簽約工作計劃。
工作計劃可以協(xié)助我們確立明確的目標(biāo),要如何設(shè)計出一個令領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作計劃呢?我們帶您了解“簽約工作計劃”的故事和文化底蘊,請閱讀以下內(nèi)容。為了方便以后的查閱,請將此網(wǎng)頁添加到您的瀏覽器收藏夾中!
根據(jù)中央、省、市關(guān)于全面深化改革的工作部署和要求,為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革,進一步推進“黨的群眾路線教育實踐活動”深入開展,逐步實現(xiàn)基本醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化和基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、醫(yī)療服務(wù)的重心由注重疾病治療向注重健康管理轉(zhuǎn)變,促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源向城鄉(xiāng)家庭下沉,切實緩解城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”問題,現(xiàn)根據(jù)《綿竹市“家庭式醫(yī)生”簽約工作實施方案的通知》精神,結(jié)合我院實際,制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、人人樹立健康生活理念、人人擁有家庭醫(yī)生”為目標(biāo),充分利用以鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院為實施主體,村衛(wèi)生站為成員補充的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),廣泛深入開展“家庭式醫(yī)生簽約服務(wù)”活動,真正形成“小病在鄉(xiāng)村,大病進醫(yī)院、康復(fù)到基層、健康回家庭”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式。
二、工作原則
(一)堅持“自愿平等、規(guī)范服務(wù)”的原則;
(二)堅持“以城鄉(xiāng)居民健康為目的”的原則,對轄區(qū)內(nèi)居民進行健康管理,簽約服務(wù)協(xié)議,建立城鄉(xiāng)居民與家庭醫(yī)生的契約服務(wù)關(guān)系,逐步形成家庭健康管理的'良好格局。
(三)堅持“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”的原則,認真履行協(xié)議,不斷提高服務(wù)水平,滿足城鄉(xiāng)居民多樣化和個性化的需求,逐步樹立家庭醫(yī)生的責(zé)任感和城鄉(xiāng)居民的信任感。
(四)堅持“團隊協(xié)作、社會參與”的原則,簽約醫(yī)生要具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的溝通能力,通過多種形式宣傳,動員社會多方參與,形成家庭醫(yī)生契約服務(wù)的良好社會氛圍。
三、簽約模式
(一)簽約主體:簽約服務(wù)主體由衛(wèi)生院醫(yī)生、公衛(wèi)科成員、護士等組成,鄉(xiāng)村醫(yī)生作為醫(yī)生團隊簽約服務(wù)的補充力量,每個醫(yī)生團隊由3-5名醫(yī)務(wù)人員組成。
(二)簽約對象:簽約服務(wù)面向轄區(qū)內(nèi)所有居民家庭,以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、精神疾病患者、貧困人口、孤寡老人、特服人員、殘疾人、低保人員等特需人群為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。醫(yī)生團隊以村為單位,劃片區(qū)包干簽約服務(wù)。
(三)簽約形式:團隊以簽約醫(yī)生為代表,與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位,以一位家庭成員的書面簽約為依據(jù),代表全家簽約。簽約醫(yī)生與簽約對象雙方約定服務(wù)內(nèi)容、方式、期限和權(quán)力義務(wù)等款項。協(xié)議原則上一年一簽,期滿后如需續(xù)約,應(yīng)告知簽約醫(yī)生簽約并簽字確認。
(四)簽約服務(wù)內(nèi)容:
1、健康管理服務(wù):
(1)開展對簽約家庭健康評估及指導(dǎo)。免費為簽約家庭成員建立健康檔案,每年對簽約家庭進行一次家庭進行一次家庭健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,制定個性化健康指導(dǎo)計劃,并實施動態(tài)管理。
(2)開展對簽約家庭中中老年人健康管理。每年免費為簽約家庭中65歲以上老年人開展一次健康體檢,體檢項目包括基礎(chǔ)項目、測量身高、體重、血壓、血糖等。
(3)開展對簽約家庭中糖尿病、高血壓病、精神病等慢性病人的管理,至少每季度回訪1次,提供用藥咨詢,提出診療建議,完善診療方案。
(4)開展對簽約家庭中孕產(chǎn)婦管理。嚴格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目孕產(chǎn)婦管理規(guī)范,對高危孕產(chǎn)婦實施動態(tài)化全程管理。(5)開展對簽約家庭中0-6歲周歲兒童健康管理。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)要求,對不同年齡階段的嬰幼兒的生長發(fā)育情況進行評估,給予健康指導(dǎo),預(yù)防兒童疾病的發(fā)生。(6)開展對簽約家庭健康教育,發(fā)放健康教育宣傳資料,普及醫(yī)療及保健常識;同時提供咨詢電話,給予醫(yī)療、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。
