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美容師工作計(jì)劃二十篇

發(fā)布時(shí)間:2023-11-12

美容師工作計(jì)劃。

以下是我們?yōu)槟淼?美容師工作計(jì)劃"。為了避免工作沖突,我們需要妥善處理各種問題,因此迫切需要制定一個(gè)工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是一個(gè)具體的方案,明確了完成后續(xù)工作的步驟和方法。希望我們的建議能夠?qū)δ臎Q策提供支持和協(xié)助!

美容師工作計(jì)劃(篇1)

當(dāng)一個(gè)人在遇到問題時(shí),尤其是面對(duì)一些人生重大的抉擇時(shí),往往內(nèi)心是不平靜的,而且多數(shù)時(shí)候是煩躁中帶著憂慮……

看到問題的那一刻,我心理能明顯的感應(yīng)到,不僅是問題的本身,還是問題背后的一份期待和希望。

不知道我這樣的描述是不是符合大家的心理和現(xiàn)狀?

我也經(jīng)歷過(guò)這些過(guò)程,也在工廠上過(guò)班,做過(guò)銷售跑過(guò)大江南北,后來(lái)由于機(jī)緣巧合,與幾個(gè)人合伙把一家公司做了起來(lái),實(shí)現(xiàn)人生命運(yùn)的轉(zhuǎn)變。

看到問題背后迷惑困惑的緣友,就好像看到多年前的自己,那種無(wú)助、迷茫和無(wú)力讓我心生一種責(zé)任和使命,希望用我的方式能幫大家走上正規(guī)。

為什么要從根本上解決問題

多數(shù)人由于在局內(nèi),加上缺乏閱歷,無(wú)法看清真相,更加無(wú)法進(jìn)入實(shí)相,致使多數(shù)人很容易被表象迷惑,加上當(dāng)下瞬息萬(wàn)變的周遭環(huán)境,到處迷茫著浮躁和誘惑,讓所有人內(nèi)心不是蠢蠢欲動(dòng)就是惶恐不安……

經(jīng)過(guò)這么多年琢磨和沉淀,我發(fā)現(xiàn)人今天所有問題,集中都表現(xiàn)在兩個(gè)方面:

①人們?nèi)狈裎幕侨饲靶械膬?nèi)在驅(qū)動(dòng)力——缺乏的具體表現(xiàn)為心智不熟,方向不明,動(dòng)力不足;

②人們?nèi)狈Τ绦蛳到y(tǒng)——他是人前行的外在方法論——缺乏的具體表現(xiàn)為思維混亂,表達(dá)凌亂,行為錯(cuò)亂。

我深深的知道

授人以魚不如授人以漁

只要不解決根本問題。

迷茫困惑永遠(yuǎn)都存在。

試想:大家是要一個(gè)問題的答案還是學(xué)會(huì)一套化解問題的思維模式?!

如果只是告訴一個(gè)答案,等于未經(jīng)你思考直接裝進(jìn)了我的思維,看似省事省力,但實(shí)際上這個(gè)答案對(duì)你而言只是一個(gè)結(jié)論,下次遇到問題還是不會(huì),你要學(xué)會(huì)的是推導(dǎo)結(jié)論的過(guò)程,這樣下次遇到才會(huì)自我生發(fā)。

多數(shù)人都想要一個(gè)結(jié)論和方法,最好是我說(shuō)你做,做完就有變化和結(jié)果,這點(diǎn)我心里比誰(shuí)都清楚,我知道絕對(duì)不能這么干,因?yàn)榉椒ㄊ枪潭ǖ?,市?chǎng)是變化的,你用固定的套路去應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng),就好比你用固定的套路去跟別人打自由搏擊,估計(jì)一個(gè)回合不到就被KO了。

這樣不僅幫不到你,還會(huì)局限你的思維,扼殺你的創(chuàng)意,最終還會(huì)害了你,這是我不愿意看到的,同時(shí)我也告訴你,人這一生沒有救贖主,唯一能救你的只有你自己,只要你自己不全力以赴去干,神都救不了你。

之所以糾結(jié)是因?yàn)闆]有更好選擇

之所以迷茫是因?yàn)榭床磺迦^(guò)程

持續(xù)沐浴眾創(chuàng)時(shí)空

打通思維意識(shí)系統(tǒng)

喚醒內(nèi)在沉睡能量

練成習(xí)慣乃至本能

最終獲得生命幸福

進(jìn)入眾創(chuàng)時(shí)空實(shí)相傳播平臺(tái)

新鮮圈層【7】進(jìn)入互愛互信互助平臺(tái)

認(rèn)知升級(jí)【6】通透事物事情的全過(guò)程

喚醒能量【8】加油充電喚醒內(nèi)在能量

習(xí)慣養(yǎng)成【7】一個(gè)好習(xí)慣養(yǎng)你一輩子

認(rèn)知自己【7】通過(guò)復(fù)盤發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)

打通卡點(diǎn)【7】心結(jié)陰影黑洞逐步化解

在線答疑【3】迷茫困惑問題及時(shí)化解

設(shè)計(jì)人生【8】科學(xué)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)精彩人生

美容師工作計(jì)劃(篇2)

人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

在下半年的工作中,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

(1)美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

以上就是我下半年的工作計(jì)劃,在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。

美容師工作計(jì)劃(篇3)

美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況,總結(jié)上一年工作上的得失,在上一年工作的基礎(chǔ)之上,總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃,制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。

對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的,總結(jié)過(guò)去的得失,才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃,沒有任何依據(jù),這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣,是站不住腳的。那么,分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?xx資深美容院管理人員說(shuō),分析過(guò)往幾年,尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),分析上一年的顧客數(shù),成交數(shù)目,客單價(jià),美容院運(yùn)營(yíng)成本,利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。

1、對(duì)顧客類型的`分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,A類顧客,B類顧客,C類顧客等。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì),以及顧客消費(fèi)頻率,客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店,進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題,找到問題的根源和癥結(jié)所在,才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。

2、對(duì)新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,是通過(guò)什么樣的渠道,比如說(shuō)是報(bào)紙,還是宣傳單,還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn),分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的,是促銷活動(dòng)有利于成交,還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,那種美容院宣傳效果好,那種促銷模式好,什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣,才能了解顧客的消費(fèi)需求,知道做的哪些工作是有效果的,是有價(jià)值的,在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

3、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表,全面了解產(chǎn)品,做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,從而確定核心產(chǎn)品。

4、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。

員工問題全面分析包括:是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵,引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客,不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,任勞任怨,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,精神面貌良好;對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問;對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法。

員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系,銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系,銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系,銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

5、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等。

高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,總結(jié)出美容院淡旺季,在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn),做到時(shí)間最合理的安排分布。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃

作為一名美容院店長(zhǎng),既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō),倘若美容院是一列火車,美容院店長(zhǎng)就是火車頭,正所謂”火車跑得快,全靠車頭帶”。所以,在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中,美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。

美容院店長(zhǎng)就像交響樂團(tuán)的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調(diào)和所有聲音,從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說(shuō),要實(shí)際工作中,美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求,又要協(xié)調(diào)各部門的工作,并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂,可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo),賦予美容院生命力,利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí),美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中,鍛煉自己的工作能力,體現(xiàn)自身的價(jià)值,使自己過(guò)得更加充實(shí)。

美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會(huì).

(3)顧客意見處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

(1)總結(jié)、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估

(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng),如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

美容院年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)

(9)與個(gè)別員工深入談心

3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估

(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

(7)作物流動(dòng)分析

(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見,解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同指定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),制定對(duì)策

(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場(chǎng)情況,制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理,包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長(zhǎng)每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi),應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì),開會(huì)時(shí),宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11:00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

(3)于每日11:00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章

(5)于每日11:00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議,作出適當(dāng)溝通,并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開全店會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布,相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長(zhǎng)?店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的事情。

首先,不管是不是自己的事業(yè),都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它,打心眼里想要去為之努力,才會(huì)體會(huì)到其中的樂趣,才能夠?qū)P闹轮厩蟀l(fā)展。

其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問題有正確的判斷,并能迅速解決。能夠從全局出發(fā),根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo),靈活、冷靜的處理突發(fā)事件,這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

再次,在管理方面要處事公平,無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求,重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數(shù)據(jù)分析,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),顧客服務(wù)等等。除此之外,還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四,作為店長(zhǎng),必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。

你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力,而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能,還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處,要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

想要做好一名店長(zhǎng),還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),從而掌握店面的績(jī)效。

那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息,如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息,如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等;4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場(chǎng)信息,同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力,產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等;

第五,要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱,如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?,店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng),對(duì)外可以招攬更多的顧客,對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六,要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候,消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,改善服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)功能,都是一種親民行為,為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化,當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感,方便感、信任感和舒適感,那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,這便是營(yíng)銷成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn),都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。

市場(chǎng)上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務(wù)不好,直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)額下降,對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),除了硬件必須過(guò)硬外,軟件首推服務(wù),店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想,從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平,服務(wù)是另外一個(gè)門面,一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題,可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),當(dāng)你的服務(wù)不新穎,大眾化,那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點(diǎn)需要注意的是,店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù),配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列,把握商品補(bǔ)發(fā)周期,有計(jì)劃地控制商品庫(kù)存,加強(qiáng)門店續(xù)貨工作,及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,把缺貨率降到最低。同時(shí),根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨,不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全,讓顧客買的開心,用的放心,再加之前的服務(wù),生意不火才怪呢。

店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物,填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

美容師工作計(jì)劃(篇4)

在過(guò)去的20____上半年,不管成績(jī)?cè)趺礃?,都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人,我們應(yīng)該向前看,向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。下半年不管是對(duì)于美容院,還是對(duì)于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20____的后半段,為嶄新的下半年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,在20____下半年的個(gè)人工作計(jì)劃。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工,自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20____上半年度工作情況以后,我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整:

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙,但是如果我們仔細(xì)思考的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過(guò)多的投入精力,而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計(jì)劃在下班年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。

二、充電學(xué)習(xí)

接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,誰(shuí)會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,如果你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,很快就會(huì)有人將你比下去,而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?

