供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)

供暖企業(yè)述職報告總結(jié)。

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供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇1】

作為一名供暖公司檢修員，我認(rèn)為每年的年終總結(jié)是非常必要的，它不僅能夠幫助我們總結(jié)過去一年的工作，還能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問題及進(jìn)步空間，為下一年的工作提供參考。

首先，我覺得需要總結(jié)的第一點(diǎn)是工作量以及完成質(zhì)量。每年的工作量非常大，需要我們不斷地奔波于各個工程現(xiàn)場。在這一年中，我一共完成了50個工程的檢修工作，工作質(zhì)量得到了客戶的一致好評。但是在具體檢修過程中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如在某個工程中我遇到了一個極其復(fù)雜的問題，經(jīng)過長達(dá)一周的檢修和調(diào)試，最終成功解決了這個問題。此外，在某些工程中我也因為自身的經(jīng)驗不足，犯了一些低級錯誤，但我也認(rèn)真總結(jié)并及時改正了這些錯誤，以避免對工程的影響。

其次，我認(rèn)為檢修員的服務(wù)態(tài)度和工作效率也是非常重要的。在過去的一年中，我一直堅持以客戶為中心的工作思路，對每個工程都認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做到量力而為。在服務(wù)過程中，我積極當(dāng)好溝通的橋梁，與客戶進(jìn)行充分溝通，及時解決客戶疑問和問題。同時，我也不斷地提高自身的工作效率，考慮到工程現(xiàn)場的復(fù)雜性和變化性，我總是把時間安排得很緊湊，力求在最短時間內(nèi)解決問題。

另外，我也認(rèn)為要在每次工作中勇于創(chuàng)新并持續(xù)學(xué)習(xí)。雖然我們?nèi)粘５墓ぷ鞅容^單一，但是每個工程都存在自身的特殊性和難點(diǎn)，需要我們在實踐中不斷探索，并結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)和理論加以應(yīng)用。除此之外，我們也應(yīng)該及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保持自身的領(lǐng)先優(yōu)勢。

最后，我認(rèn)為檢修員還需要與公司緊密合作，并積極反饋工作情況。在過去的一年中，我與公司的合作非常配合默契，公司及時為我提供必要的工具和設(shè)備，并給予我全方位的協(xié)助和支持，使我也能夠更好地完成工作。同時，我也積極向公司反饋工作中遇到的問題和困難，并提出改進(jìn)措施，以便公司能夠不斷優(yōu)化和完善自身的服務(wù)和管理體系。

總的來說，檢修員的工作非常重要，需要我們時刻保持專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們也需要不斷地總結(jié)和反思自身的工作，并積極進(jìn)取，不斷提升自身的工作技能和服務(wù)水平，為公司和客戶的共同發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇2】

供暖公司作為市場上的一種特殊類型企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍主要是提供暖氣安裝、管道維護(hù)、燃煤管理等服務(wù)。從其業(yè)務(wù)性質(zhì)來看，其保潔工作其實也是十分重要的，這項工作的結(jié)果直接關(guān)系到用戶的評價及公司的聲譽(yù)。因此，為營造一個舒適、溫馨、整潔的供暖環(huán)境，企業(yè)需要對其保潔工作進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。以下是本公司2018年度保潔工作的年終總結(jié)。

一、工作任務(wù)

根據(jù)公司的要求，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并保證保潔人員的安全。

二、組織形式

本公司將保潔工作分為兩部分，一部分為自營，另一部分為外包。外包部分采取招投標(biāo)方式，選擇專業(yè)性較強(qiáng)的保潔公司。在內(nèi)部保潔部門，根據(jù)具體任務(wù)和區(qū)域性質(zhì)，采用開展日常保潔或定期保潔的方式，以保證環(huán)境的清潔和整潔。

三、隊伍建設(shè)

本公司為了更好地實施保潔工作，在聘請保潔人員時，首先要求保潔人員必須取得健康證明，其次需要保潔人員具備一定的工作經(jīng)驗。同時，公司還通過舉辦培訓(xùn)班、交流會等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和保潔技能，確保保潔人員在保潔工作中具備較高的工作素質(zhì)和保潔理念。

四、工作標(biāo)準(zhǔn)

本公司要求保潔人員按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，保證保潔質(zhì)量。同時，公司根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，對不合格人員進(jìn)行批評教育。保證保潔工作是高品質(zhì)的、可靠的、及時的。

五、評價體系

公司對保潔工作指標(biāo)建立科學(xué)全面的評價體系，進(jìn)行周期性評估和年度考核，以科學(xué)的評價體系保證了公司的保潔工作健康、長期發(fā)展。

六、總結(jié)

經(jīng)過一年的保潔工作，本公司保潔隊伍工作緊密協(xié)同，效率高，質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度得到不斷提高，企業(yè)口碑在市場中不斷升華。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高保潔環(huán)境的質(zhì)量和水平。豐富保潔工作的手段、創(chuàng)新管理體制，積極探索最佳的保潔工作模式，為客戶提供更好的服務(wù)，塑造本企業(yè)作為供暖服務(wù)行業(yè)的典范。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇3】

一年一度的年末總結(jié)，是對所有工作人員、公司經(jīng)營情況的一次盤點(diǎn)與梳理。它不僅是一次總結(jié)與回顧，更是對未來經(jīng)營方向與策略的探討和規(guī)劃。作為一家專業(yè)的集中供暖公司，我們也在這個特別的時刻，進(jìn)行了一次深度反思，總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一年的發(fā)展制定規(guī)劃和目標(biāo)。

首先，回首過去一年，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成就。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們的用戶數(shù)量有了大幅的增長，同時客戶滿意度與業(yè)務(wù)收入也均實現(xiàn)飛躍。這些成就源自于我們不斷提升自身內(nèi)部管理和運(yùn)營效率，以及持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，我們也注意到了一些值得思考和改進(jìn)的問題。其中，投訴率與退換貨率始終處于較高狀態(tài)，而部分客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量和效率提出了一定的質(zhì)疑。這些問題的出現(xiàn)，一定程度上影響了我們的用戶滿意度和口碑。因此，我們必須正視這些問題并采取有效措施予以改進(jìn)。

