醫(yī)院護士年終工作總結(jié)。
“醫(yī)院護士年終工作總結(jié)”是一個非常重要的話題,讓我們一起來探討一下!時間過得真快,不知不覺已經(jīng)接近年底了,我們的工作也即將告一段落。通過總結(jié)工作,我們可以不斷提升自己的職業(yè)能力和水平,工作總結(jié)也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和啟發(fā)思考。那么,該如何撰寫一份出色的年底工作總結(jié)呢?充分分享你的總結(jié)會讓你的朋友更好地了解你,也能夠增進你們之間的聯(lián)系!
在護理部的指導下,在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,護理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標計劃,狠抓落實,認真實施,基本圓滿地完成了各項任務,現(xiàn)將__年的護理工作總結(jié)如下:
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展,我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和??谱o理外,還加強了護患溝通和健康宣教,更加強了護士的責任心,我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分,變被動服務為主動服務,深入到病房中去,了解病人的需求,改善護患關(guān)系,科室滿意度__%以上。我們正在進行護理隨訪登記,下一步將下大力做這項工作,預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度,從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,結(jié)合科室實際,做到月有計劃,周有安排,日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實??剖覉猿置恐?—3次護理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識,并制定切實可行的改進措施。
(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級,針對級別標準要求,加強組織基礎(chǔ)理論知識及??浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓,提高各層級護士的實際工作能力,培養(yǎng)責任護士,提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準,并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。
(三)嚴格落實責任制整體護理。
(1)全面實行__排班方法,彈性排班。
(2)全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復指導,提供心理護理。
(3)深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現(xiàn)能級對應。
(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教,根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(五)加強管理,確保護理安全。
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理,完善護理流程及管理評價程序。
(2)加強護理安全管理,各質(zhì)控小組每周進行檢查,每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進措施。
(六)履行崗位職責。
(1)按照崗位管理進行考核,作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
三、人員管理和培訓方面
20__年普外科新增加護士__人,辭職__人,執(zhí)業(yè)持證率達到了__%。科室對新入科護士進行了有計劃,規(guī)范的崗前培訓,所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作?;诒究谱o理人員年輕化,科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實,通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和??萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓,科室根據(jù)情況派出__名護士去急診科各學習一個月,回科后并做了相應的學習匯報,取得了較好的學習效果。按計劃__月有__人外出進修學習 __個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來,我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作,對照三甲標準,帶領(lǐng)全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊,制訂了人員培訓計劃,明確了各崗位工作職責和工作標準,規(guī)范了物品管理流程,做到護理有章可循,各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一,上半年檢查結(jié)果,我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中,我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可,我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查,杜絕浪費,并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。
六、存在不足
1、由于護理隊伍資歷輕,年齡小,所以在臨床工作中的'經(jīng)驗不足,評判性思維不夠,缺乏預見性,固化性思維嚴重,導致在工作中的創(chuàng)新不夠,總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、因個人原因,今年上半年一直在參加各類考試,所以科室管理工作有所下降,導致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低,上半年共發(fā)生護理不良事件例,其中導管脫落例,其余例均由于人為因素造成。
3、責任制護理工作開展以來,大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作,但依然有個別護士在工作中有隨意思想,想當然的工作,缺乏足夠的慎獨精神,導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
4、個別護士性格偏內(nèi)向,溝通能力有所欠缺,需進一步提高。
5、科室護理整體業(yè)務水平離??浦行牡臉藴蔬€有差距,尤其是年輕護士??浦R和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強,習慣性思維嚴重,在工作中缺乏創(chuàng)新意識,在書寫文章方面有懶惰思想,上進心不夠,總認為不會寫,也遲遲不愿去學習。
七、下一步打算
1、修改學習計劃,針對存在的問題,查找資料進行適度培訓,工作中加強引導,打破習慣性思維,將先進的工作理念運用到工作中,并適時總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中,增加護士的工作動力,增強質(zhì)量意識、安全意識,制定措施,總結(jié)經(jīng)驗,下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責任制整體護理,充分發(fā)揮責任組小組長的作用,采取一定的激勵機制進行2組評比,激發(fā)工作人員積極性,充分發(fā)揮護士主觀能動性,同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng),將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神,外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士,科室工作人員共同努力,團結(jié)協(xié)作,增強交流溝通,護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心,逐步改變,使科室氛圍更加和諧,工作中交流更為充分,提高病人滿意度。
5、嚴格落實學習計劃,按質(zhì)按量學習培訓,根據(jù)科室人員層次及實際情況,在半年考試結(jié)束后,繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容,按時考核,并將繼續(xù)派出人員學習。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了眼科護士學習班,4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導,并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點),展現(xiàn)三院護士的風采,同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了整體護士素質(zhì)及應急能力,全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務學習,護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時,護士長積極認真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業(yè)務學習,每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人,護士長3次參加學習班共計22人次。
時光荏苒,20__年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在一年里,我在院領(lǐng)導和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴于律已
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神。我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,醫(yī)學全在線搜集整,理堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作,按時完成工作任務
1、我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作;
2、我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,工作態(tài)度端正?!搬t(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任;
