口腔科年終總結(jié)。
在新年即將到來之際,讓我們一同做好準備吧。對于寫作崗位來說,年度工作總結(jié)可能是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。如果您對該主題想要更深入了解,不妨參考一下“口腔科個人年終總結(jié)”。當然,如果您需要更多相關技巧,請繼續(xù)關注我們的網(wǎng)站!
今年在院領導的關心和支持下,我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責,在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時,踏踏實實工作,在臨床、教學等各方面取得了一定成績,現(xiàn)匯報如下:
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式開展向社會服務承諾活動,切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員,反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,自覺接受社會監(jiān)督。
三是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,定期召開會議,聽取意見。今年全科共收到錦旗5面,表揚信32封,得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務月活動,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動?;顒尤〉昧溯^明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診的費用,醫(yī)療指標完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務規(guī)范,落實周六、日醫(yī)生回訪制度,設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
三是拓寬醫(yī)療服務范疇,設置“便民服務中心”。
一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,看病人數(shù)明顯增長,均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度,廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。3、今年科室將“總量控制、結(jié)構調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。為此,一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構,采取有效措施,想方設法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。4、抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個結(jié)合:
(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合; (2)評先樹優(yōu),職稱評定相結(jié)合; (3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間,講課時間,努力學習專業(yè)知識,利用病歷討論,業(yè)務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控(1)治療前:全面查體,詳細病史,嚴格用藥;(2)治療中,安全護理,文明服務,醫(yī)患一家;(3)治療后:注意事項,復查標準,熱情歡送。4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業(yè)心。①定期進行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?。②定期對病歷進行檢查和評估。③定期對安全隱患進行檢查和評估:
一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,我們要加大政治學習力度,提高工作質(zhì)量,團結(jié)一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務。
在護士長及主任的正確領導下,在同事的密切配合和支持下,我堅持本著以病人為中心的服務理念,踏踏實實的做好護理工作,認真完成本職工作任務,嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,恪守護士的職責和義務,全心全意為人民服務,作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o士,我無愧于護士的稱謂。
過去的一年里,雖然我只是一名小小的普普通通的護士,但在我平凡的工作崗位上,我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里,永遠沒有貧富貴賤之分,我用心善待來到我們這里的每一個人,付出我的熱情和能量,真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語,每一聲親切的問候,每一次精心的治療,每一個微笑,無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,但有時我真的很為自己驕傲,很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的`微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香,所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責和重擔,也能更好更用心地為每一個病人服務。口腔護士在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事,感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年,我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn),共同迎來更加美好的生活,共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
