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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告集合十一篇

發(fā)布時(shí)間:2024-02-10

我們作為服務(wù)提供者進(jìn)行了修改,目的是滿足您的需求,無(wú)論是一個(gè)季度還是一年的工作結(jié)束后。報(bào)告的使用已經(jīng)成為日常生活中的常態(tài),報(bào)告必須具備清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、莊重的正式語(yǔ)言特點(diǎn)。您見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢?希望以下介紹能對(duì)您提供一些幫助和啟發(fā),以供參考和借鑒之用。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇1

應(yīng)對(duì)過(guò)去的一季度,我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo),yJs21.Com

一、總體目標(biāo)完成情景

1、銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元,實(shí)際回款107萬(wàn)元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間,我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格比較差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇2

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告


一、


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它涉及到產(chǎn)品的推廣、銷(xiāo)售、分析和研究等方面。在過(guò)去的一年里,我作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以增加公司的銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額。在這份述職報(bào)告中,我將詳細(xì)描述我在過(guò)去一年的工作和取得的成果。


二、市場(chǎng)調(diào)研和分析


在開(kāi)始制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研和分析。我們收集了大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù),包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶(hù)等信息。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,我們成功地確定了公司的目標(biāo)市場(chǎng),并確定了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。


三、產(chǎn)品推廣


在過(guò)去的一年里,我們通過(guò)各種渠道和媒介進(jìn)行產(chǎn)品推廣。我們利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化和線下活動(dòng)等手段,擴(kuò)大了產(chǎn)品的曝光率和知名度。另外,我們還與關(guān)鍵合作伙伴合作,推出了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。這些推廣活動(dòng)取得了顯著的效果,產(chǎn)品銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)。


四、銷(xiāo)售管控


與產(chǎn)品推廣同時(shí)進(jìn)行的是銷(xiāo)售管控。我們建立了一個(gè)完善的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),并為銷(xiāo)售人員提供了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí),我們制定了銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃,并通過(guò)定期評(píng)估和數(shù)據(jù)分析,跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)展情況。通過(guò)這些措施,我們有效地提高了銷(xiāo)售人員的績(jī)效和銷(xiāo)售額。


五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析


在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下,我們通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,制定了有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。我們收集了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,并對(duì)其產(chǎn)品、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)手段等進(jìn)行了深入的分析。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較,我們確定了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)進(jìn)行了有針對(duì)性的推廣和宣傳。這些舉措有效地減少了市場(chǎng)份額的損失,并進(jìn)一步增加了公司的市場(chǎng)份額。


六、客戶(hù)滿意度調(diào)查


為了了解客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的滿意度和需求,我們開(kāi)展了客戶(hù)滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查結(jié)果,我們了解到客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的高度評(píng)價(jià),并收集到了一些寶貴的改進(jìn)意見(jiàn)。我們根據(jù)這些意見(jiàn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),并加強(qiáng)了客戶(hù)關(guān)系管理。這些舉措在很大程度上提高了客戶(hù)的滿意度,并促使他們成為回頭客和品牌忠誠(chéng)度的提高。


七、總結(jié)與展望


通過(guò)一年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,我取得了一系列的成果。產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額得到了大幅提升,客戶(hù)滿意度明顯提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求的變化,我們面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái),我將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和客戶(hù)關(guān)系管理,優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)一步提升銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。


過(guò)去一年里,我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了顯著的成績(jī),為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我能夠在未來(lái)的工作中更好地推動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇3

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告


一、


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心部分,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)能夠了解市場(chǎng)需求、推廣產(chǎn)品、提升品牌價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。本次述職報(bào)告將詳細(xì)介紹我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的成果和經(jīng)驗(yàn)。


二、工作概述


作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員,我主要負(fù)責(zé)制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,優(yōu)化產(chǎn)品定位和品牌推廣,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我積極參與市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求,為產(chǎn)品定位提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位依據(jù)。同時(shí),我也與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作,制定銷(xiāo)售計(jì)劃,并通過(guò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)提升產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)量。


三、市場(chǎng)調(diào)研和分析


在市場(chǎng)調(diào)研方面,我利用各種市場(chǎng)調(diào)研工具和途徑,如問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等,詳細(xì)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好和需求。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,我發(fā)現(xiàn)了我們的產(chǎn)品在價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于這些調(diào)研和分析結(jié)果,我提出了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,包括差異化定位、針對(duì)客戶(hù)群體的定制化營(yíng)銷(xiāo)和提供個(gè)性化的推廣方案。


四、產(chǎn)品定位和品牌推廣


針對(duì)產(chǎn)品定位和品牌推廣,我參與了產(chǎn)品定位的討論和策劃,并向團(tuán)隊(duì)介紹了我的觀點(diǎn)和建議。在品牌推廣方面,我組織了一系列宣傳推廣活動(dòng),包括線上線下的廣告投放、參展展覽和社交媒體推廣等。通過(guò)這些活動(dòng),我們的產(chǎn)品知名度得到了顯著提升,并且吸引了更多的消費(fèi)者關(guān)注。


五、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升


為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),我與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和渠道合作伙伴緊密合作,制定了銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo),并結(jié)合市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行售價(jià)策略調(diào)整和銷(xiāo)售渠道優(yōu)化。通過(guò)我們的努力,銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了明顯增長(zhǎng),并且得到了股東和高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。


六、與展望


通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的不懈努力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。在將來(lái),我們將繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,了解消費(fèi)者需求的變化和市場(chǎng)的新動(dòng)向。同時(shí),我們將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品定位和品牌推廣策略,提升產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我們也將與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和渠道合作伙伴加強(qiáng)合作,共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。


七、參考文獻(xiàn)


[1] 王建忠. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]. 中國(guó)友誼出版公司, 2003.