接著，我們深入分析了市場環(huán)境、競爭態(tài)勢和用戶需求。隨著智能化、數(shù)字化、節(jié)能化的不斷普及，這些趨勢對我們的行業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須適應(yīng)市場的變化，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，以滿足不同用戶的需求和期望。

在制定下一年的經(jīng)營目標(biāo)和策略時，我們凝聚了全體員工的智慧，確定了以下幾個重點(diǎn)任務(wù)：

第一,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和效率。我們將把客戶滿意度和體驗作為關(guān)鍵指標(biāo)之一，完善服務(wù)流程和設(shè)備，推進(jìn)全員服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)和效率。

第二，深化產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用。我們將推出更多智能化、節(jié)能化、綠色環(huán)保的新產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求，不斷提高產(chǎn)品的性能和性價比。

第三，拓展市場渠道和合作伙伴。我們將加強(qiáng)和拓展渠道合作，深化與供應(yīng)鏈和生態(tài)合作伙伴的合作，打造更加健康、綠色、智能的集中供暖生態(tài)系統(tǒng)。

第四，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺和數(shù)據(jù)分析體系。我們將采用更加先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化管理流程，提高數(shù)據(jù)效益，深化營銷模型和運(yùn)營管理，推動信息化和數(shù)字化進(jìn)程。

針對這些重點(diǎn)任務(wù)，我們制定了具體的落實計劃和績效指標(biāo)，同時加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和激勵機(jī)制，確保任務(wù)的全面推進(jìn)和目標(biāo)的達(dá)成。

最后，我們深深感受到，這一年的成就和問題，正是全體員工、用戶和市場的共同體現(xiàn)。正如我們的企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的，集中供暖公司要始終秉持“專業(yè)、卓越、服務(wù)”的核心價值觀，深化團(tuán)隊精神和用戶至上的理念，努力拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新與發(fā)展，為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值和貢獻(xiàn)。

這是一份來自集中供暖公司的年末總結(jié)報告，我們將憑借著自身的實力和信心，迎接未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷提高自身競爭力和行業(yè)地位，實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績和發(fā)展。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某地區(qū)供暖公司的一名員工，特此向您匯報本人的工作情況。

一、工作概況

作為該公司的一名員工，我完全明白自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極響應(yīng)公司的各項工作安排和要求。我負(fù)責(zé)的是公司的供暖系統(tǒng)維護(hù)和故障修復(fù)，工作精細(xì)，確保了供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，力爭以最佳的維修質(zhì)量和服務(wù)水平回報公司對我的信任和期望。

二、技術(shù)能力

作為供暖公司的員工，我始終保持著一顆進(jìn)取心和學(xué)習(xí)心理，不斷提高自己的技術(shù)能力。通過對供暖系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，我掌握了先進(jìn)的維修技術(shù)和操作方法，不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。在維修工作中，我極為重視安全，嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，保障現(xiàn)場安全，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛好評。

三、工作成效

我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和技術(shù)能力的提高，卓有成效。在過去的一年中，我全面負(fù)責(zé)了10個樓宇的供暖系統(tǒng)，獲取了廣泛的客戶贊譽(yù)。我著重改善了公司供暖系統(tǒng)的精度，降低了能耗，改善了用戶的室內(nèi)體驗，提高了客戶的滿意度。同時，我堅持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過不斷改善的工作方法提高了工作質(zhì)量和效率。

四、總結(jié)

總之，作為一名供暖公司的員工，我始終保持著一顆進(jìn)取心和學(xué)習(xí)心理，通過不斷學(xué)習(xí)、提高技能和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、優(yōu)化的供暖服務(wù)。同時，我也將繼續(xù)保持一份一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的職業(yè)精神，為公司的發(fā)展和客戶的需求發(fā)揮出我所能做的最好的努力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和客戶對我的信賴和支持，我將不斷努力，再創(chuàng)客戶滿意的優(yōu)異工作成果！

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇5】

作為一名供暖公司工作人員，我十分榮幸地向大家介紹我過去一年的工作情況。在過去的一年里，我積極配合公司的管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

首先，我在供暖季節(jié)期間，不斷地與客戶溝通交流，解答他們的問題。我認(rèn)真傾聽他們的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平，受到了客戶的好評。同時，我也積極幫助客戶解決供暖問題，不僅及時響應(yīng)客戶的投訴，還主動對供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確?？蛻舻氖覝卣＃ＷC供暖質(zhì)量。

其次，我認(rèn)真落實公司的政策，加強(qiáng)供暖管道的檢查，嚴(yán)格控制供暖管道的質(zhì)量。我認(rèn)真記錄每一次檢查的情況，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，確保供暖管道的連接牢固、密封正常，保證供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

再次，我積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。我不斷研究供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理和維護(hù)保養(yǎng)的方法，掌握了一定的知識。同時，我也積極參加公司安排的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的知識和技能，為提高自己的專業(yè)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

最后，我積極參與公司的各項活動，展現(xiàn)出了團(tuán)隊合作和協(xié)作精神。我與同事們共同打造了一個團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助的團(tuán)隊，這使我們的工作效率得到了提高，為客戶提供了更好的服務(wù)。

綜上所述，我在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高服務(wù)水平，積極參與公司活動，展現(xiàn)出了自己的團(tuán)隊精神和專業(yè)水平。今后，我將更加努力，在供暖系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方面，為客戶提供更加高質(zhì)量、高效的服務(wù)。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇6】

供暖公司客服主管年終總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年底，這一年的辛勞和努力轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，我感到自豪和欣慰。作為供暖公司的客服主管，我擔(dān)任了一年的工作，我在這段時間內(nèi)學(xué)到了很多新知識和技能，鍛煉了自己的能力和素質(zhì)，也為公司做出了不小的貢獻(xiàn)。

一、客服技能的進(jìn)一步提高

在這一年中，我的客服技能和溝通能力得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。通過充分的溝通和交流，我明確了客戶所需要的服務(wù)和需求，并及時傳達(dá)給供暖部門和維修部門，保證客戶的問題和需求得到有效解決。我也學(xué)會了更好地處理客戶抱怨和投訴，通過耐心細(xì)致的解釋和洽談，使客戶得到了滿意的解決方案。這些工作不僅提高了客戶對公司的滿意度，也增強(qiáng)了公司的品牌形象和公信力。

二、團(tuán)隊協(xié)作意識的加強(qiáng)

