儲備干部工作總結(jié)(匯集九篇)

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儲備干部工作總結(jié) 篇1

一、工作背景

作為一名儲備客服干部，在過去一年的工作中，我全面負(fù)責(zé)公司客服部門的工作，包括電話客服、在線客服以及投訴處理等方面。在這一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為公司客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

二、工作實踐

我在工作中注重溝通與協(xié)調(diào)，始終以客戶滿意度作為核心指標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過編寫一套完整的在線客服答疑手冊，我極大地提高了自己對公司產(chǎn)品和服務(wù)的了解，并利用這個手冊解答了大量的客戶問題。我也積極運用各種工具，精準(zhǔn)分析客戶的需求和痛點，并及時給予反饋和解決方案，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

在團(tuán)隊管理方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神和合作意識。我組織過團(tuán)隊建設(shè)活動，如親子活動、團(tuán)隊游戲等，以加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。我也鼓勵團(tuán)隊成員間的交流與分享，建立定期的談心會，了解大家在工作中遇到的問題和困難，以便及時解決。通過這些舉措，我成功地打造了一個高效、和諧的團(tuán)隊，提高了整個客服部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、工作成果

在過去一年中，我取得了一系列的工作成果。在客戶滿意度方面，我通過加強(qiáng)客戶關(guān)懷和持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，將客戶滿意度提升至95%以上。在團(tuán)隊建設(shè)上，我培養(yǎng)出一支專業(yè)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊，并為公司培養(yǎng)了多名優(yōu)秀的客戶服務(wù)干部。在服務(wù)品質(zhì)上，我組織開展了一系列培訓(xùn)和考核活動，全員參與，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效監(jiān)督和提升。

四、不足與改進(jìn)

在工作過程中，我也存在一些不足之處。我在應(yīng)對突發(fā)情況和處理緊急問題上還需要更加冷靜和果斷，有時候在處理困難案例時會有些猶豫和拖延。在時間管理方面，我對工作的安排還不夠合理，容易出現(xiàn)工作重心不明確和緊急任務(wù)堆積等問題。對于這些不足，我會認(rèn)真分析原因并采取相應(yīng)措施加以改善，提高自己的工作效率和應(yīng)變能力。

五、展望與規(guī)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我計劃進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，提升整個公司的服務(wù)水平和形象。我也希望通過團(tuán)隊建設(shè)和培養(yǎng)，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，為公司打造一支高效、專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊。

六、總結(jié)

通過一年的工作實踐，我對儲備客服干部這一崗位有了更深刻的理解和認(rèn)識。我不僅提高了自己的工作能力，還從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，成為一個優(yōu)秀的客服干部。

儲備干部工作總結(jié) 篇2

距離我收到平安銀行的offer已經(jīng)差不多一周了，因為之前受惠于前輩們的各種面經(jīng)，對我的求職之路幫助很多，所以在面試的時候就想如果能夠被平安銀行成功錄取，希望能夠?qū)⒆约涸谄桨层y行的求職之路記錄下來，將別人對我的幫助傳遞給下一屆，希望能夠?qū)δ銈兊那舐氂袔椭?/p>

我是9，10月網(wǎng)申的平安銀行，當(dāng)時自己不知天高地厚第一志愿投遞了總行的金融管理培訓(xùn)生，第二志愿選的是才建立沒多久的消費金融中心儲備干部。

10底收到筆試通知，通知11.04在廣州華南理工大學(xué)城參加筆試，之前在網(wǎng)上看到說是IQEQ，但是這次筆試只有IQ，就是所謂的知識測試，筆試包含行測的內(nèi)容，比如數(shù)量關(guān)系，數(shù)學(xué)運算，邏輯，資料分析等，和平安銀行的相關(guān)知識，比如平安銀行的宗旨，業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。多做做行測，看看平安資料就可以了，我最后的資料分析都沒有時間做了，在答題卡上隨便涂得。

參加完筆試好像是5號通知的一面，需要填平安銀行的職位申請表，然后準(zhǔn)備證件證書的復(fù)印件，面試時上交，一面是11.08在廣州華普大廈的信用卡中心，一面當(dāng)然是群毆，一組10個人，每個崗位的申請者都有，兩個女的HR，題目是關(guān)于老板和員工之間出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，不需要個人陳述，讀題然后開始討論，最后找人發(fā)言。好像25分鐘吧。面試完之后當(dāng)天下午就給二面通知，接到二面通知的時候在回去的車上，要求9號去廣州外商大酒店參加二面。