[2] Kotler P, Jha M. Marketing in the 21st Century: Need for Value-based Marketing[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2014, 42(2):119-135.


以上就是我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的成果和經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)述職報(bào)告。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,我制定了適合產(chǎn)品的定位策略,并通過(guò)品牌推廣和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升取得了良好的效果。我相信,在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下,未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作將取得更大的突破和增長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇4

班長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告

尊敬的校友、老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

大家好!我是班長(zhǎng)XXX,今天我非常榮幸站在這里向大家述職。首先,我要感謝大家對(duì)我的信任和支持,讓我有機(jī)會(huì)擔(dān)任班長(zhǎng)一職。在過(guò)去的一年里,我全力以赴地履行職責(zé),努力促進(jìn)班級(jí)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

作為班長(zhǎng),我深知我肩負(fù)著管理班級(jí)的重任,為此我制定了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略,以推動(dòng)班級(jí)的整體發(fā)展。下面我將具體介紹一下我所采取的措施。

首先,為了提高班級(jí)的知名度和影響力,我積極開(kāi)展了各種宣傳活動(dòng)。我制作了校內(nèi)宣傳海報(bào),并通過(guò)學(xué)校官方微信公眾號(hào)和QQ群廣泛傳播,以吸引更多的同學(xué)了解我們班級(jí)的特色和亮點(diǎn)。此外,我還組織了班級(jí)文化展示活動(dòng),展示了班級(jí)成員的風(fēng)采和才藝,展現(xiàn)了我們班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些活動(dòng)不僅增加了班級(jí)的知名度,也提高了班級(jí)成員的自豪感和歸屬感。

其次,為了增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神,我組織了一系列團(tuán)建活動(dòng)。我們舉辦了班級(jí)聚餐、戶(hù)外拓展和主題趴體等活動(dòng),讓大家有機(jī)會(huì)放松心情、增進(jìn)感情。通過(guò)這些活動(dòng),我們班級(jí)的同學(xué)們更加了解彼此,相互支持和鼓勵(lì),形成了緊密的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅有助于我們?cè)趯W(xué)習(xí)中互相幫助,也能夠在未來(lái)的工作和生活中形成良好的合作習(xí)慣。

另外,為了提升班級(jí)成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力,我組織了各類(lèi)培訓(xùn)和講座。我邀請(qǐng)了各行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為我們班級(jí)進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),分享他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。同時(shí),我還安排了班內(nèi)學(xué)習(xí)小組,由各位同學(xué)互相輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)。通過(guò)這些活動(dòng),同學(xué)們?cè)趯W(xué)術(shù)上和專(zhuān)業(yè)上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,提高了自身競(jìng)爭(zhēng)力。

最后,通過(guò)與其他班級(jí)和學(xué)校組織的合作,我促進(jìn)了班級(jí)的交流與合作。我積極參加學(xué)校組織的班長(zhǎng)座談會(huì)和交流活動(dòng),與其他班級(jí)的班長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,共同探討解決問(wèn)題的方法。同時(shí),我還帶領(lǐng)班級(jí)參加了學(xué)校組織的各類(lèi)比賽和活動(dòng),與其他班級(jí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),提高了班級(jí)的整體實(shí)力和影響力。

通過(guò)以上一系列措施,我相信我們班級(jí)在過(guò)去的一年里取得了許多成績(jī)。班級(jí)的知名度和影響力不斷提高,班級(jí)成員之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神也得到了增強(qiáng),班級(jí)成員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力也有了明顯的提高。然而,我也明白認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,還有很多需要改進(jìn)的地方。

未來(lái),我將繼續(xù)努力提高自身的能力水平和管理能力,更好地履行班長(zhǎng)職責(zé)。我將繼續(xù)推動(dòng)班級(jí)的發(fā)展和成長(zhǎng),為班級(jí)成員提供更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí),我也將繼續(xù)積極參與各類(lèi)活動(dòng)和交流,為班級(jí)爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)和資源,提升班級(jí)的整體實(shí)力和影響力。

最后,我想再次感謝大家對(duì)我的支持和信任。作為一名班長(zhǎng),我將永遠(yuǎn)以榜樣的力量帶領(lǐng)班級(jí)前進(jìn),為我們共同的目標(biāo)努力奮斗!

