不約而同地討論著同一個(gè)問(wèn)題――新招的員工雖然從簡(jiǎn)歷上看不乏名校學(xué)士、碩士，考下的職業(yè)證書(shū)、IT證書(shū)、外語(yǔ)證書(shū)更是令人眼花繚亂，但是為什么到了工作崗位卻常常出現(xiàn)各種狀況，表現(xiàn)不盡如人意呢?“你們培訓(xùn)公司有沒(méi)有針對(duì)企業(yè)新員工設(shè)計(jì)的課程啊?”有人將目光投向了一旁正會(huì)心微笑的我。其實(shí)，對(duì)這個(gè)話題我恰好也有不少感想，而且在我們公司，就有一個(gè)發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)習(xí)生身上的鮮活案例。
今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識(shí)培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
目前，后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司正處在深化改革、走向社會(huì)、積極發(fā)展的大好時(shí)期。在努力做強(qiáng)做大方針的指引下，我們物業(yè)公司的業(yè)績(jī)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形勢(shì)喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看，市場(chǎng)有了，攤子大了，職工隊(duì)伍壯大了，但要進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)下一步做強(qiáng)做大的目標(biāo)，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性都比較差，成為制約公司發(fā)展的一大難點(diǎn)。因此加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，尤其是加強(qiáng)基層管理骨干隊(duì)伍的建設(shè)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是：首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)安排的四個(gè)方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長(zhǎng)法律知識(shí)和提高法律意識(shí)方面的內(nèi)容。同時(shí)還有針對(duì)目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過(guò)程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)基層管理人員是非常實(shí)用的。其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長(zhǎng)期在第一線工作，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營(yíng)思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
這次培訓(xùn)邀請(qǐng)了有較高理論水平的教授專(zhuān)家來(lái)上課，內(nèi)容通俗易懂，更有較高的理論水準(zhǔn)，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開(kāi)展具有較高理論知識(shí)的培訓(xùn)是很有必要的，但是僅僅這樣對(duì)我們中心來(lái)說(shuō)還是不夠的，還需要我們物業(yè)公司（中心）的層面上采取有效的培訓(xùn)措施。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一要加強(qiáng)對(duì)新職工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是崗位職責(zé)、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，力求使新職工從上崗的開(kāi)始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。二是對(duì)現(xiàn)職管理骨干中，綜合素質(zhì)較高的，實(shí)行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門(mén)的統(tǒng)一安排下，中心要積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和深造，努力培養(yǎng)一批能擔(dān)重任的管理干部隊(duì)伍。