第二天早早起床，從深圳趕往廣州，二面是一對一，人力資源的女老總面的，先問你是哪個專業(yè)的，然后根據(jù)你的專業(yè)為你選擇一個topic進(jìn)行兩分鐘的演講，一分鐘準(zhǔn)備，一分鐘確實短，還沒寫幾個字時間就到了，估計說了一分鐘多一點吧就說完了，自己都不知道說的是啥，演講也就過了，她根本沒有看我的第一志愿，估計知道我很難上管培生，直接問我第二志愿愿不愿意去信用卡中心，因為消費金融才成立，還不夠成熟，信用卡中心有更多的崗位可以選擇，我覺得沒問題就把第二志愿換成了信用卡中心，然后就是根據(jù)個人簡歷問問題，比如學(xué)生會經(jīng)歷啊，喜歡看什么書啊，為什么選擇之類的，氣氛挺輕松的，所以對于進(jìn)終面還是抱有比較大的希望。(很多人會覺得信用卡中心可能是外包的，是派遣制，我也擔(dān)心過這個問題，其他銀行招聘的時候我看到有的銀行信用卡中心就是派遣制，但是我之后特地問過HR，確定了平安銀行信用卡中心校招的是行員，就是正式工)

然后就是無盡的等待，終于在11月20多號通知我通過了二面，需要網(wǎng)絡(luò)測評，就是EQ情商測試，做完了之后提交之后就又是無盡的等待。直到12月初接到終面通知，終面是部門老總面試的，自我介紹是必要的，然后就是根據(jù)簡歷問問題，15分鐘就差不多搞定了。其實對于自己終面的表現(xiàn)不是很滿意，所以對于能不能錄取還是有擔(dān)心的。

之后又是無盡的等待等待等待啊，天天沒事就逛論壇，看有沒有誰有消息，看網(wǎng)上說的是12月底發(fā)offer，結(jié)果都到新年1月了還是沒有收到，以為自己悲劇了，結(jié)果就在月初就收到了錄取郵件，算是新年的第一份禮物吧。

參加平安銀行校招從筆試開始到拿到offer持續(xù)了2個月，真是持久戰(zhàn)的節(jié)奏啊，求職比較辛苦，是一條漫漫長路，希望大家有耐心，堅持下去，相信付出一定會有回報的，加油！

儲備干部工作總結(jié) 篇3

餐飲儲備干部是餐飲行業(yè)中一個非常重要的職位，他們通常承擔(dān)著餐廳經(jīng)營管理、前臺服務(wù)和后勤保障等工作。對于餐飲企業(yè)來說，選擇合適的儲備干部，是保證餐廳順利運營的一個重要保障。在我的工作中，我擔(dān)任過餐飲儲備干部，以下是我的工作總結(jié)：

一、深入理解餐飲行業(yè)

在擔(dān)任餐飲儲備干部的過程中，我深刻地理解到，餐飲行業(yè)的特點是充分的市場競爭和競爭激烈。因此，我們必須時刻關(guān)注消費者對于顧客的需求變化，并根據(jù)市場情況及時作出調(diào)整。同時，我們也必須注重與同行業(yè)競爭對手的比較，把握行業(yè)風(fēng)向。

二、探索營銷新方式

在工作過程中，我學(xué)習(xí)和探索了一些新的營銷方式。其中，一些事件型營銷和主題餐飲的方案，得到了顧客和業(yè)內(nèi)人士的廣泛肯定。我們結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕皻v史背景，開展了一系列具有特色和互動性的主題餐飲活動，大大增加了客流量和顧客粘度。

三、注重員工培訓(xùn)和管理

在保障工作的同時，我非常注重員工的培訓(xùn)和管理。我通過定期培訓(xùn)和考核，確保員工可以掌握餐廳管理、營銷策劃和食品安全等方面的核心知識和技能，并及時推出相應(yīng)的獎勵和激勵措施，激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們在工作中發(fā)揮最大的潛力。

四、注重客戶服務(wù)

客戶服務(wù)一直是餐飲行業(yè)的核心。在工作中，我深刻地理解到，在提供高質(zhì)量的食品和服務(wù)的同時，注重跟顧客的互動和聯(lián)系非常重要。我們建立了完善的顧客信息和反饋系統(tǒng)，盡可能地了解顧客的需求和反饋，及時做出調(diào)整和改進(jìn)。

