運(yùn)營策劃方案合集

面臨隨時(shí)可能開展的建設(shè)工作。我們應(yīng)針對自己的行動提前備好方案，寫方案的時(shí)候需要特別注意哪些內(nèi)容？接下來幼兒教師教育網(wǎng)的編輯會為大家分享“運(yùn)營策劃方案”的方法，如果您對這個(gè)問題感興趣請您關(guān)注我們的網(wǎng)站！

運(yùn)營策劃方案【篇1】

江西服裝學(xué)院

團(tuán)委、學(xué)生會信息部校園微博運(yùn)營

策劃 書團(tuán)委、學(xué)生會信息部

二〇一三年十月二十三日

校園微博運(yùn)營策劃

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是大學(xué)生必不可少一個(gè)新世界，人們利用網(wǎng)絡(luò)了解新聞和查找資料已經(jīng)是最主流的途徑。作為新一代的知識分子，大學(xué)生更多人愿意在網(wǎng)絡(luò)中溝通交流，建立自己的博客和空間。在新興的網(wǎng)絡(luò)媒介中，博客發(fā)揮著越來越重要的作用。幾乎絕大多數(shù)學(xué)生會在不同的門戶網(wǎng)站上建立自己的個(gè)人博客或空間。其中騰訊空間、人人網(wǎng)、新浪網(wǎng)最多。在個(gè)人空間里可以關(guān)注別人的狀態(tài)和發(fā)表自己的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，微博這個(gè)新生媒介誕生，它呈現(xiàn)出不同的形式（騰訊說說，騰訊微博，人人網(wǎng)狀態(tài)，新浪微博……）。人們在微博上發(fā)布自己的心情或者狀態(tài)同時(shí)也關(guān)注著別人的狀態(tài)關(guān)注著新聞動態(tài)。微博已經(jīng)成為年輕一代人獲取信息和與他人溝通的重要途徑。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位臵。

在李開復(fù)最新暢銷書《微博：改變一切》上高度評價(jià)微博的社會效力。微博預(yù)示著個(gè)體的力量不再羸弱，它在影響和改變這個(gè)世界上正發(fā)揮越來越大的作用。直觀、便捷、高效的傳播，使微博大受青睞。

一、背景：

“微博”即微型博客，具有便捷性、原創(chuàng)性、跟隨交互方式等特點(diǎn)。在日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來越多的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)了解身邊發(fā)生的奇聞軼事。微博成為了個(gè)人抒發(fā)情感、高校對外交流和企業(yè)營銷服務(wù)的新興途徑。

隨著各類宣傳方式的快速發(fā)展，簡潔、單一的網(wǎng)站形式宣傳方式已經(jīng)不能夠滿足我校對外對內(nèi)宣傳自身的需求，團(tuán)委、學(xué)生會信息部為加強(qiáng)校園、社會宣傳，提倡創(chuàng)新宣傳、創(chuàng)意宣傳，將那些更容易讓關(guān)注者接受、更容易獲得關(guān)注群體、更具有宣傳效果的、更具有創(chuàng)新能力及宣傳全面性的宣傳工具、宣傳方式引入到我學(xué)校的信息宣傳體系當(dāng)中。

二、作用及意義：

微博具備全天候24小時(shí)、面對面、即時(shí)性、一對多等服務(wù)特性。定時(shí)更新微博內(nèi)容，發(fā)布學(xué)院的新聞動態(tài)、歷史文化、校園生活等信息，即可保持一個(gè)活躍狀態(tài)。不僅能夠提高各團(tuán)學(xué)組織的知名度、提升學(xué)院形象，還能增加該組織與其主辦活動的曝光度，從而吸引更多的粉絲關(guān)注，增強(qiáng)我校各學(xué)生組織之間，甚至在其他高校中的影響力。

三、主題及口號：

主題：主要以互動為主及信息的發(fā)布。

口號：微互動，微人生。

校園微博，編織生活。

四、參與對象：

主要是在校的學(xué)生（包括：各院部老師、領(lǐng)導(dǎo)），也可以是兄弟院校的相互關(guān)注。

五、建立目標(biāo)：

1、利用微博為本校各團(tuán)學(xué)組織和各專業(yè)團(tuán)支部提供一個(gè)展示支部建設(shè)、組織支部活動的展示平臺，增強(qiáng)每一個(gè)基層團(tuán)支部對學(xué)生的凝聚力和影響力。同時(shí)，構(gòu)建各組織和各班級團(tuán)支部與廣大普通學(xué)生之間扁平化的交流渠道，及時(shí)了解最新活動信息和學(xué)生思想動態(tài)。

2、解決問題：在同學(xué)們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)候，由于各方面原因無法和院領(lǐng)導(dǎo)直接的對話，可以直接在微博上給相關(guān)組織留言或在微博上提出問題并且@相關(guān)組織的微博，其他同學(xué)可以直接通過轉(zhuǎn)發(fā)微博或直接在微博上提出問題同時(shí)@朋友和院領(lǐng)導(dǎo)，這樣就可以讓更多人關(guān)注到該問題，以待問題的解決。

六、運(yùn)營理念：

在運(yùn)作微博時(shí)要有其理念，沒有理念的微博運(yùn)營是沒有靈魂的。我們是新時(shí)代的大學(xué)生，我們的理念是把它建成一個(gè)具有趣味性的交流平臺。這樣才能吸收更多的關(guān)注。有思想性讓大學(xué)生覺得值得關(guān)注。

七、運(yùn)營特點(diǎn)：

1、立體化

可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對信息進(jìn)行描述，從而使大家更形象直接的接受信息。

2、高速度

微博最顯著特點(diǎn)之一就是傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

3、便捷性

微博優(yōu)于傳統(tǒng)信息傳播方式，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間。

4、廣泛性

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。

八、微博開通可行性： 1.操作簡單

信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。

2.互動性強(qiáng)

能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得信息反饋。

3.低成本 做微博的成本幾乎為零.只要利用網(wǎng)絡(luò)資源即可。

4、便捷性

關(guān)注的人多，時(shí)效性強(qiáng)，能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布最新新聞動態(tài)等身邊正在發(fā)生的事情。

5、廣泛性

其他宣傳方式是“One To One”或者“One To N”微博是“One To N To N”。能夠有效的擴(kuò)大宣傳力度。

九、管理時(shí)間：

微博的管理時(shí)間和時(shí)機(jī)。合理的時(shí)間點(diǎn)7-23，期間有三個(gè)高峰時(shí)段，7-10點(diǎn)、17-18點(diǎn)、21--23。這個(gè)時(shí)候登錄參與的用戶最多。關(guān)于時(shí)機(jī)，那是根據(jù)學(xué)校對需要發(fā)布的主題的時(shí)間把握，急切的事情要馬上發(fā)布，重要但不是急切的，可以峰值時(shí)間發(fā)布。

十、總體安排：

1、層級架構(gòu)

我校團(tuán)總支學(xué)生會微博、各院部團(tuán)支部微博、班級團(tuán)支部微博三個(gè)層級構(gòu)成。

2、主要功能

各團(tuán)學(xué)組織微博除實(shí)現(xiàn)普通微博的信息及時(shí)發(fā)布功能外，主要特色功能包括：

（1）信息交流，各組織之間可通過“私信”或郵件形式實(shí)現(xiàn)工作信息的選擇、精準(zhǔn)相互傳遞。

（2）信息搜索，通過快速搜索欄，輸入關(guān)鍵詞就可以查找到相應(yīng)團(tuán)學(xué)組織微博和工作信息。

（3）活動組織，可以利用微博平臺開展“微話題”、“微訪談”、“微調(diào)查”等線上活動。

（4）工作展示，各院部團(tuán)學(xué)組織、各班級團(tuán)支部可以為自己的品牌活動設(shè)臵專欄，可以設(shè)立所屬團(tuán)組織精彩內(nèi)容展示。

（5）特色服務(wù)，可以通過微博平臺為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、就業(yè)、娛樂等具體咨詢服務(wù)。

十一、建設(shè)計(jì)劃：

1、通過團(tuán)委向各院部、年級下發(fā)建立互動微博通知，并在短時(shí)間內(nèi)完成各類微博的相互關(guān)注。

2、將微博管理、信息管理等相關(guān)項(xiàng)目列入江西服裝學(xué)院學(xué)期期末各類考評活動當(dāng)中，調(diào)高我校機(jī)構(gòu)對以微博為傳遞信息渠道、達(dá)到更好宣傳效果為目的認(rèn)識。

3、計(jì)劃成立團(tuán)委、學(xué)生會編輯小組，專門負(fù)責(zé)微博的處理以及各類信息的發(fā)布。

十二、微博實(shí)施具體方案：

1、微博發(fā)布內(nèi)容及原則

①宣傳黨和國家方針。關(guān)注國家大事，宣傳黨的指導(dǎo)方針。在中國新形勢下以一種新的方式向在校生宣傳社會熱點(diǎn)，解讀時(shí)事政策方針。

②播報(bào)學(xué)校政策以及新聞動態(tài)。積極宣傳我校的政策方針。使學(xué)生及時(shí)了解我校的實(shí)時(shí)動態(tài)。向內(nèi)宣傳江服發(fā)展藍(lán)圖和江服的校園狀況，對外宣傳江服的新面貌、新風(fēng)采。為江服更好的發(fā)展，提供一個(gè)新的信息渠道和宣傳形式。

