寫不同類型的文檔時讓人感到筋疲力盡,范文借鑒是解決寫作困難的一個方法。借鑒范文的構(gòu)思能夠讓自己更好地發(fā)揮語言表達(dá)能力,我們特意為大家收集整理了“員工培訓(xùn)個人總結(jié)”,希望這些信息能夠為你提供一些有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)!
20xx年10月4日至14日,我非常幸運(yùn)地被選派參加了由寧國市教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的“寧國市心理健康教育指導(dǎo)師培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。這是一次高規(guī)格的培訓(xùn),不僅組織嚴(yán)密、學(xué)習(xí)時間集中,而且主講的全部是具有深厚理論研究修養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授。培訓(xùn)課程既包括《心理健康教育政策解讀》、《教師壓力管理與心理調(diào)適》、《中小學(xué)生自己意識輔導(dǎo)》、《中小學(xué)生情緒情感輔導(dǎo)》、《中小學(xué)生人際關(guān)系輔導(dǎo)》、《中小學(xué)生挫折輔導(dǎo)》、《中小學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《師生沖突與生命教育》、《中小學(xué)生心理問題的行為矯正》、《認(rèn)知行為療法的實(shí)務(wù)操作》等理論講解,更有《學(xué)生常見心理問題的識別與處理》、《班級團(tuán)體輔導(dǎo)的設(shè)計與實(shí)務(wù)》、《中小學(xué)生偏差行為的團(tuán)體輔導(dǎo)》、《心理健康活動課的設(shè)計與教學(xué)》、《學(xué)生心理測評與學(xué)校心理檔案建設(shè)》等實(shí)務(wù)操作指導(dǎo),這種理論指導(dǎo)與鮮活案例相結(jié)合的培訓(xùn)讓我獲益匪淺。
現(xiàn)就學(xué)習(xí)中的主要收獲簡要?dú)w納總結(jié)如下:
一、大度看世界,從容過生活
二、走進(jìn)孩子的世界才能和他們同頻共振
受制于身心發(fā)展的規(guī)律,孩子自有他們特殊的“頻道”,如果我們以成人的心理、價值觀、人生觀和世界觀去“綁架他們”,只會與他們漸行漸遠(yuǎn),更可能對他們的成長和發(fā)展造成永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的傷害。我們應(yīng)該無條件地尊重他們,信任他們,寬容他們,指導(dǎo)他們,平等地和他們對話,充分挖掘他們的潛能,只有這樣才能和他們產(chǎn)生同頻共振,我們的教育才有影響力,才會產(chǎn)生價值,才能促進(jìn)他們自由、開放而又健康地成長。讓我們記住美國hj柯賴齊亞和wm斯塔頓所著的《小學(xué)生健康教育》一書中的一段話吧:“如果孩子生活在鼓勵中,他便學(xué)會自信;如果孩子生活在容忍中,他便學(xué)會耐心;如果孩子生活在贊揚(yáng)中,他便學(xué)會自賞;如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中,他便學(xué)會鐘愛別人;如果孩子生活在贊同中,他便學(xué)會自愛;如果孩子生活在平等中,他便懂得什么是公正;如果孩子生活在安全中,他便學(xué)會相信自己和周圍的人;如果孩子生活在友誼中,他便會覺得他生活在一個多么美好的世界?!?/p>
三、掌握心理輔導(dǎo)的知識和技巧是教師必備之能
豐富深厚的心理學(xué)素養(yǎng)和高超的心理輔導(dǎo)技巧,是一名優(yōu)秀的教師必須具備的條件。每一個教師都應(yīng)具備心理健康的相關(guān)知識,在自己的教學(xué)過程中關(guān)注學(xué)生的心理健康,引導(dǎo)他們“發(fā)現(xiàn)自己,認(rèn)識自己,超越自己”,形成健全的人格。
孩子一生的成長由于受家庭、社會等各種環(huán)境的影響,必定會遇到諸多的心理障礙和困惑,如果教師不能加強(qiáng)他們自己意識的培養(yǎng),不能進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),不能開展情緒情感、人際關(guān)系、挫折和行為偏差的輔導(dǎo),忽視生命教育,孩子們也許就會在障礙前止步不前,就會在困惑中迷失方向,甚至生命隕落。因此,我們應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念,積極吸收內(nèi)化最新的心理學(xué)研究成果,不斷地總結(jié)和豐富心理健康指導(dǎo)的經(jīng)驗技巧,讓孩子始終生活在陽光中。只有這樣才能培養(yǎng)出符合國家民族發(fā)展強(qiáng)盛需要的合格的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
四、必須重視家長的心理健康指導(dǎo)知識培訓(xùn)
家長是孩子的第一監(jiān)護(hù)人,家庭是孩子最重要的成長環(huán)境,要促進(jìn)孩子的健康成長,缺乏家長的正確指導(dǎo)和配合,僅靠學(xué)校的`努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。心理學(xué)研究成果告訴我們:孩子的心理問題,往往植根于家庭,凸顯于學(xué)校,爆發(fā)于社會??墒钱?dāng)前現(xiàn)實(shí)是,家長空有滿懷的愛和熱情,卻缺乏必要的心理學(xué)知識和兒童心理健康指導(dǎo)的技巧。因此,要促進(jìn)兒童的健康成長,必須在家長中普及必要的心理健康指導(dǎo)知識和技巧,爭取他們的積極配合與支持。否則,學(xué)校的教育成果往往會被家長的不正確教育所稀釋,甚至完全摧毀,更嚴(yán)重的是會讓孩子因困惑而無所適從。
五、適應(yīng)形勢,規(guī)范心理咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和全球化競爭的加劇,員工關(guān)系對一個企業(yè)的發(fā)展和成功起著至關(guān)重要的作用。因此,為了促進(jìn)員工與管理層之間的相互了解和溝通,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量,這篇文章將探討員工關(guān)系培訓(xùn)的必要性和意義,并在此基礎(chǔ)上總結(jié)一個成功的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃。
一、員工關(guān)系培訓(xùn)的必要性和意義
(一)促進(jìn)相互了解和溝通
優(yōu)秀的員工關(guān)系是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上的,只有彼此之間能夠進(jìn)行有效的溝通和理解,才能建立起信任和良好的工作關(guān)系。因此,培訓(xùn)課程應(yīng)該主要注重在如何建立更有成效的溝通和協(xié)作平臺上,打破部門之間的壁壘,讓員工之間相互了解和交流。
(二)加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力
團(tuán)隊協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過進(jìn)行團(tuán)隊培訓(xùn),員工可以學(xué)會如何高效地合作,充分利用團(tuán)隊成員的優(yōu)勢,互相協(xié)作,克服團(tuán)隊中的挑戰(zhàn),以達(dá)成共同的目標(biāo)。這也有助于增強(qiáng)員工意識到創(chuàng)造一個令人愉悅的、具有合作精神的工作環(huán)境的重要性。
(三)提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量
員工關(guān)系的健康與否直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。一個無聊、排斥彼此的員工群體會以無目的地浪費(fèi)時間的方式度過工作日。相比之下,一個建立了合理情感和彼此理解的積極員工,他們會以清晰、明確目的地進(jìn)行工作,引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。因此,一個健康、透明的員工關(guān)系,是企業(yè)發(fā)展過程中的重要保障。
二、成功的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃
那么,如何設(shè)計和實(shí)施成功的員工關(guān)系培訓(xùn)呢?以下是一些步驟和策略的實(shí)施:
(一)識別課程的內(nèi)容
