質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié)(通用5篇)

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質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié) 篇1

京承高速公路（二期）工程由中國(guó)鐵道建筑總公司和首發(fā)公司共同投資建設(shè)，是北京市第一條投資主體多元化的高速公路項(xiàng)目。兩公司設(shè)立北京通達(dá)京承高速公路有限公司，具體負(fù)責(zé)京承路（二期）工程的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理。該工程于20XX年5月底開(kāi)工，擬于20XX年9月底交工?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、工程概況

工程全長(zhǎng)46.7公里，途經(jīng)順義、昌平、懷柔、密云三區(qū)一縣。設(shè)計(jì)為雙向6車(chē)道，路基寬度35米，時(shí)速120公里，共設(shè)互通式立交7座，分離式立交18座，跨河橋16座、通道橋17座。路基填方1138萬(wàn)方，挖方75萬(wàn)方，路面面積150萬(wàn)平米，橋梁面積20萬(wàn)平米，概算投資39.19億元。

二、主要參建單位情況

設(shè)計(jì)單位：北京國(guó)道通公路設(shè)計(jì)研究院、北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院監(jiān)督單位：北京市道路工程質(zhì)量監(jiān)督站

監(jiān)理單位：北京正遠(yuǎn)監(jiān)理咨詢(xún)有限公司、北京逸群工程咨詢(xún)有限公司

施工單位：共53個(gè)，其中土建施工單位29個(gè)、其它施工單位24個(gè)（詳見(jiàn)附表）。

三、工程進(jìn)展情況

到目前為止，路基土方完成總量的99%；路面基層完成總量的'92%；路面底面層完成總量的81%；橋梁下部結(jié)構(gòu)、預(yù)制梁安裝、箱梁現(xiàn)澆全部完成；橋面鋪裝完成總量的98%;排水溝完成總量的78%;網(wǎng)格護(hù)坡完成總量的85%。本工程分項(xiàng)工程總數(shù)為10633個(gè)，已完成8645個(gè)，已完工程評(píng)定結(jié)果為優(yōu)良。

四、創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)情況

為保證工程質(zhì)量，公司在開(kāi)工前就明確了“確保市優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)”的質(zhì)量目標(biāo)，并具體做了以下工作：

1、制定規(guī)章制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

為實(shí)現(xiàn)對(duì)工程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，公司制定了一整套有關(guān)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性文件及制度，如《工程質(zhì)量管理辦法》、《工程技術(shù)管理辦法》、《工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充細(xì)則》、《工程資料管理辦法》、《階段目標(biāo)考評(píng)管理辦法》等，從而實(shí)現(xiàn)以嚴(yán)密的質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

2、加強(qiáng)圖紙會(huì)審，做好設(shè)計(jì)交底工作

設(shè)計(jì)是工程建設(shè)的靈魂，是工程質(zhì)量的龍頭，只有充分貫徹設(shè)計(jì)意圖，才可能有優(yōu)質(zhì)的工程。為此公司在工程實(shí)施前就對(duì)圖紙會(huì)審工作進(jìn)行了具體要求，明確規(guī)定“若因圖紙會(huì)審工作不力造成經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象，將本著設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位責(zé)任共擔(dān)的原則，追究有關(guān)單位的責(zé)任”，從而真正提高了圖紙會(huì)審質(zhì)量。同時(shí)，根據(jù)工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，以達(dá)到貫徹設(shè)計(jì)意圖、解決圖紙會(huì)審問(wèn)題的目的。

3、召開(kāi)施工技術(shù)研討會(huì)，實(shí)行樣板引路，為保證工程質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)

結(jié)合質(zhì)量管理和工程需要，公司針對(duì)路基土方施工、橋梁施工、路面施工等多次召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，其中對(duì)砂坑填筑、斜拉橋施工更為重視，并制定了相應(yīng)的質(zhì)量、技術(shù)管理辦法。同時(shí)在各分項(xiàng)工程正式開(kāi)工前，實(shí)行樣板引路制度，即通過(guò)實(shí)驗(yàn)段的施工，總結(jié)出最佳的工料機(jī)配備及施工工藝，為大面積施工提供技術(shù)參數(shù)。以上兩項(xiàng)工作，為保證工程質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ)。