三是對(duì)綜合素質(zhì)較差的骨干，實(shí)施淘汰制，但關(guān)鍵是要有客觀公正的評(píng)判辦法和科學(xué)的實(shí)施細(xì)則。這樣就形成企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于提高管理隊(duì)伍的素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)公司（中心）期望采取以上多種措施，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)管理水平，為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
今天我們活動(dòng)的主題是“班級(jí)管理的細(xì)節(jié)”，其實(shí)我感覺(jué)我也談不上很多很好的班級(jí)細(xì)節(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是與大家一起學(xué)習(xí)交流自己在班級(jí)管理工作中的一些感覺(jué)比較好的做法吧，希望對(duì)大家有所幫助和啟發(fā)。
一、在音樂(lè)聲中幫助孩子建立有序的常規(guī)
第一，用音樂(lè)來(lái)幫助孩子建立小便洗手的常規(guī)，這個(gè)方法比較適用于小班。我們洗手間空間較小，如果讓孩子全部沖進(jìn)去，會(huì)造成擁擠和混亂，為了讓孩子有序進(jìn)出，也避免不良的后果，我們采取分組小便洗手的方法，根據(jù)幼兒座位的分布，把孩子分成三大組，為了讓孩子樂(lè)于接受這種方法，也考慮到小班孩子的年齡特點(diǎn)，可以采用音樂(lè)游戲的方法，賦予三組幼兒不同的音樂(lè)形象，如小鳥(niǎo)組、小雞組和小狗組。這些動(dòng)物形象動(dòng)作簡(jiǎn)單有趣，孩子非常熟悉，還適合模仿，我們可以為三種動(dòng)物即興作曲伴奏，從音樂(lè)性質(zhì)中直接體現(xiàn)動(dòng)物特征，孩子們很容易分辨是什么動(dòng)物，小便時(shí)根據(jù)老師的音樂(lè)分辨出是否是自己組代表的動(dòng)物，是否輪到自己了。老師只要通過(guò)琴聲就可以告訴孩子應(yīng)該做什么，少了一分喧鬧，多了一分樂(lè)趣，效果不錯(cuò)，小班的老師不妨可以試試。
第二，用音樂(lè)來(lái)幫助幼兒建立整理物品的常規(guī)。大家都知道游戲結(jié)束后讓我們最煩惱的是整理物品，如何讓幼兒快速整理又能快速地安靜集中講評(píng)呢?我們可以使用讓幼兒聽(tīng)音樂(lè)的方法，在活動(dòng)接近尾聲的時(shí)候，播放一段熟悉的音樂(lè)，幼兒聽(tīng)到這段音樂(lè)后就知道要馬上開(kāi)始整理和集中。這樣，教師就不用再像以前那樣 “喊”了，既減輕了教師的負(fù)擔(dān)，又提高了幼兒自我服務(wù)的意識(shí)。
那么，當(dāng)幼兒在用餐前后、午睡前后，我們都可以使用比較柔和的音樂(lè)，幼兒聽(tīng)到后也會(huì)很自覺(jué)地安靜下來(lái)，音樂(lè)在幼兒常規(guī)建立中的作用是非常大的，但是我們要注意，所使用的音樂(lè)不要經(jīng)常更換，讓幼兒習(xí)慣成自然。
二、運(yùn)用“評(píng)比欄”，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣
每個(gè)孩子都喜歡得到老師的表?yè)P(yáng)，得到老師獎(jiǎng)勵(lì)的小紅花。為了培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，我們每個(gè)班都要設(shè)計(jì)班級(jí)的評(píng)比欄，如何更好地發(fā)揮班級(jí)評(píng)比欄的作用呢?也要根據(jù)每個(gè)年齡段的孩子合理、巧妙、有效地用好。像小班的評(píng)比欄中我們就可以給孩子設(shè)計(jì)四種標(biāo)記圖，分別是“小碗、愛(ài)心、問(wèn)號(hào)、衣服”，分別代表“吃飯好、有愛(ài)心、動(dòng)腦筋、勤動(dòng)手”，每天我們根據(jù)孩子四個(gè)方面的表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)不同的小獎(jiǎng)品，每周在每組里評(píng)選出一個(gè)小明星，給他拍照貼在評(píng)比欄的鏡框里，鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
