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為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質量,按照國家衛(wèi)生城市的標準,確保道路日常保潔管理指標,制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求,加強機場路的管理,不斷提升管理水平,把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務:
二、保潔分工
負責開灑水車及撒鹽協(xié)調工作,根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人(組長:李園園)
負責區(qū)域:負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人(組長:孫傳華)
負責區(qū)域:大門口負責南北大路,北至新教學樓垃圾場,南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人,圖書館保潔2人工程人員4人共計17人(組長:于梅)
負責區(qū)域:景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人(組長:李園園)
負責區(qū)域:辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側小路、圖書館南邊小路(含林蔭小路)。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理,后轉西外環(huán)路清理。
配備工具:推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。
負責區(qū)域:從小橋往南(小吃街)通頭,7號公寓后面東西大道,包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人(組長:呂本芳、周克珠)
負責區(qū)域:從一號公寓北頭直達8號公寓南頭,4號,5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完,全都去西外環(huán)路。
管理員,各掃門前雪,各負其責。
配備工具;鐵锨19張,大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業(yè)主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。
從實行“定點服務”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務,進一步拉近了住戶與我們的距離。
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成,為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,始終把事情做細,確保住房能順利交接。
為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確??辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。
一、活動背景
隨著世界志愿者日的到來,年輕的我們也開始了新一年的學習生活,我們也將以自己的實際行動來迎接他的到來。響應學校創(chuàng)建和諧校園的號召,每一個同學的肩上都擔了一份責任,然而字啊這樣的形勢下,學生努力學習,爭做學校好少年,老師兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干抓教育?,F(xiàn)在的社會,大學生就業(yè)難,但中專、技校生往往容易找工作,但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神,更缺少團隊合作的意識,針對這些情況,我們學生會生活部積極組織,在學校領導的關心支持下,開展這樣一次活動,既美化我們的校園,也增強自己各方面的知識。
二、活動主題
愛我校園環(huán)保先行
三、活動時間
xx年2月24日
四、活動地點
學校所有衛(wèi)生角落
五、參與人數(shù):100人
六、活動安排
本活動由勞動部負責完成,并對活動全程進行監(jiān)督,具體安排如下:
1、勞動部所有成員參與活動的組織,并分組對校園各個角落進行清理;
2、對教學樓和宿舍等比較臟的地方多安排人
3、活動結束后由勞動部組織檢查,并打分,評出比較好的小組進行表揚
4、及時檢查存在安全隱患的角落并報學校處理
5、對臭水溝以及廁所組織部分人員參與沖洗,為發(fā)揮勞動部的主動性,由勞動部成員帶隊完成
6、在活動過程中,禁止擅離崗位,并注意安全
(注:具體人員安排根據(jù)清理難度而適當安排,每個角落都不得少于5人,5人中又必須有1名小組長進行監(jiān)督。)
七、預期成果
使大家養(yǎng)成愛護環(huán)境的好習慣,在平時的生活學習中,自覺發(fā)揮主人翁角色,熱愛學習,團結同學,尊重身邊的每一個同學,并學會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環(huán)境清理中,引發(fā)大家對于生活的思考,讓大家對以后畢業(yè)工作的目標定位也是一次很好的教育。也許,這僅僅是一次微不足道的活動,但在活動中,同學們所表現(xiàn)出來的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的??傊?,生于憂患,死于安樂。希望大家都能養(yǎng)成好習慣,好的習慣受益終生。
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作,建立健全河道保潔長效管理機制,改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀,恢復河道功能,確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
一、目標要求
通過河道保潔長效管理,進行經(jīng)常性打撈保潔,確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈,達到河面無雜草、無漂浮廢棄物,河中無障礙物,河岸無垃圾,實現(xiàn)“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為:
(1)保持河道通暢,河中無障礙物;
(2)河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草;
(3)水面無垃圾、無漂浮廢棄物;
(4)河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾,干凈整潔;
(5)水環(huán)境保持良好,水清無異味;
(6)不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
二、責任劃分
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則,全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理,一條河道分屬兩個或以上的村,由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分,確定管理責任范圍。
實施河長問責制,各級河長是河道保潔管理的責任人,負責督辦河道保潔管理工作,是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
三、保潔、安全管理
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍,確定專職管理人員,按各村實際情況,每個村要有1~2名專職保潔員,實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍,不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
