銀行實(shí)踐報(bào)告。
撰寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中的那么困難對(duì)吧?當(dāng)任務(wù)接近尾聲時(shí),報(bào)告成為了我們的必不可少的一部分。報(bào)告的存在使我們的工作更加高效,幫助我們形成良好的工作習(xí)慣。如果您對(duì)“銀行實(shí)踐報(bào)告”感興趣,我很愿意為您整理相關(guān)信息。請(qǐng)您請(qǐng)耐心閱讀本頁(yè)所呈現(xiàn)的內(nèi)容。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。
由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ),必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。
顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境.。
我在大學(xué)學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè),這是一個(gè)看著很好的專(zhuān)業(yè),其實(shí)也不怎么樣,現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找工作,就算專(zhuān)業(yè)再好,工作也還是難找。我是充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了,我不想畢業(yè)后就失業(yè),所以我在大學(xué)期間我爭(zhēng)取多出去實(shí)習(xí)一下,在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方,而且是在中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間,為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我又全面的了解了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是:在學(xué)校里,我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。
我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),多發(fā)現(xiàn),多分析,多比較,多思考,多總結(jié),多請(qǐng)教,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。
我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲(chǔ),頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知,感覺(jué)自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的,不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對(duì)于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善,客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù),做好自己的工作。
實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,雖然只有短短的幾個(gè)月,但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。
平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
暑假銀行的實(shí)踐報(bào)告書(shū)范文
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里,我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜,柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處,位于首都機(jī)場(chǎng)附近,業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),零售貸款業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸,本外幣資金結(jié)算,電話(huà)和網(wǎng)上銀行服務(wù),銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻,以我們分理處為例,平常的資金日流量大約三四千萬(wàn),有時(shí)高達(dá)三億左右,在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在,可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系,個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易,經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面,主要是銀行卡匯款,個(gè)人電匯,西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多,它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線(xiàn)的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng),而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí),應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書(shū),匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位,第二聯(lián)作為付出傳票,在匯款單位帳戶(hù)支付,根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單,憑以拍發(fā)電報(bào)。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書(shū)結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算、同城托收承付四種方式,支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種,現(xiàn)金支票用于向其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提取現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核,看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾,角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的.審核與現(xiàn)金支票相同,當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí),柜員核票后可立即記賬;當(dāng)收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí),支票需提同城票據(jù)交換,等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換,用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換,各交換行代會(huì)屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證,復(fù)核后交專(zhuān)柜記賬,如果遇到付方退票,要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話(huà)聯(lián)系退票,確保資金安全。
有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù),銀行外匯是一天四價(jià),11:30,13:30和15:30外匯牌價(jià)都會(huì)變化,所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結(jié)匯為例,企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶(hù)分理處,分理處買(mǎi)進(jìn)后,將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶(hù)里,并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行,支行再賣(mài)給上級(jí)行,最后賣(mài)給人民銀行,這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán),就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),有可能造成損失。
理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等,值得一提的是代理基金業(yè)務(wù),由于XX年股市大漲,基金凈值普遍翻番,很多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金熱情高漲,卻對(duì)基金沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),認(rèn)為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),或者以為基金就是股票,有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據(jù),絕大多數(shù)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū),缺少正確的投資認(rèn)識(shí),另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低,容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶(hù)的情況,這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快,我以個(gè)人網(wǎng)銀為例來(lái)說(shuō)明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶(hù)憑證(如銀行卡)和身份證來(lái)柜臺(tái)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議書(shū),網(wǎng)銀專(zhuān)柜操作員(兩名)審核后當(dāng)時(shí)即可開(kāi)辦,成功后打印密碼證書(shū),用戶(hù)憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)銀操作證書(shū),申辦時(shí)可額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用于網(wǎng)銀操作證書(shū)存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰匙,加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性。