2、基本醫(yī)療服務(wù)
為契約家庭成員提供常見病、多發(fā)病的診療、防控知識介紹及用藥咨詢。
3、便捷就診服務(wù)
加強對醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、診療項目的宣傳,方便服務(wù)對象針對性選擇醫(yī)療機構(gòu)就診。對契約家庭可以通過電話進行門診、住院預(yù)約,并開通綠色就診通道。
4、出院回訪服務(wù)
及時對簽約家庭出院病人進行隨訪,并提出健康管理建議。
5、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)
對簽約家庭成員提供分級診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù),并開通綠色通道,讓契約家庭成員享受到更快捷、更方便、更專業(yè)的就診及健康保健服務(wù)。
6、便民惠民服務(wù)
對契約家庭中行動不便的老、弱、病、殘人員提供上門醫(yī)療、保健服務(wù)和確保生命體征平穩(wěn)狀態(tài)下的免費接送服務(wù)。
(五)簽約要求
1、強化能力。簽約醫(yī)生團隊要掌握常見病、多發(fā)病及慢性病的診療技術(shù),具備健康管理的基本知識,具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力,充分獲得簽約對象的信任。
2、規(guī)范行為。簽約醫(yī)生團隊要做到“五主動”(主動介紹、主動宣傳、主動答疑、主動健康教育、主動征詢意見)、“五規(guī)范”(上門行為規(guī)范、稱呼稱謂規(guī)范、文明用語規(guī)范、著裝禮儀規(guī)范、簽約程序規(guī)范)。
3、加強聯(lián)系。制作發(fā)放居民服務(wù)聯(lián)系卡,做到“五公開”,即在服務(wù)轄區(qū)公示醫(yī)生團隊人員名單、工作職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)熱線、服務(wù)時間等內(nèi)容,并根據(jù)簽約居民的意見,及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及方式,提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
4、雙向互動。簽約服務(wù)強調(diào)醫(yī)生團隊和簽約對象互動的雙向性,簽約是甲乙雙方的自愿協(xié)議,應(yīng)體現(xiàn)雙方在維護健康、控制疾病方面的共識與合作。對尚未簽約的城鄉(xiāng)居民仍按規(guī)定開展基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
四、簽約流程
(一)衛(wèi)生院成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組(詳附后),全面負責(zé)工作落實,成立相應(yīng)的組織機構(gòu),組建醫(yī)生團隊,開展簽約服務(wù)工作。
(二)衛(wèi)生院制定具體的實施方案,明確工作目標(biāo),工作內(nèi)容和運作程序,從服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量上對家庭醫(yī)生進行動態(tài)考核,家庭醫(yī)生應(yīng)明確各自的職責(zé)、分工和責(zé)任區(qū)域,對轄區(qū)內(nèi)的簽約家庭實行分片管理,與簽約家庭簽訂服務(wù)協(xié)議,充分掌握簽約家庭成員的健康情況和醫(yī)療保健需求,提供方便、快捷、有效、個性化的醫(yī)療保健服務(wù)和健康指導(dǎo)。
(三)加強宣傳合作。在村委會公布家庭醫(yī)生相關(guān)信息,多種方式宣傳“家庭式醫(yī)生”簽約服務(wù)內(nèi)容,與市級醫(yī)療機構(gòu)合作,建立醫(yī)療服務(wù)綠色通道,確保為簽約家庭提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。
(四)統(tǒng)一印制方便簽約家庭聯(lián)系的“家庭醫(yī)生聯(lián)系卡”,明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和聯(lián)系方式,方便簽約家庭宣傳服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。
(五)衛(wèi)生院派出人員每天抽下班時間與分管轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系,挨家入戶與被簽約人員進行簽約服務(wù)。
五、考核管理
(一)家庭醫(yī)生團隊在開展簽約服務(wù)的工程中,嚴格規(guī)范服務(wù)行為,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。到20xx年底,轄區(qū)內(nèi)簽約家庭達到80%。