四、保潔費用及補助獎勵辦法
按屬地管理的原則,清理與保潔費用由河道所屬村委會負責,鎮(zhèn)政府按實際開支(每人每月工資最高不得超過20xx元標準)最高給予50%的補助。
補助辦法:鎮(zhèn)政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助,考核成績:優(yōu)秀(91~100分)補助50%;
良好(81~90分)補助40%;
較好(71~80分)補助30%;
差(70分以下)不補。
考核:
(1)結合日常區(qū)、鎮(zhèn)級河長巡河檢查意見,每季度考核一次,由鎮(zhèn)河長辦公室、財政所、鎮(zhèn)衛(wèi)計局、建環(huán)局、農(nóng)業(yè)辦、農(nóng)綜組成聯(lián)合考核組,對各條河流進行考核評分;
(2)連續(xù)兩次評分為70分以下的村,由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。
廠區(qū)保潔服務方案
物業(yè)管理的目標就是通過物業(yè)公司的有效服務,充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益,提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務工作,為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
我們的保潔服務不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務,更重要的是通過這種物業(yè)管理服務構筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關,要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神,遵守各項規(guī)章制度,落實科學的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監(jiān)管機制,確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質量關,使各項管理工作有序高效地進行,通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持,爭取公司管理更上一層樓。
第一節(jié)管理機構設置及人員配置
1、管理機構
全面負責該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。
2、人員配備
針對我公司實際管理需要,按質按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務,實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備:
1)保潔主管1人,年齡30-50歲左右
3)辦公、公寓宿舍區(qū)2人;外場、及道路車間外圍1人;
3、主要人員的素質要求
保潔主管:具有初中以上文化,從事管理工作一年以上,責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力;全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。
清潔員:所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓合格,素質優(yōu)秀,具有較強的吃苦耐勞精神;負責區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié)宿舍樓保潔服務
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道,樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角,宿舍曬衣場等。
二、保潔內(nèi)容
1、每天早晚各清掃1次公共通道,擦抹1次樓梯扶手;
2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次,其他時間進行動態(tài)保潔;
3、窗臺每3天擦拭1次;
4、曬衣場每周進行3次清掃;
5、每天早晚各收集一次垃圾,做到日產(chǎn)日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈,墻壁無污漬;
2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污,便器潔凈、窗臺潔凈無塵;
商業(yè)大廈(商場)的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實際操作中,應根據(jù)各階段的特點,有重點、有步驟地逐項落實。
一、早期介入工作方案
在物業(yè)管理早期介入階段,從物業(yè)管理的角度,對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質量,節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進展情況,特制訂如下方案:
1、工作內(nèi)容:
(1)從政策法規(guī)的角度,提供有關物業(yè)管理的意見和依據(jù);
(2)從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:
園區(qū)規(guī)劃設計;
建筑設計和選材;
環(huán)境整體設計;
標識系統(tǒng)的設計、配置;
綠化設計;
其它公建配套設施配置;
電梯、空調系統(tǒng)的配置;
消防設施配置;
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;
弱電系統(tǒng)其它配置;
各類設備配置、選型;
隱蔽工程施工。
2、管理措施
(1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;
(2)制定早期介入計劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;
(3)參與有關工程聯(lián)席會議,協(xié)調各方面關系;
二、接管驗收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求,維護租戶的合法權益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容:
(1)了解接管物業(yè)的基本情況;
(2)編制《物業(yè)接管驗收計劃》,確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排;
(3)與開發(fā)、設計、施工單位一起,依照接管驗收標準,對大廈物業(yè)進行現(xiàn)場初步驗收,并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上,同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;
(4)與開發(fā)、施工單位一起,對大廈物業(yè)進行現(xiàn)場復驗,直至符合規(guī)定的要求和標準;
(5)與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行大廈物業(yè)交接:
核對、接收各類房屋和鑰匙;
核對、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;
核對、接收各類設施設備;
核對、接收各類標識。
2、管理措施:
(1)組建接管驗收小組,負責大廈的接管驗收工作;
(2)制定接管驗收規(guī)程;
(3)掌握物業(yè)驗收的標準和程序;
(4)提高對接管驗收重要性的認識;
(5)實事求是地開展接管驗收工作;
