職場(chǎng)心得

胸懷大志是做主角的首要條件。在職場(chǎng)上，你若沒(méi)有一個(gè)奮斗目標(biāo)，就不可能進(jìn)取的往上爬，到最后只能淪為龍?zhí)?，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標(biāo)。

3、別被理想忽悠，理想是需要的，但不是別人的理想，而是你自己的。

當(dāng)提起大志時(shí)，有人會(huì)想到企業(yè)目標(biāo)，想到企業(yè)文化，想到老板慷慨激昂的演說(shuō)。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場(chǎng)上，你是獨(dú)立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。

4、如果真的沒(méi)大志，那就為錢奮斗。

每個(gè)人都有解甲歸田的時(shí)候，如果不是為了錢，誰(shuí)要當(dāng)這個(gè)官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場(chǎng)上很危險(xiǎn)的局面，就是老板用理想籠絡(luò)人，想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活，那你就是沒(méi)價(jià)值的，既然沒(méi)價(jià)值，還有什么存在的必要呢？金錢是唯一衡量你價(jià)值的東西。你真的一無(wú)所求的話，那就為賺錢而奮斗。

5、你可以不聰明，但不可以不小心。

職場(chǎng)與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場(chǎng)上，這不是很大的罪過(guò)。但不小心就隨時(shí)會(huì)觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個(gè)職場(chǎng)大忌。到那時(shí)，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風(fēng)花雪月的時(shí)候就少議論同事，能說(shuō)人好話時(shí)就別說(shuō)壞話。

6、你說(shuō)的每句話，老板都會(huì)知道。所以要好好想想該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。

別奢望你私下說(shuō)的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。在職場(chǎng)上完全相同，只要你不是一個(gè)人自言自語(yǔ)，就得擔(dān)心談話對(duì)象會(huì)把話傳出去。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一句對(duì)公司的議論，最后都會(huì)傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說(shuō)話時(shí)，都要好好想想，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。不該說(shuō)的絕對(duì)不能說(shuō)，可說(shuō)可不說(shuō)的也閉嘴。

7、偶爾對(duì)老板交心是必要的，但要有的放矢。

記住，促膝長(zhǎng)談是種手段，而不是真的讓你什么都說(shuō)。偶爾的交心，說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要的私己話，能讓老板覺(jué)著你貼心。而事實(shí)上，從沒(méi)一個(gè)上司會(huì)對(duì)你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠(yuǎn)是交心的那個(gè)。

8、不管什么時(shí)候，裝傻總是最不易犯錯(cuò)。

金庸也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他年邁耳背后，該聽見的話就能聽見，不該聽見的話就聽不見。當(dāng)有人要你當(dāng)面表態(tài)站隊(duì)，要你選擇事情的方向，不管你怎么選都是錯(cuò)的。那么裝傻就是最好的選擇，這是沒(méi)選擇時(shí)最不易犯錯(cuò)的方法。別擔(dān)心裝傻的樣子很拙劣，即使每個(gè)人都看出你在裝傻，可他們依舊拿你沒(méi)辦法。真正倒霉的是那些明確表態(tài)的人，有這些龍?zhí)谞奚趺匆草啿坏侥恪?/p>

9、把自己當(dāng)成最聰明的人，往往是最笨的。

在職場(chǎng)上，總把自己當(dāng)最聰明的.人，一定是做龍?zhí)椎拿?。真正聰明的高手，是大智若愚，該精明時(shí)精明，不該精明時(shí)裝傻。

10、一定要有靠山，但比靠山還可靠的，是讓自己有價(jià)值。

所以在職場(chǎng)中，和上司們搞好關(guān)系是一門必須的功課，為自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是讓自己有足夠的價(jià)值，以致于每個(gè)上司都必須拉攏你。

11、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。

當(dāng)一個(gè)上司對(duì)你說(shuō)，你是他的人時(shí)，心里一定要清楚，上司并不是你的人。你是他的，他是他自己的。當(dāng)你的事情與上司的利益有**時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的出賣你。無(wú)論何時(shí)都要記住，你是你自己的，只有你才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。別相信上司故作親近的話，那隨時(shí)都會(huì)是陷阱。

12、上司說(shuō)他對(duì)你很放心，事實(shí)可能正好相反。

如果上司真的對(duì)你放心，他根本不用經(jīng)常提及。真正的信任，是通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)的。當(dāng)上司愿意把害人的事情，把職場(chǎng)斗爭(zhēng)的事情和你一起做，那才是信任的表現(xiàn)。而上司口頭說(shuō)對(duì)你放心，則反而要當(dāng)心了，很可能你做了什么，讓上司產(chǎn)生你不忠的懷疑。

13、站在上司立場(chǎng)上想問(wèn)題，站在自己立場(chǎng)上辦事情。

當(dāng)上司相信你，讓你做一些事情時(shí)，心里必須要有本帳，別傻兮兮的什么都做。你要站在上司立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，了解上司為什么要做，能達(dá)到什么目的。然后再以自己的立場(chǎng)抉擇，有些做，有些推脫。就算是象余則成這樣看似對(duì)站長(zhǎng)忠心耿耿的人，也不是什么都會(huì)做的。選擇符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經(jīng)完全盡力了。

14、上司突然垮臺(tái)，不要驚慌，獨(dú)自完成任務(wù)，然后借此再找到新的靠山。

在職場(chǎng)里，經(jīng)常發(fā)生上司突然垮臺(tái)的事情。如果你不幸遇見，千萬(wàn)別驚慌，獨(dú)自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而這就是你將來(lái)安身立命的資本，你可以借此找到新的靠山。還是那句話，必須要讓自己有價(jià)值，這比有人罩著你還重要。

15、做事做的好，干活干到老。

“做事做的好，干活干到老”和“讓自己有價(jià)值”這兩句話間并沒(méi)有矛盾。價(jià)值是體現(xiàn)在關(guān)鍵處，是一個(gè)至關(guān)重要的地方才要突然爆發(fā)的。而無(wú)關(guān)痛癢時(shí)，尤其是做些沒(méi)功勞只有苦勞的活，別做太好。永遠(yuǎn)干得好，就會(huì)一直干下去。若讓人覺(jué)得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也沒(méi)有爬上去的那一天。

職場(chǎng)心得 篇4

也許你沒(méi)有時(shí)間去研究這家公司，但可以從進(jìn)入公司的那一刻開始，注意觀察。

大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我看到市里第一家獲得中國(guó)馳名商標(biāo)的知名公司要招人，于是我寄去了簡(jiǎn)歷，不久就收到了應(yīng)聘通知。

那天我提前到了這家公司的總臺(tái)，看到總臺(tái)兩位小姐，一邊接電話，一邊整理報(bào)紙，旁邊有幾位找公司相關(guān)人員辦事的人員站在旁邊等待。我左看看、右瞧瞧，一刻鐘后，上面來(lái)電話讓我上三樓去董事長(zhǎng)辦公室面試。

在上樓的過(guò)程中，我一邊走，一邊觀察，走到三樓，進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室后，我又環(huán)顧了董事長(zhǎng)辦公室一下。當(dāng)我坐定，董事長(zhǎng)想問(wèn)我一些情況時(shí)，我說(shuō)：“董事長(zhǎng)，在你面試我前，能不能讓我先說(shuō)一些到貴公司的一些感受與體會(huì)？”

董事長(zhǎng)說(shuō)：“當(dāng)然可以，請(qǐng)說(shuō)吧！”

于是我說(shuō)道：“我到公司總臺(tái)，看到有五個(gè)人來(lái)找貴公司辦事，可是因?yàn)榭偱_(tái)邊上沒(méi)有凳子，他們是站著等的，據(jù)說(shuō)他們有的等了半小時(shí)了，站累了不得不蹲在邊上。我想能否在總臺(tái)邊上擺上幾張沙發(fā)，并且擺一張茶幾，在總臺(tái)邊上擺一個(gè)飲水機(jī)，有人來(lái)了，讓客人坐著等，總臺(tái)小姐給他們倒上水。另外還可以在沙發(fā)邊上擺一個(gè)小書架，上面擺上公司的簡(jiǎn)介，產(chǎn)品介紹，以及企業(yè)自辦的內(nèi)刊，讓他們更多地了解公司，也不至使他們等得發(fā)急，大吵大鬧，影響公司的形象?！?/p>

“我上樓時(shí)，看到衛(wèi)生間門上寫著‘衛(wèi)生間’，檔次太低，應(yīng)該掛統(tǒng)一制作，有中英文標(biāo)志的小牌子；樓道上的垃圾桶，就是一個(gè)鐵桶，還沒(méi)有蓋子，里面的臟東西都讓人瞧見了，很不雅觀。我們這么好的企業(yè)，應(yīng)該經(jīng)常有參觀者吧，這些細(xì)節(jié)有損于公司的良好形象。二樓辦公室與三樓辦公室的牌子大小、式樣、顏色、字體不統(tǒng)一，還有辦公室里的辦公桌大小、式樣、顏色也非常亂，這說(shuō)明貴公司管理上不夠規(guī)范?！?/p>

“我在上樓時(shí)還看到有幾名員工勾肩搭背，走得很慢，還說(shuō)說(shuō)笑笑，打打鬧鬧，擋住了我的路。這說(shuō)明貴公司對(duì)員工的管理以及企業(yè)文化沒(méi)有注意對(duì)員工細(xì)節(jié)上的文明。我想應(yīng)該在樓道上寫著‘輕聲、快步、靠右走’的小字幅。”董事長(zhǎng)一直很認(rèn)真地聽著，并且不時(shí)地在一個(gè)筆記本上記錄著我說(shuō)的一些話。于是我更大膽地說(shuō)。

“在二樓，你提出的‘欲做事，先做人’的企業(yè)理念很好，可是字體太小，不醒目，不利于教育員工，也不利于讓參觀的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下深刻的印象。據(jù)說(shuō)你提出了很多理念都很好，都可以制成統(tǒng)一的標(biāo)志，掛在每個(gè)樓道上?！薄暗搅四戕k公室，看到你辦公室的辦公桌和椅子很高檔，但是后面還擺著一個(gè)金魚缸，里面有些漂亮的魚，這可能是你的愛(ài)好，也有利于你休息和放松，但你辦公室就是沒(méi)有書架，沒(méi)有書籍。我想能否把金魚缸這種休閑的東西放在另外一個(gè)房間，在你辦公室再擺一個(gè)書架，放些書籍。再在你的背后貼一張企業(yè)理念或你最欣賞的一句話的字幅……”

就這樣，面試的時(shí)間很快過(guò)去了，董事長(zhǎng)只是簡(jiǎn)單地問(wèn)了我一些情況，面試就結(jié)束了。后來(lái)我很幸運(yùn)地被公司錄用了，并且安排在總裁辦。

我們?nèi)?yīng)聘的人，大多是被動(dòng)的，不敢多說(shuō)話，只是被動(dòng)地被問(wèn)、被考，只是喜歡說(shuō)公司的好話，而不敢指出他們的問(wèn)題，是一種求他們給你一份工作的心理。我想如果我們能夠好好地研究一下公司，發(fā)現(xiàn)公司從產(chǎn)品、理念，從企業(yè)的銷售和管理，從企業(yè)的形象和細(xì)小方面，提出一些不足和改進(jìn)的方面，面試時(shí)闡述，那么他們會(huì)把我們當(dāng)成人才來(lái)尊重，他們要的是對(duì)他們有用的人才。也許你沒(méi)有時(shí)間去研究這家公司，但可以從進(jìn)入公司的那一刻開始，注意觀察。即使你不能形成系統(tǒng)的觀點(diǎn)，哪怕一個(gè)火花，也可能是對(duì)公司的很好的建議，他們也會(huì)對(duì)你刮目相看，從而另眼相看，為你的應(yīng)聘加碼、加分。

散文二：誰(shuí)的職場(chǎng)不委屈

公司一個(gè)聰明、富有激情等優(yōu)點(diǎn)。在新人中，HR及很多老員工相當(dāng)看好他。他一提出辭職，聽聞的相關(guān)人員都極力挽留。但他鐵了心地要離開，表情里有著一點(diǎn)毅然決然，甚至帶著一些忿恨?！拔覍?shí)在受不了他的咆哮，”他說(shuō)，“他像瘋了一般當(dāng)眾罵我，太傷自尊了?！?/p>

他口中的“他”，是他的直屬領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)對(duì)自己和別人都要求甚高的人，性格有點(diǎn)急躁。這次事件起因是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中男孩出現(xiàn)了失誤，雖然不是什么致命的錯(cuò)誤，但是給團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率帶來(lái)了一定影響。而他領(lǐng)導(dǎo)的那通臭罵無(wú)非就是嚴(yán)厲地批評(píng)，盛怒之下，言語(yǔ)中帶了點(diǎn)上綱上線，譬如拖累了團(tuán)隊(duì)。

印象中，這不是一個(gè)見不得困難的男孩，也努力克服了許多困難，但在這件事情中卻顯得有點(diǎn)“玻璃心”。受不了委屈是職場(chǎng)上的一個(gè)絆腳石，“太委屈”成了很多職場(chǎng)新人心頭難以排遣的一種情緒，久而久之就成了心頭一根難以自拔的刺。其實(shí)，誰(shuí)的職場(chǎng)不委屈呢？

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，對(duì)于我們這些在底層摸爬滾打的職場(chǎng)菜鳥來(lái)說(shuō)，被罵簡(jiǎn)直就是家常便飯。身邊的朋友、同事，包括我自己，沒(méi)有在職場(chǎng)中挨過(guò)老板批評(píng)的簡(jiǎn)直就像外星人。我自己曾經(jīng)歷過(guò)一次刻骨銘心的挨罵，挨罵源于我的一個(gè)疏忽，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鉆了空子。