一個好的員工關(guān)系培訓(xùn)課程旨在強(qiáng)調(diào)和提高整個團(tuán)隊的溝通和團(tuán)隊合作能力。此程序可能包括以下內(nèi)容:
- 如何建立積極向上的工作環(huán)境;
- 探討有效的溝通方式;
- 培訓(xùn)課程以鼓勵個人及群體思考;
- 通過合理的溝通和互動來加強(qiáng)成員之間的關(guān)系。
(二)與相關(guān)方面協(xié)商
在設(shè)計課程并與員工分享計劃之前最好與管理層進(jìn)行協(xié)商。這有助于確保所有方面的意見得以充分反映。
(三)確定籌備計劃
這包括設(shè)定目標(biāo)和時間表、確定成員、掌握預(yù)算和確定用于尋求參與等重要任務(wù)。
(四)推廣籌備
以各種方式宣傳培訓(xùn)計劃以鼓勵員工參與到課程中去。這些策略可能包括宣傳冊、郵件、邀請函、視頻等等。
(五)進(jìn)行培訓(xùn)
這一階段包括利用網(wǎng)絡(luò)和交互式技術(shù)進(jìn)行交流、習(xí)題及角色扮演等。課程的抽象方法和策略可以參考最新的教育理論,也可參考其他企業(yè)的成功經(jīng)驗。
(六)評估培訓(xùn)的效果
對于一個培訓(xùn)計劃,了解所達(dá)到的目標(biāo)和好處是重要的。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束時,請評估計劃的有效性。這可以通過與員工的反饋、表現(xiàn)和工作質(zhì)量等多個方面進(jìn)行比較。
三、總結(jié)
通過建立一個有效的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃,企業(yè)不僅能夠加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作,還能提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。另外,這樣一個計劃也能加強(qiáng)工作氛圍,為企業(yè)創(chuàng)造一個更有成效的工作環(huán)境。因此,加強(qiáng)員工的關(guān)系培訓(xùn)是一個無法回避的責(zé)任,是讓企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢、贏得成功的必經(jīng)之路。
結(jié)合公司實(shí)際情況,由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔(dān)任本次培訓(xùn)主講,分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專業(yè)知識、行業(yè)認(rèn)識、企業(yè)文化、價值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進(jìn)行了交流。培訓(xùn)分為以下三個部分:
公共基礎(chǔ):主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程及實(shí)踐、配置管理、測試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識進(jìn)行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況,員工之間的團(tuán)隊精神,員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進(jìn)入公司工作做好鋪墊。
專題課程:本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對uni-和java兩個專業(yè)基礎(chǔ)知識進(jìn)行講解,并根據(jù)公司某個具體項目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí),對項目的需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、編碼、測試等過程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過案例教學(xué),新員工能在學(xué)校所學(xué)知識的基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識點(diǎn),增強(qiáng)對專業(yè)知識的理解,提高在實(shí)際的計算機(jī)應(yīng)用編程中的動手能力。同時,在對新員工的授課過程中,公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向,以便安排新員工以后的工作。
分部門課程:公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點(diǎn),本部分課程是有針對性地對各部門新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長,被分配到各自適合的部門。通過在各部進(jìn)行部門課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后,基本了解各自部門的工作方向,進(jìn)一步學(xué)習(xí)各部門的常用專業(yè)知識,為將來的工作做好更全面的準(zhǔn)備。
在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中,絕大部分新員工無論筆試還是機(jī)試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力,便于新員工以后的工作安排。此外,本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗。
考核結(jié)束,公司還為新員工組織了兩次團(tuán)隊活動:團(tuán)隊拓展競賽及新老員工籃球賽,讓新員工在游戲中感悟人生,增強(qiáng)了團(tuán)隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運(yùn)行中,就是個人無論職位高低、能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念,部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識,尋求通力合作,增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心。
婁煩縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)組辦 公 室 文 件
婁扶辦?2008?43號
婁煩縣2010年科技扶貧培訓(xùn)工作總結(jié)
及2011年培訓(xùn)計劃
一年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市上級部門以及各包扶單位的大力支持下,我們按照中央、省、市扶貧開發(fā)工作會議的總體要求和工作部署,立足于市委“建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)”的定位要求和縣委、縣政府“一個中心、五項建設(shè)、六個必須”的總體部署,以增加農(nóng)民收入為核心,切實(shí)把提高貧困地區(qū)干部群眾綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),作為扶貧開發(fā)的重要舉措來抓;采取多種形式,舉辦各類培訓(xùn)班,不斷推進(jìn)干部、群眾技術(shù)培訓(xùn)工作的深入開展,取得了較好的成績。現(xiàn)就2010年科技培訓(xùn)工作作如下總結(jié),并提出2011年培訓(xùn)計劃。
一、2010年培訓(xùn)工作總結(jié)回顧
一年來,縣委、縣政府十分重視全縣貧困鄉(xiāng)村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作,按縣里培訓(xùn)規(guī)劃,采取送出去、請進(jìn)來、多層次、多形式、多渠道、多學(xué)科、全方位的方式,在全縣范圍內(nèi)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地開展貧困鄉(xiāng)村干部、農(nóng)民各類技術(shù)培訓(xùn),取得了明顯的效果,為我縣扶貧開發(fā)工作的進(jìn)一步深入起到了積極的推動作用。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),搞好貧困鄉(xiāng)村干部群眾技術(shù)培訓(xùn)工作 縣委、縣政府高度重視貧困鄉(xiāng)村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作,年初,在春季科技大培訓(xùn)中,組織縣扶貧開發(fā)局、農(nóng)工辦、農(nóng)業(yè)局、蔬菜辦、林業(yè)局等業(yè)務(wù)部門選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展科技扶貧培訓(xùn)工作,有效地提高了廣大農(nóng)民自我發(fā)展、自我脫貧的能力。同時,還組織縣、鄉(xiāng)、村三級干部遠(yuǎn)赴外地觀摩學(xué)習(xí)移民搬遷、整村推進(jìn)的做法與經(jīng)驗,為全縣大范圍開展扶貧工作提供了寶貴的借鑒作用。
