新人培訓(xùn)總結(jié)(收藏十五篇)

熟練的文檔處理技能是企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的重要基礎(chǔ)，我們可以借鑒一些優(yōu)質(zhì)的范文來寫作。范文為我們節(jié)省時間，要去哪里找最具有代表性的范文呢？本文的重點在于與“新人培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的討論，我們致力于為您提供更多的學(xué)習(xí)資源和知識！

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

為期一天半的培訓(xùn)，在知識與經(jīng)驗的碰撞中很快就過去了。作為一名剛來到法院，剛進(jìn)入審判隊伍的新人而言。這次的培訓(xùn)對于我就像大海中燈塔對于黑夜里航行的船只般有意義?？梢哉f為我前進(jìn)的道路撥開了云霧，仿佛在那一霎那我聞到了陽光的味道。

感觸一，學(xué)到了什么。

（一）書記員的基本職責(zé)（要求）。

曾經(jīng)的我，只是單純的覺得書記員就是打打雜，記錄記錄而已。但是其實作為法院一名工作人員，工作遠(yuǎn)不是想象的那樣隨意。書記員有著較高的要求：（1）良好的政治素質(zhì)，堅定的立場，健康健全的心理。（2）必要的法律知識，嫻熟的記錄技能，科學(xué)高效的處事習(xí)慣。（3）合理的言行舉止，積極認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律觀。只有具備以上的條件才能很好的完成書記員的工作：1．辦理庭前準(zhǔn)備過程中的事務(wù)性工作；2．檢查開庭時訴訟參與人的出庭情況，宣布法庭紀(jì)律；3．擔(dān)任案件審理過程中的記錄工作；4．整理、裝訂、歸檔案卷材料；5．完成法官交辦的其他事務(wù)性工作。

（二）司法的核心價值。

公正、廉潔、為民，這就是司法人員必須共同遵奉的核心價值觀，是司法人員共同的理想信念和共同的價值追求，是司法人員履行神圣職責(zé)共同的思想基礎(chǔ)，是推進(jìn)人民司法事業(yè)不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動力，是社會主義法治理念的重要組成部分。公正是司法核心價值觀的靈魂，廉潔是司法核心價值觀的基石，為民是司法核心價值觀的主題所在。結(jié)合我省實際，努力沿著抓好八項司法、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的工作思路，即高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)、社會形勢反映到司法層面的變化發(fā)展態(tài)勢，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重心，抓好能動司法、和諧司法、民本司法和協(xié)同司法；緊緊圍繞公正高效廉潔審判的工作要務(wù)，抓好規(guī)范司法、陽光司法、廉潔司法和基層司法。認(rèn)真落實寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，深入貫徹調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合的司法原則，努力從根本上化解社會矛盾糾紛。

（三）五個嚴(yán)禁與恰當(dāng)言行。

“五個嚴(yán)禁”的內(nèi)容是：嚴(yán)禁接受案件當(dāng)事人及相關(guān)人員的請客送禮；嚴(yán)禁違反規(guī)定與律師進(jìn)行不正當(dāng)交往；嚴(yán)禁插手過問他人辦理的案件；嚴(yán)禁在委托評估、拍賣等活動中徇私舞弊；嚴(yán)禁泄露審判工作秘密。作為法院工作者，我們不僅要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“五個嚴(yán)禁”的規(guī)定，還要認(rèn)真遵守《人民法院工作人員處分條例》。要愛崗敬業(yè)，奉行司法廉潔，樹立保密意識，遵守辦案紀(jì)律與執(zhí)行紀(jì)律。同時注意著裝儀表，體現(xiàn)司法人員的嚴(yán)肅性。

感觸二，今后做什么。

（一）掌握必要法律知識。

司法人員根據(jù)其職責(zé)主要是掌握與實體和程序法律有關(guān)的知識，作為書記員不時也要介入庭前準(zhǔn)備工作、財產(chǎn)保全、庭審記錄等等。所以法律的適用尤其是程序法律的適用對書記員來說是難以避免的，而且程序適用的正確與及時，也給審判人員的審理和執(zhí)行提供了程序方面的保障。書記員在庭審記錄時，對于當(dāng)事人一些比較口語化、重復(fù)的陳述，需要在忠于原話的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納概括，作一些必要的刪減。如果沒有較為深厚的法律知識底蘊(yùn)，就無法抓住重點，不知道當(dāng)事人的哪些陳述會對案件產(chǎn)生重要的影響，從而出現(xiàn)記錄不準(zhǔn)確或者漏記的情形，影響審判人員對案件的公正裁判，不能很好的體現(xiàn)司法的莊重性和嚴(yán)肅性。

（二）努力強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

在當(dāng)今這個信息與知識飛速創(chuàng)新、更替的時代，只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能不被時代所拋棄，才能適應(yīng)不斷涌現(xiàn)的新型案例。而在理論文化知識學(xué)習(xí)的同時，加強(qiáng)對模范的經(jīng)驗、法官的典型事跡的學(xué)習(xí)也變得極其重要。作為一位新人，應(yīng)該珍惜在書記員崗位上學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，汲取每一份有利于自己成長的養(yǎng)分。當(dāng)然，我們也應(yīng)該不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí)，不僅做一個有文化的法律工作人員，還要做到在庭審中明確立場，堅持原則，確保法庭審判活動的客觀真實，真正的公正嚴(yán)明。

（三）掌握記錄技巧，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

書記員庭審前，要先閱讀案卷，了解案情，在記錄中要理智分析訴訟參與人所陳述的內(nèi)容，判斷訴訟參與人表達(dá)的真實意思表示，做到詳略得當(dāng)、言簡意賅。在平時的工作中，堅持科學(xué)合理原則，努力學(xué)習(xí)做到裝訂案卷高效、立案登記及時、封皮書寫清晰，注意細(xì)節(jié)，掌握一些書寫、裝訂、歸檔的小技巧，養(yǎng)成一系列與審判活動有關(guān)的好習(xí)慣。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

新人成果培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)言：

成果培訓(xùn)是每個新人入職后必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)，它不僅能夠幫助新人更快地適應(yīng)工作環(huán)境，還能夠幫助他們在短時間內(nèi)提高工作能力，并且真實地切身體驗到自己的進(jìn)步。以下將詳細(xì)描述一次新人成果培訓(xùn)的過程和收獲。

作為一名新人，我有幸參加了公司舉辦的新人成果培訓(xùn)項目。這次培訓(xùn)持續(xù)了一個月，我們學(xué)習(xí)了各種技巧和知識，通過實踐項目來鞏固所學(xué)知識并展示成果。在這個過程中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于工作的知識，還收獲了成果帶來的喜悅和自信。

主體：

1. 培訓(xùn)的目的和內(nèi)容

這次新人成果培訓(xùn)的主要目的是幫助我們盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)和工作流程，提高我們的專業(yè)能力，使我們能夠盡快融入團(tuán)隊并為公司做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、團(tuán)隊合作和溝通技巧等多個方面。通過課堂學(xué)習(xí)和實踐項目，我們能夠系統(tǒng)地掌握這些知識和技能。

2. 學(xué)習(xí)成果的展示

在培訓(xùn)的最后一周，我們要進(jìn)行一個實踐項目，每個人根據(jù)自己的興趣選擇一個主題，然后提出解決方案并展示成果。這個項目旨在提高我們將知識應(yīng)用于實際工作中的能力，同時也讓我們展示自己的專業(yè)水平。通過這個項目，我們可以真實地感受到自己的進(jìn)步和能力提升。

3. 收獲和感悟

通過一個月的成果培訓(xùn)，我受益匪淺。我學(xué)到了許多關(guān)于產(chǎn)品和銷售的知識，這對我未來的工作會很有幫助。我學(xué)會了如何與同事合作，并且通過團(tuán)隊合作項目，我更加明白了團(tuán)隊合作的重要性。最重要的是，我收獲了成果帶來的喜悅和自信。在實踐項目中，我展示出了自己所學(xué)的知識和技巧，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這讓我更加堅定了自己在這個行業(yè)的發(fā)展決心。

：

新人成果培訓(xùn)是每個新人在入職后都應(yīng)參加的一個重要環(huán)節(jié)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于工作的知識和技巧，還提高了自己的專業(yè)能力，并且增強(qiáng)了自己的自信心。希望在未來的工作中，我能夠繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望公司繼續(xù)舉辦這樣的成果培訓(xùn)項目，為更多的新人提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境，對企業(yè)文化、各項管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解，使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，為及時有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。行政部利用8天時間，對新入職5名員工進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)概況

新員工培訓(xùn)工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實施，其他部門協(xié)作完成。為期8天的培訓(xùn)，共計安排40課時，公司內(nèi)部“講師”共計8人參與了授課，受訓(xùn)學(xué)員有技術(shù)口、翻譯口、國際業(yè)務(wù)口等不同崗位方向共計5人。

培訓(xùn)項目主要有以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化的認(rèn)知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓(xùn);

2、重點培訓(xùn)類：社會發(fā)展與市場競爭、思想觀念、工作態(tài)度、責(zé)任意識等思想認(rèn)識方面的培訓(xùn);

3、崗前培訓(xùn)類：機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責(zé)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn);

4、輔助培訓(xùn)類：工作態(tài)度、工作責(zé)任心、有效溝通、前期工作經(jīng)驗等方面的培訓(xùn)(參加培訓(xùn)的員工自我組織素材，進(jìn)行培訓(xùn)講解和交流討論)。

二、培訓(xùn)效果

按照部署安排，本次培訓(xùn)考試測試緊密聯(lián)系培訓(xùn)內(nèi)容，分別從企業(yè)文化、員工守則、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和自我創(chuàng)新等五個方面進(jìn)行考察，并于20xx年xx月xx日上午進(jìn)行了(筆試)組織落實。其結(jié)果如下：

參加測試人員5人中，成績優(yōu)秀的3人(80分以上)，良好的1人(70分以上不滿80分)，及格的1人(60分以上不滿70分)，培訓(xùn)效果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)(測試題及答題情況詳見附件)。

三、培訓(xùn)分析

(一)取得效果

1、從培訓(xùn)計劃到執(zhí)行計劃，邁出了堅實的一步，為下一步培訓(xùn)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。

2、培訓(xùn)主題明確，內(nèi)容形式豐富。結(jié)合各職能部門的特點和行政職能特點，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循”，通過專人講授、觀看教學(xué)視頻、開展交流討論等多種方式，特別是對企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同，使新員工進(jìn)入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位，增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。

3、為我們公司建立制度性培訓(xùn)體系做好了鋪墊，為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎(chǔ)。

4、在培訓(xùn)中根據(jù)具體情況不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的模式。比如，在培訓(xùn)過程中安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課，與大家一起學(xué)習(xí)，“有感而發(fā)”，讓受訓(xùn)學(xué)員積極參與，取得了較好的效果。

(二)存在問題和不足

1、組織不力，計劃安排不夠周密。沒有對培訓(xùn)人員進(jìn)行具體安排，造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn)，工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突，仍然存在“培訓(xùn)無定時、紀(jì)律難執(zhí)行”的現(xiàn)象;不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開等違反培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時有發(fā)生;沒有做到“預(yù)先計劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”，培訓(xùn)工作過程中才準(zhǔn)備材料，才通知授課人，造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù)，影響了培訓(xùn)效果。

2、培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果;公司內(nèi)部人員普遍不高，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺;培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。

3、培訓(xùn)內(nèi)容較少，培訓(xùn)時間短。缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng)，造成培訓(xùn)知識和培訓(xùn)理念的斷層;培訓(xùn)時間較短，以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。

以上問題反映出公司整個培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度，轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念，真正把培訓(xùn)當(dāng)做公司的一項重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實，努力達(dá)到并實現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。

四、改進(jìn)措施

對于公司的培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓(xùn)工作，通過這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題和不足，對以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，堅持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺有關(guān)培訓(xùn)管理辦法，將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化，做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，提高培訓(xùn)效率。

2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進(jìn)行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo);對培訓(xùn)教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓(xùn)體系;盡快草擬培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、豐富。