總之，作為餐飲儲備干部，我從工作中汲取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和成長。我堅信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，盡自己的最大努力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

儲備干部工作總結(jié) 篇4

儲備干部是組織培養(yǎng)和選拔年輕干部的一種實用性制度，通過對優(yōu)秀年輕干部進(jìn)行培訓(xùn)和考核，為其提供更多的成長空間和發(fā)展機(jī)會，以備公司未來的領(lǐng)導(dǎo)干部。在儲備干部工作中，我深刻地體會到了自己的成長和進(jìn)步，也不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地學(xué)習(xí)、成長、實踐，在這個過程中，有收獲，也有遺憾，但是一個寶貴的經(jīng)歷。

在儲備干部的工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這個過程中，我接觸到了各個崗位的工作和業(yè)務(wù)流程，學(xué)會了如何與同事合作、如何處理矛盾和問題，如何管理團(tuán)隊和項目。通過與老領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，我獲得了很多實用的指導(dǎo)和經(jīng)驗，幫助我更好地適應(yīng)工作環(huán)境和提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也學(xué)會了如何進(jìn)行有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，如何激勵團(tuán)隊，如何調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性，如何實現(xiàn)自己和團(tuán)隊的目標(biāo)。

在儲備干部的工作中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。在處理繁重的工作任務(wù)和壓力下，我不斷地學(xué)會了如何分解問題、解決問題，克服困難，不斷地提高自己的綜合能力和應(yīng)對能力。在團(tuán)隊合作和項目管理中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和矛盾，但都通過自己的努力和努力解決，取得了成功。在這個過程中，我不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，不斷地反思和總結(jié)自己的工作，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，努力實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。

在儲備干部的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和不足之處，也意識到了自己還有很多需要提高和完善的地方。在團(tuán)隊合作和項目管理中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和協(xié)調(diào)能力上還有欠缺，需要加強(qiáng)提高。在領(lǐng)導(dǎo)和管理方面，我也發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊管理和項目管理上還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。在處理突發(fā)事件和問題上，我也發(fā)現(xiàn)自己在冷靜和沉著方面還有待加強(qiáng)。所以，在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，不斷地完善自己，不斷地進(jìn)步和完善。

在儲備干部的工作中，我收獲很多，遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，也意識到了自己的不足和不足之處，但這是一個寶貴的經(jīng)歷，一個值得回味和珍惜的經(jīng)歷。在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，不斷地完善自己，不斷地進(jìn)步和發(fā)展。希望通過自己的努力和努力，實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)，為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。愿我們一同努力，一同成長，一同實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)！

儲備干部工作總結(jié) 篇5

很多朋友跟我一樣來_已經(jīng)快一年了，可一想到儲干培訓(xùn)頭皮就發(fā)麻，對于儲干我們真是又愛又恨，一方面愛的是公司提供了一個公平公開的選拔平臺，天高任鳥飛;一方面恨的是面對大眾公開演講，多數(shù)朋友平時都很低調(diào)，就讓想想站在臺上演講，估計很多朋友腿就軟了。那么，儲干培訓(xùn)到底有竅門可循嗎?怎樣我們才能真正表現(xiàn)出自己的實力?這里我就把我一點小小的心得給大家分享一下，希望對你有所幫助，讓_不埋沒真正的金子。

第一點， 毋庸置疑業(yè)務(wù)知識要非常扎實，如果這點你不滿足，那么建議在沉淀幾個月。

第二點， 我們分析一下儲備的成績分布：總評成績=演講答辯_40%+理論成績_20%+學(xué)員互評_15%+實_15%+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論_10%+優(yōu)秀辯手加分+最佳團(tuán)隊加分。從這個成績比例中我們可以發(fā)現(xiàn)演講答辯是所占比重最大的，那么我們首選要做的是練習(xí)演講。演講最重要的是要做到三點：

1、脫稿怎么做到脫稿，沒有捷徑，對著鏡子背2小時吧，背完以后感覺良好，那么在部門先行演講一把吧。如果發(fā)現(xiàn)卡殼了，那么在去背2個小時吧。

2、創(chuàng)新怎么創(chuàng)新?在演講答辯中，很多同事談到管理的理論時都非常雷同，其實創(chuàng)新很簡單，聯(lián)系自己部門實際案例來演講就是創(chuàng)新。每個部門的情況都是不一樣的，每個部門經(jīng)理風(fēng)格都是不一樣的需要你去聯(lián)系理論整合總結(jié)。

