經(jīng)驗時常告訴我們,做事要提前做好準備。在幼兒教育工作中,我們都有會準備一寫需要用到資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀,學習,參考必需的東西。資料對我們的學習工作發(fā)展有著重要的意義!所以,關于幼師資料你究竟了解多少呢?小編特意收集和整理了向客戶自我介紹系列七篇,供你參考,希望能幫到你。
尊敬的各位老師(面試官):
(上午、下午)好!
很榮幸得到面試的機會,我叫xxx,是x大會計學院的xxx碩士,我想從客戶經(jīng)理職責的四個方面來介紹一樣自己,
首先客戶經(jīng)理需要做到尋找目標客戶,對客戶進行分析;我做過一年的全職銷售,通過黃頁、網(wǎng)絡、客戶介紹等途徑拜訪過100家客戶,研究生期間成績良好獲得過優(yōu)秀研究生獎學金,專業(yè)知識能夠很多地幫助我分析客戶;
其次,客戶經(jīng)理需要與目標客戶談判溝通,達成合作意向,工作期間,出差到過四川的瀘州、西昌、綿陽、德陽、重慶,為公司開發(fā)了將近50個客戶,在客戶心中形成了專業(yè)友好的個人形象,在校期間,擔任班級干部,組織迎新晚會、人大代表選舉等活動,均獲得了成功,這些成就使我們獲得了優(yōu)秀團支部的榮譽稱號,這些都是我溝通能力的表現(xiàn);
最后客戶經(jīng)理需要對客戶關系進行維護,在工作期間,我跟客戶的關系很融洽,經(jīng)常聯(lián)系,逢年過節(jié)就會對客戶關心一下,到目前,我有時還會接到客戶的電話。我覺得自己很適合這個崗位,真誠渴望加入你們的團隊。謝謝
在校學習努力認真,掌握了金融方面的知識。在金融領域,有扎實的理論基礎和實踐經(jīng)驗,三年綜合排名第八,三年平均成績?yōu)?2.3,三年平均績點為3.23。組織過很多社團活動包括話劇社、攜手就業(yè)社,曾經(jīng)做過品牌推廣一站式服務熟悉windows20xx操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用,以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。20xx年7月20xx年8月在xx有限公司進行了文秘和財會方面的實習。20xx年3月20xx年4月在中國光大銀行電子銀行部擔任客服。負責熱線客戶服務工作(客戶建議采納,投訴處理,以及業(yè)務辦理等),星級團隊成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬于公司全能型機動團隊成員,主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書,其中有資產(chǎn)管理中心m1階段催收工作。在客戶經(jīng)營中心銷售工作,卡中心郵購負責電話訂購工作,在信貸部為電核員崗位。
希望能在貴單位任職,豐富自己各方面知識。提高能力,實現(xiàn)自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人,而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會為我們帶來雙贏的結(jié)果!
尊敬的評委們、親愛的各位領導和同事們:
大家好!我是一名銀行客戶經(jīng)理,很榮幸能夠參加這次競聘。我想借此機會向大家展示我的能力和經(jīng)驗,并希望能夠成為您的首席客戶經(jīng)理。
我擁有豐富的金融行業(yè)經(jīng)驗和廣泛的專業(yè)知識。在我近十年的職業(yè)生涯中,我曾在多家銀行擔任客戶經(jīng)理并取得了卓越的業(yè)績。這些經(jīng)驗使我熟悉各種金融產(chǎn)品,并了解客戶需求和市場趨勢。我熟悉銀行的相關法規(guī)和政策,具備風險控制和合規(guī)管理的能力。在我的管理下,我的團隊始終保持積極進取的態(tài)度,為客戶提供高質(zhì)量的服務。
我始終把客戶利益放在首位,并以客戶滿意度作為衡量自己工作成果的關鍵指標。我相信信任和溝通是與客戶建立穩(wěn)固關系的基石。因此,我一直努力發(fā)展自己的溝通能力和人際交往技巧,以更好地理解客戶的需求并提供個性化的建議和解決方案。我善于傾聽客戶的意見和建議,并及時做出調(diào)整,以確??蛻粼阢y行交易中得到最佳的體驗。
在我的領導下,我的團隊經(jīng)常通過舉辦培訓和講座等活動,為客戶提供更多的金融知識。我相信,只有提高客戶的金融素養(yǎng),他們才能在復雜的金融市場中做出明智的決策。因此,我鼓勵我的團隊成員學習各類金融知識,從而更好地服務客戶和滿足他們的需求。我也會定期與我的團隊進行業(yè)績評估和討論,以發(fā)現(xiàn)團隊的優(yōu)點和不足之處,并提出相應的改進方案。
在我看來,團隊合作是取得優(yōu)異業(yè)績的關鍵。我注重打造和諧的團隊氛圍,并鼓勵團隊成員之間充分交流和合作。我相信,只有每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,才能最大限度地發(fā)揮團隊的整體實力。因此,在我的團隊中,我經(jīng)常組織各類團隊建設活動,以增強團隊合作精神和凝聚力。
最后,我想強調(diào)我的職業(yè)夢想和目標。作為一名銀行客戶經(jīng)理,我愿意全力以赴為客戶提供最佳的金融解決方案,實現(xiàn)他們的財務目標。我希望能夠與領導和同事們一起努力,推動銀行的發(fā)展,為客戶創(chuàng)造更多價值。
感謝大家給我這次競聘的機會,我期待著能夠加入您的團隊,并與大家一起實現(xiàn)共同的目標和夢想。謝謝!