三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們現(xiàn)在寫的個(gè)人下半年度工作計(jì)劃和之前寫的上半年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力,美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在下半年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容師工作計(jì)劃(篇5)

1、職業(yè)道德

(1)職業(yè)道德基本要求

(2)職業(yè)守則:

(一)遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗。

(二)禮貌待客,熱忱服務(wù)。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(四)實(shí)事求是,誠(chéng)實(shí)公平。

(五)努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研。

2、基礎(chǔ)知識(shí)

(1)美容常識(shí);

(2)衛(wèi)生常識(shí):

(一)個(gè)人衛(wèi)生。

(二)環(huán)境衛(wèi)生

(三)儀器設(shè)備衛(wèi)生。

(四)消毒。

(3)安全用電基礎(chǔ)知識(shí);

(4)相關(guān)生理常識(shí):

(一)細(xì)胞一基本組織。

(二)頭頸部骨骼和肌肉。

(5)傳染病。

(6)美學(xué)基本知識(shí):

(一)素描。

(二)色彩。

(7)化妝品的基本知識(shí):

(一)化妝品的分類方法。

(二)化妝品的基本原料。

(三)化妝品的功效。

(8)心理學(xué)基本常識(shí):

(一)功能服務(wù)心理學(xué)。

(二)心理服務(wù)心理學(xué)。

(9)禮儀常識(shí):

(一)行為規(guī)范。

(二)語(yǔ)言。

(三)服飾。

(四)服務(wù)禮儀。

(10)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí):

(一)崗位責(zé)任。

(二)衛(wèi)生法。

(三)其他相關(guān)法規(guī)。

美容師工作計(jì)劃(篇6)

時(shí)光匆匆,似水流年,我們無(wú)法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過(guò)的更有意義,讓我們每一個(gè)人的工作更積極,更有效率。20XX上年的工作已經(jīng)結(jié)束。接下來(lái),就是新的下半年的工作計(jì)劃了。只有明確了目標(biāo),有了詳細(xì)的計(jì)劃,我們的工作才會(huì)更加的得心應(yīng)手。

所謂人無(wú)完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比,我要學(xué)習(xí)的還很多很多。但是沒關(guān)系,活到老,學(xué)到老,人生就是一個(gè)不斷充電的過(guò)程,我要明確自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),真實(shí)的審視自己。在未來(lái)的半年里,我將加強(qiáng)下面的幾個(gè)方面:

1、美容知識(shí)。我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識(shí)。

2、美容技能。我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。

3、美容產(chǎn)品。我要掌握美容院的產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分,了解每一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在銷售的過(guò)程中才能更加的得心應(yīng)手。

4、美容銷售。我要提高自身的銷售技能,提高自身服務(wù)的質(zhì)量,多掌握一些銷售的話術(shù),了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責(zé),經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務(wù),做好美容院的客情。

美容師工作計(jì)劃(篇7)

甲方:

乙方:

風(fēng)險(xiǎn)提示:

注意慎重選擇培訓(xùn)對(duì)象,不對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行委外出資培訓(xùn),因?yàn)?,按法律?guī)定,即使與其簽訂了服務(wù)期協(xié)議,試用期員工一旦辭職,企業(yè)是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現(xiàn)優(yōu)秀,確實(shí)要出資對(duì)其進(jìn)行委外培訓(xùn)的,建議先給予辦理提前轉(zhuǎn)正,將其轉(zhuǎn)為正式員工后再與其簽訂服務(wù)期協(xié)議,這樣追究其違約責(zé)任時(shí)才合法。

根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念,現(xiàn)就甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的相關(guān)事宜,經(jīng)協(xié)商一致,簽訂如下協(xié)議,以茲共同遵守:

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1、美容的基礎(chǔ)知識(shí);

2、皮膚的基礎(chǔ)知識(shí);

3、化妝品;

4、美型;

5、裝飾。

二、培訓(xùn)期限

培訓(xùn)日期從_____年_____月_____日起,至_____年_____月_____日止,共_____個(gè)月。

三、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)用由甲方繳納,如乙方中途退出學(xué)習(xí),或者無(wú)故退出培訓(xùn),則要將培訓(xùn)費(fèi)用賠給甲方。

四、乙方的義務(wù)

1、完成培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù);

2、在培訓(xùn)期間服從管理,不違反甲方的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定;

3、在培訓(xùn)期間服從甲方各項(xiàng)安排;

4、在培訓(xùn)期內(nèi)定期與甲方溝通,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況;

5、在培訓(xùn)期間維護(hù)自身安全和甲方一切利益。

五、工資及福利待遇

風(fēng)險(xiǎn)提示:

對(duì)于培訓(xùn)期間的待遇要明確,包括培訓(xùn)期間的補(bǔ)貼、工資福利、保險(xiǎn)等。要特別注意:在培訓(xùn)協(xié)議中寫明培訓(xùn)費(fèi)包括什么費(fèi)用,不包括什么費(fèi)用,以防在員工違約時(shí)不致引起爭(zhēng)議。要明確在培訓(xùn)期間的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)等。要注意較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)是否有探親假,如有規(guī)定要寫明。

受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付;獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí),受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn),原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。

六、服務(wù)期

風(fēng)險(xiǎn)提示:

服務(wù)期要定的合理,比如:按培訓(xùn)費(fèi)總和5000元約定1年,以此類推。另外,還需在此條款里約定“如與勞動(dòng)合同期限及以后簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期限有沖突,勞動(dòng)合同期限延續(xù)至培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議約定的服務(wù)期終止”等字樣內(nèi)容,以解決服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限的合同自動(dòng)延續(xù)問題。

甲乙雙方的服務(wù)期為培訓(xùn)開始起至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。

七、違約責(zé)任

1、乙方提前解除勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)向甲方支付違約金;

2、有下列情形之一,甲方與乙方解除勞動(dòng)合同的,乙方仍應(yīng)支付違約金:

(1)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;

(2)乙方嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給甲方造成重大損害的;

(3)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)甲方提出,拒不改正的。

八、協(xié)議的效力

此協(xié)議一式兩份,自雙方簽字或蓋章后生效,具同等法律效力。

甲方(簽字蓋章):

_______年_______月_______日

乙方(簽字):

_______年_______月_______日

美容師工作計(jì)劃(篇8)

你的構(gòu)架是對(duì)的,基本上就是這么寫。

我來(lái)挨個(gè)分析一下,

第一塊,自己的成績(jī),這個(gè)要寫夠,所謂寫夠,就是一年來(lái)自己做的事要總結(jié)到位、一一點(diǎn)到,甚至有所夸大都是人之常情。特別是上半年的事,可能已經(jīng)忘得差不多了,更要認(rèn)真回憶。

寫的時(shí)候,最好有細(xì)節(jié),有舉例。比如寫自己完成了項(xiàng)目A,遇到了哪些困難,如何一一化解,取得了何等成績(jī),等等。

第二塊寫自己的問題,雖然說(shuō)“問題要講透”,但是這個(gè)講透更多是指對(duì)工作的總結(jié),對(duì)人的總結(jié),特別是對(duì)自己的總結(jié),不宜講得太透。這個(gè)部分篇幅不能長(zhǎng),像你說(shuō)的長(zhǎng)篇大論批評(píng)自己更是不行。畢竟總結(jié)特別是年終總結(jié),主要任務(wù)是夸自己的,作為一個(gè)員工,一般接觸不到大領(lǐng)導(dǎo),可能大領(lǐng)導(dǎo)一年了解你就靠你這篇總結(jié)了。所以自己的問題盡量少提,一般只提一到兩點(diǎn)原則性的問題,比如說(shuō):一年來(lái),雖然自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),但和領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的需要相比還有較大差距。

第三塊寫體會(huì),這個(gè)不能抄,一定要結(jié)合自己工作中的切身體會(huì),這是體現(xiàn)你思想性的部分,是最容易出彩的地方。

第四塊明年打算,這塊不建議按照第一部分的區(qū)塊來(lái)寫,容易寫成流水賬。可以結(jié)合第三塊體會(huì)來(lái)寫,體會(huì)有幾點(diǎn),相應(yīng)地打算就有幾點(diǎn),比如體會(huì)寫的是“與客戶心連心是我們業(yè)務(wù)騰飛的關(guān)鍵”,下一步打算就寫進(jìn)一步提升自己的共情能力,提升自己的人格魅力云云。

美容師工作計(jì)劃(篇9)

在美容導(dǎo)師的工作職責(zé)中,有一項(xiàng)很重要的部分就是制定工作計(jì)劃,并且實(shí)施完成這個(gè)工作目標(biāo),美容導(dǎo)師要如何制定工作計(jì)劃?。作為代理商和企業(yè)之間的溝通渠道,美容導(dǎo)師工作計(jì)劃的制定以及實(shí)施至關(guān)重要,那么美容導(dǎo)師究竟應(yīng)該如何制定工作計(jì)劃呢?在美容導(dǎo)師的工作職責(zé)中,有一項(xiàng)很重要的部分就是制定工作計(jì)劃,并且實(shí)施完成這個(gè)工作目標(biāo)。作為代理商和企業(yè)之間的溝通渠道,美容導(dǎo)師工作計(jì)劃的制定以及實(shí)施至關(guān)重要,那么美容導(dǎo)師究竟應(yīng)該如何制定工作計(jì)劃呢?

