培訓(xùn)心得。
每個(gè)人對(duì)待事物的角度和感受都是不同的。因此，我們應(yīng)該及時(shí)將自己的所思所想用筆記錄下來(lái)，這是一個(gè)明智的選擇。不斷調(diào)整和更新心得體會(huì)可以幫助我們提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您搜集的“培訓(xùn)心得”的相關(guān)信息，希望能夠給您帶來(lái)一些啟示。如果您覺得不錯(cuò)，請(qǐng)與身邊的人分享！
作為一名企業(yè)員工，我認(rèn)為職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人
關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對(duì)員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護(hù)設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護(hù)和諧的工作氛圍，牢記我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位我盡責(zé)。勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來(lái)的，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團(tuán)結(jié)互助，尊師愛徒
團(tuán)結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動(dòng)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動(dòng)起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護(hù)徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長(zhǎng)。
在感悟中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中感悟。一名員工一定要干干凈凈做人，踏踏實(shí)實(shí)做事!要拒絕浮夸，要保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)!
西餐培訓(xùn)心得
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一次西餐培訓(xùn)課程。這個(gè)課程為期一個(gè)月，旨在教授學(xué)員們西方餐飲文化、餐桌禮儀以及西餐制作技巧。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)西方餐飲的知識(shí)，并且提高了自己的手藝。以下是我對(duì)這次西餐培訓(xùn)的詳細(xì)心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)的課程設(shè)置非常合理。課程分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩部分，使我們既能夠了解西方餐飲的知識(shí)，又能夠親自動(dòng)手實(shí)踐。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于西餐文化的起源、發(fā)展和特點(diǎn)，了解了各種西餐飲食的概念和要求。我們還進(jìn)行了餐桌禮儀的學(xué)習(xí)，包括如何使用餐具、如何正確坐姿和如何與他人進(jìn)行交流。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)為我們后續(xù)的實(shí)踐操作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，在實(shí)踐操作方面，我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和制作了多種西餐菜品。我們學(xué)會(huì)了如何制作法式濃湯、意大利千層面、牛排等經(jīng)典西餐菜品。每一道菜品都需要嚴(yán)格的操作和掌握正確的烹飪技巧。通過(guò)反復(fù)的練習(xí)和指導(dǎo)，我們逐漸掌握了這些技巧，并且能夠獨(dú)立完成一道道精美的西餐菜品。實(shí)踐中的困難也讓我充分體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和堅(jiān)持的價(jià)值。
同時(shí)，這次培訓(xùn)還提供了一次實(shí)地考察的機(jī)會(huì)。我們前往了一家五星級(jí)西餐廳，近距離觀摩了廚師們的工作環(huán)境和烹飪過(guò)程。這次考察讓我們更加深入地了解了西方餐飲行業(yè)的運(yùn)作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們也有機(jī)會(huì)與廚師們進(jìn)行交流，向他們請(qǐng)教了一些實(shí)踐中的問題。這次實(shí)地考察讓我對(duì)西餐行業(yè)有了更真切的感受，并且激發(fā)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱情和追求。
除了具體的技能和知識(shí)外，這次培訓(xùn)也帶給了我其他方面的收獲。例如，我的團(tuán)隊(duì)合作能力得到了提升。在實(shí)踐操作中，我們需要相互合作，共同完成一道菜品。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅在時(shí)間上得到了節(jié)省，還能夠共同解決問題并不斷改進(jìn)。此外，這次培訓(xùn)也讓我培養(yǎng)了良好的時(shí)間管理能力。由于制作西餐菜品需要嚴(yán)格掌握時(shí)間，我們必須合理規(guī)劃時(shí)間并保持高效率。這樣的訓(xùn)練讓我在其他方面也受益匪淺。yjS21.cOM
在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我從一名對(duì)西餐一無(wú)所知的菜鳥逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)具備西餐制作技能和相關(guān)知識(shí)的烹飪愛好者。這次西餐培訓(xùn)為我開拓了眼界，拓寬了職業(yè)發(fā)展的可能性。我不僅對(duì)西方餐飲文化有了更深入的了解，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我明白了學(xué)習(xí)和堅(jiān)持的重要性，也使我更加熱愛烹飪這個(gè)行業(yè)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在西餐行業(yè)中取得更好的成就。
篇1：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我有幸參加了班主任培訓(xùn)會(huì)議，感想頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹良好教師形象。
新形式要求老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表是首位：班主任的德才學(xué)識(shí)、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。應(yīng)從以下幾方面做起：
1、用“愛”滋潤(rùn)每一個(gè)學(xué)生。只有愛學(xué)生的老師才會(huì)收獲學(xué)生的愛。愛就是要寬容，面對(duì)天真可愛的孩子偶爾的小缺點(diǎn)，要寬容，寬容方顯教師胸襟，才能贏得學(xué)生的信任。
2、教師要充滿活力。教師的言談舉止要讓學(xué)生感到是可愛的，親切的，熱情的。比如，可以注重鍛煉身體，時(shí)時(shí)保持旺盛的精力，給學(xué)生一個(gè)積極的引導(dǎo)。
3、教師要善于讀書。作為一個(gè)新時(shí)代的班主任，加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)是大有必要的。班主任工作，從讀書做起。讀好知識(shí)書，如班主任的專業(yè)書刊，學(xué)科專業(yè)書籍，社會(huì)熱點(diǎn)的書，學(xué)生愛讀的書等等。教師要用自己孜孜的追求去感染學(xué)生。
二、注重班級(jí)管理，營(yíng)造“家”一樣氛圍。
優(yōu)秀的班級(jí)應(yīng)該是有個(gè)性的，獨(dú)特的，富有魅力的，獨(dú)一無(wú)二。一個(gè)好的班級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不在成績(jī)的高低，名利的多少。優(yōu)秀班級(jí)則應(yīng)該是能讓學(xué)生快樂成長(zhǎng)的園地，在這個(gè)班級(jí)中，老師，學(xué)生都應(yīng)該感到幸福、快樂。作為班主任，擔(dān)任著如何營(yíng)造寬松和諧的班級(jí)氛圍的任務(wù)。掌握一個(gè)有優(yōu)秀班主任的基本要素，就能把握好優(yōu)秀班級(jí)營(yíng)造的訣竅。優(yōu)秀班級(jí)應(yīng)該時(shí)刻充滿歌聲，掌聲和笑聲。應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，尤其是潛能生，鼓勵(lì)其舉手，善于觀察，用其所長(zhǎng)補(bǔ)其所短。再者，告訴學(xué)生要廣交朋友，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)的文化建設(shè)是重中之重。教會(huì)學(xué)生設(shè)計(jì)“家”，讓班級(jí)擁有家的溫馨。開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)班級(jí)中的每個(gè)成員都來(lái)為這個(gè)大家庭出謀獻(xiàn)策，培養(yǎng)班級(jí)主人翁意識(shí)。集集體的力量，共同開創(chuàng)獨(dú)特的優(yōu)秀班級(jí)。
篇2：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)雨果先生說(shuō)：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”XX年2月我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)班，雖然會(huì)議只有短短的兩天時(shí)間，但收獲頗豐。各位教育專家從班主任工作理念到方法和策略，從學(xué)生心理健康指導(dǎo)到教育法律和校園安全，從不同的角度詮釋了該如何做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，使我從理論上感受到了在當(dāng)今教育形勢(shì)下如何做一名合格的班主任！
一個(gè)智慧的班主任首先應(yīng)該是一個(gè)快樂的人，能站在學(xué)生的角度看問題，多了解學(xué)生，愛學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都生活在希望之中；應(yīng)該要有自己的魅力；應(yīng)該善用激勵(lì)方式；應(yīng)該為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍等等。心理學(xué)家布魯納說(shuō)：“人的靈魂深處都有一個(gè)根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?！眱?yōu)秀班主任們對(duì)學(xué)生的愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于我們，聽了他們的報(bào)告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要從小事做起，教育學(xué)生講究方法，注重策略，下面我就這幾點(diǎn)談?wù)劯惺堋?/p>
一、班主任要做要做一個(gè)快樂的人。要有四心：“童心、愛心、責(zé)任心和公正心”
“班主任一定要做一個(gè)快樂的人。”這是全國(guó)優(yōu)秀班主任鐘竺在會(huì)上說(shuō)的，我很喜歡這句話。作為班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個(gè)學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育?！坝讼扔摹?，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我明白做為一名教師，只要愛學(xué)生，就一定會(huì)創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)感情貧乏、冷若冰霜的教師給學(xué)生的印象常是嚴(yán)肅、可畏而不可親的，學(xué)生難以產(chǎn)生敬仰之情，更不敢向其敞開心扉傾吐自己的衷腸，自然難以達(dá)到心理指導(dǎo)與教育目的，那么什么是愛學(xué)生呢？愛就是尊重學(xué)生，重意味著信任、理解、寬容和接納，充分地重視和欣賞每一個(gè)學(xué)生，耐心地傾聽他的意見，接納他的感受，包容他的缺點(diǎn)，分享他的喜悅……我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識(shí)的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點(diǎn)，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。
二、班主任應(yīng)提高自身素質(zhì)，具有獨(dú)特的魅力形象
班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。班主任應(yīng)該具有其獨(dú)特的魅力，成為教育戰(zhàn)線上的魅力形象大使。經(jīng)常會(huì)聽到：什么樣的班主任就會(huì)帶出什么樣的班級(jí)。一個(gè)班級(jí)能否“活”起來(lái)，首先要看班主任是否做好了表率，“活”起來(lái)了沒有。由于班主任的精神面貌對(duì)學(xué)生具有強(qiáng)烈的示范作用，因而要求班主任要樂觀、活潑開朗、充滿朝氣。在學(xué)生面前要做到精神振作、情緒高昂、用語(yǔ)幽默、態(tài)度和藹、風(fēng)度從容、姿態(tài)灑脫。班主任的“活”才能帶動(dòng)整個(gè)班“活”起來(lái)。我平時(shí)對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，上自習(xí)保持安靜，上課不遲到……下課后和學(xué)生們一起運(yùn)動(dòng)、聊天，和學(xué)生們拉近距離，彼此了解，讓他們對(duì)我有好感，信任我。對(duì)有些學(xué)生要鼓勵(lì)，有些學(xué)生要要求嚴(yán)格，有些學(xué)生要真誠(chéng)關(guān)心……因?yàn)樵跐撘颇邪嘀魅蔚乃枷胄袨橐呀?jīng)深深影響著學(xué)生。新課程要求我們老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表為首位：班主任的德才學(xué)識(shí)、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。
當(dāng)然班主任的素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中進(jìn)行修養(yǎng)與鍛煉形成的，我們可以通過(guò)各種途徑來(lái)提高自己。首先，我認(rèn)為最重要的是要堅(jiān)持以身作則，班主任要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，在教育改革中以自己的模范行為帶動(dòng)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生；其次是要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的學(xué)生視野開闊，思路敏捷，遇到問題總是窮追不舍，教師只用簡(jiǎn)單說(shuō)教去規(guī)范學(xué)生，學(xué)生是不買賬的，更何況現(xiàn)在提倡新的教育觀。以德為先，以愛為本，以理服人，把自由與民主之風(fēng)真正帶入我們的班級(jí)，把尊重與關(guān)愛毫無(wú)保留地帶給我們的學(xué)生。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，體現(xiàn)師德的魅力。班主任在處理問題，就是在管理班級(jí)時(shí)，或許一句溫暖的話語(yǔ)就能鼓起孩子前進(jìn)的風(fēng)帆，或許教師一個(gè)善意的眼神就能指出孩子改進(jìn)的方向，或許教師一種傾聽的姿態(tài)就能獲得孩子傾訴的渴望，或許教師一次輕柔的撫摸就能安慰孩子受挫的心靈。因此，要解決班主任所面臨的困惑，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，班主任必須學(xué)習(xí)，樹立自身形象，贏得學(xué)生的信任和尊敬。再次是要勇于大膽創(chuàng)新，善于總結(jié)。
三、班主任應(yīng)善于激勵(lì)學(xué)生
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教育藝術(shù)的頂峰—師生間心靈交往的和諧境界?！迸c學(xué)生交往，要講究藝術(shù)，要學(xué)會(huì)傾聽，與學(xué)生在一起活動(dòng)，以傾聽為前提，與學(xué)生的談話更加有利于班主任工作的開展；聽了講座后，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到賞識(shí)教育對(duì)于班主任工作的重要，“數(shù)子一過(guò)，不如獎(jiǎng)其一功?！?/p>
林格也曾說(shuō)：“人的根本在心靈，教育應(yīng)回歸心靈的深處。”心理學(xué)研究也表明，每個(gè)人的心靈深處最渴望得到別人的肯定。所以我們要貫徹獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔的正面教育原則，如果一個(gè)班級(jí)受到表?yè)P(yáng)多，則這個(gè)班級(jí)學(xué)生思想品德、紀(jì)律、成績(jī)就會(huì)越來(lái)越好，因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)使學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，促使他們不斷進(jìn)步，相反如果一個(gè)班級(jí)經(jīng)常受到批評(píng)，便會(huì)失去信心，就會(huì)使他們，很難進(jìn)步。有句話說(shuō)：你的教鞭下有瓦特；你的冷眼下有牛頓；你的譏笑中有愛迪生。因此，在教育學(xué)生中少批評(píng)、懲罰，多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，給予肯定和鼓勵(lì)。另外，集體性的獎(jiǎng)勵(lì)要多應(yīng)用，心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個(gè)優(yōu)秀組織，并且希望成為這個(gè)組織的優(yōu)秀分子。集體性獎(jiǎng)勵(lì)不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化學(xué)生的集體意識(shí)，而且能教育和影響每一位學(xué)生。有位教育家講過(guò)：“教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體以后，集體自身就能夠成為很大的教育力量?！彼砸粋€(gè)優(yōu)秀的班集體就能激勵(lì)學(xué)生，使他們不斷爭(zhēng)取一個(gè)又一個(gè)的成功。
學(xué)生最關(guān)心的是教師對(duì)他的看法，最大的愿望是得到教師的關(guān)心和愛護(hù)，尤其是面對(duì)問題學(xué)生時(shí)，如果能盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，然后真誠(chéng)地去贊賞他們、鼓勵(lì)他們，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生個(gè)個(gè)都是那么可愛、那么優(yōu)秀。教育學(xué)生首先要學(xué)會(huì)“生活上知足常樂，同學(xué)之間助人為樂，學(xué)習(xí)上自得其樂，身體健康快樂”，從而樹立學(xué)生正確的人生觀。
篇3：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7月17日，我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)，有幸聆聽了專家們的講座，深感收益匪淺，讓我對(duì)班主任工作有了更深的理解。隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。班主任要會(huì)走終身學(xué)習(xí)的路子，成為學(xué)習(xí)型的班主任。提高教學(xué)質(zhì)量需要學(xué)問和研究，班主任工作更需要學(xué)問和研究。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型班主任的突出特征是會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)已經(jīng)變成了一種基本生活方式。學(xué)完后之不足，雖然我已做了幾年的班主任，但聽了這些老師的講座之后，我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)比反思，我認(rèn)為，今后還應(yīng)從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。
一、用心關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。
記得一位專家在授課時(shí)說(shuō)：親其師信其道，良好的師生關(guān)系能使學(xué)生擁有良好的情緒去面對(duì)學(xué)習(xí)。隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步深入，能不能進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g一位老師而喜歡一門功課，同樣，也可能因討厭一位老師而討厭學(xué)習(xí)。一個(gè)被學(xué)生喜歡的教師，其教育效果總是超出不受歡迎的教師。愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在班主任對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。班主任要用自己正直、坦率、真誠(chéng)、友愛的樸素人格去影響一位又一位學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。
二、多與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)交流。
與學(xué)生溝通中應(yīng)該注意的五個(gè)“要”與“不要”：要注重情感的交流，不要拒人于千里；要耐心聆聽，不要隨意插話；要學(xué)會(huì)接納，不要隨意批評(píng)；要支持鼓勵(lì)，不要同情安慰；要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)。另外，師生間良好的溝通還需要一定的心理基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)出三點(diǎn)，即真誠(chéng)、尊重、共情。真誠(chéng)能博得學(xué)生的信任和喜愛；尊重能開啟學(xué)生的心扉；共情則能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。
三、注重心理健康發(fā)展
學(xué)生心理健康是個(gè)必須要重視的問題，根據(jù)學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)，運(yùn)用有關(guān)心理教育方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教育活動(dòng)，是素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)跨世紀(jì)創(chuàng)新人才的重要環(huán)節(jié)。要做好學(xué)生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下幾點(diǎn)：
（一）擁有平和的心態(tài)。
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，面對(duì)越來(lái)越難管理的學(xué)生，我們一定要做到心態(tài)平和，要實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自己，努力成為最好的自己；把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面對(duì)生活、工作中的不如意，把心放寬些，要知道智慧從錯(cuò)誤的判斷中來(lái)，成功從失敗中來(lái)，真正做到“大度能容，容天下難容之事”。
（二）尊重學(xué)生，與學(xué)生“共情”。
“教育可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容是尊重”。要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的差異。作為班主任，要相信每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的。我們要學(xué)會(huì)用細(xì)心的眼光去觀察差異，用寬容的心理去接納學(xué)生。要知道，正是因?yàn)橛辛瞬町悾覀兊氖澜绮抛兊萌绱司?；有了差異，我們才能展現(xiàn)出自己的特色；有了差異，我們才有了今天互相學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。差異讓我們懂得了互相尊重和彼此關(guān)愛的重要，讓我們對(duì)陌生的事物感到向往，并激發(fā)求知和探索的欲望。所以，面對(duì)學(xué)生時(shí)，我們要多一份理解，多一份關(guān)愛，多一些寬容，多一些期待。只有這樣，我們與學(xué)生之間才能產(chǎn)生相容的情感，才能讓學(xué)生“親其師而信其道”。
（三）加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
班級(jí)文化具有巨大的凝聚力和感召力，它通過(guò)班主任管理，班級(jí)行為制約，班級(jí)情緒感染，班級(jí)價(jià)值導(dǎo)向等制約學(xué)生的思想和行為。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育勢(shì)在必行。“以人為本”的教育思想，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的全面和諧發(fā)展，我們要更新教育觀念，把“以教材為本，以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“以人為本，以學(xué)生為中心”，在育人和教書的同時(shí)，成為學(xué)生的心理醫(yī)生。
我一定要以一個(gè)優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，努力提高自己的境界，爭(zhēng)取當(dāng)一名合格的班主任。
電梯培訓(xùn)心得
在工作中，我們常常需要使用電梯來(lái)方便地上下樓。為了確保每位員工能夠正確地操作電梯，并了解電梯的安全注意事項(xiàng)，公司組織了一次電梯培訓(xùn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常專業(yè)，針對(duì)電梯的工作原理、操作步驟、故障排除等進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到電梯是如何運(yùn)行的，了解到電梯的電氣原理和機(jī)械結(jié)構(gòu)，從而更加準(zhǔn)確地掌握了電梯的工作方式和操作方法。同時(shí)，培訓(xùn)還介紹了電梯故障的常見類型和解決辦法，使我在電梯出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證電梯的正常運(yùn)行。
其次，培訓(xùn)過(guò)程中注重實(shí)踐操作。我們?cè)谂嘤?xùn)室內(nèi)模擬了電梯內(nèi)部的操作場(chǎng)景，通過(guò)自己動(dòng)手操作電梯按鈕，模擬各種樓層的切換和開關(guān)門的情況，提升了我們的實(shí)際操作能力。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)正確按下按鈕的力度和方式非常重要，要輕按而不是用力按壓，以免損壞按鈕。同時(shí)，在觀察電梯運(yùn)行過(guò)程中要注意觀察電梯指示燈和顯示屏上的信息，及時(shí)掌握電梯的狀態(tài)和樓層信息。
另外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了電梯的安全問題。在操作電梯時(shí)，要保持冷靜和謹(jǐn)慎，不要隨意按動(dòng)按鈕或者撞擊電梯門。在乘坐電梯時(shí)要注意站穩(wěn)，避免碰撞其他乘客或物品。同時(shí)，要注意電梯超載和超速的情況，不要超過(guò)電梯的額定載重和運(yùn)行速度。此外，還要謹(jǐn)慎使用緊急開門按鈕，除非遇到真正的緊急情況，否則不要隨便按下。這些安全知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我更加意識(shí)到電梯的使用中安全的重要性。
最后，這次培訓(xùn)非常生動(dòng)有趣。培訓(xùn)講師通過(guò)講解案例和真實(shí)事故，給我們上了一堂生動(dòng)的安全課。培訓(xùn)講師還分享了一些有趣的小技巧，例如，當(dāng)電梯卡住時(shí)，可以使用手機(jī)通知物業(yè)或呼叫救援電話，并根據(jù)指引配合救援人員的操作。這些小技巧非常實(shí)用，并幫助我們更好地了解如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
通過(guò)這次電梯培訓(xùn)，我對(duì)電梯的工作原理、操作步驟和安全注意事項(xiàng)有了更深入的了解。我相信這些知識(shí)將有效提升我的工作效率和安全意識(shí)，保證我在使用電梯時(shí)能夠準(zhǔn)確操作和防范意外。我要感謝公司組織這次培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的安全運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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這是我為你推薦的藥店培訓(xùn)心得，希望對(duì)你的工作和生活有所幫助。經(jīng)歷一些不同的遭遇之后，我們的想法也會(huì)有所變化，我們可以將自己的所思所感寫下來(lái)。心得體會(huì)有讀后感、觀后感等。
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過(guò)程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì)到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達(dá)一下通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠(chéng)相待，希望通過(guò)我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對(duì)于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會(huì)診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對(duì)于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來(lái)的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對(duì)待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn)：
1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象，無(wú)違紀(jì)行為。
3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4. 與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對(duì)患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。
5. 規(guī)范自己的行為，以誠(chéng)待人，提高服務(wù)意識(shí)，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭(zhēng)起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤?，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說(shuō)-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了，問加工廠怎么樣，說(shuō)非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來(lái)以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不忍，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來(lái)就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來(lái)了，說(shuō)支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況 1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很嚴(yán)重。3 倒凹填少了 這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來(lái)麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部 這時(shí)有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來(lái)說(shuō) 加工廠車金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車針給你大面積-掏，冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無(wú)奈。
店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國(guó)藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長(zhǎng)朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
一、 上月(半月)工作中取得的成績(jī)：
1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、 本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、 門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
c、 建議。
二、 下月(半月)工作計(jì)劃
1、 在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、 如何實(shí)施門店管理工作。
金秋九月，秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。9月16日至19日，我很榮幸參加省分行組織的“第7期中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，4天的短暫培訓(xùn)，我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我心潮澎湃，依依不舍，感觸頗多。
在我的記憶里，我參加工作已有30年，在農(nóng)行工作近25年，我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮逐漸步入奔五的行列?？梢哉f(shuō)，我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了黨、奉獻(xiàn)給了國(guó)家、奉獻(xiàn)給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè)。在參加農(nóng)行工作的這些日子里，我從未參加過(guò)省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
9月8日，一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過(guò)電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里。手捧培訓(xùn)通知書，我若寵若驚，感到既驚又喜，覺得機(jī)會(huì)難得。在驚喜的同時(shí)，又讓我感到這是一次遲來(lái)的愛，一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭，像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜，心里十分矛盾，想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時(shí)在我的頭腦中糾結(jié)著。
為什么會(huì)產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一，我總認(rèn)為自己年級(jí)大了，培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)已沒有什么作用，因而，對(duì)培訓(xùn)已不感興趣;其二，我一直認(rèn)為自己是個(gè)快奔五的人了，在農(nóng)行沒有提升空間，培訓(xùn)與不培訓(xùn)對(duì)自己意義不大;其三，我一直認(rèn)為自己在農(nóng)行工作時(shí)間長(zhǎng)，大部分工作崗位都干過(guò)，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了，因而，無(wú)須再參加培訓(xùn);其四，我一直認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)單純，工作簡(jiǎn)單，對(duì)農(nóng)行各崗位工作適應(yīng)，沒有再參加培訓(xùn)的必要。