保險人員對客戶的自我介紹是非常重要的一部分,在客戶與保險人員初次見面的時候,這個環(huán)節(jié)能夠讓客戶更了解保險人員的背景任職經(jīng)驗,同時也能夠讓客戶對保險行業(yè)更加信任和滿意。以下是保險人員在自我介紹中要注意的幾點要點:
一、個人背景介紹
這個環(huán)節(jié)可以介紹一下自己的姓名、職稱、教育背景、工作經(jīng)驗等等,讓客戶更加了解保險人員的專業(yè)水平和從業(yè)經(jīng)驗。有些客戶對于保險行業(yè)的了解不多,他們更需要聽到有經(jīng)驗的保險人員的聲音,能夠夠讓他們更加信任你介紹的保險產(chǎn)品。
二、信息安全保障
隨著社交網(wǎng)絡、手機號碼以及其他的個人信息越來越重要,人們對于信息安全的保障也越來越關注。在介紹自己之后,保險人員應該主動強調(diào)公司的信息安全保障措施,正面應對客戶的疑慮和擔憂,讓客戶更加放心。
三、核心競爭力
每個公司都會有核心競爭力,也會有把握占據(jù)市場的一些策略,這些策略可以幫助促進保險產(chǎn)品的銷售和推廣。在自我介紹中,保險人員應該積極的強調(diào)公司的核心競爭力,讓客戶感受到自己所在保險公司的實力和市場地位。
四、人性化服務
與其他行業(yè)一樣,客戶體驗也很重要,客戶很看重人性化的服務,一個友好、懂得溝通的保險人員能夠讓客戶感覺很溫暖。在自我介紹的時候,保險人員可以介紹一下自己在工作情況下對客戶的服務,讓客戶感受到自己對客戶的關注和照顧。
五、保險產(chǎn)品方案
在自我介紹的最后,保險人員應該主動介紹保險公司的保險產(chǎn)品方案??梢葬槍蛻舻男枨笈c需求進行精準的推薦、解答客戶的問題。在介紹時要注意語氣的親和力和邏輯的順序,將復雜的保險方案講的通俗易懂。
總之,在進行自我介紹的時候,保險人員應該做到為客戶著想,將重點放在產(chǎn)品方案和客戶服務上,打造一個有情感溫度的服務體系,這樣不僅有助于提升銷售成績,還能夠讓公司贏得更多滿意的客戶,從而為公司長久發(fā)展帶來足夠的價值。
各位領導早上好:
我叫××,20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè),我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機會??蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),為客戶提供全方位的金融服務,實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位,能不斷提高我綜合業(yè)務能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來,農(nóng)行要發(fā)展,需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了,我一直從事臨柜工作,但我在入行時就給自己制定了目標,要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此,我也一直為此目標準備著,平時我努力學習,取得了信貸和理財上崗證,積極參加行里的各種信貸和理財比賽,并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻蛡€人貸款第六名的.好成績。
在客戶維護方面,我平時協(xié)助所主任維護客戶資料,建立客戶存款,聯(lián)系方式等臺帳,通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈,和客戶有了融洽的關系,許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面,我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通7xxxx,電話銀行2xxxx,網(wǎng)上銀行2xxxx,貸記卡也成功營銷了12張,在這次9月份低利用自己的關系網(wǎng)成功營銷了13xxxx的存款,為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位,也從以下五點開展工作:
一,充分利用crm系統(tǒng),分析客戶結(jié)構(gòu),信息,特點,維護好自己管制的客戶,能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二,對待客戶要做到四個方面,誠信,細致,勤奮,創(chuàng)新。誠信就是基石,與客戶溝通的有效橋梁,細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機,勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結(jié)合起來,最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。
三,要充分利用自己的三緣關系,在這次9月份的營銷存款,就一次很好的資源利用。
四,切實防范信貸風險,防范信貸風險關鍵是做到兩點,一是做好第一還款來源的調(diào)查,通過各種渠道了解借款人人品,信用,資金實力,還款來源。二是確保第二還款來源的充足,調(diào)查客戶第二還款來源的真實性,合法性,及是否足值。
五,合法經(jīng)營,合規(guī)辦事,不拿原則做交換,把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源,某些客戶為達到自己的目的,會不擇手段,做為一名客戶經(jīng)理要立場堅定。
最后,我已具備這方面的潛質(zhì),希望各位領導給我一次機會,我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。
