撰寫(xiě)方案能夠幫助我們預(yù)估工作成功落實(shí)的概率,為了有序地開(kāi)展工作。此時(shí)我們就需要一套具體的方案,該怎么去寫(xiě)方案呢?我整理了以下信息:“重大危險(xiǎn)源方案”希望對(duì)您有所幫助,所述信息僅供參考請(qǐng)勿將其視為絕對(duì)真實(shí)!
在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)中,各種危險(xiǎn)源不斷涌現(xiàn),如火災(zāi)、爆炸、氣體泄漏等,嚴(yán)重威脅著人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。為了有效防范和控制這些重大危險(xiǎn)源,保障公眾的安全和社會(huì)的穩(wěn)定,各國(guó)紛紛制定并實(shí)施了重大危險(xiǎn)源管理方案。本文將詳細(xì)介紹重大危險(xiǎn)源管理方案的內(nèi)容和作用。
一、什么是重大危險(xiǎn)源管理方案
重大危險(xiǎn)源管理方案是針對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的重大危險(xiǎn)事件,通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)、評(píng)估、預(yù)防和應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理和有效控制的一種管理制度。這一方案通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行全面分析,并采取相應(yīng)的措施和方法來(lái)降低事故發(fā)生的概率,并減少事故發(fā)生時(shí)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、重大危險(xiǎn)源管理方案的主要內(nèi)容
1. 重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)與評(píng)估:
對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的各類危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)和分類,確定哪些屬于重大危險(xiǎn)源,并對(duì)其進(jìn)行定性定量評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括危險(xiǎn)源的可能性、嚴(yán)重性和緊急性等。這一步驟是制定后續(xù)措施的基礎(chǔ)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定:
根據(jù)危險(xiǎn)源的評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。比如,在遏制危險(xiǎn)源的發(fā)生初期,可以采取物理隔離、防火阻燃等措施;在事故發(fā)生后,可以通過(guò)人員疏散、救援等措施來(lái)降低傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
3. 操作過(guò)程的規(guī)范與監(jiān)督:
在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中,要對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)與教育,掌握各類危險(xiǎn)源的整體情況,并明確操作規(guī)程和安全規(guī)范。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)全過(guò)程的監(jiān)督和檢查,確保安全生產(chǎn)措施的有效實(shí)施。
4. 應(yīng)急預(yù)案的制定與演練:
制定針對(duì)各類事故的應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行定期演練,以提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和素質(zhì)。在事故發(fā)生后,可以迅速采取應(yīng)急措施,將事故影響最小化。
5. 事故后的分析與改進(jìn):
每次發(fā)生事故后,要成立事故調(diào)查組,進(jìn)行詳細(xì)的事故分析與評(píng)估,并及時(shí)改進(jìn)相關(guān)管理及控制措施,以避免類似事故再次發(fā)生。
三、重大危險(xiǎn)源管理方案的作用
1. 保護(hù)人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全:
重大危險(xiǎn)源管理方案通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源的規(guī)范管理,有效減少事故的發(fā)生概率,保護(hù)人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 保障社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展:
危險(xiǎn)源的事故會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很大的沖擊和負(fù)面影響,而通過(guò)重大危險(xiǎn)源管理方案的實(shí)施,可以降低事故對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的破壞,提高社會(huì)的整體安全水平。
3. 公眾的參與和監(jiān)督:
重大危險(xiǎn)源管理方案鼓勵(lì)公眾的參與和監(jiān)督,通過(guò)公開(kāi)透明的管理方式,提高了公眾對(duì)危險(xiǎn)源管理的滿意度,增加了各方的合作和支持。
4. 促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展:
危險(xiǎn)源管理方案的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是一項(xiàng)法定要求,也是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。企業(yè)通過(guò)規(guī)范管理和科學(xué)控制,可以提高生產(chǎn)效率,降低成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
重大危險(xiǎn)源管理方案是一項(xiàng)必要的措施,不僅關(guān)乎人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全,也對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的管理,細(xì)化管理措施,并將其納入法律法規(guī)中,以形成有效的管理體系,保障公眾的安全和社會(huì)的穩(wěn)定。
建設(shè)工程重大危險(xiǎn)源主要包括:
(一)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖深度超過(guò)5m(含5m),或者深度雖不足5m,但地質(zhì)條件和周圍環(huán)境極其復(fù)雜、地下水位在坑底以上的基坑、溝(槽)工程;
(二)地下暗挖工程;
(三)水平混凝土構(gòu)件模板支撐系統(tǒng)高度超過(guò)4。5m(含4。5m),或者跨度超過(guò)18m(含18m),或者施工總荷載大于10kN/㎡,或者集中線荷載大于15kN/m的模板支撐系統(tǒng);
(四)人工挖孔樁工程;
(五)30m及以上高空作業(yè);
(六)一次爆破裝藥量達(dá)到200kg以上的拆除爆破或者土石方爆破;
(七)高度大于6m(含6m),或者高度雖不足6m但地質(zhì)條件復(fù)雜的高大邊坡;
(八)施工升降機(jī)、塔式起重機(jī)的安裝拆卸;
(九)附著式升降腳手架、吊籃腳手架工程;
(十)大型起重吊裝工程;
(十一)其他專業(yè)性強(qiáng)、工藝復(fù)雜、危險(xiǎn)性大、交叉作業(yè)等易發(fā)生重大事故的施工部位及作業(yè)活動(dòng)。
市建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)前款所列重大危險(xiǎn)源范圍進(jìn)行調(diào)整。
重大危險(xiǎn)源管理方案隨著社會(huì)發(fā)展和工業(yè)化進(jìn)程的加快,各類危險(xiǎn)源也日益增多,對(duì)人類生命和財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重威脅。因此,建立和實(shí)施重大危險(xiǎn)源管理方案顯得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹重大危險(xiǎn)源管理方案的背景及其內(nèi)容,旨在提高公眾對(duì)危險(xiǎn)源管理的認(rèn)識(shí)和重視。背景重大危險(xiǎn)源是指那些具有潛在嚴(yán)重危險(xiǎn)性的物質(zhì)、場(chǎng)所或設(shè)備,一旦發(fā)生事故將可能導(dǎo)致大面積的人員傷亡、環(huán)境污染以及財(cái)產(chǎn)損失。這些危險(xiǎn)源可能分布在各個(gè)領(lǐng)域,例如化工、石油、礦山、核能等行業(yè),以及儲(chǔ)存和運(yùn)輸危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所。針對(duì)這些危險(xiǎn)源的管理,成為了各國(guó)政府和企業(yè)的共同責(zé)任。管理方案的內(nèi)容1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:首先,制定重大危險(xiǎn)源管理方案前必須進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)評(píng)估,可以確定危險(xiǎn)源的性質(zhì)、潛在危害和可能導(dǎo)致事故的原因,為后續(xù)的防范措施的建立提供依據(jù)。2. 預(yù)防控制:基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的預(yù)防控制措施。這包括,加強(qiáng)設(shè)備管理和維護(hù),確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性;制定有效的操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)和提升員工的應(yīng)急處理能力;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3. 信息公開(kāi)與參與:將相關(guān)信息及時(shí)公開(kāi),增加公眾對(duì)重大危險(xiǎn)源的了解,提高其安全的知情權(quán)。同時(shí),尊重公眾的參與權(quán),鼓勵(lì)公眾參與危險(xiǎn)源管理的決策和監(jiān)督過(guò)程,減少信息不對(duì)稱造成的安全隱患。4. 應(yīng)急準(zhǔn)備:建立健全應(yīng)急準(zhǔn)備和處置體系,加強(qiáng)應(yīng)急演練和培訓(xùn),提高應(yīng)急反應(yīng)能力。在緊急情況下能夠迅速組織人員撤離、救援和防范,最大限度減少事故對(duì)人員和環(huán)境的傷害。5. 監(jiān)測(cè)與檢測(cè):建立定期監(jiān)測(cè)和檢測(cè)制度,對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并及時(shí)采取措施預(yù)防潛在的事故。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和模型優(yōu)化,提高安全運(yùn)行指標(biāo)并降低事故發(fā)生概率。6. 國(guó)際合作:作為全球性問(wèn)題,重大危險(xiǎn)源管理需要各國(guó)之間的緊密合作。加強(qiáng)國(guó)際間的信息交流和技術(shù)合作,共同提高重大危險(xiǎn)源管理的水平。結(jié)語(yǔ)重大危險(xiǎn)源管理方案的制定和實(shí)施是確保生命安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防控制、信息公開(kāi)與參與、應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與檢測(cè)以及國(guó)際合作,能夠降低重大危險(xiǎn)源帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí),這也需要政府、企業(yè)和公眾共同參與,形成合力,共同維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。
