轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)

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轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇1】

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章。上班伊始，我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的`順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇2】

一、

招標代理是一個獨特而關(guān)鍵的職業(yè)，不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和能力，還需要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。作為一個招標代理，在如何提高自身專業(yè)能力，完成工作任務(wù)的同時，也應(yīng)該不斷反思和總結(jié)，以便更好地適應(yīng)和發(fā)展自己。我在此進行了一篇招標代理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)，以記錄和分享我的成長和經(jīng)驗。

二、工作經(jīng)驗與成就

作為一名招標代理，我在過去的幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗，并取得了一定的成就。我深入學(xué)習(xí)并掌握了國家和地方各類政策、法規(guī)、制度以及相關(guān)的招標規(guī)定和流程。我認為，只有充分了解并遵守這些規(guī)定，才能確保招標過程的合法性和公正性。我熟悉并掌握了各種招標文件的編制和審核流程，通過準確而全面地準備文件，我成功地幫助公司贏得了多個重要項目的招標。我還與公司的各個部門密切合作，以確保項目的進展順利。這些經(jīng)驗和成就不僅增加了我的信心和能力，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

三、工作中的優(yōu)點

在工作中，我積極主動，勇于接受挑戰(zhàn)，并且能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。我善于溝通和協(xié)調(diào)，能夠與不同部門和人員有效配合，形成高效的團隊合作。我具備較強的自學(xué)能力和問題解決能力，能夠在面臨困難和挫折時主動尋找解決方案，并迅速采取行動。我深知作為招標代理的責(zé)任重大，所以我盡可能將自己的工作做到最好，以滿足公司和客戶的需求。

四、工作中的不足和改進方向

雖然我在工作中取得了一些成果，但也存在一些不足之處。我在時間管理方面還有待提高。由于工作的繁忙和緊張，我常常會感到時間不夠用，導(dǎo)致無法按時完成任務(wù)。我在協(xié)調(diào)多個項目時可能會出現(xiàn)一些工作的優(yōu)先級不明確，導(dǎo)致工作進度受到一定影響。我計劃通過制定明確的工作計劃和提高工作效率來解決這個問題。我也意識到自己還需提高自身專業(yè)知識和能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。我會繼續(xù)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并不斷提升自己。

五、職業(yè)目標和發(fā)展規(guī)劃

作為一個招標代理，我深知自己的職業(yè)發(fā)展需要與時俱進?；诖耍抑贫艘韵侣殬I(yè)目標和發(fā)展規(guī)劃：我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和能力，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的招標政策和規(guī)定。我計劃參與更多的項目，學(xué)習(xí)和積累更多的經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。我希望能夠帶領(lǐng)并培養(yǎng)新人，將自己的經(jīng)驗和知識傳承給下一代。我希望成為一名有影響力和責(zé)任感的招標專家，在招標工作中發(fā)揮更大的作用。

六、總結(jié)

通過對自身工作經(jīng)驗和成就的總結(jié)，我認識到招標代理這一職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，也意識到自己的不足以及需要不斷提升的地方。我將以此為動力，努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在未來的工作中，我可以不斷成長和進步，發(fā)揮更大的潛力，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇3】

出納員工轉(zhuǎn)正申請

出納員工轉(zhuǎn)正申請

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于8月30日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任出納一職。

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快完成了轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我們在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的基本操作流程。在這期間我積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

三個多月來，我在張總、曲姐、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，但是這其中也有許多不足，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和：一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎;二、有時候辦事不夠認真，經(jīng)常出現(xiàn)相同的失誤;三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識方面，特別是相關(guān)業(yè)務(wù)流程方面掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我無論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的`共同努力下，企業(yè)的明天會更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)予以批準。

此致

敬禮

二一一年七月十八日我有幸來到新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，不知不覺中三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我漸漸從我大學(xué)生的角色中逐漸淡出，開始進入一個社會工作者的角色，但不變的是我依舊在學(xué)習(xí)--新一輪的學(xué)習(xí)，學(xué)新的財務(wù)軟件、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)做人。在這個學(xué)習(xí)的過程中，不僅學(xué)得如何將書本里的理論知識與實際工作相聯(lián)系，也學(xué)著工作中如何和同事配合與相處?，F(xiàn)在我將這三個多月來的詳細工作情況作一簡單總結(jié)。