3、思想決定行為，細(xì)節(jié)決定成敗。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作，使員工能真正體會到培訓(xùn)的重要性，定時加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司員工的整體素質(zhì)和技能;建立培訓(xùn)考核機(jī)制對參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評估，考核成績納入轉(zhuǎn)正和績效考核指標(biāo)，改變和解決“參不參加一個樣、學(xué)好學(xué)孬一個樣”的觀念和態(tài)度，加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對公司的培訓(xùn)項目進(jìn)行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃項目需按期進(jìn)行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強(qiáng)過程控制與信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核評價工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。

更多工作總結(jié)范文延伸閱讀

我是一個土生土長的陜西女娃，西安這座城市對我來說向往已久。但卻由于某些原因我從11年就只身去外地工作。如今，我又回到了自己的家鄉(xiāng)，懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，想在這片自己向往的黃土地上開啟自己不一樣的人生征程。在這樣一個全新的開始中，我迎來了在家鄉(xiāng)的第一份工作。參加了本公司的新人入職培訓(xùn)。

首先，在這里感謝這次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備了如此豐富的新員工培訓(xùn)內(nèi)容。讓我在最短的時間內(nèi)對公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景、各項規(guī)章制度及總公司和各個分公司的管理體系進(jìn)行初步了解。

在此我想從以下幾個方面談?wù)勎业娜肼毰嘤?xùn)體會。

培訓(xùn)的第一個篇章就是了解公司的企業(yè)文化與發(fā)展前景。公司成立于20xx年6月，4年多的時間公司始終秉承著自己的理念、使命、精神和價值觀一直在向成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者這一目標(biāo)邁進(jìn)。時至今日公司以發(fā)展成為擁有：房地產(chǎn)開發(fā)公司、投資管理公司、監(jiān)理工程公司、物業(yè)管理公司、裝飾設(shè)計公司多家子公司。未來公司將以多元化的發(fā)展方式，與時代共同發(fā)展共同進(jìn)度。公司有如此的發(fā)展前景，更加激勵我們應(yīng)和公司一同努力朝我們共同的目標(biāo)邁進(jìn)。爭取與公司達(dá)到雙贏的局面。

第二是公司項目，《魅力長安》1#、2#地。1#地規(guī)劃設(shè)計總建筑面積7萬平方米，其中，住宅面積約為4.5萬平方米，商業(yè)面積約為1.8萬平方米。2#地住宅面積約為13萬平方米，商業(yè)面積1.7萬平方米。20xx年3月，公司完成《魅力長安東區(qū)》項目一標(biāo)段主體封頂，20xx年12月20日一標(biāo)段項目整體竣工驗收，并交付使用。20xx年6月二標(biāo)段開工，預(yù)計20xx年8月竣工。20xx年3月公司取得位于西安市長安區(qū)子午大道與韋曲建材街十字東南角約22畝土地，現(xiàn)項目已經(jīng)開工處于策劃銷售階段。公司的這些項目體現(xiàn)了公司曾經(jīng)的輝煌創(chuàng)業(yè)歷程和未來發(fā)展道路。

培訓(xùn)后期說到了一些入職流程、試用期的管理制度、轉(zhuǎn)正管理制度、職場紀(jì)律、工服管理制度、考勤制度、薪酬福利、離職流程、績效考核、勞動合同和職員職務(wù)準(zhǔn)則等方面的事宜。這些東西使我們更好的了解公司的需求從而約束自己更好的融入到這個團(tuán)隊中去。做一名合格優(yōu)秀的員工。

通過這次培訓(xùn)我將成為公司的一員，如此優(yōu)秀的團(tuán)隊和公司我期待加入。希望我可以和公司一起再攀高峰再創(chuàng)輝煌。

20xx年3月26日

裝修公司預(yù)算員

何xx

一年過去了，相信在這一年的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，想必您應(yīng)該在準(zhǔn)備醫(yī)保的年度工作總結(jié)了吧！如果您還想進(jìn)一步發(fā)展，就必須重視年度總結(jié)。有沒有更好的辦法讓自己的醫(yī)保的年度工作總結(jié)有一定的深度呢？急您所急，工作總結(jié)之家小編為朋友們了收集和編輯了“醫(yī)保新人年度工作總結(jié)報告”，相信您能找到對自己有用的內(nèi)容。

20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實”的總體思路，認(rèn)真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長，護(hù)士長為副組長的工作小組，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。

為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動：

一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。

二是舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn)班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。

三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。

四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極投身到醫(yī)保活動中來。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院：

一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。

二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。

三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時，得到了充分的肯定。

四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。

五是醫(yī)院職工開展星級服務(wù)，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，過硬技術(shù)受到病人好評。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際：

一是我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。

二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。

四、工作小結(jié)

通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認(rèn)真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項任務(wù)。20xx年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費(fèi)用萬余元。接待定點我院的離休干部人、市級領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。20xx年我院農(nóng)合病人人，總費(fèi)用萬元，發(fā)生直補(bǔ)款萬元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

五、下一步工作要點

1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜椃?wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。

3、加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。

一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，提高政治思想覺悟。

一年來，始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

作為一名醫(yī)療保險工作人員，我深深認(rèn)識到自身工作的重要性，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。全面貫徹黨的十七大全會精神高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我主要承擔(dān)的工作有稽核、“兩定”的管理、轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報銷、工傷保險票據(jù)的審核報銷、慢性病的管理、醫(yī)保刷卡軟件的管理。

（一）稽核、“兩定”的管理。

（1）采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合方式，稽核人員每周分兩組下醫(yī)院對參?；颊咦≡簩φ諜z查，主要看是否存在冒名住院、掛床住院、分解住院、假報虛報單病種、病種升級結(jié)算及醫(yī)院對病人結(jié)算是否存在違規(guī)行為和亂加費(fèi)用等專項稽核，目的是防止醫(yī)患雙方合謀騙取醫(yī)療、工傷保險基金情況的發(fā)生。

（2）定時檢查定點零售藥店執(zhí)行醫(yī)療保險協(xié)議情況。重點查處以藥換物、以假亂真用醫(yī)療保險卡的錢售出化妝品、生活用品、食品、家用電器等非醫(yī)療用品的情況。通過聯(lián)合檢查整頓對醫(yī)藥公司5個定點進(jìn)行了停機(jī)刷卡15天，責(zé)令檢討學(xué)習(xí)整改，收到了良好的效果和服務(wù)管理。

（3）為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，建立健全基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療服務(wù)的誠信制度，使參保人員明白看病，放心購藥，全面提高我市定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，更好地保障了廣大參保人員的合法權(quán)益。從今年起，我市將對實行定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評定管理。

（4）為進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，便利醫(yī)保人員看病購藥，實行定點醫(yī)院競爭機(jī)制。4月份，我們對青海石油管理局職工醫(yī)院進(jìn)行了考察，并在5月份確定為敦煌市醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（二）慢性病的管理。今年5月份積極配合市人力資源和社會保障局，對我市新申報的574名慢性病參保人員進(jìn)行了體檢，6月份對300名已建立慢性病檔案的參保人員進(jìn)行了復(fù)檢。為了進(jìn)一步方便慢性病患者看病、購藥，保障參保人員基本醫(yī)療需求，根據(jù)我市慢性病門診醫(yī)療費(fèi)支付實際情況，結(jié)合我市實際，9月份組織人員對20xx名建立慢性病檔案的參保人員進(jìn)行慢性病門診醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)直接劃入個人門診帳戶中，減輕了兩千名慢性病患者開票報銷手續(xù)，并積極做好后續(xù)處理工作。

（三）轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報銷、工傷保險票據(jù)的審核報銷。在轉(zhuǎn)外就醫(yī)審核報銷中我始終堅持公正、公平、嚴(yán)格按照醫(yī)保政策報銷原則。一年來，共給1000余名轉(zhuǎn)外就醫(yī)人員報銷了醫(yī)療費(fèi)用，并按時將撥款報表報送財務(wù)。對于工傷保險報銷票據(jù)我嚴(yán)格按照《20xx年甘肅省藥品目錄》和《診療項目目錄》進(jìn)行審核報銷。

（四）醫(yī)保刷卡軟件的管理。由于刷卡軟件的升級，在實際操作中很多問題都需要補(bǔ)足完善。對于出現(xiàn)的問題我積極和軟件工程師聯(lián)系得到及時的解決。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗淺，給工作帶來一定的影響。

在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好。

一年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實施八四四工程和具體工作目標(biāo)的要求，以學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動為契機(jī)，以服務(wù)于廣大的參保患者為宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念

醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)，熱愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員，因此，根據(jù)縣委要求，按照我局開展學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局里安排的集體學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進(jìn)我縣社會穩(wěn)定；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參?；颊?，因此，我們以為參?；颊叻?wù)為中心，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細(xì)致，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責(zé)任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝?，因此，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡?，同時，又不浪費(fèi)醫(yī)療保險基金，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風(fēng)險損失降為零。

二、突出經(jīng)營意識，認(rèn)真做好醫(yī)療保險基金的收繳和管理工作。

在基金收繳工作中，我們堅持應(yīng)收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵，征繳醫(yī)療保險費(fèi)是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險費(fèi)，有的單位為了少繳納費(fèi)用，借口找出各種理由不如實上報工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認(rèn)為，既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險工作，我們就應(yīng)盡職盡責(zé)，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責(zé)任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟(jì)實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費(fèi)用為止；二是不定期召開催繳醫(yī)療保險費(fèi)會議，要求欠費(fèi)單位主要負(fù)責(zé)人和會計參加，組織他們一起學(xué)習(xí)《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》并以事實說明醫(yī)療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細(xì)致的工作，經(jīng)濟(jì)效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險費(fèi)。到年底，參保單位個，占應(yīng)參保單位的，參保職工人，占應(yīng)參保人數(shù)的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數(shù)人的目標(biāo)。共收繳基本醫(yī)療保險金萬元，其中單位繳費(fèi)萬元，個人繳費(fèi)萬元，共收繳大病統(tǒng)籌基金萬元，其中單位繳納萬元，個人繳納萬元。

三、穩(wěn)步擴(kuò)面，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題。

讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險待遇，是醫(yī)療保險工作十分重要的任務(wù)，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴(kuò)面工作，參保單位從年初的家擴(kuò)展到家，參保人員由人擴(kuò)大到人，覆蓋單位和人數(shù)均達(dá)到應(yīng)覆蓋的以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險擴(kuò)面工作中當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系，首先把經(jīng)濟(jì)利益好有能力繳費(fèi)的單位收進(jìn)來，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險基金抵御風(fēng)險的能力。其次，在擴(kuò)面工作中，為了解決有些經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè)，難以解決單位職工醫(yī)療費(fèi)用的困難，主動深入到企業(yè)，傾聽企業(yè)及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對他們提出的問題詳細(xì)解答，歡迎他們參加醫(yī)療保險。如縣社系統(tǒng)共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，并且職工工資基數(shù)很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進(jìn)來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費(fèi)用，造成領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的普遍歡迎和贊譽(yù)，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌互助共濟(jì)的優(yōu)越性。

四、規(guī)范管理程序，加強(qiáng)兩定點管理，嚴(yán)格監(jiān)督審查，確保基金收支平衡。

醫(yī)療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫(yī)療需求；二看是否能確保基本醫(yī)療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強(qiáng)對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。在工作中嚴(yán)把兩個關(guān)口，第一關(guān)是把住參保患者住院審核巡查關(guān)，實行證、卡、人三核對，醫(yī)療部門在認(rèn)真負(fù)責(zé)的為參?；颊咧委煹幕A(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險所審核參?；颊咦≡翰v登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費(fèi)用開支等情況，醫(yī)療保險所對每個申請住院的參保患者到醫(yī)院進(jìn)行核實，核實參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態(tài)，不定期到醫(yī)院進(jìn)行巡查，及時掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。據(jù)統(tǒng)計年申請住院的參保患者人，其中縣內(nèi)住院人，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院人，一年來，我們到縣內(nèi)定點醫(yī)院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參?；颊咦≡嘿M(fèi)用審核結(jié)算關(guān)，對每一位出院患者的住院費(fèi)用、清單、處方等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費(fèi)藥品。這些工作做的如果不夠細(xì)致，就會造成醫(yī)療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責(zé)任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的%，大病占疾病發(fā)生率的；住院醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生額為萬元，報銷金額為萬元，其中基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金報銷萬元，基金支出占基金收入的，大病統(tǒng)籌基金報銷萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時的治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護(hù)，滿意，又實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報鑒定工作。

