年底述職報(bào)告。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常使用報(bào)告來(lái)促進(jìn)與他人之間的交流和合作。如何撰寫(xiě)一篇優(yōu)秀的報(bào)告呢？接下來(lái)，我們將為您介紹有關(guān)“年底述職報(bào)告如何寫(xiě)”的相關(guān)知識(shí)，希望這篇文章對(duì)您理解問(wèn)題有所幫助，建議您保存下來(lái)！

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇1】

歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改善的地方總結(jié)如下，期望也能給其他同事帶來(lái)必須幫忙：

1、語(yǔ)言交流技巧方面：

(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，能夠用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫忙”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，能夠用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。

(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，能夠特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類狀況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)職責(zé)的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并證明“保證您用電是我們的職責(zé)，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)立刻處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，能夠說(shuō)‘銀行交易卡’。

(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的職責(zé)部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的必須要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：

(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：

能夠這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：

能夠這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的狀況一般都能夠辦理退費(fèi)，其它狀況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。

(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，能夠解釋：因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，能夠向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，能夠請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。

(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，必須要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種狀況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述狀況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確決定表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有必須危險(xiǎn)。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇2】

餐飲部工作總結(jié)

餐飲部在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)方案,以提高服務(wù)品質(zhì)床營(yíng)收為原則,強(qiáng)化管理,上下一致,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、完成的重大接待

（1）、6月順利完成中華坊三場(chǎng)BARBQ的接待！

（2）、7月順利完成奧迪A8自助餐的接待！

二、主要工作

（1）根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合閬中本地特色同時(shí)融入養(yǎng)身理念，隨時(shí)研發(fā)我們的養(yǎng)生小吃及水果。

（2）“中秋節(jié)”根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方案順利完成月餅制作。

（3）順利將早餐廳由麗庭牽制宴庭，由原來(lái)一次容納不到八十人增至一次容納一百人左右，氛圍也比較溫馨舒適！

（4）從九月份正式開(kāi)始制作早餐菜品、提升菜品質(zhì)量、菜品定位等

（5）給宴今早餐廳服務(wù)員做一套比較系統(tǒng)、專業(yè)化的培訓(xùn)。提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)理念。

三、研發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目

（1）享受放松釣魚(yú)之旅

（2）青春作伴放飛夢(mèng)想放風(fēng)箏

（3）浪漫之旅暢游嘉陵江

（4）美食誘惑BARBQ

（5）美好心愿許愿燈

（6）融入自然腳踏車之旅

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇3】

這一年，是我人生中極不平凡的一年。今年6月15日，我從浙江工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，來(lái)到了長(zhǎng)興縣水利工程管理站，走上了工作崗位。在水利局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在同事們的悉心幫助下，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有很大熟悉。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我參加工作一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

一、思想方面

盡心盡力地為民解憂，心系群眾的安危，努力為群眾多做好事、多解難事、多辦實(shí)事。因?yàn)樗こ坦芾碚疽话愠袚?dān)流域性或區(qū)域性重要水利工程的管理任務(wù)。這些水利工程發(fā)揮著防洪、灌溉、通航等社會(huì)效益，擔(dān)負(fù)著“造福一方百姓、保衛(wèi)一方平安”的重要責(zé)任。因此，水管站工程管理工作的好壞，直接關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我作為一名水利工程管理的人員來(lái)說(shuō)深感責(zé)任重大，在工程管理工作中決不能掉以輕心。

二、工作方面

從去年7月份工作到現(xiàn)在快一年的時(shí)間了，在我人生中第一個(gè)工作年中，收獲很多。理論學(xué)習(xí)使我對(duì)水利事業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。規(guī)范、雜志和專業(yè)書(shū)籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些水利知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始知道，水是人類生存與發(fā)展的生命線，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的命脈，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。水利建設(shè)任務(wù)十分艱巨，隨著人口增加、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和城市化水平的提高，對(duì)水資源的需求將進(jìn)一步增加，對(duì)水的安全保障程度的要求也越來(lái)越高。但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。同事對(duì)于工作的執(zhí)著和熱愛(ài)深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導(dǎo)我們，無(wú)論生活上工作上他們都為我樹(shù)立了良好的榜樣。讓我感到了肩上有所負(fù)擔(dān)，讓我明白了以后努力的方向。這一年時(shí)間里，我通過(guò)了對(duì)全縣大部分水庫(kù)重新進(jìn)行洪水復(fù)核計(jì)算，使我進(jìn)一步了解各水庫(kù)的特征值和各水庫(kù)的地理位置。我還參加了顧渚小流域農(nóng)業(yè)生態(tài)治理規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目的編寫(xiě)工作。還有是經(jīng)常跟著領(lǐng)導(dǎo)到水庫(kù)上去防洪檢查和千庫(kù)保安除險(xiǎn)加固情況的檢查。工作的性質(zhì)還要求我對(duì)水利行業(yè)各個(gè)專業(yè)的知識(shí)有一個(gè)綜合的了解和掌握，真正能做到厚積薄發(fā)。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