(6)按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時,為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務,()對于塑造管理公司的形象,給租戶留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:
1、管理內(nèi)容:
(1)在租戶領房前將所有資料準備齊全。
(2)精心布置租戶入住現(xiàn)場,為租戶辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。
(3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。
(4)收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格,收取租戶應繳納的費用。
(5)陪同租戶驗房,辦理領房手續(xù)。在驗房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題經(jīng)租戶確認后,填入《租戶驗收交接表》。
(6)對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題,與租戶約定時間,及時解決。
2、管理措施:
(1)制定《租戶領房程序》;
(2)策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案;
(3)按照租戶領房程序,安排工作流程;
(4)熱情接待,百問不厭,虛心聽取租戶意見;
(5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
四、保安管理方案
在大廈管理中,應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性,維護大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關注,特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容:
(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式,協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務:
a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護出入口的交通秩序;
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈;
e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈;
f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。
g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務:
a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;
b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;
c.對大廈內(nèi)的可疑人員進行檢查防范;
d.大廈安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
(2)技術防范:應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。
2、管理措施:
(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。
(2)強化保安人員的內(nèi)務管理,開展系統(tǒng)化軍事素質培訓,提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。
(3)加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。
(4)嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質量。
(5)監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結合某廣場的實際,切切實實地做好消防安全工作,確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容:
(1)做好消防監(jiān)控中心的管理;
(2)做好消防設施、器材的管理;
(3)保持消防通道的暢通;
(4)加強大廈裝修期間的消防安全管理;
(5)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;
(6)防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施:
(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制,做到責任落實,器材落實,檢查落實;
(2)制訂消防事故處理預案,防患于未然;
(3)建立義務消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習;
(4)定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;
(5)做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);
(6)制止任何違反消防安全的行為;
(7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向租戶傳授消防知識;
(8)發(fā)生火災,及時組織補救并迅速向有關部門報警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是大廈內(nèi)不可缺少的部分,關系到整個大廈的形象,也是測定環(huán)境質量的一個重要指標,故擬訂以下管理方案:
1、管理內(nèi)容:
(1)綠化養(yǎng)護:綠化工應做到管理日?;?、養(yǎng)護科學化。
根據(jù)氣候,給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當松土;
及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;
制定預防措施,防治病蟲害;
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。
(2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;
(3)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔大廈所有設施(含各種標志牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、消毒;每月對照明設施進行擦拭,定期清洗外墻面。
地下車庫:每天清掃地坪,輕抹各類標志牌,隨時處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對墻身進行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。
垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。
大堂:每天保持入口梯級、地面清潔,定期用補蠟機械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。
樓層:大廈各樓層過道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳:每天清潔地面、墻面及各種標志牌,清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。
