鰭腳主管工作計劃六篇

在工作中想要讓自己的工作時間變得更加有效，我們可以提前準備寫工作計劃了。撰寫工作計劃能夠幫助我們在工作中，對下一階段工作進行更好的安排。你知道工作計劃應該怎么寫嗎？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《鰭腳主管工作計劃六篇》，僅供參考，希望能為你提供參考！

鰭腳主管工作計劃 篇1

為合理配置和有效利用我校人力資源，實現(xiàn)人員結構優(yōu)化，調(diào)動工作積極性，提高工作效率，促進教育教學質(zhì)量不斷提高，根據(jù)上級關于進一步深化學校內(nèi)部人事管理制度改革的指導性意見，結合我校實際情況，制定本實施方案。

一、崗位競聘的原則：

1.雙向選擇原則。聘任遵循學校和教職工“平等自愿、協(xié)商一致”的原則，學?？梢云溉位虿黄溉危搪毠た梢詰富蚓芷?。

2.按需設崗原則。根據(jù)市教育局人事部門核定的編制限額，科學合理設置崗位，按崗聘任，按崗定責，按責考核，保證重點，充實教學一線。

3.優(yōu)化組合原則。堅持合理組合、優(yōu)勢互補，提高整體效益，崗位競聘要有利用學校教學循環(huán)制的實施。

4.陽光操作原則。崗位競聘領導小組集體研究，規(guī)范操作，相關政策經(jīng)教代會通過報市教育局審批，堅持公開公正公平，公開編制、崗位設置、崗位職責任務、崗位聘任條件、聘任程序、聘任結果，對申報崗位人員擇優(yōu)聘任。

大穩(wěn)定小調(diào)整原則。學科崗位從嚴，教輔后勤從寬。

5.統(tǒng)籌兼顧原則。既任用年富力強的中年教師，又重視培養(yǎng)使用青年教師，同時維護老年教師的權益。對孕產(chǎn)女職工、長期病假等特殊情況依據(jù)相關政策辦理。

二、情況說明

本次崗位競聘對象為學校正式在編在崗人員，在編不在崗和在崗不在編人員根據(jù)市教育局核清編制和有關政策實施和調(diào)整。

三、崗位設置

根據(jù)市教育局核清編制和有關政策，結合我校實際情況進行配置。具體設置情況另行公布。

四、崗位職責、聘任條件

(一)競聘人員基本條件

1.擁護中國共產(chǎn)黨，忠誠熱愛教育事業(yè)，認真執(zhí)行黨和國家的教育方針。能履行《教師法》規(guī)定的義務，承擔規(guī)定的法律責任。

2.遵守國家法律和校紀校規(guī)，具有良好的職業(yè)道德，堅持教書育人、管理育人，服務育人。

3.取得小學或以上《教師資格證書》，具備相應崗位職務所要求的學歷、工作能力、專業(yè)知識水平。顧全大局，團結同志，服從分配，認真履職，能完成崗位職責和任務。

4.身體健康，能堅持正常工作，能承擔并完成所下達的各項工作任務。

5.20xx年年度考核合格及以上。

(二)班主任職責競聘條件

1.班主任職責

班主任工作的根本職責是帶好班級、管好學生。具體內(nèi)容見《橋頭中心小學各類人員崗位職責匯編》。

2.班主任競聘條件

(1)有高尚的思想道德素質(zhì)，豐富的科學文化素質(zhì)，良好的身體素質(zhì)，，健康的心理素質(zhì)。

(2)有較強的法制觀念，做到依法執(zhí)教。愛崗敬業(yè)，嚴于律己，為人師表。

(3)有積極、自覺、主動的工作態(tài)度，能夠關心學生，熱愛學生、尊重學生，嚴格要求學生，要有較強的組織能力和語言表達能力。

(4)考慮學科課時分配與人力資源有效利用，班主任以語文學科教師兼任為主外，鼓勵英語、綜合學科教師競聘班主任崗位，適當控制數(shù)學學科教師兼任班主任的數(shù)量。

(5)為保證專任教師的班主任經(jīng)歷，鼓勵并優(yōu)先考慮年輕教師、晉級晉優(yōu)教師競聘班主任。

(6)具有下流情形之一者不得聘任班主任：嚴重違法違紀者;有體罰或變相體罰學生者;有以營利為目的的補課行為者;有亂收費、亂推銷行為者。

3.班主任待遇、考核

(1)經(jīng)考核，按學期發(fā)放按照政策規(guī)定應有的班主任津貼。

(2)按學年評選優(yōu)秀班主任，另行獎勵。

(3)班主任在晉級評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。

4.如班主任崗位經(jīng)競聘未滿，崗位競聘領導小組可以從未申報班主任崗位教師中，根據(jù)班主任競聘條件，通過領導小組表決確定符合崗位需要的教師擔任班主任。如符合條件的教師拒絕崗位的應聘，在晉級評優(yōu)中不予考慮。

(三)學科教師職責與競聘條件

1.學科教師職責

執(zhí)行《教師法》中對教師提出的各項要求，主要職責參照學校規(guī)范化管理手冊中規(guī)定。

2.學科教師競聘條件

(1)學科教師應具有相應的學歷、學科教學法知識，學科教學經(jīng)驗。

(2)語數(shù)外學科教師要勝任學科教學，具有一定的教學教研能力、教學評價能力，能按照教學五認真要求實施教育教學工作，保證教學質(zhì)量，優(yōu)先聘任教學質(zhì)量高的教師。

(3)音樂、體育、美術、科學與信息專職教師要具備專業(yè)技能素質(zhì)，勝任學科教學。

(4)學科教師能勝任學科興趣小組、競賽輔導。

(5)嚴格遵守學校工作紀律，對嚴重違反“五要十不準”等師德要求與教育教學規(guī)范、不遵守校紀校規(guī)、家長有效投訴3次以上的教師不予聘任。

(6)身心健康，熱愛學生，為人師表。

五、競崗程序

1.成立學校崗位競聘工作領導小組，由校長任組長，成員經(jīng)行政會議、教代會選舉分別產(chǎn)生學校中層代表、工會代表和教師代表組成，教師代表占領導小組30%以上，具體負責崗位聘任工作。

2.學校根據(jù)規(guī)定的編制，結合工作實際科學設置崗位，制定崗位職責、待遇、聘任條件等。

3.向外公布所設崗位、職責、競聘條件、和競聘辦法。由教職工權衡個人工作能力，自愿申報1――2個工作崗位，并提出申報理由和達到的預期目標等。

4.學校根據(jù)個人申請和校內(nèi)各學科的崗位數(shù)額、工作量、聘任條件和競聘者的實際情況，按照一管理二教學(教輔)三工勤的順序組織競爭上崗。本著“雙向選擇、公平競爭、擇優(yōu)錄用”的原則，組織班主任、學科教學、教輔人員的競爭上崗。

5.上崗人員名單公示，公示時間為3――5個工作日，允許有5%以下人員落崗。

6.若前輪未聘滿，學?？梢暻闆r組織空缺崗位下輪續(xù)聘，教師崗位意愿可在前輪落聘下輪續(xù)聘前自行調(diào)整1――3次至競聘程序結束。

7.校內(nèi)競聘程序完成，空缺崗位所需人員，學校保留選聘校外人員的權利，根據(jù)市教育局市場準入條件提出應聘申請，提供個人情況、工作業(yè)績和應聘意向，經(jīng)學校組織崗位競聘領導小組考察，然后提出調(diào)進意見，報市教育局審批。