(二)堅持以人為本,實(shí)施科教扶貧
今年以來,我們進(jìn)一步加大科技扶貧的投資力度,在加強(qiáng)基礎(chǔ)教育和成人教育的同時,以貧困戶、專業(yè)戶、農(nóng)技人員、涉農(nóng)管理人員為對象,以提高扶貧項目的科技含量、提高項目 2 的經(jīng)濟(jì)和社會效益為目的,從提高勞動者素質(zhì)入手,利用農(nóng)閑季節(jié),在全縣范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的科技扶貧培訓(xùn)。為加強(qiáng)科技扶貧培訓(xùn),我們重新細(xì)化“婁煩縣科技培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則”,突出以畜牧業(yè)、林果業(yè)、旱作農(nóng)業(yè)等實(shí)用技術(shù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容,采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合、課堂講解與地頭指導(dǎo)相結(jié)合、當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)與外地培訓(xùn)相結(jié)合等培訓(xùn)方式,實(shí)施多層次、多渠道的科技培訓(xùn),全縣的科技扶貧工作逐步走出了經(jīng)?;?、制度化和規(guī)范化。在今年春季科技大培訓(xùn)中,縣扶貧辦、農(nóng)委、縣農(nóng)牧局、蔬菜辦等業(yè)務(wù)部門組織技術(shù)人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行現(xiàn)場講解,受到了村民們一致好評。
(三)明確任務(wù),分級負(fù)責(zé),分層次培訓(xùn)
我縣的干部和農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn),實(shí)行分級負(fù)責(zé),逐級分解任務(wù),縣扶貧部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)、村有關(guān)干部、工作人員;縣業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)各類種養(yǎng)大戶、農(nóng)村貧困人口。通過逐級分解,使全縣科技培訓(xùn)呈現(xiàn)輻射型網(wǎng)絡(luò)狀的良好態(tài)勢。
(四)多渠道投入扶貧資金,提高培訓(xùn)效益
為保證全縣貧困鄉(xiāng)、村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作,我縣采取多渠道投入扶貧培訓(xùn)資金,按照省、市安排一部分,縣財政支助一部分,業(yè)務(wù)部門拿出一部分,鄉(xiāng)、村自籌一部分的辦法,有力地保證了全縣扶貧培訓(xùn)工作的深入開展。一年來,我縣緊緊圍繞特色產(chǎn)業(yè)培訓(xùn),堅持“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則,圍繞中藥材、干果經(jīng)濟(jì)林、有機(jī)綠色蔬菜、優(yōu)質(zhì)小雜糧、生態(tài)養(yǎng)殖“五大產(chǎn)業(yè)”,加大了對貧困農(nóng)民種養(yǎng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)力度,力爭使每位貧困農(nóng)民能掌握1-2門技術(shù),增強(qiáng)脫貧致富能力,全縣累計舉辦各類培訓(xùn)班10期,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2100多人次,印發(fā)資料15000余份,為貧困村組培養(yǎng)了一大批科技帶頭人和示范戶。
二、2011年科技扶貧培訓(xùn)計劃
(一)扶貧培訓(xùn)工作的目標(biāo)
縣、鄉(xiāng)、村干部培訓(xùn):共培訓(xùn)2000人次,其中干部培訓(xùn)人200人次,實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)300人次,新技術(shù)推廣500人次,送科技下鄉(xiāng)1500人次。
(二)培訓(xùn)方式
培訓(xùn)堅持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合、科技咨詢與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的原則,通過舉辦各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班、外地觀摩學(xué)習(xí)、廣播電視培訓(xùn)、技術(shù)人員下鄉(xiāng)服務(wù)、印發(fā)傳單、編制信息資料等多種形式進(jìn)行。
(三)培訓(xùn)內(nèi)容
1、各類農(nóng)業(yè)和農(nóng)村法律、法規(guī)、方針、政策的宣傳學(xué)習(xí)。
2、在群眾參與整村推進(jìn)工作方面,以整村推進(jìn)的方法、程序、步驟以及村級規(guī)劃設(shè)施的要求為重點(diǎn)。
3、養(yǎng)殖業(yè)方面,以優(yōu)良品種的引進(jìn)、改良、推廣、舍飼圈養(yǎng)、種草、育肥牛、羊新技術(shù)等為主。
4、林業(yè)方面,重點(diǎn)圍繞退耕還林、生態(tài)建設(shè)、沼氣推廣應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)林、用材林種植、育苗、有機(jī)旱作等實(shí)用技術(shù)。
二○一○年十二月三十日
隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺:學(xué)習(xí)+理解=了解我認(rèn)為在崗前培訓(xùn)中,有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格,紛紛采勸下猛藥的強(qiáng)灌教學(xué)模式,不管學(xué)員理解與否,硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容,而忽視了對其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法,只會給學(xué)員帶來誤導(dǎo),并不會給學(xué)員以后的工作起多大的幫助,只會適得其反。而我們公司則采用以學(xué)習(xí)的方法,在學(xué)習(xí)過程中對其職業(yè)道德進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng),還對其基礎(chǔ)知識做了輔導(dǎo)和考試以加快學(xué)員的學(xué)習(xí)和理解,從而達(dá)到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學(xué)習(xí)和理解當(dāng)中了解不少知識。
工作環(huán)境可以改變?nèi)诵?,就像水與火,一根火柴可以照亮一片天地,但放入水中便會迅速熄滅,這就好比一個消極的人進(jìn)入積極的團(tuán)隊,終究會被感化。所以總廚的角色相當(dāng)重要,既是教練又是家長,溝通和鼓勵是最常用的管理方法。早會及時表揚(yáng)的方法值得推薦,我們企業(yè)的一分鐘表揚(yáng)主要分6個步驟:適當(dāng)放大化表揚(yáng),最好人越多越好。告訴大家他對在哪里。告訴大家這件事情做對之后,會讓你感到多么高興,對整個團(tuán)隊有多大的幫助。停頓幾秒鐘,讓他們體會到你和團(tuán)隊的開心。鼓勵他以后繼續(xù)這樣做。跟他握手,并表示你會支持他獲得成功。