3、我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
四、需要改進的地方
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
我們即將迎來的是20XX年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人20XX年來的護士工作總結(jié)如下:
在政治思想方面,我們始終以“xx”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞全年工作目標,不斷強化內(nèi)部管理,深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的最好時期,、住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務量持續(xù)增長,經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升,同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作 。處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團結(jié),增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴,但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助,我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,通過長時間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。在處理好和患者之間的關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項工作落實情況及護理服務情況,了解病人的康復情況。定期進行滿意度調(diào)查,認真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,不斷加強業(yè)務理論學習,通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊,學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用,并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學習。
工作中我深知,要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧 ,所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作,了解和掌握護士的心理。賞罰分明,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚,發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止,一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”,我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心,絕不當眾訓斥、責備,能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì),提高本人在科室中的威信,增強自己的凝聚力和號召力。以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護士,使她們提高得更快 ,更加完善,早日成為業(yè)務骨干和精英。
時光飛逝,又是歲末。回顧這一年我在護士長崗位上所做的工作,心里有很多感觸;過去一年的工作總結(jié)如下:
一是嚴格管理,有效協(xié)調(diào)。
一年來,在護理部和科室主任的領(lǐng)導下,我從各方面嚴格要求自己,帶頭做好科室的工作,尤其是護理工作,大膽管理和認真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作的穩(wěn)步推進。積極配合主任做好醫(yī)療協(xié)調(diào),指導大家做好醫(yī)療溝通;及時發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾,增強科室凝聚力,讓中醫(yī)成為溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在愉快的身心狀態(tài)下工作,為患者創(chuàng)造一個溫馨和諧的醫(yī)院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓。
我科作為中西醫(yī)結(jié)合的綜合內(nèi)科,面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業(yè)薄弱等問題。相應地,中醫(yī)系12名護士中,只有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護理???,其余畢業(yè)于西醫(yī)護理,在校期間只學習了簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“??谱o士”培訓深入開展的今天,??谱o士的特點和優(yōu)勢越來越明顯。中醫(yī)護士沒有具體的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一定程度上影響了這個群體的工作積極性和團隊的穩(wěn)定性,也對病房的護理工作質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。
鑒于這個現(xiàn)實,我果斷決定從我做起,培訓所有員工。主任和醫(yī)生通過業(yè)務講座和業(yè)務查房,參與呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統(tǒng)等常見內(nèi)科疾病知識的培訓,中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能的培訓,甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。
經(jīng)過一年的系統(tǒng)培訓,考試結(jié)果表明,護士對上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解,不僅提高了專業(yè)技術(shù)水平,也大大增強了護士對自己和科室發(fā)展的信心。從那以后,我采用了日常強化的方法,結(jié)合病房現(xiàn)有的病例,強化訓練出來的知識,最終打造出了一個技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理團隊。
第三,嘗試文化管理,努力打造特色。
護士長多年的經(jīng)驗讓我深刻認識到,一個團隊規(guī)范自己的行為固然重要,但更重要的是改變自己的思想,升華自己的內(nèi)心世界,讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因發(fā)揮作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周給她們發(fā)一句生活和職場感悟;捧一份小報紙叫《天使的心語》;利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事,引起他們對生活和事業(yè)的思考。不知不覺中,我科護士的人文素質(zhì)有了很大的提高。
第四,注重服務細節(jié),提高患者滿意度。
在對患者的健康教育方面,大多數(shù)科室的做法是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察,我發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士話少,內(nèi)容不全,話多。由于時間有限,他們說話會很快,沒有重點,所以病人根本記不住。為此,我列出了一份入學教育內(nèi)容大綱,作為護士的口語教育,并將詳細內(nèi)容輸入電腦。護士做好提綱教育后,把詳細的信息發(fā)給病人,效果很好。
20XX年是我在手術(shù)室工作的第x年!在這過去的一年里,在護士長及科室主任的領(lǐng)導下,在同事密切的配合和支持下,認真的完成咯工作任務?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以病人為核心,病人的滿意度為標準。
二、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務
作為一名手術(shù)室護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀點,對待工作認真負責,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務,醫(yī)學全在線搜集整,理與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合,團結(jié)協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作,工作中團結(jié)同事,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,嚴防差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要持續(xù)提升自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務的展開。參加工作x年來,我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取,掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等,加深了自己的無菌觀點和操作要求。
四、今后的目標
我決心進一步振奮精神,增強個人世界觀的改造,努力克服自己存有的問題,做到:
(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
(2)在護士長、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作,不過,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè),用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡,但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許很多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許很多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中,但我快樂!