根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進(jìn)行申報的通知，并分系統(tǒng)分部門召開了次專題會議，認(rèn)真細(xì)致地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達(dá)給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格篩選，層層把關(guān)。一是對名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進(jìn)行認(rèn)真的初審，確定了符合申報條件的人員名，不符合申報條件人員人（其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人）。二是組織專家監(jiān)定組對符合申報堅定的人員進(jìn)行檢查鑒定，專家組由縣醫(yī)院名副主任醫(yī)師，名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進(jìn)行：第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行直接確定，經(jīng)審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在xx月xx日，利用兩天時間在縣醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標(biāo)準(zhǔn)的有人（其中檢查不合格者人，未參加檢查者人）。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊，從年一月起享受有關(guān)待遇。由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細(xì)的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關(guān)心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

六、個人賬戶管理規(guī)范化、現(xiàn)代化。

在個人賬戶管理工作中，本著簡捷、易行、快速、準(zhǔn)確的原則，實行微機(jī)化管理，避免了手工操作造成的費(fèi)時、費(fèi)力、不準(zhǔn)確，從而實現(xiàn)了個人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計年共向個人賬戶劃入資金萬元，其中個人繳費(fèi)全部劃入個人賬戶，金額為萬元，單位繳費(fèi)中按單位向個人賬戶劃入金額為萬元。為方便廣大參?；颊唛T診就醫(yī)，在個點點醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機(jī)，滿足了廣大參?；颊吣軌蚓徒T診看病拿藥、刷卡結(jié)算。經(jīng)統(tǒng)計個人賬戶共支出金額為xx元，劃卡人次為xx人次，個人賬戶余額為xx萬元。

由于有局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，其他各股室同志們的協(xié)助配合，年我縣醫(yī)療保險工作取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以后的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務(wù)，對以前的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，分析原因找出差距，制定措施，把醫(yī)療保險工作提高到一個新的水平。

20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

一、建立醫(yī)療保險組織

有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。

制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。

建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。

二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況

20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人 人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。

ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。

三、醫(yī)療服務(wù)管理工作

有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。

嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。

對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費(fèi)用一日清單制。

對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實維護(hù)了參保人的利益。

醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項目的使用，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作

嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時更新了20xx年醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。

五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況

按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。

工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。

六、明年工作的打算和設(shè)想

1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。

2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。

3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。

4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。

近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，不斷提高自身服務(wù)群眾水平。現(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作指導(dǎo)思想

（一）強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。

一直以來，本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時為病人排憂解難。

（二）提高水平，打造醫(yī)護(hù)品牌。

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。

嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。

（三）以德為先，樹新形象。

本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。

“以人為本”“以病人、為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。

“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體。

強(qiáng)化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節(jié)目；傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

二、具體工作

（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識。

本人一直加強(qiáng)對這項工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認(rèn)識，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。

此外，本人加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細(xì)心地做好每一項工作。

（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。

例如有的農(nóng)民對住院才能補(bǔ)償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報銷；有的對設(shè)置起報線不理解，有的對慢性病的補(bǔ)助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細(xì)心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。

（三）切實做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。

醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強(qiáng)化責(zé)任意識，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督”，以此來勉勵與督促自己。

三、認(rèn)識與感想

為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運(yùn)行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實際，針對在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，為切實解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實得到實惠、見到好處。

（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項政策性強(qiáng)、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實增強(qiáng)工作的預(yù)見性、計劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運(yùn)行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提高自己。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

20xx年我院全體職工緊緊圍繞醫(yī)院辦院宗旨，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同努力，不斷提高醫(yī)療水平，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項工作取得可喜成績。

在醫(yī)療保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)保各級工作人員和全體醫(yī)務(wù)人員的積極支持和配合下，我院的醫(yī)療保險工作開展順利，一年來，共接診醫(yī)?；颊唛T診xx人次；住院xx人次。全院醫(yī)務(wù)人員熱忱接待醫(yī)?；颊?，以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的收費(fèi)贏得患者的認(rèn)可和好評。全年，醫(yī)院未因“醫(yī)保”發(fā)生一例糾紛，未接到一起投訴，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯和事故，受到病友們的一致好評。現(xiàn)將20xx年我院醫(yī)保工作的開展情況作簡要總結(jié)：

一、嚴(yán)格執(zhí)行管理法規(guī)，積極接受社會監(jiān)督：

根據(jù)醫(yī)保政策的調(diào)整，今年我院進(jìn)一步完善和修訂了醫(yī)保管理制度，以適應(yīng)新的政策。同時，為盡量減少工作中的失誤，醫(yī)?？茣怂憧?、財務(wù)科、質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科對醫(yī)保資料實行“五堂會審”，共同核查報賬材料，形成核檢通報，讓醫(yī)務(wù)人員動態(tài)掌握相關(guān)情況，及時加以整改，以保證醫(yī)保工作質(zhì)量。

在醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)?？频念I(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)護(hù)人員遵章守法，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療保險管理法規(guī)，無違規(guī)違法操作現(xiàn)象。處方、病歷書寫真實、準(zhǔn)確、及時、完整，堅持合理治療、合理檢查、合理用藥、因病施治；使用或施行目錄外藥品及診療項目時，能履行告知義務(wù)，征得患者及家屬同意，并簽訂知情同意書隨病歷存檔；無亂計費(fèi)，升級收費(fèi)現(xiàn)象；未出現(xiàn)分解服務(wù)次數(shù)和分解收費(fèi)現(xiàn)象；能嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，使出入院診斷符合率達(dá)98%以上，無掛床住院，無不合理縮短或延長住院床日、無掛床住院、無冒名頂替住院等現(xiàn)象發(fā)生。

規(guī)范市外轉(zhuǎn)診程序，及時為符合轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院條件的患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)，今年轉(zhuǎn)市外就醫(yī)5人，市外轉(zhuǎn)診率、藥品費(fèi)用、目錄外自費(fèi)藥品均控制在政策規(guī)定范圍。

為更好地接受社會的監(jiān)督，我院在門診和住院部設(shè)立了“投訴箱”，公布了舉報電話，并及時收集患者意見和建議，不斷改進(jìn)我院醫(yī)保管理工作。

二、加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，做好醫(yī)保知識宣傳：

為讓醫(yī)護(hù)人員熟悉和了解醫(yī)保政策法規(guī)，以便更全面的服務(wù)參?；颊?，醫(yī)院利用召開全院職工大會及晨會的時間，多次開展醫(yī)療保險知識的學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)醫(yī)療保險新政策新規(guī)定。10月8日醫(yī)?？平M織了一次全院職工的醫(yī)保政策培訓(xùn)，讓所有醫(yī)務(wù)人員了解政策，熟悉政策，更好地為參?；颊叻?wù)。為提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，醫(yī)院還組織了醫(yī)保政策及規(guī)范化服務(wù)、處方管理及抗菌藥物應(yīng)用等多次知識的測試，測試成績均達(dá)標(biāo)。

同時，醫(yī)院及時更新醫(yī)療保險知識宣傳欄內(nèi)容，面向職工及患者公示就醫(yī)流程及主要檢查、治療、藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便患者就醫(yī)；醫(yī)保保管理人員還經(jīng)常親臨病房，解答參?；颊咭蓡?，讓廣大參?；颊邔︶t(yī)療保險有更充分的認(rèn)識，在就診時有更明確的方向。

三、加強(qiáng)醫(yī)保定點宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院在參保人群中的影響：

為讓廣大參保人了解我院為醫(yī)保定點服務(wù)單位，認(rèn)識到我院技術(shù)、人才、服務(wù)、價格等就診優(yōu)勢，讓參保眼疾患者享受到更為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院利用體檢、會議、義診等機(jī)會，發(fā)放科普宣傳材料，擴(kuò)大醫(yī)院對外交流協(xié)作及影響，提高醫(yī)院在醫(yī)保參保人群中的認(rèn)同率，以期讓更多的參保人接受我院專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的眼科?？品?wù)。

一年來，在市勞動和社會保障局及市醫(yī)療保險局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，通過開展上述各項活動，我院醫(yī)療保險工作取得一定成績，社會影響力逐步上升，來院就診的參?；颊咴絹碓蕉?，得到醫(yī)保管理部門的認(rèn)可。但醫(yī)保管理是一項難度大、工作要求細(xì)致、政策性強(qiáng)的工作，在取得成績的同時，有些工作還有待進(jìn)一步完善。

計劃從以下幾個方面開展好醫(yī)保工作：

一、加強(qiáng)與醫(yī)保局的聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項醫(yī)療政策法規(guī)，按照“定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議”操作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)保政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，及時通報醫(yī)療保險新政策，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，積極配合醫(yī)保局的各項工作。

二、進(jìn)一步充實和健全醫(yī)院醫(yī)保管理制度和工作職責(zé)，根據(jù)需要和醫(yī)保新法規(guī)，設(shè)立醫(yī)保宣傳欄，讓參保人員能及時了解醫(yī)保新信息。

三、規(guī)范操作運(yùn)行程序，根據(jù)臨床需要適當(dāng)補(bǔ)充一些常用藥品或檢查設(shè)備，盡可能滿足患者就醫(yī)的需要。

四、加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院對外影響，爭取與各縣（市）醫(yī)保局簽訂服務(wù)協(xié)議，利用醫(yī)院人才、服務(wù)、價格、技術(shù)優(yōu)勢為更多的參保人員提供專業(yè)化的眼科醫(yī)療服務(wù)，并按照有關(guān)規(guī)定，內(nèi)部定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行及時有效整改。

五、號召全體職工重視醫(yī)保工作，積極支持醫(yī)保工作，爭創(chuàng)醫(yī)?！癮”級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

隨著酒店發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消防安全問題令人日益擔(dān)憂。下面小編整理的是酒店消防培訓(xùn)報告，供大家參考!

酒店消防培訓(xùn)總結(jié)報告【1】

為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會疏散客人和貴重物資。

根據(jù)計劃安排，20xx年7月11日15:00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí)。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目，但也存在了很多不足之處。

具體情況如下:

一、主要特點及做法:

a、演習(xí)準(zhǔn)備充分。

為搞好演習(xí)，保安部制定了較為詳細(xì)的行動方案，并對方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓(xùn)，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、

工具、資料，并制定了相關(guān)的行動指揮程序，為演習(xí)順利實施奠定了良好的基礎(chǔ)。

b、演習(xí)得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，為組織好此次演習(xí)，組織召開了專題會議,強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性,要求各部門密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習(xí)圓滿完成。

c、演習(xí)程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。

演習(xí)從15:00分開始，15:40分結(jié)束。

整個演習(xí)從報警、接警、查警、出動、滅火戰(zhàn)斗展開，應(yīng)急疏散，酒店全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。

義務(wù)消防員技能動作規(guī)范迅速;滅火指揮程序清楚;各環(huán)節(jié)的請示報告、下達(dá)命令、語言表達(dá)簡短準(zhǔn)確。

接警后各部門能及時分派任務(wù)，各部門之間協(xié)同密切，采取相應(yīng)的行動，廣大員工也充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神。

二、存在不足:

通過這次演習(xí)，也暴露了許多不足之處。

a、查警速度慢，通知查警位置不準(zhǔn)確。

b、部分員工不嚴(yán)肅，在疏散時動作不夠迅速，緊張，未能通過形體動作、面部表情、語言來體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場的緊張氣氛。

c、個別部門和員工在沒有啟動疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散。

d、各部門到達(dá)疏散地點后不能及時清點本部門人員并向人事部匯報。

三、改進(jìn)措施:

a、保安部將制定酒店全員消防培訓(xùn)計劃，對前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn)。

組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識培訓(xùn)。

b、加強(qiáng)員工對酒店整個火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時各部門協(xié)同配合能力。

同時組織每個員工進(jìn)行一次滅火器實際操作訓(xùn)練，保證每個員工實地操作一次。

c、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警、處警程序的培訓(xùn)。

通過此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善酒店消防應(yīng)急預(yù)案，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)酒店整體自防自救能力，從而為酒店賓客、員工創(chuàng)造一個安全舒適的環(huán)境。

酒店消防培訓(xùn)總結(jié)報告【2】

為了增強(qiáng)公司各部門人員對消防安全工作的認(rèn)識，提高防范意識，真正做到讓大家熟熱掌握消防技巧，20xx年8月30日下午3點，公司邀請了省消防宣傳中心的李教官，在銷售中心二樓會議室舉辦了一次消防安全知識講座。

