期望這篇"保安年度總結(jié)"能對您的學(xué)習(xí)有所助益,您是在起草職位年度工作總結(jié)嗎?讓我們一起努力完成這份用心的總結(jié)吧!明智的人深信過去的經(jīng)驗是做出明智決策的基石。如果您想了解更多內(nèi)容,請盡快訪問我們的網(wǎng)站!
轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項工作?,F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié):
一、嚴(yán)格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。二、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達xx%以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施:一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
20xx年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我在校園保安工作的崗位上,以維護秩序,保障安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認(rèn)識,端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé),因此,思想上有了責(zé)任感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作
自覺樹立保安人員的良好形象。
人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫助下,我在20xx年的工作中取得了一些成績,也學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及成績
作為保安部副經(jīng)理,是整個保安部承上啟下的一環(huán),我從以下幾方面認(rèn)真做好自己的工作:
1、嚴(yán)格服從保安部的組織紀(jì)律,認(rèn)真配合保安部經(jīng)理的工作,當(dāng)好部門負(fù)責(zé)人的好幫手。
保安部人員合計10多人,每天兩班運行,肩負(fù)著工地安保的重大責(zé)任,要想把工作搞好,就必須團結(jié)一致,領(lǐng)導(dǎo)決策,下屬配合執(zhí)行得力。作為保安部副經(jīng)理,我一方面認(rèn)真按照劉經(jīng)理的工作部署,具體帶領(lǐng)保安團隊貫徹落實,一方面嚴(yán)格要求自己,以身作則,帶頭做一名合格的保安員,關(guān)鍵時刻沖鋒在前,勇?lián)厝巍?/p>
設(shè)備集中入場,而工地工人眾多,每天大量工人出入工地,極易發(fā)生工人偷盜建材情況,為此,我?guī)ьI(lǐng)保安員對進出工人認(rèn)真盤查,防止電線、電纜等價值較高的建材失竊;
3、認(rèn)真管理好雜工班組,及時協(xié)調(diào)*清理工地施工垃圾
20xx年春節(jié)后,酒店裝修工作進入大面積施工階段,加上配套工程施工,工地施工垃圾大量增加,為盡快清理工地垃圾,減少垃圾對施工的阻礙并保持工地的整潔有序,我經(jīng)常帶領(lǐng)雜工班組加班加點,及時將各樓層施工垃圾清理到垃圾堆放點,并聯(lián)系鎮(zhèn)*部門將垃圾外運。期間,因前期垃圾外運費用問題,*單位一度拒絕履行原有合同,導(dǎo)致垃圾大量堆積,為此,經(jīng)過經(jīng)理的積極協(xié)調(diào),我具體和*部門經(jīng)辦人員聯(lián)系,最終推動該項工作順利開展。
3、重視安全防范,強化工地巡查
酒店主體窗簾、地毯、墻紙等易燃物資大量進場,火災(zāi)隱患大大增加,為此,保安部針對性采取了措施:加大了建筑內(nèi)部安全巡邏力度,每班確定專人對建筑內(nèi)部進行固定線路巡查,不放過每一個地點;在每個樓層設(shè)立消防取水點、設(shè)立應(yīng)急沙堆;在樓層安全位置設(shè)立集中吸煙區(qū),凡是發(fā)現(xiàn)隨意吸煙的工人立即進行處罰;嚴(yán)格燒焊動火作業(yè),規(guī)范操作規(guī)程;對乙炔等易燃易爆物資集中堆放管理;
4、樹立典型,嚴(yán)抓安全事故單位
20xx年7月,某建筑公司在陽臺施工中,因工人吸煙導(dǎo)致客房內(nèi)地毯等冒煙,保安部第一時間趕制現(xiàn)場,撲滅火苗,扣押肇事工人,后進行了仔細(xì)的盤查和審問,對工人本身和所屬單位進行了從嚴(yán)處罰,并在工地范圍內(nèi)張貼公告,起到了良好的警示警醒作用。
5、積極參加培訓(xùn)工作
火場救援與自我保護等實操培訓(xùn)。
6、沖鋒在前,積極勇敢處理突發(fā)事件
在酒店建設(shè)過程中,發(fā)生了一些突發(fā)事件,在這些突發(fā)事件中,我每次都沖鋒在前,以身作則,維護了公司利益。如酒店試營業(yè)期間,某施工單位原住戶原有小木屋拒絕拆遷等,我都是帶頭沖鋒在前,不怕風(fēng)險,不計得失,維護了公司的利益和形象。
二、工作中存在不足和問題
20xx年我的工作雖然取得了一定成績,但也還存在很多不足,主要包括:
系統(tǒng)理論知識的學(xué)習(xí);