像大班的評(píng)比欄，我們就可以發(fā)動(dòng)孩子從家里收集了各種各樣的廢舊的信用卡，在卡的反面打印成表格，凡是在幼兒園哪個(gè)方面表現(xiàn)好的老師就可以獎(jiǎng)小印章，在玩銀行游戲時(shí)可以把小印章作為平時(shí)存到的錢(qián)，每領(lǐng)一次錢(qián)就劃掉一個(gè)小印章，一個(gè)小印章最多領(lǐng)五元錢(qián)，哪個(gè)孩子敲到的小印章多，那么游戲時(shí)就可以領(lǐng)好幾次錢(qián)，這是卡的一個(gè)用處。還有一個(gè)用處就是誰(shuí)敲滿(mǎn)了五個(gè)小印章就可以換一個(gè)貼紙，以前獎(jiǎng)勵(lì)的貼紙直接發(fā)給孩子，雖然他們很小心地保管好自己的小貼紙，可等到放學(xué)時(shí)還免不了有些孩子發(fā)現(xiàn)貼紙已經(jīng)不見(jiàn)了，現(xiàn)在我們等孩子積滿(mǎn)五個(gè)小印章，就發(fā)給他一張貼紙，貼在卡的正面，等到周五放學(xué)時(shí)把卡帶回家給爸爸媽媽看，自己獎(jiǎng)到了多少貼紙和印章，順便把貼紙剝下來(lái)放在家里收藏好。這學(xué)期，我們班就是采用這樣的評(píng)比辦法，使用下來(lái)發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)自己的要求越來(lái)越高了，表現(xiàn)也越來(lái)越積極了，上課時(shí)舉手發(fā)言的孩子多了，開(kāi)小差的孩子少了;午睡時(shí)能自覺(jué)入睡了;自由活動(dòng)時(shí)間說(shuō)話的聲音小了，整體表現(xiàn)又進(jìn)步了，這讓我們兩個(gè)老師感到自我們的付出沒(méi)有白費(fèi)。
三、充分利用班級(jí)資源，提高幼兒參與班級(jí)管理、自我管理的能力
孩子也是班級(jí)的一種資源，而且使非常寶貴的資源。每個(gè)孩子都有其表現(xiàn)突出的一面，有自己的閃光點(diǎn)，老師要做個(gè)有心人，善于觀察并發(fā)現(xiàn)其突出的表現(xiàn)，并給予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這樣不但可以發(fā)揮孩子的優(yōu)點(diǎn)，而且可以協(xié)助老師做好班級(jí)管理工作。如有的孩子雖然內(nèi)向，但是做事情有條有理，只要是老師交代的事都會(huì)做好，讓老師很放心，那么擔(dān)當(dāng)小組長(zhǎng)、小管理員的角色，協(xié)助老師管理班級(jí);有的孩子認(rèn)字認(rèn)得比較多，那么就可以請(qǐng)她來(lái)幫助老師一起分發(fā)東西、如幼兒成長(zhǎng)記錄本、美術(shù)作品等;又如有的孩子責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，那么我們就可以請(qǐng)他們?cè)趨^(qū)域游戲和角色游戲的時(shí)候負(fù)責(zé)擺放區(qū)域位置和材料，結(jié)束時(shí)負(fù)責(zé)收拾和整理。
小小的儲(chǔ)物筐我們每個(gè)孩子都有，但要充分利用好儲(chǔ)物筐，發(fā)揮它的作用，也是需要老師花心思去想的。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我就和朱老師商量，除了放孩子的一件玩具、一本圖書(shū)、一張?jiān)u比卡，還請(qǐng)每個(gè)孩子放一支記號(hào)筆、一個(gè)固體膠、一盒水彩筆在自己的儲(chǔ)物筐里，交由孩子自己保管，一來(lái)可以讓孩子逐步學(xué)會(huì)保管自己的物品，學(xué)會(huì)整理自己的物品，二來(lái)在日常活動(dòng)中，孩子喜歡畫(huà)畫(huà)、做手工，當(dāng)她需要這些學(xué)習(xí)用品的時(shí)候就可以隨意拿取，感覺(jué)很方便。
四、說(shuō)說(shuō)離園前的我們“功課”
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位優(yōu)秀教師這樣一段話，讓我為之感動(dòng)“如果你是一位媽媽?zhuān)⒆踊丶乙院罂吹阶约旱暮⒆臃创┲?，系錯(cuò)扣子，你是什么樣的心情?”這段話，我想很多老師應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)。有經(jīng)驗(yàn)的教師在孩子離園前，看看孩子穿戴整齊了沒(méi)有，特別是女孩子的辮子梳好了沒(méi)?該帶回家的東西帶了嗎?該囑咐的事情囑咐了沒(méi)?我們把每個(gè)孩子當(dāng)作自己的孩子來(lái)對(duì)待。除這些之外，還要看看孩子的精神面貌，一天下來(lái)，孩子心情如何，心里有什么變化，如果有什么事，及時(shí)同家長(zhǎng)聊一下，與孩子談一下，消除孩子的不快，當(dāng)然還要記得想想家長(zhǎng)交代的事情完成了沒(méi)有?