在業(yè)務(wù)方面：我的實習(xí)崗位是出納崗，出納崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。第一天看很多陌生而又相似的票據(jù)根本搞不清它的來去歸屬，還有票據(jù)上的各種印章也是不知其所以然，但是對自己的工作充滿了期待與美好的憧憬，慢慢地經(jīng)過師傅耐心的講解，漸漸的對業(yè)務(wù)有了一個模糊的了解。知道后期師傅讓我放手去做，我才知道自己多么的眼高手低，各種錯誤頻出，例如：支票開給了對方，卻忘記了讓收票人在領(lǐng)用本上簽字;做網(wǎng)銀會串戶等錯誤。在經(jīng)過師傅幾次的耐心矯正后，我也開始更加的謹慎和細心，因為那些錯誤其實都和容易避免，那就是要細心，經(jīng)過后期的單獨上手操作，在我腦海中模糊的業(yè)務(wù)也漸漸清晰，搞清了票據(jù)的傳遞流程，以及付款業(yè)務(wù)、現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù)、借款等業(yè)務(wù)的審批程序。在細節(jié)方面：每日，需要編制《資金日報表》、網(wǎng)銀查詢、網(wǎng)銀支付、對內(nèi)報賬、登記銀行流水賬;每周二、四對外結(jié)賬，每周三、五去商行將各個營業(yè)廳送去的支票蓋印鑒背書。每月，對賬單錄入。 及對賬并編制《銀行余額調(diào)節(jié)表》;出現(xiàn)金盤點表;每月15日前銀行交稅;每月10日發(fā)工資。

在思想方面：“有限網(wǎng)絡(luò)，無限服務(wù)”成為我對新疆廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的最初認識。20是公司企業(yè)服務(wù)大發(fā)展之年，通過主任的講解，我們認真學(xué)習(xí)了《新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展企業(yè)服務(wù)年活動實施方案》，并對《新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)理念》進行了細致解讀，并對各崗位員工做好服務(wù)工作提出具體要求。在這樣的良好工作氛圍中，我充分的了解了廣電網(wǎng)絡(luò)“有線網(wǎng)絡(luò)，無線服務(wù)”的企業(yè)形象。并以自己能成為企業(yè)形象的維護者而驕傲和自豪。

在這短短的三個月里，我對出納崗位有了一個全新的認識，它并不是我以前想象中的那樣簡單的一個崗位，要干好出納，要有“三顆心”;一是細心，這也是最基本的，出納是整個單位會計工作的重要基礎(chǔ)，是單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的第一道“關(guān)卡”，資金的流動就像是企業(yè)的血液一樣，而出納正是促使血液正常輸送的舵手，只有血液正常運行，企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)才能長久穩(wěn)定的進行下去。二是耐心，出納的工作看似簡單，但是很繁瑣，每天的經(jīng)手的業(yè)務(wù)和接觸的客戶也是最多的，我們面對大量重復(fù)而單調(diào)的工作是需要的是耐心的工作態(tài)度讓出納工作井然有序的進行。三是恒心，出納工作不像其他會計的工作整天坐在舒適的辦公室，出納則需要常常與銀行接觸，難免在外風(fēng)吹日曬，能堅持干幾年的人很少，但是對于企業(yè)來說，出納崗位尤其獨特的重要性，不

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇4】

我所在的醫(yī)院是一家大型綜合醫(yī)院，擁有多個不同的科室，為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。在我進入這家醫(yī)院的時候，我被分配到了內(nèi)科科室工作。起初，我對這個工作感到有些陌生和緊張，但隨著時間的推移和工作的積累，我逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，也結(jié)識了一群優(yōu)秀的醫(yī)生和護士。

在內(nèi)科科室的工作中，我負責(zé)接待患者、記錄病歷、協(xié)助醫(yī)生做檢查和治療等工作。在日常的工作中，我學(xué)到了很多醫(yī)療知識和技能，也提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。在與患者交流的過程中，我學(xué)會了傾聽和關(guān)心他們的需求，幫助他們盡快康復(fù)。

除了日常工作外，我還主動參加了醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。通過這些培訓(xùn)，我深入了解了各類疾病的診斷和治療方法，也學(xué)習(xí)了最新的醫(yī)療技術(shù)和理論知識。這些知識不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也使我對醫(yī)學(xué)事業(yè)更加熱愛和投入。

在經(jīng)過一年的努力工作后，我終于迎來了內(nèi)科科室的轉(zhuǎn)正評定。在這次評定中，我展示了自己的工作成績和專業(yè)能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和支持。他們稱贊我在工作中表現(xiàn)出色，對患者給予了及時有效的幫助，也能夠與團隊成員密切合作，共同完成工作任務(wù)。最終，我成功通過了轉(zhuǎn)正評定，正式成為了內(nèi)科科室的一員。

在這一年的工作中，我深刻地感受到了醫(yī)療工作者的責(zé)任和使命，也學(xué)會了如何處理不同情況下的緊急情況。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的醫(yī)療技能，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，也幫助更多的患者重獲健康。我相信，在醫(yī)院的每一個科室里，都有著無數(shù)優(yōu)秀的醫(yī)護人員，他們的辛勤付出和專業(yè)精神將會為患者帶來更多希望和愛心。我會以更加飽滿的熱情和責(zé)任感，投入到醫(yī)療工作中，為醫(yī)院健康事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇5】