由于內(nèi)心深處存在這種錯(cuò)誤的、模糊的思想認(rèn)識(shí)，不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生。盡管思想上有種抵觸情緒，但培訓(xùn)通知白紙黑字寫著我的名字，加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署，是提高中年員工職業(yè)能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn)，是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺(tái)，是不容我多思多想的。想到這，我的內(nèi)心豁然開朗，欣然接受。
培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué)，我于9月15日來(lái)到湖南大學(xué)報(bào)到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進(jìn)入湖南大學(xué)集賢賓館，一塊寫有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。
賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開培訓(xùn)指南，展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知、作息時(shí)間、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)班委會(huì)成員及職責(zé)、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，給我一目了然的感受。
湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府，百年名校。自建國(guó)以來(lái)，為國(guó)家培養(yǎng)百萬(wàn)計(jì)的優(yōu)秀人才。省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地，一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)中年員工的關(guān)心與關(guān)懷。同時(shí)，借湖南大學(xué)這塊“風(fēng)水寶地”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對(duì)中年員工的負(fù)責(zé)態(tài)度和良苦用心，讓我們置身其中，融為一體，開心樂懷。
培訓(xùn)班舉行了簡(jiǎn)短的開班典禮。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度，從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對(duì)中年員工培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，并對(duì)這次培訓(xùn)寄予了厚望。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，并從岳麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷、人文變化、辦學(xué)特點(diǎn)、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對(duì)湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往。
短短4天的培訓(xùn)，湖南大學(xué)的教授、講師為我們送上了7堂知識(shí)大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造、健康與養(yǎng)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育、陽(yáng)光生態(tài)培養(yǎng)、幸福家庭經(jīng)營(yíng)、國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)文化等內(nèi)容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精辟獨(dú)到的見解，給我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃燒的歲月，回到充滿活力的青年時(shí)代。4天的培訓(xùn)，讓我倍感親切，受益匪淺。
培訓(xùn)期限間，湖南大學(xué)組織學(xué)員開展了團(tuán)隊(duì)大討論和有益身心健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書院等，讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時(shí)，放松心情，鍛煉身體，開闊視野，陶冶了情操。
這次培訓(xùn)項(xiàng)目很多，而且很有條理和秩序，從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽(yáng)光生態(tài)培養(yǎng);從團(tuán)隊(duì)精神培育到幸福家庭經(jīng)營(yíng)，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互認(rèn)識(shí)、相互熟悉、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿?，因?yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí)，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知?；蛟S是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過(guò)了，或許是離別的不舍，或許是對(duì)友誼的珍惜，大家都相互擁抱，相互合影，那場(chǎng)景真的讓人感動(dòng)，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場(chǎng)景。
短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過(guò)程?？梢哉f(shuō)，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切，回味無(wú)窮。參加這次培訓(xùn)，我從中得到八點(diǎn)收獲，與各位分享。
收獲之一：更新了知識(shí)。當(dāng)今世界是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)更新加快，誰(shuí)最先掌握信息技術(shù)，誰(shuí)便最先擁有更加美好的未來(lái)。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)新穎，教授、講師不遺余力，全神灌輸，讓我從中學(xué)到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識(shí)，優(yōu)化了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為今后更好地工作、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
收獲之二：提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí)、歷練中培養(yǎng)起來(lái)的。我以前總是片面地認(rèn)為，自己每天忙于工作，以沒時(shí)間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點(diǎn)業(yè)務(wù)書，也是走馬觀花，心不在焉。這次培訓(xùn)時(shí)間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，讓我靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了4天。通過(guò)學(xué)習(xí)，我弄懂了什么叫團(tuán)隊(duì)精神?如何培育團(tuán)隊(duì)精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，這對(duì)提高我的個(gè)人素養(yǎng)大有裨益。
收獲之三：轉(zhuǎn)變了觀念。4天的培訓(xùn)時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化。通過(guò)培訓(xùn)，我從中發(fā)現(xiàn)，過(guò)去那種覺得自己年級(jí)大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯(cuò)誤的。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。只有扎實(shí)學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)、新觀點(diǎn)武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)，在學(xué)中提煉，在干中總結(jié)，在創(chuàng)新中長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中出真知，在實(shí)干中出業(yè)績(jī)，才能提高自己的學(xué)識(shí)水平，提高工作技能，才能適應(yīng)新形勢(shì)、新事物發(fā)展的要求。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、勇于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)，塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的，還需要有人生的價(jià)值觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能真正實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)、為農(nóng)行做出更多的貢獻(xiàn)。
收獲之四：堅(jiān)定了信念。信念是前進(jìn)的動(dòng)力，是人生前行的指路明燈。長(zhǎng)期在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少，了解新情況、新知識(shí)少，目光短視，見識(shí)淺薄，看問題片面。在這種工作、生活環(huán)境下，感覺不到自己存在的價(jià)值，對(duì)工作敷衍了事，對(duì)前途感到渺茫，看不到前進(jìn)的方向，喪失進(jìn)取的信心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了什么叫人生價(jià)值，什么叫知足常樂。人生的價(jià)值在哪里呢?教授、講師在授課時(shí)給我找到了正確的答案：人生的價(jià)值不是你向社會(huì)索取了多少，而是你為整個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)了多少。想到這，轉(zhuǎn)瞬間，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅(jiān)定信念，下定決心，樹立信心，愛行愛崗，愛崗敬業(yè)，在農(nóng)行這個(gè)大家庭里有所作為，建功立業(yè)，有為才能有位，有位才能奉獻(xiàn)自我。
收獲之五：開闊了眼界。通過(guò)認(rèn)真聽課，使我對(duì)現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進(jìn)一步的加深和了解，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育和陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)了解的更為全面和深入，同時(shí)對(duì)農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進(jìn)行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí)。這些知識(shí)和研討對(duì)我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著，拓寬了思維，增長(zhǎng)了見識(shí)，為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和有效發(fā)展起到了積極的作用。
收獲之六：學(xué)會(huì)了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門高深莫測(cè)的學(xué)問，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。進(jìn)入二十一世紀(jì)，生活節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，國(guó)人大都在忙生計(jì)、忙仕途、忙工作，拼人脈。無(wú)論是八小時(shí)之內(nèi)，還是八小時(shí)之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規(guī)律，無(wú)節(jié)制地透支身體、透支健康，導(dǎo)致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴(yán)重影響了身心健康和心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語(yǔ)：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命;四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃。參加這次培訓(xùn)，教授給我們上了一堂生動(dòng)的養(yǎng)生課，對(duì)照授課內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來(lái)說(shuō)，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個(gè)健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無(wú)從談起。我長(zhǎng)期在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，忙于趕寫工作報(bào)告、匯材料，忙于趕寫總行報(bào)社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，晚上加班加點(diǎn)忙工作。每當(dāng)夜深人靜，別人早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，透支著身體，透支著健康，年級(jí)不到四十便病痛不斷。亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補(bǔ)上了人生一課，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上，勞逸結(jié)合;飲食上，合理膳食;鍛煉上，適量運(yùn)動(dòng);習(xí)慣上，戒煙戒酒;心理上，平衡心態(tài)。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。
收獲之七：懂得了經(jīng)營(yíng)家庭。有人說(shuō)：一個(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)家庭的人，必定是一位成功人士;而一個(gè)不會(huì)經(jīng)營(yíng)家庭的人，必定是一個(gè)不會(huì)工作、生活的人。這話聽起來(lái)有點(diǎn)刺耳，實(shí)則有一定的生活哲理。小家庭是社會(huì)大家庭的組成部分，別看她只是一個(gè)小小的社會(huì)細(xì)胞，卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦，社會(huì)才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn)，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個(gè)行為等等。這與民俗所說(shuō)的“家和萬(wàn)事興”，都是與經(jīng)營(yíng)家庭有關(guān)的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經(jīng)營(yíng)的。這為我們今后更好地經(jīng)營(yíng)家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障，給人取之不盡，受用一生。
收獲之八：贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運(yùn)，是塑造陽(yáng)光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來(lái)，人生就像一面鏡子：你對(duì)它哭，它對(duì)你哭;你對(duì)它笑，它對(duì)你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少;笑十笑，無(wú)憂愁!一個(gè)人有什么樣的心態(tài)，就決定著他有怎樣的命運(yùn)。心態(tài)即一個(gè)人的心情，心情的好壞，決定著事情的成敗。好的心情，將會(huì)對(duì)你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚;而壞心情，將會(huì)使你不思進(jìn)取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農(nóng)行二十幾年，事業(yè)上追求成功，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠(yuǎn);生活上追求完美，就急功近利，結(jié)果人生并不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個(gè)快樂的人。我想，改變心態(tài)，學(xué)會(huì)享受過(guò)程，活在當(dāng)下，學(xué)會(huì)感恩，在今后的工作、生活當(dāng)中，定能改變自己，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，
藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
1.不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。
5.培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;
(3)服務(wù)禮儀;
(4)藥店管理的知識(shí)。
6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);
(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);
(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來(lái)天。
我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）otc（處方藥）保健品、特殊管理藥品。而常被購(gòu)買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會(huì)問問店長(zhǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂的。 慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊?，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。 一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。
門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏?，穿著貌似護(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒有過(guò)“級(jí)”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問的時(shí)候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。
20xx級(jí)藥學(xué)本科
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，
藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購(gòu)藥，藥價(jià)得到有效控制。”一組數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購(gòu)，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時(shí)還同我們說(shuō)了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購(gòu)，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉(cāng)”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了。現(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來(lái)的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過(guò)考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點(diǎn)舍不得離開呢！
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說(shuō)，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過(guò)程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過(guò)程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢？
一直以來(lái)自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了。可是今天與藥房工作的前輩們聊過(guò)之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過(guò)簡(jiǎn)單了。從來(lái)不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來(lái)。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)?。?/p>
前輩們說(shuō)對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進(jìn)去的??！而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧！
但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。
可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
第二， 學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來(lái)說(shuō)，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無(wú)疑對(duì)將來(lái)的工作有百利而無(wú)一害。
第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速?gòu)乃幤饭?yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來(lái)。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長(zhǎng)的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四， 選好自己想要進(jìn)的單位。
選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者
新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚自己價(jià)值觀相違背的事情，時(shí)間長(zhǎng)了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此，藥店要通過(guò)藥店新員工培訓(xùn)來(lái)幫助新員工樹立正確的價(jià)值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對(duì)于藥店員工來(lái)講，相對(duì)于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識(shí)和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
藥店新員工培訓(xùn)內(nèi)容
藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)幾乎是所有企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)過(guò)程中的一個(gè)重要模塊，目的在于幫助新員工確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并引導(dǎo)新員工向企業(yè)目標(biāo)靠攏。企業(yè)也會(huì)為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步。
連鎖藥店員工培訓(xùn)總結(jié)
1. 強(qiáng)化內(nèi)部管理，藥店管理各方面規(guī)章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1) 狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定"20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"xx-xx年分配制度及績(jī)效考核辦法"，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)"按績(jī)?nèi)〕?、"多勞多得"的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了"關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定"。
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
非常有幸能有這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到華為對(duì)于員工的要求和素養(yǎng)，一個(gè)成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。
員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個(gè)公司的發(fā)展樹明方向，需明確員工的工作目標(biāo)，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢(shì)，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會(huì)讓員工感到不甘心和不服氣，有時(shí)再加上用詞用語(yǔ)不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯(cuò)，要讓他知道錯(cuò)，建立在兩個(gè)人共同認(rèn)知下的批評(píng)才能被認(rèn)可。
不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對(duì)方的意見，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實(shí)情況，不能為了一味的維護(hù)自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見，一概否認(rèn)別人的觀點(diǎn)意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時(shí)候，這種意見就尤其有理由提起重視，不管對(duì)錯(cuò)都需要有一個(gè)解釋說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的合作是相互開放的，相互的交流才能促進(jìn)發(fā)展團(tuán)結(jié)。
積極有效地既求助于他人，同時(shí)又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識(shí)也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長(zhǎng)，不能在我有疑惑需要幫助的時(shí)候，滿車間去找人，也不能在他人需要幫助的時(shí)候，我卻因?yàn)槟承┮?guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費(fèi)的是公司的整體效率，打擊的也是團(tuán)隊(duì)合作積極性。
培訓(xùn)很重要。針對(duì)我們公司實(shí)際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級(jí)，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過(guò)程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于更好的解決問題是很有幫助的，而不能是固定的幾個(gè)人參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，然后我們只要有問題就去找他們解決。
華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點(diǎn)也很適合我們，因?yàn)槲覀円彩敲嫦虻目蛻簟Ｎ覀儽仨氄J(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對(duì)客戶的服務(wù)與支援。
以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變，不過(guò)能有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，覺得個(gè)人也是有了很大的思想提高。
今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購(gòu)藥，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購(gòu)，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接聯(lián)系。同時(shí)還同我們說(shuō)了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購(gòu)，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉(cāng)”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來(lái)的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過(guò)考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星椋€真有點(diǎn)舍不得離開呢！
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說(shuō)，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過(guò)程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過(guò)程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。可是衛(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢？
一直以來(lái)自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過(guò)之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過(guò)簡(jiǎn)單了。從來(lái)不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的`精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來(lái)。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)?。?/p>
前輩們說(shuō)對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進(jìn)去的??！而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧！但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一，學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。
可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
第二，學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來(lái)說(shuō)，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無(wú)疑對(duì)將來(lái)的工作有百利而無(wú)一害。
第三，明確藥師職能也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速?gòu)乃幤饭?yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來(lái)。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長(zhǎng)的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四，選好自己想要進(jìn)的單位。
選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者
店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國(guó)藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長(zhǎng)朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
一、上月(半月)工作中取得的成績(jī)：
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
C、建議。
二、下月(半月)工作計(jì)劃
1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、如何實(shí)施門店管理工作。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購(gòu)藥，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66%，平均每處方費(fèi)用減少了14.43%，住院病人每日費(fèi)降低了16.83%，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢!
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠(科倫醫(yī)貿(mào))集中采購(gòu)，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時(shí)還同我們說(shuō)了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購(gòu)，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉(cāng)”。現(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來(lái)的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理?二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過(guò)考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星椋€真有點(diǎn)舍不得離開呢!
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了?？墒俏覅s看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說(shuō)，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過(guò)程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過(guò)程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。可是衛(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢?如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢?