搭班老師之間的合作也很重要，不管是班級(jí)常規(guī)的管理，孩子的教育，環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，還是家長(zhǎng)工作都離不開(kāi)兩位老師的密切配合，合作得好，我想我們工作的心情應(yīng)該會(huì)很愉快，再多的問(wèn)題，再多的班級(jí)瑣事也能在合作中得到妥善解決。
我想，只要我們學(xué)會(huì)分享，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，抱著一顆“把班級(jí)管好，把孩子帶好”的心認(rèn)真地做好班級(jí)管理工作，對(duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
1、“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程的核心理念，也是評(píng)價(jià)班主任工作的標(biāo)尺。
2、教育是偉大的事業(yè)，人的命運(yùn)決定于教育。
3、千教萬(wàn)教，教人求真;千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人。
4、沒(méi)有心理上的修養(yǎng)，體力的、道德的、審美的修養(yǎng)就不可能想象。
5、一個(gè)成功的班主任必定是學(xué)生心靈的引導(dǎo)者、呵護(hù)者。
6、教育的效果取決于學(xué)校家庭的一致性，如果沒(méi)有這種一致性，學(xué)校的教學(xué)、教育就會(huì)像紙做的房子一樣倒塌下來(lái)。
7、成功的教育是家庭教育、學(xué)校教育與社會(huì)教育和諧一致的教育。
8、環(huán)境不僅能制約一個(gè)人學(xué)習(xí)、工作的心情，更會(huì)對(duì)一個(gè)人品德的培養(yǎng)、習(xí)慣的形成產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
9、班級(jí)環(huán)境設(shè)計(jì)和布置具有教育、培養(yǎng)和熏陶的目的。
10、“有序”是學(xué)習(xí)型集體的創(chuàng)建與運(yùn)行，是學(xué)生身心發(fā)展遵循的規(guī)律，是班級(jí)管理的重要目標(biāo)。
11、一個(gè)好的環(huán)境可以促使一個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中得到好的教育，形成良好的道德習(xí)慣，習(xí)慣成自然，最終形成高尚的道德品質(zhì)。
12、為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)創(chuàng)造一種良好的環(huán)境，形成團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，就可以有事半功倍的成效。
13、一個(gè)優(yōu)秀的班集體，必然有良好的秩序，而井然有序的班級(jí)秩序是靠班級(jí)制度來(lái)保障的。
14、任何優(yōu)良的風(fēng)氣的形成，都不是一朝一夕的事情，需要一個(gè)慢慢的培育過(guò)程。
15、你改變不了環(huán)境，但可以改變自己;你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度。
16、班主任熱情、公正、民主、平等的優(yōu)秀品質(zhì)會(huì)對(duì)班集體中的學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的作用，在不自覺(jué)中促進(jìn)學(xué)生身心良性發(fā)展。
17、教育的秘訣就是尊重學(xué)生。
18、我們要能善于發(fā)現(xiàn)，并給孩子創(chuàng)造施展才華的條件，讓孩子意識(shí)到自己優(yōu)點(diǎn)的存在，讓孩子逐步克服自卑，增強(qiáng)自信心，走向成功。
19、一個(gè)人只有樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，人生路途才會(huì)有明確的方向，才會(huì)有奮斗的動(dòng)力。
20、作為班主任，消除學(xué)生的逆反心理，一味地壓制時(shí)沒(méi)有作用的，只有正確的引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化，才能消除學(xué)生的對(duì)抗心理，讓教育水到渠成。在師生間架起相互信任的橋梁，力求做到知心知情，充分尊重學(xué)生，以溝遙求信任，以溝通求融合，以溝通求理解。對(duì)學(xué)生不妨多一點(diǎn)耐心、多一些引導(dǎo)、多一份寬容，還給學(xué)生自尊。
21、學(xué)生責(zé)任心的培養(yǎng)，班主任要與家長(zhǎng)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，以環(huán)境作熏陶，以課堂為主渠道。
22、教師，必須了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，才能選擇、確定教育方法、措施。
23、對(duì)于犯錯(cuò)的孩子，我們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，與他們親近交流，循循善誘地啟發(fā)他們，讓他們自己理解其中的道理，教師應(yīng)該曉之以理，動(dòng)之以情，要用耐心和真心去感動(dòng)學(xué)生的童心。
