公司經(jīng)理述職報(bào)告。
一般來說,在學(xué)習(xí)和工作中,付出努力就會有回報(bào)。我們越來越經(jīng)常使用報(bào)告,寫完報(bào)告后還需要仔細(xì)核查內(nèi)容。這篇文章是我花了很多時(shí)間篩選出來的精華,題目是“公司經(jīng)理的述職報(bào)告”。我相信這篇文章能夠幫助您更好地了解某個(gè)問題!
分公司運(yùn)營經(jīng)理年終總結(jié)
時(shí)間過得飛快,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。當(dāng)我們回首一年來的工作,不免會有種感慨:時(shí)光荏苒,我們走得飛快?;仡?019年,我們分公司成立以來取得了舉足輕重的成績,這需要每一位員工的共同努力。在此,我代表分公司向所有員工致以誠摯的感謝。
一、回顧過去,我們成長穩(wěn)步
2019年,是分公司成立以來發(fā)展最快、成就最多的一年。我們的市場份額不斷增長,客戶數(shù)量不斷增加。我們?nèi)〉玫臉I(yè)績斐然:銷售額較去年同期增長20%;客戶滿意度達(dá)到了95%,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。在過去的一年里,我們的全員凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了較大的提高,人員結(jié)構(gòu)更加合理,內(nèi)部管理更加規(guī)范有序。
二、過去的一年,我們?nèi)〉昧嗽S多成果
我們在過去的一年里,在售前、售中和售后服務(wù)方面都取得了許多成績。同時(shí),我們還加大了對內(nèi)部人員的培訓(xùn)力度,讓員工在工作中更加熟練掌握實(shí)際操作,對客戶提出的問題的解答能力也得到了提高,并取得了一系列業(yè)績,所有這些工作的背后離不開全體員工的努力。我們還加強(qiáng)了對違反公司規(guī)章制度的管理,對一些經(jīng)常性違章行為進(jìn)行了明確的警示和懲罰。通過這些措施的推廣,所有員工的工作積極性得到了極大的提升,工作風(fēng)氣更加樸實(shí)、規(guī)范和誠實(shí)。
三、對未來展望,我們想要發(fā)展更好
2020年,我們的分公司一定要做得更好。我們將繼續(xù)秉承“團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)、實(shí)效、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀,注重內(nèi)部管理的規(guī)范,培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)人員,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的各種需求和定制化要求,打造出更具競爭性的產(chǎn)品,帶給客戶更多的驚喜。相信在新的一年里,我們分公司一定會收獲更加顯著的成果。
四、對客戶的承諾,我們要一如既往地履行
客戶是我們最重要的財(cái)富。在新的一年里,我們將秉承以客戶為中心的理念,不斷加強(qiáng)與客戶的溝通,傾聽客戶的需求和意見,不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效率,為客戶提供更加個(gè)性化、全面性、高質(zhì)量的服務(wù)。
五、感謝員工的辛勤付出
感謝所有員工在過去一年中的辛勤付出,尤其是在拓展市場、提高服務(wù)質(zhì)量、抵御外部壓力等方面做出了不懈努力的同事們。謝謝你們的付出,正是你們每一份心血和每一次付出,才成就了我們分公司的今天。
六、送上新年祝福
最后,祝福我們分公司全體員工及家屬新年新氣象、?;郯部?,預(yù)祝新的一年里,我們?nèi)〉酶语@著的成績。
陶瓷公司經(jīng)理年終總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好!時(shí)光荏苒,又到了一年的年終總結(jié)時(shí)刻,我們回首所有的辛酸與喜悅,回憶那些意氣風(fēng)發(fā)和不堪回憶的時(shí)刻。在這個(gè)機(jī)會上,我作為陶瓷公司經(jīng)理,要向大家匯報(bào)我們過去一年的工作成果和所取得的成績。
2019年對我們來說是關(guān)鍵的一年。由于全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低迷,我公司也不可避免地遭遇到了一些挑戰(zhàn)。然而,在職工們的共同努力下,我們克服了困難,取得了很好的業(yè)績。
一、業(yè)績分析
首先,讓我對公司去年的業(yè)績進(jìn)行一些分析。在過去12個(gè)月里,我們的訂單壓力一直很大,尤其是在下半年。但是,由于我們的銷售團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn),我們完成了預(yù)算,甚至超額。
其次,生產(chǎn)線也在不斷優(yōu)化。我們采用了全新的技術(shù),提高了設(shè)備的利用率并降低了損耗,從而節(jié)省了一定的成本。我們還增加了人員培訓(xùn)力度,提高了員工技能水平。此外,我們還引進(jìn)了一些新產(chǎn)品,并與客戶保持了良好的合作關(guān)系。這些舉措為我們的市場戰(zhàn)略做出了出色的貢獻(xiàn)。
在技術(shù)革新和提高員工技能方面,我們花費(fèi)了大量的時(shí)間,精力和金錢,以增強(qiáng)我們的競爭力。這些投資有助于我們更好地適應(yīng)市場需求,成為客戶的首選。
總體來說,我們達(dá)成了設(shè)計(jì)指標(biāo),公司的營業(yè)額和利潤增長了,這是我們非常值得驕傲的成就!