網(wǎng)銀非常方便,幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù),現(xiàn)在的安全性也非常高,最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件,還有是未選用網(wǎng)銀鑰匙的用戶(hù)在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書(shū)導(dǎo)致重裝后網(wǎng)銀無(wú)法使用。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來(lái)源,有個(gè)人信貸和公司信貸,信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好,銀行現(xiàn)在也很重視,需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全,而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。公司信貸方面,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,我的感覺(jué)是一種抵押文化的盛行,這對(duì)固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款,但中小企業(yè)就要相對(duì)困難??崭鄯掷硖庍€有對(duì)公透支貸款業(yè)務(wù),這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)本身的要求非常嚴(yán)格,目前只對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司一家開(kāi)辦,給予它若干億人民幣的透支額度,這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性,同時(shí)給分理處帶來(lái)了大量的利息收入。
銀行的業(yè)務(wù)龐雜,但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員必須打印上日?qǐng)?bào)表,如日總帳表,各種代收、付報(bào)表,中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換,必須編制代收、代付交換清單,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前,要復(fù)核當(dāng)日傳票,最后進(jìn)行日終處理,盤(pán)現(xiàn)金庫(kù),檢查是否平賬,打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表,然后進(jìn)行簽退。
會(huì)
在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月,卻使我領(lǐng)悟到許多,真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力,也有成功帶來(lái)的喜悅。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多,容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要多問(wèn)多聽(tīng)多想,不斷理清條理,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),一定要清晰地知道他們想要辦什么,問(wèn)題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn),并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為,而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,我跟客戶(hù)交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù),會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人,往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售,與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在招商銀行實(shí)習(xí),與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng),對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
我是一所大學(xué)大機(jī)械系09121班的學(xué)生?,F(xiàn)在我報(bào)告我在夏天的社會(huì)實(shí)踐如下:
今年暑假回家,不僅回家了,還帶回了學(xué)校布置的任務(wù):參加暑期社會(huì)實(shí)踐?;丶以谔酵^(guò)親屬之后,我便開(kāi)始著手尋找工作,拘束于行唐這個(gè)小縣城,工作缺位本就不多,更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生,尋找工作的難度可想而知。
奔波一天,并無(wú)收獲。所拜訪(fǎng)的單位或公司不是以學(xué)生能力有限,恐難勝任工作而推辭,就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招,有的單位甚至直接說(shuō):“不找暑期工。
”其實(shí)并不是我暑期工沒(méi)有這方面能力,也并不是公司單位沒(méi)有缺位,只是我學(xué)生一族做暑期工,出于暑期時(shí)間的限制,難以找到工作,覺(jué)此,我尋找工作的信心也增添了許多,只要我對(duì)公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理,必能找到一份好工作。
第二天,我騎自行車(chē)去縣城繼續(xù)找工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí),見(jiàn)有許多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù),我眉頭掛喜,心想或許會(huì)在這找一份工作,我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理,然后再和他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交談(實(shí)為苦口婆心的糾纏)之后,經(jīng)理終于答應(yīng),給我一份工作,就做新出臺(tái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員,推廣宣傳業(yè)務(wù),工作場(chǎng)合即為大街小巷,城市農(nóng)村,工作時(shí)間為早7:00到晚6:
00,作為一個(gè)讀一個(gè)對(duì)社會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)只懂皮毛而已的在校學(xué)生,做臨時(shí)工能有此待遇,我已經(jīng)知足而樂(lè)了。
上班第一天,我走街串巷,首先在人口流動(dòng)大的城市下手,幾天下來(lái),毫無(wú)斬獲,這對(duì)我滿(mǎn)懷信心的工作勁頭,無(wú)異于晴天霹靂的打擊,拖著疲憊的身體回家后,卻放心不下工作,心想,長(zhǎng)此下去,就算自己不會(huì)被經(jīng)理炒掉,也會(huì)讓經(jīng)理對(duì)我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考,其實(shí)并不是自己無(wú)能,不能勝任這份工作,或許是自己這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺,以及社會(huì)交流能力的有限,導(dǎo)致自己沒(méi)有做出成績(jī)來(lái),于是我決定,在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度,對(duì)客戶(hù)想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容,怎樣介紹才能讓客戶(hù)更了解,更清晰,從而放心的去嘗試。
第二天早上,我滿(mǎn)懷信心地出發(fā),繼續(xù)向縣城進(jìn)軍,但一天后,我仍然一無(wú)所獲。這回我忍不住了,便向已經(jīng)做過(guò)的這個(gè)的哥們請(qǐng)教,交談后覺(jué)得或許是自己一開(kāi)始就想錯(cuò)了,其實(shí)城市人口流動(dòng)雖大,可大部分人都是有事在身,顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨,而且城里人就算有富余的錢(qián)也早已在新業(yè)務(wù)出臺(tái)之前,投資了其他業(yè)務(wù),**還會(huì)有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù),所以說(shuō)我應(yīng)該向一直沒(méi)有到過(guò)的農(nóng)村進(jìn)軍,這個(gè)業(yè)務(wù)不錯(cuò),屬于惠民的,況且我也生自農(nóng)村,和農(nóng)民伯伯們談起來(lái),他們還會(huì)易于接受我的講解。入戶(hù)推廣畢竟是在家里說(shuō),他們也可細(xì)下心來(lái)聽(tīng)我介紹,他們富余的錢(qián)都存在了銀行里,利息遠(yuǎn)沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的**力大,相信經(jīng)過(guò)我的一番講解和勸說(shuō),他們對(duì)業(yè)務(wù)的賺錢(qián)前景有所了解以后,他們會(huì)有所心動(dòng)的。
清晨我塌車(chē)開(kāi)始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來(lái),收獲也并不是太多,只是有幾家記下了**號(hào)碼,說(shuō)要考慮一下,考慮好了回給我**,當(dāng)然,這也已經(jīng)很不錯(cuò)了,比起前幾日,收獲不小。幾日后陸續(xù)有**打來(lái),大部分還是要投資這個(gè)業(yè)務(wù)的,我當(dāng)然欣然前往,做成了幾家客戶(hù),心中甚是高興。
看來(lái),毛主席的“農(nóng)村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員成績(jī)時(shí),我也榜上有名,這無(wú)形中又給了我莫大的支持與信心,也正是這信心,支持我一如既往的做到了最后。
看著桌上的工資,我知道它不僅僅是錢(qián)這么簡(jiǎn)單,它包含了我一個(gè)假期的辛勞與汗水,在這辛勞和汗水的背后,更多的是我一個(gè)假期的工作經(jīng)驗(yàn)、交流經(jīng)驗(yàn)以及我剛開(kāi)始找工作時(shí)的應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn),還有好多我所不能形容的物象,所有這些將一直支持我在為夢(mèng)想奮斗的路上,更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!