一、首先明確工作計(jì)劃的目的。美導(dǎo)計(jì)劃的制定首先應(yīng)該明確目的是什么,是所管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)績(jī)開發(fā)計(jì)劃,還是客戶拜訪計(jì)劃。只有明確目的,才能有針對(duì)性的制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的目的,一方面是在跟主管溝通自己下一步的計(jì)劃,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對(duì)主管而言,你是在設(shè)定下一步預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo),對(duì)自己而言,是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。制定工作計(jì)劃的第一步,是事先了解公司的年度目標(biāo)。有了工作計(jì)劃,在接下來(lái)的工作中,美導(dǎo)就可以按照自己的安排來(lái)進(jìn)行自己的工作。做到整體的統(tǒng)籌安排后,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。

二、怎樣寫好工作計(jì)劃?怎樣寫好工作計(jì)劃呢?首先要明白一點(diǎn),工作計(jì)劃不是寫出來(lái)的,而是做出來(lái)的。因此,工作計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要,不用使用一些冠冕堂皇的詞語(yǔ)。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

1、了解公司目標(biāo),明確個(gè)人目標(biāo)美導(dǎo)在制定自己的工作計(jì)劃時(shí),首先應(yīng)該了解公司整體的目標(biāo),然后在自己的工作計(jì)劃中貫徹公司由上而下的目標(biāo),這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo),你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。另外,在制定工作計(jì)劃時(shí),還需要考慮你自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),下一步自己的成長(zhǎng)目標(biāo),是學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),或者是獲得薪水上的提升,還是發(fā)展自己的另一項(xiàng)技能專長(zhǎng)?如果你想要的是學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),那么在你的工作計(jì)劃中就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入,就必須制定開發(fā)業(yè)績(jī)的計(jì)劃,工作計(jì)劃《美容導(dǎo)師要如何制定工作計(jì)劃?》。

2、計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn),可以將自己制定的工作計(jì)劃拿給較熟的同事與主管,請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)。同時(shí),工作計(jì)劃也要具備挑戰(zhàn)性。有壓力才有動(dòng)力,只有為自己制定一個(gè)合理的最高目標(biāo),才能在接下來(lái)的工作中有所突破。

3、目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具備四大要素:(1)工作內(nèi)容(做什么:WHAT)(2)工作方法(怎么做:HOW)(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做:WHO)(4)工作進(jìn)度(什么做完:WHEN)缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的,最后就會(huì)走入形式主義。工作計(jì)劃的制定必須堅(jiān)持以下原則:●目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。譬如,在接下來(lái)的工作中,你打算新開發(fā)多少家客戶?達(dá)到多少銷售業(yè)績(jī)?●行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。即針對(duì)你的目標(biāo),你打算如何去實(shí)施,最好將你的工作計(jì)劃詳細(xì)的列出來(lái)?!駥W(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)結(jié)合自己的發(fā)展制定詳細(xì)的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃,應(yīng)該可以從你的這份計(jì)劃中看出你期望自己得到的成長(zhǎng)?!衽c主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后,一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì),告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo),請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,給予建議。工作計(jì)劃寫出來(lái),目的就是要執(zhí)行。在執(zhí)行的過(guò)程中,工作計(jì)劃應(yīng)該是可以隨時(shí)調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

美容師工作計(jì)劃(篇10)

“地球姑娘,臉兒黃黃!地球姑娘,頭發(fā)光光!地球姑娘,衣裳骯臟!”星星孩子們?cè)谝鞒?,地球姑娘在哭泣,而太?yáng)公公卻在家里走來(lái)走去,為地球姑娘想辦法,怎樣才能有資格參加宇宙選美比賽。沒辦法太陽(yáng)公公只得帶著地球姑娘上了“任氏宇宙美容所”。

我是“任氏宇宙美容所”的教授,面對(duì)這個(gè)顧客,我也有點(diǎn)兒棘手。最后我制定了三項(xiàng)美容步驟。

第一:皮膚移植

我和聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織協(xié)商,讓他們獎(jiǎng)勵(lì)種花種草的人,懲罰破壞花草的人,而且每三十公里處要建一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。果然,過(guò)了兩年,地球重新恢復(fù)了美麗的臉膛,到處枝繁葉茂、鳥語(yǔ)花香……

任務(wù)一:成功!

第二:秀發(fā)重生

我讓地球姑娘每天都收回部分氧氣。為了避免地球的氧氣耗盡,得讓人類空出更多的地來(lái)種環(huán)保樹,釋放出更多、更新鮮的氧氣。一年后,地球綠樹成蔭,一眼望去,全球一片翠綠,樹枝隨風(fēng)搖擺,那是地球姑娘飄動(dòng)的秀發(fā)。

現(xiàn)在,地球已是脫胎換骨,以新的面貌面對(duì)大家,可還有一道重要的步驟:排毒養(yǎng)顏。

我的辦法是讓地球姑娘停止轉(zhuǎn)動(dòng),地球沒了引力,污水自然就飛了出去。這個(gè)法子很好,不到一分鐘,地球姑娘的毒就排干凈了。我還讓地球姑娘下了一場(chǎng)大暴雨,讓地球姑娘洗干凈了臉,變得更加楚楚動(dòng)人了。

美容完了,地球姑娘就去參加比賽了,理所當(dāng)然得了第一。

這時(shí),星星孩子們又唱開了:“地球姑娘,頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng);地球姑娘,衣裳香香;地球姑娘,臉兒青青;地球姑娘,漂漂亮亮!”可是地球姑娘并不高興:“照人類這么破壞下去,下次比賽,我該怎么辦呢?……

美容師工作計(jì)劃(篇11)

一月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):

達(dá)成方案:

(1)通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。

(2)通過(guò)社會(huì)關(guān)系,展開團(tuán)購(gòu)工作。

2老板工作:

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開團(tuán)購(gòu)工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會(huì),通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況

3活動(dòng)企劃

(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運(yùn)飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢,員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié),并對(duì)新年展望,

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ),員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗,注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發(fā),或報(bào)紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小

6其他

(1)拜四角,新春祈福迎祥活動(dòng),全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點(diǎn)錢,財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核

(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):集體給美容院外觀扮靚,如對(duì)聯(lián),中國(guó)結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品

二月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:

(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷售終端人妖會(huì)的門票,配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2老板工作

(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷

(2)對(duì)員工改善伙食,做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青,會(huì)帶人氣與財(cái)氣,好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容

3活動(dòng)企劃

(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案,制定促銷政策,并采購(gòu)相關(guān)物品

(2)通過(guò)KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會(huì)活動(dòng)通知

(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo):麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標(biāo):happy通宵,也不會(huì)有熊貓眼,提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?;蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。

4培訓(xùn)

(1)強(qiáng)化西媂知識(shí),可增加身體診斷知識(shí)

(2)動(dòng)員會(huì):給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準(zhǔn)備

(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn),不能因顧客多而忽視服務(wù),不能收顧客紅包,哪怕是象征性地

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳

(2)手機(jī)短信拜年群發(fā),將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入,如春節(jié),迎財(cái)神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)

6其他

(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨

(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品

三月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:“三八”終端會(huì)會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后銷售

2老板工作:

(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

(2)緊抓會(huì)前銷售,運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售

(3)一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī),分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3活動(dòng)企劃

(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程

(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié),寫成會(huì)議綱要

4培訓(xùn)

(1)動(dòng)員會(huì):將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工,增加些提成,強(qiáng)度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。

(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作,做到各司其職,各盡其責(zé)

(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)會(huì)前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機(jī)短信,標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。

(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功,感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂宣傳。

(3)并將相關(guān)照片,碟片,寄給大客戶

6其他

(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓(xùn)會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),美博會(huì),多了解市場(chǎng),尋找商機(jī)

(2)活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié),臺(tái)灣式檢討方法:三個(gè)優(yōu)點(diǎn),三個(gè)缺點(diǎn),成文備案,成美容院文化一個(gè)板塊

(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工,合理安排員工輪休

四月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品,同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候,如腎保,脊保

2老板工作:

(1)思考討論如何消化三月份的成果

(2)從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴(kuò)大商圈

(3)準(zhǔn)備安排員工教育,員工考試

(4)視新顧客情況招新美容師

3活動(dòng)企劃

(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪,執(zhí)行其方案

(2)“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng),編題若干,給全體顧客甚至機(jī)關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎(jiǎng),突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

(3)愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

4培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化培訓(xùn),讓新顧客了解美容院背景與文化

(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧,話術(shù):說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)宣傳轉(zhuǎn)為:“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

6其他

(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一后項(xiàng)目開展

(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾

(4)保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

五月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SpA方案送給母親的“懷舊化妝品”

2老板工作:

(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游

(2)安排美容院水晶宮悠游SpA活動(dòng)

(3)考察其它優(yōu)秀的美容院,親自體驗(yàn)

(4)提升自己素質(zhì),參加一些短期培訓(xùn)班,如演講與口才,EMBA

3活動(dòng)企劃

(1)美容院水晶宮悠游SpA方案:針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客,以講解國(guó)外SpA來(lái)源,文化,項(xiàng)目特色,做一個(gè)SpA參觀,因許多人都只聽說(shuō),沒做過(guò),在美容院外擺放國(guó)外SpA文化等展板,在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下,對(duì)美容院每一個(gè)SpA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解,舒緩身心靈SpA是女人的第二個(gè)情人:,只是講解,一定不免費(fèi)。

(2)配合項(xiàng)目:展開水療類項(xiàng)目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等

(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品,一般老人很少會(huì)來(lái)美容院,知道了還會(huì)說(shuō)女兒敗家,用此方法推廣,效果好。

4培訓(xùn)

(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);

(2)練習(xí)相關(guān)手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)美容院外SpA展板;

(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷

6其他

(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一后項(xiàng)目開展

(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾

(4)保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

六月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作:

(1)自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工

(2)請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)員工,或軍訓(xùn)

(3)全體年中總結(jié),業(yè)績(jī)檢討

(4)全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)

(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮,不要干預(yù)

3活動(dòng)企劃

(1)“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船,錢包,千紙鶴,七巧板,風(fēng)箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫,壁掛,動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪

(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

(3)員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春,無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)

4培訓(xùn)

(1)手法技法大比武

(2)可學(xué)習(xí)如健身操,手語(yǔ)歌,手診,瑜珈,普拉提一項(xiàng)

(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

6其他,淡季,注意美容師心態(tài)調(diào)整。

七月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作:

(1)再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,

(2)也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強(qiáng)人

3活動(dòng)企劃

(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(dòng)(Smile,Service,Sprit)

(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練

4培訓(xùn)

(1)手法技法大比武

(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練,請(qǐng)禮儀公司前來(lái)培訓(xùn),視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法

(3)每個(gè)員工NLp語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語(yǔ)言的矯正

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)廣告暫停

(2)請(qǐng)顧客過(guò)來(lái)觀摩,有意向者也一起學(xué)習(xí)

6其他

(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃

八月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:促銷方案:“同一樣的價(jià)格,另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷方案:中醫(yī)手診,來(lái)店坐診

2老板工作:

(1)通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度

(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對(duì)應(yīng)有處罰

(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃,可考慮請(qǐng)香港明星來(lái)做終端會(huì)

3活動(dòng)企劃

(1)同一樣的價(jià)格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個(gè)問題,送單品一個(gè),挑到二十個(gè)問題,送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個(gè)問題,送每人單品一個(gè),挑到二十個(gè)問題,送每人套盒一個(gè);

(2)明星終端會(huì)的策劃

(3)給全體員工安排體檢,聚餐,唱K之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

4培訓(xùn)

(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做

(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí),可以重金廣告,

(2)動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動(dòng)銷售

6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國(guó)會(huì)