4、把好開(kāi)工審批、做好過(guò)程控制及工序驗(yàn)收工作

各分項(xiàng)工程開(kāi)工前，要求監(jiān)理單位必須認(rèn)真審查施工單位的開(kāi)工報(bào)告，對(duì)材料不合格、技術(shù)力量及設(shè)備不足、施工工藝不合理的，堅(jiān)決不允許開(kāi)工。

工程施工過(guò)程中，實(shí)行監(jiān)理人員的巡視、旁站制度，尤其對(duì)重要部位及關(guān)鍵工序，實(shí)行全過(guò)程旁站監(jiān)理，以糾正及制止對(duì)質(zhì)量造成隱患的行為。

在工程驗(yàn)收時(shí)實(shí)行施工單位自檢、監(jiān)現(xiàn)單位抽檢及第三方見(jiàn)證取樣制度，做到上道工序驗(yàn)收不合格，下道工序絕對(duì)不允許施工。

5、采取強(qiáng)制措施，有針對(duì)性地預(yù)防質(zhì)量通病

①高填土下沉：首先將規(guī)范中壓實(shí)度標(biāo)準(zhǔn)予以了提高，即將90區(qū)提高至93區(qū)。另外對(duì)全線(xiàn)砂坑均采用了“藍(lán)派沖擊壓實(shí)技術(shù)”，以提高路基填方質(zhì)量。

②橋頭跳車(chē)：視地質(zhì)情況對(duì)基底分別進(jìn)行了CFG樁或換填砂礫處理。另外橋頭填方均采用了摻灰或換填砂礫的辦法。更重要的是，所有橋頭均進(jìn)行了堆載予壓。

③瀝青路面早期破損：針對(duì)目前路面車(chē)轍損壞比較普遍的現(xiàn)象，將路面中面層由原來(lái)的普通瀝青混凝土變更為改性瀝青混凝土，同時(shí)透層、粘層也采用了改性乳化瀝青。

④橋面防、排水：為保證防水層與基面充分粘結(jié)，對(duì)全線(xiàn)橋面都采用了“噴丸處理技術(shù)”，同時(shí)為使由橋面瀝青混凝土鋪裝下滲的水及時(shí)排出，采取設(shè)置盲溝、改變泄水口形式的辦法。

6、實(shí)行資料檢查、復(fù)查制度，嚴(yán)格資料管理

為保證技術(shù)資料整理的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性、統(tǒng)一性，公司在工程進(jìn)展過(guò)程中實(shí)行資料的日常抽查、月檢查、階段檢查制度及復(fù)查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕資料做假及欠帳現(xiàn)象。

7、采取經(jīng)濟(jì)手段，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

為保證質(zhì)量管理取得實(shí)效，公司還采取了經(jīng)濟(jì)制約的手段，即按照每階段的工程履約檢查結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀的施工、監(jiān)理單位進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)欠佳的單位采取停止支付或罰金的辦法。

五、存在問(wèn)題

1、由于施工圖設(shè)計(jì)時(shí)間較短，造成施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更較多，不同程度的影響了工程的順利進(jìn)行。

2、個(gè)別結(jié)構(gòu)物的外觀質(zhì)量尚有不盡人意之處，質(zhì)量意識(shí)需進(jìn)一步提高。

質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié) 篇2

按照省局《關(guān)于開(kāi)展電線(xiàn)電纜等12類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)的通知》要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織安排部署相關(guān)工作，按照“以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，著眼于整治一類(lèi)產(chǎn)品，提升一類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范一個(gè)行業(yè)發(fā)展，切實(shí)組織落實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)有關(guān)工作。電線(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施總結(jié)如下：

一、積極組織開(kāi)展“摸底”行動(dòng)，建立完善企業(yè)檔案。

1.積極開(kāi)展摸底清查行動(dòng)。我局結(jié)合監(jiān)督抽查、生產(chǎn)許可證年度審查、日常執(zhí)法檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)電線(xiàn)電纜企業(yè)開(kāi)展拉網(wǎng)式清查，全面掌握轄區(qū)企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量狀況等信息。