挨罵后，我還是保持理智，立刻拿起電話溝通各個(gè)相關(guān)人員，準(zhǔn)備不惜一切努力將不良后果扼殺在搖籃里。在溝通過(guò)程中，老板幾次三番追到辦公室責(zé)罵。在第二天早上五點(diǎn)多，問(wèn)題解決之后，我向他匯報(bào)結(jié)果，他卻淡淡地回復(fù)“知道了”，仿佛一切盡在掌握。值得慶幸的是，老板及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們避免了損失，被批評(píng)與避免損失相比，簡(jiǎn)直不值一提。

另有一位部門負(fù)責(zé)人在全省會(huì)議上做數(shù)據(jù)通報(bào)，被領(lǐng)導(dǎo)抓到不足，當(dāng)眾數(shù)落。從講報(bào)告的邏輯到語(yǔ)言的表述，再到表格數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式，均被一一糾錯(cuò)，其本人也被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾下了“能力低下”的結(jié)論。但是會(huì)議過(guò)后，這位部門負(fù)責(zé)人依然面帶淡定的微笑，自我調(diào)侃是“打不死的小強(qiáng)”，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的每一個(gè)細(xì)節(jié)的批評(píng)，他都認(rèn)真地做了改善。

職場(chǎng)的委屈也不是站得越高就會(huì)像空氣一樣稀薄。真正站得高走得遠(yuǎn)的人，反而都是比一般人更能消化委屈，也是比一般人吃了更多委屈的人。只不過(guò)，在委屈面前，他們能更好地消化，將委屈轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)和進(jìn)步的養(yǎng)料。

誰(shuí)的職場(chǎng)不委屈？誰(shuí)不是一邊挨罵一邊成長(zhǎng)呢？仔細(xì)想來(lái)，哪次挨罵不是事出有因？雖然每個(gè)事情在特殊的場(chǎng)合可能被穿上令人尷尬的“外衣”，但是絕大多數(shù)時(shí)候，本質(zhì)和真相只有一個(gè)，那就是自身確實(shí)存在不足和缺失。

有時(shí)候，委屈無(wú)非是自認(rèn)為委屈了。委屈，無(wú)非是覺(jué)得所謂的自尊被踐踏了，覺(jué)得“人為刀俎”，而自己成了那案板上來(lái)不及掙扎的魚肉；無(wú)非是因?yàn)橛X(jué)得錯(cuò)的都是別人，自己是被冤枉的；無(wú)非是心太小，撐不起自己想凌駕于別人之上的野心。

當(dāng)然，職場(chǎng)江湖中也不乏真委屈。如果是無(wú)意詆毀，何苦因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤自我懲罰？如果是惡意傷害，你又何苦自我苦悶，得逞了別人呢？所以，即便是真委屈，放下了，就依然內(nèi)心無(wú)恙。

在職場(chǎng)，如若覺(jué)得委屈之情經(jīng)久不散，那你就敗了。委屈了，難以釋懷，逃離了，這是弱者的自我保護(hù)。委屈了，自我反思，改之，盡善盡美，這是強(qiáng)者的人生宣言。你若真無(wú)過(guò)，也無(wú)需辯解，一笑而過(guò)，繼續(xù)輕裝上陣。

若把用來(lái)體會(huì)委屈的時(shí)間用來(lái)自我反省和提升，那么受的委屈會(huì)越來(lái)越少。沉浸在委屈中難以自拔，那么將會(huì)與全世界為敵，與理想背道而馳。委屈是弱者逃避的最佳理由，卻是強(qiáng)者的珍貴養(yǎng)料。

所以，世界那么大，一顆“玻璃心”，怎么走得遠(yuǎn)？怎么奔跑著追趕時(shí)間與夢(mèng)想？

散文三：一位成功者的職場(chǎng)感悟

“一個(gè)人要取得大成就，什么是最關(guān)鍵的因素？”

這個(gè)問(wèn)題在我的一生中，曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)次。

在剛參加工作時(shí)，我曾問(wèn)過(guò)別人這個(gè)問(wèn)題；在做了老總和培訓(xùn)師后，我又曾無(wú)數(shù)次被問(wèn)到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

在人人都追求成功的時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題顯得尤為重要，使我不得不對(duì)它認(rèn)真思考，做出回答。

每次回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我總會(huì)想到比爾·蓋茨、李嘉誠(chéng)等著名人物的奮斗史，當(dāng)然也有我身邊一些普通人的成功經(jīng)歷，但我想得最多的還是自己的人生歷程。

在我20多年的職業(yè)生涯中，曾經(jīng)歷過(guò)曲折甚至慘敗，但最終還是一步步走向成功，到底是什么推動(dòng)我走向成功呢？

每當(dāng)我想到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)初自己走過(guò)的每一步都重新浮現(xiàn)在眼前。我深深地感到：真正決定個(gè)人成敗的不在于能力、學(xué)識(shí)，甚至也不是理想，而是職商！職商才是成就一個(gè)人事業(yè)的關(guān)鍵。

職商是一個(gè)全新的概念，它的含義是：在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。

我們都知道有智商、情商、逆商等，而職商作為一個(gè)新的概念，它有什么特定的價(jià)值？

很多成功人士的奮斗經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的成就基本上是在工作中產(chǎn)生的，因此，職業(yè)素養(yǎng)和智慧就顯得至關(guān)重要。

換言之，一個(gè)人一生的成就，主要來(lái)自于自己的職商，而我個(gè)人的經(jīng)歷更是說(shuō)明了這一點(diǎn)。

我出生在一個(gè)貧窮的山村，經(jīng)過(guò)努力考上了重點(diǎn)大學(xué)，并成為學(xué)校最優(yōu)秀的學(xué)生之一。

在學(xué)校，我是班里發(fā)表文章最多的一個(gè)，還得過(guò)全校學(xué)生業(yè)余科研成果獎(jiǎng)。畢業(yè)前夕，校長(zhǎng)親自為全校一批有才華的人頒獎(jiǎng)，其中就包括我。

畢業(yè)后，別人都按照學(xué)校的分配去了各自的單位，我卻反其道而行之：自己去找工作。就這樣，我成了中國(guó)最早一批自己找工作的大學(xué)生中的一員。

一生成就看職商一流員工的職業(yè)素養(yǎng)一生成就看職商一流員工的職業(yè)素養(yǎng)第一章從自殺者到職場(chǎng)成功者的感悟第一章從自殺者到職場(chǎng)成功者的感悟當(dāng)我走進(jìn)武昌火車站，準(zhǔn)備去長(zhǎng)沙找工作時(shí)，昔日的同窗好友，一個(gè)分配到北京工作的同學(xué)來(lái)為我送行，他有些傷感地看著我，很為我的前途感到擔(dān)憂。而那時(shí)的我豪情萬(wàn)丈，在火車開出的那一剎那，我沖他揮了揮手，豪邁地說(shuō)：“10年后再見！”

但令我沒(méi)想到的是，生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的.簡(jiǎn)單，很快，滿腔熱血的我就經(jīng)受了巨大的震蕩。

費(fèi)盡求職的周折后，我終于敲開了一家著名省報(bào)的大門。然而迎接我的，卻是人生的第一記悶棒。

原以為憑著自己的專業(yè)和學(xué)歷，進(jìn)了報(bào)社很快就會(huì)大展宏圖。不料，領(lǐng)導(dǎo)卻安排我和另外幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生去做校對(duì)，每天工作到凌晨2點(diǎn)。這和我當(dāng)初的設(shè)想簡(jiǎn)直相差十萬(wàn)八千里，失落的心情可想而知，甚至認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)看不起我們，情急之下，我們決定“罷工”。

雖然“罷工”取得了“成功”，我們被調(diào)到了采訪部門，但卻給領(lǐng)導(dǎo)留下了“不服管”的惡劣印象。

到采訪部門后不久，第二記悶棒緊接著就來(lái)了：重要的采訪任務(wù)從來(lái)輪不到我們，我們接手的都是些小報(bào)道。

等到終于有機(jī)會(huì)采訪重要新聞了，我所看到的，卻又大多是平時(shí)不愿意看到的陰暗面。這與我在大學(xué)里想象的生活有天壤之別，我的心靈受到了前所未有的強(qiáng)烈震撼。

后來(lái)報(bào)社雖然勉勉強(qiáng)強(qiáng)讓我轉(zhuǎn)了正，但是這時(shí)的我，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里已經(jīng)成了一個(gè)大事做不成、小事又不愿干的人。難道我真的是他們所說(shuō)的那樣嗎？我一度感到十分壓抑。

我想辭職，但又不甘心，在大學(xué)里我發(fā)表了那么多文章，我的才華和能力受到那么多老師甚至校長(zhǎng)的肯定，為什么在工作中卻處處碰壁？

于是，我決定去找社長(zhǎng)談?wù)?。一天下班后，我?guī)е约旱淖髌非瞄_了社長(zhǎng)家的門，社長(zhǎng)見到我很驚訝。我說(shuō)明了找他的原因，激動(dòng)地將自己工作以來(lái)的失意、夢(mèng)想和矛盾全部告訴了他。

在聽了我近兩小時(shí)慷慨激昂的“演講”后，社長(zhǎng)只是淡淡地說(shuō)了句：“很晚了，早點(diǎn)回去吧，好好干，會(huì)有大發(fā)展的。”本以為會(huì)得到社長(zhǎng)的理解和支持，沒(méi)想到……

走出社長(zhǎng)的家，種種失意一齊涌上心頭，我的心涼到了極點(diǎn)。抬頭一看，幾顆寒星掛在天上。一陣秋風(fēng)吹過(guò)，竟有一串涼涼的東西從我臉上滑落。我以為下雨了，伸手摸了摸，沒(méi)想到是淚。

在這種心靈的煎熬與思想的斗爭(zhēng)中，我終于不堪負(fù)荷，病倒了，在老家休養(yǎng)了幾個(gè)月，心情一直十分低落。

大病初愈后，我漫步到湘江大橋。生活怎么是這樣？怎么能是這樣？……我不斷地問(wèn)自己。巨大的幻滅感和絕望感使我突然覺(jué)得活著是一種巨大的負(fù)擔(dān)。于是，我一步步跨向欄桿……

從死神懷抱中重新回到生活中來(lái)，我為自己曾做出如此愚蠢的舉動(dòng)而后怕，也不得不開始反思是什么導(dǎo)致我做出如此愚蠢的舉動(dòng)。這時(shí)，耳邊突然響起普希金的詩(shī)：“朋友啊，不要憂傷，生活本來(lái)是這樣?！?/p>

它猶如當(dāng)頭棒喝：我一直在責(zé)怪生活，其實(shí)該責(zé)怪的是我對(duì)生活的片面認(rèn)識(shí)！

就這樣，我從死亡的邊緣重新回到了現(xiàn)實(shí)，從虛幻的人生設(shè)想中驚醒過(guò)來(lái)，開始正視我的生活和工作態(tài)度。

我開始明白，生活沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是我對(duì)生活的認(rèn)識(shí)，單位也并沒(méi)有太多的錯(cuò)，錯(cuò)的是我自己對(duì)工作的態(tài)度。

職場(chǎng)心得 篇5

人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認(rèn)為外企很好，可是好在哪里呢？他們?cè)诒容^好的寫字樓？他們出差住比較好的酒店？別人會(huì)羨慕一份外企的工作？那一切都是給別人看的，你干嗎要活得那么辛苦給別人看？找工作究竟是考慮你想要什么，還是考慮別人想看什么？對(duì)于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見……問(wèn)題是，你究竟是要過(guò)誰(shuí)的一生？人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無(wú)法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。自己做的決定，至少到最后，自己沒(méi)什么可后悔。

可能，最好的，已經(jīng)在你的身邊，只是，你還沒(méi)有學(xué)會(huì)珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西。

感悟二：職場(chǎng)人生不快樂(lè)，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確

不快樂(lè)的根源，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場(chǎng)人生首先要關(guān)注的是自己，自己想要什么？大多數(shù)人大概沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，** 的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯(cuò)的薪水，我知道所有人對(duì)于薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來(lái)一次找工作的過(guò)程么？你想每年都在這種對(duì)于工作和薪水的焦急不安中度過(guò)么？不想的話，就好好想清楚，越是焦急，越是覺(jué)得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經(jīng)歷越來(lái)越差，下一份工作的人看著你的簡(jiǎn)歷就皺眉頭。有生存壓力就會(huì)有很多焦慮，積極的人會(huì)從焦慮中得到動(dòng)力，而消極的人則會(huì)因?yàn)榻箲]而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。

職場(chǎng)心得 篇6

多觀察多學(xué)習(xí)

通常職場(chǎng)里受人歡迎的人都是善于學(xué)習(xí)和觀察的。善于學(xué)習(xí)，可以不停進(jìn)步，不斷提高自己的工作技能和工作水平。而善于觀察，則可以幫助自己避免許多沒(méi)必要的失誤和少走許多彎路。

學(xué)習(xí)并非一朝一夕的事情，也永無(wú)止境。只知道埋頭蠻干的人，在職場(chǎng)上是不討好的。世界總在變化，職場(chǎng)也一樣，沒(méi)有永遠(yuǎn)一成不變的工作，也沒(méi)有不需要學(xué)習(xí)就可一勞永逸的工作。

我記得我在工作中從來(lái)就沒(méi)有辦法停止學(xué)習(xí)，無(wú)論是被迫參加公司安排的各種培訓(xùn)，還是自己因?yàn)楣ぷ髦械囊蠖坏貌慌で蠼鉀Q方法，其最終結(jié)果其實(shí)都是對(duì)自己大有裨益的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)總會(huì)是有收獲的，而這些收獲將自動(dòng)的儲(chǔ)存到你的記憶里，成為你思想的一部分。

時(shí)至今日我都感激曾經(jīng)的公司所不斷注重要求的安全培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得煩擾和影響工作的枯燥單調(diào)的安全培訓(xùn)，卻在反復(fù)和長(zhǎng)期的滲透里融入了自己的思想和處事行為里，無(wú)論是工作，還是生活，都非常自然而然的受到了這些培訓(xùn)的良好影響，形成了一種人生態(tài)度。

還有公司里總是定期不定期地舉辦的各類主題培訓(xùn)，看似打擾了工作，但新鮮的知識(shí)和理念等卻是保持員工積極工作的血液，培訓(xùn)的效果總是能促進(jìn)員工的工作效能和產(chǎn)生正面能量。

做ERP顧問(wèn)的期間，公司還要求我們除了日常的工作職責(zé)之外，必須定期到公司總部系統(tǒng)里去自助學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充自己的領(lǐng)域能力。并且為了監(jiān)督學(xué)習(xí)效果，我們還必須做試卷考核，而分?jǐn)?shù)要求必須達(dá)到百分制的85分以上才算合格。

真正認(rèn)真的學(xué)習(xí)，總是會(huì)有收獲的，所以，不要怕學(xué)習(xí)，也不要敷衍學(xué)習(xí)，因?yàn)槟阍?jīng)付出過(guò)的一切努力，都會(huì)在將來(lái)回饋給你!