3、沉著沉著方能對答如流一般而言誰上去都會心慌的，心跳加快，面紅耳赤是正常情況。原因要么是準(zhǔn)備不足，要么是上去次數(shù)很少經(jīng)驗不足。那么我們需要學(xué)會角色扮演，在充分滿足準(zhǔn)備的前提上，當(dāng)你走上臺時，你就告訴自己你已經(jīng)是一個經(jīng)理了，那么你需要做的就是拿出你做經(jīng)理的架勢吧。

第三點儲干培訓(xùn)之前，我的區(qū)長_給了我一句制勝法寶：要有狼一樣的嗅覺。怎么理解狼一樣的嗅覺?我個人認(rèn)為：首先，你得有”狼子野心”，你要有目的性，要有進(jìn)攻欲，沒有企圖心，沒有野心，你就缺乏激情。來了儲備培訓(xùn)，你要做的很簡單就是拿第一!其次，狼的嗅覺是指你要有敏銳的洞察力，在第一天你就要發(fā)現(xiàn)威脅你拿第一的所有對手。對手來自運作?經(jīng)營?會計?調(diào)度?他們有什么優(yōu)點值得你吸收。第三，鎖定目標(biāo)之后發(fā)起進(jìn)攻，抓住每一個發(fā)言的機(jī)會，積極思考然后把自己的想法講出來。不怕你說錯，就怕你不說。他們能起來說，你就也能起來說，甚至你還要比他們搶先說。

第四點溝通能力公司一直強(qiáng)調(diào)溝通能力強(qiáng)，那么儲備正是對你溝通能力的一大考驗。儲備前，與上級溝通獲得指點，無論是區(qū)長還是部門經(jīng)理都是過來人，他們在從業(yè)生涯中有很多獨到見解和寶貴經(jīng)驗，他們的指點或許會讓你茅塞頓開。與同級溝通獲得鼓勵，把自己的擔(dān)心和彷徨跟同事講，同事們的熱情鼓勵會讓你無所畏懼。儲備培訓(xùn)過程中，與同事們溝通發(fā)現(xiàn)和吸收別人優(yōu)點，與講師領(lǐng)導(dǎo)溝通碰撞火花，5天你會受益一生。

最后我送大家一句格言“無論天空多么黑暗，黎明終究會到來的”，無論你有多大的困難和阻力，只要你敢拼敢闖敢努力，你一定會成功!儲備培訓(xùn)也是如此，你準(zhǔn)備好了嗎?

儲備干部工作總結(jié) 篇6

基本資料

姓名：

性別： 男 |

生日： XX年7月 |

手機(jī)：

住址： 深圳市 羅湖區(qū) 寶安南路

教育經(jīng)歷

邵陽學(xué)院 (二本) | 本科 | 漢語言文學(xué)

XX年3月 - XX年2月

XX/10 國家助學(xué)金 一等

XX/10 校內(nèi)獎學(xué)金 丙等

XX/10 系優(yōu)秀班干部

社會活動

XX/10--至今 湖南省新邵八中老師

在高中實習(xí)一個多月，高二語文老師以及班主任工作，學(xué)會與學(xué)生良好的溝通，處理一些棘手的問題，應(yīng)對一些場面，掌控上課的局面，建立良好的師生關(guān)系。

XX/9--XX/12 歐博英語培訓(xùn)學(xué)校作文老師

這主要是教學(xué)的工作，提高自己的語言表達(dá)能力，班級管理能力。并且學(xué)會招生，突出特色，吸引學(xué)生。

XX/3--XX/12 肯德基兼職

先是了解快餐服務(wù)行業(yè)，尤其是肯德基(百盛集團(tuán))文化，接著培訓(xùn)自己所在的工作站工作，我分配在總配，不僅僅是出產(chǎn)品，更重要的是協(xié)調(diào)廚房與前臺，起到一個紐帶作用。之后自己自學(xué)，到前臺工作，這主要是提供給客人最快捷舒適的服務(wù)。并且也了解到一家肯德基餐廳的基本運營模式。

