績效方案。
怎樣才能使方案變得更加生動形象呢?為了確保下一階段的工作能夠有條不紊地進(jìn)行,我們需要制定一份獨特的方案。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家整理了“績效方案”,相信可以幫助您解決一些問題,希望您能將這篇文章收藏起來!
一、責(zé)任期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、職權(quán)
公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。
1.銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。
2.銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。
3.重大促銷活動現(xiàn)場指揮權(quán)。
4.部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。
5.部門銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。
6.部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。
三、工作目標(biāo)與考核
銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理,為合理考核銷售經(jīng)理的工作,建立業(yè)績指標(biāo)和管理績效目標(biāo),其中業(yè)績指標(biāo)得分占考核得分的70%,管理績效指標(biāo)占30%。
(1)客戶滿意度由銷售部、市場部進(jìn)行客戶問卷調(diào)查獲得。
(2)客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得,人力資源部負(fù)責(zé)審核。
(3)核心員工保有率、部門培訓(xùn)計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部,計算公式如下所示。
(4)員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)行問卷調(diào)查后獲得。
(5)部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的,根據(jù)具體情況,由總經(jīng)理辦公會議進(jìn)行討論,確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。
五、考核結(jié)果管理
1.人力資源部匯總各項考核得分,計算考核最終得分,并由此劃分“優(yōu)秀”(90~100分)、“良好”(80~89分)、“一般”(70~79分)、“及格”(60~69分)、“差”(0~59分)等5個等級。
2.人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。
3.銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談,達(dá)成一致意見,制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。
4.考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。
六、附則
1.本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時,有權(quán)修改本責(zé)任書。
2.本責(zé)任書未盡事宜,由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。
3.本責(zé)任書一式兩份,公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。
4.本責(zé)任書自簽訂之日起開始實施。
營銷人員績效考核方案是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。設(shè)計一個科學(xué)、合理、公平的考核方案不僅能夠提高營銷人員的積極性和主動性,還能夠增加企業(yè)的銷售收入和市場份額。以下將從目的、內(nèi)容、方法等幾個方面對營銷人員績效考核方案進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、目的
營銷人員績效考核方案旨在通過對銷售人員工作質(zhì)量、工作態(tài)度、銷售業(yè)績等多方面進(jìn)行綜合評估,發(fā)現(xiàn)銷售人員的優(yōu)點和不足,總結(jié)銷售經(jīng)驗和不足,以及明確工作目標(biāo),從而提高銷售人員的協(xié)作能力和銷售水平,增加企業(yè)的銷售量及收入。
二、內(nèi)容
1. 任務(wù)量
任務(wù)量是評估銷售人員工作質(zhì)量的最基本指標(biāo)。任務(wù)量包括業(yè)績目標(biāo)、拜訪次數(shù)、客戶資源獲取、市場調(diào)研等,這些任務(wù)量需要在考核期內(nèi)完成。同時,還要結(jié)合任務(wù)完成的情況,對銷售人員工作的質(zhì)量做出評估。
2. 工作態(tài)度
銷售人員的工作態(tài)度,包括文件的準(zhǔn)備、拜訪文檔、商業(yè)約定等方面的表現(xiàn),也是績效考核方案中不可忽視的一環(huán)。通過對銷售人員工作態(tài)度的考核,可以發(fā)現(xiàn)銷售人員在工作中存在的問題,從而針對性地進(jìn)行管理和培訓(xùn)。
3. 業(yè)務(wù)知識和技能
銷售人員需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,包括銷售戰(zhàn)略、運營管理和客戶維護等方面的知識。在績效考核中,通過考核銷售人員業(yè)務(wù)知識和技能的水平,可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)銷售人員在知識儲備和成長方面的不足,并引導(dǎo)銷售人員持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平,以進(jìn)一步提高銷售效益。