試用期一年來，我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的精神，耐心研究業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀遵法，努力工作，認真實現(xiàn)引導(dǎo)交辦的各項工作義務(wù)，在同道們的關(guān)懷、支撐和輔導(dǎo)下，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都有了很大的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性錘煉，黨性涵養(yǎng)和政治思想覺醒進一步提高。

一年來，我始終堅持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點和方式論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去剖析和察看事物，是非分明，堅持真諦，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用準確的世界觀、人生觀、價值觀指點本人的學(xué)習(xí)、工作和生涯實際，在思想上積極構(gòu)筑抵抗資產(chǎn)階層民主和自在化、拜金主義、自由主義等所有腐敗思想侵蝕的牢固防線?？釔圩鎳瑹釔壑袊伯a(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁戴改造開放，深信社會主義終極必定克服資本主義，對社會主義充斥必勝的信念。認真貫徹履行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作踴躍自動，勤懇努力，不畏艱巨，瀆職盡責(zé)，在平常的工作崗位上作出力不勝任的奉獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我器重增強實踐跟業(yè)務(wù)常識學(xué)習(xí)，在工作中，保持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，一直進步本身綜合素質(zhì)程度。

(一)、是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深入懂得“三個代表”重要思想的迷信內(nèi)涵，加強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和動搖性；認真學(xué)習(xí)黨精神，自覺堅持以黨的十八大為指導(dǎo)，為進一步加快完美社會主義市場經(jīng)濟體系，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。

(二)、是認真學(xué)習(xí)工功課務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)辦法上做到在重點中找重點，捉住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作才能。

(三)、是認真學(xué)習(xí)法律知識，聯(lián)合自己工作實際特色，應(yīng)用閑余時光，抉擇性地發(fā)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和領(lǐng)土地治理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)停處置條例》、《反決裂國度法》，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀點。

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇6】

一轉(zhuǎn)眼，成為xx公司這個大家庭的一員已經(jīng)兩個月了，在指導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及同事們的幫助下，使我順利度過了從審計人員到財務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了財務(wù)部各項工作的流程。根據(jù)崗位職責(zé)，指導(dǎo)分配我主要從事四方面的工作：公司現(xiàn)xx的管理工作;xx公司的財務(wù)工作;國資、財政月度快報和年度報表的編制工作;每季填寫上交所信息披露標準化報送系統(tǒng)并復(fù)核等。下面總結(jié)一下這兩個月的工作情況以及在工作中的收獲、進步和缺乏。

現(xiàn)xx業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點工作。我在以前審計工作中雖然也曾接觸過結(jié)算中心、財務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)xx還是第一次接觸。我在接手現(xiàn)xx工作后，通過向同事請教、網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)xx相關(guān)資料，盡快理解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司?現(xiàn)xx管理和操作方法?;積極與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的原因，及時補簽受權(quán)協(xié)議，目前23家單位順利掛靠;同時辦理了現(xiàn)xx專用賬戶開設(shè)的工作，根本解決了現(xiàn)xx主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)xx收支余核算不便的問題。此外及時做好現(xiàn)xx臺賬，保證每周一次以電子郵件形式發(fā)到子公司進展核對。

財務(wù)工作最根本是做賬，這也是一個財務(wù)人員最根本的技能。我的工作涉及到財務(wù)浪潮軟件、國資信息搜集平臺和財政局的'經(jīng)濟效益快報三套軟件的操作。以前在審計工作中雖然也操作過同類型軟件，但那時僅僅使用查詢功能，操作比較簡單，如今是真刀實槍要實際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性;二怕操作不純熟手腳慢，影響整個部門工作進度。

但部門指導(dǎo)和同事給予的真摯幫助和耐心指導(dǎo)，使我完全消除了這些顧慮，以較快的速度熟悉和掌握了這些軟件。特別是出三季度報告過程中，在指導(dǎo)的有效帶著下，大家齊心協(xié)力、加班加點，在要求的時間內(nèi)順利完成。通過這次的實戰(zhàn)演練，我也清楚認識到財務(wù)部好比是個產(chǎn)品裝配車間，財務(wù)報告就是我們的產(chǎn)成品，每個人雖然承擔(dān)的工序不同，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的品質(zhì)，這絕不是一個人的工作，而是整個團隊合作的成果，需要財務(wù)部每個人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。

此外，我還擔(dān)任了部分工會經(jīng)費審計工作，審計是我的老本行，但做工會經(jīng)費審計還是第一次，我通過查閱以前經(jīng)費審計檔案、熟悉工會相關(guān)財務(wù)會計制、與區(qū)總工會相關(guān)指導(dǎo)積極聯(lián)絡(luò)、向工會財務(wù)請教等方式盡快融入了工作，并順利完成區(qū)總工會對公司本級工會的經(jīng)費審計工作，得到了審計小組同志的肯定。

