宜未雨綢而繆,毋臨竭而掘井。在平日里的學(xué)習(xí)中,幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料的意義非常的廣泛,可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好!你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢?你可以讀一下小編整理的工程部經(jīng)理的述職報(bào)告十五篇,歡迎你閱讀與收藏。
1)、設(shè)計(jì)圖紙方面:由于時(shí)間相當(dāng)緊迫,設(shè)計(jì)與施工幾乎是同步進(jìn)行。工程部和設(shè)計(jì)部緊密配合,在施工樁基礎(chǔ)時(shí),設(shè)計(jì)部就先提供地下室的備料圖,樁完工就提供正式地下室圖紙;施工地下室時(shí),設(shè)計(jì)部再提供主體結(jié)構(gòu)的備料圖,地下室完工就提供正式主體設(shè)計(jì)圖紙,大家都在趕時(shí)間、搶進(jìn)度。這樣操作的前提必須要求現(xiàn)場人員充分理解消化圖紙、及時(shí)溝通信息,才能保證不出現(xiàn)差錯(cuò),目前來看在這方面我們算是相當(dāng)成功的。施工前我們組織現(xiàn)場監(jiān)理和施工單位審核圖紙,解決圖紙自身存在的問題。
2)、招標(biāo)與其他施工單位進(jìn)場方面:時(shí)間緊迫,我們只能按照原則計(jì)劃:只要有施工作業(yè)面就要讓其他施工單位進(jìn)場施工,提早倒排計(jì)劃,請(qǐng)集團(tuán)完成招標(biāo)任務(wù),目前來看這個(gè)原則計(jì)劃得到了實(shí)現(xiàn),架空層的干掛GRC、樣板房的精裝修、銷售通道的園建等施工單位按我們的計(jì)劃進(jìn)場施工。
3)、質(zhì)量控制方面:嚴(yán)格質(zhì)量要求、落實(shí)責(zé)任制,做到每項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé),定期召開質(zhì)量管理現(xiàn)場會(huì),及時(shí)解決施工中的有關(guān)問題,對(duì)關(guān)鍵部分關(guān)鍵工序加強(qiáng)檢查。地區(qū)公司劉總、管線何總在施工關(guān)鍵部位前總是先傳授我們經(jīng)驗(yàn),我們?cè)诶龝?huì)上、巡檢中對(duì)施工單位的施工員和班組長進(jìn)行施工技術(shù)交底、提出我們的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn),工程技術(shù)毫無保留的一級(jí)傳授一級(jí),大家不斷進(jìn)步??偘鼏挝皇┕ぶ黧w結(jié)構(gòu)時(shí)保證4套樓層模板,我們嚴(yán)格控制拆模時(shí)間、澆完樓板砼后的上人時(shí)間,目前主體工程質(zhì)量得到了集團(tuán)審計(jì)部與工程管理中心的好評(píng)。
4)、進(jìn)度控制方面:主要以督促施工單位制定合理的進(jìn)度計(jì)劃,我們根據(jù)現(xiàn)場施工條件的限制,對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,但由于施工單位的情況而延誤的,給予一定懲罰。
我于20xx年x月2x日進(jìn)入公司工作,成為公司的一名試用員工,擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù),很感謝公司全體同仁對(duì)我工作的大力支持和幫助,也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。作為公司一個(gè)部門的經(jīng)理,我深感肩上的任務(wù)沉重,責(zé)任重大,壓力更大,甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù),不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)我的期望。但,有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力,才給了我努力工作的動(dòng)力,讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中,公司同仁們給了我很大的幫助,讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況,熟悉公司所處環(huán)境,使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作,公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。 以下是我近期對(duì)項(xiàng)目的了解程度:
1、園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓,另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑;
2、供電:雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺(tái)2000KVA變壓器,另預(yù)留4臺(tái)增容位置),經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓3x0V后分到各個(gè)樓內(nèi),其中1、2、3、6、7、x、12、15、16號(hào)樓內(nèi)各一路(2號(hào)西電纜丟失);10號(hào)樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶,各戶均有電表計(jì)量; 4、9號(hào)樓雙電纜供電;xx、14樓共用1根電纜;5、11號(hào)樓因未施完工,所以沒有布電纜。
3、供水:園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)x#樓南側(cè)和西門口各一個(gè)總閥及總水表,在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖:市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房,二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓):由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓;樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯:10#樓2部貨梯;12#樓2部客梯;15#樓3部客梯;16#樓2部客梯、1部食梯;14#樓在建2部客梯。
在這段時(shí)間的工作過程中,我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù),期間主要工作如下:
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號(hào)項(xiàng)目的工程部預(yù)算;
2、配合招商工程部對(duì)園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等);
3、在接手時(shí)沒有圖紙的情況下,組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙,以便對(duì)園區(qū)能夠了如指掌;
4、組織維修工對(duì)園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng);
5、組織維修工對(duì)噴泉、水系維修調(diào)試;
6、組織物業(yè)工程部對(duì)供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等,系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行,做好供暖前期準(zhǔn)備工作;
7、統(tǒng)計(jì)16號(hào)樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料;
x、接手12-16號(hào)樓的物業(yè)維修工作,安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境;
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過戶問題;
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題;
11、組織維修工對(duì)設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識(shí);
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng);
xx、統(tǒng)計(jì)1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量;
14、客戶退租時(shí)對(duì)租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交;
15、每月組織申購材料計(jì)劃,以便及時(shí)維修;
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù);
17、組織對(duì)客戶保修的問題及時(shí)進(jìn)行維修;
1x、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 以上是我近期工作小結(jié),我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說文,正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣,一定要明確樹立一個(gè)鮮明的主題,即一個(gè)判斷句,還要在報(bào)告中反復(fù)突出,
提取對(duì)現(xiàn)實(shí)公務(wù)的認(rèn)識(shí),一定要從客觀上考慮報(bào)告對(duì)象所關(guān)心的問題,針對(duì)問題作出自己的解答。要適應(yīng)受眾的心理需要,使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的,但是,比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。工作的“主張”、目標(biāo),在報(bào)告中就是“主題”。確定主題,這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結(jié)出一個(gè)集中議論的`句子即主題句——口號(hào)、標(biāo)語、廣告語,深入人心,作為標(biāo)題并貫穿全文、反復(fù)突出,還要符合記憶規(guī)律(7個(gè)字左右),最好讓聽眾口耳相傳。
抽象性——觀念認(rèn)識(shí),不是感受,是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認(rèn)識(shí)應(yīng)是從它的本質(zhì)屬性出發(fā)的。主題的本質(zhì)屬性是抽象性,也就是說,它是對(duì)于事物的一個(gè)中心認(rèn)識(shí)判斷。
主題的抽象性更表現(xiàn)在它的具體表達(dá)形式是一個(gè)邏輯判斷句。正如古人所說,要“立片言以居要,乃一篇之警策”,“擴(kuò)之則為千萬言,約之則為一言”。正確的主題寫法是一個(gè)有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨(dú)省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,主題句的高低也決定著全文的水平,也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀性,讓主題句達(dá)到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題,僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個(gè)層次。
(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應(yīng)該是客觀層次,即主題句準(zhǔn)確反映了演講稿中心內(nèi)容
(2)時(shí)代特色層次。時(shí)代特色中最突出的是科學(xué)技術(shù)。這種主題句是具有科學(xué)技術(shù)新穎性和先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)。 如:“建設(shè)信息時(shí)代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的提高。如:“建設(shè)小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。 哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如:“建設(shè)世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認(rèn)為美學(xué)是哲學(xué)的高度發(fā)展,而哲學(xué)又是人類所有認(rèn)識(shí)的精華。所謂美,其實(shí)就是促發(fā)人們積極意義的高級(jí)生命及其自由創(chuàng)造的本質(zhì)。據(jù)此,筆者以為,主題句最高的層次應(yīng)該是審美的生命認(rèn)識(shí)。如:“建設(shè)全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語)的……”
當(dāng)然主題存在著具體的復(fù)雜情況,特別是因文體而異,但是都應(yīng)用一句話來準(zhǔn)確表達(dá)。在教學(xué)文體議論文、說明文和記敘文以及應(yīng)用文中,主題不論是稱為中心論點(diǎn)、中心思想還是稱為主旨,都應(yīng)是一句簡單的話。主題句的位置:
標(biāo)題 較多主題句?;蛘哒}是主題,而副題則是“在某會(huì)議上的報(bào)告”。
開頭 一般要在段尾寫出主題句。
中間 主要采用分析法——分出二三層來,說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施),行文中兼用其它論證方法如列舉事實(shí)的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結(jié)論 重申主題句,可以在字句上變化,或更深入一步。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