職場(chǎng)心得 篇7

告別了簡(jiǎn)單而悠長(zhǎng)的校園生活，跟其他上班族一樣，開始了日復(fù)一日的白領(lǐng)日子。從對(duì)工作環(huán)境的陌生與不適，到現(xiàn)在一切都漸漸熟悉，能夠從容的完成工作任務(wù)。才發(fā)現(xiàn)，離開校園，只是生命中一段旅途的終結(jié)，卻是下一段漫漫長(zhǎng)路的開始。

離開了象牙塔中舞文弄墨的日子，生活的.真貌慢慢浮現(xiàn)出來(lái)。從前無(wú)需操心的事情，如今事無(wú)巨細(xì)，都需要自己定奪。小到公交車坐幾路，大到在什么地方租房子，所有的事情都需要自己耐心地去解決。生活沒(méi)有逼迫我成長(zhǎng)，只是讓我學(xué)會(huì)了生存的技能。

又開始了爬格子的日子。文字與我，就是這般不解之緣。熟悉，有時(shí)讓人覺(jué)得厭倦。熟悉，卻會(huì)讓你得心應(yīng)手。心境變了，再造不出那纏綿悱惻的詩(shī)句，再寫不出那欲說(shuō)還休的哀愁。時(shí)間消磨掉了我的鋒芒，流水沖走了我的躍躍欲試。這一刻，我只向往平靜與自然。

呆在案桌前，做著自己力所能及的小事，寫著那些想要傾訴的話語(yǔ)。這是我的工作，更是我的生活。不羨慕主席臺(tái)上那激情洋溢的演講，沉默的文字才是我的任務(wù)；不羨慕廣袤天地下那肆意的奔跑，安靜的行走才是我的寫照；不羨慕談判桌前一錘定音的振奮，平靜的思考才是我的追求。

有時(shí)候，總覺(jué)得上班的日子是單調(diào)的，每天重復(fù)著同樣的內(nèi)容。但是，再細(xì)想想，卻發(fā)現(xiàn)，生活中滿是新鮮與不確定。當(dāng)編輯的，每天都是在寫稿子，可是寫的每一篇稿子都與昨天的不同；干財(cái)務(wù)的，每天都是在與數(shù)字較勁，可是每一筆收支，都有新的緣由；做司機(jī)的，每天是在搭載乘客，可是每一次去的方向，都大相徑庭。所以說(shuō)，我們每天做著熟悉的工作，卻有著不同的新體驗(yàn)。這就是生活的樂(lè)趣所在。

我的生活成了蕓蕓眾生中最為平凡的一種。不焦躁，不抱怨，我覺(jué)得欣喜。我做著自己擅長(zhǎng)的事，更重要的是，這是我喜歡的事。喜歡，很簡(jiǎn)單。做自己喜歡的事，卻很難。有人說(shuō)，工資高，就是好工作?？墒牵羰遣幌矚g的事，哪怕是給我再多的工資，也會(huì)覺(jué)得每一分鐘都是煎熬。我就是這么矯情。不是自命清高，不是孤芳自賞，這就是我，現(xiàn)實(shí)卻不肯妥協(xié)。

曾經(jīng)幻想過(guò)，我的25歲，會(huì)是怎么樣的一番情景：有一間自己的房子，不用很大，但很舒適；有一個(gè)志同道合的戀人，共同追逐夢(mèng)想；有一幫聊得來(lái)的好友，時(shí)常小聚；有一份賴以生存的工作，閑暇時(shí)做自己喜歡的事。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的愿景，卻不想，上天如此眷顧的，讓它成為了現(xiàn)實(shí)。許過(guò)的愿望，就像埋在土里的種子，隨著時(shí)間的雨露陽(yáng)光，悄悄的發(fā)芽生長(zhǎng)，在你打開看的時(shí)候，已經(jīng)是花滿枝椏。

這就是我的生活，平淡如水，卻悠然自得。迎著早晨初生的太陽(yáng)上班，伴著傍晚昏黃的路燈下班，扶不穩(wěn)的公交車晃晃悠悠。平淡，總會(huì)讓人覺(jué)得光陰似水。每天這樣重復(fù)的流過(guò)人生的軌跡。拋卻了鴻鵠翱翔的志趣，我只想做遷徙的候鳥，在這一方天空中往返。默許了這樣的生活狀態(tài)，并為之努力不懈怠。

職場(chǎng)心得 篇8

命運(yùn)掌握在自己的手里

職場(chǎng)新人：林玲

學(xué)歷：本科

第一職業(yè)：業(yè)務(wù)助理

三年前我畢業(yè)于一所很普通的大學(xué)，當(dāng)時(shí)能夠進(jìn)到現(xiàn)在這家公司實(shí)在是一種幸運(yùn)。我知道自己得到這份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同時(shí)進(jìn)來(lái)的同事中不乏優(yōu)等生、名牌大學(xué)生。但是我不擔(dān)心他們的起點(diǎn)看上去比我高，因?yàn)槲覍?duì)自己有信心。

我一開始做的是公司業(yè)務(wù)助理，其實(shí)就是秘書兼打雜。當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)的一批人當(dāng)中，有很多人覺(jué)得公司的安排不對(duì)自己的胃口，要么走了。要么沒(méi)干多長(zhǎng)時(shí)間也另謀高就了。而我留了下來(lái)。我知道，我要學(xué)的東西還沒(méi)有學(xué)到，如果走掉了，情況更糟。于是我仍舊勤懇地在自己的崗位上工作著。有時(shí)候老總們要加班開會(huì)，我也得留下來(lái)進(jìn)行會(huì)議記錄，資料整理，還要兼端茶送水，最后將各個(gè)老總的要求和安排的任務(wù)記下來(lái)，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一點(diǎn)也不比老總們輕松。我還要想到他們可能會(huì)需要的資料，在他們忽然意識(shí)到材料空缺的時(shí)候，我能夠及時(shí)地交到他們手里。

一年半以后的年終慶功會(huì)上，我的經(jīng)理贊揚(yáng)了我一番。那時(shí)公司的人員流動(dòng)很大，因?yàn)楣疽恢睒I(yè)績(jī)困難。他有意要提升我為公司總秘書，但是我謝絕了，我希望自己能夠進(jìn)入到項(xiàng)目開發(fā)小組里去，做一個(gè)一般的職員。經(jīng)理略感震驚地看看我，最后應(yīng)允了我的請(qǐng)求。于是，我順利地調(diào)到了項(xiàng)目組，又從最基本的開始做起，但是這要比當(dāng)初做助理時(shí)所能夠掌握到的東西更實(shí)在。我知道，能做助理的人有不少，但是能夠做項(xiàng)目的人必定不多。我知道自己的選擇是正確的，即使現(xiàn)在重新將我放回到市場(chǎng)中去，我也不怕。

在項(xiàng)目組做比做助理要辛苦得多，因?yàn)閷?duì)技能和知識(shí)要求更精更細(xì)。為此我專門找來(lái)一些相關(guān)的書籍閱讀，然后和一些同事時(shí)常交流。有時(shí)候利用午餐時(shí)間專門等著和經(jīng)理一道午餐，為的就是從和他的交流中得到一些啟示。凡是種種能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)我都不會(huì)輕易放過(guò)。

體驗(yàn)感悟：職場(chǎng)中有很多法則，不是寫在公司員工手冊(cè)里的，而是需要你親歷才能悟出的。當(dāng)然，其間免不了要磕磕絆絆，這就是代價(jià)，如果畏首畏尾，害怕犯錯(cuò)，那么你在職業(yè)人生道路上只會(huì)越走越不順利。年輕是最好的資本，其中包括可以跌倒而不需要解釋，因?yàn)槊\(yùn)總是掌握在自己的手里

職場(chǎng)的人生就像走山路

職場(chǎng)新人：邢娜

學(xué)歷：研究生

第一職業(yè)：金融業(yè)務(wù)

上帝對(duì)你關(guān)上一扇門的同時(shí)會(huì)為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。去年七月，我離開校園走進(jìn)職場(chǎng)，在一家金融公司的新天地里真正開始了自己人生意義上的打拼。

多年的學(xué)校生活，自由散漫慣了，突然要面對(duì)一種新的有規(guī)律的生活，還真的難以適應(yīng)。首先的一個(gè)難題就是早起。以前在學(xué)校，沒(méi)課的日子睡到什么時(shí)候都沒(méi)有人管?？墒巧习嗑筒煌?，必須準(zhǔn)時(shí)到崗。其次，有些習(xí)慣性的想法很難改變，尤其是禮貌上的問(wèn)題，包括語(yǔ)言、行為、舉止。所以，開始工作的時(shí)候，我似乎一下子沒(méi)有了以往的自信，做事、說(shuō)話總是小心翼翼地，生怕出錯(cuò)，和同事們聊天也仔細(xì)思忖著措辭，擔(dān)心不小心會(huì)說(shuō)錯(cuò)了話。

最初的那幾個(gè)星期，是我最難熬的日子。每天上了班就盼著下班，下了班就計(jì)算著什么時(shí)候放假，放了假就想要是時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)就好了。這種如履薄冰的處世方式，使我更加難以融入這個(gè)新的集體，于是，我決定改變自己。首先要解決的，是重新審視目前的身份，真正將自己放在崗位上考慮，我不再是一個(gè)學(xué)生了。但剛剛接觸工作的時(shí)候，負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)幾乎是沒(méi)有的。新人往往被安排去做一些技術(shù)含量較低的工作;頻繁輪崗也是被培訓(xùn)的方式之一?，F(xiàn)實(shí)與期望過(guò)大的落差，也曾讓我無(wú)所適從。好在走出校門的時(shí)候，我就做好從事一線工作的準(zhǔn)備。對(duì)于我的工作，哪怕是簡(jiǎn)單的打印、復(fù)印和發(fā)傳真，我也認(rèn)真對(duì)待，從未出現(xiàn)過(guò)一次錯(cuò)誤。因?yàn)槲抑?，路要一步一步地走。我常常告誡自己，剛剛走向社會(huì)，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇氣和毅力。正是這種心態(tài)幫我盡快地從以往的生活模式中解脫出來(lái)，全身心地投入到工作中。

過(guò)了一段時(shí)間，我覺(jué)得自己好像脫胎換骨了一般。尤其是第一次獨(dú)立完成任務(wù)之后，我感覺(jué)又找回了原來(lái)那個(gè)自信滿滿的我，工作起來(lái)也更加順手。對(duì)同事，我將他們當(dāng)作老同學(xué)一般，空閑的時(shí)候聊聊天，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，也自然地請(qǐng)教。

體驗(yàn)感悟：煎熬過(guò)后，我更珍惜眼前的工作。雖然有時(shí)候事情非常多，但是我卻覺(jué)得人生很充實(shí)，尤其是做成功一件事情的時(shí)候，特別有成就感。其實(shí)，角色的轉(zhuǎn)變并不是很難，就看你怎么邁出這第一步。如果你總是抱著以往的心態(tài)，拒絕轉(zhuǎn)變，那就只能固步自封。有人說(shuō)，職場(chǎng)的人生就像走山路，有時(shí)候是上坡、有的時(shí)候是下坡，也會(huì)有平路、更會(huì)有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛?，F(xiàn)在，回過(guò)頭來(lái)看工作以后的這段日子，我覺(jué)得，有痛苦，有彷徨;但也有開心和快樂(lè)，是我感覺(jué)非常充實(shí)的一段歷程，我會(huì)繼續(xù)勇敢地走下去!