4. 團隊協(xié)作
銷售人員工作涉及多個環(huán)節(jié),需要持續(xù)協(xié)作才能實現(xiàn)銷售目標(biāo)。在績效考核方案中,需要考核銷售人員的團隊協(xié)作能力,發(fā)現(xiàn)協(xié)作問題,并適時調(diào)整團隊協(xié)作,從而提高銷售團隊的凝聚力和效率。
三、方法
1. 定時考核
定時考核是進(jìn)行銷售人員績效考核的基本方法。通過定時考核,可以及時發(fā)現(xiàn)和解決銷售人員在工作中出現(xiàn)的問題,并及時跟進(jìn)和確認(rèn)考核結(jié)果。定時考核需要結(jié)合銷售人員實際工作和任務(wù)量,規(guī)范評估流程,確??己私Y(jié)果的公正和合理性。
2. 多方信評
信評是指通過多種途徑獲取客戶對銷售人員工作評價的情況。開展信評,可以了解銷售人員服務(wù)質(zhì)量和能力等方面的情況,同時也可以發(fā)現(xiàn)客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的需求和意見,并需要及時跟進(jìn)解決,以增加客戶滿意度和忠誠度。
3. 公正評定
公正評定是進(jìn)行銷售人員績效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)??己似陂g需要設(shè)置合理的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)公正評定和統(tǒng)一規(guī)范的管理體系。同時,還需要考慮評定結(jié)果的公開透明、科學(xué)有效等方面的問題,以確保評定結(jié)果符合期望。
四、總結(jié)
營銷人員績效考核方案是企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié),可以有效提高銷售人員的積極性和主動性,增加企業(yè)的銷售收入和市場份額。設(shè)計一個科學(xué)、合理、公正的考核方案,需要結(jié)合銷售人員實際工作情況和業(yè)務(wù)要求,設(shè)置合理的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),通過公正評定和及時跟進(jìn),實現(xiàn)銷售人員的持續(xù)成長和企業(yè)的快速發(fā)展。
第一條根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我街實際,制定本辦法。
第二條以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以人為本、安全發(fā)展的理念,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)控制考核指標(biāo)體系,督促落實安全生產(chǎn)責(zé)任,提升安全生產(chǎn)工作效能。
1、各村(社區(qū))要切實加強對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任和工作落實,確保實現(xiàn)高新區(qū)、街道制定的工作目標(biāo),確保所轄區(qū)域安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。各村(社區(qū))、各部門、各企業(yè)必須將安全生產(chǎn)工作納入年度總體規(guī)劃。
2、管行業(yè)(領(lǐng)域)必須管安全。各行業(yè)(領(lǐng)域)主管部門對本行業(yè)(領(lǐng)域)安全生產(chǎn)工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。必須做到嚴(yán)密部署,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,確保本行業(yè)(領(lǐng)域)安全生產(chǎn)工作有效開展。
3、領(lǐng)導(dǎo)干部必須落實“一崗雙責(zé)”。各村(社區(qū))、各部門主要負(fù)責(zé)人為本村(社區(qū))、部門安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。
被考核單位要向考核單位如實反映安全生產(chǎn)工作情況、提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù),不得弄虛作假。發(fā)現(xiàn)不如實反映情況、提供虛假資料和數(shù)據(jù)的,將依照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)查處??己藛挝灰獓?yán)格按照本考核辦法對考核單位進(jìn)行客觀公正評價,考核結(jié)果要切實做到公開、公平、公正。
各村(社區(qū))、各相關(guān)職能部門以及與街道辦事處簽訂年度《安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》的各生產(chǎn)經(jīng)營單位。
原則上以《安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》確定的具體工作目標(biāo)和任務(wù)為主。
(一)對村(社區(qū))考核的主要內(nèi)容有:
1、生產(chǎn)安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)及較大以上事故控制情況。按照上級相關(guān)規(guī)定和要求,履行安全監(jiān)管職責(zé)情況。
2、對落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的'組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、措施保障和工作考評情況。
3、安全生產(chǎn)工作納入計劃年度的部署、安排及執(zhí)行情況。
4、用于消除事故隱患、防止職業(yè)危害、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援、實施安全生產(chǎn)技術(shù)改造和安全科學(xué)技術(shù)研究等安全生產(chǎn)資金的安排、投入和管理、使用情況。
