我們不能止步于空想,要付出實際行動,當(dāng)我們收到要求上臺發(fā)言的任務(wù)時。有一個準確的演講稿可以更好地滿足聽眾的需求,發(fā)表演講稿可以幫助您更加清晰和明了地,我們寫主題演講稿的時候有什么需要注意的呢?這篇文章將幫助大家更全面地了解“價值的演講稿”的相關(guān)內(nèi)容,熱烈歡迎您的閱讀希望這篇文章能夠讓您的人生更加充實美好!
尊敬的評委、尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!我今天演講的主題是《誠信價值》。
誠信是人類在社會交往中非常重要的品質(zhì)之一。它是一種源自內(nèi)心,表現(xiàn)在言行之間的真實和正直。誠信是我們?yōu)槿颂幨赖牡拙€,是一個社會的基石,是個人發(fā)展的基礎(chǔ)。在人類的交往中,誠信是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ),也是推動社會進步的動力。今天,我想和大家共同探討誠信的價值以及我們?nèi)绾卧谌粘I钪雄`行誠信。
首先,讓我們來了解一下誠信給我們帶來的價值。誠信是人與人之間建立信任的橋梁。在社會交往中,我們往往是通過與他人交流與合作來實現(xiàn)共同的目標。而只有建立在彼此真實、誠實的基礎(chǔ)上,我們才能夠互相信任,并達成更大的成就。誠信還能夠提高我們的社會聲譽。一個守信言行的人,往往會得到他人的尊重和認可,同時也會收獲更多的機會和資源。此外,誠信還能夠培養(yǎng)我們的責(zé)任感和自律能力。只有真實待人,守信講義,我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自我約束,做到自律、自強,不斷提升自己。
那么,我們該如何在日常生活中踐行誠信呢?首先,我們要言行一致,做到言必行,行必果。誠信最關(guān)鍵的就是要做到言行一致,言出必行。我們需要對自己的承諾負責(zé),并親自履行。其次,我們要遵守規(guī)則,不做欺詐、作弊等不誠信行為。無論是在學(xué)校還是在社會中,我們都要遵守各種規(guī)則和條約,不做違法亂紀的事情。第三,我們要尊重他人的權(quán)益,不侵犯他人的利益。誠信不僅僅是對自己負責(zé),更是對他人負責(zé)。我們要尊重他人的勞動成果,不侵犯他人的權(quán)益,對待他人要真誠、友善。
除了在個人生活中踐行誠信,我們也應(yīng)該在社會中倡導(dǎo)和推動誠信文化的建設(shè)。作為年輕一代,我們應(yīng)該樹立誠信意識,積極參與到各種誠信倡導(dǎo)活動中。我們可以參與學(xué)?;蛏鐓^(qū)舉辦的誠信教育活動,宣傳誠信的重要性,引導(dǎo)他人踐行誠信。我們還可以用自己的行動來影響他人,比如自覺遵守交通規(guī)則,不亂扔垃圾等。通過我們的努力,我們可以為建設(shè)一個更誠信、更公平的社會貢獻自己的力量。
誠信價值是無法被替代的。一個不誠信的人,不論事業(yè)再成功,也無法贏得和諧的人際關(guān)系;一個不誠信的企業(yè),無法贏得消費者的信任和忠誠;一個不誠信的社會,無法建立穩(wěn)定、和諧的社會秩序。作為新時代的青年,我們應(yīng)該心懷誠信,以誠信為準則,做一個守信的人,推動社會各個方面的發(fā)展。
誠信是一種品質(zhì),更是一種責(zé)任。用誠信去回報信任,用誠信去構(gòu)建和諧社會,用誠信去推動社會進步。每一個誠信的選擇和行動都將為我們的生活平添光彩,為我們的社會注入正能量。讓誠信成為我們共同追求的價值,讓誠信成為我們前行的動力。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!很榮幸我今天能站在這里和大家一起談?wù)劇段覀優(yōu)閯?chuàng)造價值能做哪些?》。
電影里有一句經(jīng)典的對白:“21世紀最缺什么?人才!