暑期銀行實(shí)踐報(bào)告
概述
暑期銀行實(shí)踐是大學(xué)生們最常選擇的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展路徑之一。畢業(yè)后,很多學(xué)生會(huì)進(jìn)入到銀行等金融機(jī)構(gòu)工作,所以通過(guò)暑期實(shí)踐加深對(duì)銀行實(shí)際工作操作流程和業(yè)務(wù)理解,將為將來(lái)的職業(yè)生涯帶來(lái)巨大的幫助。
這個(gè)暑假我選擇在XX銀行實(shí)習(xí),我將介紹我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的種種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、銀行工作內(nèi)容
在前期了解的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)銀行的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜多樣,包括貸款、儲(chǔ)蓄、外匯兌換、信用卡、理財(cái)?shù)鹊?,這些都是銀行的核心業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)處理客戶(hù)轉(zhuǎn)賬、結(jié)清貸款、處理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)等操作。這些工作每天都需要高效地處理并且能夠保障操作的準(zhǔn)確性,去避免在核對(duì)交易時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,讓金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)受損、甚至還會(huì)涉及到惡劣影響到客戶(hù)口碑。
二、溝通能力
溝通技能在銀行行業(yè)非常重要。不同的視圖、傳達(dá)不清晰、情緒問(wèn)題等等都會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,要確保每個(gè)細(xì)節(jié)都仔細(xì)把握,任何誤解或者分歧都不能出現(xiàn)。
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了如何用專(zhuān)業(yè)的口吻和方式溝通,有時(shí)也會(huì)用語(yǔ)音軟件通迅,如電子郵件,電話(huà)呼叫,以及語(yǔ)音信箱。在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),通過(guò)持續(xù)實(shí)踐來(lái)提高和發(fā)展溝通技能,是學(xué)習(xí)有用的訣竅。
三、協(xié)作精神
在銀行中,以團(tuán)隊(duì)合作來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)是非常重要的。在銀行,個(gè)人收益最終受益人是銀行的主要任務(wù),而不是說(shuō)個(gè)人來(lái)解決所有的問(wèn)題。因此,在團(tuán)隊(duì)合作中,相互配合和支持非常重要。
在實(shí)習(xí)期間,我參與了許多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,在這些項(xiàng)目中,我學(xué)到了合作的重要性,如如何文檔化,如何互相理解和協(xié)調(diào)。通過(guò)不斷地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處,從而提高項(xiàng)目的效率和成功率。
四、職業(yè)態(tài)度
職業(yè)道德是銀行業(yè)最基本的要求之一,要求員工一定要保持職業(yè)行為和平常行為的區(qū)別。他們必須遵守公司的規(guī)范,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行尊重和維護(hù)隱私,不得對(duì)他們有任何不當(dāng)?shù)男袨椤A硗?,真誠(chéng)認(rèn)真地解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題,讓他們感受到銀行是個(gè)可信賴(lài)的財(cái)務(wù)伙伴,是銀行職員最基本的行為準(zhǔn)則。
總結(jié)
在本次實(shí)習(xí)中,我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的行業(yè),這不僅要求銀行職員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),還需要他們不斷地學(xué)習(xí)和提升職業(yè)能力和素質(zhì)。我很慶幸自己所選擇的銀行,它給了我一個(gè)非常綜合和完整的銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷,讓我能夠掌握這份行業(yè)的精髓。我堅(jiān)信,這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展和人生發(fā)展帶來(lái)的幫助將是無(wú)法估計(jì)的,希望在未來(lái)的工作中能夠用到所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能,繼續(xù)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
一、引言
儲(chǔ)蓄是人們?nèi)粘I钪斜匾囊徊糠郑y行作為放貸和接受儲(chǔ)蓄的機(jī)構(gòu),發(fā)揮了重要的作用。銀行不僅可以提供信用貸款,還可以為投資者提供安全和高收益的儲(chǔ)蓄方式。在本實(shí)踐報(bào)告中,將介紹對(duì)銀行儲(chǔ)蓄的實(shí)踐和研究。
二、儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類(lèi)
銀行提供的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類(lèi)有很多,包括定期儲(chǔ)蓄、普通儲(chǔ)蓄、活期儲(chǔ)蓄和儲(chǔ)蓄證券化產(chǎn)品等。其中定期儲(chǔ)蓄是一種為一定存期且無(wú)法提前支取的儲(chǔ)蓄方式,其利率相對(duì)較高。普通儲(chǔ)蓄是可隨時(shí)支取,但是利率相對(duì)較低?;钇趦?chǔ)蓄是一種可以隨時(shí)存取款項(xiàng)的儲(chǔ)蓄方式,但其利率很低。儲(chǔ)蓄證券化產(chǎn)品是一種將銀行的儲(chǔ)蓄資金及其收益轉(zhuǎn)化成可交易的證券,其收益與股票類(lèi)似。
三、銀行儲(chǔ)蓄的好處