5、以打擊非法違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)行為、安全隱患排查治理、安全生產(chǎn)專項整治、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全生產(chǎn)機構(gòu)建設(shè)和安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)等為重點的安全生產(chǎn)主要工作部署、開展及落實情況。
6、重大危險源監(jiān)控管理和應(yīng)急救援體系建設(shè)情況,重大安全隱患掛牌督辦和治理落實情況。
7、事故報告、搶險救援、調(diào)查處理和責(zé)任追究及落實情況。
8、街道部署的其他安全生產(chǎn)工作開展和落實情況。
2、對落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查落實情況。
3、安全生產(chǎn)工作機制、責(zé)任體系的建設(shè)情況。
4、街道組織開展和部署安排的安全生產(chǎn)重要活動(包括安全生產(chǎn)大檢查和專項督查)、重點任務(wù)、主要工作貫徹落實情況。
5、本行業(yè)(領(lǐng)域)安全生產(chǎn)突出問題、薄弱環(huán)節(jié)的研究解決情況。
6、重大危險源監(jiān)控管理和應(yīng)急救援體系建設(shè)情況;安全隱患排查治理和重大隱患“掛牌”督辦、治理落實情況。
7、事故報告、搶險救援、調(diào)查處理和責(zé)任追究及落實情況。
8、街道部署的其他安全生產(chǎn)工作開展和落實情況。
(三)對生產(chǎn)經(jīng)營單位考核的主要內(nèi)容有:
1、生產(chǎn)安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)控制情況。
2、履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況。
3、安全誠信和安全文化建設(shè)情況。
4、開展安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及企業(yè)本質(zhì)安全情況。
5、法律法規(guī)規(guī)定的其他工作職責(zé)和政策的相關(guān)工作開展情況。
1、聽取匯報。由被考核單位向考核單位匯報《年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)責(zé)任書》所明確的工作任務(wù)完成情況。
2、查閱資料。查閱被考核對象對《年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》中所明確的工作任務(wù),進(jìn)行研究、計劃、部署、開展和落實等相關(guān)會議記錄、文件、資料、檔案及其他有關(guān)材料。
3、實地檢查。根據(jù)考核工作需要,選擇性對有關(guān)部門、單位、企業(yè)進(jìn)行抽查。
4、綜合評定??己藛挝桓鶕?jù)年度考核結(jié)果對被考核單位進(jìn)行綜合評定。
第七條綜合評定采取評分制。其中,安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)權(quán)重原則上各占50﹪,具體由街道辦事處、各相關(guān)部門根據(jù)年度工作目標(biāo)和任務(wù)制定《安全生產(chǎn)工作績效考核獎懲實施細(xì)則》確定,滿分為100分。
有下列情形之一的給予扣分(扣分最低至該項設(shè)定分值扣完為止):
1、各類生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)比控制考核指標(biāo)每增加1人扣0.5分;發(fā)生一般以上死亡事故的,每發(fā)生一起扣1分。
2、年度考核有本辦法第九條第二項所列情形的,扣10分;有第十條所列情形的,存在一項扣5分。
第八條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等次。
1、考核得分在90分以上的為優(yōu)秀。
2、考核得分在80-90的為良好。
3、考核得分在70-79分的為合格。
4、考核得分在69分以下的為不合格。
第九條存在下列情形的實行評優(yōu)評先“一票否決”。
1、年度考核綜合評定為“不合格”的;
2、發(fā)生較大以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故的。
第十條存在下列情形的年度考核綜合評定不能評為“優(yōu)秀”、“良好”等次。
1、發(fā)生瞞報、謊報或故意拖延遲報事故的;
2、發(fā)生事故后搶險救援行動遲緩、造成損失擴大和惡劣影響到;
3、對重大安全隱患督辦、治理不利導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;
4、執(zhí)法違法或執(zhí)法發(fā)生嚴(yán)重錯誤,導(dǎo)致國家賠償或司法敗訴結(jié)果的。
第一節(jié) 為了貫徹落實董事會利用“績效考核”激發(fā)財務(wù)、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神,進(jìn)一步調(diào)動財務(wù)、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務(wù)的主動性,充分發(fā)揮各自的工作熱情,使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續(xù)提高,根據(jù)我院實際情況,實施績效工資考核制度,特制定本方案(以下簡稱“方案”)。
第二節(jié)分配原則
本方案所指的績效工資,是指按每個財務(wù)、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資??冃ЧべY分配制度建立在“按崗取酬,按工作量取酬,按服務(wù)質(zhì)量取酬,按工作績效取酬”的分配機制,應(yīng)體現(xiàn)“三個衡量”的原則:
一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎(chǔ)。
二、以“技術(shù)含量高低、工作負(fù)荷強弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績效工資的導(dǎo)向。
三、以“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面的各項重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核,考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。
第三節(jié)績效考核方式及內(nèi)容
一、績效考核按月考核,月考核在當(dāng)月底至下月5號前進(jìn)行。不定期進(jìn)行日??己撕蛯n}單項考核,考核情況一并計入考核結(jié)果。
二、考核以調(diào)(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進(jìn)行。
三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務(wù)部門(人員)等多種方式和途徑進(jìn)行。
四、財務(wù)、企劃、后勤等部門分為“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面。配分均為100分,考核項目中分?jǐn)?shù)有增有減。
第四節(jié)績效管理考核依據(jù)
國家和地方政府關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的.政策法規(guī)、制度條例,xxxx醫(yī)院各項規(guī)章制度、職責(zé)、流程、任務(wù)指標(biāo),員工手冊,會議精神和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的及時性指令。
第五節(jié)績效考核
一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數(shù),根據(jù)績效考核后的實際得分分配實際績效收入。
二、考核方式:30%工資×(實際得分÷100)=績效考核收入。
三、部門主管問責(zé):當(dāng)科室績效考核總分低于85分時,每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。
四、醫(yī)院原有的正在執(zhí)行中的其他考核制度,可以與本制度合并執(zhí)行。若是有與本方案有沖突的,則以本方案為準(zhǔn)。
五、財務(wù)、企劃經(jīng)營、后勤部門績效考核,本著既積極、又穩(wěn)妥的原則,先以部門/科室為單位進(jìn)行試運行,員工個人績效考核待機實施。
六、考核人員:
1. 財務(wù)科由院長考核;
2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核,報院長批準(zhǔn);
3. 后勤部由院長行政助理考核,報院長批準(zhǔn);
4.部門主管對下屬員工進(jìn)行考核,報院長審批后由財務(wù)計發(fā)。
七、附:部門及個人考核表。
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范大唐華銀電力股份有限公司(以下簡稱“公司”)經(jīng)理層成員任期制和契約化管理,以任期管理強激勵,以契約考核明職責(zé),引導(dǎo)經(jīng)理層成員不斷提升工作業(yè)績,促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展,根據(jù)國務(wù)院國資委《關(guān)于加大力度推進(jìn)經(jīng)理層成員任期制和契約化管理有關(guān)事項的通知》(國企改辦發(fā)〔20xx〕7號)《雙百企業(yè)推行經(jīng)理層成員任期制和契約化管理操作指引》的有關(guān)要求,結(jié)合公司實際,制定本辦法。
第二條 經(jīng)理層成員業(yè)績考核評價遵循下列原則:
(一)堅持目標(biāo)引領(lǐng)。全面貫徹落實董事會各項決策部署,以高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)為指引,開展經(jīng)理層考核工作。
(二)堅持市場導(dǎo)向。遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律,健全市場化經(jīng)營機制,強化業(yè)績與薪酬雙對標(biāo),充分激發(fā)經(jīng)理層成員活力。
(三)堅持精準(zhǔn)考核。按職責(zé)分工差異化制訂考核指標(biāo),開展綜合評價。堅持年度考核和任期考核相結(jié)合,不斷增強考核的針對性、科學(xué)性和公平性。
(四)堅持權(quán)責(zé)對等。強化考核結(jié)果應(yīng)用,與薪酬兌現(xiàn)和崗位聘任剛性掛鉤,實現(xiàn)強激勵、硬約束,促進(jìn)考核取得實效。
第三條 本辦法適用于公司本部經(jīng)理層成員?;鶎悠髽I(yè)參照本辦法制定本企業(yè)經(jīng)理層成員業(yè)績考核方案。
第四條 本辦法所稱經(jīng)理層成員是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會計師等。
第五條 公司董事會負(fù)責(zé)經(jīng)理層成員業(yè)績考核工作,“一人一表”制訂經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)和目標(biāo)值,組織簽訂《年度經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書》《任期經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書》,開展業(yè)績考核評價,審定經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績考核評價結(jié)果,并對經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書執(zhí)行情況實施動態(tài)跟蹤管理。