九月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星__X專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)

2老板工作:

(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來(lái)做會(huì)務(wù),力求不犯上次錯(cuò)誤,人不能在同一地方跌倒二次

(2)會(huì)前銷售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷量。

3活動(dòng)企劃

(1)高端終端會(huì)的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設(shè)計(jì)好,如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機(jī)會(huì),甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門批準(zhǔn))

4培訓(xùn)

(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導(dǎo)單位,支持單位,感謝單位等;

(2)通過(guò)所有手段來(lái)宣傳,成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題

6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

十月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星__X專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)

2老板工作:

(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行

(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位

3活動(dòng)企劃暫停,留下心思跟精力把會(huì)議開好

4培訓(xùn)

(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天

6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。

十一月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì),讓員工有壓力

2相關(guān)卡種,卡項(xiàng),贈(zèng)送,話術(shù)和推廣方式

3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉(zhuǎn)介紹

5其他考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國(guó)結(jié)等裝飾

十二月份計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶中找大客戶。

2老板工作:

(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié),思考并撰寫明年的發(fā)展方案

(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié),進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并引入口頭述職機(jī)制

(3)尋找融資途徑和方向

(4)確定單店贏利模式,計(jì)劃分店和連鎖的可行性

(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會(huì),擺慶功宴。拍全家福,

3活動(dòng)企劃:

(1)大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈(zèng)送禮物若干,是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。

(2)全家福與慶功宴

4培訓(xùn)

(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳(暫停)

6其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè),大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備

美容師工作計(jì)劃(篇12)

20xx年已經(jīng)來(lái)到,回顧過(guò)去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的一年做出更大的改變,在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。

一、日程安排

1、自我檢查;

2、預(yù)約當(dāng)日顧客;

3、回訪昨天的顧客;

4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。

二、寫好工作日志

將當(dāng)日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來(lái)了多少,有多少人消費(fèi),分別消費(fèi)了什么等。通過(guò)寫工作日志,快速了解到自己的工作結(jié)果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

三、填好工作報(bào)表

今天個(gè)人業(yè)績(jī)是多少,服務(wù)了多少客人,與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結(jié)果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。

四、做好工作評(píng)估

一是做到每天、每周、每月對(duì)自己工作狀況的工作分析與評(píng)估(好的與不足的)反饋,并加以改進(jìn);

二是提出下一個(gè)階段的期望(布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

回顧20xx年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關(guān),也關(guān)系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績(jī)將會(huì)越來(lái)越高,客戶滿意度也越來(lái)越高,美容院收益也越來(lái)越大。

美容師工作計(jì)劃(篇13)

美容師月工作總結(jié)范文

xx年度工作總結(jié)

律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的xx,迎來(lái)了充滿希望的xx。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過(guò)去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自

身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的xx年的年度目標(biāo)。

二、展望xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識(shí),提高業(yè)

務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō)的:開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!

學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,我更加清楚獲取

不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂!

名角解放店:張維芳

xx年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在xx年的尾巴上眺望著xx年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié),即,所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,同時(shí),也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好

本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。b、要

具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得

主動(dòng)權(quán)。

5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:端莊的儀表:無(wú)論坐、立、行、走,上下樓梯

時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。

6、美容師的待客禮儀。待客,其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。

但是聆聽并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及

時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

xx年即將結(jié)束,我們將迎來(lái)

xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

xxx

xx年12月29日

xx年美容師月工作總結(jié)報(bào)告

美容師月工作總結(jié)怎么寫呢?每個(gè)月的完結(jié),不少美容師都會(huì)迎來(lái)整理月工作總結(jié)報(bào)告,到底月工作總結(jié)有哪些寫作技巧呢?以下將提供xx年6月份美容師工作總結(jié)范文,供參考!

美容師月工作總結(jié)寫作技巧

美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過(guò)去的成績(jī),現(xiàn)在的問題,以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”,具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn):

一、工作任務(wù)的完成,這一年上級(jí)交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫,比如去斑除皺的任務(wù),纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類。

二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。

三、行政工作的遵守,如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況??赡艿脑拰懗鰧?duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分,如何在今后改進(jìn)。6月份美容師月工作總結(jié)范文

6月份,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹,對(duì)于客戶的需求方面,比較難猜透。不過(guò),我知道問題的源頭是因?yàn)榻?/p>

待的客戶還不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會(huì)把握問題,并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,來(lái)提升自身的能力。對(duì)于美容師工作,存在一些不足之處就是,對(duì)工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),收獲很多。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。這個(gè)月在工作過(guò)程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識(shí),以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

美容師工作計(jì)劃(篇14)

1 執(zhí)行摘要

1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

項(xiàng)目名稱:靚麗汽車美容

靚麗汽車美容是一個(gè)服務(wù)于大學(xué)城廣大有車一族的汽車美容店。它給在大學(xué)城的有車一族帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的汽車美容服務(wù)。讓住在大學(xué)城的人們有了好的汽車服務(wù)。本店的宗旨是:為大學(xué)城越來(lái)越多有車一族提供方便的服務(wù)。它主要是以大學(xué)城別墅區(qū)和大學(xué)教師服務(wù)對(duì)象。隨著大學(xué)城配套設(shè)施的完善,所有高校教師宿舍的建設(shè)和西永微電園的建設(shè),大學(xué)城必將有很多有車一族的入住。

1.2 財(cái)務(wù)分析

靚麗汽車美容是主要是以新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。我們正在尋求20萬(wàn)元的融資支持,這筆資金用于店里的固定資產(chǎn)和宣傳。我們采用利潤(rùn)分紅、二次融資的方法,在4年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。如果很成功我們可以在開分店,主要還是以利潤(rùn)分紅為主。

1.3 項(xiàng)目背景

在近兩年的重慶,北部、南山都形成了相應(yīng)的高端居住區(qū),西部的高端居住區(qū)則花落大學(xué)城。大學(xué)城位于沙坪壩區(qū)西部虎溪

鎮(zhèn)和陳家橋鎮(zhèn),成為西部地區(qū)的高級(jí)人才培訓(xùn)中心、國(guó)際科技教育交流中心。越來(lái)越多的高檔樓盤在這建成,未來(lái)地鐵一號(hào)線的二期工程也將到達(dá)這里。所以這邊有車一族必將越來(lái)越多。但這邊各個(gè)產(chǎn)業(yè)并沒有成型,汽車美容是一塊待開發(fā)的藍(lán)海。

1.5 客戶基礎(chǔ)

大學(xué)城所有的私家車業(yè)主。

1.6 風(fēng)險(xiǎn)管理

本店剛開始因大學(xué)城的有車一族不多,建設(shè)沒有完善等方面都存在一定的風(fēng)險(xiǎn),但這些風(fēng)險(xiǎn)都是可以通過(guò)我們自身的努力從而得到解決的,并且我們也做好了這方面上的心里準(zhǔn)備與方案設(shè)計(jì),在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候能做到有條不紊的應(yīng)對(duì)。并且我們的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大,一定能克服這些問題。

項(xiàng)目介紹

2.1 項(xiàng)目宗旨

以“服務(wù)所有大學(xué)城有車一族”為宗旨,為重慶大學(xué)城的車主們提供更多的方便。

本店的宗旨:一切從大學(xué)生實(shí)際生活出發(fā)。

2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)

靚麗汽車美容是主要是以新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。我們的目標(biāo)是把靚麗汽車美容打造成品質(zhì)大學(xué)城第一的汽車美容店

2.3 項(xiàng)目公司介紹

項(xiàng)目名稱:重慶大學(xué)城靚麗汽車美容有限公司

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:以汽車美容為主體

項(xiàng)目組成立時(shí)間:本公司成立于20__年5月5日

地址:公司設(shè)立在重慶市沙坪壩區(qū)大學(xué)城。

項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu):公司內(nèi)部由管理部,市場(chǎng)營(yíng)銷部,和財(cái)務(wù)部三部門組成。

3市場(chǎng)分析

在近兩年的重慶,北部、南山都形成了相應(yīng)的高端居住區(qū),西部的高端居住區(qū)則花落大學(xué)城。大學(xué)城位于沙坪壩區(qū)西部虎溪鎮(zhèn)和陳家橋鎮(zhèn),成為西部地區(qū)的高級(jí)人才培訓(xùn)中心、國(guó)際科技教 育交流中心。越來(lái)越多的高檔樓盤在這建成,未來(lái)地鐵一號(hào)線的二期工程也將到達(dá)這里。在加上教師宿舍的建成,大學(xué)教師的遷到。所以這邊有車一族必將越來(lái)越多,市場(chǎng)越來(lái)越大。而這邊各個(gè)產(chǎn)業(yè)并沒有成型,汽車美容是一塊待開發(fā)的藍(lán)海。

3.1市場(chǎng)現(xiàn)狀及規(guī)模

重慶大學(xué)城現(xiàn)在以建和在建的有富力城別墅區(qū),金科廊橋水鄉(xiāng),龍湖的時(shí)代天街等。主要以富人區(qū)為主,在加上大學(xué)老師等有車一族,市場(chǎng)前景很廣闊。

3.2目標(biāo)市場(chǎng)分析

3.2.1目標(biāo)地域

以富人區(qū)和大學(xué)教師為主,爭(zhēng)取在兩年之類把靚麗汽車美容做成大學(xué)城有車一族的首選美容店。

3.2.2目標(biāo)行業(yè)

新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。

3.2.3目標(biāo)顧客

大學(xué)城所有的私家車車主。

3.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

這是一個(gè)商業(yè)藍(lán)海,但創(chuàng)業(yè)門檻不高。我相信在不久會(huì)有越來(lái)越多汽車美容店開業(yè)。

3.4供應(yīng)商

銘萬(wàn)網(wǎng)有很多汽車美容用品。

美容師工作計(jì)劃(篇15)

一、皮膚護(hù)理:

全身皮膚護(hù)理:能對(duì)全身皮膚進(jìn)行護(hù)理;能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品;能指導(dǎo)顧客對(duì)全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保健:①國(guó)內(nèi)外高新技術(shù);②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理;③全身皮膚護(hù)理的常用穴位;④皮膚病理生理;

二、化妝:

(一)夢(mèng)幻妝:能畫夢(mèng)幻妝,知道個(gè)性化妝造型要素;服裝設(shè)計(jì)造型知識(shí);常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識(shí);人體彩繪造型應(yīng)用知識(shí)。

