部門年終總結(jié)（十二篇）

這份“部門年終總結(jié)”是我不懈努力的成果，希望您能認(rèn)可它。時(shí)光如白駒過隙，年復(fù)一年，新的一年即將到來，帶著新的希望。按照傳統(tǒng)，我們需要在第四季度開始撰寫年度總結(jié)，回顧過去的歷程，激發(fā)超越夢(mèng)想的渴望。

部門年終總結(jié) 篇1

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷xx份共組織x次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實(shí)習(xí)學(xué)生xx人。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

部門年終總結(jié) 篇2

今年來，在縣委、政府高度重視和支持下，縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，結(jié)合我局實(shí)際，突出從源頭抓糧食質(zhì)量的工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在質(zhì)量強(qiáng)縣工作中，取得了較好得成績。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立健全工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作 。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的智聯(lián)那個(gè)強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項(xiàng)工作機(jī)制，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量強(qiáng)縣相關(guān)文件，規(guī)范落實(shí)管理檔案，確保了質(zhì)量強(qiáng)縣工作有序推進(jìn)。

二、加大宣傳力度，著力營造質(zhì)量強(qiáng)縣工作良好氛圍。

充分利用板報(bào)、口頭宣傳等形式加大宣傳力度，會(huì)同其他縣級(jí)部門開展社會(huì)宣傳，對(duì)下屬糧油公司進(jìn)行了安全隱患查處，整理建立相關(guān)質(zhì)量檔案，深入企業(yè)實(shí)施質(zhì)量督查，開展農(nóng)村活動(dòng)的宣傳及節(jié)前糧食食品安全大檢查。

三、多措并舉深入貫徹落實(shí)糧食行政首長安全責(zé)任制。

(1)落實(shí)糧食扶持政策，保護(hù)種糧農(nóng)民積極性。認(rèn)真完善和落實(shí)糧食補(bǔ)貼政策，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金監(jiān)管，確保資金及時(shí)、足額補(bǔ)貼到糧食生產(chǎn)者手中，完成20xx年農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)1000戶項(xiàng)目工作。

(2)完善地方儲(chǔ)備體系，增強(qiáng)糧食應(yīng)急調(diào)控能力。嚴(yán)格按照確定的糧食儲(chǔ)備總規(guī)模，建立和充實(shí)糧食儲(chǔ)備，落實(shí)糧源、倉容和資金，并建立相應(yīng)的小包裝應(yīng)急成品糧油儲(chǔ)備。強(qiáng)化儲(chǔ)備糧油監(jiān)管，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，逐步實(shí)現(xiàn)“綠色、生態(tài)、智能、高效”儲(chǔ)糧，完成20xx年縣級(jí)1500噸儲(chǔ)備糧入庫。

(3)實(shí)施安全保障工程，加強(qiáng)糧食流通能力建設(shè)。建立國有糧食倉儲(chǔ)物流設(shè)施保護(hù)制度，確?，F(xiàn)有糧食倉儲(chǔ)設(shè)施數(shù)量不減少、功能不下降、用途不改變。支持地方糧食企業(yè)投資新型糧食生產(chǎn)經(jīng)營主體的合作建倉項(xiàng)目。支持糧食企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、期貨市場(chǎng)等新型糧食流通業(yè)態(tài)。

(4)保障區(qū)域糧食供應(yīng)，維護(hù)糧食市場(chǎng)基本穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)銷余缺情況，按照互惠互利的原則與糧食主產(chǎn)區(qū)建立緊密穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，確保總量平衡和品種調(diào)劑。有效發(fā)揮糧食儲(chǔ)備的調(diào)節(jié)作用和財(cái)政補(bǔ)貼的導(dǎo)向作用，確保糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。

(5)大力推進(jìn)節(jié)糧減損，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民健康消費(fèi)。深入開展愛糧節(jié)糧宣傳教育，大力普及營養(yǎng)健康知識(shí)，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成講健康、講節(jié)約的糧食消費(fèi)習(xí)慣，營造厲行節(jié)糧的社會(huì)氛圍。

四、質(zhì)量強(qiáng)縣工作開展取得的成效。

通過質(zhì)量強(qiáng)縣工作的'開展，一是從企業(yè)的源頭抓起，重源頭、重銷售、重商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好源頭關(guān)，啟動(dòng)我縣放心糧油工程;二是通過“食品安全周”、“世界糧食日”等一系列活動(dòng)開展糧油食品安全宣傳，增強(qiáng)了群眾糧食質(zhì)量安全意識(shí)和全體干部職工糧食質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

五、下一步工作計(jì)劃。

我局將繼續(xù)緊緊圍繞質(zhì)量強(qiáng)縣工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府及質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作安排，努力開展質(zhì)量強(qiáng)縣各項(xiàng)工作，強(qiáng)化糧食質(zhì)量管理和規(guī)范，深化學(xué)習(xí)，推進(jìn)我縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作正常有序健康開展。

部門年終總結(jié) 篇3

馬上就要過年了，一年的工作也要告一段落了。在結(jié)束一年的工作之前，一點(diǎn)要把明年的工作計(jì)劃和今年的年終總結(jié)總結(jié)出來，這樣的話，才會(huì)做到心中有數(shù)，才會(huì)過一個(gè)令人欣慰、踏實(shí)的年。

在公司工作了已經(jīng)有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫的很上手、很簡(jiǎn)單。

一、明年工作計(jì)劃

嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

二、 當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

2、情況概述?？陀^地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。快過年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報(bào)告了，分享年終銷售總結(jié)!

