述職總結(jié)(匯集八篇)

過(guò)的最快的是時(shí)間，在過(guò)去的這一階段工作中，雖然很疲憊，但也有收獲，需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)有利于提高工作能力，怎么才能寫(xiě)好一篇工作總結(jié)呢？下面是小編精心為你整理的“述職總結(jié)(匯集八篇)”，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。

述職總結(jié) 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

一、主要工作職責(zé)：

身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：

1、聽(tīng)從支配，執(zhí)行究竟

堅(jiān)決聽(tīng)從部門工作支配，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的實(shí)行，推動(dòng)部門工作向前發(fā)展。

2、主動(dòng)協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)

行政部門工作千頭萬(wàn)緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問(wèn)題能剛好、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通，順當(dāng)?shù)乇Ｕ狭宋陌父黜?xiàng)工作的開(kāi)展。

3、擬定安排、剛好反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，擔(dān)當(dāng)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面對(duì)全公司、擔(dān)當(dāng)著文件、信息剛好、精確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對(duì)于文案，擬定實(shí)施安排、剛好反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中，個(gè)人安排的擬定，除了分解部門安排的事項(xiàng)，還剛好依據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解安排，貫徹執(zhí)行。

并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無(wú)論大小，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面駕馭文案工作狀況。

4、心態(tài)主動(dòng)，保障服務(wù)

“行政部門無(wú)小事”，立足行政部，面對(duì)全公司。因個(gè)人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁岢婪?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對(duì)待工作的看法。至今為止，文案人員都能熱忱、主動(dòng)地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。

二、前期工作總結(jié)

回顧半年來(lái)的工作，主要有以下兩個(gè)方面：

1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)全新的工作崗位，文案人員始終在摸索著前進(jìn)。公司工作安排管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、剛好性和信息有效利用性，對(duì)安排管理、文控管理、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)管理制度開(kāi)展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過(guò)的《內(nèi)部考核方法》。本方法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績(jī)效要點(diǎn)、安排管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該方法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、安排事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效考核的透亮公開(kāi)化。

三、存在的問(wèn)題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、方法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展改變?cè)嚱鹬蟀l(fā)覺(jué)，部分陳舊制度條例已不能滿意現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的.工作安排之一。

2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

文案工作，面對(duì)全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人溝通、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過(guò)文案人員，幫助各部門順當(dāng)完成各項(xiàng)安排，從而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。

3、信息收集、有效利用

通過(guò)文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng)，就目前而言、安排管理、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理、利用，使之成為更有價(jià)值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)實(shí)力。就文案崗位而言，文字功底、排版實(shí)力、書(shū)面語(yǔ)言的表達(dá)、信息的收集、加工、處理實(shí)力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)實(shí)力等等。

為了達(dá)到以上實(shí)力的切實(shí)提高，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門為單位，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)學(xué)問(wèn)應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確須要“充電”部分，主動(dòng)注入簇新專業(yè)學(xué)問(wèn)，完善專業(yè)技能。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平。

2、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)實(shí)力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核方法》，是為了更好的提升部門人員的工作實(shí)力及服務(wù)水平，但目前這個(gè)考核方法，在我這里卻沒(méi)能執(zhí)行到位。緣由主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的方法;

(2)沒(méi)有有效的監(jiān)督點(diǎn);

(3)內(nèi)部考核方法在制訂之中，有語(yǔ)言不嚴(yán)謹(jǐn)之處。

在接下來(lái)的工作中，剛好分解、匯總須要跟進(jìn)的事項(xiàng)，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至詳細(xì)責(zé)任人，督導(dǎo)事務(wù)完成，注意實(shí)際效果回報(bào)。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處。

3、熟識(shí)部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會(huì)有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的駕馭工作，主動(dòng)為下步工作做出新的決策。