銀行儲(chǔ)蓄的好處在于其安全性和收益性。銀行可以為儲(chǔ)戶(hù)提供儲(chǔ)蓄保險(xiǎn),即使銀行無(wú)法支付,儲(chǔ)戶(hù)也可以得到相應(yīng)的保險(xiǎn)賠償。此外,銀行還可以利用儲(chǔ)戶(hù)的資金進(jìn)行投資和貸款,從而為儲(chǔ)戶(hù)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。因此,儲(chǔ)戶(hù)可以通過(guò)銀行儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)高安全性和高收益性的存款方式。
四、銀行儲(chǔ)蓄的注意事項(xiàng)
使用銀行儲(chǔ)蓄時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。首先,儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)該了解銀行提供的各種儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和其利率,以便選擇最適合自己的儲(chǔ)蓄方式。其次,應(yīng)留意銀行的存款保險(xiǎn)制度,以確保儲(chǔ)戶(hù)的資金安全。最后,儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)該時(shí)常查詢(xún)賬戶(hù)余額和交易記錄,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何異常情況。
五、結(jié)論
通過(guò)實(shí)踐和研究,可以發(fā)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄是一種安全和高收益的存款方式。銀行提供的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品多種多樣,用于不同類(lèi)型的儲(chǔ)戶(hù)。為確保儲(chǔ)戶(hù)的資金安全,銀行應(yīng)提供相關(guān)的保險(xiǎn)和制度,并定期為儲(chǔ)戶(hù)提供賬戶(hù)余額和交易記錄。因此,銀行儲(chǔ)蓄是一個(gè)值得推薦的儲(chǔ)蓄方式。
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
隨著金融市場(chǎng)的飛速發(fā)展,儲(chǔ)蓄成為人民生活中不可少的一部分。本次實(shí)驗(yàn)的目的是,通過(guò)學(xué)習(xí)銀行儲(chǔ)蓄的基本概念和方法,掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程和規(guī)則,增強(qiáng)對(duì)金融市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和理解。
二、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
1.了解儲(chǔ)蓄的基本概念
儲(chǔ)蓄是指將個(gè)人收入或盈余利潤(rùn)存放在銀行等金融機(jī)構(gòu)中,以增加其未來(lái)收益的行為。儲(chǔ)蓄根據(jù)存取方式可以分為活期存款、定期存款和通知存款等。
2.開(kāi)立銀行儲(chǔ)蓄賬戶(hù)
在某銀行營(yíng)業(yè)廳開(kāi)立一個(gè)普通儲(chǔ)蓄賬戶(hù),需要攜帶有效身份證明和相關(guān)資料,填寫(xiě)銀行開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表,并繳納一定的管理費(fèi)用和存款。
3.存入儲(chǔ)蓄款項(xiàng)
經(jīng)過(guò)銀行工作人員的核對(duì),將存款款項(xiàng)存入賬戶(hù)中,并獲得存單。
4.查詢(xún)和取款
通過(guò)ATM機(jī)或銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)賬戶(hù)余額、存款明細(xì)等信息,并可以根據(jù)需要進(jìn)行取款操作。
三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和體會(huì)
本實(shí)驗(yàn)讓我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程和規(guī)則有了更深入的了解。通過(guò)開(kāi)立一個(gè)普通儲(chǔ)蓄賬戶(hù),我更加意識(shí)到儲(chǔ)蓄的重要性,儲(chǔ)蓄是保障財(cái)務(wù)安全和提高個(gè)人資產(chǎn)的有效手段之一。同時(shí),在使用儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),我們要注意賬戶(hù)安全、管理費(fèi)用、存款利率等因素,以獲得更好的儲(chǔ)蓄效益。
在未來(lái)的生活中,我將繼續(xù)關(guān)注金融市場(chǎng)的發(fā)展,學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí),提高自身對(duì)金融市場(chǎng)的認(rèn)知和理解,為個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃做出更加科學(xué)的決策。
在這個(gè)部門(mén)呆了一周,如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛,入職 思想?yún)R報(bào)那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話(huà),多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清,里面只有三個(gè)老師,他們很少閑聊,即使說(shuō)話(huà)也大多不離工作內(nèi)容,要么是詢(xún)問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí),要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專(zhuān)業(yè)性的東西,我很少能插上話(huà)。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi) 20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷,他說(shuō)2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了,但當(dāng)我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了,于是我就去換,換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元,不能開(kāi)發(fā)票,我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票??偨Y(jié)就是一點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn),否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意,自己也費(fèi)力費(fèi)時(shí)間。
