設(shè)備承諾書。
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致:
針對貴單位項目編號:;項目名稱項目,如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo),我公司對中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾:
①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓(xùn),令您的工作更加得心應(yīng)手,對新產(chǎn)品更加的了解。
②公司有儲存充足的零配件,能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況,可提供相近型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。
③本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。
④一年質(zhì)保服務(wù)
“一年質(zhì)?!笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi),或著達(dá)到一定印量(視機(jī)型不同而異),整機(jī)實行一年或一定印量的保修,以先發(fā)生著為準(zhǔn)。免費更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件,下列屬于機(jī)器的消耗品,不在保修范圍(墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外,非質(zhì)量問題造成的故障或損壞)
a、質(zhì)保對象:
20張機(jī)器
一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),可以免費給換非人為損壞造成的:感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。(以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍)
23—25張中速機(jī)器
一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),可以免費給換非人為損壞造成的:感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。(以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍)
28張中速機(jī)器
一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),可以免費給換非人為損壞造成的:感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。(以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍)
30—40張機(jī)器
一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),可以免費給換非人為損壞造成的:感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。(以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍)
b、其他質(zhì)保條件:
1、機(jī)器的使用環(huán)境應(yīng)在機(jī)器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境:(溫度10℃—32。5℃;濕度15%—80%)
2、用戶必須使用我公司推薦的.紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件,否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
為了確保特種設(shè)備安全可靠使用,防止和減少事故,保障人民生命和財產(chǎn)安全。本單位(人)向各級政府、部門和社會作如下慎重承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定,切實履行特種設(shè)備(鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場內(nèi)機(jī)動車輛、大型游樂設(shè)施、架空索道)使用單位的主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的法律責(zé)任,確保特種設(shè)備的安全使用。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)探索特種設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)律,結(jié)合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理體系要求,建立健全特種設(shè)備安全管理制度和崗位責(zé)任制度并認(rèn)真貫徹實施。
三、建立特種設(shè)備安全技術(shù)和特種設(shè)備作業(yè)人員檔案,配備專職、兼職的安全管理人員,對特種設(shè)備管理人員、操作人員及相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn),保證特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗,保證相關(guān)人員熟知特種設(shè)備危險因素,自覺遵守規(guī)章制度。
四、保證本單位(人)所使用的特種設(shè)備全部為合法資質(zhì)單位所設(shè)計、制造、安裝、維護(hù)保養(yǎng),并經(jīng)檢驗合格、辦理注冊登記和使用證,并將登記標(biāo)志、安全注意事項和警示標(biāo)志置于特種設(shè)備的顯著位置。
五、對到期設(shè)備提前一個月申請檢驗。保證在用設(shè)備在檢驗有效期內(nèi)使用,不使用未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的特種設(shè)備。
六、認(rèn)真作好特種設(shè)備的經(jīng)常性日常維護(hù)保養(yǎng)和巡視檢查,作出記錄。
七、保證特種設(shè)備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時,立即對其進(jìn)行全面檢查,消除事故隱患后,才重新投入使用。
八、制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案,并及時進(jìn)行演練。所有特種設(shè)備發(fā)生事故后,迅速采取有效措施,組織搶救,防止事故擴(kuò)大,保護(hù)好現(xiàn)場,并按照國家有關(guān)規(guī)定,立即如實報告當(dāng)?shù)乇O(jiān)察機(jī)關(guān),積極配合事故調(diào)查處理,不隱瞞、謊報或者拖延不報。