(二)衛(wèi)生院根據(jù)服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度,對家庭醫(yī)生團隊進行績效考核實行崗位工資和績效工資相結(jié)合的分配制度,鼓勵多勞多得,有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,將按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
(三)家庭醫(yī)生上崗前應(yīng)接受規(guī)范化工作技能培訓(xùn),定期進行工作考核,對考核不合格的家庭醫(yī)生,及時推出再培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量不滑坡。六、一、甲方職責(zé)義務(wù)1.為乙方提供以下免費服務(wù):
(1)提供服務(wù)包。甲方為乙方提供所選擇服務(wù)包類型項目下的服務(wù)內(nèi)容(詳見附件1)
(2)通知乙方接受公共衛(wèi)生服務(wù)。按照工作時間安排,通知乙方到指定地點接受公共衛(wèi)生服務(wù)。每年對簽約家庭進行1次家庭健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,制訂個性化的健康規(guī)劃。
(3)發(fā)放健康教育材料。及時將本單位印刷的健康教育處方及醫(yī)學(xué)科普資料等材料發(fā)放給簽約居民,及時將健康活動信息和季節(jié)性疾病防控、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等信息告知簽約居民。
(4)開展健康管理服務(wù)。免費為所有家庭成員建立健康檔案,并實施動態(tài)管理。根據(jù)居民健康狀況和需求,做好65歲以上老年人,0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者、結(jié)核病患者的篩查、隨訪、健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)等工作。咨詢結(jié)果和服務(wù)信息及時錄入居民健康管理信息系統(tǒng)。其服務(wù)及管理均按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》的要求進行。
(5)提供健康咨詢指導(dǎo)。提供24小時電話咨詢,給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。
(6)制定疾病預(yù)防方案。定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康狀況進行調(diào)查和管理,為其制定健康生活措施和疾病防治方案。
(7)開放就診綠色通道。乙方在簽約醫(yī)院住院期間,乙方提供相應(yīng)憑證后,甲方需協(xié)同辦理相關(guān)手續(xù),并對簽約人員開放綠色通道。
為深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,進一步規(guī)范和完善家庭醫(yī)生服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)模式,努力實現(xiàn)轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)目標(biāo),特制定本工作計劃:
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以全面落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目、促進公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化為目標(biāo),針對本中心工作任務(wù)重、公共衛(wèi)生服務(wù)水平較低的現(xiàn)狀,整合全科醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,建設(shè)村級衛(wèi)生家庭醫(yī)生團隊,確?;踞t(yī)療和公共衛(wèi)生工作“關(guān)口前移,重心下沉”,不斷提高村級基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作的效率和質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
通過村級家庭醫(yī)生團隊建設(shè)和村級健康教育、健康管理、村級健康調(diào)查、健康體檢、慢病管理等形式,將基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)深入村級,送到家庭,不斷提高居民對簽約服務(wù)的獲得感和滿意度。力爭早日實現(xiàn)“人人擁有家庭醫(yī)生,人人享有簽約服務(wù)”的目標(biāo)。
三、工作內(nèi)容
(一)優(yōu)化組織、分工協(xié)作
根據(jù)家庭醫(yī)生團隊成員特長、工作崗位、資質(zhì)等實際情況不斷對家庭醫(yī)生團隊進行優(yōu)化,按每個團隊覆蓋≤10000人的原則,配置1個家庭醫(yī)生團隊,每個團隊由1名縣級專家、1名全科醫(yī)生或醫(yī)師、1名護師、1名公共衛(wèi)生人員及村級工作,以便更好的服務(wù)于廣大居民,更進一步提高居民對家庭醫(yī)生服務(wù)工作的信任度、滿意度。
(二)簽約服務(wù)
