2024普通話方案(集合6篇)

幼兒園開(kāi)展主題活動(dòng)，在某種情況下具有影響幼兒身體成長(zhǎng)和認(rèn)知的效果，幼師和幼兒們?cè)诨顒?dòng)中一起游戲，可以更好地增進(jìn)班級(jí)之間的凝聚力。為了讓活動(dòng)的氛圍更加活躍，我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀道德活動(dòng)方案！那么，關(guān)于幼兒活動(dòng)方案要怎么寫(xiě)呢？為此，你可能需要看看“2024普通話方案(集合6篇)”，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

普通話方案(篇1)

水長(zhǎng)鄉(xiāng)中心學(xué)校師德師風(fēng)整改措施

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的有關(guān)要求，我校于2012年9月起積極地開(kāi)展了師德師風(fēng)教育、學(xué)習(xí)活動(dòng)。認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》等法律、法規(guī)。在完成了第一階段宣傳學(xué)習(xí)動(dòng)員階段和認(rèn)真抓好落實(shí)第二階段的師德師風(fēng)學(xué)教討論實(shí)施工作。在第三階段師德師風(fēng)自評(píng)過(guò)程中，老師們認(rèn)真反思了自己的教育教學(xué)行為，盡力尋找教育教學(xué)中的遺憾，在反思提高中，每位教師不但反思了自己的教育教學(xué)行為和思想，深刻寫(xiě)出了自查剖析材料還制定了各自的整改措施，使師德師風(fēng)集中教育整頓收到實(shí)效。

一、存在問(wèn)題及根源

1、有些教師思想政治觀念淡薄，對(duì)黨的基本路線和方針政策學(xué)習(xí)不夠。

2、對(duì)學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠。

3、有的教職工工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)教學(xué)工作精力投入不足，不安心本職工作。

4、有的教師缺乏進(jìn)取精神，不注重獲取新知識(shí)、不鉆研業(yè)務(wù)、不求上進(jìn)、得過(guò)且過(guò)，滿足于一般性工作。

5、有的教師治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，只教書(shū)不育人，不關(guān)心學(xué)生。

6、有的教師對(duì)自己不嚴(yán)格要求，工作缺乏耐心，對(duì)學(xué)生的教育方式簡(jiǎn)單粗暴，而不能循循善誘。導(dǎo)致出現(xiàn)體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

7、教師隊(duì)伍中，敬業(yè)精神不夠，服務(wù)意識(shí)不夠，有些教師過(guò)多的受到商品等交換的影響，利益思想嚴(yán)重，缺乏奉獻(xiàn)精神。

8、一些教師雖能盡本分管理好班級(jí)工作，但家訪工作做得不夠，與家長(zhǎng)缺少必要的聯(lián)系和溝通。

9、有些教師對(duì)工作時(shí)冷時(shí)熱，不是始終如一，工作受個(gè)人情緒影響較大，缺少耐心。不少教師存在著偏愛(ài)優(yōu)生，忽視差生，對(duì)差生關(guān)心不夠，缺乏用發(fā)展的目光評(píng)價(jià)學(xué)生的意識(shí)。

究其根源，有以下幾方面的原因：

1、自覺(jué)加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和崇高的理想信念。

2、忽視對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有時(shí)代賦予的使命感和高度的責(zé)任感。

3、有些教師業(yè)務(wù)水平不高，缺乏對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，缺乏政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，工作只憑經(jīng)驗(yàn)，不善于從理論上加以總結(jié)，指導(dǎo)實(shí)際工作，工作的創(chuàng)造性不夠。

二整改措施

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我校在思想上高度重視，在行動(dòng)上積極采取措施，認(rèn)真研究并制定了以下整改方案。

（一）加強(qiáng)德育工作。按照《走進(jìn)新課程》、《新課程》的指示精神，把德育工作貫穿于教學(xué)過(guò)程中，在達(dá)成知識(shí)目標(biāo)的同時(shí)，也要達(dá)到相應(yīng)的情感目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)德育工作。在今后的備課、授課中，必須體現(xiàn)情感教育，把情感教育當(dāng)做一項(xiàng)量化分評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）做好個(gè)別教師思想工作。找習(xí)慣于諷刺、挖苦、體罰的教師談話，指出其做法的危害，令其立即改正。另外把熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，不諷刺、挖苦學(xué)生作為師德評(píng)價(jià)量化內(nèi)容之一。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)是教師的，也是社會(huì)上任何一種職業(yè)的最起碼的職業(yè)道德。一方面從思想上做好工作，熱愛(ài)自己的崗位、事業(yè)，在本職工作中干出一番事業(yè)，回報(bào)社會(huì)。另一方面，從學(xué)校制度上嚴(yán)格執(zhí)行量化評(píng)估方案，用制度促進(jìn)教師認(rèn)真工作，愛(ài)崗敬業(yè)，并在年終進(jìn)行必要的評(píng)比活動(dòng)。

（四）學(xué)校工作是盤(pán)棋，要求教師要以大局為重，個(gè)人利益服從學(xué)校利益，干好學(xué)校安排的每一件事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，集中力量干好一件大事

水長(zhǎng)鄉(xiāng)中心學(xué)校師德師風(fēng)整改措施

水長(zhǎng)鄉(xiāng)中心學(xué)校 2013年8月20日

普通話方案(篇2)

機(jī)電系統(tǒng)整改措施

目前存在的主要缺陷主要是：礦井供電為單回路、井下通風(fēng)機(jī)未實(shí)現(xiàn)三專(zhuān)、臨時(shí)主排水設(shè)備單臺(tái)運(yùn)行，無(wú)備用泵，排水管路不完善，現(xiàn)入井電源電纜采用YJV非礦用電纜。

1、為集中抓好礦井供電、排水系統(tǒng)的不足，首先重點(diǎn)解決礦井供電雙回路王家莊至正文35KV線路跨鐵路段的線路架設(shè)，預(yù)計(jì)11月底完成該線路的架設(shè)。實(shí)現(xiàn)礦井供電雙回路。井下完成集中膠帶機(jī)頭變電所設(shè)備安裝工作，作為井下臨時(shí)供電的主配電室，實(shí)現(xiàn)10KV入井電源雙回路。機(jī)頭變電所內(nèi)安裝一臺(tái)200KVA風(fēng)機(jī)專(zhuān)用變壓器，實(shí)現(xiàn)局扇通風(fēng)機(jī)“三專(zhuān)”，礦井供電由6KV單回路改為10KV雙回路供電。同時(shí)撤出現(xiàn)入井6KV電源。風(fēng)井井底、副井井底臨時(shí)水倉(cāng)各增設(shè)1臺(tái)主排水泵，分別為：型號(hào)：MD85—45×7，功率：132KW；型號(hào)：D46—30×8，功率：55KW。使臨時(shí)主排水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1臺(tái)運(yùn)行1臺(tái)備用，雙回路供電。作為礦井二期工程施工的供電與排水系統(tǒng)，以上各項(xiàng)工程11月底完成。

2、進(jìn)一步做好井下主變電所、主排水泵的安裝準(zhǔn)備工作，11月底完成35KV變電站至井下主變電所兩條3×240mm2電纜的敷設(shè)工作，為下一步永久供電、排水系統(tǒng)的形成做好準(zhǔn)備工作。

普通話方案(篇3)

2014年愛(ài)嬰醫(yī)院第一季整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，我科全體醫(yī)務(wù)人員再次組織學(xué)習(xí)母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)及母乳喂養(yǎng)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)，改進(jìn)措施如下：