③宣傳校園活動。宣傳對象：宣傳我校團(tuán)委、學(xué)生會、社聯(lián)等各個(gè)社團(tuán)以及其他學(xué)生組織、學(xué)校機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的活動。宣傳內(nèi)容：活動前期的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等?；顒又械幕顒觾?nèi)容、實(shí)時(shí)概況以及活動后期的工作總結(jié)。

④引領(lǐng)校園文化，熏陶學(xué)生心靈。通過發(fā)布有關(guān)文化方面微博，傳播文化、文藝知識。通過寫熱點(diǎn)關(guān)注、時(shí)裝發(fā)布、時(shí)事評論、名人語錄、書籍簡介、藝術(shù)鑒賞等各種話題來達(dá)到文化傳播的目的。通過潛移默化的影響，來讓大學(xué)生的心靈世界更加美好。

2、微博操作流程

①負(fù)責(zé)微博數(shù)量和質(zhì)量。為了保證微博質(zhì)量一定要提前準(zhǔn)備有深度有意義的微博，而且盡量覆蓋面要廣一些。新聞類微博只要保證準(zhǔn)確性即可。

②為了擴(kuò)大影響，必須由內(nèi)向外的擴(kuò)大影響。一方面通過積極轉(zhuǎn)發(fā)推廣。另一方面積極把優(yōu)秀微博投稿到團(tuán)委、學(xué)生會信息發(fā)布小組。

③作為一個(gè)新興平臺要有一個(gè)總負(fù)責(zé)人把握微博方向和微博發(fā)布落實(shí)情況。

3、微博發(fā)布注意事項(xiàng)

①不傳播反黨反社會的言論。不傳播迷信虛假信息，新聞消息來源標(biāo)注出處。慎重發(fā)布各種評論信息，本著對學(xué)校負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)布信息。內(nèi)容積極向上，凸顯正面價(jià)值。出現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間更正并且致歉。

②微博基本格式為“話題+內(nèi)容+出處或者作者+鏈接或者圖片”。具體實(shí)施可以靈活掌握。

③、微博昵稱使用“***”，盡量多發(fā)精彩的原創(chuàng)作品，形成自己的微博風(fēng)格，可以吸引有思想有興趣的人關(guān)注。

十三、幾個(gè)注意事項(xiàng)：

1、網(wǎng)感

關(guān)于網(wǎng)感，網(wǎng)感簡單說就是姚明投籃的時(shí)候的手感，這個(gè)，在斯諾克臺球場也有此說。一個(gè)網(wǎng)感不強(qiáng)的人，如同投籃不順的球手一樣，練了好多年的籃球，但就是命中率偏低。這個(gè)問題，是要在了解網(wǎng)性，深知眾網(wǎng)友的集體好惡以后，才能產(chǎn)生的。網(wǎng)感是“微博”經(jīng)營的關(guān)鍵。

2、分寸

微博目前最大的難點(diǎn)不是粉絲增長了多少，而是表達(dá)，基于社交平臺的人情特性，微博不宜過于“喉舌化”，不能過于“官方”，不能是新聞發(fā)言人的口吻，也不是人民日報(bào)頭版頭條；更不是市井氣質(zhì)的油腔滑，它需要雅俗共賞張弛有道。說白了就是一句人性化表達(dá)。

3、定位

對自己的微博定位，一定要基于江西服裝學(xué)院特質(zhì)和校園化，圍繞這兩個(gè)核心來建構(gòu)微博個(gè)性，而所有的微博個(gè)性建構(gòu)，必須堅(jiān)持“鮮活、生動、有趣”的網(wǎng)絡(luò)原則。如果我們每天發(fā)布100個(gè)帖子，而每一個(gè)帖子都是拷貝來的、枯燥的、沒有營養(yǎng)的，那么這個(gè)微博是失敗的。

4、營養(yǎng)

口訣就是有營養(yǎng)，如果我們的帖子，除了發(fā)布信息以外，不重視營養(yǎng)輸出，那即使玩了半年一年，粉絲也不會增長多少。不同的微博有不同的特色，因此不同的營養(yǎng)需要自己來理順。在加關(guān)注上，重視草根、意見領(lǐng)袖和少數(shù)名人配比。還有帖子在精不在多。

十四、創(chuàng)新微博版塊（可適當(dāng)調(diào)整）：

1、校園生活小常識

校園的天氣每天都在變化，而變化的同時(shí)也給同學(xué)們帶來了諸多的麻煩：蚊蟲、潮濕、紫外線、高低溫等等生活上面遇到的問題，而本創(chuàng)新版塊正式為了幫助同學(xué)們解決這一類的問題而設(shè)立，在季節(jié)到來前夕，根據(jù)季節(jié)的特色，發(fā)布季節(jié)各類生活問題的預(yù)防和解決措施。

2、金跡人文化沙龍

本版塊為我校舉辦的文化沙龍發(fā)布信息所用微博。邀請學(xué)院優(yōu)秀教師或社會成功人士，通過舉辦講座的形式，傳授知識。通過舉辦各類關(guān)于服裝、管理等文化的講座，以加強(qiáng)我校的學(xué)術(shù)氛圍，提高同學(xué)們在專業(yè)上的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)熱情。

3、教師風(fēng)采

該版塊可以專門發(fā)布本校教師甚至是全校教職員工的先進(jìn)事跡、執(zhí)教風(fēng)采以及個(gè)人感想，轉(zhuǎn)發(fā)名人經(jīng)典語句，通過新型的方式直接與本校學(xué)生或網(wǎng)友交流，開辟屬于老師們的一方信息化“舞臺”。

附：

開官微是需要一個(gè)啟動活動來增加微博在學(xué)校的知名度，針對那些還沒有微博的同學(xué)來說，讓他們了解啟動校園微博策劃案。

一、活動介紹：

用微博發(fā)起為活動的形式，如：一句話證明你是微博控，或通過微博發(fā)圖片的方式表達(dá)校園春天。

二、活動背景：

為了讓學(xué)生更好的了解校園微博。

三、活動目的和意義：

給同學(xué)們提供一個(gè)可以相對暢所欲言的平臺，抒情達(dá)意。記錄下生活中發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓歡聲笑語充滿著生活的每一個(gè)時(shí)間和每一個(gè)角落。

四、參與對象：

主要是在校的學(xué)生（包括：各院部老師、領(lǐng)導(dǎo)）

五、活動前期準(zhǔn)備：

1、根據(jù)所確定的主題擬定好宣傳噴繪展板、手繪海報(bào)等內(nèi)容。

2、準(zhǔn)備策劃書，爭取外聯(lián)部資金。

六、活動流程及時(shí)間：

1、聯(lián)系各承辦單位負(fù)責(zé)人，講解說明如何使用以及要求和預(yù)期目標(biāo)。

2、設(shè)計(jì)海報(bào)、展板和宣傳廣告語以及部分張貼工作。以通知為主，要爭取每個(gè)班或者每個(gè)部門等有一至兩個(gè)同學(xué)上微博 圍繞活動主題，鼓勵同學(xué)們在微博上暢所欲言，抒發(fā)自己的感想 統(tǒng)計(jì)參賽人數(shù)，以及微博名稱。

3、在活動期間，在校園內(nèi)部，設(shè)立宣傳點(diǎn)，不僅僅在于讓同學(xué)們知道有這樣一個(gè)活動，更主要意在吸引同學(xué)們主動的了解校園微博。同時(shí)讓同學(xué)們自行推薦，自己認(rèn)為好的微博，和微博達(dá)人。由工作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4、時(shí)間：待定。

5、活動日期截止后，根據(jù)推薦名單，公開評獎。

6、獎項(xiàng)：獎品一小獎品為主，如：馬克杯、u盤。

7、經(jīng)費(fèi)：預(yù)算經(jīng)費(fèi)，必要可以拉贊助。

運(yùn)營策劃方案【篇2】

一、餐廳必須保持清潔、衛(wèi)生，做到地面無垃圾、油污，墻面、屋頂無蛛網(wǎng)，桌子、板凳無油污、灰塵等。

二、餐廳由食堂管理人員指定責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)的同志負(fù)責(zé)打掃餐廳的清潔衛(wèi)生。

三、餐廳清潔衛(wèi)生在每餐前后都要進(jìn)行打掃，保證員工在進(jìn)餐時(shí)，餐廳干凈衛(wèi)生。

四、完善滅蠅、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊設(shè)施，做好防四害工作。

五、餐廳管理人員實(shí)行輪流值班制，各管理人員在值班當(dāng)天負(fù)責(zé)維護(hù)餐廳正常秩序，引導(dǎo)員工文明就餐，進(jìn)餐時(shí)不爭搶擁擠，不大聲喧嘩，不要面對員工或桌上的食物咳嗽、打噴嚏，防止飛沫唾液傳播疾病。

六、保證餐廳的清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟雜物和紙屑，不亂倒殘留的食物和廢棄物。

七、食堂管理人員要隨時(shí)檢查餐廳的清潔衛(wèi)生，公司領(lǐng)導(dǎo)每天至少檢查一次餐廳的衛(wèi)生情況，總務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)對餐廳衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查。