二、團(tuán)隊(duì)合作
除了業(yè)績,我公司在人員管理和團(tuán)隊(duì)合作方面也取得了一些令人欽佩的成果。我們采用了“領(lǐng)導(dǎo)— 關(guān)注—支持”方法,使員工感到被關(guān)注和支持,并建立了團(tuán)隊(duì)精神。這種方法激勵(lì)員工參與工作,并幫助我們達(dá)成公司目標(biāo)。
我們不僅注重個(gè)人表現(xiàn),更注重團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。我們的員工團(tuán)隊(duì)形成了相互支持、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和分享的良好氛圍。這種性質(zhì)的工作氛圍,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,使我們能夠取得更好的業(yè)績。
三、市場戰(zhàn)略
企業(yè)的發(fā)展不僅在于我們對內(nèi)部發(fā)展的控制,同時(shí)也要考慮市場戰(zhàn)略。過去的一年,我們注重了市場戰(zhàn)略的工作,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升以及顧客滿意度的提高。
我們和一些大型建筑公司建立了合作關(guān)系,這些公司需要供應(yīng)商能夠提供高端的建材和裝飾產(chǎn)品。通過和這些公司的合作,我們可以提高我們的知名度和市場份額,同時(shí)為我們的顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們還通過參加各種行業(yè)展覽和活動(dòng)來擴(kuò)大市場影響力,這也是提升市場份額的好方法。
四、展望未來
對未來的預(yù)期總是不可避免的。在2019年,我們迎來了新的一年,并且展望未來,我們應(yīng)該有更深入的思考和計(jì)劃。在未來,公司會面臨更多的挑戰(zhàn),但我們要有信心和勇氣迎接這些挑戰(zhàn),并采取積極的措施,讓公司更好地適應(yīng)市場環(huán)境和發(fā)展趨勢。
我們將繼續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,投入更多的資金和技術(shù),提高團(tuán)隊(duì)的整體能力,不斷推進(jìn)企業(yè)的管理升級,實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和愿望。
最后,我要感謝公司的所有員工和領(lǐng)導(dǎo),感謝你們一年來的支持和努力。讓我們一起手挽手,鑄就更加美好的未來!
易貨公司經(jīng)理年度工作總結(jié)
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了一年的尾聲,回顧過去的一年,對于易貨公司,我認(rèn)為工作所取得的成果是豐碩的,但同時(shí)也有很多不足和需要改進(jìn)的地方。下面,我將對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)拓展問題
在過去的一年中,公司的主營業(yè)務(wù)主要為物流信息平臺服務(wù),業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國各地,我們服務(wù)的客戶主要以中小型企業(yè)為主,通過物流信息平臺,客戶可以實(shí)現(xiàn)貨源對接、運(yùn)輸計(jì)劃,以及物流信息的跟蹤和查詢等服務(wù)。然而,在這一年中,我們的業(yè)務(wù)未能得到快速的拓展和發(fā)展,這主要是由于公司自身的管理和營銷方面存在的一些問題。下一步,我們需要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)拓展的重視,摸索出適合我們的拓展路徑,尋找更多的商業(yè)機(jī)會,擴(kuò)大我們的市場占有率。
二、管理與財(cái)務(wù)分析問題
人才和財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)作中的基礎(chǔ)。在這一年中,我們的管理層雖然盡力做好工作,但在人才和財(cái)務(wù)管理方面還需加強(qiáng)。我們需要認(rèn)真分析管理層和員工的績效,鼓勵(lì)員工提出自己的問題和建議,改善工作環(huán)境,讓企業(yè)健康和穩(wěn)定地發(fā)展。同時(shí),我們需要認(rèn)真分析本年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),找出企業(yè)的收益增長點(diǎn)和成本控制點(diǎn),以便更好地指導(dǎo)企業(yè)的基本決策。
三、優(yōu)化客戶體驗(yàn)
優(yōu)化客戶體驗(yàn)一直是公司唯一的核心任務(wù),提高客戶滿意度也是企業(yè)健康成長的重要支柱。在這一年中,我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,改善了客戶吐槽的一些問題,提高了售前和售后服務(wù)的質(zhì)量和效率,這使公司得到了更好的口碑和業(yè)務(wù)成果。在今后的工作中,我們需要不斷深化客戶體驗(yàn)的理念,加強(qiáng)對客戶需求的認(rèn)識,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法、新工具,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以合作無間,共享榮譽(yù)和成果的時(shí)候,一個(gè)企業(yè)也就能夠日漸壯大。吸引和培育優(yōu)秀人才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。我們需要加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流,管理層要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo),激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,讓團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)互相幫助,從而實(shí)現(xiàn)共同成長。
以上是我對公司在過去一年內(nèi)工作總結(jié),雖然在某些方面我們的工作做得越來越好,然而,在其他方面存在不少的問題。未來,易貨公司將更加努力,面對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和困難,努力為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,不斷追求卓越,為公司在未來的發(fā)展中贏得更大的成功。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己xxxx年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請批評指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想道德品質(zhì)(德)
我認(rèn)真認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價(jià)值體系,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律,加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè),保持政治上的清醒和堅(jiān)定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng),立足本職崗位,認(rèn)真努力工作。
二、刻苦鉆研,提高業(yè)務(wù)工作技能(能)