在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
新的一年即將來到,回顧過去的一年我感慨萬千,展望20XX年我信心百倍,在新一年的工作中我將克服20XX年度自身的一切不足,取長補短,醫(yī)學。全在線戒驕戒躁,持續(xù)完善自己,提升自己業(yè)務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。
20xx年,我科在站領(lǐng)導的正確指導下和全站各科室的支持和配合下,緊緊圍繞無償獻血事業(yè)發(fā)展大局,以“為獻血者提供一流服務,為受血者提供一流質(zhì)量的血液”為使命,嚴格按照衛(wèi)生部“一辦法、兩規(guī)范”的要求,抓管理、促發(fā)展,確保了臨床用血的需要和安全,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、主要成績︰
(一)抓好思想政治工作,為各項工作開展提供組織保障
本著“安全是根,保障為本”的理念,全面實施“五個一”工程,全面深入貫徹站領(lǐng)導的決定,認真抓好全科思想政治教育工作,積極推進職工綜合素質(zhì)的提高,有力保障各項工作的順利開展。加強管理,明確責任,以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點,全科上下形成精誠團結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設》的要求,我科對臨床用血單位進行了滿意度調(diào)查,虛心聽取用血單位意見和建議,供血服務質(zhì)量得到了更進一步的提高,積極開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。通過集中學習、教育,使我科干部職工工作自覺性進一步增強,政治立場更加堅定,品德更具純潔,工作更具創(chuàng)新,作風上更具實效,行為上更具先進,發(fā)揮表率作用,成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
(二)注重質(zhì)量,嚴格把關(guān),較好完成全年安全供血任務
為保證血液質(zhì)量,確保輸血安全,我科嚴格執(zhí)行“一法兩規(guī)”從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān),執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度,基本滿足了臨床用血的需要。
(三)完善用血應急機制,制定了三大用血應急預案
為確保突發(fā)事件的應急用血,根據(jù)近幾年臨床用血情況,進一步完善《惠州市血液供應應急預案》。制定了三大血液應急預案:
1、春節(jié)期間應急用血預案
2、停電血液貯存,轉(zhuǎn)移應急預案
3、rh(—)血液應急預案以確保臨床應急用血的需要。
(四)制定最新血液庫存動態(tài)表,確保臨床用血
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構(gòu)不同血型的血液制品的用量,初步估算了我市在緊急情況下的用血量,制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量,確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量,最佳庫存量,最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時,我科會立即向站領(lǐng)導匯報庫存情況,請站領(lǐng)導通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量,最低庫存量,最佳庫存量,一方面從根本上減少了因血液供應不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導致血液報廢。
(五)加強質(zhì)量體系內(nèi)審工作,持續(xù)改進質(zhì)量體系文件
我科加強了全科人員對“一辦法,兩規(guī)范”的培訓與學習,加深職工對“一辦法,兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力,使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務工作,確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理,不斷持續(xù)改進,遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準,由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員,對新版質(zhì)量體系運行進行內(nèi)審,做到持續(xù)改進,進一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
(六)增設固定儲血點,方便患者用血
20xx年,xxxxx醫(yī)院總計使用添加紅1303u,新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升,冷沉淀52u,年用血量較大,該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時,路途遙遠,臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求,根據(jù)市衛(wèi)生局的意見,我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后,增設固定儲血點一個,報市衛(wèi)生局批準,由我科送血司機每周向該院提供義務送血服務一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設,使我市的固定儲血點達到了11個,極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血,縮短了搶救病人的時間,保障了人民群眾的生命安全,得到了惠陽區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。