1.對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，并留有培訓(xùn)記錄，簽名。

2.加強(qiáng)對(duì)每位產(chǎn)婦進(jìn)行怒如喂養(yǎng)技巧指導(dǎo)。

3.杜絕病房出現(xiàn)奶粉，奶瓶，除非有醫(yī)學(xué)指針，責(zé)任護(hù)士要講解用奶粉,奶瓶的害處，使產(chǎn)婦自覺(jué)自愿母乳喂養(yǎng)。

4..把母乳喂養(yǎng)咨詢電話告訴給所有的產(chǎn)婦。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2014年3月28日

2014年愛(ài)嬰醫(yī)院第二季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.指導(dǎo)產(chǎn)婦開(kāi)奶前不喂任何食物，除母乳外，監(jiān)督產(chǎn)婦不把奶瓶和奶粉帶進(jìn)愛(ài)嬰?yún)^(qū)。

2.每天詢問(wèn)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)的效果，使其每位產(chǎn)婦都掌握母乳喂養(yǎng)的基本知識(shí)。

3.指導(dǎo)母親在與嬰兒分開(kāi)的情況下 ，如何保持泌乳。

4.指導(dǎo)母親掌握正確的含接姿勢(shì)。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2014年6月28日

2014年愛(ài)嬰醫(yī)院第三季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.加強(qiáng)三早的落實(shí)，皮膚接觸時(shí)間要達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)哺乳的正確姿勢(shì)。

3.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣教，使每位產(chǎn)婦都掌握所有的知識(shí)。

4.護(hù)士加強(qiáng)監(jiān)督不能使用奶粉,奶瓶。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2014年9月29日

2014年愛(ài)嬰醫(yī)院第四季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員母乳喂養(yǎng)的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要求有記錄

2.實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，執(zhí)行皮膚早接觸。

3.教會(huì)所有產(chǎn)婦人工擠奶的手法。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2014年12月20日

2015年愛(ài)嬰醫(yī)院第一季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.制定書(shū)面的母乳喂養(yǎng)政策。

2.加強(qiáng)全院職工母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)全院職工培訓(xùn)不低于18學(xué)時(shí)，重點(diǎn)科室人員臨床實(shí)踐不低于3學(xué)時(shí)。

3.進(jìn)一步完善母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)的相關(guān)記錄。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2015年3月22日

2015年愛(ài)嬰醫(yī)院第二季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.為母嬰服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

1.加強(qiáng)愛(ài)嬰?yún)^(qū)的環(huán)境，基本達(dá)到衛(wèi)生,舒適。

2.加強(qiáng)對(duì)手工擠奶的指導(dǎo)。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2015年6月25日

2015年愛(ài)嬰醫(yī)院第三季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣教，教會(huì)每一位產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧。

2.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。

3.完善母乳喂養(yǎng)的各種記錄。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2015年9月26日

2015年愛(ài)嬰醫(yī)院第四季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員母乳喂養(yǎng)技巧的培訓(xùn)。

2.完善所有母乳喂養(yǎng)方面的登記。

3.重點(diǎn)宣教母乳喂養(yǎng)咨詢電話。

黎平婦幼保健院產(chǎn)科

2015年11月28日

2016年愛(ài)嬰醫(yī)院第一季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.科內(nèi)加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，并做好記錄。

2.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)好處的宣教。

3.重點(diǎn)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧。

4.禁止愛(ài)嬰?yún)^(qū)出現(xiàn)奶粉,奶瓶。

黎平縣婦幼保健院產(chǎn)科

2016年3月22日 2016年愛(ài)嬰醫(yī)院第二季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.在入院告知中，母乳喂養(yǎng)宣教中體現(xiàn)母乳喂養(yǎng)熱線電話。

2.強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員對(duì)母乳喂養(yǎng)政策的掌握。

3.加強(qiáng)三早的落實(shí)，加大監(jiān)督力度。

黎平縣保健院產(chǎn)科

2016年6月24日

2016年愛(ài)嬰醫(yī)院第三季度整改措施

經(jīng)過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院督導(dǎo)小組對(duì)我科愛(ài)嬰醫(yī)院工作督導(dǎo)存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施如下：

1.改善愛(ài)嬰?yún)^(qū)條件，鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果，使每一個(gè)母親都有母乳喂養(yǎng)的機(jī)會(huì)，提高母乳喂養(yǎng)率。

2.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)技巧的培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣教，使每一位產(chǎn)婦都正確掌握母乳喂養(yǎng)技巧。

黎平縣保健院產(chǎn)科

2016年9月28日

普通話方案(篇4)

支部整改措施

1、繼續(xù)抓好集中學(xué)習(xí)作為先進(jìn)性教育活動(dòng)基礎(chǔ)工作，使廣大黨員切實(shí)加強(qiáng)對(duì)三個(gè)代表重要思想科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解。

2、切實(shí)做好本質(zhì)工作，處處圍繞以教學(xué)為中心理念，支持學(xué)院教學(xué)改革，使后勤工作上一個(gè)新臺(tái)階，為學(xué)院發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

3、支部成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立健全支委會(huì)工作制度，積極參與后勤行政部門(mén)重要決策，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

4、在黨員教育管理方面，堅(jiān)持組織生活制度，做到每?jī)稍抡匍_(kāi)支部大會(huì)，半年召開(kāi)一次民主生活會(huì)，并認(rèn)真做好記錄，針對(duì)有些黨員對(duì)自己放松學(xué)習(xí)的情況，一定要及時(shí)糾正，提高黨性觀念。

5、開(kāi)展黨員紅旗崗活動(dòng)，倡導(dǎo)積極進(jìn)取爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的思想理念，以黨員紅旗崗為平臺(tái)，增強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，增強(qiáng)黨性意識(shí)，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的表率作用。

6、繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，經(jīng)常深入學(xué)生，關(guān)心學(xué)生疾苦，盡量解決學(xué)生生活中最迫切的實(shí)際困難和問(wèn)題，長(zhǎng)期為學(xué)生安排勤工儉學(xué)的崗位。

7、在組織生活中多開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，如：到敬老院、孤兒院進(jìn)行慰問(wèn)和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，積極參與一些社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。

普通話方案(篇5)

銀行中央巡視整改措施

篇1：銀行服務(wù)整改報(bào)告

服務(wù)整改報(bào)告 一直以來(lái)，我們xx銀行都是以柜員服務(wù)好,有親切感,得到客戶的好評(píng)。我們北京分行一

直也是十分重視柜員的服務(wù)，但此次總行抽查錄像點(diǎn)評(píng)我們東城支行的服務(wù)成績(jī)卻不盡如人

意。在6月26日，北京分行也組織了第二季度錄像點(diǎn)評(píng)，通過(guò)這一次點(diǎn)評(píng)，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)的

批評(píng)指正，同時(shí)也看到了其他網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點(diǎn)的差距。同時(shí)，

我們也進(jìn)行了反思，到底怎樣才能做好服務(wù)，讓每一個(gè)柜員把服務(wù)做到最好，并把營(yíng)銷(xiāo)流暢

的融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中。 首先，最重要的是做好儀容儀表。要做好儀容儀表，不是簡(jiǎn)單的把妝容、

服裝的標(biāo)準(zhǔn)告訴柜員。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時(shí)抽查柜員的儀容儀表，看到問(wèn)題

及時(shí)整改。柜員作為銀行的門(mén)面，向客戶展現(xiàn)的應(yīng)該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，

而且要有一絲不茍的處事原則。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先

給客戶的感覺(jué)就是不專(zhuān)業(yè)不正式，那客戶又怎么會(huì)愿意聽(tīng)取柜員的營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)呢？因此，嚴(yán)格

