執(zhí)行心得體會。
在某些情況下,我們可能會突然獲悟一些東西,我們可以通過撰寫心得體會來記錄它們。多寫心得體會有助于成為一個更具思想深度的人,那我們該如何使心得體會的記錄更加清晰呢?
非常榮幸能夠參加中旭公司為期三天的“精鷹特訓(xùn)營—執(zhí)行力”培訓(xùn)課程,在這里要再次感謝公司、感謝周總為我們提供如此好的學(xué)習(xí)機會。通過三天的頭腦風(fēng)暴,首先將內(nèi)心深處近乎塵封的激情與動力重新煥發(fā)出來;同時,通過執(zhí)行力的學(xué)習(xí)、理解,結(jié)合自身具體工作及部門管理實際,發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些問題,更重要的是找到了一些良好的、有效的做事及管理的方法和技巧。相信,隨著今后與具體工作的結(jié)合、深入并持續(xù)運用,對個人成長及部門工作的持續(xù)、有效開展,將起到重要作用。
具體到三天的學(xué)習(xí),我認(rèn)為有以下幾點非常重要,在這里和大家分享一下,以便共同提高、共同進步:
一、責(zé)任。責(zé)任這個詞大家并不陌生,責(zé)任是執(zhí)行意愿的第二大驅(qū)動力。我們經(jīng)常講責(zé)任、“要負(fù)責(zé)”,但是在具體工作中,“責(zé)任”二詞大打折扣。很多時候人們都不敢擔(dān)當(dāng)、不去擔(dān)當(dāng),在問題面前找借口、找理由,沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任,沒有負(fù)起百分百的責(zé)任。各種事故、問題的出現(xiàn),各種目標(biāo)的未完全達(dá)成,理由可能有許多,但未盡百分百的責(zé)任一定是很重要的原因。“責(zé)任意識深入到骨髓的時候,也是人的意愿度最大的時候”、“沒人愿意負(fù)責(zé)到底,除非把他變成’我’的責(zé)任?!迸e一個很樸實的例子,我們經(jīng)常聽到父母說“即使砸鍋賣鐵,也要供孩子上學(xué)。”為什么他們會這樣說,我認(rèn)為這就是百分百
中旭培訓(xùn)心得
負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),父母都望子成龍、望女成鳳,他們明白這是“他”的責(zé)任。回過頭來,看看我們這些年走過的路,做過的事,想想我們的工作,是不是真正“挑起了這份擔(dān)子”,負(fù)起了百分百的'責(zé)任。工作是這樣,管理更是這樣,特別是作為中層管理者,工作安排下去了,并不代表責(zé)任就完成了:溝通到不到位,下屬是否真正領(lǐng)會了具體工作要求;
工作是否明確責(zé)任人,要杜絕“扯皮“現(xiàn)象的發(fā)生;工作執(zhí)行過程進展如何,要隨時監(jiān)督、檢查。當(dāng)下,不論是個人、企業(yè)乃至整個社會,普遍存在”責(zé)任意識“缺乏現(xiàn)象,這是一件很可怕是事情。只有重新樹立責(zé)任意識并且使責(zé)任意識深入骨髓,人人敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé),對自己、對他人、對企業(yè)、對社會負(fù)起百分百的責(zé)任,社會才會更好的、更和諧的發(fā)展。我們的企業(yè)也是一樣,應(yīng)當(dāng)借助這次機會,深入開展“責(zé)任意識”大討論,反問自我、是否真正對自己、對工作負(fù)起了百分百的責(zé)任,要讓責(zé)任意識深入人心、深入骨髓,以結(jié)果為導(dǎo)向,百分百負(fù)責(zé),追求價值、創(chuàng)造效益。
二、團隊?!皼]有完美的個人,只有強大的團隊?!比斓呐嘤?xùn),特別是最后一天的活動環(huán)節(jié),使我們進步一步強化了團隊意識,認(rèn)識到了集體協(xié)作的重要性。在當(dāng)今社會,競爭如此激烈,更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團隊的作用,調(diào)動團隊中每個人的積極性、主動性,向著同一個目標(biāo),大家齊心協(xié)力、共同努力。如果說公司是一個大的團隊,那么我們的每個部門就是一個小的團隊,一個基層團隊,只有基層團隊做好了,大團隊才會做好,而基層團隊的好壞,很大程度上取決于帶領(lǐng)該團隊的中層管理人員的能力和素質(zhì)。“打造團隊并帶領(lǐng)團隊取得業(yè)績是評價中層管理者的主要標(biāo)準(zhǔn)”,中層管理者80%的效能是團隊效能。結(jié)合當(dāng)前實際及具體工作,我們的中層管理者,應(yīng)當(dāng)反思自己的工作:平時是不是自己做得很多,管理很少;個人能力很強,團隊能力較差等等。要做強做大我們的企業(yè),必須先做強做大我們的團隊。
