專員年度工作總結(jié)合集10篇

時(shí)光荏苒，這一階段的工作接近尾聲，畫上了句號(hào)，經(jīng)過這一階段的工作，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。我們要抓緊時(shí)間做工作總結(jié)了。總結(jié)是了解過去某一工作情況的基本內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作成果的簡(jiǎn)要介紹。那么寫總結(jié)還需要注意什么呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“專員年度工作總結(jié)合集10篇”，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁！

專員年度工作總結(jié)(篇1)

篇一

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效；

3、加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下，今年x月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái)。

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對(duì)客戶的維護(hù)；

2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息.

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)；

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平；

3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)；

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

篇二

作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

篇三

回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到工作，但是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

專員年度工作總結(jié)(篇2)

通過幾年的發(fā)展，已初步將我礦打造成了xx地方xx的領(lǐng)軍企業(yè)，成為集團(tuán)的人才、科技輸出基地，為集團(tuán)的后繼發(fā)展提供了強(qiáng)勁的活力，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人20XX年以來的科技工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、立足礦井發(fā)展，引進(jìn)高新技術(shù)

近年以來為進(jìn)一步提高礦井機(jī)械化程度，實(shí)現(xiàn)減人增效的目的，我礦逐步引進(jìn)并加以創(chuàng)造性的改造了礦井的運(yùn)輸系統(tǒng)、工作面支架、機(jī)械化掘進(jìn)等技術(shù)設(shè)備。

1、購(gòu)進(jìn)懸移支架，實(shí)現(xiàn)移架自動(dòng)化

我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進(jìn)行支護(hù)，使用該方法需要消耗大量的xx等材料，且工作面在頂板較差時(shí)，還需要大量的木方進(jìn)行接頂，每班次均需要進(jìn)行移溜打柱等工作量，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度較大。

在引進(jìn)懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對(duì)局部漏頂外可以不進(jìn)行支護(hù)外，還可以減少炮后過頂?shù)墓ぷ?，利用翻轉(zhuǎn)梁即可以對(duì)暴露的煤頂進(jìn)行支護(hù)；另一方面，工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷生產(chǎn)，當(dāng)懸移支架推到位后，整個(gè)回采工序完成了一個(gè)循環(huán)，除了設(shè)備檢修的時(shí)間外，工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷循環(huán)作業(yè)。

2、啟用綜掘機(jī)，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化掘進(jìn)

為了提高本礦的單進(jìn)水平，減緩礦井的接續(xù)壓力，實(shí)現(xiàn)煤巷掘進(jìn)機(jī)械化，我主持重新啟用了綜掘機(jī)來投入到我礦的新區(qū)生產(chǎn)中來，對(duì)列為我礦的接續(xù)重點(diǎn)的南二水平采區(qū)的七煤、十煤的準(zhǔn)備巷道進(jìn)行掘進(jìn)，配合錨梁網(wǎng)支護(hù)技術(shù)，在斷面達(dá)xxm2以上的巷道掘進(jìn)中，達(dá)到了xxm的較好水平，為我礦的生產(chǎn)接續(xù)提供了良好的基礎(chǔ)。

3、工作面回采充填，倡導(dǎo)綠色開采

我國(guó)工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對(duì)工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優(yōu)勢(shì)，但是地表塌陷情況也很嚴(yán)重，導(dǎo)致大面積的良田失去耕種價(jià)值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費(fèi)。我礦與xx大學(xué)合作在xx地區(qū)率先引進(jìn)了超高水充填這一項(xiàng)目，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對(duì)工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。

4、推廣科技應(yīng)用，打造數(shù)字化礦井

隨著煤礦技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了進(jìn)一步提高對(duì)礦井重要場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，確保礦井在有效監(jiān)控下安全生產(chǎn)，在我的提議與推動(dòng)下，我礦建立了井下千兆工業(yè)環(huán)網(wǎng)，并先后投入了xx萬元增加或完善升級(jí)了井下人員定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、煤炭計(jì)量系統(tǒng)、通訊調(diào)度系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、集成生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了井上無紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數(shù)字化平臺(tái)，并與集團(tuán)機(jī)房相連，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無縫訪問，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)了解礦井的安全生產(chǎn)情況。

