最新工作總結(jié)報告(通用11篇)

工作總結(jié)報告。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信在這階段的工作過程中自己成長了很多，我們需要寫一份工作總結(jié)。長期總結(jié)堅持可以讓員工養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，同時也可以大大提高工作能力。你也被工作總結(jié)而困擾嗎？下面是小編為你精心整理的“最新工作總結(jié)報告(通用11篇)”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

工作總結(jié)報告 篇1

義務(wù)兵個人半年工作總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的戰(zhàn)友們：

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名義務(wù)兵已經(jīng)走過了半年的服役生涯?；叵肫疬@半年來的工作經(jīng)歷和成果，我感慨萬分，也充滿了對未來的期待。在這半年中，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，克服了種種困難，努力學(xué)習(xí)與提升自己。在此，我將一一總結(jié)這半年的個人工作，希望得到大家的批評和指導(dǎo)。

首先，我作為一名義務(wù)兵，履行了崗位職責(zé)，投入到部隊的日常管理和訓(xùn)練之中。我始終遵守軍營紀律，遵從上級的指揮，完成各項任務(wù)。在日常工作中，我積極參與軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練，不斷提高自己的身體素質(zhì)。同時，我也認真學(xué)習(xí)軍事理論知識，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

其次，在半年的時間里，我在對外聯(lián)絡(luò)工作方面有了明顯的進步。作為一個直屬單位的義務(wù)兵，我有幸接觸到了許多同事和領(lǐng)導(dǎo)，也通過各種渠道與外界有所接觸。在處理與外界的交往中，我努力保持良好的形象和謙虛的態(tài)度，積極與他人溝通合作，取得了一定的成績。在與他人的交往中，我不僅取得了良好的人際關(guān)系，還積累了寶貴的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗，對我今后的發(fā)展起到了重要的促進作用。

再次，我在半年的時間里，努力拓展自己的專業(yè)知識和技能。軍隊是一個讓人不斷學(xué)習(xí)和進步的地方，在這半年的時間里，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，努力提高自己的技能水平。通過與戰(zhàn)友們的交流和學(xué)習(xí)，在專業(yè)知識、軍事理論和實戰(zhàn)技能等方面都有了很大的提升。通過這些努力，我相信我可以在軍事領(lǐng)域有更好的發(fā)展，為部隊的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，我在半年的時間里，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在軍營生活中，我還存在著一些問題，如與他人的溝通不夠順暢、決策能力還待提高等。我會對自己的不足進行反思和總結(jié)，努力改正錯誤，并提高自己的能力和素質(zhì)。

總之，這半年的光陰里，我一直懷著滿腔熱情和對軍隊事業(yè)的熱愛，認真履行自己的職責(zé)和義務(wù)。在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位戰(zhàn)友對我的關(guān)心和指導(dǎo)。我相信，在未來的工作中，我會更加努力、更加積極地投入到工作中去，為部隊的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

最后，我再次向各位領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們表示誠摯的謝意，謝謝大家！

--個人簽名

時間： 日期：

工作總結(jié)報告 篇2

20XX年即將度過，我們充滿信心地迎來20XX年。過去的一年，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞處長提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，全年營收及利潤指標(biāo)有了顯著提高。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

轉(zhuǎn)眼間，接觸預(yù)訂工作已有x年多的時間了，在這x年多的時間里，我切身體會到了作為預(yù)訂員的工作職責(zé)。首先要熟悉酒店預(yù)訂操作流程，對訂房、訂餐和會議室應(yīng)有一定了解，能獨立完成整個訂單業(yè)務(wù)，要有耐心地回復(fù)客人的詢問，善于溝通，責(zé)任心強，認真仔細，具有較強應(yīng)變能力及團隊合作精神，思維敏捷，熱情開朗。例如：有一位客人要預(yù)訂貴賓園的餐位，當(dāng)時貴賓園已訂滿，我就向客人介紹榕宴園，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風(fēng)格、菜系特點一一向客人介紹，建議客人品嘗一下，最后客人笑著欣然同意。只是幾句簡單的話語，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會到我處員工細心周到的服務(wù)，熱情的話語、巧妙的溝通，努力滿足每一位賓客的需求。

預(yù)訂部的日常工作繁瑣而又緊張，時常一個訂單沒有做完，另一個又拿過來；接聽這部電話時，另一部電話又想起，同時還要接待走進預(yù)訂部預(yù)訂會議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項工作。有時接待政治性任務(wù)，還要做好上傳下達的工作，將準確信息傳達到每位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。雖然事情細小繁瑣，但是每一個環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的，如出現(xiàn)一點遺漏，就會造成不良影響，乃至客人投訴，因此認真仔細、責(zé)任心強是不可缺少的。

為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培訓(xùn)是最有效的方法，它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。我處還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴xx學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)管理人員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

在今后的工作中，我會繼續(xù)做好以下幾點：

1、認真履行上下班制度，不遲到、不早退。

2、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。

3、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

4、按照工作流程及標(biāo)準，為賓客提供標(biāo)準化、規(guī)范化、精細化服務(wù)。我堅信，在全體員工的努力下，招待處的明天會更加輝煌。

工作總結(jié)報告 篇3

研究生個人科研工作總結(jié)報告

一、引言

在研究生階段的科研工作中，我以個人成長為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)和實踐，并在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行了一系列科研實驗與研究。本文將對我在科研工作中的成果和經(jīng)驗進行總結(jié)，以期對今后的科研工作有所借鑒。

二、研究目標(biāo)和方法

在研究階段，我以某疾病的早期診斷為目標(biāo)，針對該疾病的致病機制和相關(guān)標(biāo)志物進行了一系列的實驗和研究。首先，我通過文獻資料的閱讀和實驗室的前期研究，對該疾病的病因和發(fā)展過程有了初步了解。然后針對該疾病相關(guān)的標(biāo)志物進行了篩選和鑒定，并驗證了一種新的檢測方法。最后，我使用臨床樣本進行了試驗，并分析了實驗結(jié)果。