自20xx年8月18日起,我一直擔(dān)任工程部經(jīng)理。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下,我主要開展了以下幾方面的工作: 酒店管理層明確表示12月18日開業(yè)后,工程部的工作壓力比較大.在工程部同事的共同努力下,完成了火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)等工程建設(shè)工作。供暖系統(tǒng)的維護(hù)調(diào)試、調(diào)試運(yùn)行等,使酒店設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,滿足開業(yè)需要。
1、工程部人員編制已初步完成,并根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需要運(yùn)作。
2.完成其他需要工程部配合施工的酒店部門(如客房壁畫、肥皂盒安裝等)。
開業(yè)初期,酒店各部門有很多工作要交由工程部完成,集中在三個(gè)一線部門。大量的壁畫、香皂盒、香薰機(jī),動(dòng)員工程部員工不畏艱辛。安裝完成,不怕累。
3、配合高級(jí)管理層完成消防巡查工作,為酒店的正常運(yùn)營奠定基礎(chǔ)。
消防驗(yàn)收是酒店準(zhǔn)時(shí)開業(yè)的基本條件。由于我酒店建設(shè)時(shí)間長的特殊原因,消防驗(yàn)收比較困難。在高層的安排下,工程部按時(shí)完成并處理了項(xiàng)目遺留問題,確保了消防驗(yàn)收的順利通過。
如上所述,我認(rèn)為在這六個(gè)月的工作中,在高層的關(guān)心和指導(dǎo)下,我的工作取得了一定的成績,思想有了一定的進(jìn)步。但仍存在不足和不足:
1.受限于自身?xiàng)l件,整體素質(zhì)有待提高。
2.管理能力和技能有待加強(qiáng)。
3.與其他部門合作的意識(shí)需要提高。
回首過去六個(gè)月的經(jīng)歷,感慨萬千。恭喜同仁多年來辛勤耕耘的酒店,如今終于開業(yè)了。令人擔(dān)憂的是,從開業(yè)到現(xiàn)在,前期項(xiàng)目暴露出來的問題,已經(jīng)影響了酒店客人在衣食住行等方面的舒適度,工作中的不足和失誤讓人痛心。通過這段時(shí)間的工作,我堅(jiān)信在今后的工作中,我會(huì)努力上進(jìn),揚(yáng)長避短,成為一名合格的工程經(jīng)理。
祝酒店生意興隆,生意興隆,愿初升的太陽永遠(yuǎn)照耀著鳳凰。
工程部
20xx/x/x
公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年已過去。在忙忙碌碌過去的一年,身為工程部部長,在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織公司工程規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、工程施工管理、工程招投標(biāo)管理。同時(shí)對(duì)已完工的萬里路改造工程項(xiàng)目的遺留問題的處理。在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工程規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、工程施工和工程招投標(biāo)管理的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及管理制度。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,積極有效的開展工作。同時(shí)根據(jù)公司要求建立健全了部門內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,取得了相應(yīng)的工作結(jié)果,組織工程部同事所完成的工作在工作總結(jié)中表述。下面對(duì)自己在工程部部長崗位上就德、能、勤、績、廉作述職。
一、德
德的方面,所謂德,個(gè)人認(rèn)為是操行。做到了愛崗、敬業(yè),不損人利己,對(duì)周近環(huán)境的人和諧相處,沒有對(duì)任何人、任何事做出有損良知的舉動(dòng)。做人、做事行得正、影不歪。
一、 能
對(duì)于能,自己認(rèn)為,在工程部部長崗位上,從對(duì)外協(xié)調(diào)工作,對(duì)內(nèi)工程的管理,和公司其他部門的溝通,把自己的潛能已經(jīng)發(fā)揮到了最大化。之所以在去年工程部的整體工作中按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距,但工程的推進(jìn)、萬里路項(xiàng)目的遺留問題的處理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下取得了相應(yīng)的工作結(jié)果,同樣與自己團(tuán)結(jié)工程部的同志,一起努力的完成是分不開的。
二、 勤
說道勤,自身剖析:由于長時(shí)間的從事該項(xiàng)工作,周而復(fù)始的置身于大量的事務(wù)工作和遺留問題的處理,形成相應(yīng)的工作疲勞,產(chǎn)生懶散現(xiàn)象。對(duì)于有些事抓不緊、跟不上、盯不到位;對(duì)一些難解決、難處理的事就能推就推。沒有認(rèn)真思考、出謀劃策,思路單一,不用變通快捷的方式去解決問題,缺乏深層次、多元素、多方案處理。在今后的工作中,改變這些不足和缺陷,多動(dòng)腦、多動(dòng)身。
三、 績
談到績,去年在工作中,工程部的工作和自己的成績還不夠好。與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有些差距。新的一年即將開始,自己要從不足之處作多方面改進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)之下勤學(xué)習(xí)、多思考,按法律、法規(guī)、制度來做事。團(tuán)結(jié)好部門同志,加強(qiáng)部門合作、溝通,充分發(fā)揮部門集體的作用。讓自己的工作上有一個(gè)重新開端。
四、 廉
講到廉,身為工程部部長,自己始終堅(jiān)信:做好事、管好自己、認(rèn)真工作。不謀私利、不優(yōu)親厚友。筑牢自己廉潔自律的思想防線,讓自己干干凈凈、問心無愧。
綜上所述,身為工程部部長,請(qǐng)各位評(píng)判。謝謝大家。
過去的一年,我努力做好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下,積累了許多經(jīng)驗(yàn),但我認(rèn)為,我自身還存許多不足之處。有時(shí)對(duì)工作不能做到求真,不能進(jìn)行更深的鉆研,掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè);還有因?yàn)榈胤搅?xí)俗的原因,有時(shí)在處理維修項(xiàng)目時(shí),不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通,主要有以下幾點(diǎn):
工作效率存在滯后現(xiàn)象,有時(shí)積極性不高,未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。
改正措施:首先要統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一致,把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo),加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí),以此來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。
改正措施:結(jié)合20xx年的實(shí)際工作,對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,并實(shí)行全員持證上崗制度;通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行,提高整體技能、服務(wù)水平。
工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰,目標(biāo)不明確;
改正措施:改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。
四、工作重點(diǎn)設(shè)想
在20xx年這即將到來的新一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí),更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧,做好工程部日常管理工作,20xx年對(duì)我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)等幾個(gè)方面開展。
計(jì)劃:主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
完善:根據(jù)公司“細(xì)化服務(wù)”的方針,對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
規(guī)范:結(jié)合新版《運(yùn)行手冊(cè)》規(guī)范要求,對(duì)在20xx年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標(biāo),做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,在各部門同事的大力配合下,在部門各成員的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下,本人與部門全體成員一起順利地完成了工程部年初計(jì)定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將一年來開展情況做以下匯報(bào):
1、能耗控制之水電能耗控制工作逐步推進(jìn)。
部門控制的酒店水電能耗工作又有明顯進(jìn)步。20酒店水電費(fèi)用實(shí)際發(fā)生用比計(jì)劃指標(biāo)節(jié)約 67.2萬元。年酒店水電實(shí)際發(fā)生費(fèi)用比酒店實(shí)際發(fā)生費(fèi)用節(jié)約60萬元。由此達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。因09年電費(fèi)價(jià)格在11月份產(chǎn)生大幅上漲,11月份電費(fèi)價(jià)格平均每度上漲0.13元,相當(dāng)于電費(fèi)上漲13G。在能源價(jià)格持續(xù)上漲情況下能取得如此業(yè)績實(shí)屬不易,分析此工作主要成功因素在于如下兩點(diǎn):
一是工程部歷年的設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)使能耗大戶――工程設(shè)備操作越來越優(yōu)化、越來越科學(xué),設(shè)備操作是按最優(yōu)化處理;
另一點(diǎn)是在酒店各部門指導(dǎo)和配合基礎(chǔ)上將全員節(jié)能降耗持續(xù)進(jìn)行,比如經(jīng)理早會(huì)上反映的各種能源浪費(fèi)問題就是本部工作的有力方向。
2、能耗控制之設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用的保持。
綜觀20酒店各部月度維修費(fèi)用極少有超出財(cái)務(wù)計(jì)劃之指標(biāo),酒店整體維修費(fèi)用有很大節(jié)約,而工程部自身的工程設(shè)備(如中央空調(diào)、鍋爐)亦保持了幾乎全部大型設(shè)備自修自保,即通過自身技術(shù)力量避免產(chǎn)生昂貴的外協(xié)外包費(fèi)用、外協(xié)維修維保費(fèi)用;延長了設(shè)施設(shè)備節(jié)使用壽命,節(jié)省及避免了預(yù)算中很多設(shè)備大修項(xiàng)目改造費(fèi)用。
雖然工程部在大型設(shè)備方面維護(hù)維修費(fèi)用較少,但在各部門的設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修方面還有大量工作需做,比如說在材料使用上要知道那種品牌是性價(jià)比最優(yōu)的;市場上有無新型產(chǎn)品替代;還比如大部分材料都有保用期,部門內(nèi)在控制其保用時(shí)間登記、維修后收集、協(xié)調(diào)更換等方面工作還需制度化、規(guī)范化。
3、不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
濃郁星級(jí)酒店氛圍,提高賓客滿意度和酒店舒適度,是我們部門全員一直追求的。對(duì)于你的報(bào)修始終的積極配合,熱情服務(wù),是本部門全員一貫要求和作風(fēng)。對(duì)于此點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),本部進(jìn)行了以下要求:
A.分區(qū)負(fù)責(zé)溝通,落實(shí)到人進(jìn)行工程維修控制。客房部管理層跟本部老余――師傅很熟,主要是老余會(huì)經(jīng)常與其溝通本部工作質(zhì)量工作水平;KTV桑拿部主管肯定對(duì)夜班負(fù)責(zé)人熟悉,因?yàn)檫@塊溝通主要有其負(fù)責(zé);
B.每日回訪制度。很多經(jīng)理或各部主管多經(jīng)歷過要求填寫回訪本,其作用之一是方便我們作遺留控制和質(zhì)量控制;
4、酒店績效制度之《能源管理制度》及《設(shè)施設(shè)備管理制度》督導(dǎo)執(zhí)行情況。
綜觀酒店2009年能源管理督導(dǎo)執(zhí)行,部門通過不斷改進(jìn)方式方法已基本達(dá)到全員“人走燈關(guān)”、“節(jié)約能源”的意識(shí),在酒店區(qū)域尤其是公共區(qū)域也形成了“盡量少開燈”、“盡量晚開燈”的工作氛圍;但部門在設(shè)施設(shè)備管理督導(dǎo)執(zhí)行方面卻成效不佳:酒店全員仍缺少愛惜設(shè)施設(shè)備意識(shí),酒店各區(qū)域時(shí)有發(fā)生設(shè)施設(shè)備操作不當(dāng)事件。
漫長而又短暫的2009一晃而過,工作中遺憾無法再在逝去的2009中進(jìn)行彌補(bǔ)和解決。我們不能再“老大徒傷悲”!20怎么辦?
