有時候你覺得時間的過得很慢,上一階段的工作即將圓滿結(jié)束,寫一篇工作總結(jié)是對你這段時間的檢驗,總結(jié)是能快速找到自己的缺點與不足,更高的提升自己的能力。你是否也在尋找工作總結(jié)的通用模板?下面,小編為大家整理的“裝修銷售的工作總結(jié)怎么寫分享”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
作為裝修銷售人員,我的工作主要是與客戶溝通,了解客戶的需求,并根據(jù)他們的要求提供適合的裝修方案。通過協(xié)商和討論,我與客戶建立了良好的合作關(guān)系,并成功完成了一系列裝修項目。在工作中,我學(xué)到了很多重要的經(jīng)驗和技巧,下面是我對這些經(jīng)驗的總結(jié)。
首先,了解客戶需求是一項關(guān)鍵工作。在與客戶初次接觸時,我會仔細(xì)傾聽他們的需求,包括他們對裝修風(fēng)格、材料、空間布局等方面的期望。然后,我會針對客戶的具體要求提供相應(yīng)的建議和方案。例如,如果客戶希望打造一個現(xiàn)代簡約風(fēng)格的家居,我會向他們介紹流線型的家具和簡潔的裝飾品。通過了解并滿足客戶的需求,我能夠贏得客戶的信任和滿意度。
其次,與客戶保持良好的溝通和交流是取得成功的關(guān)鍵。我會與客戶定期進行溝通,了解他們對裝修進展情況的期望和反饋。如果出現(xiàn)問題或變動,我會及時向客戶解釋并提供解決方案。在整個裝修過程中,我始終保持著積極的態(tài)度和耐心的溝通,以確??蛻魧椖康牧私夂蜐M意。這不僅有助于減少誤解和問題的發(fā)生,也能增強客戶對我工作的信任。
此外,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我工作的核心價值。我始終堅持以客戶為中心,盡力滿足客戶的需求。在項目進行過程中,我會積極配合施工團隊,確保裝修按時完成,并確保施工質(zhì)量達到客戶的期望。同時,我也會及時向客戶發(fā)送項目進展的報告,以保持客戶對項目的了解。在整個裝修過程中,我還會提供專業(yè)的技術(shù)建議和經(jīng)驗分享,幫助客戶做出更好的決策。
另外,與合作伙伴保持良好的合作關(guān)系也是我工作的一項重要任務(wù)。我與裝修公司、供應(yīng)商、施工團隊等各方進行積極的溝通和協(xié)調(diào),確保項目的順利進行。在與合作伙伴的合作中,我盡量保持平等和互利的原則,以建立長期合作關(guān)系。通過與合作伙伴的良好合作,我能夠為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后,不斷學(xué)習(xí)和提升自己是我工作的必備品質(zhì)。裝修行業(yè)發(fā)展迅速,新的設(shè)計理念和裝飾材料不斷涌現(xiàn),我需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。我會參加各種培訓(xùn)和行業(yè)展覽,了解最新的裝修趨勢和技術(shù)。同時,我也會閱讀相關(guān)的書籍和文章,增加自己的專業(yè)知識。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我能夠為客戶提供更好的服務(wù)和方案。
總而言之,作為一名裝修銷售人員,我通過與客戶溝通、保持良好的交流、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、與合作伙伴合作以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己等方式,成功完成了一系列裝修項目。這些經(jīng)驗使我在工作中取得了良好的成績,并為客戶提供了滿意的服務(wù)。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升,為客戶提供更好的裝修方案和服務(wù)。
20____年是____裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20____“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,xx先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20____年,公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,實際完成產(chǎn)值39646萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。 在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,20____年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
二、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位?!俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,xx公司先后榮獲____年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進單位”、“20________最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經(jīng)
20xx年是裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式。
根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,先后在不同地方設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。合同總產(chǎn)值50萬元,其中設(shè)計合同40萬元,實際完成產(chǎn)值60萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,公司精心打造了地鐵商場、購物廣場、廣場等商城裝飾裝修工程;酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;大廈綜合樓等辦公樓精裝修工程;運動員公寓等建筑幕墻工程及總部大樓、公交站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
