銷售部門年度工作總結(jié)經(jīng)典九篇

銷售部門年度工作總結(jié)。

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銷售部門年度工作總結(jié) 篇1

我于20xx年xx月XX日加入。迄今為止，我已在銀行保險(xiǎn)公司廣州分公司做了兩個月的銷售助理。回顧這兩個月的工作，雖然時間很短，但是完成了很多工作，還有很多需要改進(jìn)的地方。這兩個月的工作總結(jié)如下:

一、回訪問題處理

每天跟進(jìn)問題件的處理，提醒業(yè)務(wù)人員與客戶做好溝通，預(yù)約回訪。新合同的回訪是客戶投保后在最短時間內(nèi)解決可能出現(xiàn)的保單質(zhì)量問題的好機(jī)會，有利于防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，因此是一項(xiàng)需要重視的工作。

二，手續(xù)費(fèi)

每月中下旬接到省行通知后，需要完成計(jì)算手續(xù)費(fèi)、提交給財(cái)務(wù)部進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等一系列程序。轉(zhuǎn)賬后開具發(fā)票函，次月收到省行手續(xù)費(fèi)發(fā)票后報(bào)銷。這項(xiàng)工作雖然不難，但需要非常仔細(xì)地檢查。6.每月手續(xù)費(fèi)由于系統(tǒng)問題，我向銀行支付了額外的手續(xù)費(fèi)。雖然我已經(jīng)申請了數(shù)據(jù)維護(hù)，下個月就可以扣了，但是也提醒了我需要更加仔細(xì)的檢查，避免此類問題的再次發(fā)生。

三、新單、安全業(yè)務(wù)

每天都會收到區(qū)分機(jī)發(fā)來的手冊單和保存資料，核對后提交給業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行處理。

四。獲得新產(chǎn)品

公司會不定期推出新產(chǎn)品，需要及時做好銀行要求的材料，與省行對接，做好新產(chǎn)品的推出工作。這項(xiàng)工作涉及新產(chǎn)品的銷售，尤其是旗艦產(chǎn)品。為了不影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展，需要注意時效性。

五，文件的驗(yàn)證

服務(wù)部每月會在銀保通首頁發(fā)布單據(jù)的驗(yàn)證狀態(tài)。我需要根據(jù)清單通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員，及時收集過期文件。目前服務(wù)部門要求半年以上的證件需要注銷。由于20xx-20xx的文檔沒有及時回售，現(xiàn)在大部分都處于丟失狀態(tài)，需要稍后去OA申請報(bào)紙作廢。

六，合規(guī)報(bào)告

合規(guī)部門會不時要求提交各種合規(guī)報(bào)告。

七。其他銷售支持工作

如政策信息查詢、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、新建網(wǎng)絡(luò)、文檔訂閱、文檔發(fā)送、上傳發(fā)布等。

總的來說，這兩個月的工作時間還是挺充實(shí)的，對我來說是個不錯的進(jìn)步。因?yàn)橹霸谄渌ｋU(xiǎn)公司的廣州機(jī)構(gòu)，沒有接觸到很多省公司的工作，專業(yè)信息有待加強(qiáng)。未來，我們需要保持一顆積極向上的心，多聽，多學(xué)，多問，多思考。大部分銷售支持工作屬于非常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化工作。面對很多臨時的工作，我覺得有必要把每天的工作做一個記錄，有條不紊的進(jìn)行。

大學(xué)即將畢業(yè)，但是找工作的時候發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力不夠，面試了很多公司都沒有下文。即使加入了好幾家公司，最終還是因?yàn)楦鞣N原因選擇了離開?，F(xiàn)在，我已經(jīng)成為xx公司的一名銷售人員。雖然我的銷售工作不是很好，但至少我體會到了工作的味道，對未來看得更透徹了。

上學(xué)的時候不知道找工作這么麻煩。直到和舍友一起找了很久的工作，我才意識到自己的處境很尷尬。我的專業(yè)水平很一般，不支持我找合適的對口工作。但是我是不是有其他工作經(jīng)驗(yàn)也沒有親戚朋友可以幫我，所以只能靠自己了。既然很難找到滿意的工作，我也不強(qiáng)求實(shí)習(xí)好，就找了這個銷售的工作先做。就算我做不好，也沒多大關(guān)系。反正我還有機(jī)會做調(diào)整。其實(shí)在我入職之前，我就知道銷售面臨的諸多壓力。如果我每個月都達(dá)不到規(guī)定的銷售額，我每個月只能拿到基本工資?；竟べY只能讓自己不那么擔(dān)心吃飯，但不可能買東西或和別人出去玩。