24、家訪是學(xué)校和家庭兩個(gè)教育主體的對(duì)話和交流，是教師與學(xué)生家庭的零距離接觸，更是一座溝通師生心靈的橋梁。
25、贊美是全世界最具震撼力的營(yíng)養(yǎng)品。恰到好處的贊美是父母與孩子交流的興奮劑、潤(rùn)滑劑。
26、家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信，同時(shí)也教會(huì)孩子了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)父母、親人和他人的方法。
27、良好的家庭教育，對(duì)人的進(jìn)步和影響是終身難忘的。而父母對(duì)孩子的的影響尤為重大，往往可以影響他們的一生。
28、家長(zhǎng)教育孩子應(yīng)細(xì)心、耐心，父母要懂得只有對(duì)孩子嚴(yán)格要求才是真正的疼愛(ài)。過(guò)分的遷就溺愛(ài)孩子，會(huì)妨礙孩子的健康成長(zhǎng)，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成凡事依賴(lài)別人的習(xí)慣。
29、教育過(guò)程中與孩子溝通，要擴(kuò)大溝通面，這樣親情感受才能走進(jìn)孩子的心理。教育過(guò)程中要培養(yǎng)學(xué)生健康的人格、良好的心態(tài)，就離不開(kāi)有效的心靈溝通。
30、對(duì)逆反心理重的學(xué)生教育，要以情感人、以理服人，要留給他們思考的時(shí)間，不能唯為獨(dú)尊，以自我為中心。
31、在班級(jí)工作中，對(duì)學(xué)生的愛(ài)心教育尤為重要。一個(gè)班級(jí)里如果學(xué)生對(duì)集體、對(duì)老師缺乏愛(ài)，就不可能形成一個(gè)優(yōu)良的班集體;一個(gè)社會(huì)里如果成員對(duì)環(huán)境、對(duì)同事缺乏熱情，就不可能構(gòu)建一個(gè)溫暖的和諧社會(huì)。
32、誠(chéng)信是人格組成的重要部分，丟掉了誠(chéng)信，人生就缺少了一部分。
33、對(duì)兒童進(jìn)行教育，最容易而有效的方法，是把人的應(yīng)該做事情的榜樣放在他們眼前，用榜樣人物的先進(jìn)思想、高尚情操、優(yōu)秀品質(zhì)、模范行為教育學(xué)生，使養(yǎng)成教育形象化、具體化，通過(guò)榜樣的示范作用，給學(xué)生一個(gè)更感性、更直觀的認(rèn)識(shí)。
34、全面發(fā)展是素質(zhì)教育的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。班主任應(yīng)全面關(guān)心學(xué)生，不僅要關(guān)心學(xué)生品德的成長(zhǎng)，而且要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體健康和審美追求;不僅要關(guān)心學(xué)生校內(nèi)的活動(dòng)，而且要關(guān)心學(xué)生在家庭和社會(huì)中的行為。
35、“讓每一朵花都開(kāi)放”。在素質(zhì)教育的原野上，班主任用全面發(fā)展的理念演繹著“希望教育”、“個(gè)性教育”和“成功教育”。相信每一粒種子都能破土發(fā)芽，每一株幼苗都能茁壯成長(zhǎng)，每一朵鮮花都能自由開(kāi)放，每一個(gè)果實(shí)都能散發(fā)芬芳。
36、不要讓孩子去適應(yīng)教育，而是讓教育來(lái)適應(yīng)孩子。
37、生活在批評(píng)中，就學(xué)會(huì)了譴責(zé);生活在鼓勵(lì)中，就學(xué)會(huì)了自信;生活在認(rèn)可中，就學(xué)會(huì)了自愛(ài);生活在寬容中，就學(xué)會(huì)了理解。
38、作為班主任，要以寬容豁達(dá)的心態(tài)參與班級(jí)管理，與學(xué)生進(jìn)行情感溝通。這樣就能營(yíng)造一種相互理解、相互關(guān)愛(ài)的和諧的班級(jí)氣氛，促使學(xué)生形成正確的世界觀和價(jià)值觀。
39、教育工作者用一雙智慧的眼睛去關(guān)注、去呵護(hù)孩子，在最大程度上了解每一個(gè)兒童，知道他們的長(zhǎng)處和短處，更好地提供教育措施，更好地測(cè)量評(píng)價(jià)他們，讓他們能夠在最大程度上發(fā)揮潛能，走向成功。
40、教師應(yīng)深知每個(gè)兒童的內(nèi)心世界，學(xué)生方能用心靈感覺(jué)出教師的情緒，并以好心還好心。
41、從本質(zhì)上說(shuō)，每一個(gè)學(xué)生都是好的，都存在極大的潛能，就看你如何去挖掘和培養(yǎng)。永遠(yuǎn)不要對(duì)學(xué)生說(shuō)“你不行”，永遠(yuǎn)不要挫傷他的自尊心，永遠(yuǎn)不要讓他產(chǎn)生失敗感，即使是在他遭遇挫折的時(shí)候。
42、老師要尊重學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，要面向全體，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生，去點(diǎn)歸缺點(diǎn)，成績(jī)歸成績(jī)，不為“成績(jī)”這片樹(shù)葉障目，破除“一白遮百丑”、“一丑遮百俊”的思維定式，一視同仁，平等對(duì)待學(xué)生。
工程管理講座心得