比如：今年 公司下達(dá)的 銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了 銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商 網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預(yù)期效果，我總結(jié)最大的原因就是金融危機(jī)的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績的止步不前。

不過相信隨著我們對(duì)公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來年會(huì)取得進(jìn)步的，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會(huì)更好的!

部門年終總結(jié) 篇4

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并簽定安全責(zé)任書。組織檢修調(diào)試各班每周對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行匯總分析，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，嚴(yán)格執(zhí)行“工作票制度”、“工作監(jiān)護(hù)制度”，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。讓修試中心各班組在生產(chǎn)工作中，做到了月有計(jì)劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結(jié)。加大維修力度，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高維修水平；在反映設(shè)備運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)錄取上，更是一絲不茍，真實(shí)反映每臺(tái)設(shè)備的實(shí)際情況，為維修保養(yǎng)，提高可靠的依據(jù)。其中主要工作如下：

1、2月份，按照分公司的規(guī)定，完成汛前安全檢查工作。組織修試人員對(duì)各廠站避雷針接地電阻進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)避雷器做特性試驗(yàn)。對(duì)兩廠大壩啟閉設(shè)備進(jìn)行全面的汛前檢查及配合生技科完成防汛物資準(zhǔn)備工作

2、3月x日，根據(jù)總公司的安排，對(duì)諸葛洞電廠1、2壩袋進(jìn)行更換安裝工作。在分公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)干部的帶領(lǐng)下，全體修試人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不怕困難的主人翁精神，在沒有經(jīng)驗(yàn)的前提下積極向廠家技術(shù)人員及有壩袋安裝經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，邊干邊摸索。經(jīng)過20天加班加點(diǎn)地工作，該工程于4月x日順利地、比原計(jì)劃提前10天完工。經(jīng)過充水試壓正常，并投入運(yùn)行。

3、5月x日，安計(jì)劃對(duì)諸葛洞電廠沖沙閘門啟閉機(jī)滑輪組及鋼絲繩進(jìn)行更換工作。

4、6月x日，更換安裝觀音巖電廠直流屏。

5、10月x日，更換安裝觀音巖電廠2機(jī)兩臺(tái)空氣冷卻器。

6、11月x日——25日，按照分公司工作計(jì)劃并通過總公司批準(zhǔn)，對(duì)諸葛洞電廠兩臺(tái)機(jī)組進(jìn)行小修及推力瓦更換工作。

7、11月—12月，完成分公司各廠站年檢年校工作。

8、配合分公司各部門完成其它工作任務(wù)。

部門年終總結(jié) 篇5

后勤部門，無論在什么地方，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持。所以，后勤部門是一個(gè)集體中相當(dāng)重要的一個(gè)部門。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個(gè)層面，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持，如藥品、設(shè)備、器械，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助，如水電氣、空調(diào)、鍋爐，甚至太平間、停車場(chǎng)、廢棄物等。

這樣一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織，其管理的重要性溢于言表，雖然不在眼前，但又無處不在?？傮w來說，后勤部門的管理，可以三個(gè)方面進(jìn)行分析：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)化和信息化

標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式

規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)各個(gè)部門管理的利器，在后勤這樣一個(gè)重要的部門，自然不會(huì)例外。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與管理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。比如交通運(yùn)輸中車輛設(shè)備、藥品的標(biāo)準(zhǔn);實(shí)驗(yàn)室服務(wù)中設(shè)備使用和維護(hù)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn);還有食品營養(yǎng)方面評(píng)估檢驗(yàn)和篩查的標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制度，才能規(guī)范工作人員的行為，提高工作的效率。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板。在一些與病人相關(guān)的方面，比如食物的選擇，需要尊重病人的權(quán)利，其中包括他們的偏好、宗教信仰等。所以，在標(biāo)準(zhǔn)之外，需要有一些人性化的規(guī)定，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨。

縮減成本，增加利潤

在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個(gè)目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)化。要想向規(guī)模經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展的話，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機(jī)遇?？偟脕碚f，整合是縮減成本增加利潤的一個(gè)好方法。而對(duì)于后勤管理來說，有以下一個(gè)方面的整合：包括采購的整合、物流的整合、供餐的整合和交通運(yùn)輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合。集中采購可以在價(jià)格方面具有巨大的競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營成本。其次就是物流。物流的關(guān)鍵在于運(yùn)輸車隊(duì)與信息的傳遞。有自己的車隊(duì)、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運(yùn)輸中的成本。再一個(gè)是廚房的整合。一日三餐的分開運(yùn)作，會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時(shí)間再將食物速熱，可以提高工作效率，降低交通運(yùn)輸成本。當(dāng)然，這需要高科技的幫助，保證食物色香味保持不變。信息化管理

如上文提到的，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和成本縮減增加利潤的同時(shí)，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺。只有將信息化管理發(fā)展到位，才能更有效率地對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能支持運(yùn)輸、餐飲、采購等等方面的整合。所以，信息化、自動(dòng)化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升，從而最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化。

根據(jù)當(dāng)今科技發(fā)展的速度和趨勢(shì)來看，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展，可能對(duì)人力的依賴越來越少。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何，后勤工作，包括整個(gè)醫(yī)院的宗旨，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù)。

部門年終總結(jié) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門員工的共同努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