5、使用無極繩絞車，實(shí)現(xiàn)一崗化運(yùn)作

隨著采區(qū)的延伸，巷道的增加，工作面的運(yùn)輸環(huán)節(jié)逐漸增多，不僅占用勞動(dòng)力也浪費(fèi)了運(yùn)料的周轉(zhuǎn)時(shí)間，根據(jù)工作面的運(yùn)料困難情況，我及時(shí)安排技術(shù)人員調(diào)研引進(jìn)了無極繩絞車這一新型設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了多條上下山一機(jī)化運(yùn)作，且無需要摘掛鉤人員，實(shí)現(xiàn)了工作面的運(yùn)料快捷化，減少了工作面的運(yùn)料影響時(shí)間，極大的提升了工作效率。

6、推動(dòng)小改小革，實(shí)現(xiàn)減人提效

為進(jìn)一步挖掘礦井的潛力，實(shí)現(xiàn)礦井的節(jié)能減耗，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安，我?guī)ьI(lǐng)和鼓勵(lì)各專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)根據(jù)本礦的實(shí)際情況進(jìn)行改造，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、發(fā)展人才戰(zhàn)略，提供強(qiáng)勁保障

我不僅在技術(shù)引進(jìn)、改造與發(fā)展上進(jìn)行改進(jìn)，并且在人才培養(yǎng)上也下足功夫，近年以來，共送培xx大學(xué)多批有志青年進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)在職的青年干工利用班外時(shí)間進(jìn)行函授進(jìn)修學(xué)習(xí)，本著以礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以人為本的發(fā)展理念，著力培養(yǎng)有理想、能吃苦、善奉獻(xiàn)的有志青年加入到礦井的安全生產(chǎn)建設(shè)中來，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平及安全生產(chǎn)秩序上了一個(gè)新臺(tái)階。

同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策推動(dòng)職工的技術(shù)比武工作，對(duì)廣大職工的學(xué)習(xí)熱情予以豐富的物資獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)xx市技術(shù)學(xué)院參與對(duì)涉及全礦的所有部門的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全方位的考評(píng)，并對(duì)其中的優(yōu)秀者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、提拔和重用，在礦區(qū)內(nèi)形成比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)熱潮，給礦井的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力的保障。

通過人才培養(yǎng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過理念轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)礦井的本質(zhì)安全度；通過措施激勵(lì)，提高青工的學(xué)習(xí)熱情。在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的今天，只有緊緊把握科技發(fā)展這一重要前提，才能實(shí)現(xiàn)礦井的長(zhǎng)治久安，才能保持企業(yè)的活躍生命力。

專員年度工作總結(jié)(篇3)

融資專員年終工作總結(jié)

又到了一年的尾聲，回首過去的一年，作為一名融資專員，我深感榮幸和自豪。在這一年中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的融資事業(yè)取得了顯著的成績(jī)。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧過去一年的融資工作，并對(duì)未來的發(fā)展提出自己的意見和建議。

2018年是公司融資事業(yè)快速發(fā)展的一年。在這一年里，我積極參與了多個(gè)重要的融資項(xiàng)目，成功籌措了大量的資金，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。在每一個(gè)項(xiàng)目中，我都力求與客戶建立良好的合作關(guān)系，深入了解他們的需求和痛點(diǎn)，并積極協(xié)助他們完成融資方案的制定和實(shí)施。通過細(xì)致入微的工作，我成功地幫助客戶解決了各種融資難題，贏得了他們的信任和好評(píng)。

在融資項(xiàng)目中，項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。作為融資專員，我深知這一點(diǎn)，因此我時(shí)常加強(qiáng)自身的能力提升，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和案例分析等方式，不斷提高自己的項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在過去的一年中，我積極參與了一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。在實(shí)際工作中，我能夠準(zhǔn)確和全面地評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和可行性，并提出相應(yīng)的解決方案，為公司的融資項(xiàng)目提供了有力的支持。

在與客戶和合作伙伴的溝通中，我始終保持著高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我清楚地認(rèn)識(shí)到，溝通是融資工作中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的溝通能力能夠有效地協(xié)調(diào)各方利益，促使項(xiàng)目的成功。在過去的一年中，我積極主動(dòng)地與客戶和合作伙伴保持聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)他們的咨詢和問題，并提供有效的解決方案。通過這樣的溝通方式，我與客戶和合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，幫助我們共同實(shí)現(xiàn)了融資項(xiàng)目的成功。

回顧過去的一年，我不得不反思自己的不足之處。首先，我在時(shí)間管理上還有待提高。融資項(xiàng)目常常面臨較為緊密的時(shí)間限制，需要我合理安排時(shí)間，高效完成工作。然而，在實(shí)際工作中，我有時(shí)會(huì)陷入瑣碎的細(xì)節(jié)中，導(dǎo)致整體時(shí)間安排不夠合理，工作效率有所降低。因此，我需要進(jìn)一步改進(jìn)自己的時(shí)間管理能力，提高適應(yīng)緊張項(xiàng)目時(shí)間的能力。