述職總結(jié) 篇2

社區(qū)受資源所限，集體經(jīng)濟(jì)極其薄弱，主要還是靠盤活社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所創(chuàng)收，為群眾辦實(shí)事、辦好事的經(jīng)濟(jì)保障跟不上。今年對(duì)礦泉社區(qū)無(wú)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了改造，但步子邁的還是小了點(diǎn)，沒(méi)有依托新成立的物業(yè)委員會(huì)在社區(qū)創(chuàng)收上想辦法。

(三)基層民主建設(shè)和流動(dòng)黨員教育管理工作有待加強(qiáng)?；鶎用裰鹘ㄔO(shè)薄弱，居民自治工作沒(méi)有得到很好的落實(shí)，居務(wù)公開(kāi)應(yīng)付檢查;民主評(píng)議黨員工作形式化，缺乏心貼心的溝通、面對(duì)面的評(píng)議;社區(qū)大黨委格局還需進(jìn)一步健全完善，社區(qū)黨委與駐街單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制還不暢通，齊抓共管的聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未形成。隨著流動(dòng)黨員增多，教育管理出現(xiàn)了“盲點(diǎn)”， 黨員的作用發(fā)揮不明顯;在處置長(zhǎng)期不繳納黨費(fèi)、不過(guò)組織生活的黨員問(wèn)題上，怕處置了影響黨組織形象，沒(méi)有及時(shí)有效處置，影響了黨員隊(duì)伍質(zhì)量。

(四)對(duì)黨的意識(shí)形態(tài)能力建設(shè)重視不夠。對(duì)小部分黨員現(xiàn)出的信仰危機(jī)，沒(méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有將組織教育納入到重要議事日程，沒(méi)有開(kāi)展針對(duì)性的調(diào)查研究，教育形式單一，內(nèi)容枯燥，思想政治工作效果不佳。

存在上述問(wèn)題，主要有以下六個(gè)方面的原因：

一是從嚴(yán)治黨方針失之于寬。黨員教育管理工作沒(méi)有真正落到實(shí)處，對(duì)不合格黨員滯留黨內(nèi)給黨的事業(yè)帶來(lái)的危害缺乏認(rèn)識(shí)，存在好人主義思想。在新形式和任務(wù)面前，對(duì)加強(qiáng)基層黨建工作的重要性和認(rèn)識(shí)也有不足，沒(méi)有把基層黨建工作擺到應(yīng)有的位置。在處理抓黨建和民生建設(shè)的關(guān)系上沒(méi)有更好的有機(jī)結(jié)合。

二是綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。平時(shí)忙于中心工作，靜下心來(lái)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠多，工作能力和水平得不到明顯提高，執(zhí)政能力和服務(wù)質(zhì)量與示范區(qū)新形式下發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定差距。

三是機(jī)制管理不到位。制度執(zhí)行力度不夠，有的制度沒(méi)落實(shí)好。面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)任務(wù)，對(duì)基層黨務(wù)干部的激勵(lì)關(guān)懷機(jī)制等尚未健全，黨建隊(duì)伍積極性調(diào)動(dòng)不夠。管理機(jī)制不配套，對(duì)不履行職責(zé)和存在這樣那樣問(wèn)題的基層黨組織成員多是批評(píng)教育，手段單一，沒(méi)有制定出更好的辦法。黨建考評(píng)工作缺乏一套科學(xué)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制，基層抓黨建工作的積極性和創(chuàng)造性還不能充分發(fā)揮出來(lái)。

四是缺乏深入的調(diào)查研究。由于過(guò)多的忙于事務(wù)性工作，往往容易忽視與群眾面對(duì)面的交心談心，在傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)方面還存在著不足。沒(méi)有深入的調(diào)查研究，在分析基層黨建與社會(huì)管理及創(chuàng)新工作中缺乏針對(duì)性和可操作性。