三、成果與發(fā)現(xiàn)

在研究中，我取得了如下成果和發(fā)現(xiàn)：

1. 確定了該疾病的早期診斷標(biāo)志物，并發(fā)現(xiàn)其與疾病的發(fā)展程度有關(guān)；

2. 研發(fā)了一種新的檢測方法，相比傳統(tǒng)方法，其靈敏度和特異性均有所提高；

3. 通過臨床樣本試驗，初步驗證了該方法的可行性。

四、實驗設(shè)計和數(shù)據(jù)分析

在研究中，我采用了對照組和實驗組的研究設(shè)計。對照組使用傳統(tǒng)的檢測方法進行檢測，實驗組則使用我研發(fā)的新方法進行檢測。通過與對照組的對比，可以評估新方法的優(yōu)勢和準確性。將實驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，并使用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)處理，最終得出了科學(xué)可靠的結(jié)果。

五、問題與挑戰(zhàn)

在整個研究過程中，我也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)：

1. 檢測方法的優(yōu)化與改進：由于實驗條件的限制，我對檢測方法進行了一些優(yōu)化，但仍存在一些不足之處，需要進一步改進和完善；

2. 樣本的收集和保管：臨床樣本的獲取和保存是本研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要加強對樣本的管理和保管工作；

3. 實驗數(shù)據(jù)的分析與解讀：在實驗結(jié)果分析的過程中，我也面臨著數(shù)據(jù)處理和結(jié)果解讀的挑戰(zhàn)，需要進一步提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。YJS21.Com

六、經(jīng)驗與啟示

通過這次科研工作，我收獲了以下經(jīng)驗和啟示：

1. 積極主動地學(xué)習(xí)和掌握科研方法和技能，不斷提升自己的科研能力；

2. 與導(dǎo)師和同學(xué)進行交流和討論，共同解決問題，互相學(xué)習(xí)；

3. 精細化管理實驗和數(shù)據(jù)，確保實驗結(jié)果的可靠性和準確性；

4. 勇于創(chuàng)新和嘗試，不斷優(yōu)化研究方法和提高實驗效率。

七、總結(jié)與展望

在本次研究中，我充分發(fā)揮了自己的主動性和創(chuàng)造性，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得了一些成果。然而，還有很多問題有待進一步研究和解決。希望以后能更好地發(fā)揮個人優(yōu)勢，并加強與團隊的合作，共同攻克科研難題。同時，也希望自己在科研道路上能夠更上一層樓，取得更多的成果和發(fā)現(xiàn)。

工作總結(jié)報告 篇4

轉(zhuǎn)眼間，借調(diào)到社保所工作已是第三個年頭，我已經(jīng)從一個對社保一點不知的小丫頭轉(zhuǎn)身變成了了解各項社保政策的保妹?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

1、2018年居民養(yǎng)老保險征收工作完美收官，2018年居民養(yǎng)老保險征收任務(wù)是30萬。我鎮(zhèn)超額完成。在龍興鎮(zhèn)大開發(fā)的情況下，我鎮(zhèn)農(nóng)村戶籍人數(shù)總?cè)藬?shù)是3000左右，每人繳費100元一年，想要完成這個任務(wù)是非常困難的。最后在和村干部商量，了解群眾的經(jīng)濟情況，并跟群眾宣傳社保多交多領(lǐng)的社保政策以后，大多數(shù)群眾愿意提高繳費檔次。終于到本月為止，我們完成了36萬的征收工作。

2、日常業(yè)務(wù)辦結(jié)情況：2018年居民居民養(yǎng)老新參保86人，暫停參保120人，密碼激活15人，補錄參保人員6人，一次性泵繳7人，信息變更56人，到齡人員資格初審90人，指紋驗證人數(shù)2107人。

3、完成我鎮(zhèn)建卡貧困人員、低保人員、特困人員的居民養(yǎng)老保險民政資助的核查工作。龍興鎮(zhèn)2017年資助人員199人，其中低保人員190人，政府對其資助居民養(yǎng)老一檔的70%；建卡貧困1人，政府對其資助居民養(yǎng)老一檔的70%；特困人員3人，政府對其居民養(yǎng)老保險一檔全額資助。

4、完成公共服務(wù)事項在線編輯。我鎮(zhèn)在在網(wǎng)上申報辦理的公共服務(wù)事項一共31項，涉及到我鎮(zhèn)社會保障服務(wù)所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、經(jīng)濟與發(fā)展辦公室、食品藥品監(jiān)督管理辦公室、綜合治理辦公室、文化服務(wù)中心、社事辦等部門。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公共服務(wù)大廳的規(guī)范工作與監(jiān)督工作。

二、 堅持學(xué)習(xí)，提高廉政認識

堅持每年學(xué)習(xí)一次《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《廉政準則》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》等，每月一次學(xué)習(xí)紀委文件和通報，時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)的弦，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，常謀利民之事。

三、存在問題

大廳工作更多的是群眾服務(wù)工作，面對的是全鎮(zhèn)的群眾，遇到的問題也是各方面的，這就要求我們多和領(lǐng)導(dǎo)溝通、多和同事多溝通、多和群眾多溝通，更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能更好的為群眾服務(wù)。

一年來，雖然在各項工作上取得了一定成績，但與上級的要求和群眾的期望還有一定的差距。在今后的工作和生活中，我將全力以赴干好自己的本職工作，爭取把工作做到更好！

工作總結(jié)報告 篇5

時光再一次流逝，帶走了一年的喜怒哀樂，也帶走了的一年的成果與教訓(xùn)，總結(jié)過去是為了更好的把握未來。在__年開年之際，本人就一年來的生活、工作情況做個回顧與總結(jié)。