同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我也存在一定的問題。融資事業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程，需要各方的協(xié)同配合和互相支持。在過去的一年中，我有時(shí)會(huì)在個(gè)人意識(shí)過強(qiáng)的情況下忽視了團(tuán)隊(duì)的力量。在未來的工作中，我會(huì)更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)融資項(xiàng)目的成功。

基于對(duì)過去一年工作的總結(jié)，我提出以下對(duì)未來發(fā)展的建議。首先，我建議公司加強(qiáng)對(duì)融資專員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)支持。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和項(xiàng)目要求。其次，我建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和質(zhì)量。最后，我建議加強(qiáng)項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。只有通過科學(xué)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，才能確保項(xiàng)目的成功和公司的可持續(xù)發(fā)展。

總之，回顧過去一年的融資工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意和自豪。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我為公司的融資事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在公司的大力支持下，我們的融資事業(yè)將再上新臺(tái)階。

專員年度工作總結(jié)(篇4)

2017年行政人事專員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從入職至今已有2個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持與幫助。

一、2017年工作內(nèi)容

1、協(xié)助制定公司各項(xiàng)人事管理制度，建立及完善公司各項(xiàng)人事管理機(jī)制；

2、制定行政管理規(guī)章制度并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行；包括《公務(wù)接待用酒管理辦法》、《總經(jīng)理辦公會(huì)管理辦法》、《招投標(biāo)管理規(guī)定》

3、組織、協(xié)助公司各類會(huì)議；

4、管理招商局OA系統(tǒng)，處理公文的收發(fā)，起那草及歸檔公司相關(guān)文件；

5、招商農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的注冊(cè)，公司組織架構(gòu)建立及人員添加，辦公審批流程的新建及設(shè)置，包括請(qǐng)假申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、外出申請(qǐng)、用印申請(qǐng)、名片印制申請(qǐng)、會(huì)議室預(yù)訂等功能的設(shè)置。

6、公司重要證照、資質(zhì)文件的保管和借用登記；

7、每月員工考勤統(tǒng)計(jì)；

8、協(xié)助來客接待和相關(guān)外聯(lián)工作；11月份北大荒農(nóng)墾局來我司進(jìn)行參觀和研討，協(xié)助會(huì)議使用安排，餐廳配餐及預(yù)訂服務(wù)。

9、企業(yè)文化建設(shè)，公司宣傳欄布置、會(huì)議室文化墻布置等；宣傳欄印制招商局企業(yè)文化歷史宣傳，二號(hào)會(huì)議室增加招商局理念“以商業(yè)成功推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步”的貼字。

10、行政物資采購(gòu)：文化墻畫框、亞克力貼字采購(gòu)；

11、新辦公區(qū)選址及租賃合同的洽談。新成立招商北大荒資本有限公司，需新增2層辦公室，擬在華潤(rùn)置地大廈C棟及D棟之間做選擇。

二、2018年工作展望

1、積極參加行政管理及人力資源管理相關(guān)的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)；

2、公司企業(yè)文化建設(shè)，組織員工活動(dòng)、團(tuán)建，增進(jìn)員工之間溝通，及提高員工凝聚力；

3、擬加入招商蛇口工委會(huì)，讓員工享受更多工會(huì)福利及增進(jìn)與招商兄弟公司之間的活動(dòng)聯(lián)誼。

三、總結(jié)：

入職以來感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助, 招商農(nóng)產(chǎn)品這個(gè)大家庭讓我感受到了工作的激情與團(tuán)隊(duì)的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工作中同事的細(xì)心幫助都讓我感動(dòng)不已。農(nóng)產(chǎn)品上下和睦相處，待人接物和諧真誠(chéng)，讓我感受到和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，未來的日子將繼續(xù)努力工作為公司發(fā)展盡自己一份力量。

專員年度工作總結(jié)(篇5)

客戶專員年度工作總結(jié)

作為客戶專員，我從事的是與客戶聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)安排和解決問題等工作。在過去的一年中，我積極地投入到工作中，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和提升自身實(shí)力，為客戶提供了更加周到和貼心的服務(wù)。