我想,絕不能辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)同事對(duì)自己的殷切期望和支持,應(yīng)該總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,頭腦清醒地確定好工程部2010年整體思路。根據(jù)酒店績效主題(智能績效創(chuàng)提升,梯隊(duì)培養(yǎng)促傳承)和酒店長遠(yuǎn)目標(biāo)(持續(xù)提高賓客及員工滿意度,為把酒店打造成百年老店而努力奮斗)要求,本人計(jì)劃從以下幾方面入手:
1、繼續(xù)貫徹實(shí)施酒店的《能源管理制度》和《設(shè)施設(shè)備管理制度》,做好節(jié)能降耗工作,狠抓工作的落實(shí),注意過程的控制,堅(jiān)決完成部門相關(guān)的酒店財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,配合一線部門完成利潤和發(fā)展指標(biāo)。2010年計(jì)劃在以下方面嘗試開展:
A、繼續(xù)挖掘設(shè)備運(yùn)行潛力,提高設(shè)備運(yùn)行效率。包括冷卻塔清洗、中央空調(diào)及鍋爐主機(jī)清洗維護(hù)、過濾器清洗、末端風(fēng)盤、板換清洗及效率處理;實(shí)施分體空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化改造;實(shí)施酒店長明燈具的節(jié)能改造控制和廚房長流水的控制;
B、堅(jiān)決實(shí)施部門內(nèi)制定的關(guān)于酒店各區(qū)域的'設(shè)施設(shè)備管理管理區(qū)分到人、責(zé)任到人。發(fā)動(dòng)工程部全員力量,根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用歷史記錄登記情況,實(shí)施督導(dǎo)各部門設(shè)施設(shè)備的管理,提升酒店全員的設(shè)施設(shè)備愛護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí);
C、強(qiáng)化工程維修中材料、工藝控制,避免重復(fù)維修、減少材料成本及人力成本,做好優(yōu)質(zhì)材料的選用、申購工作;做好保用材料,保用工程的登記備案制度,與時(shí)俱進(jìn)改進(jìn)維修材料、工藝,促使物耗費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)化;
D、解放思想,嚴(yán)肅處理和控制酒店的設(shè)施設(shè)備和節(jié)能降耗工作,提高酒店全員的愛惜意識(shí)
2、根據(jù)酒店部署,做好春節(jié)期間相關(guān)工程改造工作(5F夜總會(huì)工程改造)。使酒店能夠舒適新穎,具有超前競爭力;
3、按照部門的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修保養(yǎng)。做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修和日常維護(hù)。力爭2010年全部大型設(shè)備能自保自修,避免昂貴的外協(xié)費(fèi)用;同時(shí)根據(jù)部門年度工作計(jì)劃對(duì)相關(guān)部門的電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期性保養(yǎng)巡檢,將維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門內(nèi)部各班組的考核依據(jù)。
4、盡職盡責(zé)為酒店的初期建設(shè)配合鞠躬盡瘁;
5、不斷為員工提供和創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),繼續(xù)進(jìn)行“每日早會(huì)授課”制度和“每月技能考核”制度。內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高。通過培訓(xùn),統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高部門凝
聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
6、改進(jìn)工作服務(wù)程序,爭取維修主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性,保證維修工作的及時(shí)性、有效性、不推拖、多做事。每個(gè)班組,各區(qū)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化每天的設(shè)施設(shè)備巡查,使標(biāo)準(zhǔn)路線責(zé)任劃區(qū)、責(zé)任到人;計(jì)劃定期組織對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),杜絕野蠻操作。從而達(dá)到預(yù)防性、主動(dòng)性維修;
7、本人強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),提高素質(zhì)和修養(yǎng),提升工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),作好部門學(xué)習(xí)和工作能力表率,帶動(dòng)部門全員積極發(fā)展向上。
8、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),量化服務(wù)水平,提高工作技能。
總之,以上事情,無論有多么困難,要干就干最好,只要我們不斷加壓,尋找工作興奮點(diǎn),對(duì)事業(yè)充滿激情、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)企業(yè)傾注深情、對(duì)顧客滿懷真情、一個(gè)和諧舒適的酒店必然是我們的家園,酒店的管理下必然生意年年紅火!
謝謝大家!
Dep. Manager Signature 簽名:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
我叫XXX,20xx年4月進(jìn)入公司,現(xiàn)任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來,得到了公司的重托,領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司同事們的大力支持幫助下,使我一步步的走向管理崗位,使得各項(xiàng)工作快速進(jìn)入正規(guī),順利開展。在此,首先感謝集團(tuán)公司!感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)!感謝各位同事!
現(xiàn)將我一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、在本年度所完成工作的具體內(nèi)容
在本年度所完成工作的具體內(nèi)容在本年度所完成工作的具體內(nèi)容在本年度所完成工作的具體內(nèi)容
1、花園洋房、會(huì)所以及別墅主體施工以及單體驗(yàn)收工作。
2、兩棟樣板房精裝施工及交付使用工作。
3、一、二、三組團(tuán)的主體施工以及單體驗(yàn)收工作。
4、樣板房庭院景觀、三角地帶以及看房通道的綠化施工以及交付工作。
5、海防林綠化工程施工以及交付工作。
6、組織地方電信、供電、電視電話有關(guān)部門對(duì)施工方案的制定工作。
7、組織配合項(xiàng)目部進(jìn)行了勞務(wù)施工人員以及工程用料詢價(jià)招標(biāo)工作。
8、及時(shí)完成了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
9、制定完善了本部門管理制度,崗位責(zé)任制、工程管理規(guī)定。
我認(rèn)為在一切事物和工作中,“成績不說跑不了,問題不找不得了”。
今年四月份經(jīng)公司安排我來到項(xiàng)目,剛到工地時(shí),自己給自己定了一條不公開條文,就是“干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的那點(diǎn)事,不管他人瓦上霜”。
違背了來工地前臧總囑咐我的話,“要敢于大膽管理、敢于承擔(dān)責(zé)任”。
“是騾子是馬拉出去溜溜看”。經(jīng)過在工地一段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)工程管理中確實(shí)存在著諸多問題,質(zhì)量、安全、進(jìn)度、隊(duì)伍管理中都存在著不盡人意的地方,我結(jié)合多年來從事建筑工程管理中的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過一段時(shí)間的深思熟慮,總覺得好人主義要不得,老好人是害人害己誤工作。針對(duì)我自身存在的這一問題,認(rèn)真進(jìn)行了剖析,并認(rèn)真對(duì)照了公司有關(guān)制度,認(rèn)識(shí)到自己的做法不利工程管理、不利于工作。通過認(rèn)識(shí)反思,調(diào)整思路,本著事事為公司利益著想,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。針對(duì)當(dāng)前工程部在工程管理中有很多不妥之處,責(zé)任劃分不明確的現(xiàn)象,人員管理不到位的現(xiàn)象,導(dǎo)致了工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度都受到了不同程度的影響。我及時(shí)對(duì)這些問題進(jìn)行分析,查找原因。針對(duì)部門制度沒有,工程管理規(guī)定空白,及時(shí)組織制定了工程管理制度、崗位責(zé)任制以及工程管理規(guī)定。通過自身努力,部門配合,工程部的全面工作以及我本人較上半年有了很大的進(jìn)步。
安全重于泰山,在工程施工管理中對(duì)于安全管理我也下了不少功夫。抓安全工作,首先保證自身安全,做到了逢會(huì)必講安全、安排工作首先安排安全,要求層層把關(guān),人人都是安全員。特別是對(duì)項(xiàng)目部的安全管理更是尤為重要,專門組織項(xiàng)目部及勞務(wù)班組進(jìn)行安全教育。
所有工作開展,首先要服從于安全,從而使安全工作基本處于受控狀 態(tài)。但依然存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在講得多,現(xiàn)場管得少,安排的多,落實(shí)的少。對(duì)工作中存在的安全隱患檢查不到位,對(duì)勞務(wù)工安全素質(zhì)教育不夠,勞務(wù)班組的安全責(zé)任制度未完善,勞務(wù)班組長對(duì)安全不夠重視。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量是企業(yè)的形象,是企業(yè)的效益,在抓工程質(zhì)量管理方面我基本做到了從嚴(yán)把關(guān),從嚴(yán)控制,基本保證了在建工程沒有出現(xiàn)任何的質(zhì)量事故。但這也不能說明不存在問題,特別是在施工過程控制上要求還不到位。如砼澆筑時(shí),專業(yè)工程師、監(jiān)理旁站有不到位現(xiàn)象,造成了澆筑砼中有跑模、漲?,F(xiàn)象,澆搗不密實(shí),拆模后成型砼有蜂窩麻面以及爛根現(xiàn)象等問題。
對(duì)于項(xiàng)目部的管理,落實(shí)執(zhí)行公司制度上有一定的差距。我本人介入較晚,流程掌握不熟練,對(duì)該項(xiàng)工作沒有足夠的重視,造成了個(gè)別工作進(jìn)行不暢。對(duì)項(xiàng)目部隊(duì)伍建設(shè)方面也沒有盡到責(zé)任心,管理不到位,造成了個(gè)別員工思想散漫,工作不求上進(jìn),責(zé)任心差,使得項(xiàng)目部的有些工作不能正常推進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo):
日月飛揚(yáng),時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼又是新的一年?;仡櫧衲甑墓ぷ鬟^程,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在同仁的全力支持與配合下,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)任務(wù),立足本職工作,勤奮刻苦,積極工作,圓滿完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。值此辭舊迎新之際,就我前期負(fù)責(zé)的安全通風(fēng)工作和現(xiàn)任生物技術(shù)科長的工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)交出以下職責(zé):
1、認(rèn)真履職、忠于職守、踏實(shí)做事
作為xx煤礦安全通風(fēng)科科長,他將全面協(xié)助安全副組長,主要負(fù)責(zé)安全與通風(fēng)管理工作,包括安全隱患排查、措施制定、整改落實(shí)、組織驗(yàn)收、運(yùn)行現(xiàn)場日常安全監(jiān)督檢查、通風(fēng)設(shè)施檢查維護(hù)等工作,通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)及測(cè)風(fēng)風(fēng)量調(diào)整,編制安全通風(fēng)技術(shù)資料,定期通風(fēng)會(huì)議,解決一通三通工作中的問題預(yù)防、調(diào)度通風(fēng)氣體人員值班和報(bào)告 三對(duì)口管理,組織開展安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育。
作為xx煤礦生物技術(shù)科科長,全面協(xié)助技術(shù)總監(jiān),主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程技術(shù)和軟件數(shù)據(jù)的管理,包括安全技術(shù)指導(dǎo)作業(yè)現(xiàn)場,修訂巷道中腰線,編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施,定期對(duì)巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,繪制礦山各類檢查和實(shí)際圖紙,每月檢查工程施工情況,協(xié)助礦山標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收及日常標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作,負(fù)責(zé)地下工程的施工測(cè)量和貫穿管理。礦山開采作業(yè)要做好技術(shù)保障和外部檢查工作。
2.服從公司安排,積極配合,全力支持
因人事變動(dòng),公司從多方面考慮綜合平衡,最終決定調(diào)動(dòng)我來自xx煤礦。我被調(diào)到xx煤礦協(xié)助技術(shù)工作。雖然我同屬一家公司的煤炭行業(yè),工作范圍的變化還是讓我流連忘返,但我不會(huì)輕易放棄這個(gè)難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信我可以接手工作。漂亮的完成。我毫不猶豫地接受了公司的安排,平靜地面對(duì)接下來的一切?,F(xiàn)在看來,我的選擇是正確的,我也兌現(xiàn)了對(duì)自己的承諾。我離開了熟悉的環(huán)境,結(jié)識(shí)了新朋友。 ,學(xué)到了新知識(shí)。在xx工作期間,感覺自己進(jìn)步很大。無論是對(duì)地下煤層的了解和技術(shù)資料的完善,還是團(tuán)隊(duì)的磨合,同事之間的信任、支持與合作,都讓我為現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)感到自豪。
三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范化管理,科學(xué)化管理,因?yàn)橐?guī)范化建設(shè)是煤礦的必由之路,要想長期發(fā)展、過關(guān),就必須要求地下場地和地面數(shù)據(jù),以滿足標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。來xx之前,xx煤礦的主要工作是清理和管理標(biāo)準(zhǔn)化軟件數(shù)據(jù),我和xx負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)數(shù)據(jù)的編制工作。
與煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)方法相比,分為專業(yè)、章節(jié)、小分。相應(yīng)的專業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常檢查項(xiàng)目和填寫內(nèi)容的培訓(xùn)和講解,確保各專業(yè)有明確的標(biāo)準(zhǔn)要求和填寫要求。 xx的標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛總結(jié)完畢,剛剛移交給xx。這里的首要工作仍然是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。幸運(yùn)的是,xx的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)已經(jīng)基本完成,各類數(shù)據(jù)基本完善,xx煤礦的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作已經(jīng)初步啟動(dòng)。 ,在xx煤礦標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收前短時(shí)間內(nèi)完成所有材料,順利通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。
四、規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理,做好技術(shù)支持
隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告是標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收最終評(píng)價(jià)驗(yàn)收的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告涵蓋所有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和自評(píng)結(jié)果。 、投資、建設(shè)、制度、自評(píng)等圖文說明必須與專業(yè)自評(píng)及現(xiàn)場一致,自評(píng)報(bào)告由各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助,xx及金翔公司專家指導(dǎo),最終成功提交了一份完整的標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)報(bào)告。 .
