廚房工作計劃。
工作內容的明確程度影響著我們的工作計劃與目標,所以這時候你就需要一個工作計劃來幫助自己。工作計劃是管理我們時間和任務的重要手段,想了解更多關于“會所廚房工作計劃”的內容嗎幼兒教師教育網為您推薦這篇文章,請點擊收藏按鈕以便下次您能更方便地找到此頁!
政務接待廚房工作計劃
隨著社會的進步和發(fā)展,政務接待在我國的各級政府機關、企事業(yè)單位以及國際政治和經濟活動中顯得越來越重要。作為政府或單位對來訪嘉賓的一項重要招待工作,不僅在一定程度上體現了單位的禮儀文化,更能促進政治協(xié)商、商務洽談和文化交流等方面的合作。而在整個政務接待過程中,餐飲服務是一個極為重要的環(huán)節(jié),其中餐飲廚房的工作更是直接關系到政務接待的成功與否。因此,對政務接待廚房工作進行規(guī)范與完善顯得尤為必要。
一、政務接待廚房工作內容
政務接待廚房工作主要包括食材采購、餐飲規(guī)劃、餐飲制作、餐桌擺設和清潔衛(wèi)生等各環(huán)節(jié)。其中,食材采購是整個工作的基礎。政務接待活動所需的食材,既要體現地域特色和文化傳承,又要保證品質和安全,還應根據賓客數量做好計劃,并合理管理采購成本。然后,通過餐飲規(guī)劃來根據賓客的不同需求、風俗習慣和口味特點,制定符合宴會主題的餐飲方案。接下來,根據餐飲規(guī)劃制定具體的制作計劃,提前安排好食材的處理和烹飪順序,確保餐品美味、精致、衛(wèi)生。接著,將最終制作好的餐品用心裝點,根據規(guī)劃設置餐桌布置和食器擺設等細節(jié),營造出濃郁的文化氛圍和尊貴的服務感受。最后,清理餐具和清潔衛(wèi)生工作也需要完善安排,確保工作過程和環(huán)節(jié)的衛(wèi)生整潔。
二、政務接待廚房工作計劃的制定
政務接待廚房工作計劃的制定是整個工作的先決條件。因此需要在活動執(zhí)行前制定周密的工作計劃,以免出現工作擁堵或偏差。
1.明確目的和主題:根據活動的實際情況明確政務接待活動的目的和主題,確定餐飲主題和菜品。根據餐飲主題和菜品進行食材采購、餐飲規(guī)劃、制作工作等前期準備工作。
2.確定工作人員和時間計劃:制定政務接待活動的工作時間表,根據活動規(guī)模和賓客數量確定工作人員數量,進行合理的任務分配和時間安排,確保工作順利高效。
3.合理規(guī)劃餐飲預算:制定詳細的餐飲預算,準確估算食材采購量、餐飲制作成本,并在觀察實際情況的同時及時調整預算。
三、政務接待廚房工作的要求
除了制定周密的工作計劃之外,還需要在政務接待廚房工作中遵循以下幾點要求,以保證整個接待過程運作得更加呼之欲出。
1. 堅持用高品質食材制作餐飲。準備高質量的食材對于增加餐品的美味程度至關重要。因此,在選購過程中應該注重食材的外觀和質量,保證符合安全、衛(wèi)生、美觀和營養(yǎng)要求。
2. 嚴格控制食材成本。餐飲廚房工作是一個無限制的工作,有時會面對成本等問題,因此需要在選材和制作兩個環(huán)節(jié)上控制成本,在保證餐飲質量的同時,不過度浪費第一時間和精力。這應該從工作計劃開始,并配有預算規(guī)范,并考慮成本和利潤等關鍵因素。
3. 設定精美的料理擺飾:料理美學不僅影響食客的味蕾,也能提升就餐過程的視覺享受,因此,每份餐品,無論是盤碗還是盤子,都需要設定精華,體現創(chuàng)意,符合餐飲主題和賓客需求。
4. 保持高度的衛(wèi)生清潔:政務接待廚房工作中的需求與其他廚房有相似之處,需要嚴格貫徹食品衛(wèi)生法規(guī),確保食品衛(wèi)生和全面清潔工作。特別是要保持場地衛(wèi)生,防止污染,保持良好效果。接待時間結束后,工作人員應該及時完成餐具清潔和其他工作,恰當地歸還器物,并使場地復原完整。
四、結語
政務接待作為一項重要的招待工作,具有極高的禮儀和文化價值,因此餐飲廚房的工作必須嚴謹規(guī)范??傊?,為了確保政務接待廚房工作順利進行,需要充分準備,制定周密的工作計劃和相關文件,采取各種措施來確保餐飲質量。只有這樣,才能為賓客提供一種難忘的體驗和確保政務接待的成功。同時,請相關部門關注意見反饋并不斷改進政務接待廚房工作質量的提高,打造全新的政務接待服務。
(一)救災救濟工作。認真做好春荒冬令救濟工作,發(fā)放救濟糧款58.3萬元,下?lián)苊薇?70床、棉衣150件確保10602名缺衣少被受災群眾安全過冬,暖和過年。下?lián)堋?.4”洪澇災害恢復重建掃尾工作資金28萬元。20xx年縣上共下達我局“三告別”工作任務594戶,現已動工535戶,占任務的90%。
(二)城鄉(xiāng)社會救助工作。完成國家審計署對我局社保資金的審計工作,共取消城市低保戶20戶,47人,農村低保戶75戶,306人。為2281戶、5545名城市低保對象發(fā)放第一季度保障金345.3萬元。為14763戶、29174名農村低保對象發(fā)放第一季度保障金994.3萬元,為xx4名城鄉(xiāng)困難群眾發(fā)放大病醫(yī)療救助金75.2萬元,切實解決困難群眾因病致貧返貧問題。
(三)雙擁優(yōu)撫安置工作。一是雙節(jié)期間由縣領導帶隊對全縣駐軍和部分優(yōu)撫對象進行了走訪慰問,發(fā)放慰問金13.4萬元。二是3月底完成已經落實定補待遇的各類對象的年檢工作,我縣現有各類優(yōu)撫對象4785人,按時發(fā)放第一季度生活補助費327萬元。三是完成64名城鎮(zhèn)義務兵和20轉業(yè)士官安置工作。
(四)老齡工作。一是完成70-79周歲高齡老人的摸底統(tǒng)計工作。經過統(tǒng)計調查,我縣現有70-79周歲的高齡老人25904人。二是對80歲以上的高齡老人進行年檢。我縣現有80-89周歲高齡老人4508名,90-99周歲高齡老人425名,100周歲以上高齡老人5名。
一是要開展好“千幫千”活動。按照縣委安排,結合工作實際,把握重點,豐富活動內容,創(chuàng)新活動載體,扎實推進活動深入開展。
二是抓好縣中心敬老院建設項目。繼續(xù)抓好縣中心敬老院項目建設。完成門樓、室內裝修配套、綠化以及其他室外的配套工程,同時要為敬老院的開辦,完成機構設置、人員配備等各項前期準備工作,6月底正式啟動運行。
三是完成20xx年度城市低保對象戶的年檢工作。認真貫徹執(zhí)行黨中央、省、市城市居民最低生活保障工作政策法規(guī),維護和保障好困難群眾的基本生活權益, 6月底前對全縣城市低保戶進行一次年審清查工作,堅決杜絕和糾正錯誤、漏保、人情保、關系保,推動我縣城市低保規(guī)范有序健康的發(fā)展。
(一)更新觀念,增強服務意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀,把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿,想師生、家長所想,全心全意為師生生和家長服務。
2、加大后勤工作的群眾路線力度,動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策,參與后勤管理。
(二)精打細算,嚴格管理
1、依據教學需求,學校實際,本著精打細算的原則,制訂有關項目經費預算,嚴格實行計劃經費限額使用。
2、加強對網絡通訊費、水電費、打印費等管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
(三)物盡其用,發(fā)揮設備功能
1、為使學校現有校產校具發(fā)揮其效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用,真正發(fā)揮設備的“育人”功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時,加強管理,對使用情況、設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度,嚴格執(zhí)行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理,做到誰損壞誰負責。
(四)加強協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學期繼續(xù)加大校舍校產的檢查、維修、保養(yǎng),環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學習、工作環(huán)境。
2、扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。對存在問題要及時指出,糾正。
3、協(xié)同德育處、教務處等部門,利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式,向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
(五)長抓不懈,提高安全防患意識
1、加強校園巡視,對發(fā)現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強校園食品安全管理,定期發(fā)布食品安全知識,加強校園食品衛(wèi)生巡視檢查力度,加強進貨渠道的監(jiān)管,確保衛(wèi)生、安全。
廚房管理是現代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長遠發(fā)展的方面來看,廚房管理都是重要的。
在談及廚房管理之前,我首先對于廚房員工乃至整個餐飲部、酒店將倡導和崇尚的風氣加以陳述。
一、倡親密風尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團結風尚
所謂團結,即全體員工分工明確,又互相合作,是目標一致下的團結。這種團結是企業(yè)實現自已目標的根本保證,是企業(yè)發(fā)展的動力,團結才能使員工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助風尚
所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關心互相愛護和幫助。