三、今后努力的方向

正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

總之，這短短的一年，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)水利事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。將做一名合格的水利工作人員，為長(zhǎng)興的水利事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就這樣匆匆過(guò)去。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從畢業(yè)至今，是我在總廠實(shí)習(xí)鍛煉的最重要的一年，先后經(jīng)歷了從發(fā)電部、水工部觀測(cè)維護(hù)班到水調(diào)班的實(shí)習(xí)鍛煉，在這個(gè)過(guò)程中，使我對(duì)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)有了一定程度的了解和掌握。尤其是在水調(diào)班的跟班實(shí)習(xí)，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，我不僅完成了正常的水庫(kù)調(diào)度工作，而且使我在安全思想方面也較以前有了很大的提高?，F(xiàn)在我將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、思想方面

在這一年中，在總廠和水工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的知識(shí)，學(xué)習(xí)公司及總廠的規(guī)程規(guī)范，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”八字方針為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了公司的宗旨、戰(zhàn)略總體目標(biāo)、“六個(gè)更加注重”工作方針和公司的一號(hào)令、二號(hào)令內(nèi)容等，始終把電網(wǎng)安全穩(wěn)定放在首要位置，牢固樹(shù)立了“沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的思想意識(shí)。努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和__屆四中全會(huì)精神。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié)中提高和端正自己的思維、思路和方法，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度來(lái)全面地認(rèn)識(shí)自我、豐富自我、提高自我、完善自我，為電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行做好自己的本質(zhì)工作。

二、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

在這一年的水庫(kù)調(diào)度工作中，我嚴(yán)格要求自己，我認(rèn)識(shí)到我們班工作的重要性，我們每一個(gè)人員必須具備獨(dú)立的工作能力和處理水庫(kù)調(diào)度突發(fā)事件的能力，這樣才能保證安全。正因?yàn)槿绱?，在時(shí)間比較緊張的情況下，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心向老師傅們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們好的工作作風(fēng)和好的工作經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間學(xué)到盡可能多的知識(shí)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立承擔(dān)水庫(kù)調(diào)度任務(wù)。這樣我結(jié)合自身的特點(diǎn)，不懂就問(wèn)，哪怕是在師傅們看來(lái)是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我有時(shí)候也會(huì)打破沙鍋問(wèn)到底。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié)這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程，我基本擺脫了在埋頭苦干的時(shí)候不會(huì)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的不良習(xí)慣。通過(guò)短短幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我不論在工作能力方面還是在自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)方面都有了很大的進(jìn)步和提高。

三、在水庫(kù)調(diào)度方面

由于工作的需要，我于2月份開(kāi)始在水調(diào)班進(jìn)行跟班培訓(xùn)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班組師傅們的幫組下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)水庫(kù)調(diào)度工作中的一些基本知識(shí)，對(duì)水庫(kù)調(diào)度運(yùn)行規(guī)程、水庫(kù)調(diào)度工作手冊(cè)以及各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。使我掌握了南盤(pán)江流域的概況及氣象、雨情、洪水情況，對(duì)流域的暴雨洪水特性有一定的了解，為水庫(kù)調(diào)度提供依據(jù)。

目前，天生橋一、二級(jí)電站和下游的平班電站處于聯(lián)合梯級(jí)調(diào)度，由于二級(jí)水庫(kù)為不完全日調(diào)節(jié)水庫(kù)，平班水庫(kù)為日調(diào)節(jié)水庫(kù)，二級(jí)庫(kù)水位時(shí)漲時(shí)落，水庫(kù)調(diào)度工作經(jīng)常變化，這迫使我們要不斷更新思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證水庫(kù)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我們的主要任務(wù)就是以高度的責(zé)任感密切監(jiān)視庫(kù)水位的變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)水位不能滿足控制

要求或者上級(jí)的指定要求時(shí)，立即向電網(wǎng)總調(diào)提出建議，使二級(jí)出入庫(kù)水量盡量的平衡運(yùn)行。經(jīng)歷了這一年的水庫(kù)調(diào)度工作，我在班組進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，參與了日常的水庫(kù)調(diào)度工作，并參與編寫(xiě)了水庫(kù)調(diào)度運(yùn)行月度分析，水庫(kù)運(yùn)行季度分析等，參與編寫(xiě)了平班水庫(kù)調(diào)度手冊(cè)

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇4】

一學(xué)年的學(xué)校工作又落下帷幕。在這一學(xué)年中學(xué)校既定的工作思路與工作重點(diǎn)，緊緊依靠全體教職工，積極進(jìn)取、努力開(kāi)拓、奮發(fā)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)，學(xué)校的各項(xiàng)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。學(xué)校始終以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流”為總體目標(biāo)，以“深化教育教學(xué)改革，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化校園建設(shè)，做好布局調(diào)整工作，緊抓新課程改革實(shí)驗(yàn)，帶動(dòng)學(xué)校教育科研再上新臺(tái)階，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平，為創(chuàng)省示范性小學(xué)而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學(xué)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，使學(xué)校形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在過(guò)去的一年中，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指針，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，堅(jiān)持以現(xiàn)代化為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，構(gòu)建現(xiàn)代化相適應(yīng)的學(xué)校教育教學(xué)體系，為創(chuàng)一流學(xué)校打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