在部門指導(dǎo)的支持下，我還擔(dān)任部分管理工作，例如主持召開部門每周例會，協(xié)助部門指導(dǎo)制定部門工作方案等，使我的管理才能有了一定進步。

通過這兩個月，我對財務(wù)工作有了一定的認識，體會到財務(wù)工作與以前從事的審計工作的區(qū)別。審計的根本職能是監(jiān)視，重在查錯糾弊;而會計的根本職能是反映，旨在客觀公正真實地反映企業(yè)的經(jīng)濟狀況和成果。因為根本職能的不同，工作方法自然也不同。原來工作中一般都抓大放小，小金額的問題一般都忽略不計;財務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清楚楚，不能有分毫過失。我要求自己做到“四心〞，即熱心、耐心、細心和責(zé)任心。財務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩;工作中嚴肅認真，一絲不茍;要抱著對自己負責(zé)、對公司負責(zé)、對股民負責(zé)的工作態(tài)度。

回憶這兩個月的工作，有收獲也有缺乏。首先，工作還不夠細心，在求速度的同時還要保證高質(zhì)量;其次，工作還不夠大膽主動;此外，解決問題、處理問題的才能和管理才能還有待進步。財務(wù)工作和審計工作一樣，需要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)會在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力進步自己的業(yè)務(wù)程度。

這兩個月以來，公司舉辦了形形色色、豐富多彩的活動，使我深深感受到了公司的勃勃活力和活力，體會到了公司團結(jié)和諧的氣氛，看到了公司的迅速開展的潛力，我為能成為一名xx公司員工感到驕傲和自豪，也希望能和xx一起奮斗、一起開展。今后我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和勤懇的工作態(tài)度做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，為公司更輝煌的明天而奮斗。

轉(zhuǎn)正工作回顧與總結(jié)【篇7】

精選客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) (一)

當(dāng)前階段值得肯定的便是要對客服話術(shù)有所了解才行，無論是固定的話語還是應(yīng)對客戶的策略都是經(jīng)過很多人總結(jié)才得出來的，因此在客服工作期間最為忌諱的便是自作聰明使用話術(shù)手冊上面沒有的話語，這樣做一旦被客戶打斷導(dǎo)致后續(xù)的話語接不上來很有可能導(dǎo)致交涉失敗，畢竟作為售后客服的自己處理得最多的便是客戶對我們公司的投訴電話，在對方帶著怨氣的情況下必須要保證工作能夠穩(wěn)妥進行下去才行，因此在工作初期的時候自己便經(jīng)常背誦客服話術(shù)手冊直至能夠完全運用，這樣的話就能夠很好地處理好客戶的投訴并安撫對方的心情。

如果不了解公司產(chǎn)品的話可無法成為一名優(yōu)秀的售后客服，因此在工作之余自己會想辦法去了解產(chǎn)品的性能以及保修的相關(guān)信息，若是連這一點都不了解的話又怎么能夠讓客戶對自己反饋投訴感到放心呢?所以在進行售后客服工作的時候必須要對客戶購買的產(chǎn)品信息有所了解才能夠及時解決對方的困擾，在這個過程中自己還需要想辦法將客戶表達的意見記錄下來并加以總結(jié)，這樣的話即便下次遇到同樣的狀況也能夠通過自己的努力從容地將問題解決掉。

至于自己在售后客服工作中存在的不足也是在前不久才發(fā)現(xiàn)的，事實上作為售后客服只能夠在盡量安撫對方的情況下將有效信息反饋上去，至于問題能否解決還需要根據(jù)具體的情況進行分析才能夠得出結(jié)論，而我卻在好幾次沒有了解到準確信息的的情況下輕易地保證能夠盡快解決問題，可如果到時候做出的保證無法得到回復(fù)的話將會給公司的心語帶來很大的損失，因此在這方面存在的不足必須要盡快改正才不會影響到以后的工作。

在自己的售后客服工作得到轉(zhuǎn)正以后也應(yīng)該要秉承過去優(yōu)良的工作作風(fēng)，畢竟對于今后的發(fā)展來說轉(zhuǎn)正不過是相當(dāng)于有了一個更高的起點而已，因此自己在處理平時的售后客服工作之時還要更加認真對待才能夠有所成就。

參考客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) (二)

本人XXX，畢業(yè)于XXXX大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為XXXX，于20XX年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理， 有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也 有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與出國留學(xué)網(wǎng)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

經(jīng)典的 客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) (三)

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了xxx的整個物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xxx物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。

我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

模板客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(四)

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

優(yōu)秀的客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) (五)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為****的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段(12月1日—12月31日)。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。

這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(20XX年1月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時******也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。

首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對****滿意度的下降。

其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

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