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于工程管理的講座，此次講座給我留下了深刻的印象。在演講者詳細(xì)講解了工程管理的基本概念和主要流程后，我對(duì)工程管理有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。此文是我從此次講座中所學(xué)到的工程管理知識(shí)中總結(jié)而來(lái)的心得體會(huì)。
一、工程管理的定義
工程管理就是對(duì)工程過(guò)程中各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，以達(dá)到工程的預(yù)設(shè)目標(biāo)和需求的過(guò)程管理，由計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制、收尾等環(huán)節(jié)組成的一項(xiàng)綜合性管理。
二、工程規(guī)劃
工程規(guī)劃是進(jìn)行工程管理的第一步。眾所周知，如果沒(méi)有明確的規(guī)劃和目標(biāo)，完美的工程就不可能實(shí)現(xiàn)。在規(guī)劃工程時(shí)，需要做到以下幾點(diǎn)：首先要明確工程的基本目標(biāo)，要明確負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限，以完善工作形式讓責(zé)任人員負(fù)責(zé)到主題的方方面面，從而確保一切事項(xiàng)都得以順利進(jìn)行。其次要有詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，盡可能地減少因進(jìn)度導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤和不當(dāng)?shù)挠?jì)劃。此外，還要通過(guò)暫停和復(fù)核流程等方式考驗(yàn)計(jì)劃的可行性性，以確定最終實(shí)施計(jì)劃。此步驟還需考慮資源調(diào)配、成本預(yù)算、效果評(píng)估等因素，以確保工程的順利進(jìn)行。
三、工程實(shí)施
在實(shí)施過(guò)程中，首先需要有有效的溝通協(xié)調(diào)，明確各方的任務(wù)，讓所有人都明確目標(biāo)，各司其職工作，協(xié)同各部門(mén)，提高組織管理高效性。其次，還要落實(shí)工程計(jì)劃；這需要各個(gè)部門(mén)認(rèn)真組織和協(xié)調(diào)實(shí)施，嚴(yán)格按照計(jì)劃，高效有序地執(zhí)行計(jì)劃并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使工程發(fā)展順暢。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。最后，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，并要時(shí)刻關(guān)注安全環(huán)保等計(jì)劃外的重點(diǎn)問(wèn)題。
四、工程收尾
工程完結(jié)后的收尾不僅僅是工程實(shí)施的最后一個(gè)階段，同樣需要一份高質(zhì)量的工作。其主要目的在于實(shí)現(xiàn)工程的驗(yàn)收和立項(xiàng)，并幫助客戶(hù)得到滿(mǎn) satisfaction 足的工程品質(zhì)。
五、工程管理的持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)發(fā)展是企業(yè)生存的必要條件。為了不斷提高工程質(zhì)量與效率，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，工程管理也應(yīng)該長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)對(duì)實(shí)際工程管理中的問(wèn)題分析和解決方案的設(shè)計(jì)，在實(shí)務(wù)中引導(dǎo)工程管理行為，促進(jìn)涉及活動(dòng)的合理發(fā)展。
總結(jié)：
隨著社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展，更多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)意識(shí)到工程管理的重要性和必要性。這次工程管理講座內(nèi)容詳細(xì)，闡述了工程管理的整個(gè)過(guò)程，讓我對(duì)工程管理有了更深刻的了解。在以后的實(shí)踐中，我也會(huì)將所學(xué)的管理方法和技能運(yùn)用到工作中去，以期不斷提高自己的工程管理水平。
在IT項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目管理最重要的管理內(nèi)容是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度與成本控制。其中,我們對(duì)項(xiàng)目范圍定義沒(méi)有太大注重，這使得我們后續(xù)實(shí)施工作無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我以為，建設(shè)項(xiàng)目范圍定義，是實(shí)施管理中不可或缺的重要一環(huán)，有著特殊的重要地位與作用。