為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù),堅持“充分告知、重點突出、自愿簽約、規(guī)范服務(wù)”的原則,以居民與家庭醫(yī)生自愿簽訂(每位居民同期只能選擇1名家庭醫(yī)生)一定期限服務(wù)協(xié)議的方式,建立相對固定的契約服務(wù)關(guān)系,雙方約定服務(wù)內(nèi)容、方式、期限和權(quán)利義務(wù)等款項,家庭醫(yī)生以團隊的形式,按照約定內(nèi)容向居民提供集預(yù)防、保健、康復(fù)、健康管理為一體的綜合性、連續(xù)性服務(wù)。簽約周期可視情況靈活掌握,原則上一個周期不少于一年,期滿后根據(jù)居民的意愿,自動續(xù)約或另選簽約醫(yī)生。簽約對象優(yōu)先覆蓋常住家庭65歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36個月兒童、高血壓患者、糖尿病患者、嚴重精神障礙患者所在家庭,以及殘疾人、計生特殊家庭、貧困人口、孤寡老人等特殊人群和有服務(wù)需求的健康人群。
(三)提供基本醫(yī)療服務(wù)
1、常見病、多發(fā)病的預(yù)約、診療服務(wù)。
2、門診預(yù)約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。為簽約居民優(yōu)先提供上級級醫(yī)院轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù),做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù),不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。
(四)基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約
居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》(20xx版)所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,享受到以健康管理為主要內(nèi)容、熱情、周到的優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù):
1、建立居民健康檔案服務(wù)。建立居民健康檔案,并根據(jù)居民個人健康信息,對首次簽約居民進行1次健康狀況評估,制訂個性化的健康計劃,使居民及時了解自身健康狀況。并及時更新,保證健康檔案資料的完整性和準確性,為檔案隱私盡保護責(zé)任。
2、健康教育和健康咨詢服務(wù)。對簽約重點人群的健康狀況制定針對性的健康教育計劃和開展健康教育服務(wù)。
3、老年人健康管理服務(wù)。每年為簽約老年人提供1次健康管理服務(wù),包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo);提供1次中醫(yī)健康管理服務(wù),包括體質(zhì)辨識、生活方式和健康狀況評估、中醫(yī)干預(yù)等。
4、慢性病患者管理服務(wù)。為明確診斷的高血壓、2型糖尿病等慢性病患者進行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測和健康評估,提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)、健康教育及咨詢等服務(wù),每季度不少于1次,每次隨訪高血壓患者要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo),為2型糖尿病患者,每年進行4次免費空腹血糖檢測;每年進行一次較全面的免費健康體檢。
5、嚴重精神障礙患者管理服務(wù)。對居家知情同意的嚴重精神障礙患者提供隨訪、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù),對患者家屬進行培訓(xùn),每季度不少于1次;每年提供1次健康體檢。
6、特殊人群保健,對所轄區(qū)域的殘疾人、失獨家庭、孤寡老人進行健康管理服務(wù)。每年不少于一次隨訪和健康教育。
7、傳染病管理。對居家的傳染病患者進行至少1次訪視及治療管理。
8、咨詢服務(wù)。對在健康管理中發(fā)現(xiàn)問題的,及時給予醫(yī)學(xué)指導(dǎo)或轉(zhuǎn)診建議。
9、上門服務(wù)。為行動不便、90歲以上老年人及確有需要的簽約居民,提供上門訪視、診療等服務(wù)。
四、工作措施
1、組織、鼓勵家庭醫(yī)生團隊外出學(xué)習(xí),進一步加強家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊的培訓(xùn)力度,每季度至少開展一次,培訓(xùn)活動以團隊長根據(jù)村級簽約居民需求進行培訓(xùn),重點對服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)技巧及專業(yè)操作等方面進行培訓(xùn),不斷提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊的綜合服務(wù)能力,提高群眾滿意度。
2、進一步優(yōu)化團隊,完善相關(guān)制度、流程、人員崗位職責(zé),要求家庭醫(yī)生團隊長制定本團隊工作計劃,進行人員合理分工,明確目標(biāo),每月召開家庭醫(yī)生團隊會議,分享工作中的做法、取得的成績、不足之處,總結(jié)經(jīng)驗,部署下月工作安排,同時進一步加大考核力度,根據(jù)實際情況及時對績效考核方案進行修訂,著重在滿意度、真實性上下功夫,對考核結(jié)果及時進行通報。
3、明確對象,優(yōu)先簽約,有效服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象為本轄區(qū)常住居民,簽約服務(wù)應(yīng)優(yōu)先覆蓋重點人群,根據(jù)實際情況,設(shè)置有償服務(wù)包,提升居民簽約積極性。