要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。因此，我們計(jì)劃，即日起，每日晨會(huì)要求由晨會(huì)主持

人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝

容是否按行里標(biāo)準(zhǔn)要求，服裝是否干凈整潔；男生的領(lǐng)帶是否及時(shí)佩戴，發(fā)型是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。日間以及下午上班前，由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管進(jìn)行巡視、抽查，并及時(shí)整改。

以使得柜員時(shí)刻能夠以良好的狀態(tài)面對(duì)客戶。同時(shí)，我們也要求柜員在休息時(shí)間，及時(shí)關(guān)注、

調(diào)整自己的服裝，不能被動(dòng)的等待被別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而要主動(dòng)的去調(diào)整。 其次，每周不僅要組織柜員學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要組織柜員進(jìn)行服務(wù)的模擬訓(xùn)練。對(duì)于示

座等手勢(shì)，進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，做到整齊化一，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化。 另外，也要組織柜員交

流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，如何能夠更好的做服務(wù)。把營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)合理的

安排到業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)中，不讓客戶覺(jué)得是很突兀的強(qiáng)硬推銷(xiāo)我行的卡片以及理財(cái)產(chǎn)品，而是結(jié)

合客戶的情況去推薦，這樣一來(lái)也能更好的提升客戶的感受度。比如：同樣是推薦我們xx

銀行網(wǎng)上銀行功能。如果只是簡(jiǎn)單的說(shuō)，“我們的網(wǎng)銀很方便的也很安全，同城跨行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有

手續(xù)費(fèi)?！笨蛻舨灰欢〞?huì)接受，他可能會(huì)說(shuō)“我家里有很多銀行的u盾了，我不想要了，太 麻煩，而且你們網(wǎng)點(diǎn)少，我存錢(qián)還要來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)在不方便，我就不開(kāi)了?！蹦沁@樣一來(lái)，

我們?nèi)绻龠M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的話，很有可能客戶就會(huì)很反感，很難達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的好的效果。那如果我

們換一種方式，比如“先生，您是辦白領(lǐng)通業(yè)務(wù)吧，這個(gè)開(kāi)通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放

貸款、歸還貸款都很方便的。而且，您也可以同時(shí)開(kāi)通超級(jí)網(wǎng)銀功能，把您別的行的專(zhuān)業(yè)版

網(wǎng)銀和咱們行的關(guān)聯(lián)到一起，這樣您還款時(shí)，可以直接從別的行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，這樣也沒(méi)有手

續(xù)費(fèi)，都很方便。一會(huì)兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們

網(wǎng)點(diǎn)電話和客服電話，有需要您都可以咨詢?cè)蹅兊??！边@樣一來(lái)，客戶就覺(jué)得柜員是站在客戶

角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽(tīng)取柜員的建議。而對(duì)于

柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務(wù)、成功的營(yíng)銷(xiāo)了網(wǎng)銀、而且在服務(wù)加分項(xiàng)中既有營(yíng)銷(xiāo)自助

方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一

舉多得。同時(shí)，我們也會(huì)組織柜員間交流，如何提高效率，合理利用業(yè)務(wù)間隔時(shí)間，這樣一來(lái)，

也能有效縮短業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，盡量不要去等，利用空余時(shí)間可以蓋章或

者準(zhǔn)備客戶需要的現(xiàn)金，或者整理憑證，這樣一來(lái)，一筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，不需要多余的時(shí)間進(jìn)

行整理，也能有效提高叫號(hào)的速度。當(dāng)然，要做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的還是要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)，能夠流暢的辦理業(yè)務(wù)是為客戶提供最

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。我們東城支行目前也是新人較多，我們也為小朋友們?cè)O(shè)計(jì)了技能提升計(jì)劃

和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。在上柜前，不僅要告訴小朋友們，要如何去做這個(gè)業(yè)務(wù)，也要更透徹和細(xì)

致的告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪，從根本上去提高小朋友們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在幫助

小朋友的同時(shí)，已經(jīng)成熟的柜員也進(jìn)行二次培訓(xùn)，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務(wù)操作背后

的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過(guò)這次季度錄像點(diǎn)評(píng)和總行抽查錄像，使我們認(rèn)識(shí)到我們的服務(wù)還存在著很多問(wèn)題，

要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務(wù)標(biāo)桿，讓大家共同進(jìn)步。同時(shí)，也要加強(qiáng)和柜員

的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員的思想動(dòng)態(tài)，從根本上提高柜員的服務(wù)意識(shí)。篇2：吉

林銀行乾安支行關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整改報(bào)告 吉林銀行乾安支行關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整 改報(bào)告

吉林銀行松原分行優(yōu)質(zhì)文明小組： 吉林銀行松原分行對(duì)我乾安支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行檢查，并提出了寶貴意見(jiàn)。檢查完畢

我支行立即進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下 乾安支行營(yíng)業(yè)室，

1、衛(wèi)生：時(shí)間牌有污漬，門(mén)窗有塵土，atm大廳地面不凈， 走廊及大廳內(nèi)墻有膠漬。以上問(wèn)題已清洗干凈。

2、牌：無(wú)禁煙牌；無(wú)小心地滑牌，等待總分行統(tǒng)一配置。

3、填單臺(tái)未分類(lèi)?，F(xiàn)已進(jìn)行分類(lèi)。

4、柜員離柜時(shí)，沒(méi)有放置暫停服務(wù)牌。已責(zé)令改正。

5、柜員遞送憑證沒(méi)有雙手。已責(zé)令改正。

6、各種檢查、整改、學(xué)習(xí)、應(yīng)急等記錄方案、預(yù)案已補(bǔ)充完備。

7、保安需在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)值勤。 已告知。 乾安丹鳳支行

1、

2、外墻有污漬，外窗不干凈，已清洗干凈。 無(wú)綠色

植物，無(wú)分區(qū)，大廳無(wú)電腦，大廳

無(wú)填單臺(tái)，無(wú)vip房間，無(wú)溫馨提示牌，無(wú)大堂經(jīng)理，無(wú)理財(cái)經(jīng)工作臺(tái)。此項(xiàng)工作需報(bào)請(qǐng)總

分協(xié)調(diào)辦理，相關(guān)事宜正在辦理。3、

4、無(wú)保潔人員，需與分行進(jìn)行溝通，相關(guān)事宜正在辦理中。 無(wú)假幣收繳牌，柜員辦理

業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)雙手遞接物品，已責(zé)令 改正。

5、對(duì)分行提出的未組織員工崗位練兵，無(wú)年度工作計(jì)劃，無(wú)明確的服務(wù)工作措施，每

月未進(jìn)行機(jī)構(gòu)自檢，并無(wú)記錄。對(duì)各層檢查及自檢均無(wú)整改報(bào)告。沒(méi)有投訴處理與應(yīng)急方案。

未制定落實(shí)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。晨會(huì)紀(jì)錄不完整，無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組。以上問(wèn)題已責(zé)令整改。 乾安建設(shè)支行

1、

2、外墻有膠漬，外墻臺(tái)有土，宣傳折頁(yè)單一，已責(zé)令改正。 無(wú)分區(qū)，無(wú)綠色植物，大

廳無(wú)待客椅，無(wú)vip房間，無(wú)溫馨提示牌，利率屏滾動(dòng)條損壞，廳內(nèi)裝璜墻體開(kāi)裂，相關(guān)事

宜支行正在積極申請(qǐng)，修整。

3、無(wú)大堂、理財(cái)工作臺(tái)，無(wú)標(biāo)識(shí)牌，atm與營(yíng)業(yè)大廳不連通，無(wú)大堂，無(wú)保潔人員，