首先，我做為部門負責(zé)人對本部門員工表達最誠摯的謝意，謝謝在過去的一年中給我的關(guān)愛與支持。

過去的一年，本人通過不斷的學(xué)習(xí)與自省，以“大公無我，與人為善”的心態(tài)，在為人子、為人夫、為人父、為人友等方面努力做到尊老愛幼、尊師重道、公正直率；不傲慢、不偽善、不急功近利；不責(zé)人小過，不發(fā)人陰私，不念人舊惡。

過去的一年，本人供職的部門工作總的來說是卓有成效的，細述如下。

一、保障行政管理與宣傳教育的有效與規(guī)范。

對部門工作遵循以辦事為中心的原則，按分工協(xié)作原則合理分配工作，充分協(xié)調(diào)與協(xié)商。在管理上強調(diào)“外圓、內(nèi)方、方圓相濟”的模式，對外要講“外圓”，講協(xié)同，講寬厚容忍，講留有余地，講柔和。對內(nèi)要講：“內(nèi)方”，講規(guī)范和規(guī)程，講嚴密、嚴格，講立竿見效，雖然也講彈性原則，但要在一般科學(xué)性原則下不留過大的彈性余地。

二、正確執(zhí)行黨委、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

本人所在部門是公司的中樞管理部門，有承上啟下、上傳下達、左右聯(lián)橫的紐帶作用。一年來充分貫徹上級組織的方針政策、工作思路，堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，維護公司利益。

三、堅持二線為一線服務(wù)的工作作風(fēng)，團結(jié)公司各部門為共同打造公司最佳品牌而努力。

加強與各部門溝通，相互學(xué)習(xí)交流，互取長短；加強與員工交流，規(guī)范引導(dǎo)，共同進步。信奉“天下大事，必做于細”的道理，即親力親為，又合理委派。

四、嚴格遵循公司企業(yè)文化建設(shè)和大政方針政策，打造公司品牌形象。

嚴把各類廣告媒體宣傳報導(dǎo)審核關(guān)，加強與社會媒體的互信與合作，加強與上級監(jiān)管機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

五、防范聲譽風(fēng)險，加強案防管理。

“__事件”發(fā)生后，努力在相關(guān)社會場合正確引導(dǎo)公眾意識，把公司負面影響減少到最低程度。始終把案防工作放到首位，加強督導(dǎo)與管理。

過去的已成歷史，把握當(dāng)下才是未來發(fā)展的基石。在新的一年里我希望繼續(xù)并最終打造一支優(yōu)秀的團隊，一家令人想往的公司，而本人將為此兢兢業(yè)業(yè)努力拚搏！

工作總結(jié)報告 篇6

堅持項目施工檢查，每月18～20日，公司部門安全管理人員依實際對各項目的不同階段，有側(cè)重的檢查；每季度的第三個月，組織了項目施工檢查組，工程、物資、財務(wù)、綜合等部門參加，對所屬的在建項目，進行了以安全生產(chǎn)為主的項目施工綜合大檢查。對腳手架、井字架、塔吊等重要設(shè)施，對高處作業(yè)、“三寶四口”、臨邊防護，施工用電的等進行了重點檢查。

今年前11個月，共發(fā)整改通知單44份，提出整改措施192條，累計罰款5188元。對檢查中出現(xiàn)的違章指揮、違章作業(yè)行為，當(dāng)場進行糾正，查出的安全隱患，發(fā)整改通知單，限期進行整改。項目對檢查組提出的問題都進行了回復(fù)，按照整改通知的要求整改完畢。

要加強安全工作的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)安全管理人員的有效管理，就必須實行垂直管理制度，而召開安全例會是實現(xiàn)垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會制度，每月22日全體安全員在一起召開安全例會。主要內(nèi)容為傳達上級文件、精神，匯報工作情況和困難，以及在項目進行檢查交流等等。通過這種方式，公司能夠更加及時的了解項目安全生產(chǎn)情況，增進安全員之間和安全員與公司之間的溝通，及時解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開展得更全面、有效。

工作總結(jié)報告 篇7

航空安檢站副站長個人工作總結(jié)

時光荏苒，2019年很快就要過去了，回首過去的一年，有許多值得總結(jié)和回顧的地方。

一、積極主動學(xué)習(xí)政治理論知識

加強理論學(xué)習(xí)，首先是高度思想上重視。理論源于實踐，又指導(dǎo)實踐，促進工作。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平“新時代中國特色社會主義”重要思想。牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，勇于擔(dān)當(dāng)作為。

二、努力刻苦學(xué)習(xí)安檢業(yè)務(wù)知識

活到老，學(xué)到老。工作二十幾年來，我從未放棄過學(xué)習(xí)，學(xué)管理，學(xué)文化，學(xué)科學(xué)，學(xué)外語，學(xué)電腦，以及安檢設(shè)備的使用和維修等。在平時的工作中，我結(jié)合課本中學(xué)到的知識，排除了十多起安檢設(shè)備小故障，也配合設(shè)備科對海關(guān)的X光機搶排了多起故障，避免了國際旅客的排隊等候，為國家爭了光。可以說，經(jīng)過多年的努力學(xué)習(xí)，刻苦專研，我已經(jīng)從安檢行業(yè)的門外漢成長為行家里手了。

三、積極主動完成各項工作

1、今年我們的航班次數(shù)比往年大幅增加，安檢人員相對來說嚴重缺乏。并且今年的國慶安保任務(wù)是重中之重，如何以這較少的人員來擔(dān)負繁重的安檢工作，并且確保國慶七十周年及全年空防安全萬無一失。首先，我積極配合劉站長，做好所有安檢人員的思想工作和培訓(xùn)工作。全體員工心朝一處想，勁往一處使，團結(jié)一心，攻堅克難，全力以赴，積極投身到轟轟烈烈的國慶安保工作中去。其次，對部門人員的崗位合理調(diào)配，做到人盡其材，確保了各項工作的有效開展，也確保了全年空防安全的萬無一失。還有，開展了崗位技術(shù)練兵活動，對崗位人員特別是重點崗位人員勤務(wù)執(zhí)行標(biāo)準進行不定期檢查，鼓勵安檢人員學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、賽技能，為勤奮好學(xué)的安檢人員提供和創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和實際操作條件。