我司各部門部經(jīng)理、主管以及部門相關(guān)員工參加了此次培訓(xùn)。

在課堂上，李教官通過強(qiáng)烈震撼的火災(zāi)視頻、生動的案例，條理清晰地從四個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解:

1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識的重要性;

2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識的必要性;

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;

4、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時機(jī)和方法。

他重點講授了火場逃生知識，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。

理論講解后，參與培訓(xùn)的全體員工在李教官的帶領(lǐng)下進(jìn)行了現(xiàn)場實操演練。

通過實際操練，員工的火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力都有了更進(jìn)一步的提高。

此次消防安全培訓(xùn)課程用時120分鐘。

由于采用了理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，學(xué)員們掌握吸收得很快，效果極佳。

談及本次消防安全知識培訓(xùn)的初衷，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示: 安全重于泰山，我們只有懂得安全知識，注重安全，積極地加以防范，才會及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，才能構(gòu)建美麗和諧的安康家園。

酒店消防培訓(xùn)總結(jié)報告【3】

一、快捷酒店的火災(zāi)危險性

1、空間狹小蔓延快

快捷酒店空間相對狹小，出口較少，密封性好，通風(fēng)條件較差。

一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒釋放出的熱量在封閉性強(qiáng)的空間迅速聚積，使火場溫度急劇上升，極易引燃周圍物品品和其它物質(zhì)。

2、安全疏散困難多

(1)濃煙使能見度縮短。

當(dāng)濃煙彌漫能見度小于3米時，很難找到安全出口，受困人員易驚慌失措，造成疏散困難。

(2)一氧化碳和有毒煙氣含量高。

快捷酒店商品大部分是化纖、皮革、橡膠等可燃、有毒物品。

燃燒會產(chǎn)生大量一氧化碳和有毒煙氣，都可使人致命。

(3)由于多數(shù)快捷酒店是由原舊房改造而來的，存在疏散通道狹、部分防火分區(qū)無直通地面出口，受困人員易產(chǎn)生恐懼心理，從而引發(fā)混亂情況。

3、撲救行動困難大

(1)快捷酒店由于空間狹小，出口少，火災(zāi)一旦發(fā)生，滅火消-防-隊員行動不便，疏散人員和物資的方向極易發(fā)生沖突，撲救難于迅速和有效展開。

(2)快捷酒店一般來說排水功能較差，因此不能大量用水。

并且大都無通信保證措施，使火災(zāi)撲救中的通信設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有作用，易使指揮受阻。

二、快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防措施

快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)標(biāo)本兼治，著重把好防火設(shè)計關(guān)和消防安全管理關(guān)。

具體來說，應(yīng)采取以下至關(guān)重要的具體措施滿足其具體防火要求:

1、客房設(shè)置安全要求

快捷酒店客房要按照《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，合理確定防火間距。

快捷酒店的內(nèi)裝修材料應(yīng)全部采用非燃燒材料。

快捷酒店的變電、發(fā)電設(shè)施，不宜布置在出口。

快捷酒店建筑材料的耐火等級應(yīng)為一級，采用的建筑構(gòu)件應(yīng)是耐燃的。

2、酒店疏散安全要求

快捷酒店的安全疏散，關(guān)系到賓客和酒店人員生命安全，因此在防火設(shè)計時，必須高度重視，并滿足以下要求:

(1)安全出口的數(shù)量:每個快捷酒店安全出口數(shù)量不應(yīng)少于兩個

(2)安全出口之間的距離:安全出口宜按不同方向分散設(shè)置，當(dāng)受條件限制不得不同方轉(zhuǎn)自向設(shè)置時，兩個出口之間的距離不應(yīng)小于5m。

(3)安全疏散距離:房間內(nèi)最遠(yuǎn)點至該房間門的距離不應(yīng)大于15m;房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大距離不超過40m，位于袋形走道或盡端的房間時應(yīng)為20m。

(4)疏散樓梯:當(dāng)快捷酒店為3層及3層以上，或室內(nèi)外高差大于10m時，應(yīng)設(shè)置防煙樓梯間;當(dāng)快捷酒店為二層且實內(nèi)外高差小于10m時，應(yīng)設(shè)置封閉樓梯間，疏散樓梯間在各層的位置不能改變。

(5)疏散指示標(biāo)志和事故照明燈具齊全。

(6)酒店廣播在火災(zāi)事故發(fā)生時能得到有效地利用。

3、自動消防系統(tǒng)的安全要求

公安部《消防改革與發(fā)展綱要》特別指出:酒店的消防安全，主要靠完善的防火設(shè)計和自身消防設(shè)施，提高自防自救能力。

為了對快捷酒店火災(zāi)能做到早期發(fā)現(xiàn)，早期報警，早期和及時撲救，酒店應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動報警設(shè)施。

設(shè)置固定滅火裝置應(yīng)采用消防栓和自動噴水滅火系統(tǒng)兩大類。

三、快捷酒店消防安全管理要求

1、強(qiáng)化主體意識，全面落實逐級防火安全責(zé)任制

快捷酒店作為法人單位，必須堅決貫徹落實誰主管誰負(fù)責(zé)、誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)、誰主辦誰負(fù)責(zé)的原則，逐級層層簽訂防火安全責(zé)任書，將各自的責(zé)任具體明確、細(xì)化。

2、建立健全，嚴(yán)格約束酒店員工自身行為

據(jù)相關(guān)資料報道，我國火災(zāi)事故的發(fā)生其直接原因，絕大多數(shù)又是由人的不安全行為導(dǎo)致的。

因此，必須通過建立健全各項安全制度，約束員工的自身行為，使快捷酒店消防安全工作走向科學(xué)有序的軌道。

總結(jié):搞好快捷酒店消防安全工作，必須以人為本，通過建立健全各項安全制度，嚴(yán)格約束每個員工的自身行為酒店工作人員要注重和加強(qiáng)快捷酒店火災(zāi)的學(xué)習(xí)，掌握更多的撲救火災(zāi)的經(jīng)驗、教訓(xùn);

一旦火災(zāi)來臨時要根據(jù)火場實際及火災(zāi)變化情況，占領(lǐng)有利水源，有效地部署人力，靈活的運(yùn)用各種滅火措施，戰(zhàn)勝火災(zāi)。

在學(xué)校安全工作中，一定要明白安全無小事，處處是關(guān)鍵，時時要警惕，下面是小編整理的學(xué)校安全培訓(xùn)報告，僅供參考。

學(xué)校安全培訓(xùn)總結(jié)報告【1】

學(xué)校安全小者關(guān)乎個人、家庭，大者關(guān)乎群體乃至社會，尤其是今年屢次發(fā)生的校園傷害學(xué)生事件引起了所有國民(尤其是教育部門)的高度重視，為了貫徹落實“中央綜治維穩(wěn)電視電話會議”和“教育部中小學(xué)安全工作視頻會議”的精神，

我校于六月份接到通知后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織實施，劃分小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄，形成書面材料。

通過學(xué)習(xí)，知道了自身有哪些不足，詳細(xì)排查了校園內(nèi)的不安隱患，使師生都能夠明確安全意識。

現(xiàn)總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、共同學(xué)習(xí)

自教育局的《關(guān)于校園安全培訓(xùn)的緊急通知》下達(dá)后，我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，由校長親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子共同關(guān)注，全校教師一起學(xué)習(xí)，先由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤教師、幼兒園教師、空節(jié)教師共同學(xué)習(xí)，后利用學(xué)生放學(xué)后的時間組織全校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同學(xué)習(xí)。

共同觀看了鄭增儀的《認(rèn)真落實《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》依法做好學(xué)校安全工作》、王大教授的《如何處理校園傷害事故》等。

后由集中形式改為分散形式，由各教師利用空余時間來自學(xué)。

并將學(xué)習(xí)心得寫成書面材料。

二、以學(xué)促進(jìn)，增強(qiáng)安保

1、完善，落實責(zé)任

制定并完善了針對性和操作性比較強(qiáng)的用電安全、消防安全、傳染病防治、自我逃生演練、學(xué)校常規(guī)管理值班、學(xué)生跟車管理、門衛(wèi)管理、危險物品管理、食堂食品衛(wèi)生安全管理等制度，

制定了火災(zāi)事故、群x性事件和突發(fā)事件、被盜案件、食品中毒事件、防訊排洪、地方病防治、學(xué)生突發(fā)急病、校園周邊治安等方面的應(yīng)急處理預(yù)案，并將相應(yīng)安全制度的執(zhí)行責(zé)任一一落實到校長、副校長、教導(dǎo)主任和全體教職工，

形成人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子的安全管理體系，平時利用主題班會、校會、升旗儀式、宣傳欄、校園廣播、電視等途徑，做好宣傳。

為了使全體教師確立“人人都是安全工作者”的觀念，主動把學(xué)校安全工作與各自的實際工作結(jié)合起來，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識，在思想上建立起一道安全防護(hù)線，

制定了安全工作責(zé)任追究制度，明確各類人員的安全責(zé)任，特別突出執(zhí)行安全責(zé)任的獎懲措施，做到制度建立、責(zé)任明晰、獎懲分明，保證學(xué)校安全管理無一真空、無一漏洞。

2、配套硬件，完善設(shè)施

徹底解除校舍方面的安全隱患。

學(xué)校按上級教育、衛(wèi)生部門要求，對學(xué)校食堂、用水設(shè)施和原教學(xué)樓的照明線路、校園網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)設(shè)施進(jìn)行了升級改造，添置了多個滅火器，設(shè)置了安全警示標(biāo)語，安排執(zhí)勤教師和學(xué)生。

3、加強(qiáng)檢查，排除隱患

我校地處城郊結(jié)合部，學(xué)生大多來自農(nóng)村，針對學(xué)校安全的薄弱環(huán)節(jié)，我們加強(qiáng)了學(xué)校安全防范，始終如一地堅持定期和不定期的安全排查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，確保萬無一失。

一是學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展校園安全大檢查。

在檢查中，一一列出檢查項目和明細(xì)，明確檢查范圍、重點，對學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)備、消防設(shè)施、學(xué)校食堂等逐一進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無安全隱患，并經(jīng)相關(guān)檢查人員簽字后，方可投入使用。

對檢查出的安全隱患，學(xué)校立即組織整改，確保其正常使用。

二是加強(qiáng)常規(guī)性的安全檢查。

學(xué)校對重點安全部位，強(qiáng)化警鐘長鳴意識，做到時時檢查、處處留心，嚴(yán)加防范。

建立并嚴(yán)格執(zhí)行“食堂食品衛(wèi)生安全日查制度”、“各班學(xué)生每天晨檢觀察制度”，并詳細(xì)記載檢查情況。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患，立即采取措施，切實整改。

學(xué)校食堂嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，從業(yè)人員持證上崗，定期進(jìn)行體檢，統(tǒng)一著裝。

食堂的米、油、鹽、肉、蔬菜等都是定點采購，嚴(yán)格驗收、保管。

對食物、蔬菜等的清洗、烹飪、售賣等，學(xué)校有嚴(yán)格的操作流程、措施，有專門人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。

學(xué)生的餐具堅持每餐消毒，做到安全保潔。

三是每學(xué)期結(jié)束及重要的節(jié)假日等，學(xué)校都要組織安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專門巡查，及時發(fā)現(xiàn)在使用過程中損壞或有隱患的設(shè)施和器械，并立隨時進(jìn)行維護(hù)，假日中安排專人進(jìn)行值班巡查，切實預(yù)防校園安全故事的發(fā)生。

4、安全教育，常抓不懈在狠抓安全管理的同時，我校針對農(nóng)村學(xué)生安全意識差的問題，將安全教育作為中心任務(wù)，注重學(xué)生安全意識的提高和良好安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從根本上防止人為安全事故的發(fā)生。

一是通過周一升旗儀式“國旗下講話”和每日晨會、黑板報、班隊活動、法律知識及交通法規(guī)講座、消防安全逃生演練，對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等安全知識教育，

還開展了形式多樣的安全教育活動，如“安全知識競賽”、“自辦安全手抄報展評”、聘請法制輔導(dǎo)員為師生“以案說法”、觀看安全教育圖片展、作文競賽等多種形式，提高學(xué)生的安全意識，擴(kuò)展了學(xué)生的安全常識。