一直以來(lái)自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過(guò)之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過(guò)簡(jiǎn)單了。從來(lái)不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來(lái)。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)啊!
前輩們說(shuō)對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進(jìn)去的啊!而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧!
但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。
可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
第二， 學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧!大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來(lái)說(shuō)，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無(wú)疑對(duì)將來(lái)的工作有百利而無(wú)一害。
第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速?gòu)乃幤饭?yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來(lái)。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長(zhǎng)的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四， 選好自己想要進(jìn)的單位。
選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、《經(jīng)營(yíng)管理制度》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把 關(guān)者。
當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷 深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒
別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)
以中藥性狀鑒別方法為例:
如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根
莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如:
通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。
改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。
店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國(guó)藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長(zhǎng)朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
一、上月(半月)工作中取得的成績(jī)：
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、如何實(shí)施門店管理工作。
本人自 20xx年在府都藥店工作以來(lái).認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理 法》 《藥品監(jiān)督管理辦法》 《中華人民共和國(guó)食品法》 《藥品經(jīng) , , , 營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 ,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫 助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人 禮貌,服務(wù)熱情, 以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí),盡可能耐心,細(xì)心的回答患者的問題. 在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下, 不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù) 技術(shù)水平,很 好的完成各項(xiàng)任務(wù).
由于藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病,治病中必不可少的特殊 商品,藥品質(zhì)量的優(yōu) 劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險(xiǎn). 所以在府都藥店任職期間,為了能使 患者買到放心藥.本人嚴(yán)格 按照《藥品管理法》 .嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流 入本店. 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品》 《放射 , 性藥 品》 《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 ,《處 方藥與非處方藥分 類管理辦法》 ,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟 練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度 上保證了出入庫(kù)的準(zhǔn)確性. 藥品出售計(jì)價(jià)準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安 全有效, 同時(shí)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,反映藥物不良反應(yīng).詳細(xì)了解情況,及時(shí)收集 整理的藥物不良反應(yīng)情況報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己.介紹藥品和 宣傳商 品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說(shuō)明書為準(zhǔn). 不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無(wú)欺,本著以 顧客需要至上,急 顧客所急, 做好缺貨登記和上門服務(wù), 介紹藥品, 以對(duì)癥為 前提, 做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟(jì)原則,以低廉的價(jià)格達(dá)到滿意 的效果, 堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),認(rèn)真做好缺藥 登記,效期登記,認(rèn)真做 好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對(duì)配 伍禁忌或超量的處方能及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生, 做到準(zhǔn)確調(diào)配, 認(rèn)真復(fù)核.
當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),能夠熱情主動(dòng)對(duì)待每一位顧客,盡可能多了 解病人的病情快速明 確病情的診斷,明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥 品的不良反應(yīng),注意聯(lián)合用藥的作用, 盡可能減少購(gòu)藥患者的等 候時(shí)間,尤其是對(duì)孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項(xiàng)要作耐心 的解答, 使病人在服藥的時(shí)候能夠很好地遵守醫(yī)囑, 這樣可以縮短我與患 者之 間的距離,促進(jìn)相互信任.積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),只 有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí),掌握常見病的臨床表現(xiàn),才能更好地為 廣大的患者服務(wù).近幾年來(lái),通過(guò)自 己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我 在工作中有了很大的進(jìn)步.積累了很多 的工作經(jīng)驗(yàn),平時(shí)在生活 中,能時(shí)時(shí)關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向.先后制定 了《家庭 醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報(bào)》等刊物來(lái)提高自己的專業(yè)技術(shù)水平. . 為了能夠 更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 本人想通過(guò) 這次機(jī)會(huì)申請(qǐng)藥師, 希望各 位領(lǐng)導(dǎo)給予支持, 在今后的工作當(dāng)中, 我一定會(huì)更加努力地提高自己的自生素 質(zhì)和專業(yè)技能來(lái)回報(bào)廣 大的患者朋友.
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1) 狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績(jī)效 考核 辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。推薦閱讀：個(gè)人科學(xué)發(fā)展觀心得
2) 細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同 電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同 ，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班 是非常正常的事情。
3) 實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工 作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4) 狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5) 強(qiáng)化人力 資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力 資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工 培訓(xùn) 等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘 各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工 上崗培訓(xùn) ;四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、 《經(jīng)營(yíng)管理制度》 、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把 關(guān)者。
當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷 深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒
別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)
以中藥性狀鑒別方法為例：
如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根
莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：
通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。
改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語(yǔ),如對(duì)不起 。
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢? 察顏觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： 這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來(lái)了，是這一種。 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨便看看。藥店?duì)I業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
通過(guò)直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如請(qǐng)問，您買這種藥是給誰(shuí)用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允请y以磨滅的，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，
愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好聽的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說(shuō)……、這種藥很不錯(cuò)，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：是的、不錯(cuò)等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.
在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，
藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。現(xiàn)在我將在20XX年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車，無(wú)須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來(lái)一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：
門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏浚┲菜谱o(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊瑢?duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒有過(guò)“級(jí)”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問的時(shí)候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的&l讓我干&r到積極的&l我要干&r。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2. 對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化.
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以這幾天我對(duì)南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷》這一課程。
劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對(duì)醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購(gòu)計(jì)劃，在具體采購(gòu)過(guò)程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅(jiān)持主渠道采購(gòu)藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購(gòu)計(jì)劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購(gòu)入。我們應(yīng)面向社會(huì)，樹立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對(duì)病人的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得，臺(tái)醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對(duì)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個(gè)人都有自身不同的體會(huì)，于技巧，下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識(shí)淵博，有感染力的人交往。
第二，努力使自身成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信，能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種，期望的目標(biāo)品種，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng)，務(wù)實(shí)，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。
第三，通過(guò)客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好，客戶對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比＿＿年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯(cuò)，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，與信賴。
第四，通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因?yàn)樯虡I(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對(duì)潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會(huì)是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自身去體會(huì)，銷售就是人生很好的磨練，咱們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對(duì)，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會(huì)越做越好，咱們的銷量會(huì)越來(lái)越大。
店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國(guó)藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長(zhǎng)朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
一、 上月(半月)工作中取得的成績(jī)：
1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、 本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、 門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
c、 建議。
二、 下月(半月)工作計(jì)劃
1、 在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、 如何實(shí)施門店管理工作。
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，
藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
一年一度的暑假又來(lái)臨了，隨著年齡的增大，暑假對(duì)于我而言變得越來(lái)越珍貴。對(duì)于即將邁入大三的我而言，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越來(lái)越重要，所以在這寶貴的兩個(gè)月假期里我抽出了一部分時(shí)間來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我而言其實(shí)并不陌生，我也曾在學(xué)校時(shí)，利用空余時(shí)間出去做過(guò)幾次兼職，比如說(shuō)發(fā)傳單，做促銷等。不過(guò)這次，我想嘗試一份新的工作。原本夢(mèng)想的是能找到一份家教的工作，但是我逛了很多招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時(shí)候，在藥店工作的姨媽跟我說(shuō)，她們藥店最近有些忙，可能需要一個(gè)幫手，問我愿不愿意試試，我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無(wú)關(guān)系，但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識(shí)，對(duì)自己平常的生活還是很有益處的。
第一天去工作，我有點(diǎn)不知所措，看著眼前琳瑯滿目的各色藥，我有點(diǎn)摸不著頭腦。不過(guò)幸好，老板人很好，知道我第一次來(lái)藥店工作，對(duì)藥不是很熟悉，便只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開始學(xué)很辛苦，畢竟之前對(duì)藥真的是一竅不通，每天都要記很多的東西，但是這樣的生活卻過(guò)的很充實(shí)。隨著時(shí)間的推移，我慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧。有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，看上一個(gè)商品后問了又問。雖然心里會(huì)有些不耐煩，但是臉上還是要保持笑容，不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力，有些顧客也不一定會(huì)買你的產(chǎn)品。有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，站在那里。但不管怎樣，“顧客就是上帝”，任何時(shí)刻我們都要首先滿足顧客的需求，以顧客為上。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，亦或是面帶病容。因此我時(shí)常都在心中默念祈禱，希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時(shí)間真的很漫長(zhǎng)，有時(shí)甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸，但是聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我的贊揚(yáng)，一切的傷痛都煙消云散，讓我更加有信心去做好自己的工作。
這次的實(shí)踐工作讓我更好地接觸于社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及書本中所學(xué)不到的?，F(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，為自己將來(lái)步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧在藥店實(shí)習(xí)的這些天，雖然艱苦，但卻讓我感觸頗多。在這里，我不僅認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，也鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過(guò)磨難，才能真正體會(huì)到成功的喜悅。
“寫培訓(xùn)心得報(bào)告”為我們提供了很多啟示和思考，本文供您參考，并請(qǐng)收藏。在工作或者生活中我們經(jīng)常會(huì)有一些感悟，將我們的想法記載下來(lái)不失為一種好辦法。我們可以先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用學(xué)習(xí)到的理論或文章。
保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶營(yíng)銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷心得：
一、要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度
銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
二、主動(dòng)營(yíng)銷
在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷的手段就可以派上用場(chǎng)了。 這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。
三、與客戶開展充分的面對(duì)面的交流
在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷中，客戶最關(guān)注的是購(gòu)買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其部分購(gòu)買，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對(duì)營(yíng)銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
四、盡量站在客戶的角度去營(yíng)銷
不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
作為一名教師，我深感榮耀與重任，在新課程理念的倡導(dǎo)下，我全身心的投入工作中，順利完成本學(xué)期的工作任務(wù)。小結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)
在政治思想方面，我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨;積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，遵守社會(huì)公德。對(duì)學(xué)生處處以身作則，為人師表，言傳身教。
二、教育教學(xué)工作
認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，既備教材、教法又備學(xué)生，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的安排，認(rèn)真寫好教學(xué)案的二次備課，做到每一課都“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出反思、小結(jié)。
上課時(shí)，時(shí)刻注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，注意信息反饋、因勢(shì)利導(dǎo)、因材施教，找出解決問題的方法;課堂上注意激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛;學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)注意分散，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，課堂上始終堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”新模式，關(guān)注每一位學(xué)生，注重學(xué)生自主能動(dòng)性充分發(fā)揮，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。
課后作業(yè)的布置少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。上交的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，做錯(cuò)的作業(yè)有批注并及時(shí)給予訂正;此外我還利用課余時(shí)間給班級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)工作;在做好備、講、輔、批、等教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，積極和學(xué)生談心，指導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)他們進(jìn)行了多方位、多角度、多層次的思想教育，引導(dǎo)他們做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