2、做好本職工作的同時，我還積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，積極參與公司的管理工作，主動配合兄弟部門做好航班保障工作。作為航班保障值班領(lǐng)導(dǎo)B崗，我主動大膽地向公司領(lǐng)導(dǎo)提出許多建設(shè)性的建議，為航班保障工作獻計獻策。

當(dāng)然，這一年還存在缺點和不足。

首先，在思想上，還需要進一步加強思想政治理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持做到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造。

其次是作為安檢站副站長，在培養(yǎng)人才方面有很大的欠缺。在今后的工作中，我不能將所有事情都窩在自己的手里面，要放手讓年輕同志去干，所有事情都親力親為，不利于其他同志在業(yè)務(wù)能力方面有所提升，尤其要放手讓新同志去干，把他們都培養(yǎng)成安檢方面的技術(shù)能手和部門管理好幫手。

繁忙充實的2019年很快就要過去了，充滿期待的2020年也即將到來，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,揚長避短，努力打開一個工作新局面。

工作總結(jié)報告 篇8

我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。

我，20_年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。

記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的人，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當(dāng)我每每聽到這樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。

來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶?！蓖赂嬖V我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當(dāng)時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對每個人都是這樣?！边@一切讓我重新認識了恒大，認識我的領(lǐng)導(dǎo)，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。

在這里我工作的很快樂，領(lǐng)導(dǎo)對我的重視，讓我覺得來恒大是對的、幸運的。我有幸能成為恒大這個大家庭的一員而高興。在這里，我學(xué)到了很多，也因此而得到快樂，謝謝你，恒大。更要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個平臺，他人的滿意、快樂也是我的快樂!在以后的

工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。

最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!

工作總結(jié)報告 篇9

強化教育、培訓(xùn)工作是我工作重心之一。為提高公司全員安全意識，增強公司全員工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識，部門訂購了《建設(shè)工程重大安全事故警示錄》7本，建筑安全宣傳掛圖9套，安全專題知識展板35㎡，《建筑安全檢查標(biāo)準（JGJ59-99）釋義》20本等安全教育宣傳資料，常年訂閱《建筑工人》雜志，分發(fā)到項目和機關(guān)有關(guān)部門。

為加快公司發(fā)展，改變目前人才緊張的局面，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際，推動公司管理向縱深發(fā)展，適應(yīng)建筑技術(shù)日新月異的形式，面對建筑市場競爭激烈的實際，提供員工個人發(fā)展的空間，將公司辦成“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)，由部門和辦公室牽頭，開展全員教育和培訓(xùn)工作，將公司創(chuàng)建成為一個員工接受學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的學(xué)校。依據(jù)公司施工生產(chǎn)的實際，機關(guān)和項目經(jīng)理部兩個層面，開展全員學(xué)習(xí)的活動，先后學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程安全管理條例》、《國標(biāo)預(yù)拌混凝土》、《竣工工程質(zhì)量技術(shù)資料驗收管理規(guī)定》、《安全獎罰條理》、《施工安全生產(chǎn)保證體系管理資料手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》等，收到良好效果。在緊張的日常事務(wù)中，抽出時間學(xué)習(xí)，采取走出去請進來的辦法，借鑒別人的先進經(jīng)驗和好的做法，來提高公司的管理水平。

工作總結(jié)報告 篇10

軍訓(xùn)個人總結(jié)一

回想起軍訓(xùn)時光，五天雖短，卻收獲了不少，更多的是感謝與懷戀。

在禮堂與教官的初次見面，沒有給我留下太多印象。然而一晚上過去后的軍姿養(yǎng)成伴著明媚奪目的日出，開始與教官的第一天軍訓(xùn)生活。還清楚地記得王瑞教官掛在臉上的笑容。他不像別的教官，嚴肅，一板一井，有著不同的態(tài)度和想法，他說“你們是想要我嚴厲的對待，還是我這樣面帶笑容？”從那時起，我就知道他肯定會是一位好士兵，而他也會帶領(lǐng)著我們團隊的新兵一起共同完成這五天的艱苦訓(xùn)練。

軍訓(xùn)已告一段落，軍訓(xùn)對我意味著磨練意志，強健體魄。當(dāng)我們挺不下去的時候，教練讓我們往前傾，時刻告誡我們，堅持，勝利就在眼前。這讓我記住這個道理。

而兩天以后的軍姿養(yǎng)成，又讓我對教官有了新的認識；按照慣例，大家堅持著扣著手，站開腳六十度，挺胸，直視前方，跟第一天教官教我們的那樣。時間一分一秒過去，當(dāng)所有方隊已完成規(guī)定時間后，教官沒說太多，讓我們一直站著。動的人多了就是要罰站的。剛開始那陣，我們女生都沒有任何怨言，后來低聲耳語的同學(xué)們以小聚居的方式嘰嘰喳喳討論著自己的不公，但這有什么用呢，女生總給自己下這樣、那樣的定義，認為自己是吃不了苦的，受不了累的，其實不然，因為該堅持的我們還是堅持了下來。從一言不語到閑言怨語，我們當(dāng)時仿佛沒看到事情的本質(zhì)。張老師正在焦急的為我們?nèi)ジ冻觯瑏砘匾惶颂?，他沒吐露過自己的辛苦。他怕大家中暑，就買來風(fēng)涼油，還有一休息，馬上樂此不疲的當(dāng)我們的專屬攝影師。老師全程給我的感覺就是屬于我們團隊的一份子，也在軍訓(xùn)，也在于我們共同成長、感悟。教官大聲地帶著早已沙啞的聲音和晚上跑完火場早已疲憊的身軀，用他全身的力氣喊隊直至最后一天。他覺得我們訓(xùn)練課程太累，找時間讓我們休息，寧可自己再累也依然奮斗在我們這個團隊，沒有半刻松懈。我們走不好，他上火，他著急，他更加努力去訓(xùn)練我們每一個隊員。我們身邊的人傳遞給我們的是正能量，是積極向上，是陽光，是不怕吃苦的那股勁。用在我們團隊的每一個堅持完成軍訓(xùn)的同學(xué)身上，也一樣彰顯出這種氣質(zhì)。這些值得我去學(xué)習(xí)的人們，是這五天我所懷戀的。