在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證,但很多都看不懂,大概是會(huì)計(jì)的知識(shí)太欠缺,以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的'東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣:少說(shuō)話(huà),多做事。我想這個(gè)信念會(huì)給我以后的工作帶去福音。
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
作為一名大學(xué)生,我們很容易就能接觸到各種各樣的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù),其中儲(chǔ)蓄是最基礎(chǔ)和最重要的一種。銀行儲(chǔ)蓄是指將可自由支配的閑置資金存入銀行產(chǎn)品中,以期獲取固定的儲(chǔ)蓄利率,降低風(fēng)險(xiǎn),為保障財(cái)產(chǎn)安全和創(chuàng)造財(cái)富打下基礎(chǔ)。本次實(shí)踐報(bào)告,將著重介紹我的銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐過(guò)程和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
一、儲(chǔ)蓄意識(shí)的建立
在經(jīng)歷了一段時(shí)間的大學(xué)生活后,我認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)成儲(chǔ)蓄習(xí)慣的重要性。在我的認(rèn)知中,儲(chǔ)蓄是一種生活態(tài)度,不僅可以抵抗短期的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),還可以積累資產(chǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、提高生活質(zhì)量。同時(shí),我深刻意識(shí)到銀行儲(chǔ)蓄是最為安全,也是最為穩(wěn)定的一種財(cái)富保值方式。
二、儲(chǔ)蓄方式和經(jīng)驗(yàn)
在進(jìn)行了一番對(duì)不同銀行儲(chǔ)蓄服務(wù)的比較后,我選擇了名聲較好的中國(guó)工商銀行,選擇了理財(cái)通、活期存款和定期存款三種儲(chǔ)蓄方式來(lái)進(jìn)行嘗試。其中,理財(cái)通是我比較喜歡的一種,它可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號(hào)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)、贖回、轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出,方便快捷,且收益率更高。而活期存款和定期存款則依據(jù)不同的時(shí)間和用途進(jìn)行了分配,以應(yīng)對(duì)不同的需要。
在儲(chǔ)蓄過(guò)程中,我還學(xué)到了一些儲(chǔ)蓄經(jīng)驗(yàn)。首先,要定期了解儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,并根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行選購(gòu)和擇時(shí)。同時(shí),要注意不要盲目追求高收益率,要根據(jù)自己的實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好來(lái)進(jìn)行選擇。其次,要學(xué)會(huì)保障自身賬戶(hù)安全,并定期修改登錄密碼和交易密碼等信息。最后,要根據(jù)自己的實(shí)際收入和支出來(lái)制定合理的儲(chǔ)蓄計(jì)劃和預(yù)算,保證有足夠的存儲(chǔ)和備用資金來(lái)應(yīng)對(duì)可能的生活和緊急情況。
三、總結(jié)
在本次銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐中,我深刻認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄的重要性,以及銀行儲(chǔ)蓄的安全性和穩(wěn)定性。通過(guò)不同儲(chǔ)蓄方式的嘗試和比較,我也學(xué)習(xí)到了更多的儲(chǔ)蓄經(jīng)驗(yàn)和技巧,為自己的財(cái)產(chǎn)保障和未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),我也相信,只要我們從小開(kāi)始養(yǎng)成好的儲(chǔ)蓄習(xí)慣,就能夠生活得更加精彩和富有。
暑期銀行實(shí)踐報(bào)告
1.前言
暑期銀行實(shí)踐是一種重要的實(shí)踐活動(dòng),對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有重要的意義。通過(guò)暑期銀行實(shí)踐,可以進(jìn)一步開(kāi)拓自己的視野,增強(qiáng)自身實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,為未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此次暑期銀行實(shí)踐中,我深入學(xué)習(xí)了銀行的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐,從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),現(xiàn)在將我的實(shí)踐心得與大家分享。
2.實(shí)踐過(guò)程
我參加了北京某銀行的實(shí)習(xí)活動(dòng),主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),以及客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)工作。在此期間,我深入了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)和經(jīng)營(yíng)策略等方面的知識(shí),領(lǐng)悟了銀行行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐要求。
在實(shí)踐過(guò)程中,我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實(shí)踐:
(1)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。在實(shí)踐中,我根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶(hù)需求,設(shè)計(jì)了一些有針對(duì)性的業(yè)務(wù)流程,以提高銀行的效益和服務(wù)水平。例如,我設(shè)計(jì)了一套網(wǎng)銀服務(wù)流程,包括在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、充值、查詢(xún)等業(yè)務(wù),能夠方便客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易,提高了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(2)客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)。在實(shí)踐中,我充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和能力,積極參與了銀行的客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)工作。我通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、微信等多種渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流,了解他們的需求和反饋,及時(shí)處理和解決問(wèn)題,增強(qiáng)了互動(dòng)和信任感。
(3)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略。在實(shí)踐中,我還關(guān)注銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)情況,分析了銀行的優(yōu)勢(shì)和不足之處,并提出了一些可行的經(jīng)營(yíng)策略。例如,我建議銀行加大對(duì)個(gè)人金融服務(wù)的發(fā)展力度,拓展業(yè)務(wù)范圍和渠道,增加用戶(hù)黏性和品牌效應(yīng)。
3.心得體會(huì)
通過(guò)這次暑期銀行實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行行業(yè)的重要性和特殊性,也認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性和意義。在實(shí)踐中,我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能,也交往了很多優(yōu)秀的人才和領(lǐng)導(dǎo)者,感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性和必要性。
特別地,我認(rèn)為,在實(shí)踐中最重要的是要發(fā)揚(yáng)實(shí)踐精神,注重實(shí)際操作和應(yīng)用能力,努力創(chuàng)新和實(shí)踐,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力和實(shí)踐思維。只有把知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力和成果,才能在未來(lái)的職業(yè)和學(xué)習(xí)中站得更高和更遠(yuǎn)。
4.結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次暑期銀行實(shí)踐,我受益匪淺,增強(qiáng)了自身實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。我對(duì)銀行行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí),也認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性和意義。我相信,在未來(lái)的職業(yè)和學(xué)習(xí)中,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)實(shí)踐精神,努力實(shí)踐和創(chuàng)新,做出更大的貢獻(xiàn)和成就。
一、初始培訓(xùn)階段
(一)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(二)學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個(gè)人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程;在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)華夏銀行的各種理財(cái)產(chǎn)品;學(xué)習(xí)為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡。協(xié)助接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),整理客戶(hù)資料等。
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,個(gè)人業(yè)務(wù)的變化是與時(shí)俱進(jìn)的。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),平安支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,有公司業(yè)務(wù)部,個(gè)人業(yè)務(wù)部,大堂業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)部,主要包括個(gè)人信用貸款,信用卡卡業(yè)務(wù),個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品等。
(二)跟個(gè)人業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)個(gè)人信用貸款系統(tǒng)
我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù),定義分別為:個(gè)人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)一手房并以所購(gòu)房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù)。個(gè)人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購(gòu)買(mǎi)二手房并以所購(gòu)二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。