謝謝大家!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇5

上半年,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售總監(jiān)做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)?,F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下:

1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約7臺(tái),實(shí)際發(fā)貨6臺(tái),與去年同期簽約持平。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,對(duì)新客戶(hù)走訪量也有所突破。

2、重新捋順?shù)N售客戶(hù)。

在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各無(wú)錫市場(chǎng)為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,耐心做工作,并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心。

3、設(shè)備匯款情況。

做好等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌?,?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難:a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛,其他客戶(hù)回款正常。

雖然等局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,但仍存在一些問(wèn)題:

1、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,失去一部分銷(xiāo)量。

2、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿、信心下降,特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備,一年多都處于調(diào)整階段,該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的,另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,大多都是有一定年限的老客戶(hù),并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑,就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持,目前該情況有所改善,但仍需一段時(shí)間,來(lái)完善消除此次影響。

結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)現(xiàn)有工作情況,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作:

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì)活動(dòng)。

2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶(hù)回訪量、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪量。

3、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

20xx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量,為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇6

20xx年1月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己,崗位轉(zhuǎn)變了,但工作責(zé)任心不能變,對(duì)全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變,自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對(duì)自己在任職期間的各方面情況向大家匯報(bào)如下,請(qǐng)審議并提出批評(píng)和建議。

回顧一年來(lái)工作,我主要在以下幾個(gè)方面作了努力。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求

當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段,面臨以薪酬制度改革為核心的五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列因素,唯有堅(jiān)持學(xué)習(xí),才能有新的思想理念,才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此,我注意做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)不放松。

在廉政建設(shè)方面:

一是利用黨課教育、支部大會(huì)形式認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育;

二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)支部建設(shè)緊密結(jié)合,健全監(jiān)督制約機(jī)制,堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政,立足教育,著眼防范,從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真簽訂并認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。

二、圍繞公司發(fā)展大局,做好黨支部、分工會(huì)工作

在組織建設(shè)方面,一季度完成了黨支部和分工會(huì)的選舉,考慮方便開(kāi)展活動(dòng)和建設(shè)特點(diǎn),劃分了黨小組和工會(huì)小組,選舉產(chǎn)生了小組長(zhǎng)。平時(shí)定期召開(kāi)支部委員會(huì)議商量支部工作、學(xué)習(xí)黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。經(jīng)支委會(huì)確定了建黨對(duì)象,按照發(fā)展要求進(jìn)行教育和培養(yǎng)。

不足之處:創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),黨課頻次安排不夠,分工會(huì)活動(dòng)少。

在新的一年里,我將進(jìn)一步理清思路,抓好黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè),帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會(huì)渠道作用,組織開(kāi)展豐富的活動(dòng),團(tuán)結(jié)分工會(huì)全體員工為的經(jīng)營(yíng)任務(wù)再創(chuàng)輝煌。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇7

班長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位老師:

大家好!我是班級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,今天我很榮幸能夠給大家述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里,我和我的團(tuán)隊(duì)努力工作,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段,為班級(jí)的發(fā)展、同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了更多的機(jī)會(huì)和資源。

一、市場(chǎng)分析

在開(kāi)始制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略前,我們首先做了一次全面的市場(chǎng)分析。我們通過(guò)調(diào)查了解到,我們班級(jí)的同學(xué)們對(duì)于學(xué)習(xí)資源的需求日益增加,但在一些方面仍然存在一些不足,比如說(shuō)學(xué)科輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃。同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了一些機(jī)會(huì),比如班級(jí)合作的潛力和同學(xué)們對(duì)于校外活動(dòng)的熱情。

二、市場(chǎng)定位與目標(biāo)

根據(jù)我們的市場(chǎng)分析結(jié)果,我們制定了市場(chǎng)定位和目標(biāo),即為同學(xué)們提供全方位的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會(huì),促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們的目標(biāo)是幫助同學(xué)們獲得更高的學(xué)術(shù)成就、提升綜合素質(zhì),為他們未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 教育資源整合

我們積極與校內(nèi)外的教育機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,通過(guò)資源整合,為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)。我們邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的教師來(lái)班級(jí)進(jìn)行學(xué)科輔導(dǎo),提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)。同時(shí),我們也組織了豐富多彩的活動(dòng),比如講座、比賽等,增加同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣。

2. 校內(nèi)外宣傳

為了讓更多的人了解我們班級(jí)的優(yōu)勢(shì)和特色,我們進(jìn)行了廣泛的宣傳。我們?cè)O(shè)計(jì)了宣傳海報(bào),利用校內(nèi)公告欄、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布信息。我們還積極參與校內(nèi)外的展覽和交流活動(dòng),擴(kuò)大我們的影響力。

3. 班級(jí)合作

我們班級(jí)積極與其他班級(jí)和社團(tuán)開(kāi)展合作,共同舉辦各類(lèi)活動(dòng)。通過(guò)這種方式,我們不僅可以互相學(xué)習(xí),還可以激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí),我們也通過(guò)與其他班級(jí)的競(jìng)爭(zhēng),不斷提高自己的質(zhì)量和影響力。

四、市場(chǎng)效果和改進(jìn)

經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)。同學(xué)們的學(xué)術(shù)成績(jī)有所提高,很多同學(xué)也積極參與了各種活動(dòng)和競(jìng)賽。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段,我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供了更多的機(jī)會(huì),讓他們感受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和發(fā)展的意義。