技術(shù)部除了對(duì)井下作業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)外,還負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部技術(shù)資料的管理。具體施工方案和要求。外檢資料主要包括程序和措施、繪制臺(tái)賬、報(bào)告記錄等。主要檢查資料修訂上報(bào)三張圖(開挖工程圖、上下井對(duì)比圖、通風(fēng)系統(tǒng)圖)、“六打六治”,解決不存在的問題。違章作業(yè)、安全檢查資料(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、屋頂專項(xiàng)檢查、人員定位專項(xiàng)檢查、機(jī)電運(yùn)輸專項(xiàng)檢查等)等工作。測(cè)繪是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)性工作,是必要的要求。根據(jù)施工前測(cè)量的要求,施工前進(jìn)行規(guī)劃和測(cè)量審批研究,施工中進(jìn)行校準(zhǔn),確保工程符合要求。
五、不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)和行為發(fā)展
學(xué)習(xí)是我們不斷進(jìn)步的基本動(dòng)力,錯(cuò)過最好的遺憾學(xué)習(xí)時(shí)間我不想永遠(yuǎn)留在這里,因?yàn)槲疫€年輕,我還有很多東西要嘗試,還有很長的路要走,我和別人還有很大的差距,只有通過不斷的學(xué)習(xí)和他人的進(jìn)一步學(xué)習(xí),有可能縮小與他人的差距。
我學(xué)到了很多煤礦技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理工作,做過一段時(shí)間的技術(shù)員。 xx之后,xx的孜孜不倦的指導(dǎo)和同事的幫助與配合,使技術(shù)工作的順利開展受益匪淺。業(yè)余時(shí)間,我也努力培養(yǎng)自己看書的習(xí)慣。我不能一個(gè)人學(xué)習(xí)。專業(yè)以外的書籍對(duì)我來說同樣重要,因?yàn)樽鳛楣芾碚撸覒?yīng)該多學(xué)習(xí),全面發(fā)展,努力更藝術(shù)地解決事情或問題。和完美。
六、有問題
1.由于自身性格缺陷,比較內(nèi)向,只會(huì)做很多事情,不善于溝通,導(dǎo)致工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,或者如果發(fā)現(xiàn)異常,可以快速調(diào)整。未能及時(shí)與大家溝通可能會(huì)導(dǎo)致問題無法得到有效徹底解決或再次出現(xiàn)。
2.由于部門人員有限,技術(shù)工作只有我和xx負(fù)責(zé),xx要不定期給xx提供技術(shù)指導(dǎo)。另外,本人文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限,內(nèi)容可能會(huì)有所整理。它還不夠完美。許多內(nèi)部文件和資料沒有及時(shí)提交簽字或解釋。大部分的審批和簽名工作都交給了安全部門。施工過程中可能存在理解不足或要求不明確的情況。
3.不合理的工作分配和調(diào)度。由于性格比較獨(dú)立和謙虛,很多事情都不愿意給同事添麻煩,或者別人的工作不會(huì)考慮,導(dǎo)致無法工作??沙掷m(xù)進(jìn)步。
七、明年的計(jì)劃
所謂的計(jì)劃跟不上變化,作為現(xiàn)代年輕人,我們應(yīng)該采取一個(gè)長遠(yuǎn)的眼光。還有很長的路要走。增加自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),培養(yǎng)良好的品格和素養(yǎng),樹立正確的價(jià)值觀,是非常重要的。接下來要做的就是根據(jù)當(dāng)下做自己的事情。
此致,
致敬!
匯報(bào)人:xxx
2020.x.x.x
第一章 總述
一、闡述管理的概念
管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng),是一個(gè)有效的控制過程。概況的講就是利用組織內(nèi)有限的資源,去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中通過一定的手段對(duì)現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。
管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。我們常對(duì)一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說;他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系,領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,它對(duì)于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們?cè)诟黝惖纳鐣?huì)活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納,并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化,從而出現(xiàn)了管理體系。
二、闡述管理的目的
我國的酒店業(yè)自1980年起至今經(jīng)歷了高速的發(fā)展過程。酒店規(guī)模也從以前只能提供食宿,到現(xiàn)在 集休閑、娛樂、辦公、商務(wù)、食宿、會(huì)議于一體的綜合性酒店。
在這個(gè)發(fā)展過程中不只是規(guī)模,數(shù)字發(fā)生的變化,其酒店內(nèi)部的管理也從原各自為政的管理方法發(fā)展為國際性,集團(tuán)性的管理。
這當(dāng)中盡管各管理集團(tuán)的管理手段和管理細(xì)節(jié)各有不同但管理目的是一至的主要表現(xiàn)在:
1,建立一套科學(xué)有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系。
2,組織內(nèi)部建立分工明確各負(fù)其則的規(guī)章制度。
3,降低成本給單位帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4,制定明確的規(guī)范化的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。
5,為客戶提供規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6,用規(guī)范化管理代替經(jīng)驗(yàn)管理。
綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應(yīng)的管理手段以最少的投入獲得最大的回報(bào)。
三 、闡述酒店工程部的位置和重要性;
酒店服務(wù)分為前臺(tái)區(qū)和后勤區(qū).工程部除負(fù)責(zé)客人投訴小修,及安裝會(huì)議設(shè)備,并提供服務(wù)外,主要工作在后勤區(qū),故工程部在酒店中為后勤部門.其主要任務(wù)是為酒店其它部門提供良好的服務(wù).并確保所管轄設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店所有的設(shè)備運(yùn)行均由工程部負(fù)責(zé),同時(shí)現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運(yùn)動(dòng)鍵身、視聽會(huì)義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善,對(duì)設(shè)備的依賴程度也與日俱增,一旦設(shè)備出現(xiàn)故障,服務(wù)就要受到影響,幾乎無法由人來代替,所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量,銷售價(jià)格,安全及利潤,工作效率及酒店的聲譽(yù)等??偠灾?,工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營管理的基礎(chǔ),一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問題將威脅到整個(gè)大廈。
四、闡述工作目標(biāo)
一個(gè)酒店工程管理的好壞,我們認(rèn)為并不只是看他的管理系統(tǒng)是否科學(xué),各種規(guī)章制度是否健全,當(dāng)然沒有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的,但主要的還是看他如何的將現(xiàn)有的管理體系正常的運(yùn)作,同時(shí)在運(yùn)作中通過各種手段,各種渠道完善所執(zhí)行的管理體系。
一個(gè)酒店工程管理體系運(yùn)作的是否成功有效,在酒店的各個(gè)區(qū)域,各個(gè)方面均能體現(xiàn)出來,它門是有共同特征的主要體現(xiàn)如下;
1, 酒店各處的環(huán)境和建筑外觀完好,整齊、干凈、無破損。
2, 酒店內(nèi)各處的公共標(biāo)志正規(guī)、整潔。
3, 各種照明燈具完好有效。
4, 客房及所有服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施完整有效。
5, 后勤區(qū)干凈、整潔、明亮。
6,各工程系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠,運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到政府的要求,并取得運(yùn)行合格證書。 7, 各區(qū)域分散設(shè)備外觀整潔,運(yùn)行正常。
8, 所有機(jī)房干凈、整潔、明亮。
9, 工程管理制度齊全有效。
10,各種工程資料齊全完整。
11,所有員工分工明確,服務(wù)制度規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。著裝整潔,精神面貌,行為舉止,符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12,各類日常管理表格,齊全有效。
13,各類設(shè)備檔案保存完好,記錄真實(shí)可靠。
14,準(zhǔn)確按時(shí)的完成各種年度計(jì)劃及預(yù)算。
第二章 闡述工程管部經(jīng)理的工作
一、人員管理
1,班組劃分
在酒店工程管理中,班組的劃分和工礦企業(yè)中的班組
劃分有明顯的區(qū)別。主要原因?yàn)榍罢叩墓こ坦芾硪?fù)責(zé)酒店所有的設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業(yè)知識(shí),班組劃分時(shí)即要考慮到不同專業(yè)需要有不同專業(yè)的人員,又要考慮到人員編制不能過多,各專業(yè)之間的相互配合等問題。而后者只是保證生產(chǎn)產(chǎn)品,或產(chǎn)品供應(yīng),專業(yè)較單一班組劃分只需圍繞生產(chǎn)工序進(jìn)行即可。為此酒店工程管理班組劃分時(shí)要充分考慮到以下因素。
1,班組的劃分是否能滿足酒店的運(yùn)營需要,準(zhǔn)確有效的班組劃分是確定工程部管理機(jī)構(gòu)的前提。
2,各班組之間如何相互配合相互合作。
3,是否符合本行業(yè)或本專業(yè)的行規(guī)。
4,人員配備是否能滿足政府勞動(dòng)及安全管理部門的要求。
5,班組的管理和運(yùn)作是否可以隨時(shí)的得到控制和指導(dǎo)。
6,所用人員數(shù)量在滿足運(yùn)行需要的前提下應(yīng)為最少。
7,根據(jù)酒店行業(yè)的特殊性建立有特殊職能的班組,如萬能工組,設(shè)備維修組等。
8,酒店所有設(shè)備設(shè)施均應(yīng)有相關(guān)專業(yè)人員的維護(hù)。
考慮到以上因素在班組劃分時(shí)管理者應(yīng)根據(jù)所在酒店的實(shí)際情況進(jìn)行劃分。在此提供一個(gè)班組劃分的例子供參考。
1,建立不同專業(yè)的班組,將酒店各種設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)按專業(yè)進(jìn)行劃分,分別交由各專業(yè)班組維護(hù)。
2,對(duì)于綜合性較強(qiáng)且設(shè)備較集中的場所如洗衣房,健身房,廚房等地,設(shè)立專職維修組。
3,將設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作分給兩個(gè)組完成,維修組和保養(yǎng)組,既運(yùn)轉(zhuǎn)班和常日班,運(yùn)轉(zhuǎn)班負(fù)責(zé)設(shè)備的緊急維修,常日班負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修。