一、20xx年個(gè)人履職情況

（一）1月1日至6月16日

我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號(hào)、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運(yùn)營能力；通過科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實(shí)渠道營業(yè)員層級(jí)管理，提升渠道營業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。

（二）6月16日至9月15日

我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理，通過加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過集中資源，狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品，提升信息化收入。

（三）9月15日至12月31日

我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務(wù)和績效目標(biāo)完成情況

（一）指標(biāo)完成情況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶，完成全年計(jì)劃的82.91%；

（2）TD用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶，完成上半年計(jì)劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表揚(yáng)，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。

（3）二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動(dòng)等，鼓勵(lì)專營渠道通過培訓(xùn)員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。

（業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。

2、重點(diǎn)客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

（V網(wǎng)新客戶營銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)，利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（教育局專線項(xiàng)目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點(diǎn)客戶中心二級(jí)績效考核管理辦法，確定客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績效得分。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（校訊通等進(jìn)行專人劃分，專項(xiàng)分管，使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、綜合部

（1）客戶服務(wù)滿意度其中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

（2）基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè)，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，WLAN建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn)，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè)，社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。

（3）寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè)，完成ONU端口數(shù)量4858個(gè)，覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期18年。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專題系列報(bào)道形式連載，為營造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。

（6）財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制，12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計(jì)劃性，提高財(cái)務(wù)支出的效率性。

（7）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求進(jìn)行跟蹤，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核，使公司領(lǐng)導(dǎo)的指令能快速得到執(zhí)行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。

（二）績效表現(xiàn)情況

B、A；全年績效被評(píng)定為A。

三、20xx年工作體會(huì)

協(xié)同化發(fā)展、精細(xì)化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。

均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢(shì)，要看到成績的同時(shí)，也要注意到不足，集中資源解決存在的問題，實(shí)現(xiàn)均衡化發(fā)展。

協(xié)同化發(fā)展指的是在開展各項(xiàng)綜合工作是，要充分與各部門工作緊密地結(jié)合，統(tǒng)籌公司資源，營造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。

精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)精打細(xì)算，千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營成本，提高公司的運(yùn)營效率；制度上，我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度，要事事精細(xì)，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無縫銜接，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。

創(chuàng)新化發(fā)展指的是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，在完成好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，除了會(huì)干事還要會(huì)思考、會(huì)總結(jié)、會(huì)宣傳，要完善創(chuàng)新機(jī)制，努力營造創(chuàng)新的氛圍，積極開展各種創(chuàng)新活動(dòng)。

持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計(jì)劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃，并且規(guī)劃和計(jì)劃要進(jìn)行科學(xué)的論證，以保障實(shí)施過程中的可持續(xù)性發(fā)展。

紀(jì)檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營的保險(xiǎn)線，

安全始終是經(jīng)營生產(chǎn)中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關(guān)愛員工安全，行動(dòng)上則要自覺落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面。過去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)之前確保安全，不安全不生產(chǎn)。全年無重大安全事故發(fā)生，員工安全及公司財(cái)產(chǎn)得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味著明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設(shè)中強(qiáng)化安全文化的建設(shè)力度，只有在團(tuán)隊(duì)文化、生產(chǎn)文化中倡導(dǎo)安全生產(chǎn)，才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。

紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)，加大監(jiān)督的力度。對(duì)公司三重一大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，做到公平公正公開，集體把關(guān)，相互監(jiān)督；處理各類事務(wù)按章、按法、按制度規(guī)定辦事；對(duì)工程建設(shè)和廣告招投標(biāo)、物資采購等重要工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，做到嚴(yán)格招標(biāo)采購程序，嚴(yán)格把關(guān)、公開透明、規(guī)范公正。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，對(duì)全體員工開展黨風(fēng)黨規(guī)專題教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐自覺性。認(rèn)真開展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹(jǐn)慎從事、警鐘長鳴。

3.財(cái)務(wù)工作要扎實(shí)穩(wěn)健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預(yù)算管理工作，持續(xù)深化公司的財(cái)務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細(xì)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理考核制度，執(zhí)行財(cái)務(wù)督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，健全內(nèi)控管理制度，按季度完成內(nèi)部自查整改工作，保持扎實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理步伐。

關(guān)愛、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。

調(diào)查問卷等形式做好內(nèi)部服務(wù)滿意度的測(cè)評(píng)工作，并將結(jié)果納入到部門內(nèi)部績效考核管理范圍。

6.充分管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí)，各個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，如發(fā)票簽名時(shí)間安排，領(lǐng)導(dǎo)行程備案和重要日程提醒，領(lǐng)導(dǎo)需參加會(huì)議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細(xì)化并落到實(shí)處。

四、20xx年工作存在問題及整改計(jì)劃

在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在工程管理知識(shí)教匱乏，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理不嚴(yán)謹(jǐn)，打造高效團(tuán)隊(duì)效果不明顯，這些問題都需要我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、真抓實(shí)干，并爭(zhēng)取在20xx年的工作中得到提高。

五、20xx年廉潔從業(yè)情況

1、勤學(xué)習(xí)

深入學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩個(gè)《條例》，《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)廉潔從政若干準(zhǔn)則、規(guī)定》通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，拒腐防變能力。學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)。