一、深抓學(xué)校安全工作，共建平安和諧校園

安全是學(xué)校的一條生命線，離開(kāi)了安全，學(xué)校的所有工作皆成一句空話，有鑒于此，學(xué)校經(jīng)常教育全體師生必須牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識(shí)，學(xué)校充分利用周前會(huì)、國(guó)旗下講話、晨間談話、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳窗等各種陣地，在全體師生中，進(jìn)一步增強(qiáng)安全工作的法制觀念，切實(shí)做到學(xué)校發(fā)展與學(xué)校安全兩頭兼顧，通過(guò)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，以做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。認(rèn)真抓好師生安全教育，積極采取各種預(yù)防措施，強(qiáng)化校舍、教育教學(xué)設(shè)施、食品衛(wèi)生、師生外出活動(dòng)、危險(xiǎn)品、取暖爐等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。深化開(kāi)展安全知識(shí)教育和應(yīng)急演練，提高師生安全意識(shí)和自救互救能力，積極開(kāi)展中小學(xué)安全教育周、安全教育日活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)公共安全事件報(bào)告制度，做好預(yù)防和處置工作，進(jìn)一步完善教師值班制度和校園安全聯(lián)防制度，深入開(kāi)展學(xué)校及周邊治安綜合治理，確保我校安全穩(wěn)定。

二、注重德育滲透，深化素質(zhì)教育改革。

一年來(lái)，我們始終把學(xué)生的全面發(fā)展，面向全體學(xué)生，使學(xué)生主動(dòng)生動(dòng)發(fā)展,作為學(xué)校教育工作進(jìn)一步推進(jìn)的著力點(diǎn)，這也是我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)素質(zhì)教育基本表現(xiàn)。我們的德育工作根據(jù)學(xué)校的德育工作計(jì)劃，充分發(fā)揮少先隊(duì)在教育、培養(yǎng)學(xué)生骨干、形成良好的班風(fēng)與校風(fēng)方面的作用。利用學(xué)校的各種媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)潛移默化的教育，克服了因?qū)W校擴(kuò)大而帶來(lái)的一些學(xué)生不良的生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣。充分利用《德育基地讀本》和《法制教育讀本》對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使法制教育制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，初步形成了合力。

為了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，一年來(lái)我們?cè)谧フn堂教學(xué)的同時(shí)，大力支持各種活動(dòng)，學(xué)校組織進(jìn)行了校園文化藝術(shù)節(jié)，全體學(xué)生積極參加教育局舉行的各種文藝比賽，在活動(dòng)中學(xué)生充分展示體育、美術(shù)和文藝素質(zhì)，也發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)生蘊(yùn)含著無(wú)窮的潛力，發(fā)現(xiàn)了一批特長(zhǎng)生，我們同時(shí)寓德育在各項(xiàng)活動(dòng)之中。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)

我校一貫重視教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修，盡管學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)十分緊張，但我們還是給予參加進(jìn)修學(xué)歷合格的教師鼓勵(lì)2017年學(xué)校年終工作總結(jié)工作總結(jié)。學(xué)校派優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)教師的科研意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到只有盡快的提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研水平，才能適應(yīng)時(shí)代的需要。通過(guò)組織中青年教師進(jìn)行課題研究及現(xiàn)代化教育技術(shù)培訓(xùn)等有效手段，加速中青年教師的成長(zhǎng)，使全校絕大部分教師能上市級(jí)公開(kāi)課。

我們不僅重視教師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，更重視我們的教師師德建設(shè)。強(qiáng)化師德建設(shè)我們以全面提高教師素質(zhì)為目的，切實(shí)加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍的政治思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高我校教師的道德水平，使全體教師牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀和高尚的職業(yè)道德，建設(shè)一支充滿生機(jī)和活力，與現(xiàn)代化教育和城市化建設(shè)相適應(yīng)的教師隊(duì)伍。

四、加強(qiáng)教育科研，全面提高教師的科研能力

一年來(lái)，我們較為重視教科研工作，堅(jiān)持科研興校的思想，通過(guò)教育科研為先導(dǎo)，在今年下學(xué)期，學(xué)校教科室認(rèn)真組織我們?nèi)w教師進(jìn)行了教科研的校本全員培訓(xùn)，指導(dǎo)全體教師進(jìn)行教科研的全過(guò)程演練，以點(diǎn)帶面，提高科研效果。督促我們的老師參加教育科研，初見(jiàn)成效。這年中，學(xué)校大力支持全校教師參加教育科研培訓(xùn)，支持我們的教師開(kāi)展課程改革研究。也安排了一部分教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。

五、強(qiáng)化教育管理，全面提升教育質(zhì)量

在強(qiáng)化教育科研，加大校本教研和培訓(xùn)力度，扎實(shí)推進(jìn)新課改的實(shí)施，立足課堂抓質(zhì)量的同時(shí)。搞好學(xué)校內(nèi)部教育教學(xué)評(píng)估工作，深入課堂聽(tīng)課，聽(tīng)人人課。人人聽(tīng)課活動(dòng)。迎接省評(píng)估檢查和省督導(dǎo)檢查。對(duì)教師的教學(xué)工作，通過(guò)聽(tīng)課、教學(xué)研討，合理布置安排正確評(píng)定教師的成績(jī)、名次、等級(jí)，做到公開(kāi)、公正、透明。對(duì)在校教師，進(jìn)行教學(xué)成績(jī)考核，各項(xiàng)工作記分，合理調(diào)整教師公正崗位，做到能者上，庸者下。無(wú)功即是過(guò)的用人機(jī)制和工作導(dǎo)向，形成“有為有位，末位淘汰制”。