三、流程?!懊總€人都會按照自己的習(xí)慣或理解來做事情,按照統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的方法也許你會不習(xí)慣,但至少可以保證底線的結(jié)果?!爆F(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)都講“流水線”,這就是按照統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),批量生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。人的能力有限,人容易被“情”左右,我們提倡講“法治”,靠制度說話,就是追求客觀性,摒棄主觀的因素。優(yōu)化的流程、嚴(yán)格按照流程去執(zhí)行,我認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)、管理的制勝
法寶。作流程、優(yōu)化流程,不是員工的而是管理者,特別是中層管理者的重要職責(zé)。結(jié)合工作和部門管理實際,將一切能夠標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作,逐步建立并優(yōu)化,形成流程,“流程即是最好的方法”,有了流程,一切工作有了內(nèi)容可執(zhí)行,有了標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制,有了要求可落實。而中層管理的重點,也放到了流程的建立、優(yōu)化、固化和監(jiān)督落實上。
四、激勵。確定的、及時的、正面的激勵很重要。保證工作完成,保證員工激情,保證員工負(fù)責(zé),監(jiān)督檢查懲罰只是一方面,而監(jiān)督檢查是消極的一方面,被動的一方面,真正讓員工主動做、樂意做的是獎勵。作為中層管理者,在具體工作及管理中,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變理念,從管理人到經(jīng)營人,特別是針對新員工的培養(yǎng),如同“種樹”,只有不斷澆水、施肥,它才能更好、更快的成長。我們的一些制度,一些具體的管理工作,應(yīng)當(dāng)從懲罰變成獎勵,可能懲罰不需要成本,但是調(diào)動員工積極性,追求最大結(jié)果、實現(xiàn)企業(yè)效益的最有效保證應(yīng)當(dāng)是獎勵。
三天的培訓(xùn)讓我感觸很大,收獲很多,中旭的一些理念和具體工作方法,確實值得我們學(xué)習(xí)和運用。今后,結(jié)合自身工作,我會逐步將所學(xué)融入到工作和實踐中,用“責(zé)任、團隊、流程”等理念武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的工作。切實以結(jié)果為導(dǎo)向,抓好過程控制,做好即時激勵,承擔(dān)起百分百的責(zé)任。帶領(lǐng)我的團隊,做出更大的、更好的結(jié)果。
首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機會,讓我們不出家門、工作之余即可進入課堂,聆聽成杰、姜汝祥老師主講的《做最好的執(zhí)行者》、《團隊執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí),也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升,它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識,也使我們精神得到了升華,思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間,我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度,學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容,本次關(guān)于執(zhí)行力部分的培訓(xùn)盡管時間短暫,但課程設(shè)計非常合理,老師水平非常高,學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富,給我提供了一次難得的充電機會,我個人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,通過學(xué)習(xí),使我拓展了視野,認(rèn)清了工作方向,理論水平有了一定的提高,下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一,參加這次培訓(xùn),我收獲很大。
讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力?誰是執(zhí)行的人?執(zhí)行是什么?執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題?以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什么要進行目標(biāo)管理?以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標(biāo)等等。在績效管理中,使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法,并初步了解了平衡計分