五是存在向上爭(zhēng)取資金來(lái)錢快，自主創(chuàng)收見(jiàn)效慢的錯(cuò)誤思想。爭(zhēng)取來(lái)資金全部用在民生上，沒(méi)有去想即利民又生錢的好項(xiàng)目。萬(wàn)事開(kāi)頭難，好的想法在等一等、拖一拖中不了了之。

三、下步工作思路和主要措施

今后，我將認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治黨要求和省、州、市委的各項(xiàng)部署，充分履行好黨建工作職責(zé)。

(一)心系使命，擔(dān)起從嚴(yán)管黨治黨的責(zé)任。

從嚴(yán)開(kāi)展黨內(nèi)政治生活，堅(jiān)守黨性原則，保持教育實(shí)踐活動(dòng)中回歸的組織生活好傳統(tǒng);從嚴(yán)監(jiān)督管理干部，加強(qiáng)干部的黨性修養(yǎng)和日常管理，培育一支正風(fēng)氣、敢擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)律己、實(shí)干事的黨員干部隊(duì)伍;從嚴(yán)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，抓民生謀項(xiàng)目，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”;從嚴(yán)執(zhí)行黨的紀(jì)律，堅(jiān)定理想信念，與_保持高度一致;從嚴(yán)落實(shí)黨建責(zé)任，一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓黨建。

(二)統(tǒng)攬全局，加大基層黨建工作力度。

自覺(jué)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方法的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，合理安排行政資源，做到自身有更多的時(shí)間和精力抓黨建，黨建副書(shū)記集中精力抓黨建，班子成員齊抓共管的黨建工作格局。對(duì)黨建工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題親自調(diào)研，切實(shí)加以解決。將基層黨建作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，探索從街道延伸到社區(qū)的考核新路子，把推進(jìn)重點(diǎn)及中心工作和黨建工作列入督查督辦的重中之重。

(三)把握關(guān)鍵，著力提升新一屆社區(qū)“兩委”班子履職能力。

加強(qiáng)新一屆社區(qū)“兩委”班子培訓(xùn)和管理，推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，加強(qiáng)居委會(huì)自治能力建設(shè)，調(diào)動(dòng)社區(qū)各方力量，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“品牌文化月”、“睦鄰節(jié)”等黨建載體活動(dòng)。探索街區(qū)干部履職社區(qū)第一書(shū)記工作新模式，從財(cái)務(wù)、民主等方面入手，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)居務(wù)公開(kāi)。

(四)創(chuàng)新特色載體，不斷提升社區(qū)黨建工作服務(wù)民生水平。

一是深入推進(jìn)區(qū)域化大黨建工作格局，落實(shí)好社區(qū)黨委聯(lián)席會(huì)議制度、事務(wù)溝通協(xié)調(diào)制度，構(gòu)建齊抓共管的黨建工作新格局。二是依托“共駐共建”有利優(yōu)勢(shì)和繪制“民情圖”工作成果，試點(diǎn)社區(qū)志愿者工作中心，為我街十余支志愿者隊(duì)伍提供“找單、定單、送單、評(píng)單”服務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展全方位、多層次、無(wú)死角的志愿服務(wù)活動(dòng)，充分整合黨建工作資源。三是完善社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。以扶貧幫困為載體，推動(dòng)“愛(ài)心服務(wù)中心”長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn);以在職黨員進(jìn)社區(qū)為載體，使在職黨員全面參與社區(qū)工作;以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”活動(dòng)為載體，實(shí)施“零距離”社區(qū)黨建;以便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)為載體，拓寬社區(qū)服務(wù)功能。四是加強(qiáng)社區(qū)小微企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)，統(tǒng)籌黨群共建陣地建設(shè)，著力破解小微企業(yè)黨建活動(dòng)難開(kāi)展、黨組織和黨員作用難發(fā)揮等難題，加強(qiáng)流動(dòng)黨員教育管理。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

2017黨建工作述職報(bào)告范文篇3

20xx年以來(lái)，我認(rèn)真履行黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，堅(jiān)持抓班子、帶隊(duì)伍，抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、求突破，有效加強(qiáng)了全縣基層黨建工作，為加快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織和作風(fēng)紀(jì)律保障。