當(dāng)然，還有就是感謝。不是簡簡單單的感謝，也不是意味深長的感謝，而是在短短五天內(nèi)與小伙伴們相知相識是我所要感謝的。

看到我自己對比原來的膚色，變得黝黑，眼睛因為強光過敏也紅著，我設(shè)問會不會重新再來，毫無疑問，一定，因為這個大家庭給予我了太多太多。我們每天都與不同的同學(xué)在休息時間互相認識，了解，講著許多自己不知道卻有趣的事情，她們每個人都有自己的個人魅力，等著我們發(fā)現(xiàn)，也許，五天，只是很小一部分，但我們有彼此共同的故事，有些人把自己的經(jīng)歷傳播給我，有些人則是討論讓我令人開懷大笑的話題，有些人分享游戲來轉(zhuǎn)換枯燥的心情，有些人則是在我不舒服時來幫助我，噓寒問暖。雖然最后兩天離開團隊，去到太極方隊，不過三天下來，心里裝的都是我們集體，而不是個人，當(dāng)我看到大家軍訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上的表現(xiàn)，我真的很自豪我來自這個方隊。

感謝因為有軍訓(xùn)的歷練，才有20xx年烈日炎炎的夏天里短暫的回憶。軍訓(xùn)，是踏進這美好校園的第一步。有了教官、老師、同學(xué)們的共同付出，換來了結(jié)業(yè)匯演時的氣宇軒昂。軍訓(xùn)，是一種方式懂得用認真的態(tài)度去做事，持之以恒，我會保留這種心態(tài)，運用到以后學(xué)習(xí)生活中。訓(xùn)練中隊伍里傳來的陣陣笑聲和掌聲，提醒著我能在這個有班級凝聚力的集體中一起奮斗是幸福、快樂，知足。大操場上，我們歌聲嘹亮。唱著軍歌，還時不時會起哄，再抬頭望望夜空，軍訓(xùn)在歌聲中結(jié)束。

軍訓(xùn)個人總結(jié)二

六天的軍訓(xùn)終于過去了.能捱過六天真的不容易.想起我們才第一天到達基地的時候,大家都在說著哎,什么才到最后一天哪!沒想到,現(xiàn)在我已經(jīng)在家拿著筆寫七天來的感想了.人家說快樂不知時日過,怎么這么辛苦的日子也過得那么閃電呢?

雖說軍訓(xùn)艱苦,但分分秒秒都是自我的挑戰(zhàn),是一個過程,一個成長的過程.記得第一天的午飯,大家還在說著掛念家里飯菜的說話,到了第四天,一桌的飯菜能在數(shù)分鐘內(nèi)清光光,到了第六天,我們竟說出這里的飯菜比哪里都要好吃的話!不可思議吧,回想起都在想我自己當(dāng)時在發(fā)什么神經(jīng).

從一開始拉歌大家還是害羞地小聲應(yīng)付,到后來大家竟然會因為要比別的排隊連隊大聲而放開喉嚨大聲喊,用勁喊我們等得好辛苦……哈,現(xiàn)在回想起來都覺得好好笑.笑的不是自己白癡,而是佩服自己的勇氣.

從一開始,面對自己班的同學(xué)還是斯斯文文,大方得體,到后來和同學(xué)有說有笑,把真正的那個我拿出來對人.和室友的感情更濃厚,我們已經(jīng)到了那種說心事,無事不可說的地步,這是最讓我興奮,高興的收獲.軍訓(xùn)的訓(xùn)練中最讓我記憶深刻的就是長達45分鐘的站軍姿了,20分鐘的站軍姿已經(jīng)很累人了,45分鐘我也忘了自己是怎么撐下來的.我只記得當(dāng)時自己心里不停地想著:這么多的人能堅持為什么我不能 如果只剩下我一個還站著我就喊報告了.結(jié)果大家都堅持住了,有的女生甚至站到后來邊流著眼淚邊堅持站著,我想那些眼淚只是由于她們身體散熱較慢,除了汗腺還要借助淚腺來排汗罷了.我的汗腺比較發(fā)達才會沒哭出來的.

軍訓(xùn)過程中,有什么事也得靠自己洗碗,洗衣服,掛蚊帳,疊被子,搞衛(wèi)生,收拾東西.天哪,怎么越數(shù)越多.這些在家里是極少參與的活動,到了那里不管你是熟手細工還是新手上路都要自己干!不會 那就硬著頭皮上,一邊學(xué)著做.

這七天里,讓我學(xué)會了許多,感受最深的應(yīng)該是個忍字.百忍成金還蠻有道理的嘛,讓我明白了沒有什么是做不到的,只要肯堅持,咬緊牙關(guān),什么都會過去的,沒有什么苦是吃不下的,只要忍住了,就能成為贏家.軍訓(xùn)苦是苦,但是其中的意義卻是無可限量的啊!