我是公司副總經(jīng)理,分管一個(gè)部門、兩個(gè)工程隊(duì)的日常管理工作,需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。為此,我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識,鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題。在平常實(shí)際工作中,做到虛心好學(xué),不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,以此提高自己的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。
三、勤奮工作,全面完成工作任務(wù)(勤)
我的工作涉及面比較廣,具體事務(wù)比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,不敷衍塞責(zé),不做表面文章,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識,堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度,促進(jìn)工作提速增效。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,
我是貴公司XXX分公司的經(jīng)理,我感到榮幸能有這個(gè)機(jī)會來對我過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。過去的一年,我在貴公司的分公司課題中取得了一些成績,也面臨了一些挑戰(zhàn)??傮w上看,我認(rèn)為我已經(jīng)完成了既定的工作任務(wù),并通過一年來的工作學(xué)習(xí)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在過去的一年中,我主要負(fù)責(zé)的任務(wù)是管理和開展分公司的日常運(yùn)作,通過與總部的協(xié)調(diào),以確保分公司的運(yùn)作與總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。同時(shí),我也承擔(dān)了對分公司員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的工作,激發(fā)他們的工作熱情,提高他們的工作效率和質(zhì)量。
在這一年的工作中,我們在市場拓展和業(yè)務(wù)增長方面取得了顯著的成就。我們成功地開發(fā)了新的市場,并在這些市場上建立了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。我們也成功地引入了新的產(chǎn)品和服務(wù),使我們的產(chǎn)品線更加多樣化,以滿足客戶的不同需求。我們的銷售額在過去的一年中有了顯著的增長,這是我們團(tuán)隊(duì)辛勤工作的結(jié)果,我為此感到非常自豪。
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但過去的一年中我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是市場競爭的加劇,這使我們在吸引和保留客戶方面遇到了一些困難。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn),我們做了大量的市場研究,提升了我們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化了我們的銷售策略。
在人力資源管理方面,我迅速地對新入職的員工進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo),以使他們盡快地融入了工作環(huán)境。同時(shí),我也針對老員工進(jìn)行了進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展,以提高他們的工作技能和能力。在績效管理方面,我通過定期的績效考核和反饋機(jī)制,鼓勵(lì)員工提高他們的工作表現(xiàn)。
在內(nèi)部管理和決策方面,我始終堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為依據(jù),做出明智的決策。我重視團(tuán)隊(duì)合作和溝通,努力創(chuàng)建一個(gè)開放、公正、透明的工作環(huán)境。我努力提高我們分公司的工作效率,優(yōu)化我們的工作流程,以提高我們的工作效率和效果。
盡管我已經(jīng)取得了一些成績,但我深知,與公司的要求相比,我還有許多工作要做。在未來的一年中,我將繼續(xù)努力提高我對企業(yè)管理的知識和能力,為實(shí)現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
總的來說,過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我很幸運(yùn)能有這個(gè)機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)精彩的團(tuán)隊(duì),一起克服挑戰(zhàn),創(chuàng)造機(jī)遇。我期待在未來的一年中,我們可以繼續(xù)在團(tuán)隊(duì)中保持這種正向的動(dòng)力和決心,一起創(chuàng)造更大的成績。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會來總結(jié)和分享我的工作。在此,我也要感謝我的團(tuán)隊(duì),沒有他們的支持和合作,我就無法完成我的工作。
最后,我期待在未來的一年中,我們可以一起努力,把我們的公司做得更好,更加成功。
謝謝大家。
分公司經(jīng)理,
[您的名字]
本人19XX年3月17日擔(dān)任經(jīng)理一職,20xx年7月7日離任。任職期間,在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司班子成員的配合支持下,認(rèn)真履行經(jīng)理的職責(zé),取得了一些成績,也存在很多問題和不足,現(xiàn)簡要匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持以改革的思路求發(fā)展,改革不斷有新的突破
1996年,在全公司首次引入全員雙向選擇、競爭上崗的用工機(jī)制,推行中層干部的聘任制,打破了職工的“鐵飯碗”,實(shí)現(xiàn)了干部能上能下,職務(wù)能升能降。97年推行全員勞動(dòng)合同制,進(jìn)一步改變了職工就業(yè)觀念,規(guī)范了勞動(dòng)管理。99年將原四工程處、五工程處合并,成立工程一公司,成立了車輛運(yùn)輸處,實(shí)行車輛的統(tǒng)一管理和有償使用制度,提高了車輛的管理水平和利用率,規(guī)范了經(jīng)營用車,增加車輛創(chuàng)收的能力,延長了使用壽命。收取較好效果,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。03年,在湖北局率先進(jìn)行事企分體運(yùn)行改革的試點(diǎn),進(jìn)一步理順了管理體制。人事管理方面:將全體職工原事業(yè)身份存入檔案;取消了原工人與干部身份的界線與待遇差別;崗位職務(wù)不貫行政級別;不唯技術(shù)等級,不唯崗位等級,分配注重實(shí)際能力與勞動(dòng)績效。封存了事業(yè)單位的工資分配制度,啟用了新的績效工資體系,全面實(shí)行了崗位工資制度和項(xiàng)目工資制度,壓縮了保障工資的比例,擴(kuò)大了隨效益浮動(dòng)的數(shù)額。