為了提高業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持參加校內(nèi)、外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并常在一起討論教學(xué)問題。本學(xué)期，我積極參與的聽課、評(píng)課達(dá)三十多節(jié)，并通過(guò)參與研討和集體備課等活動(dòng)，使自己從別人身上學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。在教育教學(xué)的研究上，也不甘落后，撰寫的文章在海陵文教網(wǎng)上交流(或發(fā)表)，參加物理繪圖比賽獲區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。
三、履行職責(zé)情況
我從教十多年來(lái)，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，能夠很好認(rèn)真完成上級(jí)交給的各種任務(wù)，從無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。通過(guò)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，身邊“泰東媽媽”先進(jìn)事跡的報(bào)告，我深刻意識(shí)到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表，要以高尚的道德情操，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展;還深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，教師首先自己要有在師德師風(fēng)學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行自查自糾，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處力爭(zhēng)整改。
.8.26號(hào)我們學(xué)校進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是聽取專家的報(bào)告，關(guān)于教師如何執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》的問題，我們一共聽取了6位專家的報(bào)告，在聽取的過(guò)程中，真正的對(duì)教師職業(yè)道德規(guī)范有了一個(gè)比較全面的理解，其中，對(duì)我印象最深的是一位姓張的專家的回報(bào)，她回報(bào)的主題是“熱愛學(xué)生”。
張老師以她的幽默將“熱愛學(xué)生”詮釋的淋漓盡致，張老師將以前的教育稱之為“權(quán)利教育”，的確，在以前的教育中，老師的地位高于一切，在孩子以及家長(zhǎng)的心目中都是高高在上，在教學(xué)過(guò)程中，一個(gè)老師可以不負(fù)責(zé)任的教學(xué)，可以隨意體罰學(xué)生，還可以理直氣壯的通知家長(zhǎng)來(lái)校，繼續(xù)批評(píng)，是啊，在過(guò)去，孩子怕老師，家長(zhǎng)怕老師，為什么？因?yàn)楹⒆优吕蠋煷?，家長(zhǎng)怕如果頂撞了老師對(duì)自己的孩子不利，“老師”一詞完全充滿了“暴力”的色彩。
但是，現(xiàn)在的教育卻發(fā)生了翻天覆地的變化，張老師把現(xiàn)在的教育稱之為“能力教育”，現(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)孩子都非常的疼愛，俗話說(shuō)的好，疼愛難免就會(huì)溺愛，那么在當(dāng)今教育狀態(tài)下，作為一名教師，究竟該如何做到“熱愛學(xué)生”呢？
孩子到學(xué)校需求的是關(guān)懷，但是他需要的是約束，我們?cè)趯?duì)待孩子的時(shí)候要盡量做到尊重、平等、不放棄，張老師說(shuō)我們必須要寬容孩子，因?yàn)楹⒆邮前l(fā)展中的人，作為一個(gè)孩子，它自身具備兩個(gè)條件：1,一切皆有可能，一個(gè)孩子，她的未來(lái)誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，他可能會(huì)成為名人，也可能會(huì)成為罪人，2.他總是在犯錯(cuò)誤，這是一個(gè)讓很多老師頭痛的問題，作為一名老師，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)孩子的錯(cuò)誤呢？首先我們要有耐心，張老師舉了一個(gè)例子，說(shuō)我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中，面對(duì)孩子的錯(cuò)誤，我們經(jīng)常會(huì)問三個(gè)問題：1.你是不是不想上了？2.那你為什么還犯錯(cuò)？3.你叫我怎么說(shuō)說(shuō)你好呀？現(xiàn)在看著三個(gè)問題，自己都覺得好笑，在教學(xué)中這類事情經(jīng)常發(fā)生，出現(xiàn)了這種事情，如果搬位置調(diào)換一下，我們作為學(xué)生，該怎么回答這三個(gè)問題？
當(dāng)今神會(huì)需要的不是不負(fù)責(zé)任的教育，也不需要充滿暴力的教育，而是需要的是充滿愛心，充滿快樂的教育，在此次的培訓(xùn)中，我感覺到我真的不合格，我見會(huì)努力做得更好，孩子們，讓我們攜手努力吧。
美術(shù)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)整整過(guò)去兩個(gè)月，一直想把這份收獲記載于這里，工作之余過(guò)來(lái)品品，可能是充實(shí)于其他的課業(yè)吧，反正是收集恨晚!工作中的這點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間酷似珍寶，捧在手心中細(xì)品他們給予我的書香筆墨。
20__年，我在江蘇大學(xué)參加了中小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。特別是各位專家來(lái)到培訓(xùn)班為我們親自畫作時(shí)，更是感到必?zé)o比的幸福和激動(dòng)。讓我們感受到了各位教授專家都放棄了在節(jié)日里和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)與我們來(lái)自各個(gè)地區(qū)的老師共同加入學(xué)習(xí)的美好時(shí)光，心中倍感溫馨而難忘。
雖然僅有三天的培訓(xùn)時(shí)間，但每天的感覺是快樂而又充實(shí)，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的講師，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一周的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座;用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語(yǔ)難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會(huì)：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括中國(guó)畫、書法的創(chuàng)作、書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作等。在開班儀式上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體學(xué)員寄予了殷切希望。這一切都深深鼓舞著我要做一個(gè)認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真觀摩，做了大量作品收集。我們與專家對(duì)話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識(shí)，只是滄海一粟。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識(shí)海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于國(guó)畫書法筆墨方面的講座。他們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語(yǔ)言，無(wú)不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的繪畫體會(huì)，以豐富的知識(shí)內(nèi)涵對(duì)中國(guó)畫繪畫技法方面進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在繪畫中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——紹慧良教授給我們系統(tǒng)的講授了中國(guó)畫。紹老師講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，創(chuàng)作出更多好的作品。
紹老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對(duì)構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對(duì)色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外紹老師還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的指導(dǎo)，讓我們?cè)谂宸淌诶L畫技法的同時(shí)，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
紹老師還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩。
江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——顏教授講授了書法的創(chuàng)作與欣賞，使我不僅欣賞了優(yōu)秀的書法作品還了解了書法的各種書體，傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚(yáng)，現(xiàn)代書者的風(fēng)格風(fēng)范。
另外，我們還有機(jī)會(huì)重拾畫筆，進(jìn)行了大量的寫意畫練習(xí)。其中在幾位教授的帶動(dòng)下，我們每位學(xué)員交了作業(yè)，有了很大的收獲，在寫生期間，雖然感覺筆觸生疏，但是在書畫學(xué)院幾位教授和講師的指導(dǎo)下，在學(xué)員相互的交流中，我的繪畫技法得到了很大程度的提高。
三、拓寬視野，更新觀念。
我常想：能參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)自己以前工作的肯定和認(rèn)定，大家對(duì)我寄予了厚望。這次能有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我真的很珍惜。通過(guò)學(xué)習(xí)，拓寬了視野，我不僅要改變那種傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，而且要增強(qiáng)熱愛教育事業(yè)的信念。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是成功與圓滿的，對(duì)美術(shù)教育的專業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。大家都是非常真誠(chéng)的交流，我很珍惜這類的培訓(xùn)，和各位同行教師交流，不僅能在專業(yè)上有提高，而且運(yùn)用專業(yè)引領(lǐng)教學(xué)能力方面也有了很大的提高。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我滿載收獲回到了工作崗位。培訓(xùn)，是一次專業(yè)的引導(dǎo)，一次經(jīng)驗(yàn)的分享，一次難忘的充電機(jī)會(huì);培訓(xùn)是一份榮譽(yù)，也是一份責(zé)任，更是一份激勵(lì)。我深知，在現(xiàn)如今的教育形式下。要想成為一名真正的骨干教師，還需要努力提高自身素質(zhì)，教育科研能力、課堂教學(xué)能力。我將以此為契機(jī)，緊隨時(shí)代的步伐，做好教教育工作，爭(zhēng)取在工作中取得更好的成績(jī)與發(fā)展。
今年暑假，我有幸參加了縣教育局對(duì)各小學(xué)數(shù)學(xué)教師的培訓(xùn)，雖然只有短短的七天，但卻讓我受益匪淺。在本次培訓(xùn)中，班主任做到了精心安排，嚴(yán)密組織，培訓(xùn)知識(shí)切合我們教學(xué)實(shí)際，理論的提升，課例的充實(shí)，使我的教育觀念得到進(jìn)一步的提高與更新。
一、老師新理念的引入，使我深刻反思
在培訓(xùn)過(guò)程中，老師闡述了自己對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)的獨(dú)特見解，比如：轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生和他人合作學(xué)習(xí)、交流分享，在老師的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼，作為一名數(shù)學(xué)教師，我思考得太少，平時(shí)對(duì)如何上好一節(jié)課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考慮得并不多，甚至是忽視了這一方面。以前重視知識(shí)的落實(shí)，忽視知識(shí)的形成過(guò)程;重視單一解答方法的教學(xué)，忽視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，聽了本次培訓(xùn)后，使我明確了以后努力的方向，在今后的教學(xué)生涯中，我要不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)新的課改經(jīng)驗(yàn)，使自己成為一名學(xué)習(xí)型的老師，真正做到“活到老，學(xué)到老”。
二、同行之間的交流，使我得以取長(zhǎng)補(bǔ)短
本次培訓(xùn)，匯集了幾十所學(xué)校的老師，每個(gè)培訓(xùn)小組都推薦了一名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師上了一堂示范課，他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂駕馭能力。讓我學(xué)到了很多。在課余閑暇時(shí)間，則是我們交流的時(shí)候，我們每天都有研討的問題，有課堂教學(xué)方面的，也有班級(jí)管理方面的，還有對(duì)某一細(xì)節(jié)討論的，在交流過(guò)程中，我還了解到其它學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的一些困惑，以及對(duì)新課程教材的把握與處理，從中涉取一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)充實(shí)提高自己。
總之，此次培訓(xùn)，猶如為我打開了一扇天窗，撥云見日，使我豁然開朗。培訓(xùn)之后，我會(huì)以的姿態(tài)迎接新學(xué)期的到來(lái)。
20xx年8月27日上午，市XX中學(xué)在五樓會(huì)議室開展全體班主任培訓(xùn)工作會(huì)議，針對(duì)新學(xué)期開學(xué)初班級(jí)工作進(jìn)行具體詳細(xì)的部署，并提出新學(xué)期班級(jí)管理更高的要求。會(huì)議由德育副主任馬XX主持，參加本次班主任培訓(xùn)的有57位班主任，王XX校長(zhǎng)，以及分管各項(xiàng)工作的主任。
首先是王校長(zhǎng)針對(duì)班主任工作的重要性以及新學(xué)年的班級(jí)管理提出四點(diǎn)要求:
1、加強(qiáng)德育管理人員和班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高德育管理和教育水平，
2、加強(qiáng)學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的自我管理能力，
3、開展豐富多彩的德育活動(dòng)，營(yíng)造良好的班級(jí)與校園文化，達(dá)到環(huán)境育人，活動(dòng)育人的目的，通過(guò)各種教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，
4、積極開展三結(jié)合教育，形成相互協(xié)作機(jī)制；接著德育副主任李XX對(duì)班主任工作提出12條要求；最后由德育副主任馬XX宣讀了《市十二中學(xué)班主任考核辦法》并要求班主任從抵制和預(yù)防邪教向?qū)W校滲透、樹立良好的行為習(xí)慣等對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，狠抓學(xué)生日常習(xí)慣養(yǎng)成教育，從開學(xué)就讓學(xué)生在學(xué)校里健康、快樂地成長(zhǎng)！
這次培訓(xùn)使全體班主任清晰地明確了新學(xué)期工作要點(diǎn)和措施，為該校加強(qiáng)教育，實(shí)現(xiàn)本期德育目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
當(dāng)經(jīng)歷了各種磨難之后，我們的價(jià)值觀和想法往往會(huì)發(fā)生改變。所以，在這個(gè)過(guò)程中，我們應(yīng)該用文字記錄下來(lái)，形成自己的心得體會(huì)。寫心得體會(huì)需要有新穎的觀點(diǎn)，不能寫一些膚淺而平庸的東西。那么，如何讓自己的心得體會(huì)脫穎而出呢？在這里，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家介紹了關(guān)于“語(yǔ)文培訓(xùn)心得體會(huì)”的相關(guān)主題內(nèi)容，希望能對(duì)您有所啟發(fā)和幫助。感謝您花時(shí)間閱讀，希望你能從中受益！
20xx年3月18日，我們小學(xué)部全體語(yǔ)文教師在會(huì)議室參加了小學(xué)語(yǔ)文統(tǒng)編教材網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這場(chǎng)培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)有了更深一步的理解，對(duì)新教材有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)會(huì)上，張沛老師對(duì)統(tǒng)編《小學(xué)語(yǔ)文》三年級(jí)下冊(cè)教材基本思路、總體面貌和主要編排特點(diǎn)進(jìn)行了深入、詳細(xì)的解讀。他指出本教材編排體現(xiàn)了選文內(nèi)涵豐富，充實(shí)學(xué)生的精神世界；多種路徑形成合力，提供傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分；承前啟后，促進(jìn)學(xué)生階段性發(fā)展；語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)指向閱讀與表達(dá)的真實(shí)需要；編排特殊單元，進(jìn)行專項(xiàng)突破；充分考慮年級(jí)特點(diǎn)，扎實(shí)提升學(xué)生表達(dá)能力的特點(diǎn)。薛峰老師歸納總結(jié)出統(tǒng)編《小學(xué)語(yǔ)文》三年級(jí)下冊(cè)教材中每一單元的人文主題和語(yǔ)文要素，并提出有效的課堂教學(xué)建議：樹立單元意識(shí)，把準(zhǔn)內(nèi)在聯(lián)系；體現(xiàn)語(yǔ)文要素學(xué)習(xí)間的層進(jìn)性；把準(zhǔn)特殊單元教學(xué)功能定位；激發(fā)學(xué)習(xí)作動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)交流、修改、分享；加強(qiáng)口語(yǔ)交際實(shí)踐，引導(dǎo)有效交際。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我了解到本教材采用三位一體、雙線組元的編排思路，將精讀、略讀、課外閱讀融為一體；同時(shí)，人文主題、語(yǔ)文要素雙線并存。教材選材內(nèi)涵豐富，充實(shí)學(xué)生的精神世界，多種路徑學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)更傾向于閱讀和表達(dá)的真實(shí)需要。這就要求我們認(rèn)真研讀教材，在教學(xué)中樹立單元意識(shí)，正確處理“精讀”與“略讀”的關(guān)系，充分體現(xiàn)“學(xué)”與“習(xí)”的關(guān)系；指導(dǎo)學(xué)生閱讀同類書；口語(yǔ)交際重在提問、討論，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效地交流；把握準(zhǔn)特殊單元的功能和作用。
這些新理念在某種程度上吸收了多年來(lái)語(yǔ)文教育改革中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，它致力于全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)語(yǔ)文能力的同時(shí)，更注重語(yǔ)文課的人文性，注重語(yǔ)文學(xué)科的文化內(nèi)涵。
（一）重視傳統(tǒng)文化的教學(xué)。本冊(cè)教材的最大特點(diǎn)，就是增加了傳統(tǒng)文化的篇章，不僅有古詩(shī)的學(xué)習(xí)，還安排了文言文寓言故事，我們既在學(xué)習(xí)現(xiàn)代語(yǔ)文，也不能割裂古代語(yǔ)文。學(xué)習(xí)古詩(shī)文，掌握漢語(yǔ)的傳統(tǒng)與特色美。從課程中了解、學(xué)習(xí)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，這不僅是語(yǔ)文的責(zé)任，更是語(yǔ)文素養(yǎng)的重要內(nèi)容與體現(xiàn)。
（二）強(qiáng)化閱讀，構(gòu)建三位一體的閱讀體系。教材編者非常用心地思考語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)遵循的基本規(guī)律，形成“精讀”、“略讀”、“課外閱讀”三位一體的閱讀體系。精度課文、略讀課文和“快樂讀書吧”各自承擔(dān)著不同的功能：精讀課文學(xué)習(xí)方法，略讀課文運(yùn)用方法，“快樂讀書吧”使課外閱讀課程化，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行大量閱讀實(shí)踐。通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)，使得課外閱讀與課內(nèi)閱讀有機(jī)結(jié)合，共同促進(jìn)學(xué)生閱讀能力的提升。
我也深切地體會(huì)到作為一名語(yǔ)文老師，平時(shí)的知識(shí)積累與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累是多么重要。知識(shí)儲(chǔ)備足夠了，才能很好地駕御課堂。因此在工作之余仍需不斷地讀書充電，更新知識(shí)，加強(qiáng)自己的個(gè)人修養(yǎng)是非常必要的，這樣才能輕松自如地駕馭課堂，與學(xué)生進(jìn)行課堂交流，恰到好處地對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行引導(dǎo)，在師生雙邊交流、在學(xué)生答與辯的過(guò)程中達(dá)到教學(xué)目的。
本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為我們的教學(xué)指明了方向，新教材有新氣象、新要求，要深入理解教材、用好教材教，還需要我們對(duì)教材下更多的研讀功夫。在今后的教學(xué)中，我將會(huì)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)好用好教材。對(duì)于自己的教學(xué)不斷地反復(fù)地學(xué)習(xí) ——實(shí)踐——反思——調(diào)整，逐漸摸索出真正適應(yīng)新課標(biāo)要求也適合學(xué)生的行之有效的教學(xué)方法，不斷積累課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷地成長(zhǎng)提升。
最近我參加了藍(lán)天xx的小學(xué)語(yǔ)文教師職務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，受益非淺。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了喻忠恩、韋筱青、付宏?yáng)|、師保國(guó)等名師的報(bào)告，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，我也更堅(jiān)定了自己教書育人的思想，要逐步從以下幾個(gè)方面努力去做，完善自己，要堅(jiān)定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。下面我談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、教師要不斷進(jìn)行知識(shí)更新
我們常說(shuō)：要想給學(xué)生一杯水，教師就應(yīng)該有一桶水。那么這桶水從哪里來(lái)，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來(lái)自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實(shí)施后，對(duì)老師的要求越來(lái)越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練。教師要擴(kuò)大自己的知識(shí)面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅(jiān)持閱讀名著、閱讀經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來(lái)啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語(yǔ)文素養(yǎng)。這樣我們的知識(shí)才能時(shí)時(shí)處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學(xué)生，去引導(dǎo)學(xué)生，并潛移默化地感染學(xué)生，讓學(xué)生真正體會(huì)到閱讀的快樂，而不是為應(yīng)付讀書而讀書。
二、教師要熱愛自己的學(xué)生
教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆椋瑢?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的我與你的關(guān)系，變成我們的關(guān)系。愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。通過(guò)培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生。要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們?cè)诮逃^(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛他們成長(zhǎng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果。
愛要以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行；愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ)；愛要一視同仁，持之以恒；愛要面向所有學(xué)生。
三、教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實(shí)的實(shí)踐者
在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師一直是知識(shí)的權(quán)威，學(xué)生是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)生是知識(shí)的容器，課堂是教師表演的舞臺(tái)，教師在講臺(tái)上講的滔滔不絕，而全然不顧學(xué)生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。新課程的核心理念是一切為了學(xué)生的發(fā)展。因此增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語(yǔ)言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語(yǔ)文基礎(chǔ)；鼓勵(lì)學(xué)生采用各種手段擴(kuò)大閱讀面，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，要倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。增強(qiáng)學(xué)生在一切場(chǎng)合學(xué)語(yǔ)文用語(yǔ)文的意識(shí)，積極參加各種課改活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。
四、我們要做新課程下的語(yǔ)文教師