電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進行清潔。
消防樓梯:每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施;每周清潔墻身;每月大清洗。
各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負責)。
洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,點燃衛(wèi)生香,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設施,拂去天花板上的灰塵。
外墻:定期清洗。debasrideb.com
2、管理措施:
(1)建立綠化保潔制度,狠抓落實;
(2)按操作規(guī)程進行規(guī)范操作;
(3)加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓,提高員工素質,增強專業(yè)技能;
(4)以“三查”形式對綠化保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查(“三查”指:保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查);
(5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。
房屋、設施設備管理方案和財務管理方案
七、房屋、設施設備管理方案
房屋特別是共用設施設備的管理,直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案:
1、管理內(nèi)容:
(1)房屋公共部位維護管理:根據(jù)交房進度,大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領房和空關房。
租戶已領房:
a.辦公樓:房屋交付時,管理處應及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據(jù)租戶裝修進度,采取保護性措施,以確保房屋質量和美觀,并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理,統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運,嚴禁高空拋物。裝修結束后,應注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。
b.商場:裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作,重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后,重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時維修。
c.空關房:空關房(含租戶托管房)移交后,管理部應每月通風打掃一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發(fā)現(xiàn)的問題,或盡快處理,或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。
(2)設備設施維護:
電梯在裝修期間實行保護性管理;
大廈內(nèi)的公共水電設備設施應經(jīng)常進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護;
公共衛(wèi)生設施每天檢查一次;
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次;
電梯機房設備,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行);
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護;
供配電房設備每天巡查一次,每周檢查一次;
消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護;
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;
租戶自用水電設施的維修,應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》,確保維修及時率與合格率。
2、管理措施:
(1)制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程;
(2)維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時;
(3)抓好維修人員技術培訓,提高業(yè)務素質;
(4)建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率;
(5)加強裝修管理,督促做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止;
(6)加強共用設施設備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務管理方案
財務管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下,不斷擴大財務成果,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內(nèi)容:
(1)加強現(xiàn)金收支管理;
(2)搞好財務核算;
(3)財務收支狀況每年公布一次;
(4)做好年度預算和決算工作;
(5)認真審核報銷票據(jù),嚴格控制費用報銷;
(6)及時掌握財務收支狀況,做好財務分析,為領導決策提供依據(jù)。
2、管理措施:
(1)根據(jù)財務法規(guī)政策,制定財務管理制度;
(2)財務人員持證上崗,規(guī)范操作;
(3)抓好財務人員業(yè)務培訓,不斷提高業(yè)務素質;
(4)加強成本控制;
(5)加強財務監(jiān)督和財務檢查。
質量管理方案和人力資源管理方案
九、質量管理方案
導入ISO9000質量體系標準,實施全面質量管理,有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念,有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調的結合,有助于實現(xiàn)既定的質量目標。
1、管理內(nèi)容:
(1)按照ISO9000質量體系標準,制定大廈質量工作計劃;
(2)實施所制訂的工作計劃和措施;
(3)對照計劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題;
(4)根據(jù)檢查的結果,采取相應的措施,鞏固成績、吸取教訓。
2、管理措施:
(1)抓好管理人員的質量學習,開展質量管理培訓教育工作;
(2)制訂質量責任制,保證質量管理工作落到實處;
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才,而人才的管理與培訓,對于保持員工隊伍的高質量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容:
(1)按照合理的人才結構配置各類人才;
(2)任人唯賢,量材錄用;
(3)開展業(yè)務培訓,全面提高業(yè)務素質;
(4)進行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施:
(1)制定崗位職責,做到責、權、利分明;
(2)建立約束與激勵相結合的運行機制,充分調動工作積極性;
(3)加強思想作風建設,樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識;