第二章 年度考核內(nèi)容
第六條 經(jīng)理層成員年度考核內(nèi)容以目標(biāo)責(zé)任書的形式下達(dá),包括經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、專項工作及約束性事項。
第七條 經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)包括利潤總額等能反映當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo),核準(zhǔn)容量、投產(chǎn)容量、勞動生產(chǎn)率等契合公司高質(zhì)量規(guī)劃的指標(biāo),以及煤價、煤耗、電價、電量等影響效益的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
第八條 專項工作選取對公司年度、任期全局工作,發(fā)展規(guī)劃有重大影響、重大意義的工作和任務(wù)。
第九條 約束性事項包括“雙碳”目標(biāo)(含綜合能耗、二氧化碳排放)任務(wù)完成情況、任期基本指標(biāo)完成真實性、安全環(huán)保責(zé)任事故、重大黨風(fēng)廉政事件、重大事件、重大輿情事件、重大內(nèi)控缺陷和重大風(fēng)險事件、重大法律糾紛、內(nèi)部審計工作、保密工作評價、網(wǎng)絡(luò)安全事件、民企清欠等約束事項。
第三章 任期考核內(nèi)容
第十條 公司在年度經(jīng)營業(yè)績考核的基礎(chǔ)上,對經(jīng)理層成員實施以三年任期為周期的任期經(jīng)營業(yè)績考核。
第十一條 經(jīng)理層成員任期考核內(nèi)容以目標(biāo)責(zé)任書的形式下達(dá),包括經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、專項工作及約束性指標(biāo)。
第十二條 經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)包括能反映當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績的、高質(zhì)量規(guī)劃的指標(biāo),以及影響效益的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
第十三條 專項工作包括重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、重大改革任務(wù)、重要資源儲備以及新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式營收占比等可持續(xù)發(fā)展能力落實情況綜合評價。
第十四條 約束性事項包括“雙碳”目標(biāo)(含綜合能耗、二氧化碳排放)任務(wù)完成情況、任期基本指標(biāo)完成真實性、安全環(huán)保責(zé)任事故、重大黨風(fēng)廉政事件、重大事件、重大輿情事件、重大內(nèi)控缺陷和重大風(fēng)險事件、重大法律糾紛、內(nèi)部審計工作、保密工作評價、網(wǎng)絡(luò)安全事件、民企清欠等約束事項。
第十五條 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)以指標(biāo)考核部門核定的數(shù)值為目標(biāo)值;行業(yè)對標(biāo)指標(biāo)以行業(yè)平均值或以其為基礎(chǔ)確定的特定值為目標(biāo)值;內(nèi)部對標(biāo)指標(biāo)以整體平均值或以其為基礎(chǔ)確定的特定值為目標(biāo)值;同期對比指標(biāo)以歷史同期數(shù)據(jù)或以其為基礎(chǔ)確定的特定值為目標(biāo)值。
第四章 考核評價
第十六條 經(jīng)理層成員年度經(jīng)營業(yè)績考核得分按下列公式計算:
經(jīng)理層成員年度經(jīng)營業(yè)績考核得分=企業(yè)年度業(yè)績考核得分×50%+經(jīng)理層個人年度業(yè)績考核得分×50%
個人年度考核得分=∑(單項指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重)±專項工作考核得分-約束性事項扣分。
第十七條 經(jīng)理層成員任期經(jīng)營業(yè)績考核得分按下列公式計算:
經(jīng)理層成員任期業(yè)績考核得分=企業(yè)任期業(yè)績考核得分×50%+經(jīng)理層個人任期業(yè)績考核得分×50%
個人任期考核得分=[(∑管理指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重)±專項工作得分-約束性指標(biāo)扣分]×0.7+任期內(nèi)三年年度業(yè)績考核得分×0.3
其中:debasrideb.com
任期內(nèi)三年年度業(yè)績考核得分=∏(任期內(nèi)每個年度考核得分/100)×100
第十八條 權(quán)重類指標(biāo)計分規(guī)則:
(一)權(quán)重類指標(biāo)每項指標(biāo)的基準(zhǔn)分為100分,完成目標(biāo)得100分,超額完成給予加分,上限120分;未完成目標(biāo)給予扣分。
(二)目標(biāo)為絕對值的,完成目標(biāo)值得100分,超額完成目標(biāo)的,每優(yōu)于目標(biāo)值1個百分點加1分,最高加20分;未完成目標(biāo)值的,每差于目標(biāo)值1個百分點扣1分。目標(biāo)為相對值的,完成目標(biāo)值得100分,超額完成目標(biāo)的,每優(yōu)于目標(biāo)值0.1個百分點加1分,最高加20分;未完成目標(biāo)值的,每差于目標(biāo)值0.1個百分點扣1分。以排名計分的,達(dá)到預(yù)算目標(biāo)名次得100分,每優(yōu)于1個名次加1分,最高加20分;每差于1個名次扣1分。特殊指標(biāo)的評價不適用本條的,相應(yīng)評價規(guī)則應(yīng)作為考核對象經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書的附件。