教學(xué)，是實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)的主渠道。把傳授語(yǔ)文知識(shí)作為語(yǔ)文教師的全部職責(zé)，這一直是語(yǔ)文教師教學(xué)思想中的誤區(qū)。在語(yǔ)文新課程的教學(xué)活動(dòng)中，要學(xué)習(xí)語(yǔ)文知識(shí)，也要培養(yǎng)語(yǔ)文能力，還要注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，把新奇感轉(zhuǎn)化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開發(fā)教育資源。最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間。體現(xiàn)教師是課程實(shí)施的主體。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，把研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律結(jié)合起來(lái)，努力做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己無(wú)愧于人類的靈魂工程師這一稱號(hào)。
9月8日，我有機(jī)會(huì)到朝陽(yáng)參加了部編版小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)教材培訓(xùn)。聆聽了天津市羅老師對(duì)教材的分析及具體的指導(dǎo)，雖然只有半天的時(shí)間，但培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)卻是一筆永久的財(cái)富。使我對(duì)二年級(jí)教材有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
一、教材遵循語(yǔ)文學(xué)習(xí)的基本規(guī)律
通過(guò)培訓(xùn)我還明白了什么是雙線結(jié)構(gòu)，以前沒聽說(shuō)過(guò)這個(gè)詞，部編教材課文單元在編排上的特點(diǎn)便是雙線組織，一條是“寬泛的人文主題”，這是一條貫穿全套教材的、顯性的線索。另一條是隱含的螺旋上升的語(yǔ)文要素”?！叭宋闹黝}”體現(xiàn)了人文性，但“人文主題”往往過(guò)于注重人文性，工具性體現(xiàn)比較薄弱。雙線結(jié)構(gòu)堅(jiān)持“文道合一”，體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科特點(diǎn)，使知識(shí)和能力的要求更加清晰，使教學(xué)更加有章可循。下圖是二年級(jí)上冊(cè)的雙線結(jié)構(gòu)。
從教材的編排體系中可以看出，部編教材的語(yǔ)文要素基本遵循著由易到難、螺旋上升的梯度發(fā)展序列，穩(wěn)步促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的提高。教科書努力構(gòu)建符合語(yǔ)文學(xué)習(xí)規(guī)律、適合學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的語(yǔ)文能力體系，將語(yǔ)文訓(xùn)練的基本要素分成若干個(gè)知識(shí)或能力訓(xùn)練的“點(diǎn)”，統(tǒng)籌規(guī)劃目標(biāo)訓(xùn)練的序列，并按照一定梯度，落實(shí)在各個(gè)年級(jí)的教材內(nèi)容中。比如在語(yǔ)文教學(xué)中復(fù)述課文這一部分，體現(xiàn)的就特別明顯。如圖所示：
二、教材凸顯語(yǔ)用意識(shí)，學(xué)語(yǔ)文和用語(yǔ)文相結(jié)合
語(yǔ)文課程致力于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。課文《我是什么》課后習(xí)題體現(xiàn)了。隨時(shí)學(xué)，隨時(shí)用，讓學(xué)生感受語(yǔ)文學(xué)習(xí)的價(jià)值。關(guān)注語(yǔ)言文字運(yùn)用的具體情境，是本套教材一個(gè)鮮明的特點(diǎn)。教材關(guān)注能夠促進(jìn)實(shí)際運(yùn)用的語(yǔ)文知識(shí)。以前我們會(huì)有大量的造句練習(xí)，孤零零地給孩子一個(gè)詞語(yǔ)造句，或者用這個(gè)詞說(shuō)一句話，但很少考慮給孩子鋪設(shè)一個(gè)詞語(yǔ)運(yùn)用的具體語(yǔ)言環(huán)境。我們看幾個(gè)前后練習(xí)題的對(duì)比：《植物媽媽有辦法》這篇課文，不同版本的練習(xí)幾乎大同小異：“我還知道其他別的植物傳播種子的方法”。部編本的課后練習(xí)題，好像也是在說(shuō)植物傳播種子的方式，但它列舉了課文當(dāng)中學(xué)過(guò)的詞語(yǔ)，還提供了詞語(yǔ)運(yùn)用的環(huán)境，例如，“乘著風(fēng)”“紛紛出發(fā)”怎么用呢？可以這樣說(shuō)：當(dāng)春天來(lái)臨時(shí)，柳樹的種子就乘著風(fēng)紛紛出發(fā)了。這樣無(wú)形中降低了難度，語(yǔ)言在語(yǔ)境中自然而然地生成。
從這樣對(duì)比中可以看出：詞語(yǔ)在語(yǔ)言環(huán)境中的運(yùn)用，有了具體的落實(shí)。通過(guò)情境圖，教材為學(xué)生選用詞語(yǔ)設(shè)置了恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)境，仿照課文的語(yǔ)言形式，又為學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)提供了幫手。
三、教材構(gòu)建大閱讀體系
在培訓(xùn)中我清楚的認(rèn)識(shí)到部編教材體現(xiàn)了中華優(yōu)秀的統(tǒng)傳文化，古詩(shī)文的比例占全套教材選文的30%。選文視野覆蓋《論語(yǔ)》《孟子》《莊子》《列子》《晏子春秋》《韓非子》《三國(guó)志》《呂氏春秋》《戰(zhàn)國(guó)策》《山海經(jīng)》《史記》《漢書》《世說(shuō)新語(yǔ)》《晉書》《朱子家訓(xùn)》等，涉及了經(jīng)、史、子、集各部。部編教材有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：一減一增、課文的數(shù)量減少了，但讀的類型更豐富了。從課文到學(xué)生自主閱讀的“我愛閱讀”，再到引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的“快樂讀書吧”，整個(gè)教材形成了一個(gè)課內(nèi)外緊密結(jié)合的課程體系，促進(jìn)了學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提升。
結(jié)合本次培訓(xùn)，想想我們的經(jīng)典誦讀，從小學(xué)一年級(jí)到六年級(jí)都不同程度的滲透了傳統(tǒng)文化和古詩(shī)詞的閱讀及背誦。很好的完成的新課標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容。我們會(huì)一如既往繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，讓閱讀落到實(shí)處，不斷擴(kuò)大學(xué)生的閱讀量。
新教材、新內(nèi)容，新要求、新挑戰(zhàn)。讓我們借助這個(gè)機(jī)會(huì)，更新教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐，并結(jié)合實(shí)際，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自已的教學(xué)技能，在教育的海洋里揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
開學(xué)第一周的星期五，我參加了全區(qū)小學(xué)五年級(jí)語(yǔ)文通研教材培訓(xùn)會(huì)。聆聽了高國(guó)華老師對(duì)本冊(cè)教材深入、全面，而又透徹的分析，令我受益匪淺。下面我就將我的學(xué)習(xí)體會(huì)與大家共同分享。
高老師先對(duì)本冊(cè)教材內(nèi)容進(jìn)行了歸類，如西部風(fēng)情、回味童年、語(yǔ)言的精妙、感恩親情等，從感性上讓授課者對(duì)本冊(cè)教材有了初步了解。然后又將教材分為識(shí)字教學(xué)、閱讀教學(xué)、口語(yǔ)交際，習(xí)作四個(gè)大的塊面并進(jìn)行逐一講解。
識(shí)字教學(xué)。五年級(jí)學(xué)生不論是識(shí)字量，還是寫字量已經(jīng)近達(dá)飽和，許多孩子，甚至一些老師在教學(xué)中忽略了識(shí)字教學(xué)，重在閱讀。這就造成了一些孩子夾生現(xiàn)象嚴(yán)重，錯(cuò)別字及不規(guī)范的字比比皆是。這就給我們老師敲響了警鐘，在課堂教學(xué)中一定要將識(shí)字教學(xué)貫穿在整個(gè)教學(xué)中，扎實(shí)有效的進(jìn)行落實(shí)。平時(shí)還要做到一課一聽寫，一單元一聽寫。很好地完成小學(xué)階段識(shí)字教學(xué)的任務(wù)。
閱讀教學(xué)。教學(xué)中首先要精備教案，所設(shè)計(jì)的問題不宜過(guò)碎。這也是我們?cè)S多老師課堂上所謂的“面面俱到”，對(duì)學(xué)生的“不放心”。這樣一節(jié)課下來(lái)，重難點(diǎn)沒有很好的凸現(xiàn)出來(lái)，反而眉毛胡子一把抓。如《白楊》一課，保老師是這樣設(shè)計(jì)的。文中的第十三自然段是一個(gè)過(guò)渡段，即承接了上文，作者寫白楊樹的特點(diǎn)從而贊美白楊樹，又引啟下文借白楊贊美邊疆的建設(shè)者?？梢詮倪@一段入手，白楊樹具有怎樣的特點(diǎn)，作者贊美它的什么呢？邊疆建設(shè)者具有什么樣的精神？引出對(duì)全文的學(xué)習(xí)，這樣文章的思路就很清晰了。其次要把握住課后問題進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。如《草船借箭》一文，課后練習(xí)題三中，“神機(jī)妙算”是什么意思，諸葛亮的神機(jī)妙算表現(xiàn)在哪些方面？解決了這個(gè)問題，課文的難點(diǎn)便迎刃而解。
本次的培訓(xùn)使我明白了，我們每天都在上課，對(duì)教材的解讀，我們真正做到了嗎？這就要求我們平時(shí)多鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳徽n，向孩子們交上一份滿意的答卷
1、在本次培訓(xùn)中，主講老師從拼音與識(shí)字教學(xué)、識(shí)字與寫字教學(xué)、閱讀教學(xué)、口語(yǔ)交際等幾方面的教學(xué)建議中，使我對(duì)人教版教材有了新的理解和把握。做為一名一線教師，我將根據(jù)新的語(yǔ)文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語(yǔ)文綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)語(yǔ)文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)教育的空間。
2、教材培訓(xùn)建立了一個(gè)平臺(tái)，同行與同行交流的平臺(tái)，群策群力，把以前的單打獨(dú)斗變成了齊心協(xié)力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優(yōu)化，對(duì)新教師是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)老教師是一個(gè)新的教學(xué)理念的學(xué)習(xí)與舊的教學(xué)理念碰撞與融合的機(jī)會(huì)。
3、講授新教材時(shí)應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點(diǎn)，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，比較新教材與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進(jìn)，教法上有那些變化，有那些獨(dú)到的進(jìn)步和收獲，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)。
4、對(duì)于小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實(shí)踐告訴我們，沒有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。老師只有真正地放手了，課堂才會(huì)充滿生機(jī)。
5、教學(xué)有法，教無(wú)定法。只有那些能夠激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需要與興趣的教學(xué)，只有那些能給學(xué)生足夠自主的空間、足夠活動(dòng)的機(jī)會(huì)的教學(xué)，才能促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的發(fā)展，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到根本改變，使語(yǔ)文課堂成為探究課堂，充滿生機(jī)，充滿生命活力。
總之，這次小學(xué)語(yǔ)文教材培訓(xùn)為我們提供了難得的平臺(tái)，我一定會(huì)珍惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用時(shí)間給自己充電，為將來(lái)更好的從事教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。
20xx年4月16日至20日我赴武威二中參加了武威市教育局組織的小學(xué)語(yǔ)文（人教版）教材培訓(xùn)，感覺收獲頗豐。那精彩的教學(xué)情景，那精辟的教材分析、可行的教學(xué)建議，令我久久不能忘懷。如果用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括參加本次活動(dòng)的體會(huì)，那就是受益匪淺。 現(xiàn)將培訓(xùn)體會(huì)總結(jié)如下：
觀摩了一節(jié)《戲劇》教學(xué)課后，我覺得來(lái)自湖北宜昌的郭峰老師對(duì)這節(jié)語(yǔ)文課受課堂限制，充分將課堂設(shè)置于生活情景、專業(yè)化情景將課堂精心設(shè)置于小學(xué)生的心理狀態(tài)來(lái)授課。都很好的反復(fù)研讀課文，摸清課文的思路、抓住重點(diǎn)詞語(yǔ)、弄清重點(diǎn)詞語(yǔ)與所表達(dá)的思想感情，課堂教學(xué)中，師生都以滿腔熱情的積極狀態(tài)，將知識(shí)與技能得以掌握，使學(xué)生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。
在本次培訓(xùn)中，郭峰名師就人教版語(yǔ)文教材的剖析和語(yǔ)文教學(xué)的建議，作了深入透徹的講解。使我對(duì)人教版教材有了新的理解和把握。采取切實(shí)有效的措施，掌握語(yǔ)文教學(xué)的一般步驟，培養(yǎng)理解詞句的能力。語(yǔ)文教學(xué)中要幫助學(xué)生掌握閱讀的方式——朗讀、默讀；掌握課文閱讀的一般步驟。做為一名一線教師，我將根據(jù)新的語(yǔ)文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語(yǔ)文綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)語(yǔ)文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)的空間。
1、教材是最重要的教學(xué)資源。只有下功夫，刻苦鉆研教材，正確地理解每篇課文的內(nèi)容，明確編者的編輯意圖，才能充分地利用好教材的資源，并有超越教材的可能。但是，在實(shí)際的教學(xué)中，我們也要根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)調(diào)整，直至達(dá)到最好的效果。
2、講授新教材時(shí)應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點(diǎn)，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，教法上有那些變化，有那些獨(dú)到的進(jìn)步和收獲，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重難點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)。
3、對(duì)于小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，教學(xué)有法，教無(wú)定法。只有那些能夠激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需要與興趣的教學(xué)，只有那些能給學(xué)生足夠自主的空間、足夠活動(dòng)的機(jī)會(huì)的教學(xué)，才能促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的發(fā)展，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到根本改變，使語(yǔ)文課堂成為探究課堂，充滿生機(jī)，充滿生命活力。郭峰老師的報(bào)告告訴我們，沒有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。老師只有真正地“放手”了，課堂才會(huì)充滿生機(jī)。
總之，這次小學(xué)語(yǔ)文（人教版）教材培訓(xùn)為我提供了難得的平臺(tái)，我一定會(huì)珍惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用時(shí)間給自己“充電”，為將來(lái)更好的從事語(yǔ)文教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。
你之前是否寫過(guò)心得體會(huì)呢？經(jīng)歷的事情不同感受就會(huì)不一樣，我們往往可以通過(guò)心得體會(huì)展現(xiàn)自己與他人的不同之處。寫心得體會(huì)時(shí)我們可以簡(jiǎn)略寫出自己閱讀過(guò)的書籍或文章的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)幼兒教師教育網(wǎng)的編輯反復(fù)的打磨和修改我們呈現(xiàn)了最新的“校本培訓(xùn)心得體會(huì)”，感謝您的閱讀！
今年的校本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中我感覺到受益匪淺，通過(guò)這次中學(xué)習(xí)，我本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)的態(tài)度，從優(yōu)秀教師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們一場(chǎng)場(chǎng)精彩的教學(xué)故事演講及講座中，我更進(jìn)一步了解和掌握了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展與養(yǎng)成是與老師日常認(rèn)真的教學(xué)工作分不開的。于是，我反思了以往工作中的不足。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：
一、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者
充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，與課改前相比，新課程更具有靈活性和開放性，常常讓我們覺得有些難以駕馭，課堂教學(xué)中過(guò)多的表現(xiàn)為束手無(wú)策。原因是教學(xué)過(guò)程中，教師面對(duì)教材中精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還不習(xí)慣讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，更不習(xí)慣參與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過(guò)程。聽了專題講座，使我明白，我們不僅需要轉(zhuǎn)變觀念，更應(yīng)該觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時(shí)了解他們的認(rèn)知情況，要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有自主學(xué)習(xí)的能力，在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。因此我們要變換角色，將課堂有效地讓位給學(xué)生，讓學(xué)生真真切切地成為學(xué)習(xí)的主人。一堂新課開始，可以通過(guò)新課的導(dǎo)入設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來(lái)喚起學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會(huì)探索、會(huì)發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計(jì)每一次自學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。
二、創(chuàng)設(shè)良好情境引導(dǎo)學(xué)生積極參與
充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用新課程所倡導(dǎo)的“自主探究、合作交流”的學(xué)習(xí)方式，都是建立在學(xué)生的積極參與基礎(chǔ)上的。沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個(gè)學(xué)生都發(fā)言就是參與嗎？專家的觀點(diǎn)是：“應(yīng)該說(shuō)，站起來(lái)發(fā)言是參與，但從另一方面上看，也許這只是一種行為的參與，關(guān)鍵要看學(xué)生的思維是否積極參與，學(xué)生所回答的問題、提出的問題，是否建立在細(xì)致思考的基礎(chǔ)之上，每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會(huì)引起其他學(xué)生的思考；要看參與是不是主動(dòng)、積極，是不是學(xué)生的自我需要；要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨(dú)立地、認(rèn)真地、縝密地思考?！?簡(jiǎn)單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙得不亦樂乎，但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)；一些活動(dòng)表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能積極參與討論并準(zhǔn)確地回答教師提出的問題，但很少有學(xué)生提出自己的見解；表面上看是互相交流、師生互動(dòng)，實(shí)際上是用提問的方“灌”，直到讓學(xué)生認(rèn)同教師事先設(shè)計(jì)好的答案。師生、生生沒有真正地互動(dòng)起來(lái)，是我們今后教學(xué)過(guò)程中非常值得注意的問題。那么，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢？專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)那榫常擅畹靥岢鰡栴}，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而不能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生時(shí)間和空間，讓學(xué)生進(jìn)行充分思考，給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說(shuō)，并且讓盡可能多的學(xué)生說(shuō)。條件具備了，學(xué)生自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和年齡特征、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容組織多種教學(xué)活動(dòng)，盡可能地讓學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的發(fā)生過(guò)程、引導(dǎo)學(xué)生去探索、去發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生去體驗(yàn)成功與失敗，在成功中品嘗喜悅、從失敗中尋求經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，大膽地發(fā)表自己的見解，在小組活動(dòng)和大組交流中顯示自己的才華，鍛煉自己的能力。
三、認(rèn)真做好教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)主體多元化
評(píng)價(jià)方式多樣化，將量化評(píng)價(jià)方法與質(zhì)性評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，讓學(xué)生成為評(píng)價(jià)主體中的一員，評(píng)價(jià)方式多樣化，將量化評(píng)價(jià)方法與質(zhì)性評(píng)價(jià)方法相結(jié)。關(guān)注每一位學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成。以上是我參加培訓(xùn)的一點(diǎn)感悟，我想，作為一名課改的實(shí)施者、操作者，我們應(yīng)積極投身于課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實(shí)施的引領(lǐng)者，在與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，積極地與團(tuán)體進(jìn)行合作與協(xié)商，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時(shí)期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。同時(shí)為教師自身角色的適應(yīng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能動(dòng)性，滿腔熱情地自主提升專業(yè)化的水平。
校本培訓(xùn)使我對(duì)教學(xué)理念、教學(xué)思維、教學(xué)方式等方面有了更深的認(rèn)識(shí)，教師校本培訓(xùn)心得。幾次教學(xué)講座，主講教師都將自己的心得與經(jīng)驗(yàn)分享給大家，使我受益匪淺。
在“新課程教學(xué)的有效性主要表現(xiàn)在哪里”的培訓(xùn)中，他對(duì)新課程在提高教學(xué)有效性上作出了積極的努力，取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展觀點(diǎn)。其中，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、學(xué)生變了。課改以后，學(xué)生的變化和進(jìn)步是明顯的。學(xué)生變得愛學(xué)習(xí)了。讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生的一種精神需要，而不是外在壓力，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，把兒童從“受逼”學(xué)習(xí)的狀態(tài)中解脫出來(lái)，讓學(xué)生變得愛讀書、愛學(xué)習(xí)，是課程改革的頭等大事和教學(xué)改革的首要任務(wù)。
二、教師變了。新課程的實(shí)施有力地促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)。教師的觀念變了。新課程改變了教師僅把課程當(dāng)成科目的觀念，教師不再是課本知識(shí)的可憐解釋者、課程的忠實(shí)執(zhí)行者，而是與專家、學(xué)生等一起構(gòu)建新課程的合作者。
三、課堂教學(xué)變了，課堂教學(xué)目標(biāo)變了。新課程的課堂教學(xué)十分注重追求知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的有機(jī)整合，在知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，關(guān)注過(guò)程方法和情感體驗(yàn)。學(xué)生、教師以及課堂教學(xué)的轉(zhuǎn)變，恰巧體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的課堂，只有變通才會(huì)有提高，只有變，才會(huì)更出彩。