作為客服主管，我也要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊工作，為了更好的完成工作任務(wù)，我更加注重團(tuán)隊協(xié)作和團(tuán)隊精神的建立。我們通過定期會議和培訓(xùn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)作，分享了各自的工作經(jīng)驗和技巧，更好地解決了客戶問題和疑慮。我們也一起參加了各種社交活動和志愿活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和歸屬感。這些工作不僅增加了團(tuán)隊成員的工作積極性和參與性，也促進(jìn)了團(tuán)隊成員個人成長和成就感的提升。

三、工作表現(xiàn)的突出

在這一年中，我不斷努力工作，不斷尋求和探索新的工作方式和方法，追求更好的工作效率和質(zhì)量。同時，我也時刻保持著高度的責(zé)任心和緊迫感，保證每個工作任務(wù)和問題都得到了及時處理和解決。我也經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和技術(shù)能力，保證自己處于行業(yè)的前沿位置。這些工作不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，也取得了同事和上司的認(rèn)可和好評。

四、未來工作的展望

在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的工作能力和技能，更加注重客戶需求和服務(wù)品質(zhì)的提升，密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，以更加精準(zhǔn)和有效地滿足客戶需求。同時，我也將繼續(xù)關(guān)注和培養(yǎng)我的團(tuán)隊成員，提高他們的自信和責(zé)任感，增加工作效率和精準(zhǔn)度，讓整個團(tuán)隊做出更大的成就和貢獻(xiàn)。

總之，在這一年中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，取得了一定的工作成效和表現(xiàn)，也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足和需要提高的地方。面對未來的工作和挑戰(zhàn)，我會更加努力地工作和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和水平，為公司和客戶做出更多的貢獻(xiàn)和服務(wù)。如果你也有這方面的需要，請與我們聯(lián)系。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇7】

一、正確認(rèn)識當(dāng)前供熱形勢

近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，市城區(qū)供熱狀況發(fā)生了很大變化。從年，市集中供熱面積由2521萬平方米，增加到4800多萬平方米，七年間增長了90%這不僅明顯地改善了市民的采暖條件，也節(jié)約了大量能源，進(jìn)一步凈化了城市環(huán)境。還根據(jù)發(fā)展變化的形勢，認(rèn)真研究和制定了一系列推動供熱體制改革的政策措施，集中解決了供熱工作中出現(xiàn)的一些新矛盾、新問題，初步建立了誰受益、誰交費(fèi)”運(yùn)行機(jī)制，使城區(qū)供熱形勢逐年好轉(zhuǎn)，供熱保障能力明顯增強(qiáng)，為保障城區(qū)正常有效供熱、加快國企改革和推動老工業(yè)基地振興起到積極的有效的作用。

一是供熱體制改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

繼去年在富奧花園”進(jìn)行首個熱計量試點(diǎn)取得成功之后，今年又在長影世紀(jì)村”進(jìn)行了熱計量擴(kuò)散試點(diǎn)。經(jīng)過積極爭取，今年我市被建設(shè)部、世界銀行確定為全國第一批4個“熱價研究項目”試點(diǎn)城市之一，這項工作的開展，必將對加快我市供熱市場化進(jìn)程，尤其對推行供熱特許權(quán)經(jīng)營，創(chuàng)造更有利的條件。

二是供熱市場多元化融資體系逐步建立。

今年我進(jìn)一步加快了供熱市場化進(jìn)程，通過多渠道融資，加快了全市供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新建熱電二廠二期熱源熱網(wǎng)，續(xù)建改建了鐵北區(qū)域鍋爐房、長影區(qū)域鍋爐房、東嶺調(diào)峰鍋爐房和新城鍋爐房等一批大型集中供熱工程，部分供熱單位和企業(yè)積極籌措資金改造鍋爐等供熱條件，初步統(tǒng)計今年新增集中供熱面積200萬平方米以上。這些工程建設(shè)既改善了市供熱基礎(chǔ)設(shè)施，也提高了供熱保障能力。

三是供熱專項規(guī)劃順利編制完成。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對全市供熱發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，依據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，按照“以人為本”和“可持續(xù)發(fā)展”要求，編制完成了市供熱總體規(guī)劃》提出了市今后一個時期的供熱規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和保障措施。

四是供熱法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

今年6月1日起實施的省城市供熱條例》對我市供熱事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營提出了新的更高的要求，市實施依法供熱的基本保障。近一時期，市各有關(guān)方面就貫徹落實《條例》進(jìn)行了認(rèn)真研究，采取了一系列積極穩(wěn)妥、連續(xù)有效的措施，努力提高我市供熱整體水平。

當(dāng)前，市供熱形勢非常嚴(yán)峻，由于煤炭市場變化，出現(xiàn)了煤炭供應(yīng)緊張，鐵路運(yùn)力不足，煤價上揚(yáng)幅度較大，增加企業(yè)供熱成本，加之我市城市供熱總體水平還不高，部分供熱企業(yè)效益較差，并且正處于從福利供熱向市場化轉(zhuǎn)軌的時期，歷史與現(xiàn)實的矛盾相互交織，這些嚴(yán)重影響和制約著我市供熱保障工作的順利開展。

一是煤炭儲備嚴(yán)重不足。通過對全市155家經(jīng)營性供熱單位和1094家自行供熱單位的初步調(diào)查統(tǒng)計，截止到10月10日，各供熱單位只購進(jìn)152萬噸煤，僅占整個采暖期用煤量的35%因燃煤斷檔停熱的情況極有可能發(fā)生，這必須引起我高度重視。

二是開發(fā)遺留問題多，難處理。由于部分開發(fā)商在小區(qū)開發(fā)建設(shè)時欠交入網(wǎng)費(fèi)、內(nèi)網(wǎng)安裝質(zhì)量差和自建供熱設(shè)施配套不到位等因素，使一些已經(jīng)投用小區(qū)和新建小區(qū)都不同程度存在供熱遺留問題，致使不能按期開栓和保證正常供熱。