卡和績效面談的注意事項。通過參加成杰老師的培訓(xùn),確實感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣,少了一些嚴(yán)肅,多了一分平實親切,幽默風(fēng)趣,能讓人輕松愉快之中,領(lǐng)會確切的人際溝通關(guān)系、團隊意識及領(lǐng)導(dǎo)管理知識,聽了他的課,讓我頓時明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個關(guān)鍵詞和問題的提出,使我進一步加深了對團隊精神的理解。我相信我公司的團隊精神將會越做越好,將會發(fā)揮更大的作用,取得更好的成績。
第二,要堅持以人為本,尊重人才。
現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭,而競爭靠的是速度,企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽了兩位老師的課,讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位,對自己的工作職責(zé),對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的中層管理人員,不是做好自己的事就可以了,更多的是需要去管理、溝通,管理、溝通是一門科學(xué)方法,提供實踐,實現(xiàn)目標(biāo)的技巧,不是依靠個人就可以,而是要帶領(lǐng)自己的團隊,去執(zhí)行組織的價值,執(zhí)行組織的計劃,完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團隊,團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通,有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離,同流、同心地交流。作為管理人員,我們務(wù)必把握好,要把事情做對,并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時,準(zhǔn)時,保質(zhì)保量做好,還要去培養(yǎng)我們的團隊,提升的我們的績效。完善并推行職工技能評定制度,鼓勵員工體現(xiàn)個人價值,激勵奮發(fā)有為,營造員工隊伍爭先氛圍,充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、扎實抓好企業(yè)管理,在困境中不斷提高。
20XX年有色系統(tǒng)面對持續(xù)低迷的市場環(huán)境,經(jīng)營形勢仍舊相當(dāng)嚴(yán)峻。從省委到集團再到公司全面提出了對標(biāo)管理的新的管理模式。面對新理念、新要求,標(biāo)準(zhǔn)更高,責(zé)任更重,壓力更大,所以我們必須進一步抓好各項管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化,積極完成各項工作任務(wù),穩(wěn)妥推進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作前行,切實提高管理水平。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在描繪“十二五”規(guī)劃的征程中,我們只有不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力,“努力超越,追求卓越”,以理性務(wù)實的態(tài)度,以力求完美的精神,才能創(chuàng)造公司新的輝煌。
一個企業(yè)財務(wù)管理的成功,10%靠財務(wù)規(guī)劃和預(yù)算,90%靠執(zhí)行。當(dāng)然,這樣說是有根據(jù)的,如果企業(yè)財務(wù)管理執(zhí)行力缺乏,再好的財務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算也會成為空中樓閣。許多企業(yè)投入大量財務(wù)資源,最后還是失敗了,原因不是財務(wù)決策錯誤、財務(wù)預(yù)算不當(dāng),而是財務(wù)管理執(zhí)行力不足。
企業(yè)財務(wù)管理執(zhí)行力的大小取決于三方面因素:即財務(wù)決策者、財務(wù)管理者和財務(wù)預(yù)算執(zhí)行者。對于有一定規(guī)模的企業(yè),重大財務(wù)決策不應(yīng)該是企業(yè)某個個人,而應(yīng)該是一個集體,即領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)重大財務(wù)決策者,其能力和水平將對企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)班子中的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo),如CFO要對日常財務(wù)管理工作負(fù)主要責(zé)任,他的心智、視野、能力往往決定著企業(yè)財務(wù)管理的未來。企業(yè)最高財務(wù)決策者可以利用權(quán)力、自身權(quán)威引導(dǎo)企業(yè)財務(wù)管理向符合企業(yè)實際情況良性方向發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)財務(wù)決策者,他們既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),也是財務(wù)管理專家,他們有決策和分析判斷能力,善于規(guī)劃企業(yè)財務(wù)發(fā)展方向,善于發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理中的問題并總攬全局加以解決。他們倡導(dǎo)的企業(yè)財務(wù)文化能夠得到財務(wù)人員及其他廣大員工的認(rèn)同,這樣就可以提升財務(wù)管理執(zhí)行力。