今年調(diào)入辦公室工作以來,我一直堅持著“服從領導安排、堅守臨床戰(zhàn)線、用心對待患者”的工作理念,恪盡職守,沒有請過一天假,每天都盡心盡力的為患者服務,既然患者選擇了我們醫(yī)院,領導相信我的能力,醫(yī)院的同事們也愿意配合我的工作,我就要拿出自己最好的狀態(tài)來工作,對得起大家的信任,對得起我辦公室主任的這個身份,認真的做好每一件自己分內(nèi)的事,把醫(yī)院當成自己的家,把患者當成自己的親人,把同事當成自己的手足,正因為我有這樣的思想覺悟,我才能在今年的工作中圓滿完成任務。
一、嚴格遵守醫(yī)院紀律,以自身帶動醫(yī)院的工作氛圍
今年年初,我臨危受命被醫(yī)院升職為辦公室主任,意外的是我得到了醫(yī)院全體上下的一致同意,沒有一個人覺得我還不夠資格坐在這個位置上,都十分的配合我的工作,對于我下達的工作指令也是二話不說的埋頭苦干,我這個主任自然是要做好榜樣。今年我做到了每天第一個來醫(yī)院上班,每天除了晚班的值班人員,我最后一個下班,就為了多為兩個患者看病就診,畢竟醫(yī)院上下都知道,不是什么嚴重的病是不可能掛我的號的,治病救人乃天大的事,自然不得錯失一分一秒。我記得在今年的x月x日傍晚,我已經(jīng)準備下班了,已經(jīng)換好便裝拿好東西準備回家之時,一對夫妻抱著自己的孩子直接沖進醫(yī)院,說自己的孩子哮喘犯了,已經(jīng)昏迷半個小時了,我立馬返回辦公室,給他們就診,在給孩子進行過藥物治療后,不到十分鐘,孩子就清醒過來了,當時在場的護士都給為我的敬業(yè)行為鼓掌。
二、腳踏實地,認真的做好自己分內(nèi)的事
成了辦公室主任,我就不止是要進行完成醫(yī)院患者的就診工作,我還需要跟辦公室的同事們一起修訂和編印醫(yī)院的《醫(yī)生行為規(guī)范制度》以及制定每個月的《優(yōu)秀員工宣傳欄》,與醫(yī)院上下各個科室的同事密切溝通,做好醫(yī)院的一些宣傳工作,維護好醫(yī)院的形象,防止發(fā)生一切對醫(yī)院名聲不好的消息散布,接受醫(yī)院所有單位的反饋,并記錄起來,再通過辦公室同事們的共同商議,決定是否對醫(yī)院的制服進行改進,保證讓醫(yī)院的額每個人都能工作的舒心,以更好的狀態(tài)去服務患者。
三、展望未來,對20xx年的工作要求
我既然站在了醫(yī)院的這個高職上,我就要扛起這面大旗,要做出點成績出來,讓領導不后悔自己的決定,我會在來年不斷要求自己不追求最好的自己,只求能看到更好的自己,一年比一年的工作成績更好,我在來年也要努力的去配合同事們的工作,不能總是讓他們配合我,跟同事們共同創(chuàng)建和諧友愛的辦公室工作環(huán)境。
本人從事工作二十幾年,于20xx年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格,取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平三方面進行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為:要想做一名合格的醫(yī)生,首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng),一名醫(yī)生在技術上要不斷提高,但起碼的職業(yè)道德必須具備。
三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè),熱愛本職工作,堅持為人民服務的宗旨,救死扶傷,以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度,對病人熱情周到,一視同仁;為病人保守醫(yī)秘,實行保護性醫(yī)療,不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務,嚴謹治學,對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責任和義務,嚴格要求自己,以白求恩為榜樣,發(fā)揚救死扶傷,實行革命的.人道主義精神。
二、業(yè)務水平
對于我來說在口腔科方面還是個小學生,有太多需要學習的地方,我在學習書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合,在臨床實踐中不斷思考,虛心請教,現(xiàn)在我已能熟悉口腔科常見病多發(fā)病的診療常規(guī),并能夠熟練處理病情,技術也得到了長足的進步,此外,積極學習三基知識,不斷學習和引進國內(nèi)外先進口腔科技術,及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學和傳統(tǒng)醫(yī)學結(jié)合優(yōu)勢,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、工作成績
積極參與繼續(xù)教育活動,完成了繼續(xù)教育所需學分,為病人方面凡事為患者著想,看病只看病情,不看背景,關心病人疾苦盡力為病人排憂解難,臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料,對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治,在很大程度上改善了醫(yī)患關系,病人都說在這看病放心,和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生,我將繼續(xù)努力。