目前，我市有電線(xiàn)電纜企業(yè)19家，取得生產(chǎn)許可證的有9家，處于停產(chǎn)停業(yè)狀態(tài)的有3家；非許可證電線(xiàn)電纜企業(yè)10家。其中，工廠(chǎng)已于2012年關(guān)閉；--為響應(yīng)**的號(hào)召，公司遷至工業(yè)園區(qū)，目前正在進(jìn)行許可證申請(qǐng)的準(zhǔn)備工作；--公司已于2013年6月遷至---縣。

2.完善電線(xiàn)電纜企業(yè)檔案。一是我局結(jié)合摸底清查底數(shù)，積極督促各轄區(qū)局建立企業(yè)質(zhì)量檔案，目前對(duì)所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線(xiàn)電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質(zhì)量檔案信用信息平臺(tái)》，大力組織開(kāi)展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現(xiàn)已完成轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)錄入更新工作。

共錄入行政許可信息944條；強(qiáng)制性認(rèn)證信息616條；日常監(jiān)督檢查信息290條；獎(jiǎng)勵(lì)信息296條；監(jiān)督抽查信息1245條；質(zhì)量違法信息580條，其中，我市19家電線(xiàn)電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。

2、 加強(qiáng)監(jiān)督抽查，電線(xiàn)電纜質(zhì)量穩(wěn)步提高。

在2013年的監(jiān)督抽查中，我市共抽查電線(xiàn)電纜18家生產(chǎn)企業(yè)47個(gè)批次，合格46批次，合格率97.9%，比上年提高1.47個(gè)百分點(diǎn)。

只有--電纜廠(chǎng)生產(chǎn)的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電纜絕緣老化前抗張強(qiáng)度不合格，我局已經(jīng)開(kāi)展了后處理工作，目前已完成整改復(fù)查，我局已在下半年的監(jiān)督抽查中對(duì)該企業(yè)其他電線(xiàn)電纜產(chǎn)品開(kāi)展跟蹤抽查，目前結(jié)果尚未出。近年來(lái)，我市電線(xiàn)電纜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，促使企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，啟動(dòng)技改工程，客觀上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面質(zhì)監(jiān)部門(mén)不斷貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、強(qiáng)化生產(chǎn)許可準(zhǔn)入、全面推行產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監(jiān)管、切實(shí)督促企業(yè)加強(qiáng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量管控、進(jìn)一步提升了電線(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量。

3、 開(kāi)展品牌培育提升電線(xiàn)電纜龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用

2013年，我局加強(qiáng)名牌培育，通過(guò)會(huì)議指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)幫扶、激勵(lì)保障等多種形式為企業(yè)服務(wù)。圍繞我市電線(xiàn)電纜產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)，對(duì)名牌的創(chuàng)建、申報(bào)工作，一律開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決一些在爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題，如幫助指導(dǎo)、幫助電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)完善從原材料進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)程質(zhì)量控制到產(chǎn)品檢驗(yàn)出廠(chǎng)全過(guò)程的質(zhì)量安全管理體系，制訂產(chǎn)品銷(xiāo)售、索證索票制度、檢驗(yàn)制度等質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，提高了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在我市--廠(chǎng)已獲貴州省名牌產(chǎn)品的情況下，今年又選擇2家電線(xiàn)電纜企業(yè)納入市級(jí)名牌培育計(jì)劃，開(kāi)展了有針對(duì)性的幫扶工作，并組織有關(guān)專(zhuān)家深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地幫扶，為企業(yè)積極爭(zhēng)創(chuàng)名牌發(fā)揮了重要作用。

4、 加強(qiáng)對(duì)電線(xiàn)電纜企業(yè)的跟蹤監(jiān)管。

1認(rèn)真做好電線(xiàn)電纜的年審和后處理工作。2013年，我局9家電線(xiàn)電纜獲證企業(yè)開(kāi)展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。

對(duì)因破產(chǎn)搬遷未提交年審和自查材料的3家企業(yè)，我局加大檢查頻次，確保掌握企業(yè)情況。

2.強(qiáng)化日常巡查和監(jiān)督檢查。一是針對(duì)我市取得生產(chǎn)許可證和強(qiáng)制性認(rèn)證電線(xiàn)電纜企業(yè)，重點(diǎn)檢查其工藝、設(shè)備、管理、人員等是否符合發(fā)證時(shí)的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格品等質(zhì)量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量安全隱患等。