剛進(jìn)公司的時候，和一些新員工一起參加入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時間不是很長，主要講解了公司的一些背景和業(yè)務(wù)，讓我們了解最基礎(chǔ)的工作，然后讓我們跟著組長去上班。像我這種還沒畢業(yè)的學(xué)生，在公司基本就是個跟班。我沒有機(jī)會接觸更復(fù)雜的業(yè)務(wù)，也沒有機(jī)會接觸更多的業(yè)務(wù)。每天要做的就是處理一些公司里的雜事。雖然感覺受到了不公平的待遇，但我沒有放棄工作，因?yàn)槲抑雷约旱哪芰€是太差了。我現(xiàn)在能做的就是打醬油。在公司呆了一個多月，公司的老員工開始帶我了解一些銷售內(nèi)容。這時候我也明白了之前打零工的目的，就是讓我熟悉一些最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，這樣我就可以接手正式的工作了...

直到現(xiàn)在，我的銷售業(yè)績一般。這是因?yàn)槲业母鞣矫婺芰€沒有達(dá)到要求，但是我會努力學(xué)習(xí)，直到成功！

銷售部門年度工作總結(jié) 篇2

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來!

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.重塑銷售部的`角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅(jiān)持原則。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。

某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)”。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!

謝謝!

銷售部門年度工作總結(jié) 篇3

作為一名醫(yī)藥銷售人員，在過去的一年里，我將自己的工作總結(jié)如下：

我。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想職業(yè)素質(zhì)

“學(xué)無止境，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，我一直都在積極學(xué)習(xí)。一年來，公司組織了計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)知識理論和各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加了。通過學(xué)習(xí)知識，可以樹立先進(jìn)的工作理念，明確今后的工作方向。隨著社會的發(fā)展和知識的更新，也促使我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，我不斷充實(shí)自己，豐富自己的知識和知識，為更好的工作實(shí)踐做好準(zhǔn)備。

二是求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真做好藥品招商工作

招商工作是招商局的首要任務(wù)部門。 2019年的招商工作雖然沒有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但在現(xiàn)實(shí)中還是取得了小小的創(chuàng)新。我司代理分散，多為終端銷售客戶，管理起來很麻煩，而且價(jià)格會亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。因此，我們會將部分零售客戶轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理。治理，相應(yīng)減少了大量的浪費(fèi)和不足；選擇一些產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況有很好的了解，既能招到滿意的代理商，又能更廣泛地?cái)U(kuò)大招商工作。提高公司整體銷售額。

三、無怨無悔地努力工作，完成公司交辦的工作

雖然今年招商工作沒有大起大落，工作也很繁瑣。其中包括客戶資料的郵寄、客戶售前售后的電話回訪、代理商的調(diào)研，以及客戶的日常雜務(wù)，如查貨、傳真資料、營銷與銷售協(xié)調(diào)等一系列任務(wù)，所有這些都需要工作人員認(rèn)真。的完成。對于公司下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以最大的熱情完成了，基本能夠做到“吃苦耐勞、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失

反思今年的工作。不足。不足之處如下

1、對藥品招商工作的研究不夠深入，在招商實(shí)踐中的思考不夠，以及藥品招商的一些思路和問題促銷不能及時記錄下來反思。

2、在藥品招商方面，今年我們加大了招商工作和研究力度，認(rèn)真研究了一些關(guān)于藥品招商的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，并且研究做得很好。不夠詳細(xì)和現(xiàn)實(shí)，無法實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

3、我在招商工作中沒有自己的想法。未來，我會努力想辦法吸引藥品招商，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地盡一份微薄之力。

4.工作觀念過時，沒有先進(jìn)的工作思維，工作熱情不高，投入不是100%，沒有融入緊張和放松的工作中。 “觀念轉(zhuǎn)變”不到位，工作固守習(xí)慣，日常不良的工作習(xí)慣和作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司的新補(bǔ)充力量，“觀念的轉(zhuǎn)變”也是我們的重中之重。