口腔科全體醫(yī)護人員在院部、院黨委及各職能科室的領導下,認真貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動,堅持以科學發(fā)展觀為指導,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,結(jié)合本科室工作性質(zhì),以院“三甲”復審工作為重心,求真務實,踏實苦干,較好地完成了本科的各項工作任務,取得了較好的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、“三甲”復審工作總結(jié)
(一)復審的過程及做法
針對我院制定的“三甲”復審的總體目標,口腔科圍繞著“保三甲,強素質(zhì),促提高”的總體思路,認真宣傳保三甲的重要意義,提高各級醫(yī)護人員對“三甲”復審的正確認識,把復審工作與強化服務內(nèi)涵、服務質(zhì)量,提高我科的核心競爭力有機結(jié)合起來。通過層層發(fā)動、層層動員;苦抓真練、嚴查嚴管等措施??剖夜芾硭郊搬t(yī)護人員的整體素質(zhì)有了較大幅度提高,在三甲復審中取得較好成績。
從今年初,口腔科針對自身的工作特點多次召開科室會議認真學習“三甲復審標準”,對照標準找問題,層層包干負責等一系列措施,從科室文件入手建立完善了本科的《科主任職責》《主治醫(yī)師職責》《住院醫(yī)師職責》《口腔科工作制度》《醫(yī)院溝通制度》等多項規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行《學習制度》,實施了定期組織科室人員學習各項制度,科室每周安排小講課等措施,使各項工作步上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。從20XX年8月份三甲復審沖刺動員大會后,大家白天上班,晚上背書,認真對待院檢查組的每一次考核。從嚴要求,不放過任何薄弱細節(jié),在一次次的考核中醫(yī)護人員從怕考試怕考核到出現(xiàn)“你考我吧”等現(xiàn)象,把三甲復審當成自己的責任,以不為醫(yī)院丟分為目標。正是這種對三甲負責的精神使我們能夠順利接受復審。
(二)復審取得的成績
1、通過三甲復審展現(xiàn)了全科醫(yī)護人員凝心聚力,吃苦耐勞,不甘落后,樂于奉獻的精神風貌,驗證了口腔科是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
2、通過復審把各種文件資料規(guī)范成冊,做到有章可依;理順科室管理的一些環(huán)節(jié);規(guī)范了口腔科醫(yī)院感染相關工作制度。使我科管理整體水平提高。
3、通過復審醫(yī)護人員的服務意識、服務質(zhì)量水平提高。為病人主動服務的意識提高。
4、通過復審醫(yī)護人員的三基整體水平有了較大幅度的提高,多數(shù)醫(yī)師熟練掌握口腔常見病多發(fā)病的診療,規(guī)范了基本操作并提高了應用能力。
(三)存在問題與改進方向
1、服務質(zhì)量及內(nèi)涵有待進一步強化,三甲復審的過程是一個提高的過程,大家創(chuàng)建時的熱情及服務的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院復審后的一個大問題,也是提高我院競爭力的一個大問題。為此我們要常抓不懈,按各種規(guī)章制度執(zhí)行,提高服務質(zhì)量提高我院服務競爭力使我院服務質(zhì)量確保達三甲水平。(WWw.DSbJ1.Com 讀書筆記吧)
2、進一步規(guī)范科室管理在復審過程中暴露的不足,如臨床護理人員的配比管理;科室器械及設備的更新,一方面需要向院領導積極建議,另一方面就要科學的進行人力資源及物資的調(diào)配。
3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過程中有了較大的提高,但人人過關還有很大的距離,下一步各級醫(yī)護人員仍要進一步抓三級考核,進一步規(guī)范各項基本操作及??撇僮?,爭取大部分醫(yī)護人員全員提高,以適應日益發(fā)展的醫(yī)療科學的需要。
4、進一步加強對護士有關法律法規(guī)及溝通技巧的學習。
二、學科進步與科技創(chuàng)新方面
我科門診進一步完善二級分科。口腔內(nèi)科、外科、修復科和正畸科的工作細化??谇粌?nèi)科、外科、修復科和正畸科均全面提升治療手段,改變以往單一的牙體治療,為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療,注重對患者的人文關懷,加強口腔宣教,讓患者樹立預防為主的觀念,真正改善牙病患者的生活質(zhì)量,在患者中贏得良好的聲譽;臨床診療技術水平有了明顯提高,專科治療水平達南部領先水平,醫(yī)務人員結(jié)合口腔醫(yī)學臨床實踐,積極開展科學研究,科研領域不斷拓展和逐漸深入。今年我科利用國際先進的瑞士ITI種植系統(tǒng)開展種植牙植入術20余顆,為各種不同需求的患者服務,明顯提高了科室的層次;同時科研技術水平也有所提高,今年5月我科順利承辦海南省口腔醫(yī)學年會,獲得高度評價,多次到社區(qū)、農(nóng)場進行牙防知識的宣傳,開展口腔疾病健康教育義診活動,指導社區(qū)及農(nóng)場衛(wèi)生服務中心口腔科工作;科室注重人才隊伍的建設,指定了人才培養(yǎng)計劃和目標,現(xiàn)有在研究生1名,在職研究生1名,本科學歷教育完成2人,在讀2人,1人完成省級醫(yī)院進修學習,中高級繼續(xù)教育完成率100%,加大派出人員學習的機會,積極引進新的技術和方法。
三、提高服務意識,改善服務態(tài)度,注重誠信服務,增進醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
