客服檢討書(范文15篇)

客服檢討書。

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的客服檢討書(范文15篇)，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

客服檢討書 篇1

尊敬的領導：

您好！

一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現(xiàn)任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。但就在今天下午的時候，我卻在前臺睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領導可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。

今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。

我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。

這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇2

尊敬的領導：

您好！

上班時間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因為自己不在崗的做法導致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當部門領導因此批評自己的時候也讓我在內(nèi)心覺得十分懊惱，盡管只是暫時離崗卻因為不在的時間太長以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務態(tài)度才能夠在工作中得到對方的認可，所以我覺得這次上班時間不在崗的做法的確有些對不起領導的栽培。

作為房地產(chǎn)客服應該在工作中做好客戶隨時會聯(lián)系或來訪的準備，若是在客戶來訪的時候發(fā)現(xiàn)公司沒有任何人接待的話無疑會因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認真對待很容易會因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領導的呵斥讓我明白上班時間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶的評價都有可能因此降低。

另外我得意識到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因為臨時有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長時間，否則因此影響到自身工作的完成只會讓領導感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因為自身的離崗導致其他員工效仿的話無疑會對部門的發(fā)展造成嚴重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應該端正工作態(tài)度并在上班期間堅守崗位。

須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應該在上班時間堅守在崗位上并用心對待每一個客戶，即便臨時有事需要外出也要及時和領導聯(lián)系并找人暫時接替自身的工作，若是面對問題既不向領導報備也沒有堅守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因為自身的不負責導致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會令人愧疚萬分，作為員工應該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時間不在崗將會造成多么嚴重的后果。

上班期間應該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴重的后果自然要懂得從中吸取教訓，至少應該道歉認錯讓領導明白自己不會再做出上班時間不在崗的事情，而且我會始終堅守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇3

尊敬的領導：

您好！

今天上班的時候，因為家里面有事打電話給我需要讓我解決，我本來以為是很簡單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請假就直接跑到休息室打電話去了，結(jié)果竟然花費了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險了，自己這樣子做就是直接導致了公司的服務質(zhì)量收到了損失，因為我客服的工作就是負責接聽對我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會質(zhì)疑我們的售后服務，就會對我們對我們公司的服務水平產(chǎn)生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們在使用我們產(chǎn)品的時候遇到了一定的問題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的，心情肯或多或少會有一點不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時候，他們也肯定會責罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對自己的錯誤難過不已，卻是是我做錯了事情，我不應該在沒有領導同意或者請假的情況下就脫離崗位這么長的時間，我很抱歉。

當時我在上班的時候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶安全的事情，我當然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請假的，再加上當時也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結(jié)果沒想到花費了快半個小時，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個電話我沒有接到。

作為員工自己的工作肯定是做錯了的，不僅僅是對公司紀律的 不重視，還是對自己工作不負責任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學習我的錯誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對的，所以在這個層面上公司批評教育我也是對的，我也愿意接受。同時，我也向公司保證，以后對待工作一定要更加的用心才行，絕對不會因為私事耽誤工作了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇4

尊敬的領導：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因為在星期一的值班中，我擅自離開了崗位一個小時，導致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識到了自己的錯誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領導寫了我這封誠意十足的檢討書，希望領導看到后，能夠消消氣，原諒我的錯誤。

至于星期一那天，我為什么會擅自離開崗位一個小時，是因為我腸胃炎發(fā)作了。詳細的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時候，因為天氣太熱了，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時候，我就為此之前不計后果的行為付出了代價，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時我看見領導沒在辦公室，所以就沒有向他匯報，自己一個人去了廁所里面，我原本想著過一會就會好的。但是陣痛的感覺越來越強烈，所以痛得我當時腦子里都不知道在想些什么，一個人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當我吊完水后，正準備回公司的時候，我才記起來，當天公司只有我一個客服在值班，而且我也沒有跟任何一個同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進公司里的時候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個時候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯誤。隨后，我便被領導喊進了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復雜的，因為我知道自己已經(jīng)無法挽回的錯誤，在那一個小時就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報領導，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇5

尊敬的領導：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個月了，這個月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對于這件事情，我對自己進行了強烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領導您的諒解，請您再給我一次機會！

昨天下午的時候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當時也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當時也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當時態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。

結(jié)果對方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當時立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動手打人，我當時也是慌了，脾氣也上來了。

我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對接的是哪個人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當時領導出面解決，聯(lián)系到了和他對接的同事，才讓這件事情平息下來。

其實當時也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時聯(lián)系領導進行解決，就不會給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場合，自己都是不應該生氣的，因為在工作當中的我不是我本人，而是代表著整個公司，因此不管怎樣，都不應該表達自己個人的情緒，這一點對于我們客服人員來說是很重要的。

通過這一次教訓我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領導沒有過分責怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動力去工作。謝謝領導，感謝各位同事的幫助，對不起大家了，以后我會加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇6

尊敬的領導：

您好！

首先在工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領導發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風渙散的必然結(jié)果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關(guān)心

其次，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，服務行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準則，工作時間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無****紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日yJs21.Com

客服檢討書 篇7

尊敬的領導：

您好！

對于這次在上班時間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時糾正了我這個不良的習慣，很難想象以后的工作我會怎么樣對待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時扼制。

您直接通過內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會跟家人再聊一會兒，因為在外人看來，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個惡習，也只有您會用這樣的方式提醒我。說實話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因為我家兒子在我上班不在家的時候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時間給家里打起了電話。