六、聘期活動簽訂

1.班主任、教學、教輔、工勤崗位聘期為一年，班主任由校長委托分管德育工作的副校長簽訂，教學、教輔人員由校長委托教導處主任簽訂，工勤人員由校長委托總務處主任簽訂。

2.崗位聘任期滿，聘任合同自行解除，再次聘任需重新履行程序。

七、考核分配。

1.學校建立完善崗位考核制度，定期、按時對教職工履行崗位職責情況進行考核?？己私Y果作為續(xù)聘、解聘、調(diào)資、晉級、獎懲的主要依據(jù)。

2.分配。實行校內(nèi)崗位績效工資制度，崗位津貼與績效考核經(jīng)費主要來源根據(jù)市教育局規(guī)定執(zhí)行。

學校自主確定分配方案，在保證基數(shù)的前提下，通過一崗一薪、崗變薪變的崗位系數(shù)工資、課時津貼、專項補貼、績效考核工資等，采取月考核發(fā)放、學期末考核發(fā)放、年終考核發(fā)放等形式兌現(xiàn)。

具體分配辦法另行研究制定配套考核制度及《橋頭中心小學教師績效考核工資實施方案》。

八、對拒聘和落聘人員的`處理

1.對拒聘人員的處理。在本校的拒聘人員可參與其他實行聘任制的學校的競聘，也可申請教育主管部門調(diào)整到其他缺編學校任教。在不愿意參加學校競爭上崗、不愿與學校簽訂聘用合同的教職工，按照市教育局有關規(guī)定執(zhí)行。

2.對落聘人員的處理。按照市教育局有關規(guī)定，采用養(yǎng)(退養(yǎng)、病養(yǎng))、轉、竟、待、辭等途徑予以分流，其待遇按照市教育局有關規(guī)定執(zhí)行。

九、聘后管理

應聘者與學校簽訂聘任合同后，在聘期內(nèi)雙方均應嚴格履行合同規(guī)定的責任、權利和義務，任何一方不得擅自變更合同。聘期滿后可根據(jù)雙方“平等自愿、協(xié)商一致”的原則續(xù)聘。教職工違背聘任合同有關規(guī)定者，學?？梢越馄?，被聘人員也可以辭聘。

制定、討論、通過。

十、其它

1.本方案經(jīng)教代會討論通過并報市教育局審查批準后實施。

2.本方案未盡事宜按上級部門有關政策規(guī)定執(zhí)行。

3.本方案由學校崗位競聘工作領導小組組長負責解釋。

鰭腳主管工作計劃 篇2

作為一名主管護師，在日常工作中，我們要確保護理團隊的工作順利進行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。制定一個詳細具體且生動的業(yè)務工作計劃就顯得尤為重要。下面就讓我為大家詳細介紹一份主管護師的業(yè)務工作計劃。

一、團隊管理

作為主管護師，團隊管理是我們首要的任務。我們要確保團隊中每一名護士都了解自己的工作職責和工作標準，牢固樹立“以患者為中心”的理念。我們將制定每月的團隊會議，通過會議培訓來提升護理技能，分享經(jīng)驗和教訓，以促進團隊之間的合作和協(xié)調(diào)。我們還將建立健全的考核機制，對團隊成員進行績效評估，激勵優(yōu)秀員工，提升整個團隊的護理水平。

二、患者護理

保障患者的安全和健康是我們的工作重點。我們將建立規(guī)范的護理流程和標準操作程序，確保每一位患者都能得到高質(zhì)量的護理服務。同時，我們還將加強患者溝通，傾聽患者的需求和意見，及時解決患者的問題和困擾，以提升患者滿意度。我們還將加強護理團隊之間的協(xié)作，確保患者得到全方位的護理服務。

三、質(zhì)量管理

提升護理服務的質(zhì)量是我們的目標之一。我們將建立健全的質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量評估標準和評價指標，定期對護理服務進行評估和監(jiān)測。同時，我們還將強化護理記錄的完整性和準確性，提高護理質(zhì)量的可靠性和可追溯性。我們還將組織定期的質(zhì)量改進會議，總結經(jīng)驗和教訓，不斷改進和提升護理服務的質(zhì)量。

四、專業(yè)發(fā)展

作為一名主管護師，自身的專業(yè)素質(zhì)和能力也需要不斷提升。我們將制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃，明確個人的發(fā)展目標和計劃，并定期進行評估和調(diào)整。同時，我們還將鼓勵團隊成員參加專業(yè)培訓和學習，提升專業(yè)技能和知識水平，為團隊的整體發(fā)展提供支持和保障。

作為一名主管護師，在日常工作中，我們將積極組織護理團隊，確保團隊工作順利進行；注重患者護理，提高患者滿意度；加強質(zhì)量管理，提升護理服務的質(zhì)量；并不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有通過不懈的努力和持續(xù)的學習，我們才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，讓患者感受到我們的關懷和責任。愿每一位主管護師都能充滿激情和動力，為護理事業(yè)貢獻自己的力量！

鰭腳主管工作計劃 篇3

作為銀行營業(yè)主管，職責繁重而豐富。良好的工作計劃是成功的基石，能夠幫助我們更好地組織和安排工作，提高工作效率，達成目標。下面是我個人的銀行營業(yè)主管工作計劃。

第一部分：目標設定

1. 提高客戶滿意度：我將通過提供優(yōu)質(zhì)的服務和及時的響應，建立并維護良好的銀行與客戶之間的關系，以提高客戶滿意度，并實現(xiàn)客戶口碑的快速傳播。

2. 優(yōu)化業(yè)務流程：我將分析并改善銀行營業(yè)的各個環(huán)節(jié)，以提高工作效率、減少時間浪費，并為客戶提供更好的服務體驗。

3. 團隊協(xié)作與培訓：我將重視團隊協(xié)作，建立一個和諧高效的工作團隊，并通過培訓和知識傳遞，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。

第二部分：具體計劃

1. 提高客戶滿意度：

- 與客戶建立密切聯(lián)系，定期了解客戶需求和意見反饋，并及時進行處理和回復。

- 定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對銀行服務的評價和建議，通過數(shù)據(jù)分析和反饋，持續(xù)改進和優(yōu)化服務質(zhì)量。

- 建立客戶關懷計劃，通過提供個性化的金融解決方案、參與社區(qū)活動等方式，增強客戶黏性和忠誠度。

2. 優(yōu)化業(yè)務流程：

- 分析和評估銀行營業(yè)流程中的痛點和瓶頸，并制定相應的改善方案。

- 引入自動化技術和數(shù)字化工具，在提高服務效率的同時，降低操作風險和成本，并提供更強的信息安全保障。

- 加強與其他部門的溝通與協(xié)作，建立良好的信息共享機制和問題解決機制，確保各項工作任務的順利進行。

3. 團隊協(xié)作與培訓：

- 設定團隊績效目標，并定期進行考核和評估，激勵團隊成員積極進取和超越。

- 制定培訓計劃，幫助團隊成員提升職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，增強服務意識和團隊意識。

- 關注員工福利和工作環(huán)境，保持團隊穩(wěn)定和凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度。

第三部分：執(zhí)行與監(jiān)督

1. 定期檢查工作進展：每周組織例會，了解各項工作進展情況，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并及時調(diào)整工作計劃。

2. 資源合理配置：根據(jù)工作的緊急程度和重要性，合理分配和利用團隊資源，確保工作的高效推進。

3. 績效考核和激勵機制：建立科學公正的績效考核體系，根據(jù)工作質(zhì)量和效果，給予團隊成員相應的激勵和獎勵。

4. 反饋與改進：定期與客戶進行回訪和反饋，了解客戶對服務的滿意度，根據(jù)反饋意見和評價結果，進行服務改進和優(yōu)化。

作為銀行營業(yè)主管，我將全力以赴完成上述工作計劃，提高客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務流程，促進團隊協(xié)作與培訓。只有在一個高效有序的工作環(huán)境中，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