一、履職工作特色和亮點(diǎn)

(一)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以上率下抓黨建。按照從嚴(yán)治黨新要求，我始終牢記和履行縣委書(shū)記職責(zé)，把抓好黨建工作作為最大責(zé)任，去年主持召開(kāi)專題研究黨建工作會(huì)17次，做到黨建工作與中心工作目標(biāo)同向、工作合拍、措施配套。堅(jiān)持把黨建工作納入縣委“六個(gè)一”工作運(yùn)行機(jī)制，定期聽(tīng)取黨建工作匯報(bào)，按季度開(kāi)展督查活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行黨組織書(shū)記抓黨建工作述職評(píng)議制度，嚴(yán)格落實(shí)考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)20xx年度黨建考核綜合排名最后2位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記進(jìn)行了組織調(diào)整。

(二)突出工作重點(diǎn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新抓黨建。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞持續(xù)深入反“四風(fēng)”、改作風(fēng)，針對(duì)“三重一大”制度落實(shí)，全面推行了“2111”工作法，不斷優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境;采取“選、撤、調(diào)、派”等方式，集中整頓基層軟弱渙散班子45個(gè)，涌現(xiàn)出了王壩何家莊、望關(guān)沈?yàn)车纫慌筮M(jìn)轉(zhuǎn)先進(jìn)典型，按照“逢提必下”原則，下派村第一書(shū)記38名，協(xié)調(diào)專項(xiàng)資金萬(wàn)元扶持大學(xué)生村官開(kāi)辦網(wǎng)店56家。以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，扎實(shí)開(kāi)展雙聯(lián)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，去年全縣新建美麗鄉(xiāng)村64個(gè)，累計(jì)建成美麗鄉(xiāng)村211個(gè)，占全縣350個(gè)村的，得到了省、市的充分肯定，連續(xù)三次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn);組織1203名在職黨員到社區(qū)開(kāi)展黨性實(shí)踐活動(dòng)36次，密切了黨群干群關(guān)系。

(三)強(qiáng)化服務(wù)保障，圍繞發(fā)展抓黨建。探索建立了財(cái)政支持、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌、項(xiàng)目?jī)A斜、單位幫助、黨費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)的黨建工作經(jīng)費(fèi)投入制度，較好解決了黨建工作經(jīng)費(fèi)緊缺的難題?；I措資金386萬(wàn)元，改擴(kuò)建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所8個(gè)，規(guī)范布置10個(gè)，對(duì)全縣128個(gè)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)改造升級(jí)為電信模式。始終把基層黨建工作與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧、特色產(chǎn)業(yè)培育等重點(diǎn)工作相互融合，在重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)中建強(qiáng)組織，健全機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)，保障發(fā)展，充分發(fā)揮了基層組織和廣大黨員的模范帶頭作用。

(四)加強(qiáng)反腐倡廉，改進(jìn)作風(fēng)抓黨建。按照省委“3783”主體責(zé)任體系的要求，多次召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議研究部署，始終堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省市委各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”要求，分片對(duì)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委落實(shí)主體責(zé)任進(jìn)行了約談;制定出臺(tái)了《康縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)辦法》、《康縣村干部勤政考核辦法》等制度，形成了制度約束機(jī)制，查處違反中央規(guī)定案件29起66人。目前，全縣各級(jí)干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率大幅提升，服務(wù)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，全縣上下講實(shí)話、察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)全面形成。