工作總結(jié)報告 篇11

20_年度，本人在政治上始終與市委、市政府保持高度一致，堅定不移地貫徹落實市委、市政府、市衛(wèi)生局及院兩委各項決策部署，積極參加院內(nèi)外各種政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及和習(xí)講話精神的學(xué)習(xí)，積極推進新醫(yī)改，深入開展“三好一滿意”、“抗菌藥物專項整治”等活動，勇挑重擔(dān)，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)，全面及時地落實了市委、市政府及衛(wèi)生局和院兩委布臵的各項任務(wù)，并取得了較好的成績?，F(xiàn)就分管的藥事管理、大內(nèi)科、學(xué)術(shù)科研等工作總結(jié)如下：

一、紀檢監(jiān)察工作

(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，筑牢干部群眾拒腐防變的思想防線

1、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入新進醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)必備課程，將“救死扶傷，實行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)”、“一切為了病人的健康”的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念深深植入每一位即將步入工作崗位的新員工的思想中。

2、組織全院醫(yī)藥護代表參加市體育館舉行的“希波克拉底誓言”宣誓和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽名儀式活動，通過宣誓活動和簽名儀式活動，進一步教育醫(yī)務(wù)工作者恪守醫(yī)德規(guī)范，嚴格依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，全心全意為病患者服務(wù)。

3、在全院干部群眾中開展“假如我是一名病人”的換位思考大討論活動，并收集到優(yōu)秀心得體會40余篇，通過角色轉(zhuǎn)換思考討論，進一步了促使了醫(yī)務(wù)工作樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促進了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系。

4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，開展第十四個黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動，制訂了活動方案(武一醫(yī)字[20_]19號)，組織全院干部群眾觀看警示教育專題片《底線》，同時特邀市紀委桂書記給大家上廉政黨課，通過觀看警示片和桂書記黨課的學(xué)習(xí)，全院干部職工受到了心靈上的震撼，在思想上筑起一道反腐防變的防線。

5、與電信、移動公司合作，通過短信平臺定期向全院干部職工發(fā)送黨風(fēng)廉政宣傳短信，時刻教育廣大職工自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，拒絕商業(yè)賄賂、拒絕各類醫(yī)療紅包，做一名廉潔的醫(yī)務(wù)工作者。

(二)狠抓治理，全面開展專項整治和廉政風(fēng)險防范管理工作

1、開展醫(yī)療服務(wù)價格專項整治活動①自查自糾，取消自立項目、分解項目收費6項;②查處上繳違規(guī)收費22萬元;③通過電子顯示屏、觸摸屏在門診顯要位臵公示收費項目和標(biāo)準，自覺接受群眾的監(jiān)督。

2、持續(xù)深入開展抗菌藥物專項整治活動。按照國家、省、市要求，我院重點落實了35種抗生素，制訂相關(guān)專業(yè)抗菌藥物使用控制指標(biāo)，由醫(yī)院督查專班定期對臨床合理用藥進行督查，防止濫用藥、亂用藥行為，對違規(guī)使用抗生素導(dǎo)致抗生素使用超標(biāo)的人員和科室，從經(jīng)濟上給予處罰，同時對控制力度大，效果顯著的科室給予獎勵;20_年，抗菌藥物專項整治獎懲達6萬元。

3、規(guī)范藥品、耗材、設(shè)備采購及工程建設(shè)招投標(biāo)紀檢監(jiān)督管理。醫(yī)院規(guī)定所有建設(shè)工程、設(shè)備、藥品采購必須由紀檢參與，開展市場調(diào)查，可行性論證后，按項目金額大小，按程序進行招投標(biāo)，50萬元以下由醫(yī)院內(nèi)部進行公開招投標(biāo)，50萬元以上按規(guī)定必須到省市招標(biāo)公司公開招標(biāo)。最后由院務(wù)會對中標(biāo)單位進行集體談價，確保了以最少的錢辦最好的事，也打破了行業(yè)壟斷關(guān)和人情關(guān)。20_年新院區(qū)建設(shè)工程及裝修工程等工程招投標(biāo)，均邀請市紀委領(lǐng)導(dǎo)參加;院紀檢組參與設(shè)備、藥品、耗材及建設(shè)工程內(nèi)部招標(biāo)、談價10余次，確保了公開、公平、公正

4、開門納諫，整治行業(yè)不正之風(fēng)。①從社會各行各業(yè)中聘請14名行風(fēng)監(jiān)督員，醫(yī)院隨時接受監(jiān)督員的監(jiān)督，聽取監(jiān)督員的意見建議;②醫(yī)院定期召開專題會議，聽請社會行風(fēng)監(jiān)督員對醫(yī)院的意見和建議，并根據(jù)意見和建議及時逐一進行整改落實。上半年共收集建設(shè)性的意見和建議14條，均以整改落實到位。

通過監(jiān)督員們監(jiān)督，切實扭轉(zhuǎn)了我院醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)。

5、整頓工作紀律作風(fēng)，治庸問責(zé)不松懈。①20_年，對4名上班遲到，服務(wù)態(tài)度差的工作人員分別予以通報批評及經(jīng)濟處罰;②定期向全院職工發(fā)送工作紀律短信提醒，徹底根治工作庸懶散軟現(xiàn)象。

6、安裝防統(tǒng)系統(tǒng)，杜絕藥品回扣風(fēng)。醫(yī)院加大了對反商業(yè)賄賂的資金投入，通過在醫(yī)院微機系統(tǒng)中安裝防統(tǒng)處方的電子系統(tǒng)，隨時監(jiān)控統(tǒng)方行為，及時處理，將藥品回扣消滅在萌芽中。

7、完善信訪工作制度，及時妥善處理信訪案件。醫(yī)院紀檢進一步完善了信訪工作制度，20_年，醫(yī)院紀檢及時妥善處理了2起上轉(zhuǎn)信訪案件，10余起各類糾紛投訴。

(三)狠抓目標(biāo)管理，努力提高醫(yī)院服務(wù)水平

一是我們以黨風(fēng)、行風(fēng)廉政建設(shè)為抓手，進一步細化、量化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)效能考核方案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)效能建設(shè)細化到各科室，細化到每個職工身上。注重對干部職工考勤、工作績效的監(jiān)督檢查，建立了各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評臺賬，對工作任務(wù)落實不力、造成不良影響的科室工作人員，一律進行責(zé)任追究。今年以來，紀檢組先后兩次對各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進行了明查暗訪和督促檢查，對檢查結(jié)果及時通報，取得了明顯效果。