在面對哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時間，利用職務之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚回家了呢？那到時候，我肯定會因為無法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時哄他那種無助要無助一百倍吧。

領導，請您懲罰我吧！您及時扼制了我這種行為，也請懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會覺得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒特別大的事了。雖然我絕對不會再在上班時間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。

這次做了這樣的事，我真的非常對不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個月增加一倍的任務量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績和客戶好感度，我就再加一個月的懲罰時間，直到我贖回相應的信任度為止。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇8

尊敬領導：

您好！

自從我進入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯，也有很大的成長。這都得感謝領導以及公司對我的培養(yǎng)，但是近段時間我個人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個崗位上我應該保持一個好的服務態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個公司的形象帶來了嚴重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯誤，并且向公司，向領導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家?guī)砝_了！

昨天下午的時候，有一名客戶由于工地上的一些問題直接來了公司，到的時候我招待了他，他當時一直想見我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開會了，也趕不回來，他便認為我們故意不讓他見經(jīng)理，脾氣就有點不好了，就開始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實工地上的問題不是很大，我當時也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當時公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個工地的負責人，但那時那個負責人已經(jīng)辭職了，因為這個工地確實也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時候客戶就完全忍不住了，直接對我發(fā)火，我當時確實也有點脾氣了。因為這名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點不好了，就對他說了幾句不太好聽的話。他當時被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。

我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這么沖動，不應該對他說那樣的話，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會糾正自己，不再重蹈覆轍。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇9

尊敬的領導：

您好！

真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時的完成自己的工作，還要花費自己一定的時間給您寫這個檢討書，更是因為自己的錯誤和疏忽導致公司的信譽以及工作都造成了嚴重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因為自己知道我這次犯下的錯誤是非常的嚴重的，所以我才會想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對這次的錯誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時，也希望自己可以徹底的意識到這次的錯誤，認真的吸取這次錯誤所帶來的教訓，并且在之后的工作當中也可以避免這樣的錯誤的發(fā)生。

因為自己上班的時候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責的完成自己的工作，我對此感到非常的抱歉，也因為自己的原因而導致客戶的問題沒有及時的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責，所以我也知道自己在工作的時候，在客服時間就應該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時的答復他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時的完成自己的工作，也沒有及時的回復顧客的問題，這些也都是因為自己在上班的時間，沒有安心的待在自己的工作崗位導致的，對此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時候，我就開始意識到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯特錯了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因為自己思想上的錯誤，自己才會發(fā)生這樣的錯誤。

在這個錯誤發(fā)生之后，我就對自己的做法進行了深刻的反思，同時也對自己錯誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對不起，辜負了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會認真的改正自己的錯誤，完善自己的缺點，對自己做法上的錯誤和思想上的錯誤都及時的改正，并且對自己的工作要有一個重新的認識，也請公司和公司領導給我一個改過自新的機會，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會信錯人的，我一定會加倍努力的工作的。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20XX年X月X日

客服檢討書 篇10

尊敬的領導：

您好！

這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！

昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當我處理好之后再看時間時，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個小時了，當我趕到公司的時候，領導直接把我叫了過去，批評了我一次。

我確實沒有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應該承擔是，所以我會毫無怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實現(xiàn)自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。

通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當我真實的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應該清楚的認識到，在工作時間里，我們應該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現(xiàn)象。

做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領導的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續(xù)前行的！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇11

尊敬的領導：

您好！

這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

回顧錯誤：

今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業(yè)務存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

總結(jié)錯誤：

1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯誤。

2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分數(shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。

領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇12

尊敬的領導：

您好！

對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！

在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！

通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：

首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規(guī)定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！

其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現(xiàn)在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！

反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對此，我感到萬分的慚愧。

但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！

我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現(xiàn)問題！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇13

尊敬的領導：

您好！

我在客服的崗位工作里頭，沒有認真盡責的去為客戶做好服務，反而由于自己的不認真導致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導致的，我也是要反省，并在此檢討。

客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進，其實這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對于工作的要求沒有去達到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實自己也是有做好跟進，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學習，不去成長，最后也是可能會被淘汰掉的，領導的批評我也是要記在心里。

回顧此次不認真的工作，我也是在反思里面看到自己問題出現(xiàn)，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對于客戶的問題也是要做好跟進，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務好客戶的，我的問題我也是看到了，會在以后改變的，同時也是要積極的去學習，不斷的提升自己服務的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實職場的競爭很大，如果你不去努力，那么不但機會來了，會得不到，同時也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機會，去得到更多收獲。

領導，錯誤我也是意識到了，我會改進，也是會給客戶道歉，自己以后的工作要認真的去做好，不再犯錯，同時我也是相信自己能在以后取得更好的成績，領導，我會努力的，也是不會再讓你操心，會做好崗位工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇14

尊敬的老板：

您好！

真是很抱歉，最終還是和這個客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個事情，友善的與客戶溝通是作為一個客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達到。但真的還是希望跟您講一講這個背后的故事。

不瞞您說，這個客戶不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后，他也就不會再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個又一個的跟他說好話，可是他聽不進去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！

上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進去的，我為得就是要和和氣氣的把這個“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因為我給他便宜了那一半價錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統(tǒng)里面響動，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長，我沒辦法不擔起這個責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時候用的那些詞語那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！

憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個客戶一定要炒我魷魚，我也不會說什么，因為畢竟我是客服他是客戶，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇15

尊敬的領導：

您好！

原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務態(tài)度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。

結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！

這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準，不再讓領導們失望！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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