”怎樣能稱得上人才呢?這就是你能為公司創(chuàng)造多少價值。你創(chuàng)造的價值越多,你就越有價值。
我們怎樣才能為公司創(chuàng)造更多的價值?我總結(jié)了以下幾點:
一、 放平心態(tài)
作為一個以服務(wù)為主的公司“全心全意全為您”是企業(yè)整體的服務(wù)宗旨,企業(yè)中的每個人都應(yīng)尊崇的企業(yè)文化精神。不管您在公司中擔(dān)當(dāng)任何角色,當(dāng)您在與任何外界人員溝通時您的一言一行代表的不僅僅是您個人,而是代表著公司的整體形象。
所以我認為冷靜是最重要的。成敗的關(guān)鍵是心態(tài),而不是智力。有什么樣的心態(tài),有什么樣的未來,控制心態(tài),不要讓心態(tài)控制你。
你越平和,你就越不沮喪。只有在工作中處理事情,才能真正讓顧客滿意。
二、 有責(zé)任心
工作不僅是為了賺錢,也是一種責(zé)任。在現(xiàn)實生活中,無論我們做什么,我們都應(yīng)該有一個負責(zé)任的態(tài)度。有了責(zé)任感,別人就會信任你,你就會成功。
責(zé)任是一種敢于承擔(dān)、勇于改變、勇于負責(zé)的精神。讓我們每個人都立足于社會,創(chuàng)造未來的基石。
三、明確目標
根據(jù)公司的年度目標,我們也應(yīng)該相應(yīng)地制定自己和團隊的年度目標。目標是一個人對他或她期望完成的事情的真正決心。目標不是幻想,因為一個實際的目標可以帶來滿足感。
一個沒有目標的人就像一個瞎子騎著一匹瞎馬,前景絕對不可能樂觀。但是,有了這個目標,我們必須積極實現(xiàn)。實現(xiàn)這個目標就是為公司創(chuàng)造價值。
四、不斷學(xué)習(xí)
“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長,而是學(xué)習(xí)熱忱的減退”。這是法國散文家羅蘭的名言。我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,還要學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
如果你熱愛自己的工作,并能在任何時候找到值得學(xué)習(xí)的東西,那么它就是你職業(yè)生涯中最有用、最合適得學(xué)習(xí)內(nèi)容。工作中如果你不能與時俱進,不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實自己,提高自己的能力,那你很可能從一個人才變成企業(yè)乃至社會的包袱。
五、感恩之心
工作中總有不好的事情,感恩會讓你更善良、誠實、誠實、合作、敬業(yè);如果你只是挑剔,抱怨和仇恨,你將成為一個卑鄙和忘恩負義的人。最后,你能得到什么?什么也得不到。當(dāng)然,在員工感謝企業(yè)的同時,公司也應(yīng)該感謝員工對企業(yè)的貢獻。
比如增加薪資,改善福利或設(shè)計新的福利計劃,教育和培訓(xùn),關(guān)注員工家庭和其他社會需求,這才會把員工培養(yǎng)成更加誠實正直、有良好道德操守、勤奮努力工作的人。從而為公司創(chuàng)造更大的價值!
一言以蔽之,待人誠懇,工作認真負責(zé),不斷提升自身價值,為公司創(chuàng)造更大價值。我堅信萬科會繼續(xù)發(fā)展壯大,越做越好。這也是萬科努力的目標。
最近很多地方都在開展以“我們的價值觀”為主題的討論活動。我看了很多,聽了很多,也想了很多。
什么是“價值觀”?我第一次接觸到這個詞語是在高中的政治課上,它往往是與世界觀、人生觀放在一起的名詞。這些詞匯比較抽象難以理解。隨著年齡的增長,知識面的拓寬,我明白“觀”即為“看法”,價值觀就是對價值的看法。那么關(guān)鍵問題在于何為價值?
一說到價值,我們第一反應(yīng)就是指“錢”。這個觀念其實并沒有錯,價值就是衡量一個事物好壞、貴賤的度量,而錢的多少又是衡量這個度量的度量,因此在日常生活中,我們經(jīng)常會以錢多錢少來判斷一個事物的好壞。我們認為一個東西好,那它就有價值,它就值錢;一個東西不好,那它就沒有價值,它就不值錢。這種觀點不失為一種簡便易行的判斷價值方法,可是它也有失靈的時候。
有句話講“視金錢如糞土”,將這兩樣?xùn)|西擺在一起是要引起一個強烈對比。它們分別對應(yīng)了最有價值和最沒價值??墒羌S土但是在農(nóng)民看來,卻是再好不過的肥料。同樣一個東西,對有些人來說一文不值,而在另一些人眼里確價值千金。所以說,一樣事物的價值除了用金錢去衡量,還要看它處在什么位置。
然而,以上這些說的都是有形的東西,可是在我們變化萬千的世界中,充滿了無數(shù)無形的東西,如精神、毅力、品質(zhì)。這些千百年來鼓舞我們進步,激勵我們前進的東西又豈是金錢可以度量的呢?