以上相關(guān)問(wèn)題需經(jīng)總分行批準(zhǔn)方能設(shè)立，相關(guān)事宜正在辦理中。

4、未進(jìn)行員工崗位練兵，并無(wú)記錄，無(wú)服務(wù)工作措施，未進(jìn)行自檢并無(wú)自檢報(bào)告對(duì)各

層面檢查無(wú)整改報(bào)告，無(wú)投訴處理應(yīng)急方案，未制定落實(shí)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，

應(yīng)雙手遞接物品等，我支行已責(zé)令其整改。乾安同源儲(chǔ)蓄所；

1、時(shí)間牌不干凈，外墻粘貼廣告，門(mén)臺(tái)階損壞未及時(shí)維修，已整改完畢。

2、無(wú)綠色植物，利率顯示屏滾動(dòng)條損壞，大廳懸掛過(guò)期宣傳 單，無(wú)溫馨提示牌等，我支行正在積極申請(qǐng)購(gòu)置，維修中。

3、無(wú)大堂經(jīng)理，無(wú)保潔員，無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)需經(jīng)總分行批準(zhǔn)，相關(guān)事宜進(jìn)

在辦理中。

4、沒(méi)有培訓(xùn)記錄，無(wú)年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)人無(wú)服務(wù)工作措施，無(wú)機(jī)構(gòu)自檢，并沒(méi)有記

錄，對(duì)各層面檢查無(wú)整改報(bào)告，無(wú)投訴處理方案，未制定落實(shí)服務(wù)應(yīng)急方案，柜員在辦理業(yè)

務(wù)時(shí)應(yīng)雙手遞接物品，無(wú)優(yōu)質(zhì)文明領(lǐng)導(dǎo)小組表等，我支行已責(zé)令整改。吉林銀行松原乾安支行 20XX年7月11日篇3：銀行業(yè)有關(guān)客戶投訴的整改報(bào)告銀行業(yè)有關(guān)客戶投訴

的整改報(bào)告某某部：根據(jù)《關(guān)于對(duì)支行及營(yíng)業(yè)部客戶投訴事件進(jìn)行

處罰的通報(bào)》文件下發(fā)，我支行立即組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)對(duì)照自己日常中的本

職工作來(lái)作重分析和剖析：營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀表儀容、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)技能、服

務(wù)質(zhì)效等各個(gè)方面進(jìn)行了一系列的自查自糾?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：一、就文件內(nèi)容進(jìn)行集中

學(xué)習(xí)討論，研究投訴事件發(fā)生的原因及帶給我們的教訓(xùn)a:就中兩起服務(wù)投訴事件來(lái)看第一起

是由于服務(wù)態(tài)度較差服務(wù)意識(shí)淡薄隨意的拒絕客戶的要求，導(dǎo)致客戶的不滿加上過(guò)程中”你

可以投訴我”等過(guò)激言語(yǔ)進(jìn)一步激化了與客戶間的矛盾造成客戶投訴第二起是由于人員業(yè)務(wù)

流程不熟練操作不規(guī)范導(dǎo)致業(yè)務(wù)差錯(cuò)使得客戶憤然投訴。我們支行應(yīng)本著“有則改正無(wú)則加

勉”及對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則自查自檢不斷提高服務(wù)質(zhì)量熟練業(yè)務(wù)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。b：

在服務(wù)過(guò)程中，我們不能僅僅追求辦理業(yè)務(wù)的速度，也不能怕麻煩，不管客戶有什么樣的要

求，都應(yīng)該本著“客戶就是上帝”的原則，盡可能滿足客戶的要求。c：銀行是個(gè)發(fā)展迅速的

行業(yè)，銀行知識(shí)可以用日新月異來(lái)形容，作為一線員工，我們只有不斷鞏固舊的業(yè)務(wù)操作，

吸收新的知識(shí)，努力提升自己的服務(wù)技能，創(chuàng)造整潔舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境，才能適應(yīng)客戶要求。

二、自查自檢內(nèi)容及其他現(xiàn)象分析自身存在的問(wèn)題，進(jìn)一步重視服務(wù)質(zhì)量，提出整改解決方

案及措施（1）完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)化制度，嚴(yán)格執(zhí)行賞罰制度，積極推行；二是不定期對(duì)

員工自學(xué)情況進(jìn)行抽查，避“微笑服務(wù)，真誠(chéng)待人”免形式主義，真正做到全心全意為客戶

服務(wù)。（2要求每個(gè)員工都自覺(jué)按照我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)，加強(qiáng)自身修，腳養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意

識(shí)，嚴(yán)格施行服務(wù)禮儀，規(guī)范使用“文明十字”踏實(shí)地的去做好服務(wù)。（3）針對(duì)“服務(wù)技能”，

由于支行的老員工和年輕員工各占一半，對(duì)于服務(wù)技能的看法也各有不同，各有優(yōu)勢(shì)，也意

味著需要多交流多溝通，所謂“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，沒(méi)有十全十美的人，只有看不到自缺點(diǎn)的人，就

這點(diǎn)，開(kāi)發(fā)區(qū)支行實(shí)行的措施：一是要求每個(gè)員工按時(shí)參加總部舉辦的各種學(xué)習(xí)課程及講座，

做好學(xué)習(xí)筆記，并及時(shí)上交學(xué)習(xí)心得；二是不論是臨柜柜員、客戶經(jīng)理， 還是主辦會(huì)計(jì)、行長(zhǎng)，一視同仁，不搞

特殊化，也是為“首問(wèn)制”打好業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)。

三是主動(dòng)對(duì)學(xué)過(guò)。的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，在銀行技能的掌握上，切實(shí)做到“理論聯(lián)系實(shí)踐”（4）

支行定期或不定期組織進(jìn)行學(xué)習(xí)討論交流會(huì)，內(nèi)容包括新理論新知識(shí)、總部文件新規(guī)定等，

通過(guò)各員工的積極程度，評(píng)選出“學(xué)習(xí)，使大家學(xué)習(xí)更有積極性。之星”通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)

本支行整體情況及員工的自查自糾，大家意識(shí)到必須樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，建立完善的服務(wù)

規(guī)范制度并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)不斷豐富個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，才能為客戶提供真正意義上的

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，杜絕客戶不滿，甚至投訴的現(xiàn)象，在客戶群體中樹(shù)立良好的服務(wù)形象，成為

客戶辦理業(yè)務(wù)需求的首選。年月日篇4：銀行整改報(bào)告 整 改 報(bào) 告

市分行審計(jì)組于20XX年1月25日對(duì)我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分

行審計(jì)報(bào)告書(shū)》（牡內(nèi)審報(bào)字20XX年第1號(hào)）我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并

認(rèn)真提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報(bào)告如下：

一、個(gè)人業(yè)務(wù)

1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理

2、atm現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理

3、及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)

4、大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜

5、早、晚必須雙人拆封款袋

6、日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金

7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿

8、柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳

9、早晚接送款車(chē)人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地

10、柜員不得代用戶填寫(xiě)單據(jù)

二、公司業(yè)務(wù)

1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率

2、公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專(zhuān)人保管

3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排

1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)

存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建

設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控

制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保

制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，

及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

5、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)

力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)

的防范意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度

上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。篇5：貫徹落

實(shí)銀行業(yè)行規(guī)行約情況自查報(bào)告和整改報(bào)告貫徹落實(shí)銀行業(yè)行規(guī)行約情況自查報(bào)告和整改報(bào)告 省分行：