近一個(gè)時(shí)期以來(lái),全國(guó)范圍內(nèi)涉及中小學(xué)、幼兒園及少年兒童的綁架、殺人、搶劫等惡性案件時(shí)有發(fā)生,食物中毒、火災(zāi)、道路交通、校舍圍墻倒塌、擁擠踩踏等事故較多,中小學(xué)、幼兒園及少年兒童安全管理工作面臨的形勢(shì)比較嚴(yán)峻。為嚴(yán)密防范危及中小學(xué)生、少年兒童安全的惡性事件發(fā)生,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,創(chuàng)造有利于廣大中小學(xué)生、少年兒童健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境,根據(jù)全國(guó)中小學(xué)和幼兒園安全工作電視電話會(huì)議和省、市貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)、幼兒園及少年兒童安全管理工作和開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)意見(jiàn)》精神,結(jié)合周村實(shí)際,經(jīng)研究決定,10-12月份在全區(qū)范圍內(nèi)集中開(kāi)展中小學(xué)、幼兒園及少年兒童安全管理工作治理整頓?,F(xiàn)制定實(shí)施方案如下: ? ?一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求 ? ?維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定、確保少年兒童人身安全是各級(jí)、各有關(guān)部門的重要職責(zé),是學(xué)校一項(xiàng)十分重要的工作。各級(jí)、各有關(guān)部門要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),從貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度,充分認(rèn)識(shí)做好學(xué)校穩(wěn)定和少年兒童安全管理工作的重要性和緊迫性。將建設(shè)“平安校園”作為“建設(shè)法制周村,打造平安周村”的重要內(nèi)容,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),切實(shí)維護(hù)好廣大少年兒童的切身利益。通過(guò)開(kāi)展集中治理整頓,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校及周邊地區(qū)安全管理,根除危及中小學(xué)生、少年兒童身心安全的各類不利因素,使學(xué)校內(nèi)部治安秩序更加良好,學(xué)校周邊地區(qū)治安秩序得到進(jìn)一步改善。 ? ?二、整治重點(diǎn)和責(zé)任分工 ? ?按照“學(xué)校內(nèi)部的安全管理和整治由學(xué)校負(fù)責(zé),學(xué)校外部安全管理和整治由當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)”的原則,校園內(nèi)專項(xiàng)整治由區(qū)教體局牽頭,學(xué)校周邊地區(qū)治安管理整頓由區(qū)綜治辦牽頭,區(qū)教體局配合,聯(lián)合公安、城管、交警、安監(jiān)、工商、文化、衛(wèi)生、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、消防、共青團(tuán)、婦聯(lián)等有關(guān)部門,針對(duì)整治重點(diǎn),抓好任務(wù)落實(shí)。 ? ?(一)學(xué)校周邊地區(qū)治安管理整頓重點(diǎn) ? ?1、徹底清理整頓學(xué)校及周邊地區(qū)半徑200米內(nèi)的錄像室、臺(tái)球室、歌舞廳、練歌房,重點(diǎn)查處“黑網(wǎng)吧”及接納未成年進(jìn)入行為;嚴(yán)厲打擊黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象,對(duì)有賣淫嫖娼、賭博等違法犯罪活動(dòng)的場(chǎng)所堅(jiān)決予以取締;對(duì)引誘、教唆學(xué)生進(jìn)行盜竊、搶劫、賭博等違法犯罪活動(dòng)的嫌疑人員,堅(jiān)依法追究其責(zé)任。(責(zé)任單位:區(qū)公安分局、周村工商分局、區(qū)文化旅游局) ? ?2、嚴(yán)厲查處淫穢色情、兇殺暴力、封建迷信、偽科學(xué)出版物,包括淫穢色情“口袋本”圖書(shū),有害卡通畫(huà)冊(cè)、淫穢色情光盤,含有誘發(fā)未成年人犯罪行為及恐怖、殘忍等有害內(nèi)容的軟件產(chǎn)品和盜版教材教輔讀物。(責(zé)任單位:區(qū)公安分局、區(qū)文化旅游局) ? ?3、嚴(yán)厲打擊在校園附近地區(qū)搶劫、搶奪學(xué)生財(cái)物及其它危害校園治安的違法犯罪活動(dòng);大力整頓、規(guī)范周邊地區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序和交通秩序,對(duì)學(xué)校門前和兩側(cè)的無(wú)照攤販堅(jiān)決依法取締。徹底整治學(xué)校周邊的道路安全設(shè)施和交通秩序,合理規(guī)劃和設(shè)置交通信號(hào)燈、指示牌、斑馬線等交通安全攻施,強(qiáng)化交通安全管理,維護(hù)良好交通秩序。(責(zé)任單位:區(qū)公安分局、區(qū)城管行政執(zhí)法局、周村交警大隊(duì)) ? ?4、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人依傍學(xué)校進(jìn)行違章建筑,對(duì)已造成影響的,按照建設(shè)部門的有關(guān)規(guī)定和《中小學(xué)校園環(huán)境管理的暫行規(guī)定》,堅(jiān)決予以拆除。(責(zé)任單位:區(qū)建設(shè)局、區(qū)城管行政執(zhí)法局) ? ?5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊出租屋、流動(dòng)人口和暫住人口的管理,及時(shí)排查各種治安隱患,從打團(tuán)伙、挖窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)入手,集中力量查處一批重點(diǎn)案件,嚴(yán)厲打擊擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序和侵害師生安全的流氓團(tuán)伙和黑惡勢(shì)力,徹底鏟除危害青少年身心健康的毒瘤和禍根。(責(zé)任單位:區(qū)公安分局) ? ?6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊餐飲飯店的管理,對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)或達(dá)不了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要堅(jiān)決查出、取締和限期改正;加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊的煤、氣、點(diǎn)設(shè)備的檢查管理,確保設(shè)施完好和安全。(責(zé)任單位:區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、周村消防大隊(duì)、周村質(zhì)監(jiān)分局) ? ?(二)學(xué)校內(nèi)部安全管理和整治重點(diǎn) ? ?1、全面落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制。制定和完善學(xué)校安全工作預(yù)案和各類安全制度,學(xué)校黨政一把手對(duì)本校安全工作負(fù)總責(zé),嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)’’安全責(zé)任制,分工明確。責(zé)任到人。 ? ?2、及時(shí)排查各種安全隱患,強(qiáng)化學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施管理。各校要全面落實(shí)校園治安管理和各項(xiàng)安全防范措施,迅速開(kāi)展安全大檢查活動(dòng),認(rèn)真排查薄弱環(huán)節(jié)和各種事故隱患,重點(diǎn)抓好校舍、消防、食品衛(wèi)生、消毒用品和防疫工作的安全管理,杜絕樓梯擁擠踩踏、火災(zāi)、觸電、食物中毒等事故的發(fā)生。 ? ?3、加強(qiáng)大型集體活動(dòng)的組織工作,確?;顒?dòng)安全;加強(qiáng)交通安全管理,嚴(yán)禁用證照不全、無(wú)安全保障的車輛接送學(xué)生,杜絕交通事故的發(fā)生;加強(qiáng)校園治安管理,配足、配齊保衛(wèi)人員,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。 ? ?4、加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)安全意識(shí)。各級(jí)團(tuán)組織、婦聯(lián)等部門要牽頭組織開(kāi)展安全知識(shí)和安全意識(shí)的教育宣傳活動(dòng);各校安全教育要進(jìn)課堂、進(jìn)教材,要以防不法分子侵害、防食物中毒、防樓梯擁擠踩踏、防交通事故、防煤氣中毒、防火、防觸電、防溺水、防校舍安全事故等為重點(diǎn),通過(guò)組織逃生演習(xí)、開(kāi)設(shè)安全課、報(bào)告會(huì)、圖片展、廣播、演講比賽、主題班會(huì)等形式宣講安全知識(shí),提高師生安
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幼兒園時(shí)常開(kāi)展活動(dòng),可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,從而學(xué)習(xí)到更多的新知識(shí),幼師和幼兒們?cè)诨顒?dòng)中一起游戲,可以更好地增進(jìn)班級(jí)之間的凝聚力。為了讓幼兒對(duì)活動(dòng)更加有有興趣,我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀的方案。那么,你是否在尋找幼兒活動(dòng)方案呢?下面由小編幫大家編輯的《保險(xiǎn)方案》,歡迎大家閱讀收藏,分享給身邊的人!