從業(yè)人員健康檢查制度

單位食堂從業(yè)人員的健康，直接影響員工的健康。為此，特制定食堂從業(yè)人員的健康檢查制度。

一、食堂從業(yè)人員必須政治思想好，心理素質(zhì)好，有健康的`身體，責(zé)任心強(qiáng)。

二、食堂從業(yè)人員必須具有有效健康證明持證上崗，食堂從業(yè)人員每年到法定機(jī)構(gòu)體檢一次，體檢符合要求，由疾控中心發(fā)給健康證，方可從事食堂工作。

三、食堂從業(yè)人員一旦患上傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性成滲性皮膚病等)不得從事伙食堂食品加工和銷售工作。

四、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

五、每天早上上崗前由服務(wù)主管對從業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡是個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，不得上崗。

六、從業(yè)人員在工作期間必須按要求穿戴整潔的工作衣、帽，頭發(fā)不露出帽外，不戴首飾，不涂指甲油，不留長發(fā)，售賣食物時(shí)應(yīng)戴口罩。

運(yùn)營策劃方案【篇3】

網(wǎng)店運(yùn)營活動策劃方案

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的實(shí)體店主將目光投向了網(wǎng)店。然而，網(wǎng)店的運(yùn)營并非易事，需要運(yùn)營者具備一定的經(jīng)驗(yàn)和知識。本文旨在為網(wǎng)店運(yùn)營者提供一份詳細(xì)、具體且生動的運(yùn)營活動策劃方案，以幫助他們提高網(wǎng)店的曝光率、銷售額和忠誠度。

二、目標(biāo)

制定明確的目標(biāo)是活動策劃的第一步。在制定目標(biāo)時(shí)，需考慮以下幾個(gè)方面：

1. 增加曝光率：吸引更多的用戶瀏覽網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的曝光度。

2. 提高銷售額：通過運(yùn)營活動增加用戶購買的意愿和數(shù)量。

3. 增強(qiáng)用戶忠誠度：通過活動策劃提升用戶對網(wǎng)店的信任和忠誠度，使其成為長期客戶。

三、活動策劃

1. 營銷策略的制定

根據(jù)網(wǎng)店的特點(diǎn)和產(chǎn)品的特色，制定相應(yīng)的營銷策略?？梢圆扇∪缦麓胧?/p>

- 限時(shí)促銷：設(shè)定一定的時(shí)間段，對熱門商品或者新品進(jìn)行限時(shí)促銷，刺激用戶的購買欲望。

- 滿減活動：設(shè)定一定的消費(fèi)金額，滿足條件的用戶可以享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。

- 跨店合作：與其他網(wǎng)店進(jìn)行合作，推出聯(lián)合銷售產(chǎn)品，吸引更多用戶。

2. 網(wǎng)店裝修和優(yōu)化

網(wǎng)店的外觀和用戶體驗(yàn)對于網(wǎng)店的運(yùn)營非常重要。在網(wǎng)店裝修時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

- 網(wǎng)店布局合理：把握首頁的重點(diǎn)，突出熱門商品或優(yōu)惠信息，吸引用戶的注意。

- 圖片和文字的搭配：使用高質(zhì)量的圖片來展示產(chǎn)品，配以精細(xì)的描述文字，提高用戶購買的欲望。

- 優(yōu)化加載速度：減少圖片和視頻的大小和數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)頁的加載速度，提高用戶的使用體驗(yàn)。

3. 社交媒體營銷

社交媒體是吸引用戶和增加曝光率的重要渠道。可以采取以下措施：

- 派發(fā)優(yōu)惠券：通過社交媒體平臺發(fā)布優(yōu)惠券信息，吸引用戶前往網(wǎng)店購買。

- 舉辦互動活動：在社交媒體上舉辦抽獎、問答等活動，鼓勵用戶參與，提高網(wǎng)店的知名度。

- 發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，如購物攻略、產(chǎn)品試用報(bào)告等，吸引用戶關(guān)注和分享。

四、活動執(zhí)行

1. 確定活動時(shí)間和地點(diǎn)

根據(jù)活動性質(zhì)和目標(biāo)用戶群，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行活動?？梢栽诠?jié)假日或者特別促銷期間舉行活動，選擇人流量較大的商圈或者線上平臺。

2. 制定活動方案

制定詳細(xì)的活動方案，包括活動的內(nèi)容、形式、流程和需要準(zhǔn)備的物料等?；顒觾?nèi)容可以包括產(chǎn)品展示、講解演示、試用體驗(yàn)、特惠購買等?；顒有问娇梢赃x擇線上直播、線下體驗(yàn)等。

3. 聯(lián)系合作伙伴

在活動中與相關(guān)的合作伙伴進(jìn)行合作，共同推動活動的開展。比如與供應(yīng)商合作提供優(yōu)惠產(chǎn)品或贊助物料等。

4. 投放廣告和宣傳

利用各種渠道進(jìn)行廣告和宣傳，提高活動的曝光率?？梢赃x擇社交媒體廣告、線上論壇推廣、合作伙伴的宣傳等方式。

五、活動后續(xù)

活動結(jié)束后，依然需要進(jìn)行后續(xù)工作：

1. 反饋收集：主動收集用戶對活動的反饋，了解用戶的體驗(yàn)和意見，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。

2. 跟進(jìn)銷售：及時(shí)跟進(jìn)活動期間的銷售情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析原因，為下一次活動做準(zhǔn)備。

3. 建立用戶關(guān)系：將參與活動的用戶納入數(shù)據(jù)庫，并積極與用戶保持聯(lián)系，提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增加用戶的忠誠度。

結(jié)論

網(wǎng)店運(yùn)營活動的策劃是網(wǎng)店成功運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。通過明確的目標(biāo)，制定合理的策略和方案，配合有效的執(zhí)行和后續(xù)工作，可以提高網(wǎng)店的曝光率、銷售額和用戶忠誠度。希望本文提供的方案能對網(wǎng)店運(yùn)營者提供一定的幫助。

運(yùn)營策劃方案【篇4】

T100企業(yè)微博運(yùn)營策劃方案

一、定位和目標(biāo)——高端服裝達(dá)人

T100微博定位于打造“高端服裝達(dá)人”，為與其他時(shí)尚類微博形成區(qū)隔，我們將重點(diǎn)放在“服裝”，以獨(dú)家發(fā)布服裝業(yè)界信息為主打，配合實(shí)效T100網(wǎng)站更新宣傳、產(chǎn)品發(fā)布及有關(guān)時(shí)尚文化話題等的互動交流，緊密結(jié)合網(wǎng)站相關(guān)優(yōu)勢及熱點(diǎn)資訊同步進(jìn)行推廣。

T100微博目標(biāo)是通過有效粉絲的互動傳播，于同類服裝資訊網(wǎng)站中形成領(lǐng)先影響，逐步打造全國最大專業(yè)服裝資訊網(wǎng)絡(luò)品牌。

二、內(nèi)容建設(shè)——體現(xiàn)T100資訊高端、專業(yè)，內(nèi)容全面、豐富的特點(diǎn)

微博的內(nèi)容維護(hù)，主要包含發(fā)布和交流兩方面：

關(guān)于發(fā)布

1、發(fā)布內(nèi)容

高端評論——搜集國內(nèi)外服裝界發(fā)布會展會中的一些特色亮點(diǎn)，個(gè)性設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，或設(shè)計(jì)師訪談發(fā)布相關(guān)信息，體現(xiàn)專業(yè)獨(dú)到觀點(diǎn)（定位高端粉絲，以原創(chuàng)內(nèi)容為主）；

亮點(diǎn)內(nèi)容推介——結(jié)合近期網(wǎng)頁內(nèi)容更新動態(tài)，提煉屬于T100亮點(diǎn)內(nèi)容（其他網(wǎng)站沒有的），及時(shí)發(fā)布相關(guān)推廣信息，體現(xiàn)資訊領(lǐng)先地位（定位高端粉絲，以原創(chuàng)內(nèi)容為主）； 時(shí)尚感悟——通過參與各大熱門時(shí)尚焦點(diǎn)問題討論，發(fā)表個(gè)人感悟，形成粉絲互動（定位普通粉絲，以轉(zhuǎn)載評論為主）；

生活趣聞——通過搜羅一些生活中與時(shí)尚有關(guān)的，有趣并引起人注意的信息，適當(dāng)拉近距離（定位普通粉絲，以轉(zhuǎn)載或原創(chuàng)收集為主）

2、發(fā)布頻率，每天發(fā)布十條左右的更新，內(nèi)容比例為高端評論50%，亮點(diǎn)內(nèi)容推介20%，時(shí)尚感悟20%，生活趣聞10%；

3、發(fā)布時(shí)間，安排如下：

早上9:30-10:00——發(fā)布生活趣聞

10:00-11:30——發(fā)布高端評論

下午14:30-15:30——發(fā)布亮點(diǎn)內(nèi)容推介

15:30-17:00——發(fā)布時(shí)尚感悟

（非工作時(shí)間的微博關(guān)注高峰為20:00-22:00自由安排發(fā)布，轉(zhuǎn)載結(jié)合評論為主，1-2條即可）

關(guān)于互動交流

在微博初期，想要形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力，與粉絲互動必不可少，而針對我們T100微博的定位，將主要互動粉絲定位在業(yè)界知名人士身上，通過關(guān)注其動態(tài)并轉(zhuǎn)載互動及評論，從高處逐步形成業(yè)界影響力。

