大家期待的“參與感讀后感”由編輯為您整理,它將引領您深入思考,期望這篇文章可以幫助您更加深入地了解某一領域。閱讀優(yōu)秀的作品是一個良好的習慣,而閱讀后記錄自己的想法更是非常珍貴的事情。當我們結束閱讀作品時,也會由衷稱贊作者熟練的寫作技巧。在這個時候,通過讀后感進一步分析作品中的人物情節(jié)和故事情節(jié)也是可行的。
參與感讀后感
參與感是人們在一個活動、事件或事物中體驗到的自我參與和共享體驗的感覺。無論是在學校、社區(qū)、工作場所還是在生活中,我們都渴望參與和體驗,在其中發(fā)揮自己的作用和責任。而在閱讀過程中,參與感更是給讀者帶來了前所未有的精神享受。
在我看來,參與感讀后感的核心在于“參與”二字。閱讀是一種完全不同于其他娛樂活動的體驗,它需要讀者全身心的投入、參與到書中的情節(jié)、人物中去。只有這樣,讀者才能真正的體驗人物的心路歷程,感受到他們的喜怒哀樂,了解故事的主題和作者想要傳達的情感。
回想起我最近閱讀的一本小說《白夜行》,這是一部極為令人感動和扣人心弦的書。作者東野圭吾以驚險的故事情節(jié)和深刻的人物描寫引領讀者進入了故事的世界。從開頭,推薦書籍時,就已經吸引了我,一些網(wǎng)友評價稱“I need to breathe few minutes, this book suffocated me”(需要喘口氣了,這本書太讓我窒息了)。我很好奇,這本書為什么能夠讓讀者產生窒息感呢?
是因為作者能很好的塑造出主人公桜庭一樹和雪穗的情感和命運,他們的成長經歷和命運悲劇讓人心靈深受,讀者不由自主沉浸在故事情節(jié)和人物角色中。當桜庭一樹最終證明了自己的清白,而和雪穗兩人歷經磨難的真愛終于得以伸張時,讀者的內心也會體驗到一種激動人心的感覺。這種參與感,就是一種精神上的親密,是和書中人物共同經歷命運的感受,非同尋常。
此外,參與感也與作者的敘事方式有著密不可分的關聯(lián)。作者通過敘事手法和文本的呈現(xiàn)方式,讓讀者與書中人物更為親密,真實和立體。在《小王子》中,作者用樸素的語言,通過小王子的眼睛,觀察和思考世界的本質和人性的弱點,以及對于友情和愛情的理解。這樣特殊的寫法讓讀者與小王子的內心更加貼近,一起感受到了人性的深處。
總之,閱讀不僅是一種娛樂活動,更是一次“參與”的體驗。通過閱讀,我們與書中人物產生了共鳴,與故事產生了親密感,與作者產生了共情感。這種參與感無疑增強了文本的可讀性和吸引新的讀者,同時也豐富了讀者的閱讀體驗和精神享受。無論是什么樣的書籍,只要能夠讓讀者產生那一絲參與感,無論是歡笑還是悲傷,都將會成為讀者不可磨滅的回憶。
這本書也是源于李總的推薦。相對于《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書看得進度有點慢,跨過了國慶七天長假才讀完。剛讀時覺得沒有《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》讀得過癮,這也是讀得慢的原因。后來越讀越發(fā)現(xiàn),其實這兩本書有個共同點就是說我所做,做我所說!
我一直以來和外界所想認為小米走的就是饑餓營銷手段。讀后才發(fā)現(xiàn),如果說小米不就是搞饑餓營銷,那就是只看到表面,完全忽視了很多內在性的關聯(lián)和實質性的狀況。小米自身的努力、成長和尊重用戶、尊重國情、順勢而為的方法論等等。
首先對小米有個重新的認識是源于小米的LOGO。不得不說,小米是一個真正用心做手機的企業(yè),小米的LOGO, MI反過來是一個心字,只是少了一點,意思就是讓用戶省一點心。
第二是用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當朋友:也就是小米產品的設計和運營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當做朋友,因為只有做到朋友的關系,用戶才會去維護你的產品,進而去推薦更多的人來認識小米,
第三是產品的性價比。小米不僅在手機上下大功夫,連盒子都想得很周到。小米盒子品質好到能承受得起兩個胖子的體重,試問這樣的包裝盒你對物流還有什么可擔心的呢?