農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)是首例政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的政策性保險(xiǎn),是我鄉(xiāng)民生工程的重點(diǎn)工作之一,農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)提高了家庭抗風(fēng)險(xiǎn)能力,減少了因意外事故帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,減輕了農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),維護(hù)了正常的生產(chǎn)生活秩序,是利國(guó)利民的惠民工程。
20xx年,在總結(jié)過(guò)去兩年開(kāi)展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)好市政府關(guān)于20xx年農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作相關(guān)要求,扎實(shí)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
20xx年“新農(nóng)小”目標(biāo)為:全鄉(xiāng)新增覆蓋率30%,即全鄉(xiāng)完成1200戶,保費(fèi)收入達(dá)到12000萬(wàn)元(各村參保戶數(shù)見(jiàn)附件)。
符合條件的農(nóng)村居民每一家庭交保險(xiǎn)費(fèi)100元,意外傷害保險(xiǎn)金額75000元,意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額2500元,疾病死亡保險(xiǎn)金額2500元。
每一家庭最多投保3份,多投無(wú)效(未成年人死亡總保額不得超過(guò)10萬(wàn)元)
(一)工作經(jīng)費(fèi)。中國(guó)人壽xx縣支公司按鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際繳納保險(xiǎn)費(fèi)的8%進(jìn)行結(jié)算,其中村經(jīng)辦人員5%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作人員3%。
(二)目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)。完成指導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),按照實(shí)際繳納保險(xiǎn)費(fèi)的2%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);超額完成目標(biāo)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)超額部分追加2%的獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。鄉(xiāng)政府成立農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鄉(xiāng)長(zhǎng)周輝為組長(zhǎng),鄉(xiāng)監(jiān)察室主任胡瓊芳為副組長(zhǎng),勞保站站長(zhǎng)何永平、勞保協(xié)理員鄭丹為成員、具體推進(jìn)相關(guān)工作。各村要在每一個(gè)行政村指定一名協(xié)管員,配合中國(guó)人壽xx鄉(xiāng)支公司開(kāi)展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作,將具體工作落實(shí)到戶、普及到人。
(二)廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。各村要大力宣傳農(nóng)村小額人身保險(xiǎn),提高農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的覆蓋面。采取召開(kāi)村組會(huì)、入戶宣講、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)資料、開(kāi)辟專欄、制作黑板報(bào)等行之有效的方式,廣泛宣傳農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的目的意義、參保條件、投保方式和理賠程序等,突出宣傳農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能,增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的參保意識(shí),引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民積極投保,為農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作營(yíng)造濃厚氛圍。
(三)防范風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)步推進(jìn)。農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作涉及廣大人民群眾的切身利益,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須加強(qiáng)各種風(fēng)險(xiǎn)防范,穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作。中國(guó)人壽xx縣支公司要密切關(guān)注損害消費(fèi)者利益事件,及時(shí)報(bào)告,果斷處理,積極穩(wěn)妥的開(kāi)展好工作,以建立農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)可持續(xù)性發(fā)展的長(zhǎng)效推廣機(jī)制,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作健康有序開(kāi)展。
xx鄉(xiāng)人民政府
20xx年xx月xx日
存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)方案
一、活動(dòng)背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注和積極參與金融投資。然而,金融市場(chǎng)的波動(dòng)性帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn),人們對(duì)金融機(jī)構(gòu)的安全可靠性提出了更高的要求。為了增強(qiáng)公眾對(duì)銀行存款的信心,銀行積極推出了存款保險(xiǎn),以確保存款者的資金安全。因此,開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)對(duì)于提高公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和信任度具有重要意義。
二、宣傳目標(biāo)
1. 提高存款保險(xiǎn)的知名度:通過(guò)宣傳活動(dòng),向公眾宣傳存款保險(xiǎn)的存在和作用,增加公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)知;
2. 增強(qiáng)公眾對(duì)銀行存款的信心:通過(guò)宣傳活動(dòng),讓公眾了解存款保險(xiǎn)的保障范圍、賠付機(jī)制和保額限制,增加公眾對(duì)銀行存款的信任;
3. 增加存款保險(xiǎn)的購(gòu)買率:通過(guò)宣傳活動(dòng),提高公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)同感和購(gòu)買欲望,增加存款保險(xiǎn)的購(gòu)買率。
三、宣傳內(nèi)容及形式
1. 宣傳內(nèi)容:
(1)存款保險(xiǎn)的定義和作用:介紹存款保險(xiǎn)的基本概念和功能,強(qiáng)調(diào)存款保險(xiǎn)對(duì)公眾金融安全的重要性。
(2)存款保險(xiǎn)的相關(guān)政策和法規(guī):介紹存款保險(xiǎn)的法律依據(jù)、保險(xiǎn)基金的設(shè)立和管理等相關(guān)政策和法規(guī)。
(3)存款保險(xiǎn)的保障范圍和賠付機(jī)制:詳細(xì)介紹存款保險(xiǎn)的保額限制、賠付方式和賠付條件,讓公眾了解存款保險(xiǎn)的具體保障范圍和賠付機(jī)制。
(4)存款保險(xiǎn)的購(gòu)買方式和注意事項(xiàng):為公眾提供存款保險(xiǎn)的購(gòu)買渠道和購(gòu)買流程,并提醒公眾在購(gòu)買存款保險(xiǎn)時(shí)要注意的事項(xiàng)。
2. 宣傳形式:
(1)媒體宣傳:通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行廣告宣傳,呈現(xiàn)存款保險(xiǎn)的基本信息和重要內(nèi)容,提高公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的知曉率。
(2)宣傳資料發(fā)放:在銀行分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所設(shè)置宣傳點(diǎn),發(fā)放存款保險(xiǎn)的宣傳資料,如宣傳手冊(cè)、宣傳單頁(yè)等,方便公眾隨時(shí)了解存款保險(xiǎn)的相關(guān)信息。
(3)宣傳活動(dòng)舉辦:組織存款保險(xiǎn)知識(shí)講座、論壇、培訓(xùn)班等形式的宣傳活動(dòng),邀請(qǐng)專家和學(xué)者講解存款保險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容,讓公眾深入了解存款保險(xiǎn)的重要性和作用。
(4)社交媒體推廣:通過(guò)微博、微信、公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行存款保險(xiǎn)的推廣,發(fā)布有關(guān)存款保險(xiǎn)的信息、案例和購(gòu)買指南等,提升公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)知度。
四、宣傳時(shí)間和地點(diǎn)
1. 宣傳時(shí)間:根據(jù)實(shí)際情況,選擇較為繁忙的時(shí)間段進(jìn)行宣傳活動(dòng),如周末或假期。同時(shí),可以根據(jù)不同季節(jié)或重要節(jié)假日,在特定時(shí)間段進(jìn)行針對(duì)性的宣傳活動(dòng)。
2. 宣傳地點(diǎn):銀行分支機(jī)構(gòu)、商場(chǎng)、超市、學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等人流量較大的地方,以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司的辦公場(chǎng)所等。
五、宣傳效果評(píng)估
1. 通過(guò)宣傳活動(dòng)結(jié)束后的問(wèn)卷調(diào)查,了解公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的知曉率、認(rèn)同感和購(gòu)買意愿,判斷宣傳活動(dòng)的效果。
2. 根據(jù)存款保險(xiǎn)的購(gòu)買數(shù)據(jù),比較宣傳活動(dòng)前后的購(gòu)買量和購(gòu)買趨勢(shì),評(píng)估宣傳活動(dòng)對(duì)購(gòu)買率的影響。
3. 定期進(jìn)行宣傳效果評(píng)估,不斷改進(jìn)宣傳策略和方式,提高宣傳效果。
六、總結(jié)
通過(guò)以上存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)方案,我們可以積極向公眾宣傳存款保險(xiǎn)的定義和作用,提高公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)知和信心。通過(guò)媒體宣傳、宣傳資料發(fā)放、宣傳活動(dòng)舉辦和社交媒體推廣等多種宣傳形式,全面提升公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的知名度和認(rèn)可度。同時(shí),通過(guò)評(píng)估宣傳效果,不斷改進(jìn)和優(yōu)化宣傳策略,提高宣傳活動(dòng)的實(shí)效性。通過(guò)宣傳活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展,將存款保險(xiǎn)的概念深入人心,提高公眾的金融安全意識(shí),助力金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
保險(xiǎn)購(gòu)買方案
保險(xiǎn)是一種金融工具,可以為個(gè)人或企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)安全。有很多不同類型的保險(xiǎn)可供選擇,包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)、家庭保險(xiǎn)等。但是,在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,必須仔細(xì)考慮自己的需求和財(cái)務(wù)能力,并制定一個(gè)合適的保險(xiǎn)購(gòu)買計(jì)劃。