項(xiàng)目范圍的確定在進(jìn)度管理的擁有重要地位與作用,項(xiàng)目能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)交付使用，直接關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮。
比如本人參與建設(shè)的廣州的一個(gè)智慧校園建設(shè)項(xiàng)目。其中，計(jì)劃工期是3個(gè)月，而最后的實(shí)際建設(shè)工期是六個(gè)月，首先是由于之前甲乙雙方在簽定合同之前，對(duì)項(xiàng)目范圍定義沒(méi)有作詳細(xì)的說(shuō)明。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,甲方在乙方提供軟件模型之后，提出各種各樣的意見(jiàn)，有很多是當(dāng)初乙方認(rèn)為是在項(xiàng)目之外的延伸，所以在簽定合同時(shí)沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目范圍定義作詳細(xì)的說(shuō)明，而引起雙方對(duì)變更上的糾紛，但最后還是乙方調(diào)整項(xiàng)目范圍定義，重新開(kāi)發(fā)軟件。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目而言，首先，公司加大了成本支出，減少了公司應(yīng)得的利潤(rùn)，項(xiàng)目范圍定義不明確，從而導(dǎo)致建設(shè)工期的拖長(zhǎng)，軟件開(kāi)發(fā)成本大幅增加,施工管理費(fèi)用大幅增加；軟件后期測(cè)試工作重新開(kāi)始；其次，延期交付給甲方也帶來(lái)了的利息損失；系統(tǒng)遲一天交付，甲方就少一天收入，因之前甲方是單位的福利事業(yè)，沒(méi)有收費(fèi)設(shè)施?；巯杼斓貜V州學(xué)員黃賢裕
項(xiàng)目的范圍管理
作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，切記要準(zhǔn)確控制好項(xiàng)目范圍。孫子兵法中提到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在一個(gè)項(xiàng)目中我們應(yīng)該知道對(duì)方需要什么，自己要做什么，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)所在。做過(guò)項(xiàng)目的人可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：一個(gè)項(xiàng)目做了很久，感覺(jué)總是做不完，就像一個(gè)“無(wú)底洞”。用戶(hù)總是有新的需求要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方來(lái)做,就像用戶(hù)在“漫天要價(jià)”，而開(kāi)發(fā)方在“就地還錢(qián)”。
實(shí)際上，這里涉及到一個(gè)“范圍管理”的概念。項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來(lái)決定的。那么，到底什么是“范圍管理”，請(qǐng)跟我們一塊來(lái)揭開(kāi)謎底。
幾年前，我和一位同事在外地共同參與一個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目本身并不算很大，開(kāi)始的需求調(diào)研進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，期間不但幾乎拜訪了所有部門(mén)，還與用戶(hù)反復(fù)討論，征求意見(jiàn)，需求文檔幾易其稿。即便這樣仍然有許多不確定因素，搞得人心煩意亂。當(dāng)時(shí)我牢騷很多，總覺(jué)得又花時(shí)間似乎還沒(méi)真正做事。
我的同事經(jīng)驗(yàn)比較豐富，他給我說(shuō)了一個(gè)他自己的親身經(jīng)歷。那時(shí)候他在深圳參與一個(gè)證券項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)軟件開(kāi)發(fā)管理非常不規(guī)范，基本上是了解需求后就編程序，根本沒(méi)有太多的交流，需求文檔就更沒(méi)有了。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出以后，用戶(hù)不斷提出新需求。每天追著開(kāi)發(fā)人員解決問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)際是一個(gè)無(wú)底洞，沒(méi)完沒(méi)了地往下做，按他的說(shuō)法是項(xiàng)目成員“肥的拖瘦，瘦的拖死”，實(shí)在做不下去只能跑了。
這個(gè)故事剛聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)非?？尚?，當(dāng)我自己真正做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)才體會(huì)到這其實(shí)是一個(gè)項(xiàng)目范圍管理的問(wèn)題。上面提到我所參與的項(xiàng)目中花費(fèi)大量時(shí)間用于需求調(diào)研也是為了確定項(xiàng)目范圍。那么，首先要明確的是項(xiàng)目范圍管理中的范圍是如何定義的?
1、什么是范圍?
