微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)推薦

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)。

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微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 篇1

電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在近年來(lái)越來(lái)越受到重視。電力公司不僅要提供可靠的電力供應(yīng)，還需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段提高市場(chǎng)份額，擴(kuò)大用戶群體，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文將從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)。

一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是電力營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的了解，才能更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。在市場(chǎng)分析中，我們首先要了解市場(chǎng)的規(guī)模和趨勢(shì)，通過(guò)歷年的用電量和增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的需求變化。同時(shí)，我們還要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找到潛在的目標(biāo)客戶群體。

在市場(chǎng)分析中，我們還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位、價(jià)格策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，可以預(yù)測(cè)其對(duì)我們的影響，并及時(shí)調(diào)整自己的策略。另外，還要深入了解客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，找到客戶的痛點(diǎn)和短板，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。

二、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是電力營(yíng)銷(xiāo)中的核心問(wèn)題，要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，確定產(chǎn)品的售價(jià)、功能和特點(diǎn)，以滿足客戶的需求并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。在產(chǎn)品定位中，我們要注重差異化競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)出具有自身特色的產(chǎn)品。

在確定產(chǎn)品定位時(shí)，我們還要考慮產(chǎn)品的可持續(xù)性和環(huán)保性。電力行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，在能源稀缺和環(huán)境保護(hù)日益受到關(guān)注的情況下，通過(guò)開(kāi)發(fā)清潔能源和提供低碳產(chǎn)品，可以在市場(chǎng)上獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、渠道建設(shè)

渠道建設(shè)是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)建立合理的銷(xiāo)售渠道可以更好地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并銷(xiāo)售給客戶。在渠道建設(shè)中，我們首先要確定渠道的類(lèi)型和數(shù)量，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位選擇合適的銷(xiāo)售渠道。

在建設(shè)銷(xiāo)售渠道時(shí)，我們還要注意渠道的管理和培訓(xùn)。通過(guò)制定詳細(xì)的合作協(xié)議和培訓(xùn)計(jì)劃，可以確保銷(xiāo)售渠道的順利運(yùn)營(yíng)，并使渠道商更好地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。同時(shí)，還要建立渠道監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)匯總和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

四、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)，只有提供滿意的客戶服務(wù)，才能不斷吸引和留住客戶。在客戶服務(wù)中，我們要注重提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴。

另外，在客戶服務(wù)中，我們還要注重客戶關(guān)系管理。通過(guò)建立客戶維護(hù)體系，不斷了解客戶的需求和反饋，可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)客戶的長(zhǎng)期合作和口碑傳播。

電力營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)復(fù)雜而又重要的工作，需要借助市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)等多個(gè)方面的工作，才能取得良好的效果。在未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究和創(chuàng)新，策劃更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 篇2

營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要做出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引和保持客戶，這就需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)為其提供支持和指導(dǎo)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，我在過(guò)去的一年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。本文將對(duì)我所承擔(dān)的工作職責(zé)、所面臨的挑戰(zhàn)、所采取的解決方案以及取得的成果進(jìn)行總結(jié)。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，我的主要職責(zé)是為客戶制定營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，并提供相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。我需要了解客戶的需求和目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)制定合適的策略。在此過(guò)程中，我積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和決策，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保策略的有效執(zhí)行。

在工作中，我面臨了一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣化，我需要掌握不同行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以便提供客戶滿意的解決方案。制定一項(xiàng)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略需要對(duì)客戶進(jìn)行深入的了解，并找到合適的市場(chǎng)定位和目標(biāo)受眾。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果往往需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)，我需要有耐心和毅力來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我采取了一系列的解決方案。我不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，通過(guò)閱讀市場(chǎng)報(bào)告和行業(yè)分析，了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。我積極與客戶進(jìn)行溝通和交流，深入了解他們的需求和期望，并及時(shí)調(diào)整策略以滿足他們的要求。我加強(qiáng)了與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的合作，通過(guò)定期開(kāi)會(huì)和交流，確保策略的順利執(zhí)行，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)不懈努力和熱情投入，我取得了一些令人滿意的成果。我成功幫助多個(gè)客戶提升了品牌知名度和市場(chǎng)份額。通過(guò)制定和執(zhí)行合適的市場(chǎng)推廣策略，他們獲得了更多的曝光和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，在市場(chǎng)推廣方面取得了顯著的業(yè)績(jī)。通過(guò)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行結(jié)果，我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)，并為企業(yè)帶來(lái)了可觀的收益。我不斷接受客戶的反饋和建議，并根據(jù)他們的需求提供更好的服務(wù)和支持，建立了良好的合作關(guān)系。

