按照自身規(guī)劃好的工作安排,正是因?yàn)檫@樣,新階段的工作計(jì)劃就需要預(yù)先規(guī)劃了。好的工作計(jì)劃可以讓我們有更清晰的思路去處理工作。從您的需求出發(fā)幼兒教師教育網(wǎng)為您定制了這份精選“銷售經(jīng)理工作計(jì)劃簡短”,歡迎您收藏我們的網(wǎng)站看到最新的消息和動(dòng)態(tài)!
2018年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃
銷售經(jīng)理需要把下一年的工作計(jì)劃羅列出來,那么工作計(jì)劃該怎么寫呢?下面是計(jì)劃網(wǎng)的小編為大家精心整理的“2018年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃”,供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注計(jì)劃網(wǎng)!
2018年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃【一】
不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有一年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在2018年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?018年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2018年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo):
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度XXX萬元
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對2018年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2018年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2018年新的挑戰(zhàn)。
2018年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃【二】
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃,在此列出以下幾點(diǎn):
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出最具價(jià)值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為"所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)"的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的`、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
2018年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃【三】
一、產(chǎn)品市場分析
1、廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向,燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢,很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔,產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高,很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,多做優(yōu)勢對比文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶,不能只依賴阿里巴巴。
二、對日后工作的安排
1、在開發(fā)客戶這方面,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、在和客戶溝通這方面,很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前,了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),達(dá)到知己知彼。在客戶下單后,需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期,詢問是否仍有詢價(jià)。
3、發(fā)貨后,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,如有問題,首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度,同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題,
4、在追蹤客戶這方面,適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃,每次追蹤問候都需不一樣,換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日,在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福,給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三、2018銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,爭取2~3個(gè)大訂單,向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周 、每日,在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1、年銷售目標(biāo):60萬。
2、月銷售目標(biāo):5萬。
①、現(xiàn)有已成交客戶8個(gè),爭取明年?duì)幦「嗟挠唵?,保證成交量在10萬以上;
②、優(yōu)化XX網(wǎng)站,收更多的詢盤,積極跟進(jìn)客戶,爭取成交量在10萬以上;
③、搜索引擎營銷,比如XXX,XXX等國際搜索引擎上的搜索,爭取成交量在10萬以上;
④、國際展會(huì)、交流會(huì),提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片,尋找更多的客戶;
⑤、重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
三、明年對自己有以下要求
1、做好每天的工作記錄,避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤,對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄,對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好,以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié),周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題,然后針對顧客的需要和問題,提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見,會(huì)更有利于贏得客戶的好感,這樣可以給客戶留下良好的印象,有利于長期接觸。了解市場需求,客戶需求,爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣才會(huì)有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
根據(jù)公司精神,對新的一年的營銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達(dá)了銷售目標(biāo),為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于年度的營銷工作會(huì)議精神,售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作,爭取超額完成全年銷售收入某某億元,實(shí)現(xiàn)利潤某某億元。
一、銷售目標(biāo)
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái),精品目標(biāo)萬,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷售策略