鰭腳主管工作計劃 篇4

20xx年是集團公司改制創(chuàng)新年，也是計財部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。計財部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的各項任務，現(xiàn)就財務工作總結如下：

一、20xx年年財務工作簡要回顧

1、全面配合改制上市工作。

為完成集團公司改制上市整體戰(zhàn)略部署，確保我公司改制上市工作按時按質(zhì)完成，計財部全力參與配合改制上市工作。

(1)、協(xié)同教材業(yè)務部門認真做好庫存商品的盤點和分年核價工作。

(2)、協(xié)同辦公室做好xx律師事務所和xx公司盡職調(diào)查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作。

(3)、配合xx審計事務所對我公司20xx年至20xx年x月x日財務狀況進行審計和國信資產(chǎn)評估事務所對我公司20xx年x月x日資產(chǎn)狀況進行評估工作。

(4)、協(xié)同物業(yè)部門認真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。

2、嚴格按照財經(jīng)紀律進行會計核算 。

計財部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規(guī)和集團公司的財務規(guī)章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會計報表編制;從各項稅費的計提到申報納稅上繳，從資金的及時入賬到規(guī)范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息傳遞的及時性和數(shù)據(jù)的準確性。

3、切實加強財務管理。

根據(jù)公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量的要求，計財部制定了商品進、銷、調(diào)、存、退業(yè)務核算流程，會計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統(tǒng)一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數(shù)據(jù)口徑一致，加強了對分公司會計基礎工作的規(guī)范力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質(zhì)量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有效的信息保證。

4、增強財務服務意識提高服務質(zhì)量。

切實增強服務的主動性，努力創(chuàng)新工作方式，推行分管責任制，根據(jù)實際情況，梳理輕重緩急。每月根據(jù)流轉表和進銷部門對帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，主動同往來客戶單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團托收貨款高峰期時，做好資金融通和調(diào)劑工作，緩解資金短缺壓力。加強部門之間的溝通和協(xié)作，增強全局意識和主人翁精神，認真組織會計人員學習各項法律法規(guī)，不定期進行業(yè)務知識學習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務質(zhì)量和服務水平。

5、預算管理得到一定的發(fā)展

預算指標根據(jù)集團公司下達指標和各分公司實際情況經(jīng)董事會審議通過形成，并以文件形式下達，使各公司對本公司的預算一目了然，增強了預算的透明度，增加了領導的責任感。雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執(zhí)行過程中也關注了對存在的問題和預算偏差的分析，不定期的向領導反饋情況，對于超預算等問題進行預警。一年以來，各分公司的預算觀念也較以前有較大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

二、存在的問題

20xx年，計財部財會工作雖取得了一定的進步，但仍然存在著問題，主要表現(xiàn)在：

1、需要加大財務制度建設和內(nèi)部控制力度;

2、需要加強對分公司的財務管理;

3、需要提高財會人員的整體業(yè)務水平。

三、20xx年工作計劃

20xx年是公司改制上市的關鍵年，如何提高企業(yè)財務管理，提升經(jīng)濟運行質(zhì)量，對我公司的長遠發(fā)展至關重要。從計財部角度，我們將打算從以下幾個方面開展工作：

1、加強全面預算管理

全面預算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標的指導下，對未來的經(jīng)營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經(jīng)營活動的改善和調(diào)整，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。通過經(jīng)營預算、財務預算和專項預算實行動態(tài)規(guī)劃，量化安排來指導經(jīng)營活動，從而真正實現(xiàn)事前、事中和事后的全過程控制。

(1)、增加預算編制的客觀性。今年將是所有相關部門參與，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境變化，運用一定的預測方法進行科學預測。改變以前預算編制方法，以以前基本是財務以歷史指標和過去經(jīng)濟活動為基礎，沒有充分考慮剔除現(xiàn)行經(jīng)濟活動中不合理的因素和未來變化情況，運用增量或減量預算的方法確定預算數(shù)。

(2)、加大預算執(zhí)行過程中監(jiān)控力度。明年每月編制預算分析表，對超支的支出和未按預算完成的進行標識預警或做簡要說明，每季度編寫預算執(zhí)行狀況說明書，對預算執(zhí)行情況進行詳細的分析，給領導對經(jīng)營指標的完成和修正提供有效的參考依據(jù)。

(3)、加強對分公司貨幣資金預算管理。根據(jù)集團公司要求，明年分公司資金將實行收支兩條線，分公司的貨款支付、受托辦理等各項投資支出由子公司按照預算統(tǒng)一支付，費用類支出子公司按月按預算劃撥到各分公司支出賬戶，現(xiàn)金流將通過進貨、銷售、應收帳款和銀行對帳單情況進行監(jiān)督，通過預算加強對資金收支的管理。

2、加大內(nèi)部控制力度。

內(nèi)部會計控制制度是指單位為了提高會計信息質(zhì)量，保護資產(chǎn)的安全完整，保證其經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章要求，提高經(jīng)營管理效率，防止舞弊，控制風險等而在單位內(nèi)部采取的一系列相互聯(lián)系、相互制約的制度和方法。一邊要完善內(nèi)控制度，但更重要的是內(nèi)控制度執(zhí)行。

(1)、流動資產(chǎn)類管理。

①貨幣資金將嚴格執(zhí)行集團公司的收支兩條線，加大對現(xiàn)金支票等票據(jù)的領用登記管理，對分公司銀行存款將全部實行在nc網(wǎng)上對帳，確保資金的安全有效。

②應收款項將按部門(個人)和客戶建立明細賬，每季就全市應收款項增減變化報經(jīng)理室，對手續(xù)不全可能存在壞帳和即將要形成新的長期欠款作出標識或說明，特別是對因改制上市而賬銷案存三年以上的應收類款項的收款情況，建立個人責任制，加大催收貨款力度，保證公司正常的經(jīng)濟運行。對xx分公司截至到20xx年x底x萬應收帳款進行核實清理，掌握真實情況，防止出現(xiàn)教材款挪用現(xiàn)象。

③庫存商品應建立有效的管理模式，以銷代進，以進促銷，實行零庫存管理，防止再次產(chǎn)生大量的不良資產(chǎn)，分公司粗放式的庫存管理，可能還給私自進貨等違法行為創(chuàng)造條件。

(2)、固定(無形)資產(chǎn)管理。

對全市賬內(nèi)資產(chǎn)要登記造冊實時管理并實行定期或不定期抽查盤點。對帳外資產(chǎn)要進行全面摸底，分析形成的原因，確定處置辦法。對無證房產(chǎn)和土地要督促完善。對分公司新建的建筑物類固定資產(chǎn)要從審批、預算、審計、付款、決算上全程監(jiān)管，防止出現(xiàn)產(chǎn)權不清，財產(chǎn)糾紛等不合理現(xiàn)象。對電子類固定資產(chǎn)有的分公司采取開多張發(fā)票，然后逐個入低值易耗品或費用，脫離固定資產(chǎn)管理，日后有的不了了之，形成資產(chǎn)流失，要加強對低值易耗品和費用支出管理，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

(3)、應付款項類管理。明年每季度根據(jù)集團公司要求將對應付帳款按客戶進行核對清查，編制調(diào)節(jié)表，對在途商品要按單號逐個填寫，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實相符。這也是加強對倉庫等業(yè)務部門的進貨管理。

3、增強服務意識。

(1)、加強對各分公司的服務。從20xx年開始，分公司取消獨立核算，對分公司進行兩級核算，我們將按照財務管理制度，確保各分公司財務數(shù)據(jù)真實可靠、合法有效。每月或每季將把財務狀況說明書、預算執(zhí)行情況說明書、主要指標對比明細表和預算分析表、應收帳款明細表等傳給分公司，盡可能多的對分公司管理提供有用信息。