四、提倡友愛
即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎,只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。
五、提倡勤儉風尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富,而厲行節(jié)約,反對浪費,同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風尚
所謂尊重,即是企業(yè)內部盡管有職務,工種之分,但企業(yè)的每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優(yōu)點,多向別人學習,能尊重別人的人格、知識、技術和勞動乃至生活習慣。
七、提倡合作風尚
所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內外的事才都能關心,盡心盡力地去做,主動幫助別人。
政務接待廚房工作計劃
一、項目背景
政務接待是政府部門開展國內外交流與合作,提升政府形象和國際地位的重要環(huán)節(jié)。其中,餐飲接待是政務接待中不可缺少的環(huán)節(jié),餐飲接待環(huán)節(jié)安排得當不僅可以增進賓主雙方間的情誼和友誼,而且也是一個展示地方特色文化和區(qū)域經濟的好機會。因此,為了提高政務接待的質量和水平,進一步加強餐廳工作管理,制定科學合理的政務接待廚房工作計劃顯得尤為重要。
二、項目目的
本工作計劃的目的是:根據政務接待安全有序和規(guī)范管理的要求,實現政務接待的順利進行,提高工作效率,并在政務接待過程中,在餐飲環(huán)節(jié)表現出最優(yōu)質的服務水平。
三、項目內容
1. 安全防控
政務接待餐飲場所應履行相應的餐飲安全措施,防止突發(fā)事件的發(fā)生。在政務接待期間,必須啟動食品安全管理計劃。具體操作包括:
(1)規(guī)范員工衛(wèi)生操作,檢驗車間衛(wèi)生環(huán)境。
(2)嚴格執(zhí)行原材料的加工標準,規(guī)范加工程序。
(3)保持廚房和餐廳清潔整潔,在工作結束時執(zhí)行消毒和清洗。
(4)確保食品安全管理的完整性和有效性,未經檢驗的食材,不能在餐飲過程中使用。
2.食品衛(wèi)生規(guī)范化
在政務接待餐廳的食品衛(wèi)生方面,除了要符合相關法律法規(guī)要求,還應對政務接待提供專業(yè)的服務。具體的操作包括:
(1)根據政府官員的身體、健康狀況制定合理的膳食計劃,減少脂肪和膽固醇等不健康成分。
(2)在食品的質量、體積、顏色、味道、原材料和加工技術等方面不斷進行純化改進,確保食品衛(wèi)生和營養(yǎng)。
(3)認真批評污染、飼料殘留、藥物殘留等及時消除其危害和影響。
(4)就餐的環(huán)境應該清潔、安全、衛(wèi)生,廚房的對外門面、餐桌、椅子和餐具等必須保持整潔。
3. 廚房工作標準化
在政務接待的整個餐飲環(huán)節(jié)中,廚房衛(wèi)生和安全是關鍵環(huán)節(jié)。為了確保政務接待餐飲順利開展,必須對廚房工作制定標準化工作計劃。具體的操作包括:
(1)制度化地開展食品采購,保證食品質量,并跟蹤食品安全。
(2)落實廚房操作規(guī)定,規(guī)范習慣,在生產過程中全面落實生產安全。
(3)落實廚房管理工作規(guī)定并實行質量審查機制。解決口味、部門間協(xié)調等問題,讓經驗豐富、素質高和服務優(yōu)質的經營者來輔導。
(4)制定通訊制度,確保廚房與前臺、服務員之間的良好溝通。
四、工作流程
按照項目背景、工作目的和內容的要求,實現在政務接待餐飲環(huán)節(jié)中的質量和效率,實現效益最大化和質量最優(yōu)化的效果。工作流程如下:
(1)餐廳開業(yè)前,應由營業(yè)員與廚房經理共同制定《政務接待廚房作業(yè)規(guī)范》,明確對職工的安全操作要求并培訓。
(2)執(zhí)行中,廚房每天按計劃準備的餐點的數量進行采購。
(3)在餐廳準備營業(yè)之前,廚房的衛(wèi)生環(huán)境、設備和準備的食品必須經過衛(wèi)生和檢驗程序,確保您為客人提供最佳的食品和服務。
(4)為確保食品衛(wèi)生的安全性,在加工食品時,必須清洗器具,并嚴格控制加工環(huán)節(jié),督促工作人員按規(guī)定早日收料、加工好食物等。
(5)將由廚房實施操作作業(yè)規(guī)范,要求職工保持良好的態(tài)度,做好食品安全及檢驗工作,及時防范及整改食品衛(wèi)生事項。同時,強化顯現與安全標志,以確保食品安全。
五、成果分析
1.提高政務接待的規(guī)范性和安全性。
在本工作計劃的執(zhí)行結果中,從衛(wèi)生環(huán)節(jié)到食品營養(yǎng)方面都貫穿了高度的制度化操作,這是針對政府部門的工作要求來進行整合和實施的,不僅從操作上保障了食品質量和安全性,還可防止政務接待餐廳離鄉(xiāng)不自在的特點。
2.增強餐飲環(huán)節(jié)態(tài)度和服務意識
在政務接待中,餐飲環(huán)節(jié)不僅要提供好的菜品和服務,而且也要富有優(yōu)質且細致的服務態(tài)度,這是政府部門的重點客戶要求之一,而本工作計劃目的在于將餐飲供應和服務的質量以及態(tài)度歸納為一整個操作整體,提高考核工作和操作人員的意識。
3.優(yōu)化服務標準和質量
本工作計劃中以餐飲衛(wèi)生和安全為主要側重點,不僅包括生產過程中的衛(wèi)生檢測和相關制度的落實,其中也涉及了從食材到加工再到服務等全方位的服務流程,達到了保證食品衛(wèi)生和營養(yǎng)的服務標準,保障了良好的餐飲環(huán)境和服務質量。
六、結論
通過制定科學合理的工作計劃,并嚴格執(zhí)行操作,實現了:政務接待餐廳工作順暢,更為重要的是,有效提升了整個政務接待加壓的順序,在規(guī)范化管理方面取得了優(yōu)異的工作成果。此外,本工作計劃還可作為優(yōu)良餐飲服務經驗的參考和借鑒。
展望在新一年當中我會從以下幾點去努力:
1、出品創(chuàng)新:首先要有一個虛心好學的良好心態(tài),多走出去學習,多問多學,及時了解本地、外地市場動態(tài),加強和采購溝通,對市場的創(chuàng)新原材料的嘗試,加強三店廚師之間的溝通,取長補短,不斷充實自己。
2、菜品質量:嚴把質量關,對原材料的質量嚴格把關,重視食品安全使用,在色、香、味、型方面精心鉆研,對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關,杜絕異物、雜物的出現。
3、前廳和后廚溝通協(xié)調:每天及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視,并以良好的心態(tài),虛心的態(tài)度不斷提升菜品質量,針對上菜快慢、順序嚴格把關,對每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,對每天餐標安排、套餐的溝通加強。
4、能源節(jié)約:對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用,定時定人準時開關各種開關設備。
5、設施、設備的安全使用:加強和工程部溝通,定期對設施設備的保養(yǎng)、保修,正確安全使用操作使用設施、設備,下班前全面檢查一遍,做到萬無一失。
6、成本控制:對原材料合理使用,做到物盡其用,把好驗貨關,嚴格杜絕變質變味的食品流入酒店,協(xié)調各菜系對原材料相互配合使用。
最后,我用一句話總結我個人心態(tài):我會打好這份工。
謝謝大家。
廚房房員工獎懲條例
對有如下表現的員工,應給予獎勵:
一、完成銷售計劃或工作任務,成績突出的。
二、對于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。
四、技術熟練,受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。
五、當場抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷售或其它有價值的憑單,情況屬實的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時間修舊利廢,為酒店節(jié)約費用開支,有突出貢獻的。
八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。
對有下列行為的應以行政處罰或罰款。
一、在店內打架斗毆,造成嚴重影響的醫(yī)藥費自理,假期工資,損環(huán)的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態(tài)度和商品金額的多少,處于倍的罰款。
四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協(xié)議,擅自調換,頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處,并予以罰款元。
五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理條例的予以罰款。
六、制作人員不按菜肴的質量標準要求做菜,產品粗制濫造,影響產品質量,酒店信譽的除按價賠償損失外,還應按菜肴同等數量或倍予以罰款。
七、故意摻和佐料,造成浪費,故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。
八、制作人員不經服務員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價菜換實際高價菜,菜單與實際不符的按炒出菜價的倍罰款。
十、制作人員用餐是私自開設“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款元。