王老師主講的“教學(xué)中如何激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣”校本培訓(xùn)中，講述了當(dāng)下課堂中實(shí)時(shí)存在的問題，對(duì)于我有很大的幫助，在保障完成教學(xué)任務(wù)的前提下使學(xué)生可以快樂的學(xué)習(xí)，這是值得深思的。而在培訓(xùn)中她分享了自己的看法：如在導(dǎo)入過(guò)程中掌握方法是用實(shí)物導(dǎo)入誘趣，在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用生動(dòng)活潑的教學(xué)方法激趣，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)媒體激趣，還有開展競(jìng)賽或游戲激趣，興趣是最好的老師，在教學(xué)中注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)積極思維，挖掘潛能，作為一名教師只有在教學(xué)中大膽創(chuàng)新，不斷探索，靈活運(yùn)用，才能讓我們的教學(xué)真正成為一門“愉快的藝術(shù)”。
只有以一顆快樂的心去創(chuàng)造，為孩子們營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，才能使孩子們發(fā)揮出自己的潛力，茁壯成長(zhǎng)。
時(shí)光飛逝，不知不覺的一個(gè)學(xué)期以來(lái)，就應(yīng)對(duì)自我的個(gè)人研修工作進(jìn)行一次盤點(diǎn)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，我忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著。本學(xué)期，我從自我的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;增強(qiáng)研修意識(shí)，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自我在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題。布魯姆說(shuō)：有效的教學(xué)始于準(zhǔn)確的明白期望到達(dá)的目標(biāo)是什么。教師下發(fā)學(xué)案后，可運(yùn)用#心得體會(huì)# 導(dǎo)語(yǔ)，演示實(shí)驗(yàn)、運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，了解重點(diǎn)、難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
1、導(dǎo)興趣
興趣是學(xué)習(xí)的主動(dòng)力和源泉，是學(xué)生的教師，正所謂“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和激發(fā)，要抓住學(xué)生個(gè)性發(fā)展的方向和特征，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生興趣，對(duì)學(xué)習(xí)本身產(chǎn)生興趣，使學(xué)生在自覺主動(dòng)的去理解掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上去體會(huì)過(guò)程中的樂趣，逐步培養(yǎng)興趣。就課堂導(dǎo)引而言可采用故事開引、巧設(shè)懸念、設(shè)疑質(zhì)疑、妙語(yǔ)解頤、游戲?qū)氲确椒?，使課堂授課伊始，便讓學(xué)生對(duì)本節(jié)課產(chǎn)生興趣，抓住學(xué)生的注意力，使學(xué)生在大腦中產(chǎn)生追根問底的想法;在課堂授課中，可利用課文中存在的游戲、風(fēng)趣的笑話、幽默的謎語(yǔ)、播放配套的音樂，或開展小知識(shí)競(jìng)賽等搞笑的活動(dòng)，促使學(xué)生思維動(dòng)起來(lái)，活躍起來(lái)，到達(dá)激發(fā)和培養(yǎng)興趣的目的。透過(guò)教師導(dǎo)興趣，真正實(shí)現(xiàn)變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”的目的。
2、導(dǎo)學(xué)法
過(guò)去教師常問學(xué)生的一句話是“學(xué)會(huì)了”嗎，如今教師要問的是“會(huì)學(xué)了”嗎。這是教育本身質(zhì)的飛躍，“授人以魚，僅供一餐之食;授人以漁，則終身受益無(wú)窮”是教育發(fā)展的主題思路。教師要指導(dǎo)學(xué)生在理解掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上，檢查、分析學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)如何學(xué)、如何鞏固等問題進(jìn)行審查，并深入的剖析而加以校正，掌握其中的規(guī)則和內(nèi)在關(guān)系。學(xué)法指導(dǎo)則是限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，激發(fā)思維，指導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生發(fā)揮和挖掘潛能創(chuàng)造條件。在教學(xué)過(guò)程中教師不僅僅要授予學(xué)生知識(shí)，重要的是授予學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生掌握其規(guī)律，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，真正起到穿針引線、畫龍點(diǎn)睛的作用。陶先生的主張是“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)”，故而教師在授課計(jì)劃醞釀時(shí)就要拋棄向?qū)W生灌輸知識(shí)這一“著眼點(diǎn)”，以引導(dǎo)學(xué)生去探索、去動(dòng)手、自我控制、拓展思路、發(fā)展個(gè)性為突破口，改變“學(xué)會(huì)知識(shí)”這樣的單一目的和最終目的，要從教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，正確引導(dǎo)幫忙學(xué)生去體會(huì)過(guò)程本身的收獲，不斷反思、捉摸內(nèi)在因素，到達(dá)“會(huì)學(xué)”的目的。具體到授課而言，要把握課堂授課中的讀、思、說(shuō)、議、做等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)多條通往目的的道路，在這個(gè)過(guò)程中去理解掌握學(xué)習(xí)方法，掌握路徑，使學(xué)生不僅僅“學(xué)會(huì)”，還要“會(huì)學(xué)”。
3、導(dǎo)思維
對(duì)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)中的思考是至關(guān)重要的，善思者，會(huì)經(jīng)常對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析、回憶、想像、比較歸納，這樣能夠加速對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和基本技能的構(gòu)成，正所謂“學(xué)起于思”。教師在傳道授業(yè)時(shí)，要善于點(diǎn)撥疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的思維潛力和探索精神，個(gè)性是在教學(xué)時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)豐富的智力開發(fā)情景，把學(xué)生的思維引導(dǎo)到矛盾的焦點(diǎn)上，促使學(xué)生開動(dòng)腦筋。當(dāng)學(xué)生苦于“山窮水盡疑無(wú)路時(shí)”，教師因勢(shì)利導(dǎo)，深化教學(xué)資料，著力指導(dǎo)學(xué)生拓寬思路，豐富學(xué)生想像力，以收到“柳暗花明又一村”的效果。與此同時(shí)，還要鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生超常思維，即打破思維定性，改變思維習(xí)慣，調(diào)動(dòng)學(xué)生潛在的潛力，產(chǎn)生新思路，到達(dá)求新、求異的目的，從而鍛煉和發(fā)展思維潛力，變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。
4、導(dǎo)創(chuàng)新
創(chuàng)新意識(shí)和潛力是學(xué)生應(yīng)具備的素養(yǎng)要求，因而教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新潛力、創(chuàng)新素質(zhì)”才是最終任務(wù)，透過(guò)導(dǎo)學(xué)實(shí)現(xiàn)這一目的：一是教師要努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生用心主動(dòng)參與的教學(xué)環(huán)境，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)造就條件。二是用心引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生敢于發(fā)表自我的意見，敢于據(jù)理力爭(zhēng)，敢于質(zhì)疑。三是給學(xué)生創(chuàng)造動(dòng)手、動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，在課堂上允許學(xué)生參與，并提出某些不一樣意見，是提高學(xué)生創(chuàng)新用心性的有效手段，只有質(zhì)疑才能調(diào)動(dòng)思維，只有思維活躍才能產(chǎn)生創(chuàng)新的意識(shí)。多開展課外活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造，透過(guò)活動(dòng)中的具體操作，比賽中的競(jìng)爭(zhēng)去激發(fā)學(xué)生思考，去求新立異，去創(chuàng)新。教師給于必要指點(diǎn)的同時(shí)，盡量把空間還給學(xué)生，讓學(xué)生自由發(fā)揮，個(gè)性才能顯現(xiàn)，才能取得發(fā)展。
最后引用一句名言與大家共勉“生活不是守株待兔的遐想，不是消極的自我研究，不是情緒化的虔敬神明，只有行動(dòng)才能決定人生價(jià)值”。我會(huì)在自我的工作中努力嘗試，從能夠改變的地方開始，不斷探索，向著更高的目標(biāo)邁出堅(jiān)定的步伐。
怎樣才算高效？有學(xué)者提出“四問法”：明確目標(biāo)；提高效率；注重方法；課堂效果。那么，如何做到高效課堂呢？新課程理念認(rèn)為，課堂是師生之間交往、互動(dòng)的舞臺(tái)，是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展和探究知識(shí)的場(chǎng)所。所以，要提高課堂教學(xué)的有效性，我想應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：
一、教學(xué)從“學(xué)情”開始實(shí)行，根據(jù)“學(xué)情”作出決策，設(shè)置環(huán)節(jié)，發(fā)展學(xué)生思維、引導(dǎo)學(xué)生探究、提升學(xué)生能力的拓展作業(yè)
建構(gòu)主義理論明確指出，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程不是知識(shí)的簡(jiǎn)單接受過(guò)程，而是學(xué)習(xí)主體基于自身原有生活經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程。了解學(xué)生，把握學(xué)生原有的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景已經(jīng)成為我們開展教學(xué)的重要前提。教師要做到了解學(xué)生的知識(shí)背景、認(rèn)知水平和生活經(jīng)驗(yàn)，從心靈上讀懂學(xué)生、貼近學(xué)生。我們?cè)谡n前預(yù)設(shè)時(shí)只有充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)起點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，才能真正促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。
二、預(yù)習(xí)是提高課堂效益的前提
預(yù)習(xí)是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生自學(xué)能力的必要途徑。通過(guò)教師問題的引領(lǐng)，學(xué)生能夠自我開展自學(xué)，并回到教材中，去讀書，去品悟。問題的答案是讀出來(lái)的，同時(shí)在讀的過(guò)程又有新的生成。
教師要對(duì)預(yù)習(xí)效果進(jìn)行有效的檢查、評(píng)價(jià)。每課的預(yù)習(xí)由學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)，在組內(nèi)交流。每單元的成果由老師評(píng)價(jià)，選出預(yù)習(xí)小明星，班內(nèi)展評(píng)。為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)分享成果、表現(xiàn)自我、展示個(gè)性、體驗(yàn)自己和他人成功的喜悅的舞臺(tái)，讓學(xué)生的辛勤勞動(dòng)得以展現(xiàn)。
三、課堂是提高教學(xué)效益的主陣地
首先，要精心設(shè)計(jì)導(dǎo)語(yǔ)。好的導(dǎo)語(yǔ)能抓住孩子們的心，激起他們的求知欲望。然后，要讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，如何使學(xué)生動(dòng)起來(lái)，成為學(xué)習(xí)的真正主人，是提高課堂效率的關(guān)鍵。在教學(xué)中我采用學(xué)生質(zhì)疑，合作交流，談收獲等形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)。在此過(guò)程中，我只是點(diǎn)撥，引導(dǎo)，降低學(xué)生的依賴性，培養(yǎng)他們的主觀能動(dòng)性。如在教《野草》一文時(shí)，我放手讓學(xué)生品讀重點(diǎn)詞句段，大膽質(zhì)疑，學(xué)習(xí)作者的寫作方法，領(lǐng)會(huì)作者的寫作意圖，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。 最后，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新。教學(xué)中應(yīng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新表現(xiàn)予以及時(shí)的激勵(lì)，讓學(xué)生的創(chuàng)造性思維的火花燃起來(lái)，并開設(shè)各種獎(jiǎng)項(xiàng)，如“進(jìn)步獎(jiǎng)”、“創(chuàng)意獎(jiǎng)”等。專門鼓勵(lì)表現(xiàn)有特色、有創(chuàng)意的學(xué)生。讓學(xué)生從評(píng)價(jià)中體驗(yàn)成功，增強(qiáng)自尊心、自信心、自豪感，進(jìn)而產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這種豐富多彩的評(píng)價(jià)方式，實(shí)際是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)的一種肯定，更能激起學(xué)生創(chuàng)新的積極性。
四、強(qiáng)化小組的分工與合作
教師一定要讓各小組明確任務(wù)。如果導(dǎo)學(xué)案有6個(gè)問題，那么就把6個(gè)問題分別讓每個(gè)小組承擔(dān)。每個(gè)小組重點(diǎn)研究一個(gè)問題。小組長(zhǎng)領(lǐng)任務(wù)后，要給小組成員分工。各有其責(zé)，人人參與。在匯報(bào)展示的時(shí)候，要防止小組內(nèi)成員就一兩個(gè)人展示，即使一個(gè)成員都能回答，也不要讓這個(gè)成員全部承包，要給其他成員參與的機(jī)會(huì)，小組成員之間要謙讓。先讓展示的小組集中回答自己要解決的問題，其他小組暫時(shí)不要參與。這個(gè)小組不再有匯報(bào)的內(nèi)容了，這時(shí)征求其他小組補(bǔ)充與評(píng)價(jià)，其他小組的成員針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行補(bǔ)充、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、評(píng)價(jià)等，可以是無(wú)序的搶說(shuō)。在這個(gè)環(huán)節(jié)教師要注意傾聽，隨時(shí)跟學(xué)生展開對(duì)話，教師要做好點(diǎn)撥、提升、追問的準(zhǔn)備。展示的環(huán)節(jié)還要注意，組與組間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。學(xué)生要做到有禮貌、有謙讓、有鼓勵(lì)。
五、教會(huì)學(xué)生展示，要讓學(xué)生知道怎么展示是語(yǔ)文課所需要的
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，是教師領(lǐng)著學(xué)生走進(jìn)語(yǔ)文。而“自主、合作、探究”的課堂，是學(xué)生自己走進(jìn)語(yǔ)文。怎么讓學(xué)生去讀書，在讀中去思考問題呢？首先讓學(xué)生讀懂問題，要明確這個(gè)問題主要關(guān)注的是什么？然后思考，這個(gè)問題可以從哪幾個(gè)方面來(lái)解決。這個(gè)問題出自教材的什么地方，找到這些文字后，認(rèn)真地讀一讀。通過(guò)讀，讀出了怎樣體會(huì)（思想情感、表達(dá)方式等），還要把自己的體會(huì)放進(jìn)文字里，再讀一讀。最后要想一想，這個(gè)問題使你聯(lián)想到了什么？比如，資料補(bǔ)充、知識(shí)的拓展、名言警句、詩(shī)歌散文等。學(xué)生怎么學(xué)的，就怎么展示。這樣就不是直接尋找問題的答案，學(xué)生的思維是多角度的，匯報(bào)的內(nèi)容變得豐富有趣，最可貴的說(shuō)出了語(yǔ)文的意境，讀出了語(yǔ)文的味道。當(dāng)然，要讓學(xué)生既學(xué)會(huì)自己讀書思考又學(xué)會(huì)生動(dòng)地展示，必須經(jīng)過(guò)一番訓(xùn)練。教師可以先導(dǎo)演一兩次，或者先集中培訓(xùn)一個(gè)小組，讓學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)通過(guò)品讀文本來(lái)解決問題的方法。學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)是不斷積累的，一旦有了成功的樣式，他們很快的都能會(huì)學(xué)。
六、多種形式激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生好讀書，讀好書
課外閱讀是課外語(yǔ)文活動(dòng)中最重要、最普遍、最經(jīng)常的形式，是課堂閱讀的繼續(xù)與擴(kuò)展，因此，我積極組織學(xué)生進(jìn)行課外閱讀。向家長(zhǎng)推薦了我們本學(xué)期的必讀書目和選讀書目，讓家長(zhǎng)為孩子的課外閱讀作些準(zhǔn)備。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，我們還經(jīng)常利用語(yǔ)文課、班會(huì)課、綜合課開展“好書推薦”“佳作賞析”等讀書活動(dòng)。這些活動(dòng)都很好地激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣。同時(shí)，還讓學(xué)生誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典，品味中華文化，孩子們的讀書熱情很是高漲，學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣非常濃厚，進(jìn)步特別明顯。
總之，向四十分鐘要效率是我們每一個(gè)語(yǔ)文教師的奮斗目標(biāo)，我們一定要采取多種措施提高課堂效率。相信隨著我們不斷地探索研究，高效課堂最終會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力的一條有效途徑。
緊張而有意義的xx之行結(jié)束之后，我們又投入到了校本培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)兩周的培訓(xùn)，我們聽課評(píng)課，參加研討講座，備課上公開課?？傊斋@滿滿，感想頗多。
一、要熱愛教師這份職業(yè)
教師是太陽(yáng)下最光輝的職業(yè)，既然選擇了這一份光榮的職業(yè)，那么就要把它當(dāng)做自我的事業(yè)去做。這就要求我們要甘于平凡和等待，用自我的付出和奉獻(xiàn)去獲得職業(yè)的幸福感，同時(shí)要有敬業(yè)的精神和態(tài)度，做有夢(mèng)想，有道德情操，有扎實(shí)學(xué)識(shí)和有仁愛之心的四有教師。在語(yǔ)言上行為上，處處對(duì)學(xué)生關(guān)愛，要有耐心，傾入自我的關(guān)愛與活力，尊重每一位學(xué)生，做到因材施教，看到每一位學(xué)生的提高與成長(zhǎng)。
二、要樹立主人翁意識(shí)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
來(lái)到xx二中便成為其中的一員，所以要樹立主人翁意識(shí)，要有認(rèn)同感和歸屬感，適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境，要主動(dòng)融入并適應(yīng)到新的環(huán)境中來(lái)，同時(shí)與新的同事友好相處，要提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)與各科教師之間合作協(xié)調(diào)，并且互相尊重，互相學(xué)習(xí)。要增強(qiáng)工作的執(zhí)行本事，工作細(xì)致化、精準(zhǔn)化，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，充分利用可利用的資源，與時(shí)俱進(jìn)，不斷掌握變化中的情景。
三、迅速成長(zhǎng)，成為一名合格的教師
站在新的起點(diǎn)，要有新的目標(biāo)。作為一名新教師，要充分利用課堂這一寶貴資源，要進(jìn)取聽課、評(píng)課，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，參與公開課、匯報(bào)課，這樣才能不斷提升自我。要多讀書學(xué)習(xí)，不僅僅要讀本學(xué)科的專業(yè)書籍，同時(shí)也要涉獵其他領(lǐng)域的書籍和陶冶情操的書籍，豐富自我的智慧。要提高自身的專業(yè)化水平，做到每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都不放松，認(rèn)真研讀“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)方法，努力運(yùn)用于實(shí)踐，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，成就成功的課堂。
總之，經(jīng)過(guò)兩周的培訓(xùn)，我意識(shí)到成為一名合格的教師不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地堅(jiān)持和努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的，所以我要充分發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性，努力工作，成就一份輝煌的事業(yè)。
我認(rèn)為，做一名現(xiàn)代化不落伍的教師，應(yīng)當(dāng)進(jìn)取適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的主角轉(zhuǎn)換，要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，同時(shí)，不斷的充實(shí)和提高自我的本事，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展，終身學(xué)習(xí)，不斷提高，這是新時(shí)期對(duì)教師的要求，也是為人教師的重要資料。
以前我的認(rèn)識(shí)就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)這學(xué)年的校本培訓(xùn)后，我又認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴(kuò)展教學(xué)資源，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實(shí)學(xué)的教師。也許“給學(xué)生一杯水，自我首先得有一桶水”的說(shuō)法已經(jīng)有些過(guò)時(shí)，但若將自我擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可同時(shí)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑也越來(lái)越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢(shì)。僅有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也僅有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好教師。
首先，教師對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)性的，影響不是一時(shí)的，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一生的影響，所以，教師必須要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自我首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自我堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。
其次，對(duì)學(xué)生胸懷要博大，情感的體驗(yàn)要細(xì)微，“沒有理由要求每個(gè)學(xué)生喜歡我，但我必須喜歡每個(gè)學(xué)生”。師生關(guān)系和諧、融洽，學(xué)生感受到教師對(duì)自我的肯定，便會(huì)主動(dòng)親近教師，樂于理解教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和創(chuàng)造性。
總之，經(jīng)過(guò)這學(xué)年的教師校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深深地體會(huì)到做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、家長(zhǎng)信任的好教師就是要以熱愛事業(yè)為核心，把熱愛學(xué)生視為靈魂，在構(gòu)建師生和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。
中小學(xué)校暑期校本培訓(xùn)心得體會(huì)
x月x日至x月x日，我校開展了為期十五天的暑期校本培訓(xùn)。在本次校本培訓(xùn)中，校長(zhǎng)為我們解讀了各類教育教學(xué)法規(guī)，并請(qǐng)梅主任在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客、課件制作等方面對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，力求使我們?cè)趲煹滤仞B(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力方面有所提高。十多天的培訓(xùn)不僅內(nèi)容十分豐富，培訓(xùn)形式也是多種多樣，有作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流、討論等多種形式。特別是對(duì)于我這樣一個(gè)從教剛剛兩年的新教師來(lái)說(shuō)，具有很強(qiáng)的教育性，讓我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了不少東西。以下是我對(duì)本次校本培訓(xùn)的一點(diǎn)體會(huì)：
一、學(xué)習(xí)理論，提高自己的理論水平
培訓(xùn)初，張校就帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。教師們集中在一起，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。每位教師都認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)心得，從中獲益匪淺。另外，學(xué)校還制定了學(xué)習(xí)篇目，教師們分學(xué)科學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)好后組織教師交流。教師們?cè)趯W(xué)習(xí)中反思，在反思中實(shí)踐，從而來(lái)提高自己的理論知識(shí)。