自己尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

職場(chǎng)新人：馬克

學(xué)歷：本科

第一職業(yè)：國(guó)企商務(wù)

我畢業(yè)那年就進(jìn)了國(guó)企，這是一家很大的國(guó)有集團(tuán)公司下屬的貿(mào)易公司，員工眾多，制度嚴(yán)格。

剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，我跟一個(gè)來(lái)公司已有兩三年的同事學(xué)習(xí)一些商務(wù)操作流程，他就是我的師傅，遇到工作上的困難就可以向他請(qǐng)教。但事實(shí)上，他有他的工作要做，僅有很少的時(shí)間可以過(guò)來(lái)告訴我一些工作上的流程和步驟，更多時(shí)候我是對(duì)著一堆他交給我的商務(wù)操作流程、授權(quán)一覽等等文件發(fā)呆。

說(shuō)實(shí)話，如果沒(méi)有一點(diǎn)工作實(shí)踐，這些東西看起來(lái)十分晦澀，而且沒(méi)有意義。但是我不想每天就這么一早來(lái)坐著，傻傻地等到下班。這樣的日子持續(xù)了較長(zhǎng)的一段時(shí)間，我看著人家手頭有活干，是何等地渴望。盡管同事們會(huì)有焦頭爛額的時(shí)候，但總比我無(wú)所事事強(qiáng)。照這樣下去，總有一天我會(huì)坐到下崗的。

我不想坐以待斃，于是我先進(jìn)入公司的內(nèi)部網(wǎng)站，把公司的規(guī)章制度和章程瀏覽了一遍，這樣做的目的很簡(jiǎn)單，從中可以了解到公司的組織框架和公司文化，這對(duì)于我迅速融入公司有一定的幫助。然后我就開始學(xué)習(xí)基本的操作，從最簡(jiǎn)單的開始。

當(dāng)然，其中遇到了不少的問(wèn)題，但是我不怕，也不怕我的師傅煩。遇到問(wèn)題就請(qǐng)教，幾乎每天都會(huì)有一堆的問(wèn)題在他工作的同時(shí)騷擾他。除了師傅，我還找到了信息技術(shù)部的同事，把操作練習(xí)中的問(wèn)題集中起來(lái)向他請(qǐng)教，而他給出的解釋整理一番就能夠得到一條邏輯線，這就更利于我接下去的學(xué)習(xí)。

三個(gè)月后，商務(wù)經(jīng)理將兩個(gè)產(chǎn)品交給我負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員和客戶談好條件達(dá)成協(xié)議之后的一切后臺(tái)操作均由我來(lái)完成，包括貨權(quán)交割、收款、發(fā)貨、和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系、清理庫(kù)存等等，還要定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯總各種報(bào)表。這樣的話，我就比較清晰地熟悉了商務(wù)流程。我深深體悟到，體制完善的公司雖然在內(nèi)部流程上顯得復(fù)雜了點(diǎn)。但是對(duì)于公司整體操作和掌控，以及各個(gè)方面來(lái)分析公司的營(yíng)業(yè)狀況、發(fā)展前景、歷史經(jīng)驗(yàn)等都十分透徹和詳盡。

在和客戶打交道的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些難纏的客戶，為了一點(diǎn)點(diǎn)小錢爭(zhēng)執(zhí)不下，說(shuō)又說(shuō)不清楚，而且客戶還擺譜，覺(jué)得我一個(gè)愣頭青，故意刁難我。因?yàn)槲覀児敬螅瑲v史長(zhǎng)，再加上是國(guó)有公司，因此內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序上比較嚴(yán)格，包括客戶的資訊、往來(lái)款等，而這對(duì)于外部來(lái)說(shuō)，就顯得冗繁。有些小公司的客戶是很直接的，他們給錢后立刻就要我們放貨，而這又不可能馬上實(shí)現(xiàn)，于是就要聽客戶的抱怨。親身經(jīng)歷之后才發(fā)覺(jué)，與人打交道不是書上說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，而是很微妙，也很有深究的意味，牽涉的東西很多，才智、學(xué)識(shí)、機(jī)敏，這些都需要時(shí)間來(lái)練就。

體驗(yàn)感悟：在體制完善的公司里，我覺(jué)得能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)是不少的，除了公司安排的各種培訓(xùn)，關(guān)鍵是靠自己去尋找機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)。在這一方面，大型國(guó)企的制度完善，能夠提供有力的平臺(tái)。

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團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告必備

編輯為你收集整理了“團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告”，面對(duì)日常工作的各種難以預(yù)料的情況，也許成因此很多人會(huì)選擇離開現(xiàn)在的工作崗位。但是寫好一份辭職申請(qǐng)書是非常重要的，寫辭職申請(qǐng)書的工作要如何準(zhǔn)備？如果你認(rèn)為這個(gè)想法不錯(cuò)不妨分享給你的同事和朋友一起學(xué)習(xí)！

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司團(tuán)場(chǎng)的一名職工，因?yàn)榉N種個(gè)人原因，我不得不向公司提交辭職報(bào)告，請(qǐng)求解約。

在公司工作的這段時(shí)間里，我得到了許多培訓(xùn)和支持。公司提供的員工福利和薪酬待遇也是非常優(yōu)厚的。但是，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，我認(rèn)為自己的職業(yè)方向與公司的戰(zhàn)略方向并不相符，無(wú)法給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

首先，我想說(shuō)的是，我在公司的工作經(jīng)驗(yàn)使我更加了解自己的價(jià)值觀和職業(yè)心態(tài)。公司的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作，敢于創(chuàng)新和擁抱變化等方面都對(duì)我的職業(yè)知識(shí)和技能提升有很大幫助。但是，我始終感覺(jué)到自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解和自己的擅長(zhǎng)方向并不吻合，工作效率較差，感到十分的抱歉。

其次，我認(rèn)為公司目前正在朝著一個(gè)新的方向發(fā)展，這需要公司和員工更加密切的合作和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)更高水平的績(jī)效和成果。然而，我對(duì)公司的這個(gè)方向并不熟悉，無(wú)法真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。因此，在這種情況下，我認(rèn)為對(duì)公司的離開是適當(dāng)?shù)倪x擇。

最后，我要感謝公司賦予我的機(jī)會(huì)和關(guān)愛(ài)。我會(huì)珍惜在公司的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)的職業(yè)生涯中準(zhǔn)備更多地做出貢獻(xiàn)。再次感謝公司的支持和理解。

此致

敬禮

此致

敬禮

xx年xx月xx日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇2

尊敬的團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)：

我想用這封辭職報(bào)告告訴您，我作為一名團(tuán)場(chǎng)職工在這里度過(guò)的美好時(shí)光，以及為什么我不得不離開。

首先，我要感謝團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和信任。在過(guò)去的一年里，我在這里學(xué)到了很多，收獲了很多。我深刻地感受到了團(tuán)場(chǎng)大家庭的凝聚力和溫暖。我也希望，離開之后，我們還能成為好朋友。

但是，我不得不離開團(tuán)場(chǎng)。雖然我很喜歡這里的工作和環(huán)境，但是我感到自己的能力和潛力被限制了。我希望尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更快地成長(zhǎng)和發(fā)展。這并不是對(duì)團(tuán)場(chǎng)的不滿，而是對(duì)自己的追求。

另外，我也有些疑慮和擔(dān)憂。團(tuán)場(chǎng)的發(fā)展和未來(lái)，是否能夠與我自己的發(fā)展方向和規(guī)劃匹配？是否存在一些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性？這些問(wèn)題我考慮了很久，希望您能夠理解。

在這里，我想為團(tuán)場(chǎng)的未來(lái)和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。雖然我即將離開，但我希望能夠帶著這里的經(jīng)驗(yàn)和成果，推薦一些優(yōu)秀的人才和方案，為團(tuán)場(chǎng)的發(fā)展添磚加瓦。

最后，再次感謝團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。我希望我們的分手不是永別，而是另一種形式的牽絆和聯(lián)系。

祝團(tuán)場(chǎng)越來(lái)越好！

此致

敬禮

您的職工

XXX

以上就是我寫的團(tuán)場(chǎng)職工辭職報(bào)告，十分真誠(chéng)和坦率。希望我的辭職能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，同時(shí)也希望我的離開對(duì)團(tuán)場(chǎng)不會(huì)造成太大的影響。

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是你們單位的XXX，現(xiàn)在以書面形式向你們遞交我的辭職報(bào)告。

在我加入你們單位的時(shí)間里，我一直覺(jué)得我在一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有目標(biāo)和信念，這也讓我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪。 我記得當(dāng)時(shí)你們?cè)诿嬖囍袉?wèn)我：你覺(jué)得什么是最重要的一點(diǎn)？ 我當(dāng)時(shí)的回答是：團(tuán)隊(duì)。 在我的工作時(shí)間中，我也深刻地感受到了這些。 我沒(méi)有被孤立，也沒(méi)有失望過(guò)。

但是，三年的時(shí)間讓我慢慢地明白了一些事情。 我認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的治理方式越來(lái)越趨向于單向命令和管制型，不再是以前那個(gè)開放、積極、勇敢、誠(chéng)信和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。 雖然我仍然非常喜歡我的工作和責(zé)任，但是我已經(jīng)感到越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)這種不和諧的氣氛，并對(duì)未來(lái)感到擔(dān)憂。 另外，我也希望通過(guò)辭職的方式，來(lái)適應(yīng)我個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。

謹(jǐn)在這里感謝你們對(duì)我的支持、包容和指導(dǎo)。 我將永遠(yuǎn)記得在這里所經(jīng)歷的美好時(shí)光，也希望你們一如既往地團(tuán)結(jié)一致、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謝謝！

此致

敬禮！

XXX(簽名)

日期:XXXX年XX月XX日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇4

尊敬的團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是團(tuán)場(chǎng)的一名職工，現(xiàn)在向您遞交辭職報(bào)告。此前我已經(jīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了了解和溝通，并得到了諒解和支持。

我相信，每個(gè)人都有自己的人生規(guī)劃和追求。在我加入團(tuán)場(chǎng)以來(lái)，我一直以全心全意為公司服務(wù)為己任，盡力完成好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我也一直在思考自己的職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃。

隨著個(gè)人經(jīng)歷的增多和思考的加深，我漸漸地發(fā)現(xiàn)自己的興趣和專業(yè)并不完全符合目前工作的范疇，也不再能夠滿足我對(duì)于自我發(fā)展的追求。經(jīng)過(guò)考慮和決策，我決定放下眼前的一份工作，但這并不意味著我對(duì)團(tuán)場(chǎng)的感激和信仰的變化。相反地，我深切地感到團(tuán)場(chǎng)一向以來(lái)對(duì)我們的培養(yǎng)和關(guān)注，更加堅(jiān)定了我對(duì)公司的認(rèn)同和感激。

在這里，我代表自己和家人，謝謝大家這些年來(lái)的支持和幫助，同時(shí)也向公司及管理朋友表達(dá)最真摯的歉意。不忘起點(diǎn)，方得始終；放下眼前，才能走向更遼闊的新天地。我相信，未來(lái)無(wú)限可能，我們?cè)诟髯灶I(lǐng)域都會(huì)有更加輝煌的表現(xiàn)。

再次感謝團(tuán)場(chǎng)為我提供的這段珍貴而難忘的工作經(jīng)歷，祝愿公司更加璀璨輝煌。

此致

敬禮！

職工：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇5

團(tuán)場(chǎng)職工辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝公司對(duì)我的關(guān)心和支持，在此我向公司提交我辭職的申請(qǐng)，希望公司給予批準(zhǔn)。

在公司工作期間，我有幸參與了很多有趣的項(xiàng)目，也結(jié)交了很多優(yōu)秀的同事。在這里，我真心感謝公司提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我有了施展才華、展示自我和成長(zhǎng)的空間。無(wú)論是在工作上還是生活中，公司都給予了我很大的幫助和支持。

雖然我在公司度過(guò)了很愉快的時(shí)光，但我還是決定離開，有幾點(diǎn)原因需要向公司解釋一下：

首先，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃有了新的轉(zhuǎn)變。在公司工作期間，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃也有了新的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。基于個(gè)人的發(fā)展需要，我必須做出調(diào)整，尋找更適合自己的工作和職業(yè)方向。

其次，在公司工作期間，我感受到了一些職業(yè)生涯的瓶頸。這并非公司的責(zé)任，而是我自身的問(wèn)題。雖然我盡力去克服這些困難，但更多地感受到的是挫折和無(wú)奈。我需要更廣闊的發(fā)展空間和更多的機(jī)遇去拓展自己的職業(yè)生涯。

最后，我認(rèn)為，人生需要不斷地嘗試和探索。雖然離開公司會(huì)讓我失去許多，但我也會(huì)因此得到更多新的經(jīng)驗(yàn)和收獲。我相信，等到我回首人生時(shí)，離開公司對(duì)我的成長(zhǎng)和收獲一定也是其中的一段亮麗的風(fēng)景。

最后，再次感謝公司對(duì)我的支持和幫助，希望公司能夠給予批準(zhǔn)，并祝愿公司越辦越好。

敬禮！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

XXXX

日期：

XXX年XX月XX日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇6

尊敬的團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)：

我以此正式向您提交我的辭職報(bào)告，因?yàn)槲乙呀?jīng)決定放棄我在團(tuán)場(chǎng)的職位，并接受另一家公司的工作機(jī)會(huì)。雖然我很遺憾地要離開這個(gè)組織，但我非常感激在這里的時(shí)間，以及您領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的支持。

我到這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，這個(gè)團(tuán)場(chǎng)讓我成長(zhǎng)了很多。我學(xué)到了很多在之前的職位中沒(méi)有學(xué)到的東西，如領(lǐng)導(dǎo)能力、技能和溝通能力。我還遇到了許多聰明，有才華和有組織能力的人，他們一直在激勵(lì)我更加努力地工作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

然而，我認(rèn)為我的職業(yè)發(fā)展需要更加廣泛的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。雖然我在這里得到了很多好處，但我的背景和興趣導(dǎo)致我需要在可行的時(shí)間內(nèi)追求更高的職位。因此，我認(rèn)為現(xiàn)在離開是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，這不僅對(duì)我個(gè)人而言，也對(duì)團(tuán)隊(duì)整體而言是最好的。

在我離開之前，我愿意盡力保持我的職務(wù)在最高水平，為我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們和團(tuán)場(chǎng)做出我的最后貢獻(xiàn)。如果有任何方式能夠幫助平穩(wěn)過(guò)渡，也請(qǐng)告知我。