二、存在的主要問(wèn)題及原因

雖然在抓黨建方面做了大量工作，但與市委的要求、與康縣發(fā)展的需要相比，還有一定差距。一是各領(lǐng)域黨建發(fā)展不夠平衡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村黨建工作成效突出、特色鮮明，但機(jī)關(guān)、事業(yè)單位特別是非公和社會(huì)黨組織黨建工作被動(dòng)、不夠創(chuàng)新、成效一般。二是部分農(nóng)村黨組織引領(lǐng)發(fā)展的能力不夠強(qiáng)。村支部書(shū)記隊(duì)伍年齡、文化等結(jié)構(gòu)不優(yōu)，謀劃村級(jí)事務(wù)管理不夠到位、措施不夠具體、引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠充分。三是黨員教育管理工作還有欠缺。全縣每年流動(dòng)黨員在40%以上，農(nóng)村青壯年大量外出，黨員隊(duì)伍大范圍流動(dòng)，導(dǎo)致教育管理工作開(kāi)展困難。四是基層組織規(guī)范運(yùn)行還不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對(duì)村級(jí)組織規(guī)范運(yùn)行監(jiān)管和指導(dǎo)不夠深入，個(gè)別農(nóng)村黨組織對(duì)“3+5”工作法和民事辦理制度堅(jiān)持不夠好;其他黨組織在“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展公推選優(yōu)等制度方面堅(jiān)持不夠好。

產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因主要有：一是基層黨建工作指導(dǎo)檢查不平衡，科學(xué)統(tǒng)籌抓黨建的能力還需加強(qiáng);二是黨組織帶頭人培訓(xùn)方面經(jīng)費(fèi)投入還不足，方式單一，針對(duì)性和實(shí)效性還需加強(qiáng);三是工作創(chuàng)新不夠，黨員教育管理方法不夠靈活，對(duì)黨的最新理論成果的學(xué)習(xí)和對(duì)新事物、新變化的適應(yīng)能力還需加強(qiáng)。四是跟蹤問(wèn)效抓落實(shí)的力度還不夠，沒(méi)有形成長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，“主動(dòng)抓、帶頭抓、直接抓”的責(zé)任意識(shí)還需加強(qiáng)。

三、下一步工作思路和主要措施

20xx年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省、市委部署要求，不斷創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)全縣基層黨建工作，確保責(zé)任明確到位、措施落實(shí)到位、問(wèn)題解決到位。

(一)切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化黨建工作機(jī)制。認(rèn)真履行抓黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī)，堅(jiān)決落實(shí)黨建工作各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位和非公、社會(huì)組織黨組織書(shū)記抓黨建工作，強(qiáng)化工作指導(dǎo)和督查，做到用制度管人、按制度辦事，抓好班子、帶好隊(duì)伍、管好干部。

(二)不斷加大經(jīng)費(fèi)投入，夯實(shí)基層 組 織 基 礎(chǔ) 。 認(rèn) 真 貫 徹 落 實(shí)《20xx———全國(guó)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，整合資源，保障經(jīng)費(fèi)，突出實(shí)效。20xx年計(jì)劃投入黨建資金800萬(wàn)元，新建和規(guī)范化布置村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所15個(gè)，擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)改造覆蓋面;探索村干部職業(yè)化道路，激發(fā)村干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。

(三)嚴(yán)格黨員教育管理，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。認(rèn)真落實(shí)《隴南市發(fā)展黨員公推選優(yōu)辦法(試行)》和《隴南市不合格黨員認(rèn)定及處置辦法(試行)》，嚴(yán)把進(jìn)入關(guān)口，暢通退出關(guān)口，不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加大軟弱渙散黨組織集中整頓力度，按照“分類施策、臺(tái)賬銷號(hào)、滿意測(cè)評(píng)、驗(yàn)收考評(píng)”的程序，落實(shí)整頓措施，完善運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(四)加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，有效規(guī)范組織運(yùn)行。深化鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，完善理論學(xué)習(xí)、組織生活等各項(xiàng)制度，推動(dòng)黨內(nèi)組織生活正?；?、經(jīng)常化。在農(nóng)村全面推行“3+5”工作法和民事辦理各項(xiàng)制度，在機(jī)關(guān)事業(yè)單位不斷優(yōu)化窗口服務(wù)和“一站式”服務(wù)，在非公企業(yè)和社會(huì)黨組織建立健全“兩代表一委員”民情聯(lián)絡(luò)站等制度，真正做到制度健全、運(yùn)行規(guī)范。