謝謝大家。
拓展:銀行客戶經(jīng)理工作介紹
客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗,分為對私客戶經(jīng)理(理財客戶經(jīng)理)、對公客戶經(jīng)理和個人貸款客戶經(jīng)理。
(1)對私客戶經(jīng)理主要是服務私人客戶,即個人,有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理,工作職責主要是維護老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等,對私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識,為客戶提供理財咨詢和建議。
(2)對公客戶經(jīng)理主要是服務對公客戶,即政府、機關事業(yè)單位、企業(yè)、公司等,工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款。
(3)個人貸款客戶經(jīng)理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務。
客戶經(jīng)理未來發(fā)展一般有三條路:
(1)一直做客戶經(jīng)理:客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級客戶經(jīng)理助理→高級客戶經(jīng)理→私人銀行顧問,需要5年以上的時間,隨著級別的不斷升高,工資收入也不斷提高,管理的客戶也是不斷的高端起來,主要靠專業(yè)知識推動業(yè)績增長來增加收入,但是就一直在支行工作,受支行長的管理。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次,而且每年總有行長因為業(yè)績不佳被開牌,所以如果你喜歡做領導,通常有3年的工作經(jīng)驗之后,就可以去參加每年的支行長競聘。但是做支行長壓力非常大,每年背負著50多個指標,做不好就亮紅牌,直接下課。
(3)向省分行的相關部門發(fā)展。比如對私客戶經(jīng)理就去私人金融部,對公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務部,零貸客戶經(jīng)理就去信貸部,然后在這些部門做成領導。
我誠實,敬業(yè),公正律己,豁達自信,具有高度的工作熱情和責任感,有團隊合作精神,能夠有效協(xié)調(diào)各部工作,注重以人為本,以目標客戶為導向,具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,善于聆聽來自不同方面的聲音,能夠分辨輕重緩急。曾組織過大型的會議及活動,獲得街道辦事處優(yōu)秀物業(yè)管理員稱號,多次獲得演講比賽第一名。在部隊服現(xiàn)役期間多次受到嘉獎在房地產(chǎn)業(yè)有一定的人際關系和豐富的客戶資源。曾根據(jù)同類其他產(chǎn)品的市場動態(tài),銷售動態(tài),存在問題,市場競爭發(fā)展狀況等實施分析匯總。并提出改進方案和措施,協(xié)同銷售計劃的順利完成。保持與客戶的良好關系,維護客戶管理。實現(xiàn)年銷售額突破400萬的產(chǎn)品銷售業(yè)績。希望您的企業(yè)可以給我一個小小的機會,我會為企業(yè)向前,向更好的方向發(fā)展盡我的微薄力量。
1、戲說自己的名字
自我介紹的第一難關,就是讓對方記住你的名字。
多數(shù)人的自我介紹,都只是介紹自己的名字而已。但是,除非是你十分優(yōu)秀,或是面帶明顯特征,否則想讓對方留下深刻印象,是非常困難的。必須要為自己的名字附加一個能讓對方記住的解說。例如:
“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟,但因為身材豐滿,常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒。”
名字較為奇特的人,不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭的鷸,文是文章的文?!?/p>
就算是平凡的名字,只要稍加創(chuàng)意,也能讓對方留下深刻的印象。
“我叫林晉,是個只想‘前進,前進’的人?!?/p>
敘述的同時,不斷重復自己的名字,也有不錯的效果。
2、坦承來意+明確目的
如果你是一個藥品銷售員,一進藥店的大門,就可以大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?/p>
您好,我是制藥公司的。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作,希望貴店……”
在這個自我介紹中,如果你沒有這一番直接道明來意的介紹,沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的,沒有表明自己的合作誠意的話,那么,對方很可能會將你當成一名普通的消費者,向你提供推薦藥品、介紹功效等服務。而最后你卻突然又說:“我不是來買藥的,我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會有一種強烈的被欺騙的感覺,馬上就會對你的藥品推銷產(chǎn)生反感情緒。這時,你再想展開推銷工作肯定就困難了。
以下是一些可供借鑒的成功案例:
“下午好,林先生,我是大東公司的小靜。我今天之所以特意打電話給您,為我們剛剛成功地與完成了一項重要的合作。我希望下個禮拜能到您那兒拜訪,和您探討一下我們與先生合作的成功經(jīng)驗。您看什么時候方便?”