小編認(rèn)為，作為一名營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，為客戶提供了有力的支持。我在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和與團(tuán)隊(duì)的合作，找到了解決方案，并取得了一定的成果。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)價(jià)值。

微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，營(yíng)銷(xiāo)部就近期重點(diǎn)工作匯報(bào)如下：

一、重要工作開(kāi)展情況

1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況

上兩周，公司累計(jì)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量5.50萬(wàn)千伏安,環(huán)比下降40.67%；完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量7.04萬(wàn)千伏安，環(huán)比上升75.10%。

2.客戶投訴情況

5月23日-6月5日，公司共發(fā)生投訴3個(gè)，環(huán)比下降50%，服務(wù)投訴1起，反應(yīng)為計(jì)量人員服務(wù)態(tài)度；供電質(zhì)量投訴2起，反應(yīng)為頻繁停電。

單位

南城

蓮都

云和

景寧

遂昌

松陽(yáng)

龍泉

慶元

縉云

青田

投訴數(shù)

0

0

0

0

0

0

2

0

0

1

3.全市綜合能源服務(wù)營(yíng)收完成情況

單位

南城

蓮都

云和

景寧

遂昌

松陽(yáng)

龍泉

慶元

縉云

青田

完成率（%）

100?

100?

43.95?

96.64?

100?

100?

100?

100?

24.63?

0.00?

截至5月底，全市完成綜合能源服務(wù)營(yíng)業(yè)收入（含合同金額）10456萬(wàn)元，其中空調(diào)進(jìn)教室工程項(xiàng)目合同總金額9174萬(wàn)元。青田公司仍然為0，縉云、云和、景寧3個(gè)公司未達(dá)到100%，其它公司均超額完成。

4.完成公司2018年電力業(yè)務(wù)許可證（供電類(lèi)）信息更新

按照能監(jiān)辦關(guān)于電力業(yè)務(wù)許可制度的工作要求，牽頭開(kāi)展公司2018年度電力業(yè)務(wù)許可證（供電類(lèi)）相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)資料的報(bào)送工作，公司及其下屬9個(gè)單位于6月19日完成所有內(nèi)容的電子版報(bào)送。

5.組織全市“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽和集訓(xùn)工作

6月12日-13日,組織開(kāi)展全市“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，全市9個(gè)縣市區(qū)、南城供電所和市供電服務(wù)指揮中心共11支隊(duì)伍33人參加，通過(guò)競(jìng)賽評(píng)選出十佳服務(wù)之星。同時(shí)選拔6名參賽選手進(jìn)行集訓(xùn)，為7月上旬省公司競(jìng)賽作準(zhǔn)備。

6.保供電工作情況

一是6月11日-12日，公司圓滿完成2019年全市中考保供電工作，此次中考全市共有考點(diǎn)學(xué)校52個(gè)。二是6月20日公司圓滿完成在麗水市政府召開(kāi)的全省山海協(xié)作工程推進(jìn)會(huì)保供電工作。

6.舉辦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策宣貫專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

5月30日上午，全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策宣貫會(huì)議在青田公司舉行，省公司營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng)侯素穎參加會(huì)議作宣貫講解。全市各單位營(yíng)銷(xiāo)分管主任、專(zhuān)職等共60余人參加。會(huì)議對(duì)《持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃》等相關(guān)政策文件進(jìn)行了深入解讀，并介紹了《重要活動(dòng)場(chǎng)所電力設(shè)施配置與電氣運(yùn)行管理規(guī)范》和《家庭屋頂光伏電源接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》兩項(xiàng)技術(shù)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn)，提高了營(yíng)銷(xiāo)各級(jí)人員對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)工作的理解和認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高電力接入效率和服務(wù)水平。

7.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)調(diào)考

為落實(shí)省公司2019年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)工作，提升營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)與信息安全意識(shí)和防護(hù)技能，6月5日營(yíng)銷(xiāo)部組織開(kāi)展全市信息化專(zhuān)職及營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)及調(diào)考，共涉及55人。

8.布置落實(shí)全市范圍2019年定量定比核定工作

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范補(bǔ)充意見(jiàn)的通知(浙電營(yíng)字〔2014〕51號(hào))》文件第四大點(diǎn)、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十一條明文規(guī)定，要求全市各單位嚴(yán)肅對(duì)待定量定比用戶管理，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核定工作，6月15日前完成核定工作。