三是電廠安全穩(wěn)定運(yùn)行和熱網(wǎng)調(diào)峰問題存在著較大隱患。為了保障供暖，熱電二廠投入1000萬元對今年春節(jié)發(fā)生故障的1號爐進(jìn)行了檢修;熱電一廠在資金非常緊張的情況下，對部分老化、容易發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行了更新。但兩個電廠都處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，又沒有備用機(jī)組，一旦發(fā)生故障，現(xiàn)有的調(diào)峰手段，僅能保證調(diào)峰鍋爐房周邊局部區(qū)域相對穩(wěn)定供熱，其他區(qū)域只能處于低溫狀態(tài)、保持不凍，這是一個非常突出的薄弱環(huán)節(jié)。四是部分中小供熱企業(yè)經(jīng)營困難這主要是一些停產(chǎn)、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制的企事業(yè)單位自管的鍋爐房，這些供熱企業(yè)由于規(guī)模小，設(shè)施老化，供熱效率低，基本上處于勉強(qiáng)經(jīng)營狀態(tài)。今年煤價持續(xù)上漲及水、電成本加大等原因，使這些企業(yè)的供熱經(jīng)營面臨重重困難。五是低收入群體供熱問題日益突出。

目前我市對低保特困戶實行了免收熱費(fèi)的照顧政策，但還有為數(shù)不少的低收入家庭交費(fèi)困難，這部分低收入群體用熱不交費(fèi)的矛盾日益突出，短期內(nèi)仍然無法解決。六是市供熱質(zhì)量尚達(dá)不到省城市供熱條例》規(guī)定晝夜恒溫18度以上的要求。省城市供熱條例》體現(xiàn)了以人為本，對供熱質(zhì)量提出了高要求，但從實際出發(fā)，目前我市建筑節(jié)能和供熱設(shè)施狀況的整體水平還不適應(yīng)，特別是2500多座10噸以下的小型鍋爐房，多數(shù)技術(shù)相對落后。

上述這些問題必須引起我高度重視，正確認(rèn)識形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識，增強(qiáng)緊迫感，同心協(xié)力，克難攻堅，千方百計保供熱，維護(hù)熱用戶切身利益，確保社會穩(wěn)定。

二、深化供熱體制改革，進(jìn)一步提高城市供熱整體水平

面臨的這些突出矛盾和問題，除了由于煤炭價格上漲等客觀因素外，實際上是市供熱行業(yè)硬件(如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))軟件(如資金、技術(shù)、管理)與現(xiàn)實需求不適應(yīng)等深層次問題的集中反映。要徹底解決好這些問題，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革統(tǒng)攬供熱事業(yè)發(fā)展的全局，堅持標(biāo)本兼治，重點(diǎn)是解決好市民追求高質(zhì)量的供熱與相對比較落后的供熱設(shè)施、供熱水平這一主要矛盾。今后一個時期，要緊緊抓住我市是國家和省確定的供熱體制改革試點(diǎn)城市的機(jī)遇，按照國家、省供熱體制改革的部署和我市供熱體制改革試點(diǎn)工作總體方案的要求，圍繞振興老工業(yè)基地的大局，堅持以人為本、統(tǒng)籌謀劃、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實效。市供熱發(fā)展思路和目標(biāo)是以加快建設(shè)大型熱源與集中供熱設(shè)施為主攻方向，以調(diào)整優(yōu)化供熱結(jié)構(gòu)、合理布局、整合資源、規(guī)模經(jīng)營為主要任務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐房供熱為主，以電、氣、油等采暖形式為輔的供熱系統(tǒng);穩(wěn)步推進(jìn)用熱的商品化，供熱的社會化，推進(jìn)供熱技術(shù)進(jìn)步，建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與城市現(xiàn)代化相配套、可持續(xù)發(fā)展的供熱體制。通過培育和規(guī)范供熱市場，使供熱行業(yè)規(guī)?；⒓s化經(jīng)營有較大突破，城市供熱整體水平有顯著提高。

一)改革傳統(tǒng)的用熱制度，推行用熱商品化、貨幣化。國家供熱體制改革要求停止福利供熱，結(jié)合我市實際，有條件單位的職工熱費(fèi)要逐步實現(xiàn)由暗補(bǔ)”改為“明補(bǔ)”本單位自行供熱的職工住宅，也要按規(guī)定收取熱費(fèi)，所有供熱點(diǎn)要積極轉(zhuǎn)換機(jī)制，進(jìn)入市場，這是熱改”一個關(guān)鍵步驟。目前許多自行供熱單位的后勤供熱已經(jīng)實施了剝離，這將為我市今后實施全面改革單位統(tǒng)包的用熱制度奠定了基礎(chǔ)。只有堅持“誰用熱、誰負(fù)擔(dān)”原則，停止傳統(tǒng)的福利供熱制度，供、用熱雙方才能真正成為對等的市場主體，市的供熱市場才能步入良性的發(fā)展軌道，供熱效率和質(zhì)量也將會得到更大的提高。當(dāng)然，供熱價格的確定在綜合考慮市場因素、成本構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)上，還要更多考慮到市民的承受能力，特別是對低保特困群體，政府還要建立必要的供熱保障體系。

二)加大建筑節(jié)能和供熱設(shè)施技術(shù)改造的力度，提高能源利用效率和環(huán)境質(zhì)量。市建委要向國家建設(shè)匯報，并抓緊研究建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與省供熱條例供熱的技術(shù)性問題。城建系統(tǒng)各有關(guān)部門要積極采取各種有效措施，大力推進(jìn)新型墻體材料、建筑節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用和供熱采暖設(shè)施的技術(shù)改造。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于建筑節(jié)能的各項政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，依法加強(qiáng)調(diào)控管理，各項建筑必須達(dá)到國家規(guī)劃要求的節(jié)能目標(biāo)。要進(jìn)一步提高供熱采暖設(shè)施的技術(shù)水平，新建熱源、熱網(wǎng)、用戶系統(tǒng)一律按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計，現(xiàn)有設(shè)施要有計劃逐步進(jìn)行改造。要扎實開展熱計量試點(diǎn)工作，首先要在符合條件的新建熱源和新的用熱項目上試行計量收費(fèi)，一旦條件成熟，全市逐步推行。