二是堅(jiān)持整治與扶持相結(jié)合。要根據(jù)我區(qū)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)一般違法企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和幫助，改善生產(chǎn)條件，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)總體生產(chǎn)情況較好，對(duì)個(gè)別存在違規(guī)行為的企業(yè)，執(zhí)法人員已督促整改，并及時(shí)進(jìn)行了復(fù)查。

下一步，我們將根據(jù)前一階段工作開(kāi)展情況，及時(shí)調(diào)整“質(zhì)量提升”工作計(jì)劃和重點(diǎn)，深化工作要求，擴(kuò)大提升對(duì)象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴(kuò)大質(zhì)量提升活動(dòng)的社會(huì)影響，提高全民質(zhì)量意識(shí)，提升全市整體質(zhì)量水平。

質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié) 篇3

在現(xiàn)代社會(huì)中，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障之一。為了進(jìn)一步提升員工的質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，我們組織了一次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)。本文將詳細(xì)介紹此次活動(dòng)的背景、目標(biāo)、組織和實(shí)施過(guò)程，以及取得的成效。

背景：

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。然而，我們發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)于質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，這對(duì)于我們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)造成了一定的影響。因此，為了提升員工的質(zhì)量意識(shí)，我們決定組織這次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)。

目標(biāo)：

本次活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，提升員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求。具體目標(biāo)包括：增強(qiáng)員工的質(zhì)量觀念，提高員工對(duì)質(zhì)量的責(zé)任感；加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理的理解，熟悉質(zhì)量管理的基本知識(shí)和技術(shù)；激發(fā)員工參與質(zhì)量控制和改進(jìn)的積極性。

組織和實(shí)施過(guò)程：

為了確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，我們采取了以下措施：

1. 制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃：明確活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與人員，確定培訓(xùn)和實(shí)踐的方法和步驟。

2. 開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量的定義和意義、質(zhì)量管理的原則和方法、員工在質(zhì)量控制中的角色和責(zé)任等。培訓(xùn)采用多種形式，如講座、案例分析、小組討論等，以增強(qiáng)學(xué)員的參與感。

3. 實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)：根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，組織員工參與實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)可以包括質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)展、質(zhì)量管理制度的建立等。通過(guò)實(shí)踐，讓員工親身體驗(yàn)質(zhì)量管理的重要性和操作流程。

4. 建立質(zhì)量意識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制：為了確保質(zhì)量意識(shí)的持續(xù)提升，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理機(jī)制。通過(guò)定期的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量考核和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。

成效：

通過(guò)本次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)，我們?nèi)〉昧艘韵鲁尚В?/p>

1. 提高員工的質(zhì)量意識(shí)：通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，員工對(duì)于質(zhì)量的重要性和質(zhì)量管理的方法有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。

2. 提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量：?jiǎn)T工的質(zhì)量意識(shí)的提升使得他們?cè)诠ぷ髦懈幼⒅禺a(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有效地減少了產(chǎn)品缺陷和服務(wù)失誤，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3. 優(yōu)化質(zhì)量管理體系：通過(guò)活動(dòng)的組織和實(shí)施，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，使得質(zhì)量管理工作更加規(guī)范和有效。

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：活動(dòng)中的小組討論和實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)了員工之間的溝通和合作，有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流。

總之，本次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)在提升員工的質(zhì)量意識(shí)和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著成效。然而，質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們將繼續(xù)努力，不斷完善質(zhì)量管理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。

質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié) 篇4

在郵政改革轉(zhuǎn)型進(jìn)行到如火如荼之時(shí)，為更好的維護(hù)中國(guó)郵政的品牌和信譽(yù)，解決郵件投遞服務(wù)中存在的質(zhì)量問(wèn)題，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，分公司在全市前期已經(jīng)開(kāi)展“郵件寄遞服務(wù)質(zhì)量大整改活動(dòng)”的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展“郵政服務(wù)質(zhì)量大整改提升活動(dòng)”。該活動(dòng)的開(kāi)展，有效促進(jìn)了投遞員們更加認(rèn)真查找不足，更快改改進(jìn)各項(xiàng)工作作風(fēng)，進(jìn)一步步提升了投遞作業(yè)水平，使使得***投遞部整體業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)得到全方位提升。