二是加強(qiáng)家校聯(lián)系，共同做好學(xué)生的安全教育與管理。

對學(xué)生實行在校時間的監(jiān)控和上學(xué)、放學(xué)時間的監(jiān)控，印發(fā)《告家長書》、開辦家長學(xué)校等形式，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長的溝通和聯(lián)系，共同做好如傳染病防治、小學(xué)生寒暑假的教育和管理等，與學(xué)生家長進(jìn)行及時的溝通，

向家長及監(jiān)護(hù)人宣傳學(xué)生校外安全注意事項、家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學(xué)生校外安全的防護(hù)措施，增強(qiáng)學(xué)生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。

通過努力，我校實現(xiàn)了校風(fēng)校紀(jì)明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生遵紀(jì)守法率達(dá)100%;學(xué)校無校舍、教學(xué)設(shè)施等方面的安全隱患，無火災(zāi)事故，無入室盜竊事件，無治安問題，無嚴(yán)重體罰和變相體罰學(xué)生事件，無一例安全責(zé)任事故發(fā)生。

為建設(shè)“和諧校園”“平安校園”，確保教育的穩(wěn)定提供了有力保障。

學(xué)校安全培訓(xùn)總結(jié)報告【2】

最近兩年里，全國部分省份接連發(fā)生了幾起校園重大安全事故，一個個觸目驚心、血淚交織，不能不叫人扼腕嘆息、心有余悸，也更對我們敲響了安全的警鐘。

在這種情況下，國家舉辦學(xué)校安全教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)真是一場“及時雨”。

通過這次學(xué)習(xí)，使我的安全認(rèn)識也提高了一定層次，真正認(rèn)識到學(xué)校安全工作的緊迫性、重要性。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為確保小學(xué)生安全保護(hù)工教育工作中，更應(yīng)該做好以下幾點：

一、提高安全防范意識，構(gòu)筑安全防范網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校安全工作不僅關(guān)系到每個在校學(xué)生和教師的人身安全，而且涉及到每個公民的家庭幸福，關(guān)系著社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

國家督學(xué)鄭增儀在安全教育的專題報告中講道：學(xué)校安全要把預(yù)防放在第一位，積極預(yù)防、科學(xué)預(yù)防。

我們要重視安全防范工作。

一方面，及時組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)安全工作的文件精神，提高廣大師生的法制意識和安全防范意識，使安全工作人人關(guān)心，處處把關(guān)，形成良好的安全防范氛圍和環(huán)境。

另一方面，重視與學(xué)生家長的溝通與交流，每當(dāng)遇到學(xué)校舉辦大型活動、教育教學(xué)活動的調(diào)整及在學(xué)期的開學(xué)典禮會上，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的安全提出具體要求的同時，還向每個家長發(fā)出《致家長的信》，及時互通信息，共同防范。

為防范安全事故發(fā)生在學(xué)校和家長之間架起一座協(xié)同作戰(zhàn)的橋梁。

二、細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣決定命運(yùn)

“千里之堤，潰于蟻穴”這個古代故事，已成為當(dāng)今一句防微杜漸的警示箴言，因為它寓意任何麻痹和對細(xì)節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。

同一件事情，在有些人眼里不存在安全隱患，而在另一些人眼里卻憂心重重。

細(xì)節(jié)決定成效。

一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細(xì)節(jié)的實質(zhì)，才能將事情做細(xì)。

二是一件小事中會有無數(shù)個細(xì)節(jié)問題，做好每一個細(xì)節(jié)，才能將事做成功。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

1.做好準(zhǔn)備工作。新入職場的員工做自我介紹的時候，或多或少都會有點緊張。因此，在做自我介紹之前要做好充分的準(zhǔn)備工作，組織好語言，調(diào)整好心態(tài)，以免由于緊張而犯下些低級錯誤?？梢韵葘懞靡黄喍痰淖晕医榻B的稿子，對著鏡子練習(xí)幾遍，盡量做到自然平和。

2.基本信息要介紹完整，姓名、什么時候畢業(yè)的、年齡、家鄉(xiāng)、住址等等。另外就是對自己的興趣愛好做個簡單的介紹，以前都有些什么經(jīng)歷呀等等，不要局限于自己簡歷上的個人信息。

3.突出自己亮點。基本信息介紹完之后，自己的特長、優(yōu)勢可是一定不能忘的。最擅長做什么，有哪些優(yōu)勢、哪些技能，在學(xué)校參加過哪些活動，做過哪些有意義的事。讓同事了解你的同時也要讓老板看到簡歷之外的你。

最后小編要提醒大家的是，在做自我介紹時，千萬不要緊張，自我介紹最忌諱的就是做作討好。很多人為了給人留下印象會肆意討好，可作為公司員工這是不行的。最重要的是要好好打招呼，沒有人會對禮儀端正的人抱有反感。

現(xiàn)在大家知道新員工如何進(jìn)行自我介紹了嗎？希望每一個剛?cè)肼殘龅娜硕寄苡幸粋€好的開端哦~

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為順德控股集團(tuán)的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓幫助我們新員工盡快融入企業(yè)，順控集團(tuán)特地從6月13日開始對我們進(jìn)行了為期7天的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)知識和自身經(jīng)驗的傳授、全體、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

一張報紙一個團(tuán)隊一起成功學(xué)會贊美。有時候只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。贊美是陽光，她能讓工作著的人心情明媚;贊美是鮮花，她能讓職場生活嫵媚芬芳。也許這只是小小的善、小小的德，但都是成功的顆粒。通過互相欣賞讓我們提升整個團(tuán)隊的凝聚力;體驗理解和尊重的快樂，放松心情，調(diào)整好心態(tài)，提高洞察力，增進(jìn)感情;以欣賞的眼光看世界，樂觀積極的面對生活、工作。

"孤島求生"游戲讓我們懂得了合作的重要真諦，還有團(tuán)隊合作與思考達(dá)到解決問題的目的，并體會到個人在團(tuán)體的重要。在其樂融融的游戲中也讓我們體現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作、同舟共濟(jì)的精神。比爾蓋茨在總結(jié)自己成功經(jīng)驗時也有說到：“大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功?！痹诋?dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，團(tuán)隊精神已成為企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵和保障。

兩個角度兩個溝通兩個提升史蒂芬·柯維的著作是《高效能人士的七個習(xí)慣》讓我們懂得了：積極主動、以始為終、要事第一、雙贏思維、知彼解已、統(tǒng)合綜效、不斷更新。而從“老婦和少女”圖，則教會了我們要多角度地思考問題。世界也就是如此奇妙，很多時候，我們也會碰到不順心的事，覺得心情郁悶，很煩惱。那么換個角度，換個思路，重新考慮一下，滿臉皺紋的老太太或許就變成美麗的少女。同一件事，也許您看到的就是天使而不是魔鬼。所以，在前面沒有路的時候，在遇到不順心的事的時候，換個角度，你會發(fā)現(xiàn)，世界大不一樣。愿我們的視野永遠(yuǎn)有笑沒有淚，愿我們的心中永遠(yuǎn)有喜沒有悲，愿我們的生活永遠(yuǎn)美麗似鮮花。

“7的倍數(shù)”、“信息傳遞”、“穿越凳子”等游戲通過動作、語言的傳遞，讓我們沉浸在游戲中可又深體會到，發(fā)出的信息與接收到的信息存在很大的差異，在平常的生活中也不能將自己的意思映射到別人身上。

三個目的三個禮儀三個完美大多數(shù)人會喜歡文辭華美、有韻味的作品，因為這些作品往往都能給我們帶來極大的藝術(shù)享受和精神悅感?？墒窃诠膶懽骼飬s偏偏不太追求華美、韻味，它的文風(fēng)相對來說要樸實、為實際工作、實際生活而使用。導(dǎo)師通過介紹一本《領(lǐng)導(dǎo)公文寫作模板》——獻(xiàn)給未來領(lǐng)導(dǎo)的書，除了吸引注意力的同時也讓我們懂得了寫好公文的三個目的：輕松工作、同事關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)器重。

特別的教育方法，以觀看“順德機(jī)關(guān)文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)班”的視頻來學(xué)習(xí)形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀三個方面。其中視屏里的知名導(dǎo)師溫泉，其一行、一言、一舉都讓是禮儀的典范。讓我們變得更加自信、更加完美，能讓我們在平常中能學(xué)以致用。

四個模塊四個特性四個行動譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得。德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源?！弊鳛楫厴I(yè)不久的人最常說的一句話“早知道在大學(xué)里多學(xué)點東西！”以前聽的時候沒什么感覺，可我現(xiàn)在也“不幸”要說這句話了。

不過幸好，有導(dǎo)師帶領(lǐng)著學(xué)習(xí)時間管理。從為什么需要時間管理、時間與實踐管理概述、為什么時間不夠用、怎么做時間管理四個模塊來闡述“時間管理”的知識。時間同時也是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它無法開源、無法節(jié)流、不可再生、不可取代。無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情。

從現(xiàn)在就開始行動吧！設(shè)定目標(biāo)，然后優(yōu)先排序，繼而統(tǒng)籌安排，最后每晚回顧。

時間是我們唯一對每個人公平的資源，只有管理時間，才能管理自我。所以做好時間管理，不要因虛度光陰而悔恨;做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn);做好時間管理，是實現(xiàn)人生規(guī)劃的保證。

五個提高五個管理五個心態(tài)兩千年前的荀子說：“一曰防，二曰救，三曰戒。先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒。防為上，救次之，戒為下。”而今天也讓我們防一下，導(dǎo)師分別從火災(zāi)的概念，防火及滅火的基本方法、撲滅火災(zāi)的一般原則等十個方面介紹了消費(fèi)安全的相關(guān)知識。我們需要從每一天的工作做起，從一點一滴開始，在工作和處理問題時，時刻保持冷靜的頭腦并不斷提高技能，以不變應(yīng)萬變，防范各種突發(fā)情況。

壓力無處不在，而且有壓力才有動力，想象如果沒有壓力的生活是多么的恐怖。但同時，我們也要知道壓力是把雙刃劍，能促進(jìn)人奮發(fā)向上，最終走向勝利的彼岸，也能將人壓到低谷，使人喪失斗志，不免被壓力擊倒，以失敗告終。我們經(jīng)常都有來自不同因素的壓力：家庭、工作、學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感等各方面的壓力，只有從夢開始，只有清楚理解自己的夢，才能更好的認(rèn)識自己，了解自己，找到合理解決壓力的方法。打理好“自己的事情”、不去管“別人的事情”、別操心“老天爺?shù)氖虑椤?。活在?dāng)下，讓當(dāng)下過得更好。

六個名詞六個案例六個學(xué)習(xí)工作中也會經(jīng)常會碰到的法律問題（公司法、合同法等），導(dǎo)師講述其概念及區(qū)別所在。還有分公司與子公司的關(guān)系、公司章程、國有獨(dú)資公司、有限責(zé)任公司架構(gòu)等等。而合同法則通過合同訂立、合同生效、違約責(zé)任、格式條款來實行。

夏日驕陽紅似火，六月繁樹綠如墨，頂著不玲香惜玉的太陽巫婆，我們參觀了羊額水廠—了哥山港與右邊的浦項—均安生態(tài)谷（李小龍樂園）。雖然幾個小時的參觀學(xué)習(xí)時間很短，行程也安排得比較緊湊。可也能讓我們在回味著青山碧水、鳥語花香、可口美食……的同時，也體會到對集團(tuán)、對順德、對社會都充滿了信心和期待。

七天培訓(xùn)七個感想七個心得七天的培訓(xùn)，猶如一個魔袋，袋子很小，卻能從里面取出很多東西來，甚至能取出比袋子大很多的東西。讓我受益匪淺、記憶猶新。對于剛踏入社會，剛步入工作崗位的我來說，是非常感謝公司提供給我一個成長平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥状蟀肽甑臅r間，出了感謝父母的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝大宗的恩惠，更要感謝基本陪我大于等于32400秒的領(lǐng)導(dǎo)和同事。你們對我無微不至的關(guān)懷、對我的信任與支持、對我工作的理解與寬容、給我提供施展才能的機(jī)會與空間;還有那可愛年輕清晰企理的同事，我們一起成長、一起拼搏、一起開心，真正的做到有福同享、有難同當(dāng)。然而我們的生活、事業(yè)都需要激情，就好比一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能路出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，也是因為我們年輕。