思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營銷思路,籌劃多種營銷方案,與銷售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績
2、銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人不參與店內(nèi)銷售,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3、銷售部職責(zé)明確化,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,可以肩帶保險(xiǎn)專員,主推保險(xiǎn),對貸款做的好的,可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)
其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)咳嗽備鋈聳屎鮮導(dǎo)是榭黿行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利?是否有人事任免的權(quán)利呢?
三、銷售部建設(shè)和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
以上只是對20__年銷售部的初步設(shè)想,不夠完善,也不夠成熟,最終方案還請老總考慮,定奪。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),亮化照明、普通照明、商業(yè)照明,三大塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),需要龐大的資金支持。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
終端推廣屬于整合推廣的一部分,在目前廣告信息泛濫、社區(qū)終端混亂的狀況下,終端推廣是整合推廣中最為重要的部分之一。同時(shí)終端推廣也是最直接、最有效、成本最低的推廣形式。所有推廣形式的最終落點(diǎn)還是在終端。現(xiàn)所有的專業(yè)化市場、建材商以及部分網(wǎng)站都意識到了這一點(diǎn),也都做過不同程度的嘗試,但都沒能在終端形式日趨惡劣的環(huán)境下堅(jiān)持到底,從而放棄或變異了這種推廣形式。如何在惡劣的環(huán)境里將終端工作堅(jiān)持下來,就不得不分析目前的終端市場環(huán)境,同時(shí)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境而創(chuàng)新出更合適的工作形式。
終端工作計(jì)劃關(guān)鍵詞
1、 市場定位分析
2、 活動(dòng)計(jì)劃解析
3、 推廣流程
4、 推廣方式
5、 終端工作目標(biāo)及發(fā)展方向
青陽路美家居市場定位分析
目前合肥有規(guī)?;ú氖袌?5家以上,分布為東、南部多、大并且集中,西、北部相對較少且規(guī)模較小。美家居青陽路店撇開地利優(yōu)勢及競爭對手不談,主要消費(fèi)群體集中在:家裝公司、老客戶、口碑客戶、中檔次消費(fèi)群體等,所以我們要搶抓這些客戶群,在營銷終端上滲透此類商戶,同時(shí)結(jié)合品牌號召力以及市場環(huán)境,在高端市場以品牌影響力提高美譽(yù)度,在低端市場以促銷提升知名度。
1、協(xié)議管理:
A、潛在客戶開發(fā)(新協(xié)議增加) 協(xié)議針對目標(biāo)是本地單位,通過電信黃頁和當(dāng)?shù)厣糖樾畔@取資源,通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)與店長溝通確定。
B、舊協(xié)議續(xù)簽(現(xiàn)有協(xié)議續(xù)簽,標(biāo)準(zhǔn)與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時(shí)溝通),及時(shí)電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議,使其成為重要客戶。
C、協(xié)議激活(協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活)簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應(yīng)該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因,引導(dǎo)客人激活協(xié)議。
2、客戶溝通:
A、日常電話溝通:每日上午確保有效溝通10個(gè),溝通電話時(shí)間3-5分鐘,溝通內(nèi)容(客戶體驗(yàn)、酒店服務(wù)感受、酒店最新動(dòng)向、客戶需求和投訴、客戶其他酒店體驗(yàn)信息、邀請客戶光臨等) 注意拜訪禮節(jié)和酒店形象,做好《銷售拜訪記錄》
B、登門邀請和拜訪約定:每天固定在下午約定與客戶見面或登門(酒店周圍3公里之內(nèi)的協(xié)議公司。如果有距離稍遠(yuǎn)就在協(xié)議公司范圍之內(nèi)的2公里進(jìn)行簽訂協(xié)議),數(shù)量不超過每天10家,其中新客戶不少于一半。確保新客戶有簽約意向并能順利簽約(并在新協(xié)議客戶里找尋有限的協(xié)議客戶)。拜訪時(shí)攜帶材料全(協(xié)議樣本、名片、單頁、筆、記事本)做好《銷售拜訪記錄》
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
冷鏈銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)冷鏈產(chǎn)品銷售的專業(yè)人員,他需要制定合理的銷售計(jì)劃,以增加銷售業(yè)績和市場份額。以下是一份冷鏈銷售經(jīng)理的工作計(jì)劃示例:
一、市場調(diào)研和分析
冷鏈銷售經(jīng)理首先要對市場進(jìn)行調(diào)研和分析,了解當(dāng)前市場需求和競爭情況。他需要了解不同類型的客戶,他們的需求和偏好,以及競爭對手的銷售策略和產(chǎn)品定位。通過市場調(diào)研,冷鏈銷售經(jīng)理可以更好地把握市場動(dòng)態(tài),制定合理的銷售策略。
二、制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃
在了解了市場情況之后,冷鏈銷售經(jīng)理需要制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃。他需要根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場需求,制定合理的銷售計(jì)劃,包括銷售目標(biāo)、銷售額、銷售渠道等。銷售目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量并與公司的整體戰(zhàn)略相一致。
三、拓展銷售渠道
冷鏈銷售經(jīng)理可以通過不同的銷售渠道來拓展市場份額。他可以發(fā)展代理商、經(jīng)銷商和直銷團(tuán)隊(duì),同時(shí)利用在線銷售平臺(tái)和展會(huì)等活動(dòng)來推廣產(chǎn)品。冷鏈銷售經(jīng)理需要與各種銷售渠道建立良好的合作關(guān)系,以提高銷售效率和覆蓋面。
四、制定銷售策略
冷鏈銷售經(jīng)理還需要制定合理的銷售策略,以提高銷售業(yè)績。銷售策略可以包括產(chǎn)品定價(jià)策略、促銷策略和市場推廣策略等。根據(jù)市場需求和競爭情況,冷鏈銷售經(jīng)理可以采取不同的銷售策略,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
五、建立客戶關(guān)系
冷鏈銷售經(jīng)理需要建立良好的客戶關(guān)系,以促成銷售交易并提高客戶忠誠度。他可以定期拜訪客戶、了解客戶需求、提供咨詢和售后服務(wù)等方式來建立客戶關(guān)系。通過建立良好的客戶關(guān)系,冷鏈銷售經(jīng)理可以留住現(xiàn)有客戶并吸引新客戶。
六、監(jiān)督銷售執(zhí)行
冷鏈銷售經(jīng)理需要監(jiān)督銷售執(zhí)行,確保銷售團(tuán)隊(duì)按照銷售計(jì)劃和策略執(zhí)行。他可以通過定期的銷售會(huì)議、銷售報(bào)告和銷售數(shù)據(jù)分析等方式來監(jiān)督銷售執(zhí)行。通過及時(shí)監(jiān)督和調(diào)整,冷鏈銷售經(jīng)理可以提高銷售效率和業(yè)績。
冷鏈銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)冷鏈產(chǎn)品銷售的專業(yè)人員,他需要制定合理的銷售計(jì)劃,并通過市場調(diào)研、銷售目標(biāo)、銷售渠道、銷售策略、客戶關(guān)系和銷售執(zhí)行等方面來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。只有不斷努力和創(chuàng)新,冷鏈銷售經(jīng)理才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,取得成功。