2、全年工作中有些時候工作有所松懈,對自己要求不夠嚴(yán)格,今后要始終如一保持高昂的工作狀態(tài),嚴(yán)于律己。
全方位進行改善和提高,團隊管理無止境,目前的成員在工作主動性、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性等方面還存在很多不足,還要繼續(xù)加強培訓(xùn)和引導(dǎo),不斷提升自己的團隊管理能力,為今后的工作積累經(jīng)驗;
4、在處理重大突發(fā)事件時,還需要更好地控制情緒,合理把握尺度,避免過激和發(fā)生大的偏差。
新的挑戰(zhàn),我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在經(jīng)理的率領(lǐng)下,我們保安部的明天會更好。根據(jù)在酒店工地積累的良好經(jīng)驗,我有信心在公司的下一個建設(shè)工程項目中,更好地做好工地安保工作,并不斷為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的安保人員。
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廠區(qū)保安個人年終工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間又到了一年末的時候。在過去的一年里,我在廠區(qū)保安崗位上認(rèn)真履職,恪盡職守,與同事們一起共同努力,為保障廠區(qū)的安全穩(wěn)定作出了實質(zhì)性的貢獻。特此向大家匯報我過去一年的工作情況。
一、工作概述
在過去的一年里,我主要負(fù)責(zé)廠區(qū)保安工作的日常巡查、安保設(shè)施的維護和管理、突發(fā)事件的處理等任務(wù)。我全年共完成值班240天,其中夜班172天,白班68天。
二、工作成績
1. 日常巡查工作
在日常巡查工作中,我始終嚴(yán)格按照制定的巡查路線進行巡查,做到了全面、細(xì)致、周到。不僅如此,我還時刻保持警惕,及時發(fā)現(xiàn)并處理了一些安全隱患,有效地防范了突發(fā)事件的發(fā)生。
2. 安保設(shè)施管理
我按照要求對廠區(qū)內(nèi)的安保設(shè)施進行了細(xì)致的巡查和維護,保證了設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。并根據(jù)工作需要,對一些老舊設(shè)施進行了更新和維修,確保了設(shè)施的使用效果和壽命。
3. 突發(fā)事件處理
在過去的一年里,我遇到了一些突發(fā)事件,如火災(zāi)、意外事故等。面對這些突發(fā)事件,我調(diào)動了全身力量,迅速組織應(yīng)急救援,及時疏散人員,保護了人員財產(chǎn)安全,并協(xié)助相關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理,最大限度地減少了損失和影響。
4. 團隊協(xié)作
作為團隊的一員,我與其他保安員同事們高度配合,積極參與各項工作,形成了優(yōu)勢互補的良好合作氛圍。我們互相幫助,互相學(xué)習(xí),共同提升了工作效率和質(zhì)量。
三、存在的問題和建議
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題,對于這些問題我給出以下建議:
1. 提升技能水平:作為保安員,我應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平,不斷學(xué)習(xí)新知識,提高崗位技能,為更好地完成工作提供保障。
2. 完善安全管理:應(yīng)加強對廠區(qū)安全管理的監(jiān)督和督促,加強安全培訓(xùn),提高員工的安全防范意識和應(yīng)急處理能力,從而減少事故的發(fā)生。
3. 建立溝通渠道:保安部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)需要進一步加強,建立定期交流會議制度,促進信息共享和問題解決。
四、個人感悟
在過去的一年里,雖然工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn),但我始終堅持不懈,全身心地投入到工作中。通過這一年的工作,我深刻體會到了工作的重要性和團隊合作的力量。同時,我也意識到自己仍需不斷學(xué)習(xí)和提高,為公司和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后,我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助,是你們的關(guān)心和激勵讓我更加堅定了自己在保安崗位上的責(zé)任與使命。我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平,為公司的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻。
謝謝大家!
一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù):
防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.