2、建制度

擴(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制的層面，針對(duì)各個(gè)部門的工作性質(zhì)，梳理涉及各個(gè)部門的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分別簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，提示在涉及采購管理、營銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)開支等方面上通過制定和執(zhí)行相關(guān)流程制度來達(dá)到制度管控、流程防范、監(jiān)督強(qiáng)化地目的。

部門年終總結(jié) 篇7

縣府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，人大、政協(xié)的關(guān)心支持下，省市交通運(yùn)輸主管部門的強(qiáng)力指導(dǎo)下，縣級(jí)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的密切配合下，縣交通運(yùn)輸局以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育暨深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變·感恩貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐為契機(jī)，緊抓“國省干線提檔升級(jí)、農(nóng)村公路三年攻堅(jiān)”專項(xiàng)工程和省級(jí)重點(diǎn)精準(zhǔn)扶貧縣機(jī)遇，建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)推進(jìn)交通大發(fā)展，機(jī)制大探索推進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，安穩(wěn)大管控推進(jìn)行業(yè)大和諧，廉政大建設(shè)推進(jìn)形象大提升。全年共完成交通建設(shè)投資53075萬元，固定資產(chǎn)投資104151萬元，固定資產(chǎn)新增入庫50216萬元，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

一、工作成效

（一）積蓄發(fā)展后勁，前瞻謀劃“十三五”規(guī)劃

圍繞“構(gòu)建骨架突出、干支相連、水陸相輔、公鐵銜接、城鄉(xiāng)互通、運(yùn)輸配套的現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系”的思路，突出“一環(huán)四縱五橫一鐵路兩航道一樓”的布局，提前謀劃，承前啟后，編制了《綜合交通運(yùn)輸“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，涵蓋了綜合運(yùn)輸、公路交通、水路交通、通用航空、郵政服務(wù)以及城市客運(yùn)管理等內(nèi)容，為我縣交通運(yùn)輸健康、持續(xù)發(fā)展提出了目標(biāo)，積蓄了后勁。

（二）突出政策支撐，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金

，為交通可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)項(xiàng)目基礎(chǔ)。

（三）把握機(jī)遇脈搏，提檔加速工程建設(shè)

一是改造秦溪至興隆、安東至鎮(zhèn)龍等縣城東門外至萬壽等縣、鄉(xiāng)道通暢率達(dá)縣、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)、村道安保工程全覆蓋。六是完成李家橋、金虎橋、廣興橋、先行橋等大佛鄉(xiāng)蛤蟆渡口橋、新場(chǎng)鎮(zhèn)踏水橋、長田鄉(xiāng)劉家壩橋、酉溪鎮(zhèn)紅蘭渡橋、九龍鎮(zhèn)麻柳橋等白廟瞿家店村村級(jí)公路汽車站提升改造工程正有序推進(jìn)，完成交通建設(shè)投資5%，路基回填完成45%，預(yù)計(jì)于12月底前完成主體工程建設(shè)，力爭(zhēng)于20xx年春節(jié)前通車。

（四）立足行業(yè)特點(diǎn)，精細(xì)高效規(guī)范管理

一是交通安全嚴(yán)抓嚴(yán)管。印發(fā)了《cdma監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送安全提示信息客貨車輛3297臺(tái)次，查處違章行為70余起。

二是路產(chǎn)維權(quán)常抓常管。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法。全年查處損壞路產(chǎn)案4例，拆除非法廣告52幅，清排路障846處，檢查貨運(yùn)車輛35700臺(tái)次，處理超限車輛32400臺(tái)次，勸返車輛430臺(tái)次，卸載轉(zhuǎn)運(yùn)超限貨物270余噸。

三是公路養(yǎng)護(hù)勤養(yǎng)細(xì)管。全面落實(shí)日常性養(yǎng)護(hù)，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，公路路況穩(wěn)步提升，pqi值達(dá)到5、全年完成路基整修75000米，開挖疏通邊溝128000米，疏通涵洞54道，清運(yùn)垃圾3683m3，公路綠化14500米，公路管養(yǎng)水平和服務(wù)能力不斷提升。

（五）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，惠民增效齊頭并進(jìn)

一是延伸運(yùn)力惠及民生。新增或更新農(nóng)村客運(yùn)車輛28輛，完成坪灘片區(qū)農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展，投放農(nóng)村片區(qū)客運(yùn)車輛17輛。對(duì)36輛到期的城市公交車實(shí)施公司化改造。

二是拓展業(yè)務(wù)提升服務(wù)。開辟1條機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)線，新建1條汽車尾氣檢測(cè)線，升級(jí)汽車大修廠業(yè)務(wù)，謀劃廣安至岳池公交車投放工作，全面激發(fā)企業(yè)活力持續(xù)增效。

三是凈化市場(chǎng)規(guī)范秩序。開展了城區(qū)公共交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治及出租車專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范了城區(qū)公共交通營運(yùn)秩序。全年共查處各種非法違法客運(yùn)車輛61輛，查處出租車和班線客運(yùn)車輛不規(guī)范經(jīng)營行為166起，打擊外籍車輛不按規(guī)定載客等違章行為9起。