六、加大投資力度，改善辦學(xué)條件，強(qiáng)化校園建設(shè)，做好布局調(diào)整

一年來(lái)，我?？朔速Y金不足的影響，完成了辦公室、儀器室的改造，在暑假期間對(duì)全校的桌椅板凳進(jìn)行維修，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，我們不再是簡(jiǎn)單為綠化而綠化，而是要讓一草一木都育人。我們做了一切為了育人而進(jìn)行建設(shè)。

總之，一年來(lái)，我校各項(xiàng)工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢(shì)。但我們的路還很長(zhǎng)，我們會(huì)進(jìn)一步加快教育改革的步伐，創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，提升辦學(xué)水平，為創(chuàng)建品牌名校而不懈努力。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇5】

1.把握共性，追求個(gè)性。公文寫(xiě)作最忌千篇一律，千文一調(diào)。為此，必須深入調(diào)查、全面了解，大量占有第一手資料，然后分析研究，選取最典型、最新穎、最有特色的材料，通過(guò)歸納、分析，總結(jié)出典型的經(jīng)驗(yàn)，挖掘出深刻新穎的觀點(diǎn)，在把握文體共性的基礎(chǔ)上，寫(xiě)出特色和個(gè)性。

2.找出規(guī)律，突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)的目的，在于指導(dǎo)實(shí)踐。為此，必須找出工作中帶有規(guī)律性的東西，具有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)，因此，總結(jié)應(yīng)切忌“流水賬”，即不分主次，不講輕重，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，胡子眉毛一把抓。而應(yīng)突出重點(diǎn)及核心，抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。把工作中的基本經(jīng)驗(yàn)、主要做法，貫徹方針政策的成功之處，指導(dǎo)工作開(kāi)展的得力措施，推動(dòng)事業(yè)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在等，都總結(jié)提煉出來(lái)。

3.語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、生動(dòng)。語(yǔ)言要做到判斷明確，用詞準(zhǔn)確，含混的詞語(yǔ)，“比較”、“一般”、“大體上”等盡量少用。敘述事例，真實(shí)、準(zhǔn)確，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則要求闡述觀點(diǎn)時(shí)，概括與具體相結(jié)合，要言不繁，不籠統(tǒng)累贅，文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。生動(dòng)則要求表述活潑不古板。

4.適當(dāng)運(yùn)用寫(xiě)作技巧。一要巧用數(shù)據(jù)和圖表。通過(guò)當(dāng)前數(shù)據(jù)與以往數(shù)據(jù)的對(duì)比，輔之以圖示化工具，可更好說(shuō)明工作的完成情況和取得的成績(jī)，這比文字更有說(shuō)服力、更直觀。二要掌握材料一題多用的技巧。材料具有多面性，在不同場(chǎng)合均可發(fā)掘使用。三要綜合、提煉材料。通過(guò)歸納、分析，把有用的東西“抽”出來(lái)，使其上升到系統(tǒng)、理性的高度，然后列個(gè)提綱，做出書(shū)面“設(shè)計(jì)”，再下筆寫(xiě)作?！捌叻窒耄謱?xiě)”也是快速成文的一條捷徑。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇6】

服飾年底活動(dòng)總結(jié)

一年一度的年底將至，這是一個(gè)大家期待已久的時(shí)刻。為了給消費(fèi)者帶來(lái)更多的購(gòu)物樂(lè)趣和驚喜，我們舉辦了一系列精彩紛呈的服飾年底活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我們不僅提供了各種優(yōu)惠和折扣，還舉辦了時(shí)尚秀和品牌推廣等活動(dòng)，吸引了大量的顧客。在活動(dòng)期間，我們通過(guò)全方位的宣傳和合理的營(yíng)銷策略，取得了巨大的成功。

首先，我們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)始之前做了大量的策劃工作。我們精心挑選了一些熱門(mén)品牌，與他們合作推出一系列的限時(shí)折扣和特惠活動(dòng)。我們還與一些時(shí)尚雜志和社交媒體合作，進(jìn)行了廣告宣傳，提高了活動(dòng)的知名度和影響力。另外，我們還打造了一個(gè)專門(mén)的活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，提供詳細(xì)的活動(dòng)信息和購(gòu)物指南，方便顧客參與活動(dòng)。

在活動(dòng)開(kāi)始后的第一天，我們舉辦了一場(chǎng)盛大的時(shí)尚秀。我們邀請(qǐng)了一些知名設(shè)計(jì)師和模特，在舞臺(tái)上展示了最新的時(shí)裝和潮流單品。這場(chǎng)時(shí)尚秀不僅讓顧客們看到了流行趨勢(shì)，還為他們提供了一次近距離接觸時(shí)尚界的機(jī)會(huì)。在時(shí)尚秀結(jié)束后，我們組織了一個(gè)夜間派對(duì)，為觀看秀的人們帶來(lái)了更多的歡樂(lè)和娛樂(lè)。