(2)、加強對公司領導服務。及時提供真實有效的財務信息，為領導決策作好保障。

(3)、加強對集團公司的服務。按照集團公司財務部的要求，及時準確提供財務管理信息，為集團掌握我公司財務運行狀況作好必要的服務。

(4)、加強對相關職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門特別是業(yè)務部門提供及時可靠的信息。

在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，計財部的工作得到領導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進，我們將面臨會計核算方式的改變和新會計制度的執(zhí)行等問題。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務工作再上新臺階。

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當一年的工作結束后，就可以回過頭來對自己一年的工作做個總結，看看一年工作中有哪些不足，接著再將不足改正，提高自己的工作質(zhì)量。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“醫(yī)院年終工作總結及明年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xx醫(yī)療衛(wèi)生及綜合醫(yī)改工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)計委的正確領導下，堅持“規(guī)范、優(yōu)化、和諧、效益、發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的工作目標，認真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針、政策，深化縣級公立醫(yī)院綜合改革，緊密結合醫(yī)院實際，精心組織實施，對照年度制定目標，各項工作有條不紊順利推進。現(xiàn)將年度工作情況匯報如下：

一、常規(guī)工作

(一)加強政策法規(guī)學習，規(guī)范診療行為，依法執(zhí)業(yè)。認真學習、貫徹、落實黨的衛(wèi)生工作方針、政策，深化縣級公立醫(yī)院綜合改革，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，圍繞醫(yī)療工作重點和綜合醫(yī)改發(fā)展大局，精心謀劃，認真開展各項工作，全面履行崗位職責。嚴格遵守國家法律、法規(guī)及醫(yī)療業(yè)務各項規(guī)章制度。依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，在醫(yī)療服務活動中規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理收費。不吃請、不收禮、不以醫(yī)謀私，關心體貼病人。

(二)加強黨風廉政建設，落實“一崗雙責”。教育職工進一步認識反腐倡廉的重要性，提高防止腐敗的自覺性;加強醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設，認真開展提升醫(yī)療服務質(zhì)量和群眾滿意度工作，營造優(yōu)質(zhì)服務群眾滿意的良好醫(yī)院文化氛圍，構建更加和諧的醫(yī)護關系，不斷提升職工思想道德素質(zhì)和良好的工作作風。在20xx年x月xx日至x月xx日，x院黨支部接受了市委第二專項巡察組的巡察工作，對下一步醫(yī)院的規(guī)范管理、建章立制構建了長效機制，加快建立了不敢腐、不能腐、不想腐的制度體系，促進了醫(yī)院干部職工廉潔從政、廉潔行醫(yī)，營造了風清氣正的政治新常態(tài)。是下一步黨建的重要抓手，把落實整改和解決問題作為提升能力的有利機遇，真正使整改成為促進工作思路完善的過程，促進干部職工作風轉變的過程，促進業(yè)務發(fā)展的過程，努力使x院工作再上新臺階。

(三)傳染病管理工作。制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置預案，成立流行性傳染病防控工作領導小組，面對xx的嚴峻形勢，規(guī)范了發(fā)熱門診的設置，建立健全傳染病管理工作各項制度，明確專人報告疫情，完善門診日志、出入院、檢驗科及放射科登記，做到項目設置齊全，內(nèi)容填寫完整，字跡清楚，異常結果反饋流程有記錄。加強疫情報告自查，做到登記及時、完整、準確，無漏報。今年上報乙肝、甲肝、梅毒、感染性腹瀉病例共xx例，食源性疾病xxx例(全年任務數(shù)xxx例)。

(四)信息化建設工作。繼續(xù)完善信息化建設工作，為盡快實現(xiàn)影像云遠程會診，升級改造了pacs系統(tǒng)，同時應公立醫(yī)院改革需要增添了健康管理中心雙處方模塊系統(tǒng)。

(五)xx醫(yī)院創(chuàng)建工作。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進的核心制度，加強對重點科室和重點環(huán)節(jié)的管理，消除醫(yī)療安全隱患，落實診療技術規(guī)范，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，確保患者就醫(yī)安全。倡導醫(yī)院文化氛圍，改善服務理念，全體醫(yī)務人員秉記院訓“大醫(yī)精誠，厚德濟生”及服務宗旨“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務”。消除生、冷、推、拖現(xiàn)象，尊重病人知情權，加強醫(yī)患溝通，進一步完善和落實各項告知制度，改進醫(yī)護人員與患者的溝通技巧，做到不讓病人產(chǎn)生誤會，避免誘發(fā)不必要的不滿情緒。手術病人嚴格執(zhí)行術前討論、報告審批、麻醉前訪視，確保手術患者安全。年度內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯，未發(fā)生盜竊、火災、醫(yī)鬧等事件。

(六)創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作。根據(jù)省、市衛(wèi)計委20xx年健康促進醫(yī)院項目工作方案，醫(yī)院制定了《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院活動實施方案》，成立了以院長為組長的創(chuàng)建領導小組，明確了創(chuàng)建內(nèi)容、要求和目標，開展了以戒煙為主要內(nèi)容的宣教工作，召開了啟動會，完成了表x、x、x的調(diào)查工作，多次召開部署會議，各部門科室層層分解，對照落實，做好明年的驗收工作。

(七)院內(nèi)感染管理及監(jiān)測工作。依據(jù)相關法律法規(guī)，完善各項規(guī)章制度，明確各類人員職責。每月督查、考核，認真排查安全隱患，及時整改。開展消毒滅菌效果監(jiān)測，采樣xxx份，合格率為xxx%，按季度配合市疾控中心對空氣、物表、醫(yī)務人員手、使用中消毒液、滅菌物品、內(nèi)鏡等采樣監(jiān)測，合格率為xxx%。院感專職人員及供應中心工作人員參加省、市醫(yī)院感染知識培訓，并取得相應上崗證書。院內(nèi)舉辦x次院感知識培訓，新上崗人員進行崗前培訓，合格上崗。加強消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，定期對使用中的消毒液進行濃度檢查。加強醫(yī)療垃圾的管理，做到醫(yī)療垃圾與生活垃圾杜絕混裝，醫(yī)療垃圾專室暫存，密閉轉運，專業(yè)公司處理。

(八)醫(yī)療業(yè)務開展情況：

1、醫(yī)療收入情況：醫(yī)療收入xxxx.x萬元，同比漲幅x%。

2、藥品收入情況：藥品收入xxx.x萬元，同比下降xx%。

3、護理收入情況：護理收入xx.x萬元，與去年同期xx.x萬元相比增加xx.x萬元。

4、手術收入情況：手術收入xxx.x萬元，與去年同期xxx.x萬元相比增長xx.x萬元。

(九)、其他工作情況

1、白內(nèi)障患者免費復明手術工作。于x月份深入各鎮(zhèn)、辦篩查xxx人，篩查患有白內(nèi)障患者xxx人，成功救助xxx名(指標xxx名)貧困白內(nèi)障患者，無一例并發(fā)癥。

2、完成高考xxxx人，中考xxxx余人的健康體檢工作。

3、完成征兵體檢工作，未發(fā)生因身體原因的退兵。

4、開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)議診宣傳工作。組織xx名醫(yī)務人員送醫(yī)下鄉(xiāng)到x個鎮(zhèn)辦，接受診治、咨詢約xxx余名，發(fā)放宣傳材料約xxxx份。