10.供電所管理相關(guān)工作情況

一是匯總編制《供電所管理及鄉(xiāng)村電氣化推進(jìn)情況月報(bào)》、《建設(shè)“生態(tài)型”供電所創(chuàng)新與實(shí)踐》管理創(chuàng)新月報(bào)，對(duì)供電所管理重點(diǎn)工作情況進(jìn)行了通報(bào)。二是承辦召開(kāi)省公司月度鄉(xiāng)供例會(huì)，會(huì)議在縉云東渡供電所舉行。三是配合省公司開(kāi)展定點(diǎn)扶貧工作，編制上報(bào)《國(guó)網(wǎng)浙江電力服務(wù)脫貧攻堅(jiān)白皮書(shū)典型經(jīng)驗(yàn)做法》、《2019年參與定點(diǎn)扶貧試點(diǎn)示范基地建設(shè)活動(dòng)扶貧點(diǎn)信息表》。

二、下階段重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.完成并下發(fā)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)線損治理推進(jìn)方案。

2.組織開(kāi)展全市“服務(wù)之星”競(jìng)賽活動(dòng)。

3.落實(shí)中考保供電相關(guān)工作。

4.組織開(kāi)展重要用戶用電安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。

微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 篇4

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會(huì)員“夜水晶”投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇一

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。

2.業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二

一、年度業(yè)績(jī)回顧

1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近_千萬(wàn).

2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破__0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到__家左右。

3、工程信息：上海__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修__00套，正在跟進(jìn)之中;

廣東__別墅工程__多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。__萬(wàn)__已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)2017年初開(kāi)始制作樣板房。

二、銷(xiāo)售劃區(qū)及人事情況

1、全國(guó)區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為_(kāi)_區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域。

設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名;

2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成__3%;

3、各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售回款完成目標(biāo)：__區(qū)約__5%，__區(qū)____%，__區(qū)__2%，____7%，__7__%，____3%。

三、店面終端建店情況

1、招商情況：

目前__區(qū)共招商簽約__家，開(kāi)業(yè)__家，其中__4店，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;

__區(qū)共有簽約__個(gè)店，開(kāi)業(yè)__個(gè)店，山東省即有近__個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。

__區(qū)共招商簽約__個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)__個(gè)店;

__區(qū)共招商簽約__店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ;

__市場(chǎng)共有__個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);

__市場(chǎng)共招商簽約__個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，__市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。

合計(jì) 招商簽約店面約為_(kāi)_0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破__0家。

2、零售情況：

5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續(xù)開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達(dá)到每個(gè)月__單以上的店面有__個(gè)店，單月下單__單以上的店有1__個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;

銷(xiāo)售回款：月度回款達(dá)到__萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有__個(gè);

板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1__%為吸塑門(mén)板，__%為烤漆板，其他類(lèi)型合計(jì)約2__%;

透過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;

2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;

3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!

四、2017年工作重點(diǎn)

a.招商建店，2017年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量__0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。

b.工程目標(biāo)：成功簽約5-__個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。

c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)__萬(wàn)，挑__萬(wàn)目標(biāo).

d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。

e、鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。

與此同時(shí)，公司與__齊家網(wǎng)、北京__等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單__余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2017年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：

1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì)，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;

2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。

五、2017年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：

1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為_(kāi)_-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。

2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì)，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì)議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;

3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;

b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流區(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

c、經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系;

5、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)，多渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，計(jì)劃2017年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì);

6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。

5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇四

自參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在

市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計(jì)劃：

㈠經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

㈡自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇五

我自__年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀__理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

微營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 篇5

2020年上半年，生物科技公司營(yíng)銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，緊緊圍繞年初既定目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作，截止12月9日，累計(jì)銷(xiāo)售飼料23000噸，銷(xiāo)量基本與去年持平，現(xiàn)將營(yíng)銷(xiāo)部全年工作總結(jié)如下：