1、貸款期限長(zhǎng):最長(zhǎng)期限可達(dá)30年。
2、擔(dān)保便利:由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購(gòu)房產(chǎn)抵押相結(jié)合。
3、還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的就是申請(qǐng)貸款需要準(zhǔn)備的材料,厚厚的材料塞滿(mǎn)了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件;經(jīng)辦行認(rèn)可的有權(quán)部門(mén)出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購(gòu)買(mǎi)房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件;保證人出具的同意提供擔(dān)保的書(shū)面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購(gòu)買(mǎi)房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(xiāo)(預(yù))售許可證等五證或樓盤(pán)的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請(qǐng)借款,借款申請(qǐng)書(shū)上還要填寫(xiě)清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶(hù)口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料。
(三)跟理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)并銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品
其在實(shí)習(xí)期間,我第一次接觸理財(cái)產(chǎn)品。華夏銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有長(zhǎng)期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等。而平安支行的理財(cái)經(jīng)理主要經(jīng)營(yíng)增盈系列理財(cái)產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計(jì)劃,客戶(hù)理財(cái)資金投資于金融市場(chǎng)信用級(jí)別較高,流動(dòng)性較好的金融工具,主要包括:國(guó)債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購(gòu)等。理財(cái)經(jīng)理在出售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),不斷地與投資人強(qiáng)調(diào),增盈系列理財(cái)產(chǎn)品可能因市場(chǎng)劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風(fēng)險(xiǎn),投資者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn),謹(jǐn)慎投資。理財(cái)經(jīng)理和我聊天時(shí)也總會(huì)提到,任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,投資前要充分了解理財(cái)產(chǎn)品,不能盲目。
(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡
實(shí)習(xí)期間,正好是全國(guó)第六次人口普查進(jìn)行時(shí),因華夏銀行與北京市統(tǒng)計(jì)局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬(wàn),最高十萬(wàn),相當(dāng)于一張小額貸款卡了。在實(shí)習(xí)期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表,在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初次審核,回到銀行之后再仔細(xì)登記臺(tái)賬,記錄信息,核對(duì)資料,并打電話(huà)再次審核信息,確保信用卡信息的真實(shí)性等等。辦信用卡時(shí),有些普查員很樂(lè)意辦理,有些普查員不樂(lè)意辦理,我就得耐心地和他們說(shuō),華夏銀行信用卡相對(duì)于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢(shì)。當(dāng)自己說(shuō)話(huà)說(shuō)的口干舌燥,換回來(lái)填的整整齊齊的申請(qǐng)表時(shí),感覺(jué)好極了。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過(guò)這次暑期實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),不能像上學(xué)時(shí)那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶(hù)和你約定的簽約貸款的時(shí)間,一定要安排好每一個(gè)客戶(hù)簽約的時(shí)間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶(hù)同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤??蛻?hù)的資料也要認(rèn)真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會(huì)弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶(hù)及時(shí)添加。接待客戶(hù)時(shí)的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶(hù)放心與你合作。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識(shí),待人待物,與人相處的知識(shí)。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會(huì)必須有的技能,比如,口才,當(dāng)你像客戶(hù)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),只有口才好,客戶(hù)才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說(shuō)不出理財(cái)產(chǎn)品的好處,客戶(hù)必然不相信你。