通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解,我們了解了工作中各項工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致p禮貌,讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結(jié)算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理模式,學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)的先進(jìn)操作方法,是公司“走出去”培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最主要目的。為了配合新建車間生產(chǎn)的需要,深入了解國內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)情況,2015年5月車間主任帶領(lǐng)相關(guān)人員對國內(nèi)三家同行企業(yè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。回來后寫出了詳細(xì)的考察報告,同時提出了具有一定意義的建議和需要借鑒的地方,為下一步完善新建公司生產(chǎn)流程過程打下了基礎(chǔ)。
經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn),聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),我收益頗多,感觸頗多,深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者,我們的工作始終圍繞著“以病人為中心,促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念,我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能,還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致p禮貌,讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
這次拓展訓(xùn)練活動使我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性,同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的,通過對拓展訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越,于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿?。了自己,超越了自己?/p>
教育培訓(xùn)是實(shí)施“人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)工程。中國總會計師協(xié)會(以下稱“中總協(xié)”)自_年經(jīng)國家財政部、民政部批準(zhǔn)組建以來,緊隨我國改革開放深入發(fā)展的時代脈搏,一直將教育培訓(xùn)列為重要業(yè)務(wù),作為服務(wù)會員和廣大高中級財務(wù)管理人員及其后備人員的重要職責(zé)。中總協(xié)的教育培訓(xùn)對象是“一支有十萬之眾的精銳部隊”,是“中國會計的脊梁”,涵蓋總會計師、財務(wù)總監(jiān),首席財務(wù)官(CFO)、財務(wù)主管、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人(以下稱“高層財務(wù)管理人員”)及其后備人員;包括中總協(xié)、分會(工作部)和地方協(xié)會(研究會)管理的會員,國有企業(yè)(包括國有控股企業(yè)) 股份制企業(yè)、民營企業(yè) 中外合資企業(yè),外商獨(dú)資企業(yè)的高層財務(wù)管理人員及其后備人員,財政、財務(wù)、會計、稅務(wù)、審計、經(jīng)濟(jì)、管理、金融,證券、投資等高中級管理人員。政府機(jī)關(guān),院校、科研、中介,企業(yè)等單位相關(guān)崗位高中級管理人員和業(yè)務(wù)人員。
認(rèn)真貫徹黨和國家關(guān)于“堅持以境內(nèi)培訓(xùn)為主,發(fā)揮境外培訓(xùn)的補(bǔ)充作用”的教育培訓(xùn)方針,從2006年至2008年10月,中總協(xié)在國內(nèi)舉辦培訓(xùn)班148期,培訓(xùn)人次:組織國(境)外培訓(xùn)班7期,參訓(xùn)194人次。2008年,我國遭遇汶川強(qiáng)地震和全國大部分地區(qū)強(qiáng)降雨,給培訓(xùn)工作帶來一定的沖擊。大家積極應(yīng)對,克服困難,確保了培訓(xùn)工作的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)行。2008年3至10月,共舉辦培訓(xùn)班57期,有60多個單位(含3家外資銀行)組織高中級財務(wù)管理人員參加,培訓(xùn)人員達(dá)3,562人:僅3、4兩個月,就舉辦4個專題13期培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員達(dá)1007人。
緊隨國家改革開放,中總協(xié)的教育培訓(xùn)工作日臻成熟,探索和總結(jié)了既適應(yīng)形勢發(fā)展,政策轉(zhuǎn)換和廣大高層財務(wù)管理人員及其后備人員需求,又具有協(xié)會特點(diǎn)、能廣泛深入持久有效開展教育培訓(xùn)的規(guī)律,做法與模式:做了一些工作,取得了一定成績。
一、明確了指導(dǎo)思想
以馬克思列寧主義 思想、_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,審時度勢,緊密聯(lián)系黨的路線,方針政策和新思想、新觀點(diǎn)、新論斷,科學(xué)實(shí)踐_關(guān)于“堅持以境內(nèi)培訓(xùn)為主,境外培訓(xùn)為輔”的原則,積極貫徹國家和政府機(jī)關(guān)制定的法律條規(guī);認(rèn)真落實(shí)為會員服務(wù)和為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的高中級財務(wù)會計管理隊伍服務(wù)的宗旨,緊密圍繞協(xié)會確定的工作目標(biāo)和實(shí)際,力求做出切實(shí)有效的成績。
二、確定了培訓(xùn)內(nèi)容
中總協(xié)的教育培訓(xùn)主要是崗位培訓(xùn)和后續(xù)教育。緊密結(jié)合中國國情、中國總會計師行業(yè)實(shí)際,當(dāng)前重點(diǎn)搞好三個方面的教育培訓(xùn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹政府和機(jī)關(guān)新的財務(wù)、審計、稅務(wù)和內(nèi)部控制等準(zhǔn)則,通則、條規(guī)和指南,幫助和提高與國際接軌的能力與水平;認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)管理、內(nèi)部控制、資本運(yùn)作,風(fēng)險管理等最新理念與實(shí)務(wù)。各方面,各層次的教育培訓(xùn),既要緊跟形勢,又要調(diào)查研究、有的放矢;內(nèi)容的確定,都要從實(shí)際出發(fā),有很強(qiáng)的針對性,因材施教因地制宜、因時制宜。
三、堅持了服務(wù)宗旨
盡職盡責(zé),會員需要是培訓(xùn)工作第一要務(wù)。幾年來,應(yīng)會員單位要求,先后為首鋼、新興鑄管、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán),中石油、中石化、中國電力、金融系統(tǒng)、工商行政管理系統(tǒng)、中國電影電視技術(shù)學(xué)會,廣西_ 華中電力會計學(xué)會、上海汽車集團(tuán)(北京)有限公司、廣東粵電集團(tuán)等單位舉辦專題培訓(xùn)班,注重效果質(zhì)量,反映較好,此后,他們經(jīng)常、連續(xù)派員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)班。特別是新疆財政廳及各地財政局和生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán),一直轉(zhuǎn)發(fā)并組織人員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)。2008年,有60多個單位(含3家外資銀行)組織高中級財務(wù)管理人員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)班。有大中型企業(yè),政府機(jī)關(guān)、中介院校、科研、金融等單位,加拿大皇家銀行北京分行、日本山口銀行大連分行也派員參訓(xùn),南洋商業(yè)銀行先后派員參加了6期培訓(xùn)班。尤其是山西省電力公司送變電工程公司,2008年6月4日致函,請協(xié)會支持和幫助,于6月8日至14日,23日至30日在大連為公司舉辦兩期“新所得稅實(shí)施條例與會計準(zhǔn)則及通則執(zhí)行中重點(diǎn)、疑難問題解析”高級培訓(xùn)班。