除了時(shí)尚秀，我們還舉辦了一些品牌推廣活動(dòng)。我們邀請(qǐng)了一些知名品牌的代表，帶來(lái)了他們最新的服飾和配飾。顧客們可以親自試穿和感受這些品牌的產(chǎn)品，并有機(jī)會(huì)與品牌代表交流和咨詢。通過(guò)這些品牌推廣活動(dòng)，我們不僅提高了顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，還增加了他們的購(gòu)買欲望。

在活動(dòng)期間，我們還推出了一系列的優(yōu)惠措施。我們給予了一定金額的折扣和返利，吸引了大量的顧客前來(lái)購(gòu)物。另外，我們還設(shè)置了一些購(gòu)物滿額即送禮品的活動(dòng)，增加了顧客們的購(gòu)買動(dòng)力。通過(guò)這些優(yōu)惠措施，我們不僅促進(jìn)了銷售額的增長(zhǎng)，還提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

除了在實(shí)體店鋪開(kāi)展活動(dòng)，我們還在線上推出了一些優(yōu)惠和折扣。通過(guò)我們的官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)，我們向顧客推送了一些獨(dú)家優(yōu)惠碼和限時(shí)特價(jià)商品。這些在線活動(dòng)不僅吸引了更多的消費(fèi)者，還提升了我們品牌在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的知名度和美譽(yù)度。

在活動(dòng)結(jié)束后，我們對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)估。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和顧客反饋，我們發(fā)現(xiàn)活動(dòng)取得了明顯的成功。銷售額比去年同期增長(zhǎng)了50%，顧客滿意度超過(guò)90%。這些數(shù)據(jù)反映出我們?cè)诓邉澓蛨?zhí)行上的成功，也證明了我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)方面的努力。

今年的服飾年底活動(dòng)可謂是一次完美的總結(jié)。通過(guò)一系列精彩紛呈的活動(dòng)，我們吸引了大量的顧客，提高了銷售額和品牌形象。這次活動(dòng)不僅是我們給顧客送上的一份禮物，也是我們對(duì)一年努力工作的回報(bào)。希望在來(lái)年，我們能繼續(xù)舉辦更多的活動(dòng)，為顧客帶來(lái)更多的購(gòu)物樂(lè)趣和驚喜。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇7】

一、前言：

我從入職到今天可以說(shuō)就是5個(gè)月了，在這公司的5個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長(zhǎng)，生活是如此充滿希望。每日永無(wú)止境的問(wèn)題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來(lái)，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽(tīng)個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!

二、個(gè)人總結(jié)：

我是7月x日入職的，前期和很多新來(lái)的員工一樣,剛來(lái)的那段日子，真的挺迷茫的，部門(mén)是剛成立的，沒(méi)有專業(yè)的實(shí)施主管，沒(méi)有人告訴我什么是商家編碼，沒(méi)有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開(kāi)始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺(jué)得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)!回來(lái)后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問(wèn)題，靠著自己的感覺(jué)提出問(wèn)題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!

很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的!我之前提出的問(wèn)題，原來(lái)是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門(mén)：客服中心。

在客服中心的時(shí)候，因?yàn)槭莿倎?lái)的員工，每天做的工作就是學(xué)著別人測(cè)試系統(tǒng)，雖說(shuō)沒(méi)有測(cè)試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測(cè)試每一個(gè)功能，我知道，測(cè)試不只是測(cè)試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒(méi)有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測(cè)試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒(méi)有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

在9月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了1個(gè)客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活!整個(gè)實(shí)施過(guò)程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!

后續(xù)的實(shí)施慢慢的開(kāi)始順利，不過(guò)由于性格上的急躁，加上長(zhǎng)期的異地實(shí)施，讓我情緒沒(méi)能穩(wěn)定，在給2個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語(yǔ)過(guò)于急躁，著急著回去，沒(méi)有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來(lái)一直警告自己的!

三、我的收獲:

1、實(shí)施過(guò)程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對(duì)你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度

2、實(shí)施后過(guò)程中處理問(wèn)題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問(wèn)題，也許客戶的問(wèn)題我們無(wú)法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同!

3、實(shí)施過(guò)程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來(lái)的發(fā)展做好基礎(chǔ)，同時(shí)在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點(diǎn)也很感謝伍恒才

4、實(shí)施過(guò)程中，要經(jīng)常去整理收集各種問(wèn)題，對(duì)于將來(lái)公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財(cái)富

5、作為實(shí)施人員，我明白我只是實(shí)施人員，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)施，培訓(xùn)，對(duì)接著客戶，客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠(chéng)懇，謙虛，認(rèn)真，好的工作習(xí)慣，是我以后要更加強(qiáng)化的!同時(shí)也很感謝那些幫助我的人

四、部門(mén)總結(jié)

實(shí)施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人

客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人

客服中心已接項(xiàng)目135個(gè)

1、現(xiàn)有問(wèn)題

A.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開(kāi)源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問(wèn)題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)，以及部門(mén)之間的信息流通，多走出去實(shí)踐!

B.實(shí)施人員這塊我感覺(jué)的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒(méi)有對(duì)實(shí)施部門(mén)真正的開(kāi)放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過(guò)實(shí)施人員之間的交流來(lái)獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過(guò)，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。

2、解決的方式

A.和部門(mén)人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見(jiàn)客戶問(wèn)題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)，部門(mén)外的信息交流，多帶出去實(shí)踐!