所以一個好的企業(yè)做推廣有三大要素:品牌的建立、團隊的專業(yè)素養(yǎng)、產品的質量。在這三點上,小米真的做的非常不錯,是一個在用心做產品的企業(yè),值得我們學習的企業(yè)!特別是產品包裝這一塊,我覺得我們有可學習的地方。再怎么優(yōu)化,都不能忽視外包裝,起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺是要舒服。
另外黎萬強在書中強調,產品第二,團隊第一的概念也是我特別認同的一點。不論是做產品設計、營銷推廣、亦或是售后服務,擁有專業(yè)的人才,才不會出岔子。行業(yè)經驗和專業(yè)能力,是決定一個團隊最終能否成功的基礎條件。在這一點上,還是有點慚愧的,做為電商的負責人,行業(yè)經驗和專業(yè)能力欠缺,不能提出些切實有效的推廣方法。
這本書還有一個特點就是每一張的標題和配圖都非常有意思,特別的凸顯小米的個性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片,一張圖片就已經說明的淋漓盡致,如何把產品做到極致?精益求精的態(tài)度,極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺得在這一點上,我們公司的開發(fā)部做得比較好,一個產品設計也是反復修改幾十次的是常事,但我們始終待客戶如初戀。
最后想說做企業(yè)就像做人一樣,你有心,朋友才會真心去為你傳播、維護你的口碑,朋友是信任度最強的用戶關系。這便是參與感。 參與感雖然只有簡單的三個字,但有著很大的意義,在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,從產品的研發(fā)到營銷,企業(yè)應該始終同用戶在一起,讓企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都有用戶來參與,這樣才能獲得用戶的認同,才會讓企業(yè)在競爭中搶占先機。回到我們的公司,也是同一個道理,項目想要做好,用戶便是我們最好的朋友,只有你用心對朋友,朋友才會給你最大的回報回饋于你。現(xiàn)在只能回到生意最初的原點做好產品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說,就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長一段道路,但我始終相信,只要你有心,只要你去爭取,成功一定會離你越來越近。
《參與感》讀后感2500字:
《參與感》和《從零開始做運營》兩本書都在年度書單之列,原來計劃是先《從零開始做運營》再讀《參與感》,因為就書名本身而言,《從零開始做運營》更像理論書籍,而《參與感》更像案例分析,選這么一個順序就是想看看,理論是不是指導了實踐。但當兩本書它擺在一起時,為了為年度閱讀開一個好頭,也許是《參與感小米口碑營銷內部手冊》的標題更吸引人——更具有閱讀的趣味性與故事性,就拿起了《參與感》,加之本來生活中也用小米的產品,小米公司及創(chuàng)始人雷軍的故事也略有所聞,故一氣呵成看完。
《參與感》一書,就書的內容而言,我覺得值得三種人讀:
第一,適合想?yún)⒓诱勝Y的人。Yjs21.com
第二,適合從事或想從事宣傳、營銷、產品的人。
第三,團隊領導或者企業(yè)領導應該看看,無論是營銷技巧或者管理團隊,或許有所啟發(fā)。
全書內容在結構上非常清晰明了,以“參與感”為主題,分別講了小米公司如何在產品篇、品牌篇、新媒體篇、服務篇、設計篇如何踐行參與感“三三法則”的。
什么是參與感?小米創(chuàng)始人雷軍在2008年就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致,是產品目標;快,是行動準則;而口碑,則是整個互聯(lián)網(wǎng)的核心。
口碑是一種主動式的口口相傳,而到新媒體,就是點贊和轉發(fā)?!冻壏柧褪浅墑?chuàng)意》一書講,為什么大家說“口碑”而不是“眼碑”?“碑”是視覺的,卻成為一個符號活在口耳之間。人們常說品牌的“口碑”最重要,重要不是你的品牌好不好,而是你的“口碑”是什么?你的“口碑”的碑文是什么,那就是大家提起你的時候,說的那一句像刻在石頭上一樣,每個人說都是同一句,50年重復的都是同一句,這才叫口碑。