十一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元,制作人員在場,不予制止的并罰。
十二、酒店組織召開的各種大小會議,員工都應該參加,有急事須向召集人請假,沒有請假的,無故缺席的罰款元。
以上條例由廚師長、主管負責實施,罰金額由各種部門用于獎勵。如發(fā)現各部門對處罰行為沒有兌現的,將對各部門負責人罰款元。
附一關于餐飲營銷方案的計劃
餐廳營銷是餐廳經營經者為滿足顧客需要,實現經營目標展開的一系列有計劃有組織的活動,是一個完整的過程。營銷是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調者,要依靠一整套營銷活動不斷地追蹤顧客的需求和要求變化,及時調整餐廳整體經營活動,努力滿足顧客的需要,獲得顧客信賴,通過顧客的滿意來實現餐廳經營目標。達到公眾利益與餐廳利益的一致。
餐廳營銷特殊的營銷活動,它有無形產品(如服務、餐廳氣氛…………)和有形產品(如餐廳設施、菜肴…………)兩大類組合型產品的影響,必須通過廣告、宣傳,真實可信的向公眾傳達。而且受季節(jié),一周不同的日期,每天不同的營業(yè)時間所影響,必須通過市場分折才能通過創(chuàng)造性的訂價,促銷來達到。再者受產品的不一致性及質量難以控制的影響,那么必須通過對餐廳人員(包含廚師)的培訓和激勵,使產品標準化,同時通過檢查制度來衡量客人對產品的滿意程度來減少產品不一致和質量不穩(wěn)定而完成促銷活動。
對于營銷方案,我認為必須通過營銷分析計劃、組織執(zhí)行和控制才能制訂。
綜上所述,關于營銷方面的計劃暫只能就廚房產品制作方案加以規(guī)劃。
(1)、菜系的經營
①、湘菜:
a湘菜的傳統(tǒng)產品(經過改良的品種,有廣泛知名度,人們常接觸和認識的品種)。
b、湘菜的品牌產品(在烹飪大賽獲獎和獲部、省嘉獎的品種)。
c、湘菜的流行產品。(時下風行的湘菜品種,受廣泛歡迎的品種)。
d、湘式的海鮮烹制產品。
e、湖南特產的瓦缸煨菜產品。
②粵菜:
a、粵菜的高中低檔的各類產品。
b、粵菜的燒臘鹵味產品。
c、粵菜的燕鮑翅產品。
d、粵菜的海鮮產品。
廚房管理是現代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長遠發(fā)展的方面來看,廚房管理都是重要的。
在談及廚房管理之前,我首先對于廚房員工乃至整個餐飲部、酒店將倡導和崇尚的風氣加以陳述。
一、倡親密風尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團結風尚
所謂團結,即全體員工分工明確,又互相合作,是目標一致下的團結。這種團結是企業(yè)實現自已目標的根本保證,是企業(yè)發(fā)展的動力,團結才能使員工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助風尚
所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關心互相愛護和幫助。
四、提倡友愛
即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎,只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。
五、提倡勤儉風尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富,而厲行節(jié)約,反對浪費,同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風尚
所謂尊重,即是企業(yè)內部盡管有職務,工種之分,但企業(yè)的.每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優(yōu)點,多向別人學習,能尊重別人的人格、知識、技術和勞動乃至生活習慣。
七、提倡合作風尚
所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內外的事才都能關心,盡心盡力地去做,主動幫助別人。
八、提倡信任風尚
所謂信任,即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解,不猜忌,信得過,不以勢壓人,不欺上瞞下,能選賢任能,知人善任,唯才是舉,做到用而不疑。上下都能坦誠相見,熱忱相待。
總之,企業(yè)風尚所涉及的方面很廣,它實際是企業(yè)員工長期自覺形成的良好風氣。這種風氣,做為廚房管理者將極力指導,使整個廚房組成員都具有良好的風尚和精神面貌,也相信整個酒店都表現出良好的風氣,因為這些將是企業(yè)的巨大精神財富。
綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內工作,再加以管理必然會樹立良好的企業(yè)形象,才能無暇地參與到市場競爭中去,為利于開拓市場與產品。擴大影響和信譽,制訂該系列管理計劃。
廚房生產流程控制計劃
廚房生產流程包括加工,配份和烹調三個程序。三個程序將分為不同班組或崗位,這其間有許多環(huán)節(jié),要使每個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分,就要對廚房生產流程加以控制。
廚房生產控制是對生產質量、產品成本、制作規(guī)范,在三個流程中加以檢查指導,隨時消除一切生產性誤差。保證達到預期的成本標準,消除一切生產性浪費,保證員工都按制作規(guī)范操作,形成最佳的生產秩序和流程,計劃如下:
1、對菜譜、菜單進行標準、標最化制訂。
2、對三個流程的產品制作標準加以規(guī)格化,包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調規(guī)格、加工規(guī)格主要對原料的加工規(guī)定用量要求,成形規(guī)格、質量標準。配份規(guī)格是對具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數量。烹調規(guī)格是對加熱成菜規(guī)定調味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時對照執(zhí)行,使每個參與制作的員工都明了自己的工作標準。(或制成卡片如制備方法卡,制作程序卡……)
3、按生產流程實行程序控制,每一道流程生產者,對上一道流程的食品質量,實行嚴格的檢查控制,不合標準的要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產品在生產的每個過程都受到監(jiān)控。
4、按廚房的生產分工,實行責任控制法。每個崗位都擔任著一個方面的工作,崗位責任要體現生產責任。首先每個員工必須對自己的生產質量負責。其次,各部門負責人必須對本部門的生產質量實行檢查控制,并對本部門的生產問題承擔責任,把好菜品質量關,對菜肴產品的質量和整個廚房生產負責。
5、對那些經常和容易出現生產問題的環(huán)節(jié)或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環(huán)節(jié)出現質量問題,就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查控制,隨著重點的轉移,逐步杜絕生產質量問題,不斷提高生產水平,向新的標準邁進。
1、 加強廚房內部培訓:根據前一年的工作總結,以及三月份本店裝修工作不忙之際,對廚房員工工作能力差和工作意識不強的人,嚴抓新員工的工作服務意識。強化崗位技能培訓,提升員工的綜合能力。
2、 出品創(chuàng)新:首先要有一個虛心好學的良好心態(tài),多走出去學習,多問多學。及時了解本地、外地市場動態(tài),加強和采購的溝通,對市場的創(chuàng)新、原材料的嘗試。加強廚師之間的溝通,取長補短、不斷充實自己。
3、 菜品質量:嚴把質量關,對原材料的質量嚴格把關。重視食品安全使用,在色、香、味、型方面精心鉆研,對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美。對菜品搭配、分量、溫度嚴格把關。杜絕異物、雜物、變質變味的菜品出現。
4、 前廳和后廚溝通協(xié)調:每天及時加強對客人反饋信息的正確對待,重視并以良好的心態(tài)、虛心的態(tài)度不斷提升菜品質量。針對上菜快慢、順序嚴格把關。對每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,對每天餐標安排,套餐的溝通加強。
5、 能源節(jié)約:對每天的水電氣使用嚴格合理使用,定時定人準時開關各種開關設備。
6、 設施、設備的安全使用:加強和工程組的溝通,定期對設施設備的保養(yǎng)、報修。正確安全使用操作設施、設備,下班前全面檢查一遍,做到萬無一失。
7、 成本控制:對原材料合理使用,做到物盡其用,把好驗貨關。嚴格杜絕變質變味的食品流入本店,協(xié)調各部門對原材料相互配合使用。
8、 淡季營銷方案:對于餐飲娛樂的企業(yè),都有大起大落的時候。加上三月份本店裝修,加強商務餐的菜品質量,變化出新,吸引本大廈的員工,爭取商務餐能在新的一年中更上一層樓。裝修完畢后,更新音樂美食的菜品,加強菜品質量,把毛率提上一個臺階。
9、 一如既往做廚房“六常法”和衛(wèi)生工作、廚房的衛(wèi)生和“六常法”工作認真一直是廚房的重點之一,廚房員工持之以恒進行落實。
10、 合理安排人員、勞動力綜合運用,在競爭日益激烈的當今,人員緊張。根據廚房現有人員對其進行合理安排,綜合運用及時調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。
這段時間以來,通過對本酒店后廚的觀察和酒店老總的要求,發(fā)現問題如下。
一;酒店后廚管理比較混亂;
二;后廚員工不團結;
三;人員配合不夠默契;
四;員工的自我奉獻精神差;個干各的,不愿意去多干一點,沒有主人翁的精神。