然而,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中,我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。比如,宣傳的范圍和渠道還可以進(jìn)一步拓展,我們可以更加精準(zhǔn)地選擇目標(biāo)受眾,提高傳播效果。另外,我們也要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合和活動(dòng)組織,讓同學(xué)們真正受益。

五、展望未來(lái)

在接下來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)深化市場(chǎng)分析,了解同學(xué)們的需求和市場(chǎng)變化。我們將更加精細(xì)化地制定市場(chǎng)策略,為同學(xué)們提供更多的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí),我們也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高同學(xué)們的參與度和滿意度。

總之,我們?cè)谶^(guò)去的一年里努力工作,為同學(xué)們提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。在未來(lái)的工作中,我們將進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,為同學(xué)們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持和指導(dǎo)!謝謝大家!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇8

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年xx地區(qū)又新開(kāi)了xx度假村及xx別墅群、xx山莊。這使得整個(gè)xx地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主,銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

,并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶(hù)管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

⒈部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。

⒉部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年,費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi),變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇9

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部述職報(bào)告


一、工作概述


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是公司中樞的關(guān)鍵部門(mén),負(fù)責(zé)推動(dòng)銷(xiāo)售和提升品牌形象。本述職報(bào)告將詳細(xì)描述我所在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作情況,并展示我們?cè)谶^(guò)去一年中所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)。


二、市場(chǎng)調(diào)研與分析


市場(chǎng)調(diào)研是我們工作的起點(diǎn),通過(guò)對(duì)客戶(hù)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)趨勢(shì)等進(jìn)行綜合分析,我們能夠更好地把握市場(chǎng)需求。過(guò)去一年,我們通過(guò)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握了客戶(hù)需求的變化和新興市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們利用這些信息,精心制定了市場(chǎng)推廣策略,確保公司產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。


三、品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)策略


品牌推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)之一。為了提升公司品牌形象和知名度,我們積極參與各種展會(huì)、論壇和行業(yè)會(huì)議,與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。同時(shí),我們還通過(guò)與媒體合作、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和線下推廣等手段,全方位宣傳公司產(chǎn)品。這些努力有效地提高了客戶(hù)對(duì)我們品牌的認(rèn)知度和好感度。


四、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與客戶(hù)滿意度


銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的核心指標(biāo)。去年,我們制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售目標(biāo),并通過(guò)有效的銷(xiāo)售策略和協(xié)作,成功地完成了任務(wù)。從銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量的角度來(lái)看,我們實(shí)現(xiàn)了年度增長(zhǎng)并超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)。我們還注重客戶(hù)滿意度的評(píng)估,通過(guò)定期調(diào)查和客戶(hù)反饋收集,我們的客戶(hù)滿意度得到了顯著提升。


五、團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人成長(zhǎng)


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì),在過(guò)去一年中,我們注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的平衡。通過(guò)定期的部門(mén)會(huì)議和討論,我們共同制定了明確的工作計(jì)劃,并設(shè)定了各自的目標(biāo)。同時(shí),我們也注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)水平和技能。


六、面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)展望


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,我們也面臨著一些困難和壓力。競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷增加,市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)需要我們不斷調(diào)整和創(chuàng)新。對(duì)此,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與研發(fā)部門(mén)的合作,提升產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)效率。同時(shí),我們也將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求的分析,以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。


通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升和團(tuán)隊(duì)合作等一系列工作,我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在過(guò)去一年中取得了很多成績(jī)。我們也意識(shí)到面對(duì)的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻,需要我們保持創(chuàng)新的思維和不斷進(jìn)取的精神。未來(lái),我們將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展和品牌形象做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇10

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)述職報(bào)告


一、工作背景


作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。在過(guò)去的一年中,公司面臨了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求變化快速的挑戰(zhàn)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),采取了一系列創(chuàng)新和策略性的舉措,以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。


二、戰(zhàn)略規(guī)劃


在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,制定了以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)深入了解目標(biāo)客戶(hù)的需求,確定了產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)。在產(chǎn)品定位方面,注重品質(zhì)與價(jià)格的平衡,以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。在目標(biāo)市場(chǎng)方面,將主要精力放在一線城市和高潛力的二線城市,以獲得更大的市場(chǎng)份額。


三、市場(chǎng)推廣


為了增強(qiáng)品牌影響力,在市場(chǎng)推廣方面進(jìn)行了大量的工作。利用了多種渠道,包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體和線下活動(dòng),來(lái)提升品牌知名度。特別是在社交媒體方面,積極與消費(fèi)者互動(dòng),回應(yīng)他們的關(guān)注和問(wèn)題,建立了富有互動(dòng)性和影響力的品牌形象。


四、產(chǎn)品創(chuàng)新


始終堅(jiān)持創(chuàng)新的理念,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。通過(guò)研究消費(fèi)者的趨勢(shì)和需求,開(kāi)發(fā)出一系列具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同時(shí),也注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升,通過(guò)提高工藝和技術(shù)水平,為消費(fèi)者帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)和價(jià)值。


五、銷(xiāo)售渠道管理


意識(shí)到銷(xiāo)售渠道的重要性,因此加強(qiáng)了與經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴的合作關(guān)系。通過(guò)建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò),提高了產(chǎn)品的分銷(xiāo)效率和覆蓋面。也積極探索新的銷(xiāo)售渠道,如電商平臺(tái)和線下直營(yíng)店,為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)買(mǎi)選擇。