首先,確定保險(xiǎn)需求是制定購(gòu)買方案的第一步。不同的人有不同的風(fēng)險(xiǎn)和需求,因此選擇和購(gòu)買保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)個(gè)人情況來(lái)確定。如果你是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱,人壽保險(xiǎn)可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,因?yàn)樗梢詾槟愕募胰颂峁┴?cái)務(wù)保障。如果你是一位職業(yè)人士,健康保險(xiǎn)可能是必不可少的,因?yàn)樗梢詭椭阒Ц夺t(yī)療費(fèi)用。而對(duì)于擁有汽車或房屋的人來(lái)說(shuō),汽車保險(xiǎn)和家庭保險(xiǎn)可以提供物質(zhì)損失的賠償。因此,在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,你應(yīng)該評(píng)估自己的風(fēng)險(xiǎn)和需求,并選擇適合的保險(xiǎn)類型。
其次,確定保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期限。購(gòu)買保險(xiǎn)的目的是為了在需要時(shí)獲得保障,并在發(fā)生不幸事件時(shí)獲得賠償。因此,你應(yīng)該根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)情況來(lái)確定保險(xiǎn)金額。一般來(lái)說(shuō),人壽保險(xiǎn)應(yīng)該能夠覆蓋家庭的財(cái)務(wù)需求,健康保險(xiǎn)應(yīng)該能夠支付醫(yī)療費(fèi)用,并且汽車保險(xiǎn)和家庭保險(xiǎn)應(yīng)該能夠覆蓋物質(zhì)損失。此外,你還應(yīng)該考慮保險(xiǎn)期限,保險(xiǎn)期限越長(zhǎng),保費(fèi)越低,并且保障時(shí)間越長(zhǎng)。因此,你應(yīng)該衡量自己的需求,并選擇合適的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期限。
第三,選擇合適的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量非常重要,因?yàn)檫@直接關(guān)系到你在需要保障時(shí)能否獲得賠償。你可以通過(guò)網(wǎng)上的評(píng)價(jià)、股東狀況、客戶滿意度等信息來(lái)評(píng)估保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。此外,你還可以了解保險(xiǎn)公司的理賠流程、客戶服務(wù)等方面的情況,以確保你能獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
最后,制定一個(gè)合理的保險(xiǎn)購(gòu)買計(jì)劃。根據(jù)之前確定的需求、金額和保險(xiǎn)公司,可以制定一個(gè)具體的購(gòu)買計(jì)劃。這包括選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司、確定保險(xiǎn)金額和期限、計(jì)算保費(fèi)等。在制定計(jì)劃時(shí),你還應(yīng)該考慮購(gòu)買多種類型的保險(xiǎn),以分散風(fēng)險(xiǎn),并確保全面的保障。
總結(jié)起來(lái),購(gòu)買保險(xiǎn)是一項(xiàng)重要的決策,需要綜合考慮多種因素。首先,你應(yīng)該評(píng)估自己的風(fēng)險(xiǎn)和需求,并選擇適合的保險(xiǎn)類型。其次,確定保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期限,以滿足財(cái)務(wù)需求。然后,選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司,確保獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的賠償。最后,制定一個(gè)合理的保險(xiǎn)購(gòu)買計(jì)劃,包括選擇合適的產(chǎn)品、確定金額和期限,并計(jì)算保費(fèi)。通過(guò)制定一個(gè)合適的保險(xiǎn)購(gòu)買方案,你可以為自己和家人提供充分的保障,并在需要時(shí)獲得賠償。
為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,建立健全全方位、多領(lǐng)域的農(nóng)村保障體系,根據(jù)《新羅區(qū)20xx年度“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)實(shí)施方案》等有關(guān)文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
深化涉農(nóng)保險(xiǎn)“,構(gòu)建覆蓋全鎮(zhèn)農(nóng)村人口的保險(xiǎn)保障體系,提升“三農(nóng)”社會(huì)保障水平。
二、運(yùn)作模式
將“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)與大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的中心工作緊密結(jié)合起來(lái),將單獨(dú)的保險(xiǎn)公司商業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)為與政府中心工作有機(jī)結(jié)合,形成政府引導(dǎo)、政策扶持、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)民自愿、人保承保的政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制,大力推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn),增強(qiáng)農(nóng)民抵御自然風(fēng)險(xiǎn)的能力,減少農(nóng)民因?yàn)?zāi)致貧、因?yàn)?zāi)返貧。
三、工作機(jī)制
成立鎮(zhèn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站,每個(gè)村要設(shè)立“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn),并選聘1至3名協(xié)保員(3000人以下的村配1名,3000-6000人的村配2名,6000人以上的村配3名),做到層層有機(jī)構(gòu),村村有人員,為“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)承保、理賠、宣傳、咨詢等工作提供協(xié)助服務(wù)。
四、推進(jìn)險(xiǎn)種
在做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深化中央、省、市確定的農(nóng)村住房、自然災(zāi)害公共責(zé)任、水稻、能繁母豬、森林綜合等五項(xiàng)政策性涉農(nóng)保險(xiǎn)險(xiǎn)種,同時(shí)根據(jù)農(nóng)民在人身、財(cái)產(chǎn)、生產(chǎn)、生活等方面保險(xiǎn)的迫切需求,結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè),先行推出適合本地的“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)險(xiǎn)種。
具體推進(jìn)項(xiàng)目及要求如下:
1、推廣險(xiǎn)種。主要推廣保障適度、保費(fèi)低廉、保單通俗、理賠便捷的農(nóng)村保險(xiǎn)險(xiǎn)種,并根據(jù)農(nóng)村發(fā)展的需要不斷調(diào)整和創(chuàng)新。主要推廣的險(xiǎn)種包括:①小額農(nóng)村家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),②小額農(nóng)村人身意外保險(xiǎn),③村干部責(zé)任險(xiǎn),④計(jì)劃生育手術(shù)安心保險(xiǎn),⑤務(wù)工農(nóng)民小額保險(xiǎn),⑥露地蔬菜種植保險(xiǎn),⑦日光溫室、大棚保險(xiǎn),⑧花卉苗木種植保險(xiǎn),⑨茶葉、果樹(shù)種植保險(xiǎn),⑩烤煙種植保險(xiǎn),雞、鴨、兔養(yǎng)殖保險(xiǎn),農(nóng)民小額信貸保險(xiǎn),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)小額貸款保證保險(xiǎn)等13個(gè)險(xiǎn)種。
2、必推險(xiǎn)種。①小額農(nóng)村家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),②小額農(nóng)村人身意外保險(xiǎn),③村干部責(zé)任險(xiǎn),④計(jì)劃生育手術(shù)安心保險(xiǎn),⑤農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)險(xiǎn)(包括露地蔬菜種植保險(xiǎn),日光溫室、大棚保險(xiǎn),花卉苗木種植保險(xiǎn),茶葉、果樹(shù)種植保險(xiǎn),雞、鴨、兔養(yǎng)殖保險(xiǎn)5個(gè)險(xiǎn)種,各村可根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,從5個(gè)險(xiǎn)種中挑一個(gè)作為必推險(xiǎn)種)。
3、其他險(xiǎn)種。各村可根據(jù)地方特色有選擇性的開(kāi)辦。
五、目標(biāo)任務(wù)
6月底前完成掛牌成立“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作站和組建一支農(nóng)村協(xié)保員隊(duì)伍,并完成業(yè)務(wù)培訓(xùn),7月全面開(kāi)展“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作,9月底前必推險(xiǎn)種完成承保面達(dá)到80%以上,至年底承保面力爭(zhēng)達(dá)到90%以上。
六、扶持政策
為快速推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn),全面提高廣大群眾的保障水平,由市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)財(cái)政給予政策支持。
(一)保費(fèi)支持
采用遞減式補(bǔ)貼模式,享受財(cái)政補(bǔ)貼政策,第一年保費(fèi)市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼50%,農(nóng)民自主承擔(dān)50%;第二年遞減到30%,農(nóng)民自主承擔(dān)70%;第三年及以后按15%補(bǔ)貼,農(nóng)民自主承擔(dān)85%。
(二)經(jīng)費(fèi)支持
各村設(shè)立的村級(jí)保險(xiǎn)協(xié)管員由鎮(zhèn)政府、人保財(cái)險(xiǎn)公司給予每人每月100元固定補(bǔ)貼(按各50%的比例分?jǐn)偨鉀Q)。
七、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)政府成立“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由黨政辦、財(cái)政所、民政辦、計(jì)生辦、林業(yè)站、農(nóng)技站、農(nóng)機(jī)站、畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)站、勞動(dòng)保障所、衛(wèi)生院等部門負(fù)責(zé)人組成,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室掛靠“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站,由“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站具體負(fù)責(zé)推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)的規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)等工作。各村主干要指定專人具體抓。鎮(zhèn)直各部門要把全面推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作納入新農(nóng)村建設(shè)內(nèi)容之一,制定出臺(tái)相應(yīng)的配套扶持政策措施,保持政策的延續(xù)性和工作機(jī)制的長(zhǎng)效性。
(二)強(qiáng)化目標(biāo)考評(píng),確保實(shí)效。將推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作列入鎮(zhèn)對(duì)村的考評(píng)內(nèi)容,鎮(zhèn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站將根據(jù)階段性工作要求,有針對(duì)性地對(duì)各村“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)工作進(jìn)行檢查督促、指導(dǎo),并適時(shí)召開(kāi)專題會(huì),聽(tīng)取進(jìn)展情況匯報(bào)。
(三)健全工作體系,做好服務(wù)。
1、健全工作機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)設(shè)立“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站,各村相應(yīng)設(shè)立“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn),明確辦公場(chǎng)所,掛牌服務(wù)。