判斷一個有形物體的價值,要看它值多少錢,還要看它處于什么位置;那么判斷一種精神的價值,也要看是否擺對了位置,能產(chǎn)生何種結(jié)果。當(dāng)下社會,物質(zhì)豐富,應(yīng)有盡有,缺乏的就是一種精神,或者說缺乏的是一種對于正確的精神力量的判斷能力,再進一步說就是能否樹立起正確價值觀的問題。
前段時間感動我們所有人的.——最美司機吳斌,當(dāng)吳斌在受到巨大創(chuàng)傷的同時,腦海中放在第一位的不是個人的安危,而是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他忍著劇痛,完成了一系列操作,疏散乘客,確保了一車人的安全。在這危急一刻,他所體現(xiàn)出來的這種盡職盡責(zé)的態(tài)度,即是我們當(dāng)前社會所缺失的可貴價值。其一,它擺對了位置,其二,它產(chǎn)生了最好的結(jié)果。因此,這就是我們追求的精神價值,也就是我們應(yīng)該樹立的正確價值觀。
我想到了我自己,進入國稅系統(tǒng)工作之后,經(jīng)歷了不少困惑,因為所學(xué)專業(yè)與工作不同,剛?cè)雴挝粫r覺得不適應(yīng),總想著要發(fā)揮自己所學(xué)專長,而忽視了本職崗位知識的學(xué)習(xí)。究其原因,就是一個價值觀問題。我錯誤地認為,工作就必須與所學(xué)完全一樣,這樣才能實現(xiàn)自我價值,但是我們這個社會是不斷發(fā)展變化的社會,人的學(xué)習(xí)工作又豈能一成不變呢?吳斌的理想未必就是做司機,但他卻能夠在司機這個普通工作上把它做到最好,同樣受到人們尊重和尊敬。所以,腳踏實地、落足本職工作,認真努力學(xué)習(xí),即便專業(yè)不同,也能發(fā)揮出應(yīng)有的價值。
雖然我們崗位不同,職位不同,但我們都是為了一個共同的目的——為國家聚財,為納稅人服務(wù)。子曰:“不在其位,不謀其政。”這是從反面來說的,我們可以正面理解,就是“在其位,謀其政?!痹谑裁礃拥膷徫簧暇蛻?yīng)該做相應(yīng)的事情。曾子曰:“君子思不出其位?!闭f的是君子做事情、考慮事情都是從職責(zé)范圍內(nèi)出發(fā)的。在自己的本職工作范圍內(nèi),兢兢業(yè)業(yè)、認認真真、安安分分,勤勤勉勉,此即為君子是也。因此,我們在各自的工作崗位上,轟轟烈烈也好,默默無聞也罷,重要的是我們是否堅守了自己的職責(zé),在平凡的崗位上發(fā)揮出最大的能量。
我想,這就是我們的價值觀。
【犯錯的價值演講稿】
每個人都會避免犯錯,但或許避免犯錯本身就是一種錯誤?請看以下這篇“犯錯家“凱瑟琳舒爾茨告訴我們,或許我們不只該承認錯誤,更應(yīng)該大力擁抱人性中“我錯故我在“的本質(zhì)。
soit’s1995,i’mincollege,andafriendandigoonaroadtripfromprovidence,rhodeislandtoportland,oregon.
我95年上大學(xué)時和一個朋友從羅得島的普羅旺斯開車去俄勒岡州的波特蘭
andyouknow,we’reyoungandunemployed,--basicallythelongestroutewecanpossiblytake.
我們年輕、無業(yè),于是整個旅程都在鄉(xiāng)間小道經(jīng)過州立公園和國家保護森林我們盡可能繞著最長的路徑
andsomewhereinthemiddleofsouthdakota,iturntomyfriendandiaskheraquestionthat’sbeenbotheringmefor2,000miles.
在南達科塔州的某個地方,我轉(zhuǎn)向我的朋友,問了她一個困擾我兩千英里的問題
”what’?”
”路邊那個一直出現(xiàn)的中文字到底是什么?”
myfriendlooksatmetotallyblankly.
我的朋友露出疑惑的神情
there’sactuallyagentlemaninthefrontrowwho’sdoingaperfectimitationofherlook.
正如現(xiàn)在坐在第一排的這三位男士所露出的神情一樣
(laughter)andi’mlike,“youknow,.”
(笑聲)我說”你知道的我們一直看到的那個路牌寫著中文的那個啊”
shejuststaresatmeforafewmoments,andthenshecracksup,becauseshefiguresoutwhati’mtalkingabout.
她瞪著我的臉一陣子突然笑開了因為她總算知道我所指為何
andwhati’mtalkingaboutisthis.
我說的是這個
(laughter)right,thefamouschinesecharacterforpi**icarea.
(笑聲)沒錯,這就是代表野餐區(qū)的那個中文字
(laughter)i’--whywesometime**isunderstandthesignsaroundus,
(笑聲)過去的五年我一直在思考剛剛我所描述的狀況為什么我們會對身邊的征兆產(chǎn)生誤解
andhowwebehavewhenthathappens,andwhatallofthiscantellusabouthumannature.