九、對存在嚴(yán)重隱患無修理價值的特種設(shè)備及時報廢和辦理注銷手續(xù)。
十、新增特種設(shè)備,購進(jìn)或安裝前向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)告知并履行告知手續(xù)。積極配合監(jiān)察機(jī)構(gòu)和檢驗機(jī)構(gòu)開展竣工驗收,交工監(jiān)察等項工作,保證設(shè)備無隱患投用。
十一、接受特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的特種設(shè)備安全監(jiān)察。
以上承諾本單位(人)定當(dāng)嚴(yán)格遵守,并自覺接受國家監(jiān)察、社會監(jiān)督。
企業(yè)安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人:XX
(企業(yè)印章)XX年XX月XX日
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書:
1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、 保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,
并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、 公司實力保障:我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍,在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心,有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,6名專業(yè)的調(diào)度專員,專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話,解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等),并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格。可以為廣大用戶提供良好的.技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心,配備大量的耗材和零配件,以便能隨時滿足客戶的需求,保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、 售后服務(wù)體系保障:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系:
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,由專人管理,能及時把客戶資料信息錄入檔案,以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息,了解客戶需求;
2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);
3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
4)當(dāng)用戶需要耗材時,我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),派專門的送貨人員送貨上門,
以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪,了解客戶寶貴建議及
意見,解決客戶的實際問題,最大程度地滿足用戶的需求。
3、 維修響應(yīng)程序:
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修——每日分析維修報告,錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。
4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單
9免費上門服務(wù)期終身,提供隨叫隨到的上門服務(wù),全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表 16免費技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,操作和簡單故障處理
1、本公司如獲中標(biāo)在拿到中標(biāo)通知書后第一時間聯(lián)系用戶,確認(rèn)并了解有關(guān)事宜,如機(jī)型是否有誤,送貨地點等并派員進(jìn)行實地勘察,設(shè)計安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計合理,運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。并無償負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試。
2、并在二個工作日以內(nèi)與用戶簽好確認(rèn)函和合同,三個工作日之內(nèi)送貨至用戶指定地點;并且在12小時之內(nèi)幫用戶安裝完畢。
2、本公司保證提供的產(chǎn)品是全新、原包裝的,并完全符合國家和行業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、開箱驗收:用戶當(dāng)場查看復(fù)印機(jī)是否含有以下部分,以確認(rèn)產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn):
4、開機(jī)驗收:保證所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能。產(chǎn)品通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時間的試驗運(yùn)行后方可驗收
5、驗收完畢后,并同時完整填寫保修卡和本公司的派工單,我公司將提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
6、用戶可對本公司的各項服務(wù)給予進(jìn)行監(jiān)督,如有未盡事宜雙方協(xié)商解決。
為了確保用戶在購機(jī)后能放心使用,我公司將派技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的免費安裝、調(diào)試,培訓(xùn)機(jī)器操作人員,免費講解機(jī)器的所有功能及主要故障排除的講解,以保證
設(shè)備運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。對此我公司將提供如下免費技術(shù)培訓(xùn):
1、講解機(jī)器的性能、特點、操作程序及平常使用中的注意事項;
2、講解機(jī)器的主要部件及主要故障的提示;
3、機(jī)器基本操作培訓(xùn):a、經(jīng)常使用的功能培訓(xùn);b、各種操作;c、關(guān)于耗材種類及其更換;
5、關(guān)于維修保養(yǎng)方法:如原稿臺玻璃、掃描頭、熱棍、原稿架、機(jī)器包裝等;