二、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位。規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,公司先后榮獲“百強企業(yè)”、“企業(yè)”、“先進單位”稱號,共獲得5項魯班獎、4項全國裝飾獎、7項省優(yōu)、9項市優(yōu)裝飾工程獎,15個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎。提高了公司市場競爭力,從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
五、加強企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升,而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此,我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù),以良好的經(jīng)營業(yè)績充實裝飾的品牌。我們將年定為裝飾的“品牌年”,我們的口號是“品牌、使命、追夢;競爭、溝通、執(zhí)行”。
我們的市場定位是:專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是:以功能性和實用性為前提,以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任,專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案,致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。為此我們要做好以下幾項工作:
1、繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式,完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段,緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績,提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目,通過項目這個重要載體,弘揚裝飾的品牌,充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,實現(xiàn)以點帶面,有序發(fā)展的目標(biāo)。
2、繼續(xù)完善績效考評制度,加大考核力度,形成良好的激勵和制約機制,在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系,建設(shè)企業(yè)管理平臺。
3、科學(xué)制定成本費用預(yù)算,加強對成本費用的控制,強化項目成本中心責(zé)任制,探索股權(quán)和期權(quán)激勵的方式,吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴,調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu),擴大公司的注冊資本,以滿足市場競爭的需要。
4、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì),打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設(shè),賦予裝飾更深的文化及價值觀,采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌,爭創(chuàng)知名品牌。
5、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司,投標(biāo)預(yù)算中心,工程管理服務(wù)中心建設(shè),為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時,探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子,延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢,尋求合適的項目,參與項目投資,增加公司的利潤增長點。
公司全體同仁,所有關(guān)心、支持、信任的朋友們,讓我們在充滿希望的,攜手共進,共創(chuàng)美好生活!
今天是我在裝修公司的第一個工作日,作為一名裝修銷售,我對工作中的一切都充滿了好奇和期待。在今天的工作中,我學(xué)到了許多關(guān)于銷售的技巧和經(jīng)驗,也遇到了一些挑戰(zhàn)。以下是我今天的工作總結(jié)。
早上九點,我來到公司準(zhǔn)備開始一天的工作。我和我的同事們開了一個銷售會議,討論了今天的銷售計劃和目標(biāo)。通過會議,我了解到了公司的產(chǎn)品和服務(wù),并學(xué)習(xí)了如何更好地與客戶溝通和推銷。
接著,我開始了一天的工作,首先是接聽電話和回復(fù)郵件。我接到了一位客戶的電話詢問裝修方案,我耐心地聽取了客戶的需求和想法,并向他介紹了我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品。經(jīng)過一番溝通,客戶對我們的方案表現(xiàn)出了興趣。我通過電話成功地與客戶建立了良好的關(guān)系,這讓我對自己的銷售能力更加自信。
在上午的銷售情況很不錯,下午我則主要是外出拜訪客戶。我去了幾家裝修公司和建筑工地,向他們推銷我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。在拜訪過程中,我注意到了一些潛在客戶對我們產(chǎn)品的疑慮和需求,我及時地給出解決方案,并對他們提出的問題進行了耐心的解答。經(jīng)過一番溝通和交流,我成功地與一些客戶建立了合作關(guān)系,他們表示會考慮選擇我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
晚上七點,我結(jié)束了一天的工作。回到公司,我與同事們分享了今天的銷售經(jīng)驗和心得,大家相互鼓勵和支持,讓我感到非常溫暖和團結(jié)。在結(jié)束這一天的工作時,我意識到銷售不僅是一門技巧,更重要的是態(tài)度和熱情。只有用心去做,才能贏得客戶的信任和支持。
今天是我在裝修銷售行業(yè)的一個新的開始,我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。我相信,通過我的努力和奮斗,我一定會取得更大的成功和成就。愿每一個工作日都充滿希望和收獲!