(二)個(gè)性化妝:造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝;

三、紋飾美容:

(一)紋眉:能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素,設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線;能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修;能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修,并能處理紋后皮膚異常反應(yīng):

①各種皮膚異常反應(yīng)的類型;

②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。

(二)紋睫毛線;

四、美體:

能指導(dǎo)他人對(duì)各種類型的體形進(jìn)行分析;能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法;能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸;能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法:

①國(guó)內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢(shì);

②各種肥胖原因,減肥健胸新儀器的功效;

③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo):

(一)指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級(jí)美容師教學(xué)教法基本知識(shí)。

(二)教學(xué)

①能勝任培訓(xùn)工作;

②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

六、經(jīng)營(yíng)管理:

(一)營(yíng)銷策劃:能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳;能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò):①?gòu)V告學(xué)基本知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);②經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí);③企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識(shí)。

(二)技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn),并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國(guó)內(nèi)外美容發(fā)展趨勢(shì)及新技術(shù)、新方法。

美容師工作計(jì)劃(篇16)

世界各國(guó)的美容沙龍,以各種不同的形態(tài)遍布都會(huì)城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn),由于消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚用品的需求增加,及女性對(duì)臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變,整個(gè)美容市場(chǎng)十分熱絡(luò),如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識(shí)和技術(shù),專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士,美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。

簡(jiǎn)介美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所,工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù),比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性,主要來(lái)源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

定義僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士,因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。

對(duì)皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來(lái)得多。提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。

教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。

顧客的生活顧問(生活情報(bào)的提供、情緒的垃圾桶)。

形象要求

清潔習(xí)慣:

身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的.使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生:

經(jīng)常刷牙,特別是餐后及睡前、注意是否有臭。

穿著:

合身整潔的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝:

適合個(gè)性、臉型簡(jiǎn)單容易整理的發(fā)型,淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說(shuō)服力。

姿勢(shì):

保持良好的姿勢(shì),有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿:腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢(shì):站立時(shí),腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時(shí),如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。

態(tài)度親切:表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。

有禮貌:

請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起,尊重別人,照顧別人,諒解別人、為別人設(shè)想。

幽默感:

培養(yǎng)幽默感,提升情緒EQ。

談吐聲音:訓(xùn)練悅耳愉快的聲音,避免過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào),適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度,不宜過(guò)快或過(guò)慢,注意咬字的清楚。

職業(yè)修為

好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無(wú)物,談起話來(lái)索然無(wú)味,自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面,較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等,盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴},經(jīng)濟(jì)狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。交談原則:少說(shuō)多聽,不背后論長(zhǎng)道短,不要說(shuō)粗話,用辭簡(jiǎn)單易懂,不要和顧客爭(zhēng)論。

優(yōu)秀美容師必備條件

1、具有良好的職業(yè)道德;

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識(shí),具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能。

(1)勤奮好學(xué),鉆研美容及相關(guān)理論知識(shí),不斷充實(shí)提高理論水平,能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識(shí),注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

(2)熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,一絲不茍地完成每一操作步驟,得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力,會(huì)與顧客溝通感情,善于交陌生朋友,能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前,使顧客得到最好的服務(wù),在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客,有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),待人親切、誠(chéng)懇、實(shí)在,注意個(gè)人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營(yíng)造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,在工作中處處起帶頭作用,不計(jì)較個(gè)人得失,能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作,能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生,注意美化服務(wù)環(huán)境,同事間能互相幫助,互相關(guān)心,互相謙讓,互相學(xué)習(xí),共同提高。

美容師概述

美容師精心為顧客服務(wù)

美容師:根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求,為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚,美化容顏的人員。從事的主要工作包括:一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容;二是運(yùn)用基面化妝技巧,使用不同化妝用品,輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容;三是使用藥物和激光儀器設(shè)備,預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,首屆中國(guó)美容師節(jié),由百蓮凱于20xx年11月11日成功創(chuàng)辦。

美容師專業(yè)形象

冷噴注入水分

專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。

1、清潔習(xí)慣:身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

①口腔衛(wèi)生:經(jīng)常刷牙,特別是餐后及睡前、注意是否有臭。

②穿著:合身整潔的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

③化妝:適合個(gè)性、臉型簡(jiǎn)單容易整理的發(fā)型,淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說(shuō)服力。

2、姿勢(shì):保持良好的姿勢(shì),有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。

②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

③正確的操作姿勢(shì)─站立時(shí),腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時(shí),如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。

照顧別人,諒解別人、為別人設(shè)想。

③幽默感:培養(yǎng)幽默感,提升情緒EQ。

4、談吐:

①聲音:訓(xùn)練悅耳愉快的聲音,避免過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào),適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度,不宜過(guò)快或過(guò)慢,注意咬字的清楚。

②主題:好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無(wú)物,談起話來(lái)索然無(wú)味,自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面,較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書籍、講座等,盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴},經(jīng)濟(jì)狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。

③交談原則:少說(shuō)多聽,不背后論長(zhǎng)道短,不要說(shuō)粗話,用辭簡(jiǎn)單易懂,不要和顧客爭(zhēng)論。

美容師職業(yè)概況

美容師專業(yè)手法

1、職業(yè)定義:根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求,為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚,美化容顏的人員。

2、職業(yè)環(huán)境:室內(nèi)、常溫。

3、職業(yè)能力特征:有良好的形體感,手指、手臂靈活,動(dòng)作協(xié)調(diào),顏色辨別力強(qiáng),具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4、基本文化程度:初中畢業(yè)。

5、培訓(xùn)要求

(1)培訓(xùn)期限:全日制職業(yè)學(xué)校教育,根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限:技師不少于120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

(2)培訓(xùn)教師:培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)技師資格證書,有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

(3)培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備:標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。

6、職業(yè)鑒定要求

(1)適用對(duì)象:從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。

(2)申報(bào)條件(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本工作5年以上,經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

(二)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上;

(三)高級(jí)技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè),并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。

(3)鑒定方式:采用理論知識(shí)考試和技能操作考核,理論知識(shí)考試采用筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門均采用百分制,皆達(dá)60分及以上者為合格(技能操作考核的每一項(xiàng)也必須達(dá)該項(xiàng)考核滿分的60%以上),技師、高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

(4)考評(píng)員與考生的配比:理論知識(shí)考試按1:20;技能操作考核按1:5。

(5)鑒定時(shí)間:理論知識(shí)考試為120分鐘,技能操作考核為120分鐘。

(6)鑒定場(chǎng)所設(shè)備:鑒定知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行;技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。

美容師工作計(jì)劃(篇17)

時(shí)光匆匆,似水流年,我們無(wú)法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過(guò)的更有意義,讓我們每一個(gè)人的工作更積極,更有效率。xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束,xxxx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來(lái),就是新的一年的工作計(jì)劃了。只有明確了目標(biāo),有了詳細(xì)的'計(jì)劃,我們的工作才會(huì)更加的得心應(yīng)手。

所謂人無(wú)完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比,我要學(xué)習(xí)的還很多很多。但是沒關(guān)系,活到老,學(xué)到老,人生就是一個(gè)不斷充電的過(guò)程,我要明確自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),真實(shí)的審視自己。在未來(lái)的一年里,我將加強(qiáng)下面的幾個(gè)方面:

1、美容知識(shí)。xxxx年我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識(shí)。

2、美容技能。xxxx年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。

3、美容產(chǎn)品。xxxx年我要掌握美容院的產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分,了解每一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在銷售的過(guò)程中才能更加的得心應(yīng)手。

4、美容銷售。xxxx年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務(wù)的質(zhì)量,多掌握一些銷售的話術(shù),了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責(zé),經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務(wù),做好美容院的客情。

美容師工作計(jì)劃(篇18)

美容導(dǎo)師必備模板----------

美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者,是美的傳播者,也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng),在實(shí)際工作中,她們常常還要兼具銷售技巧,只有這樣,她們才能更好地發(fā)揮作用,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作為美容導(dǎo)師,你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,除了具備全面的專業(yè)知識(shí),你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)自身休養(yǎng),注重禮儀禮節(jié),由內(nèi)而外折射出親和力和感染力,才能給人留下美好的第一印象。專業(yè)美容導(dǎo)師的職業(yè)素質(zhì)包括作風(fēng)規(guī)范、品德規(guī)范、個(gè)人形象、文化素質(zhì)、自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自我培養(yǎng)訓(xùn)練等。

文化素質(zhì)修養(yǎng)

文化素質(zhì)是美容導(dǎo)師最基本的內(nèi)在修養(yǎng),除了專業(yè)的美容知識(shí)外,她們還需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)以及某些傳統(tǒng)文化知識(shí)。

醫(yī)學(xué)知識(shí)方面:

西醫(yī)學(xué)/中醫(yī)基礎(chǔ)理論(臟腑學(xué)說(shuō)、經(jīng)絡(luò)、經(jīng)學(xué)學(xué)說(shuō))、按摩手法的操作、輔助訓(xùn)練技術(shù)包括:按摩手法訓(xùn)練、美容師服務(wù)訓(xùn)練、美容師健康訓(xùn)練(心理、身體)、特殊要求訓(xùn)練四部分。由于當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高,并且顧客面部狀況(斑、暗瘡)多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致,因此掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于合理、安全地為美容顧問,并得到顧信任。

心理學(xué)知識(shí)方面:

包括消費(fèi)心理、服務(wù)心理、營(yíng)銷心理、疾病心理、女性心理等。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷發(fā)展的今天,人們的生活節(jié)奏加快,精神壓力增大,心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負(fù)擔(dān)減輕,在溫馨愉快的氣氛里,顧客體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素,有利于身心的美容和健康。

營(yíng)養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生保健知識(shí)方面:

營(yíng)養(yǎng)學(xué):植物營(yíng)養(yǎng)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、自身營(yíng)養(yǎng)、烹飪、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生學(xué)。衛(wèi)生保?。盒l(wèi)生知識(shí)、健身知識(shí)、藥品知識(shí)、化妝品知識(shí)。

服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)方面:

營(yíng)銷知識(shí):消費(fèi)行為、消費(fèi)周期、消費(fèi)特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷技巧、一對(duì)一營(yíng)銷方式、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)變化與規(guī)律、營(yíng)銷過(guò)程的控制等。