另外，梅主任在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客、課件制作等方面對(duì)我們也進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，我也創(chuàng)建了自己的個(gè)人博客、網(wǎng)頁(yè)，今后我會(huì)將自己的教學(xué)感言及時(shí)地撰寫到博客中，從來(lái)不斷地來(lái)充實(shí)自己。我也會(huì)多利用多媒體課件穿插到教學(xué)中，從而使課堂更豐富，學(xué)生學(xué)得更開心。
二、學(xué)會(huì)反思
蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“只有善于分析自己工作的教師，才能成為得力的有經(jīng)驗(yàn)的教師?！辈ㄋ辜{也說(shuō)過(guò)：“沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入地思考，那么他的教學(xué)水平的發(fā)展將大受限制，甚至有所滑坡?！痹谝郧暗墓ぷ髦?，我雖然有過(guò)反思，但從來(lái)沒有正規(guī)地把它當(dāng)成一項(xiàng)工作去執(zhí)行，只是在頭腦里想想就過(guò)了。在以后的工作中，我一定而且必須要學(xué)會(huì)總結(jié)反思，以逐步提高自己的教學(xué)水平。
三、做好班隊(duì)工作
在“愛生模范”候選人競(jìng)選演講中，我深刻地了解到班主任工作的酸甜苦辣，體會(huì)到他們對(duì)學(xué)生的那份無(wú)微不至的愛。在學(xué)習(xí)中，她們不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。特別是后進(jìn)生，她們騰出自己的休息時(shí)間，為孩子們補(bǔ)缺補(bǔ)漏。在生活上，她們更是無(wú)微不至地關(guān)心著每個(gè)學(xué)生。對(duì)于那些留守兒童.，她們就像父母一樣，時(shí)刻對(duì)孩子們問寒問暖，讓孩子們處處感受到學(xué)校大家庭的溫暖。我剛走上教師講臺(tái)不久，我想如果我能多多向這些優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教班主任經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)地去對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子。那我相信孩子們會(huì)更幸福。
孩子們是明天的希望，而我們教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成的愿望。在教師這條道路上，教育工作任重而道遠(yuǎn)，但我也相信在這片天空里，我們只要通過(guò)反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究和領(lǐng)悟，定能綻放出自己絢爛的生命之花。
新教師校本培訓(xùn)心得體會(huì)
校本培訓(xùn)工作是“基于學(xué)校，在學(xué)校中，為了學(xué)?！钡呐嘤?xùn)，為了切實(shí)開展工作，我校在對(duì)本校學(xué)生的需求進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，并充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和學(xué)校培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，以學(xué)校和教師為主體，開發(fā)旨在發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的、多樣的、可供學(xué)生選擇的培訓(xùn)。學(xué)校的生命在質(zhì)量，質(zhì)量的根基在教師。為了適應(yīng)教育變革要求，不斷提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保持和提高學(xué)校辦學(xué)水平，我校在實(shí)踐中逐步建立了以課程改革為中心,以課堂教學(xué)為載體,以教科研為依托，不斷促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的校本培訓(xùn)新機(jī)制。培訓(xùn)計(jì)劃秉承和遵循這樣的立意和宗旨，“過(guò)去，人們將教師職業(yè)比作蠟燭，燃燒并溶化自己，照亮學(xué)生。今天，我們將教師職業(yè)比作火炬，在照亮學(xué)生的同時(shí)，點(diǎn)燃同仁。”大家都能在這一立足學(xué)校實(shí)際的校本培訓(xùn)中共同成長(zhǎng)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，成就教師的職業(yè)理想，實(shí)現(xiàn)教師的人生價(jià)值。四年來(lái)，在培訓(xùn)中，我們立足于學(xué)校發(fā)展、整體提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。基于學(xué)校的現(xiàn)有條件和基礎(chǔ)，針對(duì)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展針對(duì)性培訓(xùn)。
一、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。由于絕大多數(shù)教師原來(lái)所學(xué)的教育學(xué)是沒有培訓(xùn)論的教育學(xué)，加上“校本培訓(xùn)”這一概念在我國(guó)正式使用的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此，教師對(duì)校本培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)難免存在一些偏差。
另外，學(xué)校、教師和學(xué)生過(guò)分依賴和迷信統(tǒng)編的教科書。這種傳統(tǒng)的思想上的習(xí)慣勢(shì)力與校本培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求之間存在的強(qiáng)大的反差和深刻矛盾，將對(duì)校本培訓(xùn)的開發(fā)帶來(lái)觀念、制度層面上的阻力。為了改變這種狀況，我校對(duì)教師進(jìn)行了“校本意識(shí)，校本概念”的專業(yè)性講座，又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻教育，使教師盡快熟悉了校培訓(xùn)新觀念。做到人人知人人懂，為后續(xù)工作的開展打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。我們又多層面拓展課程資源支持校本培訓(xùn)計(jì)劃，校本培訓(xùn)在師資上堅(jiān)持以校為本。在校本培訓(xùn)中，我們對(duì)教師的專業(yè)精神、專業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和能力等關(guān)系到教師專業(yè)發(fā)展的方方面面給予了全方位關(guān)注，如教師的敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和成長(zhǎng)目標(biāo)等等。普通教師與專家的比較表明，教師的知識(shí)不僅有量與質(zhì)的問題，而更重要的是結(jié)構(gòu)問題——教師所需要的本體性知識(shí)、條件性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)和背景性知識(shí)，都是在具體的教育實(shí)踐中整合，而專家致力于某方面的研究，見多識(shí)廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給教師提供迅速有效的幫助。
二、在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
教師發(fā)展的根據(jù)地在學(xué)校，教師專業(yè)發(fā)展需要真實(shí)的教育教學(xué)情境。教師專業(yè)發(fā)展的很多品質(zhì)是在課堂中、在與學(xué)生的交流中生成的。學(xué)校了解教師發(fā)展的需求，只有校本培訓(xùn)，才能真正適合教師成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，使教師成為反思型教師、研究型教師，走上專業(yè)化發(fā)展的道路。因?yàn)槊恳晃唤處煻加兴膬?yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，也有自己的短處，而校本培訓(xùn)就揚(yáng)長(zhǎng)避短，很好地解決這類問題。教師長(zhǎng)期在學(xué)校任教，教師之間、校長(zhǎng)與普通教師之間，每人的長(zhǎng)處、短處彼此都十分了解。比如，年輕教師課堂經(jīng)驗(yàn)不足，不能很好地把握上課的進(jìn)度、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不能很好地調(diào)動(dòng)等，校長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年教師就可針對(duì)這些常規(guī)問題對(duì)青年教師進(jìn)行有的放矢的指導(dǎo)，這些指導(dǎo)可以在課堂中、也可以在課堂外、辦公室里。所以，這樣的培訓(xùn)模式針對(duì)性強(qiáng)，在某些方面可以起到立竿見影的效果。
課堂是教師教學(xué)的主陣地，也是教師成長(zhǎng)的主要園地，離開了課堂，教師專業(yè)化成長(zhǎng)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，教師的發(fā)展就成了一句空話。學(xué)校要求既要把課堂作為素質(zhì)教育的主渠道，又要把課堂作為教科研的對(duì)象，以對(duì)課堂教學(xué)的研究來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。以這一思想為指導(dǎo)，學(xué)校開展了不同層次、不同類型的課堂教學(xué)研究活動(dòng)。如：教學(xué)研究周，圍繞一個(gè)主題，如“三維目標(biāo)的制定”和“有效課堂教學(xué)策略的研究”等，這種研究不僅促進(jìn)了授課教師的教學(xué)技能的提高，也促進(jìn)了全組教師的共同提高?！安淮蛘泻簟甭犝n是我校的一種新聽課制度。目的是幫助老師更好的改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)水平，促進(jìn)老師更快地成長(zhǎng)。主要程序是;沒有事先通知，校或主任直接走進(jìn)課堂聽課，講什么聽什么，雖說(shuō)對(duì)教師而言有些突然，但這既能證明一個(gè)教師的素質(zhì)也能鍛煉一個(gè)教師的教學(xué)水平，我們要聽的就是沒有經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)的課堂，要的就是一種真實(shí)的效果。力爭(zhēng)做到當(dāng)天聽當(dāng)天評(píng)。評(píng)析主要內(nèi)容有：
一是這節(jié)課在實(shí)現(xiàn)課標(biāo)要求方面還存在哪些不足;
二是教師備課熟不熟。
三是教師本人的教學(xué)技能或教學(xué)藝術(shù)還需要怎樣的改進(jìn)和提高等等。
通過(guò)這樣的誠(chéng)懇地評(píng)析，老師得到了直接有效的指導(dǎo)，比自己獨(dú)自在教學(xué)中“悟”，要來(lái)得快，教師也就成長(zhǎng)得快。學(xué)校還開展了教育教學(xué)反思評(píng)比活動(dòng)，即要求教師提高問題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行歸因分析，思考改進(jìn)的辦法和措施。要求每個(gè)教師每學(xué)期至少寫16篇教學(xué)手記，而且必須是自己教育教學(xué)實(shí)踐中的真實(shí)感受，成功的、失敗的都可以寫，都可以分析總結(jié)，每年收到老師的手記100多篇。學(xué)校舉行了課改研討會(huì)，通過(guò)這些立足于教育教學(xué)真實(shí)情景的研究，使老師們感受到教學(xué)研究不是抽象的，不是純理論的，離開了實(shí)踐的研究那只能是空談，對(duì)實(shí)踐毫無(wú)指導(dǎo)意義。建立在這樣平臺(tái)上的研究，更有利于教師的專業(yè)化發(fā)展。
作為學(xué)校管理者應(yīng)該明確，教師在教育教學(xué)中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是教師教育難得的資源，成功的經(jīng)驗(yàn)是資源，失敗的教訓(xùn)也是資源，因而教師的相互學(xué)習(xí)也是教師成長(zhǎng)的重要途徑。為了使老師們有更多的相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校每月舉辦一次匯報(bào)課，通過(guò)聽課評(píng)課相互促進(jìn)，共同提高。通過(guò)各種形式的研討交流和互相學(xué)習(xí)，老師們的教育思想得到升華，教育觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，師生關(guān)系有了改善，工作方法有了改進(jìn)，增強(qiáng)了德育工作的實(shí)效性，提高了課堂教學(xué)的有效性，增長(zhǎng)了才干，職業(yè)道德和教學(xué)水平也得到了相應(yīng)提高。
三、以豐富多樣的活動(dòng)積極推進(jìn)校本培訓(xùn)向縱深發(fā)展。
如開展讀書計(jì)劃與讀書心得、撰寫論文和教師手記、聽課計(jì)劃與交流活動(dòng)，學(xué)校圖書館每周向?qū)W生開放一次，學(xué)生可以借到自己喜歡的圖書，或是老師推薦的圖書，每讀完一本書都要寫出讀后感。并積極鼓勵(lì)教師撰寫論文，教學(xué)反思。在每個(gè)學(xué)年開展校本培訓(xùn)的評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)開展情況給予不同等第的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。我校還多次組織觀摩課和“教學(xué)開放周”活動(dòng)，自我加壓，鍛煉教師，磨合隊(duì)伍。
四、將課題研究納入校本培訓(xùn)。
開展以課題為依托的校本培訓(xùn)。我校積極組織申報(bào)國(guó)家級(jí)教育科研課題，并成立了課題小組，注意課題研究團(tuán)隊(duì)與校本培訓(xùn)的自然銜接，通過(guò)課題研究帶動(dòng)校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師群體專業(yè)素質(zhì)提升五、在校本培訓(xùn)中一批教師快速成長(zhǎng)。得益于校本培訓(xùn)活動(dòng)的大力開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，借助這一校本培訓(xùn)的平臺(tái)，一批教師的影響擴(kuò)大，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高.老師們也更大程度地實(shí)現(xiàn)了教師職業(yè)理想和人生的自我價(jià)值。近年來(lái)，我校教學(xué)成績(jī)?cè)谌h均列前茅，部分教師的論文發(fā)表在省市縣級(jí)刊物。教師是基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的基礎(chǔ)力量，課程改革的成敗、教育質(zhì)量的高低都取決于教師隊(duì)伍素質(zhì)的高低。有了一支敬業(yè)愛生、精通教學(xué)、教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤于研究、樂于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，就有了高質(zhì)量的教學(xué)，就會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。作為學(xué)校，只有發(fā)展老師，才能發(fā)展學(xué)生。作為校長(zhǎng)，應(yīng)該把老師的發(fā)展放在第一，教師隊(duì)伍是辦學(xué)的根本，是教育事業(yè)的第一資源。
總之，面對(duì)新課程改革的推進(jìn)，教育形勢(shì)的變革，如何通過(guò)一系列以校為本的教研制度建立，構(gòu)建一支既富有科學(xué)探索精神，又具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平的敬業(yè)樂教的師資隊(duì)伍，是各校管理層和全體教育工作者必須共同面對(duì)的一大主題。我們將在這一方面繼續(xù)加大工作力度，以提高學(xué)校辦學(xué)水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
8月29日到30日我們參加了學(xué)校組織的20xx暑期校本培訓(xùn)，雖然只有短短的兩天時(shí)間但是這次培訓(xùn)安排的很充實(shí)，很合理，讓我們收獲很多。在此次培訓(xùn)中每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)課題都準(zhǔn)備的很充分，講的很細(xì)致很精彩，對(duì)我們工作學(xué)習(xí)的方方面面給予了很多好的建議。
一、 加強(qiáng)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)
徐校長(zhǎng)給我們進(jìn)行了“教師的師德師風(fēng)”專項(xiàng)培訓(xùn)，我們重新學(xué)習(xí)了xx縣教師師德師風(fēng)“十不準(zhǔn)”，更加明確了中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的六大點(diǎn)：愛國(guó)守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。讓我以此來(lái)對(duì)照自己，重新審視自身，用這些規(guī)范來(lái)嚴(yán)格要求自己，提高自己的思想覺悟，做一個(gè)有著良好師德的教師。
二、 提高教師專業(yè)水平
汪主任和李主任就教學(xué)常規(guī)及課堂教學(xué)改革進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我們課堂上出現(xiàn)的一些問題：備課無(wú)自己的思路，班班通設(shè)備使用少，上課隨意性強(qiáng)等，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)并改正的問題。鑒于這些問題的出現(xiàn)就要求我們教師在教學(xué)中積極主動(dòng)推行自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)的參與課堂教學(xué)的全過(guò)程，教師應(yīng)認(rèn)真做好備教輔改的工作。近年我們縣上也一直在推進(jìn)教育教學(xué)的改革，提倡“綠色生態(tài)課堂”，讓孩子在“綠色、生態(tài)、高效、樂學(xué)”的氛圍中積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)。要求教育符合學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，高效低負(fù)，使學(xué)生得到全面而個(gè)性的、可持續(xù)的發(fā)展，系統(tǒng)優(yōu)化教育環(huán)境發(fā)展孩子的核心素養(yǎng)，讓他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。慢慢讓學(xué)生參與課堂，主導(dǎo)課堂，讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，把教學(xué)方法完善起來(lái)，增強(qiáng)課堂的吸引力，拓展課堂的的凝聚力。這是對(duì)傳統(tǒng)課堂的變革和升華，將傳統(tǒng)課堂中教師反復(fù)枯燥的講、學(xué)生無(wú)奈被動(dòng)的單向灌輸關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熞龑?dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，教師點(diǎn)撥提升，引導(dǎo)學(xué)生多方位的交流討論。學(xué)生能從學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到一種成長(zhǎng)的喜悅與幸福。為此，教師必須努力扎實(shí)的抓好學(xué)生的課前預(yù)習(xí)，并設(shè)計(jì)出能激發(fā)學(xué)生興趣，能讓學(xué)生高效自主、合作學(xué)習(xí)的活動(dòng)，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)獲得最大的教學(xué)效果。
三、 學(xué)會(huì)自我反思
這次的培訓(xùn)其實(shí)也是一個(gè)自我反思的過(guò)程，用專業(yè)的角度，以新理論、新知識(shí)重新反思自己的課堂和工作。總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐中取得的成果和出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)踐方式，以獲得持續(xù)的發(fā)展。反思和成長(zhǎng)是相輔相成的，反思越多，成長(zhǎng)越快，我很幸運(yùn)能有這次的反思學(xué)習(xí)，這對(duì)我今后的工作都有著很大的幫助。
我很清楚自己身上還有許多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方，只要努力創(chuàng)新，奮勇前行，以良好的心態(tài)對(duì)待自己的工作，不斷求知，善于實(shí)踐，積極反思，就能有新的成長(zhǎng)。
為提高自身教育教學(xué)水平，按照學(xué)校的安排部署，我認(rèn)真參加、學(xué)習(xí)了教師基本教學(xué)技能講座和如何實(shí)施“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，從中我得到了一些體會(huì)和感悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
我了解到教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學(xué)活動(dòng)中，運(yùn)用教與學(xué)的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的教學(xué)行為方式。它是教師所掌握的理論轉(zhuǎn)向教學(xué)實(shí)踐的中介環(huán)節(jié)，對(duì)于教師提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)、增強(qiáng)教學(xué)能力、具有十分重要的意義?！叭藗兤毡檎J(rèn)為課堂教學(xué)是一門藝術(shù)，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語(yǔ)言，和諧的動(dòng)作，高尚的情操，給學(xué)生以美的享受。欲使課堂顯示出強(qiáng)大的魅力，讓學(xué)生和教師都沉浸在藝術(shù)的境界之中，就必須要求教師努力追求各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的藝術(shù)，尤其是教師那循循善誘，獨(dú)具一格的評(píng)價(jià)語(yǔ)言?！边@是我學(xué)習(xí)的一本關(guān)于課堂教學(xué)藝術(shù)書籍中的一段話。講座講述的很多課堂教學(xué)技能給我留下了很深的印象，學(xué)到其中談的課堂評(píng)價(jià)語(yǔ)言魅力，再結(jié)合自己平時(shí)教學(xué)進(jìn)行反思，感觸頗深。其中因?qū)W而教――導(dǎo)入新課理解最深，課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學(xué)生注意力、滲透主題和帶入情境的任務(wù)，精心設(shè)計(jì)的導(dǎo)入，能觸動(dòng)學(xué)生心弦；立凝激趣，使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學(xué)習(xí)，可以獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
同時(shí)把它應(yīng)用于“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式中，在平時(shí)課堂教學(xué)中，運(yùn)用多媒體、導(dǎo)學(xué)案及歷史教材三者結(jié)合把自己的歷史課堂上得有聲有色，活波有趣，實(shí)現(xiàn)教學(xué)搞笑的目的。教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長(zhǎng)，我們教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，擁有更高的技能和教學(xué)能力，成為更優(yōu)秀的教師。
本年度在教學(xué)中我能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運(yùn)用到教學(xué)中去。夠虛心向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師請(qǐng)教，積極地參與學(xué)校的教研活動(dòng)，并認(rèn)真上好每一節(jié)課。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐，既有知識(shí)上的積累，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程總結(jié)如下：本年度在教學(xué)中我能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運(yùn)用到教學(xué)中去。夠虛心向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師請(qǐng)教，積極地參與學(xué)校的教研活動(dòng)，并認(rèn)真上好每一節(jié)課。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐，既有知識(shí)上的積累，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念
校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進(jìn)則退，在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是唯一的路！我深深地意識(shí)到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進(jìn)的教學(xué)理論充實(shí)自己，那么，他的教學(xué)在達(dá)到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己；每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，通過(guò)利用農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)這些便捷方式來(lái)查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動(dòng)。 美國(guó)心理學(xué)家波斯納認(rèn)為：沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能是膚淺的知識(shí)。他說(shuō)，如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗(yàn)，而 不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入地反思，那么，即使是有20年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也許只是一年工作的20次重復(fù)。因此，現(xiàn)在，我的教學(xué)更注重反思了，我上完每節(jié)課都認(rèn)真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進(jìn)，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者，激勵(lì)者
要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，并使之逐漸形成新能力，要求教師放下權(quán)威，師長(zhǎng)的架子，以一個(gè)普通參與者的身份與學(xué)生共同研究，共同探討教學(xué)中的各種問題，使學(xué)生勇于挑戰(zhàn)課本，挑戰(zhàn)教師，挑戰(zhàn)權(quán)威。
2．向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來(lái)教育需要“專家型”的教師，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
20xx年7月，我參加了北灘教管中心組織的校本培訓(xùn)，聽了各位赴山西考察學(xué)習(xí)的同仁報(bào)告，我發(fā)現(xiàn)如何提高課堂學(xué)習(xí)效率都是大家關(guān)心的重點(diǎn)。結(jié)合自己日常工作對(duì)比、思考后，我想自己應(yīng)該對(duì)高效課堂應(yīng)有新的認(rèn)識(shí)。