“上午好,汪先生,我是卓越公司的小琳,我今天特意來拜訪您,是為了告訴您一種能夠有效提高工作效率的產(chǎn)品。我深信,同先生一樣,您也會對這個產(chǎn)品感興趣的?!?/p>
請記住:匆匆30秒的自我介紹,就有可能讓你找到與客戶的契合點。當你與客戶心靈相通時,你的產(chǎn)品就已經(jīng)賣出去了。
很多銷售的自我介紹都是:“我是……,我們公司是……”要站在客戶的角度思考,客戶每天有那么多事要忙,每天見那么多的人,如此千篇一律的自我介紹是很難留給客戶印象的。其實在拜訪的過程中,有個30 秒的黃金定律: 在銷售遞名片給客戶后,這30 秒時間是客戶最用心傾聽銷售人員講話的,整個拜訪中能不能引起客戶的興趣,很大一部分取決于這個黃金30秒能否吸引住客戶。
而很多銷售人員在遞名片后,往往就開始喋喋不休地介紹自己的公司和產(chǎn)品,從而讓客戶感到厭煩。正確的做法應該是,準備好一個有特色的自我介紹,在遞名片給客戶同時介紹自己,讓客戶對自己產(chǎn)生印象。我們公司有個傳奇的銷售高手,是這樣介紹自己的:“張總你好啊,很高興認識你,這是我的名片。我叫蔡悅,名字很容易記,倒過來讀就是粵菜。”
還有個銷售的介紹也頗有特色:“張總你好啊,我叫范冰,名字跟范冰冰差不多,就少了一個冰字,可惜長相就比她差多嘍?!泵看嗡@樣介紹自己,客戶都會被她逗笑,同時也深刻地記住了她的名字。
暖場破冰,消除客戶的防備心理
很多銷售新人,在拜訪客戶之前,往往會做很多充分的準備,把自己公司的介紹和產(chǎn)品的資料背得滾瓜爛熟,到了客戶那邊,一有機會,就滔滔不絕地講給客戶聽。其實,做銷售很重要的是懂得換位思考,往往當你充滿激情地介紹你的公司跟產(chǎn)品有多牛的時候,客戶的懷疑和防備就越重。因為根據(jù)心理學,人在接觸到陌生人時,內(nèi)心第一反應就是防備,所以第一次拜訪客戶,自我介紹完,接下來最重要的是要暖場,快速拉近跟客戶的距離,解除客戶的防備心理。
很多銷售都懂得,不能一開始就跟客戶談正事,所以很多銷售為了跟客戶拉近關系,經(jīng)常會先寒暄下,比如“今天的天氣很好啊”,贊美客戶“你穿的這個衣服真有品位啊”。但是這些沒營養(yǎng)的客套,難以提起客戶的興趣。
那么,到底要怎么才能拉近與客戶之間的距離呢,方法就是要談論客戶所關心的事情。兩個彼此陌生的人,你靠一些拉近乎、贊美的小伎倆是沒有辦法消除客戶對你的防備心理的,但是銷售要是一開口談論的就是客戶關心的事,客戶就能感受到你對他的尊重,在接下來的溝通中,銷售和客戶的距離就能慢慢拉近。
我自己有個例子。我有一次拜訪涂料行業(yè)的新客戶,在簡單的自我介紹后,我就跟客戶說:尹總啊,我第一來咱們公司這邊,所以也不太了解咱公司目前在網(wǎng)絡推廣方面最關心什么問題,不過呢,我們公司這邊有幾個咱們涂料行業(yè)的合作客戶,他們跟我們公司合作主要是因為他們要解決下面幾個問題……不知道咱公司是否也有類似的問題呢。結(jié)果客戶聽我這樣一講就立馬有興趣了,聊了很久同行業(yè)幾個客戶的問題跟解決方案,還跟我詳細地講了他們公司自身的一個需求。
如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,名字正向客戶),向客戶簡述公司裝修流程,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡,仔細聆聽客戶的裝修要求,在和客戶溝通的過程中不接手機,不東張西望(但也不要老盯著客戶看),須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,在得到客戶的同意后接聽,如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌,如何讓跟客戶談報價,前期溝通要先摸清客戶的
一, 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談
1,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,我是廣東美星的設計師。。。)同時雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上,名字正向客戶)
2,請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式:比如小姐,北方比較避忌) 3,向客戶簡述公司裝修流程
4,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡,性別