(七)規(guī)范輸血管理工作,保障用血的科學性、合理性
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學、合理用血技術(shù)指導,杜絕血液的。浪費和濫用,保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫(yī)務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導,讓醫(yī)務人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用;同時,增強醫(yī)務人員珍惜血液資源的意識,最大限度減少不必要輸血和無效輸血。
(八)強化質(zhì)量安全管理,加強培訓力度
嚴格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》,我科簽訂和落實《血液質(zhì)量安全管理責任書》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》,進一步推進全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學化和責任化,不斷強化我科員工質(zhì)量安全責任意識教育,防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生,真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務知識學習的計劃,開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓達30多次,參加全站血液安全教育3次,“禮儀知識”學習1次,參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學習一次,各種的學習教育培訓,大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
二、存在問題
總結(jié)今年來的工作,我科在供血職業(yè)規(guī)范,人才培養(yǎng)、質(zhì)量體系建設、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展,保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為和諧惠州的構(gòu)建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性,工作涉及范圍廣,內(nèi)容多,仍存許多困難和不足,主要存在以下問題:
一是隨著市第一人民醫(yī)院的開業(yè)和各醫(yī)療機構(gòu)o型血用量的不斷增大,o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度,定期分析和探索適合我市無償獻血發(fā)展新模式,建立無償獻血的長效機制,使我市的無償獻血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調(diào)、有效組織完成科學合理用血的調(diào)研和培訓,是一項長期的工程,需進一步加強對全惠州各醫(yī)療機構(gòu)儲血點(輸血科)的業(yè)務指導和質(zhì)量控制。
三是為進一步規(guī)范血站管理,建議投入資金改善了血庫作業(yè)環(huán)境和流程,使作業(yè)區(qū)布局和各項工作銜接各加科學、合理。擴建發(fā)血科和購置血液儲存設備,確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫到一樓,便于溫度監(jiān)控。
三、明年工作打算
1、加強對基層醫(yī)療單位用血情況的督導和檢查。
2、加強對我科員工的培訓力度,提高他們的理論知識和業(yè)務技能。
轉(zhuǎn)眼間來到急診科工作已過一年,這半年的成長布滿艱辛與幸福,豪情與挑戰(zhàn)。現(xiàn)我將20xx年工作總結(jié)以下:
思想政治
我能夠時刻以一位x員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的條件下,認真學習各種先進思想,開闊自己的視野,在科室主任和護士長的領(lǐng)導下,努力進步自己的思想覺悟和業(yè)務水平,認真展開并組織業(yè)務學習,用知識把自己武裝起來,像一位優(yōu)秀的急診科護士邁進。
同時,我也積極地響應醫(yī)院各部分的號召,積極參加醫(yī)院組織的各項活動,不斷提升自己,鍛煉自己,如紅歌會,義務獻血,技能比武等等,豐富自己業(yè)余生活的同時,開闊了眼界,增長了見識,增進自己全面發(fā)展。
急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū),我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務。生老病死是一個自然的進程,但是我能夠換位思考,體會病人的身心痛苦,急家屬之所急,憂病人之所憂,把病人當作自己的親人,不怕臟,不怕苦,不怕累,盡自己的全部氣力往拯救病人的生命,幫助病人,減輕他們的痛苦,時刻銘記:治病救人,才是我們的職責之所在!
業(yè)務技術(shù)
重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高,這就要求我們平日的工作必須更加努力,更加精益求精。思想覺悟要到達一定水平,業(yè)務技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù),靜脈輸液,心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)一定把握,特別呼吸機的利用,氣管插管術(shù),心肺復蘇術(shù)更是作為一位急診科護士必備的技能。
平日里我能夠認真鞏固課本知識,工作中反復練習各項操縱,爭取做到熟能生巧,每個月的業(yè)務學習也會準時參加,作好記錄,并且積極參加各項技能比賽。在首屆職工技能運動會上,取得單人徒手心肺復蘇術(shù)二等獎,氧氣筒氧氣吸進技術(shù)二等獎。但是這些成績只代表過往,我會更加努力,爭取成為一位優(yōu)秀的技術(shù)能手!