再次感謝您和我的其他骨干同事，如果有需要，我會(huì)組織好我的繼任者并與團(tuán)場(chǎng)合作各種過(guò)渡計(jì)劃。

最后，我要感謝您和所有人對(duì)我的支持和理解，在這個(gè)組織中度過(guò)的這段日子對(duì)我而言是珍貴且難忘的。我希望，如果有機(jī)會(huì)，我能也繼續(xù)與您合作。

此致

敬禮

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇7

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

我是團(tuán)場(chǎng)職工中的一員，叫做張三。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我決定向您提出辭職申請(qǐng)。理由是，我個(gè)人的發(fā)展方向和公司的發(fā)展方向有些不同。

我在公司已經(jīng)工作了五年，從剛開始的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的高級(jí)職位，我一直都在拼盡全力地為公司做事。在這五年的時(shí)間里，我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我也在工作中得到了很多成長(zhǎng)和進(jìn)步。但是，我越來(lái)越清楚地意識(shí)到，我自己對(duì)自己的未來(lái)有著更大的期望和追求，而這與公司的發(fā)展方向有了一些不同。

我一直夢(mèng)想著創(chuàng)業(yè)，自己開一家小型公司，去做一些自己感興趣的事情。在這個(gè)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)風(fēng)起云涌，許多人都在追求自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。而我也想像他們一樣，去做一些我自己熱愛(ài)的工作，去追求屬于自己的夢(mèng)想。

當(dāng)然，我深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)并不容易，風(fēng)險(xiǎn)是很大的。而我相信，正是因?yàn)檫@樣才能證明我的勇氣和膽識(shí)。我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對(duì)于未來(lái)的挑戰(zhàn)和困難我也有著清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，只要我熱愛(ài)工作、勤奮努力，就能夠取得成功。

請(qǐng)?jiān)试S我在這里向公司表示感激和歉意。感激公司在這些年里給予我的機(jī)會(huì)和培養(yǎng)，使我能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。也因?yàn)檫@樣，我現(xiàn)在才有了要離開的勇氣和決心。同時(shí)，也要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示歉意，因?yàn)槲译x開會(huì)給公司帶來(lái)一定的不便和困擾。

最后，我希望能夠得到公司的支持和祝福。我相信，離開公司并不意味著與公司斷絕關(guān)系。我仍然希望能夠與公司保持良好的聯(lián)系和合作，并在未來(lái)的時(shí)候?yàn)楣咀龀鲆恍┴暙I(xiàn)。

順頌商祺！

張三

20××年×月×日

團(tuán)場(chǎng)辭職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是團(tuán)場(chǎng)的職工，此時(shí)寫下這份辭職報(bào)告，我感到無(wú)比不舍和遺憾。但是，幾經(jīng)思考，我認(rèn)為辭職是我目前的最佳選擇。

我在團(tuán)場(chǎng)工作已經(jīng)有五年的時(shí)間，這五年來(lái)，團(tuán)場(chǎng)給了我很多啟迪和幫助，這里有優(yōu)良的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)大家庭里，我學(xué)會(huì)了如何用身體力行去尊重和支持他人，我也變得更加堅(jiān)忍和耐心，因?yàn)槲抑乐挥懈冻霾拍艿玫交貓?bào)。

但是，時(shí)間的推移和職業(yè)發(fā)展的愿望讓我產(chǎn)生了離開的念頭。我想走出去，尋找更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，不斷挑戰(zhàn)新的自我，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。我知道，這對(duì)我而言是有必要的，因?yàn)槁殘?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)可不容易，要想在這個(gè)領(lǐng)域達(dá)到更高的高度，必須不斷去追求、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

我做出這個(gè)決定是因?yàn)槲蚁嘈牛o職并不代表著放棄或逃避困難和挑戰(zhàn)，而是一種冒險(xiǎn)精神和勇氣。我將會(huì)把這份精神貫徹到我的未來(lái)生活和工作中，不懼前行，勇往直前。

同時(shí)，我也想感謝團(tuán)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在這里，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了許多，感受到了大家庭的愛(ài)和支持，這些都是我一生中難以遺忘的。我希望這份辭職報(bào)告能夠帶來(lái)一些安慰和道別的意義，也希望和大家在生活中能夠常聯(lián)系和保持聯(lián)系。

最后，我謹(jǐn)代表自己衷心感謝團(tuán)場(chǎng)這五年來(lái)給予我的一切，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記在心，祝愿團(tuán)場(chǎng)更加輝煌和成功，也祝愿所有的同事能夠順利發(fā)展和前行。

此致

敬禮！

你的職工

2023案場(chǎng)述職報(bào)告(必備8篇)

俗話說(shuō)，磨刀不誤砍柴工。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“2023案場(chǎng)述職報(bào)告(必備8篇)”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇1】

我是**年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的，經(jīng)過(guò)半年多的努力工作，對(duì)新環(huán)境有了更深的了解，當(dāng)然，遇到的問(wèn)題也很多，希望明年能夠得到妥善解決。

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在玫瑰家園工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

?。ǘ┲挥兄鲃?dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

?。ㄈ┲挥袌?jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

?。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇2】

2020年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到2020年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報(bào)名xx戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

2020年x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

2020年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到2020年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳x戶，未交x戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主xx戶，未交x戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，2020年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇3】

房地產(chǎn)客服經(jīng)理的經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的客服心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在客服中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的客服人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)房”“這客戶xx，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在客服工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的客服員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的客服員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇4】

目前物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾日益突出，法律糾紛不斷發(fā)生。因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)用型人才，今天，范文全邊肖整理了20xx物業(yè)管理員的工作總結(jié)，感謝大家的支持。

20xx物業(yè)管理員工作總結(jié)去年是飛速發(fā)展的一年，是大進(jìn)步的一年，是豐收的一年。今年，某物業(yè)管理辦公室在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹“業(yè)主第一”的原則精神，并根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行了合理化和改進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了“工程程序化、操作規(guī)范化、應(yīng)用化、管理科學(xué)化”的管理要求。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

一、完成日常工作目標(biāo)管理

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了做好這項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并負(fù)責(zé)定期檢查。住戶裝修無(wú)破損，外觀統(tǒng)一，對(duì)房屋結(jié)構(gòu)無(wú)傷害，空房完好率95%。

(二)公共設(shè)施設(shè)備管理為了保證社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理方面，我們制定了完整的維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日常巡查登記，小修記錄。維修電話24小時(shí)接聽，全年完成17項(xiàng)小修工作和3項(xiàng)應(yīng)急維修工作，滿足維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時(shí)、正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和監(jiān)督綠化公司、施工和維護(hù)，及時(shí)發(fā)布整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標(biāo)志不到位的情況下，制作簡(jiǎn)單的警示標(biāo)志和圍欄，加強(qiáng)綠化保護(hù)管理，使綠地基本不受破壞、踐踏和公共使用，綠化完整。

(4)環(huán)境衛(wèi)生管理。在環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴(yán)格的清掃程序和考核辦法，裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保了社區(qū)的整潔美觀。

(5)社區(qū)治安工作社區(qū)治安消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)安全和消防工作，定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)智能設(shè)備的操作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每天的早操和會(huì)議，提高員工的身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員認(rèn)真檢查，文明履職，有禮貌有紀(jì)律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處于良好狀態(tài)。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主前期的物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的建設(shè)；進(jìn)站后，我們辦公室的工作人員為了盡快熟悉小區(qū)的施工情況和設(shè)備安裝，不怕吃苦，不怕疲勞，在烈日下跑工地，爬高樓，掌握了大量第一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了開發(fā)商的表?yè)P(yáng)和好評(píng)。

(2)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，完成工作計(jì)劃，提出合理化建議；在熟悉小區(qū)的各種情況后，我們完成了小區(qū)的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。，共9項(xiàng)，提出了11條合理化建議，開發(fā)商采納了3條合理化建議，即在門廳設(shè)置報(bào)奶箱、安裝綠色噴淋系統(tǒng)、將部分雨水管道接入地下管網(wǎng)。

(3)做好保安人員的前期培訓(xùn)；安保工作是物業(yè)管理的窗口。為了保證小區(qū)保安的早期服務(wù)質(zhì)量，我辦公室提前一個(gè)月安排保安進(jìn)行培訓(xùn)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)了保安自身的素質(zhì)和專業(yè)技能，確保業(yè)主入住后有一支精神面貌和專業(yè)素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍為業(yè)主服務(wù)。安全小組的工作很受歡迎。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我們?cè)阡N售部門安排專人配合前期的銷售工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)，并制作了兩個(gè)*廣告牌宣傳我公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了一定的效果。除了派專人配合銷售部門，所有員工也放棄休假，配合銷售部門“十一”銷售黃金周的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和贊揚(yáng)。

(5)做好業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，順利完成交接工作；為了迎接業(yè)主入住，順利完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。入住通知、前期物業(yè)管理協(xié)議等12項(xiàng)。本著方便業(yè)主、服務(wù)第一的原則，我處根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)、裝修須知、裝修手續(xù)，讓業(yè)主在辦理所有手續(xù)時(shí)一目了然。使交貨工作順利進(jìn)行。目前有139戶辦理入住和裝修手續(xù)。

(二)加強(qiáng)管理和服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

(1)樹立社區(qū)化、人性化的管理和服務(wù)理念。

進(jìn)站后，我們堅(jiān)持實(shí)行以家為本、人性化管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主需要的是我們的工作中心。為了提供服務(wù)，業(yè)主在進(jìn)入小區(qū)時(shí)會(huì)有一種溫暖的感覺(jué)。我們?yōu)樵谏鐓^(qū)生活有困難的業(yè)主提供特殊照顧服務(wù)，給予他們生活上的關(guān)懷和照顧，并在服務(wù)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如1-1-501，主人的丈夫是個(gè)水手，又因?yàn)殚L(zhǎng)期不在家，家里只有主人和孩子。針對(duì)這種情況，我們?yōu)檫@個(gè)家庭提供特殊的護(hù)理服務(wù)，并給他們一些解決方案。此外，我們還開展免費(fèi)代理服務(wù)，如電話、寬帶、節(jié)電等，讓業(yè)主有一種“有困難就找物業(yè)”的感覺(jué)，服務(wù)工作得到業(yè)主的好評(píng)。

(2)做好維修服務(wù)是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，所以我們非常關(guān)注維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們與開發(fā)商、施工隊(duì)伍、廠家緊密合作，確定了維修程序和方法，成功完成了年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時(shí)完成131件，完成率96.8%，及時(shí)率83.4%。在公共設(shè)施和設(shè)備方面，我們及時(shí)定期維護(hù)和檢查各種設(shè)施，及時(shí)修復(fù)和處理問(wèn)題。比如12月30日小區(qū)水庫(kù)浮球閥出現(xiàn)故障，管理人員檢查發(fā)現(xiàn)后，為了讓業(yè)主正常用水，我們首先積極進(jìn)行了緊急搶修，然后通知廠家調(diào)查原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)住宅裝修管理

住宅裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)的使用壽命和安全以及住宅的良好外觀。我們?cè)谶@方面做了很多工作。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修通知、屋頂花園管理規(guī)定等。，并堅(jiān)持每天檢查裝修戶，做好記錄，及時(shí)解決問(wèn)題，堅(jiān)持原則。去年，共處理了32起違法建筑，全部得到糾正。確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好。在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完好、美觀。

(4)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶解決問(wèn)題。

業(yè)主的好的工作建議和管理建議是我們的工作指南。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真記錄居民反映的問(wèn)題，及時(shí)處理，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心向業(yè)主解釋，及時(shí)為居民解決問(wèn)題，如將車輛停放在業(yè)主家中，將沙堆放在業(yè)主的裝修中等。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主的好評(píng)。

(3)努力提高管理水平，提升物業(yè)管理檔次；

(1)組織員工進(jìn)行員工道德和管理技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。管理人員的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平密切相關(guān)。針對(duì)這種情況，結(jié)合小區(qū)大部分居民都是剛接觸物業(yè)管理不久的新員工，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思維和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全業(yè)務(wù)技能考試，讓員工在思維上得到豐富，在管理技能上得到提升。去年，共組織了6次人員培訓(xùn)和4次技能評(píng)估。

(2)運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，建立和完善科學(xué)的管理方法；隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，我們用電腦管理小區(qū)內(nèi)各種檔案的收費(fèi)賬目和管理計(jì)劃，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)和工作達(dá)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，為以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(4)做好外部協(xié)調(diào)管理；做好外部協(xié)調(diào)是物業(yè)管理順利發(fā)展的關(guān)鍵。為此，我們與開發(fā)商密切合作，積極聯(lián)系紅山房產(chǎn)局、城管局、電信局，順利完成環(huán)衛(wèi)作業(yè)；申請(qǐng)門牌號(hào)、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案、電信局協(xié)議簽訂等。

第三，存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。

雖然去年我們的工作取得了一些成績(jī)，但仍有許多領(lǐng)域需要改進(jìn)和加強(qiáng)。

一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際辦事能力有待提高；

二是與業(yè)主溝通理解不足。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，我們將借鑒20xx工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高業(yè)主技能和員工管理水平，做得更好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自己的物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)小區(qū)管理工作，為早日進(jìn)入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū)做出貢獻(xiàn)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇5】

房地產(chǎn)，有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。

一、自身不足之處

不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是客服技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)客服說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和客服技巧，可能跟客服經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

二、改進(jìn)方向

1、客服技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

2、平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)。

3、增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的客服能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)幫助改善不足之處。

4、也可以通過(guò)一些道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在這三個(gè)月中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!