2、配備工作人員,明確職責(zé)。鎮(zhèn)工作站配備站長(zhǎng)1人,由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任,負(fù)責(zé)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)籌建、部門協(xié)調(diào)等工作;副站長(zhǎng)1人,主要負(fù)責(zé)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作站日常工作,制訂工作計(jì)劃,部署和布置業(yè)務(wù)工作,公關(guān)協(xié)調(diào),以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、受理報(bào)案、上報(bào)數(shù)據(jù)等工作;內(nèi)勤工作人員1人,負(fù)責(zé)簽單、資料整理、數(shù)據(jù)錄入等工作。各行政村聘請(qǐng)的協(xié)保員負(fù)責(zé)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)政策宣傳、動(dòng)員投保、保費(fèi)收取、資料收集等工作。
3、加大宣傳力度。各村及鎮(zhèn)直各部門要采取多種形式,通過(guò)流動(dòng)宣傳車、文化活動(dòng)、宣傳資料以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式,大力宣傳“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)。在各個(gè)行政村要開(kāi)辟“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)宣傳欄,協(xié)保員要走家串戶,深入農(nóng)戶開(kāi)展宣傳,讓每位農(nóng)民都了解“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)的內(nèi)容,了解“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)的政策,使“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)深入人心。
保險(xiǎn)購(gòu)買方案
作為一個(gè)專業(yè)人士,我深知保險(xiǎn)在我們的生活中扮演著重要的角色,它能夠保護(hù)我們免受財(cái)務(wù)損失和風(fēng)險(xiǎn)的影響。因此,合理并以專業(yè)態(tài)度購(gòu)買保險(xiǎn)是非常重要的。在本文中,我將向大家介紹一些保險(xiǎn)購(gòu)買方案的重要事項(xiàng)和建議。
首先,我們需要明確自己的保險(xiǎn)需求和目標(biāo)。不同的人有不同的需求和目標(biāo),因此購(gòu)買的保險(xiǎn)也會(huì)有所不同。例如,對(duì)于有家庭的人來(lái)說(shuō),家庭保險(xiǎn)可能是必須的,它可以保護(hù)家庭成員的健康和意外風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于有車輛的人來(lái)說(shuō),車險(xiǎn)則是必備之選。因此,在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,我們要先仔細(xì)考慮自己的需求和目標(biāo),從而選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
其次,我們要尋找一家信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司可以提供可靠的保險(xiǎn)產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。為了確保選擇到可信賴的保險(xiǎn)公司,我們應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)查研究,查看保險(xiǎn)公司的評(píng)級(jí)和口碑。另外,我們也可以咨詢親友或?qū)I(yè)人士的建議,了解他們的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和推薦。
第三,費(fèi)用預(yù)算是選購(gòu)保險(xiǎn)的重要因素之一。在選擇保險(xiǎn)購(gòu)買方案時(shí),我們需要考慮到自己的經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力。保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)該合理,并且不會(huì)給我們帶來(lái)過(guò)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此,在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,我們應(yīng)該仔細(xì)計(jì)算和預(yù)算保險(xiǎn)費(fèi)用,并確保我們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)支付這些費(fèi)用。
此外,我們應(yīng)該了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)細(xì)節(jié)和條款。保險(xiǎn)合同是購(gòu)買保險(xiǎn)的重要依據(jù),因此我們需要詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同中的條款和內(nèi)容。如果對(duì)保險(xiǎn)合同中的內(nèi)容有任何疑問(wèn),我們可以咨詢保險(xiǎn)代理人或?qū)I(yè)律師,并要求他們解釋和澄清相關(guān)問(wèn)題。此外,我們還需留意合同中的免責(zé)條款和限制條件,以免在保險(xiǎn)理賠時(shí)產(chǎn)生任何糾紛和困擾。
最后,我們還應(yīng)該定期評(píng)估和調(diào)整我們的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。隨著時(shí)間的推移,我們的需求和目標(biāo)可能會(huì)發(fā)生變化。因此,我們應(yīng)該定期重新評(píng)估我們的保險(xiǎn)需求,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整購(gòu)買方案。在購(gòu)買新保險(xiǎn)或續(xù)保時(shí),我們也可以與保險(xiǎn)公司或代理人進(jìn)行深入交流,了解市場(chǎng)上最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,以確保我們選擇到最適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
總之,購(gòu)買保險(xiǎn)需要我們以專業(yè)人士的態(tài)度來(lái)對(duì)待。我們應(yīng)該明確自己的保險(xiǎn)需求和目標(biāo),選擇一家信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司,合理預(yù)算保險(xiǎn)費(fèi)用,詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同的內(nèi)容,以及定期評(píng)估和調(diào)整我們的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。通過(guò)這些措施,我們可以更好地保護(hù)自己和家人的財(cái)務(wù)利益,并在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和意外時(shí)得到及時(shí)和充分的補(bǔ)償。
根據(jù)縣里下發(fā)的宣傳資料,今年我縣完成城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)征繳任務(wù)時(shí)間為x月xx日,較去年又提前了x個(gè)月。為確保按時(shí)完成縣人民政府下達(dá)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)征繳目標(biāo)任務(wù),特制定本實(shí)施方案。
一、工作要求:
按縣里考核要求,x月xx日以前,必須完成xxx%繳費(fèi)人數(shù)任務(wù)。
二、工作安排:
1、駐村干部和村組干部要高度重視,要把這項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作和中心工作來(lái)抓,要及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,安排部署,將村任務(wù)數(shù)分到人,要求分片包干,狠抓落實(shí),抓出成效。
2、利用村組會(huì)議等村民集中時(shí)間、節(jié)假日等外出打工人員返鄉(xiāng)時(shí)間、以及開(kāi)展民調(diào)、扶貧等其他工作的同時(shí),廣泛宣傳城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策,入戶動(dòng)員未繳費(fèi)人員及時(shí)繳費(fèi)。引導(dǎo)群眾上半年完成繳費(fèi),以確保繳費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。
3、堅(jiān)持以自主繳費(fèi)為主,對(duì)少部分行動(dòng)不便和確實(shí)有困難自主繳費(fèi)的人員,可以代收后到銀行代繳。代收時(shí)需登記姓名、身份證號(hào)碼、金額。代收人員要及時(shí)到xx農(nóng)商行進(jìn)行代繳,代繳后將銀行打印的繳費(fèi)憑證交給繳費(fèi)人員本人。要杜絕違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生。
4、根據(jù)去年反饋的情況:有部分人,交了錢但還是在未繳費(fèi)人員名單里。這是因?yàn)橹淮媪隋X,未進(jìn)行社保繳費(fèi)操作造成的。去銀行繳費(fèi),如果手里的單據(jù)是繳費(fèi)單據(jù),就是繳費(fèi)了。如果手里的單據(jù)是存款單據(jù),是沒(méi)有進(jìn)行社保繳費(fèi)操作,必須提醒銀行工作人員進(jìn)行社保繳費(fèi)操作,或者自己到無(wú)人取款機(jī)進(jìn)行社保繳費(fèi)操作;在無(wú)人取款機(jī)將錢存入社??ǖ?,也要進(jìn)行社保繳費(fèi)操作,這樣才是真正完成了社保繳費(fèi)。
5、為給廣大居民提供更為便捷的社保服務(wù),方便外出務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)異地繳費(fèi),我們縣xxxx年將大力推廣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)手機(jī)繳費(fèi)模式,只需關(guān)注“智慧人社”微信公眾號(hào)即可繳費(fèi)。大家不用排隊(duì),即可輕松繳費(fèi),也可為他人代繳費(fèi)。我鎮(zhèn)對(duì)各村手機(jī)繳費(fèi)的考核待縣里出臺(tái)相關(guān)考核方案后再進(jìn)行補(bǔ)充。
三、獎(jiǎng)懲措施:
1、 x月xx日前完成繳費(fèi)任務(wù)數(shù),完成任務(wù)的每超過(guò)x人獎(jiǎng)勵(lì)xx元,村干部獎(jiǎng)勵(lì)資金打入各村報(bào)賬員賬號(hào),由各村自行分配。駐村干部獎(jiǎng)勵(lì)資金打入津貼賬號(hào),獎(jiǎng)勵(lì)金額=完成任務(wù)超過(guò)人數(shù)×xx元÷駐村干部﹑村干部人數(shù)(包括拿財(cái)政工資的所有村干部)。
2、對(duì)截止x月xx日未完成任務(wù)人數(shù),每少x人處罰xx元,處罰資金在各村干部工資中扣減,駐村干部在津貼中扣減。處罰金額=未完成任務(wù)人數(shù)×xx元÷駐村干部﹑村干部人數(shù)(包括拿財(cái)政工資的所有村干部)。
3、根據(jù)江碼發(fā)[xxxx]x號(hào)文件,未完成新農(nóng)保繳費(fèi)扣x分處罰xx元/人,處罰資金在各村干部工資中扣減,超額完成的加x分獎(jiǎng)勵(lì)xx元/人,獎(jiǎng)勵(lì)資金打入各村報(bào)賬員賬號(hào),由各村自行分配,獎(jiǎng)勵(lì)金額=xx元×村干部人數(shù)。
保險(xiǎn)購(gòu)買方案
作為一名專業(yè)人士,在選擇和購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要綜合考慮多種因素,包括個(gè)人需求、保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和產(chǎn)品特點(diǎn)等。本文將從這些方面為您闡述一套完整的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。
首先,我們需要明確個(gè)人的保險(xiǎn)需求。每個(gè)人的保險(xiǎn)需求都會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情況而不同,所以在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,務(wù)必要認(rèn)真分析自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)狀況。例如,如果您是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱,那么人壽保險(xiǎn)就是一項(xiàng)不可或缺的保險(xiǎn)類型,以確保在您意外身故時(shí),家庭的經(jīng)濟(jì)生活能夠得到保障。如果您擁有大量財(cái)產(chǎn),那么財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)則是必備之選,以保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)免受損失。此外,還有醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、旅行保險(xiǎn)等等,可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