當(dāng)誤解發(fā)生時,我們?nèi)绾畏磻?yīng)?它告訴我們?nèi)诵缘氖裁?/p>
inotherwords,asyouheardchrissay,i’vespentthelastfiveyearsthinkingaboutbeingwrong.
換句話說,正如克里斯剛才所說,過去五年來我一直在思考錯誤的價值
thi**ightstrikeyouasastrangecareermove,butitactuallyhasonegreatadvantage:nojob***petition.
你可能覺得這是個奇異的專業(yè)但有一項好處是不容置疑的:沒有競爭者。
(laughter)infact,,.
(笑聲)事實上,我們大部分的人都盡力不思考錯誤的價值或至少避免想到我們有可能犯錯。
wegetitintheabstract.
我們都知道這個模糊的概念。
weallknoweverybodyinthisroommake**istakes.
我們都知道這里的每個人都犯過錯誤
thehumanspecies,ingeneral,isfallible--okayfine.
人類本來就會犯錯-沒問題
butwhenit***esdowntomerightnow,toallthebeliefsihold,hereinthepresenttense, goesoutthewindow--andican’tactuallythinkofanythingi’mwrongabout.
ted英文演講稿:犯錯的價值(2)
發(fā)布時間:2015年5月2日**:手機版英文演講稿
andthethingis,thepresenttenseiswherewelive.
但是,我們活在現(xiàn)在
wegotomeetingsinthepresenttense;wegoonfamilyvacationsinthepresenttense;wegotothepollsandvoteinthepresenttense.
我們開會,我們?nèi)ゼ彝ヂ眯?,我們投票,都在?/p>
soeffectively,weallkindofwinduptravelingthroughlife,.
我們現(xiàn)在就像在一個小泡泡里度過生活,我們覺得我們總是對的
ithinkthisisaproblem.
我認為這是個問題
ithinkit’saproblemforeachofusasindividuals,inourpersonalandprofessionallives,andithinkit’saproblemforallofuscollectivelyasaculture.
我認為這是每個人個人和職業(yè)生活中的一個問題。我認為作為一個群體,這也是一個文化問題
sowhatiwanttodotodayis,firstofall,.
所以我今天要做的就是談?wù)劄樯趺次覀儠萑脒@種自以為是的心態(tài)
andsecond,whyit’ssuchaproblem.
第二是為甚么這是個問題
andfinally,,andthat,ifyoucandoso,itisthesinglegreatest
最后,我想讓你相信克服這種感覺是可能的,一旦你做到了,這將是道德的
moral,intellectualandcreativeleapyoucanmake.
智性上和創(chuàng)意上最大的進步
sowhydowegetstuckinthisfeelingofbeingright?
為甚么我們會陷入這種自以為是的心態(tài)?
onereasonactuallyhastodowithafeelingofbeingwrong.
傳遞中國價值
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同學(xué)們:
大家好!今天我很榮幸能夠站在這里,向大家演講。我演講的主題是“傳遞中國價值”。
我們身處在一個紛繁復(fù)雜的時代,新的科技、新的思想在不斷涌現(xiàn),傳統(tǒng)文化逐漸淡漠。但是,我們不應(yīng)忘記,我們作為中國人,有一種特殊的責(zé)任,那就是傳承和傳遞中國價值觀。
中國的五千年文明深深影響著我們每個人的思想和行為。中國的核心價值觀是助人為樂、家庭觀念、忠誠和尊重。這些價值觀是通過我們?nèi)粘5难孕信e止、家庭教育以及社會交往中形成的。在現(xiàn)代社會里,外部的誘惑和影響太多,我們很容易被西方的思維方式所吸引,而忽略了自己的文化底蘊。
因此,我們要通過多種方式來傳遞中國價值觀。我們必須從自己做起,自覺地踐行和弘揚中國的核心價值觀。我們要從小事做起,比如對待他人要友善、誠實守信、尊重長輩、關(guān)心弱勢群體等。我們要在生活中積極踐行中國的道德規(guī)范,成為一個品德高尚的人。
家庭教育也是傳遞中國價值觀的重要途徑。父母是孩子最好的榜樣,他們的言傳身教對孩子的影響巨大。家庭要教育孩子學(xué)會尊重他人、感恩、勤勞、謙虛等品質(zhì),給孩子正確的價值觀,讓他們懂得什么是真正重要的。
除了個人和家庭的努力,傳媒也扮演著非常重要的角色。我們要引導(dǎo)傳媒行業(yè)提倡傳遞正能量的價值觀,不斷強化國家、民族和社會責(zé)任。通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒介,傳遞中國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,讓更多的人了解、認同并傳承。
教育也是傳遞中國價值觀的重要途徑。學(xué)校是孩子的第二個家,教師是孩子的引路人。學(xué)校應(yīng)該通過課堂教育、國學(xué)經(jīng)典的傳授和弘揚,培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國、熱愛中華文化的情感,并讓他們在學(xué)習(xí)中受益終身。
社會各界也應(yīng)攜手共同努力,加強與青少年的互動和交流。建立更多的青少年活動中心、文化交流平臺,讓青少年在積極健康的活動中接觸和傳承中國價值觀,培養(yǎng)他們的家國情懷,增強文化自信。
在全球化的今天,傳遞中國價值觀是一個重要的課題。我們作為中國人,要以自信和自強的姿態(tài),將中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和價值觀傳遞給更多的人,讓世界更加多元化、和諧化。
讓我們一起努力,用實際行動去傳遞中國的核心價值觀,讓中國價值觀能夠融入到我們的生活中去,發(fā)揮其獨特的作用,為我們的社會帶來積極的影響。
小編感謝您的閱讀!