文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值:
戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。
端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動性。
照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處,做好以下工作:
制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。
20xx年即將結(jié)束,保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作,我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力,團結(jié)協(xié)作,在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?,F(xiàn)將20xx年的年度工作予以總結(jié):
一、日常工作
今年年初,我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流,揚長避短,為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù),對完成情況要及時反饋,做到有始有終,就是本班未能完成指定性任務(wù),及時傳達到下個班來完成,領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé),所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律,對外抓安全,紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題,各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作,只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散,積極性不是很高漲,隨心所欲上班,特別是在上夜班時警惕性不高,自身沒有安全隱患意識,不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面:加強對酒店的巡查力度,特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等,認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查,在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,這說明我們的工作有明顯的提高,安全工作是一項長期的、艱巨的工作,需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,在裝修期間,各班以領(lǐng)班為中心,各崗位相互緊密配合,杜絕酒店財產(chǎn)外流,加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū),從施工整體講比較順利,沒有大的安全事故發(fā)生,使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗,為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。
今年外出培訓(xùn)識別爆炸物等,同時也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。
經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,保安部每天工作流程都一樣,怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己,這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,對90后的員工缺乏溝通,沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強,在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實,工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中,多與新員工交流,從交流與溝通中了解新員工,使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓(xùn)總結(jié)
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn),往常培訓(xùn)科目都是崗位知識,基本在室內(nèi)培訓(xùn),忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進行了10個科目,為期20課時,每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn),從整體效果講,培訓(xùn)的目的基本達到,而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,受訓(xùn)人員積極性比較高,只有個別員工因事臨時請假,所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅持,時間長了就會淡忘,使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)時間安排在七、八、九月,制定周全的培訓(xùn)計劃,把反復(fù)督促,使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,開展業(yè)務(wù)能力比拼,特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè),明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強培訓(xùn),是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓(xùn)練總結(jié)
今年從氣、神,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五,比原來的訓(xùn)練時間少了一天,這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里,我們兩個團結(jié)一致,相互交流與學(xué)習(xí),加強訓(xùn)練力度,使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。
我們兩個把隊伍分為兩列,老隊員由我?guī)ьI(lǐng),在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,從零做起,以最快的速度趕上老同志,在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五,比原來的訓(xùn)練時間少了一天,這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里,我們兩個團結(jié)一致,相互交流與學(xué)習(xí),加強訓(xùn)練強度,使我們這支保安隊伍有個全新面貌。
四、明年的工作計劃
對重點部位安排專人值班,發(fā)生情況基本做到及時到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度,確保保安人員24小時巡查,全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。
2、加強管理,要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo),對每個隊員嚴(yán)格考核,為提高保安隊員整體素質(zhì),對他們提出嚴(yán)格要求
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,做好本職工作,管理好本班的各項工作。
工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),使其保持良好工作狀態(tài)。
查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大事件及時匯報。
總之,隨然今年工作取得了一點成績,我們不能驕傲,明年新的時期意味新的機遇,新的挑戰(zhàn),自己處處以身作則,敢打敢拼,始終把團結(jié)和諧放在工作首位,在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習(xí),把我們這支保安隊伍做得更加出色。
20xx即將過去,新的一年接踵而來,而作為一名保安人員,我也做了以下各人工作總結(jié):
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)
“三期”x人,其中車管一人,現(xiàn)在安全管理部共計x人(隊長x人,班長x人,隊員x人,車管x人)同時我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
贏得信賴。
公司通過引進“形象”品牌管理(今年以來我們的保安人員全部要求在,強化管理準(zhǔn)則,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查(各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實),逐步完善了安全崗位的窗口形象,不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評,贏得了業(yè)主的信賴。
有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè),公司投資了數(shù)十萬元,從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理
服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
分內(nèi)容進行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,教育護管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進取,在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好護管,受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則。從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。
三、車庫的及車輛的管理工作
1、全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起,小區(qū)內(nèi)車輛進行現(xiàn)場糾正,嚴(yán)格控制了小區(qū)里的車輛,保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。
設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)。
語言方面的培訓(xùn)工作,并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范
出車輛實施登記,對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行,同時做好地庫巡查工作,對進出的每輛車均做車輛檢查登記,全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
5、加強了車庫的衛(wèi)生要求,車管員全面負(fù)責(zé)車庫的衛(wèi)生工作,今年來很好的保證了車庫的清潔工作。通過這些工作今年進行的車場服務(wù)管理,達到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
安全管理部通過對展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項:
預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進落實。
專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在狠抓落實。
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