三、推廣方案

針對不同發(fā)布內(nèi)容及受眾，主要推廣方案有以下幾種：

1、原創(chuàng)獨(dú)家內(nèi)容推介，抽出特色亮點(diǎn)結(jié)合軟文發(fā)布，體現(xiàn)T100內(nèi)容專業(yè)豐富特點(diǎn)；

2、高端評論發(fā)起趣味投票，廣泛招攬人氣進(jìn)行互動，逐步樹立T100“服裝達(dá)人”地位；

3、適當(dāng)推出免費(fèi)試用，推出“限時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)可獲體驗(yàn)賬號”等活動，吸引對我們T100已有一定認(rèn)知的意向客戶，并附體驗(yàn)心得分享至微博功能（如設(shè)置滿意度調(diào)查評分，并開放適當(dāng)優(yōu)惠折扣訂閱書籍或其它客戶可能感興趣的服務(wù)，作為回饋，鼓勵粉絲積極參與），有助收集用戶對網(wǎng)站意見，樹立口碑，也可借助體驗(yàn)用戶的分享進(jìn)一步拓展出去；

4、其它專業(yè)設(shè)計(jì)論壇社區(qū)廣告宣傳，加入群組，定期參與討論話題，抽取合適內(nèi)容安排發(fā)布，以活動為主，把論壇社區(qū)資源導(dǎo)向微博，從而關(guān)注我們T100；

5、公司內(nèi)部宣傳。鼓勵T100同事（尤其銷售同事）做好熱點(diǎn)信息的分享工作，讓更多客戶即時(shí)獲取更新信息，另一方面，引導(dǎo)編輯部同事參與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容評論轉(zhuǎn)載，打造專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)形象，給人信心的保證

6、結(jié)合網(wǎng)頁引導(dǎo)用戶分享。在圖片收藏功能上，如能實(shí)現(xiàn)“收藏成功后即時(shí)跳轉(zhuǎn)到分享到微博頁面”而無需自行分享，將更有效刺激客戶分享信息。

四、運(yùn)營方案

企業(yè)微博的運(yùn)營是長期的，在推廣初期，每天做好數(shù)據(jù)收集，并小結(jié)每日情況，保證每一條信息更新的質(zhì)量，每日對新增粉絲進(jìn)行分析篩選，鎖定有效粉絲，以便維護(hù)。

對于重點(diǎn)推廣的文章，寫詳細(xì)摘要，并加文章鏈接地址，在網(wǎng)站建立幫助中心（鏈接到博客），為用戶提供解答平臺，結(jié)合微博、博客（疑難解答以博客為主）同步進(jìn)行，可以通過解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費(fèi)用戶，同時(shí)，從每期T100周刊抽出重點(diǎn)推薦內(nèi)容，于微博發(fā)布更新，體現(xiàn)T100時(shí)效專業(yè)、貼心服務(wù)特點(diǎn)。

運(yùn)營策劃方案【篇5】

農(nóng)資電商運(yùn)營方案 農(nóng)資電商運(yùn)營方案 第一章 公司簡介 1.1基本情況公司名稱: 河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司注冊資本: 股東情況: 經(jīng)營期限: 基本情況: 公司現(xiàn)有職員20人，其中軟硬件工程師5人，其他均為大學(xué)以上學(xué)歷;下分辦公室、策劃部、技術(shù)部、制作部、商務(wù)信息部五個(gè)部門;公司辦公面積550平方米，農(nóng)資電商運(yùn)營方案。《太經(jīng)合》網(wǎng)是中國與沿太平洋周邊25個(gè)經(jīng)濟(jì)成員體開展經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化的信息平臺

1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月，河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司成立 1996年10月，九州公司在國際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開窗 1997年6月22日，河北省對外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達(dá)關(guān)于積極支持并利用《河北之窗》做好對外宣傳的通知? 1997年12月30日，河北省農(nóng)業(yè)開發(fā)辦下達(dá)關(guān)于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日，國務(wù)院新聞辦公室以文件的形式，正式批復(fù)同意河北省委外宣局關(guān)于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡(luò)外宣品制作單位的報(bào)告 ? 1998年10月22日，榮獲第二屆河北省國際信息技術(shù)產(chǎn)品展示會暨河北省信息化建設(shè)項(xiàng)目招商會銀

12月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)定九州公司為99年度域名注冊代獎? 1998年 理單位? 1999年1月1日，經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報(bào)》電子版開通( )，開創(chuàng)河北報(bào)紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月，九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號 1999年9月20日，榮獲河北省第三屆信息成果展示會暨第一屆電腦節(jié)銀獎 1999年11月25日，九州公司運(yùn)作的《農(nóng)商網(wǎng)》開通()? 1999年11月25日，九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日，我司與中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國委員會工商委員會簽署協(xié)議，由我司為其制作、管理、運(yùn)營PECC網(wǎng)站(中文域名:太經(jīng)合》網(wǎng)是中國與沿太平洋周邊25個(gè)經(jīng)濟(jì)成員體開展經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化的信息平臺 1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月，河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司成立 1996年10月，九州公司在國際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開窗 1997年6月22日，河北省對外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達(dá)關(guān)于積極支持并利用《河北之窗》做好對外宣傳的通知? 1997年12月30日，河北省農(nóng)業(yè)開發(fā)辦下達(dá)關(guān)于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日，國務(wù)院新聞辦公室以文件的形式，正式批復(fù)同意河北省委外宣局關(guān)于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡(luò)外宣品制作單位的報(bào)告 ? 1998年10月22日，榮獲第二屆河北省國際信息技術(shù)產(chǎn)品展示會暨河北省信息化建設(shè)項(xiàng)目招商會銀獎? 1998年12月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)定九州公司為99年度域名注冊代理單位? 1999年1月1日，經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報(bào)》電子版開通( )，開創(chuàng)河北報(bào)紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月，九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號 1999年9月20日，榮獲河北省第三屆信息成果展示會暨第一屆電腦節(jié)銀獎 1999年11月25日，九州公司運(yùn)作的《農(nóng)商網(wǎng)》開通()? 1999年11月25日，九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日，我司與中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國委員會工 商委員會簽署協(xié)議，由我司為其制作、管理、運(yùn)營PECC網(wǎng)站(中文域名》網(wǎng)是一個(gè)建立在因特網(wǎng)上的、虛擬的交易市常初期的軟硬件設(shè)施建設(shè)基本完成，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，但網(wǎng)站的部分欄目與功能還在完善當(dāng)中?！掇r(nóng)商》網(wǎng)集信息發(fā)布、瀏覽、交易與交互功能于一體，用戶通過它可直接完成傳統(tǒng)商貿(mào)運(yùn)作中信息采集、市場調(diào)研、產(chǎn)品營銷、技術(shù)咨詢、行情分析、商貿(mào)洽談等環(huán)節(jié)的工作，合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及完善的網(wǎng)站功能、將會極大地滿足商人和現(xiàn)代農(nóng)民的需要。

該網(wǎng)主要發(fā)布農(nóng)業(yè)的相關(guān)信息及農(nóng)副產(chǎn)品的最新價(jià)格與供應(yīng)情況、農(nóng)副產(chǎn)品淡旺季的價(jià)格浮動與成交量、出售流向、全國著名農(nóng)副產(chǎn)品集散地的產(chǎn)品供求信息及行情走勢、中國農(nóng)副產(chǎn)品深加工領(lǐng)域的最新行情、最新的國際供求信息、最新國內(nèi)外農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果、新產(chǎn)品、中國土特產(chǎn)品大全、期貨行情、美國期貨市場信息等有關(guān)農(nóng)業(yè)的信息。2)項(xiàng)目獨(dú)特性a、針對產(chǎn)品質(zhì)量不清、產(chǎn)地分散、市場把握不準(zhǔn)等原因給商人帶來困境的現(xiàn)象，網(wǎng)站從買方市場出發(fā)，幫助商人正確把握及預(yù)測市常b、網(wǎng)站的大量信息是針對賣方市場普遍存在的諸如生產(chǎn)產(chǎn)品科技含量低、質(zhì)量差、不能適銷對路、滯銷或“好女找不到婆家”等問題而發(fā)布的，但賣方市場有相當(dāng)一部分人可能不具備上網(wǎng)條件，所以除在網(wǎng)上發(fā)布最新的求購信息及最新科技成果外，還要通過發(fā)行期刊形式加以彌補(bǔ)。

c、從信息量、信息面和信息價(jià)值的角度實(shí)現(xiàn)目前網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息的突破。 d、網(wǎng)站在向純粹電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，更力求從功能上滿足傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)過渡時(shí)期商人的切實(shí)需要。

e、網(wǎng)站的市場運(yùn)作要與政府掛鉤，充分利用起中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)培育起來的、農(nóng)業(yè)