（六）夯實(shí)思想陣地，轉(zhuǎn)變作風(fēng)激發(fā)活力

一是務(wù)實(shí)開展主題實(shí)踐活動(dòng)。按照中、省、市、縣要求，結(jié)合交通實(shí)際，著力預(yù)防F敗和轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在全系統(tǒng)開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育暨深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變·感恩貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐，局班子成員及各黨支部書記圍繞“作風(fēng)轉(zhuǎn)變·感恩貢獻(xiàn)”主題分別講了黨課。全系統(tǒng)干部職工圍繞“講政治、守紀(jì)律、守規(guī)矩、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定”主題，進(jìn)行了全覆蓋談心談話。局機(jī)關(guān)干部職工開展專題研討三次，局班子召開民主生活會(huì)兩次，交通運(yùn)輸系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，切實(shí)樹立起講規(guī)矩、守紀(jì)律的政治意識(shí)，不斷營造積極、主動(dòng)、認(rèn)真履職的工作氛圍。

二是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，大力實(shí)施“廣土”工程。局黨委年初召開了會(huì)議進(jìn)行專題研究，印發(fā)了《岳池縣交通運(yùn)輸局20xx年黨風(fēng)廉政和反F敗工作意見》，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了具體舉措，落實(shí)了責(zé)任分工，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反F敗主要工作任務(wù)逐級(jí)分解，層層壓實(shí)。全年共簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書65份，各種廉政承諾書160余份，發(fā)放交通廉政監(jiān)督卡200余張，交通風(fēng)險(xiǎn)跡象卡40張。20xx年，全系統(tǒng)沒有因個(gè)人履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制不到位而出現(xiàn)重大違紀(jì)案件或違規(guī)問題。

三是持續(xù)開展民生幫扶活動(dòng)。解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)87人。籌措資金27700元，資助貧困高中生20人，小學(xué)生7人，慰問貧困黨員21人，幫扶困難群眾3戶。發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工參與精準(zhǔn)扶貧，抽派7名干部職工擔(dān)任“第一書記”，募集扶貧資金14萬元，大力助推精準(zhǔn)扶貧工作。

二、存在問題

（一）建設(shè)資金缺口較大?？h域經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，收支矛盾突出，交通建設(shè)資金嚴(yán)重缺乏，籌措難度較大。

（二）施工環(huán)境欠優(yōu)。沿線部分老百姓阻工情況時(shí)有發(fā)生，在一定程度上造成了部分建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度滯后。

三、20xx年打算

要求最迫切的服務(wù)問題為著力點(diǎn)，提升服務(wù)水平，健全體制機(jī)制、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、增強(qiáng)科技支撐、加強(qiáng)道德建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，使人民群眾切實(shí)享受到交通運(yùn)輸改革發(fā)展成果。重點(diǎn)做好以下七方面工作。

（一）狠抓項(xiàng)目爭(zhēng)取，打造潛力交通。爭(zhēng)取中省補(bǔ)助資金sssssg省道盡快納入部省改造計(jì)劃。進(jìn)一步做好縣鄉(xiāng)道改善工程、國省干線大中修、渡改公路橋、村道安保工程等項(xiàng)目爭(zhēng)取工作。

（二）狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，打造質(zhì)量交通。改善縣鄉(xiāng)道客運(yùn)樞紐站及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)中心建設(shè)。完成大修s203線16公里。整治病危橋4座。安裝波形防護(hù)欄10公里。新改建通村水泥路100公里。

（三）狠抓安全維穩(wěn)，打造平安交通。繼續(xù)開展道路交通安全綜合整治攻堅(jiān)年活動(dòng)，深化平安公路、平安車船、平安港站、平安渡口、平安工地等創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展安全隱患排查治理。加強(qiáng)對(duì)“四客一?！贝?、“兩客一危”車輛、港口碼頭、庫區(qū)、橋梁、渡口碼頭和工程建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保持交通運(yùn)輸安全態(tài)勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)。

（四）狠抓行業(yè)管理，打造法治交通。深入貫徹十八屆五中全會(huì)精神，推進(jìn)交通運(yùn)輸依法行政工作。增強(qiáng)社會(huì)公眾的認(rèn)可度和滿意度，促進(jìn)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法工作健康發(fā)展。

（五）狠抓公路養(yǎng)護(hù)，打造智慧交通。深入開展“富民路連心橋”以評(píng)促建活動(dòng)，建成機(jī)械化養(yǎng)護(hù)中心機(jī)械化轉(zhuǎn)型。

（六）狠抓運(yùn)輸服務(wù)，打造文明交通。完成公交車公司化改造工作，投放公交車著裝形象，認(rèn)真開展車容車貌、站容站貌整治和“青年文明號(hào)”先進(jìn)示范創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。

（七）狠抓黨的建設(shè)，打造廉政交通。全面貫徹落實(shí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》，扎實(shí)推進(jìn)“9+3+2”問題專項(xiàng)整治，切實(shí)解決“四風(fēng)”問題。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力完善交通運(yùn)輸懲治和預(yù)防F敗體系，繼續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理，著力塑造交通運(yùn)輸新形象。

部門年終總結(jié) 篇8

任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。本文為測(cè)試部門年終總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開校園的職場(chǎng)新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對(duì)我在20xx年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

1. 團(tuán)隊(duì)管理

我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。

測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。

2. 團(tuán)隊(duì)工作

對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。

綜合九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。

3. 個(gè)人工作

v年03月初，我已向郭總提交一份XX年年11月12日到20xx年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自20xx年4月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。

在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。

4. 總結(jié)

年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。

個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。

螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正?，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。

范文二

光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我們公司從沒有測(cè)試人員，到測(cè)試部的建立;從沒有測(cè)試環(huán)境到測(cè)試服務(wù)器的建立，測(cè)試工具QC、性能測(cè)試軟件LoadRnner的安裝使用;測(cè)試部規(guī)章制度的建立-----測(cè)試流程、測(cè)試規(guī)范、bug等級(jí)制度的建立、測(cè)試報(bào)告模板的建立、QC使用手冊(cè)的書寫等等; 在這近九個(gè)月工作中，我們測(cè)試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測(cè)試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

部門制度文檔的建立、安全測(cè)試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測(cè)試、新訂單系統(tǒng)的測(cè)試等工作。

雖然測(cè)試部在v年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測(cè)試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束!這是測(cè)試部在下一年要重視的.地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方!