因為年輕，我們足夠的時間去磨練;因為年輕，我們有強(qiáng)健的體魄去打拼;因為年輕，我們有無畏的勇氣去挑戰(zhàn)和面對。李強(qiáng)也說過一句“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你自身的價值;當(dāng)你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂?！彼栽谶@里我要大聲的說一句“可以在這里工作，我感到很自豪！”。我相信我的這種自豪將會使我更有激情地投入到工作中去。感謝集團(tuán)為我們所做出的幫助！

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

一、培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容

本次新人實操培訓(xùn)的目標(biāo)是讓新加入團(tuán)隊的成員能夠快速熟悉工作流程，掌握必要的操作技能，并加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識。培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了各個部門的工作流程、系統(tǒng)操作以及團(tuán)隊協(xié)作等方面。

二、培訓(xùn)方式及時間安排

為了讓新人能夠更好地融入到團(tuán)隊中，培訓(xùn)采用了多種方式，包括理論講解、實際操作和小組合作等?？偱嘤?xùn)時間為五天，每天八小時，具體安排如下：

第一天：

上午：團(tuán)隊介紹及培訓(xùn)目標(biāo)解讀。通過各成員自我介紹的方式，讓新人快速了解整個團(tuán)隊的成員，并明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)。同時，針對各個部門的工作流程進(jìn)行詳細(xì)講解，讓新人對整個工作環(huán)境有一個大致的了解。

下午：系統(tǒng)操作培訓(xùn)。新人分組進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括使用公司內(nèi)部的工作管理軟件、郵件系統(tǒng)以及文檔管理系統(tǒng)等。通過實際操作，讓新人熟悉系統(tǒng)界面及各項功能操作。

第二天：

上午：專業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)新人的專業(yè)特長及部門需求，進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，包括軟件使用、數(shù)據(jù)分析等方面。專家將詳細(xì)講解各項技能的關(guān)鍵點，并指導(dǎo)新人進(jìn)行實際操作。

下午：案例學(xué)習(xí)。通過分析真實案例，讓新人了解如何應(yīng)對各種情況，并進(jìn)行小組討論和解答。此環(huán)節(jié)加強(qiáng)了新人之間的互動交流，培養(yǎng)了團(tuán)隊協(xié)作意識。

第三天：

上午：實操演練。新人分為不同小組進(jìn)行實際操作，根據(jù)模擬的業(yè)務(wù)場景，完成排期、任務(wù)分配、團(tuán)隊協(xié)作等工作。整個過程由培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)和點評，幫助新人熟悉工作流程和培養(yǎng)應(yīng)對實際工作的能力。

下午：團(tuán)隊建設(shè)。通過團(tuán)隊游戲和活動，培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的默契與合作精神。此環(huán)節(jié)既加強(qiáng)了新人的團(tuán)隊合作意識，也增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。

第四天：

上午：總結(jié)與反饋。培訓(xùn)師對新人的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，指出不足之處，并提出改進(jìn)建議。同時，也鼓勵新人對培訓(xùn)過程中遇到的問題和困惑進(jìn)行提問和討論，促進(jìn)學(xué)習(xí)的深入。

下午：個人實操。新人根據(jù)自身專業(yè)特長和興趣，選擇一個項目進(jìn)行個人實操，并向整個團(tuán)隊進(jìn)行展示和分享。這個環(huán)節(jié)既鍛煉了新人的獨(dú)立工作能力，也促進(jìn)了團(tuán)隊成員之間的交流。

第五天：

上午：總結(jié)回顧。培訓(xùn)師對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)回顧，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，并對新人未來的工作提出期望和要求。同時，也對新人在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)出色的同學(xué)給予表彰和獎勵。

下午：培訓(xùn)結(jié)束。為了慶祝新人順利完成培訓(xùn)，舉行簡單的慶功活動，為新人送上祝愿，鼓勵他們在未來的工作中繼續(xù)努力。

三、培訓(xùn)效果及總結(jié)

通過本次實操培訓(xùn)，新人對公司的工作流程和系統(tǒng)操作有了較深入的了解，掌握了必要的操作技能。同時，團(tuán)隊合作意識也得到了加強(qiáng)，新人之間的相互了解和交流也提升到了一個新的水平。

然而，培訓(xùn)過程中也暴露出一些問題，比如培訓(xùn)時間安排較為緊湊，部分內(nèi)容無法深入講解，新人在操作過程中遇到問題的解決方式還需進(jìn)一步提升等。針對這些問題，我們將會根據(jù)新人的反饋和意見進(jìn)行改進(jìn)，使得培訓(xùn)更加完善和有效。

最后，感謝公司對新人實操培訓(xùn)的支持和關(guān)注，也感謝培訓(xùn)師的教導(dǎo)和耐心指導(dǎo)。相信通過這次培訓(xùn)，新人們將能在未來的工作中更加游刃有余地發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時，希望新人們能夠不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的能力和綜合素質(zhì)，為公司創(chuàng)造更多的價值和機(jī)會。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

一、培訓(xùn)目標(biāo)

保險公司新人培訓(xùn)是為了讓新進(jìn)員工快速適應(yīng)公司文化和業(yè)務(wù)，提升其業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，使其能夠勝任工作崗位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 公司文化和價值觀培訓(xùn)：新人需要了解公司的使命、愿景和價值觀，明白公司的核心價值觀念是以客戶為中心，誠信服務(wù)。

2. 保險基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：新人需要學(xué)習(xí)保險的基本概念、保險產(chǎn)品種類、保險合同和保險條款等知識。

3. 業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)：新人需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，包括保險銷售流程、理賠流程、客戶服務(wù)流程等，了解各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和要求。

4. 產(chǎn)品銷售培訓(xùn)：新人需要學(xué)習(xí)如何開展保險產(chǎn)品銷售工作，包括銷售技巧、客戶需求分析、產(chǎn)品推介等，提升銷售能力。

5. 客戶管理培訓(xùn)：新人需要學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括客戶接待、客戶投訴處理、客戶關(guān)懷等內(nèi)容。

三、培訓(xùn)方法

1. 理論授課：通過專業(yè)講師授課，向新人傳授保險基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)流程等。

2. 模擬實踐：通過模擬場景和案例演練，讓新人在實踐中學(xué)習(xí)，掌握保險銷售和客戶服務(wù)技巧。

3. 視頻教學(xué)：通過播放相關(guān)培訓(xùn)視頻，讓新人更直觀地了解保險業(yè)務(wù)和銷售技巧，提高學(xué)習(xí)效果。

4. 實地參觀：組織新人參觀保險公司的各個部門，讓他們了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個部門的工作內(nèi)容，增加對公司的整體認(rèn)知。

四、培訓(xùn)效果評估

1. 知識測試：對新人進(jìn)行知識測試，檢驗他們對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

2. 業(yè)績考核：通過對新人在實際工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核，評估培訓(xùn)效果。

3. 滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查，收集新人對培訓(xùn)的反饋意見，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和方法。

五、培訓(xùn)總結(jié)

通過保險公司新人培訓(xùn)，新員工可以快速掌握公司的文化和業(yè)務(wù)知識，提高工作能力和業(yè)績水平。培訓(xùn)還可以加強(qiáng)新員工的團(tuán)隊合作意識，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和執(zhí)行力。同時，培訓(xùn)也為員工的個人職業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)，為未來的晉升做好準(zhǔn)備。

保險公司新人培訓(xùn)是提高員工整體素質(zhì)和公司綜合競爭力的重要手段，需要重視培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)，以期達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保險公司的員工才能與時俱進(jìn)，為客戶提供更好的保險服務(wù)。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

新人啟動培訓(xùn)總結(jié)

在每個公司里都會有新人，他們或許是剛畢業(yè)的大學(xué)生，或是在別的公司工作了一段時間后選擇跳槽來到現(xiàn)在這家公司。而對于新來的員工，公司通常都會開展啟動培訓(xùn)，幫助他們快速適應(yīng)公司文化、規(guī)章制度、工作流程等。以下是我對于這次培訓(xùn)的總結(jié)。

一、內(nèi)容

在新人啟動培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多實用的知識和技能，比如公司文化、目標(biāo)管理、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等。其中我認(rèn)為最有幫助的是目標(biāo)管理。培訓(xùn)中，講師詳細(xì)地講解了目標(biāo)管理的四個環(huán)節(jié)：設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、執(zhí)行計劃和反饋評估。通過這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，我知道了如何有效地制定自己的目標(biāo)，并將它變?yōu)楝F(xiàn)實。在實際工作中，我經(jīng)常運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，以便更好地完成工作任務(wù)。

二、互動

在培訓(xùn)中，我們參與了許多互動游戲和小組任務(wù)，這讓我大大地放松了自己的心情。有時候，培訓(xùn)會讓人感到枯燥和沉悶，但在互動游戲中，我不僅可以放松心情，還可以更好地理解框架和知識點，并在團(tuán)隊合作中學(xué)習(xí)并發(fā)揮自己的個人優(yōu)點。

三、效果

通過這次培訓(xùn)，我更好地適應(yīng)了公司的文化、學(xué)會了提高職業(yè)素養(yǎng)、掌握了目標(biāo)管理的方法，更加清晰地認(rèn)識到自己的責(zé)任。同時這次培訓(xùn)還讓我們意識到，在團(tuán)隊中交流溝通的重要性，并且如何在團(tuán)隊中發(fā)揮個人的優(yōu)勢。

在新人啟動培訓(xùn)中，我們除了得到知識技能和認(rèn)識到自己的不足之外，還有機(jī)會認(rèn)識公司的其他員工，建立聯(lián)系和互相交流。對于新人來說，這是非常重要的一步，通過和其他員工溝通交流，了解公司的真正運(yùn)作方式，積極自我學(xué)習(xí)，更好地適應(yīng)公司文化。

總之，新人啟動培訓(xùn)是一次非常重要的機(jī)會，對于新人來說更是一次非常重要的經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我更好地了解了公司，并學(xué)到了很多實用的知識和技能。我相信，這些知識和技能對我今后工作的發(fā)展和職業(yè)生涯會有著很大的意義。在以后的工作中，我會更好地運(yùn)用這些知識和技能，從而更好地發(fā)揮自己的作用。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

一、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備

1、培訓(xùn)計劃擬定：

了解培訓(xùn)需要，根據(jù)增員節(jié)奏及創(chuàng)說會節(jié)點安排確定開班時間預(yù)估參訓(xùn)人數(shù)。

2、組織召開主管訓(xùn)前會：

1）追蹤參訓(xùn)人數(shù)：通過主管早會追蹤并核對各小組參訓(xùn)人員名單，再次確定參訓(xùn)人數(shù)；

2）配合做好講師的調(diào)配及新人的送訓(xùn)工作，培訓(xùn)期間做好新人溝通工作。

地點、課程內(nèi)容等相關(guān)安排做一溝通。 3、物品的準(zhǔn)備

新人崗前培訓(xùn)班物資明細(xì)

4、組織召開講師訓(xùn)前會：

1）根據(jù)課程內(nèi)容和要求，確定講師，課件下發(fā)至授課講師，并安排集體備課時間；

2）開班前一天召開講師訓(xùn)前會，對講師進(jìn)行通課，強(qiáng)調(diào)授課時間的把控，和期望達(dá)到的效果。

5、教室布置：

1）根據(jù)參訓(xùn)人數(shù)和場地確定桌椅擺放形式，盡量以島嶼狀布局，教室環(huán)境干凈整齊；

，加強(qiáng)學(xué)員對行業(yè)、公司的認(rèn)同。

3）班務(wù)欄中張貼課程表

4）懸掛橫幅

5）張貼指示牌

二、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備

1、擬定培訓(xùn)計劃

2、主管訓(xùn)前會

3、物品的準(zhǔn)備

4、講師的溝通

5、教室的布置

三、新人崗前培訓(xùn)班的事中操作

課間活動、晚課等

課程安排、結(jié)訓(xùn)等

四、新人崗前培訓(xùn)班的事后總結(jié)、追蹤及迎新會的準(zhǔn)備

1、對本次帶班做一總結(jié)

2、追蹤新人參加代資學(xué)習(xí)