與供銷系統(tǒng)強(qiáng)大而完善的物理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃方案《農(nóng)資電商運(yùn)營方案》。f、市場開發(fā)采勸政府牽線、合作運(yùn)營”體制，即為緊密我們與各地的關(guān)系、提高工作質(zhì)量、保證工作效率，在利用政府關(guān)系的同時(shí)，鼓勵采用多種合作方式將所有對象納入運(yùn)行軌道內(nèi)，通過明確責(zé)權(quán)、利益分配公開的途徑解決政府工作效率低的弊端。g、在資金短缺，人員少的情況下，由政府指定省內(nèi)8?0個(gè)試點(diǎn)縣、鄉(xiāng)、產(chǎn)品基地、或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、大戶為第一批合作對象，免費(fèi)發(fā)布賣方信息，大量提供他們所需的一切信息。建成效后，擴(kuò)大試點(diǎn)并向周遍地區(qū)發(fā)展。h、網(wǎng)站交易市場的出租商鋪是主要特點(diǎn)，技術(shù)上已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)2017年下半年推出出租商鋪的交易市?，F(xiàn)在交易市場正以免費(fèi)供求信息發(fā)布功能吸引人氣指數(shù)的上升。i、針對加入WTO給中國農(nóng)業(yè)帶來沖擊的可能，網(wǎng)站要利用與PECC(太平洋經(jīng)合理事會)的合作伙伴關(guān)系，贏得該組織25個(gè)成員經(jīng)濟(jì)體網(wǎng)站的支持，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外農(nóng)業(yè)信息接軌，從而達(dá)到世界農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化。L、網(wǎng)站結(jié)合河北乃至北方的特色農(nóng)產(chǎn)品基地，代理向板栗、核桃、雪桃、冰棗之類的稀有干鮮食品，直接參與貿(mào)易行為過程。3)技術(shù)環(huán)境a、硬件平臺 本系統(tǒng)以位于chinanet主干網(wǎng)上的服務(wù)器為硬件平臺，既作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，管理原始商業(yè)信息并響應(yīng)商業(yè)服務(wù)器提出的服務(wù)請求;又作為Web服務(wù)器，以高速率發(fā)布信息;服務(wù)器還具有定位其它服務(wù)器的功能。b、軟件平臺 服務(wù)器選用uinx操作系統(tǒng)，選用Apache做為Web服務(wù)器。使用Sybase公司的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)Sybase SQL Server，它支持并行查詢、動態(tài)存儲、動態(tài)行級鎖、動態(tài)空間管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸縮性;支持行級和列級規(guī)則、觸發(fā)器、存儲過程等，可以保證數(shù)據(jù)的完整性;支持管理向?qū)?、日志管理、備份和恢?fù)、事件/報(bào)警管理、安全管理等，具有易于管理和維護(hù)的特點(diǎn);同

時(shí)Sybase SQL Server還提供了對Internet、Intranet和電子商務(wù)的強(qiáng)大支持，它不僅可以利用unix強(qiáng)大的加密、檢索等功能，而且與Apache和php高度集成，可以遠(yuǎn)程管理。4)開發(fā)本項(xiàng)目的初衷a、用傳統(tǒng)的商貿(mào)條件來配合電子商務(wù)的展開，建設(shè)一個(gè)能夠適應(yīng)當(dāng)前傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)過渡時(shí)期的特色網(wǎng)站。農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品，要想變成商品，就要不辭辛苦地運(yùn)到大的集散地，存儲產(chǎn)品、租用攤位，吃不上喝不上地想辦法買出去。不然就要買給中間商，價(jià)格可想而知。所以，農(nóng)民售出產(chǎn)品的成本是太高了。我們建立《農(nóng)商》網(wǎng)，與所有網(wǎng)站不同的是: 網(wǎng)站交易市場與物理交易市場是一樣的，是網(wǎng)上虛擬的交易市常農(nóng)民、商人可以不出家門就進(jìn)交易市場，產(chǎn)品不動地方就變商品。當(dāng)前中國人對待電子商務(wù)的普遍心態(tài)是: 希望互聯(lián)網(wǎng)能帶來更多商機(jī)，但出于安全考慮，暫不愿在網(wǎng)上交割(當(dāng)然不乏完全信任網(wǎng)上交割者)。針對這種心態(tài)，短時(shí)間內(nèi)試圖完全在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并不會得到更多用戶的響應(yīng)。所以，追求電子商務(wù)的純粹性，在中國還為時(shí)過早。本網(wǎng)的發(fā)展試圖采取交易多元化或分割交易環(huán)節(jié)等途徑，滿足過渡時(shí)期多重用戶的特殊需要。b、當(dāng)前商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)運(yùn)行多完全依靠自身力量，不能很好地發(fā)現(xiàn)或利用已有的社會資源，致使未進(jìn)入盈利期便因投入過大而資不抵債。本網(wǎng)站建設(shè)力求本土化，要利用起傳統(tǒng)商貿(mào)環(huán)境中一切可利用的條件，以減輕投入成本。 c、中國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)資源豐富、農(nóng)業(yè)的發(fā)展一直受國家政策的支持與鼓勵，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮我國農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢與特色是應(yīng)大勢所趨。

d、目前不斷調(diào)整的農(nóng)業(yè)政策及入世后國際市場的沖擊，可能會帶來農(nóng)業(yè)資源重新配置的高潮期，乘機(jī)介入互聯(lián)網(wǎng)這種高科技流通手段，大有市場可做。 e、目前中國農(nóng)業(yè)市場南強(qiáng)北弱，農(nóng)業(yè)的有序發(fā)展期待大統(tǒng)一市場流通體系的出現(xiàn)。

f、立足河北，緊鄰京津，輻射北方10省市，面向東亞的韓國、日本，北亞的蒙古、俄羅斯，聯(lián)系PECC 25個(gè)成員體的國家和地區(qū)。這個(gè)國際大市場是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，是任何商家也不會放棄的。2.3試運(yùn)行情況本網(wǎng)通過近2個(gè)月的試運(yùn)行，經(jīng)過中國北方(廊坊)農(nóng)副產(chǎn)品暨農(nóng)業(yè)技術(shù)交易會的實(shí)際應(yīng)用，硬件設(shè)施基本無大故障;軟件系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)也受到好評。但是受資金約束目前少數(shù)欄目與功能還未能及時(shí)開通、市場運(yùn)作未能徹底落實(shí)、營銷宣傳力度十分有限，但從試運(yùn)行的效果可見，用戶對網(wǎng)站抱有極高的期待。目前，庫內(nèi)信息已有5萬余條;收到反饋信息近千條。這些信息的來源地覆蓋有境外一些國家及國內(nèi)大多個(gè)省份，內(nèi)容涉及糧油、水果、畜禽蛋、養(yǎng)殖、蔬菜、林業(yè)、漁業(yè)、農(nóng)機(jī)等所有農(nóng)業(yè)行業(yè)。

運(yùn)營策劃方案【篇6】

微信公眾賬戶主要是以品牌服務(wù)為主，營銷為輔，將微信公眾平臺與pc端商城配合起來，加強(qiáng)對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務(wù)和商城活動促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建，主要定位為以下幾點(diǎn)：

1、服務(wù)。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進(jìn)行物流查詢，及時(shí)查詢物流情況；當(dāng)用戶訂購的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時(shí)，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進(jìn)行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價(jià)、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）

3、商城營銷。通過微信平臺進(jìn)行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。

云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)覆蓋在城市各個(gè)社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進(jìn)行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進(jìn)行營銷。

號升級為服務(wù)號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點(diǎn)對點(diǎn)的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價(jià)、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。

微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進(jìn)行推廣，推廣渠道分為云螞蟻?zhàn)杂型茝V渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。

3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進(jìn)行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。

在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

平臺品牌的認(rèn)可度，同時(shí)還可以吸引更多的.人來關(guān)注云螞蟻

運(yùn)營策劃方案【篇7】

僑亞微博運(yùn)營計(jì)劃

目錄

一、前言

二、微博定位

⑴建立目的 ⑵目標(biāo)受眾

三、微博建立

⑴開通微博

四、微博設(shè)置

⑴微博版面設(shè)置

五、微博內(nèi)容組成

⑴內(nèi)容定位

⑵內(nèi)容創(chuàng)作要點(diǎn)

⑶內(nèi)容編輯格式

⑷微博轉(zhuǎn)發(fā)

⑸熱點(diǎn)話題

六、微博發(fā)布時(shí)間

⑴微博發(fā)布頻率

七、微博活動策劃

⑴新浪活動平臺

⑵企業(yè)微博活動

⑶微博活動頻率

八、微博維護(hù)

⑴內(nèi)容維護(hù)

⑵信息維護(hù)

⑶粉絲維護(hù)

九、微博推廣

⑴粉絲推廣

⑵微博大號推廣

⑶微博合作互動

⑷線上推廣

⑸線下推廣

十、微博數(shù)據(jù)分析

⑴微博數(shù)據(jù)意義

⑵數(shù)據(jù)分析頻率

一、前言

微博作為當(dāng)前最為流行的網(wǎng)絡(luò)社交工具之一，即使面對眾多同類型互動平臺的沖擊，依然有著龐大的用戶群體，對企業(yè)產(chǎn)品線上推廣而言，其中蘊(yùn)藏著的市場價(jià)值不言而喻。因此，打造和運(yùn)營好僑亞官方微博，對僑亞品牌建設(shè)和市場占領(lǐng)有著重要意義（另：由于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及部分工具在使用過程中的負(fù)面影響，很多公眾對部分網(wǎng)絡(luò)工具已不像早期那么感興趣，因此，部分策劃內(nèi)容都要根據(jù)實(shí)際最新情況調(diào)節(jié)）。