(五)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)黨建工作與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等重點(diǎn)工作高度對(duì)接、深度融合的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年“”全省改善農(nóng)村人居環(huán)境行動(dòng)康縣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，始終堅(jiān)持把組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，圍繞中心，服務(wù)大局，為康縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐和組織保障。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

述職總結(jié) 篇3

（一）、公路建設(shè)

我鄉(xiāng)根據(jù)國(guó)家、省、州、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設(shè)的有關(guān)文件要求以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持“等級(jí)多標(biāo)準(zhǔn)、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設(shè)遵照“充分利用舊路資源、這里提高路面等級(jí)、注重完善防排設(shè)施、切實(shí)增強(qiáng)通行能力”的總體要求，在現(xiàn)有道路基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、鋪筑路面、完善防護(hù)、排水及安全設(shè)施。按照《岑鞏縣村級(jí)公路硬化工程建設(shè)實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，綜合考慮，決定20xx年實(shí)施安山村至土黃村通村公路總投資799萬(wàn)元，全長(zhǎng)公里。目前工程正在緊張施工中，預(yù)計(jì)20xx年4月1日前完成竣工驗(yàn)收。

（二）、生態(tài)移民按照鄉(xiāng)黨委政府“十二五”期間總體規(guī)劃目標(biāo)，已完成而起生態(tài)移民工程前期征地平方米，并以實(shí)施。

（三）、土地整治

我鄉(xiāng)土地整治項(xiàng)目煙水配套工程“一、二標(biāo)段”正在施工中，“一標(biāo)段”從白家壩至陀子坳，全長(zhǎng)公里；“二標(biāo)段”從安山至下寨，全長(zhǎng)公里?！耙?、二標(biāo)段均已完成目標(biāo)的70%”，惠及600余畝良田。

（四）、清理“兩違”建設(shè)

我中心與國(guó)土部門聯(lián)合成立“兩違”清理小組，針對(duì)違法占地，違法建房進(jìn)行全面排查，對(duì)不符合規(guī)劃建設(shè)要求的，堅(jiān)決取締。

（五）、集市管理及街道衛(wèi)生管理

鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌的清潔與否是反映一個(gè)鄉(xiāng)建設(shè)水平發(fā)展與否的主要標(biāo)志。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，我中心職工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，想辦法、上點(diǎn)子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對(duì)趕場(chǎng)天街道攤位進(jìn)行規(guī)范管理，組織每天一次垃圾清運(yùn)，趕場(chǎng)后一天打掃街道衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生，舒適的環(huán)境，并隨時(shí)檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設(shè)談點(diǎn)的現(xiàn)象。

（六）、安全生產(chǎn)工作

我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹中央、省、州、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對(duì)全鄉(xiāng)建設(shè)工程進(jìn)行全面、細(xì)致、大規(guī)模地檢查，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素，努力防止各類安全事故。事件發(fā)生。

述職總結(jié) 篇4

年度創(chuàng)新總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是公司創(chuàng)新部門的一名員工，今天非常榮幸地向大家呈上我們創(chuàng)新部門的年度述職報(bào)告，總結(jié)一年來(lái)的工作成績(jī)和創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的一年里，我們創(chuàng)新部門全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的共同努力下，取得了一系列令人矚目的成就，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

我們創(chuàng)新部門在過(guò)去一年中致力于推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷挖掘市場(chǎng)需求，加強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精益創(chuàng)新的理念，我們成功地推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展潮流。其中，我們最為引以為傲的成就是推出了一款全新的智能家居產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了智能家居設(shè)備之間的互聯(lián)互通，為用戶提供了更便捷、更智能的家居體驗(yàn)。這一創(chuàng)新成果受到了市場(chǎng)和用戶的高度認(rèn)可和好評(píng)，有效提升了公司的品牌知名度和市場(chǎng)份額。