下面是這一年測(cè)試部遇到的重大問題及原因與對(duì)策：

1.新訂單系統(tǒng)的多倫測(cè)試后還不能封版完工

原因：

1)1級(jí)bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測(cè)試的進(jìn)度(尤其是報(bào)黃頁的bug); 具QC BUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個(gè)，一級(jí)竟然有109個(gè)之多!

2)存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象(很嚴(yán)重)

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn) 拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期!

3)軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼!

4)軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求!

5)開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件;開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

6)部分模塊需求在測(cè)試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求!(如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊)

7.)測(cè)試人員不足;軟件模塊太多，測(cè)試周期長!

對(duì)策：

1)檢查：對(duì)于1級(jí)bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報(bào)錯(cuò)，這樣就能確保一級(jí)bug出現(xiàn)的機(jī)會(huì)大大減少!

2)開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會(huì)不會(huì)給其他模塊帶來bug?會(huì)不會(huì)影響其他人員的模塊出錯(cuò)?然后在下手修改代碼!

3)一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動(dòng)!

4)一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動(dòng)!

5)開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動(dòng)開發(fā);如有變動(dòng)需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果!

6)要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完!

7)大型項(xiàng)目，測(cè)試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測(cè)試周期，一個(gè)人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限!

下面是展望20xx豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx!

20xx努力的方向：

為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測(cè)試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測(cè)試人員-----性能測(cè)試工程師、安全測(cè)試工程師!

20xx測(cè)試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測(cè)試人員

一名性能測(cè)試人員

一名安全測(cè)試人員

20xx年測(cè)試部需要的物理資源

一臺(tái)做壓力測(cè)試用的物理服務(wù)器(可以用一臺(tái)配置好的pc機(jī)代替)—— 一個(gè)專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測(cè)試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境!虛擬機(jī)的各項(xiàng)性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測(cè)試結(jié)果!

20xx年測(cè)試部的工作年度目標(biāo)：

電商俱樂部CRM系統(tǒng) 20xx年3月之前完成測(cè)試工作 ERP-產(chǎn)品系統(tǒng)20xx年6月30日之前完成測(cè)試工作 ERP-采購系統(tǒng)20xx年8月25日之前完成測(cè)試工作 ERP-倉儲(chǔ)系統(tǒng) 20xx年9月30日之前完成測(cè)試工作 ERP-物流系統(tǒng) 20xx年11月5日之前完成測(cè)試工作 ERP-訂單系統(tǒng) 20xx12月10日之前完成測(cè)試工作 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對(duì)測(cè)試部工作的大力支持!

部門年終總結(jié) 篇9

(一)主要指標(biāo)完成情況

1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè)，其中XX年項(xiàng)目32個(gè)，XX年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè)，

施工電纜線路工程園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

(二)XX年主要工作完成情況

XX年我通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績。

現(xiàn)場(chǎng)管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率。

資料，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。 ?年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí)，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

市公司下達(dá)的精神,以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保XX年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的工作計(jì)劃，一年來我始終堅(jiān)持定期與營銷單元溝通，及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。

（三）、主要問題與不足分析

XX年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

提審，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈。

3、對(duì)施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。

4、 信息報(bào)道不夠及時(shí)。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

（四）年工作思路與措施

xx年要針對(duì)工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，積極進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下：

1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

2、加強(qiáng)信息溝通，提升過程管控能力。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計(jì)劃，確保工程按時(shí)完成，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開通。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標(biāo)壓力。

部門年終總結(jié) 篇10

20xx 年工作總結(jié)20xx 年年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門全力 支持和幫助下，進(jìn)出口部堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的工作安排和部 署，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)并取得了顯著成效。我們?cè)谧龊脗鹘y(tǒng)進(jìn)出 口貿(mào)易的同時(shí)，把握機(jī)遇做好海外工程帶動(dòng)的一般貿(mào)易出口工 作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下

一、開展的主要工作及完成情況。

今年，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口產(chǎn)值人民幣 精出口值為人民幣 設(shè)備及配件進(jìn)口值為 實(shí)現(xiàn)毛利人民幣序 號(hào) 1 2 3 4 國內(nèi)貿(mào)易單位 鹽化工 油建公司 鉆井二公司 內(nèi)蒙古包鋼億元,其中自營漂粉 萬元，萬元，代理漂粉精出口值為人民幣 萬元，工程帶動(dòng)貿(mào)易出口產(chǎn)值 （人民幣萬元） 4700 1279 1473 460 7912 497 1081 181 310 1673 3742 29 29萬元，預(yù)計(jì)可毛利 （人民幣萬元） 130 128 158 25 441 ** 20 5 16 151 203 1 1萬元，取得了較好的效益。詳細(xì)情況如下：項(xiàng)目名稱 出口漂粉精出口巴西水平鉆機(jī)、配件等 出口厄瓜多爾工程所需物資 出口蒙古國套管 出口小計(jì)5 6 7 8 9鹽化工 井下測(cè)試 鉆井一公司 物探公司 三機(jī)廠進(jìn)口離心機(jī)、蒸汽噴射泵、 離子膜及配件等 進(jìn)口頂驅(qū)、電子壓力計(jì)等 進(jìn)口井控培訓(xùn)模擬器 進(jìn)口重力儀 進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)、配件等 進(jìn)口小計(jì)10荊州采油廠江蘇測(cè)鹽穴項(xiàng)目 服務(wù)貿(mào)易小計(jì)合計(jì)**683645其他方面的工作主要有