培訓(xùn)部隨即聯(lián)系落實(shí)辦班地點(diǎn)和授課教師,并做好課件連同《結(jié)業(yè)證書》快遞到大連。后公司財務(wù)總監(jiān)6月5日晚8時突來電話,說因支援抗震救災(zāi),上級通知不讓去旅游景點(diǎn)辦班,但車票已買好,只能中途下車改在北京舉辦。為此,培訓(xùn)部臨機(jī)應(yīng)變,連夜與北京國家會計學(xué)院聯(lián)系;次日下午,又到學(xué)院協(xié)商落實(shí),并告大連將課件等培訓(xùn)資料再以快遞返寄北京,請老師改變行程。第一期6月7日早上4:00。到京,培訓(xùn)部人員凌晨3點(diǎn)起床趕往北京站,接到后在豪華大巴上向大家問候并致歡迎辭,還以汶川地震鍛煉了我們的應(yīng)變能力來調(diào)整大家的情緒;在前門安排早餐,餐后到天安門廣場稍事活動,上午參觀恭王府,下午參觀奧運(yùn)場館鳥巢和水立方;次日8:30準(zhǔn)時開班,和公司財務(wù)總監(jiān)一同做動員,至10日,先后請北京,上海國家會計學(xué)院和中央財大的教授上了四天課。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、積極的服務(wù)和細(xì)致的工作,受到大家的肯定與歡迎。他(她們)在剛接站時流露出被“忽悠”了的情形;事后卻說,老師講得好,很適用,和家,奧運(yùn)新場館還真沒去過,不虛此行。公司凝聚力強(qiáng)、組織紀(jì)律性好,上課無缺席。
積極應(yīng)對,因地,因時制宜確保培訓(xùn)班持續(xù)穩(wěn)步進(jìn)行。2008年,突遇“”汶川強(qiáng)地震,培訓(xùn)班按預(yù)定5月10日在重慶開班,地震時大家團(tuán)結(jié)一致,沉著應(yīng)對,先是組織全體學(xué)員安全轉(zhuǎn)移到廣場上:在確定情勢安全和學(xué)員認(rèn)可的情況下,又及時恢復(fù)上課,做到井然有序。事后有參訓(xùn)學(xué)員5月15日在博客中發(fā)表評論:5月12日下午兩點(diǎn)半,我在重慶鵝嶺賓館參加一個會計準(zhǔn)則方面的培訓(xùn)班。兩點(diǎn)半是下午開始上課的時間,大家陸續(xù)坐齊后,老師開始上課。這時,大家感到地面有明顯的晃動,桌子也開始搖動,老師居然還坐在那兒沒動,我看了看天花板的燈在晃動,可能一分鐘的時間,平靜了下來。大家紛紛猜測是怎么回事,一會兒傳來消息說,四川地震了。老師又繼續(xù)上課,但我的心有點(diǎn)慌……大家總結(jié)課程安排與教師安排均不錯,組織有序:有了這次經(jīng)歷,提高了我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力。原計劃安排的培訓(xùn)班,有的在地震波及地區(qū),震后適時調(diào)整時間,地點(diǎn),及時印發(fā)補(bǔ)充通知,確保了預(yù)先
安排的培訓(xùn)班安全順利辦好。人少也要上好課。凡是按計劃安排的培訓(xùn)班,只要報到了,不管人多少,都堅持按時開班,教師、課程如期進(jìn)行,課時、質(zhì)量如期落實(shí)?!?008年5月18日至22日在廈門舉辦”企業(yè)內(nèi)部控制、財務(wù)舞弊欺詐防范 高級研修班,報名48人,受地震影響14人到班,仍堅持開班把課授完。
貫徹培訓(xùn)工體現(xiàn)會員權(quán)利和優(yōu)惠的精神,培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定為:凡單位組織人員參訓(xùn),按參訓(xùn)10人免繳1人培訓(xùn)費(fèi)用予以優(yōu)惠。實(shí)際上,有的單位參訓(xùn)7-8人,要求免1人,也同意了;有的會員單位就近組織人員參加培訓(xùn)班,培訓(xùn)費(fèi)每人只收了標(biāo)準(zhǔn)的百分之幾十;有的二次到班要全免,個別人員要求隨班聽課不想繳費(fèi),也都照顧了,為支援抗震救災(zāi),甘肅組織的培訓(xùn)班費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由元降為元,還有11人優(yōu)惠、7人免費(fèi)。
四、規(guī)范了工作程序
教育培訓(xùn)工作(含論壇、研討等,下同)由協(xié)會全面規(guī)劃、統(tǒng)一安排。組織指導(dǎo)、督促落實(shí),做到年度有計劃,定期做安排,著力抓落實(shí)、注重質(zhì)和量。中國總會計師協(xié)會理事會設(shè)立教育培訓(xùn)委員會,由三家國家會計學(xué)院、地方協(xié)會、分會、政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和專家組成,指導(dǎo)、管理、監(jiān)督協(xié)會的教育培訓(xùn)工作。協(xié)會組織編寫《中國總會計師培訓(xùn)系列教材》,緊密結(jié)合中國國情,注意吸收國外經(jīng)驗,以培養(yǎng)具有國際首席財務(wù)官水準(zhǔn)的總會計師為目標(biāo),將首席財務(wù)官所需的知識、技能、思維及行為方式納入其中,以統(tǒng)一和規(guī)范教育培訓(xùn)的內(nèi)容,確保培訓(xùn)質(zhì)量。協(xié)會建立了一支高水平的兼職師資隊伍,教員由來自政府機(jī)關(guān),知名高等院校與科研、中介與企業(yè)等單位領(lǐng)導(dǎo)、專家、教授、總會計師、首席財務(wù)宮組成,在廣泛征求、各方推薦和通過教學(xué)實(shí)踐評議的基礎(chǔ)上,形成了可以保障協(xié)會隨時舉辦各類高級和高質(zhì)量培訓(xùn)(研修)班需要的高水平師資隊伍,為教育培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ):建立了培訓(xùn)基地,與地方協(xié)會合作,建立了海南、浙江、湖北、湖南、大連、西安等六個教育培訓(xùn)基地,依托民用航空分會建立了中國總會計師協(xié)會財務(wù)審計培訓(xùn)中心。2008年6月,與教育部教育發(fā)展研究中心聯(lián)合,武漢大學(xué)出版社承辦,在深圳舉辦《新時期全國高校財會教學(xué)改革研討會暨財會教材編寫會議》。中國政法大學(xué)、同濟(jì)大學(xué),天津大學(xué)等31位院系領(lǐng)導(dǎo)和教師參會:為協(xié)會培訓(xùn)系列教材的編寫出版擴(kuò)大了視野,增加了力量。
協(xié)會舉辦的專題培訓(xùn)班,課件規(guī)范、資料齊全:地點(diǎn)設(shè)在教育培訓(xùn)基地或三星級以上賓館;教室有投影,可錄音。學(xué)員反映,辦班時間雖短,注重操作,很實(shí)用。
五、探索了培訓(xùn)方式
根據(jù)協(xié)會工作特點(diǎn),培訓(xùn)方式靈活多樣。一般采取脫產(chǎn)方式,以課堂講授為主,堅持理論聯(lián)系實(shí)際,做到幾個結(jié)合課堂講授與案例分析、拓展訓(xùn)練、座談、討論等交互式、體驗式相結(jié)合,專題講座與參觀考察相結(jié)合;苦練內(nèi)功與巧借外力相結(jié)合,國內(nèi)培訓(xùn)與國外培訓(xùn)相結(jié)合。教育培訓(xùn)的組織,一是依托北京,上海、廈門國家會計學(xué)院和各地方協(xié)會(研究會)、分會(工作部)與各培訓(xùn)基地、培訓(xùn)中心:二是通過培訓(xùn)實(shí)踐篩選合作單位。
合作培訓(xùn)的方式臻于成熟??紤]到協(xié)會培訓(xùn)量大任務(wù)重,工作人員少,從2006年9月起試行與專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作承辦的形式進(jìn)行。為維護(hù)協(xié)會培訓(xùn)工作的次序和形象,經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)踐審慎選擇,實(shí)際進(jìn)行合作的保持在2至3家:這樣做,也有利于相互激勵,促進(jìn)提高質(zhì)量和效果。選擇合作單位的條件是:有資質(zhì),有生源、有經(jīng)驗(有承辦全國性培訓(xùn)的良好記錄),都是與國家機(jī)關(guān)合作過或有緊密聯(lián)系的單位。原則是:主辦與承辦,協(xié)會為培訓(xùn)班主體、以協(xié)會名義行文,承辦單位組織生源和班務(wù)、負(fù)責(zé)收費(fèi)和稅務(wù)。協(xié)會對培訓(xùn)班進(jìn)行指導(dǎo)、管理和監(jiān)督,不放權(quán)、不授權(quán)、不撒手:一是不定期派員到班,協(xié)助組織、開班動員、宣傳協(xié)會和培訓(xùn)工作,二是未到班的都要在開班前和辦班中,與承辦人及時聯(lián)系,協(xié)調(diào)指導(dǎo),應(yīng)即處理相關(guān)事項,確保培訓(xùn)班安全,順利進(jìn)行;三是將培訓(xùn)考核表,評估表在開班前隨培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書一同印制和發(fā)出,并督促辦班結(jié)束時收回,四是每期培訓(xùn)班都有小結(jié)、并附參訓(xùn)人員名單,堅持做到常抓不懈、有始有終,及時總結(jié),確保質(zhì)量。