服務(wù)知識(shí):服務(wù)心理、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目的制定與執(zhí)行、服務(wù)的監(jiān)督與控制。經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量的控制與管理、物料管理、自我培訓(xùn)等。

其它文化知識(shí):

歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識(shí)。

依據(jù)上面的知識(shí)要求,結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和知識(shí)偏重點(diǎn),就可以列出你的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)表,并對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有一個(gè)較為客觀的分析??梢宰鲆粋€(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)有效的提高自身修養(yǎng),不斷的完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。

個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)

優(yōu)雅亮麗的儀表:

“服裝不能造出完人,但第一印象的80%來(lái)自于著裝”,所以,成功的穿著是走向成功之路的第一步。

拜訪顧客前,應(yīng)對(duì)鏡自照,檢查一下衣服是否整齊是否干凈。皺巴巴的衣服讓人覺得你很邋遢,而平整的衣服使你精神煥發(fā)。美容導(dǎo)師不妨把自己裝扮得亮麗一些,令自己顯得神采飛揚(yáng),時(shí)尚兼具個(gè)性,以此來(lái)感染顧客,亮麗而不俗氣。

化妝風(fēng)格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近,典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,給美容導(dǎo)師增添幾分色彩。

不要過(guò)挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型,頭飾、耳飾、項(xiàng)鏈不可過(guò)于華麗,珠光寶氣會(huì)使人覺得俗氣;切不可濃妝艷抹,香氣襲人。

大方得體的言談舉止:

除了儀表和服飾外,美容導(dǎo)師還應(yīng)養(yǎng)成良好的談吐舉止習(xí)慣。因?yàn)橥高^(guò)一個(gè)人的談吐舉止行為,往往可以看出這個(gè)人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎,而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。

言談禮儀:

1、禮貌用語(yǔ)不離口,多用“請(qǐng)”和“謝謝”,這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語(yǔ)言,如客戶講方言,而你有正好熟悉他所講的方言,你就可以用方言與顧客交談,這樣可以拉近雙方的心理距離,瞬時(shí)增加親切感。

2、善于聆聽,認(rèn)真聽客戶說(shuō)話,不與顧客搶話頭;說(shuō)話要有分寸,多用熱情,關(guān)心的語(yǔ)調(diào)。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。

3、落座時(shí)盡量避免與客戶面對(duì)面,最佳位置是側(cè)座。

4、初次見面應(yīng)表示打擾的歉意,離去時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇地說(shuō):“非常高興能夠認(rèn)識(shí)您。”并留下名片和資料,三天后再進(jìn)行回訪。

美容導(dǎo)師行為十大禁忌

在別人面前做不雅觀的的動(dòng)作,口臭、體臭。在顧客面前嚼口香糖。說(shuō)話大聲、刺耳。

在顧客面前品評(píng)同事的手藝。

與顧客談?wù)撟约旱乃绞拢陬櫩兔媲氨г?/p>

斜靠椅背或桌面,接待顧客時(shí)懶散地橫靠在沙發(fā)上。

工作時(shí)姿勢(shì)不良,行走時(shí)隨意擺動(dòng)手臂。

說(shuō)服顧客購(gòu)買您推銷的產(chǎn)品時(shí),批評(píng)顧客原來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)不良。探聽顧客的隱私。

使用粗話、暗語(yǔ)、俚語(yǔ)、下流雙關(guān)語(yǔ)。

言談舉止看起來(lái)好像是瑣碎小事,但它往往能直接反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以,一定要隨時(shí)隨地注意你的言談舉止,尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的壞習(xí)慣,從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。

銷售技巧

1、排除異議的方法:不睬處理法

銷售人員有意回避不理睬顧客的某些異議。顧客的異議往往千奇百怪、多種多樣,在實(shí)際推銷過(guò)程中,大約有百分之八十的顧客異議是可以不予認(rèn)真回答縱擒處理法

銷售員為了達(dá)到自己的銷售目的,有意識(shí)的先采用聽從顧客異議的方法來(lái)處理異議。如顧客中常有“東西倒是挺好,就是貴點(diǎn)兒”之類的異議,對(duì)此營(yíng)業(yè)員可以巧妙的采取欲擒故縱法來(lái)處理:“您說(shuō)的不錯(cuò),是顯得貴了點(diǎn)??墒且环謨r(jià)錢一分貨,產(chǎn)品的品質(zhì)絕對(duì)沒有問題,您想呀,要是買個(gè)不好品質(zhì)的化妝品把臉用壞了,可就得不償失了,衣服壞了可以換,臉要是搞壞了,可換不了。什么錢都可以省,這臉上的錢可省不得?!鳖櫩吐犕赀@樣的話,就不會(huì)在對(duì)價(jià)格提出任何異議了。

反問處理法

銷售人員利用顧客的異議來(lái)反問顧客,使顧客在銷售人員的反問中,自行消除心中的疑慮。如一顧客對(duì)銷售人員這樣說(shuō):“這套護(hù)膚品還要1000多?”銷售人員反問道:“那依您看應(yīng)該值多少錢呢,產(chǎn)品有價(jià),皮膚無(wú)價(jià)呀。只要功效好就值得了。”又如,顧客對(duì)銷售人員說(shuō):“產(chǎn)品不錯(cuò),可我想看看再說(shuō)?!变N售人員可以追問道:“這樣的產(chǎn)品您不要,那還想買什么樣的產(chǎn)品呢?”反問的特點(diǎn)在于問而不答,但反問者的的意見卻含于反問之中。運(yùn)用這種方法來(lái)處理顧客的異議,既給顧客留有余地,又有效地促使顧客對(duì)問題再進(jìn)行進(jìn)一步思索,并認(rèn)真權(quán)衡、品味銷售人員的意見。但是,銷售人員在使用反問處理法時(shí),一定要注意自己的語(yǔ)氣,千萬(wàn)不要讓顧客感覺到話語(yǔ)里有諷刺的意味。

2、不要輕易作保證

避免那種你不能自圓其說(shuō)的超范圍的話,永遠(yuǎn)不要求助于一種保證來(lái)開始一種生意關(guān)系,不要開始就談?wù)摫WC的問題,留到銷售的最后過(guò)程再用

3、挑三揀四的客人:

要尊重事實(shí),要沉穩(wěn),突出你有深度的研究,每說(shuō)一句話都要有證明,使用從過(guò)去得到的數(shù)據(jù)、研究等書面材料,這種事事分析的客人不會(huì)感情外露

4、如何對(duì)待顧客提出的競(jìng)爭(zhēng)品牌

不誹謗同行業(yè)的產(chǎn)品,把別人的產(chǎn)品說(shuō)得一文不值,一無(wú)是處,絕不會(huì)給自己的產(chǎn)品增加一點(diǎn)好處,應(yīng)該贊揚(yáng)幾句然后轉(zhuǎn)變?cè)掝},完全回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售圈永遠(yuǎn)都是“各賣各貨,井水不犯河水”這種方法也不是最佳的戰(zhàn)略,探明競(jìng)爭(zhēng)品牌在客戶中的地位,抓住她對(duì)竟?fàn)幤放撇粷M的地方。

5、不要因?yàn)榫芙^而退縮

○優(yōu)秀的BA認(rèn)為拒絕是常事,時(shí)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備,懷著征服客戶拒絕的自信○B(yǎng)A以最短的時(shí)間完成銷售,失敗后要冷靜的分析客戶拒絕的原因,找出應(yīng)付的方法○被拒絕應(yīng)保持彬彬有禮服務(wù)態(tài)度,毫不氣餒○推銷就是出次被客戶拒絕之后的堅(jiān)持不懈

6、潛在顧客排斥理由

無(wú)論銷售人員多么好的受過(guò)培訓(xùn)及她們?nèi)绾螆?jiān)信她們所售的產(chǎn)品是最好的,都會(huì)對(duì)潛在的顧客排斥有如下的理由:□擔(dān)心最差的場(chǎng)景□花太多的時(shí)間準(zhǔn)備□害怕進(jìn)行產(chǎn)品展示□過(guò)于關(guān)心成功□顯得魯莽

□失去朋友和家庭的支持□用電話來(lái)尋找顧客

□對(duì)有名望或有權(quán)勢(shì)的人有壓迫感

□對(duì)銷售這一行沒有信心和哦感到不自豪

一般都是信心不足導(dǎo)致對(duì)潛在的顧客失敗,信心決定了成就的高低

7、打有準(zhǔn)備的仗:我們?cè)诮佑|客人的時(shí)候,心理就已經(jīng)打算好了應(yīng)該推薦什么產(chǎn)品給她,先拿下一件商品:A、重點(diǎn)推薦

B、開快單

8、贊美,使自己贏得溝通主動(dòng)權(quán)

銷售人員在與顧客的溝通過(guò)程中,要盡量與顧客求同存異,盡力擴(kuò)大共同點(diǎn),不要兩眼只盯著不同點(diǎn)。當(dāng)顧客的觀點(diǎn)與你無(wú)法達(dá)成一致時(shí),你最好不要說(shuō):“你錯(cuò)了!”你可以這樣說(shuō):“你是這樣想的嗎?我卻沒有想到?!被蛘哌@樣說(shuō):“原來(lái)還可以這樣看問題,有意思?!弊⒁獾搅藳]有,當(dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候,你并沒有否定和改變自己的立場(chǎng),而顯示了對(duì)顧客的尊重,也顯示出一個(gè)溝通高手應(yīng)有的風(fēng)度。如果你能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,再不時(shí)地贊美顧客幾句,溝通的效果就更好了。因?yàn)槿巳硕枷矚g贊美。

據(jù)研究,人在接受表?yè)P(yáng)的時(shí)候,智商往往降低。他智商降低了,溝通的主動(dòng)權(quán)就歸你了。

9、不要先談價(jià)格

每一個(gè)精明的銷售人員都知道,顧客其實(shí)更注重價(jià)廉物美,并不是單純的“價(jià)廉”。而對(duì)化妝品來(lái)說(shuō)顧客自然更加偏向于“物美”,因?yàn)轭櫩椭啦缓玫漠a(chǎn)品只能讓她更容易衰老,所以自然會(huì)注意產(chǎn)品的質(zhì)量如何。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生異議時(shí),雅詩(shī)蘭黛銷售人員都會(huì)表示認(rèn)同,這會(huì)讓顧客解除她的心理防范,然后才一一列舉出產(chǎn)品的好處。一般情況下,在價(jià)格與顧客心理價(jià)位相差不是太大時(shí),顧客都會(huì)側(cè)重于產(chǎn)品的功效。