小米的“口碑”是什么?性價比高。這是我親身感受到,大家提起小米產品時用得更多的一個詞。以前便宜等于沒價值感,小米重塑新的價值觀,便宜也有價值感,甚至是超值感。
米創(chuàng)始人雷軍講“專注、極致、口碑、快”,其實是小米內部用“專注、極致、快”成就了小米的口碑:信價比高。
非常認同或者說也會堅守的信念有:產品為中心。公司雖然是服務行業(yè),但如果從產品的角度去看,提供的服務就是我們的產品,而是服務做到標準化更難。
一個企業(yè)想擁有好的口碑,好產品就是口碑的發(fā)動機,是所有基礎的基礎。產品品質是1,品牌營銷都是它身后的0,沒有前者全無意義。
小米口碑“鐵三角”:
服務業(yè)是也一樣,你的用戶是誰,你解決了用戶那些痛點,你解決痛點的這些服務質量(含技術質量)是否穩(wěn)定可靠,都是服務業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè),我覺得這方面的耕作空間非常大,現(xiàn)在的醫(yī)療體驗太差了。想到一次外出參加培訓,那位講師就感嘆說:醫(yī)院外早已萬叢山。我心里很為此感到慚愧,但一切都源于這個行業(yè)的太安逸了,平靜的湖面練不出強悍的水手!有競爭才有整體的進步。
信用飛輪?!秴⑴c感》一書里沒有提到“信用飛輪”,我是從羅胖跨年演講借來的。在我看來,“信用飛輪”就是啟動“口碑”的發(fā)動機。
做企業(yè)就是像做人一樣,朋友才會真心去為你傳播、維護你的口碑,朋友是信任度最強的用戶關系。社交網(wǎng)絡的建立是基于人與人之間的信任關系,信息的流動是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關系信任度越高,口碑傳播越高。
現(xiàn)在,人們之所以講越來越講信用是因為數(shù)據(jù)透明,不講信用的違約成本會變高,當然是對的,但這是出對于“規(guī)則的恐懼而信任”,這種信任可以讓系統(tǒng)運營,卻不能帶來很好的體驗。
元旦期間,一伙人約吃飯,本來想去海底撈的,但排隊時間太長,最后就近選了一家餐廳。服務員的流程都沒有問題,上菜、報菜名……但小孩正好還沒有學會用成人筷子,我也知道一般餐廳不可能有練習筷,就向服務員索要叉子,服務員一臉不屑不悅地說:“沒有沒有沒有,我們沒有這些的哈?!?/p>
我真不知道,她為什么一下子要說那么多“沒有”,總之感覺她工作中帶著一股怨氣。接下來同桌的人“神初刀”:你以為是你在海底撈呀。都說海底撈你學不會,其實是海底撈的人你學不會。口碑的本源是產品或者服務,口碑傳播的本質是信任背書。信用飛輪的前掉,仍然是優(yōu)質的產品和服務,更準確地說,超出期待的產品和服務,所謂好上加好,精益求精,追求無止境。
用戶從來沒有像今天這樣聰明,因為一句精美的廣告詞就購買產品的時代一去不復返了。
團隊搭建,一定先招“王”。柳傳志說,管理就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”,這個順序是不能顛倒的。團隊的組建非常重要,小米創(chuàng)業(yè)的起點算是非常高了,創(chuàng)始人雷軍本來就是互聯(lián)網(wǎng)的老兵,而且?guī)ьI金山上市,自己又是IT出身,技術、資源、經驗都有著非常深厚的儲備,但在早期,招人仍然是他的第一要務。
俗話說擒賊先擒王,同樣,招人也應該先找王。這個道理都懂,但是現(xiàn)實中能做到的卻很少,很多團隊的招聘,都是“俄羅斯套娃”,一級不如一級。
每個人都想找志同道合的團隊,而且真正厲害的組織都是志同道合的組成了團隊,只有志同道合的團隊能做到,心往一處想,勁往一處使。只有這樣的團隊,才能做到“快、準、狠”。
看完《參與感》還有一些感動,人找到志同道合的組織,并且為之奮斗拼搏,所有苦,到最后都化了珍貴的價值。《參與感》這本書,是作者十年前對雷軍的承諾,十年一起拼搏,收獲一段歷程,兌現(xiàn)一個承諾,很美好!