5、組織開展無償獻血xx人次，xxxxx毫升。

6、投資xxx余萬元，購置彩超、麻醉機等設備。

二、醫(yī)改工作

(一)縣級公立醫(yī)院綜合改革關鍵指標完成良好。全面取消公立醫(yī)院藥品加成，理順醫(yī)療服務價格。xxxx年度市x院醫(yī)療費用平均增長幅度控制在x.xx%;藥品耗材收入占總收入比重控制在xx.xx%;百元醫(yī)療收入(不含中藥飲片)中消耗衛(wèi)生材料費目前為xx.xx元;藥品、高值醫(yī)用耗材全部通過省級集中采購平臺進行陽光采購，網(wǎng)上公開交易，降低藥品和高值醫(yī)用耗材費用(藥占比控制在xx.xx%);人員經(jīng)費支出占業(yè)務支出比例為xx.xx%;醫(yī)療服務收入(不含藥品、耗材、檢查化驗收入)占業(yè)務收入比重，較上年度提升。

(二)積極推進臨床路徑和按病種管理工作。根據(jù)省衛(wèi)計委《關于做好縣級公立醫(yī)院臨床路徑管理推廣工作的通知》精神，醫(yī)院制定了《臨床路徑管理實施方案》，成立了以院長為組長的臨床路徑管理領導小組，以副院長為組長的臨床路徑管理指導評價小組，明確相關小組、部門、人員職責，并開展培訓。按上級要求，納入臨床路徑管理病種xxx種，入徑率為xx.x%。開展按病種付費工作，嚴格按照各常見病的臨床診療規(guī)范、指南，合理收治，合理治療。嚴格執(zhí)行按病種付費管理規(guī)定，努力降低患者醫(yī)療費用，不串換診斷，不分解收費，不拖延結報時間，即時結報，目前實行按病種付費xxx種，占出院病人數(shù)的xx.x%。

(三)嚴格控制醫(yī)療費用不合理增長。xxxx年醫(yī)療費用增長幅度總體控制在xx%以內(nèi)。并實行對口支援，協(xié)助推進家庭醫(yī)生簽約服務工作。協(xié)助xx衛(wèi)生院開展家庭醫(yī)生簽約服務及公衛(wèi)工作，完成建檔xxxx余的眼底篩查工作。

(四)建立區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體。建立xx市中西醫(yī)結合醫(yī)院，下聯(lián)xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療聯(lián)合體，建立xx市第五人民醫(yī)院大柳院區(qū)，實行醫(yī)聯(lián)體內(nèi)雙向轉診，醫(yī)療信息共享。同時建立健康管理中心。開展健康干預，全面落實“雙處方”制度，在全區(qū)形成預防、醫(yī)療、慢病管理、康復為一體的全過程、全周期的健康管理服務鏈。

(五)進一步規(guī)范了藥品耗材帶量采購工作。由市x院牽頭組建采購聯(lián)合體，實行全區(qū)公立醫(yī)療機構全覆蓋。藥品、高值醫(yī)用耗材全部通過省級集中采購平臺進行陽光采購，網(wǎng)上公開交易(全部實行零差率銷售)，降低藥品和高值醫(yī)用耗材費用(藥占比控制在xx%以內(nèi)、xx%)。所使用藥品以《安徽省縣級醫(yī)院基本用藥目錄》為主，全年同比藥品下降xxx萬元，同時確保藥品配送及時。

(六)推行醫(yī)療服務信息社會公開制度。積極公開院務內(nèi)容，本著對公開的數(shù)據(jù)負責的態(tài)度，通過本單位門戶網(wǎng)站每季度結束之后xx個工作日內(nèi)向社會公開信息，同時在醫(yī)療機構公示欄、門診住院患者流動聚集區(qū)醒目位置公開相關信息。指定專門部門負責院務工作，確定專人負責收集相關數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計，建立數(shù)據(jù)檔案。要組織醫(yī)務、質(zhì)控、信息、財務等專業(yè)人員，對數(shù)據(jù)進行復核，所有間接數(shù)據(jù)必須有可供復核的原始數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)客觀、真實、準確。

(七)建立重點藥品監(jiān)控目錄預警管理制度及處方點評制度。建立、完善我院重點監(jiān)控藥品的網(wǎng)絡監(jiān)管、查詢系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息化技術在臨床合理用藥管理中的作用。在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中增設全院用藥情況實時查詢系統(tǒng)，便于管理人員掌握用藥動態(tài)信息，實時對用藥情況進行監(jiān)管。

(八)建立醫(yī)藥采購領域商業(yè)賄賂企業(yè)黑名單制度。嚴格按照衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)藥采購領域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》和《關于進一步深化治理醫(yī)藥采購領域商業(yè)賄賂工作的通知》要求，明確醫(yī)藥采購領域商業(yè)賄賂的范圍，建立商業(yè)賄賂企業(yè)黑名單制度。

三、20xx年工作目標

(一)加強醫(yī)院核心競爭力，打造品牌效應。在深化縣級公立醫(yī)院綜合改革中要凸顯公益性：1、要繼續(xù)開展“人民滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動”，重點對醫(yī)藥費用不合理增長、服務質(zhì)量、運行效率和群眾滿意度等指標進行把控;2、要積極適應新常態(tài)，回應新需求，要提升醫(yī)院精細化管理水平，以優(yōu)質(zhì)服務、團隊合作以及全員職工素質(zhì)提升為重點的規(guī)范化、專業(yè)化系統(tǒng)性培訓工作，從另一方面打造軟實力和核心競爭力;3、積極主動探索改革運行管理體制，加強醫(yī)院管理，以增強醫(yī)院行政、業(yè)務、后勤運行的透明度為重點，全面推行院務公開和信息公開制度。

(二)繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革。1、實化對口支援，協(xié)助推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，建立與基層醫(yī)療機構分工協(xié)作機制，發(fā)揮三級網(wǎng)絡聯(lián)動作用，實行逐級轉診、雙向轉診和轉院備案制度。依托影像云會診中心建立縣域內(nèi)醫(yī)共體，構建分級診療秩序;2、進一步完善落實縣級公立醫(yī)院臨床路徑管理和按病種付費工作;3、探索更加科學的按需設崗、競聘上崗和目標責任管理機制，認真落實績效工資分配制度，把獎勵性績效工資與工作質(zhì)量、工作數(shù)量和醫(yī)德醫(yī)風掛鉤，綜合考核。在績效優(yōu)先、兼顧公平的基礎上，重點向一線崗位、風險崗位和技術骨干傾斜，極大調(diào)動工作人員積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率。

(三)加強硬件建設，改善就醫(yī)環(huán)境，樹立大健康理念，提升服務能力。1、改善就醫(yī)環(huán)境，開展控煙工作，樹立大健康理念。鞏固健康促進醫(yī)院創(chuàng)建成果，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進工作。2、加強硬件建設，提升服務能力。為確保今年公立醫(yī)院改革任務的完成，順利推進縣域醫(yī)共體建設，構建分級診療新秩序，針對x院醫(yī)療用房的現(xiàn)狀，請求區(qū)政府計劃將x院搬遷至擔子街道附近新建，以進一步提升醫(yī)院服務能力，更好的完成縣級公立醫(yī)院綜合醫(yī)改的各項重點工作。

20xx年我院在局黨委的正確領導和大力支持下，我院全體職工將秉承“團結、務實、創(chuàng)新、發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標，積極開展各項工作。我院對20xx年工作進行了以下總結：

一、基本醫(yī)療工作穩(wěn)步提升。20xx年，我院在保持基本醫(yī)療工作扎實推進的同時按照年初制定的“一、二、三發(fā)展思路”：一個打造，以中醫(yī)適宜技術為基礎——打造頸肩腰腿疼診療中心;兩個培育，以中西醫(yī)結合理論為要點——培育呼吸內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科兩個特色學科;三個提升，以慢病管理為目標——提升高血壓、糖尿病和中風后遺癥的診療能力。