通過在一家全球運營模式成功的餐廳工作，個人簡歷模板 ，學(xué)會在團(tuán)隊中工作，學(xué)會溝通，基本了解如何營銷。

相關(guān)經(jīng)歷

XX/2--XX/12 團(tuán)支書

團(tuán)支書主要負(fù)責(zé)團(tuán)員、黨員工作與傳達(dá)開展政治思想工作，每月基本有團(tuán)組織生活，塑造良好的氛圍，讓同學(xué)樹立正確的人生觀思想觀，創(chuàng)造良好的班風(fēng)校風(fēng)。

尤其是大四上學(xué)期，作為班級的總負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)能力得到較大提升，要處理與分配整個班級的事宜，特別是幫老師整理畢業(yè)相關(guān)大量材料以及評獎評優(yōu)工作，同時自己還要認(rèn)真準(zhǔn)備考研。

XX/9--XX/6 寢室長

大學(xué)四年的寢室長生活讓我能很好的處理團(tuán)隊棘手的問題，通過溝通協(xié)調(diào)融洽寢室氛圍，有親和力，具有人際交往能力與團(tuán)隊精神，擁有一定的魄力與領(lǐng)導(dǎo)力

附加信息

XX/4--XX/4： 邵陽教育學(xué)院 普通話 普通話二甲

XX/7--XX/9： 邵陽學(xué)院 國家計算機(jī)二級 國家計算機(jī)二級

XX/9--XX/6： 邵陽學(xué)院 心理學(xué)、教育學(xué)、見習(xí)、實習(xí)教師資格證 英語六級

自我評價

1.良好的公文寫作能力;

2.熟練掌握word和ppt操作;

3.具備相當(dāng)?shù)慕M織策劃能力;

4.能說流利的普通話、粵語及英語;

5.興趣愛好廣泛，精于書畫創(chuàng)作以及戶外運動。

附：

揚長避短，簡單明了

在個人簡歷中通常有一些對自我的評價，或者寫出自己的經(jīng)歷，這時候一定要揚長避短，千萬不能寫對自己比較不利的內(nèi)容，比如經(jīng)常換工作，經(jīng)歷都比較短，或者工作是沒有出色的表現(xiàn)，不能在崗位上充分展現(xiàn)自我價值，千萬不能在描述的時候表現(xiàn)出這樣的思想。要盡可能揚長避短，自己的短處盡量不提，巧妙回避，表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，尤其是跟應(yīng)征崗位相關(guān)的特長，利用揚長避短的方式，獲得用人單位關(guān)注。

儲備干部工作總結(jié) 篇7

根據(jù)20xx年國家物資儲備系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，4月22日至29日，我局在鄭州培訓(xùn)基地承辦國家物資儲備系統(tǒng)基建施工管理培訓(xùn)班。按照《國家物資儲備系統(tǒng)培訓(xùn)管理手冊》（以下簡稱《手冊》）規(guī)定，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)班基本情況

（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備情況。

在前期擬定培訓(xùn)通知、確定參培人員的基礎(chǔ)上，我局按要求認(rèn)真制定了培訓(xùn)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)，黨組成員、副局長李合同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。就學(xué)員接送、教學(xué)活動、學(xué)員食宿、學(xué)員管理、返程疏散等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任務(wù)細(xì)化落實到人，并按《手冊》要求，印制了《培訓(xùn)指南》，細(xì)化了學(xué)員須知、課程表、作息時間、應(yīng)急預(yù)案、考試考核方式、周邊環(huán)境示意圖以及學(xué)員基本情況等項內(nèi)容，并為每位學(xué)員準(zhǔn)備了列車（航班）時刻表、返程訂票卡、交通方位圖、胸牌、就餐卡和其它基本學(xué)習(xí)用品等。教學(xué)設(shè)施設(shè)備符合規(guī)定要求，學(xué)員食宿按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了妥善安排。開班前，我局還組織相關(guān)人員專題學(xué)習(xí)了國家局領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作所做的重要批示，認(rèn)真領(lǐng)會精神實質(zhì)，并就《手冊》中細(xì)化的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了座談討論，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了辦好本期培訓(xùn)和搞好下一步工作的信心。

（二）學(xué)員參培情況。

根據(jù)培訓(xùn)通知，本期培訓(xùn)第一班次計劃學(xué)員100人，實際參培92人；第二班次計劃102人，實際參培92人。部分學(xué)員沒有按時參培的原因主要是所在單位基建安改工作繁重，學(xué)員本人工作調(diào)整不開。個別單位報名學(xué)員沒有參培，單位臨時換調(diào)其他人員參培。學(xué)員來自27個?。▍^(qū)）局、辦事處，其中處級干部25人，其他均為從事基建安改工作科以下人員，一線施工管理人員占本期培訓(xùn)的絕大多數(shù)。