10、與顧客建立親善關(guān)系

“沒有關(guān)系找關(guān)系,有了關(guān)系就沒關(guān)系”,建立親善關(guān)系的重點(diǎn)是一定要讓顧客覺得十分注重她的要求,最有效的方法是重復(fù)顧客的話。這讓顧客覺得你非常重視她,并且了解她的需要。這時(shí)銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸,在拿產(chǎn)品時(shí)既不可小心翼翼,也不能隨隨便便,而是用規(guī)范手勢(shì)拿出產(chǎn)品,這會(huì)讓顧客覺得產(chǎn)品應(yīng)該很不錯(cuò)。還要求銷售人員在為顧客提供服務(wù)后詢問其電話號(hào)碼,并在購(gòu)物10日后打電話了解顧客使用情況,同時(shí)要求銷售人員記錄下當(dāng)時(shí)試用但卻沒有買的產(chǎn)品,以便在有特價(jià)活動(dòng)時(shí)打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了人員與顧客之間的冷漠關(guān)系,也會(huì)為今后的銷售打下基礎(chǔ)。

11、值得信賴的人

良好的精神狀態(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn),這正是老板期望看到的。

所以就算工作不盡人意,也不要愁眉不展、無(wú)所事事,要學(xué)會(huì)掌控自己的情緒,讓一切變得積極起來(lái)。

查理·瓊斯提醒我們:“如果你對(duì)于自己的處境都無(wú)法感到高興的話,那么可以肯定,就算換個(gè)處境你也照樣不會(huì)快樂?!睋Q句話說(shuō),如果你現(xiàn)在對(duì)于自己所擁有的事物,自己所從事的工作,或是自己的定位都無(wú)法感到高興的話,那么就算獲得你想要的事物,你還是一樣不快樂。

所以想要變得積極起來(lái)完全取決于你自己。

工作時(shí)神情專注,走路時(shí)昂首挺胸,與人交談時(shí)面帶微笑......會(huì)讓老板覺得你是一個(gè)值得信賴的人。愈是疲倦的時(shí)候,就愈穿得好、愈有精神,讓人完全看不出你們的一絲倦容。如果是女性的話,還要化個(gè)全妝,這樣做會(huì)給他人帶來(lái)積極的影響。

總之,每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn),以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能,就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的內(nèi)心同時(shí)也會(huì)變化,變得越發(fā)有信心,別人也會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí)你的價(jià)值。

良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富,但它會(huì)帶給你財(cái)富,也會(huì)讓你得到更多的成功機(jī)會(huì)。

12、銷售人員的會(huì)話技巧:善解人意、體貼周到,例如:顧客皮膚黑的,就說(shuō)“皮膚較暗”等,說(shuō)話方式委婉:提出客人有哪方面缺點(diǎn)時(shí),要婉轉(zhuǎn)的指出來(lái),用好“是?但是?”對(duì)于客人的意義表示認(rèn)同,然后轉(zhuǎn)折加以說(shuō)明五種表達(dá)方式:

1、清晰的說(shuō)話

2、以交談的方式談話

3、誠(chéng)摯的談

4、熱烈的談

5、避免“詞語(yǔ)胡須”不要因?yàn)椤岸??”或緊張的干咳而使自己的表達(dá)大為遜色

13、給予客人多種選擇:在無(wú)法確定客人的需求時(shí)給2-3個(gè)客人選擇

有些產(chǎn)品要給數(shù)量多的選擇,永遠(yuǎn)說(shuō)多一點(diǎn):無(wú)論你怎么做,千萬(wàn)別低估客戶的需求量,永遠(yuǎn)要想多一點(diǎn)你的客戶就會(huì)跟著你多一點(diǎn)

14、針對(duì)性推薦:針對(duì)皮膚的性質(zhì)、想達(dá)到的效果、喜愛的顏色、能承受的價(jià)格來(lái)介紹抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹:與其它產(chǎn)品好在哪里,成分、技術(shù)、作用利益等產(chǎn)品的多功能:產(chǎn)品的全面的功能介紹,體現(xiàn)出價(jià)值

顧客的試用對(duì)比:最快的體現(xiàn)出產(chǎn)品的效果,用后的區(qū)別

15、積極面對(duì)拒絕:客人不購(gòu)買時(shí),要?jiǎng)?chuàng)造下次的購(gòu)買機(jī)會(huì)

顧客對(duì)于一件產(chǎn)品采取了否定態(tài)度,是花大量的時(shí)間喋喋不休的反復(fù)解釋產(chǎn)品如何好,要知道去扭轉(zhuǎn)顧客已經(jīng)存在的成見,不如給她介紹新的其它系列。

16、遇到無(wú)法解答的問題不要勉強(qiáng)去回答,這樣會(huì)造成不懂裝懂的印象,影響說(shuō)話的可信度銷售人員不是醫(yī)生,但是醫(yī)生的角色,美容師是護(hù)士的角色,美容品不是藥品,何況藥品也不會(huì)做不實(shí)的承諾和夸大的宣傳

17、產(chǎn)品演示主要:

產(chǎn)品展示:1)投其所好2)突出重點(diǎn)3)速度恰當(dāng)

文字演示:通過(guò)有關(guān)文字資料來(lái)勸說(shuō),同價(jià)比質(zhì),同質(zhì)比價(jià):抓住特點(diǎn)靈活把握,當(dāng)成最后一個(gè)機(jī)會(huì):不要從外表去否認(rèn)客人是我們的消費(fèi)群體

因人而異的溝通:根據(jù)客人的性格去交流,不要千篇1律

18、出示說(shuō)明書:增加客人對(duì)產(chǎn)品的可信度,以自身經(jīng)歷作示范:介紹自己或朋友用過(guò)后的效果,用數(shù)字分析:產(chǎn)品價(jià)格并不高的數(shù)字轉(zhuǎn)換講解

19、適當(dāng)?shù)姆Q贊客人:看到客人的發(fā)型、服飾、皮包、鞋、小孩,贊美幾句讓她感受自己的眼光,贊美要真誠(chéng)促進(jìn)客人輕松購(gòu)物:不要追問客人“要什么”也不要冷淡客人

20、聆聽客人需要表示興趣:對(duì)客人的話語(yǔ)多點(diǎn)頭、微笑,附和;“對(duì)啊、是的、就是”使其有被關(guān)心的感覺目光注視客人:眼睛要與客人交流,讓顧客感受被重視、尊重顧客握住產(chǎn)品:讓客人想去擁有它客人的身體語(yǔ)言:是否愿意接受介紹

21、時(shí)考慮客人所需:介紹到任何時(shí)候都要有客人接受與否的應(yīng)變產(chǎn)品

創(chuàng)造下次的生意機(jī)會(huì):留下一些產(chǎn)品信息,或客人的皮膚護(hù)理信息,促成下次見面機(jī)會(huì),表示出責(zé)任心:對(duì)客人的買后服務(wù)、登記等,體現(xiàn)出關(guān)心

六大類型客戶分析及應(yīng)對(duì)

第一型:從容不迫型(遇事沉著,思維嚴(yán)謹(jǐn),不易被外界所影響)

應(yīng)對(duì)方法:比較,分析,向客戶全面展示產(chǎn)品的使用價(jià)值,若拿不出有力的事實(shí)根據(jù)、精確的產(chǎn)品說(shuō)明,是不會(huì)博得此類顧客的認(rèn)同的。

第二型:沉默寡言型(理智,不易激動(dòng)。外觀老成穩(wěn)健,不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認(rèn)真傾聽,但反應(yīng)冷淡,難以揣測(cè)內(nèi)心)應(yīng)對(duì)方法:從實(shí)際出發(fā),詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的使用價(jià)值,并提供相當(dāng)?shù)淖C明資料和可靠性文件,供其分析比較,增強(qiáng)購(gòu)買信心。同時(shí),銷售員的態(tài)度要誠(chéng)懇,以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問題并引導(dǎo)其發(fā)揮,才能使面談過(guò)程不致冷淡和中斷。

第三型:豪爽干脆型(多半開朗、樂觀、積極、決斷力強(qiáng)、慷慨、坦直,但也無(wú)耐心,感情用事)應(yīng)對(duì)方法:需符合其性情。簡(jiǎn)短介紹,說(shuō)明產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、使用價(jià)值以及銷售建議,干脆利落,由于其性情交朋友更勝于銷售產(chǎn)品,效果必然甚佳,最忌死纏濫打,攀情交朋友勝于買賣。

第四型:冷淡傲慢型(不通清理、高傲孤僻、自尊心強(qiáng)、主觀頑固)

應(yīng)對(duì)方法:多用禮貌用語(yǔ),向他介紹、說(shuō)明、詢問等,如果他依然冷淡、刻薄地拒絕,可用激將法:“別人勸我別來(lái)此浪費(fèi)時(shí)間,可我感覺您挺好商量的,您的外表和您一點(diǎn)都不一樣”等等,引起對(duì)方想辯解表白,證明自己是怎樣的人,一旦成功,就見機(jī)行事,有時(shí)反而更容易達(dá)成交易。

第五型:吹毛求疵型(不易接受他人意見,喜歡雞蛋里挑骨頭,抬死杠,愛爭(zhēng)辯,爭(zhēng)強(qiáng)好勝,銷售人員再好的口才也無(wú)法使他心服口服)

應(yīng)對(duì)方法:采取迂回戰(zhàn)術(shù),可以和他假裝爭(zhēng)辯幾句,但必須適可而止,最后宣布戰(zhàn)敗,心服口服的宣稱對(duì)方高見,并稱贊其觀察入微,獨(dú)具慧眼,但不忘以自己銷售的產(chǎn)品為論題,滿足對(duì)方的好勝心,讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后,再轉(zhuǎn)入銷售目的,請(qǐng)其多批評(píng)指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài),銷售就能成功。

第六型:心懷怨恨型(見到銷售員來(lái)訪,滿腹牢騷,無(wú)理攻擊造成難堪局面)應(yīng)對(duì)方法:看到其言行好似無(wú)理取鬧,但實(shí)際上,心中有某種內(nèi)疚和失望的情感摻雜在一起,認(rèn)為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應(yīng)先查明其抱怨的緣由,假如真有實(shí)情,盡力設(shè)法給予消除。如曾吃過(guò)服務(wù)不周的苦頭,應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度解釋:“方才您那番話,我聽了心里也不是滋味,不過(guò)請(qǐng)您放心,類似的事情決不會(huì)在我們企業(yè)里重演。請(qǐng)您給我一次成交的機(jī)會(huì),我們會(huì)使您滿意,以證明信用?!鳖櫩吐牶?,會(huì)覺得以往的損失已得到別人的同情,并可在未來(lái)的成交中得到補(bǔ)償,這樣心中的怒氣就會(huì)得到平息。

美導(dǎo)下店實(shí)務(wù)(下店前-中-后)

一、下店前期準(zhǔn)備工作:中醫(yī)“望、聞、問、切”

調(diào)查是下店前的第一道工序,即為了明確下店目的。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”四步法在前期調(diào)查中非常適用。

望—就是看,可查閱公司有關(guān)加盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務(wù)等資料

問—提問,向代理商和去過(guò)老師了解情況(業(yè)績(jī)、庫(kù)存等)

聞—傾聽,要善于提問、對(duì)該店的不了解變成各種問題,向那些了解的人尋求解答,并傾聽他們的意見和建議,力求作到人未下店便已了然于胸。

切—在聽、看、問后找到問題點(diǎn)和切入點(diǎn),去干什么?怎么做?要得到什么樣的結(jié)果?