5,態(tài)度誠懇,仔細聆聽客戶的裝修要求,并做好筆記(包括:風格,區(qū)域功能,采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價位)
6,如無特殊情況,在和客戶溝通的過程中不接手機,不和其他人閑聊,不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,我先接個電話“,在得到客戶的同意后接聽
二, 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌
1, 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州),專業(yè)的設計施工,一條龍服務(前期免費設計,定金納入工程款)
2, 南方設計,南方工藝,南方服務(專業(yè)的多人設計小組,可上門服務) 3, 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖
4, 全國工地質(zhì)量聯(lián)保(各個工種的保修年限) 5, 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理,設計師的稱心服務 6, 各個工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)
三, 熟識業(yè)主自購材料,常用電器 A, 業(yè)主自購材料
1,燈具(吊燈類,吸頂燈類,射燈類,筒燈類,壁燈類,臺燈,地燈,格柵燈類,園林燈類,燈帶類。。。等等)
2,潔具(水龍頭,淋浴灑,浴缸,整體浴房,洗手盆,馬桶,拖把池,端便池,尿兜。。。等等)
3,五金類(鎖類,五金掛件,拉手,門吸,掛衣架,地漏,軟管。。。等等) 4,地磚類(仿古磚:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (拋光磚:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)
5,墻磚類(釉面磚:250*250,250*300,300*300,300*450,300*600) (仿古磚:150*150,300*450,300*600)
6,石材類(天然大理石,人工大理石,透光石,砂巖石,青石板,仿古石材。。。等等) 7,地板類(竹地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18/厘) (復合地板,地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
(實木復合地板,地面要找平。尺寸12,15,18,19/厘) (實木地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18,19/厘) 8壁紙類(普通壁紙,有質(zhì)感,立體感,款式多樣!但容易壞) (液體壁紙,感覺比較呆板,但勝在耐用,跟墻漆一樣) (墻面手繪,新興墻面處理手法,可局部起點綴作用)
9,廚具類(地柜,吊柜)
10,采暖類(地暖:水暖“水管地面環(huán)繞”,電暖“電線地面環(huán)繞”,電熱膜) (暖氣片:型號“H-600,H-1200,H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào),掛式空調(diào),中央空調(diào),常見幾種品牌:三菱重工,大金,格力,海爾,美的) B,常用電器
電視,電話,電腦,音放,影碟機,投影機,飲水機,冰箱,電池爐,洗衣機,風筒,豆?jié){機,微波爐,消毒碗柜,抽油煙機,電飯煲,廚寶,熱水器,打印機,。。。等等
四, 詳細掛式的設計與施工流程
1,設計流程
咨詢——現(xiàn)場測量——方案設計認可——初步預算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預算——簽訂合同——開工 2施工流程
進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行,保證工程進度) 五, 熟識公司的基本施工材料 1,泥工類:水泥(32.5#大巨龍牌)
中沙(水泥沙相對比例一般是1:3) 防水劑(德高防水)
2,水電工:強電(廣東惠州通報BVV電線)控制線1.5平方,燈線,開關2.5平方,專線4平方,中央空調(diào)主機一般在6-12平方
弱電(電話線,電視線,電腦線用的是深圳尋道牌,防盜監(jiān)控系統(tǒng)線,音響線。。。等) 線管(包括PVC線管,黃臘管) 配電箱(正泰空氣開關),弱電箱 進水管(4/6公分愛康抗菌管:不分冷熱水,4/6公分金牛管“分冷熱水”) 排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)