財務(wù)管理者要負(fù)責(zé)日常具體財務(wù)管理工作,他們既要貫徹落實企業(yè)財務(wù)決策者的規(guī)劃和指示,又要引導(dǎo)各個業(yè)務(wù)部門的財務(wù)活動朝正確方向運行。財務(wù)決策者的職責(zé)是正確進行財務(wù)決策,而財務(wù)管理者的職責(zé)是正確做好每項具體財務(wù)管理工作。財務(wù)管理者是企業(yè)財務(wù)決策者和財務(wù)預(yù)算執(zhí)行者的橋梁和紐帶,起著承上啟下的特殊作用。他們的協(xié)調(diào)力、監(jiān)管力、溝通力、執(zhí)行力的強弱決定著企業(yè)整體財務(wù)管理執(zhí)行力的大小。他們要領(lǐng)悟財務(wù)決策者的財務(wù)戰(zhàn)略和思路,要通過財務(wù)預(yù)算分解財務(wù)目標(biāo),要制定財務(wù)制度并加以落實、執(zhí)行,要進行財務(wù)控制、分析、考核,要將每項財務(wù)管理工作落實到位并且做對、做細(xì)、做好。
財務(wù)預(yù)算執(zhí)行者實際上是企業(yè)全體員工。財務(wù)管理執(zhí)行力就是企業(yè)全體員工完成財務(wù)預(yù)算的運作能力,當(dāng)然財務(wù)預(yù)算還要通過業(yè)務(wù)預(yù)算、責(zé)任預(yù)算細(xì)化分解下去,落實到人,這樣才能把企業(yè)財務(wù)目標(biāo)、財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益和社會效益。只有全體員工保質(zhì)保量地完成好自己的工作任務(wù)的能力越強,企業(yè)財務(wù)管理執(zhí)行力才越有保障。
企業(yè)怎樣才能提高財務(wù)管理執(zhí)行力?筆者認(rèn)為可以從以下三方面著手:
一是塑造企業(yè)優(yōu)良財務(wù)文化,凝聚員工力量。
企業(yè)優(yōu)良財務(wù)文化是財務(wù)管理之魂,體現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理價值觀、財務(wù)經(jīng)營理念,是在長期實踐中形成的,是可以不斷提高、完善的,會對全體員工的財務(wù)行為產(chǎn)生深刻影響,有利于提高員工的積極性和創(chuàng)造力,有利于凝聚員工正能量。比如有的企業(yè)以節(jié)約為榮,反對鋪張浪費,已經(jīng)成為企業(yè)財務(wù)文化傳統(tǒng),這就非常有利于企業(yè)控制成本。再比如,有的企業(yè)財務(wù)上非常重視穩(wěn)健經(jīng)營,也成為財務(wù)文化傳統(tǒng),這樣的企業(yè)就不會盲目上項目,就不會有大的財務(wù)風(fēng)險。有的企業(yè)財務(wù)規(guī)章制度很全面,充分采納了員工的合理化意見和建議,執(zhí)行也很到位,獎懲都能兌現(xiàn),也成為財務(wù)文化傳統(tǒng),這就有利于企業(yè)財務(wù)管理制度的執(zhí)行,有利于財務(wù)預(yù)算的順利完成。優(yōu)良財務(wù)文化可以引導(dǎo)員工形成好的行為和習(xí)慣,這是企業(yè)財務(wù)管理健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
二是完善企業(yè)財務(wù)管理規(guī)章制度,提高財務(wù)管理執(zhí)行力。
財務(wù)管理執(zhí)行力的根本在于財務(wù)管理規(guī)章制度。財務(wù)管理規(guī)章制度不能朝令夕改,但發(fā)現(xiàn)有問題需要修改時,要提前讓員工知情,廣泛征求意見,使修改過的制度更科學(xué)合理。財務(wù)管理規(guī)章制度要有針對性和可行性,要便于了解、執(zhí)行,反對繁瑣,但也不能太簡化,不能漏洞百出。各項財務(wù)活動都有制度約束,這樣財務(wù)活動才能有保障,不合法、不合理的財務(wù)活動才難以越過底線,財務(wù)管理工作才能有章可循。財務(wù)管理規(guī)章制度越完善,越有利于財務(wù)管理工作的開展,有利于財務(wù)管理執(zhí)行力的提高。財務(wù)管理規(guī)章制度完善了,大家的財務(wù)職責(zé)、財務(wù)目標(biāo)、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理體制才能清晰,才能有利于落實財務(wù)責(zé)任,有利于財務(wù)考核評價,有利于形成有效的財務(wù)管理鏈條,使財務(wù)管理為企業(yè)真正創(chuàng)造價值。