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿一:[演講稿]文明鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價值
前言:
又應(yīng)景寫了一篇主題演講稿,雖然費時不多,但幾個小時下來也消耗了不少腦細胞。不過最終獲得了二等獎,也不枉我?guī)仔r擠牙膏似的拼湊了。
在要服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、要服務(wù)人民群眾安全便捷出行。而當(dāng)前開展的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,也要求各單位以人民群眾滿意為標準,積極為群眾辦實事、辦好事。可見,建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)已經(jīng)是大勢所趨、人心所向。
近年來,我省高速公路飛速發(fā)展,里程連年遞增。如今,綿延近流通等多個方面,與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費員、路政員、養(yǎng)護員們,立足于自身崗位,變管理為服務(wù)、化工作為奉獻,把高速公路每一個收費崗?fù)ぁ⒚恳还锫访?、每一對服?wù)區(qū),都變成了與老百姓加強溝通聯(lián)系的紐帶,都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺。
在我們的收費崗?fù)だ铮召M員們總是面帶微笑、禮貌待人,以微笑溫暖人心、以文明傳遞友誼、以服務(wù)構(gòu)筑和諧,給車主們一種賓至如歸的享受。不僅如此,他們還拓展服務(wù)外延,想車主之所想、急車主之所急,提供免費供應(yīng)茶水、急救藥品、交通指南、義務(wù)幫忙修理車輛等服務(wù)。小小的三尺崗?fù)だ?,助人為樂、拾金不昧、見義勇為的好人好事層出不窮。他們的溫馨服務(wù),給車主用戶繪就了一道道文明和諧的高速公路風(fēng)景線。
在我們的高速公路上,路政人員始終扮演著“公路安全衛(wèi)士”的角色,清晨的朝霞中、傍晚的余輝里、夜晚的星光下,都有他們及時救援、疏導(dǎo)交通的偉岸身影。當(dāng)車主車輛拋描時、遭遇車禍時、碰上難題時,總能感受到他們忙前忙后、排憂解難的古道熱腸。他們的熱情服務(wù),給車主用戶繪就了一道道安全暢通的高速公路風(fēng)景線。
在我們的維修工地上,施工人員或頂著烈日、或冒著寒風(fēng),克服一個個實際問題和技術(shù)難題,修理一個個坑槽,填補一道道裂縫;無論是日曬雨淋、還是風(fēng)雪交加,我們的護路員也總會按時上路巡查路橋、清除雜草、清理垃圾、疏通涵洞。他們的辛勤服務(wù),給車主用戶繪就了一道道暢潔綠美的高速公路風(fēng)景線。
一條條高速公路,就是一道道服務(wù)車主用戶的風(fēng)景線。每一次貼心的服務(wù)、每一件暖心的事跡,每一位好心的“活雷鋒”,無不彰顯著我們高管局以人為本、全心全意為車主服務(wù)的管理理念。當(dāng)然,服務(wù)無止境,奉獻無句號。“問渠哪得清如許?為有源頭活水來。”理學(xué)大師朱熹告訴我們,池水之所以清澈見底,是因為源頭不斷有活水流入。我們的服務(wù)要始終得到車主用戶的認可,也需要不斷的更新理念、創(chuàng)新舉措、適應(yīng)形勢,更需要我們把全心全意為車主服務(wù)的理念,如水一般灌輸?shù)矫總€崗位、每個職工、每個細節(jié)之中。因為我們每個職工都是單位形象的塑造者,也是文明服務(wù)的傳遞者,我們的服務(wù)就在收費員的一個個微笑里,在路政員的一次個救助中,在護路員的一串串汗珠中。
讓我們每個人都樹立起管理是服務(wù)、服務(wù)是奉獻的理念,為廣大車主用戶多辦實事、多辦好事,為把高等級公路系統(tǒng)建設(shè)成服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)而努力奮斗。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿二:細節(jié)打造服務(wù) 服務(wù)創(chuàng)造價值(演講稿) (718字)
N個月前(或N天前,視你入職時間而定),懷著滿腔熱忱加入了XXX這個大家庭,感謝XXX給我提供了一個施展自身才華,實現(xiàn)自身成長的平臺。常言道“心態(tài)決定人生的成敗”,我們怎樣面對生活,生活就怎樣面對我們,我們怎樣面對他人,他人就怎樣面對我們,我們怎樣面對公司,公司就怎樣面對我們。公司就像一艘巨輪,承載著全體同仁的夢想,唯有我們同舟共濟,揮戈猛進方能使XXX這艘巨輪激流猛進、揚帆遠航!