總結(jié)過去一年，整體工作有所提升，其他一些工作也有待提升。今后，工作要更加認(rèn)真，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇4

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

一、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的`去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

二、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

三、善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇5

公司銷售部員工個人xx年終工作總結(jié)1debasrideb.com

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析

xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會，對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。

2.影響業(yè)績的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。

②對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。

二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析

年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

三、xx年度工作計(jì)劃

1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。

2.小區(qū)活動及團(tuán)購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必須進(jìn)行完善，具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

②小區(qū)團(tuán)購

a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。

5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。

以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

公司銷售部員工個人xx年終工作總結(jié)2

20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

公司銷售部員工個人xx年終工作總結(jié)3

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的`工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇6

XX 年即將結(jié)束。在這近一年的努力中，我也有所收獲。臨近年底，我會做一個工作總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己的工作做得更好，我有信心和決心明年做得更好。以下是我今年工作的簡要總結(jié)。

1.我是XX年2月來公司的。 XX年4月，我調(diào)到中國做銷售助理。在我負(fù)責(zé)市場部之前，我沒有銷售經(jīng)驗(yàn)。對銷售工作有熱情，但缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了快速融入這個行業(yè)，到了國內(nèi)之后，一切都從零開始。我一邊工作一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。在任職期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品知識。從接單到發(fā)貨，我認(rèn)真監(jiān)督檢查貨物。確保貨物數(shù)量正確無破損！但我也有做不好的事情。比如在和客戶的溝通中，我不能快速回復(fù)客戶的問題，但是在咨詢了經(jīng)理和同事之后，我慢慢就能清晰流暢地回答客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，并且與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，我的能力比以前有了很大的提升！

2、從XX年5月底到現(xiàn)在，感謝公司上級領(lǐng)導(dǎo)親愛的，我已調(diào)至北京辦事處擔(dān)任物流！這幾個月我完成的事情如下：

1）財(cái)務(wù)方面，我每天都寫日記，每天詳細(xì)記錄每一次進(jìn)出，做好記錄！把它交給總公司。應(yīng)收賬款將由我檢查。我會督促業(yè)務(wù)員及時到賬！金融方面，因?yàn)橹皼]有接觸過，所以還是有很多不明白的地方。工作做得更好了！

2）對于倉庫的管理，每天認(rèn)真登記缺貨情況，登記配貨！庫存一般是最低庫存訂單，但有時由于疏忽，零庫存訂單。我會小心缺貨的現(xiàn)象。避免零庫存訂單的發(fā)生！

3）幫助業(yè)務(wù)員分享一些銷售問題。當(dāng)銷售人員不在時，與客戶協(xié)商。下訂單！ （當(dāng)然價(jià)格我已經(jīng)咨詢過售貨員了?。┻@方面主要體現(xiàn)在手機(jī)和QQ上~！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)做助理的時候，和客戶的交流已經(jīng)磨煉了?，F(xiàn)在和客戶溝通都不是問題了！但是前幾天，因?yàn)槲也恍⌒?。客戶要貨，我忘了告訴業(yè)務(wù)員。交貨不及時?？蛻舨粷M意！在接下來的日子里。我會盡量避免這樣的事情發(fā)生。

4）對自己的工作負(fù)責(zé)，協(xié)助老板完成工作！

3、目前存在的問題如下：

1）總公司倉庫希望我能更嚴(yán)格一些。自從辦公室開業(yè)以來，那里的交付經(jīng)常出現(xiàn)錯誤。它已被多次提出。后來，稍微好轉(zhuǎn)了一點(diǎn)。但這一次，又出現(xiàn)了和以前一樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。 !