三)繼續(xù)發(fā)展和完善以集中供熱為主，電、氣、油等多種方式相結(jié)合的城鎮(zhèn)供熱采暖系統(tǒng)。市城市供熱專項規(guī)劃(年)已經(jīng)編制完畢，全市供熱行政主管部門要按照規(guī)劃要求，加快推進(jìn)全市供熱事業(yè)的發(fā)展。要繼續(xù)抓緊熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)擴(kuò)建工程，要按開發(fā)需求在二環(huán)路以外分期規(guī)劃建設(shè)20座左右，供熱規(guī)模70兆瓦以上的大型熱源廠。要按照供熱規(guī)劃和環(huán)境整治規(guī)劃的要求，分期分批整合現(xiàn)有的分散采暖鍋爐房。要通過調(diào)整，使城區(qū)供熱布局逐步趨于合理，陳舊、老化的供熱設(shè)施得到改造。要切實抓緊進(jìn)行多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、冷熱水聯(lián)供等方面的研究和探索，進(jìn)一步提高熱網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性，從根本上解決熱電聯(lián)產(chǎn)調(diào)峰問題，提升供熱的整體水平。

四)加快供熱企業(yè)改革，培育規(guī)范城市供熱市場。本著放開市場、公平競爭的原則，統(tǒng)一管網(wǎng)規(guī)劃、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場準(zhǔn)入、統(tǒng)一價格監(jiān)管的前提下，引導(dǎo)和鼓勵國有、私有和合作經(jīng)營企業(yè)通過公開競標(biāo)、特許經(jīng)營的方式，進(jìn)入供熱市場。要進(jìn)一步深化國有供熱企業(yè)改革，加快改制步伐，結(jié)合供熱規(guī)劃的實施及供熱結(jié)構(gòu)、布局的調(diào)整，對現(xiàn)有供熱企業(yè)、供熱資源進(jìn)行大力度的整合，卸掉包袱，輕裝前進(jìn)，使供熱主體向社會化、集團(tuán)化、集約化發(fā)展，形成主要由若干資產(chǎn)優(yōu)良、運(yùn)營效率高、社會信譽(yù)好的企業(yè)經(jīng)營供熱的局面。從根本上解決目前供熱市場存在無序競爭、開發(fā)遺留問題多、部分中小供熱企業(yè)供熱效率低、抵御風(fēng)險能力差等問題。要加強(qiáng)供熱法制建設(shè)，根據(jù)《省城市供熱條例》修改完善我市供熱管理辦法，把供熱的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、價格政策，以及對供熱市場秩序的規(guī)范進(jìn)一步法制化。要探索建立科學(xué)合理的調(diào)價機(jī)制。要根據(jù)供熱市場放開、房屋產(chǎn)權(quán)多樣化、用熱交費(fèi)一體化的新情況，充實加強(qiáng)供熱行業(yè)管理力量，把行業(yè)管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究制定供熱事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范供熱市場主體行為、維護(hù)供熱市場秩序上來。要盡快健全和完善城區(qū)供熱采暖服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)和評估監(jiān)督辦法，建立供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，加強(qiáng)對供熱合同行為的監(jiān)管，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，建立良好的市場秩序。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克難攻堅，確保本采暖期連續(xù)穩(wěn)定有效的供熱

今年月以來，省委、、市委、市政府高度重視城市供熱工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取匯報，具體指示。連續(xù)發(fā)了三個專題會議紀(jì)要，召開了緊急會議。市政府多次聽取匯報，召開專題會議、市長辦公會研究工作，結(jié)合我市實際下發(fā)了保障本采暖期供熱緊急通知。省、市人大及時了解《省供熱條例》貫徹實施情況，多次聽取政府有關(guān)部門和供熱企業(yè)、市民意見，依法解釋和求實處理了相關(guān)問題。省市有關(guān)部門、有關(guān)單位、供熱企業(yè)圍繞本采暖期的供熱準(zhǔn)備，千方百計克服困難，做了大量有效的工作。特別是相關(guān)政策的協(xié)調(diào)、采暖用煤的采購調(diào)運(yùn)、采暖資金的緊急籌集和撥付，以及供熱設(shè)施檢修等方面，取得可喜進(jìn)展。特別是大型供熱企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次赴黑龍江四個煤礦協(xié)調(diào)落實煤源和鐵路車皮，采取的措施有些是超常規(guī)的卓有成效的為保證本采暖期的按時開栓供熱創(chuàng)造了條件。但從目前情況看，面臨的形勢還是比較嚴(yán)峻的困難多、任務(wù)重、時間緊的局勢還沒有完全得到緩解。要確保完成好本采暖期的供熱保障任務(wù)，還需要動員城區(qū)方方面面的力量，千方百計克難攻堅，繼續(xù)抓好以下幾項工作。

一)各級政府和有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)確保全體市民溫暖過冬是當(dāng)今各項工作的頭等大事，各級政府要加強(qiáng)供熱的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度工作，要把供熱工作做為當(dāng)前一項重中之重的任務(wù)來抓，及時研究和解決本地供熱實際問題。市區(qū)有關(guān)部門要繼續(xù)按照條塊結(jié)合、逐級負(fù)責(zé)的原則，協(xié)調(diào)落實好本轄區(qū)、本系統(tǒng)的供熱保障工作，當(dāng)前供熱困難突出的情況下，采取措施，全力支持供熱企業(yè)挖潛增效，共渡難關(guān)。要繼續(xù)加大熱費(fèi)收繳力度，長各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要抓緊籌措和按期支付職工熱費(fèi)，本單位自行供熱的要優(yōu)先保證供熱所需資金。凡因組織領(lǐng)導(dǎo)不力，對居民供熱造成較大影響，引發(fā)社會不安定因素，要嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

二)要切實抓好今年完工建設(shè)工程的供熱工作。凡計劃今年竣工的新建、改建、擴(kuò)建的城市供熱工程，要抓緊進(jìn)行后期施工和設(shè)備安裝、調(diào)試，確保按期投產(chǎn)。計劃本采暖期交工的用熱項目，要抓緊落實供熱配套措施，抓緊供、用熱銜接，確保按期投產(chǎn)用熱。