牢固樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的理念,堅持馬列主義和毛澤東思想,堅持中國共產(chǎn)黨的領導,遵紀守法。絕大多數(shù)同志做到了嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章,做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。以“病人為中心、質(zhì)量為核心”的服務思想進一步得到強化;開展人文關懷和主動服務,以解除病人疾患為己任,全心全意為病人服務的理念為全體同志門所貫徹執(zhí)行。今年我院繼續(xù)進一步行風建設,深入治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂,推進醫(yī)院管理年活動,嚴格落實醫(yī)療保險政策。制訂了20XX年黨風廉政建設和反腐糾風工作意見和糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作實施方案,召開了全院“20XX年治理商業(yè)賄賂和糾風工作會議”動員大會,各科室均認真開展自查自糾,我科室嚴打嚴查小金庫行為,形成反腐倡廉,樹行業(yè)新風的氛圍。
四、經(jīng)濟方面
20XX年全科人員注重工作實效,提高服務意識,提高服務水平,努力開展高尖技術,開展含金量大的技術,經(jīng)濟效益明顯提高。全年收入1858257.3元,較去年1335197.6元,增長率為39%,門診工作量較去年增長25%。
五、存在問題
1、目前我科的技術力量還是比較薄弱,特別是口腔頜面外科,希望領導給予我科在這方面的支持,包括引進人才,點對點幫扶。
2、隨著國際旅游島建設步伐,經(jīng)濟的發(fā)展,人民對口腔的重視程度日益提高,對就診環(huán)境的要求也有所提高,比如:干凈的就診室,寬敞的候診室,電視,飲水機,報刊雜志,及供特殊人員使用的特診室,VIP室等。
3、目前我科室人員多,治療椅位少,現(xiàn)有的環(huán)境已經(jīng)不適應科室發(fā)展,要擴大規(guī)模,改善更好的就診環(huán)境,增加更大的經(jīng)濟效益。
4、隨著醫(yī)療技術水平的提高,需要引進更多的醫(yī)療設備,如潔牙機,光固化機,高速渦輪手機。
5、科研能力不夠,在今后的工作中要積極開展科研及創(chuàng)新技術。
二新門診大樓由于環(huán)境的改善,我科門診進一步完善二級分科??谇粌?nèi)科、外科、修復科和正畸科的工作細化。口腔內(nèi)科、外科、修復科和正畸科均全面提升治療手段,改變以往單一的牙體治療,為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療,注重對患者的人文關懷,加強口腔宣教,讓患者樹立預防為主的觀念,真正改善牙病患者的生活質(zhì)量,在患者中贏得良好的聲譽。今年門診量較去年上升15%以上。長期在門診工作的醫(yī)生,工作量、工作強度均很大,常常加班加點。今年我科進一步完善科內(nèi)獎金二級分配,真正實行多勞多得,使口腔門診的業(yè)務總量穩(wěn)步上升。
口腔內(nèi)科利用先進的數(shù)字化牙片機和根管長度測量儀,使根管治療的水平又上一新臺階。根管治療是牙體治療中最復雜、最徹底的治療,治療時間長,操作過程復雜,但對保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益。科內(nèi)常規(guī)開展后牙和變異根管牙的根管治療術。我科利用Protaper機用擴根系統(tǒng)、EDTA根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的質(zhì)量。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強力量,派人員參加各類牙周學習班,期望在以后的工作中口內(nèi)的這一細支能更加完善和進步??趦?nèi)醫(yī)生在業(yè)務上勤鉆研,不怕苦,精益求精,治療水平日益提高,與省內(nèi)先進水平同步,深受患者的好評。由于搬遷到新大樓后,椅位和人員的增加使門診的就診時間過長的情況有所改善。
修復科現(xiàn)常規(guī)開展固定義齒、活動義齒、咬合重建、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療,還開展小兒乳磨牙成品冠的修復,并且結(jié)合技工CAD/CAM技術開始全瓷修復體的治療。種植牙修復使常州市民享受到與世界同步的美學牙科。在義齒加工方面,又大幅降低外送成本,增加了醫(yī)院和科室的創(chuàng)收。
口腔正畸科在常規(guī)開展先進的直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術的基礎上,增加了自鎖托槽矯治技術、隱形矯治技術及舌側(cè)矯治技術,均取得了很好的治療效果,這同時也將臨床技術和理論水平帶到了一個新的高度。
三在科教研方面,今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學教學任務??苾?nèi)陳玉榮的科研題目“張口度訓練器的設計,制作和臨床運用”已結(jié)題,獲專利一項。陳玉榮獲得衛(wèi)生局“青年創(chuàng)新人才基金”資助。今年我科發(fā)表省級以上雜志論文多篇,完成醫(yī)院下達的任務。接收了來自各地醫(yī)學院口腔系的多位同學實習以及5位進修生,任務繁重,我科安排專人負責帶教,使他們的理論和實踐水平都有提高。四存在問題我科基本完成了院部制定的各項目標任務,但我科病房在平均住院天數(shù)沒有完全達到院部的標準;在科研上尚存在缺陷,有較大的發(fā)展空間。在這些方面我們應繼續(xù)努力。今年已申請科研立項3項,爭取在xx再有所突破。
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