最后,想要成功進(jìn)入職場(chǎng),我覺(jué)得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識(shí)也是需要儲(chǔ)備的,所以,在大學(xué)省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個(gè)滿(mǎn)意的工作而努力。
今年暑假我很幸運(yùn)地獲得了鍛煉自我,提高自我能力的機(jī)會(huì)——參加本地農(nóng)村商業(yè)銀行組織的大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)不僅給了大學(xué)生課外教育的機(jī)會(huì),也促使我們進(jìn)一步地提高并完善自己適應(yīng)社會(huì)的能力,它使我受益匪淺。
我所參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要任務(wù)是替本地信用社完成crm系統(tǒng)信息采集并推廣它們的特殊優(yōu)惠政策。我們21人共分成5個(gè)小組。我所分配到的地區(qū)是本地的楚東居委會(huì)、蔡莊和沙壩。沙壩我還熟悉些,它離我家不遠(yuǎn),但村莊分散很廣,需要騎車(chē)采集,并不容易。后來(lái)在開(kāi)始時(shí)我們聽(tīng)行長(zhǎng)介紹說(shuō)楚東居委會(huì)是一片很大的范圍,在那里跑客戶(hù)可不容易。當(dāng)時(shí)我就想:我都在馬壩住了這么久了,也沒(méi)發(fā)現(xiàn)它有多大呀??墒情_(kāi)始實(shí)行活動(dòng)時(shí)我才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不止我所想象的那么簡(jiǎn)單。居委會(huì)嘛,自然比蔡莊那些小村莊大多了,不僅是大路兩邊的商店、居民戶(hù),還延伸到它一條條巷子里的眾多戶(hù)人家。我們起初沿著食府街兩邊采訪(fǎng)客戶(hù),因?yàn)閹缀跞巧特?,店主根本沒(méi)空搭理我們。在碰了好幾次釘子之后,我們重新制定了計(jì)劃,上午采訪(fǎng)居民區(qū),下午采訪(fǎng)商業(yè)區(qū)。事實(shí)證明我們的新計(jì)劃還是有效的,果然方便了很多。商業(yè)區(qū)采訪(fǎng)結(jié)束后,我們組又重新修改計(jì)劃,把下午的時(shí)間改成4點(diǎn)到7點(diǎn),因?yàn)樵诎頃r(shí)分居民會(huì)在門(mén)口聊天什么的,而在天氣很熱的2、3點(diǎn),幾乎沒(méi)人開(kāi)門(mén)。正是我們組成員的精心計(jì)劃,才使得我們的效率提高了很多。
其實(shí)社會(huì)實(shí)踐不單單訓(xùn)練了我們的交際、適應(yīng)能力,它還在無(wú)形中讓我們更深入地了解到了社會(huì)的復(fù)雜。在當(dāng)今社會(huì),凡是有些學(xué)問(wèn)的人都知道個(gè)人、家庭的信息之類(lèi)情況是不能隨便地泄露的,這就使我們要花很多時(shí)間來(lái)解釋我們工作的嚴(yán)密與正規(guī)。為了完成任務(wù),以往很少說(shuō)話(huà)的小組成員開(kāi)始變得禮貌,熱心,臉上時(shí)時(shí)帶著笑意?!鞍⒁獭薄ⅰ笆迨濉边@類(lèi)用語(yǔ)我們見(jiàn)人便要嘮嘮。當(dāng)然,光有溝通技巧和膽量是不夠的,除了信息采集外,我們還要跟人聊聊天,拉拉家常什么的,也算是進(jìn)一步了解吧。不過(guò)呢,并不是每一位居民都很好說(shuō)話(huà)的,有的群眾在我們說(shuō)了半天之后他們?nèi)匀灰浴安欢?、“不需要”、“沒(méi)意思”之類(lèi)的話(huà)來(lái)拒絕我們;也有的居民看到我們以為我們是搞傳銷(xiāo)的,直接攆我們走,連解釋他們也不愿聽(tīng);更有一些居民十分頑固,自己不愿意配合采訪(fǎng)也就罷了,卻還教唆其他人不要理我們,這使我們十分尷尬,估計(jì)當(dāng)時(shí)我們也都感受到了絕望的恐怖。不過(guò)好在我們心里還都算強(qiáng)大,呵呵,笑笑就過(guò)了,人家不愿意也不能硬逼著非要?jiǎng)e人接受采訪(fǎng),不是嗎?畢竟還有一些人很配合我們的呢。但凡萬(wàn)事開(kāi)頭難,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹呢?
我個(gè)人覺(jué)得吧,社會(huì)實(shí)踐歷程雖然只有短短的40天,但它有可能給我們帶來(lái)甚至我們窮其一生也不一定能獲得的感悟與真諦。認(rèn)真聆聽(tīng)那些居民的話(huà)語(yǔ),你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人失敗時(shí)的沮喪、奮斗時(shí)的努力、成功時(shí)的喜悅,與此同時(shí),我們會(huì)和那些樸實(shí)的居民一起或悲傷或歡笑。做他們最忠實(shí)的聽(tīng)眾,記載他們的最真實(shí)的生活點(diǎn)滴。那些酸甜苦辣,不是簡(jiǎn)單的生活軌跡,它們上演了不一樣的人生幾何。
這次的社會(huì)實(shí)踐 ,有悲傷也有歡樂(lè)。要知道,預(yù)先嘗試在社會(huì)上生活的過(guò)程,是并不容易的。遇到的困難,我們不能隨隨便便的全部?jī)A吐出來(lái), 因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都會(huì)正真地聆聽(tīng)你,安慰你。于是更多的時(shí)候,我們學(xué)會(huì)了自己承受,自己慢慢消化那些難以言說(shuō)的失意與悲傷。我們感謝那些配合我們,接受我們采訪(fǎng)的群眾,是他們給了我們堅(jiān)持到底、永不放棄的決心,讓我們堅(jiān)信,陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,沒(méi)有人能隨隨便便成功!
總的來(lái)說(shuō),實(shí)踐的過(guò)程,就是嘗試在社會(huì)上生活的過(guò)程。社會(huì)上的關(guān)系很復(fù)雜,像我們成員與成員之間,員工與顧客之間,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的那些關(guān)系。而我們,必須掌握好這些關(guān)系,讓我們的工作或生活更精彩,這是一門(mén)必修課。當(dāng)然,個(gè)人的社會(huì)歷程還得自己走,我們要學(xué)會(huì)感謝那些輔助我們,給予我們機(jī)會(huì)讓我們登上社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)的熱心人士!感謝農(nóng)商行!
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