我們創(chuàng)新部門在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也取得了顯著成績(jī)。我們積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流，為員工提供了廣闊的成長(zhǎng)空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力和各自的專業(yè)技能，我們成功地建立了一個(gè)高效、和諧的工作團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)公司的創(chuàng)新發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們更是以身作則，積極傳播團(tuán)隊(duì)理念和團(tuán)隊(duì)精神，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新潛能和熱情，助力團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大。

我們創(chuàng)新部門在社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)方面也取得了不小的進(jìn)步。我們積極響應(yīng)國(guó)家的環(huán)保政策和公司的社會(huì)責(zé)任，并將環(huán)保理念貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的全過(guò)程。我們努力推動(dòng)綠色生產(chǎn)和循環(huán)利用，采用環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，為打造綠色環(huán)保的企業(yè)形象貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也積極參與公益活動(dòng)和社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)，踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

總的來(lái)看，我們創(chuàng)新部門在過(guò)去一年中取得了一系列令人矚目的成就，憑借團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也意識(shí)到自身的不足和不足之處，會(huì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作和創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體能力和創(chuàng)新水平，為公司的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來(lái)的支持和關(guān)心，我們將繼續(xù)努力，為公司的繁榮和興旺貢獻(xiàn)自己的力量！

述職總結(jié) 篇5

??一個(gè)是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入研究農(nóng)村工作，力爭(zhēng)對(duì)農(nóng)村工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，提高處理問(wèn)題的能力。二個(gè)是進(jìn)一步加強(qiáng)交流，密切與群眾的血肉聯(lián)系，樹(shù)立黨政干部的良好形象。三個(gè)是在分管工作和辦點(diǎn)村工作上繼續(xù)尋求突破和創(chuàng)新。

??唐太宗李世民說(shuō)過(guò)，以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以見(jiàn)興替，以人為鏡,可以明得失。

??_在南開(kāi)學(xué)校讀書(shū)時(shí)，曾在宿舍大立鏡旁邊又糊了面紙做的鏡子，每天早晚總要照一照這面“鏡子”。原來(lái)這面鏡子上寫(xiě)著：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié);頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象勿傲勿暴勿怠;顏色宜和宜靜宜莊。這就是著名的“容止格言”。

??古人前賢看重鏡子，而鏡子也為他們成就事業(yè)發(fā)揮了巨大的作用。足可見(jiàn)，鏡子平常又不尋常。作為國(guó)家公務(wù)員，也要常照鏡子。：一照衣冠。作為國(guó)家公務(wù)員，要穿戴得體。講究形象就是尊重別人。照衣冠，看看我們是不是在公務(wù)活動(dòng)中打赤膊、穿背心短褲、穿拖鞋、濃妝粉飾、不修邊幅。一照行為。作為國(guó)家公務(wù)員，要舉止文明，忠誠(chéng)履職。照行為，看看我們是不是老百姓來(lái)辦事的時(shí)候，“門難進(jìn)、臉難看”，上班時(shí)間斗地主、玩游戲、打毛衣，背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。一照心靈。作為國(guó)家公務(wù)員，要尊重崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，照心靈，看看我們是不是常懷感恩之心兢兢業(yè)業(yè)，常懷憂民之情恪盡職守，常守廉政之德慎獨(dú)謹(jǐn)行。

??本人于xxxx年八月調(diào)到xx鎮(zhèn)政府工作，在換屆選舉中當(dāng)選為黨委委員。六個(gè)月來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能與黨委政府一班人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互支持；能與各位同事并肩戰(zhàn)斗，齊心協(xié)力干好自己分管的工作；能顧全大局，服從安排；能不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)修養(yǎng)提高綜合素質(zhì)；能做到與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)；在工作中磨練自己的意志，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，努力完成黨委政府分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的政治思想、學(xué)習(xí)生活、工作紀(jì)律、廉潔自律情況總結(jié)如下：