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好! 我是XX裝飾公司的銷售主管,在剛剛結(jié)束的2019年里,我和我的團隊經(jīng)過一年的辛勤努力和不斷探索,達到了許多自己的目標(biāo)和公司的業(yè)績要求。在此,我要向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報一下我們一年來的主要工作內(nèi)容和成績,讓大家更好地了解我們的工作情況,同時也接受大家的指導(dǎo)和建議,為留在新的一年做好充分準(zhǔn)備。
首先,我要感謝我們公司的所有客戶,在過去的一年里,我們公司在品質(zhì)、創(chuàng)新和服務(wù)方面都有了顯著進步,這離不開我們客戶的支持和信任。在此,我代表公司全體員工向各位客戶表示最真誠的感謝。
一、工作情況
2019年我們裝飾公司的工作重點是市場拓展和競爭力的提高,我們通過多種途徑開拓新客戶,同時優(yōu)化了售前及施工配合,不斷地提升了我們服務(wù)的質(zhì)量和效率。
1.市場拓展
我們采取了多種方式拓展市場,其中包括線上和線下的推廣措施。
在線上方面,我們逐漸建立了自己的微信公眾號、微博和百度商鋪,通過求職招聘信息、品牌介紹和優(yōu)惠信息的發(fā)布、業(yè)主案例展示、活動策劃等,增加了公司在門戶網(wǎng)站的熱度和曝光度。
而在線下方面,我們除了通過展會、廣告、傳單等宣傳手段外,更注重與知名開發(fā)商、地產(chǎn)商建立合作關(guān)系,加強與設(shè)計院和個人設(shè)計師的合作,提高設(shè)計和品質(zhì)的水平和知名度。同時,我們的業(yè)務(wù)員也在社區(qū)、商場里主動尋找潛在顧客,與他們建立了信任和友好的關(guān)系,積累起越來越多的客戶資源和市場信息。
2.售前配合
在業(yè)務(wù)員的銷售工作過程中,我們還結(jié)合公司的施工實際情況開發(fā)了更加詳細(xì)的項目工作計劃和預(yù)算清單,并與客戶溝通和協(xié)商,確保他們能夠充分理解我們的設(shè)計和方案,并全面了解走向的裝修計劃。通過這種方式,我們?yōu)榭蛻籼峁└釉敿?xì)、透明的服務(wù),增強了客戶的信任感和滿意度。
3.施工配合
作為一家專注于新屋裝修和二手房翻新的裝飾公司,我們一直注重施工環(huán)節(jié)中的效率和質(zhì)量問題。今年,通過從施工管理制度和流程的完善,以及材料和工人的標(biāo)準(zhǔn)化管控等方面入手,我們在施工方面繼續(xù)表現(xiàn)良好,并獲得了新老客戶的好評和信賴。在這里,我也要感謝我們施工人員的辛勤付出和努力,他們的敬業(yè)和工作態(tài)度也為公司爭取了不少好評。
二、業(yè)績總結(jié)
在引進更多知名地產(chǎn)商和開發(fā)商的同時,我們還意識到了自己公司的優(yōu)勢和訴求,推出了一些個性化服務(wù),例如智能家居、環(huán)保施工等,不斷地優(yōu)化自己的品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容。這些措施為公司在2019年的業(yè)績創(chuàng)造了有力的推動。
1.訂單量
在今年,我們共完成的客戶訂單總量為170余套,其中新房裝修占據(jù)了大部分比例。同時,我們的高端客戶數(shù)量在增多,他們對我們的家居環(huán)境和商業(yè)空間裝飾方案有著較高的要求。
2.成交額
2019年,我們公司的年度成交額在保持穩(wěn)定的情況下,為約3500萬元,較2018年增長了10%左右。這一數(shù)字雖然不能夠令我們用過小心,但是我們充滿了希望,堅信公司會繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭。
三、展望未來
2020年,我們將繼續(xù)秉承"品質(zhì)、誠信、創(chuàng)新、服務(wù)"的企業(yè)價值觀,堅持提高公司核心競爭力,持續(xù)加強管理,不斷改進,促進互聯(lián)網(wǎng)與線下的結(jié)合,為客戶營造更加美好、舒適的家居和商業(yè)空間。
我們會更加注重創(chuàng)新和品質(zhì),首先從另類營銷活動入手,希望能夠通過自己的努力,讓更多有需要的客戶能夠考慮到我們的裝修服務(wù)。同時,我們還會加強團隊建設(shè)和人才引進,打造專業(yè)和穩(wěn)定的創(chuàng)新團隊,以推動公司的持續(xù)發(fā)展和管理提升。
最后,希望我們和客戶、合作伙伴,在新的一年里攜手前行,在一起配合共贏的目標(biāo),為公司的更加順利發(fā)展不斷努力!