B.希望公司可以加強(qiáng)內(nèi)部的信息化建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)間的信息交流，經(jīng)常組織各種各樣的培訓(xùn)，我們實(shí)施人員也需要很多培訓(xùn)的

3、明年的計(jì)劃

A.年初強(qiáng)化部門(mén)人員的網(wǎng)渠寶的培訓(xùn)，整理出網(wǎng)渠寶的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，操作視頻，和部門(mén)人員一起整理常見(jiàn)問(wèn)題，做成文檔

B.討論出更好，更高效的問(wèn)題反饋、解決機(jī)制，讓所有人員解決問(wèn)題的速度更快，客戶受理能力更高

C.要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門(mén)人員要定期的進(jìn)行一次自我反省

D.定位客服中心在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個(gè)部門(mén)的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息!

感恩

我記得公司的xx和我們說(shuō)過(guò)，要學(xué)會(huì)感恩，我覺(jué)得是的，要學(xué)會(huì)!

感謝麥總，是他讓我體會(huì)到一個(gè)公司老總的魅力，也很感謝董總這段時(shí)間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠(chéng)懇教導(dǎo)!還有那些其他幫助過(guò)我，也批評(píng)過(guò)我，不服我的人，是你們讓我努力!

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇8】

時(shí)光飛逝，XX年第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，本季度發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題：

1、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理。

2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。

4、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通。

5、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇9】

這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一)貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三)建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

三、內(nèi)部管理

一)人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二)規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三)維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。

現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好X修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓X多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

年底述職報(bào)告如何寫(xiě)【篇10】

供應(yīng)年底總結(jié)9篇

供應(yīng)年底總結(jié)篇1

20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的"書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)。

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

供應(yīng)年底總結(jié)篇2

20x年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20x年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書(shū)，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康x的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

供應(yīng)年底總結(jié)篇3

繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回顧__年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著。

我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購(gòu)堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財(cái)產(chǎn)的安全。

深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒(méi)有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

作為后勤人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做。全身心的投入到工作中去，為了能主動(dòng)貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和參考他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，自己能解決的就主動(dòng)、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，主動(dòng)向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。

學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起。堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。

從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門(mén)窗維修，能自己干的就自己干。

我校樹(shù)林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾多車，未計(jì)分文報(bào)酬。

工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

在__年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。

本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了_年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議反映給校長(zhǎng)聽(tīng)，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開(kāi)，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。

供應(yīng)年底總結(jié)篇4

時(shí)間真的是個(gè)奇妙的東西，有時(shí)感覺(jué)過(guò)得很慢，但有時(shí)又是感覺(jué)過(guò)得很快，而這半年，我也是感嘆真的過(guò)得太快了，而在保險(xiǎn)公司工作的這半年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長(zhǎng)，自己的一個(gè)收獲是有很多，同時(shí)自己也是去順利的完成業(yè)績(jī)，去讓自己得到肯定，對(duì)于這半年的保險(xiǎn)工作，要來(lái)總結(jié)好。

年初我也是順利的度過(guò)了試用期，準(zhǔn)備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會(huì)改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴(yán)重，不但是讓我們居家隔離了，同時(shí)很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應(yīng)對(duì)，推出了針對(duì)疫情的新險(xiǎn)種，同時(shí)也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開(kāi)發(fā)客戶，開(kāi)拓業(yè)務(wù)的，只是工作方式的改變，但是只要去適應(yīng)了，其實(shí)也是能做好的。

而我本來(lái)也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是哪種的方式，我都是樂(lè)于接受的，雖然又是要對(duì)新險(xiǎn)種去進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，但是開(kāi)發(fā)客戶我確實(shí)積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險(xiǎn)的工作也是讓我清楚，何時(shí)何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機(jī)會(huì)，不管是否會(huì)成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過(guò)線上的方式，去開(kāi)發(fā)，尋找客戶，去推薦我們新的險(xiǎn)種。

除了做好了工作，我也是積極的去學(xué)習(xí)，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實(shí)也是需要去學(xué)習(xí)，而我也是沒(méi)有浪費(fèi)，無(wú)論是培訓(xùn)或者同事們的分享，自己看的書(shū)，都是認(rèn)真的去學(xué)，去掌握，半年下來(lái)，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無(wú)知，不過(guò)幸好也是學(xué)習(xí)了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識(shí)，你不去了解，真的不會(huì)懂，很多的方法，掌握了對(duì)于銷售真的有挺多的幫助。

而且多去思考，換不同的角度去考慮問(wèn)題，真的會(huì)讓自己獲得很大的成長(zhǎng)。同時(shí)也是在工作以及學(xué)習(xí)之中，感受到自己有一些的問(wèn)題是之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的。但經(jīng)過(guò)自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進(jìn)入到下半年了，我也是要繼續(xù)的努力，去作出更好的業(yè)績(jī)來(lái)，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對(duì)于保險(xiǎn)也是更加的重視，我也是要去抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去讓自己的銷售做得更漂亮。

供應(yīng)年底總結(jié)篇5

對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。

1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，成績(jī)?cè)?5分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺(tái)。

1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。

2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最滿意護(hù)士。

3、開(kāi)展“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科室無(wú)糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。

2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭_，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。