時光荏苒,即將過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在一年里,我在科室主任和護士長及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級領(lǐng)導布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一.嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導
自己的學習、工作和生活實踐,熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,把病患滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,做到始終把黨和人
民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己,并且能不恥下問,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,體會要領(lǐng)。在本年一季度時按照院里的部署及科里的安排到兒科輪訓,在輪訓期間不僅提高了業(yè)務水平還提高了業(yè)務技能。207月初,我院野戰(zhàn)醫(yī)療所開赴戈壁市郊陌生地域執(zhí)行野外駐訓任務,進行實戰(zhàn)化模擬演練。作為一名戰(zhàn)地重傷救護組的一員,為了更好的適應及完成此次駐訓的任務,了解崗位的職責,本人按照一個現(xiàn)役軍人的.要求時刻提醒著自己,并且能夠帶病堅持工作,發(fā)揮我軍“輕傷不下火線”的優(yōu)良傳統(tǒng),保持了較高的戰(zhàn)斗力。同時在此次駐訓期間和一起駐訓的同志們相互
交流經(jīng)驗,使得自己學到了許多新的知識,很好的加強了自身的業(yè)務水平。明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三
一年來,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,在護理部的領(lǐng)導下,在全科護士姐妹的共同努力下,走過了忙忙碌碌的20X年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下:
一、開展優(yōu)質(zhì)護理
在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下,通過規(guī)范臨床護理工作,優(yōu)化護理工作模式,實施護理層級管理,落實床位責任到人,保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展,病人滿意度不斷提高,真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優(yōu)化護理模式,落實護理責任通過加強全員培訓,充分認識護理改革重要性,在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實行扁平化管理,護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護理措施,全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求,按照能級對應關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,平均每名責任護士負責10名左右患者,從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值,讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護士長現(xiàn)場管理,“五查房”取得顯著效果早查房:上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房:重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續(xù)工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。
通過“以病人為中心,以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,及時拾遺補漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。3、落實優(yōu)質(zhì)服務,提高護理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見,并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度,保證專業(yè)照護,優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,貼近病人,突出??谱o理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導。落實核心制度,建立健全病區(qū)安全警示標識。
重視首次溝通,加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。4、推行彈性排班,完善績效考核為挖掘人力資源潛力,滿足實際工作需要和患者需求,推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿,在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預案”調(diào)整護士班次,保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,調(diào)動了護士工作積極性,及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在本月的工作當中,在護士長和科主任的正確領(lǐng)導下,認真學習黨的十九大精神,工作中立足本職崗位,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,認真做好各項醫(yī)療護理工作,較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本月個人工作情況總結(jié)匯報如下:
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,因此,在一月中的各次廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。
加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教科室老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
作為一名醫(yī)護人員,護士本身的工作就特別的繁復,要求我們要具有仔細、認真的工作態(tài)度,時刻謹記:三查七對,盡努力把錯誤率降到最低,爭取做到盡善盡美,盡一切努力避免錯誤的發(fā)生。
在各科室學習中,讓我看到作為一個良好的科室:醫(yī)護人員之間的配合是多么重要,只有醫(yī)護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺,讓病人切身體會到他充分受到重視,我們作為醫(yī)護人員真的很關(guān)切他,讓病人相信他在這里能夠得到的治療,相信我們醫(yī)護人員,配合我們的工作。
在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張;第一次給病人某些操作的尷尬,第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之,很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長,慢慢改善,讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。
第一次踏進科室進行實踐學習的時候,心里的緊張怎么也緩解不下來,像十五個吊桶打水——七上八下,拼命的深呼吸,才把情緒穩(wěn)定下來,護士長說進到一個科室,首先要了解到這個科室的布局,一些重要藥品,器械的存放處;其次要知道該科室的特色,掌握該科室一些常見病的表現(xiàn),更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥,以及如何預防并發(fā)癥。再次,也是最重要的一點,就是要認真,仔細,嚴格執(zhí)行“三查七對”原則,做任何一項操作都要做到認真、仔細。
同時,在實習過程中,加強了我的基礎(chǔ)知識能力,熟練掌握了護理技能操作,熟悉了各科室的護理操作過程、護理內(nèi)容,了解了各科室的特色,掌握了各科室藥物的作用,配伍禁忌,注意事項。讓病人對我的工作給與肯定,相信我可以,從而讓我明白了想要取得病人的信任,不僅要有良好的溝通能力,認真負責的工作,更要具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的操作技能,盡努力減輕病人的痛苦,盡量體諒病人,取得病人的配合
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