(三)對采取分檔方法確定目標(biāo)值的,可按照實際完成值、目標(biāo)值以及基準(zhǔn)值的比對情況,并按檔位分級進(jìn)行考核打分。
第十九條 重點專項工作、約束性事項按照完成情況綜合評價計分,給予加分、減分、降級或否決。
第二十條 各項指標(biāo)的計算原則上應(yīng)剔除非經(jīng)常性因素并保持口徑一致。個別指標(biāo)需明確邊界條件的,當(dāng)邊界條件發(fā)生變化時,將對相關(guān)指標(biāo)完成值進(jìn)行修正。按預(yù)設(shè)煤價確定利潤目標(biāo)值,因煤價原因?qū)е吕麧櫩傤~(凈利潤)大幅變化的,應(yīng)予剔除。
第五章 考核結(jié)果及應(yīng)用
第二十一條 經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果作為董事會對其績效年薪兌現(xiàn)、任期激勵兌現(xiàn)、崗位聘任、職務(wù)調(diào)整、退出管理等的重要依據(jù)。經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果在薪酬兌現(xiàn)上的應(yīng)用按《大唐華銀電力股份有限公司本部經(jīng)理層成員薪酬管理實施辦法》等制度執(zhí)行。
第二十二條 經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績考核有以下情況之一的,應(yīng)當(dāng)終止任期,按有關(guān)規(guī)定及時解聘,轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等:
(一)年度經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果未達(dá)到完成底線的(百分制低于70分),或年度經(jīng)營業(yè)績考核主要指標(biāo)未達(dá)到完成底線的(完成率低于70%)。
(二)連續(xù)兩年年度經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果為不合格的'(低于75分)或任期經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果為不合格的(低于75分)。
第二十三條 經(jīng)理層成員專項激勵按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十四條 經(jīng)理層成員違反法律法規(guī)、規(guī)章制度等造成不良影響和后果的,根據(jù)具體情節(jié),給予扣發(fā)績效薪金、通報批評、組織處理或處分、移送司法機關(guān)等處理。
第六章 考核實施
第二十五條 經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書主要內(nèi)容:
(一)考核雙方的名稱及授權(quán)代表職務(wù)及姓名;
(二)考核的內(nèi)容及指標(biāo);
(三)雙方的權(quán)利與責(zé)任;
(四)責(zé)任書的變更、解除、終止及生效;
(五)其他需要加入的內(nèi)容。
第二十六條 經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書簽訂程序:
(一)每個考核期末,人力資源部組織各部門研究提出下一考核期的考核目標(biāo)。
(二)公司董事會審核確定考核指標(biāo)及目標(biāo)值。
(三)組織簽訂業(yè)績考核責(zé)任書。
第二十七條 業(yè)績考核的程序:
(一)每個考核期結(jié)束,人力資源部研究提出業(yè)績考核評價方案。
(二)公司董事會審核業(yè)績考核評價方案,確定業(yè)績考核兌現(xiàn)結(jié)果。
(三)年度經(jīng)營業(yè)績考核在次年年初進(jìn)行年度考核評價,任期經(jīng)營業(yè)績考核以3年為周期,第4年初進(jìn)行任期考核評價。由公司董事會依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)決算數(shù)據(jù)等資料,對經(jīng)理層成員考核內(nèi)容及指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核,形成年度、任期業(yè)績考核與獎懲結(jié)果并反饋給經(jīng)理層成員,經(jīng)理層成員對考核與獎懲意見有異議的,須在15個工作日內(nèi)向公司董事會反饋并提供考核指標(biāo)修正依據(jù)。
(四)公司人力資源部將業(yè)績考核評價和兌現(xiàn)方案,報董事會審批同意后實施。
第二十八條 考核期內(nèi),由于重大經(jīng)營環(huán)境變化等原因?qū)е聦?jīng)理層成員的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的,可與公司董事會協(xié)商變更經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書的相關(guān)內(nèi)容。
第七章 附則
第二十九條 本辦法由公司董事會負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一部分,為病人提供專業(yè)的護理服務(wù),扮演著舒緩身心的角色,因此,護士績效管理考核往往成為醫(yī)院管理的必修課。本文將從以下幾個方面詳細(xì)介紹護士績效管理考核方案。
一、考核方式
考核方式應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實際情況、護士的工作特點和任務(wù)來制定。例如,對于門診護士,應(yīng)考核護理技能、溝通能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率等;對于病房護士,則需要考核護理方案、藥物管理、護理記錄、護理技能以及危機處理能力等方面。另外,考核方式還可以通過問卷調(diào)查、日常工作表現(xiàn)評估、定期競賽等方式來綜合評估護士的表現(xiàn)。
