我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報(bào)告”的相關(guān)信息。常言道,百聞不如一見,在日常生活和工作中。我們一般都需要寫報(bào)告,報(bào)告的標(biāo)題有固定寫法。如果您需要再次查看此網(wǎng)頁(yè)請(qǐng)第一時(shí)間將其收藏!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
時(shí)光匆匆而過(guò),驀然回首,超市在穩(wěn)步發(fā)展,個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚,也有過(guò)迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來(lái),只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。為此,我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過(guò)一年的實(shí)踐,自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,具體如下:首先,對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這里,我學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),比如商品陳列的一些基本原則,商品的基本單品分類,盤點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次,是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),也短期擔(dān)任百貨部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,專業(yè)技能不夠,管理能力不行,遇到過(guò)很多的問(wèn)題,不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工,和他們過(guò)于親近,結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,下班時(shí)朋友對(duì)待,不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,而且跟員工們關(guān)系親密,使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升。
第四,服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市常所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù),把忠恒超市的臉面贏回來(lái),為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,是不可缺少的,希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,提供賣場(chǎng)音樂(lè),重建客服臺(tái),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠,員工管理方面過(guò)于柔和,賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行
不夠及時(shí),區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上,對(duì)2016年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
首先,鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感,計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次,我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,而且方便管理,品類缺失一目了然,方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,按類供貨,不得串貨,同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。
同時(shí),對(duì)于日常管理工作,包括紀(jì)律,衛(wèi)生,食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度,同所有員工一起努力,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢,謝謝大家。
校園超市年終述職報(bào)告
隨著大學(xué)生活的逐漸步入軌道,校園超市作為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?,已?jīng)成為了我們大學(xué)生活不可或缺的場(chǎng)所。在去年的時(shí)間里,隨著各種問(wèn)題的不斷浮現(xiàn),我們的校園超市也在不斷地進(jìn)行自我反思和改進(jìn)。今天,我來(lái)向大家詳細(xì)地述職,解析我們?nèi)ツ晁龅氖虑橐约敖酉聛?lái)該如何進(jìn)行推進(jìn)。
首先,我們?nèi)ツ曛饕媾R的一個(gè)問(wèn)題就是貨源不夠充足。我們?cè)诠?yīng)商的選擇上更多依賴了當(dāng)?shù)氐男∩特満团l(fā)商,導(dǎo)致在商品的更新和質(zhì)量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們積極聯(lián)系了更多的供應(yīng)商,保證了商品的質(zhì)量和穩(wěn)定性;并增加了新品牌的進(jìn)駐,以滿足同學(xué)們多樣的消費(fèi)需求。
其次,我們也意識(shí)到在顧客體驗(yàn)方面還存在一些問(wèn)題。例如,清潔衛(wèi)生問(wèn)題、購(gòu)物體驗(yàn)、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學(xué)們的需求,比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數(shù)量,對(duì)超市進(jìn)行深度清潔和消毒;優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn),增加了更多的人流導(dǎo)向,減少了擁堵;更多的支付方式也是我們關(guān)注的熱點(diǎn),為滿足更加便捷的購(gòu)物需求,我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。
最終,在為同學(xué)們提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí),我們還積極回饋社會(huì),承擔(dān)了一些社會(huì)責(zé)任。例如,為當(dāng)?shù)刎毨У貐^(qū)的學(xué)校捐贈(zèng)了一些書籍和學(xué)習(xí)用品,為環(huán)保出一份力,我們推出了回收垃圾的服務(wù),大大減少了環(huán)境污染。
為了進(jìn)一步不斷升級(jí)我們的服務(wù)質(zhì)量,我們計(jì)劃在接下來(lái)的時(shí)間里采取以下措施:
1. 通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程,縮短前臺(tái)結(jié)賬時(shí)間,緩解人員擁堵狀況,提高用戶放置購(gòu)物車的時(shí)間;
2. 加強(qiáng)保潔工作,深度清潔超市,讓購(gòu)物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居;
3. 推出多種優(yōu)惠方案,如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等,激發(fā)用戶很好的消費(fèi)潛力;
4. 優(yōu)化商品庫(kù)存管理,擴(kuò)大燃爆期的儲(chǔ)量,增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的種類。
總之,通過(guò)去年的自我反思和不斷的改進(jìn),我們一直在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中匯聚智慧,凝聚力量,致力于打造一家更加貼合同學(xué)們需求,服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資源整合的校園超市,期待在接下來(lái)的時(shí)間里,更加緊密的與同學(xué)們互動(dòng),為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
校園超市年終述職報(bào)告