(4)崗前培訓與在崗培訓相結合,走出去培訓與請進來培訓相結合:
(5)全面考核,做到公開、公平、公正。
十一、檔案管理方案:
1、管理內(nèi)容:
(1)工程檔案;
(2)租戶檔案;
(3)工作檔案;
(4)財務檔案;
(5)文件檔案。
2、管理措施:
(1)制定檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行;
(2)按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;
(3)專人管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范;
(4)配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備,以滿足檔案管理要求;
(5)根據(jù)檔案資料的形式、性質,采用不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全;
(6)實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。
清潔工作是重中之重,也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求,并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點,制度以下保潔方案:
一、服務原則
1、清潔與保養(yǎng)相結合
2、及時性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1、衛(wèi)生清潔率達到100%
2、衛(wèi)生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清,處理過程環(huán)保化
三、服務內(nèi)容
1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護,保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵、
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關于開展深化“百千萬”企業(yè)安全服務活動的統(tǒng)一部署安排,市安監(jiān)局結合實際,繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務專項行動這一主要形式,認真組織,積極實施,深入開展了深化“百千萬”企業(yè)安全服務活動,現(xiàn)將有關活動情況總結如下:
一、組織領導有力,計劃部署周密
我局為切實加強對深化“百千萬”企業(yè)安全服務活動的領導,成立了以張金榮局長為組長,顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長為副組長,各科室、監(jiān)察大隊負責人為成員的專項行動領導小組,統(tǒng)一組織、協(xié)調、實施全局走進“百家”企業(yè)安全服務專項行動。同時,局專項行動領導小組制定了走進“百家”企業(yè)安全服務專項行動實施方案,并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察大隊,進一步明確了該項活動的指導思想、主要內(nèi)容、時間安排,具體落實了活動任務。同時,秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務方針,以排企業(yè)之憂,解企業(yè)之困為出發(fā)點,要求每位工作人員繼續(xù)堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務企業(yè)理念的“三合一”,監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”,查隱患、幫落實、勤指導工作措施的“三合一”。通過落實結對幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長進企業(yè)”活動、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務形式,真正走進企業(yè),以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處,幫助企業(yè)積極尋求解決之道,盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。
二、安排落實合理,開展推進積極
1、合理制定活動計劃,分解工作任務。
為搞好專項服務活動,建立了領導干部服務聯(lián)系點制度,每位副局級以上領導干部分危險化學品生產(chǎn)、使用,冶金鑄造、xxx經(jīng)營等不同行業(yè),確定一家聯(lián)系企業(yè),采取上門走訪、組織座談等形式開展服務調研。在領導干部確定聯(lián)系點基礎上,我局根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展實際情況,研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個行業(yè)和領域的其中120家企業(yè)為服務對象,并把這120家服務企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察大隊,每個科室30家,各由一名局領導帶隊,同時確定一名責任人和一名聯(lián)系人,以方便開展具體服務活動。
2、深入企業(yè),面對面開展安全服務活動。
安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負責?;袠I(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導?;髽I(yè)做好安全生產(chǎn)工作,一科的同志在顧勁波副局長帶領下多次深入走訪企業(yè),通過座談、實地查看等形式,仔細了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題,在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等,對于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患,及時指導、幫助其完成整改。同時,充分發(fā)揮專家的作用,多次邀請有關專家到?;髽I(yè)進行檢查、指導,獲得了企業(yè)的好評。幫助指導危化企業(yè)做好標準化建設也是重點服務內(nèi)容。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問題,安監(jiān)局的同志幫助其完善臺賬,指導其按照標準化考核標準和要求及時進行整改。截至目前,全市共有8家?;a(chǎn)企業(yè),已有6家企業(yè)通過了上級的標準化驗收。
安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負責礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作,二科的同志多次到礦山企業(yè)進行現(xiàn)場指導幫助。針對走訪中發(fā)現(xiàn)的運輸?shù)缆菲?、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長等問題,及時予以指出,并幫助指導其完成整改。同時,根據(jù)省里的要求,每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺帳,包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低,在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進行指導幫助,并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況,收到了良好效果。截至目前,16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳,日常的安全管理日趨規(guī)范化。