新的分配制度有利于引導(dǎo)職工觀念的轉(zhuǎn)變,有利于單位現(xiàn)階段的市場經(jīng)營活動(dòng),有利于先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展與創(chuàng)造。財(cái)務(wù)管理和考核機(jī)制方面,實(shí)行責(zé)任分級細(xì)劃,責(zé)任目標(biāo)控制,利潤與財(cái)務(wù)狀況雙向考核,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)落實(shí),確保資產(chǎn)增值,下放經(jīng)營權(quán)、用工權(quán)和部分分配權(quán),充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營者的積極性和創(chuàng)造性。通過勞動(dòng)人事分配制度一系列配套改革,促進(jìn)了全公司員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,為單位企業(yè)化做了良好的鋪墊工工作。04年因應(yīng)市場的變化,成立了煤勘項(xiàng)目部,改革了原工程公司建制和管理辦法,推行了項(xiàng)目經(jīng)理制。近年來,在單位積極探索公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式,嘗試內(nèi)部股份合作制經(jīng)營、買斷資產(chǎn)經(jīng)營,成立股份制設(shè)備租賃站,這些靈活多樣的資本經(jīng)營形式,在調(diào)動(dòng)多元資產(chǎn)為公所用的同時(shí),增強(qiáng)了公共資本的創(chuàng)收獲利能力,在“無米之炊”的條件下,維護(hù)了一二五公司以公有經(jīng)濟(jì)為主體的特色。對公司機(jī)關(guān)先后進(jìn)行三次較大規(guī)模的改革,管理機(jī)構(gòu)由原來的7個(gè)調(diào)整為3個(gè),管理人員由原來的近50多人壓縮到17人,轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)職能,實(shí)現(xiàn)了管理形式到內(nèi)涵的與時(shí)俱進(jìn)。
二、積極開拓市場,樹立了單位良好的品牌形象。
任職期間,本人倡導(dǎo)并實(shí)踐了經(jīng)濟(jì)發(fā)展從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的理念,實(shí)行了專業(yè)分工、市場分塊的內(nèi)部管理辦法,提出資質(zhì)的有效利用與統(tǒng)一管理相結(jié)合的思路,使單位的經(jīng)營規(guī)模在投入有限的情況下保持較快增長勢頭。近年來,積極開拓地質(zhì)災(zāi)害防治、地基處理、邊坡支護(hù)、樁基檢測、超深基坑施工、隧道工程、地質(zhì)環(huán)境評估等新興市場,引進(jìn)推廣了反循環(huán)鉆進(jìn)、強(qiáng)夯、靜載試驗(yàn)、水質(zhì)化驗(yàn)、gps成圖等一系列新工藝、新技術(shù),保留并繼續(xù)探索了繩索取芯在礦產(chǎn)資源勘探領(lǐng)域的應(yīng)用,保留了地質(zhì)、物探、測量及資源鉆探等多種手段與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合建制的存在,在礦山地質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在擔(dān)任法人代表期間,單位每出的一份技術(shù)報(bào)告都堅(jiān)持嚴(yán)格審察把關(guān),保證了技術(shù)成果的質(zhì)量。利用省地質(zhì)學(xué)會、省市礦聯(lián)等平臺宣傳一二五,推廣一二五,使單位保持了良好的市場信譽(yù),市場空間也不斷拓展,由省內(nèi)發(fā)展到省外,由國內(nèi)走向了國外。
20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié):
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,并對人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;(ZW5000.CoM 作文5000網(wǎng))
⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理??屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要通知上級領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,如果在自己的權(quán)限能解決的問題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)情況,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,在內(nèi)給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的`處理意見,然后給客人進(jìn)行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
時(shí)光荏苒,不知不覺間,充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個(gè)人來說,是非同尋常的一年。這一年的六月,我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個(gè)多月了?;仡欉@一段時(shí)間的工作,我感觸很多。五個(gè)月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,但我是在用心地做好每一件事,并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué),人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié):
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使人事管理工作更加規(guī)范
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,由于種種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的,一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化,這些"過期"的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面,我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使人事管理有章可循,有據(jù)可依。一段時(shí)間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了20xx年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度,將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作,夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作