4、充分發(fā)揮“村級家庭醫(yī)生工作站”的作用,真正做到一站式簽約服務(wù)。
5、逐步健全完善簽約激勵約束機制,鼓勵家庭醫(yī)生團隊開展有償服務(wù)包簽約。
6、加大宣傳力度。利用村級宣傳欄、村級活動、健康宣傳日等,積極主動與村級居民溝通,大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作宣傳,逐步提高村級居民簽約率。
7、各團隊及時進行資料歸檔,對每次村級活動及時進行資料收集、整理、匯總,對當(dāng)月工作進行總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時整改,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
五、評價方法
按照文件要求,按時對家庭醫(yī)生團隊進行考核,重點考核工作量、真實性、居民滿意度,按工作量及考核得分進行績效發(fā)放。
簽約專員工作計劃
引言:
在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,簽約專員在企業(yè)的銷售團隊中扮演著重要的角色。簽約專員通過與客戶建立緊密聯(lián)系,并促成合作協(xié)議的簽署,為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)機會和增加銷售收入。然而,簽約專員的工作需要高度的專業(yè)知識和技巧,以便順利完成合同的談判和簽署工作。因此,制定一份詳細、具體和生動的工作計劃對簽約專員至關(guān)重要。
一、工作目標(biāo)和指標(biāo)
簽約專員的工作目標(biāo)是促成企業(yè)與客戶之間的合作,達成合同的簽署。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),就需要在工作計劃中設(shè)定如下指標(biāo):
1.簽署合同數(shù)量:每個月簽署的合同數(shù)量是評估簽約專員績效的重要指標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)特點和個人能力,可以設(shè)定合理的目標(biāo)數(shù)量,并確保持續(xù)提升。
2.合同金額:除了數(shù)量,簽約專員還應(yīng)該關(guān)注合同金額,以確保每個合同的價值最大化。在制定工作計劃時,可以設(shè)定每個月要達到的合同金額目標(biāo),并制定相應(yīng)的策略和方法來實現(xiàn)。
二、市場調(diào)研和客戶分析
簽約專員在工作計劃中需要進行充分的市場調(diào)研和客戶分析,以便更好地了解市場需求和客戶的要求。這些信息將有助于簽約專員更好地定位和推銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
1.市場調(diào)研:簽約專員應(yīng)該研究所在行業(yè)的市場情況,了解競爭對手的產(chǎn)品和銷售策略,以及客戶的預(yù)期和需求。這些信息將有助于簽約專員制定相應(yīng)的銷售計劃,并幫助企業(yè)更好地競爭。
2.客戶分析:簽約專員應(yīng)該分析和評估潛在客戶的需求和意向,確定合適的銷售策略和方法。通過了解客戶的背景、行業(yè)和需求,簽約專員可以更好地與客戶溝通,并為其提供有針對性的解決方案。
三、銷售策略和計劃
簽約專員在工作計劃中應(yīng)該制定相應(yīng)的銷售策略和計劃,以幫助實現(xiàn)工作目標(biāo)。以下是一些常見的銷售策略和計劃:
1.銷售渠道:簽約專員應(yīng)該確定最適合目標(biāo)客戶的銷售渠道,并制定具體的推廣計劃。例如,通過電話銷售、面對面談判或在線傳銷等方式與客戶建立聯(lián)系,以便盡早促成合作。
2.培養(yǎng)客戶關(guān)系:簽約專員應(yīng)該積極與客戶建立良好的關(guān)系,通過定期拜訪、電話溝通或電子郵件聯(lián)系等方式保持與客戶的密切合作,以便在合適的時機達成合作協(xié)議。
3.談判技巧:簽約專員應(yīng)該持續(xù)提高談判技巧,以增加簽署合同的機會。通過學(xué)習(xí)如何處理異議、如何提出解決方案以及如何協(xié)商合同條款,簽約專員可以更好地應(yīng)對各種談判場景,并達成合理的協(xié)議。
四、績效評估和反饋機制
簽約專員的工作計劃還應(yīng)該包括績效評估和反饋機制,以確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。以下是一些建議的方法:
1.指標(biāo)追蹤:簽約專員應(yīng)該定期追蹤和記錄實際銷售業(yè)績,與設(shè)定的工作指標(biāo)進行對比。這將幫助簽約專員識別問題和機會,并及時調(diào)整銷售策略和計劃。
2.團隊評估會議:簽約專員與銷售團隊的成員可以定期開展評估會議,分享經(jīng)驗和教訓(xùn),并共同制定下一階段的工作計劃。通過團隊的合作和互相學(xué)習(xí),簽約專員可以不斷提升自己的績效。
結(jié)論:
簽約專員的工作計劃應(yīng)該是詳細、具體和生動的,以幫助實現(xiàn)工作目標(biāo)。通過市場調(diào)研和客戶分析,簽約專員可以更好地了解市場需求和客戶要求。在制定銷售策略和計劃時,簽約專員應(yīng)該考慮合適的銷售渠道,并持續(xù)提高談判技巧。通過績效評估和反饋機制,簽約專員可以不斷改進自己的工作,實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。要成為一名成功的簽約專員,制定好工作計劃是至關(guān)重要的。