4,成立專職組將客房和公共區(qū)的設(shè)施由萬能工組負(fù)責(zé)。
5,成立裝修組,客房及公共區(qū)的計(jì)劃大修由裝修組和各專業(yè)常日班負(fù)責(zé)。
6,工程庫房的管理應(yīng)設(shè)有專人管理,并由總工或經(jīng)理直接管理,以便成本得到有效的控制。
2,組織結(jié)構(gòu)
工程部組織結(jié)構(gòu)是工程管理體系的一個(gè)重要組成部分,是搞好工程管理的必要條件,是確定管理模式的框架結(jié)構(gòu)。它設(shè)計(jì)的是否合理科學(xué)將直接影響到管理的效率和工程部運(yùn)作的好壞,組織結(jié)構(gòu)一經(jīng)確定就不能再作過多的調(diào)整,因此組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)要慎重。設(shè)計(jì)時(shí)最重要的一點(diǎn)就是要實(shí)用要符合本酒店的實(shí)際情況要與整個(gè)酒店的管理模式相適應(yīng)。設(shè)計(jì)工程組織結(jié)構(gòu)時(shí)主要應(yīng)考慮到以下幾個(gè)因素;
1,必須滿足酒店的經(jīng)營需要??刹扇“磳I(yè)系統(tǒng),按管理性質(zhì)等方法設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)圖。
2,滿足管理要求的前提下機(jī)構(gòu)應(yīng)盡量的精簡,盡量減少管理層次。
3,應(yīng)體現(xiàn)出統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理的原則。
4,避免出現(xiàn)管理層下級(jí)過多和被管理層上級(jí)過多的現(xiàn)象。
5,盡量避免橫向兼職。
6,職位的確定應(yīng)符合本行業(yè)的特點(diǎn)不要有潛在的重復(fù)職位,也不要出現(xiàn)職位的空白。
機(jī)構(gòu)表設(shè)計(jì)完成后,在表中應(yīng)明確的表現(xiàn)出以下組成要素。
1,部門:部門是指在企業(yè)中具有獨(dú)立功能的工作單元。如工程部,人事部,保衛(wèi)部等。
2,職位:賦予工作人員相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利,確定其在部門中的職位。
3,級(jí)別;是所在崗位在企業(yè)管理體系中的行政級(jí)別,是實(shí)施管理職能的等級(jí)形式。如經(jīng)理級(jí),主管級(jí)等。不同的崗位如果級(jí)別相同在機(jī)構(gòu)圖中應(yīng)表現(xiàn)在同一層中。
4,指揮線;連接上下兩個(gè)崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權(quán)利的線路也是信息傳遞的渠道。在實(shí)施管理時(shí)如上下級(jí)及相同級(jí)之間沒有指揮線相連,那么在正常管理系統(tǒng)中應(yīng)不存在指揮與被指揮的關(guān)系。
5,在人員定編完成后,組織結(jié)構(gòu)圖中各職位所列人員的總合應(yīng)包括本部門所有人員(包括臨時(shí)工)
綜上所述結(jié)構(gòu)圖描述的是管理組織結(jié)構(gòu)和職位及人員定編的系統(tǒng)圖。與之相聯(lián)系的是崗位職責(zé)描述。
(附工程部機(jī)構(gòu)圖供參考,此圖是按專業(yè)系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)的)
3,人員定編
人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一,是完成工程管理目標(biāo)的首要條件,組織機(jī)構(gòu)人員過多會(huì)增加酒店的運(yùn)行成本,而過少則無法完成管理的目標(biāo)。因此人員定編的確定應(yīng)考慮到以下各種因素以達(dá)到最佳人員配置。
1,應(yīng)考慮到酒店的規(guī)模和特點(diǎn),及星級(jí)服務(wù)的要求。
2,應(yīng)與管理的'目標(biāo)和工程部的任務(wù)需要相適應(yīng)。
3,應(yīng)盡量與酒店下達(dá)的各部門人員定編數(shù)量相吻合。
4,應(yīng)考慮到所管轄設(shè)備的數(shù)量,及設(shè)備管理的技術(shù)難度。
5,對(duì)于技術(shù)含量較高的設(shè)備設(shè)施應(yīng)考慮由專業(yè)公司承包。
6,各種不同層次的專業(yè)人員的配置應(yīng)能滿足運(yùn)行管理的需要。
7,特殊工種的人員配置應(yīng)能滿足政府管理部門的要求。
8,應(yīng)能滿足24小時(shí)提供維修服務(wù)的要求。
一般來說工程部的人員定編數(shù)額占酒店總?cè)藬?shù)的5-7%.
4,人員選配的原則
酒店工程管理的主要任務(wù)是確保所管轄的各種設(shè)備設(shè)施完好有效,而達(dá)到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業(yè)不同檔次的員工,在組織機(jī)構(gòu)和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關(guān)系到工程部服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)還要求有很好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)考慮到工程維修的技術(shù)性和連續(xù)性在每一個(gè)專業(yè)應(yīng)配有兩個(gè)或以上的專業(yè)技術(shù)人員以便于出現(xiàn)人員流動(dòng)時(shí)不會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量.在人員選配上要絕對(duì)禁止裙帶關(guān)系的出現(xiàn),我只能寫道這里, 其他項(xiàng)目應(yīng)對(duì)自身酒店進(jìn)行了解掌實(shí)際情況后,說相應(yīng)內(nèi)容說出自己將要如何做并制定完成目標(biāo)就可以了。
工程部技術(shù)人員的日常管理,工作區(qū)域的劃分。萬能工的合理使用,能源消耗的合理控制,各個(gè)部門維修費(fèi)用成本的降底,設(shè)備的維修保養(yǎng)等等均是工程部經(jīng)理、總監(jiān)的日常工作。總之,應(yīng)做到:事業(yè)為本、人才為重,事人相宜搭建工程部骨干員工架構(gòu)。
管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng),是一個(gè)有效的控制過程。概況的講就是利用組織內(nèi)有限的資源,去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中通過一定的手段對(duì)現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。
管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。我們常對(duì)一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說;他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系,領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,它對(duì)于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們?cè)诟黝惖纳鐣?huì)活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納,并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化,從而出現(xiàn)了管理體系。
大廈內(nèi)供電方式、發(fā)電機(jī)供電方式,主配電柜的安裝部位、容量、生產(chǎn)廠家、對(duì)所有一二級(jí)配電柜的開關(guān)供電區(qū)域進(jìn)行核實(shí)并粘貼標(biāo)簽。等)
變電戰(zhàn)各主要開關(guān)的參數(shù)、電容補(bǔ)償控制器、直流操作控制柜、等設(shè)施)
3、正常電源與緊急電源的切換方式
4、變電站防事故的方案。
5、操作證上墻
6、大廈要害機(jī)房安全管理規(guī)程
7、工程重要機(jī)房巡視檢查要求
8、重要機(jī)房巡視簽到表重要機(jī)房來訪登記表
9、變電站安全管理制度
變電站交接班制度
變電站運(yùn)行規(guī)程
變電站倒閘操作制度
變電站倒閘操作票
事故處理規(guī)程
變電站門衛(wèi)制度
變電站工具儀表管理制度
變電站工具檔案表
工程部工具外借登記本
變電站巡視檢查制度
變電站電氣消防防火措施
變電站崗位責(zé)任制
市政電路檢修及外電源故障停電啟動(dòng)發(fā)電機(jī)程序
電站事故停電檢修修復(fù)程序
柴油發(fā)電機(jī)試車操作程序
柴油發(fā)電機(jī)試車記錄表
柴油發(fā)電機(jī)供電運(yùn)行記錄表
配 電 室 運(yùn) 行 記 錄 表
配電室交接記錄
電梯運(yùn)行記錄
電梯放人程序
緊急情況聯(lián)系表
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
自20xx年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下,主要進(jìn)行以下幾方面的工作:在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后,工程部的工作壓力比較巨大,在工程部同仁的共同努力下,完成了工程方面的施工工作,如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試,采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等,使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常,滿足了開業(yè)的需要。
1、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。
2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。
開業(yè)前期,酒店各部有大量的工作需工程部完成,集中體現(xiàn)在一線三部上,大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦,不怕累的情況下安裝完畢的。
3、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作,為酒店正常運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)。
消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長的特殊原因,消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題,保證了消防驗(yàn)收的順利通過。
如上所述,我認(rèn)為自己在*近半年的工作中,在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,工作上有一定的成績,思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足:
1、受自身?xiàng)l件的限制,綜合素質(zhì)有待提高。
2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。
3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。
回想反思這半年的經(jīng)歷,思緒萬千,感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店,今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今,暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度,工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時(shí)間的工作,我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取,揚(yáng)長避短,作一名合格的工程部經(jīng)理。
祝酒店發(fā)達(dá)興旺,愿朝陽常照鳳凰。
工程部
20xx/x/x
尊敬的董事長,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!