二、微博定位

⑴建立目的

打造良好的企業(yè)品牌形象及與產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體交流互動。

⑵目標(biāo)受眾

關(guān)注養(yǎng)生養(yǎng)老問題、及有涉及養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域意向、投資養(yǎng)老地產(chǎn)的用戶。

三、微博建立

⑴開通微博

確定微博名稱和頭像，完善微博資料，開通官方微博認(rèn)證，建立僑亞形象。

四、微博設(shè)置

⑴微博版面設(shè)置

包括企業(yè)自定義背景模板，僑亞置業(yè)簡介，焦點(diǎn)圖和焦點(diǎn)視頻，微博朋友圈，友情鏈接，標(biāo)簽。

五、微博內(nèi)容組成

⑴內(nèi)容定位

從微博定位出發(fā)，發(fā)布與僑亞置業(yè)微博建立目的高度統(tǒng)一，對目標(biāo)受眾有用的內(nèi)容。

⑵內(nèi)容創(chuàng)作要點(diǎn)

·對目標(biāo)受眾來說，微博內(nèi)容要有吸引力，能拉攏用戶，內(nèi)容保證及時(shí)性、可讀性和互動性。

·對企業(yè)自身來說，微博內(nèi)容的編寫要形成自己的特色，并在長期的運(yùn)營維護(hù)中打造自己的品牌形象，與其他微博用戶區(qū)別開，避免大眾化。

·對雙方來說，微博內(nèi)容能讓雙方之間形成一個(gè)利益鏈，目標(biāo)受眾從微博獲取信息，企業(yè)從微博獲取用戶，雙方各取所需。

·內(nèi)容編輯要與時(shí)俱進(jìn)緊跟當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流行趨勢，內(nèi)容多樣，用語人性，格調(diào)統(tǒng)一。

⑶內(nèi)容編輯格式

圖文并茂，以得體的語言拉近與粉絲的距離，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。重要內(nèi)容用##設(shè)置固定話題，方便微博搜索，用【】形成內(nèi)容標(biāo)題，讓微博內(nèi)容明了化。如： ·【早安僑亞】（發(fā)布些僑亞的最新即時(shí)消息）?！?企業(yè)微博那些事#企業(yè)微博是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的對外窗口，各位企業(yè)微博運(yùn)營者都有些什么吸粉絕招？來比一比吧！

⑷微博轉(zhuǎn)發(fā)

善于發(fā)現(xiàn)粉絲的微博內(nèi)容，良性互動轉(zhuǎn)發(fā)，培養(yǎng)忠誠粉絲。

⑸熱點(diǎn)話題

利用熱門的社會事件或是網(wǎng)絡(luò)話題制作和自己企業(yè)相關(guān)的微博內(nèi)容，保證微博的活躍度，微博內(nèi)容的即時(shí)性及粉絲參與度。

六、微博發(fā)布時(shí)間

⑴微博發(fā)布頻率

根據(jù)行業(yè)特征及企業(yè)需求，區(qū)分不同時(shí)間段，調(diào)整微博發(fā)布頻率，一定要杜絕信息轟炸的可能，在保證微博不斷更的前提下，根據(jù)特定日期和新聞話題增減發(fā)布數(shù)量。

七、微博活動策劃

⑴新浪活動平臺

通過新浪微博活動平臺發(fā)起活動，新浪抽獎系統(tǒng)抽獎形式多樣且人氣旺盛，能提高品牌知名度，吸引人氣，聚攏粉絲。

⑵企業(yè)微博活動

·活動主題要鮮明，吸引新粉絲或是加強(qiáng)原有粉絲互動，培養(yǎng)忠實(shí)粉絲?！せ顒娱T檻要低，提高粉絲參與度?！せ顒营勂芬形?，提高人氣。

⑶微博活動頻率

根據(jù)企業(yè)特征及企業(yè)需求，結(jié)合特定節(jié)日或是話題開展，如：

集團(tuán)公司每天每周開展的活動，都可以在微博上提前告知，這樣也可增加粉絲關(guān)注度。

八、微博維護(hù)

⑴內(nèi)容維護(hù)

微博內(nèi)容的發(fā)布，具體參考本方案第五節(jié)。

⑵信息維護(hù)

微博用戶對企業(yè)的信息咨詢，微博活動獎品的發(fā)放以及微博運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和負(fù)面消息的處理。

⑶粉絲維護(hù)

深入了解粉絲需求，及時(shí)發(fā)掘粉絲的關(guān)注點(diǎn)和想法，對留言內(nèi)容給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，和微博粉絲意見領(lǐng)袖保證良好互動關(guān)系。

九、微博推廣

⑴粉絲推廣

微博粉絲主動推廣，微博內(nèi)容比較有吸引力以及微博做活動時(shí)引來的@數(shù)量。

⑵微博大號推廣

與擁有巨大粉絲數(shù)量的微博大號建立合作關(guān)系，加大微博網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。

⑶微博合作互動

與同行或合作伙伴互相關(guān)注，微博互動，帶動各自的粉絲參與進(jìn)來，提高關(guān)注度。

⑷線上推廣

利用互聯(lián)網(wǎng)資源推廣加大關(guān)注量，如網(wǎng)站、論壇等。

⑸線下推廣

企業(yè)在線下活動中的各種戶外廣告、宣傳單等。

十、微博數(shù)據(jù)分析

⑴微博數(shù)據(jù)意義

·微博數(shù)據(jù)分關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)量、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，各種數(shù)據(jù)的歸納總結(jié)反映了微博的整體運(yùn)營情況。

·粉絲數(shù)量越多，微博網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率越高。

·微博數(shù)量越多，微博評論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信越多，微博活躍度越高?！の⒉┰u論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量越多，微博影響越大，傳播力度越高?！た偨Y(jié)分析各種數(shù)據(jù)對微博的運(yùn)營方向起到積極的引導(dǎo)作用。

⑵數(shù)據(jù)分析頻率

以月為單位，每月做一次數(shù)據(jù)分析總結(jié)，為下一步的微博運(yùn)營策略提供改進(jìn)方向。

運(yùn)營策劃方案【篇8】

活動目的：

新校區(qū)項(xiàng)目運(yùn)作

活動時(shí)間：

2018/2/*

校區(qū)位置：

xxx教育校區(qū)位于***

具體活動方案如下

一、 前期市場基礎(chǔ)調(diào)查

1、 校區(qū)周圍方圓1.5KM內(nèi)小學(xué)?所，幼兒園?所，附近小區(qū)具體情況(入住率、新舊程度、小區(qū)人口基數(shù))。

2、 競爭對手調(diào)查(具體位置、校區(qū)環(huán)境、校區(qū)特色、價(jià)格、所針對人群、在校人數(shù))

二、 時(shí)間推進(jìn)表(注：有專業(yè)表格)

三、 所需人員招聘

1、 市場地推全職人員的招聘(2名，需要人事老師協(xié)助)

要求：能吃苦耐勞，有良好的溝通能力，勇于開拓創(chuàng)新，有沖勁，服 從安排。

四、 面試兼職(確定兼職穩(wěn)定性)

五、 培訓(xùn)兼職

上午培訓(xùn)，演練話術(shù)，要求一對一實(shí)練，達(dá)到每個(gè)人形成條件反射。

六、 市場宣傳

(一、)信息搜集

(二、)優(yōu)惠提前報(bào)

(三、)電話邀約

(四、)過公開課流程

(五、)準(zhǔn)備公開課

(六、)其余學(xué)員轉(zhuǎn)化

(一、)信息搜集(預(yù)期目標(biāo)3800個(gè))

1、 每天早晨8:30上班，例會，解決前天所遇到問題，發(fā)獎金，鼓舞士氣，定目標(biāo)，規(guī)劃方案《校區(qū)運(yùn)營方案》。

2、 一個(gè)小時(shí)的.培訓(xùn)，每人帶一小隊(duì)出門，做好信息登記的監(jiān)管，保障資源的有效性。

3、 11:30匯總信息。

4、 下午2:30集合，培訓(xùn)，出門。

5、 6:00匯總信息。

(二、)優(yōu)惠提前報(bào)

1、(1、)若搜集信息效果良好，做預(yù)報(bào)名。即預(yù)交定金剩一半，同時(shí)還將免費(fèi)贈送XXXXXX.