3、迎新會的準(zhǔn)備

五、結(jié)語

新人培訓(xùn)是公司培訓(xùn)的窗口，是公司樹立培訓(xùn)品牌的核心，也是人員職業(yè)生涯中第一次，也是最重要的一次培訓(xùn)。新人能否認(rèn)同保險，能否建立對公司的信心，能否建立正確的工作觀念，新人培訓(xùn)起著關(guān)鍵的作用。因此規(guī)范新人培訓(xùn)的內(nèi)容和操作模式，對于提高新人培訓(xùn)的質(zhì)量是非常必要的。吳忠機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)部的要求，結(jié)合機(jī)構(gòu)自身的實際情況，積極做好相關(guān)的新人培訓(xùn)工作。現(xiàn)將個人帶班的情況總結(jié)如下：

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

近年來，健身行業(yè)快速發(fā)展，越來越多的人開始注重健身，健身房成為人們熱門的休閑選擇。為了更好地服務(wù)客戶，并提高健身顧問的專業(yè)素養(yǎng)，本次新人健身顧問培訓(xùn)得到了廣泛的關(guān)注和參與。下面，我將詳細(xì)介紹這次培訓(xùn)的內(nèi)容和成果，并分享一些我在培訓(xùn)中的體會和收獲。

首先，我們的培訓(xùn)由一位資深健身顧問主持，他擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗，對健身顧問工作有著深入的理解。培訓(xùn)以“提升顧問專業(yè)素養(yǎng)，確保客戶滿意度”為主題，分為理論學(xué)習(xí)和實踐操作兩個部分。

在理論學(xué)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了健身知識、健身房設(shè)備使用和顧客需求分析等方面的知識。通過學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識，可以使我們更好地理解健身的原理和方法，學(xué)會正確使用健身設(shè)備，并能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，提供個性化的健身方案。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，建立良好的客戶關(guān)系，增進(jìn)信任和合作。這些知識對于我們成為一名合格的健身顧問至關(guān)重要。

在實踐操作階段，我們參觀了多家不同類型的健身房，并與顧客進(jìn)行了模擬對話。通過參觀和與客戶互動，我們深入了解了不同健身房的運(yùn)營模式和服務(wù)特點，以及不同類型客戶的需求和健身目標(biāo)。在模擬對話中，我們學(xué)會了如何傾聽客戶的需求，主動提建議并制定個性化的健身計劃。通過實踐操作，我們對健身顧問的工作流程和技巧有了更清晰的認(rèn)識。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們參加了一次模擬銷售比賽。這次比賽是對我們培訓(xùn)成果的檢驗，也是對培訓(xùn)效果的總結(jié)。比賽中，我們要展示我們在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧，通過與“客戶”進(jìn)行演練，來爭取顧客的購買意愿。比賽中，我們共同面對了一系列挑戰(zhàn)和問題，但我們共同努力，取得了令人滿意的成績。這次比賽不僅是對我們培訓(xùn)成果的肯定，也激發(fā)了我們的競爭意識和進(jìn)一步提高的動力。

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到健身顧問不僅僅是一個銷售員的角色，更是一種健康引導(dǎo)員和生活指導(dǎo)者的角色。一名優(yōu)秀的健身顧問需要有堅實的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗，能夠根據(jù)客戶的需求和特點，提供個性化的健身方案。同時，還需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和團(tuán)隊合作意識。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。

總結(jié)來說，這次新人健身顧問培訓(xùn)給了我一個全新的視角和認(rèn)識，讓我更加深入地理解了健身顧問的工作和職責(zé)。我相信，通過這次培訓(xùn)，我將成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的健身顧問，為客戶提供更好的健身服務(wù)，同時也為健身行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。我將牢記培訓(xùn)中的理念和技巧，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，成為一個不可或缺的健身顧問。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

20xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間講課老師對公司年度培訓(xùn)體系的管理、績效管理體系構(gòu)建和全面薪酬體系設(shè)計等進(jìn)行了培訓(xùn)，在進(jìn)行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認(rèn)識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學(xué)問的博大精深，收獲頗多，得益匪淺。

一直以來，對于水上公司的導(dǎo)游，我總認(rèn)為她們?nèi)鄙倭它c什么，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種“精、氣、神”。所以我很困惑：論長相，她們也是經(jīng)過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學(xué)歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎么會有這樣的認(rèn)識呢?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我終于知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認(rèn)可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰(zhàn)斗力，具備“精、氣、神”。

通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到培訓(xùn)首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓(xùn)的效果，也才能保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作的正常運(yùn)行。也就是我們經(jīng)常所說的從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到培訓(xùn)其實就是培養(yǎng)職工的戰(zhàn)斗力。無論是理論知識的培訓(xùn)，還是實際操作經(jīng)驗的培養(yǎng)，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養(yǎng)戰(zhàn)斗力;無論是培訓(xùn)初的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)前的問卷調(diào)查、培訓(xùn)中的精心安排，以至培訓(xùn)后的評估應(yīng)用，都經(jīng)過了周全的考慮和細(xì)致的安排，既保證了培訓(xùn)效果的最大化，也培養(yǎng)了職工的戰(zhàn)斗力。

培訓(xùn)不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，被培訓(xùn)者也不僅僅是坐在下面聽培訓(xùn)，它需要管理者用心來做培訓(xùn)，也需要被培訓(xùn)者用心來參與這項工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到員工在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位，優(yōu)秀的員工就是培訓(xùn)老師。一般情況下,每一位員工,工作的第一年至第二年為學(xué)習(xí)適應(yīng)期,主要是基本崗位技能的學(xué)習(xí),基本適應(yīng)崗位要求;工作的第三年,為勝任崗位期;至工作的第五年,為完全勝任期;第八年后為創(chuàng)造價值期,所以說,工作五年以上的員工都是企業(yè)的核心力量,他們不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗,完勝勝任崗位工作要求,而且能為企業(yè)開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造價值。對于一線員工的培訓(xùn)工作，我們完全沒必要舍近求遠(yuǎn)，我們應(yīng)充分挖掘員工中的先進(jìn)人物、優(yōu)秀員工，讓他們來做培訓(xùn)工作，指導(dǎo)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到管理的過程就是培訓(xùn)的過程。優(yōu)秀的管理者不僅自己會干，還要指導(dǎo)下屬員工會干、能干。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)就是使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息進(jìn)行接受和消化，并影響其認(rèn)識和行為，從而達(dá)到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個上司都是老師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式下達(dá)，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。

通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到我們合作的第三方也是培訓(xùn)老師，在產(chǎn)品的訂購合同中，要求供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、使用培訓(xùn)，要求合作方提供產(chǎn)品的服務(wù)培訓(xùn)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了經(jīng)營管理與培訓(xùn)工作的一體化，培訓(xùn)場所也就是工作場所。在日常的經(jīng)營管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓(xùn)講解。減少工作中出現(xiàn)的無效動作，避免類似事件的再次發(fā)生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓(xùn)講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在人，沒有優(yōu)秀的人才，就不會有優(yōu)秀的企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)人力資源能力建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理隊伍素質(zhì)，企業(yè)必須精心構(gòu)架讓各類人才成長、發(fā)揮的大舞臺，要與時俱進(jìn)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發(fā)展人，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了科學(xué)運(yùn)用人力資源管理方法的重

要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到績效考核管理目的以及意義是為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。就企業(yè)而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運(yùn)營管理改善的基礎(chǔ)，通過績效考核管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。就個人而言，贏得自我的認(rèn)識、改進(jìn)與發(fā)展的機(jī)會，了解員工長期的績效表現(xiàn)，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)，提高員工績效能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到通過有效的激勵機(jī)制,能夠開發(fā)員工的潛能,提高員工和整個企業(yè)的績效,績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環(huán)境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、愿意培養(yǎng)人才的良好氛圍，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面的溝通機(jī)會，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，提高員工的滿意度，創(chuàng)造更多的績效。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到目前我公司未能實現(xiàn)全面的薪酬管理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎(chǔ)的薪資體系，也就是說，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進(jìn)行客觀公正的評價，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應(yīng)該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與薪資增長緊密聯(lián)系。

三天來，三位培訓(xùn)老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，雖然室內(nèi)空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達(dá)7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，并與學(xué)員保持互動，解答學(xué)員的任何疑問，我覺得這就是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我工作以后第一次全面的、系統(tǒng)的、完整的接受人力資源方面的知識培訓(xùn)。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經(jīng)營管理方面的工作，對人力資源管理的了解和認(rèn)識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓(xùn)，我對人力資源管理有了一個全新的認(rèn)識，它讓我清晰的認(rèn)識到：人事管理遵循著一條從傳統(tǒng)勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進(jìn)軌跡。所以，也借此機(jī)會，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。

通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到知識折舊的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)更新的速度?，F(xiàn)代社會，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學(xué)習(xí)更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來說，之前我在員工薪酬預(yù)算的時候，要想預(yù)測明年的薪酬數(shù)，可能會借鑒前幾年的薪酬數(shù)，參考變量因素，采用“加權(quán)平均法”。通過學(xué)習(xí)，我了解到新的科學(xué)計算方法，采用“回歸分析法”會更科學(xué)、更準(zhǔn)確。這次的培訓(xùn)，讓我掌握了更多的科學(xué)計算方法，在進(jìn)行職工薪酬設(shè)計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學(xué)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配臵、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關(guān)系。三天培訓(xùn)內(nèi)容僅僅是人力資源管理的一部分，內(nèi)容之多，難度之大，極具挑戰(zhàn)性，人力資源管理的學(xué)問如此精深，僅僅通過三天的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后我要加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)、向書本學(xué)，系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)，充分理解他們之間的關(guān)系，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，更好的服務(wù)于企業(yè)和員工。同時被動學(xué)習(xí)也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續(xù)參加類似的學(xué)習(xí)，加以鞏固和提高。

參照日企對人的知識的“四化”管理方式來管理員工。即要求知識公有化、方法目視化、經(jīng)驗傳承法、技巧簡單化，也就是說在我們的日常管理中，要注重對員工工作經(jīng)驗、工作技巧的積累，加以整理完善，以一種簡單的、合理的、易于執(zhí)行的方式進(jìn)行傳承。

班組長以上成員，必須成為培訓(xùn)老師。只要是班組長以上人員，都是工作中的佼佼者，有自己的獨(dú)特的優(yōu)勢才能競爭成為班組長、中層或管理崗位。利用淡季時間，開班授課。一次開班講解的`過程也是一次鍛煉提升的過程。

在簽訂采購合同時，加上服務(wù)培訓(xùn)條款。最近的充電機(jī)采購，要求廠方對公司員工進(jìn)行充電機(jī)基本結(jié)構(gòu)、操作使用、故障排除等知識的培訓(xùn)，為公司自主充電服務(wù)做準(zhǔn)備。游船采購時，要求廠方提供船體設(shè)計說明、船只機(jī)械維修保養(yǎng)說明等方面的培訓(xùn)，讓船工不僅僅會開船，而且了解船只基本構(gòu)造、了解船只基本功能等等。

分析目前公司人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動、年齡、錄用等信息資料的分析、預(yù)測，進(jìn)行崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃、員工供需規(guī)劃等工作，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

深刻領(lǐng)會并消化此次人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)的科學(xué)方法，在今后公司績效管理、全面薪酬體系建立時加以運(yùn)用。

這次學(xué)習(xí)，我不僅僅帶著空杯的心態(tài)，更是帶著一份責(zé)任。這次學(xué)習(xí)，使我及時認(rèn)識和找到了差距和不足，進(jìn)一步挖掘了我內(nèi)心的學(xué)習(xí)驅(qū)動力，使我深刻體會到學(xué)習(xí)的重要性、緊迫性和嚴(yán)肅性，同時，也使自己意識到學(xué)習(xí)不僅僅是為了提升自己的認(rèn)識，增長自己的見識，提高自己的素養(yǎng)，延伸自己的能力，更重要的是我要把自己學(xué)到的知識和本事，帶回到公司，與我同事一同分享，在今后的工作中，尋找和摸索出一條更適合公司發(fā)展的人力資源管理模式和辦法。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