***投遞部是***市市的一個(gè)城區(qū)投遞部門(mén)，作作為一個(gè)建設(shè)迅速的大城市市，***市新老城區(qū)交替替，人口、單位搬遷頻繁，，投遞范圍廣，加上投遞量量逐年遞增，要想做好郵政政投遞服務(wù)工作，必須要下下很大的功夫。一直以來(lái)，，投遞部都堅(jiān)持每周集中開(kāi)開(kāi)展學(xué)習(xí)，端正投遞員思想想意識(shí)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)、各級(jí)文件精神，學(xué)習(xí)先先進(jìn)人物，開(kāi)展職業(yè)道德教教育，總結(jié)每周的工作缺點(diǎn)點(diǎn)及亮點(diǎn)，從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷斷促進(jìn)提升投遞員整體素質(zhì)質(zhì)，投遞部不但全員通過(guò)技技能鑒定，獲得技能證書(shū)，，其中還有8人獲中級(jí)證書(shū)書(shū)，2人獲高級(jí)證書(shū)。

對(duì)這這次投遞服務(wù)質(zhì)量大整改活活動(dòng)，全部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了了李國(guó)華老總的批示，充分分認(rèn)識(shí)到，不管是平信、普普通包件投遞不及時(shí)，還是是郵件投遞不到位，服務(wù)態(tài)態(tài)度不好等投訴熱點(diǎn)，都已已對(duì)中國(guó)郵政的品牌和信譽(yù)譽(yù)，產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響響。廣大人民群眾對(duì)郵政提提升服務(wù)質(zhì)量的期待，已經(jīng)經(jīng)刻不容緩。廣大員工必須須強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確確保真抓實(shí)干，始終保持奮奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)動(dòng)性，以自己飽滿(mǎn)的工作激激情，把心思凝聚到工作事事業(yè)上，把功夫下到實(shí)際工工作中，迎難而上，在自己己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每每一項(xiàng)工作。

要時(shí)刻強(qiáng)化宗宗旨意識(shí)，把全心全意為客客戶(hù)服務(wù)作為自己的終生追追求和義不容辭的責(zé)任，通通過(guò)自己切實(shí)做好平凡崗位位上的每一項(xiàng)工作，實(shí)實(shí)在在在地體現(xiàn)為用戶(hù)辦實(shí)事、、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為用戶(hù)戶(hù)服務(wù)這個(gè)宗旨，發(fā)揚(yáng)吃苦苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)。進(jìn)一步強(qiáng)化郵政服務(wù)意識(shí)，始終把用戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)尺。 投遞員通過(guò)換位位思考，通過(guò)職業(yè)道德培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)習(xí)、通過(guò)規(guī)章制度監(jiān)督督學(xué)習(xí)、通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)管理理學(xué)習(xí)，進(jìn)行全面的反思和和整改。

每位員工都參與了相關(guān)研究的學(xué)習(xí)和討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，深入發(fā)現(xiàn)了服務(wù)中存在的問(wèn)題和差距，認(rèn)真整改了問(wèn)題。切實(shí)實(shí)提升了郵政投遞服務(wù)質(zhì)量量。

投遞部員工繼承郵郵政行業(yè)“視郵件如生命””的光榮傳統(tǒng)，堅(jiān)持規(guī)范的的郵件傳遞制度。隨著郵件種類(lèi)的增加和投遞量的增長(zhǎng)，投遞服務(wù)的質(zhì)量也在不斷提高。都知道郵政政的“迅速、準(zhǔn)確、安全、、方便”八字方針。

但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，一些管理制度、時(shí)限要求和操作程序已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。特別是已經(jīng)經(jīng)形成的很好的規(guī)章制度在在一些單位、一些員產(chǎn)工身身上沒(méi)有得到落實(shí)，從而影影響了中國(guó)郵政的整體服務(wù)務(wù)質(zhì)量。因此，根據(jù)投遞部部門(mén)的職責(zé)，對(duì)照工作中存存在的問(wèn)題和差距，投遞部部深挖問(wèn)題產(chǎn)生的根源，一一方面依據(jù)相關(guān)的工作制度度和業(yè)務(wù)流程，制定合理的的投遞頻次作業(yè)時(shí)限，在不不能滿(mǎn)足現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理量的的情況下，申請(qǐng)新增了1臺(tái)臺(tái)終端設(shè)備，2把無(wú)線(xiàn)掃描描槍?zhuān)瑪D調(diào)內(nèi)部處理程序，，其他工作人員兼職錄入進(jìn)進(jìn)口郵件，強(qiáng)制加快內(nèi)部處處理，將郵件全程傳遞時(shí)限限多留在外部投遞上；它可以滿(mǎn)足郵件最后一公里的需求。