二、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)應(yīng)既能體現(xiàn)護士的專業(yè)能力,又能聯(lián)系實際情況和任務(wù)。通常包括但不限于以下幾個方面:工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作、專業(yè)知識,安全管理。其中,工作質(zhì)量和效率是最為重要的指標(biāo),這也是護士評價中的核心。
三、考核內(nèi)容
護士績效管理考核內(nèi)容應(yīng)包括多個方面,如:日常工作表現(xiàn)、繼續(xù)教育、總結(jié)反思、競賽評選等。日常工作表現(xiàn)方面,如護理記錄、時間管理、藥品管理、感染控制、病人關(guān)懷等,需要對每位護士進(jìn)行定期檢查;接下來是繼續(xù)教育,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域日新月異,護士要在不斷學(xué)習(xí)中不斷提升自己;緊接著是總結(jié)反思,定期開展個人經(jīng)驗總結(jié)和個人成長反思,幫助護士梳理工作中的好和壞,發(fā)現(xiàn)并改善自身不足,提高個人能力;同時開展一些比賽和評選,展現(xiàn)護士的個人風(fēng)采,激勵護士團隊成員提升工作效率和質(zhì)量,形成良好的競爭氛圍。
四、考核周期
考核周期應(yīng)該定期、短平快,以保證有效性。通常護士考核采用三個月或半年的周期,讓護士在這個周期內(nèi)充分展示自己的實力,及時發(fā)現(xiàn)個人不足,改進(jìn)工作方法。
五、考核結(jié)果
護士績效考核最終的結(jié)果,不僅是針對護士個人的,也是對于整個護士團隊和護士管理工作的評估??己私Y(jié)果除了公布成績,還應(yīng)根據(jù)不同人員的表現(xiàn)發(fā)放相應(yīng)的獎勵或制定個性化的發(fā)展計劃,讓護士感受到自己的付出被管理層認(rèn)可和重視,有助于提高他們的工作積極性和責(zé)任心。
總的來說,合理有效的護士績效考核方案,既可以幫助醫(yī)院管理層發(fā)現(xiàn)護理團隊的不足與改進(jìn),也可以激勵護理人員不斷提高自身的專業(yè)能力和工作水平,實現(xiàn)以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)理念。
為了加強和提高部門和員工績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強部門內(nèi)部競爭力,調(diào)動員工的工作積極性,結(jié)合本部門情況制定此績效考核制度。
一、績效考核的依據(jù)
績效考核的依據(jù)是被考核者在績效期內(nèi)工作過程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過失記錄、賓客評價及財務(wù)數(shù)據(jù)等。
二、績效考核對象、頻率
績效考核對象為所有客房部人員,每月考評一次。
三、績效考核方式
實行上級、同級、自我、下級、賓客考評為一體的360度考核。
四、評分制
1、考評實行百分制,總評分=評分+嘉獎分
2、考核結(jié)果處理辦法:
其他(低于60分),未能達(dá)到最低要求,3次以上需要離開原崗位。當(dāng)月獎金下浮20%
尚適任現(xiàn)職(60-69分),不能全面達(dá)到工作要求,需要督導(dǎo),加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。當(dāng)月獎金下浮20%
適任現(xiàn)職(70-79分),基本達(dá)到崗位工作要求,還有提升空間。100%
現(xiàn)職有成績(80-89分),良好,能夠達(dá)到崗位工作要求。當(dāng)月獎金的基礎(chǔ)上上浮10%
現(xiàn)職成績優(yōu)越(90分以上),優(yōu)秀,非常適合此項工作。當(dāng)月獎金的基礎(chǔ)上上俘20%
五、考核具體實施程序與細(xì)則
1、360度考核的'比例分配分別是:上級占50%,同級互評與自評占30%,下級占20%。
2、考評每月進(jìn)行一次,年度得分為各季度考核平均數(shù)。
3、每月的22日,由部門賓客服務(wù)中心領(lǐng)班匯總,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批核準(zhǔn)后,報人力資源部。
4、季度評選“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從每月績效考評的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。
5、年度評選“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從季度季度“優(yōu)秀員工”和全年績效考評成績的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。
6、年度評選“十佳員工”從季度季度“優(yōu)秀員工”中產(chǎn)生。
7、考核使用表格形式,實行百分制,原則上滿分為100分,但綜合其特殊貢獻(xiàn)總分可能超過100分。
8、所有考核結(jié)果必須遵循“公正、公平、公開”的原則,每月的員工績效考核表必須按規(guī)定向員工公開,接受監(jiān)督,員工如對部門考核結(jié)果有異議的,可逐級反映至部門,由部門統(tǒng)一給予答復(fù)。
9、如員工績效考核出現(xiàn)偏差或未及時予以公布的,經(jīng)核查屬實后,由賓客服務(wù)中心領(lǐng)班承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
為認(rèn)真貫徹落實20xx年全縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作會議精神,做好我院年度考核工作,根據(jù)縣委組織部、縣人力資源和社會保障局《關(guān)于二OXX年全縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》要求,結(jié)合我院實際,制定本實施方案。