北京市大興區(qū)項目 簽約儀式安排意見
一、儀式議程:
1.時間:2006年9月8日(星期五)
上午9:30――10:30 2.地點:大興賓館多功能廳 3.議程: 主持人:區(qū)發(fā)改委主任 1)介紹項目背景、到會來賓; 2)舉行簽約儀式;
請大興區(qū)副區(qū)長張曉同志與北京迪務(wù)有限公司董事長梁鴻簽訂《北京市大興區(qū)項目特許經(jīng)營協(xié)議》
3)請迪國際有限公司總裁陳先生講話; 4)請大興區(qū)區(qū)長林克同志講話;
5)請各位領(lǐng)導(dǎo)、簽約方代表舉杯,慶祝北京市大興區(qū)項目成功簽約;[合同范本網(wǎng) JHT868.Com]
6)合影留念; 7)儀式結(jié)束。
二、參加人員
1.北京市大興項目領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員(18人詳見名單)及項目有關(guān)人員; 2.金集團總裁陳、北京輝等8人; 3.岳咨詢公司總經(jīng)理等5人;
4.新聞媒體:大興報、大興電視臺等3人。
三、會議布置要求
1.背板:效果圖為背景的噴繪;
2.準備:a.簽約文件、b.簽到簿、c.其他。
四、會議費用預(yù)算
1.儀式完畢后召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(時間10:30――1130),進行工作進展匯報,請區(qū)長指示工作; 2.會后用餐;
3.以上費用共計約元由區(qū)政府列支。
五、其他: :
根據(jù)《關(guān)于做實做好20xx年海南省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》(國衛(wèi)辦基層函【20xx】209號)要求,(瓊衛(wèi)辦基層發(fā)【20xx】2號)文件要求和臨衛(wèi)計(【20xx】號)的文件要求,結(jié)合我院工作實際,制定本方案。
一、目標(biāo)人群
我鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的建檔立卡貧困人口、特困戶、低保戶、計劃生育特殊人群和重點人群(包括高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、重性精神病、婦保、兒保)等。
二、目標(biāo)任務(wù)
20xx年力爭實現(xiàn)重點人群(在家常住人口為主)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)率達30%以上,建檔立卡貧困人口特困戶、低保戶、計劃生育特殊人群等在家人員簽約服務(wù)達100%。
三、服務(wù)內(nèi)容
簽約享受國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù),至少包括以下內(nèi)容。
(一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》提供鄉(xiāng)村醫(yī)生有能力承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生服務(wù),鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向,以建立與動態(tài)管理居民健康檔案為基礎(chǔ),協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好病人的篩查、隨訪、健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)以及健康教育等工作,對于有需求的重點人群提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。各項服務(wù)記錄作為績效考核依據(jù)。
(二)基本醫(yī)療服務(wù)
鄉(xiāng)村醫(yī)生為簽約居民提供一般診療服務(wù),協(xié)助開展院前急救,規(guī)范服藥,健康知識宣教,提高病人規(guī)范服務(wù)的依從性。簽約醫(yī)生服務(wù)的檔案由衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室各存檔一份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月進行審核,作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核和執(zhí)業(yè)考核的依據(jù)。
(三)健康評估
以居民健康簽約信息為基礎(chǔ),在縣鄉(xiāng)健康服務(wù)團隊專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下,每年對簽約居民進行不少于1次健康狀況評估,及時發(fā)現(xiàn)存在的健康危險因素、危害健康行為等健康問題,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化健康方案,使居民既了解自己的健康狀況,也掌握常見的預(yù)防保健措施。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)
如遇有疑難、急重癥或受條件限制,需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例,鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民及時提供向上級醫(yī)院預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù),并履行轉(zhuǎn)診手續(xù),引導(dǎo)患者合理有序就醫(yī)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。