20××年度,動(dòng)力設(shè)備部在各部門的支持下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,通過大家的辛苦努力,我們順利完成了TMP裝置、60萬噸/年氣分、配套罐區(qū)、公共工程及其它裝置的建設(shè)、試車任務(wù)及生產(chǎn)車間的運(yùn)行保障工作,按照公司的生產(chǎn)目標(biāo),在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗、設(shè)備改造、設(shè)備維修、安全管理等各方面做了大量的工作,對(duì)全年公司順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了較大的努力?,F(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)
回首這一年來的工作,我感慨良多,由于我從總工辦調(diào)調(diào)到動(dòng)力設(shè)備部,所以無論在技術(shù)實(shí)力還是管理經(jīng)驗(yàn)方面可謂甚淺,但我沒有因?yàn)檫@些劣勢(shì)而畏首畏尾。一方面,我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手,積極提高自身綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,根據(jù)各個(gè)專業(yè)動(dòng)靜設(shè)備,電氣儀表的分工不同,認(rèn)真學(xué)習(xí),積極向?qū)I(yè)人員及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅(jiān)定信心;在學(xué)習(xí)方法上,按照“缺什么補(bǔ)什么、需什么學(xué)什么”的指導(dǎo)原則,根據(jù)多年來的工藝及設(shè)備工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合的辦法,確保了學(xué)習(xí)活動(dòng)有的放矢。另一方面,以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),有目的地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí),要求他們虛心向兄弟單位同行、外部業(yè)務(wù)單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí),設(shè)備管理部人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌大有改觀,凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng)。大大改善了工作中的拖延現(xiàn)象,這一點(diǎn)在設(shè)備部的基礎(chǔ)管理和各車間裝置設(shè)備維護(hù)維修中,中得到了很好的體現(xiàn)。
二、交流溝通,努力營造良好工作氛圍
在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外,與部門干部員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備,查找問題,利用多方面資源,對(duì)比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論,共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位、同行、設(shè)計(jì)院等深入交流管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過加強(qiáng)交流溝通,使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí),真正做到了與人為善,坦誠相見,緊密聯(lián)系設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實(shí)際問題上下功夫,在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫,營造了良好的工作氛圍。
三、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真做好自己分管工作
根據(jù)公司班子分工,我主要負(fù)責(zé)鍋爐、罐區(qū)鋼結(jié)構(gòu)與設(shè)備管理等方面的工作,總結(jié)任職這一年多來,可謂有成績也有敗績。
1、設(shè)備形象轉(zhuǎn)變方面:20××年8月20日,我調(diào)到設(shè)備部,根據(jù)公司的指示精神,我便將部門的工作核心和重點(diǎn)放在治理部門散、亂、差,放在消除工作拖延上,改變?cè)O(shè)備部在生產(chǎn)和工程項(xiàng)目的形象,同時(shí)還要配合各兄弟部門和公司領(lǐng)導(dǎo),查找部門工作漏洞,提出整改方案,消除遺留問題和安全隱患。
為保證部門工作的整體形象轉(zhuǎn)變,我首先帶領(lǐng)部門全員晚上集中學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)公司賦予部門的職能職責(zé),分析造成部門工作形象臟亂差的原因,從勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、工作方式上進(jìn)行剖析,針對(duì)兄弟部門和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議,逐項(xiàng)制定應(yīng)對(duì)策略,實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,責(zé)任劃分明確,責(zé)權(quán)利相結(jié)合,建立快速響應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)溝通,及時(shí)讓兄弟部門知曉每件事項(xiàng)的進(jìn)展情況,和預(yù)期的目標(biāo),及時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),勾通,取得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。認(rèn)真對(duì)待車間、兄弟部門提出的設(shè)備專業(yè)相關(guān)問題。
從20××年初 至20××年底,我部門要求在工作未完成的情況下,利用晚上和周末的時(shí)間,一定加班完成。由于長期頻繁的加班,加上工作方式的轉(zhuǎn)變,部分員工也出現(xiàn)了一些焦慮煩躁情緒,為了能保證工作的順利進(jìn)行,我改變工作思路,倡導(dǎo)部門內(nèi)部分管負(fù)責(zé)人和員工積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,主動(dòng)與他們勾通,鼓勵(lì)他們主動(dòng)與就工作生活問題進(jìn)行交流談心,這樣既拉近了我與部門員工的距離,同時(shí)也讓我準(zhǔn)確掌握了員工的情況,對(duì)于部門的融洽及工作效率的提高都起到了很大的作用。
截止去年12月,部門各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,各分工負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)部門員工,有條不紊開展工作,每項(xiàng)工作都做到有分管,有負(fù)責(zé),有落實(shí),消除了以前許多設(shè)備部職責(zé)內(nèi)問題動(dòng)輒無人管理的現(xiàn)象。
2、設(shè)備維修維護(hù)保障服務(wù)方面:真抓實(shí)干,全力完成公司的各種大小20xx臺(tái)設(shè)備的的維護(hù)維修保障服務(wù)工作。扎扎實(shí)實(shí)做事是我要求本部門員工的日常工作準(zhǔn)則。我堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、開拓進(jìn)取的精神抓好公司設(shè)備管理基礎(chǔ)工作,這樣才能保障公司各裝置設(shè)備長周期運(yùn)轉(zhuǎn),為公司提高設(shè)備利用率,提升公司整體效益。
做好全廠裝置設(shè)備保障服務(wù),首先要找準(zhǔn)位置,本人在工作中堅(jiān)持強(qiáng)調(diào),設(shè)備管理部的每一位員工,不僅僅是掌握本專業(yè)內(nèi)的知識(shí),同時(shí)還要了解、熟知工藝原理,從工藝角度上管理好設(shè)備,從設(shè)備角度上滿足工藝需求。其次要有高度的責(zé)任心,要求本部門全體員工盡心盡責(zé)做好每一件事,以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)設(shè)備維修維護(hù)工作。
樹立 “公司為重,服務(wù)為先”的思想,不斷增強(qiáng)主動(dòng)技術(shù)服務(wù)意識(shí),切實(shí)提高設(shè)備管理能力和業(yè)務(wù)水平,將設(shè)備管控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)公司發(fā)展的生產(chǎn)力;修正了《設(shè)備管理制度》和《檔案管理制度》等相關(guān)保障制度;對(duì)車間檢維修工作,人員的安排、責(zé)任劃分、重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)重新進(jìn)行了調(diào)整;改變工作方式變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修,做到有備而戰(zhàn),積極配合生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)車間、會(huì)同各管理部室及外協(xié)施工協(xié)作單位,做好技術(shù)對(duì)接和服務(wù)工作。
四月份檢修全廠的設(shè)備、聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各個(gè)裝置的檢修及外協(xié)工作。組織協(xié)調(diào)設(shè)備檢修工作,及時(shí)處理開工過程中的設(shè)備問題。主要工作如下:
突擊處理循環(huán)氫壓縮機(jī)的葉輪斷裂事故,大膽創(chuàng)新,摘除破損葉輪,并成功安裝調(diào)試運(yùn)行,為裝置開工節(jié)省了80天時(shí)間。
聯(lián)系特檢院對(duì)壓力容器、壓力管道、鍋爐、導(dǎo)熱爐、叉車、行車等特設(shè)備進(jìn)行年檢,完成272臺(tái)壓力容器注冊(cè)登記;辦理167臺(tái)壓力容器年檢,295臺(tái)安全閥定期檢驗(yàn),71個(gè)特種設(shè)備操作證復(fù)審;辦理特種設(shè)備操作證26個(gè);壓力管道定期檢驗(yàn)約800米;
組織焦炭庫設(shè)備的安裝及整改驗(yàn)收工作,及時(shí)完成改性瀝青設(shè)備、柴油改質(zhì)設(shè)備的采購、催貨、到貨驗(yàn)收及安裝工作;
完成污水場刮油刮泥機(jī)、加制氫裝置新氫壓縮機(jī)消振設(shè)備的技術(shù)協(xié)議簽訂,定標(biāo)工作;完成75t/h鍋爐脫硫脫銷、除塵改造招標(biāo)及技術(shù)協(xié)議的簽訂。完成灰?guī)煨痘遥?#除塵器改造, 2#、3#爐修襯里及鍋爐水冷維修維護(hù)。
檢維修生產(chǎn)區(qū)儲(chǔ)罐15臺(tái),修復(fù)塔器、換熱器、吸附塔等設(shè)備保溫防腐27臺(tái);
塔器、換熱器、吸附塔、空冷器等靜設(shè)備檢修177臺(tái)次。
電氣、儀表設(shè)備、空調(diào)、電梯等維護(hù)及技改17項(xiàng);
20××年全年檢修費(fèi)用:5622萬元,占生產(chǎn)裝置總資產(chǎn)的3.31%。
3、項(xiàng)目建設(shè)方面:
完成設(shè)備采購,并協(xié)調(diào)安裝,對(duì)進(jìn)度督促、監(jiān)控、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、試運(yùn)工作,其中主要工作:
TMP項(xiàng)目建設(shè),安裝機(jī)泵90臺(tái)泵,壓縮機(jī)7臺(tái),特閥23臺(tái);起重機(jī)2臺(tái);余熱鍋爐一套;各類塔器、換熱器、容器等靜設(shè)備194臺(tái),反應(yīng)器9臺(tái),
氣分聯(lián)合裝置機(jī)泵94臺(tái),風(fēng)機(jī)66臺(tái),各類塔器、換熱器、容器等靜設(shè)備312臺(tái),反應(yīng)器12臺(tái),
公用工程冷卻塔4臺(tái),機(jī)泵6臺(tái) ;空壓站設(shè)備10臺(tái)套,
配套罐區(qū)機(jī)泵61臺(tái),液化氣壓縮機(jī)4臺(tái)。球罐安裝32臺(tái),總罐容9.2萬m3,立罐安裝28臺(tái),總罐容16.2萬m3,,鋼結(jié)構(gòu)安裝完成8000多噸。
各位領(lǐng)導(dǎo),員工同志們:
我2019年1至10月任餐飲部主管,2019年11月起任餐飲部副經(jīng)理。在酒店和餐飲部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店各部門的協(xié)助配合下,在全體員工同志的支持幫助下,我認(rèn)真執(zhí)行酒店和餐飲部的工作方針和工作部署,充分履行自己的工作職責(zé),較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績。下面,根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己2019年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
2019年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店和餐飲部工作精神,切實(shí)提高自己的思想覺悟,在思想、行動(dòng)、工作上與酒店和餐飲部保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,做到忠誠于酒店和餐飲部,把酒店和餐飲部時(shí)刻放在心中,維護(hù)酒店和餐飲部的利益,努力為酒店和餐飲部多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲方面的業(yè)務(wù)知識(shí),借鑒其他酒店先進(jìn)餐飲經(jīng)驗(yàn),提高自己的業(yè)務(wù)水平,為做好餐飲部管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、盡心盡職,全面完成工作任務(wù)
餐飲部是酒店的重要工作部門,保證客戶吃好吃滿意,是我的工作職責(zé)。我無論是擔(dān)任餐飲部主管還是擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理,都做到刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了酒店和餐飲部交予我的工作,取得良好成績。
1、進(jìn)一步提高餐飲質(zhì)量。餐飲質(zhì)量是吸引客戶就餐、增加餐飲消費(fèi)的關(guān)鍵,在提高餐飲質(zhì)量上,一是要求后廚在保持原有特色菜品的同時(shí),積極開發(fā)新菜品,新菜品既要符合客戶的口味,又要體現(xiàn)溫泉酒店的特色,通過不斷開發(fā)新菜品,增加餐飲銷售。二是前廳要注重服務(wù)細(xì)節(jié),做到“精品服務(wù)”。遇到酒店旺季生意繁忙時(shí),要在“精品服務(wù)”的基礎(chǔ)上實(shí)行“快捷服務(wù)”,切實(shí)為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以此擴(kuò)大餐飲業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)服務(wù)中的菜品介紹,用語言引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)和記憶菜品,以此加深對(duì)我們酒店菜品的了解與熟悉,擴(kuò)大我們酒店菜品的知名度,促進(jìn)我們酒店餐飲業(yè)務(wù)深入發(fā)展。
2、進(jìn)一步控制成本費(fèi)用??刂瞥杀举M(fèi)用是提高餐飲利潤的重要途徑,在控制成本費(fèi)用上,一是加強(qiáng)驗(yàn)貨工作,保證進(jìn)入廚房的原材料做到物美價(jià)廉。二是控制好菜品毛利,做到“日結(jié)日清”,在酒水銷售中,加大高毛利品種的推銷力度,加強(qiáng)鮮榨成本的控制,努力提高餐飲利潤。三是加強(qiáng)餐飲設(shè)備的管理,確定由專人分管維修,能維修的盡量減少新購設(shè)備,努力減少設(shè)備購置費(fèi)用,節(jié)約成本。四是加強(qiáng)用工管理,人工成本占據(jù)很大一部分餐飲成本費(fèi)用,碰到酒店旺季時(shí),加強(qiáng)人員安排,合理使用人工,提高人工效率,盡量不增加用工,減少人工費(fèi)用支出。