各科室按照服務企業(yè)的部署,深入企業(yè),面對面傾聽企業(yè)負責人關于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹,全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時,實地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場,幫助企業(yè)仔細查找設備設施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷,找出存在問題的癥結。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實際問題。今年上半年,我局聯(lián)合市勞動保障局對xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進行了深入走訪、檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行了督促整改,全力預防其工傷事故的再次發(fā)生。
3、把好源頭關,積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務工作。
⑴從便民、利民角度出發(fā),做好源頭工作,把好行政審批關。
一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識宣傳教育,積極爭取對方的理解,減少群眾的抵觸情緒。二是對?;髽I(yè)生產(chǎn)許可證的申報,確定專人負責,提供上門服務。某油漆調色廠申報企業(yè)生產(chǎn)許可證,為了減少企業(yè)在申報過程中的“返工”、“誤工”、“無用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生,我局指派專人負責上門服務,提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項,如安全評價、人員培訓、安全管理制度等。同時,根據(jù)企業(yè)申報許可證工作的進度,多次上門服務、指導,對需要其他部門辦理、許可或提供資料的,提前告知企業(yè),保證其順利完成相應的申報工作。目前,該企業(yè)已進入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需,能力范圍內(nèi)義不容辭。對屬于向級部門申報許可的項目,如“三同時”、生產(chǎn)儲存危險化學品批準證書等,企業(yè)因不熟悉相關的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務要求時,我局一定會盡己之力,安排專人,擠出時間,幫助企業(yè)備齊申請材料,陪同其到上級有關部門辦理相關的申報手續(xù)。
⑵從有備無患的角度出發(fā),幫助指導重點企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應急救援預案,有效開展應急救援演練,提高企業(yè)的事故防范和應對能力。
一是幫助企業(yè)加強應急隊伍建設。重點在?;?、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領域建設一批素質高、業(yè)務好、作風硬的應急專業(yè)隊伍,確保關鍵時刻能夠拉得出、沖得上、打得贏,切實提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應急預案,加強應急演練,不斷提高應急處置能力。根據(jù)形勢的變化,不斷對現(xiàn)有的應急預案進行修改完善,確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳,普及應急處置知識,增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應急管理建設過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。
三、服務到家,成效顯著
1、幫助企業(yè)強化了安全基礎。在本年度企業(yè)安全服務活動中,指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套,指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應急預案和操作規(guī)程201個,督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構、配備專兼職安管人員900余個。通過安全服務,企業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到了進一步強化。
2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務活動投入專項宣傳資金40余萬元,主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢服務等。在企業(yè)安全服務過程中,結合安全生產(chǎn)月活動,我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動1次,有上萬市民參與了活動,取得了良好的社會宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期,免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓教育,進一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。
3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動性增強。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見,我局積極轉變機關工作作風,創(chuàng)新服務方式,簡化辦事程序,縮短辦事時限,建立健全服務企業(yè)長效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實際問題325余個。接受企業(yè)投訴7件,全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉型升級安全保障措施65余項。通過加強監(jiān)管部門與企業(yè)的交流,不僅增進了干部與群眾的感情,同時也促進了監(jiān)管部門服務意識的提高。
四、繼續(xù)開展,建立機制
1、繼續(xù)深入開展安全服務活動。將創(chuàng)建服務型機關作為一項長期工作來抓。今后,要進一步擴大服務對象,定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務,真正使安全服務活動成為一項幫助企業(yè)解決實際問題的活動。
2、不斷創(chuàng)新服務形式。根據(jù)各企業(yè)實際情況,搞好五個結合,有針對性地開展服務活動。即安全服務活動與宣傳教育相結合、與執(zhí)法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化(規(guī)范化)建設相結合、與隱患排查治理相結合,使安全服務專項行動取得實際成效。
3、建立安全服務企業(yè)長效機制。以“服務百家企業(yè)”活動為契機,逐步建立完善服務企業(yè)的長效機制,把安全生產(chǎn)工作的服務觸角積極向企業(yè)延伸拓展,進一步解放思想,創(chuàng)新舉措,加大力度,積極推進安全生產(chǎn)形勢的進一步好轉,為構建和諧社會作出貢獻。
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