作為一家公司的銷售經(jīng)理,制定一個(gè)詳細(xì)的季度銷售經(jīng)理工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),提高銷售額和客戶滿意度。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹一個(gè)季度銷售經(jīng)理工作計(jì)劃的內(nèi)容和步驟。
制定季度銷售目標(biāo)是季度銷售經(jīng)理工作計(jì)劃的第一步。通過與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的討論,確定一個(gè)具體的銷售目標(biāo)是非常重要的。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性,又要能夠?qū)崿F(xiàn)。比如,我們的季度銷售目標(biāo)是提高十個(gè)百分點(diǎn)的銷售額,同時(shí)增加新客戶數(shù)。這個(gè)目標(biāo)可以激勵(lì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)為之努力奮斗。
第二步是制定銷售策略和計(jì)劃。銷售經(jīng)理需要確定如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),向團(tuán)隊(duì)明確銷售路線圖和計(jì)劃。這包括確定銷售重點(diǎn)客戶、制定銷售活動(dòng)和促銷策略、培養(yǎng)銷售人員和提升銷售技能等。通過制定可行的銷售策略和計(jì)劃,銷售經(jīng)理可以更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售工作,提高銷售效益。
第三步是監(jiān)控和評估銷售績效。銷售經(jīng)理需要定期跟進(jìn)銷售進(jìn)展,了解銷售團(tuán)隊(duì)的工作情況和困難,及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。通過定期舉行銷售會(huì)議和評估銷售績效,銷售經(jīng)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足,提出解決方案,保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后一步是激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理需要給予銷售團(tuán)隊(duì)充分的支持和鼓勵(lì),激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)不懈努力。通過設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策和機(jī)制,銷售經(jīng)理可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與銷售活動(dòng),提高銷售績效和客戶滿意度。
一個(gè)好的季度銷售經(jīng)理工作計(jì)劃包括制定銷售目標(biāo)、制定銷售策略和計(jì)劃、監(jiān)控銷售績效和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理需要為銷售團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)清晰明確的銷售計(jì)劃,并積極跟進(jìn)銷售工作,確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有這樣,我們的銷售團(tuán)隊(duì)才能更好地提升銷售水平,實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸。
合同。
運(yùn)輸聲明原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時(shí)回款,對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
總結(jié)去年的汽車銷售情況,雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃,但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此,在新的一年里,我制定今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:
1、銷售顧問培訓(xùn):
在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績增長,20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程:
完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車??偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。
(4)、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車。
以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。
正視現(xiàn)有市場,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信息倍增,與此同時(shí),又感責(zé)任重大。在接下來的銷售工作中,我會(huì)更加主動(dòng)進(jìn)取,用心努力的去做好每一件事情,不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績,會(huì)爭取做到最好。
我對今后的工作計(jì)劃寫于書面并銘記心中,如下:
一、銷量指標(biāo)。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作。
1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作:對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶贊譽(yù)度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作。
1、對市場部發(fā)出來的市場活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等.
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進(jìn)行建議。
由于現(xiàn)階段的合并,銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重,除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外,暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式,對于車型的價(jià)格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對話,盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
當(dāng)然,所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵,俗話說,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在今后的工作中,我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起,在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
隨著xx區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我xx區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,主動(dòng)爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo):
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
三、客戶分類:
根據(jù)汽車xx年度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)議開會(huì)時(shí)間間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);。
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來既然選擇了遠(yuǎn)方何畏風(fēng)雨兼程我相信:用心一定能贏得精彩!