我公司現(xiàn)有員工422人,除公司本部外,還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司,員工區(qū)域跨度大,管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次,我和部門同志一道,以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī),對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽,對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說來容易,但卻是一項(xiàng)"大工程",耗時(shí)耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會得罪人。但是,憑借對工作的責(zé)任感,我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查,我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作,為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè),越來越多的公司加入到其中,使得市場競爭更加激烈。因此,地產(chǎn)公司的經(jīng)理們需要在每年結(jié)束時(shí),進(jìn)行年度工作總結(jié),以總結(jié)過去一年的工作和成果,為下一年的工作制定計(jì)劃和目標(biāo)。
一、全面梳理年度工作內(nèi)容
首先,地產(chǎn)公司經(jīng)理需要對今年所做的所有工作進(jìn)行一個(gè)全面性的梳理,把工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)梳理出來,還需要對已經(jīng)完成的工作給出一個(gè)評價(jià),看看有沒有改進(jìn)的空間。
例如,今年公司的主要工作是新項(xiàng)目的拓展,那么經(jīng)理就需要對每一個(gè)新項(xiàng)目的拓展,進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的分析和評價(jià),看看哪些項(xiàng)目可以進(jìn)一步拓展,哪些項(xiàng)目可能需要調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí),還需要將每個(gè)部門的工作進(jìn)行考核,對表現(xiàn)突出的部門和員工進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對表現(xiàn)不夠理想的部門和員工給出反饋和改進(jìn)措施。
二、分析公司的收入和成本情況
接下來,經(jīng)理需要對公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析。如果收入和利潤都不錯(cuò),那么公司的業(yè)績就是成功的。反之,如果公司的收入和利潤不達(dá)標(biāo),那么經(jīng)理就需要分析原因并制定改進(jìn)措施。因?yàn)榻?jīng)理的最終目標(biāo)是要使公司的利潤最大化,所以他們需要密切關(guān)注公司的收入和成本情況。
例如,今年公司的收入是50億人民幣,凈利潤為10億人民幣,那么經(jīng)理需要分析公司凈利潤的組成部分,看看是什么因素導(dǎo)致了凈利潤比較低。如果是因?yàn)槌杀具^高,就需要考慮降低公司的成本;如果是因?yàn)殇N售額不足,就需要考慮增加公司的銷售額。
三、總結(jié)收獲和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
還有一個(gè)很重要的工作,就是總結(jié)收獲和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每個(gè)地產(chǎn)公司都有自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),其中不少是非常寶貴的。經(jīng)理需要對公司的所有工作進(jìn)行總結(jié),分析成功的因素和失敗的原因,并從中吸取教訓(xùn)。
例如,今年公司推出了一款新的樓盤,推廣效果很好,但是最終銷售卻沒有達(dá)到預(yù)期。那么經(jīng)理就需要分析為什么銷售效果沒有達(dá)到,是推廣策略不足,還是價(jià)格過高,或者是客戶需求不匹配等等??偨Y(jié)成功和失敗的原因,以便在下一個(gè)項(xiàng)目中避免同樣的錯(cuò)誤。
四、確定明年的計(jì)劃和目標(biāo)
最后,經(jīng)理需要根據(jù)總結(jié)的結(jié)果,確定下一年的計(jì)劃和目標(biāo)。計(jì)劃需要考慮公司的實(shí)際情況,目標(biāo)需要具體明確,并有可衡量的方式來跟蹤進(jìn)度。接著,需要將計(jì)劃和目標(biāo)呈現(xiàn)給公司領(lǐng)導(dǎo)層,并確保所有部門都知道公司的計(jì)劃和目標(biāo)。這樣可以確保公司所有員工都在同一條船上,朝著同一個(gè)方向努力。
總之,地產(chǎn)公司經(jīng)理年度工作總結(jié)是非常重要的工作,它可以幫助經(jīng)理們總結(jié)過去一年的工作,確定下一年的計(jì)劃和目標(biāo)。只有經(jīng)過全面性的總結(jié)和分析,才能夠指導(dǎo)公司健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
一、把安全、穩(wěn)定、效益作為全年工作的主線
在這一年多時(shí)間里,自己一心撲在公司的經(jīng)營管理工作上,努力按照領(lǐng)導(dǎo)干部的"八項(xiàng)要求"嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班子成員,不斷鞏固壯大公司規(guī)模,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,關(guān)心職工(特別是集體職工)的利益,狠抓制度建設(shè)和安全生產(chǎn)工作。
1、狠抓經(jīng)營效益。
作為公司的管理者,沒有比搞好公司發(fā)展,提高企業(yè)效益更優(yōu)先的目標(biāo)了。只有企業(yè)發(fā)展了,職工收入穩(wěn)定了,構(gòu)建和諧企業(yè)才有其最基本的保證。
但是,20xx年由于市場異常疲軟,鐵路貨運(yùn)體制改革力度逐步加大,使得我們集體運(yùn)貿(mào)企業(yè)遇到了前所未有的困難。不僅煤炭不景氣,白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計(jì)地跑市場,抓收入,但是仍然遇到了巨大困難。
20xx年,公司總支出xx萬元。
20xx年,公司虧損xx萬元。
2、用安全保效益。
在我的實(shí)際工作中,安全始終是第一要?jiǎng)?wù)。作為公司的第一管理者,抓好了安全,就是抓住了效益最大化的前提和基礎(chǔ)。為了確保全年的絕對安全,我們狠抓了安全基礎(chǔ)制度建設(shè),組織開展了多項(xiàng)安全培訓(xùn)和考試。同時(shí)結(jié)合"安全大檢查"活動(dòng),積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動(dòng),確保了公司全年安全"零事故"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、想方設(shè)法保穩(wěn)定。
穩(wěn)定問題是集體企業(yè)的一個(gè)大問題,其中集體職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)問題是核心。我的態(tài)度始終是堅(jiān)定的,哪怕我們獎(jiǎng)金少拿點(diǎn),單位少花點(diǎn),也要首先保證集體職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)金足額按時(shí)交納。20xx年公司克服了巨大困難,在大幅削減了獎(jiǎng)金支出和其它成本支出情況下,按時(shí)足額繳納了集體職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)金。