在去年的'工作分析中,工程施工質(zhì)量及工程進度存在嚴(yán)重問題影響公司信譽,我作為工程部經(jīng)理是有責(zé)任的,謹(jǐn)此,項目經(jīng)理管理能力、質(zhì)檢部人員檢查及執(zhí)查力度不夠等等,辭舊迎新,在新的一年開始我部要狠抓施工質(zhì)量,杜絕拖延工期,安全生產(chǎn),公司信譽第一為目標(biāo)宗旨,
一、實施項目工程的各節(jié)點計劃目標(biāo)和竣工目標(biāo);
首先對項目經(jīng)理旗下施工人員作出考核,安全,文明禮貌,用語培訓(xùn);對項目部的施工情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工的管理工作為管理方針。
二、對于設(shè)計師工作流程有二點要求;
1、設(shè)計圖紙詳細(xì)化,整套圖紙完善,設(shè)計部移交到工程部以書面形式;
2、施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題,項目經(jīng)理在請求的設(shè)計問題時,請設(shè)計師及時處理完善,同時在發(fā)現(xiàn)問題更改要通知業(yè)主,以便發(fā)生不必要的損失,
三、在工程管理當(dāng)中我將虛心聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,學(xué)習(xí)工程管理知識,讓我學(xué)到的,盡齊力用于工程項目管理中。
1、熟悉施工圖紙與預(yù)算;按預(yù)算單配材料,不要發(fā)生材料配單不吻合,以便客戶產(chǎn)生信譽不佳;
2、組織人員進場施工;對工人嚴(yán)格培訓(xùn)(行業(yè)規(guī)則),統(tǒng)一公司制服,禮貌用語,見到客戶或其他參觀客人主動說”你好”“你看看我們做得怎么樣?””有什么地方需要我解釋的嗎?”不允許推卸責(zé)任,不允許說”不關(guān)我的事……。”,”這是某某的錯”,任何場所不允許說”你們公司”,只能說”我們公司”;見到公司管理人員及設(shè)計師應(yīng)主動問好,如”你好”?!庇袝r間能多過來指點工作”;施工現(xiàn)場必須保持整潔、衛(wèi)生,施工人員每天清掃二次,按標(biāo)識位置合理擺放材料,查處必罰,罰款不是目的;目的是維護施工現(xiàn)場的整體形象;
3、施工全程控制和各項工序自檢,在管理當(dāng)中下級一定要服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排及教導(dǎo),執(zhí)行工程預(yù)驗收制度,材料進場及時通知客戶驗收,在工程施工過大半及時做好工程增減單于客戶溝通確認(rèn),施工現(xiàn)場各工序的成品保護及客戶提供產(chǎn)品的保護工作要做好,以便工程竣工結(jié)算帶來不便;
管理人員及施工人員嚴(yán)格遵守,“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的思想,貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)各項管理制度,禁止一切違章作業(yè),確保生產(chǎn)安全無事故;并自覺執(zhí)行。
我們是一個團體(設(shè)計部、工程部、項目部),在問題發(fā)現(xiàn)要及時處理,團結(jié)友誼。以上是我的看法,我將在新的一年盡職做好本職工作,不斷學(xué)習(xí)進??;請領(lǐng)導(dǎo)評閱,指導(dǎo)!