一、工作內(nèi)容

在過去一年中，我的日常工作主要涉及以下幾個(gè)方面：

1.與客戶的聯(lián)系溝通

作為客戶專員，我需要與客戶進(jìn)行各種形式的聯(lián)系溝通，包括電話、短信、郵件、微信等，以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)解決。我會(huì)根據(jù)客戶的情況和不同的需求，選擇不同的溝通方式，確保信息的流暢。

2.維護(hù)客戶關(guān)系

維護(hù)好客戶關(guān)系是客戶專員工作的核心之一，我不僅會(huì)積極主動(dòng)地和客戶建立良好的關(guān)系，還會(huì)通過不斷地跟進(jìn)和維護(hù)，不斷提升客戶滿意度，從而加強(qiáng)客戶和公司之間的合作。

3.解決客戶問題

在客戶專員的工作中，客戶提出問題是不可避免的。我會(huì)及時(shí)了解客戶的問題并進(jìn)行分析，找到解決方法并及時(shí)向客戶反饋，以便客戶能夠及時(shí)解決問題，提高客戶滿意度。

二、工作成果

在過去的一年中，我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.客戶滿意度得到提升

在工作中，我始終以客戶為中心，不斷提升自身的服務(wù)水平，提高客戶滿意度?？蛻魧?duì)我的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，大大提高了客戶對(duì)公司的信任度。

2.客戶投訴率得到降低

在過去的一年中，我積極了解客戶的需求，并通過有效的溝通和解決問題的方法，降低了客戶的投訴率。這不僅有利于維護(hù)客戶關(guān)系，還有利于公司的形象。

3.完成了公司的工作目標(biāo)

作為客戶專員，我不僅需要負(fù)責(zé)與客戶的溝通，還需要協(xié)調(diào)各部門的工作，確保公司工作順利進(jìn)行。在過去一年中，我牢記公司目標(biāo)，始終以實(shí)際成效取得了一定的成績(jī)。

三、工作收獲

在過去一年中，我的工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但卻收獲頗豐。我認(rèn)為自己最大的收獲在于：

1.鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力

在工作中，我需要和不同部門協(xié)調(diào)工作，還要與客戶進(jìn)行接觸，這要求我具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過工作積累，我逐漸掌握了有效的協(xié)調(diào)溝通技巧，成為一個(gè)較好的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.提高職業(yè)素養(yǎng)

通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我的職業(yè)素養(yǎng)得到了提高，包括對(duì)客戶問題解決的智慧、處理重要的突發(fā)事件，以及在壓力下的表現(xiàn)等。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)

在這一年中，我通過擴(kuò)寬自身知識(shí)面并不斷學(xué)習(xí)新技能，使我在不斷進(jìn)步的同時(shí)提高了自己的自信心，并在工作中發(fā)現(xiàn)更多的潛力和天賦。

綜上所述，在過去一年中，我作為一名客戶專員，積極適應(yīng)各種環(huán)境，積極學(xué)習(xí)并提高自己的能力和素質(zhì)，切實(shí)履行職責(zé)，取得了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司和客戶做更好的服務(wù)。

專員年度工作總結(jié)(篇6)

XX監(jiān)督機(jī)構(gòu)在國(guó)家林業(yè)局駐省專員辦、總局資源局、合江林區(qū)專員辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在駐在局黨委、林業(yè)局的大力支持下，在林業(yè)局相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體監(jiān)督人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)監(jiān)督工作，現(xiàn)將2018年監(jiān)督工作開展情況及2019年監(jiān)督工作要點(diǎn)匯報(bào)如下：

一、XX監(jiān)督機(jī)構(gòu)基本情況

XX兩級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人員26人，均為黨員。其中：專員辦8人，中心站17人，木材流通站1人。專員辦按職務(wù)劃分：專員1人，主任1人，資源資產(chǎn)監(jiān)督員2人，林政監(jiān)督員2人，綜合1人，司機(jī)1人;按職級(jí)劃分：副處級(jí)1人，正科級(jí)2人，副科級(jí)1人，一般干部3人，工人1人;按職稱劃分：高級(jí)工程師2人，高級(jí)工程師兼高級(jí)政工師1人，政工師2人，中級(jí)技師2人。按學(xué)歷劃分：大學(xué)2人，大專3人，中專2人，高中1人。按年齡劃分：50歲以下3人，50歲以上5人。按林業(yè)局施業(yè)區(qū)面積和溝系劃分，現(xiàn)設(shè)有四個(gè)中心站，共有17人，其中：駐大肚川施業(yè)區(qū)中心站3人，轄3個(gè)單位：大肚川、先鋒、七星;駐大興溝施業(yè)區(qū)中心站4人;轄5個(gè)單位：下樺、長(zhǎng)青、永青、種子園、紅光;駐正身河施業(yè)區(qū)中心站5人，轄5個(gè)單位：新青、向陽、勝利、密林、金沙;駐萬隆施業(yè)區(qū)中心站5人，轄5個(gè)單位：嵐峰、泥源、龍爪、嵐棒、紅霞。中心站按職級(jí)劃分：正科級(jí)5人，副科級(jí)13 人;按職稱劃分：中級(jí)職稱4人，初級(jí)職稱2人，無職稱7人，按學(xué)歷劃分：大學(xué)1人，大專5人，中專4人，高中2人。