面對服務(wù)業(yè)市場愈演愈烈的競爭和越來越多高要求的客戶群體,服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事,必做于細,天下難事,必做于易。從細節(jié)做起,記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等,站在客戶的立場想客戶之所想,傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng),把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小,由粗到細,都做得井井有條,頭頭是道。讓每一位客戶開心而來,盡興而歸,讓XXX的口碑在客戶群和準客戶群中口口相傳!
整個行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異,怎樣成為同行中的佼佼者,服務(wù)細節(jié)絕對是制勝法寶,細節(jié)才能產(chǎn)生差異,差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢。細節(jié)的目的就是追求完美,“每日三省吾身”,時刻檢討我們工作的每一個細節(jié),尋求更好、更高效的工作方法,最終使得客戶能時刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷,并最終因為我們到位、貼心的細節(jié)服務(wù)而打動他們,留住他們。因為我始終相信用心服務(wù)定能收獲人心!
客戶的投訴是我們的失責(zé),客戶的滿意是我們的本職,客戶的贊許是我們的辛勞而得價值!實現(xiàn)公司效益與自身價值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài),使服務(wù)真正體現(xiàn)出個性化、人性化、差別化,來創(chuàng)造XXX品牌。把我們XXX經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿三:服務(wù)創(chuàng)造價值,真誠鑄就未來(2021字)
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值,真誠鑄就未來”。 服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲蓄銀行成立以來,堅持“進步與您同步”的座右銘,把服務(wù)作為發(fā)展的生命線,通過點點滴滴的積累、持之以恒的`呵護、不遺余力地營造,使客戶感受到了郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲銀行的金字招牌,群眾對郵儲銀行的認可,就是從認可郵儲銀行的服務(wù)開始的。
一、理念是旗幟
經(jīng)營銀行,實際是在經(jīng)營服務(wù),在銀行員工的眼中,服務(wù)是崇高的,服務(wù)是愛,愛就是理解客戶,幫助客戶,以客戶之心,為客戶服務(wù)。 客戶決定一切 銀行特別重視對客戶服務(wù)理論的研究,他們不但對模式進行研究,而且對服務(wù)的整合,即維系客戶的忠誠度進行研究。經(jīng)研究,客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時間,加上乘車時間、等候時間和服務(wù)時間,平均為40分鐘。如何改善服務(wù),減少服務(wù)時間,一是提出服務(wù)標準,使服務(wù)水平不會因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行,這是成本最低的服務(wù)方式;三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率,包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查,委托中介機構(gòu)進行,采取有針對性措施改善工作。
二、服務(wù)創(chuàng)造價值
現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡單的意義,而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價值,具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務(wù),當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時候,服務(wù)便是各家銀行競爭的焦點,而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶,服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價格,也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價值。
三、投訴比金錢還重要
客戶對銀行服務(wù)不滿意,將會產(chǎn)生一種極為有害的負面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,一個滿意的客戶會向3個周圍的人作推薦,一個不滿意的客戶至少會向11個人士作投訴,如果投訴得到恰當(dāng)處理,將會使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行,否則只有50%,而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知,航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理,有這樣一個實例:飛機就要起飛了,一位乘客要求航空小姐送一杯水,航空小姐由于起先答應(yīng)飛機起飛后就送來,但后來一忙就忘記了,等這位乘客再次提醒,那位航空小姐知道自己犯了錯誤,她一邊提供服務(wù),一邊道歉,可顯然乘客不肯原諒,隨后的幾小時中,這位航空小姐共12次地向這位乘客問候,并提供必要的服務(wù),這位乘客的表情一直沒有變化,飛機要落地了,這位乘客向航空小姐要來意見簿,他寫到,一次可以理解的失誤,換來了12次的問候和微笑,這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事,是我們處理投訴的目標和原則,因為沒有人能從爭辯中贏得客戶。
卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點點”,如果服務(wù)高于客戶期待,客戶一定會產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待,客戶一定會產(chǎn)生負面感覺,在客戶的心目中,他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì),如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì),多做一點點,銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出,只要超越一點點,就是卓越,而追求卓越,追求成功,注重細節(jié),至臻至美,樹立良好的對外形象,就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化,從服務(wù)的細節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。