根據(jù)省分行《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開(kāi)展中國(guó)**銀行20XX年度行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況自查工作的

通知》（****[20XX]32號(hào)）的文件精神，我行迅速組織全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合

文件精神進(jìn)行了認(rèn)真的自查。通過(guò)細(xì)致認(rèn)真的學(xué)習(xí)和自查，全員合規(guī)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，

現(xiàn)將行規(guī)行約自查情況匯報(bào)如下：

一、全行上下高度重視，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組 為了有效開(kāi)展此項(xiàng)自查工作，市分行成立了行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，

副行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部室主要負(fù)責(zé)人為成員。 各區(qū)縣也相應(yīng)成立了行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況自查工作小組，以區(qū)縣為單位，切實(shí)做好自

查工作。

二、自查工作組織開(kāi)展情況為確保此次自查工作深入開(kāi)展，我行確定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，行長(zhǎng)作為此項(xiàng)自查工

作第一負(fù)責(zé)人，親自抓、負(fù)總責(zé)、確保行規(guī)行約自查工作深入到每個(gè)崗位，每位員工。

1.加強(qiáng)員工教育，筑牢員工思想防線。通過(guò)下發(fā)電子文本，印刷紙質(zhì)手冊(cè)等方式，積極組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》

及實(shí)施細(xì)則、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù) 公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行

為公約》、《中國(guó)銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)

公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》《中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》、《中國(guó)銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、

《中國(guó)銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約》《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等一系列相關(guān)規(guī)章制度。要求廣大員工在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等自愿、公平

和誠(chéng)實(shí)信用的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共、客戶和行業(yè)利益。遵循公平競(jìng)爭(zhēng)

原則，完善治理和內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控文化建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。加強(qiáng)自我約束，實(shí)現(xiàn)

自我管理，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，提高銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者意識(shí)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)工作，

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。認(rèn)真開(kāi)展銀行業(yè)治理商業(yè)

賄賂的各項(xiàng)工作，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立銀行業(yè)良好的

社會(huì)形象，共同營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。促進(jìn)銀行金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建社

會(huì)主義和諧社會(huì)。

2.組織員工對(duì)照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度。 要求我行員工辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，要求員工規(guī)范行舉止，按照服務(wù)工作

質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)下降到最低。同時(shí)反對(duì)不

正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，遵守商業(yè)道德。 審計(jì)部門(mén)對(duì)行內(nèi)存款業(yè)務(wù)是否做到交易真實(shí)、憑證齊全、各項(xiàng)賬務(wù)是否相符；貸款業(yè)務(wù)是否嚴(yán)格按照“三法一指引”執(zhí)行，是否有違規(guī)貸款；票據(jù)

業(yè)務(wù)是否嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)以及制度要求辦理進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。

三、自查結(jié)果

1.辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)存款業(yè)務(wù)自律公約》的要求，不搞惡意

競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行及銀監(jiān)會(huì)等規(guī)定辦理存款業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴，公平合

理，促進(jìn)我行存款業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展。辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)

會(huì)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)自律公約》的要求，執(zhí)行規(guī)定的貸款利率，不任意提高或降低貸款利率。

2.辦理票據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范》的要求，對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)

真細(xì)致的辦理，審查各項(xiàng)要素是否合理齊全，對(duì)不符合規(guī)定的票據(jù)堅(jiān)決不予辦理，發(fā)現(xiàn)假票

據(jù)及時(shí)與公安部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，確保票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)合法。

3.對(duì)于服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，我們除在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公示外，還通過(guò)電子顯示屏等多種方式進(jìn)

行公告，充分尊重客戶的知情權(quán)的選擇權(quán)，并為客戶選擇方便快捷的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)盡可能

地幫客戶選擇收費(fèi)低的結(jié)算方式。

4.我行按照《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》要求專(zhuān)門(mén)規(guī)定客戶部負(fù)責(zé)全行服務(wù)工

作的管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確了相關(guān)工作職責(zé)，并制定了服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案，日常工作中通

過(guò)監(jiān)控錄像或下網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行各種形式的檢查，確保文明規(guī)范服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

認(rèn)真處理日?？蛻敉对V，做到100%反饋回復(fù)。

5.認(rèn)真對(duì)待《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》的具體落實(shí)情況，對(duì)立健全了相關(guān)

工作制度，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，為客戶提供文明

規(guī)范的服務(wù)。對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，不對(duì)外泄露。對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢認(rèn)真給予解答，使客戶心

中有數(shù)，明明白白。

經(jīng)自查，我行在行規(guī)行約執(zhí)行方面未存在安全隱患，員工都能認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)制度，今后

我行將繼續(xù)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)改正，同時(shí)將不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)

行內(nèi)自查，杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生，將行規(guī)行約制度一直貫徹落實(shí)下去。

篇2：中央首輪巡視整改報(bào)告

中央首輪巡視整改報(bào)告：干部超職數(shù)配備成普遍性問(wèn)題 干部超職數(shù)配備成普遍性問(wèn)題

上周五，中紀(jì)委首次集中對(duì)外公布首輪巡視中被巡視單位提交的問(wèn)題整改報(bào)告。 值得關(guān)注的是，6萬(wàn)多字的10份整改報(bào)告中，近四分之一的篇幅與選人用人問(wèn)題糾正有關(guān)。

據(jù)南都記者分析，首輪巡視整改報(bào)告中揭露的選人用人問(wèn)題集中在干部超職數(shù)配備、凡提必競(jìng)、破格提拔、年齡設(shè)限等6個(gè)方面。其中，干部超職數(shù)配備已成為普遍性問(wèn)題。 干部超職數(shù)配備

內(nèi)蒙古存在多處問(wèn)題被點(diǎn)名

干部職數(shù)超編是此次巡視組發(fā)現(xiàn)的選人用人過(guò)程中存在的一大普遍問(wèn)題。中央各巡視組反饋顯示，中儲(chǔ)糧、江西、重慶、中國(guó)進(jìn)出口銀行等均存在干部職數(shù)超編的問(wèn)題。 中央第四組對(duì)內(nèi)蒙古的巡視反饋中，就明確指出內(nèi)蒙古“全區(qū)12個(gè)盟、市設(shè)有30多個(gè)巡視員、63個(gè)副巡視員，區(qū)發(fā)改委班子成員多達(dá)17人，一些旗縣設(shè)有不少處科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的問(wèn)題”。

“從國(guó)務(wù)院部委到地方各級(jí)黨政機(jī)關(guān)都存在干部超職數(shù)配備現(xiàn)象，經(jīng)歷多次整治仍未得到根治”，國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)人員考試測(cè)評(píng)研究中心副主任、教授劉旭濤對(duì)南都記者表

示，干部職數(shù)超編包括不按規(guī)定超員配置部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部人數(shù)、“改非”超出合理范圍以及機(jī)關(guān)單位普通干部人數(shù)超編等幾大表現(xiàn)。他表示，這實(shí)際上是“官本位”思想的體現(xiàn)，因?yàn)楦刹柯殑?wù)層級(jí)和待遇直接掛鉤，要減少領(lǐng)導(dǎo)干部職數(shù)，必然使部分官員利益受損。同時(shí)干部人數(shù)多還使得機(jī)關(guān)臃腫、加重社會(huì)負(fù)擔(dān)、降低行政效率。