二、2018年開展主要監(jiān)督工作

1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，安排部署監(jiān)督工作

2018年上半年全省森工工作會(huì)議結(jié)束后，我們組織全系統(tǒng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了袁專員的重要講話精神。適時(shí)召開了監(jiān)督工作會(huì)議，專員辦公會(huì)、監(jiān)督站長(zhǎng)例會(huì)、聯(lián)席會(huì)議共計(jì)6次。會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了袁專員在森工總局工作會(huì)議及李坤在全省國(guó)有重點(diǎn)林區(qū)森林資源管理監(jiān)督工作會(huì)議上的講話。詳細(xì)安排部署了重點(diǎn)監(jiān)督工作。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件要求，使全體監(jiān)督人員對(duì)當(dāng)前所面臨的形勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)有一個(gè)全面的了解和清楚的認(rèn)識(shí)，明確了森林資源管理監(jiān)督工作的重點(diǎn)，進(jìn)一步理清了工作思路，調(diào)整了工作狀態(tài)，堅(jiān)定了工作信心，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感。為全面開創(chuàng)監(jiān)督工作新局打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與林業(yè)局就加強(qiáng)資源、林地、林政管理、調(diào)查設(shè)計(jì)核查及冬季打擊破壞森林資源違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)等方面工作達(dá)成了共識(shí)，全面提高了生態(tài)保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的自覺意識(shí)。

2、積極配合駐省專員辦對(duì)黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南重點(diǎn)國(guó)有林管理局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作

XX專員辦于6月份，對(duì)黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查。

樺南林業(yè)局完成黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地皆伐調(diào)查設(shè)計(jì)11個(gè)小班，面積0.096公頃(臨時(shí)占地)，采伐蓄積22.1立方米，出材15.63立方米。

XX南林業(yè)局專員辦按照相關(guān)要求，對(duì)所有11個(gè)小班的占地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，復(fù)測(cè)了面積、全林每木計(jì)算小班蓄積、株數(shù)，采伐木蓄積、株數(shù)，區(qū)劃界線是否齊全、以及其它因子調(diào)查情況。

內(nèi)業(yè)檢查了11個(gè)小班調(diào)查設(shè)計(jì)資料是否齊全、圖表是否完整、數(shù)字是否準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)說明是否符合規(guī)程。檢查設(shè)計(jì)資料1本。同時(shí)還檢查了林業(yè)局對(duì)《森林法》、《森林法實(shí)施條例》及國(guó)家林業(yè)局、省森工總局、省森林資源管理局有關(guān)調(diào)查設(shè)計(jì)文件的執(zhí)行情況。

經(jīng)現(xiàn)地核查，探礦占地11個(gè)小班面積0.096公頃，采伐蓄積22.7立方米，出材15.63立方米。

調(diào)查設(shè)計(jì)合格率100%，小班得分97分。

黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)與現(xiàn)地相符，位置、面積設(shè)計(jì)準(zhǔn)確。

3、認(rèn)真組織開展了對(duì)高鐵占地項(xiàng)目的監(jiān)督檢查工作

2018年3月5日，駐局專員辦對(duì)牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查。

樺南林業(yè)局完成牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地皆伐調(diào)查設(shè)計(jì)16個(gè)小班，面積23.46公頃(其中臨時(shí)占地20.97公頃13個(gè)小班，永久占地2.49公頃3個(gè)小班)，采伐蓄積3029立方米，出材2233米。

駐局專員辦按照相關(guān)要求，永久占地抽查了2林班21小班1.29公頃采伐蓄積166立方米;臨時(shí)占地抽查了4林班4小班3.0公頃采伐蓄積513立方米，共計(jì)抽查2個(gè)小班面積4.29公頃采伐蓄積679立方米.復(fù)測(cè)了面積、全林每木計(jì)算小班蓄積、株數(shù)，采伐木蓄積、株數(shù)，區(qū)劃界線是否齊全、以及其他因子調(diào)查情況。