用戶可根據(jù)機(jī)器包裝內(nèi)所附的裝箱清單,查看包裝的完整性。
每臺機(jī)器都有一個對應(yīng)的機(jī)號,用戶通可通過每臺機(jī)器唯一對應(yīng)的機(jī)號,咨詢廠家查詢是否正品
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等有關(guān)法律法規(guī)要求,為了認(rèn)真履行安全生產(chǎn)義務(wù),確保特種設(shè)備安全運(yùn)行,防止和減少事故,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,保障特種設(shè)備使用單位的利益,確保社會穩(wěn)定,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,現(xiàn)作出如下承諾:
1、特種設(shè)備使用單位法人代表為本單位的第一安全責(zé)任人,對本單位特種設(shè)備安全全面負(fù)責(zé)。建立健全特種設(shè)備安全管理制度和各崗位安全責(zé)任制度,落實各級責(zé)任人員。
2、本單位所使用的特種設(shè)備須按要求辦理使用登記證,確保合法使用。停用或報廢特種設(shè)備按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
3、不使用未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的特種設(shè)備,在安全檢驗合格有效期屆滿前一個月向特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出檢驗申請。
4、按相關(guān)要求自行或者委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn),保證特種作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識,并保證本單位特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗。
5、對在用特種設(shè)備的安全附件(安全閥、壓力表等)、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及附屬儀器表按要求進(jìn)行定期校驗、檢修,并作出記錄。
6、建立特種設(shè)備臺賬,按要求逐臺建立安全技術(shù)檔案,并制定特種設(shè)備事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。
7、保證使用的特種設(shè)備都由取得許可的持證單位安裝、維修,電梯使用單位由取得許可的持證單位進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。
為防止和減少特種設(shè)備事故,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,確保特種設(shè)備安全運(yùn)行,我作為特種設(shè)備安全第一責(zé)任人,就應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù),特做出如下承諾:
一、建立健全特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度。
二、切實保證我單位主要負(fù)責(zé)人對特種設(shè)備的安全全面負(fù)責(zé)。
三、配備專職(或兼職)特種設(shè)備管理人員,努力取得特種設(shè)備管理人員證書后上崗。
四、建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案包括以下內(nèi)容:
1。 特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料;
2。 特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄;
3。 特種設(shè)備的日常使用狀況記錄;
4。 特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄;
5。 特種設(shè)備運(yùn)行保障和事故記錄。
五、特種設(shè)備依法登記,經(jīng)檢驗合格后取得特種設(shè)備使用登記證后方可投入使用。
六、對在用特種設(shè)備至少每月進(jìn)行一次自行檢查,并做好記錄。
七、特種設(shè)備操作人員持證上崗,安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)儀器儀表進(jìn)行定期校驗、檢修并做出記錄。
八、在特種設(shè)備安全檢驗有效期滿前1個月主動向特種設(shè)備檢驗單位提出定期檢驗要求。
九、特種設(shè)備的安全、搬遷和檢修及時向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門報告,并由有資質(zhì)的單位對特種設(shè)備實施安裝、搬遷或檢修。
十、特種設(shè)備停用一年以上,主動向登記部門申請報停,重新啟用,必須向監(jiān)察部門報告,經(jīng)檢驗合格后方可使用。
十一、以上內(nèi)容已由我單位法定代表人(或主要負(fù)責(zé)人)確認(rèn),對存在問題立即組織改正。如發(fā)生安全事故,愿承擔(dān)一切行政和法律責(zé)任。
負(fù)責(zé)人簽字:xxx
日期:20xx年xx月xx日
根據(jù)《中共高青縣委關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的意見》要求,現(xiàn)就遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理和維護(hù)工作承諾如下:
1、確保接收設(shè)備(微機(jī)、電視機(jī)等)安全,不擅自拆卸硬件、更換配置。
2、不將接收站點設(shè)備折價變賣、拍賣、抵押貸款或抵頂債務(wù)。
3、不將接收設(shè)備挪作他用,不出租、不出借、不轉(zhuǎn)移。
4、不將站點互聯(lián)網(wǎng)隨意接給他人使用,或者接到個人家中。
5、及時組織收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目,并按規(guī)定做好各項紀(jì)錄,每月點擊登錄次數(shù)不少于20次,每次不少于1個小時。
6、確保接收設(shè)備專人管理,專人操作,嚴(yán)禁其他人上機(jī)操作,嚴(yán)禁下載與遠(yuǎn)程教育無關(guān)的內(nèi)容。
7、終端接收點設(shè)備在使用過程中如果出現(xiàn)的故障,及時與指定維護(hù)商聯(lián)系,若出現(xiàn)重大設(shè)備故障,及時上報鎮(zhèn)(街道)和縣遠(yuǎn)程教育中心。
8、切實做好防盜工作,因防盜設(shè)備差而被盜的,由村黨組織書記和管理員負(fù)責(zé)賠償或按照標(biāo)準(zhǔn)重新購買。
本承諾書一式兩份,縣遠(yuǎn)教中心和站點(村)各存一份。
站點(村)黨支部書記簽字:
站點(村)管理員簽字:
20xx年12月X日
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