（三）教師授課情況。

本期培訓(xùn)授課老師主要是儲備系統(tǒng)內(nèi)部教員和外聘教員。開班前，每名教員均能按照要求和約定，認(rèn)真完成課程設(shè)計和編寫培訓(xùn)講義，并提前交付印制。根據(jù)講義，我局統(tǒng)一印制了《國家物資儲備系統(tǒng)基本建設(shè)施工管理培訓(xùn)講義》、《國家物資儲備系統(tǒng)基本建設(shè)施工管理培訓(xùn)教材》匯編，學(xué)員人手一冊，保證學(xué)習(xí)之需。根據(jù)《手冊》要求，每門課課前課后，均組織學(xué)員填寫了《培訓(xùn)課前調(diào)查問卷》、《培訓(xùn)課程效果調(diào)查表》，并專人跟班聽課、記錄考勤、匯總問卷及時反饋教員和學(xué)員。每一班次結(jié)束前，發(fā)放了《培訓(xùn)總體效果調(diào)查表》，便于及時了解培訓(xùn)組織中的薄弱環(huán)節(jié)并及時進(jìn)行修正。從書面調(diào)查和學(xué)員座談當(dāng)中，學(xué)員反映收獲是多方面的。普遍認(rèn)為授課內(nèi)容與儲備實際結(jié)合較為緊密，突出了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點內(nèi)容，重視實際應(yīng)用與操作，是一次難得的學(xué)習(xí)、充實和提高的機(jī)會，收益匪淺。通過與學(xué)員互動交流，教員感到，儲備系統(tǒng)基建施工管理人員尤其是一線管理人員，對專業(yè)知識的渴求是多方位的，雖然每個單位實際情況不同，但所需知識層面是一致的，授課內(nèi)容顧及到了大多數(shù)學(xué)員。

本期培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)時數(shù)為“工程設(shè)計”半天，“工程投資控制與管理”半天，“工程施工組織計劃實施與調(diào)整管理”一天，“施工技術(shù)與管理”一天，“工程項目組織與管理”半天，考試和培訓(xùn)總結(jié)半天，總計4天。為保證培訓(xùn)時數(shù)和學(xué)員到課率，本期培訓(xùn)指定了班長，專人記錄考勤，以省局為單位按座位牌相對集中就座聽課，課前、課中和結(jié)束前清點人數(shù)，并建立了請假制度。由于加強(qiáng)了管理和學(xué)員的自覺行為，本期培訓(xùn)第一、第二班次學(xué)員到課率均在98%以上。

（四）考試考核情況。

為檢驗學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，按照《手冊》規(guī)定，本期培訓(xùn)對學(xué)員進(jìn)行了考試。主講人設(shè)置考題，難度和題量適中，形式為開卷綜合考試。

從考試情況看，參培學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，考試態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合自身學(xué)習(xí)和工作實踐，不同程度的掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，考試成績?nèi)窟_(dá)到要求，學(xué)員成績均在70分以上。（見培訓(xùn)成績登記表）

（五）費用使用情況。

見《國家物資儲備系統(tǒng)基建施工管理培訓(xùn)班決算表》。

二、培訓(xùn)質(zhì)量與效果評價

本期參培學(xué)員人數(shù)較多，學(xué)員學(xué)員年齡、職務(wù)、文化程度及所在單位情況不同，根據(jù)學(xué)員要求，《培訓(xùn)總體效果調(diào)查表》和《培訓(xùn)課程效果調(diào)查表》采取重點發(fā)放形式，盡可能涉及每個省局和不同職務(wù)層次，兩班發(fā)放85份，實收57份。從匯總情況看，大多數(shù)學(xué)員對“培訓(xùn)組織”、“培訓(xùn)效果”中各類評估項目持“非常滿意”或“滿意”；對“關(guān)于課程”“關(guān)于授課老師”中各類評估項目持“非常滿意”或“滿意”；對教學(xué)設(shè)施和個別教員持“一般”的，經(jīng)我們與學(xué)員座談了解，主要原因是后排學(xué)員距離投影較遠(yuǎn)，看不清投影內(nèi)容和個別教員普通話“方言”音較濃，部分學(xué)員聽不懂。部分學(xué)員反映培訓(xùn)時間較短，對知識掌握還不是很系統(tǒng)，專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)時間建議達(dá)到10天或半月左右；部分學(xué)員還建議結(jié)合儲備實際應(yīng)增加現(xiàn)場答疑課，形成互動交流等。經(jīng)承辦單位與培訓(xùn)基地分析評價，認(rèn)為本期培訓(xùn)總體質(zhì)量較高，效果較好，達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