六、統(tǒng)一了結(jié)業(yè)證書
協(xié)會組織舉辦的國內(nèi)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)期滿,完成規(guī)定課程,考核合格后準(zhǔn)允結(jié)業(yè)。交國家會計學(xué)院主辦的總會計師崗位培訓(xùn),學(xué)員學(xué)習(xí)期滿,完成規(guī)定課程,國家會計學(xué)院與主辦單位共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)的考核評定工作,并建立學(xué)員檔案,考試和考核合格后準(zhǔn)予結(jié)業(yè),結(jié)業(yè)時由國家會計學(xué)院代表六部委頒發(fā)《總會計師培訓(xùn)證書》,獲得該證書,表明已達(dá)到崗前培訓(xùn)要求,證書在全國范圍內(nèi)具有證明效力。與國家會計學(xué)院合作舉辦的短期培訓(xùn),國家會計學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)的考核評定工作,學(xué)員學(xué)習(xí)期滿,完成規(guī)定課程、考核合格,結(jié)業(yè)時由國家會計學(xué)院和協(xié)會同時蓋章頒發(fā)中國總會計師協(xié)會《結(jié)業(yè)證書》;中國總會計師協(xié)會在三家國家會計學(xué)院、各培訓(xùn)基地、各地方協(xié)會(研究會) 各分會(工作部)、培訓(xùn)中心及與合作單位舉辦的短期培訓(xùn),由協(xié)會負(fù)責(zé)培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理,派員具體指導(dǎo)、監(jiān)管、考評,頒發(fā)中國總會計師協(xié)會《結(jié)業(yè)證書》;獲得該證書,表明已完成后續(xù)教育計劃規(guī)定的本年度專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù),可作為《會計專業(yè)執(zhí)業(yè)資格證書》后續(xù)教育的記錄登記證明。
協(xié)會組織赴國(境)外短期培訓(xùn),選擇知名大學(xué)辦班授課,由該大學(xué)頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》。赴美國攻讀高級工商管理碩士學(xué)位中長期培訓(xùn),學(xué)員按規(guī)定修完全部課程、成績合格,可獲得美國密蘇里州立大學(xué)頒發(fā)的EMBA學(xué)位證書;該證書獲美國國際商學(xué)院聯(lián)合會(AACSB)認(rèn)證,自動加入美國大學(xué)全球校友網(wǎng)絡(luò),與此同時,可申請獲得中國駐美國使館教育處簽發(fā)的留學(xué)人員證明,并在回國后持該證明到中國教育部留學(xué)服務(wù)中心辦理學(xué)位認(rèn)證,同時享受中國留學(xué)歸國人員待遇。
協(xié)會的教育培訓(xùn)工作,在政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)和大力支持下,各級培訓(xùn)部門和機(jī)構(gòu)齊心協(xié)力、相互配合,互相促進(jìn),形成合力;學(xué)習(xí)和借鑒政府部門及其他社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗與做法,聽取和征求各方面的意見與建議,加強(qiáng)指導(dǎo)、積極監(jiān)管,不斷改進(jìn)和提高工作水平,注重培訓(xùn)實(shí)效,得到了協(xié)會教育培訓(xùn)委員會和有關(guān)部門的的認(rèn)可,肯定,支持。王軍副部長2007年3月14日在《關(guān)于印發(fā)協(xié)會2006年培訓(xùn)工作情況和2007年計劃安排的通知》(中總協(xié)2月27日印發(fā)[2007]6號文件)文件上批示:“請抓好落實(shí),講求實(shí)效、表彰先進(jìn)、督促后進(jìn),總結(jié)提高。”這是對協(xié)會培訓(xùn)工作的肯定和鞭策,為協(xié)會培訓(xùn)工作的穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào),有效發(fā)展,起了極為重要的指導(dǎo)作用。
國家改革開放還在發(fā)展前進(jìn),中總協(xié)教育培訓(xùn)還耍開拓創(chuàng)新。財政部領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)會第四次會員代表大會上的致辭中指出:“希望大家多交流、多研討,相互學(xué)習(xí)、共同提高,把本職工作做的更好;同時,要更加注重帶兵育人,培養(yǎng)出更多更好的后備人才大軍?!蔽覀円源藶楸薏?,認(rèn)真總結(jié),不斷提高,將協(xié)會的培訓(xùn)工作繼續(xù)向前推進(jìn)。
形勢在發(fā)展,耍深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以_全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃為指南,適時改進(jìn)內(nèi)容和形式,使協(xié)會培訓(xùn)與時俱進(jìn)、緊隨時代脈搏。
協(xié)會在前進(jìn),要圍繞建立中國現(xiàn)代總會計師制度,為“家”興“橋”通服務(wù),努力提高履職水平。
作為一名剛走出象牙塔的大學(xué)畢業(yè)生,有幸可以參與到集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)。xx月8日,我們相聚在xx,領(lǐng)取了公司為我們準(zhǔn)備的生活用品和培訓(xùn)資料,并得知整個培訓(xùn)為期12天,前三天是素質(zhì)拓展訓(xùn)練,剩下九天是課程培訓(xùn)。
xx月9日,我們乘車來到xx區(qū)的xx展開素質(zhì)拓展訓(xùn)練。我們一行被分成四個組,在教練的指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了許多趣味活動,不僅加強(qiáng)了彼此之間的認(rèn)識,還從中感悟到許多職場經(jīng)驗。其中的背摔活動讓我感受到工作中與同事的信任必不可少,背轉(zhuǎn)身體,克服恐懼,把自己交給隊友,縱身后仰,迎接隊友的支持,原來信任如此簡單,信任的果實(shí)也很香甜,甚至渴望再來一次,當(dāng)然,信任也是相互的,站臺下的隊友必須盡最大的努力接住隊友,為此要承受巨大的沖擊力,但是,團(tuán)隊之間唯有信任才能取得成功。最讓我印象深刻的還屬海難逃生墻活動,可能因為我既在墻下做過支撐,又在墻上拉過小伙伴,所以切身體會到堅持的重要性,整個過程勞心費(fèi)力,但是絲毫不敢放松,這關(guān)乎小伙伴的安全,關(guān)乎整個團(tuán)隊的榮耀,果然堅持就是勝利,最后我們迅速完成了這項任務(wù)。當(dāng)然,這是屬于團(tuán)隊的勝利,一個人是無論如何都無法翻越逃生墻的,可謂團(tuán)結(jié)就是力量,這也是整個素質(zhì)拓展培訓(xùn)最大的感悟。
x月12日,我們首先舉行了充滿儀式感的拜師活動,為各自的師父敬茶,無論在學(xué)校還是職場,尊師重道,始終是要擺在第一位的。之后,我們相繼就公司的產(chǎn)品,發(fā)展歷程,文化制度,商務(wù)禮儀等課程展開了學(xué)習(xí),印象深刻的當(dāng)屬多總對集團(tuán)發(fā)展歷程的講述,雖然多總的語氣平和,但無不透露著的創(chuàng)業(yè)的艱辛以及公司日益壯大的自豪,我們也了解到公司如何從一個瓦楞廠發(fā)展為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的領(lǐng)先品牌,同時深感榮幸可以在xx集團(tuán)中工作和成長。中國乃禮儀之邦,在商務(wù)活動必然也有著各種禮儀禮規(guī),張總在講授這節(jié)課時,總結(jié)性的告訴我們,尊重是所有禮儀的根本,是啊,拋去繁瑣的禮儀形式,不論在工作還是生活中,發(fā)自內(nèi)心的尊重他人,一定是最文明的心態(tài)。