三是加強企業(yè)財務(wù)管理隊伍建設(shè),提高企業(yè)全體員工素質(zhì)。
企業(yè)財務(wù)管理的成功離不開財務(wù)管理人員對財務(wù)戰(zhàn)略、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)制度及其他財務(wù)管理工作的理解與執(zhí)行,同時也需要企業(yè)其他員工的理解與支持。財務(wù)管理隊伍是財務(wù)管理執(zhí)行的主體,加強隊伍建設(shè)才能提高財務(wù)管理執(zhí)行力。如果財務(wù)管理隊伍不過硬,就難以制定過硬的財務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算,難以制定科學(xué)合理的財務(wù)制度,具體財務(wù)管理工作也會松松垮垮。財務(wù)管理隊伍的素質(zhì)、態(tài)度、方法、水平直接影響財務(wù)管理執(zhí)行效果。提高企業(yè)全體員工素質(zhì),不但有利于企業(yè)各項工作的開展,也有利于財務(wù)管理工作的順利完成。員工素質(zhì)高了,各種財務(wù)指標(biāo)的落實與考核也就容易了,財務(wù)規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行也會比較順利??傊髽I(yè)全體員工是企業(yè)各項工作成功的基礎(chǔ),也是企業(yè)財務(wù)管理強大執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
在金融危機狀況下,最近公司對管理人員進行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),最主要的好處在于能改造人的思想,使組織中的每個人都能夠透過學(xué)習(xí)得到提升,并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,都在各大陸的西海岸,氣候相似,自然資源也可能相似,但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不一樣,而是由于居民頭腦中思想不一樣,這就是我要強調(diào)的觀點。
同樣對于管理的重要性,早在英國工業(yè)革命時期一位的經(jīng)濟學(xué)家就曾說過:“我們只明白有形的浪費,而不明白由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,例如“結(jié)果先行,自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,這一切實質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,但長期則需要加強企業(yè)文化建設(shè)。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述,企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,最主要的任務(wù)是加強執(zhí)行力建設(shè),強調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,最終構(gòu)成自我的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn),我們就應(yīng)有自我的主見,與企業(yè)的實際狀況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的狀況時說:“管理書籍看得太多了,就會像吃減肥藥一樣,沒有效果了。我只相信一點:顧客永遠(yuǎn)是對的?!?/p>
需要注意的是,隨著時代的改變,管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為:工業(yè)時代得特點是控制,而信息時代是釋放。釋放意味著幫忙別人找到自我,以便他們做自我想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的,首先就應(yīng)要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,必須要讓員工有歸屬感。這一點個性重要,因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
自我進入星威我的“家”將近10個月,在從生產(chǎn)一線做全檢員到生產(chǎn)管理的計劃員。與同仁共同學(xué)習(xí)和工作中使我認(rèn)識到:執(zhí)行力的重要性為之重要。在我所談執(zhí)行力就是按質(zhì)按量按標(biāo)準(zhǔn)和上級的要求,不折不扣的完成自己的工作。貌似聽起來很簡單,做起來卻未必那么容易。對待工作,不要覺得麻煩,不要找借口。要時刻體現(xiàn)出誠懇、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的態(tài)度。再去把我們每個人的工作實干出來。在我們平時工作中,我認(rèn)為要提高工作執(zhí)行力,必須解決好“執(zhí)行”的問題。把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的“三自”行動,下面就執(zhí)行力的問題談一下我個人的認(rèn)知。