其配件包括:過橋,三通,彎頭,直接,內(nèi)牙外牙,堵頭,等徑接頭,異徑接頭,生膠帶,膠粒
3,木工:大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級:15,18/厘)
夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級:3,5,9,12,15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè),飾面板類:3,5/厘) 免漆板(同等的有:波音板,保麗板:3/厘) 木線條(強勝木線條,15*20,15*30/厘)
鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長條形:w-150。國際0,6/厘),輕鋼龍骨,角線
石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9,12/厘) 木龍骨(說是說30*40mm實際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉,防潮寶)
地面保護(珍珠棉,纖維板)
其配件包括:萬能膠,白乳膠,玻璃膠,鋼釘,馬釘,文釘,排釘,螺絲,拉爆螺絲
4,漆灰工:墻面面漆(立邦二代全效凈味5合1/兩遍“防水防霉,耐擦,抗菌,超低氣味,高蓋遮力”)
前面底漆(立邦時時麗通用底漆/兩遍) 環(huán)保膩子粉(微山湖牌)
木制清漆(長頸鹿牌,分:亞光漆,半亞光漆,亮光漆。工藝:刷漆,噴漆)
其配件包括:分色紙,牛皮紙或網(wǎng)帶,環(huán)氧樹脂(板與板之間補縫用的),石膏粉(石膏板上補縫用的),白乳膠
六, 如何讓跟客戶談報價
1,前期溝通要先摸清客戶的心里價位
2,熟識公司基本報價單材料市場價以及公司施工工藝 3,除活動外,一般不主動說報價折扣
4,談到折扣問題必須學會請示(一般設計師不參與談折扣,必要時可在客戶面前向公司要點折扣,最好是送個小項目,滿足客戶的虛榮心)
5,學會交換條件,要讓客戶感覺折扣不容易(如:我們答應給你大多少折,但你要答應我們要在什么時候之前開工)
1、戲說自己的名字
自我介紹的第一難關,就是讓對方記住你的名字。
多數(shù)人的自我介紹,都只是介紹自己的名字而已。但是,除非是你十分優(yōu)秀,或是面帶明顯特征,否則想讓對方留下深刻印象,是非常困難的。必須要為自己的名字附加一個能讓對方記住的解說。例如:
“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟,但因為身材豐滿,常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒。”
名字較為奇特的人,不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭的鷸,文是文章的文?!?/p>
就算是平凡的名字,只要稍加創(chuàng)意,也能讓對方留下深刻的印象。
“我叫林晉,是個只想‘前進,前進’的人?!?/p>
敘述的同時,不斷重復自己的名字,也有不錯的效果。
2、坦承來意+明確目的
如果你是一個藥品銷售員,一進藥店的大門,就可以大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?/p>
您好,我是制藥公司的。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作,希望貴店……”
在這個自我介紹中,如果你沒有這一番直接道明來意的介紹,沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的,沒有表明自己的合作誠意的話,那么,對方很可能會將你當成一名普通的消費者,向你提供推薦藥品、介紹功效等服務。而最后你卻突然又說:“我不是來買藥的,我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會有一種強烈的被欺騙的感覺,馬上就會對你的藥品推銷產(chǎn)生反感情緒。這時,你再想展開推銷工作肯定就困難了。
以下是一些可供借鑒的成功案例:
“下午好,林先生,我是大東公司的小靜。我今天之所以特意打電話給您,為我們剛剛成功地與完成了一項重要的合作。我希望下個禮拜能到您那兒拜訪,和您探討一下我們與先生合作的成功經(jīng)驗。您看什么時候方便?”