六、績(jī)效評(píng)估


為了評(píng)估的工作效果,建立了一套完整的績(jī)效評(píng)估體系。將銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額和客戶(hù)滿意度等指標(biāo)作為衡量戰(zhàn)略執(zhí)行情況的重要指標(biāo)。通過(guò)定期的數(shù)據(jù)分析和跟蹤,及時(shí)調(diào)整策略,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。


七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望


在過(guò)去的一年中,我及整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和消費(fèi)者需求快速變化的挑戰(zhàn),在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新和銷(xiāo)售渠道管理方面取得了顯著的成績(jī)。在未來(lái)的工作中,依然面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。將進(jìn)一步深化市場(chǎng)細(xì)分,精確把握消費(fèi)者需求;加強(qiáng)科技創(chuàng)新,提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研,為決策提供有力支持。相信,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在團(tuán)隊(duì)的共同努力下,能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。


結(jié)語(yǔ)


作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),我深感責(zé)任重大。過(guò)去一年的努力和成果在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了認(rèn)可和回報(bào)。我會(huì)以此為動(dòng)力,繼續(xù)努力提升團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 篇11

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管年度述職報(bào)告范文

時(shí)光如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已滿三年時(shí)間,這期間,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),加之公司同事的幫助,在汗水和智慧的投入中,各方面取得了新的進(jìn)步。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

一、對(duì)崗位的理解和對(duì)廣告的認(rèn)識(shí):

(一)崗位和廣告的關(guān)系

我是于XX年“英語(yǔ)決定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語(yǔ),誰(shuí)是大救星”、“英語(yǔ)牽動(dòng)萬(wàn)千家長(zhǎng)心”等,把“快速提高英語(yǔ)成績(jī)!當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母,使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致,第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對(duì)好記星實(shí)施干擾,但他們的并沒(méi)有動(dòng)搖好記星欲占領(lǐng)英語(yǔ)電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀,以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘,睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長(zhǎng)期為失眠痛苦,為失眠難治痛苦的心理,再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動(dòng),真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多,但是都暗含著一個(gè)共同點(diǎn),那就是廣告蘊(yùn)涵的無(wú)窮的力量。

(二)廣告和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

廣告對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),猶如魚(yú)和水的關(guān)系,廣告是“水”,營(yíng)銷(xiāo)是“魚(yú)”,營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)廣告,正如魚(yú)離不開(kāi)水。廣而告之,不管用何種方式,讓人們了解到這個(gè)信息,就算廣告成功了第一步,這也應(yīng)該是最重要的;接著就是怎么樣通過(guò)這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣(mài)出去,世間萬(wàn)物,物物牽連,共同點(diǎn)非常多,而要人們從這些共同點(diǎn)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品,來(lái)激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望,真的很難。所以,要讓人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)識(shí)別產(chǎn)品,還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā),差異點(diǎn)就好比是我們的外套,我們每個(gè)人在赤身裸體之時(shí),生理構(gòu)造完全一樣,也就是嚴(yán)重同質(zhì)化,之間沒(méi)有根本區(qū)別,但當(dāng)我們穿上外套時(shí),不同社會(huì)等級(jí),不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來(lái),人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)別開(kāi)來(lái),人與人之間造成了差異,所以用差異點(diǎn)就來(lái)鑄就產(chǎn)品的外衣,這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向,產(chǎn)品也就有了賣(mài)點(diǎn),這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì)逐漸形成品牌的內(nèi)涵。好記星作為英語(yǔ)電子類(lèi)教育產(chǎn)品,就是一個(gè)很有力的見(jiàn)證。XX年,各種品牌復(fù)讀機(jī),電子詞典等瓜分著英語(yǔ)教育類(lèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng),當(dāng)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,從功能上說(shuō)這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢(xún)功能;從價(jià)格上說(shuō),同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無(wú)幾;在宣傳角度上,也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說(shuō),當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng),很難決定去購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)產(chǎn)品,有時(shí)只通過(guò)哪個(gè)柜臺(tái)位置明顯或者哪個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話好聽(tīng)去決定要購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)功能的基礎(chǔ)上,提出了自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng),高效學(xué)英語(yǔ)“等訴求,使自己在英語(yǔ)電教行業(yè)異軍突起,成為行業(yè)黑馬,使其他各同類(lèi)產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開(kāi)始醒悟,竟效模仿,紛紛跟近。好記星呢?他并沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)勝利就驕傲,在以后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,繼續(xù)提升自己的功能,尋找新的賣(mài)點(diǎn),正是這種永遠(yuǎn)尋找差異點(diǎn)的做法,使好記星永遠(yuǎn)立于不敗之地。

(三)廣告和媒體的關(guān)系

產(chǎn)品的宣傳離不開(kāi)媒體,只有通過(guò)媒體,才能將產(chǎn)品的性能,顏色,形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對(duì)的有時(shí)人群不同,所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中,和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多??梢哉f(shuō)這兩個(gè)媒體形式是現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)公司最主力的宣傳模式。電視購(gòu)物產(chǎn)品選擇電視媒體是必