二、保持良好的干部作風(fēng),堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)于"三重一大"政策
作為公司第一管理者,不僅要管好自己,還要管好班子成員和身邊人員,在"三重一大"問題上始終嚴(yán)格要求,按章辦事。
為此,公司對于重大支出項(xiàng)目始終堅(jiān)持集體聯(lián)簽制,對于那些可能涉及利益關(guān)系的事,堅(jiān)持集體研究、公開公正。目前,公司的重大決策流程都規(guī)范有序,財(cái)務(wù)賬目多年未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件,公司堅(jiān)持在每屆職代會上簽訂《集體合同》。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高效率,增強(qiáng)貫徹上級各項(xiàng)政策的自覺性
自己根據(jù)工作實(shí)際,加強(qiáng)了對時(shí)事政策、經(jīng)營知識和業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)了對上級文件精神的學(xué)習(xí)貫徹力度。比如自從實(shí)行了網(wǎng)上請車以后,自己努力研究網(wǎng)上請車流程,熟悉網(wǎng)上請車操作方法,為公司今后的經(jīng)營業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。
四、尋找差距,彌補(bǔ)不足,爭取更大的成績
一年來自己在安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、路風(fēng)建設(shè)、綜合治理、規(guī)范經(jīng)營等方面投入了大量精力。
但是自己也看到了許多不足和差距,比如在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)處理工學(xué)矛盾缺乏好的辦法,對待違規(guī)違紀(jì)職工時(shí)處罰力度大,但教育談心不夠等等,在今后的工作中應(yīng)該努力改進(jìn)和提高。針對目前的新形勢,自己在20xx年最大的任務(wù)就是想方設(shè)法提高企業(yè)收入,提高職工收入,盡快走出困境,盡快把市場疲軟和鐵路貨運(yùn)改革對我公司的負(fù)面影響降到最低。
以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想?yún)R報(bào),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見和批評。
土建公司經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!我是XX土建公司的經(jīng)理XXX,今天我非常榮幸能夠站在這里,向大家匯報(bào)我們公司在過去一年中的工作成果和經(jīng)營狀況。
一、總體概況
在過去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,不斷完善管理體系,努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。經(jīng)過大家的共同努力,我公司在過去的一年里取得了一系列可喜的成績。
二、市場分析
市場競爭日益激烈,我們公司堅(jiān)持以滿足客戶需求為根本目標(biāo),增強(qiáng)了市場競爭力。我們制定了詳細(xì)的市場策略,重點(diǎn)發(fā)展房地產(chǎn)市場、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場和城市更新市場。通過精準(zhǔn)的市場定位和客戶維護(hù)工作,我們公司在市場份額和盈利能力上取得了長足進(jìn)展。
三、工程項(xiàng)目管理
過去一年,在公司高層的正確指導(dǎo)下,我們堅(jiān)持科學(xué)管理,加強(qiáng)項(xiàng)目把控和績效評估,進(jìn)一步提升了工程項(xiàng)目管理水平。我們按照合同約定,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量,提高工程進(jìn)度,確保了工程的順利進(jìn)行。我們還著力加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和協(xié)作,提高了整體項(xiàng)目推進(jìn)的效率。
四、創(chuàng)新發(fā)展
創(chuàng)新是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉之一。在過去一年中,我們公司深入貫徹落實(shí)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,注重技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。我們成立了技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),引進(jìn)了一批高水平的科研人才,并與高校建立了合作關(guān)系,加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新,取得了一些重要的技術(shù)突破,并成功應(yīng)用于實(shí)際工程。
五、安全環(huán)保
公司一直高度重視安全環(huán)保工作,加強(qiáng)了對員工的安全培訓(xùn)和教育,并嚴(yán)格遵守國家安全環(huán)保法規(guī)。過去一年中,我們在工程施工中未發(fā)生任何重大安全事故,取得了良好的安全環(huán)保業(yè)績。
六、員工隊(duì)伍建設(shè)
員工是公司最寶貴的財(cái)富。公司依法合規(guī)地加強(qiáng)了人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng),注重員工的職業(yè)發(fā)展。我們加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流,提高了員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。公司的員工隊(duì)伍不斷壯大,員工的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。
七、經(jīng)營業(yè)績
在過去的一年里,我們公司的經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧溯^大的突破。公司實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入XX萬元,同比增長XX%。毛利潤為XX萬元,同比增長XX%。凈利潤為XX萬元,同比增長XX%。這些成績的取得離不開全體員工的不懈努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
八、展望未來
展望未來,我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新,提高市場競爭力,加大科技創(chuàng)新力度,不斷提升工程品質(zhì),加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系。我們將繼續(xù)堅(jiān)守誠信經(jīng)營的原則,以高質(zhì)量的工程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
最后,我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎力支持和配合。我們有信心、有能力將XX土建公司打造成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。謝謝大家!