1、對待問題的態(tài)度決定執(zhí)行的力度
對上級的指示和下達(dá)的工作任務(wù),態(tài)度決定你的認(rèn)知,認(rèn)知不到位,不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性,就會消極懈怠,被動應(yīng)對,敷衍了事,自然隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求。態(tài)度正確,是我們提升執(zhí)行力的原動力,才能將工作思想落實統(tǒng)一到上級下達(dá)的任務(wù),才能不折不扣地執(zhí)行上級的指令。
2、做到“好好學(xué)習(xí),天天向上”
幾乎人人都會說這八個字,人人也都知道這八個字的含義。對待日常工作,不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,豐富自己的知識。自始至終我相信:知識可以改變命運,也可以改變工作質(zhì)量。就看你有沒有把握學(xué)習(xí)的機會,機會是永遠(yuǎn)留給時刻準(zhǔn)備出發(fā)的人。工作中我們積極地要參與公司給予我們學(xué)習(xí)的機會和借助公司給我們的平臺讓自己成長起來。以工作內(nèi)容的實際出發(fā),加快知識更新,優(yōu)化工作知識結(jié)構(gòu),不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備,學(xué)以致用,用有所成。用知識推動加快執(zhí)行力的腳步。在工作中遇到難題主動思考,主動最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題。
3、執(zhí)行力要具備面對困難、勇往直前的精神
任何事情的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順。在我們執(zhí)行工作時,怕有閃失,怕犯錯誤,怕要負(fù)責(zé)任。前怕狼后怕虎,在等待觀望中失去時機,最后什么都沒做成,什么也沒有干好。請記住沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作。有一句這樣名言:“如果你等待,你會發(fā)現(xiàn)什么都沒變,的只是你變老了”!
對待工作,不要說“NO”!有時困難重重,也要堅決去執(zhí)行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干,干的還要漂亮。常記心間:執(zhí)行工作,沒有理由,沒有借口;要視服從為美德,工作無小事,態(tài)度勝能力。工作就意味著責(zé)任,責(zé)任就要秉持著正確的態(tài)度。無論你是什么崗位,無論你做什么工作,有著正確的態(tài)度,和積極更新知識的心態(tài),不畏懼困難的精神。定會讓你有不一樣的收獲!
從小事做起,每天多一點執(zhí)行力,盡職盡責(zé),讓我們共同成為星威不可替代的員工。在公司的這個平臺上盡個人的責(zé)任,實現(xiàn)我們共同的價值,同仁們共同進步吧!
例如我們售后在處理儀器問題的時候,在過去,客戶有問題會先聯(lián)系工程師進行處理,在確定無法電話溝通或上門處理的情況下會聯(lián)系客戶將機器發(fā)回,我們接到儀器后,先聯(lián)系負(fù)責(zé)工程師確定客戶相關(guān)信息,再聯(lián)系客戶確定儀器問題,最后才是對儀器進行維修處理。這樣做可以有針對性的處理儀器問題完成維修,但是有沒有更好的更有效率的處理方法呢?這就需要我們對整個售后流程進行完善與改革,這也就是我們需要思考的如何進行更聰明的工作。
現(xiàn)在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現(xiàn)?,F(xiàn)在,售后問題的處理更加流程化,增加了售后內(nèi)勤的統(tǒng)計和協(xié)調(diào)功能。舉例來說,當(dāng)客戶儀器出現(xiàn)問題時,首先撥打400售后服務(wù)熱線,售后服務(wù)內(nèi)勤接聽400電話并記錄客戶問題,再協(xié)調(diào)工程師來處理問題;或者客戶直接聯(lián)系的工程師,那么工程師也會先聯(lián)系內(nèi)勤統(tǒng)計維修信息,再進行下一步的處理。如果客戶無法自行處理或者需要工程師上門解決時,客戶需將儀器返回我廠,售后內(nèi)勤來與客戶直接溝通了解儀器的相關(guān)信息是什么問題,是否超保,維修后是否收費,并記錄這一情況,反饋給工程師。
改進的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟,提高了工作效率,縮短了問題處理時間,能讓客戶的問題及時得到處理,提高了客戶的滿意度與忠誠度,為以后的二次銷售或者轉(zhuǎn)介紹打下了良好的基礎(chǔ)。