不可少的,大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告,就在那短短的時(shí)間內(nèi),起到的作用肯定是有限的。其實(shí)這種說(shuō)法不完全對(duì),電視廣告通過(guò)畫(huà)面和聲音兩種途徑將內(nèi)容傳遞出來(lái),人們可以形象的了解電視廣告中的動(dòng)作、場(chǎng)景,更直觀的感受到電視廣告所要表達(dá)的內(nèi)容,雖然時(shí)間短,但是可以頻次高,可謂是一種最有效的傳達(dá)方式。大部分產(chǎn)品都適合做這種廣告,比如說(shuō)新品剛剛上市,要想在極短的時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)占有一席之地,電視廣告宣傳應(yīng)該是最佳手段,它能讓人們通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)一起來(lái)感受產(chǎn)品,產(chǎn)品也能更真實(shí)、形象的保留在人們的印象中。相對(duì)于電視廣告而言,報(bào)紙廣告接觸性很強(qiáng),今天投放的廣告,今天看報(bào)紙的人就可以拿到報(bào)紙后反復(fù)看,更深的去了解報(bào)紙廣告所要傳達(dá)的內(nèi)容,而且通過(guò)保留、傳閱可以讓更多的人去了解上面的內(nèi)容,也算是一種很好的媒體方式。其他的如廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶(hù)外等廣告也是很重要的宣傳手段。

(四)廣告和生活的關(guān)系

廣告要緊跟社會(huì)的節(jié)奏,現(xiàn)在的廣告宣傳如果能和一些活動(dòng)結(jié)合起來(lái),將會(huì)起到意想不到的效果,這些活動(dòng)大到全球關(guān)注的XX奧運(yùn)會(huì),許多知名品牌,如海爾、聯(lián)想、蒙牛等通過(guò)各種方式贊助,在廣告訴求中拉近與活動(dòng)的距離,讓人們更容易接受產(chǎn)品,感覺(jué)到公司的實(shí)力。我們公司贊助的河北電視臺(tái)組織的《高考直通車(chē)》活動(dòng),也是一個(gè)很有利的宣傳措施,戶(hù)外、電視報(bào)紙等方式出現(xiàn)在人們面前,相信這為好記星即將到來(lái)的旺季奠定的基礎(chǔ)是功不可沒(méi)的。當(dāng)然,一些小的活動(dòng)宣傳對(duì)銷(xiāo)售也是很利的。比如一些商場(chǎng)超市舉行的周年慶典、節(jié)日促銷(xiāo),產(chǎn)品宣傳根這些結(jié)合起來(lái),也很適用。在農(nóng)村,一些廟會(huì)、集市往往能聚集很多人,趁這個(gè)時(shí)候組織街頭路演來(lái)宣傳產(chǎn)品,也是很有效的。

(五)廣告和市場(chǎng)的關(guān)系

廣告離不開(kāi)市場(chǎng),因?yàn)樗谑袌?chǎng)而做,廣告要反映的是市場(chǎng)的真實(shí)的東西。如果廣告脫離了市場(chǎng),他就不能起到它應(yīng)有的作用。相反,它如果能真實(shí)地反映市場(chǎng),那它的作用是巨大的。所以做廣告前,要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)也不是一成不變的,在現(xiàn)在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì),不能茍求于在市場(chǎng)的被動(dòng)引導(dǎo)下去生存,要緊抓機(jī)遇。目前在電視廣告上打的火熱的要數(shù)減肥的產(chǎn)品了,市場(chǎng)上的減肥產(chǎn)品有器械的、藥物的、保健品的等等,種類(lèi)五花八門(mén)。這時(shí),各產(chǎn)品就依托廣告,把在市場(chǎng)中探尋到各自的優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來(lái)。人們便會(huì)透過(guò)廣告,認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)中的'所需要的產(chǎn)品,去選擇購(gòu)買(mǎi)。

以上是我對(duì)廣告的一些認(rèn)識(shí)。

二、公司和廣告

(一)公司的性質(zhì)

以電視購(gòu)物和終端銷(xiāo)售為主體的營(yíng)銷(xiāo)公司,目前主要依托的宣傳媒體有電視,報(bào)紙,其次戶(hù)外廣告、廣播,互聯(lián)網(wǎng)為輔,也適當(dāng)嘗試一些新的媒體。

(二)公司媒體現(xiàn)狀

目前,電視媒體以河北省級(jí)電視臺(tái)為主,頻道資源豐富,基本覆蓋整個(gè)河北省,北京、天津的一部分地區(qū)

也能收到,主要廣告受眾集中在省會(huì)石家莊以及各二級(jí)城市和縣區(qū)。廣告時(shí)間貫穿全天。報(bào)紙投放主要以省級(jí)報(bào)刊《燕趙都市報(bào)》為主,覆蓋全省十一地市;同時(shí)也適當(dāng)投放《燕趙晚報(bào)》,它主要覆蓋石家莊市區(qū)及周邊郊縣。