3、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)餐飲部日常管理的力度和精度,把提高客戶的滿意度作為加強(qiáng)營銷工作的根本,切實(shí)抓緊抓好,抓出成效來。二是要求餐飲部全體員工共同參與營銷,要相互介紹和銜接熟客,共同維護(hù)客戶,讓客戶有尊崇感、有親切感,保證日后能經(jīng)常來餐飲部消費(fèi)。三是加強(qiáng)對(duì)核心客戶的溝通和聯(lián)系,達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情、增加友誼的作用,促餐飲部業(yè)務(wù)的開展。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是加強(qiáng)員工思想教育,使員工熱愛酒店、熱愛餐飲工作,盡心盡職為酒店和餐飲部努力工作。二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)訓(xùn)練,組織了前廳擺臺(tái)比賽、后廚刀工和創(chuàng)新菜比賽等職工技能競賽活動(dòng),切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)水平。三是加強(qiáng)員工績效考評(píng),把經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)際工作相結(jié)合,提高員工的工作積極性,避免了干好干壞一個(gè)樣的弊端。
三、嚴(yán)格要求,培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,更主要的是工作作風(fēng)。我以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖,對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為酒店卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,做到一切服從酒店工作安排,不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把酒店的精神落實(shí)到具體工作中。我還加強(qiáng)廉政建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行酒店工作紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為,決不違紀(jì)違規(guī),做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
2019年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但是與酒店和餐飲部的工作要求相比,還是存在一定的不足,主要是學(xué)習(xí)有所欠缺,領(lǐng)會(huì)酒店工作精神不全面;餐飲部管理還不夠制度化和精細(xì)化,一定程度上影響了餐飲部的發(fā)展。進(jìn)入新的年,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)酒店和餐飲部的工作精神,把各項(xiàng)工作做得更好。我要深化管理,做到管理制度化和精細(xì)化,通過管理有效提高餐飲部經(jīng)濟(jì)效益。我要更加認(rèn)真努力、刻苦勤奮工作,全面完成酒店和餐飲部布置下達(dá)的工作任務(wù),力爭取得更大成績,為溫泉酒店發(fā)展作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
第九篇:物業(yè)小區(qū)主任2019年度述職工作總結(jié)報(bào)告
2019年對(duì)三島國際花園來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種.種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū),這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤,在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,掌握小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)日常工作情況,對(duì)________公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
(一)組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對(duì)樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔,清理垃圾達(dá)到3大卡車,使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施,如電動(dòng)車充電線路,造成業(yè)主無法充電動(dòng)車的電,我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全,組織客服人員逐戶核對(duì)摸底,積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率,達(dá)到95%,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌,我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫,造成地庫的灰塵較大,組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。
(三)組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個(gè)地?zé)?、更換了片的消防面板。
(四)由于元一物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理,造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù),造成枯枝葉黃瀕臨死亡,組織開展了補(bǔ)救措施,為樹木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。
(五)由于地下車庫及消防通道時(shí)常亂停放車輛,造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點(diǎn),指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,加上安防人員有效的引導(dǎo),卓有成效。
(六)由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題,社會(huì)閑雜人員的威脅等因素,我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,并在公司的大力支持下得到了妥善的解決:洗車場得以清除,外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬元。
(七)由于是新組建的隊(duì)伍,人員的素質(zhì)參差不齊,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合隊(duì)伍的自身情況,制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)實(shí)施,全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情,夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動(dòng)。取得了一致的好評(píng)。
二、關(guān)愛員工,從點(diǎn)滴做起
作為部門的一把手,關(guān)愛職工,在公休日、節(jié)假日,主動(dòng)加班加點(diǎn),讓職工得到更多的休息時(shí)間,從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流,了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
三、做好服務(wù),全心全意為業(yè)主
為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念,經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,幫業(yè)主之所需”,把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事,誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足,以利再戰(zhàn)
一是安防人員的整體素質(zhì)問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
五、2019年工作計(jì)劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)
二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開通
三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池
四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之,2019年,在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,順利地完成了各項(xiàng)工作,但我的工作與上級(jí)的要求還有差距,需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,在以后的工作中我將更加努力工作,將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際,深入解放思想、搶抓機(jī)遇,扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,改正不足,努力創(chuàng)建一流的小區(qū),為居民營造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光飛逝,時(shí)光荏苒,一不留神,工作就要結(jié)束了。為了更好地完成我貿(mào)易部的各項(xiàng)工作,切實(shí)掌握自己的能力和不足,為以后在貿(mào)易部的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將我一年來的工作經(jīng)歷作如下工作匯報(bào):其次,對(duì)自身存在的問題進(jìn)行深入的反思和分析,以推動(dòng)不斷的進(jìn)步和努力。
1、深入探索、開發(fā)與管理
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景下,市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)快速發(fā)展,企業(yè)市場 商業(yè)模式不斷變化,產(chǎn)品銷售種類不斷增多,導(dǎo)致市場銷售矛盾日益激化。因此,我意識(shí)到創(chuàng)建適合企業(yè)的銷售模式是非常必要的。
為此,我把市場管理研究作為我工作的主導(dǎo)項(xiàng)目。我積極帶領(lǐng)員工開展各種市場調(diào)研活動(dòng),對(duì)我司采購的各種產(chǎn)品的市場銷售情況,以及營銷情況進(jìn)行實(shí)際分析,這樣才能及時(shí)收集到相應(yīng)的比例數(shù)據(jù),典型產(chǎn)品如由于焦炭、再生膠、底鋼、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米殼等已通過競爭確定具有較好的銷售市場,年初將實(shí)施聯(lián)合轉(zhuǎn)售操作。市場。在經(jīng)營過程中,我積極帶領(lǐng)員工深入市場跟蹤調(diào)查,觀察其他公司同類產(chǎn)品的經(jīng)營方式,分析每個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)營效益,探索出相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模型,成功售出。創(chuàng)新市場商業(yè)模式的第一步。
二、不斷深化和實(shí)施創(chuàng)新
經(jīng)過多款產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)測(cè)試,發(fā)現(xiàn)單代購轉(zhuǎn)售產(chǎn)品銷售經(jīng)營,是同行業(yè)經(jīng)營企業(yè)中比較缺乏的一種管理方式?,F(xiàn)階段,大部分企業(yè)采取同時(shí)銷售多種產(chǎn)品的經(jīng)營方式。這種操作方式過于普遍,導(dǎo)致市場產(chǎn)品差異不大。同一產(chǎn)品質(zhì)量一般,價(jià)格差異明顯,產(chǎn)品銷量難以脫穎而出。本人密切關(guān)注這一市場缺陷,結(jié)合當(dāng)前市場運(yùn)行情況,帶領(lǐng)部門人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,由年初多件同時(shí)購銷,改為單一采購、銷售業(yè)務(wù),主要針對(duì)市場上暢銷的玉米副產(chǎn)品。 .我密切關(guān)注玉米副產(chǎn)品市場,要求員工加強(qiáng)對(duì)玉米副產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),做到玉米副產(chǎn)品管理的卓越和專業(yè)。
3、堅(jiān)持探索,取得新成效
為進(jìn)一步落實(shí)我公司的市場效益,實(shí)現(xiàn)市場化高效發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工不斷深化和跟進(jìn)新營銷模式的發(fā)展進(jìn)程。切實(shí)研究新進(jìn)貨轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)模式的實(shí)施,從銷量、收入、成本、銷售效率等多方面進(jìn)行研究探討。努力探索最適合我xx公司的銷售運(yùn)作方式,實(shí)現(xiàn)我xx公司利益的提升,促進(jìn)我xx公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
我在研究探索過程中發(fā)現(xiàn),我司采購轉(zhuǎn)售的玉米副產(chǎn)品生產(chǎn)廠家為直銷模式,各廠家質(zhì)量參差不齊且不穩(wěn)定,可容易影響我公司副產(chǎn)品的特價(jià)銷售走勢(shì)。為此,我進(jìn)一步研究討論,決定在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時(shí)引進(jìn)xx業(yè)務(wù)。
雖然我們xx公司的銷售情況在新業(yè)務(wù)之后有了明顯的改善,但是還存在一些不足,在實(shí)際銷售中也存在一些缺陷。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),xx雖然質(zhì)量比較穩(wěn)定,一致性較好,但受進(jìn)口量影響,我司整體銷售效果仍不理想。為此,我堅(jiān)定了新的銷售理念,決心提高我公司的銷售業(yè)績,并堅(jiān)持不懈地帶領(lǐng)我的貿(mào)易部成員開展各項(xiàng)市場調(diào)研工作,最終決定我公司以大豆為主餐,還運(yùn)行xx,噴射混凝土玉米纖維的新管理模式。
4. 自我問題和不足
雖然在年度工作中,雖然我積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個(gè)成員,但我堅(jiān)持沒有完成我公司制定的目標(biāo)項(xiàng)目和不懈努力,建立了適合我公司運(yùn)營的新商業(yè)模式,使我公司的銷售業(yè)績有了比較明顯的提升。但是,在實(shí)際的整體運(yùn)營中,我公司的經(jīng)營效率并不理想,在模式創(chuàng)新的過程中,也經(jīng)歷了很多坎坷和障礙,耽誤了我公司利益的發(fā)展。對(duì)此,我深深地意識(shí)到自己的工作還不夠努力,我所在部門的工作效率還是有很大差異和不足的。
無法了解各公司相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、銷售流程及部分銷售相關(guān)數(shù)據(jù),導(dǎo)致市場調(diào)研存在差異。未能深入到實(shí)際產(chǎn)品,分析預(yù)測(cè)產(chǎn)品成本的損失,根據(jù)產(chǎn)品特性實(shí)際制定銷售計(jì)劃,影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。市場調(diào)研不夠深入,經(jīng)營理念意識(shí)過時(shí)。對(duì)各級(jí)企業(yè)的市場調(diào)研不足,對(duì)市場需求和總供給缺乏實(shí)際了解,對(duì)新業(yè)務(wù)開發(fā)和銷售方式的探索,在進(jìn)行創(chuàng)新營銷試驗(yàn)時(shí)不愿冒險(xiǎn)探索新的銷售模式時(shí),相對(duì)顛簸,需要很長時(shí)間。
我一直堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的工作理念嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持做好本職工作,勤奮踏實(shí),努力傳播我在貿(mào)易部的平臺(tái)上充實(shí)。光和熱,為我公司的經(jīng)濟(jì)利益做出了切實(shí)的貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我將繼續(xù)施展才華,努力取得優(yōu)異成績,在工作中不斷提升各方面的能力,推動(dòng)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大。相信我xx公司的未來會(huì)更加繁榮輝煌!