目前，內(nèi)蒙古已及時(shí)叫停通過(guò)提高工資待遇將未到退休年齡領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或辦理內(nèi)退手續(xù)的做法，責(zé)成重點(diǎn)盟、市對(duì)超職數(shù)配備干部情況和提高干部工資待遇情況進(jìn)行全面自查、限期整改，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)和干部職數(shù)管理工作。 凡提必競(jìng)

重慶湖北競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部存在問(wèn)題被點(diǎn)名

競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部因變“選馬”為“賽馬”，一度在各地大力推廣使用。

去年，中央巡視組在首輪巡視中，卻發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部在操作中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。 重慶市曾將“競(jìng)爭(zhēng)上崗”作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)選拔干部的唯一方式；湖北省多地也曾大規(guī)模開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部，如黃岡市曾在20XX-20XX年兩年內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)性選拔了20XX多名黨政干部，選人用人上表現(xiàn)出“凡提必競(jìng)”的政策導(dǎo)向。

整改報(bào)告顯示，在此前的競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部中，未能避免“以分取人”、“考試專(zhuān)業(yè)戶”、“高分低能”等情況。

南都記者了解到，首輪巡視和整改中，傳遞出規(guī)范“競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部”的信號(hào)。

為此，重慶市、湖北省以及水利部的整改報(bào)告都提到，干部選拔中，將不搞“凡提必競(jìng)”，不再硬性規(guī)定競(jìng)爭(zhēng)性選拔比例，強(qiáng)調(diào)科學(xué)設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)性選拔的資格條件，嚴(yán)格限制“考試專(zhuān)業(yè)戶”和“火箭提拔”。選拔標(biāo)準(zhǔn)則杜絕“唯分取人”，強(qiáng)調(diào)干什么考什么，更注重考察德才、工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)程度。

破格提拔

重慶成批破格提拔大學(xué)生村官被點(diǎn)名

社會(huì)關(guān)注的“破格提拔”問(wèn)題，在中央巡視組首輪巡視中也發(fā)現(xiàn)了實(shí)際案例。

據(jù)中央巡視組反饋，重慶存在成批破格、越級(jí)提拔大學(xué)生村官等進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的做法，中央巡視組認(rèn)為該做法應(yīng)當(dāng)調(diào)整改進(jìn)。

北京大學(xué)教授王文章表示，大學(xué)生村官投身基層條件艱苦，有必要在提拔時(shí)進(jìn)行適當(dāng)考慮，但成批破格提拔并不利于大學(xué)生村官的成長(zhǎng)，對(duì)于準(zhǔn)備破格提拔的人才，組織部門(mén)要多方面去了解其政治素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)、群眾口碑、工作能力等，選人過(guò)程中不應(yīng)該只唯身份提拔，否則不僅被提拔的大學(xué)生村官得不到鍛煉，還會(huì)使其在今后工作中因?yàn)槟芰Σ贿^(guò)關(guān)，對(duì)本人和地區(qū)發(fā)展都造成不良影響。

中國(guó)進(jìn)出口銀行在整改報(bào)告中也提到，今后一般不破格提拔干部。

年齡設(shè)限

重慶擅設(shè)提拔年齡上限、年輕干部選拔力度不夠被點(diǎn)名

干部年齡是組織部門(mén)在選拔任用干部時(shí)一項(xiàng)重要參考標(biāo)準(zhǔn)，但巡視組卻發(fā)現(xiàn)多地在領(lǐng)導(dǎo)干部任用過(guò)程中，對(duì)各年齡段干部使用存在誤區(qū)，導(dǎo)致年輕干部任用不合理、超齡未退等問(wèn)題紛紛暴露。

這其中，又以重慶問(wèn)題最為突出。根據(jù)中央第五巡視組的反饋報(bào)告，重慶曾規(guī)定干部的任職和提拔年齡界限，不僅存在干部使用過(guò)程中限齡“改非”一刀切，少數(shù)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員到齡未退休等情況，同時(shí)還陷入了“區(qū)縣團(tuán)委書(shū)記、副書(shū)記提名年限偏低，少數(shù)地方擅自設(shè)定提拔年齡上限”和“年輕干部選拔力度不夠”兩種現(xiàn)象同時(shí)疊加的怪圈之中。

“年輕有為的干部上不去，資深干部提前退出領(lǐng)導(dǎo)崗位或到齡戀棧都不利于人才梯隊(duì)建設(shè)”，中央黨校教授嚴(yán)書(shū)翰表示，組織部門(mén)在選拔過(guò)程中對(duì)干部年齡“一刀切”，籠統(tǒng)設(shè)置年齡上限和下限都不是合理的選人用人方式。這種情況下，被提拔的年輕干部可能并未得到足夠的鍛煉，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)缺乏，提拔后可能產(chǎn)生種種問(wèn)題，而那些更適合崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部卻又因?yàn)槟挲g超過(guò)上限被排斥在外，對(duì)這兩大干部群體都不公平。談到限齡“改非”，嚴(yán)書(shū)翰說(shuō)，部分資深的干部其實(shí)正處于黃金時(shí)期，從工作履歷、經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)等方面都比較成熟，“改非”一刀切不僅打擊干部積極性，還會(huì)使國(guó)家蒙受損失。

一把手用人不規(guī)范

武漢市委宣傳部原部長(zhǎng)離任前突擊提拔19名干部被點(diǎn)名

一直以來(lái)，如何監(jiān)管“一把手”都是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)需要面對(duì)的難題。本輪巡視的十個(gè)單位的巡視結(jié)果中表明，湖北、重慶、江西、中國(guó)出版集團(tuán)等六家單位都存在“一把手”監(jiān)管不嚴(yán)的問(wèn)題。

武漢市委宣傳部原部長(zhǎng)離任前違規(guī)突擊提拔19名干部、重慶未對(duì)部分市屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)一把手進(jìn)行有效管理都是暴露了一把手監(jiān)管不嚴(yán)問(wèn)題。

劉旭濤認(rèn)為，處于權(quán)力核心的“一把手”，對(duì)人財(cái)物等有直接的掌控能力，各種監(jiān)督手段容易被其不同程度地弱化甚至架空，這是“一把手”崗位問(wèn)題多發(fā)的主要原因。

根據(jù)巡視組的意見(jiàn)，湖北對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。重慶目前也已研究制定市屬國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)監(jiān)督。

“身邊人”提任

內(nèi)蒙古2市領(lǐng)導(dǎo)干部子女吃空餉被點(diǎn)名

中央巡視組反饋顯示，領(lǐng)導(dǎo)親屬子女等“身邊人”的提任容易出現(xiàn)問(wèn)題。內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、烏海市的領(lǐng)導(dǎo)干部的“身邊人”就被查出吃空餉問(wèn)題。

整改報(bào)告顯示，目前，經(jīng)查處，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市已經(jīng)辭退查出的吃空餉的領(lǐng)導(dǎo)干部子女，烏海市已責(zé)令吃空餉的領(lǐng)導(dǎo)干部子女限期到崗，并將離崗期間的工資全部收回財(cái)政。

王文章稱(chēng)，要解決這一問(wèn)題，必須從“吃空餉”和“發(fā)空餉”雙方面著手，嚴(yán)格懲處措施，做到“不能發(fā)不敢發(fā)”和“不能吃也不敢吃”，絕不能為領(lǐng)導(dǎo)干部子女的吃空餉一路“開(kāi)綠燈”，要讓“紅燈”常亮。

整改報(bào)告顯示，除及時(shí)查處吃空餉人員外，內(nèi)蒙古還將繼續(xù)深入檢查，糾正現(xiàn)存問(wèn)題，并將追究相關(guān)人員責(zé)任。