近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高,消費(fèi)需求也在逐漸增加。校園超市作為學(xué)生日常生活中不可或缺的經(jīng)濟(jì)支持點(diǎn),更需面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和需求,加強(qiáng)服務(wù)和管理,滿足廣大學(xué)生消費(fèi)的需求。為全面總結(jié)超市工作今年的進(jìn)展和成績(jī),進(jìn)行年度述職報(bào)告,進(jìn)一步推動(dòng)超市持續(xù)健康發(fā)展,以下為本年度校園超市年終述職報(bào)告。
一、銷售額持續(xù)增長(zhǎng)
今年超市著重通過(guò)優(yōu)化物流、擴(kuò)充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額,進(jìn)一步提升超市的知名度和影響力。同時(shí),針對(duì)疫情的影響,超市加大了線上銷售渠道的推廣,積極開展網(wǎng)上訂單、外送等服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下雙重覆蓋,大幅提高銷售額。在此次推廣中,不僅增加了線上訂單量,同時(shí)也進(jìn)一步提高了超市的管理和服務(wù)水平,得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)。
二、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
超市作為學(xué)生日常生活不可或缺的一部分,要為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要一個(gè)充滿活力、有激情、有責(zé)任心、緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。今年,超市著重培訓(xùn)了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了員工的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,提高了工作效率。同時(shí),超市還建立了健全的制度,進(jìn)一步加強(qiáng)員工的管理和激勵(lì),形成了一個(gè)朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)商品品質(zhì)管控
超市強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量,為廣大用戶提供高品質(zhì)的消費(fèi)品。今年超市優(yōu)化了商品采購(gòu)和物流管理,著重貫徹整個(gè)商品供應(yīng)鏈的品質(zhì)管控體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商品質(zhì)量問(wèn)題。超市針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和需求,進(jìn)一步了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和喜好,逐步改進(jìn)商品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大品類,提高服務(wù)質(zhì)量,提高用戶的滿意度。
四、加強(qiáng)創(chuàng)新和推廣
今年,超市加大了宣傳推廣力度,針對(duì)學(xué)生提供符合學(xué)生需求的促銷策略,并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動(dòng)、線上線下購(gòu)物券、積分兌換等活動(dòng),積極與校內(nèi)外拓展合作,推進(jìn)超市品牌的知名度和影響力。此外,超市還開展眾籌、公益等活動(dòng),為學(xué)生提供更為便捷、優(yōu)惠的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
總之,今年校園超市在不斷面對(duì)市場(chǎng)的復(fù)雜變化和需求的不斷升級(jí)下,成功地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)目標(biāo),不斷創(chuàng)新和推廣,為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年中,超市將繼續(xù)加強(qiáng)措施,提高服務(wù)水平和品質(zhì)管理,積極推進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)等的應(yīng)用,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加細(xì)致的管理,回饋廣大學(xué)生。
校園超市是每個(gè)大學(xué)生活中不可或缺的一部分。它既為學(xué)生們提供了方便、快捷的購(gòu)買渠道,又為學(xué)校帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值。在過(guò)去一年里,我們校園超市的工作人員在大家的支持下,不斷進(jìn)化、創(chuàng)新、拓展。下面,就讓我們一起來(lái)看看這一年來(lái)的成果以及述職報(bào)告。
一、進(jìn)貨與銷售
我們的校園超市在過(guò)去的一年里進(jìn)貨量與銷售額同比增長(zhǎng)了百分之二十,這一數(shù)據(jù)讓我們看到了我們的努力得到了回報(bào)。我們以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象,我們的產(chǎn)品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關(guān)系,積極擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模,以便更好地服務(wù)學(xué)生群體。
在此之外,我們也舉辦了多次促銷活動(dòng)以回饋顧客。我們針對(duì)校園大型活動(dòng)和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時(shí)特惠,讓學(xué)生在感受到服務(wù)的同時(shí),也為大家節(jié)省了一些開支。我們也通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布各種促銷信息,吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
在過(guò)去一年中,我們也努力提升服務(wù)質(zhì)量,不斷增加服務(wù)項(xiàng)目,以更好地適應(yīng)學(xué)生的需求。我們加強(qiáng)了售后服務(wù),推出了在線售后系統(tǒng),并且與手機(jī)廠商合作,提供了更為便捷、快速的手機(jī)維修服務(wù),深受學(xué)生歡迎。
我們也優(yōu)化了收銀服務(wù),提高了工作效率,進(jìn)而減少學(xué)生排隊(duì)時(shí)間,提高顧客體驗(yàn)。同時(shí),我們還增設(shè)了雨傘存放點(diǎn),并增購(gòu)了雨具烘烤設(shè)備,為學(xué)生提供了戶外活動(dòng)更為舒適的環(huán)境。
三、環(huán)保意識(shí)提升
在過(guò)去一年中,環(huán)保意識(shí)成為我們工作的一個(gè)重要主題。我們提高了紙盒的回收率,并在校內(nèi)推廣分類垃圾桶的使用,倡導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。
我們也探索了更為可持續(xù)的進(jìn)貨方式,與一些綠色產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作,優(yōu)先選擇環(huán)保、無(wú)公害、質(zhì)量保障的產(chǎn)品。我們使用的包裝材料,以可回收、可降解材料為首選,并減少了過(guò)分的包裝,以此來(lái)減少環(huán)境負(fù)擔(dān)。
總之,我們的工作不僅僅是為學(xué)生們提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),更把環(huán)保自然融入我們的日常生活,大力推動(dòng)校園環(huán)保文化的發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去一年中,我們校園超市的發(fā)展得到了學(xué)生校方的支持和信任,更受到了各廠商和供應(yīng)商的贊賞。同時(shí),這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn),但我們能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷更新,面對(duì)新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信,未來(lái)的校園超市,將會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀,為校園生活帶來(lái)更多的便利和快樂(lè)。
緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、市場(chǎng)大廈工作階段
年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到月份開業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、超市工作階段