(三)新媒體嘗試情況

公司在投放主力媒體的同時(shí),也在積極探索和嘗試其他新的媒體資源。有:電梯間液晶電視廣告,電梯間平面廣告,戶(hù)外廣告,這些媒體雖然在短期內(nèi)沒(méi)能拉動(dòng)公司的銷(xiāo)量,但使我們盡早了解這種媒體是不是適合公司整體的發(fā)展,同時(shí)也豐富了我們的媒體經(jīng)驗(yàn)。

公司還參與一些活動(dòng)宣傳:XX年元旦婦幼活動(dòng)中心組織的活動(dòng)門(mén)票,以持門(mén)票購(gòu)買(mǎi)好記星可以享受優(yōu)惠的形式配合促銷(xiāo)活動(dòng),起到了一定的效果;XX年廣告、戶(hù)外、公交車(chē)和互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳,相信!在6月這個(gè)被萬(wàn)千家長(zhǎng)和學(xué)生矚目的高考月,將對(duì)好記星暑期銷(xiāo)售旺季是一個(gè)巨大的拉動(dòng)!

(四)媒體選擇和投放分析

廣告形式:專(zhuān)題廣告,硬廣告,角標(biāo),冠名,醒目廣告

各頻道性質(zhì)及收視情況:

二套:經(jīng)濟(jì)生活頻道覆蓋全省及京,津地區(qū)覆蓋率是最高的。

三套:都市生活頻道有線覆蓋全省,節(jié)目主要有:文化娛樂(lè),健康類(lèi)講座,都市劇,收視人群以城市人群為主。

四套:影視頻道以?xún)?yōu)秀影視劇為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。

五套:少兒科教頻道以科教少兒節(jié)目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較低。

六套:公共頻道以精彩的電視劇(所選劇目均為熒屏經(jīng)典或者正在熱播的電視劇重播)和公共娛樂(lè)欄目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。

七套:農(nóng)民頻道以?xún)?yōu)秀經(jīng)典電視劇,貼近農(nóng)民、農(nóng)業(yè)科技節(jié)目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。

公司的廣告現(xiàn)在主要覆蓋以上6個(gè)頻道,一般以廣告時(shí)段的進(jìn)線情況和成交情況評(píng)估廣告效果,相對(duì)來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的影視劇的劇插廣告效果最好,優(yōu)秀的娛樂(lè)欄目中插播廣告或健康講座效果次之,電視劇后或兩集間廣告效果也不錯(cuò)。但目前的廣告多也會(huì)影響廣告的效果,所以廣告位置的安排也是影響廣告效果的一大原因,廣告緊貼影視劇或欄目的效果最好,這也是符合人們的欣賞習(xí)慣的,人們對(duì)廣告都很敏感,看完一個(gè)廣告之后就不想看下一個(gè)廣告。所以,在爭(zhēng)取好的時(shí)段同時(shí)也要爭(zhēng)取好的廣告位置。其次,節(jié)目?jī)?nèi)容也是很重要的,節(jié)目不同它的收視人群也不同,隨時(shí)根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容調(diào)整廣告內(nèi)容也是很必要的。

2、報(bào)紙媒體:燕趙都市報(bào),燕趙晚報(bào)

廣告形式:硬廣告(整版和半版),軟文

燕趙都市報(bào)

覆蓋河北十一個(gè)地市,是河北發(fā)行量最大,最強(qiáng)勢(shì)的平面媒體(面向大眾:包括工商企業(yè)人士、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、城鎮(zhèn)居民、引領(lǐng)社會(huì)潮流者,讀者的主要年層在

燕趙晚報(bào)

石家莊占

公司平面主要投放這兩個(gè)媒體,報(bào)紙投放和電視投放一樣,版面是置關(guān)重要的,靠前的新聞版面最好,新聞內(nèi)容好,關(guān)注人群多,閱讀率高,效果當(dāng)然也是最好的;其次,根據(jù)版面的受眾人群和產(chǎn)品的消費(fèi)人群結(jié)合來(lái)選擇版面,效果也是相當(dāng)好的;再有,就是廣告投放時(shí)間的安排也很重要,一般根據(jù)人們的習(xí)慣,周六、日兩天休息后周一剛上班,閱讀報(bào)紙的會(huì)很少,而周四、周五馬上就要周末休息的時(shí)候,人們一般會(huì)從報(bào)紙上尋找一些信息,以便讓自己周末的生活很豐富,這時(shí)報(bào)紙受關(guān)注度較高,效果應(yīng)該最好,還有節(jié)日前迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣安排投放廣告效果也是相當(dāng)好的。

3、關(guān)于現(xiàn)有媒體優(yōu)勢(shì):

1、媒體投放量大,可以在短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品宣傳迅速鋪開(kāi)

電視資源、平面廣告資源豐富,我們可以同時(shí)啟動(dòng)多種媒體,多種宣傳形式,這樣大力度,多頻次的投放,使我們?cè)诙唐趦?nèi)將一個(gè)產(chǎn)品的宣傳做到最大化。

2、媒體要求占盡好的時(shí)段,好的位置,確保效果好,能做得到

因?yàn)槲覀兊耐斗帕肯鄬?duì)來(lái)說(shuō)還是較多的,再加上公司領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力強(qiáng),所以占好的時(shí)段,好的位置也是很容易做到的。

4、關(guān)于現(xiàn)有媒體的劣勢(shì):