五;衛(wèi)生不達標。
六;無謂的浪費比較大。沒有做到個菜系原料的配合利用。
七;沒有好的制度去約束員工。標準不明確。
針對以上問題;作如下改進和調整:
一;打破這種格局。在保證酒店正常的運作狀態(tài)下,作人員的適當調整。定一個廚師長統(tǒng)一安排工作。不要大廚房內小包廚,定一個爐灶主管,荷臺主管,砧板主管,面點主管,涼菜主管。給他們一定的權利下放,定責任,分管區(qū)。能把具體的工作落實到人。不要現在這種各自為政的局面,用制度去管理。制度面前人人平等。爭取在一個月內做到人員調整,提高廚房的工作效率。
二;控制成本,杜絕浪費。如長明燈,長流水。原料的處理,減少大的庫存。原材料的充分利用率。
三;建立一套行之有效的獎罰制度。要有獎有罰,建議設立一定的獎項,通過全體員工的評選,提高員工的積極性,如;優(yōu)秀員工獎,吃苦耐勞獎,,全勤獎。等。
四;每天班前會于總結每天出現的問題。小問題隨時解決。大問題開會討論解決。
五;隨時與前廳部門溝通,,及時了解客人對于菜品的第一手信息,及時調整。
六;月底通報當月的流水和酒店的運營成本,及時發(fā)現和有效的控制各個環(huán)節(jié)的問題。
七;安排一些員工集體參與的活動,讓員工有歸屬感,如月總結會。。月座談會。
八;建立衛(wèi)生檢查制度,確定打掃除的時間和檢查的時間,明確一線領導需帶隊作評。各個主管需參加,。
九;監(jiān)督的作用。所有的制度如果沒有好的監(jiān)督等于形同虛設,要有一個負責監(jiān)督的團體。以上就是對酒店工作的一些想法和計劃,后附對于酒店的一些制度設想,希望領導指導。
20xx年已經過去,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新的一年工作做好。過去的一年中在領導的關心和同事的熱情幫助下,通過自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,但也存在諸多不足?;仡欉^去的一年,也許有失落的、傷心的、成功的、開心的,不過都不重要了因為都已成為了過去。
我將努力把20xx年的工作做好,現將一年中的工作做如下總結:
1、培訓方面:每個月中的星期三,是我培訓和總結一周得與失的時間,在廖師傅的教誨下使我懂得了怎樣去培訓自己的下屬,管理好每位員工,對工作認真負責。
2、管理方面:上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團結。我對任何人都一樣,公平、公正、公開的做事,以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多,20xx年廚房全年離職人員較去年來說比較少,所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
3、作為我本人負責廚房管理工作,負責廚房里面的醬料運轉、菜品質量的把關、原材料的控制、廚房的協(xié)調以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。
4、設備的更換:在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛,出菜速度不快,影響了出品質量。經過多次以總公司領導協(xié)商,換成了節(jié)能爐灶?;鹆ι蟻砗蟪霾怂俣?、質量有所提高,煤氣也比以前少了很多。
5、在操作方面記錄了每個月的營業(yè)額及進貨情況:
1)一月份收入:520249元進貨:180064元毛率:65%
2)二月份收入:419492元進貨:159280元毛率:62%
3)三月份收入:360000元進貨:119284元毛率:66%
4)四月份收入:400437元進貨:132494元毛率:66%
5)五月份收入:381993元進貨:132888元毛率:65%
6)六月份收入:450000元進貨:170000元毛率:62%
7)七月份收入:430000元進貨:160660元毛率:62%
8)八月份收入:413565元進貨:136563元毛率:60%
9)九月份收入:417942元進貨:159578元毛率:60%
10)十月份收入:390000元進貨:115815元毛率:70%
11)十一月份收入:509115元進貨:175801元毛率:65%
12)十二月份收入:770322元進貨:24535元毛率:68%
6、由于六月份原材料上漲,舊菜單價格偏低,導致毛率有所下降。后來及時調整菜單的價格,原材料的控制下毛率有所回升。
7、本班組在本年度做的不到位,部分員工儀容儀表不到位。有時沒按本組相關標準操作,由于后勤部分人員思想過于開放沒法溝通,導致監(jiān)督力度不到位。
總之20xx年已過去,20xx年又是以今天作為一個起點,新目標、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作,勤學習、勤總結,爭取在新的一年中更上一個臺階。
政務接待是指政府部門在開展公務活動時對來訪單位、領導干部和群眾代表進行的一種接待活動。政務接待過程中,餐飲是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。政務接待廚房是政務接待的重要組成部分之一,責任重大,也是公務餐安全和服務的核心環(huán)節(jié)。本文將從政務接待廚房的工作規(guī)劃、工作流程和工作標準三個方面來詳細闡述政務接待廚房工作的相關內容。
一、政務接待廚房工作規(guī)劃
政務接待廚房的工作規(guī)劃應該時刻保持高度的警惕性和謹慎性,不能掉以輕心。為此,需要做好以下幾點工作:
1. 制定科學的預算標準。政府部門必須有一個較為詳細的預算標準,制定一套可操作性的標準管理體系,建立穩(wěn)定的資源循環(huán)發(fā)展機制。
2. 重視食品安全問題。作為公共場合的餐飲服務,政務接待廚房必須高度重視食品安全問題,切實履行食品安全負責人的職責,建立完善的系統(tǒng)。
3. 掌握餐飲服務的核心原則。從服務的角度出發(fā),政務接待廚房必須要做到以質量與服務掌握核心原則,引領健康飲食新時尚。
二、政務接待廚房工作流程
政務接待廚房的工作流程應該按照以下步驟進行,以確保餐飲服務的安全和規(guī)范:
1. 認真規(guī)劃食物搭配。政務接待廚房要根據不同的餐宴環(huán)境和區(qū)域文化背景差異,以搭配食材、烹調方式、色彩、口感等多個方面鍛煉自身品味,打造具有代表性的公務餐。
2. 嚴格把關原料選擇。政務接待廚房必須要嚴格把關原料的品質并進行充分的檢驗和檢疫,確保餐飲品質的合格性,避免上市銷售的防偽標簽與實際品質不相符合。
3. 仔細調配食品香料。食品香料是餐飲服務中重要的因素之一,政務接待廚房要仔細選擇不同口味的香料,并根據食材進行調配,讓嚴肅的公務餐變得美味可口。
4. 細心設計菜肴擺盤。菜肴擺盤是餐飲服務過程中的重要環(huán)節(jié),政務接待廚房需要根據餐飲服務的大小、量、顏色和分配等多個因素進行設計。
5. 完成餐飲服務過程。在餐飲服務過程中,政務接待廚房需要全方位地完成服務工作,滿足客人的各種體驗需求和要求,并及時進行售后服務。
三、政務接待廚房工作標準
政務接待廚房的工作標準,主要包括以下內容:
1. 服務標準。政務接待廚房服務標準要嚴格把控每一個環(huán)節(jié),做到服務熱情周到、禮儀規(guī)范、文化素質、快速高效等。
2. 餐飲質量標準。政務接待廚房餐飲質量標準要嚴格把控原材料、制作工藝、衛(wèi)生條件等方面,最大限度地保障食品安全和品質。
3. 衛(wèi)生標準。政務接待廚房衛(wèi)生標準要嚴格把控餐具清洗、餐具儲存、場地清潔等方面,保證無一遺漏的衛(wèi)生。
總之,政務接待廚房在建立餐飲服務質量體系的同時,需要多方面、全方位、高品質地進行餐飲服務工作。通過前期規(guī)劃、中期實施和后期管理等環(huán)節(jié),可確保政務接待廚房工作有序、規(guī)范、可持續(xù)地開展,讓公務飲食三清(安全、環(huán)保、健康)的標準得以更好地實踐和落實。
餐飲廚房個人工作計劃是每個餐飲行業(yè)從業(yè)人員必須具備的一項技能。編制一份計劃,能夠幫助我們規(guī)劃好工作時間,以及分配好各項工作任務,從而保證我們在工作的過程中,能夠更加高效地完成自己的工作,有效提高工作的效率和質量。
第一步:明確工作目標
在制定餐飲廚房個人工作計劃之前,我們需要明確我們的工作目標是什么。不同的工作目標需要付出不同的努力和時間,同時也需要更加具體的計劃。因此,在明確工作目標的前提下,我們可以有針對性地安排工作時間,分配工作任務。
第二步:劃分時間框架
劃分時間框架是一項非常重要的任務,我們可以在時間框架中規(guī)劃好自己的各項工作任務,從而不浪費時間,讓自己的工作更加高效。例如,我們可以規(guī)劃好早上、中午、晚上三個時間段的工作,對于晚上的時間,我們可以安排好第二天要做的事情,從而讓自己更加精力充沛,高效率地完成任務。
第三步:安排工作任務
在安排工作任務的過程中,我們可以將工作內容根據不同的優(yōu)先級來進行排序,從而更有針對性地安排自己的工作任務。在完成每一個任務時,我們可以記錄下自己所用的時間,以及完成任務的情況,從而更好地評估自己的工作效率和質量。
第四步:控制時間成本
在安排工作任務時,我們需要注意控制時間成本。在限定時間內完成工作任務,是一項非常重要的能力。我們在安排工作任務時,應該考慮到自己的工作能力和工作量的大小來進行制定。在工作過程中,應該充分利用好時間,做到高效、精確、投入。
總之,餐飲廚房個人工作計劃是餐飲從業(yè)人員必不可少的一項技能。只有通過不斷的實踐和總結,才能更好地制定一份成熟、完整的個人工作計劃,從而提高自己的工作效率和工作質量。
我祝大家新年快樂!回首XX年工作,在各位領導幫助下,在同事的支持下,身為一名廚師長,我以身作則,高標準、嚴要求,帶領二三四樓廚房員工,為顧客制作精美的菜肴以及優(yōu)質的服務;為廚房經濟利益以及酒店社會效益,無私奉獻、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。1——5月我負責二樓廚房工作,后又接手四樓廚房工作深知責任之重大,但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負眾望,以最優(yōu)秀的成績回報酒店對我的信任?,F將一年來的工作總結如下:
1、菜品質量
菜品質量:菜肴質量是廚房得以生存發(fā)展的焦點競爭力。我嚴把質量關,對每道菜都制定了嚴格用料標準及制作
程序,做菜時標準,每道菜的色、香、味、型力求穩(wěn)定;還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,并在每日例會中改進。
在朱師傅的帶領下及廚房同事的配合下,完成了大型宴會標準菜單的制作,從而有效的保證了大型宴會菜品的質量穩(wěn)定性。三樓九曲家常菜完全按照經濟、實惠、量大,口味家常的特點來迎合市場。施行專菜專人制作,菜品分配到人、責任分配到人,從而增加了員工的責任心。四樓國宴廚房菜品質量嚴格按照走高端路線、時尚前沿,從色、香、味、形、氣、質、雅、養(yǎng)、生等多方面考慮,保證四樓國宴餐廳菜品作為弘潤華夏的一張名片。
在大型宴會期間我本人將進行全程監(jiān)控,把握每一個環(huán)節(jié)不出錯。同時將大型包桌菜品分配到人,從原料加工到最后都有責任人負責。
2、成本控制
成本控制方面:在保證菜肴質量的
前提下,降低成本,讓利顧客。我也總結出一套降低成本的方法。如:庫存狀態(tài),堅決”先進先出”原則,把存貨較長的原料盡快銷售出去,向“零”庫存靠攏;研究制造無成本菜品,把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價,學會估算原料的成本,就把成本控制到每個員工身上,使所有廚房員工都養(yǎng)成節(jié)約意識,從而效益最大化。
3、管理
管理方面:以人為本,我針對員工情況素質培訓,每天都對員工有針對性的廚藝培訓,并經常激勵員工把工作看作是的事業(yè)來做,員工整體素質得以提升,如注重儀表、尊守廚房規(guī)章軌制等;
每日聽取前臺意見和賓客及質檢部意見,在每天廚房例會中,拿出來解決,堅決執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,不徇私情。
在四月份的時候酒店給我一次出外北京學習的機會,通過這次學習認識
到自己在管理工作上,與國內知名酒店餐飲同行還存在差距,在今后的工作中多向國際、國內知名酒店企業(yè)學習先進的管理經驗、優(yōu)秀菜品,從而來提升自身的管理水平及烹飪技術。
4、菜品創(chuàng)新
在菜品創(chuàng)新方面我們集思廣益,聚集大家的力量,師傅級每月每人最少出兩道新菜品。我本人將做好新菜品創(chuàng)新工作平臺支持,讓員工能夠充分的展現自己,從而為酒店在菜品競爭方面提供源泉。同時出現了許多優(yōu)秀菜品例如;弘潤招牌雞、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、德式蒜香蝦、蟹肉燒粉皮等,贏得了許多客人的好評。
5、衛(wèi)生
衛(wèi)生方面:嚴格按照《食品衛(wèi)生安全法》,抓好食品衛(wèi)生安全工作,把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,劃分每個員工各自的衛(wèi)生區(qū)域,不留死角衛(wèi)生。規(guī)定食品原料分類存放,生熟分開、素葷分開。把工作做到每個細節(jié),從而有效地
防止防止顧客食物中毒事件發(fā)生,避免不必要的事故發(fā)生。
廚房種類及功能
行菜點制作的生產場所。它必須具備以下要素:
1、生產工作人員(有一定專業(yè)技術的廚師、廚工及相關工作人員)。
2、生產所必需的設施和設備。
3、必需的生產空間和場地。
4、烹飪原材料。
5、能源等。
廚房的設計布局與廚房和種類有密切關系。美國的一位管理學家曾經說過,世界上除了連鎖店或聯(lián)號飯店的廚房設計布局大致相同之外,不可能再找到兩家廚房在設計布局上一致的了。不同類型的廚房在設計布局方面均有不同的要求。因此,首先了解廚房的種類及廚房的生產功能尤為重要。
廚房的種類就其規(guī)模、餐別、功能分述如下:
一、按廚房規(guī)模劃分
1、大型廚房
大型廚房是指生產規(guī)模大、能提供眾多賓客同時就餐的生產廚房。綜合性飯店一般客房在500間、經營餐位在1500個以上的飯店,大多設有大型廚房。這種大型廚房,是由多個不同功能的廚房綜合而成的。各廚房分工明確,協(xié)調一致,承擔飯店大規(guī)模的生產出品工作。單一功能的餐館、酒樓,其經營面積在1200平方米、餐位在800個以上,其廚房亦多為大型廚房。這種大型廚房因餐館經營風味多個而其功能也顯得不盡一致。主營一種風味的大型廚房,多場地開闊,集中設計,統(tǒng)一管理;經營數種風味的大型廚房,多需歸類設計,細分管理,統(tǒng)籌經營。
2、中型廚房
中型廚房是指能同時生產、提供500個餐位左右賓客用餐的廚房。中型廚房場地面積較大,大多將加工、生產與出品等集中設計,綜合布局。
3、小型廚房
小型廚房多指生產、服務200-300個餐位賓客同時用餐的廚房。小型廚房,多將廚房各工種、崗位集中設計、綜合布局設備,占用場面積很大、但多規(guī)整,其生產的風味比較專一。
4、超小型廚房
超小型廚房,是指生產功能單一,服務能力十分有限的廚房。比如在餐廳設置、當客現場烹飪的明爐、明檔,飯店豪華套間或總統(tǒng)套間內的小廚房等。這種廚房多與其他廚房配套完成生產出品任務。這種廚房雖然小,但其設計都比較精巧,方便美觀。
二、按餐飲風味類別劃分
餐飲,根據其經因風味,從大的風格上可分為中餐、西餐等,從風味流派上進行細分,中餐又可分為川、淮揚、魯、粵以及宮廷、官府、清真、素菜等;西餐又可分為法國菜、美國菜、俄國菜、意大利菜等。與之對應,依據生產經營風味,廚房可分為:
1、中餐廚房
1)粵菜廚房
2)川菜廚房
3)淮揚菜廚房
4)魯菜廚房
5)宮廷菜廚房
6)清真菜廚房
7)素菜廚房
……
2、西餐廚房
1)法國菜廚房
2)美國菜廚房
3)俄國菜廚房
4)英國菜廚房
5)意大利菜廚房
……
3、其它風味菜廚房
1)日本料理廚房
2)韓國燒烤廚房
3)泰國菜廚房
……
三、按廚房生產功能劃分
廚房生產功能,即廚房主要從事的工作或承擔的任務,其生產功能是與對應營業(yè)的餐廳功能和廚房總體工作分工相吻合的。
1、加工廚房
加工廚房主要負責各類烹飪原料的初步加工(鮮活原料的宰殺、去毛、洗滌),干貨原料的漲發(fā),原料的刀工處理和原料的保保藏等工作。
加工廚房在國內外一些大飯店中又稱之為加工中心,負責飯店內各烹調廚房所需烹飪原料的加工。由于加工廚房每天的工作量較大,進出貨物較多,垃圾和用水量也較多,因而許多飯店都將其設在低層出入便利、易于排污和較為隱蔽的地方。
2、宴會廚房
宴會廚房,是指宴會廳生產服務的廚房。大多飯店為保證宴會規(guī)格和檔次,專門設置此類廚房。設有多功能的飯店,宴會廚房同時負責各類大、小宴會廳和多功能廳開餐的烹飪出品工作。
20xx年本酒店緊結合領導的工作指導思想,結合山西地區(qū)的實際情況,努力做到:以推廣“梅苑山莊”餐飲人文文化為目的,提升企業(yè)盈利能力為核心,酒店基礎管理水平為重點,以低成本競爭戰(zhàn)略和整合內部資源提高經營價值為途徑,培養(yǎng)酒店的市場能力,開創(chuàng)新年新發(fā)展的新局面。結合我酒店現有經營的整體思路,現制定我酒店20xx年的總體經營管理計劃書(出品部廚房)。
2、工資:由負責人每月10日領取上月工資,工資保底為稅后玖萬元。
文文化品牌餐飲,準備從以下幾方面入手,完成業(yè)主方下達的經營目標:
特色本地燉品、野味菜肴為主打,以標準的宴會菜單、精美的中西結合自助餐打造各種酒會及商業(yè)宴請。
走訪酒店周邊地區(qū),挖掘本地名菜和小吃,并研發(fā)新菜品。
第二階段:接管酒店后上市銷售,計劃在接管后全員學習菜品烹調方法、菜品價格、菜品特點、營養(yǎng)成分、推銷技巧、產品銷售目標分解。
2、推出本酒店特色產品為主營目的:
旨在宣傳特色菜品綠色,營養(yǎng),無污染,并大力宣傳特色菜品的文化,
目的將產品做強,做大,做出文化品牌,周周有特價,日日有特色。
3、目標保障措施:
A、由專業(yè)廚師制作,保證產品的特色、出品質量、穩(wěn)定性、專人烹飪。
B、加大宣傳力度,突出酒店文化主題經營。
C、加大營銷團隊培訓,加大銷售力度。
D、對產品供貨源進行合理配合、要求。
推出本酒店創(chuàng)新菜品,根據不同季節(jié)推出季節(jié)性新菜式、并挖掘周邊風味特色菜品。
(一) 控制成本,減少物耗,增加利潤(成本控制在45%)。
1、管控物耗,減少不必要的浪費,各部門的物耗實行按月制領取。
1)能源(水、電、氣)實行計劃預算的節(jié)控,責任落實到使用部門。
2)維修保養(yǎng)定額、定預算,采取節(jié)流原則。
料的預測,合理利用庫存,減少資金積壓。
4、嚴把收貨、驗貨關、精抓加工關、儲存關、出品關,控制產品成本。
料控制管理,做好餐前、餐中、餐后的管理檢查工作。
6、米、面以周為單位,豆油以周為單位,雞蛋以三天為單位,蔬菜、
海鮮以天為單位,新鮮肉以天為單位,冰鮮以月為單位,調料以月為單位,控制存貨周轉率。
1、各崗位實行上崗前培訓,體檢合格上崗。
2、加強培訓食品衛(wèi)生,杜絕事故、危機發(fā)生。
實行全員節(jié)源培訓工作,加強責任人的意識培養(yǎng),訓導員工節(jié)流意識,在各重要地方上墻宣傳。
通過以上建議 ,進行企業(yè)包裝,在眾多酒店中脫穎而出,向專業(yè)化方向大力發(fā)展,樹立更好的品牌形象。
一.能源方面:禁止長流水,風機定時開,在工作不忙的情況下,集中時間加工,盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比:氣節(jié)約兩萬元,電節(jié)約兩萬,水節(jié)約三千,營業(yè)收入多一百五十萬。