（1）參與了蒙古鉆井項(xiàng)目的合同談判，完成了補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、項(xiàng)目所需物資的發(fā)運(yùn)、套管采購出 口等工作，為該項(xiàng)目的正常施工打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）為局各 二級(jí)單位涉外技術(shù)服務(wù)等項(xiàng)目辦理合同簽訂、 款項(xiàng)支付等相關(guān)事 宜。

（2）完成局屬各生產(chǎn)廠家的出口數(shù)據(jù)月度統(tǒng)計(jì)工作，并向潛 江市商務(wù)局及省商務(wù)廳進(jìn)行上報(bào)。

二、為努力完成好全年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)，我們主要采取以下 幾個(gè)方面的措施。

1、 緊盯國際石油工程項(xiàng)目的設(shè)備物資出口及資金回流情況， 加強(qiáng)與各海外項(xiàng)目部的溝通交流， 重點(diǎn)跟蹤巴西項(xiàng)目及厄瓜多爾 項(xiàng)目所需物資的出口情況， 對(duì)于永久方式出口的設(shè)備物資盡可能 按一般貿(mào)易方式出口。

今年工程帶動(dòng)的一般貿(mào)易出口業(yè)務(wù)取得了 快速發(fā)展，出口量與去年相比增加了 140%，創(chuàng)歷史最好成績。

2、與鹽化工總廠在多個(gè)層面進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，隨時(shí) 了解他們的漂粉精出口動(dòng)向， 特別是通過其它途徑代理出口的情 況，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，雙方的合作關(guān)系變得更加融洽。特別是 在代理費(fèi)比例方面，下半年采取與國際事業(yè)公司同樣的標(biāo)準(zhǔn)，從 原來的 1.8%主動(dòng)降低至 1.0%， 出口量比上半年有了較大的增長。

3、加強(qiáng)與三機(jī)廠的合作，隨時(shí)了解他們的進(jìn)口設(shè)備需求情 況，擴(kuò)大了代理進(jìn)口業(yè)務(wù)范圍，從單純進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)展到進(jìn)口發(fā) 動(dòng)機(jī)、壓縮機(jī)機(jī)頭及配件等，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)了與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通，建立了與局 各二級(jí)單位相關(guān)職能部門間定期溝通和不定期回訪制度， 融通雙 方關(guān)系，得到了他們的支持和幫助，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的穩(wěn)步開 展。5、在確保資金安全、程序符合的前提下，盡可能采取更加 寬松的資金政策，以贏得各單位的信任，達(dá)成合作意愿。

6、與省機(jī)電辦及潛江商務(wù)局建立更加密切的關(guān)系，以維護(hù) 取得進(jìn)口許可證及海外項(xiàng)目批文的有效渠道。

7、與省、市商檢系統(tǒng)保持經(jīng)常性交流溝通，用足用活國家 的商檢政策，保證了進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)的方便快捷，妥善處理好了 蒙古項(xiàng)目物資發(fā)運(yùn)及三機(jī)廠漏發(fā)貨物商檢等棘手問題。

8、在業(yè)務(wù)操作方面，我們克服了人手少、人員變換頻繁的 困難，實(shí)行以老帶新，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)力度，部門整體業(yè)務(wù)操作 能力得到了較大提高，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的安全正常開展。

9、在理論學(xué)習(xí)方面，我們集中為每位員工采購?fù)赓Q(mào)書籍， 通過自學(xué)和集中討論等方式， 讓大家熟悉最新的國際貿(mào)易慣例及 相關(guān)知識(shí)，部門全體人員的理論水平得到了較大提高。

三、工作中存在的困難及解決辦法。

（一）關(guān)于市場(chǎng)份額問題。

今年初， 管理局與中石化國際事業(yè)公司簽訂了進(jìn)出口方面的 《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，規(guī)定我局各單位的進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐步過渡到通 過國際事業(yè)公司進(jìn)行操作。該協(xié)議簽訂后，我局各單位與國際事 業(yè)公司的合作變得更加緊密。我們了解的情況是，鹽化工的部分 漂粉精出口業(yè)務(wù)已通過國際事業(yè)公司進(jìn)行操作；四機(jī)廠、江鉆、 三機(jī)廠等生產(chǎn)單位的部分產(chǎn)品也在通過國際事業(yè)公司出口； 局各 單位所需的大部分進(jìn)口物資都通過國際事業(yè)公司代理進(jìn)口。

這一切大大影響到各單位通過我公司辦理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量， 我們傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。(二) 關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度問題。