這里,我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售工作,提升銷售業(yè)績計(jì)劃做如下簡略表述:
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。
公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,顧客主動(dòng)找上門來,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn),我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,消費(fèi)者的購買行為漸趨理智,只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者,東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內(nèi)老字號品牌,它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì),做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì),只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃,定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制,增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金,銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)),這樣做能促進(jìn)員工積極性,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理:
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)。
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確,責(zé)任明確,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動(dòng)銷售。
我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,其中有風(fēng)行車主,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,也有車盲。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí),本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事,大家都知道,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品,激發(fā)購買欲望,所以,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車展,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙,dm宣傳,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)。
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時(shí)隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。
四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測。
1、知己知彼,百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個(gè)車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)。
2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開發(fā)二級市場,充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)。
五、完成銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的,代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量,作為部門經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然,所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵,俗話說,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在今后的工作中,我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向,以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看看法,如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說過:“假如給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球。”但他沒有找到支點(diǎn),所以他終究也沒能撬起地球。而今天,假如給我一個(gè)平臺(tái),我相信一切皆有可能,因?yàn)?,未來為我而來?/p>
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,更加多了一份鎮(zhèn)定、從容的態(tài)度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售部的工作得以順利進(jìn)行。
一、銷售工作的總結(jié)
1、銷售報(bào)表的匯總
銷售報(bào)表是助理工作的首要任務(wù),目前涉及的報(bào)表主要包括以下幾個(gè)方面:
(廣本日報(bào)、銷售日報(bào)表
(周二經(jīng)營分析會(huì)表
(廠家月報(bào)、總經(jīng)理月報(bào)、發(fā)車計(jì)劃
(4)年報(bào):試乘試駕車半年報(bào)
2、DMS系統(tǒng)的錄入
DMS系統(tǒng)的錄入主要包括:訂單的錄入、已購車客戶的錄入以及接車、換車等系統(tǒng)操作。
入庫
(編號、入庫。
(換出以及發(fā)票的交接
上傳和制作
這是整個(gè)工作的重中之重,從最初的資料收集到最后的資料上傳,都是一個(gè)艱難的過程。
5、協(xié)助銷售顧問做好借貸工作
6、FOXMAIL和FTP郵件的及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
二、出現(xiàn)的問題
針對以上的工作,也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面:
1、有部分銷售顧問的“銷售合約書”填寫不完整,更有甚者連車型都寫錯(cuò),導(dǎo)致助理錄入系統(tǒng)錯(cuò)誤;更有銷售顧問在簽過合同以后沒有及時(shí)的把“銷售合約書”放到我的桌子上,導(dǎo)致無法及時(shí)的錄入毛利表和轉(zhuǎn)訂單客戶
2、在做已購車登記時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別銷售顧問的轉(zhuǎn)資料東西缺發(fā)票或身份證甚至沒有在PDI單子下面簽字蓋章,更有部門新銷售顧問忘記寫客戶名字和聯(lián)系方式,這些情況極大的影響了資料的錄入
3、銷售顧問沒有在交車以后準(zhǔn)時(shí)的把資料轉(zhuǎn)給我,導(dǎo)致月底工作量很大
,并且在填完以后一定要及時(shí)的把原件返給我,返給我的發(fā)票、身份證、暫住證、行駛證等資料一定要清晰準(zhǔn)確
暫住證,特別是GPS單子不知道提前讓客戶簽字,這些問題直接影響到我準(zhǔn)備抵押資料的進(jìn)度;四,切忌借款客戶一定要把放款合同轉(zhuǎn)交給客戶,避免影響客戶的解押手續(xù)造成投訴
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年新的開始,我主要做了以下規(guī)劃:
1、努力協(xié)助銷售經(jīng)理及主管的工作
2、保證銷售報(bào)表的精準(zhǔn)性和及時(shí)性,做好后期的審核工作
3、及時(shí)錄入DMS系統(tǒng),20xx年是廠家重點(diǎn)考核KPI的年度,DMS轉(zhuǎn)資料不可出現(xiàn)月底錄入幾十個(gè)的情況,必須保證每天錄入平均的資料,這些都需要領(lǐng)導(dǎo)的支持
4、時(shí)刻關(guān)注DMS系統(tǒng)的發(fā)車情況,和財(cái)務(wù)部做好對接;車到達(dá)店內(nèi)以后及時(shí)保證系統(tǒng)接車,在我休息的情況下需要其他內(nèi)勤或銷售顧問當(dāng)天保證接車工作的進(jìn)行
合格證等的交接,避免出現(xiàn)發(fā)票丟失等情況的發(fā)生