二.安全方面:嚴格執(zhí)行《食品安全法,消防法》,認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié),食品添加劑的正確使用以及登記情況,做好臺帳,禁止使用三無產品,過期食品,不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑,堅持冰箱生熟分開,加蓋,加膜。標簽明示在xx特殊環(huán)境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則,xx組建的自查小組從廚師長,經理及部門組長親自帶頭,每天對廚房食品衛(wèi)生,消防,員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比,張貼,公示與浮動掛鉤。加大員工生產,個人安全的培訓及相關的教育,正確引導;在消防方面,定期培訓并聘請專業(yè)人員講解與實際操作,讓員工做到人人消防。
三.菜品方面:菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對xx的關心及對我個人的培養(yǎng),多次外出考察,使我對菜品有更多的了解,自我的提高。xx始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜,做為廚師長嚴把菜品質量關,定期培訓全體員工,并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則,并每天堅持親自炒菜來帶動員工,提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客,提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見??偨Y每日出品問題,并在每日例會中及時改進不足,促進菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序,最大化減少不必要的退單,讓客人開心而來,滿意而去。
綜合上半年的工作,對下半年的工作計劃如下:
一.高度同集團公司保持思想一致,配合前廳店長共同抓好,搞好xx管理工作。
二.努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫,都說沒有永遠的特色,只有不斷的創(chuàng)新,爭取用老菜吸引新顧客,用新菜吸引回頭客。
加強食品衛(wèi)生安全,監(jiān)督管理,加強食品添加劑五專管理,強化部門責任制,進一步提高員工節(jié)約意識,爭取在下半年創(chuàng)出更好經濟效益。
謝謝大家!
設計廚房組織機構最終目的是為了有效地組織生產,使廚房各部門運轉正常,各項工作都有人負責。對崗位規(guī)定工作職責、組織關系、技能要求、工作程序和標準。使崗位的每個員工都明確自己在組織中的位置,工作范圍,工作職責和權限,知道向誰負責,接受誰的督導,同誰在工作上有必然的聯(lián)系,知道工作要承擔責任。
1、行政總廚職責
工作計劃:
①、根據餐飲部的經營目標、方針和下達的征稅指標,負責各餐廳的菜單籌劃更換,負責產品規(guī)格的制訂。
②、對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自制訂菜單,親自制定進貨計劃和生產安排,并進行檢查和督導,保證獲得信譽和盈利。
③、根據市場情況,作好食品節(jié)和食品周的計劃。同時根據廚房的技術情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。
④、根據銷售和預測,作好日常生產量的下達計劃,嚴格控制庫存和剩余食品。
⑤、制訂廚房生產運行程序的工作和工作規(guī)范。
⑥、根據產品要求,組織制訂原料的質量規(guī)范并對采購部門提出上述要求。
⑦、制訂新產品開發(fā),試驗和運用方面的計劃,樹立本店的餐飲風格。
⑧根據生產要求,制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。
⑨負責菜肴的規(guī)格制度,組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產規(guī)格,并以此來檢查生產規(guī)范。
⑩制訂廚師的業(yè)務培訓計劃。
組織管理:
①、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按規(guī)定的成本生產優(yōu)質產品,滿足顧客需求。
②、計劃各餐、督導,檢查協(xié)調各廚師長的工作,負責對他們考核,評估。
③、根據各廚房的生產特點,編制工作時間表,檢查下屬出勤情況。
④、根據廚師的業(yè)務能力和技術特長,決定各崗人員的安排和調度工作。
⑤、根據酒店要求,制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表。
食品制作:
①檢查開餐前的各項準備作。
②檢查食品制備方法和操作規(guī)范。
③檢查各份菜肴的數量規(guī)格。
④對已烹調的菜肴品嘗試味。
⑤檢查裝盤規(guī)格和盤飾要求。
⑥檢查生產過程中的衛(wèi)生情況。
⑦檢查出菜肴速度和溫度。
⑧指導廚師長和廚師做精細的烹調。
⑨對食品原料的利用,貯藏進行檢查控制,保證菜肴符合成本核算。
食品銷售:
①、定期征求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見,并將意見實施解決。【wWw.jzD365.coM 迷你句子網】
②、對直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求,并進行協(xié)作方面的指導。
③、重視客人意見,處理客人對廚房生產方面的投訴。
其它方面:
①、負責廚房生產任務的安排和協(xié)調。
②、負責對廚房環(huán)境和生產過程中的安全檢查。
③、檢查員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生,使之符合酒店的要求,提醒員工遵守員工守則,并對他們的行為負責。
④、做好廚師的技術檔案工作的行為負責。
⑤、監(jiān)署有關工作方面的報告與申請。
2、湘、粵、西餐總廚職責:
①、接受行政總廚的指令,并匯報工作。
②、制訂主管工作職責,負責對主管的考核評估,根據其工作實績提出獎懲意見,報行政總廚批審。督導和協(xié)調班組工作。
③、根據廚師的業(yè)務水平,提出崗位人員的安排和調動方面的建議,根據生產要求編排工作班次。
④、參與菜單,產品規(guī)格、食品采購規(guī)格的制訂,參與新產品的開發(fā)和研究。
⑤、對本廚房的生產進行策劃,根據菜單和銷售情況,每天提出所需原料的訂貨要求。
⑥、每天根據菜單和生產任務,指揮各組做好工作。
⑦、開餐供應時現場指揮,并督促檢查,保證菜品質量、規(guī)格和出菜速度符合酒店要求。
⑧、親自負責和參與大型宴會和重要客人的菜肴烹調工作。
⑨、制備供應工作結束,督導各班組做好清掃、收藏、安全工作。
⑩、督導廚房員工人儀表,衛(wèi)生,提醒下屬對員工守則的執(zhí)行并對他們的行為承擔責任。鑒署有關材料告假等申請。
3、主管的職責:
①、作班次編排,合理安排休息。
②、制訂各崗位的工作職責,考核本班廚師的工作,依據工作實績提出獎罰建議。
③、參與崗位工作、承擔崗位職責。
④、掌握當天菜單和任務情況,并將任務明確分配給各崗。
⑤、開餐的準備情況檢查和實施,保證產品質量,工作標準。
⑥、指揮班組衛(wèi)生工作和能源開關安全,負責設備和食品貯存。
⑦、每天提出本部的訂貨要求,定期向總廚匯報工作,使上級清楚班組的工作,生產情況。
⑧、每周進行工作班次編排,合理安排休息。
4、廚師職責:
①、接受主管的工作指令,掌握當天的供餐菜單,明了工作任務,按手續(xù)領取原料。做好每餐的開餐準備工作。
②開餐前對工作檢查一次,并承擔責任,對不能解決的問題及時匯報。
③操作中嚴格按操作程序和產品規(guī)格、標準執(zhí)行,注意衛(wèi)生、安全檢查和節(jié)約。
④操作中發(fā)現問題應及時匯報:
食品質量不符合要求;
上道工序的操作不符合要求;
操作的設備有異?,F象;
工具或用具不敷使用;
⑤負責操作處的設備保養(yǎng)和工具清潔及收藏。
⑥負責工作結束后的原料收藏,工具清潔、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關閉。
⑦接受上級的其它任務。
5、衛(wèi)生、設備主管職責:
①、該職位由各班組主管輪值擔任或各班組員工擔任,使整個廚房員工對衛(wèi)生設備工作加以重視。
②、每天工作中督促衛(wèi)生專干加強廚房衛(wèi)生工作。
③、加工食物原料用的設備、廚具(如廚刀、絞切機、拌面機等)保持清潔衛(wèi)生。
④、控制烹調設備和工具不良氣味的產生,并提高設備效率。
⑤、對冷藏清潔消毒設備加以維護,根據操作程序,督促清潔衛(wèi)生工作。
a、設備種類;
b、清理時間;
c、拆卸、洗刷、安裝步驟;
d、安全注意事項。
e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質、數量和水溫。設備、餐具以及環(huán)境的衛(wèi)生程度取決于管理者和全體員工對清潔衛(wèi)生的重要性認識程度和對自身的要求及自身的具體工作,因此設置該主管,以輪值形式是教育、訓練員工的重要崗位。
房員工獎懲條例
對有如下表現的員工,應給予獎勵:
一、完成銷售計劃或工作任務,成績突出的。
二、對于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。
四、技術熟練,受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。
五、當場抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷售或其它有價值的憑單,情況屬實的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時間修舊利廢,為酒店節(jié)約費用開支,有突出貢獻的。