(2、)若搜集信息效果不好，直接做百元體驗(yàn)試營業(yè)。即99塊錢可以免費(fèi)上課6次，同時(shí)還將免費(fèi)贈送XX大禮包。

(3、)兼職需要消化我們現(xiàn)有的信息資源，打陌拜邀請家長上門，跟蹤講解，促成簽單。

(三、)電話邀約

公開課前打電話邀約家長試聽公開課。

(四、)過公開課流程

(五、)準(zhǔn)備公開課

1、與上課老師溝通公開課所準(zhǔn)備器材，班級人數(shù)，所講內(nèi)容。

2、準(zhǔn)備問卷調(diào)查。

3、簽單話術(shù)(家長抗拒點(diǎn)、疑點(diǎn)解答)

4、班級海報(bào)(主要內(nèi)容為班級滿班人數(shù)、已報(bào)人數(shù)，以促成家長報(bào)名的緊迫感)

5、需要“家長托”烘托造勢，促進(jìn)現(xiàn)場成交。

6、禮品及價(jià)格單。

(六、)其余學(xué)員轉(zhuǎn)化

1、第一次課：公開課后安排學(xué)員上課，要求老師在第一堂課把學(xué)生分成A、B、C、D四類(分類標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)員得意向報(bào)名情況為依據(jù))，首先攻破A類，以此類推。

第一堂課主要以家長會為主，樹立班規(guī)，講述接下來這段時(shí)間孩子會學(xué)到哪些內(nèi)容。

注：所需準(zhǔn)備物品：前臺價(jià)格單、班級海報(bào)得更改。

3、 第二次課：周內(nèi)提前準(zhǔn)備邀約需要續(xù)費(fèi)的家長，做好課堂收尾的師生溝通(需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的現(xiàn)狀，要多說需要改進(jìn)的點(diǎn)，通 過什么方法，在我們這里得到哪些改變。)，促進(jìn)簽單。

4、 此后幾次課以此類推。

5、 最后一次，提前準(zhǔn)備畢業(yè)證書，以發(fā)獎和成果展出的模式來上，

重點(diǎn)讓家長看到孩子在這里的成長和改變。在xxx教育上課，不是能讓孩子學(xué)會多少知識，更重要的是孩子的成長和發(fā)展，孩子情商的提高及思維的開闊與發(fā)散。

運(yùn)營策劃方案【篇9】

1、整體思路

主題：集贊送課程

目的：開班，預(yù)設(shè)30人報(bào)名

引流渠道：社群+朋友圈+今日頭條

報(bào)名得：優(yōu)惠價(jià)+教材+社群會員

活動安排：物料準(zhǔn)備——公號軟文推廣——朋友圈圖片——分享集贊——開課

2、活動流程預(yù)設(shè)：

此活動可長期不定期搞，以引流，并形成教師和家長的粘結(jié)，以留住家長，打造至少5個(gè)100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等大型活動。

五、運(yùn)營人員安排+運(yùn)營wbs表

這個(gè)部分略，根據(jù)自己手頭人數(shù)制定項(xiàng)目計(jì)劃書即可

好的，總結(jié)一下，第一，

結(jié)構(gòu)上的金字塔原理——先概述總結(jié)，再分述細(xì)化；

呈現(xiàn)上的圖表化——綜合利用思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)圖、excel表單呈現(xiàn)內(nèi)容；

語言上的具體化——多使用數(shù)字化、描述性的詞匯，少用情感化、私人化的表達(dá)。

格式上的清晰化——和企業(yè)色搭配的色調(diào)、協(xié)調(diào)的字體字號等

運(yùn)營策劃方案【篇10】

一.運(yùn)營思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》、《xx省實(shí)施〈中華人民共和國老年人權(quán)益保障法〉辦法》、《xx省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》與《xx省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》及《xx省社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》，積極推進(jìn)xx市養(yǎng)老服務(wù)社會化進(jìn)程，以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托;本著“真情—助天下子女盡孝，服務(wù)—為社會家庭添?！奔啊拔覀円簧膴^斗都是為了別人，我們周圍的人豐富我們的生命，我們唯一離不開的是希望與追求”的公司服務(wù)理念，構(gòu)建“讓老人生活得健康、快樂、更有尊嚴(yán)”的特色與xx地方特色養(yǎng)老服務(wù)體系。

二.運(yùn)營目標(biāo)

滿足xx區(qū)大橋街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)老年人日間生活照料需求，保障特困高齡老人基本日常生活需求，為老年人提供多元化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“政府引導(dǎo)、政策扶持、社會參與、老人受益”的和諧社區(qū)。

三.服務(wù)對象

xx區(qū)x街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)60周歲以上需要服務(wù)的老年人。重點(diǎn)對象是高齡、獨(dú)居、生活困難的老年人。具體對象如下：

1.無償服務(wù)對象：主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”(無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、革命“五老”人員以及百歲老人等由政府支付費(fèi)用的。

2.低償服務(wù)對象：主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。

3.有償服務(wù)對象：有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。

4.志愿服務(wù)對象：由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。

四.運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容

1、無償服務(wù)內(nèi)容：

①提供棋牌室、圖書室等休閑場所，維護(hù)場所的干凈整潔與秩序;

②組織老年人書畫、黃梅戲演唱等業(yè)余團(tuán)隊(duì)并提供活動場所;

③提供老年人室內(nèi)簡單健身活動場所;

④陪同老年人聊天、讀報(bào)等心理疏導(dǎo)活動;

⑤舉辦老人居家健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健知識普及;

⑥建立社區(qū)居民健康與需求檔案(會員管理檔案)(具體見附件);

⑦給老人做中醫(yī)體質(zhì)鑒定與健康評估;

⑧接待大學(xué)生志愿者社會實(shí)踐活動等。

2、低償服務(wù)：

①幫助居家老人幫助打掃住宅衛(wèi)生;

②上門為老年人做飯菜、與日間照料等;

③承接社區(qū)、學(xué)校及周邊團(tuán)體文娛活動或比賽活動場所得提供;

④提供老人早、中、晚營養(yǎng)餐與送餐服務(wù);

⑤家庭健康管理與指導(dǎo)服務(wù)等。

3、有償服務(wù)：

①老人居家健康用品的配送;

②陪同老年人就醫(yī)或外出活動;

③定制個(gè)人康復(fù)理療與運(yùn)動鍛煉計(jì)劃;

④慢病食療定制。

五.xx長者居家養(yǎng)老服務(wù)中心

功能區(qū)與作用

(一)前廳接待區(qū)(二樓略)：

1.布局規(guī)劃(一樓)：

a.吧臺區(qū)(名稱、LOGO 、吧臺、公司資質(zhì)等);

b.休息等待區(qū)(茶幾、座椅、報(bào)刊與雜志架等);

c.公司介紹與形象展示區(qū)(吧臺右邊墻面、大廳柱子四周、一樓到二樓的樓梯處墻面等);

2.功能作用：

a.公司形象與臉面;

b.讓老人有”賓至如歸”的感受;

c.讓老人進(jìn)入前廳瞬間感受萬眾和的服務(wù)理念與公司文化;

d.搭建老人與功能服務(wù)區(qū)的協(xié)調(diào)。

3.接待工作流程：主動向來人問好，表示歡迎→了解來意→解答問題→做好登記→通知相關(guān)護(hù)理人員做好服務(wù)準(zhǔn)備→進(jìn)入服務(wù)。

(二)棋牌或麻將室：

1.布局規(guī)劃：

a.棋桌、牌桌與麻將桌的擺放;

b.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

c.康復(fù)指導(dǎo)員服務(wù)臺;

2.功能作用：

a.鍛煉老人腦袋的靈活性，不容易產(chǎn)生老年癡呆癥;

b.有利于老人相互熟悉與了解;

c.有利于老人和諧相處與互助;

d.減少老人外出，避免發(fā)生意外。

3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→組織安排老人就坐娛樂(打牌、下棋、打麻將)→幫助老人添加茶水→協(xié)調(diào)老人間小矛盾→老人娛樂結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

4.康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)(見附件).

5.棋牌或麻將室管理制度(見附件)。

(三)閱覽室：

1.布局規(guī)劃：

a.書籍與書架的擺放;

b:老人閱覽區(qū)座椅擺放;

c: 老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

d: 工作人員服務(wù)臺;

2.功能作用：

a:讓老人開闊視野，增長見聞;

b:閱讀有利于老人排解孤獨(dú)寂寞，精神充實(shí);

c:閱讀有利于老人凈化心靈，修養(yǎng)心身，有益身體健康;

d: 閱讀有利于老人腦細(xì)胞活力旺盛，避免老年癡呆癥;

3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人尋拿所需書籍→幫助老人添加茶水→幫助老人摘記所要內(nèi)容→老人閱讀結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

4.閱覽室的管理制度(見附件)。

(四)多功能康復(fù)理療室：

1.布局規(guī)劃：

a.理療器材的擺放;

b.使用說明及注意事項(xiàng)的放置;

c.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

d.工作人員服務(wù)臺;

2.功能作用：

a.幫助健康老人進(jìn)行機(jī)體協(xié)調(diào)與靈活度的訓(xùn)練;

b.幫助傷殘病后老人進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練;

c.提高老人運(yùn)動量，增強(qiáng)老人健康體質(zhì)與心肺功能。

3.服務(wù)人員工作流程：

接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人挑選所需器材→指導(dǎo)老人進(jìn)行訓(xùn)練→訓(xùn)練結(jié)束，幫助老人進(jìn)行休息→休息完畢，恭送老人→復(fù)原器械，擦洗干凈。

4.多功能康復(fù)理療室的管理制度(見附件)。

(五)廚房：

1布局規(guī)劃：

a.炊具與餐具星級酒店規(guī)格與要求的安裝與布局;

b.餐房滿足既定菜式的需要;

c.餐房各功能區(qū)清晰(接受貨品區(qū)、倉儲區(qū)、洗菜區(qū)、切菜配菜區(qū)、烹調(diào)區(qū)、成品菜輸①送區(qū)、餐具回收洗碗?yún)^(qū)等)，相互獨(dú)立又相互連貫，便于餐房工作人員各司其職，分工合作。