四、文化是銀行的導(dǎo)向
銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印,賣產(chǎn)品就是賣服務(wù),就是賣文化,一個好的文化能贏得客戶的信任,能讓銀行不斷發(fā)展壯大,而一家銀行的失敗,往往不是由于缺乏制度,而是因為缺乏一個好的文化。比如:執(zhí)行力文化、時間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場文化等等。
五、觀念引導(dǎo)行動
觀念和行動比較,觀念重要得多,盡管我們也在強調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體,行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面,有銀行的紀律,員工的形象,工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量,等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念,知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后,員工認為遲到是不應(yīng)該的,是不合規(guī)的,是不光彩的,因此,很少有員工遲到;員工認為對客戶應(yīng)該全心全意,因此,沒有人去怠慢客戶,他們認為那樣會受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個新員工來到這樣的集體中,他在工作中只有勤勤懇懇,因為銀行的風(fēng)氣如此,大家都如此,銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng),鑄造了良好的企業(yè)文化。
六、文化營造在于人
企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè),要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位,對工作一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè),對不如意的工作結(jié)果,要總結(jié)教訓(xùn),提出解決問題的方法,而不是以工作為借口,找各種理由,為自己推卸責(zé)任,銀行不相信借口,這是銀行做事的規(guī)矩。
銀行作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是立行之本,只有不斷增強服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),形成“大服務(wù)”的格局,才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
最后希望我郵儲銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持,登上一個新的臺階,再創(chuàng)輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
大家好!我是****局參賽選手**,我演講的題目是《奮力前進的國稅人》。
有這么一句話是形容蜜蜂的的,那就是:不論是高山還是險阻,它們都勇敢前往,采集那百花釀成的蜂蜜,然后源源不斷地運回蜂巢,毫無怨言的奉獻自己的一生。我認為,蜜蜂的這種勤勞、樸實的品質(zhì)同樣也反映了我們國稅人執(zhí)著追求的精神狀態(tài),那就是勤勤懇懇、默默奉獻,勇于為國家的稅收事業(yè)犧牲自身利益的大無畏精神。
所以,每一位國稅人都是一只勤勞樸實的蜜蜂,永遠保持先進領(lǐng)先的姿態(tài),高昂跨越平凡的頭顱,孜孜以求,一往無前。
也許你會說,太平盛世,平凡崗位,哪有那么多為國奉獻的時候?我要大聲地說:錯!
人民公仆為國奉獻,不只在槍林彈雨中輝煌,也不只在驚濤駭浪前閃光,不只在飛船衛(wèi)星上凝聚,也不只在緊急危難時高揚,在國稅系統(tǒng)那些平凡普通的崗位上,處處都有我們稅務(wù)干部為國家的稅收事業(yè)默默奉獻的身影。我們暫且不談什么為了全人類的解放,為了共產(chǎn)主義遠大理想,我們只說人活在世上,總要有個人生目標,總要有個發(fā)展方向,再說的樸實點,總要有個謀生的依托,既然把為人民服務(wù)作為終身職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智,毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇,就像魚兒愛大海,就像禾苗愛春雨,就像蜜蜂愛鮮花。
那么怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達這種情呢?那就是:忠誠,奉獻,守法,誠信和創(chuàng)新,這正是我們提倡的稅收精神。
古人說:不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器。從我們自己做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,用實際行動踐行我們的稅收精神。
當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候,是討價還價,能推就推還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時,是觀望而放棄,還是一定要克服困難而不失???當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候,是牢騷滿腹怨天尤人,還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?
******局的一名總稅務(wù)員從事分公司的稅務(wù)會計工作。20多年來,她沒有豪言壯語,但有一些堅定的理想信念;世界上沒有偉大的是業(yè)。有默默的努力和奉獻。家住***的她每天一大早就要起床,然后轉(zhuǎn)三趟車、耗時近兩個小時才能從家到達單位,遇到刮風(fēng)下雨,這段上班路就顯得更加難了,但***從未因此拖過工作的后腿,嚴格遵守單位的考勤制度。
稅務(wù)會計的工作紛繁瑣碎、枯燥乏味,但是她堅持將愛與熱情傾注到每天平淡的工作學(xué)習(xí)中,以實際行動踐行著“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞、同事的肯定,最重要的是她贏得了納稅人的心。
同志們!也許我們做不了什么大事,但群眾的需要才是我們必須做的!雖然我們每個人只是一名普普通通的公務(wù)員,僅有一點點光亮,但當(dāng)這所有的光亮聚在一起就是一把燃燒的火炬,當(dāng)這些星火聚在一起,那必將會以一種勢不可擋的氣勢,點燃起納稅服務(wù)工作的熊熊烈火,成為照亮納稅人心中的盞盞明燈。
高山仰止,心向往之,保持核心價值理念,跨越平凡,塑造國稅干部的嶄新形象,要時刻把握稅務(wù)精神的時代內(nèi)涵,找準方向,腳踏實地,去實踐,去努力,去奮斗!