一、全年工作開(kāi)展情況

1、努力做好農(nóng)發(fā)公司區(qū)域內(nèi)的飼料銷(xiāo)售工作。2020年初，為進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)發(fā)三大管理區(qū)的飼料銷(xiāo)售工作，我們針對(duì)生物科技公司和發(fā)陽(yáng)公司的實(shí)際情況，特制定切實(shí)可行的發(fā)陽(yáng)公司飼料銷(xiāo)售方案，效果明顯，為本年銷(xiāo)量提供了有力的保證。我們重點(diǎn)推行“三大管區(qū)”的定制料銷(xiāo)售，養(yǎng)殖戶與公司面對(duì)面核定配方、價(jià)格，全面推行“三定”，即“定配方、定價(jià)格、定政策”，吸引了一部分養(yǎng)殖戶用料；另外在商品料質(zhì)量上做文章，以“質(zhì)量是生命、服務(wù)是宗旨”的口號(hào)去贏得部分客戶，公司及時(shí)成立專(zhuān)門(mén)“四大養(yǎng)殖區(qū)”飼料售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)“發(fā)陽(yáng)”飼料在使用過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，組織技術(shù)人員定期或不定期做好水質(zhì)檢測(cè)、魚(yú)病防治等服務(wù)工作，在養(yǎng)殖區(qū)選樹(shù)全程使用“發(fā)陽(yáng)”飼料的塘口進(jìn)行全程用料跟蹤，檢驗(yàn)“發(fā)陽(yáng)”飼料的品質(zhì)，以點(diǎn)帶面得到養(yǎng)殖戶的認(rèn)可，公司還從技術(shù)培訓(xùn)方面著手，生物科技公司與農(nóng)發(fā)公司一道，組織轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖戶聘請(qǐng)養(yǎng)殖專(zhuān)家對(duì)養(yǎng)殖戶進(jìn)行養(yǎng)殖知識(shí)培訓(xùn)3場(chǎng)，對(duì)三大管區(qū)的分場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)以上人員也相應(yīng)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為全年的飼料銷(xiāo)售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，截止當(dāng)前，三大管理區(qū)全部超額完成全年的銷(xiāo)售指標(biāo)，全年累計(jì)銷(xiāo)售飼料11339噸，去年同期銷(xiāo)售飼料8243噸，同比增量3096噸。

2、努力做好外部區(qū)域的飼料銷(xiāo)售工作。一方面，按照年初制訂的營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)同配合各業(yè)務(wù)員在各自區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)現(xiàn)有的興化、高郵、建湖、淮安、宿遷、連云港、沿海等周邊市場(chǎng)，選樹(shù)養(yǎng)殖示范戶，通過(guò)各種會(huì)議，全面推廣、宣傳，以點(diǎn)帶面；此外，今年上半年重新啟動(dòng)南通的如東市場(chǎng)，招聘了有實(shí)力的成熟業(yè)務(wù)員全面開(kāi)展工作，打破去年零銷(xiāo)量；6月份，湖北市場(chǎng)小龍蝦飼料的開(kāi)發(fā)力度開(kāi)始加大，擴(kuò)充縣級(jí)以下的二三級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，并在蟹料上求突破，力求挽回因?yàn)橐咔橛绊憥?lái)的損失；對(duì)今年新開(kāi)發(fā)的盱眙市場(chǎng)加大開(kāi)發(fā)力度，為今年的外銷(xiāo)增量提供有力的保障。另一方面在業(yè)務(wù)員管理考核方面下功夫，定期召開(kāi)銷(xiāo)售工作例會(huì)，總結(jié)交流當(dāng)月工作完成情況，布置下月工作計(jì)劃，嚴(yán)格考核方案，對(duì)不能完成當(dāng)月銷(xiāo)量計(jì)劃的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一律按照完成的百分比發(fā)放費(fèi)用，全年拉通考核，堅(jiān)決打破銷(xiāo)多銷(xiāo)少一個(gè)樣，對(duì)不能勝任營(yíng)銷(xiāo)崗位的業(yè)務(wù)員，及時(shí)堅(jiān)決予以辭退，企業(yè)不養(yǎng)閑人，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，絕不留情，營(yíng)銷(xiāo)部不定時(shí)對(duì)外部的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行定位抽查，對(duì)抽查不在崗的業(yè)務(wù)員提出批評(píng)指正并作出嚴(yán)厲的處罰，以鐵的紀(jì)律狠抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，端正工作態(tài)度，為今年全面開(kāi)展外部市場(chǎng)飼料銷(xiāo)售工作做好保證。截止當(dāng)前，外部區(qū)域共銷(xiāo)售飼料11661噸，去年同期銷(xiāo)售14947噸（含營(yíng)銷(xiāo)部周邊區(qū)域銷(xiāo)售和全員銷(xiāo)售1994噸），同期減少3286噸。