二是重視反腐倡廉工作，從班子會到中層干部會，逢會必講反腐倡廉工作，并逐級簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任和獎懲措施。

三是認真執(zhí)行了“三重一大”制度，積極參與醫(yī)院設(shè)備、藥品、耗材招標(biāo)采購、新院區(qū)搬遷工程招投標(biāo)建設(shè)、人事管理管理、財務(wù)管理等工作的監(jiān)督檢查。

四是規(guī)范落實了專家門診制度，實施假日門診，預(yù)約門診，方便群眾就醫(yī)，解決“看病難、看病貴”問題。

二、醫(yī)務(wù)管理

1、進一步加強了依法執(zhí)業(yè)：舉行法律法規(guī)醫(yī)療安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核一次，嚴格實行崗位準入制度，進一步提高了職工依法執(zhí)業(yè)意識;嚴格按照執(zhí)業(yè)許可范圍內(nèi)的診療科目執(zhí)業(yè)，通過積極開展臨床用血量督查工作和開展互助獻血勸募工作，杜絕了非法采、供血、違規(guī)自行加工(過濾、輻射)或分離血液成分等違法行為，加強了臨床合理用血管理，嚴格輸血指征，臨床用血量比去年同期有所下降。

2、進一步完善制度，重點抓落實，保障了醫(yī)療質(zhì)量和安全：制訂了《20_年度醫(yī)療質(zhì)量(安全)管理方案》，并認真貫徹落實;同時根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，進一步健全了院科二級醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控組織和各專業(yè)管理委員會，進一步完善了質(zhì)量控制體系，明確職責(zé)，強化質(zhì)量管理，重點貫徹落實十三項核心制度，加強了對病歷書寫制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術(shù)分級制度、首診負責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導(dǎo)檢查，同時完善并落實了三級醫(yī)師查房值班制度，并根據(jù)教育引導(dǎo)批評相結(jié)合的原則，采取平時督促抽查和季度集中檢查相結(jié)合的方法，多措并舉，督促各項制度落到實處。

3、狠抓病歷質(zhì)量管理，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高：積極貫徹落實衛(wèi)生部20__版《病歷書寫基本規(guī)范》、《湖北省醫(yī)療機構(gòu)病歷質(zhì)量考核評分標(biāo)準(20__)》要求;同時每周二次抽查4-5份運行病歷，每月每科至少抽查10份出院病歷，每季對全院歸檔病歷進行一次全面大檢查，并嚴格按醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷的規(guī)范書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。派專人監(jiān)控終末質(zhì)量，做到了不合格病歷不上架。20_年共抽查病歷2628份,甲級病歷率為97%。各科室能夠比較及時地上繳病歷，全年無遺失病歷現(xiàn)象發(fā)生。

4、科室質(zhì)量管理卓有成效

①臨床科室管理：

堅持三級督查制度。督促核心制度落到實處，重點抓疑難危重病例討論制度和術(shù)前討論制度的落實，組織疑難、危重病人討論2600余例次,組織術(shù)前討論3300余例次。

堅持手術(shù)總監(jiān)審簽制度，切實履行手術(shù)分級管理，對實施手術(shù)、麻醉等高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)實行了授權(quán)制，落實了手術(shù)醫(yī)師資格準入和手術(shù)分級授權(quán)管理制度，加強了非計劃再次手術(shù)的監(jiān)控管理，狠抓手術(shù)安全核查制度和手術(shù)部位識別標(biāo)志制度的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證了手術(shù)安全。

加強危重癥病人的管理，嚴格執(zhí)行危重患者搶救制度，危重病人搶救成功率達94%。 積極貫徹落實新病歷書寫規(guī)范、病歷及處方質(zhì)量考核評分標(biāo)準，全年抽查病歷2628份，甲級病歷率達97%;抽查處方3566張，處方合格率達98%。

積極實施單病種臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，實施了五十個單病程臨床路徑管理，進一步規(guī)范了臨床診療活動，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，同時也降低患者的住院醫(yī)療費用，解決“看病貴”問題初見成效。

②醫(yī)技科室管理：

通過加強臨床醫(yī)技科室聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，督促影像科室臨床隨訪制度和集體閱片制度的落實，規(guī)范報告單的書寫，不斷提高了醫(yī)技科室診斷水平和報告質(zhì)量，放射科添臵了乳腺鉬靶機，提高了乳腺癌的診療率，進一步擴展了業(yè)務(wù)范圍，提升了我院醫(yī)療診療水平;加強檢驗科室內(nèi)質(zhì)控、室內(nèi)質(zhì)評工作，檢驗科獲得省檢驗學(xué)會優(yōu)秀實驗室等多項榮譽稱號。

狠抓輸血管理工作。20_年度成份輸血率達100%，用血量較去年同期有下降，基本控制在年初設(shè)定的基數(shù)范圍內(nèi)。

③門急診工作：

門急診醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識有明顯提高，能夠嚴格遵守首診負責(zé)制，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高。

急診觀察病歷基本能夠按要求完成。門急診處方質(zhì)量也有不同程度的提高，每月對門急診處方進行抽查點評，平均合格率為98%。各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行，符合質(zhì)量標(biāo)準要求。

(二)醫(yī)療安全管理工作有明顯成效

1、編印了《猝死防范手冊》，督促各科室加強學(xué)習(xí)。

2、開展全員安全教育兩次，提高醫(yī)療安全意識。

3、完善病人投訴處理制度，嚴格實行“首訴負責(zé)制”，做到事事有結(jié)果，件件有回音。全年共協(xié)助接待處理醫(yī)療糾紛和投訴28余起，大部分按處理程序妥善化解，未造成任何不良社會影響。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全責(zé)任追究制度，做到每起糾紛有分析、有整改、有處理通報。全年醫(yī)療安全責(zé)任追究科室扣款60萬余元，個人扣款達6萬余元。