在此,我想用毛主席的一句詩作為我此次演講的結(jié)束語:自信人生二百年,會當(dāng)擊水三千里,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝!
謝謝大家。
關(guān)于教師社會主義核心價值觀的講話
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們:
大家好!
今天,我很高興和大家分享一個主題,就是踐行社會主義核心價值觀。我想用一句話概括中國人和大學(xué)生的核心價值觀,就是說,要具體,要知道,要真誠,要誠實,要修身,要管家,要治國,要和平。
首先,請同學(xué)們來了解一個定義:什么是社會主義核心價值觀?黨的十八大報告用24個分三個層次精辟的概括了社會主義核心價值觀的內(nèi)涵,即是:
從國家層面看,富強民主文明和諧;
從社會層面看,它是自由、平等、正義和法治;
從公民個人的角度看,它是愛國、敬業(yè)、誠實、友好的。
社會主義核心價值觀是中國特色社會主義的主流意識形態(tài),是公民思想道德建設(shè)的核心,是學(xué)校德育工作的靈魂,是當(dāng)代青年正確的價值取向,我們作為學(xué)生,毫無疑問要樹立社會主義核心價值觀,大力踐行社會主義核心價值觀。
一個民族有了崇高的價值追求,就擁有了走向繁榮振興的航標;一支軍隊有了崇高的價值追求,就擁有了走向繁榮振興的航標;一個國家有了崇高的價值追求,就擁有了利于不敗之地的精神支柱。核心價值觀是一盞啟明燈,指引著我前進的方向;核心價值觀是汩汩甘泉,哺育著我健康成長;核心價值觀是溫暖的陽光,用她的光輝激勵著我昂揚的斗志
1998年的特大洪水,沖毀了無數(shù)的家園,但它沖不垮中華民族堅強的意志力;xx年的非典奪去了千百萬人的生命,但它奪不走中華民族勇于向上的精神;512大**,震掉了無數(shù)的房屋,掩埋了無數(shù)張笑臉,但它震不碎中華民族這顆頑強的心;xx年的金融危機,使大多數(shù)不清的國家面臨經(jīng)濟困難,但是中國卻在它的沖擊下,保持了強大的發(fā)展能力民潛力。這些都證明了中國有著最強大的精神旗幟。這就是社會主義核心價值觀。
那么什么樣的人生價值才是我們應(yīng)當(dāng)追求的呢?我認為是這樣的,站在時代的前沿,有實現(xiàn)人生價值的理想,有監(jiān)督的人生信念,有對社會承擔(dān)責(zé)任的追求。
相關(guān)推薦
這篇文章是小編為大家整理關(guān)于“新發(fā)展演講稿”相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)我們收到需要演講的通知時,寫下演講稿可以幫助演講者更好地準備和應(yīng)對各種變化。通過研究演講稿語言的運用,我們可以提高語言表達能力,增強語言的感染力。您是否曾遇到寫不出主題演講稿的尷尬情境呢?不妨看看本文,或許能給您一些幫助。...
人的一生中我們最需要做的事情就是勇敢的奮斗。當(dāng)我們需要在人前演講,我們往往會感到緊張,是時候考慮一下演講稿該怎么寫了,演講不一定要全部真人真事,運用一些虛構(gòu)的夸張的方法也能激起觀眾的興趣。演講稿怎么寫才打動人?有請駐留一會,閱讀小編為你整理的最新勤勞的演講稿,不妨參考一下。希望你喜歡!尊敬的評委、各...
怎么對自己的主題演講稿進行潤色呢?面對演講時,演講稿是我們的得力助手,能夠幫助演講者更好地掌握觀眾的反應(yīng)。當(dāng)然,好的演講稿前提是需要有優(yōu)秀的演講者,這需要通過不斷自我修煉和積累社會經(jīng)驗來提升自己。針對您的需求,我們?yōu)槟庉嬚砹恕爸v廉潔演講稿”相關(guān)的內(nèi)容,歡迎繼續(xù)閱讀。...
人生沒有彩排,每一天都是現(xiàn)場直播。假設(shè)此刻我們要進行上臺演講,因此在演講之前就需要提前準備好相應(yīng)的稿子。演講稿是指在某些大型的活動上要演講的文稿,如何去擬定一份好的演講稿呢?小編特意為大家收集整理了“營銷演講稿”,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),股東們,各位親愛的實超人們:大家晚上好...
最新更新