四、簽約模式
根據(jù)我縣衛(wèi)生服務(wù)的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé),簽約服務(wù)由衛(wèi)生院及衛(wèi)生室兩級組建健康服務(wù)團隊包衛(wèi)生院班子成員包片,專業(yè)技術(shù)人員包衛(wèi)生室,村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶、包人的原則,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)將簽約服務(wù)形成網(wǎng)格化管理,建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
(一)簽約主體
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的主體和第一責(zé)任人,負責(zé)對轄區(qū)簽約居民提供服務(wù)。所屬衛(wèi)生院采取技術(shù)人員包村的管理方式與村衛(wèi)生室結(jié)成對子,與衛(wèi)生院健康管理服務(wù)團隊共同負責(zé)對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(二)簽約形式
為保證簽約服務(wù)得到有效落實,簽約的對象既可是鄉(xiāng)村醫(yī)生個人,也可是由鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的團隊,但應(yīng)明確負責(zé)人與聯(lián)系人,便于群眾聯(lián)系。在雙方充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下,由居民自愿選擇醫(yī)生,簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議,享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力,引導(dǎo)居民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。對尚未簽約的居民仍按規(guī)定提供基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)。
(三)簽約周期
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議原則上一年一簽。期滿后居民可選擇自動續(xù)(解)約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約,如沒有提出解約視為自動續(xù)約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾,并根據(jù)農(nóng)民的意見,及時調(diào)整服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
(四)簽約責(zé)任
鄉(xiāng)村醫(yī)生負責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務(wù),并獨立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為居民提供服務(wù)過程中,因居民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的,鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
五、補償與考核
各村衛(wèi)生室要進一步完善簽約服務(wù)的補償機制,簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生的補助水平與對應(yīng)的簽約數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和公共衛(wèi)生服務(wù)提供量掛鉤,鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,確保鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)得報酬及時、足額到位。轄區(qū)內(nèi)簽約服務(wù)人口不再重復(fù)拉入公共衛(wèi)生服務(wù)考核和經(jīng)費補償
六、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
我院高度重視簽約服務(wù)工作,我院成立“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
組長:林輝(院長)
副組長:王明濤(副院長)、王麗娥(公衛(wèi)組長)成員:王華(醫(yī)生)、吳坤修(醫(yī)生)、吳璐瑤(公衛(wèi))、鐘學(xué)宇(公衛(wèi))、林詩瑩(公衛(wèi))、王銳(公衛(wèi))何瀟杰(公衛(wèi))陳小劍(公衛(wèi))
組長專門管理組織,加強組織宣傳工作,各成員負責(zé)協(xié)助村醫(yī)進行鑒約工作。我院健康管理團隊要對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核,建立日常工作制度和獎懲激勵機制,推動簽約服務(wù)工作穩(wěn)步開展。