x月20日,我們順利通過培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,整個入職培訓(xùn)開始落入尾聲。下午,在張總的組織下,我們每個小組盡情歡唱,并挨個重新自我介紹,講述自己的培訓(xùn)感受,每個人都有些許不舍,又對未來充滿了希望,而我覺得更應(yīng)該學(xué)會的是感恩。感謝志勇哥,陪伴了我們整個培訓(xùn)過程,生性直爽的他卻又心思細(xì)膩地管理著我們的學(xué)習(xí)和生活,將我們照顧的無微不至。最后,特別感謝集團(tuán)為我們組織這次培訓(xùn),讓我們不僅結(jié)識了許多有趣的同事,還加深了對公司的認(rèn)識,為我們?nèi)蘸箜樌_展工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一、對銷售工作的重新認(rèn)識
如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷售員工的培訓(xùn),或許我還會繼續(xù)對“銷售”這個詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當(dāng)給我們做培訓(xùn)的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品,這算不算是銷售”時,我忽然意識到,我們每個人活在世界上,做的大多數(shù)事情,不都是在向別人推銷自己嗎?不管我們?nèi)绾巫?,我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人,這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓(xùn)中學(xué)到的最重要的一點(diǎn),亦是使我重新認(rèn)識銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。
二、對營銷理念的初步建立
除了對“銷售”的重新認(rèn)識,本人在此次的培訓(xùn)中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確,現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了,每個人都會用到社交軟件,只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件,把其當(dāng)成一個展示自己與自己的工作的平臺,那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代,要想將自己的貨賣出來,光靠主動去尋找客戶,已經(jīng)不怎么奏效了,要通過神不知鬼不覺的吸引,將客戶的眼球吸引住,你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。
首先,員工在培訓(xùn)的時候一定要清楚的了解到自己所在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)章制度,企業(yè)文化,市場前景以及競爭員工崗位職責(zé)和自己本職工作的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能。然后就是如何節(jié)約成本,控制支出,提高效益矗立在工作之中發(fā)生的一切問題,特別是對于安全問題和突發(fā)事故。對于一些規(guī)章制度和企業(yè)文化,也需要要求全體員工能夠理解,認(rèn)同和遵守。可以這么說,如果員工沒有良好的行為規(guī)范的話,那么企業(yè)又怎么樣才能夠高速發(fā)展起來呢。其次就是技能技巧,技能主要是指為了滿足自己本職工作需要具備的能力,可是技巧就是需要不斷的練習(xí)才能夠得到的`。
作為企業(yè)高層干部需要具備的能力是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)方面的訓(xùn)練。作為企業(yè)中團(tuán)干部的管理能力,是目標(biāo)管理,時間管理,有效溝通和計劃實(shí)施?;鶎訂T工需要具備戰(zhàn)能力,就是按照計劃,按照流程按照標(biāo)準(zhǔn)這些操作去實(shí)施完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。然后就是態(tài)度方面的訓(xùn)練,如果沒有態(tài)度的話,那么一切都是不好的??梢赃@么說,態(tài)度決定了一切,如果沒有良好的態(tài)度,即使能力再好,也不會取得很好的效果。員工的態(tài)度決定了他們的敬業(yè)精神,人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯的發(fā)展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,能不能塑造出自己的職業(yè)化精神。
對于許多企業(yè)來說,這一方面的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,相對于一些西方企業(yè)來說,我們中方的企業(yè)的員工在這一方面總是不能夠企業(yè)化。甚至可以這么說,員工的職業(yè)化程度已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。因為許多企業(yè)現(xiàn)在對于員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)基本上是沒有的,只是有的話也非常的少。很多企業(yè)對于自己的高管都不夠職業(yè)化,更不用說中層員工和基層員工。通過這次的培訓(xùn),讓我更加清楚地了解到了該如何管理和培訓(xùn)員工,也讓我感受到了自身能力方面的不足之處。
汽車在如今的日常生活中扮演著越來越重要的主角,為了出行的便利,提高生活質(zhì)量,我也抓緊開頭了學(xué)車之旅。經(jīng)過在駕校半年多的駕校學(xué)習(xí),即將結(jié)束駕校學(xué)習(xí)生活,在興奮之余,總結(jié)一下學(xué)習(xí)心得,鞏固學(xué)習(xí)成果。
首先是學(xué)習(xí)道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機(jī)動車的理論基礎(chǔ)學(xué)問,究竟安全駕駛從那里開頭。經(jīng)過學(xué)習(xí)能夠了解道路交通法和實(shí)施條例,以及駕駛機(jī)動車的基本理論學(xué)問等。毫不夸張的說,道路交通安全法律法規(guī)既是前人的閱歷總結(jié),也是前人用鮮血和生命換來的規(guī)律和規(guī)章,我們必需學(xué)好,這是對自我負(fù)責(zé),對家人負(fù)責(zé),也是對社會負(fù)責(zé)。我經(jīng)過反復(fù)仔細(xì)的閱讀《機(jī)動車駕駛員考試手冊》,以及在網(wǎng)上題庫的多次模擬考試后,順當(dāng)?shù)慕?jīng)過了科目一理論考試。
接下來就是開頭上車實(shí)戰(zhàn)練習(xí),第一次坐在車上是既緊急又興奮,不知如何是好,好在教練寇師傅很有急躁也很幽默,生動的為我們講解,從離合器、剎車、油門的位置,到怎樣踩,再到怎樣掌握怎樣相互協(xié)作,方向盤要如何穩(wěn),循序漸進(jìn)讓我們漸漸消化,之后就是練習(xí)走直線,學(xué)會掌握好離合器,讓車走平穩(wěn),然后練習(xí)倒正庫、倒反庫、移庫。在教練的急躁教育下,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與練習(xí),倒庫這關(guān)有驚無險地經(jīng)過了。緊跟著練習(xí)走單邊橋、側(cè)方停車、定點(diǎn)停車、上坡起步等,教練教得仔細(xì)認(rèn)真,不時還個我們調(diào)整一下每個人的該留意的位置。雖然在練習(xí)場上頂著風(fēng)頂著雨頂著萬惡毒太陽的我們表現(xiàn)不俗,可是考試的時候卻遠(yuǎn)比訓(xùn)練場來的簡單,首先車不是平常開的教練車了,車上的各種設(shè)施與平常開的`教練車或多或少都有出入。另外坐在身旁的不是教練而是考官多少會影響學(xué)員的心理。并且還要細(xì)心留意細(xì)節(jié)。但實(shí)際上只要功夫到家了,以不變應(yīng)萬變經(jīng)過考試是很簡便的。究竟經(jīng)過考試只是手段,真正的目的在于學(xué)好駕駛技術(shù)保障自我和別人的生命安全。
最終的這一項學(xué)習(xí),是將理論付諸實(shí)現(xiàn)。在真實(shí)的環(huán)境里學(xué)習(xí)與練習(xí)。應(yīng)對急彎,應(yīng)對爛路,應(yīng)對各式各樣的新情景,在教練的悉心指導(dǎo)下我們從開頭驚嚇與不知所措漸漸轉(zhuǎn)變成為立即實(shí)行應(yīng)對措施,在實(shí)踐中收獲了閱歷,不會再起步停車就熄火,轉(zhuǎn)彎轉(zhuǎn)到對面車輛的車道上。從開頭的會車就舍命向右打方向,到學(xué)會提前會車估測距離。如今已能做到勤觀看,嫻熟地加檔減檔,平穩(wěn)的轉(zhuǎn)彎等等。一分耕耘一分收獲!