三)要抓緊制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案供熱主管部門和供熱單位要認(rèn)真制定、落實采暖期供熱保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問題，要采取緊急調(diào)度措施，特別是要保證應(yīng)急資金、應(yīng)急煤炭、應(yīng)急搶修及時到位。要充分發(fā)揮熱電聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域集中供熱企業(yè)骨干作用，充分調(diào)動中小型供熱企業(yè)的積極性，確保供熱局勢的穩(wěn)定。熱電廠要堅持以熱定電”熱源單位、供熱單位要盡快就熱費(fèi)結(jié)算、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行磋商，盡早簽定供用熱合同，進(jìn)一步規(guī)范廠、網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。認(rèn)真落實熱網(wǎng)調(diào)峰措施，為提高熱電聯(lián)產(chǎn)供熱的可靠性，一、二電廠加強(qiáng)設(shè)備檢修的基礎(chǔ)上，熱力集團(tuán)、供熱公司要充分發(fā)揮東嶺、西廣、長白鍋爐房調(diào)峰作用，根據(jù)參與大網(wǎng)調(diào)峰需要，對鍋爐、管網(wǎng)檢修到位，一旦電廠發(fā)生故障，調(diào)峰鍋爐房要及時啟動，緩解大網(wǎng)降溫幅度，保證供熱局勢的穩(wěn)定。各中小供熱企業(yè)要加強(qiáng)管理，搞好設(shè)施檢修和燃煤儲備，確保正常供熱。要認(rèn)真研究當(dāng)前供熱企業(yè)面臨的經(jīng)營困難問題，積極爭取和落實國家、省給予的相關(guān)扶持政策。

四)要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和規(guī)范供熱秩序。各供熱單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)供熱的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，健全完善收費(fèi)、運(yùn)行、測溫、搶修、服務(wù)等各項制度，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行和服務(wù)管理，切實履行供熱合同，保證供熱質(zhì)量。本采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)主要房間(臥室、起居室)供熱平均溫度不低于攝氏18度?，F(xiàn)有供熱單位，包括自行供熱的企事業(yè)單位，要認(rèn)真執(zhí)行省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行供熱協(xié)議，采取有效措施，努力克服困難，確保供熱。不允許棄而不管，隨意停熱和推卸供熱責(zé)任，對擅自棄管停熱的要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。特別是對已收費(fèi)不供熱，或者卷熱費(fèi)而逃的供熱企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，堅決懲處，決不姑息，構(gòu)成嚴(yán)重犯罪行為的移交司法機(jī)關(guān)，依法從重從快處理。

五)供熱企業(yè)要抓緊進(jìn)行開栓前的各項檢修工作。本采暖期供熱起止時間為年月日至年月日。月日零時各供熱單位必須開栓供熱。當(dāng)前最緊急的工作就是各供熱單位利用開栓前一周時間，抓緊進(jìn)行一次供熱設(shè)施檢修、煤炭儲備、鍋爐注水等各項供熱工作的最后檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要立即進(jìn)行整改。對自行解決有困難的要及時向市區(qū)供熱主管部門匯報，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決。要繼續(xù)加大煤炭采購、調(diào)運(yùn)力度，實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人蹲點(diǎn)，不間斷地進(jìn)煤，力爭多儲一些，以確保正常供熱。

六)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化監(jiān)督，確保供熱。長各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，熱費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)管理、供熱運(yùn)行服務(wù)等方面要加強(qiáng)溝通與配合，各負(fù)其責(zé)地及時解決供、用熱過程中發(fā)生的問題。對供熱重點(diǎn)信訪問題，尤其是越級訪、集體訪，要嚴(yán)格按照信訪責(zé)任制的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要按照調(diào)度指令及時到位。市供熱行政主管部門要依法加強(qiáng)供熱管理，結(jié)合今冬供熱實際，對存在突出問題的供熱點(diǎn)要搞好排查，盡可能把問題解決在開栓、供熱之前。要加強(qiáng)供熱運(yùn)行服務(wù)的監(jiān)督管理，對供熱運(yùn)行服務(wù)情況，經(jīng)常進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真督促解決。要實行供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，對居民反映的供熱問題，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，跟蹤督促整改，嚴(yán)肅查處違章供、用熱熱行為。

七)要搞好供熱輿論宣傳冬季供熱是直接關(guān)系市民生活和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一件大事，供熱事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開社會各界和新聞界的參與、理解和支持。長機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊、學(xué)校、新聞單位，都要結(jié)合落實當(dāng)前的供熱保障工作，加強(qiáng)供熱形勢、供熱政策、供熱改革、供熱措施等方面的宣傳。新聞單位要把握正確輿論導(dǎo)向，注意政策性和社會穩(wěn)定。注重宣傳在當(dāng)前供熱形勢嚴(yán)峻的條件下，千方百計采取措施保供熱的典型事例，同時也要對有條件供熱而棄管不供的單位公開曝光。要盡快建立和完善全民參與機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制，讓市民都能了解有關(guān)供熱困難，取得群眾的支持和理解。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇8】

作為一名供暖公司檢修員，我感覺這一年是非常充實且充滿挑戰(zhàn)的一年。我在這個職位上經(jīng)歷了各種各樣的情況，從水冷卻塔系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)，從鍋爐到管道系統(tǒng)，我需要對一切設(shè)備進(jìn)行檢查，修繕和維護(hù)。下面我將分享我過去一年的工作經(jīng)驗和心得體會。

一年來，我總共參與了10多次現(xiàn)場檢修，大多數(shù)都是在晚上和周末。雖然這意味著我錯過了很多家庭聚會，但是我非常享受和盡力完成我的工作。這些檢修任務(wù)是我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，讓我能夠在困難的環(huán)境下保持冷靜和自信。

在一次檢修中，我發(fā)現(xiàn)了一個問題：壓力調(diào)節(jié)器的彈簧失去了彈性，導(dǎo)致高壓氣體進(jìn)入系統(tǒng)。這很危險，因為它可能會導(dǎo)致爆炸。我立即通知了我的上級，并確保了該問題得到解決。這個經(jīng)歷讓我懂得了職責(zé)和謹(jǐn)慎的重要性。

除了現(xiàn)場檢修，我還要檢查供暖系統(tǒng)和冷卻塔的水質(zhì)，并檢查這些設(shè)備的維護(hù)記錄。我必須確保設(shè)備正常運(yùn)行，以便避免意外事件的發(fā)生。我要求我的團(tuán)隊每周更新和記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和問題，以便我們可以及時解決問題。

一年來，我學(xué)到了很多技能和知識來解決各種各樣的問題。我不僅需要了解設(shè)備的機(jī)械原理，還需要了解化學(xué)權(quán)限、工程安全和各種維修技能。每一次問題的解決都需要我的全面技能，我非常興奮能夠?qū)W習(xí)和成長。