3、做好膨化料全面推廣工作。前兩年，在膨化料品種上，公司都是在其他公司代工一部分膨化飼料，銷(xiāo)量不明顯，2020年，為培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)，我們對(duì)現(xiàn)有預(yù)留的一條膨化線進(jìn)行改造，五月底改造完畢正式投產(chǎn)，共推出水產(chǎn)膨化飼料6個(gè)系列12個(gè)品種，分別為混養(yǎng)魚(yú)用膨化飼料、銀鯽魚(yú)專(zhuān)用膨化飼料、黃顙專(zhuān)用膨化飼料、螃蟹膨化飼料、小龍蝦專(zhuān)用膨化飼料和鱸魚(yú)用膨化飼料。在市場(chǎng)培育方面，混養(yǎng)魚(yú)用膨化飼料、銀鯽魚(yú)專(zhuān)用膨化飼料，我們?cè)谠薪ê?、高郵、興化市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，再向本地周邊區(qū)域的市場(chǎng)覆蓋，射陽(yáng)鹽場(chǎng)區(qū)域水面廣泛，是我們培植市場(chǎng)的重點(diǎn)區(qū)域；黃顙魚(yú)用膨化飼料，我們以興化市場(chǎng)為主，在力求質(zhì)量的同時(shí)，我們加大對(duì)興化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度；螃蟹膨化飼料，我們瞄準(zhǔn)鹽城、建湖、興化、揚(yáng)州、姜堰等螃蟹主養(yǎng)區(qū)著力開(kāi)發(fā)，對(duì)湖南、湖北加大銷(xiāo)售力度，以點(diǎn)帶面、覆蓋周邊，鱸魚(yú)用膨化飼料為今年新研發(fā)的新品種膨化飼料，目前市場(chǎng)正在培育之中，期待能有很好的銷(xiāo)量，2020年共銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的各類(lèi)膨化飼料2147噸，去年同期銷(xiāo)售1325噸，同比增量822噸。

4、完成蟲(chóng)草雞飼料項(xiàng)目拓展的各項(xiàng)工作。建廠以來(lái)，銀寶生物科技公司產(chǎn)能利用不足，嚴(yán)重制約了企業(yè)的正常發(fā)展，特別近幾年以來(lái)，企業(yè)一直處于虧損狀態(tài)，從今年5月份起，集團(tuán)向生物科技公司下達(dá)了扭虧增盈時(shí)間表，因此，尋求相關(guān)項(xiàng)目的合作是扭虧增盈的重要選項(xiàng)。江蘇泛亞蟲(chóng)草健康農(nóng)場(chǎng)有限公司（泛亞農(nóng)場(chǎng)）是由江蘇泛亞生物科技產(chǎn)業(yè)有限公司（江蘇泛亞）投資創(chuàng)建的。泛亞農(nóng)場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：蟲(chóng)草類(lèi)真菌培育、種植及銷(xiāo)售；食品、飼料、飼料添加劑生產(chǎn)、銷(xiāo)售等。蟲(chóng)草雞飼料是蟲(chóng)草生物飼料的一種，因其在生產(chǎn)加工過(guò)程中添加了蟲(chóng)草原料，故名之，蟲(chóng)草雞飼料走向市場(chǎng)幾個(gè)年頭，健康價(jià)值、內(nèi)在質(zhì)量已被廣大消費(fèi)者認(rèn)可，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的多輪和泛亞集團(tuán)對(duì)接洽談，于2020年9月21日上午，在江蘇銀寶控股集團(tuán)總部，江蘇銀寶生物科技股份有限公司與江蘇泛亞集團(tuán)蟲(chóng)草雞飼料合作項(xiàng)目正式成功簽約！目前公司現(xiàn)有的6條水產(chǎn)飼料生產(chǎn)線的其中兩條線正在進(jìn)行合理改造， 2021年元月份投入試產(chǎn)，中旬前后批量投入市場(chǎng)，在生產(chǎn)線改造的同時(shí)，因該產(chǎn)品飼料市場(chǎng)的需要，經(jīng)泛亞集團(tuán)授權(quán)，我們?cè)谕獠繉ふ伊舜わ暳蠌S家，幫我們代工部分產(chǎn)品投入市場(chǎng)，截止12月底，預(yù)估“發(fā)陽(yáng)”牌蟲(chóng)草雞蛋雞飼料銷(xiāo)售量達(dá)500噸左右，蟲(chóng)草雞飼料產(chǎn)品引領(lǐng)綠色環(huán)保飼料前沿，發(fā)展趨勢(shì)良好，雙方的合作必將開(kāi)創(chuàng)共贏的局面，2021年銀寶生物科技公司將實(shí)現(xiàn)真正意義上的扭虧增盈。