“上午好,汪先生,我是卓越公司的小琳,我今天特意來拜訪您,是為了告訴您一種能夠有效提高工作效率的產(chǎn)品。我深信,同先生一樣,您也會對這個產(chǎn)品感興趣的?!?/p>
請記住:匆匆30秒的自我介紹,就有可能讓你找到與客戶的契合點。當你與客戶心靈相通時,你的產(chǎn)品就已經(jīng)賣出去了。
一, 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談
1,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,我是廣東美星的設計師。。。)同時雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上,名字正向客戶)
2,請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式:比如小姐,北方比較避忌) 3,向客戶簡述公司裝修流程
4,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡,性別
5,態(tài)度誠懇,仔細聆聽客戶的裝修要求,并做好筆記(包括:風格,區(qū)域功能,采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價位)
6,如無特殊情況,在和客戶溝通的過程中不接手機,不和其他人閑聊,不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,我先接個電話“,在得到客戶的同意后接聽
二, 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌
1, 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州),專業(yè)的設計施工,一條龍服務(前期免費設計,定金納入工程款)
2, 南方設計,南方工藝,南方服務(專業(yè)的多人設計小組,可上門服務) 3, 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖
4, 全國工地質(zhì)量聯(lián)保(各個工種的保修年限) 5, 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理,設計師的稱心服務 6,
各個工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)
三, 熟識業(yè)主自購材料,常用電器 A, 業(yè)主自購材料
1,燈具(吊燈類,吸頂燈類,射燈類,筒燈類,壁燈類,臺燈,地燈,格柵燈類,園林燈類,燈帶類。。。等等)
2,潔具(水龍頭,淋浴灑,浴缸,整體浴房,洗手盆,馬桶,拖把池,端便池,尿兜。。。等等)
3,五金類(鎖類,五金掛件,拉手,門吸,掛衣架,地漏,軟管。。。等等) 4,地磚類(仿古磚:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (拋光磚:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)
5,墻磚類(釉面磚:250*250,250*300,300*300,300*450,300*600) (仿古磚:150*150,300*450,300*600)
6,石材類(天然大理石,人工大理石,透光石,砂巖石,青石板,仿古石材。。。等等)
7,地板類(竹地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18/厘) (復合地板,地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
8,(實木復合地板,地面要找平。尺寸12,15,18,19/厘) (實木地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18,19/厘) 8壁紙類(普通壁紙,有質(zhì)感,立體感,款式多樣!但容易壞) (液體壁紙,感覺比較呆板,但勝在耐用,跟墻漆一樣) (墻面手繪,新興墻面處理手法,可局部起點綴作用)
9,廚具類(地柜,吊柜)
10,采暖類(地暖:水暖“水管地面環(huán)繞”,電暖“電線地面環(huán)繞”,電熱膜) (暖氣片:型號“H-600,H-1200,H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào),掛式空調(diào),中央空調(diào),常見幾種品牌:三菱重工,大金,格力,海爾,美的) B,常用電器
電視,電話,電腦,音放,影碟機,投影機,飲水機,冰箱,電池爐,洗衣機,風筒,豆?jié){機,微波爐,消毒碗柜,抽油煙機,電飯煲,廚寶,熱水器,打印機,。。。等等
四, 詳細掛式的設計與施工流程
1,設計流程
咨詢——現(xiàn)場測量——方案設計認可——初步預算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預算——簽訂合同——開工 2施工流程
進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行,保證工程進度) 五, 熟識公司的基本施工材料 1,泥工類:水泥(32.5#大巨龍牌)
中沙(水泥沙相對比例一般是1:3) 防水劑(德高防水)
2,水電工:強電(廣東惠州通報BVV電線)控制線1.5平方,燈線,開關2.5平方,專線4平方,中央空調(diào)主機一般在6-12平方
弱電(電話線,電視線,電腦線用的是深圳尋道牌,防盜監(jiān)控系統(tǒng)線,音響線。。。等)
線管(包括PVC線管,黃臘管) 配電箱(正泰空氣開關),弱電箱
進水管(4/6公分愛康抗菌管:不分冷熱水,4/6公分金牛管“分冷熱水”)
排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)
其配件包括:過橋,三通,彎頭,直接,內(nèi)牙外牙,堵頭,等徑接頭,異徑接頭,生膠帶,膠粒
3,木工:大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級:15,18/厘)
夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級:3,5,9,12,15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè),飾面板類:3,5/厘) 免漆板(同等的有:波音板,保麗板:3/厘) 木線條(強勝木線條,15*20,15*30/厘)
鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長條形:w-150。國際0,6/厘),輕鋼龍骨,角線
石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9,12/厘) 木龍骨(說是說30*40mm實際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉,防潮寶)
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