×月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,對(duì)超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的'職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn),通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的,我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20XX年的工作總結(jié)如下:
一、超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,對(duì)超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后一年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
述職人:xxx
20XX年x月x日
經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力,20XX年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高,年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到家,200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家,100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基矗20XX年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元,采購(gòu)毛利率達(dá)到******%,比20XX年******%增加百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到******%,接近了外資超市企業(yè)水平。
規(guī)范管理流程,強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨,非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單,網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程,提高了要貨的準(zhǔn)確性,減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量,提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公,降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法,加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤,促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的`50%多。
二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù),從原來(lái)按面積確定貨架數(shù),再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法,現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別,再確定類別單品數(shù),再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大,經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少,從去年的每千平方米2500減少到1800只,貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門,強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部,將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來(lái),門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問(wèn)題262余起,處罰金額近******萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用,提高管理效率。
一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理,財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享,促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過(guò)與******合作,啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過(guò)vpn聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸,實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店。
校園超市年終述職報(bào)告
自去年校園超市正式運(yùn)營(yíng)以來(lái),團(tuán)隊(duì)一直致力于為校園師生提供最方便、實(shí)用、高質(zhì)量的商品和服務(wù)。在這一年里,我們通過(guò)不斷的努力和改進(jìn),讓校園超市成為了師生們最信賴的購(gòu)物場(chǎng)所之一。
一、商品品質(zhì):
商品品質(zhì)一直是我們校園超市的重點(diǎn)關(guān)注和努力方向。團(tuán)隊(duì)不斷參加廠家培訓(xùn),為顧客研究并篩選具有較高性價(jià)比的商品,不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品,推出了多款精美禮盒,深受師生們的喜愛。在保證商品品質(zhì)的同時(shí),我們還優(yōu)化了商品陳列和標(biāo)簽,讓顧客更清楚地了解商品情況,提高購(gòu)物體驗(yàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量:
服務(wù)質(zhì)量一直是師生們選擇校園超市的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務(wù),我們采用了多項(xiàng)措施。首先,我們重新布置了超市空間,增加了休息區(qū),提供免費(fèi)WIFI等設(shè)施,讓顧客可以盡情地購(gòu)物、休息和學(xué)習(xí)。其次,我們招聘了優(yōu)秀的員工,并對(duì)他們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn),在服務(wù)質(zhì)量和技能方面不斷進(jìn)行提升。我們率先在校園內(nèi)推出了24小時(shí)自助購(gòu)物,方便了師生們夜間購(gòu)物的需求。同時(shí),我們的在線客服也隨時(shí)為顧客服務(wù),解決他們的問(wèn)題和疑慮。
三、環(huán)保意識(shí):
環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問(wèn)題。我們制定了多項(xiàng)環(huán)保措施和計(jì)劃。例如,我們更換了環(huán)保購(gòu)物袋,并對(duì)購(gòu)物車和貨架進(jìn)行了可持續(xù)性改造,既節(jié)約了資源,又減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)。此外,我們還舉辦了多場(chǎng)關(guān)于環(huán)保知識(shí)的宣傳活動(dòng),增強(qiáng)了師生們的環(huán)保意識(shí),共同保護(hù)我們的地球。
四、社會(huì)責(zé)任:
作為一家校園超市,我們的社會(huì)責(zé)任也非常重要。我們積極參與校內(nèi)公益和社會(huì)活動(dòng),支持學(xué)生和教工的各類公益事業(yè)。例如,我們?cè)趫F(tuán)節(jié)期間捐贈(zèng)了一定比例的銷售額,義賣活動(dòng)所得全部捐獻(xiàn)給貧困地區(qū)的孩子,讓他們擁有一個(gè)更美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的合作廠家和供應(yīng)商也要求踐行社會(huì)責(zé)任,嚴(yán)格把控安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)等方面。
五、感謝:
最后,我們要感謝校內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同學(xué)和工作人員對(duì)校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任,繼續(xù)為師生們提供更好的服務(wù)體驗(yàn),為共同建設(shè)美好校園而努力。