此致,
致敬!
匯報(bào)人:xxx
2020.x.x.x
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我將擔(dān)任公司工程部副經(jīng)理,主持工程部的日常工作。任職期間,基本可以完成公司要求的工作任務(wù),但也存在一些問題和不足?,F(xiàn)報(bào)告如下:
1、工程完成情況:
1、掌握施工現(xiàn)場在建工程情況、各施工現(xiàn)場總包商及分包單位對(duì)人員結(jié)構(gòu)、工程進(jìn)度、質(zhì)量控制、遺留問題等進(jìn)行分析和初步判斷,制定各階段處理措施。
2、熟悉公司的人員結(jié)構(gòu)和工作方式;
3.熟悉工程部人員配置,與各專業(yè)工程師單獨(dú)溝通,快速掌握工作狀態(tài);
4.處理和解決工程遺留問題在建工程的歷史,如:***樓工地遺留下來的簽證表格5張,***樓工地遺留下來的簽證表格11張;
5、召開各工地工程例會(huì),制定新的工作例會(huì)辦法,將過去拖沓、疲勞的工作例會(huì)改為能處理施工現(xiàn)場實(shí)際問題的工作例會(huì)工地;如:主持***項(xiàng)目和***項(xiàng)目第一次工程例會(huì),會(huì)議上述單位已達(dá)到未來項(xiàng)目管理的基本要求;
6、明確工程部各專業(yè)工程師的職責(zé),改變以往無目標(biāo)、胡須眉毛的現(xiàn)象,制定周工作計(jì)劃,提高工作效率;確定每個(gè)工地的具體負(fù)責(zé)人,一般由我負(fù)責(zé);
7、落實(shí)上周施工現(xiàn)場存在的問題,明確責(zé)任人和主管,切實(shí)解決問題;
8、督促施工現(xiàn)場總包商和分包商施工現(xiàn)場提供施工組織設(shè)計(jì)9份,進(jìn)度計(jì)劃9份,不合格的發(fā)回重做;例如: *** 施工現(xiàn)場的施工進(jìn)度計(jì)劃達(dá)不到我司確定的工期,已發(fā)回重做;
9、各施工現(xiàn)場關(guān)鍵工程工序的實(shí)時(shí)跟蹤驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即與施工單位和監(jiān)理單位溝通,以盡快解決問題。例如:***樓15樓鋼筋驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題17個(gè)(及時(shí)處理),16樓鋼筋驗(yàn)收僅發(fā)現(xiàn)4個(gè)問題(及時(shí)處理)?;緵]有問題,從而保證了工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。
2. 遵守公司規(guī)章制度,注重執(zhí)行
1. 適應(yīng)公司打卡工作制度,改變從不打卡的習(xí)慣過去,至今全勤。
2、按照劉總的指示,開展工程部各項(xiàng)工作,建立總包和分包商并行管理制度,嚴(yán)格按照公司工程質(zhì)量管理每個(gè)項(xiàng)目,安全和進(jìn)步。
3.注重工程部執(zhí)行力建設(shè),追求結(jié)果,重落實(shí);
4、在處理公司改革時(shí),首先要堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)制度。修改改進(jìn),邊做邊思考,邊做邊改進(jìn),解決發(fā)展中的問題。
3、目前工作中的管理方式:
1、按專業(yè)劃分管理范圍。部門會(huì)議,根據(jù)公司指定節(jié)點(diǎn),制定下周項(xiàng)目內(nèi)控里程碑節(jié)點(diǎn);公布專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時(shí)間節(jié)點(diǎn);
3、在前兩步完成的基礎(chǔ)上,工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項(xiàng)目經(jīng)理共同商討,明確專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系.
4.存在不足,需要改進(jìn):
雖然完成了很多工作任務(wù),總結(jié)了一些工作經(jīng)驗(yàn),但由于到工時(shí)短,與公司的高標(biāo)準(zhǔn)相比還有很大的差距,還有很多不足之處??朔?,一是專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),寫作綜合能力需要進(jìn)一步提高。
第二,面對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù),容易產(chǎn)生急躁,有時(shí)思考問題不夠全面。由于日常工作的任務(wù)比較少,很難“一夜搞定”,所以在某些階段容易出現(xiàn)急躁,語氣生硬,不能很好地把握事務(wù)的價(jià)值判斷。面對(duì)一些突發(fā)問題,反應(yīng)不夠迅速,處理不及時(shí)、不妥。在思考和協(xié)調(diào)一些問題上,思路簡單,考慮的不夠全面,遺留的問題很多。因此,在今后的工作中,一定要在頭腦中樹立“服??務(wù)第一”的意識(shí),時(shí)刻克制自己的言行,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,提高責(zé)任感和工作效率。面對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù),理清思路,明確哪些是急需的,哪些是次要的,更加注重工作的組織。 同時(shí)注意在失敗和批評(píng)中積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),遇到問題不亂,冷靜處理,三思而后行。
三是缺乏組織協(xié)調(diào)和處理問題的靈活性,以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高加強(qiáng)。在綜合處理個(gè)別問題的過程中,有時(shí)似乎無法為所欲為,工作的策略性不強(qiáng),在組織協(xié)調(diào)一些事情時(shí)無法綜合處理各個(gè)方面的關(guān)系。很重要。效果不佳的措施。此外,由于習(xí)慣獨(dú)立面對(duì)問題,與周圍戰(zhàn)友溝通不夠,有時(shí)不考慮他人感受,缺乏“同理心”。要在今后的工作中取得更大的進(jìn)步,要牢固樹立大局意識(shí),積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),既要堅(jiān)持原則,又不能照搬。對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的、不確定的問題,要避免妄自菲薄,虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同志。工作中需要相互配合,他人有困難、急需解決的問題或出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要多體諒他人,加強(qiáng)溝通交流,注意控制情緒和提建議時(shí)言出必行,力求兩全其美。能夠妥善處理問題,照顧好他人的情緒,不將個(gè)人意志強(qiáng)加于人,制造矛盾。
5. 對(duì)未來工作的設(shè)想
1. 將工程部的工作分成兩部分進(jìn)行考核。
1)項(xiàng)目實(shí)體的進(jìn)度和質(zhì)量評(píng)估
2)專業(yè)工程師從事管理工作的進(jìn)度考核,定期考核,排除問題。工作分解、溝通、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控,有效降低管理風(fēng)險(xiǎn);
2. 不定期召開特別(現(xiàn)場)項(xiàng)目會(huì)議。從各類專業(yè)工程師的角度識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)和存在的風(fēng)險(xiǎn);然后將問題列成清單,分發(fā)給大家,共同討論制定對(duì)策,分析預(yù)控措施,消除這些過程風(fēng)險(xiǎn)。
3、定期溝通:定期與部門工作人員進(jìn)行溝通,消除工作障礙,協(xié)調(diào)項(xiàng)目氛圍,激發(fā)大家積極工作的積極性。
4、對(duì)于不同的合作單位,要容忍差異,采取不同的方法應(yīng)對(duì)變化;
5、各子項(xiàng)目的模型指導(dǎo)體系的實(shí)際實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的落實(shí)有效 方法:
1)在流程開始前進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量披露,讓施工人員在模型施工過程中感受到項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。從而在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2)充分發(fā)揮模型的參考作用,在施工過程中不斷的參考比較,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)通知相關(guān)單位實(shí)施整改。
3)及時(shí)總結(jié)示范實(shí)踐,在不同施工單位之間進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià),推廣良好的施工實(shí)踐和管理方法,提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。
以上是對(duì)試用期的理解。對(duì)公司的不足之處請(qǐng)批評(píng)指正,督促批改。
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