高效課堂就是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極思考的課堂，是學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)的課堂，是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的課堂，是學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容主動(dòng)實(shí)現(xiàn)意義建構(gòu)的課堂。從教師角度來(lái)說(shuō)，一是教師能夠依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定課堂的教學(xué)目標(biāo)。因?yàn)榻虒W(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)與課堂的實(shí)際情況不可能完全吻合，這就需要教師在教學(xué)的過(guò)程中對(duì)教學(xué)目標(biāo)作出適時(shí)調(diào)整，最大限度地面向全體學(xué)生，使其更好地體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的適切性。二是教學(xué)的過(guò)程必須是學(xué)生主動(dòng)參與的過(guò)程。這種主動(dòng)參與主要體現(xiàn)在教師能否采取靈活機(jī)動(dòng)的教學(xué)策略調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能否積極引導(dǎo)學(xué)生積極思維，能否給予學(xué)生更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行必要的合作和展示，使全班學(xué)生分享彼此的學(xué)習(xí)成果。三是教學(xué)中適時(shí)跟進(jìn)、監(jiān)測(cè)、反饋、消解，以多種方式鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，使教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度更高。
那么如何在課堂中操作實(shí)踐，更應(yīng)該值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
首先課堂教學(xué)的成功與否，很大程度上取決于教學(xué)思路是否清晰。一般地說(shuō)，學(xué)生對(duì)教材的學(xué)習(xí)主要是循著教師的思路進(jìn)行的，因此教學(xué)思路就有了鮮明的實(shí)踐性的特點(diǎn)。它不只存在于教師的頭腦中、教案中，而必須轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)思路清晰，課堂就會(huì)呈現(xiàn)清晰，學(xué)生的思維也會(huì)漸漸清晰，從而會(huì)獲得創(chuàng)造性思維的啟迪。
其次，教師講授需把握分寸。教師的講在課堂教學(xué)中是不可或缺的，但應(yīng)把握分寸，恰當(dāng)?shù)闹v。在教學(xué)的某個(gè)環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)闹v解分析，對(duì)于幫助學(xué)生理
清思路是極為重要的。教師若面面俱到，講的太多太泛，學(xué)生聽課時(shí)的思維會(huì)處于“休眠”狀態(tài)；教師若講得太深?yuàn)W，學(xué)生聽課時(shí)的思維會(huì)處于“茫然”狀態(tài)。只有遵循可接受性原則，強(qiáng)調(diào)因材施教，學(xué)生才能在教師“恰當(dāng)?shù)闹v”的引導(dǎo)下，漸入課文的佳境，漸入學(xué)習(xí)的佳境。教師應(yīng)善于設(shè)計(jì)問題，促進(jìn)學(xué)生思考。另外，教師應(yīng)善于運(yùn)用教學(xué)話題，提供一個(gè)討論中心，圍繞這一中心引出多個(gè)問題，問題的解答可以是教師也可以是學(xué)生，使課堂交流呈現(xiàn)多向性。在這個(gè)多向交流的過(guò)程中，學(xué)生提出的問題可能與教學(xué)任務(wù)相去甚遠(yuǎn)，但教師應(yīng)珍視學(xué)生的提問，保護(hù)學(xué)生的思考成果。
提高學(xué)生參與教學(xué)全過(guò)程的程度。教師是引路人，應(yīng)該讓學(xué)生自覺地去想、去分析、去研究、去開拓，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用。在一堂課上，如果70%以上的學(xué)生以主人翁的姿態(tài)，積極主動(dòng)地參與教學(xué)的全過(guò)程，這就可以說(shuō)是一堂高效率的課?！币虼耍揽拷處焼畏矫娴姆e極性，不爭(zhēng)取學(xué)生參與教學(xué)的主動(dòng)性，是無(wú)論如何難以實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的。學(xué)生可以參與制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、質(zhì)疑解惑、與他人合作和教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)的全過(guò)程。這樣從根本上改變長(zhǎng)期以來(lái)教師向?qū)W生“奉送真理”的狀況，把“發(fā)現(xiàn)真理”的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，最大限度地提高學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的參與程度，從而做到輕松的高效率課堂學(xué)習(xí)。
在8月29日和30日兩天，參加了學(xué)校的校本培訓(xùn)，聆聽了優(yōu)秀教師和專家的匯報(bào)，從中學(xué)到了很多。從于秀梅老師身上感受到做教師的辛勤付出和幸福收獲，從孫榮鑫老師的學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成感受到了“為孩子的幸福人生奠基”的理念，從呂健主任的“四個(gè)穿越”感受到對(duì)教育的摯愛和執(zhí)著，從解現(xiàn)任老師的介紹中看到了一位語(yǔ)文教師對(duì)學(xué)生的寫作指導(dǎo)的負(fù)責(zé)和對(duì)學(xué)生人生引領(lǐng)的長(zhǎng)效。在這里，我想重點(diǎn)談?wù)剬?duì)孫榮欣老師關(guān)于學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面的一些體會(huì)：
一、有明確的目標(biāo)
孫老師在發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的習(xí)慣問題之后，就有一個(gè)明確的目標(biāo)，要把學(xué)生的聽課習(xí)慣、寫字習(xí)慣等達(dá)到一個(gè)怎樣的要求，教師的目標(biāo)是明確的理想目標(biāo)，更是堅(jiān)定的執(zhí)行目標(biāo)。
二、有可行的方法
孫老師在習(xí)慣培養(yǎng)方面是有方法的，尤其是對(duì)習(xí)慣的細(xì)節(jié)培養(yǎng)，非?？茖W(xué)，非常細(xì)致，非?？尚?，寫字姿勢(shì)、坐的姿勢(shì)、聽課習(xí)慣，時(shí)時(shí)處處，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，舍得花時(shí)間，舍得下功夫。
三、有激勵(lì)的措施
孫老師是一個(gè)有心人，她會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給學(xué)生以有效的評(píng)價(jià)，更會(huì)在學(xué)生不感興趣，不夠積極的時(shí)候，主動(dòng)探索更簡(jiǎn)單易行的更有實(shí)效的評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)語(yǔ)言客觀全面，是評(píng)價(jià)，更是指導(dǎo)。
四、有長(zhǎng)久的堅(jiān)持
有人說(shuō)“人是習(xí)慣的奴隸?！币虼耍昧?xí)慣，益終生；壞習(xí)慣，害終生。從這個(gè)意義上說(shuō)，形成一個(gè)好習(xí)慣很難，改變一個(gè)壞習(xí)慣也很難。作為教師，接觸學(xué)生時(shí)，學(xué)生已經(jīng)有了各種各樣的習(xí)慣，形成一個(gè)好的習(xí)慣必然需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持。這一點(diǎn)，孫老師心理上有準(zhǔn)備，行動(dòng)上有堅(jiān)持，也正因?yàn)檫@種堅(jiān)持，才養(yǎng)成了學(xué)生各方面良好的習(xí)慣。
其實(shí)，孫老師遇到的學(xué)生習(xí)慣問題，我也遇到過(guò)，也曾試著努力去解決它，但往往在開始的目標(biāo)就不是很明確，或者說(shuō)目標(biāo)定的就不高，而在執(zhí)行時(shí)很容易對(duì)困難妥協(xié)，不自覺地放松要求，降低標(biāo)準(zhǔn)。缺少了對(duì)教育方法的主動(dòng)探究，缺少了對(duì)細(xì)節(jié)的用心關(guān)注，更缺少了了執(zhí)行時(shí)的堅(jiān)持不懈。聽了孫老師的講座，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，并努力在行動(dòng)中改正，使學(xué)生受益。
好習(xí)慣，益終生，對(duì)學(xué)生如此，對(duì)教師也是。
炎炎盛夏，我們又迎來(lái)了為期六天的校本培訓(xùn)。雖然天氣很熱，雖然暑期的休息被打破，但我每天卻很快樂而又充實(shí)。此次培訓(xùn)形式多樣，有愛生模范演講比賽、新課標(biāo)培訓(xùn)測(cè)試、信息技術(shù)培訓(xùn)等各種活動(dòng)。這些如春雨，無(wú)聲地滋潤(rùn)著我的心田，不僅使我在理論上得到了指導(dǎo)，基本技能上得到了提升，而且讓我眼界開闊了、思考問題能站得更高了。現(xiàn)將在校本培訓(xùn)中所感所想小結(jié)如下：
一、讓愛伴我成長(zhǎng)
老師們愛生演講感人肺腑，他們?cè)谏钌详P(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，讓學(xué)生在感受愛的過(guò)程中，理解愛，學(xué)會(huì)愛。它山之石可以攻玉，在他們身上顯現(xiàn)的亮點(diǎn)頓時(shí)讓我開拓了思路，自己平時(shí)碰到的難題或許換一個(gè)角度就能很好的解決。
其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點(diǎn)，只是有的沒被我們老師發(fā)現(xiàn)罷了。我暗下決心今后也一定會(huì)把更多的愛，傾注在那些后進(jìn)學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的學(xué)生身上。
二、孜孜不倦，不斷提高自身素質(zhì)
校本培訓(xùn)中安排的書法、黑板報(bào)、多媒體培訓(xùn)，給了我們一次很好的提高自身能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在這些方面還存在著一定的差距，需要多下苦功夫，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)，方能有所長(zhǎng)進(jìn)。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，我們更要時(shí)刻提醒自己要不斷充電，才能適應(yīng)我們的教育發(fā)展。校本培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)，給我們照亮了前進(jìn)的方向，當(dāng)然，有些理論知識(shí)還需我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑?xì)細(xì)琢磨、思考。我相信只要我們用心，就一定能進(jìn)步！
20xx年8月26日至8月29日，我參加了學(xué)校為期三天半的校本集中培訓(xùn)以及自修學(xué)習(xí)。三天半的集中培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富多彩，具有很強(qiáng)的教育性，讓我在這次培訓(xùn)中學(xué)到了不少東西。以下是我個(gè)人對(duì)本次校本培訓(xùn)的一點(diǎn)所感所想，比較淺見，還望指正!
我認(rèn)識(shí)到要遵守國(guó)家的法律和法規(guī)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，認(rèn)真履行教師職責(zé)，尊重學(xué)生人格，平等對(duì)待每個(gè)學(xué)生。同時(shí)，同事之間、上下級(jí)之間也要相互尊重、相互體諒、相互理解、相互支持。教師要為人師表，從語(yǔ)言到行為都要規(guī)范、講究禮儀，以自己的榜樣力量去影響學(xué)生，為創(chuàng)造一個(gè)文明、和諧的校園做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新課程理念下，校本培訓(xùn)給了我們這樣一個(gè)反思，我們應(yīng)當(dāng)做什么樣的老師?我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的學(xué)生?我想就我自己而言，通過(guò)這次校本培訓(xùn)，我將會(huì)重新認(rèn)識(shí)自己，重新找準(zhǔn)目標(biāo)，從師德教育、基本功技能、現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)、教育的藝術(shù)以及教育科研能力培養(yǎng)等諸多方面全面加強(qiáng)自己。在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，不斷完善自己，使自己成為一名能把“課上到學(xué)生心中”的好老師，力爭(zhēng)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。
通過(guò)這次的校本培訓(xùn)后，我更加認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴(kuò)展教學(xué)資源，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實(shí)學(xué)的老師。也許“給學(xué)生一杯水，自己首先得有一桶水”的說(shuō)法已經(jīng)有些過(guò)時(shí)，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可?同時(shí)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑也越來(lái)越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢(shì)。只有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也只有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好老師。認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的教育來(lái)自高水平的師資力量。
我們常說(shuō)：態(tài)度決定一切;細(xì)節(jié)決定成敗。其實(shí)，教學(xué)和其他行業(yè)一樣，要做好，就要鉆研業(yè)務(wù)。我們光有“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教學(xué)思想以及豐富的理論知識(shí)是不夠的，還要掌握傳授知識(shí)的方法。我們說(shuō)教師要給學(xué)生一杯水，自己必須具備一桶水，但是要把這桶水到給學(xué)生需要講究方法和技巧的，否則，教師準(zhǔn)備的水再多，也不一定能把學(xué)生的杯子到滿!我們?cè)谘芯拷處煛敖淌裁?”“怎么教?”的同時(shí)，更要探討學(xué)生“學(xué)什么?”“怎么學(xué)?”。這就要求我們?nèi)チ私夂脱芯拷虒W(xué)對(duì)象，努力挖掘?qū)W生的好奇心，由學(xué)生的好奇心出發(fā)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。學(xué)生是課堂的主體，教師是課堂的主導(dǎo)。如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用，關(guān)鍵要看教師如何導(dǎo)演，而要當(dāng)好導(dǎo)演需要掌握不同教學(xué)環(huán)節(jié)的技巧和運(yùn)用這些技巧的原則：比如課堂導(dǎo)入就要應(yīng)遵循一定的原則。導(dǎo)入所采用的資料和內(nèi)容要與課堂教學(xué)的中心問題聯(lián)系緊密。否則大傲人再新穎，再能引起學(xué)生的注意和驚奇也是無(wú)意義的，甚至反而會(huì)把學(xué)生的注意引向枝節(jié)問題，收不到良好的效果。
還有，課堂上教師的有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用、課堂演示、課堂討論的組織、課堂提問等等，都要講究技巧。教無(wú)定法，但教師必須注重學(xué)習(xí)研究教法，教師只有掌握更多的教學(xué)方法和技巧，才能運(yùn)用自如，從而取得良好的教學(xué)效果。
以上是我這幾天參加學(xué)校校本集中培訓(xùn)的一些心得體會(huì)，比較粗淺，還望多多指正。
一、完善教科室常規(guī)建設(shè)，明確自身職責(zé)。
1.本學(xué)年，教科室繼續(xù)實(shí)施“學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組——各教研組組長(zhǎng)——組成員”的分級(jí)管理體系。學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組由分管校長(zhǎng)羅盛毅、教務(wù)主任李麗香及教務(wù)副主任丁世正，負(fù)責(zé)學(xué)校教科室的工作安排與實(shí)施;各教研組組長(zhǎng)由學(xué)校各學(xué)科的優(yōu)秀教師擔(dān)任。我校本學(xué)期共有五個(gè)教研組：語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組、科學(xué)組、綜合組。
2.做好學(xué)校教育科研資料的檔案整理工作。校教研室在學(xué)期初制定本學(xué)期教研計(jì)劃，各組也相應(yīng)制定計(jì)劃和活動(dòng)安排表。各組每周一次的教研活動(dòng)都有活動(dòng)記錄，并裝訂成冊(cè)。
3、做好校本培訓(xùn)相關(guān)檔案資料整理工作，并且裝訂成冊(cè)。
4、出版新城學(xué)校教科研動(dòng)態(tài)第八期，綜合組開出記憶專欄。
5、繼續(xù)抓校星辰文學(xué)社，培養(yǎng)學(xué)生寫作能力。
二、加強(qiáng)科研隊(duì)伍的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高科研層次。
教科研工作的基礎(chǔ)是廣大教師。教育科研工作的科學(xué)有效開展，必須有一支具有一定科研理論水平，勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神的教師隊(duì)伍。為了幫助教師在課程改革實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,我們把課程改革的理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)作為課程改革最重要的環(huán)節(jié)。本學(xué)期，教科室先后選派多名教師參加各級(jí)教研培訓(xùn)，如：陶文智、羅盛毅到上海參加長(zhǎng)培訓(xùn);推薦林來(lái)榮、藍(lán)李秋老師分別參加各級(jí)領(lǐng)雁工程骨干教師培訓(xùn);推薦舒策鏘、曹春苗參加縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng);通過(guò)參加和組織各種培訓(xùn)與研討，要求教師外出聽課要認(rèn)真做好記錄，積極參與討論。聽課結(jié)束后，對(duì)所聽的課進(jìn)行總體的評(píng)析，外出聽講座要對(duì)所聽到的觀念、做法及時(shí)進(jìn)行梳理與傳達(dá)，由此來(lái)提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。此外我校還作為縣語(yǔ)文、社會(huì)基地學(xué)校，組織縣里語(yǔ)文、社會(huì)活動(dòng)，全校語(yǔ)文、社會(huì)教師和兄弟學(xué)校的教師積極參與會(huì)議。董黎明老師還作為縣觀察員到三中調(diào)研，同時(shí)也作為班主任代表參加泰順二中的心理教師培訓(xùn)。
三、廣泛開展科研活動(dòng)，提升科研成果。
1、以課堂為憑借，加強(qiáng)各教研組的教研活動(dòng)。
在教育科研活動(dòng)中，充分發(fā)揮了教研組長(zhǎng)的作用。要求每個(gè)教研組長(zhǎng)認(rèn)真組織集體教研活動(dòng)，每?jī)芍芑顒?dòng)一次，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定開課人員或講座人員。采用“教研組定內(nèi)容，個(gè)人鉆研備課和上課、集體討論、深化吸收，形成共識(shí)”的操作程序，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，以點(diǎn)帶面，使新課標(biāo)的理念和精神落實(shí)到具體教學(xué)過(guò)程中去。本學(xué)期各組都進(jìn)行規(guī)范的有質(zhì)量的教研活動(dòng)。教師也積極參與公開課活動(dòng)。語(yǔ)文組的曹春苗老師參加縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，獲得縣優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)第一名;藍(lán)李秋、夏海珍在縣開公開課，得到藍(lán)老師和其他成員的一致好評(píng)。同時(shí)英語(yǔ)組的潘霞老師以及科學(xué)組的舒策鏘老師也在縣里開公開課和優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，獲得較好佳績(jī)。數(shù)學(xué)組何世照老師投資喜洋洋和灰太狼數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課得到全組教師的好評(píng)，綜合組潘建云老師的課讓同行刮目相看，組長(zhǎng)林存校記憶方法得到全校老師的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)組和語(yǔ)文組教師分別進(jìn)行以年級(jí)為單位的集體備課，相互交流思想，達(dá)成共識(shí)，獲益匪淺。本學(xué)期特評(píng)出優(yōu)秀教研組是語(yǔ)文組和綜合組。
2、加強(qiáng)課堂研究，講求效益與質(zhì)量
本學(xué)期學(xué)校教科室重視“備課、批改、輔導(dǎo)”等常規(guī)工作的進(jìn)行。每月對(duì)教師的備課本、聽課本和作業(yè)本進(jìn)行檢查。從三次檢查結(jié)果表示：部分教師的備課非常認(rèn)真，平時(shí)的教學(xué)工作做地很細(xì)致很扎實(shí)。本學(xué)期特評(píng)出備課優(yōu)秀教師是：陶光華、藍(lán)李秋、潘霞、夏海珍、羅盛毅。作業(yè)本批改認(rèn)真的教師是羅盛毅、董黎明、曾麗娟、李麗香、包滴蜜、蔡祈鋒、林來(lái)榮等。特別是語(yǔ)文組老師輔導(dǎo)學(xué)生作文比賽全面開花，科學(xué)實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽碩果累累。學(xué)習(xí)還把相互聽課，努力取長(zhǎng)補(bǔ)短作為一項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作來(lái)抓，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。這學(xué)期教科室通過(guò)深入課堂，進(jìn)行講座，也為老師們搭建了一個(gè)教與研的平臺(tái)。多數(shù)老師能積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，并提建議，自我反思，實(shí)現(xiàn)了資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同進(jìn)步的目的。
四、問題與今后努力方向。
教科研是每個(gè)教師身體力行的事，只有教研相結(jié)合才能有效地提高自己的業(yè)務(wù)水平，才有可能使自己成為學(xué)習(xí)型、研究型甚至專家型教師。那么如何才能限度地調(diào)動(dòng)廣大教師的教科研熱情，如何才能將一些特定的、專項(xiàng)的教科研工作交與適合的教師，教科室與教師之間怎樣才能形成一個(gè)上下暢通的渠道，以及如何使教科研活動(dòng)規(guī)范化、上質(zhì)量、上檔次，是下學(xué)期教科研工作的落腳點(diǎn)。
《標(biāo)準(zhǔn)》特別提出了數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)。學(xué)生要在數(shù)學(xué)老師指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地掌握數(shù)學(xué)知識(shí)/技能，發(fā)展能力，形成積極/主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)使身心獲得健康發(fā)展，數(shù)學(xué)活動(dòng)可以從以下兩個(gè)方面加以理解。
1、 數(shù)學(xué)活動(dòng)是學(xué)生經(jīng)歷數(shù)學(xué)化過(guò)程的活動(dòng)數(shù)學(xué)過(guò)程就是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，探索掌握和應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)的活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，數(shù)學(xué)活動(dòng)要有數(shù)學(xué)思考的含量。數(shù)學(xué)活動(dòng)不是一般的活動(dòng)，而是讓學(xué)生經(jīng)歷數(shù)學(xué)化過(guò)程的活動(dòng)。數(shù)學(xué)化是指學(xué)習(xí)者從自己的數(shù)學(xué)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，經(jīng)過(guò)自己的思考，得出有關(guān)數(shù)學(xué)結(jié)論的過(guò)程。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，學(xué)生的數(shù)學(xué)現(xiàn)實(shí)就是指他們已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。當(dāng)兒童通過(guò)模仿學(xué)會(huì)記數(shù)時(shí)，當(dāng)他們把兩組具體對(duì)象的集合放在一起而引出加法規(guī)律時(shí)，實(shí)質(zhì)上就是數(shù)學(xué)化的 過(guò)程。
2、數(shù)學(xué)活動(dòng)是學(xué)生自己建構(gòu)數(shù)學(xué)知識(shí)的活動(dòng)在數(shù)學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生與教材及教師產(chǎn)生交互作用，形成了數(shù)學(xué)知識(shí)、技能和能力，發(fā)展了情感態(tài)度和思維品質(zhì)。
每位數(shù)學(xué)教師都必須深刻認(rèn)識(shí)到，是學(xué)生在學(xué)數(shù)學(xué)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)成為主動(dòng)探索知識(shí)的“建構(gòu)者”，決不只是模仿者。
無(wú)論教師的教還是學(xué)生的學(xué)都要在學(xué)生那里體現(xiàn)，不懂得學(xué)生能建構(gòu)自己的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，不考慮學(xué)生作為主體的教，不會(huì)有好的效果。實(shí)際上，教師的教總要在學(xué)生那里得到體現(xiàn)與落實(shí)，是學(xué)生在吸收、消化、理解、掌握、運(yùn)用知識(shí)。離開了學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)教師講得再好也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“教師講完了，學(xué)生仍不會(huì)”的現(xiàn)象，這正好從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明在學(xué)校學(xué)習(xí)的情況下，教學(xué)對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)具有重要的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，教師教學(xué)工作的目的應(yīng)是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的建構(gòu)數(shù)學(xué)知識(shí)的活動(dòng)。
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