我清楚我們的工作中還有很多需要我們?nèi)ジ纳频牡胤剑S著我們企業(yè)的發(fā)展壯大,我們每一個人都要努力做到更聰明的工作,發(fā)揮主人翁精神,對自己的工作進行反省,是否可以精進并簡化工作流程提高效率,這也是一種對工作崗位負(fù)責(zé)的表現(xiàn),因為我們的工作不只是為了領(lǐng)導(dǎo)為了工作更是為了我們自己。
上周末單位組織我們利用業(yè)務(wù)時間進行了《團隊執(zhí)行力》培訓(xùn),在看陳永亮老師的《團隊執(zhí)行力》光碟視頻講座時,從他的演講中,我吸取到了不少的實踐經(jīng)驗,受益匪淺。
學(xué)習(xí)中有幾句話,讓我感觸頗深:“努力的人,舍得付出的人,命運一定會獎勵他”、“不吃虧者,一生吃虧”。這些句子深深地留在了心里。這是一個非常好的培訓(xùn),使我加深了對執(zhí)行力的理解,明確了公司對員工素質(zhì)和能力上的要求,也確定了我自己今后努力的方向和重點。那么,提高自己的執(zhí)行力,我認(rèn)為應(yīng)該做到以下兩點:
工作要主動。作為公司的一份子,我從個人工作的角度出發(fā)對執(zhí)行力的理解是:積極主動、按時且保質(zhì)保量地完成本職工作任務(wù)。所謂未雨綢繆,對于自己的本職工作,應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備,尤其是供熱生產(chǎn)更是來不得一點麻痹大意,今后在生產(chǎn)崗位上,要把有可能發(fā)生的、已經(jīng)發(fā)生過的事故提前做好預(yù)防措施,為安全、高效的工作理念奠定基礎(chǔ)。這就要求我們要強化團隊意識和效率意識,任務(wù)一來“立即行動、馬上就辦”。對于日常工作,在熟悉的基礎(chǔ)上,要充分發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。這就要求我要養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣,不斷改進工作方法,從日常的生產(chǎn)數(shù)據(jù)中不斷地分析、不斷地完善,避免事故的發(fā)生。同時還要敢于突破思維定勢和經(jīng)驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法來完成任務(wù),使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好。
要有良好的心態(tài)。首先要擺正自己的位置,做好每一件小事,其次要主動去做,成功往往不是能與不能,而是做與不做,不做就永遠(yuǎn)不可能成功,要做就要懷著積極的心態(tài),確定明確的目標(biāo),選擇正確的方法,采取快速的行動,盡快達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。任何成功者的實踐表明:心態(tài)正確,將一通百通;心態(tài)不對,則將一事無成——態(tài)度決定一切!
緊扣打造堅強的執(zhí)行力這一主題,既對公司系統(tǒng)改革發(fā)展面臨的新情況、新矛盾、新挑戰(zhàn)作了分析,又指出了執(zhí)行力低下的根源和表現(xiàn),并對企業(yè)如何贏得執(zhí)行力作了詳盡的闡述,對促進江西公司在新的起點上實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展具有很強的實踐指導(dǎo)意義,范文之心得體會:企業(yè)執(zhí)行力心得體會。
沈教授的講座是我受益匪淺。所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調(diào)動全體員工的積極性,管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮,企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力,而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的執(zhí)行力,競爭力。加強執(zhí)行力建設(shè)必須將企業(yè)的激勵機制和執(zhí)行力聯(lián)系起來??赏ㄟ^績效管理,建立有效的激勵機制,充分調(diào)動和保護每一位職工的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執(zhí)行力度。而不可一味地考核,員工感受到的只有壓力,沒有激勵,當(dāng)然談不上什么執(zhí)行力了。用有難度的指標(biāo)、競爭的氛圍和積極的評價,可以引發(fā)員工的成就動機,調(diào)動全體員工的積極性,能激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力、達(dá)到全員溝通、全面執(zhí)行、全方位落實的效果。在此基礎(chǔ)上,不斷提高員工的自我管理能力,理順企業(yè)的管理流程,規(guī)范管理手段,提升管理水平,從而實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司提出的全員、全面、全過程管理的要求。