1、關(guān)于媒體投放效果評(píng)估還不科學(xué),有的媒體資源是在浪費(fèi)

這也是我們正在努力避免的事情,現(xiàn)在影響廣告的因素很多,各種媒體上的廣告也很多,憑原有的經(jīng)驗(yàn)很難確定這些不利因素,所以我們還要不斷的學(xué)習(xí)和借鑒別人的正確做法。

2、大量的媒體資源投入,和終端承接配合不默契

公司目前的投放力度很大,但是,如果沒(méi)有好的承接來(lái)配合,再大的廣告投放也是徒勞的。承接不好原因主要有三點(diǎn):決策突發(fā)性、部門(mén)協(xié)同性、執(zhí)行不徹底。解決這些問(wèn)題需要公司各部門(mén)的密切配合和及時(shí)溝通。

三、上半年的個(gè)人:

自從以來(lái),由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有公司同事的大力支持,再加上自己的不斷努力,雖未能取得大的成績(jī),但也能準(zhǔn)確完成公司交給的。在中我能夠履行公司職責(zé),及時(shí)自查、反省自己,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,全身心投入到各項(xiàng)實(shí)踐當(dāng)中??偟母械?,自己能夠勝任本職,還是稱(chēng)職的?,F(xiàn)將20××上半年的主要情況述職如下:

(一)以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好的基本技能和知識(shí)

我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常的需要。我經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。畢竟來(lái)公司時(shí)還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),我之余閱讀了一些關(guān)于“管理學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”、“廣告學(xué)”等書(shū)目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成的能力上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職的本領(lǐng)。

(二)以提高效率為根本,在堅(jiān)持原則和正確心態(tài)的基礎(chǔ)上保證完成的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

XX年以來(lái),由于環(huán)境、量加大,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的也相應(yīng)增多,在中,我注意摸索規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展。同時(shí)對(duì)于其他合作公司,我注意隨時(shí)掌握各公司的動(dòng)向,掌握每個(gè)對(duì)接人員的情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為媒介執(zhí)行,接觸的人和事比較雜,對(duì)每個(gè)公司每個(gè)人每件事,做具體分析,在堅(jiān)持公司原則的基礎(chǔ)上完成。我認(rèn)為,要想順利完成此,提高效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,具體問(wèn)題具體分析。作為媒介核算,做到每周核算一次,每次變動(dòng)核算一次,月底再核算一次,數(shù)字記在腦里,公式記在心里,做到遠(yuǎn)離錯(cuò)誤,把正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好。我認(rèn)為,要想順利完成此,提高效率,就必須持正確心態(tài),一絲不茍,不驕不餒。只有做到這些,才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),工年以來(lái),我堅(jiān)持了原則和正確的心態(tài),保證了正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,效率也相應(yīng)提高。

(三)以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中探索新方法,研究新模式

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,產(chǎn)品的日益增多,媒體采購(gòu)量也在逐步加大,由于公司的產(chǎn)品對(duì)廣告的依賴(lài)性較強(qiáng),所以怎么以最低的投入來(lái)產(chǎn)生最大的回報(bào)一直是一個(gè)很棘手的問(wèn)題。做為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和媒體的中介,在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和公司同事的配合下,根據(jù)公司已有的媒體,制作各種數(shù)據(jù)表格,分析各自在投放期內(nèi)的效果,并且借鑒其他成熟公司的方法,運(yùn)用其中,基本能在有效的時(shí)間內(nèi),確定廣告的效果。對(duì)廣告內(nèi)容和廣告頻次實(shí)施監(jiān)播,避免廣告資源浪費(fèi),同時(shí)還注意監(jiān)控其他公司產(chǎn)品的投放,研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)方法,更新模式來(lái)更好的利用公司的廣告資源,配合公司的銷(xiāo)售。在這些進(jìn)行的同時(shí),也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),提高了的效率,并在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再探索新的方式、方法,大大強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題及下步計(jì)劃:

(一)存在問(wèn)題

回顧參加來(lái)的情況,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,但也存在著諸多不足:

首先,在中由于年齡較輕,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純,方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看問(wèn)題有時(shí)比較片面,以點(diǎn)蓋面,此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜;

其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;

再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些不足,有待于在下步中加以改進(jìn)和克服。

(二)下步計(jì)劃

在下一步的中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的進(jìn)程再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

五、心得和感悟

(一)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

公司發(fā)展快,規(guī)模擴(kuò)大,架構(gòu)健全,必然會(huì)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),而要高速運(yùn)轉(zhuǎn),就少不了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里的人員溝通協(xié)作,默契配合。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的各個(gè)部門(mén),就如同鐘表的各個(gè)齒輪。各齒輪密切配合,鐘表才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。公司也一樣,要是有一個(gè)部門(mén)不配合,很難正常運(yùn)營(yíng),所以?xún)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)公司發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要。

(二)心態(tài)

愛(ài)心,恒心,信心,熱心,責(zé)任心

心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)同事有愛(ài)心,對(duì)要有恒心,對(duì)顧客有熱心,對(duì)自己有信心!

以上是我XX年的述職,借用一句廣告語(yǔ)結(jié)束:做最好的自己!

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