2.餐房管理(見附件)。

3.餐房工作人員的崗位職責(zé)(見附件)。

(六)餐廳：

布局規(guī)劃：

a.老人就餐桌椅的擺放;

b.餐廳墻面KT板的布局(①餐廳連餐房墻面左邊“就餐須知”，右邊“一周菜譜”。②餐廳正面墻上3張(“五臟調(diào)養(yǎng)歌”、“食物相宜圖”、“食物相克圖”)③餐房正對的墻面(“四季食療養(yǎng)生歌謠”)。

六.人員配備與崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)人一位，崗位職責(zé)(見附件);

2.前臺接待一位，崗位職責(zé)(見附件);

3.康復(fù)指導(dǎo)員一位，崗位職責(zé)(見附件);

4.廚師一位，崗位職責(zé)(見附件);

5.廚房配菜或洗菜一位，崗位職責(zé)(見附件);

6.送餐人員若干，崗位職責(zé)(見附件);

7.家政與家庭護(hù)理人員若干，崗位職責(zé)(見附件)。

七.運(yùn)營管理原則

1.實(shí)行“崗位目標(biāo)”的責(zé)任制管理;

2.實(shí)行老人需求第一，服務(wù)盡心盡責(zé)第一;

3.實(shí)行智能信息平臺一卡通模式管理;

4.實(shí)行三心工作法——用心經(jīng)營、用心管理、用心服務(wù)，認(rèn)真做事才能把事做對，用心做事才能把事做好。

5.實(shí)行五監(jiān)督——社會監(jiān)督，街道社區(qū)監(jiān)督、受服務(wù)老人監(jiān)督、老人親屬監(jiān)督、公司管理人員與護(hù)理人員相互監(jiān)督。

八.運(yùn)營中活動策劃方案

(具體方案見具體活動)

1.策劃原則：

以日常項(xiàng)目養(yǎng)人(理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等);以活動項(xiàng)目留人(健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動、上門慰問活動等);以興趣項(xiàng)目聚人(開設(shè)書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽);與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂園;用餐廳利潤保運(yùn)營、挖掘社區(qū)資源找合作。

2.活動方案：

⑴日常項(xiàng)目：

①目的：以滿足社區(qū)老人日常生活需求，無所顧慮得安度晚年;

②活動時(shí)間安排：每天都有;

③活動內(nèi)容：老人飯桌(老人營養(yǎng)餐)、理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等;

④活動意義：營造一個(gè)“和諧、健康、溫馨”的美好社區(qū)大家園;

⑤活動組織者：社區(qū)聯(lián)系安排老人，服務(wù)老人;

⑥服務(wù)要求：細(xì)心、耐心、愛心、專業(yè)。

⑵活動項(xiàng)目：

①目的(以健康講座為例)：通過多種形式的健康講座活動，向社區(qū)老年人普及健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)，增強(qiáng)老年人的健康意識和自我保健能力，促使老年人自覺采納有益于健康的起居、飲食等，增強(qiáng)體質(zhì)，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量;

②活動主題：關(guān)愛老人，頤養(yǎng)天年;

③活動內(nèi)容：健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動、上門慰問活動等;

④活動意義：老人的健康是一切事物的最基礎(chǔ)保障，做好健康宣傳工作，結(jié)合免費(fèi)體檢與義診，引導(dǎo)老人建立高度的健康意識，為老人提供更為完善快捷的健康服務(wù);

⑤活動時(shí)間的安排：a健康講座:每周兩次;b免費(fèi)體檢：每月一次;c義診活動：每季一次;d上門慰問活動：春節(jié)、三八婦女節(jié)(女性老人)、勞動節(jié)(男性老人)、八一建軍節(jié)(擁軍家屬)、九九重陽節(jié)等;

⑥活動組織者：a健康講座:策劃、邀請講師、安排場地與時(shí)間、維護(hù)秩序，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;b免費(fèi)體檢：策劃、安排場地時(shí)間、維護(hù)秩序;街道衛(wèi)生服務(wù)中心(或相關(guān)醫(yī)院)醫(yī)護(hù)人員參與;街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;c義診活動：策劃、安排場地時(shí)間、維護(hù)秩序，特色或?qū)？漆t(yī)院專家參與，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;d上門慰問活動：街道與社區(qū)提供老人名單，上門慰問;

⑦活動服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。

⑶興趣項(xiàng)目：

①目的：促進(jìn)老人交流與了解，和睦相處，共享快樂，排解老人孤獨(dú)寂寞，陶冶情操，精神充實(shí);

②活動主題：暮歲勝青春，夕陽無限好;

③活動內(nèi)容：書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽等;

④活動意義：豐富老人多彩生活，構(gòu)建社會和諧幸福大家庭;⑤活動時(shí)間安排：每月舉辦一次;

⑥活動組織者：策劃、安排場地時(shí)間、維護(hù)秩序，會員自行組織人員或者社區(qū)安排;

⑦活動服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。

3.與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂園

社區(qū)是賴以生存發(fā)展的基本環(huán)境，是公司的根基。發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系目的是為了爭取社區(qū)公眾對公司的了解、理解和支持，為公司創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的生存環(huán)境，使社區(qū)與公司就像鄰里關(guān)系，諺語云：“金鄉(xiāng)鄰，銀親眷”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“鄰里好，賽珍寶”，保持一種親情和相互理解的協(xié)調(diào)關(guān)系，為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項(xiàng)公益事業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機(jī)會，提高社區(qū)與公司的知名度，共同創(chuàng)建養(yǎng)老樂園。

4.用餐廳利潤保運(yùn)營、挖掘社區(qū)資源找合作

在保證老年人利益的同時(shí)我們可以開拓更廣泛的思路來。比如我們中午在老年人用餐同時(shí)，在廚房容量允許的情況下，可以開展周邊商業(yè)區(qū)的商務(wù)午餐。用其中的利潤來維持運(yùn)營，甚至可以反饋老年人。再比如場地的利用，承接學(xué)校、周邊團(tuán)體，公司文娛活動、年會與比賽活動場所得提供等。

九.意外事故防范措施

1.房間和公共場所要采用無障礙設(shè)施

室內(nèi)陸面平整，不設(shè)門檻，消除地面障礙。選擇了防滑地面材料，必要的地方安扶手，特別是廁所浴室要有防滑墊和扶手。居室內(nèi)所有的門盡量選擇推拉門，防止老人開門時(shí)向前跌倒。

2.臺階設(shè)計(jì)要低緩

如果居室內(nèi)有不可避免的臺階，盡量設(shè)計(jì)得緩，每個(gè)臺階的高度要低。

3.活動空間要寬松

室內(nèi)物品不要擺放過多，便于老人通過。桌椅盡量要做到無棱角，避免使用玻璃茶具。在可能發(fā)生危險(xiǎn)的地方或裝置上做標(biāo)志，起到提醒老人的作用。

4.預(yù)防燙傷、觸電、火災(zāi)的措施：

(1)老人喝熱茶時(shí)，注意溫度要適宜。

(2)在使用烤燈等熱療器具時(shí)，應(yīng)距皮膚45cm，時(shí)間不超過15min，護(hù)理員注意經(jīng)常觀察老人皮膚的變化。

(3)老人洗澡時(shí)，先放涼水，后放熱水，水溫不宜過高、時(shí)間不宜過長。

(4)老人應(yīng)盡量避免使用電器，如需使用，護(hù)理員要反復(fù)告知使用注意事項(xiàng)，并定期檢查電器是否完好。

5.噎嗆的預(yù)防措施

(1)老人進(jìn)食前做“飯前準(zhǔn)備操”，通過活動肢體關(guān)節(jié)、頸面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸運(yùn)動，伸展肌肉，改善情緒，增進(jìn)食欲，防止噎嗆。

(2)護(hù)理員應(yīng)為老人選擇合適的飲食種類，一般以軟質(zhì)、易咀嚼的食物為宜。

(3)老人進(jìn)食時(shí)調(diào)整好身體姿勢，頭不要向后仰，一次放入口中的食物要適量，并要細(xì)嚼慢咽。

(4)吞咽困難的老人可選擇流質(zhì)飲食，如果發(fā)生嗆咳的可能性大，可加入食物凝固粉攪拌，使之糊狀再使用。

(5)戴有假牙的老人不要使用圓形、帶黏性的食物。

(6)老人進(jìn)食最好選用低杯、深碗，必要時(shí)使用改良的器具。

十.附件

《前臺接待員的崗位職責(zé)》、《康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)》、《棋牌或麻將室的管理制度》、《閱覽室的管理制度》、《多功能康復(fù)理療室的管理制度》、《廚房管理制度》、《廚師的崗位職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)》、《送餐人員的崗位職責(zé)》、《上門家政人員的崗位職責(zé)》、《就餐須知》、《四季養(yǎng)生歌謠》、《一周菜譜》、《五臟調(diào)養(yǎng)歌謠》《食物相宜圖譜》《食物相克圖譜》。

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