二、公共衛(wèi)生工作扎實推進。我院對基本公衛(wèi)項目檢查督導中存在的問題進行分析，重點針對高血壓、2型糖尿病管理真實性、檔案填寫規(guī)范性等問題制定整改計劃規(guī)定整改時限，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生室確保每月一次督導，每季度一次全面考核，并將考核問題整改納入考評范疇，嚴格按照考核進行資金發(fā)放，繼續(xù)開展檔案升級復核并加強慢病隨訪力度。

三、標準化建設工作持續(xù)進行。在購進所缺設備、對科室重新設置、提升就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)院文化建設后，我院加大了人才隊伍建設，年初，向xx縣人民醫(yī)院申請，送去x名醫(yī)療技術人員進修學習。20xx年x月，為營造濃厚的健康向上的養(yǎng)生保健氛圍，我院利用門診樓內(nèi)可利用的空間，先后建成健康小屋、中醫(yī)健康驛站。x月份，我院又投資x萬元為中醫(yī)科引進腦循環(huán)功能障礙治療儀。

四、等級評審工作有序開展。根據(jù)省、市、縣各黨委部門安排，我院按要求對優(yōu)質(zhì)服務基層行工作進行了任務分解及工作細化，對院內(nèi)各項工作制度進行完善，在依法開展有關執(zhí)業(yè)活動的同時，建立健全院安全管理與風險防范工作制度、應急預案、工作流程以及評價和監(jiān)管體系，加強源頭管控，充分運用信息化手段加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實。

20xx年我院在各級局黨委的正確領導下，在全體職工的共同努力下，各項工作都取得了良好的成績，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，我院進行了自查自清，通過清查，認識到工作中還存在許多不足之處：

一是醫(yī)務人員技術水平不高，造成患者流失。二是工作人員工作主動性不強，個別醫(yī)務人員，工作態(tài)度不夠端正，責任心較差，不能夠主動全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛(wèi)生服務落實力度不夠，群眾對基本公共衛(wèi)生服務的參與度不高。

造成以上問題及不足的原因有：一是因基層醫(yī)院一直以來工作量大，人員不足，很難有充足的時間參加業(yè)務培訓和學習，極大限制了業(yè)務水平的提高，基層醫(yī)療機構條件有限，無法吸引更多的有志之士來基層服務。二是個別醫(yī)務人員還沒深入理解以患者為本的含義與責任。三是醫(yī)療公共衛(wèi)生工作人員沒有做好相應的解釋，在患者的認知中還沒有把公共衛(wèi)生與自身健康結合起來。

對于以上問題，我院將強化督導檢查，找出問題與不足，持續(xù)改進，確保完成上級交給的各項工作及任務，下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線，按照總體目標做好標準化建設工作：

一、進一步提升醫(yī)院診療環(huán)境

醫(yī)院環(huán)境是患者對醫(yī)院的第一印象，潛意識可以衡量醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，下一步我院將借鑒先進單位科室布局、裝修裝飾、便民措施、醫(yī)院文化等，對我院醫(yī)院整體環(huán)境再提升，以便民、惠民為出發(fā)點強化基礎設施裝修建設，重點提升門診大廳、病房、醫(yī)技區(qū)和預防接種門診，突出醫(yī)院文化宣傳氛圍，在院內(nèi)顯眼位置設置中醫(yī)養(yǎng)生文化墻和健康知識文化墻，在院內(nèi)綠化帶增設健身器材，方便住院患者休閑養(yǎng)生，以努力提升醫(yī)院整體形象。

二、加大資金投入，更新醫(yī)療設備

我們在醫(yī)療設備存在的差距，只有先進的醫(yī)療設備才能吸引更多的患者，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，我院現(xiàn)有的醫(yī)療設備雖較前幾年有所改善，但離群眾的需求還有距離，我院今后將積極籌措資金用于更新醫(yī)療設備，因資金緊張問題可采用分期付款的模式購置醫(yī)療器械，緩解目前我院臨床需求。

三、打造人才，積極培育鎮(zhèn)域內(nèi)知名醫(yī)生

作為基層醫(yī)療機構，醫(yī)務人員在一定范圍內(nèi)的知名度決定一個醫(yī)院的發(fā)展前景，患者在就診時首先考慮的是醫(yī)務人員的業(yè)務水平，我們計劃將繼續(xù)派出年輕醫(yī)務人員到三級醫(yī)院進修學習常見病多發(fā)病的診療，結合我院實際重點以呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和中醫(yī)科為發(fā)展方向，發(fā)揮好多年資醫(yī)生與年輕醫(yī)生的傳幫帶作用，加大對現(xiàn)有鎮(zhèn)域內(nèi)知名醫(yī)生的宣傳力度，在門診安裝坐診醫(yī)生信息電子顯示屏，通過微信公眾號宣傳院內(nèi)縣開展項目和醫(yī)療常識，讓有限的醫(yī)務人員發(fā)揮最大的帶動作用。

四、規(guī)范診療，提高質(zhì)量

認真落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)范、診療指南，規(guī)范醫(yī)療服務行為，對重大疾病實施單病種質(zhì)量管理。重點加強醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)連續(xù)醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動基層醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提升，保障醫(yī)療安全。

五、改善醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程

強化以患者為中心的服務理念，從細節(jié)抓起，鞏固改善醫(yī)療服務成果，創(chuàng)新和完善醫(yī)療服務模式，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的政治思想覺悟，增強醫(yī)務人員思想認識、服務意識和履職能力。努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫(yī)療服務格局，推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展，人民群眾滿意度不斷提升，社會滿意度逐年提高。

六、全力配合上級黨委部門安排，積極推進新院區(qū)建設項目落實

結合全鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃和工作部署，進一步提升醫(yī)院整體環(huán)境的同時，全力配合上級各部門安排，積極推進新院區(qū)建設項目總體規(guī)劃的落實及整體搬遷工作。

新的一年，在各級局黨委的正確領導下，我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，本著保安全、找問題、解難點、促發(fā)展的工作思路，確保完成上級交給的各項工作任務，力爭年度內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟、社會效益雙豐收。

內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領導下，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共x人，其中聘用護士x人，主管護師x人，護師x人，護士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有x張床位，全年收住院病人x人，上半年總數(shù)x人，下半年總數(shù)x人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了x%，下半年搶救危重病人x人，死亡x人，搶救成功率x%。靜脈采血x人，其中頸靜脈x人，股靜脈x人，皮試x人，肌注x人，輸血人，導尿x人，洗胃搶救x人，死亡x人，洗胃搶救成功率x%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班xx專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。

2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均x分，危重一級護理x分，護理表格書寫x分，急救物品平均x分，病區(qū)消毒合格率x分，滿意度調(diào)查x分科室管理x分。嚴格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業(yè)務學習及引進新技術開展情況

1、在x院長、xx主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

五、內(nèi)部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：

1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3)為了給病人一個溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

4)經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5)、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

六、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對于常規(guī)技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得x%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到x%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

七、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理;

2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差;

3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強;

八、20xx年內(nèi)科護理工作計劃

1、嚴格按《醫(yī)院管理評價指南》及院內(nèi)相關制度開展工作;

2、加強業(yè)務學習，提高護理技術水平;

3、選派護理骨干到省級醫(yī)院進修心內(nèi)科、新生兒科臨床護理;

4、加強行風建設，做到優(yōu)質(zhì)服務。

身為一名物業(yè)，平時就要在服務行業(yè)認真工作，對每位客戶都露出微笑，即便心情不好也要忍耐，同時還要把本職工作做好。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“物業(yè)年終工作總結及明年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、明年工作計劃

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

一年復始，萬象更新，轉眼間xxxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己x個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2. 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。x、x月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費x元，x月份上門收繳管理費x元。x月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。

3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“x風采”、“馨服務”、“x家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20xx年x月xxxx城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2.x月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

4.針對案場工作要求，對xx會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

5. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成xx城2-8#樓的開盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年xx會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

明年的工作計劃：

一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。

回顧20xx年對xx物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xx金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、主要工作匯報

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號，x號，x號，x號，x號，x號，x號合計x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)xx路xx湖路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，x號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞x只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，x界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1)專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

四、明年工作計劃

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展。

1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對xx金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度。

3)規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我今年的工作總結和明年的工作計劃，我相信我會工作得很好!