2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。

3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

供應(yīng)年底總結(jié)篇6

多年來(lái)，中華民族重視教育尊重教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的華夏文明;改革開(kāi)放以來(lái)，教育的大發(fā)展又成為中國(guó)國(guó)力迅速崛起和中華文明影響力日益增強(qiáng)的重要推動(dòng)力量，在新的歷史時(shí)期，如何推動(dòng)幼兒教育的改革和發(fā)展是我們共同關(guān)注的一個(gè)課題。

那么我們做為21世紀(jì)的教育者，我們要尊重幼兒在發(fā)展水平能力經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方式等方面的個(gè)位差異，因人施教，努力使每一個(gè)人幼兒能獲得滿足和成功。

一、適應(yīng)蒙特梭利青山園的一切

我來(lái)到蒙特梭利青山園已有一年多了，記得當(dāng)我第一次走進(jìn)這里時(shí)，給我的感覺(jué)就是和其他幼兒園不一樣，這里看起來(lái)干凈，整潔，一看就知道是孩子的天地，接下來(lái)見(jiàn)到了一位位年輕漂亮的老師，看起來(lái)她們都很有活力，跟孩子接觸時(shí)都很有活力。跟孩子接觸時(shí)都很有激情，煥然一新的感覺(jué)，讓我有種想留下來(lái)工作的欲望。后來(lái)就開(kāi)始了適應(yīng)的生活，適應(yīng)這里的人，物。我也學(xué)會(huì)了①和同事之間的相處需要費(fèi)心學(xué)習(xí)，真誠(chéng)對(duì)待②和孩子之間要多細(xì)心，多一下耐心和愛(ài)心，③對(duì)物品需要愛(ài)惜，并節(jié)約④對(duì)時(shí)間要清晰，什么時(shí)間要做什么事要一清二楚。

記得在9月一批新的孩子來(lái)上幼兒園適應(yīng)的時(shí)候，孩子每天都是心煩易亂的，有孩子不停的哭，瘋，只見(jiàn)教室里亂成一團(tuán)，直到現(xiàn)在看到孩子長(zhǎng)大了，懂事了，做事也變得有次序了，真的很開(kāi)心，很有成就感，以前在時(shí)間的條理上，再加上孩子們的常規(guī)不是很好，顯得孩子更難組織，后來(lái)還是通過(guò)其他老師的指導(dǎo)，我清楚的知道什么點(diǎn)該做什么，按時(shí)間來(lái)組織，后來(lái)帶孩子也慢慢順了，從中可知做任何事要清楚合理的安排時(shí)間，就成功了一半。

二、積極向上，用心學(xué)習(xí)

我想做任何事積極向上，用心學(xué)習(xí)就一定會(huì)成功，在這一年里，我從coco家當(dāng)配班到doodoo家當(dāng)班主任，讓我接觸到了各種各樣的孩子及家長(zhǎng)，剛開(kāi)始當(dāng)班長(zhǎng)的時(shí)候覺(jué)得壓力很大，要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力，還要做好家長(zhǎng)幼兒的各項(xiàng)工作，在加上工作經(jīng)驗(yàn)不足，每天就是忙得焦頭亂額。記得當(dāng)時(shí)邱老師經(jīng)常鼓勵(lì)我的一句話，“這是一個(gè)過(guò)程，你努力了的話，過(guò)了這一段時(shí)間孩子就會(huì)好了，”聽(tīng)了之后，我就有一種信念，只要我盡心的為他們，總有一天他(她)們會(huì)好起來(lái)的，就是這種信念和老師們的鼓勵(lì)和幫助讓我做過(guò)來(lái)了，再回想起來(lái)，那一段時(shí)間的工作生活過(guò)得非常充實(shí)，現(xiàn)在看著孩子有一種莫名的開(kāi)心之外，就是可以讓我繼續(xù)勇敢的走下去，現(xiàn)在我終于明白了，就是這種工作積極向上的態(tài)度，讓我勇于嘗試各種困難。

一次又一次的觀摩課，包括親子課，聽(tīng)了要上課的消息時(shí)，我十分憂慮，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，作為新老師的我，大腦里一片空白“怎么辦呢。?”先回想一下以前聽(tīng)課的內(nèi)容，在請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的老師指點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，我想一次活動(dòng)課一定會(huì)成功的，那么在孩子身上做點(diǎn)點(diǎn)滴滴也是如此，用心的去學(xué)習(xí)，用心的去觀察。

例如，第一次看到孩子情緒突然變得不是很好，但有經(jīng)驗(yàn)的老師看出問(wèn)題來(lái)解決之后，如果再次有雷同事例發(fā)生，自己就要去解決了，所以任何新的事物，發(fā)生過(guò)一次，只要用心的去學(xué)習(xí)，那么下次就一定會(huì)自己解決，所以做任何事做不做是態(tài)度問(wèn)題，做不做得好是能力問(wèn)題，只要你用心的去做了就一定會(huì)有進(jìn)步。

供應(yīng)年底總結(jié)篇7

在辦公室工作的這一年，我也是從一個(gè)剛出校門(mén)不久的新人成長(zhǎng)為而今可以熟練做好辦公室工作的職員，可以說(shuō)單位給了我很多的機(jī)會(huì)，同時(shí)同事們以及領(lǐng)導(dǎo)也是在我工作上有很多的支持，也是很感激，在此我也是就過(guò)去自己的工作來(lái)做個(gè)人的總結(jié)。