從報名開頭,到理論考試,再到場考倒庫,場地練習(xí),上路練習(xí)我無一例外地進(jìn)取、努力和仔細(xì)地進(jìn)行了預(yù)備、練習(xí)和總結(jié)。同時,在寇教練仔細(xì)、認(rèn)真和急躁地教育下,我的交通安全意識和閱歷有了很大地提高,駕駛操作技能也有了質(zhì)的飛躍,在此,要真誠地感謝寇教練悉心教育。
經(jīng)過駕校的仔細(xì)培訓(xùn),讓我更深刻地理解了交通法規(guī),并切身體會到了作為一名駕駛員必需遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。我糊涂的熟悉到,自我的閱歷和駕駛技能還很欠缺;對各種突發(fā)情景或者特別路況的處理還很沒有閱歷;對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠嫻熟。我還需要不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐和總結(jié)閱歷,以提高自我的交通安全意識和駕駛操作水平。在今后的日子里,我必需要嚴(yán)格要求自我牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范;在路上按規(guī)定行駛,敬重和禮讓他人;在平常,做到酒后堅決不駕車,其他不適合駕車的情景都不駕車等。生命是珍貴的,并且僅有一次,要珍愛生命,讓車禍離我們遠(yuǎn)去!“安全第一”不是口號,而是要讓它體此刻我們的舉手投足之間!最終,我要真誠的感謝寇教練,在他的悉心且不乏幽默指導(dǎo)下我把握了一門新的技能,并且在駕校度過了緊急但開心的學(xué)習(xí)時間。
聽夏偵教授的講座,有種恍然大悟的感覺:之前總以為小公司與大公司之間的差別很神秘、讓人琢磨不透。簡單說來,其實(shí)就是公司整體的職業(yè)化的差別。
當(dāng)前體育界很流行一個詞——職業(yè)化。男足的水平上不去,是因為聯(lián)賽的職業(yè)化程度欠發(fā)達(dá)、運(yùn)動員的精神不夠職業(yè)。姚明的籃球水平高出其他中國球員一大截,在于他的職業(yè)化程度已接近于全球職業(yè)化典范的NBA水平。說某個運(yùn)動員很敬業(yè),人家外國人不稱敬業(yè),而是說你夠職業(yè)。何謂職業(yè)?說通俗一點(diǎn),就是以此為職,以此為生。舉個很簡單的例子,外國的職業(yè)運(yùn)動員很少抽煙、酗酒或夜不歸宿。人家的'訓(xùn)練都是很自覺的,他們深知身體和技能是職業(yè)的保障,哪象國人,連明令禁止都不起作用。姚明在休假期間,自費(fèi)聘請體能教練進(jìn)行體能訓(xùn)練,這就是人家對職業(yè)化的詮釋。你說,你的水平怎么跟人家比。
言歸正傳,談?wù)勎覀冏陨淼穆殬I(yè)化問題。從角色定位來說,我們何嘗不是一名運(yùn)動員,本職工作代表的就是球場上的前鋒、中場、后衛(wèi)或守門員。日常工作生活行為直接體現(xiàn)我們的職業(yè)化水平。比如說,作為一名財務(wù)人員,忠誠與保密是其職業(yè)化最基本的要求。如果失去任一要素,就失去了立足于該職場的起碼條件。即使在某一公司能夠任職,時間也不會長久,誰會用一個在品格方面具有不確定因素的“管家”呢!
專業(yè)技能的掌握,是我們所有從業(yè)人員職業(yè)化的保障。試問:一個連球都抓不牢的人怎么能當(dāng)守門員,一個連借貸都分不清的財務(wù)人員如何進(jìn)行帳務(wù)處理,一個連大鯢都不認(rèn)識的人怎么進(jìn)行大鯢人工繁殖。
不斷學(xué)習(xí)與提高是我們職業(yè)化日趨成熟與鞏固的資本。象姚明這樣高水平的運(yùn)動都要通過日積月累的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來鞏固和提高對抗及技術(shù)水平,更何況我們這樣普通的“運(yùn)動員”。新會計準(zhǔn)則的頒布,對財務(wù)從業(yè)人員來說是革命性的挑戰(zhàn)。有專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測,就目前來說,若有60%的財務(wù)人員能在國家規(guī)定的20xx大限之前完全掌握新準(zhǔn)則,就很不錯了。可想而知其中的競爭程度,所以一方面政策大環(huán)境逼迫我們不斷學(xué)習(xí),另一方面自身職業(yè)需求也要求我們不斷提高與改進(jìn)。
遵守游戲規(guī)則是職業(yè)化直接體現(xiàn)。具體到細(xì)節(jié)就是什么該做什么不該做、上班時間該干什么、該以什么樣的態(tài)度做事。最近,新聞報道的邵陽政府機(jī)關(guān)部分公務(wù)員上班時間不務(wù)正業(yè)的事件引起眾多民眾的唾棄。我們自己又何嘗沒犯同樣的錯誤,上班期間做與工作無關(guān)的事,只不過人家拿的是納稅人的錢,而我們拿的則是公司的薪水——老板的錢,這顯然同職業(yè)化要求的距離非常遠(yuǎn)。
既然我們的角色沒有改變,作為一名“運(yùn)動員”或職業(yè)人,那我們就必須遵守游戲規(guī)則,一切以職業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn),來要求我們的日常工作及生活行為,成為一名合格的職業(yè)人。
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!
我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè),第二個工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),也沒有讓我?guī)F(tuán),我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個地方是六盤山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊,客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊,我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅持很久就不干了。
我作為公司今年招聘的一名新員工,到恒大地產(chǎn)石家莊公司工作已經(jīng)一個多月的時間了,在這段時間里,我已經(jīng)完全融入到這個大熔爐中,并且深深感受到了企業(yè)的強(qiáng)大和它獨(dú)特的魅力。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,是影響企業(yè)實(shí)力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說:“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶,各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng),奉公正己,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,使企業(yè)文化建設(shè)生生不息,永葆活力”。十余年來,恒大公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo),發(fā)展制度文化,優(yōu)化行為文化,完善物質(zhì)文化,形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理,標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我們每個人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人,想成為一個事業(yè)成功的人。
作為恒大人,我們要有主人翁精神,把企業(yè)當(dāng)做自己的家,為公司節(jié)省不必要的支出。在工作中,嚴(yán)把圖紙關(guān),強(qiáng)化成本意識;在生活中節(jié)約每一度電、每一滴水,杜絕浪費(fèi)?!敖M織能力”、“協(xié)調(diào)能力”、“社交能力”,對于我們?nèi)粘9ぷ鱽碚f尤為重要,作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),我們要與政府、施工單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等各個部門打交道,好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此,我們要提高自己這幾方面的綜合能力,才能在工作中應(yīng)付自如。我今后應(yīng)該更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,不斷總結(jié)經(jīng)驗,努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,新技術(shù)、新材料、新工藝層出不窮,我們應(yīng)該更新觀念,緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐,加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和交流,加強(qiáng)對新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。
雖然,很多要求我尚未完全達(dá)到,但我將在今后的工作中,更加努力的工作,不斷創(chuàng)新,努力完善自己,提高自己的知識水平,使自己成為一名優(yōu)秀的恒大員工,為恒大的發(fā)展做出自己的最大貢獻(xiàn)。
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