三、存在問題及改進(jìn)方向

在國家局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過我們和學(xué)員的共同努力，較為圓滿地完成了本期培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)工作中暴露出的問題需要我們及時總結(jié)和改進(jìn)。

一是培訓(xùn)基地專兼職人員較少，長期、大規(guī)模接受培訓(xùn)任務(wù)，承辦單位與培訓(xùn)基地關(guān)系需進(jìn)一步理順和銜接。通過本期培訓(xùn)，我局將及時總結(jié)經(jīng)驗，逐步理順關(guān)系，規(guī)范管理，搞好下一步工作。

二是培訓(xùn)服務(wù)存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，人性化服務(wù)理念應(yīng)貫穿培訓(xùn)全過程，盡最大努力為學(xué)員做好服務(wù)工作。

儲備干部工作總結(jié) 篇8

儲備干部工作總結(jié)

我在過去一年中擔(dān)任儲備干部，深深體會到了這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過對自身工作的反思和總結(jié)，我認(rèn)為自己在這一年中取得了一定的成績，但也有很多不足之處需要改進(jìn)和提升。

作為一個儲備干部，我深知自己需要具備全面的素質(zhì)和能力。在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各方面的知識，提高自己的綜合能力。我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，鍛煉自己的溝通能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，在實際工作中，我也盡力發(fā)揮自己的潛力，積極主動地承擔(dān)各項任務(wù)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

作為一個儲備干部，我認(rèn)識到自己需要堅定的工作態(tài)度和頑強(qiáng)的工作精神。在這一年中，我積極主動地接受各種挑戰(zhàn)和任務(wù)，不怕困難，不畏艱辛，勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)。我時刻保持著敏銳的洞察力和敏感的工作意識，努力保持良好的工作狀態(tài)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

作為一個儲備干部，我明白自己需要有團(tuán)隊意識和協(xié)作精神。在這一年中，我與同事們緊密合作，相互配合，共同完成各項工作。我努力提高自己的團(tuán)隊協(xié)作能力，善于溝通和協(xié)調(diào)，擅長與人合作，做到團(tuán)結(jié)一致，協(xié)力前行。我深信團(tuán)隊的力量，相信只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得更大的成就。

作為一個儲備干部，我認(rèn)為自己需要不斷反思和總結(jié)，在工作中不斷提高自己，不斷完善自己。在這一年中，我不斷反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整自己的工作計劃，不斷提高自己的工作能力。我堅信只有持之以恒，不斷進(jìn)步，才能實現(xiàn)自身的人生價值。

作為一個儲備干部，我深知自己在今后的工作中還有很多需要努力改進(jìn)和提升的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，爭取更好的工作表現(xiàn)，做一個合格的干部。我相信只要堅持不懈，持之以恒，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生理想。

儲備干部工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼間來到已經(jīng)一年了。很幸運的參加了這次儲干培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間確實受益匪淺，我學(xué)到了好多以前不知道的東西。非常感謝教員們，他們教給我的東西會讓我在以后的學(xué)習(xí)，工作中得心應(yīng)手。

通過這次培訓(xùn)，讓我更清楚的'認(rèn)識了在一個團(tuán)隊里團(tuán)結(jié)的重要性。尤其是我們做的幾個有特殊含義的游戲，讓我感觸頗深。

當(dāng)今社會，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊來解決錯綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力依靠團(tuán)隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。

在儲干培訓(xùn)這段時間，我不僅增長了專業(yè)知識，更重要的是讓我更加熱愛現(xiàn)在所從事的職業(yè)，能在這個集體里工作，實在是一件很愉快的事。我已經(jīng)適應(yīng)了自己的工作，并且希望在不久的將來，迅速提高自己工作水平，得到更大的發(fā)展空間，更希望能為公司發(fā)揮更大的作用，與公司共同發(fā)展。我也很感謝在這個階段里，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我?guī)椭完P(guān)懷。決心以更努力的工作，回報大家對我的信任和幫助。

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