其實,看完《參與感》在我腦中浮出了看過的兩本書:一本是華與華的《超級符號就是超級創(chuàng)意》,一本是廣告大師奧格威的《一個廣告人的自白》。拒絕高大上的假大空,只講專注問題,解決問題,認真、負責對客戶/用戶好。《參與感》是2014年8月出版的,《創(chuàng)級符號就是超級創(chuàng)意》,是2013年11月出版的,而《一個廣告人的自白》是2008年由中信出版社出版的,本書原本是作者大衛(wèi)·奧格威(1911年-1999年)給孩子的禮物,卻沒想過到成為廣告學的經典圭臬之作。
穿過時空的隧道,你會發(fā)現(xiàn)那些有效的東西,一直沒變,變得只是我們失去對他們的相信與堅持。我想起了《士兵突擊》里面,許三多和他哥二的對話:
許三多說,這些年我學會了兩個字:我信。
他二哥說,這些年我也學會了兩個字:不信。
敢于堅持,敢于嘗試,敢于取舍,不管怎么樣,不能原地踏步。
本人從沒用過小米手機,一直以來只知道小米手機在年輕人里“一機難求”,也道聽途說的認為小米在走“饑餓營銷”,對于這種營銷方式也并不多么理解,我清楚的知道他不能對于所有產品都適用,也不能對于所有人群都感冒。并沒有把小米手機的成功當成多么神奇的事情,直到有機會讀完《參與感》這本書,才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內在性的關聯(lián)和實質性的狀況。雷軍說:
“站在臺風口,豬也能飛起來”,這就是順勢而為、乘勢而上?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢,那我們怎樣才能借得東風好楊帆呢?我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自**”有很多值得學習和借鑒的地方。
我對這本書最深的感受是,大家都在幫小米賣手機。每個用戶都是明星。他們有一個“爆米花”活動,這不是路演,沒有產品體驗,沒有廣告,或與每個人一起玩。這是一個用戶展示自己和結識新朋友的舞臺。
"爆米花"全程都讓用戶參與。論壇投票決定在那個城市舉行?,F(xiàn)場用戶表演節(jié)目,提前在論壇中挑選表演者,米粉志愿者參與安排。
參與感的定點就是“成為明星”
小米與眾多傳統(tǒng)品牌最大的不同在于:小米和用戶一起玩,無論是線上還是線下,無論何時,我們都在思考如何讓用戶參與,讓他們和小米的官方團隊,成為產品改進和品牌傳播的大明之星。
做品牌不要輸在起跑線上做爆品,就是產品戰(zhàn)略。用一句廣告語購買產品的日子一去不復返了。產品是商業(yè)游戲的基礎和門票。按作者的話說“只有專注,你才能做到快,才能做到極致;只有做到極致,才會有好的口碑”。
產品線不集中,難以形成規(guī)模效應;資源過于分散,參與意識難以培養(yǎng)。目前,“4g”就是我們的“爆品”,就是我們的“發(fā)動機”。只有聚焦4g發(fā)展,凝聚團隊力量,聚焦主力能量,運用主力資源,創(chuàng)新方法和手段,才能打贏公司未來命運和成功的決戰(zhàn)。
現(xiàn)在看這書應該不算晚吧,雖然書中有些方面還是特定時期下的具體內容,對之后的想要效仿小米的公司的一些企業(yè)只能說是拿來借鑒,但絕非生搬硬套。
前段時間,網(wǎng)上發(fā)布了中國的不知道前多少名的富豪排行榜,小米的創(chuàng)始人雷總在名列前茅,當時在刷評論的時候,我看到了這樣一條評論:“哇,賣手機的能這么有錢啊?!憋@然這只能說明一些人像他一樣只看到了一個方面,后面就有人反駁了,現(xiàn)在的小米公司可不僅僅是一家手機公司??!是啊,最近小米在申請IPO,市值估計700億美金左右,但小米的業(yè)務可不僅僅局限于手機,說實話,小米剛出來的時候,確實是一股趨勢,身邊的朋友都有買的,可我那時就沒想著換(其實那時候還在上學,沒多余的錢[偷笑]用的還是剛換的LG),畢業(yè)之后也沒想著用小米的手機,選擇的是蘋果和華為。但是,可能你不會想到,好幾年我都沒有買過小米的產品,但是你能想象我買的第一個小米產品是什么嗎?是電飯煲,就是那個在我看來顏值超高,見到它其他的的電飯煲都是浮云的那個產品,產品的工藝設計的確讓我心動不得不下手,雖然比普通的電飯煲貴些,功能無外乎就是煮煮飯粥一類,看似沒啥差別,但是放在那邊就是看著舒服,接下來我又買了小米充電寶,小米的臺燈。。。我這才發(fā)現(xiàn),小米的布局可不小啊,有段時間,而那段時間又是AI引得我之前公司蠢蠢欲動的時候,我被安排去了解智能家居一類,從而小米智能家居鏈便進入了我的視線,在了解過程中,深深感受到了小米的格局已經不僅僅局限于手機領域了。