5、竭力做好飼料欠款清收工作。營(yíng)銷(xiāo)部除做好日常的飼料銷(xiāo)售工作外，不遺余力做好飼料清欠工作，對(duì)相關(guān)的欠款客戶及時(shí)跟蹤對(duì)接，簽訂還款計(jì)劃，確保欠款戶在出魚(yú)的第一時(shí)間內(nèi)欠款收繳到位，對(duì)有清欠任務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)員突出清欠工作責(zé)任，力求應(yīng)收盡收，明確到人，定期對(duì)賬，防止債權(quán)時(shí)效過(guò)期。對(duì)一直沒(méi)有還款的以及部分不成還款的欠款戶，我們及時(shí)與法院開(kāi)展對(duì)接，應(yīng)訴盡訴，嚴(yán)格按照法院判決書(shū)進(jìn)行追繳，采取一切法律規(guī)定的行之有效的措施，確保應(yīng)收盡收。截止目前本年度共清收欠款3629萬(wàn)元。

6、切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。安全責(zé)任重于泰山，為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，我們每月及時(shí)在公司的營(yíng)銷(xiāo)工作群中傳達(dá)集團(tuán)、農(nóng)發(fā)公司、生物科技公司等相關(guān)的安全文件精神，讓每一位在外工作的業(yè)務(wù)員都能知曉相關(guān)文件精神，每月在工作例會(huì)上把安全工作當(dāng)作一個(gè)重要的會(huì)議議程，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，每個(gè)季度適時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，確保每個(gè)業(yè)務(wù)員在思想上高度重視安全生產(chǎn)工作，熟練崗位責(zé)任制和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。本年度本部門(mén)無(wú)酒后駕駛、無(wú)違反道路交通安全的人和事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)無(wú)事故。

7、認(rèn)真完成公司、部門(mén)交辦的其他各項(xiàng)工作。

二、存在的問(wèn)題

客觀上由于受上半年新冠疫情的影響，飼料銷(xiāo)售較去年相比基本持平，沒(méi)有明顯增量，總量上沒(méi)有完成上級(jí)公司年初下達(dá)的考核指標(biāo)；主觀上銷(xiāo)售隊(duì)伍不夠強(qiáng)大，業(yè)務(wù)員的人數(shù)和銷(xiāo)量不足以支撐起2021年的飼料銷(xiāo)售任務(wù)量，銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平有待進(jìn)一步提高，需要補(bǔ)充10-20人的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍，對(duì)本年的飼料銷(xiāo)售方案和考核方案還缺乏合理性，還有待進(jìn)一步完善。

具體整改措施

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，端正態(tài)度，要以鐵的紀(jì)律狠抓隊(duì)伍建設(shè)。

2、穩(wěn)老客戶、拓新客戶，確保2021年銷(xiāo)量有質(zhì)的提升。

3、落實(shí)責(zé)任、一著不讓?zhuān)ＷC2020年欠款如期的回款。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，要堅(jiān)決打破銷(xiāo)多銷(xiāo)少一個(gè)樣。

5、強(qiáng)化對(duì)接、認(rèn)真摸排，踏實(shí)完成“冬春五項(xiàng)工作”。

6、早做謀劃，早定措施，為年會(huì)提前鎖定客戶做準(zhǔn)備。

三、2021年工作思路

1、2021年內(nèi)外區(qū)域確保銷(xiāo)售水產(chǎn)飼料3.5萬(wàn)噸，力爭(zhēng)4萬(wàn)噸，蟲(chóng)草雞飼料8萬(wàn)噸，力爭(zhēng)10萬(wàn)噸，確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)100萬(wàn)元，力爭(zhēng)200萬(wàn)元。

2、全力拓展水產(chǎn)料的覆蓋面（內(nèi)部市場(chǎng)：圍繞定制料，主攻商品料；外部市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)、完善兩湖市場(chǎng)、涉足安徽市場(chǎng)）；

3、全年完成蟲(chóng)草雞飼料的工程技改工作，確保2021年元月份投入試產(chǎn)，中旬前后批量投入市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)2021年生物科技公司全面扭虧增盈提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3、認(rèn)真做好豬飼料的前期調(diào)研工作，爭(zhēng)取2021年投產(chǎn)達(dá)效；

4、做好動(dòng)保產(chǎn)品和功能料的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，力求成為又一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二〇二〇年十二月九日

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