(三)加強醫(yī)療質(zhì)量(安全)督查管理，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度。全年進行醫(yī)療質(zhì)量(安全)大檢查四次，并將檢查結(jié)果與質(zhì)控獎懲掛鉤，共獎勵科室15個，獎勵拾萬余元，扣款達拾萬余元，通過獎罰分明的有效獎懲措施，有效促進醫(yī)療質(zhì)量提高，保障了醫(yī)療安全。

(四)醫(yī)學(xué)教育和科研等工作

1、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

①將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。全年有二十余人通過繼續(xù)教育卡網(wǎng)上自主進行相應(yīng)專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，極大地提高了個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，并取了相應(yīng)國家Ⅰ類繼續(xù)教育學(xué)分;全年派18人次外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M修學(xué)習(xí)，派出參加各類短期學(xué)習(xí)班60余人次，已進修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開展工作;通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，我院醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平不斷提高。

②積極撰寫論文，全年全院在各級刊物共發(fā)表論文和交流論文20余篇。

③學(xué)術(shù)活動空前活躍。20_年度，醫(yī)院邀請了武漢同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武大人民醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院等知名教授來院授課，承辦了①《癌癥疼痛規(guī)范化治療培訓(xùn)班》、②《腦出血性血管病診療技術(shù)培訓(xùn)班》、③《乳腺及甲狀腺腫瘤診療技術(shù)新進展學(xué)術(shù)交流會》、④《疼痛微創(chuàng)治療新技術(shù)培訓(xùn)班》、⑤《腫瘤診治技術(shù)新進展》等黃岡市Ⅱ類繼續(xù)教育項目五項，使醫(yī)務(wù)人員及時了解了醫(yī)學(xué)前沿知識，營造了良好的學(xué)術(shù)氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，促使各專業(yè)醫(yī)務(wù)人員踴躍鉆研醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，同時加強了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及兄弟醫(yī)院的聯(lián)系，擴大了我院的地域影響力。

2、三基訓(xùn)練和教學(xué)工作

①年組織三基考核兩次，不合格者扣款達二千元;

②組織31人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師報名考試;

③加強對進修實習(xí)生的管理，進一步對實習(xí)學(xué)生進行了紀律教育和要求，使進修實習(xí)醫(yī)生護士感到在我院實習(xí)確實能夠?qū)W得其所。全年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生20人次，接受黃岡衛(wèi)生學(xué)校等校實習(xí)學(xué)生110人次。

3、科研及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作：進一步規(guī)范了我院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)管理工作，健全了醫(yī)療技術(shù)檔案，加強了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開展定期評估監(jiān)督管理，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。

20_年我院各科大力開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

5、落實對口支援工作。進一步加強與對口支援醫(yī)院武漢市三醫(yī)院技術(shù)協(xié)作，與武漢市三醫(yī)院簽訂了20_-20__年度對口支援協(xié)議書，落實了武漢市三醫(yī)院20_年度下派專家分別為整形外科主治醫(yī)師余李帆，骨外科主治醫(yī)師賀翎碩士、中醫(yī)科主治醫(yī)師曾江琴碩士，重癥醫(yī)學(xué)科主治醫(yī)師董芳碩士，燒傷外科主治醫(yī)師張偉碩士，計劃通過五位專家的傳、幫、帶進一步提高了我院中醫(yī)科、整形外科、燒傷外科、重癥醫(yī)學(xué)科及骨外科等科室的技術(shù)水平;同時積極開展與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援、培訓(xùn)、協(xié)作工作，與大法寺、龍坪、花橋、石佛寺、余川等五家鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，制訂相應(yīng)工作方案，落實培訓(xùn)計劃。

6、進一步加強重點?？平ㄔO(shè)。制訂了《武穴市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建湖北省縣級醫(yī)院臨床重點專科實施方案》;進一步完善了《重點?？平ㄔO(shè)管理辦法》，加大了重點?？平ㄔO(shè)投入，組織了神經(jīng)內(nèi)科申報湖北省縣級醫(yī)院重點專科，腫瘤科、ICU申報黃岡市臨床重點專科(乙類)，醫(yī)學(xué)檢驗科、急診科申報黃岡市臨床重點?？?甲類)。

(五)積極完成政府指令性工作任務(wù)

1、進一步完善了《突發(fā)公衛(wèi)生共事件應(yīng)急預(yù)案》，調(diào)整了突發(fā)公共衛(wèi)生事應(yīng)急隊伍;合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員，加強急診管理;成功處臵了四望鎮(zhèn)某村小學(xué)學(xué)生和教職工集體食物中毒事件，無一例死亡。

2、參加武穴市舉行的抗震、消防、救護現(xiàn)場應(yīng)急演練。

3、參加了各類下鄉(xiāng)義診、送醫(yī)送藥送健康活動四次，為社會組織和政府組織的各類大型活動提供醫(yī)療保健五次，免費提供藥品萬余元，深受社會各界一致好評。

三、法醫(yī)司法鑒定工作

1、積極組織司法鑒定人參加省、市司法部門舉辦的各種司法鑒定人繼續(xù)教育培訓(xùn)活動

2、順利通過了司法部司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所“傷殘程度鑒定”能力驗證。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)做好法醫(yī)司法機構(gòu)鑒定名冊編制工作。

4、出具的法醫(yī)司法鑒定報告均科學(xué)、真實、規(guī)范，質(zhì)量可靠。20_年暫止目前，本法醫(yī)司法鑒定所共完成法醫(yī)司法鑒定62例，未發(fā)生一起虛假鑒定和重大鑒定質(zhì)量問題。

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