及時(shí)的,只有第一步的工作完成了才能進(jìn)行第二步惠民資料的PS制作,從而才能保證惠民資料的順利上傳,還得提一句——“惠民確認(rèn)表”務(wù)必要填寫正確
7、在20xx年的借款工作中,爭取第一時(shí)間把資料傳給銀行或擔(dān)保公司,做好中期的調(diào)查跟蹤工作,在最短的時(shí)間保證借款客戶的審批和抵押的順利進(jìn)行
8、把所有的工作做好時(shí)間調(diào)配和主次之分
9、保持平和心態(tài),努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持
銷售部是學(xué)東西的地方,在向銷售顧問學(xué)習(xí)、向公司的每個(gè)人學(xué)習(xí),在做好自己本職工作的同時(shí),不斷的提高自己往更高的層次發(fā)展。
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,銷售拓展經(jīng)理的工作至關(guān)重要。他們負(fù)責(zé)發(fā)掘新客戶、拓展市場份額,并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施銷售策略。為了確保工作順利進(jìn)行,銷售拓展經(jīng)理需要有一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。下面將詳細(xì)介紹一份銷售拓展經(jīng)理工作計(jì)劃,幫助他們提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效,達(dá)成銷售目標(biāo)。
1. 市場分析:
銷售拓展經(jīng)理的首要任務(wù)是進(jìn)行市場分析,了解目標(biāo)市場的潛在需求和競爭對手的情況。他們需要收集并分析市場數(shù)據(jù),例如市場規(guī)模、增長趨勢、目標(biāo)客戶等。他們還需要研究競爭對手的產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、市場份額等。通過深入了解市場情況,銷售拓展經(jīng)理可以制定更加精準(zhǔn)和針對性的銷售策略。
2. 拓展目標(biāo)客戶:
銷售拓展經(jīng)理需要制定拓展目標(biāo)客戶的計(jì)劃。他們需要根據(jù)市場分析結(jié)果,確定潛在客戶的特征和需求,以及與他們合作的可能性。銷售拓展經(jīng)理還需要建立客戶數(shù)據(jù)庫,跟蹤潛在客戶的動(dòng)態(tài),并將其與銷售團(tuán)隊(duì)共享。他們還需要制定客戶接觸策略,例如通過電話、郵件、面談等方式與潛在客戶建立聯(lián)系,了解他們的需求,以提供個(gè)性化的服務(wù)。
3. 銷售團(tuán)隊(duì)管理:
銷售拓展經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員的績效達(dá)到最佳水平。他們需要制定團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)和目標(biāo),并建立明確的銷售流程和工作規(guī)范。銷售拓展經(jīng)理還需要定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作反饋和績效評估,為他們提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。銷售拓展經(jīng)理還需要激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,建立積極的團(tuán)隊(duì)合作和競爭氛圍。
4. 銷售策略執(zhí)行:
銷售拓展經(jīng)理需要制定和執(zhí)行銷售策略,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。他們需要與團(tuán)隊(duì)成員合作,制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo),并追蹤和監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)。銷售拓展經(jīng)理還需要與其他部門合作,例如市場部門、產(chǎn)品部門等,確保銷售活動(dòng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。在執(zhí)行銷售策略過程中,銷售拓展經(jīng)理需要持續(xù)評估和調(diào)整策略,以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
5. 銷售績效評估:
銷售拓展經(jīng)理需要定期評估銷售團(tuán)隊(duì)的績效,并提出改進(jìn)建議。他們可以通過分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場趨勢等來評估銷售績效。銷售拓展經(jīng)理還可以組織銷售競賽和激勵(lì)計(jì)劃,以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。通過不斷地評估和改進(jìn),銷售拓展經(jīng)理可以優(yōu)化銷售過程,并實(shí)現(xiàn)更好的銷售績效。
在總結(jié)銷售拓展經(jīng)理工作計(jì)劃的同時(shí),應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。銷售拓展經(jīng)理需要與團(tuán)隊(duì)緊密合作,建立積極的溝通和協(xié)作氛圍。銷售拓展經(jīng)理需要保持對市場的敏銳觀察和學(xué)習(xí)能力,及時(shí)調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化。銷售拓展經(jīng)理需要與其他部門保持合作,并與高層管理層定期溝通,以確保銷售拓展計(jì)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。
通過制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃,銷售拓展經(jīng)理可以更好地組織和管理銷售團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。他們將能夠更好地了解市場需求、拓展目標(biāo)客戶、制定銷售策略、評估銷售績效,并保持與企業(yè)各部門的良好合作。只有通過持續(xù)的努力和不斷的改進(jìn),銷售拓展經(jīng)理才能在激烈的市場競爭中取得成功。
銷售公關(guān)經(jīng)理工作計(jì)劃
作為一名銷售公關(guān)經(jīng)理,我的主要職責(zé)是通過公關(guān)策略和營銷技巧來提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和銷售量。在這個(gè)競爭激烈的市場中,只有通過有效的公關(guān)活動(dòng)和銷售策略才能保持企業(yè)的競爭力和市場份額。我制定了以下工作計(jì)劃,以確保公司的銷售目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
我將制定明確的公關(guān)策略,包括媒體宣傳、活動(dòng)策劃和社交媒體推廣等方面。在媒體宣傳方面,我將與各大媒體建立良好的合作關(guān)系,確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠被廣泛報(bào)道。同時(shí),我還將組織各類活動(dòng),如新品發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)和公益活動(dòng),以提升公司的品牌形象和知名度。我還會(huì)利用社交媒體平臺(tái),與消費(fèi)者建立直接溝通渠道,了解他們的需求和反饋,從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
我將與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,制定銷售計(jì)劃和策略,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我會(huì)根據(jù)市場情況和競爭對手的動(dòng)態(tài),調(diào)整銷售策略和定價(jià)策略,以確保公司的產(chǎn)品能夠在市場上占據(jù)一席之地。同時(shí),我還將培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì),提升他們的銷售技巧和服務(wù)意識,以提高客戶滿意度和忠誠度。我會(huì)定期與銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì),分析銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績,及時(shí)調(diào)整銷售策略,以確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我將定期評估公關(guān)和銷售活動(dòng)的效果,及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,以提高工作效率和效果。我會(huì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),定期檢查和評估工作進(jìn)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通和合作,保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能,一直保持對行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢的敏感度,以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