(二)加強考核激勵
要完善簽約服務(wù)的補償機制,根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、簽約對象滿意度進行綜合測評,并作為基本補助經(jīng)費分配、獎勵的依據(jù)。鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位,調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。要將簽約服務(wù)開展情況作為鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用的重要條件,對于服務(wù)不到位、群眾不認可的鄉(xiāng)村醫(yī)生可實行緩聘或解聘。我院將建立定期報表制度和定期通報制度,及時掌握工作開展情況,對于完成工作任務(wù)好的予以通報表揚,對于工作進展較慢、達不到規(guī)定要求的,予以通報批評。
(三)規(guī)范服務(wù)模式
我院將不斷完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作內(nèi)涵、規(guī)范標(biāo)準、工作流程、培訓(xùn)要求和考核指標(biāo),形成具體實施細則和工作手冊,指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作。要認真開展簽約服務(wù)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),使開展簽約服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生能全面掌握服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)流程和考核要求,全面勝任健康管理職責(zé)。加快簽約服務(wù)信息化開發(fā)力度,為簽約服務(wù)提供技術(shù)支撐。
(四)廣泛宣傳發(fā)動
各村衛(wèi)生室要注重宣傳引導(dǎo),努力為簽約服務(wù)營造良好氛圍。要在村委會和村衛(wèi)生室公示簽約服務(wù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的基本情況和簽約服務(wù)的特點、內(nèi)容,充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處,使簽約服務(wù)工作家喻戶曉,讓更多的居民自覺接受簽約服務(wù)。及時公布工作進展,主動接受農(nóng)村居民、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督,解答社會各界關(guān)心的問題。加強正面引導(dǎo),堅持典型引路,樹立簽約服務(wù)良好形象,積極培育簽約服務(wù)活動中涌現(xiàn)出的先進個人,使簽約服務(wù)工作真正貼近百姓、深入人心。
作為簽約經(jīng)理,我的工作重心主要是負責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間的合作協(xié)議,保證合同的展開和簽約,并且確保這一過程順利的完成。在這篇文章中,我將分享我的工作計劃,以便更好地管理和執(zhí)行我的任務(wù)。
首先,我的計劃將從確保合同文件的準備和審核開始。這是一項重要的工作,也是整個簽約流程的基礎(chǔ)。在準備合同文件時,我將根據(jù)實際情況和合同需求進行分類,包括直接銷售、代理銷售、特許經(jīng)營等不同類型的銷售模式。我將利用我的工作經(jīng)驗和法律知識,審查和修改合同條款,以確保它們符合法律標(biāo)準并能夠防止任何可能出現(xiàn)的糾紛。
其次,在與合作伙伴溝通時,我會積極聆聽對方的意見和想法,并在這個基礎(chǔ)上積極建議和縮小分歧,達成更好的合作。我會對顧客提出的問題進行詳盡的研究和分析,明確他們的合作要求,使得合同的條款更加符合客戶的需求。同時,我會利用我與不同客戶溝通和交流的經(jīng)驗,來調(diào)整和優(yōu)化合作方案,提高公司的競爭力和合作伙伴的信任度。
接下來,我將安排與客戶的面談和會議,以細致地了解客戶的實際需求和相關(guān)問題。這些會議應(yīng)該盡可能多地進行,以確保公司能夠在開展業(yè)務(wù)時有一個更全面和準確的了解,提高公司對客戶需求的把握和洞察力。此外,當(dāng)我們的客戶遇到問題或者需要解決困難的時候,我們也會提供及時的幫助和支持,以便在任何時候保持強大的合作關(guān)系。
最后,一旦簽定合同,我們還將致力于合同的執(zhí)行和管理,監(jiān)督合同的履行情況以及決定合同可行性的問題。在這一過程中,我們要確??蛻舻睦娴玫奖U?,也要避免任何合同風(fēng)險的出現(xiàn),以保障公司的利益。此外,我們還將積極參與公司內(nèi)部流程的改進,以確保我們能夠更好地執(zhí)行合同,并且持續(xù)提高客戶的滿意度和公司的整體效率。
總的來說,作為一名簽約經(jīng)理的工作計劃,需要不斷地尋找并建立與合作伙伴的信任關(guān)系,同時緊密關(guān)注業(yè)務(wù)擴張和利潤提高的目標(biāo),維護合同完成的順利執(zhí)行。在這個過程中,我必須考慮到客戶的利益和公司的利益,并盡可能地協(xié)調(diào)解決所有問題。這需要良好的溝通能力、敏銳的洞察力、深厚的商務(wù)功力,以及決策果斷的決心。只有這樣,才能取得更好的工作成果和更好的企業(yè)效益。
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