八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。
對有下列行為的應以行政處罰或罰款。
一、在店內打架斗毆,造成嚴重影響的醫(yī)藥費自理,假期工資,損環(huán)的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態(tài)度和商品金額的多少,處于倍的罰款。
四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協(xié)議,擅自調換,頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處,并予以罰款元。
五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理條例的予以罰款。
六、制作人員不按菜肴的質量標準要求做菜,產品粗制濫造,影響產品質量,酒店信譽的除按價賠償損失外,還應按菜肴同等數量或倍予以罰款。
七、故意摻和佐料,造成浪費,故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。
八、制作人員不經服務員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價菜換實際高價菜,菜單與實際不符的按炒出菜價的倍罰款。
十、制作人員用餐是私自開設“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款元。
十
一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元,制作人員在場,不予制止的并罰。
十
二、酒店組織召開的各種大小會議,員工都應該參加,有急事須向召集人請假,沒有請假的,無故缺席的罰款元。
以上條例由廚師長、主管負責實施,罰金額由各種部門用于獎勵。如發(fā)現各部門對處罰行為沒有兌現的,將對各部門負責人罰款元。
附一關于餐飲營銷方案的計劃
餐廳營銷是餐廳經營經者為滿足顧客需要,實現經營目標展開的一系列有計劃有組織的活動,是一個完整的過程。營銷是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調者,要依靠一整套營銷活動不斷地追蹤顧客的需求和要求變化,及時調整餐廳整體經營活動,努力滿足顧客的需要,獲得顧客信賴,通過顧客的滿意來實現餐廳經營目標。達到公眾利益與餐廳利益的一致。
餐廳營銷特殊的營銷活動,它有無形產品(如服務、餐廳氣氛…………)和有形產品(如餐廳設施、菜肴…………)兩大類組合型產品的影響,必須通過廣告、宣傳,真實可信的向公眾傳達。而且受季節(jié),一周不同的日期,每天不同的營業(yè)時間所影響,必須通過市場分折才能通過創(chuàng)造性的訂價,促銷來達到。再者受產品的不一致性及質量難以控制的影響,那么必須通過對餐廳人員(包含廚師)的培訓和激勵,使產品標準化,同時通過檢查制度來衡量客人對產品的滿意程度來減少產品不一致和質量不穩(wěn)定而完成促銷活動。
對于營銷方案,我認為必須通過營銷分析計劃、組織執(zhí)行和控制才能制訂。
綜上所述,關于營銷方面的計劃暫只能就廚房產品制作方案加以規(guī)劃。
(1)、菜系的經營
①、湘菜:
a湘菜的傳統(tǒng)產品(經過改良的品種,有廣泛知名度,人們常接觸和認識的品種)。
b、湘菜的品牌產品(在烹飪大賽獲獎和獲部、省嘉獎的品種)。
c、湘菜的流行產品。(時下風行的湘菜品種,受廣泛歡迎的品種)。
d、湘式的海鮮烹制產品。
e、湖南特產的瓦缸煨菜產品。
②粵菜:
a、粵菜的高中低檔的各類產品。
b、粵菜的燒臘鹵味產品。
c、粵菜的燕鮑翅產品。
d、粵菜的海鮮產品。
為了更好的開展本大區(qū)的工作,使工作能有條不紊的開展和進行,在餅干的銷售淡季已經到來,要做到“淡季是旺季”?,F列出第二季度(五、六、七月為我公司第二銷售季度)的工作重點。
第二季度的工作主要以市場網絡建設、銷量目標的達成、團隊管理和市場調研及產品提報等為主。
一、市場網絡建設:
目的:建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經銷商隊伍。距公司300公里內市場,實現無空白市場第二季度工作計劃20第二季度工作計劃。
1、對已經開發(fā)市場的進行盤點,對于客戶進行篩選。對公司忠誠度高,能積極配合公司的客戶重點扶持。對公司忠誠度差,配合差的客戶,進行調整。
2、在新市場,對公司有較強烈意向的客戶,但是由于某些原因沒有確定合作的客戶,進行跟蹤,確定合作;
二、銷量目標的達成:
目的:提升銷量,確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬年第二季度工作計劃工作計劃。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)
1、豐富客戶銷售產品結構,目前已發(fā)貨客戶所發(fā)貨產品較單一,難以形成產品組合,引導客戶補發(fā)所缺品項,在市場銷售過程中“打產品組合拳”;
2、拓展銷售渠道,引導客戶開發(fā)新的銷售網點,增加新的銷售增長點,并且要全渠道運作。(學校、網吧、社區(qū)店等)
3、提高鋪貨率,使消費者方便購買,又可以起到網點廣告宣傳的效果。要使(全球品牌網)市場鋪貨率達到60%以上。
廚房管理是現代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長遠發(fā)展的方面來看,廚房管理都是重要的。在談及廚房管理之前,我首先對于廚房員工乃至整個餐飲部、酒店將倡導和崇尚的風氣加以陳述。
一、倡親密風尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團結風尚
所謂團結,即全體員工分工明確,又互相合作,是目標一致下的團結。這種團結是企業(yè)實現自已目標的根本保證,是企業(yè)發(fā)展的動力,團結才能使員工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助風尚
所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關心互相愛護和幫助。
四、提倡友愛,
即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎,只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。
五、提倡勤儉風尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富,而厲行節(jié)約,反對浪費,同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風尚
所謂尊重,即是企業(yè)內部盡管有職務,工種之分,但企業(yè)的每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優(yōu)點,多向別人學習,能尊重別人的人格、知識、技術和勞動乃至生活習慣。
七、提倡合作風尚
所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內外的事才都能關心,盡心盡力地去做,主動幫助別人。
八、提倡信任風尚
所謂信任,即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解,不猜忌,信得過,不以勢壓人,不欺上瞞下,能選賢任能,知人善任,唯才是舉,做到用而不疑。上下都能坦誠相見,熱忱相待。
總之,企業(yè)風尚所涉及的方面很廣,它實際是企業(yè)員工長期自覺形成的良好風氣。這種風氣,做為廚房管理者將極力指導,使整個廚房組成員都具有良好的風尚和精神面貌,也相信整個酒店都表現出良好的風氣,因為這些將是企業(yè)的巨大精神財富。
綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內工作,再加以管理必然會樹立良好的企業(yè)形象,才能無暇地參與到市場競爭中去,為利于開拓市場與產品。擴大影響和信譽,制訂該系列管理計劃。
廚房生產流程控制計劃
廚房生產流程包括加工,配份和烹調三個程序。三個程序將分為不同班組或崗位,這其間有許多環(huán)節(jié),要使每個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分,就要對廚房生產流程加以控制。
廚房生產控制是對生產質量、產品成本、制作規(guī)范,在三個流程中加以檢查指導,隨時消除一切生產性誤差。保證達到預期的成本標準,消除一切生產性浪費,保證員工都按制作規(guī)范操作,形成最佳的生產秩序和流程,計劃如下:
1、對菜譜、菜單進行標準、標最化制訂。
2、對三個流程的產品制作標準加以規(guī)格化,包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調規(guī)格、加工規(guī)格主要對原料的加工規(guī)定用量要求,成形規(guī)格、質量標準。配份規(guī)格是對具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數量。烹調規(guī)格是對加熱成菜規(guī)定調味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時對照執(zhí)行,使每個參與制作的員工都明了自己的工作標準。(或制成卡片如制備方法卡,制作程序卡……)
3、按生產流程實行程序控制,每一道流程生產者,對上一道流程的食品質量,實行嚴格的檢查控制,不合標準的要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產品在生產的每個過程都受到監(jiān)控。