這本小米的內部手冊,確實令人對小米的初始與發(fā)展有了深刻的了解,書中很是詳細了,我只說我自己的幾點理解吧:
1.團隊的前期選擇才是至關重要的,人員的匹配與分工決定著企業(yè)的文化,產品的理念設計和營銷策略;
2.產品(包括硬件和軟件)才是王道,其他都是輔助與催化促進,創(chuàng)新而不因循守舊或是跟風隨大流才有機會獨樹一幟,獨領風騷。
3.營銷的方法千千萬萬,但只有一個出發(fā)點和一個落腳點,這兩個點都是用戶,過程在小米這邊便是企業(yè)與用戶對等式的溝通與反饋。
4.我們身處一個飛快到來不及拒絕的時代,沒有建設的時間,沒有培育的耐心,一切投入追求即刻的回報。但是還是希望能有更多的公司能腳踏實地做產品,承擔更多的社會責任,引來嶄新的社會生活習慣,解決更多的社會問題吧。
對于我們達利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產品品質。專注和完美是產品目標;快速迭代是行動準則;高質量的口碑是我們發(fā)展和抱負的目標和方向。
我們每天都在談品質、談質量,但如果我們能真正的以一個用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應?何愁銷售渠道?
其實,小米手機也會死機、也會卡頓,但是有一點我們必須承認:小米的一切都是從客戶出發(fā),整個產品圍繞客戶,從來不會與市場和客戶脫節(jié),每一個用戶都是產品經理,每一個工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產品。
事實上,每個用戶都是善良的。只要我們不讓他們太失望,他們總是愿意參與我們的工作,與我們一起進步。而我們作為服裝面料的生產企業(yè),富有不可推卸的責任和使命,讓我們必須邀請客戶參與進來一同改善產品品質,提高客戶口碑,宣揚產品品牌。讓我們與客戶攜手共進,一步步支持達利的明天,努力創(chuàng)造第二個小米奇跡!
讀書心得之《參與感》讀后感1000字:
《參與感篇》
1、創(chuàng)業(yè)過程尤其是創(chuàng)業(yè)初期,核心骨干中要建立無懈可擊的革命友誼,這種情感是在業(yè)務困難時候的“法寶”
2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“專注、極致、口碑、快”
3、和用戶做朋友而不是“視顧客為上帝”或“讓用戶下跪”
4、三三法則:
三個戰(zhàn)略:做爆品(產品),做粉絲(用戶),做自媒體(內容)
三個戰(zhàn)術:開放參與節(jié)點,設計互動方式,擴散口碑事件
《產品篇》
1、多想多問不可能的事情:“能不能建立一個10萬人的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團隊?”“能不能不花錢帶來XX銷售額?”
2、用戶模式大于一切工程模式,以用戶為中心——有時候用戶并不清楚自己需要什么,所以專家的意見及和用戶的深度互動是需要的
3、學會做減法:有那么多的需求,先剔除不重要的
4、實戰(zhàn)中迭代產品的方式,可以先內部試用(內部開發(fā)銷售網(wǎng)站賣可樂的故事)
5、活動要產品化,產品活動化
6、產品第二,團隊第一
7、設計模式,讓用戶激勵團隊,而不是總指望公司給激勵
《品牌篇》
1、設計模式,讓品牌潛入大腦(認知);
2、針對于已有用戶,創(chuàng)造一些爆點;
3、給不同層次的用戶特權;
4、將用戶打造為明星,在自己感興趣的領域,可以提升參與的欲望
5、做品牌想名字要:中文名,容易記下來并容易傳播,頂級域名可獲得,商標可注冊,便于國際化,對應的吉祥物出來品牌具象化。
6、劇場式發(fā)布會:產品夠分量,內容夠明細,氣場夠集中
7、用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告,先預熱,再集中爆破砸資源
8、互聯(lián)網(wǎng)營銷要快:搶首發(fā),上頭條。
9、不能忘記產品是1,營銷推廣是后面的0,沒有1,所有都沒有意義。
10、學會利用熱點事件,例如10億賭局,娛樂化營銷
《新媒體篇》
1、先做服務,再做營銷,營銷要講人話,別人聽得懂才行,不能太專業(yè)太高大上,不能“刷屏”;