內(nèi)業(yè)檢查了16個(gè)小班調(diào)查設(shè)計(jì)資料是否齊全、圖表是否完整、數(shù)字是否準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)說明是否符合規(guī)程。檢查設(shè)計(jì)資料1本。同時(shí)還檢查了林業(yè)局對(duì)《森林法》、《森林法實(shí)施條例》及國(guó)家林業(yè)局、省森工總局、省森林資源管理局有關(guān)調(diào)查設(shè)計(jì)文件的執(zhí)行情況。

經(jīng)現(xiàn)地核查，抽檢小班面積4.29公頃，采伐蓄積678立方米，出材511立方米。調(diào)查設(shè)計(jì)合格率100%，小班得分97分。

牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)現(xiàn)地情況與設(shè)計(jì)相符，位置、面積設(shè)計(jì)準(zhǔn)確。

4、認(rèn)真組織開展了木材加工場(chǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理情況的監(jiān)督檢查

駐局專員辦于3、6月份，先后兩次對(duì)駐在局7個(gè)木材加工場(chǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和加工許可證及木材來源情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查。經(jīng)查，樺南林業(yè)局現(xiàn)有4個(gè)加工場(chǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)加工生產(chǎn)，3個(gè)已停產(chǎn)，木材來源合法。

5、認(rèn)真組織開展了2017年森林撫育作業(yè)質(zhì)量核查工作

樺南林業(yè)局2017年共完成森林撫育作業(yè)小班1074個(gè)小班，總面積258500畝。

駐專員辦對(duì)2017年已完成作業(yè)的小班按面積由大到小進(jìn)行了排序，并按5%比例抽出46個(gè)小班作為被檢小班，面積13061.04畝。其中：割灌除草38個(gè)小班10837.04畝，補(bǔ)植補(bǔ)造8個(gè)小班2224畝。

通過對(duì)46個(gè)小班的檢查分析評(píng)價(jià)如下：作業(yè)質(zhì)量合格率(核實(shí)面積合格率)91.3 % 面積核實(shí)率 99.2%，并按時(shí)向省資源局、駐省專員辦辦上報(bào)了核查結(jié)果 。

6、認(rèn)真組織開展了2018年森林撫育調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作

樺南局2018年森林撫育分三批次共設(shè)計(jì)小班1353個(gè)，面積19807.271公頃。

駐局專員辦分三批次共核查了54個(gè)小班，1030.095公頃，調(diào)查設(shè)計(jì)合格率為91.7%，綜合得分92.6分

7、完成了國(guó)家林業(yè)局駐省專員辦委托的樺南林業(yè)局2018年度森林資源管理情況檢查工作并按時(shí)上報(bào)了檢查報(bào)告

三、2019年監(jiān)督工作要點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的十九大報(bào)告精神，繼續(xù)抓好監(jiān)督隊(duì)伍自身建設(shè)，認(rèn)真開展好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作。

2、認(rèn)真組織開展2018年森林撫育作業(yè)質(zhì)量和2019年森林撫育調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作。

3、加大對(duì)駐在局各類征占用林地情況的監(jiān)督核查工作。

4、認(rèn)真組織開展對(duì)駐在局木材加工場(chǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理情況的監(jiān)督檢查。

5、全程參與并做好2018年冬季打擊破壞森林資源違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)的監(jiān)管工作。

6、積極完成上級(jí)監(jiān)督部門、局黨委和林業(yè)局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

專員年度工作總結(jié)(篇7)

為完成夏季動(dòng)物防疫工作，確保實(shí)現(xiàn)防疫目標(biāo)，我鎮(zhèn)根據(jù)區(qū)農(nóng)委要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，于7月底開展了夏季動(dòng)物防疫工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為認(rèn)真落實(shí)“夏防”工作，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，我站全體人員具體抓面上防疫工作，逐村逐戶進(jìn)行疫苗注射、加掛耳標(biāo)，填發(fā)免疫證明等服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，明確任務(wù)