作為一名銷售公關(guān)經(jīng)理,我將通過制定明確的公關(guān)策略和銷售計(jì)劃,與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,定期評估工作效果,確保公司的銷售目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,努力為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的合作,公司能夠取得更大的成功和發(fā)展。
作為一名醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理,有效的工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。下面是一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理工作計(jì)劃:
一、市場調(diào)研和競爭分析
作為一名醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理,首先要對市場進(jìn)行全面的調(diào)研和競爭分析。要了解現(xiàn)有市場的情況,包括醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢、主要競爭對手的產(chǎn)品和銷售策略。通過市場調(diào)研和競爭分析,可以更好地把握市場需求和潛在機(jī)會(huì)。
二、制定銷售目標(biāo)和策略
根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析的結(jié)果,醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理需要制定銷售目標(biāo)和相應(yīng)的策略。銷售目標(biāo)應(yīng)該明確、具體化,并根據(jù)市場情況的變化進(jìn)行調(diào)整。銷售策略應(yīng)該包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道選擇、市場推廣等方面,以提升銷售業(yè)績。
三、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)
醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì),這包括招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)銷售人員。醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理需要制定合理的銷售指標(biāo)并監(jiān)督銷售人員的工作進(jìn)度,關(guān)注團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績并提供必要的支持和指導(dǎo)。通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升銷售人員的專業(yè)知識和銷售技巧,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力。
四、建立和維護(hù)客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理工作的核心。醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理需要與醫(yī)院、診所、藥店等潛在客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系??梢酝ㄟ^拜訪客戶、參加行業(yè)展覽、舉辦學(xué)術(shù)講座等方式,與客戶建立信任和深入的溝通。同時(shí),醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理要及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和反饋,解決問題并提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
五、市場推廣和宣傳活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品的知名度和銷售量,醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理需要進(jìn)行市場推廣和宣傳活動(dòng)。可以通過制定合理的市場推廣計(jì)劃,包括線上和線下的推廣渠道,如廣告、宣傳冊、網(wǎng)站、社交媒體等,增加產(chǎn)品的曝光度和影響力。同時(shí),還可以組織和參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì),提升產(chǎn)品的學(xué)術(shù)認(rèn)可度。
六、銷售數(shù)據(jù)分析和報(bào)告
醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理需要定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過數(shù)據(jù)報(bào)告評估銷售業(yè)績并提出改進(jìn)意見??梢越柚N售管理軟件和數(shù)據(jù)分析工具,對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,找出銷售業(yè)績的瓶頸和潛在問題,并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí),還要及時(shí)向上級報(bào)告銷售情況和相關(guān)問題,以便及時(shí)調(diào)整銷售策略和目標(biāo)。
以上是一個(gè)醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。通過市場調(diào)研和競爭分析,制定銷售目標(biāo)和策略;通過團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn),建立和維護(hù)客戶關(guān)系;通過市場推廣和宣傳活動(dòng),分析銷售數(shù)據(jù)和報(bào)告,醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理可以提升銷售業(yè)績并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。這個(gè)工作計(jì)劃不僅可以幫助醫(yī)學(xué)銷售經(jīng)理更好地組織工作,也可以作為其他醫(yī)學(xué)銷售人員的指導(dǎo)和參考。
1、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路。一方面,要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
6、長期宣傳,重點(diǎn)促銷。
宣傳是長久的,促銷是短暫的。促銷一時(shí),宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣,就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,使產(chǎn)品坐莊,達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場,因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。
7、自我提高,快速成長。
為積極配合銷售,自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織v法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場,把握市場真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。
一是自也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。
二是客戶經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