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天,很榮幸的,我被分到電銷組,這個新成立的部門,也是有無限可能的部門。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務(wù)洽談,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下,我逐漸的成長起來。
現(xiàn)在,20xx年的工作已接近尾聲,在對前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對照,逐條檢查??陀^的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項能力,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述:
2、未完成情況分析并說明:
趙帥:丹軒坊小區(qū),面積180平米,第一次到店未能抓住客戶心理,不了解真正的客戶需求,導(dǎo)致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽(王素娜):嘉天smart小區(qū),現(xiàn)已簽單,但主要在后面會所及辦公樓的項目,但前期嘉天項目的工地進程及服務(wù)跟不上,并且其他各大公司都在緊跟,所以這個項目必須嚴(yán)格管控。
賀凡:金地8號地小區(qū),面積298平米,洽談結(jié)果非常好,當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東:金地8號地小區(qū),面積204平米,第一次洽談情況較好,二次見面參觀樣板間不太滿意,對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意,不打算住那個房子了。
王震豪:金地8號地小區(qū),面積350平米,第一次洽談情況良好,現(xiàn)正在進行二次邀約。
二、總結(jié)20xx年的工作得失
1、工作中的收獲
工作效率的提高,在公司工作以來,公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾,這就大大提高了自己的工作效率,集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多;加強了團隊中及部門與部門間的溝通,團隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí),使自己在公司的成長很快,部門與部門間的合作也越來越有默契;自身素質(zhì)及能力的提高,通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對客戶的現(xiàn)場洽談,讓自己的談判能力得到長足進步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進步了很多,但還是存在很多不足。例如,和同事溝通時,有時候太情緒化;洽談客戶時,技巧掌握不夠;處理問題時,頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點建議及自我督促
a、加強自訓(xùn)力度,對公司及本行業(yè)所有知識進行提升培訓(xùn),梳理思緒,把所學(xué)的知識進行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化,從而從基礎(chǔ)上為自己樹立信心,另一方面,加強公司企業(yè)文化培訓(xùn),使自己對公司有信心,對自己的前景發(fā)展有信心;
b、小區(qū)開發(fā)方面,采取多種渠道同時開發(fā),電話營銷、工地營銷相結(jié)合,同時加強和二手房中介合作,采取利益引誘,及時消化信息客戶,并大膽應(yīng)用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶,多開辟新的營銷渠道;
c、對轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進行調(diào),了解詳細(xì)情況,及時跟蹤,以便及時購買電話單進行撥打或確定開發(fā)方式及開發(fā)方案;
d、把自己當(dāng)成一個專業(yè)的電話營銷人員,總結(jié)提煉最有效的話術(shù),進行實踐。
三、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年工作重點:自身培訓(xùn),積極調(diào)整每個階段的狀態(tài),提高團隊凝聚力,使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺,創(chuàng)造良好業(yè)績;給自己樹立標(biāo)桿人物,進行良性競爭,沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績開發(fā),重視每個小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作,包括小區(qū)地址、樓盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等,轉(zhuǎn)入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點,針對每個小區(qū)制定相應(yīng)的營銷計劃和電話撥打方案;
1、自身培訓(xùn)方面
培訓(xùn)方式:公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧
A電話邀約的流程與技巧;電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客戶時的語氣、語調(diào)、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
D小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項,樣板間的講解。