為高質(zhì)量完成夏防工作任務(wù)，我鎮(zhèn)7月20日召開了政府機(jī)關(guān)所有人及村級(jí)動(dòng)物防疫員工作會(huì)議，會(huì)上：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了區(qū)農(nóng)委文件和《動(dòng)物防疫法》；二是周偉站長(zhǎng)就有關(guān)防疫知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)講解，使村級(jí)防疫員較全面的掌握防疫知識(shí)要點(diǎn)；三是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鎮(zhèn)防疫形式進(jìn)行了全面分析，同時(shí)提出了質(zhì)量要求、責(zé)任要求、任務(wù)要求，確保防疫密度達(dá)100%，圓滿完成“夏防”工作任務(wù)。

三、注重宣傳，全面提高廣大養(yǎng)殖戶的防疫意識(shí)

搞好動(dòng)物防疫，必須增強(qiáng)全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶的主動(dòng)配合，積極參與意識(shí)，我站通過會(huì)議、上門服務(wù)等宣傳形式，向廣大養(yǎng)殖戶宣傳《動(dòng)物防疫法》及疫病蔓延危害人民生命健康等基本常識(shí)，使廣大群眾全面掌握防疫知識(shí)，牢固樹立防疫責(zé)任意識(shí)，不斷提高強(qiáng)制免疫密度。

四、加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓防疫質(zhì)量

為確保防疫密度和質(zhì)量，“夏防”工作會(huì)后，我站立即將全體人員分成兩個(gè)工作組，一組由劉利華帶隊(duì)，一組由熊莉帶隊(duì)，胡委員和周偉站長(zhǎng)深入各村就夏防工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，幫助解決和協(xié)調(diào)各類困難問題，重大問題請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高防疫員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了全鎮(zhèn)“夏防”工作健康有序地開展。

五、克服困難，全面完成夏季動(dòng)物防疫任務(wù)

為使防疫工作抓深、抓細(xì)、抓透，圓滿完成“夏防”工作任務(wù)，我站全體職工不負(fù)重托，不怕臟、不怕累，起早摸黑，于4月底全面完成夏季動(dòng)物防疫任務(wù)。到8月初，全鎮(zhèn)2.21萬頭豬、0.2萬頭牛、0.38萬頭羊、7.5萬只雞、0.6萬只鴨、0.55萬只鵝均進(jìn)行了疫苗注射加掛耳標(biāo)，發(fā)放了免疫證明等工作，防疫密度達(dá)100%。

專員年度工作總結(jié)(篇8)

一)、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，提高素質(zhì)和專業(yè)能力，適應(yīng)新崗位。首先我們要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，在工作和生活中堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，努力做到學(xué)習(xí)工作化。在學(xué)習(xí)中我們采取了互相督促、互相學(xué)習(xí)、共同提高的方法來提高業(yè)務(wù)水平。其次，我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用相結(jié)合、知行統(tǒng)一和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，在學(xué)法上做到“四個(gè)結(jié)合”，即與理論知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，使學(xué)法和用法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)中我們還要注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀生之本、創(chuàng)新之策，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二)、以學(xué)習(xí)為根本，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高工作能力。我們要求每一位職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫好心得體會(huì)，通過學(xué)習(xí)提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還堅(jiān)持“學(xué)以致用”，把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更好的與實(shí)際相適應(yīng)。

三)、積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。我們采用多種形式，開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了我們的業(yè)務(wù)能力和水平。為了使學(xué)習(xí)更具針對(duì)性，可以用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。我們還堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，采取集中學(xué)與分散實(shí)踐、集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合

通過這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，大大提高了我們的業(yè)務(wù)技能，使我們能較好的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

二、存在的不足

一)、理論知識(shí)不足，在工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。雖然，在工作中取得了一定的進(jìn)步，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際工作中，有時(shí)也有一些不盡人意的地方，我們還是要虛心向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。

二)、業(yè)務(wù)水平有待提高。

三)、在工作中，工作方法還有待改進(jìn)。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)

篇五：公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同事們的大力幫助和自己的努力下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將xx年來的工作情況作以簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策

樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好財(cái)務(wù)工作

本著“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、規(guī)范、科學(xué)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，認(rèn)真審核每一筆，確保工作資金及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、高效地使用。

三、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核簽發(fā)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票，對(duì)不符合要求的票據(jù)一律不予報(bào)銷。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算安排的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。同時(shí)，圍繞單位的中心工作，積極發(fā)揮預(yù)算的監(jiān)督作用。

總之，我們將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入到工作之中去，為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

專員年度工作總結(jié)(篇9)

來到xx工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧十月份工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色完成，所以我對(duì)自己表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體來說明一下工作完成情況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)相關(guān)知識(shí)。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。