述職總結(jié) 篇6

作為一名設(shè)備工程師，我在公司工作已有三年的時(shí)間。在這三年里，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。在此我將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)述職。

我認(rèn)真履行了我的崗位職責(zé)。作為設(shè)備工程師，我負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和修理工作。我始終嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和要求進(jìn)行工作，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在日常維護(hù)工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我能迅速定位問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，保證設(shè)備盡快恢復(fù)正常工作。在設(shè)備維護(hù)和修理工作中，我嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全。

我在設(shè)備改進(jìn)方面取得了一些成績(jī)。在工作中，我不斷深入學(xué)習(xí)設(shè)備相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)能力。我積極參與設(shè)備改進(jìn)項(xiàng)目，為公司設(shè)備的性能和效率提供了有益建議。通過(guò)改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和使用技術(shù)，我成功提高了部分設(shè)備的生產(chǎn)效率，降低了設(shè)備的維護(hù)成本，為公司節(jié)約了大量的人力和物力資源。我深知設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的重要性，因此我始終努力不懈地為設(shè)備的改進(jìn)工作而努力。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我也取得了一些成績(jī)。作為一名設(shè)備工程師，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在工作中，我積極與同事和其他部門進(jìn)行溝通合作，共同解決設(shè)備運(yùn)行中的問(wèn)題。我樂(lè)于與他人分享我的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專業(yè)水平。我注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我深知互相支持和信任的重要性，積極發(fā)揮自己的作用，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)做出努力。

小編認(rèn)為，作為一名設(shè)備工程師，我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇敢創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得了一定的工作成績(jī)。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)為公司的發(fā)展和進(jìn)步而努力奮斗！

述職總結(jié) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到企業(yè)已經(jīng)20xx年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺(jué)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增加與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，干脆關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了許多，對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對(duì)于許多工作都能有效的去完成。在xx月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx個(gè)，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)建更多的效益，特將2023年的工作述職如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)摯友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客溝通，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思索

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素須要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思索如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的'，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，仔細(xì)回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則須要更多的耐性去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐性傾聽(tīng)顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M意她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟識(shí)企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問(wèn)

企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟識(shí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能剛好回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有剛好回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要留意限制通話時(shí)長(zhǎng)，避開(kāi)占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的肯定要看法友善，語(yǔ)調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的看法去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問(wèn)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平常工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

企業(yè)也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在2023年閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了許多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只須要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是須要許多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺(jué)自己其實(shí)還有許多須要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)參與企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信念做得更好。

述職總結(jié) 篇8

科室很多設(shè)備陳舊，已不適應(yīng)日新月異的醫(yī)療環(huán)境,人員梯隊(duì)斷檔,眼科顯微鏡已無(wú)法滿足現(xiàn)在的手術(shù)需求。人員緊缺也制約科室的發(fā)展。每位醫(yī)生的特長(zhǎng)及專科影響力也有待提高，思路還需要更加寬闊些。

綜上所述在新的一年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,帶領(lǐng)全科人員搞好科室工作。繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理確保醫(yī)療安全。有針對(duì)性的派出醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握新的醫(yī)學(xué)技術(shù)，跟上現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的腳步，更好的服務(wù)患者，也為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。也希望能繼續(xù)得到院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，添置開(kāi)展新技術(shù)所需的設(shè)備。我們將在新的一年里努力奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

XX年，馬過(guò)河鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作在鎮(zhèn)黨委政府及上級(jí)主管部門的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，把黨的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處，使得全年工作得以順利開(kāi)展，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，同時(shí)為了適應(yīng)新時(shí)期規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設(shè)，積極組織參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，訂閱報(bào)刊雜志，加強(qiáng)日常的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，努力使規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，回顧一年的工作，具體總結(jié)如下：

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