4、廚房的生產分工,實行責任控制法。每個崗位都擔任著一個方面的工作,崗位責任要體現生產責任。首先每個員工必須對自己的生產質量負責。其次,各部門負責人必須對本部門的生產質量實行檢查控制,并對本部門的生產問題承擔責任,把好菜品質量關,對菜肴產品的質量和整個廚房生產負責。
5、對那些經常和容易出現生產問題的環(huán)節(jié)或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環(huán)節(jié)出現質量問題,就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查控制,隨著重點的轉移,逐步杜絕生產質量問題,不斷提高生產水平,向新的標準邁進。
工作計劃:
①、根據餐飲部的經營目標、方針和下達的征稅指標,負責各餐廳的菜單籌劃更換,負責產品規(guī)格的制訂。
②、對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自制訂菜單,親自制定進貨計劃和生產安排,并進行檢查和督導,保證獲得信譽盈利。
③、根據市場情況,作好食品節(jié)和食品周的計劃。同時根據廚房的技術情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。
④、根據銷售和預測,作好日常生產量的下達計劃,嚴格控制庫存和剩余食品。
⑤、制訂廚房生產運行程序的工作和工作規(guī)范。
⑥、根據產品要求,組織制訂原料的質量規(guī)范并對采購部門提出上述要求。
⑦、制訂新產品開發(fā),試驗和運用方面的計劃,樹立本店的餐飲風格。
⑧根據生產要求,制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。
⑨負責菜肴的規(guī)格制度,組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產規(guī)格,并以此來檢查生產規(guī)范。
⑩制訂廚師的業(yè)務培訓計劃。
組織管理:
①、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按規(guī)定的成本生產優(yōu)質產品,滿足顧客需求。
②、計劃各餐、督導,檢查協(xié)調各廚師長的工作,負責對他們考核,評估。
③、根據各廚房的生產特點,編制工作時間表,檢查下屬出勤情況。
④、根據廚師的業(yè)務能力和技術特長,決定各崗人員的安排和調度工作。
⑤、根據酒店要求,制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表。
食品制作:
①檢查開餐前的各項準備作。
②檢查食品制備方法和操作規(guī)范。
③檢查各份菜肴的數量規(guī)格。
④對已烹調的`菜肴品嘗試味。
⑤檢查裝盤規(guī)格和盤飾要求。
⑥檢查生產過程中的衛(wèi)生情況。
⑦檢查出菜肴速度和溫度。
⑧指導廚師長和廚師做精細的烹調。
⑨對食品原料的利用,貯藏進行檢查控制,保證菜肴符合成本核算。
食品銷售:
①、定期征求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見,并將意見實施解決。
②、對直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求,并進行協(xié)作方面的指導。
③、重視客人意見,處理客人對廚房生產方面的投訴。
其它方面:
①、負責廚房生產任務的安排和協(xié)調。
②、負責對廚房環(huán)境和生產過程中的安全檢查。
③、檢查員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生,使之符合酒店的要求,提醒員工遵守員工守則,并對他們的行為負責。
④、做好廚師的技術檔案工作的行為負責。
⑤、監(jiān)署有關工作方面的報告與申請。
2、湘、粵、西餐總廚職責:
①、接受行政總廚的指令,并匯報工作。
②、制訂主管工作職責,負責對主管的考核評估,根據其工作實績提出獎懲意見,報行政總廚批審。督導和協(xié)調班組工作。
③、根據廚師的業(yè)務水平,提出崗位人員的安排和調動方面的建議,根據生產要求編排工作班次。
④、參與菜單,產品規(guī)格、食品采購規(guī)格的制訂,參與新產品的開發(fā)和研究。
⑤、對本廚房的生產進行策劃,根據菜單和銷售情況,每天提出所需原料的訂貨要求。
⑥、每天根據菜單和生產任務,指揮各組做好工作。
⑦、開餐供應時現場指揮,并督促檢查,保證菜品質量、規(guī)格和出菜速度符合酒店要求。餐飲人的微信平臺canyin360
⑧、親自負責和參與大型宴會和重要客人的菜肴烹調工作。
⑨、制備供應工作結束,督導各班組做好清掃、收藏、安全工作。
⑩、督導廚房員工人儀表,衛(wèi)生,提醒下屬對員工守則的執(zhí)行并對他們的行為承擔責任。鑒署有關材料告假等申請。
3、主管的職責:
①、作班次編排,合理安排休息。
②、制訂各崗位的工作職責,考核本班廚師的工作,依據工作實績提出獎罰建議。
③、參與崗位工作、承擔崗位職責。
④、掌握當天菜單和任務情況,并將任務明確分配給各崗。
⑤、開餐的準備情況檢查和實施,保證產品質量,工作標準。
⑥、指揮班組衛(wèi)生工作和能源開關安全,負責設備和食品貯存。
⑦、每天提出本部的訂貨要求,定期向總廚匯報工作,使上級清楚班組的工作,生產情況。
⑧、每周進行工作班次編排,合理安排休息。
4、廚師職責:
①、接受主管的工作指令,掌握當天的供餐菜單,明了工作任務,按手續(xù)領取原料。做好每餐的開餐準備工作。
②開餐前對工作檢查一次,并承擔責任,對不能解決的問題及時匯報。
③操作中嚴格按操作程序和產品規(guī)格、標準執(zhí)行,注意衛(wèi)生、安全檢查和節(jié)約。
④操作中發(fā)現問題應及時匯報:食品質量不符合要求;上道工序的操作不符合要求;操作的設備有異?,F象;工具或用具不敷使用;
⑤負責操作處的設備保養(yǎng)和工具清潔及收藏。
⑥負責工作結束后的原料收藏,工具清潔、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關閉。
⑦接受上級的其它任務。
5、衛(wèi)生、設備主管職責:
①、該職位由各班組主管輪值擔任或各班組員工擔任,使整個廚房員工對衛(wèi)生設備工作加以重視。
②、每天工作中督促衛(wèi)生專干加強廚房衛(wèi)生工作。
③、加工食物原料用的設備、廚具(如廚刀、絞切機、拌面機等)保持清潔衛(wèi)生。
④、控制烹調設備和工具不良氣味的產生,并提高設備效率。
⑤、對冷藏清潔消毒設備加以維護,根據操作程序,督促清潔衛(wèi)生工作。
a、設備種類;
b、清理時間;
c、拆卸、洗刷、安裝步驟;
d、安全注意事項。
e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質、數量和水溫。設備、餐具以及環(huán)境的衛(wèi)生程度取決于管理者和全體員工對清潔衛(wèi)生的重要性認識程度和對自身的要求及自身的具體工作,因此設置該主管,以輪值形式是教育、訓練員工的重要崗位。
房員工獎懲條例
對有如下表現的員工,應給予獎勵:
一、完成銷售計劃或工作任務,成績突出的。
二、對于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。
四、技術熟練,受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。
五、當場抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷售或其它有價值的憑單,情況屬實的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時間修舊利廢,為酒店節(jié)約費用開支,有突出貢獻的。
八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。
對有下列行為的應以行政處罰或罰款。
一、在店內打架斗毆,造成嚴重影響的醫(yī)藥費自理,假期工資,損環(huán)的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態(tài)度和商品金額的多少,處于x倍的罰款。
四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協(xié)議,擅自調換,頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處,并予以罰款x元。
五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理條例的予以罰款。
六、制作人員不按菜肴的質量標準要求做菜,產品粗制濫造,影響產品質量,酒店信譽的除按價賠償損失外,還應按菜肴同等數量或x倍予以罰款。
七、故意摻和佐料,造成浪費,故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。
八、制作人員不經服務員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款x元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價菜換實際高價菜,菜單與實際不符的按炒出菜價的x倍罰款。
十、制作人員用餐是私自開設“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款x元。
十一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款x元,制作人員在場,不予制止的并罰。
十二、酒店組織召開的各種大小會議,員工都應該參加,有急事須向召集人請假,沒有請假的,無故缺席的罰款x元。
以上條例由廚師長、主管負責實施,罰金額由各種部門用于獎勵。如發(fā)現各部門對處罰行為沒有兌現的,將對各部門負責人罰款x元。
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