對(duì)導(dǎo)入郵件進(jìn)行逐條掃描、核對(duì)，認(rèn)真核對(duì)郵件的詳細(xì)程序，確保郵件實(shí)物與信息完全一致；為了保證郵件送達(dá)率達(dá)到100%。對(duì)當(dāng)班進(jìn)口郵件的分揀揀質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)誤分分、誤發(fā)的郵件當(dāng)班就進(jìn)行行了退回處理。對(duì)投遞員排排信質(zhì)量及出班“三凈”（（格口凈、桌面凈、地面凈凈）情況每班次都認(rèn)真進(jìn)行行檢查，避免郵件錯(cuò)排和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)遺漏等問(wèn)題；

“雙十十一”及“春節(jié)”期間，投投遞部無(wú)差錯(cuò)完成了234456件郵件的錄入下段。。另一方面，要密切關(guān)注規(guī)章制度的落實(shí)情況，加強(qiáng)檢查工作，督促各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)。為保證投遞員外部部投遞的“兩安全”，班前前的車(chē)輛檢查、郵件裝車(chē)的的捆扎都作了特別規(guī)定，特特別是國(guó)內(nèi)小包的捆扎更是是重點(diǎn)；加強(qiáng)了對(duì)所投遞的的215個(gè)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和轉(zhuǎn)投質(zhì)量的檢查查登記，確保收發(fā)人員及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)投郵件，對(duì)未按時(shí)妥投投的郵件及時(shí)清退，按規(guī)定定辦理改退手續(xù)，沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn)郵件積壓、丟失現(xiàn)象。

對(duì)對(duì)外部投遞的互查、跟段檢檢查、抽查，按照規(guī)定種類(lèi)類(lèi)、頻次、數(shù)量及時(shí)進(jìn)行，，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及差錯(cuò)及時(shí)時(shí)糾正，整改活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的的典型問(wèn)題、違規(guī)問(wèn)題均對(duì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追追究，對(duì)投遞質(zhì)量問(wèn)題決不不姑息遷就。

質(zhì)量提升活動(dòng)總結(jié) 篇5

通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：

一、有計(jì)劃制訂好活動(dòng)方案。

為有效開(kāi)展教育質(zhì)量年活動(dòng)，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)組織。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。

二、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。

一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。

三、加強(qiáng)師德教育。

教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握教育質(zhì)量年的機(jī)遇，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，抓好集團(tuán)管理，抓好觀念更新。充分調(diào)動(dòng)教師隊(duì)伍的積極性，真正贏得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。

四、教學(xué)有序。

1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂日常管理，杜絕教育教學(xué)事故，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程把關(guān)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。

結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，開(kāi)展教研活動(dòng)，做了詳細(xì)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都是按照標(biāo)準(zhǔn)和層次來(lái)進(jìn)行的，確保了教育教學(xué)質(zhì)量在教育質(zhì)量管理年中是穩(wěn)定的、進(jìn)步的。

2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際情況展示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。

教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。

3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立?！钡乃枷?。教師要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，結(jié)合我校實(shí)際，積極參與教學(xué)和科研。

學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表**。

4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師形成教學(xué)反思的習(xí)慣。

5加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，關(guān)愛(ài)學(xué)習(xí)困難學(xué)生。學(xué)校注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有效減輕學(xué)生沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，讓學(xué)生享受學(xué)習(xí)，真正教學(xué)生釣魚(yú)，而不是教他們釣魚(yú)。

面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。

6、注重校園文化建設(shè)。要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話(huà)，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。

7加強(qiáng)質(zhì)量檢查提高教學(xué)質(zhì)量

為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。

總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

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