三、個(gè)人素質(zhì)

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的`信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。

這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)大國(guó)地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

四、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的客服人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的客服人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

五、工作計(jì)劃

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇6】

一、“大會(huì)”籌備工作組：

組長(zhǎng)：朱維明、

成員：張偉、楊軍、費(fèi)維成、周建安、梁靜、張亞、馬鳳玲、阮清、許華

二、籌備內(nèi)容：

1、擬“時(shí)代科技”關(guān)于做好工作總結(jié)暨表彰的通知

2、擬“時(shí)代科技”召開總結(jié)暨表彰大會(huì)通知

3、地點(diǎn)：天宇酒店會(huì)議室

4、時(shí)間：20xx年x月x日下午3點(diǎn)

參會(huì)人員：股份公司領(lǐng)導(dǎo)（待定）、股份公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)內(nèi)各單位班子成員、中層干部、受表彰先進(jìn)集體代表、個(gè)人（約120人，其中股份公司、時(shí)代科技兩桌，其它十桌）

5、主要議程：

■主持人致開幕詞（主持人：楊軍）

■7單位總經(jīng)理做20xx年度工作匯報(bào)

■朱維明同志做20xx年工作總結(jié)報(bào)告

■頒獎(jiǎng)

■獲獎(jiǎng)?wù)叽戆l(fā)言

■李仰總經(jīng)理講話

■股份公司領(lǐng)導(dǎo)致辭

■新年聚餐（餐標(biāo)1000元，含煙酒）

■參會(huì)人員禮品（每份260元左右，共120份）

三、準(zhǔn)備物料

證書、銅牌、獎(jiǎng)金、條幅、攝影、會(huì)場(chǎng)布置等

四、預(yù)算

■獎(jiǎng)金：

先進(jìn)集體2000x2=4000.00

優(yōu)秀員工1000x10=10000.00

市場(chǎng)拓展800x7=5600.00

安全生產(chǎn)800x7=5600.00

合計(jì)：25200.00

■參會(huì)人員禮品：260x120=31200.00（過(guò)年禮包）

■餐飲：1200x10=12000.00（850菜金+300酒水+50煙）

■系列活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

拔河：500（第一名）+300=800

乒乓球:團(tuán)體300+200+100=600

男單：300+200+100=600

女單：300+200+100=600

合計(jì)：2600.00

■會(huì)場(chǎng)租金：

■會(huì)場(chǎng)布置：條幅、銅牌、獲獎(jiǎng)證書、桌花、其它備用等約5000元

總計(jì)：約80000.00

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇7】

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用*發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有*的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

九、工作存在不足

一）由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二）業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三）物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四）客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五）客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六）對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。

十、日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一）對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二）加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三）強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五）通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六）積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七）做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

案場(chǎng)述職報(bào)告【篇8】

我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

職場(chǎng)心得(集合10篇)

要如何才能撰寫好一篇心得體會(huì)呢？每當(dāng)一件事情發(fā)生，我們總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的想法，我們應(yīng)該重視自己的想法并寫好一份心得體會(huì)。不同心態(tài)下寫出的心得體會(huì)不同，我希望您會(huì)喜歡我為您準(zhǔn)備的“職場(chǎng)心得”，歡迎您持續(xù)關(guān)注我們的更新并收藏我們的網(wǎng)站您將獲得最新的資訊！

職場(chǎng)心得 篇1

多做事少說(shuō)話

這個(gè)實(shí)在太普通也太俗不可耐了。然而這是職場(chǎng)和叢林法則的基本常識(shí)，說(shuō)多錯(cuò)多，少說(shuō)話，多做事，就免得因?yàn)檎f(shuō)話不慎而容易得罪人。

少說(shuō)話，并不等于就不敢說(shuō)不要說(shuō)了，而是要善于學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)和分清說(shuō)話的場(chǎng)合。說(shuō)話是需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的，雖然人人都有一張嘴，張開就能說(shuō)話，但是說(shuō)的話是否讓人愛(ài)聽、又是否能讓別人聽得進(jìn)去，那就不是與生俱來(lái)的了，需要自己在不斷的自我實(shí)踐里面摸索總結(jié)出來(lái)。

說(shuō)話是人際之間最重要的溝通方式，也是最有效最直接的交流方式。語(yǔ)言可以讓溝通和交流得到及時(shí)的反饋，拉近距離，產(chǎn)生親切感，從而提高工作效率。

多做事是一種鍛煉，也是一種讓上司能夠欣賞你的方法。但多做事不代表盲目做事，更不代表重量而不重質(zhì)。工作中必須經(jīng)常反思自己的工作行為和結(jié)果，習(xí)慣分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而盡快提高自己做事的效率和質(zhì)量。

職場(chǎng)心得 篇2

我是一位XX年即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有完全畢業(yè)，但是作為即將畢業(yè)的我們，必須要從這一刻起去按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃去付諸行動(dòng)，去面對(duì)職場(chǎng)，去面對(duì)社會(huì)，去追求自己真正的夢(mèng)想和理想。

在XX年的1月4號(hào)，我榮幸的進(jìn)入了我們xxx織造有限公司。經(jīng)過(guò)這幾天在 xx的學(xué)習(xí)與工作，讓我了解了許多。能在 xx公司工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，既是個(gè)機(jī)遇，也是個(gè)挑戰(zhàn)，很感謝我能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)能在 xx和大家一起學(xué)習(xí)，一起努力奮斗。

通過(guò)這幾天的工作，讓我了解到 xx是一家主營(yíng)織帶 ， 掛繩， 提花帶 ， 熱轉(zhuǎn)印掛繩 ， 絲印帶 ， 開瓶器掛帶 ， 手機(jī)掛繩， 水壺掛帶 ， 箱包帶， 證件掛帶 ， 手機(jī)掛帶 ， u盤掛繩 ， u盤掛帶 ， pu掛繩 ， 印花織帶 ， 滌綸織帶， 尼龍織帶， 玉米纖維掛繩 ， pvc/硅膠吊帶 ， 拉鏈掛繩等產(chǎn)品。

通過(guò)這幾天和同事們的`接觸，讓我感受到了 xx里的每一位成員的精神面貌:在該工作上，大家都非常積極的工作，每一位都非常努力，工作中遇到問(wèn)題了，就一起討論一起解決。 xx公司并沒(méi)有要求大家加班什么的，但是大多數(shù)同事們中午吃完飯后就回到辦公司，晚上依舊如此，有的同事更是工作到深夜，讓我刮目相看。在生活上，大家互相幫助互相關(guān)心，一起k歌，一起做游戲。

xx這個(gè)集團(tuán)，并不是一個(gè)獨(dú)立的，雖然在這呆的不久，但是讓我感受到了一種強(qiáng)大的力量——團(tuán)隊(duì)的力量，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)不可知未來(lái)的必備手段，分享讓自己更靠譜的成長(zhǎng);在追求夢(mèng)想與成功的旅途中，一個(gè)公司只有作為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，而不是一盤散沙，才能最終實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

我堅(jiān)信我們 xx的明天一定會(huì)更加的光明與燦爛，很高興能在 xx學(xué)習(xí)，也很高興 xx給了我這么好的機(jī)遇讓我能為 xx奮斗，為之付出一份力量。個(gè)人的力量固然弱小，但是當(dāng)一個(gè)公司的每一個(gè)成員都團(tuán)結(jié)在一起，那么這種力量是無(wú)法阻擋的。

這是寫給我自己的，同時(shí)也是寫給那些和我一樣即將畢業(yè)的同學(xué)們，告誡他們要時(shí)刻保持良好的態(tài)度，應(yīng)為成功是應(yīng)為態(tài)度。比如:積極，努力，信心，決心，恒心，愛(ài)心，雄心，意志力等。讓我們告別即將結(jié)束的大學(xué)生活，讓我們迎接美好的職業(yè)生活。

職場(chǎng)心得 篇3

? 一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，必須通過(guò)磨練。

? 成功不是將來(lái)才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

? 含淚播種的人一定能含笑收獲。

? 如果有天我們湮沒(méi)在人潮之中，庸碌一生，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有努力要活得豐盛。

? 雄心志四海，萬(wàn)里望風(fēng)塵。

? 在職場(chǎng)中，太多人分不清楚什么叫做理想，而什么又叫做夢(mèng)想。理想是理智的夢(mèng)想，在實(shí)現(xiàn)理想的過(guò)程中，需要一步一步去完成。而這一點(diǎn)，很多年輕人并不能做到。

? 患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝，命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。

? 征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

? 一個(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

? 放棄該放棄的是無(wú)奈，放棄不該放棄的是無(wú)能;不放棄該放棄的是無(wú)知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。

? 人活著總是有趣的，即便是煩惱也是有趣的。

? 心有多大，舞臺(tái)就有多大。

? 世上的姑娘總以為自己是驕傲的公主(除了少數(shù)極丑和少數(shù)極聰明的姑娘例外。

? 大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。

? 成為一個(gè)成功者最重要的條件，就是每天精力充沛的努力工作，不虛擲光陰。

? 人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。

? 不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。

? 人生的道路都是由心來(lái)描繪的，所以，無(wú)論自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞。

? 再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。

? 快樂(lè)要有悲傷作陪，雨過(guò)應(yīng)該就有天晴，如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷，請(qǐng)讓我們從容面對(duì)這離別之后的離別，微笑地去尋找一個(gè)不可能出現(xiàn)的你。

? 逆風(fēng)的方向更適合飛翔，我不怕千萬(wàn)人阻擋只怕自己投降。

? 哪怕是最沒(méi)有希望的事情，只要有一個(gè)勇敢者去堅(jiān)持做，到最后就會(huì)擁有希望。

? 一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

? 于千萬(wàn)人之中，遇見你所遇見的人;于千萬(wàn)年之中，時(shí)間的無(wú)涯荒野里，沒(méi)有早一步，也沒(méi)有晚一步，剛巧趕上了。

? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

? 富貴不淫貧賤樂(lè)，男兒到此是豪雄?！填?/p>

? 人生是一所學(xué)校，在那里比起幸福，不幸是更好的老師?！ダ锲?/p>

? 切不可聽到一二個(gè)懦夫的勸阻與黑暗的朋友的威嚇，自己就軟弱下來(lái)，放棄應(yīng)有的努力，特別在那稍縱即逝的緊急關(guān)頭。

? 一棵樹長(zhǎng)到它想長(zhǎng)的高度后，它才知道怎樣的空氣適合它。

? 故立志者，為學(xué)之心也;為學(xué)者，立志之事也?！?/p>

? 走得最慢的人，只要他不喪失目標(biāo)，也比漫無(wú)目的地徘徊的人走得快。

? 要體驗(yàn)人生，就要把握現(xiàn)實(shí)，相信現(xiàn)實(shí)?！偬?/p>

? 懷疑并不是缺點(diǎn)?？偸且?，而并不下斷語(yǔ)，這才是缺點(diǎn)?！遏斞溉?/p>

? 人生不是一種享樂(lè)，而是一樁十分沉重的工作。——列夫托爾斯泰

? 人生有兩出悲劇。一是萬(wàn)念俱灰;另一是躊躇滿志?！挷{

? 人生最高之理想，在求達(dá)于真理?！畲筢?/p>

? 燧石受到的敲打越厲害，發(fā)出的光就越燦爛?！R克思

? 一個(gè)人總是仰望和羨慕著別人的幸福，一回頭，卻發(fā)現(xiàn)自己正被仰望和羨慕著。其實(shí)，每個(gè)人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在別人眼里。

? 正如惡劣的品質(zhì)可以在幸運(yùn)中暴露一樣，最美好的品質(zhì)也是在厄運(yùn)中被顯示的?！喔?/p>

? 發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無(wú)視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)信自己發(fā)現(xiàn)的意義，并把研究繼續(xù)下去?！惛ダ锲?/p>

? 不要因?yàn)楸娚挠抟?，而帶?lái)了自己的煩惱。不要因?yàn)楸娚臒o(wú)知，而痛苦了你自己。

? 多行不義，必自斃。——《左傳》

? 春蠶到死絲方盡，人至期頤亦不休。一息尚存須努力，留作青年好范疇?！獏怯裾?/p>

? 真理的小小鉆石是多么罕見難得，但一經(jīng)開采琢磨，便能經(jīng)久、堅(jiān)硬而晶亮?！惛ダ锲?/p>

? 事業(yè)是國(guó)家的，榮譽(yù)是單位的，成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，工資是老婆的，財(cái)產(chǎn)是孩子的，錯(cuò)誤是自己的

? 當(dāng)你年輕時(shí)，以為什么都有答案，可是老了的時(shí)候，你會(huì)明白，其實(shí)人生并沒(méi)有所謂的答案。

? 獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒(méi)有的。

? 不要難過(guò)，你看，一棵樹就從來(lái)不哭。

? 戰(zhàn)士自有戰(zhàn)士的性格：不怕污蔑，不怕恫嚇;一切無(wú)情的打擊，只會(huì)使人腰桿挺直，青春煥發(fā)。戰(zhàn)士自有戰(zhàn)士的膽識(shí)：不信流言，不受欺詐;一切無(wú)稽的罪名，只會(huì)使人神志清醒，在腦發(fā)達(dá)?！〈ǎ骸秷F(tuán)泊洼的秋天》

? 研究真理(就是向它求愛(ài)求婚)，認(rèn)識(shí)真理(就是與之同處)，和相信真理(就是享受它)乃是人性中最高的美德?！杜喔撜f(shuō)文集》