從國(guó)務(wù)院部委到地方各級(jí)黨政機(jī)關(guān)都存在干部超職數(shù)配備現(xiàn)象，經(jīng)歷多次整治仍未得到根治……這實(shí)際上是“官本位”思想的體現(xiàn)……

——— 國(guó)家行政 學(xué)院教授劉旭濤

大學(xué)生村官投身基層條件艱苦，有必要在提拔時(shí)進(jìn)行適當(dāng)考慮，但成批破格提拔并不利于大學(xué)生村官的成長(zhǎng)……選人過(guò)程中不應(yīng)該只唯身份提拔，否則不僅被提拔的大學(xué)生村官得不到鍛煉，還會(huì)使其在今后工作中因?yàn)槟芰Σ贿^(guò)關(guān)，對(duì)本人和地區(qū)發(fā)展都造成不良影響。

——— 北京大學(xué)教授王文章

組織部門(mén)在選拔過(guò)程中對(duì)干部年齡“一刀切”，籠統(tǒng)設(shè)置年齡上限和下限都不是合理的選人用人方式……對(duì)（超齡和年輕）兩大干部群體都不公平。

——— 中央黨校教授嚴(yán)書(shū)翰 采寫(xiě)：南都記者程姝雯見(jiàn)習(xí)記者陳磊

篇3：廣東分公司關(guān)于中央巡視反饋問(wèn)題的自查整改報(bào)告

廣東分公司關(guān)于中央巡視反饋問(wèn)題的自查整改

報(bào)告 針對(duì)中央巡視組對(duì)中化集團(tuán)巡視反饋意見(jiàn)，結(jié)合落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、推進(jìn)“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治要求，7月分公司對(duì)20XX年到20XX年7月底財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了自查和整改，本次自查的重點(diǎn)圍繞《關(guān)于分公司和生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中央巡視反饋等問(wèn)題進(jìn)行自查整改的通知》展開(kāi)，具體包括：

一、資金管理

銀行賬戶管理: 廣東分公司嚴(yán)格按照化肥公司對(duì)分公司賬戶管理要求進(jìn)行銀行賬戶管理。分公司開(kāi)立、撤銷(xiāo)銀行賬戶都嚴(yán)格按規(guī)定先向化肥公司財(cái)務(wù)管理部提出書(shū)面申請(qǐng)，取得批復(fù)后再辦理開(kāi)戶、撤銷(xiāo)手續(xù)。分公司開(kāi)立的所有銀行賬戶都在SAP里有相應(yīng)的銀行會(huì)計(jì)科目，并按會(huì)計(jì)制度的要求對(duì)所有銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。定期更新《賬戶情況備案表》，每半年打印并上報(bào)一次分公司銀行賬戶開(kāi)立及使用狀

態(tài)明細(xì)表，及時(shí)了解賬戶使用情況，確保銀行預(yù)留的賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

在途資金及銀行余額調(diào)節(jié)表管理：安排有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)在途資金的核對(duì)工作，要求當(dāng)日來(lái)款當(dāng)日在JDE中予以核對(duì)確認(rèn)，未取得代付款證明的除外。次日完成SAP系統(tǒng)中的賬務(wù)處理及清帳工作。每周一、三、五出具在途清賬說(shuō)明，列明未清理原因報(bào)財(cái)

務(wù)經(jīng)理審核確認(rèn)，及時(shí)反饋貨款確認(rèn)情況。重點(diǎn)關(guān)注超3個(gè)工作日未清理的在途資金，關(guān)賬后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)在途清賬說(shuō)明。截至20XX年7月，不存在超3個(gè)工作日未清理的在途資金。關(guān)賬后將銀行出具的對(duì)賬單和企業(yè)賬務(wù)帳進(jìn)行核對(duì)，編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并在關(guān)賬后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)管理部資金科，然后據(jù)此進(jìn)行調(diào)賬，確保賬實(shí)一致。

存在問(wèn)題：因分公司公章變形導(dǎo)致湛江農(nóng)行預(yù)留公章同加蓋公章不一致，無(wú)法辦理法人變更等其他變更、撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

整改措施：定期與湛江農(nóng)行客戶經(jīng)理溝通，探討解決方案，及時(shí)跟蹤銀行使用狀態(tài)，確保農(nóng)行正常收款。

二、會(huì)計(jì)核算

1、管理費(fèi)用

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

廣東分公司嚴(yán)格按照化肥公司費(fèi)用制度管理積極修訂《廣東分公司費(fèi)用管理辦法》，各項(xiàng)費(fèi)用遵循“預(yù)算管理，總額控制”的原則。同時(shí)，分公司經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、積極糾正“四風(fēng)”問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)了費(fèi)用管理，保證了資金安全。

加強(qiáng)發(fā)票審核，杜絕娛樂(lè)消費(fèi)：分公司財(cái)務(wù)部費(fèi)用核算人員對(duì)每張公務(wù)招待費(fèi)發(fā)票的行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行嚴(yán)格審核，杜絕出現(xiàn)例如

沐足、桑拿等私人會(huì)所、娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)具的發(fā)票。

合規(guī)購(gòu)臵禮品、發(fā)放補(bǔ)貼：分公司所有公務(wù)禮品購(gòu)臵需經(jīng)分公司總經(jīng)理審批后進(jìn)行辦理。任何節(jié)日均不允許為員工公款購(gòu)買(mǎi)節(jié)禮。分公司補(bǔ)貼的發(fā)放均按照人力資源制度進(jìn)行發(fā)放，未出現(xiàn)以補(bǔ)貼的名義違規(guī)發(fā)放購(gòu)物卡、代金券等行為。

公私分明，嚴(yán)禁公款私用：分公司嚴(yán)禁公款報(bào)銷(xiāo)與履行工作職責(zé)以外的，應(yīng)當(dāng)由個(gè)人承擔(dān)的私人宴請(qǐng)、親屬走訪及培訓(xùn)等各種費(fèi)用。同時(shí)嚴(yán)禁報(bào)銷(xiāo)例如理療保健卡、運(yùn)動(dòng)建身卡、會(huì)所和俱樂(lè)部會(huì)員卡、高爾夫球卡、購(gòu)物卡等各種消費(fèi)卡。

費(fèi)用核銷(xiāo)及賬務(wù)處理：原則上當(dāng)月的費(fèi)用在次月報(bào)銷(xiāo)完畢,最遲不得晚于3個(gè)月，財(cái)務(wù)人員根據(jù)發(fā)票項(xiàng)目準(zhǔn)確入賬，每月月末根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行房租費(fèi)用的計(jì)提。運(yùn)營(yíng)區(qū)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)實(shí)行備用金管理辦法，在各運(yùn)營(yíng)區(qū)設(shè)立備用金帳戶，要求專(zhuān)款專(zhuān)用，由運(yùn)營(yíng)區(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)勤人員集中當(dāng)月運(yùn)營(yíng)區(qū)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用統(tǒng)一寄分公司相關(guān)審批人進(jìn)行簽批，簽批手續(xù)完成后，財(cái)

務(wù)入帳，并將報(bào)銷(xiāo)款匯入分銷(xiāo)中心備用金帳戶中。根據(jù)化肥公司財(cái)務(wù)交叉檢查小組整改意見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)區(qū)備用金已設(shè)立備用金使用登記臺(tái)賬，保證賬實(shí)相符、受益人與報(bào)銷(xiāo)人的一致性，每月關(guān)賬前分公司財(cái)務(wù)部須與運(yùn)營(yíng)區(qū)進(jìn)行備用金對(duì)賬，并對(duì)對(duì)賬表進(jìn)行歸檔保存。