近年來，我局的海外工程不斷發(fā)展壯大，特別是今年以來簽 訂了巴西鐵礦石項(xiàng)目、阿聯(lián)酋油庫項(xiàng)目等大合同。當(dāng)我們的海外 工程日益發(fā)展壯大，海外機(jī)構(gòu)日益增多并穩(wěn)步發(fā)展的過程中，工 程帶貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展和重視程度還不夠。在公司成立初期，公司是 非常重視這一塊的發(fā)展，20xx 年通過阿爾及利亞大包項(xiàng)目，成 功帶動(dòng)出口貿(mào)易 185 萬美元，之后很長一段時(shí)間都沒有任何業(yè) 績，直到 20xx 年，我們大力呼吁要加大工程帶動(dòng)貿(mào)易出口后， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，才實(shí)現(xiàn)出口 580 萬元。20xx 年，公司領(lǐng)導(dǎo)更加重視這塊業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)出口 1346 萬元。今年 及以后， 面臨當(dāng)前如此嚴(yán)峻的形式， 國事要搶占我們的市場(chǎng)份額， 我們?cè)瓉淼牡案舛紩?huì)被人搶走很大一塊， 我們就必須把工程帶貿(mào) 易放到一個(gè)新的高度來認(rèn)識(shí)， 作為一個(gè)我公司的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) 來對(duì)待，以解決我們長期良性發(fā)展的瓶頸問題。

（三）關(guān)于市場(chǎng)開拓問題。

近年來，局內(nèi)各生產(chǎn)單位通過開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成了 相對(duì)完善的運(yùn)行機(jī)制，部分單位還有自營進(jìn)出口權(quán)，并且專門成 立了外貿(mào)機(jī)構(gòu)，有的還在許多國家有分（子）公司、辦事處或獨(dú) 家代理。特別是他們和中國石油技術(shù)開發(fā)有限公司、中石化國際 事業(yè)公司建立了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系， 這兩家公司在很多國家和 地區(qū)設(shè)有辦事處或分支機(jī)構(gòu)， 在市場(chǎng)開拓和售后服務(wù)等方面都比 我們有優(yōu)勢(shì)，這樣這些廠家在一定程度上更愿意和他們合作。

由于以上各個(gè)方面的因素， 再加上大部分石油機(jī)械產(chǎn)品都需 要售后服務(wù)，我們沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)；另外石油機(jī)械的開拓需要投入較多的人力物力，這些條件我們暫時(shí)都不具備，因此市場(chǎng)開拓 難度很大。

（四）解決問題的辦法 1、關(guān)于傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)開展方面。

加強(qiáng)與各進(jìn)出口業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì) 量，在資金融通及代理費(fèi)比例方面給予更多的支持，爭(zhēng)取拿到更 多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量。

2、關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度方面。

第一、各海外機(jī)構(gòu)要更進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視工程帶動(dòng)一般 貿(mào)易出口的工作，樹立“海外工程與出口貿(mào)易同步發(fā)展”的新思 路，充分發(fā)揮各海外機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，確保明年出口額進(jìn)一步增加。

第二、公司內(nèi)部各部門，特別是計(jì)劃財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、 市場(chǎng)開發(fā)部要更進(jìn)一步地支持工程帶貿(mào)易工作， 認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)業(yè)務(wù) 的開展對(duì)公司長期發(fā)展的重要性和必要性。

3、關(guān)于海外出口市場(chǎng)開拓方面。

第一、充分調(diào)動(dòng)各海外機(jī)構(gòu)出口市場(chǎng)開拓的積極性，在人、 財(cái)、物各方面提供支持。

第二、 在我局產(chǎn)品出口潛力大的海外項(xiàng)目所在國派駐專門的 外貿(mào)人員從事市場(chǎng)開拓。

第三、 可以利用我們海外項(xiàng)目的技術(shù)人員作為售后服務(wù)的團(tuán) 隊(duì)。

四、20xx 年的工作重點(diǎn)及目標(biāo)

（1）加強(qiáng)與鹽化工、四機(jī)廠等重點(diǎn)出口單位的溝通，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，做大漂粉精及鉆修設(shè)備的出口業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取完成 6500 萬元的產(chǎn)值。

（2）加強(qiáng)與資產(chǎn)裝備處、各生產(chǎn)廠家及其它二級(jí)單位的溝 通，做大進(jìn)口業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取完成 1500 萬元的產(chǎn)值。

（3）密切聯(lián)系巴西經(jīng)理部、迪拜經(jīng)理部、厄瓜多爾項(xiàng)目部 等海外機(jī)構(gòu)， 做大工程帶動(dòng)的一般貿(mào)易出口， 爭(zhēng)取完成產(chǎn)值 20xx 萬元。

（4）加強(qiáng)與潛江商務(wù)局、省商務(wù)廳、荊州海關(guān)、省市商檢 局的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們各個(gè)方面的支持。

（5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成油田出口業(yè)務(wù)內(nèi)控管理的相關(guān)工 作。

（6）進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作能夠高效 運(yùn)行。

部門年終總結(jié) 篇11

精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡

磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，組織各類員工培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;xx月xx日，小區(qū)保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，xx月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘五六十人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;（迷你句子網(wǎng) WwW.Jzd365.Com）

景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;

利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止xx月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xxx萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度

裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。

公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高。

四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向

責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

部門年終總結(jié) 篇12

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對(duì)于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要工作

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個(gè)比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；

(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性；

(合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等；

(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。

二、取得的成績與不足

工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃

xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如xx電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；

(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；

(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用；

(4)xx俱樂部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。

四、回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

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