? 守株待兔得來(lái)的永遠(yuǎn)只有一只兔子，只有積極的行動(dòng)，才會(huì)獲得成百上千只兔子。

? 要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會(huì)做自己的主人。

? 學(xué)識(shí)不如知識(shí)，知識(shí)不如做事，做事不如做人。

? 力的作用是相互的，除了愛(ài)情的力量。

? 愛(ài)其實(shí)是一種習(xí)慣，你習(xí)慣生活中有他，他習(xí)慣生活中有你。擁有的時(shí)候不覺(jué)得什么，一旦失去，卻仿佛失去了所有。

? 忍耐是堅(jiān)忍和能耐的簡(jiǎn)稱;學(xué)問(wèn)是苦學(xué)和勤問(wèn)的概括。

? 別人可以違反因果，別人可以害我們，打我們，毀謗我們?？墒俏覀儾荒芤虼硕骱迍e人，為什么?我們一定要保有一顆完整的本性和一顆清凈的心。

36、一個(gè)人的自信心來(lái)自哪里?它來(lái)自內(nèi)心的淡定與坦然。

? 患得患失的人，不會(huì)有開闊的心胸，不會(huì)有坦然的心境，也不會(huì)有真正的.勇敢。

? 有一種旅行，不為跋涉千里的向往，只為漫無(wú)目的的閑逛，不為人山人海的名勝，只為怡然自樂(lè)的街景?；蜃撸蛲?，原則就是看心情。

? 只要你的腳還在地面上，就別把自己看得太輕;只要你還生活在地球上，就別把自己看得太大。

? 善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見，一種自信，一種精神力量，是一種文化，一種快樂(lè)。

? 你若先走了，轉(zhuǎn)身時(shí)就不要怪我也在背對(duì)著你

? 曾經(jīng)以為，擁有是不容易的;后來(lái)才知道，舍棄更難。

? 只有經(jīng)歷人生的種種磨難，才能悟出人生的價(jià)值。

? 如果一個(gè)人必須完成一件自己不喜歡的事，最好的辦法就是盡快做好，然后結(jié)束。

? 危機(jī)”兩個(gè)字，一個(gè)意味著危險(xiǎn)，另外一個(gè)意味著機(jī)會(huì)，不要放棄任何一次努力。

? 你總說(shuō)我莫名其妙，無(wú)理取鬧，怪只怪，我愛(ài)你愛(ài)得太深，而你把我看得太輕。

? 以感恩的心態(tài)面對(duì)一切、包括失敗，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生其實(shí)很精彩。

? 沒(méi)有偉大的品格，就沒(méi)有偉大的人，甚至也沒(méi)有偉大的藝術(shù)家，偉大的行動(dòng)者。——羅曼羅蘭

? 對(duì)不起是一種真誠(chéng)，沒(méi)關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠(chéng)，卻得不到風(fēng)度，那只能說(shuō)明對(duì)方的無(wú)知與粗俗!

? 真正的幸福是一點(diǎn)一點(diǎn)爭(zhēng)取的，是一天一天積累的。不要去傷害喜歡你的人，也不要讓你喜歡的人受傷害。

職場(chǎng)心得 篇4

20xx年3月18日，我走進(jìn)了海企溫馨的大家庭。轉(zhuǎn)眼已過(guò)去一個(gè)多月，在這段充實(shí)的日子里，我接觸了新的環(huán)境、新的事物、和熱心的同事。一切都是那么的憧憬，很慶幸自己能在這個(gè)里和同事并肩前行，從此之后，海企就是歸宿。

這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)也是特別的。進(jìn)公司一周后就駐往無(wú)錫，走之前領(lǐng)導(dǎo)叮囑我在以后的工作中要仔細(xì)，有方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。并且告訴我要對(duì)自己有信心，在工作上多多向前輩學(xué)習(xí)，做到勤快、主動(dòng)、多請(qǐng)教，認(rèn)真踏實(shí)的走好每一步。只有這樣，才能對(duì)他人、對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)任。駐外對(duì)工作和生活都是考驗(yàn)，不僅需要養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，內(nèi)務(wù)，自己，還要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好方案，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。對(duì)于剛來(lái)到無(wú)錫的我來(lái)說(shuō)，這一切都是新奇的，平時(shí)的工作也是陌生的，我?guī)г谏砩系某俗约旱男欣钸€有一本即將開標(biāo)的招標(biāo)文件。來(lái)到無(wú)錫地鐵公司的第一午，毫無(wú)準(zhǔn)備就參加了忙碌的評(píng)標(biāo)過(guò)程，期間我的工作內(nèi)容是準(zhǔn)備需要審查的文件，打印相關(guān)表格，傳遞備查文件。工作難度雖然不大，但對(duì)于小白的我來(lái)說(shuō)仍然復(fù)雜。晚上回到辦公室后，我立刻把評(píng)標(biāo)過(guò)程記在上，防止忘記。

對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，常駐無(wú)錫給了我很多實(shí)踐的時(shí)機(jī)，幫助業(yè)主開標(biāo)也讓自己在實(shí)踐熟悉了開標(biāo)的流程。但缺少法規(guī)等理論知識(shí)，往往會(huì)讓我在開標(biāo)過(guò)程中缺乏自信和支撐。所以每天下午我都會(huì)安排時(shí)間學(xué)習(xí)法規(guī)，不懂的'地方就問(wèn)身邊的同事。我特別感謝我的同事陳杰，在學(xué)習(xí)理論時(shí)為我準(zhǔn)備書籍。每次開標(biāo)，他都會(huì)耐心的指導(dǎo)我，提醒我哪些地方容易犯錯(cuò)誤，哪些地方要注意，在網(wǎng)上開標(biāo)時(shí)手把手教授操作流程，確切的說(shuō)他是我的師傅。

招標(biāo)是份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎枰獓?yán)肅對(duì)待，并優(yōu)質(zhì)完成安排的工作。招標(biāo)的具作，其中包括報(bào)名、買招標(biāo)文件、做標(biāo)書等一系列事情，一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，這要求我必須認(rèn)真仔細(xì)面對(duì)。當(dāng)我實(shí)際經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程之后，我對(duì)招標(biāo)的理解完全和以前不一樣了。我心里對(duì)招標(biāo)招標(biāo)是份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，需要?yán)肅對(duì)待，并優(yōu)質(zhì)完成安排的工作。招標(biāo)的具作，其中包括報(bào)名、買招標(biāo)文件、做標(biāo)書等一系列事情，一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，這要求我必須認(rèn)真仔細(xì)面對(duì)。當(dāng)我實(shí)際經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程之后，我對(duì)招標(biāo)的理解完全和以前不一樣了。我心里對(duì)招標(biāo)不再是陌生，我了解它的每個(gè)步驟。接下來(lái)我會(huì)在工作過(guò)程中一步步扎實(shí)的走好并不斷充實(shí)自己。當(dāng)在招標(biāo)的操作過(guò)程中遇到不懂的問(wèn)題，我會(huì)態(tài)度端正，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，并在工作中發(fā)揮自己，與實(shí)際相結(jié)合，這樣才能把工作干好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，與公司并肩同行。

這就是我一個(gè)月來(lái)的心得體會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，學(xué)與問(wèn)一路相隨。人生有許多站臺(tái)，每到一個(gè)站臺(tái)就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我參加了江蘇海外集團(tuán)國(guó)際技術(shù)工程這樣一個(gè)積極開拓、創(chuàng)新效勞，充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)，翻啟人生的一頁(yè)新篇章。

職場(chǎng)心得 篇5

6年前，我被萬(wàn)福樓酒店錄用為服務(wù)生之后，參加了酒店舉辦的為期半個(gè)月的技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容是擺臺(tái)、折紙巾、斟酒等。我是一個(gè)男孩，在家過(guò)著衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的生活，選擇做服務(wù)生，是我瞬間的決定。我喜歡那家酒店里男孩穿藍(lán)馬夾的樣子，還有就是我長(zhǎng)大了，必須步入社會(huì)。開始的時(shí)候，潔白的瓷餐具讓我有點(diǎn)害怕，我總擔(dān)心拿不穩(wěn)，掉地上摔碎;柔軟干凈的紙巾在我手里一點(diǎn)也不聽使喚，總是折不到要求的樣子;當(dāng)酒瓶對(duì)準(zhǔn)杯口時(shí)，我總?cè)滩蛔☆澏丁瓦@樣，第一堂課，我成了二十多個(gè)服務(wù)生中表現(xiàn)最差的一個(gè)。不服輸?shù)奈?，?dāng)晚就在家里操練起來(lái)，我把家里的茶具、酒瓶、酒杯全部找來(lái)，還找來(lái)一塊大紅的塔夫綢……所有動(dòng)作和要求，都是按照領(lǐng)班講的去做，一遍一遍直到瓷餐具在我手里不再想溜，酒瓶對(duì)著杯口不再顫抖，塔夫綢在我的手里也能折成一朵簡(jiǎn)單的花……

第二天，在實(shí)習(xí)表演的時(shí)候，領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)了我。她說(shuō)，我不是表現(xiàn)最好的一個(gè)，但卻是進(jìn)步最快的一個(gè)。我不滿足于這樣的評(píng)價(jià)，如果通過(guò)努力可以做到最好，我為什么不做呢?

繼續(xù)努力，到第七天的時(shí)候，我擺臺(tái)的時(shí)間只用了3分鐘，得了第一名。斟酒的動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)我都把握得恰到好處，連用紙巾折的“魚水情深”也是最美的。

在安排崗位的時(shí)候，經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)酒店還差一名DJ，問(wèn)領(lǐng)班服務(wù)生里有沒(méi)有可造之才，領(lǐng)班把我推到他面前說(shuō)我是接受能力最強(qiáng)的一個(gè)。

于是，我成了酒店從學(xué)校請(qǐng)來(lái)的一位資深DJ的學(xué)生。他手把手地教，我盡心盡力地學(xué)。3天之后，DJ老師走了，我已經(jīng)能夠熟練操作DJ間的所有設(shè)備。

4年后，我已經(jīng)是這家酒店的副總經(jīng)理。為了追求更大的夢(mèng)想，我南下深圳，通過(guò)老鄉(xiāng)介紹，進(jìn)入一家服裝廠打工。開始的時(shí)候。我只能完成車商標(biāo)之類簡(jiǎn)單的工序。工資比別人低一大截兒。空閑時(shí)，我就找來(lái)廢布，學(xué)做領(lǐng)子和開口袋，一遍又一遍。

一個(gè)月后，組長(zhǎng)見我做的領(lǐng)子不錯(cuò)，口袋也算開得周正，就給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2年后，我從深圳來(lái)到廣州一家集生產(chǎn)、銷售于一體的服裝公司。我想進(jìn)入銷售部，可公司不直接招聘銷售人員，所有的銷售人員都必須從技術(shù)部里選拔。

這天上午，正在趕一批西裝時(shí)，中央空調(diào)突然壞了。8月的廣州，沒(méi)有空調(diào)的廠房可不是人待的地方，而這批西裝的貨期很短，必須分秒必爭(zhēng)地趕貨，在這緊要關(guān)頭，當(dāng)然不能停工。所以，雖然車間里熱得似火爐，員工們?nèi)宰杂X(jué)地繼續(xù)工作，只是不時(shí)地拿毛巾擦一把臉。

我有點(diǎn)胖，就更怕熱了，真想去6樓涼快涼快!可一抬頭，發(fā)現(xiàn)技術(shù)部的幾個(gè)同事早已沒(méi)了蹤影，在這種情況下，我再走就行不通啊!

我一邊不停地用一塊紙板當(dāng)扇子扇風(fēng)，一邊在車間里來(lái)回走動(dòng)。在6樓辦公的老總聽說(shuō)生產(chǎn)車間的空調(diào)壞了，就下樓來(lái)察看。他四處

職場(chǎng)心得 篇6

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

職場(chǎng)心得 篇7

吳明跟趙天是同鄉(xiāng)，兩人好得如同手足，于是便結(jié)伴來(lái)到城里打工。他們?cè)诔抢镎伊撕枚嗉移髽I(yè)，可不是人已招滿，就是嫌他們沒(méi)有專業(yè)技術(shù)而拒絕了他們。眼看身上不多的錢就要用完，如果再找不到工作，別說(shuō)回家的路費(fèi)沒(méi)著落，就是連吃飯都成問(wèn)題。因此，他們找工作的腳步一刻也沒(méi)停過(guò)。為了省錢，他們連2元錢的公交車都舍不得坐，堅(jiān)持步行著找工作。每天吃飯也只吃兩頓，不是一碗面，就是一個(gè)饅頭勉強(qiáng)填了填肚子。實(shí)在餓極了，就喝些水充饑。到了第十天，他們終于在一家電纜廠找到了一份拆舊廠房的活兒。每天的工作任務(wù)是爬上高高的舊房架，掄起一把8磅重的大鐵錘，在房架上把舊墻體一塊塊地敲下來(lái)。雖然這個(gè)工作既累又危險(xiǎn)，但對(duì)于一時(shí)找不到工作的吳明與趙天而言，已經(jīng)是僥幸了。這天，吳明正在墻沿上使勁地?fù)]錘作業(yè)，突然，一根橫梁沖他飛砸下來(lái)。吳明側(cè)身一躲，連人帶錘從墻頂上摔了下來(lái)，經(jīng)墻邊的一棵大樹一擋，但還是重重地摔在了地上。等人們趕過(guò)來(lái)時(shí)，吳明已經(jīng)昏迷過(guò)去。