發(fā)票管理：分公司財(cái)務(wù)部按照化肥公司費(fèi)用制度對(duì)500元及以上的機(jī)打發(fā)票、手工發(fā)票、100元及以上的定額發(fā)票進(jìn)行發(fā)票

校驗(yàn)，并在報(bào)銷(xiāo)時(shí)附上發(fā)票校驗(yàn)單，加強(qiáng)審核。不存在如KTV、夜總會(huì)、會(huì)所、度假村、生態(tài)園、高爾夫等違規(guī)發(fā)票。

存在問(wèn)題：存在個(gè)別實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與所報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用不一致的抵票行為。如：由于部分銷(xiāo)售處辦公室（宿舍）出租方無(wú)法提供水電費(fèi)發(fā)票，因此銷(xiāo)售處人員使用其他發(fā)票沖抵水電費(fèi)。

整改措施：加強(qiáng)費(fèi)用審核，保證發(fā)票的合規(guī)性及控制分公司費(fèi)用在預(yù)算總額內(nèi)。 人工成本

每月根據(jù)分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)和分公司經(jīng)理簽批后的工資表對(duì)工資及五項(xiàng)補(bǔ)助明細(xì)進(jìn)行帳務(wù)處理，同時(shí)發(fā)放工資；每季度根據(jù)JDE銷(xiāo)售明細(xì)及分公司規(guī)定的各品種單噸提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提提成獎(jiǎng)金，經(jīng)分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)和分公司經(jīng)理簽批后出帳并發(fā)放；年底根據(jù)總部人力資源部批復(fù)的人工成本總額計(jì)提獎(jiǎng)金，由分公司人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字后進(jìn)行帳務(wù)處理。

存在問(wèn)題：每月?lián)?shí)計(jì)提并發(fā)放，由于分公司當(dāng)月工資次月發(fā)放，會(huì)存在不按權(quán)責(zé)發(fā)生制反映工資成本的問(wèn)題。

2、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

嚴(yán)格按照《分公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》進(jìn)行物流費(fèi)用的審查及賬務(wù)處理，定期對(duì)“其他應(yīng)收款-暫付款-房租”未清帳部分進(jìn)行

梳理，不存在三個(gè)月以上未清帳。每月由物流執(zhí)行部編制《物流費(fèi)用核銷(xiāo)表》對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)行預(yù)提及待攤。

財(cái)務(wù)部每月對(duì)“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目進(jìn)行清理，清理上月發(fā)生的商品盈虧。核算人員依據(jù)物流執(zhí)行部交來(lái)的《盤(pán)盈/虧申請(qǐng)審批單》進(jìn)行賬務(wù)處理。確保每月“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目余額為當(dāng)月新發(fā)生的商品盈虧。

收到的保險(xiǎn)公司理賠款，均于當(dāng)月進(jìn)行賬務(wù)處理；截止20XX年7月末，“其他應(yīng)收款-索賠款項(xiàng)”余額應(yīng)與物流執(zhí)行部“保險(xiǎn)賠款明細(xì)臺(tái)賬”數(shù)據(jù)保持一致，確?！捌渌麘?yīng)收款-索賠款項(xiàng)”科目數(shù)據(jù)真實(shí)性。

存在問(wèn)題：因之前年度未按月計(jì)提信用險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，分公司只能按化肥公司分配金額一次性反映往年信用險(xiǎn)費(fèi)用，違背權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

整改措施：6月已與物流執(zhí)行部相關(guān)人員進(jìn)行溝通并制

定了相關(guān)表格，每月根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)已簽字確認(rèn)的信用保險(xiǎn)明細(xì)表進(jìn)行入賬，保證當(dāng)月的費(fèi)用在當(dāng)月進(jìn)行反映。

3、往來(lái)賬項(xiàng)管理

預(yù)收款管理：每季度對(duì)協(xié)議客戶及活躍客戶進(jìn)行函證，及時(shí)了解問(wèn)題，防范經(jīng)營(yíng)舞弊。全年函證范圍基本覆蓋當(dāng)年交易客戶。定期向巡查督導(dǎo)小組提供各運(yùn)營(yíng)區(qū)預(yù)收款情況、可疑POS機(jī)刷卡

普通話方案(篇6)

科室整改措施

針對(duì)近期發(fā)生的醫(yī)療安全事件，科室內(nèi)部高度重視，大科主任、大科護(hù)士長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)不同層面多次碰頭、開(kāi)會(huì)，且在全科會(huì)上反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療安全是醫(yī)院、科室的重中之重，時(shí)刻不能松懈。同時(shí)，認(rèn)真檢討工作流程中的各種環(huán)節(jié)，查找漏洞，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的互相協(xié)作，優(yōu)化工作流程。通過(guò)認(rèn)真檢討、不斷總結(jié)，提出以下整改措施：

一．安全意識(shí)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療安全是醫(yī)院、科室發(fā)展的根本，沒(méi)有醫(yī)療安全，無(wú)論技術(shù)有多高，態(tài)度有多好，都不可能創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員個(gè)人而言，醫(yī)療安全意識(shí)必須常記心中，一旦出現(xiàn)安全事件，個(gè)人、科室、醫(yī)院都會(huì)承受極大的壓力，花費(fèi)大量的人力、物力去處理，身心俱疲，正常工作和生活都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。因此，全科醫(yī)務(wù)人員必須時(shí)刻繃緊安全這根弦。

二． 高度的責(zé)任心

我們從事的醫(yī)療工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，之所以崇高，是因?yàn)槲覀冊(cè)诰人婪鰝?，在挽救患者的生命，生命所托，?zé)任重大。稍有閃失，都會(huì)給患者及其家庭帶來(lái)嚴(yán)重的后果。只要我們?cè)诠ぷ鲘徫簧?，必須牢記自己的工作職?zé)，一刻也不能松懈，一刻也不能掉以輕心，戒驕戒躁。我們的每一個(gè)醫(yī)囑，每一個(gè)操作，可以挽救患者的生命，如果出現(xiàn)失誤，也可以造成嚴(yán)重的后果，甚至致命的后果。只有認(rèn)真

的工作，工作順心，才會(huì)享有舒心的生活。全科醫(yī)務(wù)人員必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心。

三． 醫(yī)療制度

醫(yī)療工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，正因如此，國(guó)家、醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者，很多制度都是有血的教訓(xùn)的，我們?cè)谌粘５尼t(yī)療工作中，必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，防范于未然。全科醫(yī)生和護(hù)士，每一個(gè)人都應(yīng)該熟悉各項(xiàng)醫(yī)療制度，嚴(yán)格按制度辦事，規(guī)范自己的醫(yī)囑、手術(shù)操作、護(hù)理操作。

四． 醫(yī)療技術(shù)

醫(yī)學(xué)是一門(mén)不斷發(fā)展的科學(xué)，隨著科技水平的發(fā)展，醫(yī)學(xué)不斷前進(jìn)，新技術(shù)、新方法層出不窮，需要我們不斷學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代，才能用最好的醫(yī)療手段造福人民，才能最大限度地減輕疾病給人民帶來(lái)的痛苦。要想作好我們的工作，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

針對(duì)此次事件，按照醫(yī)院的要求，科室內(nèi)部對(duì)責(zé)任人xxx作出以下處理：1，在科室內(nèi)部作出深刻的認(rèn)識(shí)，反思，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。2，本人獎(jiǎng)金系數(shù)下調(diào)xx,為期半年，視工作業(yè)績(jī)半年后再作調(diào)整。

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