培訓(xùn)時間：

20xx年1月19日-20日

培訓(xùn)地點：

xx中支會議室

參訓(xùn)人數(shù)：20人（應(yīng)到22人，請假2人）

一、培訓(xùn)中值得肯定得方面：

（一）講師在授課過程中，能結(jié)合新入職人員情況準(zhǔn)備課件，內(nèi)容較通俗易懂。

（二）學(xué)員積極參與，課堂氣氛較好。

二、培訓(xùn)效果反饋

課程結(jié)束后對參訓(xùn)的20名學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）學(xué)員希望增加的培訓(xùn)內(nèi)容：保險專業(yè)知識、操作實務(wù)、公司產(chǎn)品介紹、話術(shù)、各部門職能、相關(guān)案例等。

（二）印象較為深刻的講師：xxxxx原因：課堂氣氛活躍，內(nèi)容生動有趣。

（三）參加培訓(xùn)的最大收獲：對保險和公司企業(yè)文化有了初步認(rèn)識。

（四）其他建議：增加學(xué)員展示自我的機(jī)會，課程在內(nèi)容設(shè)置上增加與學(xué)員的互動。

（五）從參訓(xùn)學(xué)員的測試情況來看，保險法、理賠實務(wù)及專業(yè)知識等方面有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，部分學(xué)員在文字表述等方面有待提高。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇13】

20xx年02月7日至10日，我參加了泰康人壽保險股份有限公司寧德中心支公司培訓(xùn)部組織的“新人崗前培訓(xùn)班”。通過幾天的學(xué)習(xí)和各位老師的教導(dǎo)，以及學(xué)員們之間的相互指導(dǎo)和幫助，增進(jìn)了我對保險的進(jìn)一步的認(rèn)識，這次給我們安排的'授課，內(nèi)容十分豐富。從中國保險行業(yè)的發(fā)展，又有對監(jiān)督管理各項法律、法規(guī)及強(qiáng)制條文的講解，又結(jié)合各位老師的實際案例進(jìn)行解析趣味性很強(qiáng)。在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，對于我來說，確實是一個非常難得的機(jī)會。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益非淺，既有理論上的提高，又有實踐知識上的感受與體會?，F(xiàn)將近幾天來的學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、力爭做一個有信心、有耐心、有愛心、有誠心的保險人。通過幾天的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到學(xué)有收獲，對我們今后正確的履行崗位職責(zé)，做好今后的工作很有幫助。讓我更加全面地了解保險知識，更新了自己的保險觀念，開闊了自己的眼界。這些將會是我一生受益的寶貴經(jīng)歷和財富，它也將會是我日后學(xué)習(xí)、工作中不斷前進(jìn)和提高的墊腳石。

二、課程設(shè)置在內(nèi)容和形式上非常合理，此次的培訓(xùn)主要包括保險行業(yè)的發(fā)展、公司的歷史發(fā)展、產(chǎn)品知識、專業(yè)化的銷售流程以及整個銷售流程中各個階段應(yīng)該注意的事項和技巧等內(nèi)容。理論和實踐經(jīng)驗課堂模仿演練中相結(jié)合。在這次培訓(xùn)中，我在保險理念、知識、代理人職業(yè)技能方面都有收獲。

三、本次作為一個新學(xué)員，主要的是接受培訓(xùn)，但是從自己的組訓(xùn)這一崗位來講，我得明白自己的職責(zé)和發(fā)展方向。了解從策劃、組織培訓(xùn)的流程；如何調(diào)動學(xué)員的積極性；掌握如何更好的給學(xué)員傳遞保險知識等。

四、總之要成為學(xué)習(xí)型的人才，通過培訓(xùn)，加深了我的這種觀念，樹立終身學(xué)習(xí)的思想。要理論聯(lián)系實際，完成培訓(xùn)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實踐，為今后能扎實的工作而努力。

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇14】

在電視臺培訓(xùn)的第一天，我首先體會到的就是先模仿再學(xué)習(xí)再創(chuàng)新的思路。在翟主任的第一課里我們首先了解了我們渭南電視臺的發(fā)展歷程和基本簡介。其中包括我們渭南電視臺的管理機(jī)制和下屬單位。了解這些對于我們以后的工作將會有很多的幫助。因為至少作為我們渭南電視臺的一員，如果自己對于本單位的相關(guān)事宜都不能熟悉的話，日后如果遇到觀眾就不能很好的宣傳我們渭南電視臺，會讓觀眾誤以為我們渭南電視臺是不專業(yè)的一個團(tuán)隊。突然想起以前有偉人說過，我們都要站在巨人的肩膀上看待問題，這樣才能看的高看的遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，我們渭南電視臺各項工作日益完善，為我們這些新進(jìn)員工提供了很廣闊的平臺，正是有了前一輩人的艱苦卓絕的奮斗與堅持才有了現(xiàn)如今的渭南電視臺。

俗話說的好“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，像翟主任所說的我們能首先站到渭南電視臺這里已經(jīng)是比一些人優(yōu)秀了，但是我們的優(yōu)秀僅僅是對外說去是一個好聽的工作職位嗎?不，我們的優(yōu)秀一定要從我們自身做起。就拿記者來說吧，首先一定隨時了解時事政策的動態(tài)，自己要掌握相關(guān)專業(yè)知識，更重要的是做人。記者是個雜家，它需要你最好是能夠上知天文下知地理。不論在人文生活還是社科醫(yī)療方方面面都需要你了解。如果有一方面你認(rèn)識不足的話，那么將來你的文章或者是報道就會出現(xiàn)偏差。因此在以后的工作生活中，我一定會讓自己做到不斷學(xué)習(xí)，一直學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)不可以已!我們的優(yōu)秀首先要體現(xiàn)在自我價值的實現(xiàn)上。其次是在完成好本職工作的前提下服務(wù)更多的人。

任何事情的發(fā)展都不是一蹴而就的，對于渭南電視臺的廣告方面，作為渭南本地人，我也非常的了解，每當(dāng)我在家里看到我們渭南電視道，總是會有很多醫(yī)藥方面的廣告，這很讓我煩惱，以前我很不能理解，覺得為什么渭南電視臺總是要放這些大家不喜歡的廣告。后來，聽了翟主任的一番話，我才知道。畢竟現(xiàn)在是商業(yè)化時代，電視臺從政府的來的資金相當(dāng)有限，想要做更好的節(jié)目，必須要有足夠的資金，然而渭南當(dāng)?shù)馗黜棸l(fā)展還不完善，資金并不雄厚，而醫(yī)藥方面收益卻一直不錯，所以它們擔(dān)負(fù)起了渭南電視臺相當(dāng)大一部分的財政支持。但是我相信，只要我們的節(jié)目越辦越好，以后這些醫(yī)藥廣告的“毒瘤”就會被一點一點抽離我們的電視臺，凈化我們的熒屏!我們需要的只是時間，時間會為我們證明我們的未來是光明且美好的。

在節(jié)目的準(zhǔn)備上翟老師說的一句話讓我印象很深刻，她說道：“你們應(yīng)該走一步，看兩步，甚至看三步?！边@句話我很喜歡，因為未雨綢繆是個很好的舉動，就我自己而言，我也不喜歡把一件事情攢到眼前才去做，那樣人會很緊張，到頭來事情也會做不好。早作準(zhǔn)備就可以防患于未然。準(zhǔn)備節(jié)目如此，在生活中也應(yīng)如此。今日事今日畢。不要一天推一天。

生活無處不學(xué)問，這一點在很早以前我就領(lǐng)悟到了，尤其是現(xiàn)在做記者一職，不僅僅要求自己要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼鏡，更重要的是善于總結(jié)。很多事物不是看到就可以解決的，一定要用自己的專業(yè)知識把事情梳理起來整理歸納，并且提出解決方案。從別人不能發(fā)現(xiàn)的角度去看問題。

對于現(xiàn)在節(jié)目的設(shè)置，我覺得應(yīng)該更加的靠近觀眾，把他們永遠(yuǎn)放在第一位?，F(xiàn)在我們很多的節(jié)目把節(jié)目的設(shè)置還是停留在“新聞聯(lián)播”體這樣的一種形式中，這樣的節(jié)目很官僚化，做出的節(jié)目會很生硬，沒有觀眾緣。一個沒有觀眾緣的節(jié)目想要做好，那將是非常困難的。這也對策劃和編導(dǎo)們提出了很高的要求，怎么在做好節(jié)目的同時把節(jié)目做“活”。我自己最近在編稿子有一個心得就是，把自己假設(shè)為觀眾，我設(shè)置每一個問題的時候，都把自己當(dāng)做被采訪的對象，這樣思路和想法和觀眾是同一出發(fā)點的時候，策劃好一期節(jié)目就不會那么困難了。

創(chuàng)新是每個行業(yè)都很重要的一個環(huán)節(jié)，做記者也是，做節(jié)目也是。沒有一個高的眼界和寬闊的思維，做不到創(chuàng)新，節(jié)目的存活時間就會大打折扣。我們一定要想辦法把創(chuàng)新與我們的節(jié)目很好的相融合。盡可能做到日日新，年年新。

另外，我很喜歡翟主任。因為大家評價她為“鐵娘子”，“女強(qiáng)人”，我對自己的定位就是希望有一天也能成為女強(qiáng)人。其中在講課環(huán)節(jié)，翟主任在接聽電話，對我們說話用詞等等很多方面，都讓我覺得她是個非?！坝卸Y有節(jié)”的人。

在第一課中，我收獲很多，我相信有些影響是潛移默化的，即使我現(xiàn)在寫的不全面，但是在我心里，我真的成長了!

新人培訓(xùn)總結(jié)【篇15】

新員工入職后，企業(yè)往往會組織啟動培訓(xùn)，在新員工入職之初，開展一系列的新人啟動培訓(xùn)，目的是幫助新員工盡快適應(yīng)公司文化、熟悉工作流程、提高工作效率、增強(qiáng)職業(yè)能力和協(xié)調(diào)團(tuán)隊關(guān)系，讓他們成為公司的一員，幫助公司實現(xiàn)成功。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

新人啟動培訓(xùn)的目標(biāo)是給新員工提供必要的知識、技能和工具，使他們成為滿足客戶要求、有利益和提高。因此，新員工啟動培訓(xùn)應(yīng)包括如下內(nèi)容：

1. 公司文化：公司的使命、愿景、價值觀等，讓新人快速了解公司，認(rèn)同和融入文化。

2. 職業(yè)規(guī)劃：讓新員工明確自己的職業(yè)發(fā)展方向、預(yù)期目標(biāo)和需要履行的職責(zé)，讓新員工合理規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)。

3. 工作流程：介紹公司的主要業(yè)務(wù)流程、管理制度和程序，保證新員工快速熟悉工作流程。

4. 團(tuán)隊合作：讓新員工了解團(tuán)隊文化、團(tuán)隊合作的重要性，做到協(xié)同合作，有效地溝通協(xié)調(diào)工作。

二、培訓(xùn)形式

1. 理論培訓(xùn)：通過學(xué)習(xí)、課程、講座等形式，讓新員工學(xué)習(xí)和掌握公司的文化、職業(yè)規(guī)劃、工作流程等知識，使新員工在較短的時間內(nèi)能夠完全適應(yīng)公司文化和規(guī)章制度。

2. 案例分析：通過分析和討論案例，培養(yǎng)新員工解決實際問題和提高處理事情的能力，提高員工的綜合素質(zhì)。

3. 互動活動：利用互動活動，讓新員工快速熟悉公司文化和工作流程，增強(qiáng)新員工的交流和合作能力，提高新員工的團(tuán)隊協(xié)作能力。

三、培訓(xùn)時機(jī)

新人啟動培訓(xùn)盡量在新員工入職后的第一周或第二周進(jìn)行。這時新員工會對公司和工作角色有更強(qiáng)的好奇心和接受度，能夠更好地吸收和理解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)果更為積極和有效。

四、培訓(xùn)效果

新人啟動培訓(xùn)的最終目標(biāo)是讓新員工快速在公司和崗位上發(fā)揮作用。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)效果，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，保證新員工在工作中的問題得到及時解決。

合理的發(fā)揮人才的作用可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，合理的新人啟動培訓(xùn)也是人才發(fā)展的重要步驟。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)公司的實際情況，靈活的進(jìn)行培訓(xùn)計劃的設(shè)計和調(diào)整，使新員工能夠在工作中充分發(fā)揮作用，幫助公司快速實現(xiàn)成功。

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