2021年已經(jīng)走到了盡頭,作為一家專業(yè)的園林公司,我們的運(yùn)營經(jīng)理要為大家做一份年終總結(jié)。在這個(gè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年里,我們通過不懈的努力和追求,取得了許多值得分享和鼓舞的成績,下面我將詳細(xì)地為大家總結(jié)一下。
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在前一年的經(jīng)驗(yàn)積累和反思基礎(chǔ)上,我們在全員會議中提出了更加明確具體的目標(biāo)和要求,進(jìn)一步明確了團(tuán)隊(duì)成員在各個(gè)方面的職責(zé),積極開展多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升了各位人員的素質(zhì)和技能,加強(qiáng)了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的凝聚力和認(rèn)同感。同時(shí),我們也加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作,做到了更加有效和高效地配合完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、 項(xiàng)目管理
2021年,我們接手了許多大型建筑園林和公園綠化的項(xiàng)目,在這些項(xiàng)目中,我們經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn),但也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在項(xiàng)目管理方面,我們加強(qiáng)了對項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)督,提高了項(xiàng)目的質(zhì)量和實(shí)效。同時(shí),我們也注重了與客戶之間的溝通和交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的問題,及時(shí)解決,有效地保護(hù)了客戶的利益。
三、 營銷推廣
今年,我們在營銷推廣方面也取得了重要的進(jìn)展。我們開發(fā)了一系列新的推廣方案和營銷策略,擴(kuò)大了我們在市場中的影響力和知名度。我們借助網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的力量,建立了一批穩(wěn)定的客戶資源,同時(shí)也擴(kuò)大了客戶群體和市場份額。
四、 技術(shù)研發(fā)
對于我們這樣一家專業(yè)的園林公司來說,不斷的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新是非常重要的。今年,我們加強(qiáng)了技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新工作,積極引進(jìn)了國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,提升了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和創(chuàng)新實(shí)力。我們也加強(qiáng)了對于產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、環(huán)保和節(jié)能管理,致力于成為一家環(huán)??沙掷m(xù)性發(fā)展的園林公司。
以上四個(gè)方面涵蓋了我們園林公司各個(gè)方面的工作和努力。雖然我們依然需要面對許多挑戰(zhàn)和困難,但我相信我們有著這些優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)和成績,必將在未來的發(fā)展中迎來更加美好和成功的明天。讓我們攜手并進(jìn),一起朝著更高的目標(biāo)和更美的未來走去!
易貨公司經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我非常高興能夠在這個(gè)特殊的時(shí)刻站在這里,向大家匯報(bào)我們易貨公司過去一年的工作情況?;仡欉^去的一年,我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,但是在公司全體員工的共同努力下,公司的業(yè)務(wù)和管理取得了很大進(jìn)展和成果,取得了滿意的業(yè)績,我在此向大家匯報(bào)一下我們今年的總體情況和未來的計(jì)劃。
一、公司經(jīng)營情況
在過去的一年里,公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張取得了一系列進(jìn)展和成果。我們繼續(xù)維護(hù)住一流的客戶服務(wù)水平和超高的市場聲譽(yù),依然保持了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。與此同時(shí),我們注重產(chǎn)品的創(chuàng)新,全面推進(jìn)信息化,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理,提高了內(nèi)部運(yùn)作效率、減少了運(yùn)營成本、提高了公司整體競爭力。
公司業(yè)績表現(xiàn)如下:
1、營業(yè)額
2017年,公司實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額人民幣50億元,同比增長了20%,創(chuàng)造了我們60年歷史中的最好業(yè)績之一。我們計(jì)劃在未來兩年里保持20%左右的增長,逐步擴(kuò)張市場份額。
2、凈利潤
公司2017年?duì)I業(yè)利潤為9億元,同比增長30%,凈利潤為6億元,同比增長25%。我們預(yù)計(jì)2018年凈利潤能夠達(dá)到7億元,積極探索新的戰(zhàn)略和商機(jī),持續(xù)提高企業(yè)盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3、市場份額
公司在過去一年中,繼續(xù)擴(kuò)大了市場份額,占有率達(dá)到了30%以上,穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位,同時(shí)還獲得了多項(xiàng)國際和國內(nèi)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng),彰顯了公司優(yōu)異的業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量管理水平。
二、公司管理情況
作為一家現(xiàn)代化的企業(yè),易貨公司注重內(nèi)部管理,專注于不斷提高員工的專業(yè)技能和工作效率,同時(shí)保持了高效的溝通合作機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍,努力把公司建設(shè)成為人才輩出、業(yè)務(wù)飛速發(fā)展、管理精益求精的行業(yè)標(biāo)桿。
1、員工數(shù)量
2017年,公司的員工人數(shù)達(dá)到了1萬人,包括財(cái)務(wù)、營銷、技術(shù)、設(shè)計(jì)、客服等多個(gè)職能崗位,保證了公司的業(yè)務(wù)順暢開展和高效運(yùn)作。
2、人員管理和培訓(xùn)
我們注重員工的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),并不斷完善人員管理和激勵(lì)機(jī)制,建立了一套完備的人才評估和晉升制度,通過培訓(xùn)、考核等手段,提高員工的知識水平和綜合素質(zhì),推動(dòng)公司員工的自我提升和終身發(fā)展。
3、團(tuán)隊(duì)文化
公司始終堅(jiān)持“以人為本、以客戶為中心”的核心理念,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工工作滿意度,并創(chuàng)造性地推出了多項(xiàng)員工激勵(lì)和福利政策,營造了一個(gè)和諧、關(guān)愛和有活力的企業(yè)文化氛圍,有效提高了企業(yè)的隊(duì)伍穩(wěn)定、生產(chǎn)力和競爭力。