銷售這個行業(yè)競爭是比較激烈的，要想在這個行業(yè)做出成績，平時就要多對自己的工作進行總結，找出其中的不足，提高自己的工作質(zhì)量。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“銷售年終工作總結及明年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如今為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己20xx的工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

20xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。x月份xx市場超市開始構想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

x月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向x總x店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xx深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的x名員工到xx市場超市的x名員工再到x月份xx超市六部門乙班x余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

我于20xx入市場部，并于x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在xx今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感激公司給我供給這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，經(jīng)過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，進取投入到實踐中去。十分感激采購部進取支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能到達狀態(tài)。

2、一年來我做了必須的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題夢想化，容易導致和實質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表此刻：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個提議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高。

市總工會在市委、市政府的正確領導下，堅持“務實、創(chuàng)新、爭先”的工會工作思路，以發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關系為主線，以協(xié)調(diào)解決職工群眾最關心、最直接、 最現(xiàn)實的利益問題為重點，以構建工會工作堅實的組織體系為基礎，大膽探索，努力創(chuàng)新，各項工作額有了突破性進展?，F(xiàn)將今年工作總結如下：一、主要工作（一）、繼續(xù)深化幫扶工作，解困難職工之所憂。，我們依托幫扶中心這個“窗口”，在面向社會、服務職工群眾上，開展形式多樣幫扶工作，積極籌措幫扶資金，為困難職工提供“直接幫扶”和“有效幫扶”。1、暢通職工訴求渠道，維護職工合法權益。對職工群眾的來信來訪，做到熱情接待，認真對待，不推諉每一個來訪者，每一封來信，竭盡全力為他們解決問題，做到能現(xiàn)場解決的問題，當場解決，不能及時解決的問題向相關部門反映。如今年5月，我市有一位18歲的農(nóng)民工來工會反映他在福建惠安市某企業(yè)打工時，右手除拇指外的其它四個手指全部連根切斷，變成了終生殘疾，但他所在的企業(yè)對傷殘補助長期不給，我會知道這個情況后，與市人勞局和市司法局的領導共同組織了一個維權小組前往惠安市，與當?shù)毓?、勞動部門一起到該企業(yè)幫其追討公道，經(jīng)過兩天的協(xié)商，為該農(nóng)民工討回了15萬多元的傷殘補助金，保障了該農(nóng)民工的合法權益2、籌集幫扶資金，深化職工幫扶工作。我會多方籌措資金，及時幫扶困難職工，取得了良好社會效果。春節(jié)期間籌集“送溫暖”資金13.02萬元，走訪慰問困難職工240人. 6月10日，為我市11名省勞模發(fā)放困難幫扶專項資金41320元，體現(xiàn)了黨和政府對勞模的重視和關懷。8月，我會幫扶中心開展“金秋助學”活動，為39名考取二本以上大學的困難職工子女給予每年元的跟蹤助學幫扶，連續(xù)資助4年，本年度活動共發(fā)放助學資金7.4萬元。從開展“金秋助學”活動以來，四年共資助51人困難職工子女上大學，累計發(fā)放助學金27萬元?！敖鹎镏鷮W”活動的開展，緩解了困難職工的經(jīng)濟壓力，得到了社會群眾和職工群眾的一致好評。（二）、加強了工會組建力度，落實了上級工會對“兩新”組織的建會要求。隨著新經(jīng)濟組織和新社會組織的不斷發(fā)展和職工隊伍逐步壯大，工會工作又有了新的內(nèi)容和要求，面臨許多新的挑戰(zhàn)，研究新情況，解決新問題，在那里建立“橋頭堡”擴大工會組織覆蓋面，依法維護好職工、農(nóng)民工的合法權益，構建和諧勞動關系及和諧穩(wěn)定社會。1、廣普查。今年，我們利用兩個月的時間，對全市“兩新組織”、特別是工業(yè)園內(nèi)正常生產(chǎn)的企業(yè)進行了摸底調(diào)查，做到對未建會企業(yè)數(shù)量清、所處區(qū)位清、未建會原因清，為今年工會組建提供了重要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查，我市工業(yè)園區(qū)內(nèi)落戶企業(yè)79家，除了10家企業(yè)已建工會外，還有69家企業(yè)未建立工會組織。2、深組建。面對我會進展緩慢的落后狀況，我會把組建和發(fā)展會員任務納入目標管理。一是時俱進不斷創(chuàng)新建會方法。圍繞贛州市總工會關于組建工會和發(fā)展會員的預期目標，積極推行“一對一建會”模式，實行主要領導負總責，其他領導帶領小分隊，工會組建任務落實到人的考核辦法，調(diào)動了全體工會干部組建工作的積極性和主動性。通過這些工作，我們對這些“兩新”組織企業(yè)的工會組建取得了一定的成效。二是根據(jù)工會工作的不同要求，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園、黨政機關和事業(yè)單位及各類企業(yè)工會分別制定和下發(fā)年度目標管理任務，使工會工作具有較強的針對性和可操作性。通過全體工會干部的努力，工業(yè)園中應建工會企業(yè)41家，已有39家企業(yè)提交了建會申請，工會組建率為95.1%。

在一年的工作結束后，就可以回過頭來對自己一年的工作做個總結，同時總結完畢后再根據(jù)自己的工作情況制定明年的工作計劃，保證明年的工作質(zhì)量。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“護理年終工作總結及明年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

一、堅持以病人為中心

以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

二、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

三、三分治療，七分護理

在護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

四、不足及明年工作計劃

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了xx年度的工作任務。工作總結如下：

一、思想道德方面

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀，4參加急診心肺復蘇學習班，5參加急救包扎學習班，6參加護士禮儀學習班

三、工作能力方面

對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。范文資訊網(wǎng)搜集整理我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

四、團結協(xié)作方面

嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關系，構建和諧社會做出努力。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

五、20xx工作計劃

1、加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。

2、加強護理質(zhì)量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的x名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。

為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在x月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文x篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌x篇，散文x篇。

六、不足之處

盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。

七、明年工作計劃

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核x次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)x項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

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鰭腳主管工作計劃 篇5

根據(jù)市衛(wèi)生局先進性教育活動領導小組辦公室第三階段總體部署和安排，為確保中心先進性教育第三階段工作取得實效，切實解決中心領導班子在先進性教育活動第二階段中查擺出來的突出問題，認真抓好領導班子建設，本著邊學邊改、立整立改的精神，著眼堅持“兩手抓”、“兩不誤”、“兩促進”的原則，經(jīng)反復研究、征求意見，特制定本整改方案并公示如下，敬請中心干部職工、各級領導和社會各界提出批評意見：

一、指導思想和整改目標

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以建設“勤政、廉潔、務實、高效”的領導班子為目標，以衛(wèi)生法律法規(guī)和市衛(wèi)生局領導重要講話及局先進性教育活動有關文件為依據(jù)，以解決領導班子在思想認識和工作作風等方面存在的突出問題為重點，不斷增強宗旨意識，密切黨群干群關系，努力把中心領導班子建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者。通過整改，使領導班子的執(zhí)政意識進一步增強，執(zhí)政能力進一步提高，工作作風進一步改進，全面實現(xiàn)法制意識普遍增強、基礎建設進一步夯實、衛(wèi)生服務綜合職能充分發(fā)揮、工作質(zhì)量明顯提高、服務水平不斷提升的工作目標。