其次,了解并選擇適合自己的保險(xiǎn)類型。常見(jiàn)的保險(xiǎn)類型包括人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、旅行保險(xiǎn)等。每種保險(xiǎn)類型都有其特定的保障范圍和賠付條件,因此在選擇時(shí)要綜合考慮自己的需求和預(yù)算。例如,人壽保險(xiǎn)可以提供終身保障,適合長(zhǎng)期保障需求,而旅行保險(xiǎn)則是針對(duì)特定期限和目的地的保險(xiǎn),適用于旅行期間可能發(fā)生的意外情況。可以通過(guò)咨詢保險(xiǎn)專業(yè)人士或自行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),了解每種保險(xiǎn)類型的特點(diǎn)和適用范圍,以做出明智的選擇。
第三,重要的是選擇有信譽(yù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和實(shí)力是選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要指標(biāo)之一。在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,可以通過(guò)查閱報(bào)道、調(diào)查市場(chǎng)口碑和咨詢專業(yè)人士,了解保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和聲譽(yù)。同時(shí),還可以關(guān)注中央銀行對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管情況,以及保險(xiǎn)公司在行業(yè)內(nèi)的地位和業(yè)務(wù)范圍等。選擇那些有良好聲譽(yù)和良好財(cái)務(wù)狀況的保險(xiǎn)公司,可以為您提供更可靠的保障和服務(wù)。
最后,要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),需要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。有些保險(xiǎn)產(chǎn)品可能價(jià)格較高,但提供了更全面的保障和更高的賠付額度。例如,一些人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品可能提供額外的投資回報(bào),適合那些希望通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)積累財(cái)富的人群。而有些保險(xiǎn)產(chǎn)品可能價(jià)格較低,但保障范圍相對(duì)較窄,適合預(yù)算有限的人群。在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,仔細(xì)比較不同產(chǎn)品,選擇最符合自己需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
總而言之,保險(xiǎn)購(gòu)買方案需要綜合考慮個(gè)人需求、保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和產(chǎn)品特點(diǎn)等多個(gè)因素。在購(gòu)買保險(xiǎn)之前,我們應(yīng)該深入了解自己的保險(xiǎn)需求,選擇適合自己的保險(xiǎn)類型,并選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司,最終選擇適合自己需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)這個(gè)方案,我們可以為自己和家人提供充分的經(jīng)濟(jì)保障,應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
2017年保險(xiǎn)晨練大賽活動(dòng)計(jì)劃
為進(jìn)一步活躍保險(xiǎn)行業(yè)職工的文化生活,積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與集體榮譽(yù)意識(shí),展示行業(yè)精神風(fēng)貌,落實(shí)行業(yè)核心價(jià)值理念,促進(jìn)行業(yè)文化建設(shè),展現(xiàn)行業(yè)勇于拼搏的時(shí)代精神和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神面貌。根據(jù)全年工作安排,將舉辦2017年保險(xiǎn)晨練大賽。為保證方案的順利實(shí)施,特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
指導(dǎo)單位:
主辦單位:**市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)
二、賽事時(shí)間安排
活動(dòng)計(jì)劃4月底前發(fā)布,5月10日前報(bào)名,5月底舉行比賽(具體時(shí)間另行通知)。
三、大賽地點(diǎn)
具體地點(diǎn)待定
四、參加單位
每家公司選派一支隊(duì)伍參加大賽,每支隊(duì)伍至少6人,其中壽險(xiǎn)公司每家選派一支隊(duì)伍參賽,財(cái)險(xiǎn)公司根據(jù)公司情況自行決定是否參賽,參賽人員必須為本公司內(nèi)外勤員工。
五、報(bào)名須知
參加比賽的隊(duì)伍必須穿**。各單位應(yīng)按要求填寫(xiě)申請(qǐng)表,并于5月10日前將申請(qǐng)表**發(fā)送至協(xié)會(huì)郵箱
六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
金獎(jiǎng)1項(xiàng),銀獎(jiǎng)2項(xiàng),銅獎(jiǎng)3項(xiàng)。
八、具體要求
(1) 參賽隊(duì)員必須是公司內(nèi)外部員工,不得外援代替比賽,否則比賽結(jié)果將被取消;
(2) 各參賽企業(yè)要高度重視,精心組織,確保比賽的成功;
保險(xiǎn)購(gòu)買方案
作為一個(gè)專業(yè)的保險(xiǎn)人士,我將為您提供一些有關(guān)保險(xiǎn)購(gòu)買的方案和建議。保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具,可以幫助您在意外事件發(fā)生時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)上的支持和保障。在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),您需要綜合考慮自身的風(fēng)險(xiǎn)狀況、預(yù)算和保險(xiǎn)需求。
首先,一個(gè)全面的保險(xiǎn)購(gòu)買方案應(yīng)包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括家居保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)和商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等,用于保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)免受損失。人身保險(xiǎn)則主要包括壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和重疾險(xiǎn),為您和家人提供經(jīng)濟(jì)支持和保障。健康保險(xiǎn)則重點(diǎn)關(guān)注您的醫(yī)療費(fèi)用和健康狀況。
其次,在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),您需要評(píng)估自身的風(fēng)險(xiǎn)狀況。例如,如果您擁有自己的房屋和汽車,那么家居保險(xiǎn)和車輛保險(xiǎn)是必需的。如果您有家人依賴您的經(jīng)濟(jì)支持,那么壽險(xiǎn)對(duì)于您和家人的未來(lái)是至關(guān)重要的。此外,如果您經(jīng)常旅行或從事危險(xiǎn)行業(yè),意外險(xiǎn)可以提供額外的保障。總體來(lái)說(shuō),您應(yīng)該識(shí)別和衡量不同風(fēng)險(xiǎn),并選擇適合您的保險(xiǎn)類型和保額。
另外,預(yù)算是一個(gè)重要的考慮因素。保險(xiǎn)的費(fèi)用取決于多個(gè)因素,包括保險(xiǎn)類型、保額、個(gè)人年齡、職業(yè)和健康狀況。您應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力來(lái)制定預(yù)算。要注意的是,比較不同保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品的費(fèi)用和條款是很重要的,以確保您獲得最佳的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。
在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),與專業(yè)的保險(xiǎn)代理人進(jìn)行溝通和咨詢也是至關(guān)重要的。他們可以幫助您評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況、推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保額,并為您解答保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題。選擇一名可靠、有經(jīng)驗(yàn)的代理人或經(jīng)紀(jì)人,可以確保您獲得專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。
此外,購(gòu)買保險(xiǎn)后,您也應(yīng)該定期評(píng)估和更新您的保險(xiǎn)計(jì)劃。隨著時(shí)間的推移,您的風(fēng)險(xiǎn)和需求可能會(huì)發(fā)生變化。例如,當(dāng)您結(jié)婚、生子、購(gòu)房或退休時(shí),您可能需要重新評(píng)估并調(diào)整您的保險(xiǎn)計(jì)劃。
最后,我想提醒您,保險(xiǎn)不僅是一種經(jīng)濟(jì)支持和保障,也是一種責(zé)任和義務(wù)。作為被保險(xiǎn)人,您應(yīng)該提供準(zhǔn)確和全面的信息,并及時(shí)支付保費(fèi)。同時(shí),您也應(yīng)該了解和遵守保險(xiǎn)合同的條款和條件。
總而言之,購(gòu)買保險(xiǎn)需要綜合考慮自身的風(fēng)險(xiǎn)狀況、預(yù)算和保險(xiǎn)需求。通過(guò)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、與專業(yè)代理人咨詢和比較不同保險(xiǎn)產(chǎn)品,您可以制定一個(gè)全面、適合的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。記住,保險(xiǎn)購(gòu)買是一項(xiàng)重要的金融決策,可以為您帶來(lái)安心和保障。
篇一:保險(xiǎn)公司活動(dòng)策劃方案
活動(dòng)策劃方案
公司簡(jiǎn)介
堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于20xx年正式成立,是一家專業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問(wèn)管理、人才輸出、體系開(kāi)發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專業(yè)健身機(jī)構(gòu)。公司引進(jìn)新西蘭一流的健身服務(wù)體系,專業(yè)的民辦教育團(tuán)隊(duì),有氧課程團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問(wèn)管理店。
同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開(kāi)設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖,在全國(guó)開(kāi)設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。做為公司面向健身市場(chǎng)的高端品牌,我們決心用新的經(jīng)營(yíng)理念,打造中國(guó)高端健身市場(chǎng)
一:健身知識(shí)講座(韓亮執(zhí)教)
開(kāi)場(chǎng)詞:
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓,下午好!首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表左氏健身俱樂(lè)部向您表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域,我們將以完善的配套服務(wù),人性化的管理模式,填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。
在此祝愿在堡格萊斯的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來(lái)賓:
1:在這里能找到你們開(kāi)心的健友??