2、花精力在內容制作上和激勵用戶參與內容制作上;
3、微博是社會化媒體第一站,把微博當成網(wǎng)站來運營;--現(xiàn)在微博的渠道和以前的不同;
4、QQ空間是偏年輕化的,現(xiàn)在00后使用QQ空間的比例超過微信;
5、微信主要作為服務的平臺,作為營銷的會有問題——但是現(xiàn)在有很多的微信營銷號
6、用論壇把所有用戶籠絡起來,創(chuàng)造獨立的圈子
《服務篇》
1、服務部門要讓每一個員工愛上產品;
2、做客服的要有產品經理的本事
3、讓客戶感受到服務場景就像是自己的親朋好友互相幫忙一樣
4、不斷提升服務的速度
5、給服務人員更好的工作環(huán)境,只要他們舒服了,才能提供更好的服務——傳統(tǒng)的服務門店基本都是外面豪華后面很亂很臟的。
《設計篇》
1、文案策劃要“一劍封喉”,戳中用戶痛點,用戶可以快速理解(不要用那么多高大上的東西)
2、設計留有一定的想象空間“情理之中,意料之外”,不一定都得是很刻板的,可以俏皮,可以出新。
3、在這個讀圖的時代,如果創(chuàng)業(yè),一定別忘了找一個靠譜的設計師
4、設計管理三板斧:知名度、美譽度、忠誠度--公司可根據(jù)自己的情況設計三個的排序。
《其他》
1、亞文化是產品經理的必修課,要了解現(xiàn)在的年輕人在關注什么--這是我所欠缺的,現(xiàn)在00后關注什么我都不知道了
2、產品要能慰藉人心——無印良品
3、要熱愛自己所從事的,才能做好產品及服務
4、爆扁爽:
爆:產品策略、產品結構
扁:組織結構要梳理,扁平化,發(fā)動員工的主觀能動性
爽:團隊的激勵,管理者要和團隊成員打成一片。
參與感,一個因為小米而火熱的詞,在互聯(lián)網(wǎng)產品體系中,其實并不新鮮,例如騰訊的QQ秀、QQ空間等產品設計與運營,都滲透著參與感的因素,但這本書《參與感:小米口碑營銷內部手冊》,確實是第一次在實踐基礎上把參與感進行系統(tǒng)總結。
雷軍在序言中寫:臺風口上,豬也能飛凡事要順勢而為,如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸福的豬,那行業(yè)大勢是臺風,還有用戶的參與也是臺風。
小米把用戶的參與感看成整個小米最核心的理念,通過參與感來完成產品研發(fā),來完成產品營銷和推廣,來完成用戶服務,吧小米打造成一個很酷的品牌,就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個小米發(fā)展過程中最重要的一個理念,那就是把用戶當朋友。
這本書的精華,就是作者黎萬強總結的參與感三三法則。從三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術層面完成對參與感的構建與論證。
這段時間在組織產品經理眾包的讀書到寫書活動,目標是邀請工作在第一線的有實戰(zhàn)經驗的產品經理完成100本書的閱讀,并結合自己的實踐經驗進行讀書的應用總結。我選擇的書目,就是這本《參與感:小米口碑營銷內部手冊》。
翻開本書,就是翻開一個嶄新的商業(yè)時代。
當小米開發(fā)產品時,數(shù)十萬消費者熱情地出謀劃策;當小米新品上線時,幾分鐘內,數(shù)百萬消費者涌入網(wǎng)站參與搶購,數(shù)億銷售額瞬間完成;當小米要推廣產品時,上千萬消費者興奮地奔走相告;當小米產品售出后,幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……
讀完這本書,給我最大的感受就是思維方式的改變,敢于嘗試新的方式,敢于突破固有的思維模式。我感覺抓住商業(yè)發(fā)展是規(guī)律,80年代是靠產品,90年代是靠品牌,
00年代是靠口碑,但是后面一定是靠參與。按用戶的想法來制定產品,通過用戶的口碑制造品牌,一切圍繞用戶出發(fā)。對于小米手機而言,寫的每一條微博、編輯的每一條微信圖文、策劃每一次活動、每一個產品廣告、每一場產品發(fā)布會甚至每一頁PPT,都是在社交網(wǎng)絡以及其他社會化媒體傳播的內容。最為重要的是,產品即營銷,小米手機推出的每一款爆品是最為核心的內容,是網(wǎng)友口碑相傳的主體。對于書中所說的吸引粉絲,構建粉絲團,在社交網(wǎng)絡上做自媒體,其實還是自建傳播的渠道。在粉絲團營銷模式出現(xiàn)之前,幾乎所有的媒介都是要購買的,無論你是做電視廣告,還是報刊廣告。但是,小米手機有了粉絲團以后,可以不用花一分錢,粉絲就替它口口相傳做營銷。