2、業(yè)績開發(fā)方面
時間如逝,加入xx公司快半個月了,在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè),但是,因為春節(jié)放假在家里呆的時間過長,對行業(yè)信息掌握不是很充分,來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài),在這段時間里,確實學(xué)到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機會,在今后的工作歷程中,進一步提升自己的工作技能,使自己全方位得到一個提升。
第一:匯報我這段時間所做的努力。
首先,業(yè)績方面來說。進入xx裝飾以來,基本上與公司處于一個磨合期,對行業(yè)信息也在進行摸索狀態(tài),目前市場部無簽單。在今后的時間里,我注意加強自身工作能力的提高,并注意搜集行業(yè)信息,以供公司參考。
其次,員工培訓(xùn)方面。
對業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實施
再者,本部門的制度擬定完成,確定并實施。
最后,是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步提高工作效率。
第二:工作中遇到的問題
由于經(jīng)驗方面的原因,在工作方面出現(xiàn)一些差錯或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1、本部門的管理控制力度不夠,導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不高。有待加強。
2、工作沒有做到細(xì)節(jié),需要以后改進。
3、要以身作則,努力提高自身的知識技能,補足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝知識、材料知識及設(shè)計知識等。
4、客戶要求看工地,看樣板房的.問題有待解決。
5、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。
6、客戶要求看展廳。
第三:請求其它協(xié)助的事項:
1、設(shè)計部:定期組織有關(guān)設(shè)計方面的培訓(xùn)課題。
2、工程部:把在建工地詳細(xì)地址定及時通告,并說明工程進展情況??梢?,通過QQ群共享實現(xiàn)。
3、關(guān)于樣板房,需要設(shè)計部和工程部共同完成,提供相關(guān)信息,便于更好地滿足于客戶的需求。
4、材料部:彭總展廳布置何時完成。
最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任,在今后的工作中,盡自己所能做好工作。加強管理,努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理,執(zhí)行規(guī)定。提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:
1、加強業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學(xué)習(xí),營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、提高市場資源管理。根據(jù)市場情況特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。
3、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
工作總結(jié)《裝修銷售的工作總結(jié)怎么寫分享》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時,yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了裝修銷售工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
本文整理了關(guān)于“銷售轉(zhuǎn)正后工作總結(jié)怎么寫”的相關(guān)內(nèi)容,供您參考。寫文檔往往讓人感到沮喪,而范文則被廣泛應(yīng)用。范文寫作框架可以讓讀者更全面地理解文章的意義。您以前有寫過范文嗎?...
20xx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元,市場營銷部全年任務(wù)890萬元,占到總?cè)蝿?wù)的53%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是...
我們非常喜歡為您提供這份精美的“銷售日工作總結(jié)怎么寫”,文檔寫作是每個職業(yè)的基礎(chǔ)技能,一般撰寫前,我們會先搜索參考相關(guān)范文的寫法。通過學(xué)習(xí)范文的寫作技巧使我更了解科技寫作的趨勢,想拿到前人整理好的經(jīng)典范文嗎?以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得外傳或做他用!...
以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家整理的“銷售年工作總結(jié)”,成功案例的誕生與文檔的幫助密不可分,因此范文的重要性也凸顯出來了。在寫作過程中,參考優(yōu)秀的范文可以使自己的寫作更加順利。那么,我們該如何撰寫一篇優(yōu)秀的范文呢?...
為了按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,工作計劃是我們走向積極式工作的起點,一個優(yōu)秀的工作計劃可以讓我們事半功倍的完成自己的工作。你知道高質(zhì)量的工作計劃有哪些共同點嗎?小編經(jīng)過搜集和處理,為你提供裝修人工作計劃怎么寫,請馬上收藏本頁,以方便再次閱讀!裝修周報工作計劃 導(dǎo)言: 裝修是一項復(fù)雜的工程,需要很好的組織和計劃才...
最新更新