客戶對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長元/條,增長個(gè)百分點(diǎn)。
月末銷售大起、大落,甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核,在第一時(shí)間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估,達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況,開展有效的管理,但不能做為有效的處罰手段。
監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
在新的一年伊始,銷售部作為公司業(yè)務(wù)的核心部門,承載著重要的使命和責(zé)任。作為銷售部經(jīng)理,我深感責(zé)任重大,因此我制定了一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的上半年工作計(jì)劃,力爭在銷售業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得突破性的進(jìn)展。
一、制定明確的銷售目標(biāo)
首先,制定明確的銷售目標(biāo)是我上半年工作計(jì)劃的核心。我將通過與公司高層和銷售團(tuán)隊(duì)的溝通,合理制定銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要具體、可衡量且具有挑戰(zhàn)性,以鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)全力以赴。同時(shí),我會(huì)與團(tuán)隊(duì)共同制定個(gè)人目標(biāo),以激發(fā)每個(gè)銷售人員的斗志。
二、優(yōu)化銷售策略
為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),我將優(yōu)化銷售策略。首先,我將為銷售團(tuán)隊(duì)提供更多的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升他們的銷售能力。其次,我將加強(qiáng)對市場情報(bào)的收集和分析,了解客戶需求和競爭對手動(dòng)態(tài),以制定相應(yīng)的銷售策略。此外,我將推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)與其他部門的合作,如與研發(fā)部門合作推出新產(chǎn)品,與市場部門合作進(jìn)行市場營銷活動(dòng),以共同提升銷售業(yè)績。
三、激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)
為了保持高度的銷售動(dòng)力,我將通過激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)。首先,我會(huì)設(shè)立銷售業(yè)績考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,設(shè)定明確的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)政策。優(yōu)秀的銷售人員將得到公正而慷慨的獎(jiǎng)勵(lì),以促使整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)不斷向前。其次,我將定期組織銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),如團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)交流分享會(huì)等,以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
客戶是銷售的生命線,因此,我重視客戶關(guān)系的管理。我將確保銷售團(tuán)隊(duì)與客戶保持密切的溝通和互動(dòng),了解客戶需求和反饋。此外,我還會(huì)加強(qiáng)客戶維護(hù)工作,與客戶建立長期關(guān)系,提升客戶忠誠度。此外,我將鼓勵(lì)銷售人員積極參與行業(yè)展會(huì)和論壇等活動(dòng),與客戶深入交流,擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
五、持續(xù)改進(jìn)銷售流程
我將持續(xù)改進(jìn)銷售流程,提高工作效率和質(zhì)量。我會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)一起對銷售流程進(jìn)行評估和優(yōu)化,消除繁瑣和冗余的環(huán)節(jié),以提升銷售效率。同時(shí),我將重點(diǎn)培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的流程意識,確保銷售流程的規(guī)范執(zhí)行,并不斷提高銷售流程的靈活性,以滿足不同客戶的需求。
六、定期評估和總結(jié)
為了及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和進(jìn)度,我將定期評估和總結(jié)銷售工作。我會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作反饋和討論,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和難點(diǎn),并尋找解決方案。同時(shí),我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)達(dá)成情況的評估和激勵(lì),為下一階段的工作做好準(zhǔn)備。
綜上所述,我上半年工作計(jì)劃的重點(diǎn)是明確銷售目標(biāo)、優(yōu)化銷售策略、激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、改進(jìn)銷售流程,并定期評估和總結(jié)。通過這些努力,我相信我們的銷售團(tuán)隊(duì)將取得突破性的進(jìn)展,為公司的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。我期待與團(tuán)隊(duì)共同努力,共創(chuàng)佳績!
作為一名銷售經(jīng)理,個(gè)人工作計(jì)劃是我成功管理銷售團(tuán)隊(duì)和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn),我深知一個(gè)明確的、可操作的工作計(jì)劃對于一個(gè)銷售經(jīng)理的重要性。下面,我將分享我的個(gè)人工作計(jì)劃,以幫助我實(shí)現(xiàn)卓越的銷售績效。
一、確定銷售目標(biāo):
首先,我將確立明確的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量且與公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。通過確定銷售目標(biāo),我能夠明確我和我的團(tuán)隊(duì)所要追求的成果,并能為之制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。
二、制定銷售策略:
為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),我將制定一系列有效的銷售策略。這些策略將包括市場調(diào)研、競爭分析、目標(biāo)市場定位和銷售渠道優(yōu)化等。通過深入了解市場和競爭環(huán)境,我能夠更好地把握銷售機(jī)會(huì),并針對不同目標(biāo)市場制定相應(yīng)的銷售策略。
三、制定銷售計(jì)劃:
在制定銷售計(jì)劃時(shí),我將根據(jù)銷售目標(biāo)和策略,制定具體、可操作的銷售計(jì)劃。這些計(jì)劃將包括銷售預(yù)算、銷售目標(biāo)分解、銷售活動(dòng)安排以及績效考核等內(nèi)容。通過細(xì)化和明確銷售計(jì)劃,我能夠更好地指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的工作,并確保他們在正確的方向上前進(jìn)。
四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展:
作為一名銷售經(jīng)理,我的個(gè)人工作計(jì)劃還將包括團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展。我將根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,并通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員提升銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)。此外,我還將激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與行業(yè)研討會(huì)、展會(huì)和培訓(xùn)課程,以保持他們的競爭力和專業(yè)知識的更新。