我與我的同事們一起工作，我們相互支持和幫助。我非常感激他們的合作，因為通過團(tuán)隊合作我們已經(jīng)解決了許多問題。在這種環(huán)境下，我們能夠以更有效的方式工作，并提高服務(wù)質(zhì)量。

總之，我很高興我能夠成為供暖公司的一員，并為客戶提供出色的服務(wù)。這一年的經(jīng)歷讓我變得更加謹(jǐn)慎，職責(zé)感也更強(qiáng)。我期待著未來的挑戰(zhàn)并把所學(xué)到的應(yīng)用到我的工作中。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇9】

集中供暖公司年終總結(jié)

一年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝。在這一年中，集中供暖公司經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)受了市場的洗禮和客戶的檢驗，也創(chuàng)造了許多輝煌的成績和經(jīng)驗。在這個關(guān)鍵時刻，公司領(lǐng)導(dǎo)對公司過去一年的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)和分析，制定了新的計劃和目標(biāo)，為未來的發(fā)展指明了方向。

一、市場環(huán)境分析

隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活品質(zhì)和舒適度的要求也越來越高。同時隨著環(huán)保政策的加強(qiáng)和惡劣氣候的影響，人們對采暖效果和安全性的要求也變得越來越苛刻。在這種市場環(huán)境下，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，集中供暖公司不斷獲得市場的認(rèn)可和支持，順利地發(fā)展壯大了自己的業(yè)務(wù)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

在過去的一年中，集中供暖公司在不斷的自我完善和提升的基礎(chǔ)上，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大了市場覆蓋面。公司的主營業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢良好，市場占有率逐步增加，業(yè)績得到了進(jìn)一步提升。

同時，在服務(wù)質(zhì)量方面，集中供暖公司不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度，積極推進(jìn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

三、經(jīng)營管理情況

在經(jīng)營管理方面，集中供暖公司實行科學(xué)的管理模式，不斷完善管理制度和流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，提高了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率和效益。同時，公司在員工的培訓(xùn)和激勵上也下了大功夫，為公司員工提供了良好的發(fā)展機(jī)會和平臺，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和團(tuán)隊合作精神。這使得公司管理能力和執(zhí)行能力得到了進(jìn)一步提升。

四、未來展望

展望未來，集中供暖公司將繼續(xù)以提高品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化管理為核心，不斷推動業(yè)務(wù)拓展，不斷提升品牌價值和市場競爭力。同時，公司還將充分利用新的科技手段和創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足不斷變化的市場和客戶需求。

總之，集中供暖公司在過去一年中取得了令人矚目的成績和經(jīng)驗，并為未來的發(fā)展制定了明確的計劃和目標(biāo)。相信在公司全體員工的共同努力下，集中供暖公司一定會開創(chuàng)更加廣闊的未來。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇10】

集中供暖公司年終總結(jié)

對于集中供暖公司來說，每年的年末都是一個非常重要的節(jié)點(diǎn)。這時候，我們需要對過去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)，對工作中存在的問題進(jìn)行深入的分析，以期對未來的工作有更為精準(zhǔn)的規(guī)劃和思考。因此，今天我們就來為大家詳細(xì)介紹一下我們公司，即集中供暖公司在今年的年終總結(jié)中做出的深入思考和總結(jié)。

1. 工作進(jìn)展情況

首先，作為一家集中供暖公司，我們的工作內(nèi)容主要是提供暖氣供應(yīng)服務(wù)。因此，在去年，我們一直在努力確保全市民眾在嚴(yán)冬的時候，都能夠得到良好的暖氣供應(yīng)服務(wù)。通過全體員工的不斷努力，我們成功地將供暖時間縮短，提高了供暖質(zhì)量，并且有效地預(yù)防了一系列的供暖事故。這些工作的成果，正是我們近年來最引以為傲的成就之一。

此外，在去年我們還開始了一項新的工作。這個工作主要是為了將我們的服務(wù)范圍擴(kuò)大到全市所有的居民。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只提供給一部分人享有，大家都應(yīng)該得到平等的待遇。針對這個目標(biāo)，我們通過各種途徑相繼推廣了我們的服務(wù)，通過迅速的反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的供暖質(zhì)量，以及極具競爭力的供暖價格，來對市場進(jìn)行競爭，并取得了明顯的成效。

總體來說，工作進(jìn)展情況在去年是令人滿意的。我們的確取得了很多進(jìn)展，這些進(jìn)展在大大提升了我們在市場的競爭力。當(dāng)然，盡管現(xiàn)有的成績是令人喜歡的，但我們?nèi)詰?yīng)該保持謙虛和謹(jǐn)慎，并且不斷提升我們的水平和能力。

2. 工作問題總結(jié)

在工作中，遇到問題這種情形在我們工作中是不可避免的。問題的存在一方面可以促使我們做得更好，但另一方面也往往會帶來各種不利的影響和后果。因此，在年終總結(jié)中，我們比較重視這一方面的工作總結(jié)。對我們在去年遇到的問題進(jìn)行進(jìn)行深入剖析，找出問題來源和解決辦法，這些都是我們總結(jié)工作中需要關(guān)注的方面。

去年我們也遇到了一些問題，其中比較突出的有以下幾個方面：

首先，針對我們的服務(wù)范圍所涉及的客戶，我們需要提供更全面、更多樣化的服務(wù)。我們需要了解不同客戶的需求，并采取不同的策略、方案，在不同的場景下為客戶提供量身定制的服務(wù)。

其次，我們還需加強(qiáng)與客戶的溝通。我們應(yīng)該更加有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，充分聽取他們的反饋意見，了解客戶對我們服務(wù)的期望和需求，并根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行針對性改進(jìn)。

除此之外，在技術(shù)方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)對供暖設(shè)備的維護(hù)、更新、升級等方面的考慮，提高我們的技術(shù)水平和能力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量。

3. 未來工作規(guī)劃

在年末總結(jié)中，未來的工作規(guī)劃也是一項非常重要的任務(wù)。我們需要對自己的計劃進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局，在未來的工作中有更為清晰、更為明確的目標(biāo)和方向。

針對目前面臨的問題和機(jī)遇，我們將在未來的工作中重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個方面的任務(wù)：

首先，鞏固我們當(dāng)前已有的市場位置。我們認(rèn)為供暖市場還有很大的潛力，我們將繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造如此優(yōu)秀的品牌形象，從而鞏固我們當(dāng)前的市場地位。