最后,我們要衷心感謝每一位來(lái)到校園超市,購(gòu)物體驗(yàn)、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動(dòng)力,我們將不斷學(xué)習(xí)和改善,給您提供一個(gè)更高質(zhì)量的購(gòu)物場(chǎng)所。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生,產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范,關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求,衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤,結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差,讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化,成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。
甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核,形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛,為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性,培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤,促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工,帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備。
購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色,超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。總部運(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去,重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計(jì)宣傳,干部員工的業(yè)績(jī)考核,節(jié)假日等全年促銷活動(dòng)的安排和部分店面的促銷收集匯總,對(duì)于個(gè)店促銷活動(dòng)的評(píng)估,對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的,下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。
一、 衛(wèi)生問(wèn)題
部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底,那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差,比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多,堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等,一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外,店面的玻璃門窗擦得不夠干凈,透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門店,例如柳新店??照{(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈,而且用空調(diào)罩蓋上。從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平。
二、 陳列問(wèn)題
大多數(shù)門店的'商品陳列不是很規(guī)范,沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行,導(dǎo)致商品陳列不豐滿,分類不明確,關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題,不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理,到動(dòng)企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià),希望各門店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。
三、 季節(jié)性商品問(wèn)題
到什么季節(jié)賣什么貨,我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整,而我們有的門店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列,引導(dǎo)顧客,搶占銷售先機(jī)。
四、 管理問(wèn)題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái)。比如:衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫(kù)存、銷售、促銷活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
我們的門店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō),我以上所有的方面都做好了?既然沒(méi)做好,就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好,把自己的門店的管理搞上去。
五、 生鮮問(wèn)題
生鮮是最帶動(dòng)人氣的,生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯(cuò)的,例如:鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的,也是我們所有門店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷售的店面。
六、 考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)
1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng),自從連著幾次排名倒數(shù)之后,河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)抓管理,從衛(wèi)生到商品、再到人員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門店認(rèn)真對(duì)待,積極改進(jìn),向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí),向河口店學(xué)習(xí)。
2、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門店越來(lái)越明顯,也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn),并努力摸索,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò)。
七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題 因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密,恕不可奉告!
需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程,提升和塑造一些形象店的建設(shè),樹立蘇果連鎖超市的品牌,為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。
各位店長(zhǎng)年底每人寫一份總結(jié)述職報(bào)告,可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫稿上報(bào)總部,同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門店學(xué)習(xí)與參考;要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字,制訂出自己明年的銷售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)??偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁,督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正,20xx年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè)。
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