來(lái)到辦公室參加工作，我首先也是去了解自己崗位要做什么事情，帶我的同事也是認(rèn)真的教我，讓我明白有哪些工作要去開(kāi)展，又是該如何的去做，這一段學(xué)習(xí)培訓(xùn)的日子我過(guò)得很是充實(shí)，同事也是愿意來(lái)幫助我們，并且也是給予了我很多的支持，讓我也是感觸到的確做好崗位的工作也是讓我有了很多的成長(zhǎng)。在做工作的過(guò)程之中也是了解到我的崗位有很多的事情要去做，而這些事情也是有些雜亂，也是需要自己好好的規(guī)劃，去理清楚頭緒，只有如此才能更好的明白該如何的來(lái)處理，同時(shí)也是有了一個(gè)計(jì)劃，更是清楚每天做了什么事情又是有哪些成績(jī)，而有些不太明白的也是會(huì)去請(qǐng)教同事，讓他們來(lái)幫助我處理，當(dāng)然我也是在這其中去學(xué)到了如何解決這些問(wèn)題，又是以后遇到該如何的來(lái)做好。

工作上，很多的事情都是需要同事們來(lái)配合才能完成的，我也是積極的和同事們?nèi)ソ涣魅プ龊?，的確需要他們提供的一個(gè)也是多去催促，多去了解他們工作的情況，找到合適的時(shí)間點(diǎn)也是能更快的完成，做好工作要有效率而也是自己積極的去思考，對(duì)于一些事情，重要的也是提前去做好準(zhǔn)備，去讓自己更有計(jì)劃的完成，同時(shí)自己也是有了一套自己處理工作的方法，這些是同事們教導(dǎo)以及自己思考的成果，也是可以更好完成辦公室的工作，并得到領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定。當(dāng)然我也是清楚有些事情的確是對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，我也是去克服了困難，做到了也是讓自己有了很多經(jīng)驗(yàn)的積累，更是清楚自己工作上依舊是有些方面是可以去提升或者做的還不是那么好的，這些細(xì)節(jié)或者一些問(wèn)題的出現(xiàn)也是讓我知道依舊要繼續(xù)的多做多去學(xué)習(xí)才行。

時(shí)間是過(guò)得很快，來(lái)到單位也是有了一年多了，這一段日子，我忙碌中也是有思考，工作能有肯定，有一些成績(jī)，但同時(shí)也是清楚還有很多要去進(jìn)步的方面，也是要在今后第一個(gè)工作當(dāng)中來(lái)做得更好才行的，同時(shí)也是不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)給予的期待，去讓自己崗位工作完成的更為出色。

供應(yīng)年底總結(jié)篇8

三年來(lái)，本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，保證了學(xué)校的財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期工作完成情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，提高的自身素質(zhì)

積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。

二、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是學(xué)校完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校上年度的實(shí)際情況，擬定的預(yù)算方案，特別是支出方案多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行了反復(fù)修改，本著“以收定支，量入為出”，使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月未編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。

三、認(rèn)真做好收費(fèi)、結(jié)算工作

收費(fèi)是學(xué)校最為繁瑣，也是政策最強(qiáng)的一項(xiàng)工作，為了做好這項(xiàng)工作，我們及早做好申報(bào)審批工作，做到收費(fèi)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)出具票據(jù)，期未做好結(jié)算工作，做到多退少不補(bǔ)，同時(shí)做好代收費(fèi)“報(bào)告書(shū)”的上報(bào)，每月x日按時(shí)報(bào)賬。

四、認(rèn)真做好期末決算工作

年終決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映學(xué)校一年度的財(cái)務(wù)收支情況，是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)針對(duì)所編制的報(bào)表進(jìn)行對(duì)比性分析，通過(guò)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問(wèn)題，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

五、繼續(xù)實(shí)行會(huì)審會(huì)簽制度

落實(shí)好報(bào)賬制度，做到了一月一報(bào)賬，實(shí)行了財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，學(xué)校定期向全體老師公布近期學(xué)校收入支出情況，并由教代期末審查學(xué)校賬本票據(jù)，監(jiān)督學(xué)校開(kāi)支情況。

總之，本學(xué)期，財(cái)務(wù)工作取得了一定成績(jī)，這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)是分開(kāi)的，在新的學(xué)期里，一定更加努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為王鐵學(xué)區(qū)中心學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。

供應(yīng)年底總結(jié)篇9

本學(xué)期，為了適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)新課程教學(xué)改革的課程標(biāo)準(zhǔn)。從各方面嚴(yán)格要求自己，合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

一、認(rèn)真?zhèn)湔n

備課不但備學(xué)生而且備教材備教法根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

三、虛心請(qǐng)教其他老師。

在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

四、真批改作業(yè)

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。

目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

七、狠抓學(xué)風(fēng)。

我所教的五個(gè)班，學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格，我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)生物的重要性，跟他們講一些有趣的生物故事，提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。

八、取得了較好的成績(jī)。

本學(xué)期，期末考試五班的優(yōu)良率都達(dá)百分之三十五以上。存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)構(gòu)還不是很完整，初中生物的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)。

喜歡《年底述職報(bào)告如何寫(xiě)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了年底述職報(bào)告專題，希望您能喜歡！