其次，推進(jìn)我們的服務(wù)擴(kuò)展計劃，留意生態(tài)環(huán)境和性能增強(qiáng)兩個關(guān)鍵焦點(diǎn)，構(gòu)筑品牌優(yōu)勢，為我們擴(kuò)大市場提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

最后，我們還需要吸引更多的高級人才，進(jìn)駐我們公司的行業(yè)團(tuán)隊。我們相信，只有有才、有能力、有經(jīng)驗的人才才能夠帶來創(chuàng)新和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平。

4. 總結(jié)

作為一家集中供暖公司，我們始終認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量是我們最重要的任務(wù)。通過今年對我們工作的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們在該方面已經(jīng)取得了不錯的成果。當(dāng)然，我們必須繼續(xù)謹(jǐn)慎地分析自己的工作品質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢和不足，以便更好地優(yōu)化和完善我們的服務(wù)體系。并且，我們還將大力推進(jìn)我們的服務(wù)拓展 plan，以期為更多的客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)?？傊?，我相信我們的未來會更為美好，未來的總結(jié)充滿著更大的希望和機(jī)遇。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇11】

為了保證20__年度的供暖期供熱工作的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高?；仡?0__—20__年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：

一、用先進(jìn)文化理念指導(dǎo)安全工作

我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責(zé)任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認(rèn)真遵照執(zhí)行國家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進(jìn)一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理

年初，礦分管領(lǐng)導(dǎo)與鍋爐安全管理人員簽定了安全責(zé)任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責(zé)任制、安全管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預(yù)防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責(zé)任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。

三、狠抓職工安全教育培訓(xùn)，營造安全文化氛圍

為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計劃，對司化人員認(rèn)真開好每周五的安全學(xué)習(xí)會，對一周存在的問題進(jìn)行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運(yùn)行中不足之處，利用周二學(xué)習(xí)時間，聘請老師講鍋爐運(yùn)行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習(xí)題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓(xùn)人員達(dá)到100%。

四、加大設(shè)備運(yùn)行期間維護(hù)保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生

在冬季設(shè)備運(yùn)行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護(hù)，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進(jìn)行復(fù)查，要求維護(hù)保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運(yùn)行。

五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著

小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。

一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。在煤的運(yùn)輸過程及日常管理工作中，嚴(yán)格管理，狠抓煤的燃盡工作;在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負(fù)荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風(fēng)機(jī)風(fēng)量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70%提高到96%，和去年相比節(jié)煤1680噸。

二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。

三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。維修班組堅持定時對外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。

四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴(yán)重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源。

2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達(dá)20年，已超過服務(wù)年限，維護(hù)困難，且年維修費(fèi)用較高。

3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。

4、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導(dǎo)，給公司造成了惡劣的負(fù)面影響，損害了公司的利益。今后，加強(qiáng)對員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻(xiàn)。

六、20__年夏季檢修工作安排

1、根據(jù)鍋爐冬季運(yùn)行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。

2、技術(shù)員及時編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，確保檢修安全。

3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作，驗收嚴(yán)格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)驗收。

4、各鍋爐房負(fù)責(zé)人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗收報告。

5、班組長負(fù)責(zé)開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓(xùn)工作。

供暖企業(yè)個人述職報告總結(jié)【篇12】

集中供暖公司年終總結(jié)

時光荏苒，一年的時間已經(jīng)悄悄地流逝。這一年，我們集中供暖公司在市場競爭中頑強(qiáng)拼搏，在技術(shù)創(chuàng)新中不斷突破，在品質(zhì)管理上不斷追求卓越?，F(xiàn)在，讓我們一起來回顧一年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來。

一、工作回顧

1、業(yè)務(wù)拓展

今年，我們進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，增加了新型供暖方式開發(fā)，如太陽能、地源熱泵等。同時，我們不斷挖掘市場潛力，在城市的新建住宅區(qū)或商業(yè)中心設(shè)立分站，以拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、技術(shù)創(chuàng)新

為了提升品質(zhì)，我們不斷投資技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如基于二氧化碳分離技術(shù)的超低排放空氣預(yù)處理系統(tǒng)，等離子氧化技術(shù)在取水口處理、流量計清洗的應(yīng)用等。這些技術(shù)的應(yīng)用加快了我們的供暖系統(tǒng)的升級換代。

3、品質(zhì)管理

我們一直堅信，品質(zhì)就是我們的生命線。今年，我們通過采購高質(zhì)量的材料和嚴(yán)格控制每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能保證我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們完善了質(zhì)量檢測機(jī)制，建立質(zhì)量管理檔案，做到了每一道手工環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)程和指導(dǎo)手冊。

二、經(jīng)驗總結(jié)

1、優(yōu)化服務(wù)

我們認(rèn)識到，在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能贏得用戶的信任和支持。因此，我們努力優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們不斷聽取用戶的反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們真誠的關(guān)懷。

2、強(qiáng)化人才培養(yǎng)

科技不僅是我們發(fā)展的決定性因素，更是人才的導(dǎo)向。因此，我們不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升員工技能。我們定期邀請專家學(xué)者授課，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。同時，我們注重員工的晉升機(jī)會，通過制定科學(xué)合理的薪酬政策，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

3、打造品牌形象

品牌形象是我們企業(yè)的核心競爭力。我們不斷開拓市場，整合資源，提高品牌知名度，加強(qiáng)品牌形象塑造。我們注重與客戶的互動，倡導(dǎo)共贏、共同成長的理念，樹立起良好的企業(yè)形象。

三、展望未來

遺憾和成就，都是一年的過去。展望未來，我們要立足當(dāng)下，瞄準(zhǔn)未來。我們將繼續(xù)借助新科技和新品牌的戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品，培育獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；我們還將不斷提升員工技能，深入推行企業(yè)文化和品質(zhì)管理的理念，并加強(qiáng)企業(yè)信用和公信力的建設(shè)，為行業(yè)贏得更多的信任和支持。

總之，回顧過去一年，我們走過了坎坷和曲折，也取得了可喜的成績。在未來，我們將保持以人為本、質(zhì)量為先的原則，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相信，在我們的共同努力下，就能夠開拓更廣闊的市場，迎來更美好的明天！

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