五、銷售團(tuán)隊(duì)管理:
在個(gè)人工作計(jì)劃中,我將重視銷售團(tuán)隊(duì)的管理。我將建立一個(gè)高效的溝通平臺(tái),并定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以確保團(tuán)隊(duì)工作的無縫銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我將設(shè)定明確的工作目標(biāo)和職責(zé),并通過監(jiān)督和激勵(lì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。此外,我還將定期召開銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議,分享銷售動(dòng)態(tài)和技巧,并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和合作,以取得更好的銷售業(yè)績。
六、持續(xù)改進(jìn)和自我提升:
在個(gè)人工作計(jì)劃中,我將不斷尋求改進(jìn)和自我提升。我將關(guān)注銷售行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢,并不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐新的銷售技巧和方法。我將參加行業(yè)研討會(huì)、讀書會(huì)和培訓(xùn)課程,不斷擴(kuò)展我的知識和見解,并將其應(yīng)用到我的工作中。此外,我還將尋求同行和上級的反饋,并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),以提高自己的銷售管理水平和團(tuán)隊(duì)績效。
綜上所述,個(gè)人工作計(jì)劃對于一名銷售經(jīng)理來說至關(guān)重要。通過明確銷售目標(biāo)、制定銷售策略、制定銷售計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展、銷售團(tuán)隊(duì)管理以及持續(xù)改進(jìn)和自我提升等步驟,我將能更好地管理銷售團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,并追求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的卓越表現(xiàn)。
法務(wù)銷售經(jīng)理工作計(jì)劃
法務(wù)銷售經(jīng)理在一個(gè)企業(yè)中起著關(guān)鍵的作用,他們需要根據(jù)企業(yè)的法律要求和銷售策略來制訂工作計(jì)劃。一個(gè)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的工作計(jì)劃將有助于他們更好地實(shí)施和管理銷售部門的工作。下面,我將詳細(xì)介紹一個(gè)法務(wù)銷售經(jīng)理的工作計(jì)劃,每篇1000字以上。
第一部分:法務(wù)銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)
作為一名法務(wù)銷售經(jīng)理,他們不僅需要負(fù)責(zé)公司的銷售業(yè)績和利潤,還需要確保銷售活動(dòng)符合法律法規(guī)的要求。他們的角色范圍廣泛,包括但不限于:擬定銷售合同和協(xié)議、處理客戶投訴、維護(hù)公司的商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán)以及與外部律師團(tuán)隊(duì)保持合作等。
第二部分:制定銷售目標(biāo)和策略
在制定工作計(jì)劃之前,法務(wù)銷售經(jīng)理需要與高層管理層和銷售團(tuán)隊(duì)共同確定明確的銷售目標(biāo)和策略。目標(biāo)應(yīng)該具體,可以衡量,并與公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。策略可以包括市場營銷活動(dòng)、銷售渠道的選擇、產(chǎn)品定價(jià)和促銷活動(dòng)等。同時(shí),法務(wù)銷售經(jīng)理還需要確保銷售策略與法律法規(guī)相一致,以避免任何潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
第三部分:制定銷售團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃
法務(wù)銷售經(jīng)理需要與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密的協(xié)作,制定明確的工作計(jì)劃。這包括確定每個(gè)銷售人員的工作指標(biāo)和目標(biāo),安排他們的拜訪計(jì)劃和活動(dòng)安排,并為他們提供所需的培訓(xùn)和支持。工作計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和實(shí)際情況進(jìn)行量身定制,以激勵(lì)他們達(dá)到預(yù)期的銷售績效。
第四部分:合規(guī)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)控制
作為法務(wù)銷售經(jīng)理,他們需要確保公司銷售活動(dòng)的合規(guī)性,并降低可能的法律風(fēng)險(xiǎn)。這包括但不限于以下幾個(gè)方面:
1. 審查銷售合同和協(xié)議:法務(wù)銷售經(jīng)理需要仔細(xì)審查公司與客戶簽訂的銷售合同和協(xié)議,確保其合規(guī)性、有效性和風(fēng)險(xiǎn)控制。
2. 維護(hù)商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán):法務(wù)銷售經(jīng)理需要保護(hù)公司的商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán),包括申請和維護(hù)商標(biāo)、專利和版權(quán)等。
3. 處理客戶投訴:法務(wù)銷售經(jīng)理需要及時(shí)、妥善地處理客戶的投訴,解決糾紛并維護(hù)公司的聲譽(yù)。
4. 與外部律師團(tuán)隊(duì)合作:法務(wù)銷售經(jīng)理需要與公司的法律顧問或律師團(tuán)隊(duì)保持良好的合作關(guān)系,并獲得必要的法律支持和咨詢。
第五部分:監(jiān)測和評估銷售績效
通過監(jiān)測和評估銷售績效,法務(wù)銷售經(jīng)理可以及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)銷售策略,以確保達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。他們可以借助銷售報(bào)告、銷售額、市場份額和客戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識別潛在的問題和機(jī)會(huì),并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
第六部分:制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃
持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展對于法務(wù)銷售經(jīng)理和銷售團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。法務(wù)銷售經(jīng)理可以通過制定培訓(xùn)計(jì)劃和提供相關(guān)的資源和支持來幫助團(tuán)隊(duì)成員提高銷售技巧和知識水平。定期的績效評估和反饋也是培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)成長和激勵(lì)的重要手段。
一個(gè)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的工作計(jì)劃是法務(wù)銷售經(jīng)理實(shí)施和管理銷售部門工作的基石。通過制定明確的銷售目標(biāo)和策略,制定銷售團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃,合規(guī)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)測和評估銷售績效,以及制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,法務(wù)銷售經(jīng)理可以更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),推動(dòng)公司的銷售業(yè)績和發(fā)展。
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