2、電話溝通:

不低于2次溝通,第一次建議在出發(fā)前3天,電話中做簡(jiǎn)單的自我介紹,告知何時(shí)去?去做什么?公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求,問我這次過(guò)去你最想解決什么問題?

第2次電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前1天,再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備到店時(shí)間,提出我們的要求(配合、禮品、贈(zèng)品、個(gè)人經(jīng)歷、要求打款)以上電話溝通要有完整的溝通記錄

這里提出我們的要求很重要,有很多人忽略了這一點(diǎn),因?yàn)槲覀兪呛献麝P(guān)系。

3、物品準(zhǔn)備:

出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話溝通記錄表,加盟店要求,以及公司相關(guān)規(guī)定,帶上所需物品(產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教材、促銷政策、所需物品、溝通情感小禮品),這些都是一環(huán)扣一環(huán)的二、駐店工作部分:

1、下店溝通:溝通是人與人之間,公司與店之間的潤(rùn)滑劑,把握好溝通人、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等技巧。

A、人員重要程序:老板—店長(zhǎng)—店員

B、溝通要避開院內(nèi)生意好的時(shí)候,人多嘈雜時(shí)

C、越是重要的人,越要在私密的空間里進(jìn)行

D、溝通中養(yǎng)成用筆記本仔細(xì)記錄的習(xí)慣,尤其在細(xì)節(jié)方面

E、在溝通中就地解決某些歷史問題

比如說(shuō)老板的嘮叨,什么配送少庫(kù)存包括(陳列樣品、主銷品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過(guò)期貨品宣傳物料品等)在清點(diǎn)不僅要了解庫(kù)存總數(shù)量、總價(jià)值、更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品數(shù)量和價(jià)值

F、弱化個(gè)人弱點(diǎn)、情緒、感受、站在公司立場(chǎng)表現(xiàn)個(gè)人專業(yè)性

2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存:

我整理的庫(kù)存要求與別人不一樣,非常細(xì),美導(dǎo)都是這么要求的:

A、分析庫(kù)存不合理性,幫助加盟店控制和調(diào)整庫(kù)存,解決加盟店亂要貨、換貨的習(xí)慣,解決加盟店亂要貨、換貨的習(xí)慣,不知道大家是否覺得挺頭痛的B、把院內(nèi)庫(kù)存中的閑置物料、贈(zèng)品作用發(fā)揮及至。

C、針對(duì)滯銷產(chǎn)品指定營(yíng)銷方案和營(yíng)銷話述的指導(dǎo),因發(fā)生滯銷退換貨,不是產(chǎn)品不好而是沒有用好。

D、為要求加盟店再次進(jìn)貨提供依據(jù)

3、調(diào)整顧客檔案:沒填自動(dòng)捐款5元

作為一個(gè)老師下店,沒有建立自己品牌的檔案,我覺得她是不合格的,捐款5元是懲罰店員,老師交給她方法,執(zhí)行在店員,要提前跟店主達(dá)成共識(shí)。

4、確定方案:組織培訓(xùn)、活動(dòng)和銷售話述要熟記

其實(shí)你們有沒有發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)好促銷活動(dòng)方案的內(nèi)容,也就把產(chǎn)品也培訓(xùn)了,這么賣,賣給誰(shuí)?話術(shù)?我要求我們的老師不需要把產(chǎn)品和銷售分開培訓(xùn),因?yàn)椋陠T每天工作很辛苦,好多人不喜歡學(xué)習(xí),培訓(xùn)也只是應(yīng)付而已。所以在培訓(xùn)的時(shí)候要分季節(jié)培訓(xùn),最重要在培訓(xùn)店員店長(zhǎng)店主,她們文化素質(zhì)不高,要簡(jiǎn)單易懂。易用,才是硬道理,要不你走了,她就忘了

5.陳列柜是店內(nèi)銷售的窗口,是產(chǎn)品日常銷售的風(fēng)向標(biāo),是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)“顧客的眼光是需要引導(dǎo)的”很多產(chǎn)品柜一年四季都一層不變,厚厚的灰塵和展品的“陰陽(yáng)臉”A、陳列柜擺放:促銷品、贈(zèng)品、季節(jié)性主推品、暢銷品、滯銷品、套合等。

B、陳列品要符合:易于擺放、便于輕拿、視覺美觀的要求。

C、在陳列柜中與顧客視線平行的一層是最佳列位,該位置要體現(xiàn)主要銷售目的D、所有陳列貨品,要隨季節(jié)變換、推廣重點(diǎn)地轉(zhuǎn)移、不定期調(diào)換。

E、陳列柜多用精美的水牌、引導(dǎo)文字、造型獨(dú)特飾品等裝點(diǎn),如運(yùn)用得當(dāng),將滯銷品包裝成暢銷品。

6、按照計(jì)劃每天做晨會(huì)、夕會(huì)的總結(jié)

五定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定崗、定責(zé),晨會(huì)早8點(diǎn)落實(shí)五定原則描述今天要完成的指標(biāo),口號(hào)、輪回主持。店長(zhǎng)、導(dǎo)師帶領(lǐng)大家

夕會(huì):晚9點(diǎn),總結(jié)今天的任務(wù)是否完成?三每:每人、每天、每件事。

三對(duì)照:對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果。在總結(jié)夕會(huì)時(shí),要按照三每、三對(duì)照

7、總結(jié)自己回顧自己在店期間工作的得與失

第7點(diǎn)有很多美導(dǎo)做的不到位,所以做了幾年還那么倒霉,我們導(dǎo)師,每一個(gè)人到市場(chǎng)都會(huì)自動(dòng)寫《美導(dǎo)日志》。每走過(guò)的一家店,都記載的清清楚楚,大家說(shuō)這樣做能不進(jìn)步嗎?

三、下店后的工作:

1、定期發(fā)信息給老板

2、定期跟美容師電話溝通給予鼓勵(lì)

應(yīng)該的服務(wù)讓人滿意超值的服務(wù)讓人感動(dòng)

上海金蔻化妝品公司

美容師工作計(jì)劃(篇19)

20XX年已經(jīng)來(lái)到,回顧過(guò)去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的一年做出更大的改變,在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。

日程安排:

1、自我檢查

2、預(yù)約當(dāng)日顧客

3、回訪昨天的顧客

4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)

寫好工作日志:

將當(dāng)日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來(lái)了多少,有多少人消費(fèi),分別消費(fèi)了什么等。通過(guò)寫工作日志,快速了解到自己的工作結(jié)果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

填好工作報(bào)表:

今天個(gè)人業(yè)績(jī)是多少,服務(wù)了多少客人,與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結(jié)果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。

做好工作評(píng)估:

一是做到每天、每周、每月對(duì)自己工作狀況的工作分析與評(píng)估(好的與不足的)反饋,并加以改進(jìn);二是提出下一個(gè)階段的期望(布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

回顧20xx年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關(guān),也關(guān)系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績(jī)將會(huì)越來(lái)越高,客戶滿意度也越來(lái)越高,美容院收益也越來(lái)越大。

美容師工作計(jì)劃(篇20)

三月份計(jì)劃

1 、本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:“三八”終端會(huì)會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后銷售

2 、經(jīng)理工作:

a、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

b、緊抓會(huì)前銷售,運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售

c、一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī),分析顧

客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

d、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3、 活動(dòng)企劃a、用冰河火焰常用的策劃方法:以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程

b、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié),寫成會(huì)議綱要

4、 培訓(xùn)

a、動(dòng)員會(huì):將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工,增加些提成,強(qiáng)度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。

b、員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作,做到各司其職,各盡其責(zé)

c、強(qiáng)調(diào)員工分工配合,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

d、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

a、會(huì)前派單,拉贊助,充氣拱門,彩旗,手機(jī)短信,標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。

b、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功,感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。

c、并將相關(guān)照片,碟片,寄給大客戶

6 其他

a、考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓(xùn)會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),美博會(huì),多了解市場(chǎng),尋找商機(jī)

b、活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié),臺(tái)灣式檢討方法:三個(gè)優(yōu)點(diǎn),三個(gè)缺點(diǎn),成文備案,成美容院文化一個(gè)板塊

c、獎(jiǎng)勵(lì)員工,合理安排員工輪休

四月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品,同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候,如腎保,脊保,胸保。

2 經(jīng)理工作:

a、思考討論如何消化三月份的.成果

b、從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴(kuò)大商圈

c、準(zhǔn)備安排員工教育,員工考試

d、視新顧客情況招新美容師

3 活動(dòng)企劃

a、跟著廠家經(jīng)銷商走訪,執(zhí)行其方案

b、“與美同行”美容知識(shí)

有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng),編題若干,給全體顧客甚至機(jī)關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎(jiǎng),突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。c、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

4 培訓(xùn)

a、企業(yè)文化培訓(xùn),讓新顧客了解美容院背景與文化

b、新顧客的銷售話術(shù)技巧,話術(shù):說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

c、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

a、廣告暫停

b、宣傳轉(zhuǎn)為:“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

6 其他

a、考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客

b、考慮五一后項(xiàng)目開展

c、考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾

d、保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

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