上周公司組織全體人員學(xué)習(xí)了來自深圳中旭企業(yè)管理顧問有限公司的吳鳴翔老師,關(guān)于“西點執(zhí)行力”的講座,在會上他針對企業(yè)管理過程中的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)力、職業(yè)化等五個方面進行了精彩生動的演講,借鑒美國軍事學(xué)院又稱西點軍校的校訓(xùn)“責(zé)任、榮譽、國家”等模式嚴(yán)格要求我們,并以友好互動的形式深化理解,大家的參與積極性極高,整個培訓(xùn)會場氣氛熱烈,掌聲不斷,聽后大家想法也挺多。關(guān)于“執(zhí)行力”也算有點自己的想法和見解,寫出來大家可以一起探討一下。
吳老師的講座非常生動幽默,對“執(zhí)行力”的定義非常簡練:執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動,按質(zhì)按量按時的完成自己的工作。雖然聽起來很深刻,但這就是執(zhí)行力的根本,在其位必謀其事,很多事聽起來簡單,做起來卻未必。按質(zhì)、按量、按時,是完成事務(wù)的三大要素,缺一不可,缺其一則事不成。其實要貫徹執(zhí)行上述要求并非簡單,只要各司其職,企業(yè)里每個個人都能做好自己的事也就可以。企業(yè)是每個員工構(gòu)成,大家在企業(yè)中扮演自己的角色,承擔(dān)自己的責(zé)任,都是環(huán)環(huán)相扣從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工,只有都做好自己的事,貫徹執(zhí)行,企業(yè)才會有更好的發(fā)展。
執(zhí)行力是個人“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力,對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力,我認(rèn)為個人執(zhí)行力嚴(yán)格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力,是一種合成力,這六種“力”實際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能,對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。如果從管理的角度出發(fā)考慮執(zhí)行力的問題,就應(yīng)當(dāng)把自己放在一個合適的位置上,那就是你自己不去做的前提下如何讓別人去做。
其實“執(zhí)行力”還包括一個“企業(yè)執(zhí)行力”,關(guān)于這點吳老師只是稍微帶過,講了幾個“萬科、蒙?!钡鹊睦?。企業(yè)執(zhí)行力對個人來說是總的方向,一旦方向錯了,個人做的再好也只是增加更多的損失。一個企業(yè)的成功與否,也未必全是執(zhí)行力的問題,只是加強對“執(zhí)行力”的貫徹力度,對于企業(yè)的發(fā)展和管理是肯定有利的。
如何加強“執(zhí)行力”,吳老師講到執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是“結(jié)果”。態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)不等于結(jié)果。我認(rèn)為在中國的企業(yè)的執(zhí)行力不好是有三大原因造成的,主要是“文化、制度、團隊”。企業(yè)要成功必須要有強有執(zhí)行力的優(yōu)秀團隊。當(dāng)然從文化角度看,個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向,個人覺得這個原因比較根深蒂固,很難去改變。制度方面,主要碰的問題是:有章不依、無章可詢、多頭管理和非人性化,這點可以改變的方向比較明確。主要是簡化制度,抓住主要矛盾,加強執(zhí)行力度。至于人員方面,隨著企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)正常運營的根本,如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆,加強對員工知識和技能的培訓(xùn),加強其對職業(yè)的認(rèn)識,健全職業(yè)修養(yǎng)是很重要的。
執(zhí)行力的方向,每個人立場不同,不同的立場看待問題自然也不同,但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點是相同的,我們都是企業(yè)的一份子,我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。不管怎么說,公司發(fā)展好了,個人自然也會得益,個人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。
有句話老說,“天下無不成之事,各守乃業(yè),則業(yè)無不成”。只要人人都有一顆良好的心態(tài),做好自己的事,每件事都站在企業(yè)根本的立場上出發(fā),企業(yè)中的每個環(huán)節(jié)都團結(jié)協(xié)作,上下一心,和諧發(fā)展,相信我們鼎榮必會茁壯成長,會走向更好。這才是真正的執(zhí)行力結(jié)果!
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