我們知道項(xiàng)目是為完成產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。因此在這里，范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來(lái)，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項(xiàng)目參與人理解，絕不能含含糊糊、模棱兩可，在此基礎(chǔ)之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說(shuō)產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍。
舉例說(shuō)明可能會(huì)更好理解一些。假設(shè)你在一家培訓(xùn)公司做培訓(xùn)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)組織一次PMP(美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)證)考前培訓(xùn)。那么我們完全可以把這項(xiàng)工作當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理，如何確定產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍呢?培訓(xùn)產(chǎn)生的不是有形的產(chǎn)品，而是無(wú)形的服務(wù)。組織PMP考前培訓(xùn)的目的是講授項(xiàng)目管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)員的項(xiàng)目管理理論水平，為參加PMP考試做準(zhǔn)備，這就是產(chǎn)品范圍。如果學(xué)員突然提出想獲得如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)，很明顯此內(nèi)容不在本項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍之內(nèi)。有了明確的產(chǎn)品范圍，接下來(lái)就可以確定為達(dá)到這個(gè)目的需要做哪些工作，即項(xiàng)目范圍。首先要聘請(qǐng)知名的項(xiàng)目管理權(quán)威專(zhuān)家，擬訂授課內(nèi)容，根據(jù)授課內(nèi)容準(zhǔn)備學(xué)員教材，聯(lián)絡(luò)舒適的培訓(xùn)地點(diǎn)，安排好學(xué)員食宿。開(kāi)始培訓(xùn)也并非萬(wàn)事大吉，每天都要與學(xué)員交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并反饋給老師，甚至學(xué)員的日常起居都要過(guò)問(wèn)。由于PMP考試是英文試題，而模擬習(xí)題都是中文，假設(shè)某些學(xué)員希望講解一些英文題以避免翻譯帶來(lái)的理解偏差，這時(shí)老師就要多講一些內(nèi)容，產(chǎn)品范圍有所擴(kuò)大，但從總的培訓(xùn)目標(biāo)看是合理的。
2、如何做好范圍管理?
范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等等。以下所討論的是其中比較重要的部分。
（1）編制范圍計(jì)劃
“公欲善其事，必先利其器”。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要想真正管理好項(xiàng)目范圍，沒(méi)有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國(guó)外曾經(jīng)有人對(duì)項(xiàng)目失敗原因進(jìn)行調(diào)查，其中計(jì)劃被放到了首位，可見(jiàn)它在項(xiàng)目管理中的重要性。
我們這里首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作(項(xiàng)目范圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。做范圍計(jì)劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，項(xiàng)目章程(典型的例子是合同)也是非常主要的依據(jù)，通常它對(duì)項(xiàng)目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。
范圍計(jì)劃中究竟應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢?不同的計(jì)劃詳盡程度自然不一樣，其中范圍說(shuō)明和范圍管理計(jì)劃必須包含在內(nèi)范圍說(shuō)明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說(shuō)明中至少要說(shuō)明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來(lái)的得失提供基礎(chǔ);項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說(shuō)明的簡(jiǎn)要概況;項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，如：為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊(cè)、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外;項(xiàng)目目標(biāo)是要考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志(如：成本、單位)和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值(如：少于150萬(wàn)美元等)。不可量化的目標(biāo)(如：“客戶(hù)的滿(mǎn)意程度”)要承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。
范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題的。它也應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估(比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少)。范圍管理計(jì)劃也應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類(lèi)(當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要)等問(wèn)題的清楚描述。項(xiàng)目管理
（2）范圍分解
計(jì)劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，因?yàn)橥瓿身?xiàng)目本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元才能一目了然，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。恰當(dāng)?shù)姆秶x對(duì)項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時(shí)，變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能造成返工、延長(zhǎng)工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。
比較常用的方式是以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的項(xiàng)目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。Microsoft的項(xiàng)目管理工具Project就可以自動(dòng)為各個(gè)層次的任務(wù)編碼。
（3）范圍變更
我們強(qiáng)烈建議企業(yè)的項(xiàng)目管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，它對(duì)管好項(xiàng)目至關(guān)重要。變并不糟糕，糟糕的是缺乏規(guī)范的變更管理過(guò)程。范圍變更的原因是多方面的，比如用戶(hù)要求增加產(chǎn)品功能、環(huán)保問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案修改而增加施工內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在管理過(guò)程中必須通過(guò)監(jiān)督績(jī)效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來(lái)分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的范圍變更，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來(lái)管理變更。一個(gè)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃可能制訂的非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。因此對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。
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