三、未來發(fā)展計(jì)劃
面對瞬息萬變的市場競爭,我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),制定一套切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)公司全面、可持續(xù)和卓越的發(fā)展為目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作,推動(dòng)企業(yè)走向更高的峰頂。
未來計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)市場拓展
公司將在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新領(lǐng)域大力拓展,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)一步提高市場占有率和客戶滿意度。
2、挖掘公司潛力
我們計(jì)劃進(jìn)一步挖掘公司的商業(yè)潛力,通過資本市場的進(jìn)一步開放和金融工具的運(yùn)用,提升企業(yè)發(fā)展和盈利能力。
3、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)
目前,公司正在建設(shè)一個(gè)大型的產(chǎn)業(yè)園區(qū),以滿足企業(yè)和客戶對產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化建設(shè)的需要。這一產(chǎn)業(yè)園區(qū)將成為公司未來的增長點(diǎn),通過園區(qū)產(chǎn)業(yè)連接和資源整合,提升抵御市場風(fēng)險(xiǎn)和擴(kuò)大市場份額。
4、深化員工管理和培訓(xùn)
在員工管理和培訓(xùn)方面,公司將進(jìn)一步完善人才評估和激勵(lì)機(jī)制,推出更有意義和實(shí)效的員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,為公司的員工和管理者提供更好的領(lǐng)導(dǎo)力和推動(dòng)力,為公司的發(fā)展注入新的動(dòng)力。
綜上所述,我們值得自豪的成果來之不易,但也僅是起點(diǎn)。我們將更加努力、更加勤奮,盼望在不久的將來取得更加驕人的成績,謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我們又到了一年的年終總結(jié)時(shí)刻。在這一年里,我和全體物業(yè)公司的員工們共同努力,取得了一定的成績,同時(shí)也不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題,經(jīng)歷了喜怒哀樂的繁華歲月。在這里,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們呈上物業(yè)公司的年度總結(jié)報(bào)告。
一、新建物業(yè)項(xiàng)目投入使用
在過去的一年里,我們成功投入使用了新的物業(yè)項(xiàng)目,對該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作開展了一系列的策劃和實(shí)施工作。同時(shí),我們在對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、流程優(yōu)化等方面進(jìn)行了實(shí)踐研究,使該物業(yè)項(xiàng)目得以更好地運(yùn)營。我們不斷調(diào)整和完善物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),包括設(shè)施設(shè)備管理、服務(wù)管理、合同管理等,以確保業(yè)主和居民得到更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和管理。
二、推動(dòng)物業(yè)公司業(yè)務(wù)向多元化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展
隨著市場競爭的加劇,物業(yè)公司已經(jīng)不再僅僅為業(yè)主提供傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù),我們需要去開拓更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)向多元化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這一年里,我們采取了多種措施來推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,比如推出了金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療健康等多項(xiàng)服務(wù),并相應(yīng)地進(jìn)行了人員和流程的配套,并已經(jīng)取得了可喜的成績。
三、提升公司品牌形象
品牌溝通是現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)競爭的核心要素之一。我們始終堅(jiān)持提升公司品牌形象,加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通,推行多元化的宣傳策略。我們還運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段,將公司的宣傳信息傳遞到更多的人群中,以此提升公司的知名度和信譽(yù)度。
四、精準(zhǔn)管理,持續(xù)發(fā)展
良好的管理是支撐公司發(fā)展和壯大的重要保障。我們始終注重質(zhì)量、服務(wù)和管理水平的提高,持續(xù)加強(qiáng)對成員單位的監(jiān)管和管理。我們開展了全面和準(zhǔn)確的管理考核,通過表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制,激勵(lì)公司員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我們還著重培養(yǎng)我們員工隊(duì)伍的核心競爭力,不斷引導(dǎo)他們擁有更加現(xiàn)代化的管理思想和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
回望過去一年的物業(yè)公司工作,我們看到了成績和進(jìn)步,同時(shí)也不可避免地面對了一些困難和挑戰(zhàn)。因此,我們在未來的發(fā)展中,還要堅(jiān)定發(fā)展戰(zhàn)略,將公司真正建設(shè)成“一流服務(wù)、一流品牌、一流管理”的綜合性物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
最后,在這里謹(jǐn)向全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)衷心的感謝。感謝大家在物業(yè)公司成長發(fā)展過程中留下的點(diǎn)滴,托起了今天的整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系,共同締造了一年的豐碩業(yè)績。讓我們期待新的一年共同攜手,開創(chuàng)美好的明天!
20_年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng),并配合其他部門,做好公司各種接待活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
(一)變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
(二)在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
(三)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
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