3、向搜索引擎提交更新文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。（這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告外語培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫xx英語公益活動(dòng)——高中建設(shè)文章。

7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服咨詢情況

在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤，所以也對(duì)我工作內(nèi)容有了更高要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬，我不知道在與我對(duì)話人是什么性格人，到底有什么真正想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方心里，用什么樣語言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)咨詢?nèi)思s訪數(shù)量降低。（工作總結(jié)之家 dg15.com）

3、咨詢者學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問題，在下個(gè)月工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測(cè)說話人心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語宣傳力度，將53客服連接盡可能多加入到所發(fā)文章網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。

下個(gè)月即將到來，針對(duì)上述提到問題，有則改之無則加勉，出色完成接下來工作。

專員年度工作總結(jié)(篇10)

運(yùn)營(yíng)專員年度工作總結(jié)

一、工作背景

本文將對(duì)我在過去一年作為一名運(yùn)營(yíng)專員所做的工作進(jìn)行總結(jié)。首先我想簡(jiǎn)要回顧一下我所在的公司和我的工作職責(zé)。

我所在的公司是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于在線商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。作為一名運(yùn)營(yíng)專員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)、用戶留存、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析等工作。在過去的一年里，我在公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色，積極推動(dòng)了公司的發(fā)展，并通過一系列的工作取得了一定的成就。我將針對(duì)這些工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

二、用戶增長(zhǎng)

在過去的一年里，為了增加用戶數(shù)量和活躍度，我進(jìn)行了一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。我與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，通過各種渠道進(jìn)行用戶推廣，如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等。我與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了一系列的優(yōu)化，以提高用戶體驗(yàn)和平臺(tái)功能。我還通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶的喜好和需求，從而針對(duì)性地推出了一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多用戶。

通過這些努力，我成功地增加了我們的用戶數(shù)量。其中，我們的注冊(cè)用戶增加了30%，活躍用戶增加了20%。同時(shí)，我們還成功推出了一些受歡迎的新功能，如在線客服、積分商城等，進(jìn)一步提升了用戶參與度和忠誠(chéng)度。

三、用戶留存

除了增加用戶數(shù)量，我還非常注重用戶的留存率。為了提高用戶的黏性，我采取了一些措施。我與客服團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)回復(fù)用戶的問題和反饋。我定期發(fā)送個(gè)性化的推送信息和優(yōu)惠活動(dòng)，以保持用戶的興趣和參與度。我還與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，改進(jìn)產(chǎn)品的易用性和功能性，滿足用戶需求。

通過這些努力，我成功地提高了用戶的留存率。我們的月度留存率從40%提高到了60%。這意味著我們成功留住了更多的用戶，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，愿意長(zhǎng)期使用。

四、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

作為一名運(yùn)營(yíng)專員，數(shù)據(jù)分析是我工作中非常重要的一部分。通過對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，我可以了解用戶的行為和需求，進(jìn)而制定更有效的運(yùn)營(yíng)策略。在過去的一年里，我主要使用了以下幾種分析方法：

1. 用戶行為分析：通過對(duì)用戶的點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，我可以了解用戶的興趣和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 渠道分析：通過對(duì)不同渠道的用戶來源和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行分析，我可以確定哪些渠道對(duì)用戶增長(zhǎng)和留存具有更大的影響，并優(yōu)化投放資源。

3. A/B測(cè)試：通過對(duì)不同版本的產(chǎn)品或廣告等進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，我可以確定哪種設(shè)計(jì)或策略對(duì)用戶效果更好，并進(jìn)一步優(yōu)化。

通過這些數(shù)據(jù)分析方法，我成功地提高了我們的運(yùn)營(yíng)效果。我們的用戶轉(zhuǎn)化率增加了10%，用戶平均使用時(shí)間增加了15%，平臺(tái)的流量和收入也相應(yīng)增加。

五、心得體會(huì)

過去的一年里，作為一名運(yùn)營(yíng)專員，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)和能力，取得了一定的成績(jī)。通過對(duì)用戶增長(zhǎng)、用戶留存和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，我成功地推動(dòng)了公司的發(fā)展，并提高了用戶的參與度和忠誠(chéng)度。

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。只有通過數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，我們才能更好地了解用戶的需求和行為，并制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，我還意識(shí)到與其他團(tuán)隊(duì)的合作非常重要。只有與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)緊密合作，我們才能取得更好的運(yùn)營(yíng)效果。

在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的能力和水平。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，我可以在公司的運(yùn)營(yíng)工作中取得更大的成就。

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