2) 修貨不及時，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)不到位！

雖然有一些客觀因素存在，但在工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現(xiàn)在最基本的客戶拜訪上銷售工作太少。北京辦事處于今年6月開始工作。開工以來客戶回訪記錄105條，無記錄記錄20條。 6個月內(nèi)，計(jì)算三個業(yè)務(wù)員每天的總訪問次數(shù)。 20個客戶。從上面的數(shù)字可以看出，我們基礎(chǔ)的客戶拜訪并沒有做好。

這是我的總結(jié)。如有不妥，也希望上級指點(diǎn)！

銷售部門年度工作總結(jié) 篇7

時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在工作已經(jīng)兩年零七個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下;

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇8

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的`斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時上報(bào)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX公司的銷售人員，我叫XXX，很高興加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，以下是我這個月的工作報(bào)告。

1.工作計(jì)劃的完成情況及原因

雖然市場競爭越來越激烈，但我為自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃最后月或順利完成并達(dá)到目標(biāo)。除了自己的努力之外，能順利完成任務(wù)的最重要的原因之一就是從前一個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，從前輩那里學(xué)到了很多關(guān)于銷售知識和銷售方法和技巧的知識.

二、現(xiàn)有客戶群整體狀況

目前我所擁有的客戶群主要在20-45歲的人群中, 都是比較穩(wěn)定的中小客戶，缺少一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。這個月一共拜訪了65家客戶，其中45%是穩(wěn)定客戶，35%是新的中小客戶，20%是新的大客戶。合同金額的70%已經(jīng)簽訂完成。

3.下個月的詳細(xì)工作計(jì)劃

這個月我拜訪了65個客戶，下個月我要提高自己的目標(biāo)是拜訪70~75個客戶，其中穩(wěn)定的中小客戶40個，穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶10個，新客戶20個。目標(biāo)銷量達(dá)到15萬輛以上，簽約率達(dá)到75%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都有自己的問題，我也不例外。我的問題總結(jié)如下：

1、對于第一次來訪的客戶，往往因?yàn)闆]有預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里就見不到客戶了。

2.雖然我有專業(yè)背景，但我對一些產(chǎn)品并不熟悉，所以有時客戶無法回答一些關(guān)于產(chǎn)品的問題，尤其是價(jià)格問題。之后我會去查資料問問公司同事，然后打電話回答客戶的問題。但這會浪費(fèi)很多時間，有時客戶無法及時回答他們的問題，客戶也不夠信任。

3.與同事溝通不足。有些問題，資深同事可以輕松解決，但由于與同事溝通不足，無法及時解決，錯失最佳機(jī)會。

4.在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)槲覐膩頉]有接受過這方面的培訓(xùn)，所以我做得不是很好，所以很多客戶對我印象不是很深。

5.工作熱情不高，投入不夠。缺乏銷售技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還比較膽小。當(dāng)被客戶拒絕時，仍然有一絲沮喪。不夠開放。

5.對銷售人員的建議

因此，基于以上問題，我給自己以下建議：

1.在銷售技巧，你需要在工作中學(xué)習(xí)。遇到問題，請咨詢公司高級銷售！高級推銷員在工作的時候，一定要清醒過來，細(xì)細(xì)品味自己的銷售技巧。參加公司相關(guān)培訓(xùn)，下班后多閱讀相關(guān)文獻(xiàn)！力爭在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售。

2.了解產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、功能、價(jià)格等知識，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。比較不同品牌的同類產(chǎn)品，了解各自的優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些問答進(jìn)行系統(tǒng)歸納！盡量在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納和了解。

3、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。加強(qiáng)走訪頻率，抽出一部分時間聯(lián)系更多感興趣的客戶，及時了解他們的最新動態(tài)，拉近彼此之間的距離。對于潛在客戶，我們可以電話回訪，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。

4.嘗試通過多種方式開發(fā)新客戶，不僅限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試推薦，或者通過訂貨會等方式。

5.針對不同的客戶類型，制作表格，引導(dǎo)客戶協(xié)商不同的解決方案。這樣，我們的談判就會有針對性，成功率也會更高。

6.增強(qiáng)自己工作的主動性，做事一定要分清主次，盡量不被其他外界因素干擾。同時，要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足。

六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施

沒有計(jì)劃是完美的，每個計(jì)劃都有不足之處，我自己制定公司的計(jì)劃是也不例外，所以我會在計(jì)劃執(zhí)行的時候根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我的計(jì)劃，做到適應(yīng)性強(qiáng)。

以上是我這個月的工作報(bào)告。下個月我會更加努力地完成我的目標(biāo)和計(jì)劃。

謝謝！

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