這也就是為什么創(chuàng)業(yè)公司不要做廣告,而要做自媒體營銷。對于傳統(tǒng)的廣告而言,操作方式簡單粗暴,只要把廣告在媒介上播放出來就行了。而對于粉絲團營銷,則需要在內容和渠道之間產生“化學反應”,需要調動粉絲的積極性,激發(fā)他們替你做傳播。這個觸發(fā)機制,其實就是“參與感”,通過調動每一個人的`積極性,發(fā)動營銷的“人民戰(zhàn)爭”,這就是三三法則的三個戰(zhàn)術。無論是做產品還是內容傳播,最關鍵的不是讓人覺得的東西有多好,而是讓參與的用戶感覺自己很受重視,激發(fā)他們參與進來,并通過種子用戶的分享,吸引更多的人加入。這里設計的互動方式,其實就是設計的分享的“觸發(fā)機制”,是粉絲團營銷和社會化營銷的核心所在。于傳統(tǒng)企業(yè)而言,做品牌的順序一般都是,先砸知名度,再做美譽度,最后再維護忠誠度。而對于小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌而言,則是先做忠誠度,等通過口碑傳播達到一定量級以后,再做知名度。
對于我們達利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產品品質。專注和極致,是產品目標;快速迭代,是行動準則;而優(yōu)質的口碑,則是我們發(fā)展和向往的目標和方向。我們每天都在談品質、談質量,但如果我們能真正的以一個用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應?何愁銷售渠道?其實,小米手機也會死機、也會卡頓,但是有一點我們必須承認:小米的一切都是從客戶出發(fā),整個產品圍繞客戶,從來不會與市場和客戶脫節(jié),每一個用戶都是產品經理,每一個工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產品。
其實每個用戶都是和善的,只要我們不令他們過于失望,他們永遠愿意參與我們,與我們一同進步、提高。而我們作為服裝面料的生產企業(yè),富有不可推卸的責任和使命,讓我們必須邀請客戶參與進來一同改善產品品質,提高客戶口碑,宣揚產品品牌。讓我們一步一個腳印的與客戶手挽手,將達利的明天共同支撐起來,并努力創(chuàng)造出第二個小米奇跡!
小米口碑營銷——《參與感》讀后感1000字:
《參與感》是2014年8月中信出版社出版發(fā)行的圖書,作者是小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強。本書由雷軍親筆作序,重在揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。關于這本書的介紹是:了解小米,必讀本書!迄今為止關于小米最權威、最透徹、最全面的著作!
作者回顧了小米自2010年成立以來至2014年的諸多歷程,將小米每一個重要節(jié)點的成功進行了總結和歸因。因為作者主要負責MIUI系統(tǒng)和后來產品的營銷,所以文中也就重點對以上幾點進行了主要分享,里面有些十分具體的案例,看來也是極為有趣。對于想要了解小米在這期間成功的經驗的讀者來說,本書不可不讀。
我主要就文中讀后的幾個重要理念進行分享。
首先,我們聊聊小米的關注點“口碑”,雷軍認為“互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王”。從近幾年的社會發(fā)展來看的確如此,口碑的確太重要了。借助于智能手機的便利,微博、微信等等社交媒體一下子把全國近10億體量的人群推到了移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳的第一線受眾中來,此時由于信息的便利性導致信息的碎片化、海量化,每個信息在普通受眾人的腦子里停留的時間很難長久,如果不能讓人留下深刻印象,其他信息瞬間就會將原來信息覆蓋、抹去。2008年的時間雷布斯能看到這個點真是厲害。
其次,我們來看看小米的“口碑武器”,即“參與感三三法則”。文中重在強調“構建參與感,就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!”。說白了就是讓身邊的人群一起融進自己產品的制作人中,把作品變成大家共同的作品,畢竟別人做的東西我們可以隨便批評、對比,但是自己的東西嘛,哪有不抱有欣賞的眼光的呢,這一招真的是夠絕!夠牛!夠套路!