一、年度考核的組織領(lǐng)導(dǎo)
年度考核是人員管理的重要環(huán)節(jié),是實施人員獎懲、培訓(xùn)、辭退、職務(wù)晉升和工資調(diào)整的重要依據(jù)。為加強對我院工作人員年度考核的組織領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院成立事業(yè)單位工作人員年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)整個年度考核的工作。
二、考核時間與方法步驟
考核時間擬定于20xx年3月中旬進(jìn)行,分三個階段進(jìn)行。
1、宣傳發(fā)動階段
召開會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件精神,制定實施方案,明確考核評比的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、等級劃分方法等。并劃分考核小組,個人準(zhǔn)備工作總結(jié)等。
2、考核評比階段
各考核小組根據(jù)醫(yī)院要求,結(jié)合實際,根據(jù)考核工作實施方案要求,確定被考核人員等次人選,報領(lǐng)導(dǎo)小組審核??己吮砑皟?yōu)秀名單上報時間截止至3月18日。
3、總結(jié)上報階段
將產(chǎn)生的優(yōu)秀人員進(jìn)行一周公示。公示無異議后填表并完善考核材料,上報縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核委員會辦公室,辦理審批備案手續(xù)。
三、考核范圍及優(yōu)秀等次數(shù)量
1、考核范圍:全院在編人員及20xx年至20xx年計劃內(nèi)引進(jìn)大中專畢業(yè)生共計392人。
2、優(yōu)秀等次數(shù)量:按照縣委組織部、縣人力資源和社會保障局文件精神,我院在20xx年縣委、縣政府考核中取得第三名,優(yōu)秀名額比例比往年增加5%,按20%比例計算,四舍五入。
3、科級干部與所在單位普通工作人員一同考核,不再單獨確定優(yōu)秀等次名額。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、有下列情況之一者年度考核為不合格:
(1)受黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的當(dāng)年;
(2)受撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分的當(dāng)年;
(3)受留黨查看處分的當(dāng)年;
(4)受開除黨籍處分的當(dāng)年;
(5)無正當(dāng)理由不參加考核,經(jīng)教育后仍拒絕參加的人員;
(6)違犯計劃生育有關(guān)規(guī)定的;
2、有下列情況之一不進(jìn)行年度考核:
(1)病假、事假累計超過半年的;
(2)由企業(yè)單位調(diào)入不滿半年的;
(3)擅自離崗人員;
(4)停薪留職人員;
(5)當(dāng)年辦理離退休手續(xù)的;
五、其他需要說明的情況
1、新參加工作人員實行見習(xí)期的,首次就業(yè)的,只寫評語不定等次;非首次就業(yè)的,不參加年度考核。
2、事業(yè)單位之間調(diào)動的,由調(diào)入單位進(jìn)行年度考核,確定考核等次,其調(diào)動前的表現(xiàn)情況由原單位提供。
3、當(dāng)年的軍隊專業(yè)干部、退伍軍人進(jìn)行年度考核,參照專業(yè)、退伍時的鑒定確定考核等次。
4、其他情況參照莒人社發(fā)[20xx]6號文件的有關(guān)說明處理。
為提高廚師的.業(yè)務(wù)技能水平,充分調(diào)動員工工作積極性,進(jìn)一步穩(wěn)定廚師隊伍,餐飲部定于4月8日下午2:30在金閣廚房舉行廚師烹飪技術(shù)考核。此次考核作為廚師考評的重點內(nèi)容,將本著公平、公正、公開競爭的原則,其中個人技術(shù)特長占70%,平時工作表現(xiàn)占30%,給每位廚師評比打分,結(jié)果張榜公布。
一、考核具體方案
1、餐飲部廚師(1F、2F、20F)全部參加此次考核考評(管理人員、外聘廚師除外)。
2、爐灶廚師主要考核出品質(zhì)量、口味(色、香、味、型)及特色菜、熟練程度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、配菜廚師主要考核刀工、配菜花式、熟練程度(絲、片、丁、塊、條)等。
4、早茶面點廚師主要考核點心的口感、皮、餡料、形狀、熟練程度。
5、涼菜師傅主要考核刀工、形狀、口味、拌菜的特點(絲、片、?。?/p>
6、1F明檔廚師主要考核本檔口的風(fēng)味特色。
二、考核品種
1、爐灶廚師考核“豆芽炒肉絲”、“麻辣雞丁”,時間30分鐘。
2、切配廚師考核切配“萵筍絲”、“肉絲”,時間30分鐘。
3、早茶廚師考核“酥盒”、“蒸餃”,時間30分鐘。
4、涼菜廚師考核“涼拌萵筍絲”、“自選涼菜一道”,時間20分鐘。
5、1F明檔廚師考核各自檔口臨時做的食品,具體如下:
7、蒸菜考評雞汁蒸蘿卜絲、肉餅蒸雞蛋。
6、打荷人員考評應(yīng)變能力(什么菜用什么碟子,用什么裝盤)。
三、評委的職責(zé)與要求
1、本次活動將本著公平、公正的競爭方式,采取抽簽的形式進(jìn)行。
2、評委采用5人進(jìn)行打分,去掉最高分和最低分,余下3人的平均分?jǐn)?shù)乘以70%(個人技術(shù)特長)加上平時工作表現(xiàn)分乘以30%,即為最后的總成績。
3、規(guī)定時間內(nèi)不能完成操作過程的扣除總成績的20%。
4、評委在評分時不能隨意亂打分,做記號,否則此菜不予評分。
5、考核不寫姓名,只有編號,評總分時公布員工姓名、成績。
注:檔口及鴨霸王廚師考核在食街廚房進(jìn)行;其余廚師在金閣廚房進(jìn)行,原材料由2F準(zhǔn)備,不準(zhǔn)自帶原料,否則將給予扣分。赴蘇州交流學(xué)習(xí)3名廚師,回酒店之后再進(jìn)行考核。凡未參加此次考核的廚師一律作棄權(quán)處理。
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