消息很快驚動(dòng)了廠里的黃老板，他關(guān)上了辦公室的門，過(guò)了一會(huì)兒，便一個(gè)電話打給了“120”，救護(hù)車很快趕來(lái)把吳明送進(jìn)了醫(yī)院。經(jīng)檢查，吳明顱腦損傷，眼下神志不清;右手臂輕度骨折，但對(duì)生命并無(wú)大礙。從那么高的墻上摔下來(lái)沒(méi)有送命，多虧了墻邊上的那棵大樹擋了一下，緩沖了下墜的速度。否則，吳明也許到了另一個(gè)世界了，大伙都說(shuō)吳明命大。接下來(lái)，首要的問(wèn)題是治療費(fèi)。吳明一窮二白，哪有能力自救。黃老板不假思索，拿起辦公桌上的一張白紙便豎著寫道：“財(cái)務(wù)科刁科長(zhǎng)：速籌三千元現(xiàn)金送到市第一醫(yī)院，擬作吳明的治療費(fèi)用。務(wù)必務(wù)必?！秉S老板不知是因?yàn)樾募边€是別的什么原因，還在末尾的句號(hào)上重重地用了一下力，竟把句號(hào)點(diǎn)成了實(shí)心的圓點(diǎn)。刁科長(zhǎng)接到黃老板的手書后不敢遲疑，很快就把三千元現(xiàn)金送到了醫(yī)院，使吳明得到了及時(shí)的救治。趙天及廠里的諸多民工見黃老板如此仗義，一個(gè)個(gè)都豎起大拇指夸黃老板。據(jù)此，干活的進(jìn)度也大大加快了。

吳明因?yàn)榈玫郊皶r(shí)的治療，傷勢(shì)得到了控制。他的大腦已開始清醒，右手臂的傷也有所好轉(zhuǎn)。然而，黃老板送去的三千元醫(yī)療費(fèi)很快用完了，緊接著醫(yī)院又催繳一萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用。《催繳醫(yī)療費(fèi)用通知單》隨即送到了黃老板的案頭，趙天等幾個(gè)民工也來(lái)到黃老板的辦公室等消息。只見黃老板對(duì)著通知單依然和顏悅色，他說(shuō)：“人心都是肉長(zhǎng)的，這事無(wú)論攤上了誰(shuí)都叫我憐憫，像吳明這樣的民工就更令人同情了。這樣吧，我讓財(cái)務(wù)再籌一萬(wàn)元現(xiàn)金給醫(yī)院送去?！壁w天聽后，感動(dòng)得就給黃老板連磕響頭，驚得黃老板趕忙扶起趙天，連連說(shuō)：“你這是使的哪門子，愛(ài)工如子，這是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，我這也是為我自己的企業(yè)著想啊!”黃老板說(shuō)著，拿起筆來(lái)刷刷刷地在一張紙上從左往右寫道：“請(qǐng)刁科長(zhǎng)再籌一萬(wàn)元現(xiàn)金送市一醫(yī)院，作為吳明的后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用。切記切記?！边@般善解人意的主人，如此慈心善懷的老板，哪個(gè)民工見了不蕩氣回腸?誰(shuí)個(gè)打工仔聽了不傾情動(dòng)容?黃老板的善舉，經(jīng)大家伙口口相誦，很快便在全廠風(fēng)傳開來(lái)，感動(dòng)了廠里所有的民工。人們說(shuō)，跟著這樣的老板，就是累死也心甘情愿。

然而，事出所料，黃老板批下去的條子，卻在財(cái)務(wù)部門卡了殼，遲遲沒(méi)有把款子送到醫(yī)院去。醫(yī)院警告說(shuō)，如果再不把款子劃過(guò)去，就要對(duì)吳明停醫(yī)停藥了。聽到這個(gè)消息，趙天等一撥民工心急如焚地來(lái)找黃老板。黃老板聽了趙天等人的陳述，一下子火冒三丈，他抓起電話就打給刁科長(zhǎng)，以命令的口氣說(shuō)：“你立即到我辦公室來(lái)一下!”刁科長(zhǎng)不敢怠慢，三步并作兩步直奔黃老板的辦公室。刁科長(zhǎng)一進(jìn)門，黃老板便把電話機(jī)子啪地一聲摔在了辦公桌上，口大氣粗厲聲責(zé)問(wèn)：“我說(shuō)你這科長(zhǎng)是怎么當(dāng)?shù)?我讓你送一萬(wàn)元錢到市一醫(yī)院你咋就卡殼了呢?人心都是肉長(zhǎng)的，誰(shuí)攤上了這碼子事不著急啊?”“老、老板，你、你聽我、我解釋……”刁科長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，連說(shuō)話也口吃了。黃老板又厲聲打斷刁科長(zhǎng)的話：“我不要聽你作什么解釋，我要你辦實(shí)事、辦善事、辦真事……”“黃、黃老板，這實(shí)在讓我為難啊，現(xiàn)在咱這賬上已是一分錢都沒(méi)有啦?！钡罂崎L(zhǎng)哭喪著臉說(shuō)?！鞍?那咱這錢呢?”黃老板一臉驚愕地問(wèn)。

刁科長(zhǎng)即呈一副吊眉倒眼的模樣，說(shuō)：“三個(gè)月下來(lái)，客戶沒(méi)一分錢進(jìn)到我們的賬上，但是我們進(jìn)原材料的商戶倒是每天來(lái)這里逼款子，現(xiàn)在，就連正常開銷都難以為繼，再這樣下去，只怕是連工人的工資都要拖欠了，哪里還拿得出一萬(wàn)元錢送去醫(yī)院……”刁科長(zhǎng)說(shuō)到這里，委屈得眼圈都紅了。黃老板聽后，心像刀絞般地難受，他痛苦地捂著胸口，心里堵得一句話也說(shuō)不出來(lái)。良久，他才跟趙天他們說(shuō)：“小趙，你看，企業(yè)不景氣，我這實(shí)在沒(méi)辦法啊，人心都是肉長(zhǎng)的，面對(duì)小吳的情況，其實(shí)我比你們還急啊!”黃老板說(shuō)著，急得在辦公室里團(tuán)團(tuán)地轉(zhuǎn)起了圈子。見黃老板已用了心思，碰上這處境也確實(shí)為難，趙天等人無(wú)奈地從他的辦公室出來(lái)，一時(shí)不知如何是好。大家想來(lái)想去，最后有個(gè)民工提議說(shuō)，能不能跟老板說(shuō)說(shuō)，發(fā)動(dòng)全廠職工為吳明募捐。面對(duì)民工們的提議，黃老板沒(méi)有作更多的表態(tài)。于是，趙天他們聯(lián)絡(luò)了一些人著手這一工作。很快，一張《為吳明募捐的倡議書》貼在了廠子的大門口。

不出兩天，全廠職工慷慨解囊，給吳明募捐了一萬(wàn)余元醫(yī)療費(fèi)，使他得到了進(jìn)一步的治療，傷勢(shì)更是日趨見好。但礙于治療費(fèi)用，吳明住了一些天的醫(yī)院，傷還沒(méi)有好利索就堅(jiān)決要求出院了。他出院以后，鑒于自己的身體情況，便回老家休養(yǎng)去了。

半年后，吳明的傷徹底好了，他不再出去打工，而是在縣外貿(mào)公司的舅舅的幫助下開始飼養(yǎng)蜈蚣。吳明飼養(yǎng)了兩年蜈蚣，凈賺了五十余萬(wàn)元，家境發(fā)生了質(zhì)的變化。然而，這時(shí)趙天卻傳消息給吳明說(shuō)，黃老板最近得了一種怪病，跑遍了全國(guó)多家醫(yī)院，花去了巨額醫(yī)療費(fèi)用，不但病情不見好轉(zhuǎn)，而且進(jìn)一步加重，據(jù)說(shuō)，黃老板將不久于人世。聽了這個(gè)消息，吳明在震驚之余心痛萬(wàn)分，畢竟，在他身陷困境之際，是黃老板向他伸出了援手，使他及時(shí)得到了救治。于是，吳明立即趕去探望黃老板，向黃老板講了許多感激和安慰的話。黃老板還是那句話，說(shuō)：“人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)初，我不救你，心能安嗎?”回家以后，吳明又馬不停蹄地請(qǐng)教當(dāng)?shù)匾晃幻现嗅t(yī)。名老中醫(yī)告訴他，可以用他養(yǎng)的蜈蚣，再加當(dāng)?shù)卮笊缴钐幬r上的還生草調(diào)治，也許有救。于是，吳明二話不說(shuō)，便獨(dú)自進(jìn)山去采還生草。還生草是名貴稀少藥材，唯有當(dāng)?shù)厣钌降谋诹⑽r上生長(zhǎng)，采集甚是艱險(xiǎn)。但是，正如黃老板說(shuō)的那樣，人心都是肉長(zhǎng)的，吳明這回不救黃老板于心不安。因此，一連幾天，吳明不怕山高巖險(xiǎn)，日日跋涉于群山危嶺之間。通過(guò)艱難跋涉，他終于在千仞壁立的危巖上采到了少許還生草。在老中醫(yī)的指點(diǎn)下，他迅速用蜈蚣與還生草調(diào)制成一服偏方藥，急急送到了黃老板身邊。黃老板服下藥后，病情果然有了起色。但是，這服藥別處無(wú)法辦到，吳明帶去的藥又很快用完，他必須迅速回去再次采藥。正當(dāng)吳明趕回家的當(dāng)天，趙天又給他打來(lái)了電話，告訴他不要去采藥了，別再救黃老板了。吳明問(wèn)這是為何，于是，趙天告訴了吳明一件意想不到的事情。

職場(chǎng)心得 篇8

對(duì)于求職者而言，能使面試官對(duì)你“一見鐘情”是非常關(guān)鍵的，若讓面試官對(duì)你“一見鐘情”，那么你應(yīng)聘的這個(gè)職位基本上是十拿九穩(wěn)了。所以抓住面試機(jī)會(huì)，在未來(lái)的雇主面前充分地展示自己，給對(duì)方留下一個(gè)好印象，便是很好的開始。

求職者在面試時(shí)，不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間夸大或膨脹自己的能力，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)明自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。因?yàn)槊嬖嚬亠@然不是笨蛋，他能夠很快的明白你是不是在夸大事實(shí)或是不是在撒謊。

參加面試和參加考試不同，當(dāng)一個(gè)雇主發(fā)現(xiàn)他喜歡一個(gè)候選人的時(shí)候，他會(huì)考慮如何去聘用。面試不是精密科學(xué)，主觀性的判斷永遠(yuǎn)存在。

當(dāng)雇主認(rèn)為你的能力強(qiáng)而且人品可靠，他會(huì)留意你。如果不被入選，原因一般是另外一個(gè)候選人的背景和條件比你更強(qiáng)。我相信以后當(dāng)公司還有其他工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)獲得優(yōu)先考量，因?yàn)樵趨⒓用嬖嚂r(shí)，你給雇主留下了一個(gè)好印象。

不僅是對(duì)面試官，給每一個(gè)人留下一個(gè)好印象，和做一項(xiàng)好投資的價(jià)值是一樣的。長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)總是好的，這就像要給自己建立品牌一樣。即便是學(xué)習(xí)不也要奠定基礎(chǔ)嗎？

職場(chǎng)心得 篇9

一隊(duì)商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來(lái)一個(gè)神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會(huì)成為金子?！坝腥寺犃瞬恍家活櫍静恍?，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續(xù)上路，沒(méi)帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過(guò)去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個(gè)故事的寓意所在。后來(lái)我明白了，在每個(gè)人漫長(zhǎng)的一生中，時(shí)間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時(shí)間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時(shí)間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長(zhǎng)河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發(fā)不出如金子般燦爛的光輝。問(wèn)問(wèn)你自己，今天抓了多少沙礫在口袋里?

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分米优懿灰娏?，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒(méi)用，連一只受傷的兔子都追不到!”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀!”再說(shuō)兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過(guò)來(lái)驚訝地問(wèn)它：“那只獵狗很兇呀!你又帶了傷，怎么跑得過(guò)它的?”“它是盡力而為，我是全力以赴呀!它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒(méi)命了呀!”人本來(lái)是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了?！笔聦?shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代。我常常問(wèn)自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢?

職場(chǎng)心得 篇10

我屬于那種樂(lè)觀型選手，相信在現(xiàn)在這個(gè)世道，不管是來(lái)自家人扶助、社會(huì)救濟(jì)，或者有基本社會(huì)能力的成年人隨便找個(gè)工作，溫飽都不會(huì)有問(wèn)題，至少餓不死，有了這個(gè)底氣，再去做什么，就看自己的能力、志趣和因緣了。去年在上海，有位雜志編輯，說(shuō)他們的雜志快不行了。我便與他共勉：只有破產(chǎn)的公司，沒(méi)有倒閉的個(gè)人。

兩個(gè)月前又見到一位同行，他本是一家頗有名望的雜志社老總，如今再創(chuàng)業(yè)，風(fēng)生水起。我問(wèn)他用人之道，他說(shuō)很重要的一條心得是：盡量不用媒體人，尤其是那些老部下。

這種說(shuō)法讓我很是意外。聽他一一道來(lái)：當(dāng)年紙媒紅火的時(shí)候，那些以“名記”身份行走傳媒江湖的人，既眼高手低，又好吃懶做，真真徒有虛名，名不副實(shí)。整天樂(lè)于聽人恭維，忙于開發(fā)布會(huì)拿紅包，急于炫耀自己社會(huì)關(guān)系之廣，卻連篇軟文也寫不好。我不由得表示贊同，聽他接著說(shuō)：這樣的名記，是被他所在的媒體賦予的名聲，并且也被慣壞了，我要真把他招過(guò)來(lái)，既不好用，也用不起。

這位仁兄的偏見實(shí)在是頗有道理：有的人實(shí)際上已經(jīng)個(gè)人破產(chǎn)，只是在靠所供職的還沒(méi)倒閉的機(jī)構(gòu)活著。

冷靜想一下，我們是否已經(jīng)讓自己處于這種境地?

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