在這個“參與感三三法則”里面,其中有兩個點。一是小米的“三個戰(zhàn)略”,即做爆品,做粉絲,做自媒體;二是小米的“三個戰(zhàn)術”即開放參與節(jié)點,設計互動方式,擴散口碑事件。
所謂的“做爆品”,就是把產品打造成目前公司能做的、自己粉絲想要的、超出市面同等級最好水平的,這些成了,產品就成為了粉絲群體見到不得不買的產品了,一下子在產品粉絲的帶領下吸引了普通群眾較多的注意力,瞬間成為了“爆品”。讀后感·所謂的“做粉絲”,就是要真正的把粉絲提到的內容真正的重視起來,安排專門的人員下沉到最一線的產品粉絲里跟他們打成一片,跟他們交朋友,傾聽他們的意見,讓他們感覺公司重視他們,與他們一起推進產品更完美,一邊讓他們開心如愿打造好我們共同的產品,一邊把錢給賺了。
所謂的“做自媒體”,就是不再像傳統(tǒng)公司那樣花重金在電視或網(wǎng)站做廣告,而是借用現(xiàn)在大眾共同使用的社交媒體如微博、微信公眾號等創(chuàng)意地設計些讓粉絲感覺有趣、對個人有利、有些新潮的東西,這些東西一定要粉絲感覺自己也是賺的,這樣公司產品的“自來水”就會不斷增加,產品的宣傳就如“病毒式營銷”般在整個網(wǎng)絡上傳播開了,公司的口碑也就成了。
關于小米的“三個戰(zhàn)術”,在我看來就是一找出公司和粉絲雙贏的廣告宣傳點,二是設計好傳播的有效形式,讓宣傳的過程有趣起來,三就是收獲口碑啦。
小米模式一直備受社會關注,其商業(yè)營銷中滲透的互聯(lián)網(wǎng)思維也是值得大家深入學習和借鑒,在讀完參與感這本書后,自己總結了幾點,希望能對大家有所幫助,喜與不喜,都是希望來吐槽,畢竟參與是最重要的!
1.口碑傳播是小米模式成功的關鍵:
書中提到,小米從頭至今,一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來進行維護的,從最初的100用戶,到如今6000萬用戶,都是通過口碑的不斷擴散來積累的,最初的100用戶既是發(fā)燒友,也是意見領袖,通過他們在社交媒體上進行的分散傳播,對于新的用戶購買起著非常關鍵的引導作用,也就是書中提到的種子用戶,另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個試用賬戶必須通過邀請碼的體驗傳播,韓都衣舍的時尚快速跟進也是得到了女性在各大社交媒體的推薦,都是說明了獲得好的口碑必須通過新的社會化媒體來進行分享和傳播。
2 用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當朋友:
也就是小米產品的設計和運營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當做朋友,因為只有做到朋友的關系,用戶才會去維護你的產品,進而去推薦更多的人來認識小米,
3 產品過硬,性價比最高:
口碑的傳播得益于要有好的產品,小米就是做到了讓用戶尖叫的產品,做到了極致,因為現(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛,你在哪個方面做得不夠精細或者沒有特別新鮮奇特的東西,用戶是不會買你的賬的,而且要求營銷部的同事對于產品的了解程度不亞于工程師,也就是要真正的讀懂產品的設計和理念,并翻譯成用戶能聽懂的大白話來跟用戶互動和溝通,所以要具備產品經理的思維做營銷。
4. 把握好口碑推薦場景:
也就是用戶在向新用戶推薦小米的時候,這個場景該如何來定義,書中提到,小米不喜歡玩用高大上的詞語或者其他噱頭來進行定義,而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來進行口碑傳播,比如,小米手機就是快,操作很流暢也很便捷
5. 服務要走心,學會講故事。
也就是在整個小米的整個內容運營中,跟用戶要用聽得懂得話術來溝通互動,隨時隨地根據(jù)場景的不同,采用合適的語言來交流,要投入感情,而且做好用戶分享擴散的引導,做到大家融為一體的感覺,另外在傳播過程中把產品的制造做成故事和話題,例如界面的好看,一開始小米的界面相對于蘋果和安卓是比較難看的,經過長時間的優(yōu)化,最紅變得千姿百態(tài),在產品設計上做到了安卓體系是最出色的。
以上是對小米營銷模式的幾點看法,希望可以跟大家共同交流。
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