二、存在的主要問題

根據(jù)市衛(wèi)生局督導組的反饋意見，經(jīng)主任（擴大）辦公會研究，中心領導班子將15條意見和建議歸納為4個方面：

（一）領導班子能力建設需要進一步加強。具體表現(xiàn)是：班子內(nèi)部成員領導能力有待加強，工作方法不細致，有簡單急躁現(xiàn)象，開拓創(chuàng)新、對外配合協(xié)作意識不夠。

（二）內(nèi)部建設需要進一步加強。具體表現(xiàn)是：一些規(guī)章制度沒有得到全面落實，如學習培訓制度、繼續(xù)教育制度、獎懲考核制度等；部分干部的視野不開闊，業(yè)務能力還有待進一步提高；對年青干部需要進一步加大培養(yǎng)力度。

（三）需進一步加大黨、工、團工作力度，健全組織，履行職責，推動中心精神文明建設，促進中心業(yè)務工作快速前進。

（四）領導班子工作的方式方法有待改進。具體表現(xiàn)是：交流溝通渠道單一；深入關心群眾不夠，沒有注重年輕團隊的特色。

三、具體整改方案

中心領導班子整改方案的制定原則是：

（一）充分體現(xiàn)保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求、具體要求和實踐途徑。

（二）充分考慮問題的輕重緩急和難易程度。

（三）既有近期目標，又有中長期安排；既考慮了問題的必要性，又考慮問題的可行性。

（四）健全和完善保持黨員先進性的長效機制。

中心領導班子整改工作的具體思路是：以建設學習型組織為切入點，切實提高-干部隊伍素質(zhì)，提高領導班子能力，建立健全通暢、和諧的工作機制，提高隊伍的戰(zhàn)斗力，加快“辦公自動化”建設步伐，促進中心工作全面發(fā)展。

（一）建設學習型組織，提高團隊的學習力、創(chuàng)新力和競爭力

責任部門及責任人：由中心主任劉高清同志主抓，領導班子成員按照分工協(xié)抓，辦公室負責制定學習計劃、學習制度和檢查督辦。

啟動時間：xx年年10月12日

完成時間：xx年年底

整改方式：綜合整改

1、塑造學習型個體。兩年內(nèi)，使全體干部中大學學歷達100%，每位干部取得崗位資格專業(yè)技能證書。每年度，每位干部需脫產(chǎn)學習5-7天，更新業(yè)務知識。

2、建立學習型機制。繼續(xù)開展每周業(yè)務學習、每月主題讀書活動，并加大督促檢查的力度，確保學習的效果；要充分發(fā)揮黨、工、團組織的優(yōu)勢，豐富學習的形式和內(nèi)容，提升學習的效果。進一步建立健全學習激勵制度，加大對學習的投入。

3、打造學習型組織。從領導和管理、團隊文化、知識交流系統(tǒng)、組織結構、支持系統(tǒng)和技術等六個方面入手，構建學習型組織。12月底，中心基本完成“創(chuàng)建學習型組織”的調(diào)研文章。

（二）加強領導班子能力建設

責任人：由中心主任劉高清同志主抓，班子成員按照分工各為具體責任人。

啟動時間：xx年年10月12日

完成時間：長期

整改方式：逐步整改

1、加強學習。在創(chuàng)建學習型組織的進程中，領導班子成員要率先垂范，帶頭學習；同時，要有促進中心員工及整個中心學習的觀念和行動。領導班子成員要重點加強對“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和正確政績觀的學習，提高政治的敏銳性和鑒別是非的能力，增強大局意識；要重點加強對現(xiàn)代管理知識的學習，提高統(tǒng)籌規(guī)劃、管理協(xié)調(diào)的能力。

2、加強調(diào)研。班子成員要在實際工作中做到深入基層，了解基層，服務基層，要在工作中開展調(diào)查研究，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。每年班子成員要圍繞中心、賓館工作的重點、難點問題開展調(diào)查研究。

3、提高主任（擴大）辦公會的議事決策水平。會前要針對議題進行充分溝通、認真分析和科學論證，提高班子決策的時效性和科學性；會中要按照民主協(xié)商、一把手負責的原則，使每一項決策都成為相互學習、提高認識、開拓創(chuàng)新的過程；會后要加大對決策的追蹤問效的力度，及時掌握決策動態(tài)，保證決策的執(zhí)行力。

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鰭腳主管工作計劃 篇6

作為一名人力行政主管，要成功地管理和領導團隊，必須制定詳細的工作計劃。這份工作計劃是指導我們在每一個工作日里如何有效地組織、協(xié)調(diào)和管理人力資源相關工作的指南。在這份計劃中，我將詳細介紹我在每個方面的工作職責，并列出我所制定的目標和計劃。

一、人事招聘與招聘計劃

作為人力行政主管，我們的首要任務是確保公司所有部門的人員招聘需求得到滿足。在這個方面，我將制定一個人事招聘計劃，其中包括以下步驟：

1. 定期與各部門負責人開會，了解他們的招聘需求和要求。

2. 根據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略，制定年度招聘計劃，并與高級管理層審核并獲得批準。

3. 制定招聘流程，包括招聘廣告發(fā)布、簡歷篩選、面試和錄用等步驟。

4. 根據(jù)招聘計劃，和招聘團隊一起尋找合適的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、校園招聘等。

5. 定期更新招聘進展，與部門負責人溝通，確保招聘進程順利進行。

二、員工培訓與發(fā)展計劃

為了保持員工的競爭力和滿足公司的業(yè)務需求，員工培訓與發(fā)展計劃也是我重點關注的方面。在這個方面，我將執(zhí)行以下計劃：

1. 與部門負責人合作，確保每個員工都有明確和個性化的培訓需求，并將其納入培訓計劃中。

2. 尋找合適的培訓機構或師資，并與他們合作，為員工提供培訓課程和活動。

3. 定期組織內(nèi)部培訓，包括員工技能培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。

4. 建立員工績效考核機制，并根據(jù)員工表現(xiàn)和需求，提供相應的培訓和發(fā)展機會。

三、員工關系與福利管理

一個良好的員工關系和合理的福利管理對于保持員工的忠誠度和工作滿意度至關重要。在這個方面，我將執(zhí)行以下計劃：

1. 建立良好的溝通渠道，與員工定期溝通，了解他們的需求和關注點。

2. 組織員工活動和團隊建設活動，增強員工之間的團結和凝聚力。

3. 定期檢查公司福利計劃的有效性和合理性，并根據(jù)員工的反饋進行調(diào)整。

4. 管理員工的績效獎勵和福利制度，確保公正和透明。

四、員工離職管理

員工的離職對公司可能產(chǎn)生一定風險和損失，我們需要做好離職管理，確保員工順利離職，并做好知識轉移工作。在這個方面，我將執(zhí)行以下計劃：

1. 與離職員工進行面談，了解他們的離職原因和經(jīng)驗教訓。

2. 提供離職員工的知識轉移和培訓，確保新員工能夠順利接替。

3. 定期評估公司的員工離職率，并與高級管理層與部門負責人合作，制定員工保留計劃。

以上是我作為人力行政主管的工作計劃。通過細致而全面的工作計劃，我相信我能更好地管理和領導團隊，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將定期與團隊成員和上級溝通，確保工作計劃的順利執(zhí)行，并不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，以提高工作效率和質(zhì)量。同時，我也將不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，以適應不斷變化的人力資源管理環(huán)境。

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