2: 生意上能互相幫助的朋友??
3:親愛(ài)的朋友,讓我們與漢堡健康一起快樂(lè)地運(yùn)動(dòng)。 在這里,我們開(kāi)始我們的健康知識(shí)培訓(xùn)課程。
健康知識(shí)講座30分鐘
講座完畢休息片刻(我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用)
二:為客戶進(jìn)行身體體測(cè)
體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新dxa法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過(guò)多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份:體脂肪、體重、bmi(身體質(zhì)量指數(shù))、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù),有效指示客人的身體健康狀況,為科學(xué)**提供依據(jù)。
一個(gè)被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成就。是一名健康顧問(wèn),為每個(gè)測(cè)試人員提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。以制定新的療程和飲食鍛煉計(jì)劃。
適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、**項(xiàng)目配套等。用途:
準(zhǔn)確把握**效果,為**課程的開(kāi)展提供科學(xué)依據(jù)
合理**和控制體重,從而保持良好的身體素質(zhì)
區(qū)分肌肉超重和肥胖,找到控制體重的最佳方法
引導(dǎo)能量攝入和膳食營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入比例
指導(dǎo)采取營(yíng)養(yǎng)恢復(fù)措施促進(jìn)最大限度的肌肉合成
目的評(píng)價(jià)**療程的效果,指導(dǎo)科學(xué)**、科學(xué)訓(xùn)練、科學(xué)健康、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)
了解和檢驗(yàn)體質(zhì)健康狀況,制定切實(shí)可靠的鍛煉計(jì)劃,了解環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)等因素對(duì)身體成份的影響
了解不同類別群體成份的差別
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施
三:開(kāi)始有氧運(yùn)動(dòng)教學(xué)(待定)
(1) 激情拉丁舞,爵士舞,民族舞,埃及肚皮舞,古典舞,普通瑜伽,
有氧踏板等任選其一。
(2)有氧運(yùn)動(dòng)的好處
有氧運(yùn)動(dòng),故名思議,就是緩和的運(yùn)動(dòng),讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,都有氧氣的供給,有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng),小編今天就帶領(lǐng)大家,看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。
有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng),長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng)),使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激,提高心、肺功能。為了使全身組織器官獲得良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)**,保持最佳的功能狀態(tài),有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。
有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí),可隨時(shí)數(shù)一下脈搏,心率控制在110次/分以下,運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的,當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者,體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘,可長(zhǎng)至1~2小時(shí),每周可進(jìn)行3~5次有氧運(yùn)動(dòng),次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。
有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧運(yùn)動(dòng)等。
4: 激情單車(吳文芳教授)
教學(xué)時(shí)間1小時(shí)
動(dòng)感單車介紹:
m-bike巧妙地結(jié)合了**的節(jié)奏、變幻莫測(cè)的燈光和
在教練的引導(dǎo)下,模擬各種路況下的騎行效果,如高山、平原、沙灘等,營(yíng)造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。m-bike的賽程約為50分鐘,分為7分鐘熱身、35分鐘自行車和7分鐘放松。上車后,你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車,約3、4分鐘后感覺(jué)身體明顯發(fā)熱,隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。
雖然m-bike的自行車節(jié)奏經(jīng)常變化,但它仍然是一項(xiàng)很強(qiáng)的運(yùn)動(dòng),所以熱身環(huán)節(jié)一定要認(rèn)真。騎動(dòng)感單車身體隨**上下彈動(dòng)就像山地車的變速擋一樣,動(dòng)感單車也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。在正式騎行過(guò)程中,教練會(huì)要求學(xué)員使用單手姿勢(shì)快速輕騎。此時(shí),重心在臀部,身體隨著**上下移動(dòng)。
隨著**的變化,教練會(huì)要求換成三手爬山姿勢(shì)。此時(shí),握住車把前的手,離開(kāi)車座,左右擺動(dòng)車身。二手位是兩者之間的過(guò)渡,如果“登山”累了,就換到此擋放松一下,此時(shí)雙手放于車把前與肩同寬,上身放松,可適當(dāng)緩解背部的壓力,伸展背、腰部。動(dòng)感單車增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性,但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專家認(rèn)為,對(duì)于那些想通過(guò)健身而纖體的女性來(lái)說(shuō),變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于**,只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能**。
第二部分:20xx年保險(xiǎn)消費(fèi)教育活動(dòng)實(shí)施方案
駐馬店保險(xiǎn)業(yè)
20xx年保險(xiǎn)消費(fèi)教育活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃
為進(jìn)一步提高全市居民的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí),不斷加深對(duì)保險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)和理解,樹(shù)立科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念,加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育,切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,根據(jù)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《20xx年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》,結(jié)合駐馬店實(shí)際,特制定保險(xiǎn)消費(fèi)者教育專題活動(dòng)方案。
一、重要意義
本次保險(xiǎn)消費(fèi)者教育活動(dòng)以保險(xiǎn)知識(shí)教育、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)能力教育為主要內(nèi)容,旨在對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行投保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)普及,提高消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇能力和自我保護(hù)能力,從而減少或避免銷售誤導(dǎo)和理賠糾紛,使消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有客觀、正確的認(rèn)識(shí),樹(shù)立理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
我市保險(xiǎn)消費(fèi)者教育專題活動(dòng)由行業(yè)協(xié)會(huì)、各會(huì)員單位積極參與,成立駐馬店保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,駐馬店保險(xiǎn)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王瑋擔(dān)任組長(zhǎng),各保險(xiǎn)公司主管宣傳教育工作的班子成員為成員,消費(fèi)者教育工作辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)秘書(shū)處。
各會(huì)員單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立由主要負(fù)責(zé)人牽頭、相關(guān)部門組成的消費(fèi)者事務(wù)委員會(huì),負(fù)責(zé)落實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的監(jiān)管要求,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和處理本單位及所屬機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)。
三、主要內(nèi)容
此次保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作主要以保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)教育和保險(xiǎn)知識(shí)普及為主,圍繞日常生活中老百姓普遍關(guān)注的保險(xiǎn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題,以通俗易懂的表述方法進(jìn)行宣傳普及教育。內(nèi)容主要涵蓋以下幾方面:
(一)保險(xiǎn)消費(fèi)常識(shí)。針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)心的銷售、保全、理賠等各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題,從消費(fèi)角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和注意事項(xiàng)告知,普及保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí),解決消費(fèi)者認(rèn)知盲區(qū)、誤區(qū)。
(二)保險(xiǎn)故事教育。收集消費(fèi)者和保險(xiǎn)的故事,多角度反映保險(xiǎn)的功能和功能,增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。
(三)保險(xiǎn)人物宣傳。在行業(yè)內(nèi)挖掘崗位平凡、事跡閃光的保險(xiǎn)從業(yè)人員故事,通過(guò)對(duì)他們事跡的宣傳,使社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員有全新的認(rèn)識(shí),從而進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、理解保險(xiǎn)。
(四)行業(yè)形象宣傳。以行業(yè)為整體開(kāi)展全面宣傳,著力樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)、合作、創(chuàng)新的文化內(nèi)涵,突出保險(xiǎn)的基本功能和作用,提升行業(yè)整體形象。
(五)維權(quán)方式宣傳。介紹保險(xiǎn)消費(fèi)者解決糾紛的途徑和形式以及投訴時(shí)的注意事項(xiàng),公布行業(yè)協(xié)會(huì)和各會(huì)員單位投訴**,引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇維權(quán)途徑,快速有效解決問(wèn)題。
四、活動(dòng)方式
(1)行業(yè)集中教育活動(dòng)。由協(xié)會(huì)牽頭,集中行業(yè)力量,
結(jié)合人民群眾關(guān)心的保險(xiǎn)消費(fèi)、維權(quán)、產(chǎn)品和法規(guī)等熱點(diǎn),利用駐馬店**保險(xiǎn)專欄、電視臺(tái)、電臺(tái)、協(xié)會(huì)**、協(xié)會(huì)期刊等**展示、演講報(bào)告等載體,進(jìn)行保險(xiǎn)行業(yè)形象的集中展示。
(2)公司自行教育活動(dòng)。鼓勵(lì)各保險(xiǎn)公司結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)和品牌宣傳的需要,利用公司**、微信平臺(tái)、編印保險(xiǎn)知識(shí)讀物或宣傳小冊(cè)子向社會(huì)發(fā)放、組織講師現(xiàn)場(chǎng)講授保險(xiǎn)知識(shí)、開(kāi)展公益活動(dòng)等多種形式進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳。
五、活動(dòng)安排
(1) 協(xié)會(huì)組織行業(yè)統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容
1、宣傳啟動(dòng)階段
20xx年7月底前,組織召開(kāi)市縣兩級(jí)班子成員參與的啟動(dòng)大會(huì),下發(fā)活動(dòng)方案,邀請(qǐng)河南保監(jiān)局消保處領(lǐng)導(dǎo)作保險(xiǎn)消費(fèi)者教育專題培訓(xùn),使會(huì)員單位深入理解開(kāi)展該項(xiàng)工作的目的、意義、方法步驟和具體要求,增強(qiáng)做好對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作的積極性和自覺(jué)性。
2、組織一次涉及中高端保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)專題講座20xx年7月底前,協(xié)會(huì)組織召開(kāi)一次涉及中高端保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)普及專題講座,各會(huì)員單位篩
選本公司具有典型性的消費(fèi)客戶,推薦報(bào)名參會(huì),通過(guò)專題講座,講解保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)心的銷售、保全、理賠等各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題,從消費(fèi)角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和注意事項(xiàng)告知,普及保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí),解決消費(fèi)者認(rèn)知盲區(qū)、誤區(qū)。
3、整合資源,建立講師隊(duì)伍
35個(gè)會(huì)員單位各推薦一名講師。經(jīng)秘書(shū)處初審和領(lǐng)導(dǎo)小組審查,出具聘任書(shū),正式聘任為保險(xiǎn)消費(fèi)者教育講師。年底前分階段組織部分講師利用保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng),普及保險(xiǎn)知識(shí),培養(yǎng)正確的保險(xiǎn)消費(fèi)理念。
4嘗試組織保險(xiǎn)知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)的行業(yè)競(jìng)賽。20xx年8月底前,各會(huì)員單位選送一個(gè)代表隊(duì)參加競(jìng)賽活動(dòng),代表隊(duì)共3名成員,分別由公司內(nèi)勤、外勤、消費(fèi)者組成(保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)猜方案另行下發(fā))。
5利用微信等新興**、行業(yè)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)推送普及活動(dòng)。
20xx年9、10兩個(gè)月,協(xié)會(huì)組織講師隊(duì)伍,編寫(xiě)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育系列宣傳文章30篇,宣傳文章主要涵蓋保險(xiǎn)知識(shí)篇、消費(fèi)者維權(quán)篇、行業(yè)形象篇,后期利用全市近2萬(wàn)名保險(xiǎn)從業(yè)人員的微信朋友圈進(jìn)行時(shí)效為1個(gè)月的**,按照每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員的朋友圈人數(shù)平均為100人,力爭(zhēng)此項(xiàng)活動(dòng),終端受閱者達(dá)到200萬(wàn)人。
(2) 會(huì)員單位自主教育活動(dòng)內(nèi)容
1設(shè)立保險(xiǎn)消費(fèi)教育服務(wù)窗口
到20xx年7月底,各會(huì)員單位將充分利用**、辦公(營(yíng)業(yè))場(chǎng)所等渠道,開(kāi)辟消費(fèi)教育服務(wù)區(qū)。主要任務(wù)是普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),宣傳保險(xiǎn)方面的政策法規(guī),揭示投保風(fēng)險(xiǎn),介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),教育消費(fèi)者樹(shù)立正確合理的保險(xiǎn)理念,公示合法保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的基本信息,接受社會(huì)公眾的咨詢。
2、開(kāi)展“我身邊的保險(xiǎn)故事”主題宣傳活動(dòng)。
20xx年8月份,搜集客戶與本公司、本公司從業(yè)人員之間發(fā)生的2-3個(gè)真實(shí)保險(xiǎn)故事,形成短文,利用自有**進(jìn)行宣傳,同時(shí)上報(bào)協(xié)會(huì),重點(diǎn)突出保險(xiǎn)的功能和保障范圍內(nèi)容,力求通過(guò)平實(shí)樸素的故事情境,讓保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)的宗旨得以全面體現(xiàn),由協(xié)會(huì)擇優(yōu)在平面**和**進(jìn)行宣傳。
篇三:保險(xiǎn)四季度活動(dòng)方案
長(zhǎng)春市郵政公司雙陽(yáng)分公司
**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售20xx年四季度期繳方案
為進(jìn)一步鞏固期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù),更好的維護(hù)原有客戶群體,滿足更多客戶的保險(xiǎn)需求,真正達(dá)到客戶收益好與員工成長(zhǎng)快的共同目標(biāo),依托現(xiàn)有資源,借助新產(chǎn)品提升期繳業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶三方共贏,特制定聯(lián)動(dòng)期繳營(yíng)銷方案,具體內(nèi)容如下:
1: 比賽時(shí)間:20xx年10月20日至20xx年12月31日2:競(jìng)賽對(duì)象:10家金融網(wǎng)點(diǎn)
3: 競(jìng)賽產(chǎn)品:幸福寶藏、長(zhǎng)壽、百萬(wàn)價(jià)值、無(wú)憂無(wú)慮生活、金世界財(cái)富4:競(jìng)賽積分獎(jiǎng):
五:推動(dòng)措施:競(jìng)賽期間,重點(diǎn)以積分產(chǎn)說(shuō)會(huì)和網(wǎng)沙形式進(jìn)行福壽、無(wú)憂、百萬(wàn)的推動(dòng),以柜面銷售幸福寶(3-6)與金世富貴(3-6)為依托,以**中心為主要組織單位,組織好培訓(xùn)與業(yè)務(wù)啟動(dòng)工作,將方案落地,實(shí)現(xiàn)雙贏。
七:競(jìng)賽內(nèi)容:
(一)營(yíng)銷獎(jiǎng):
1: 比賽期間,個(gè)人繳納了2萬(wàn)多元的定期保費(fèi),并獲得了圣德泉溫泉休閑游1個(gè)名額(400元標(biāo)準(zhǔn))
2:競(jìng)賽期間,個(gè)人累計(jì)實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi)5萬(wàn)元以上,獎(jiǎng)勵(lì)大連海島豪華游名額1個(gè)(1000元標(biāo)準(zhǔn))
3: 比賽期間,個(gè)人繳納定期保險(xiǎn)費(fèi)8萬(wàn)多元,并獲得俄羅斯豪華旅游配額1個(gè)(1800元標(biāo)準(zhǔn))
4: 比賽期間,個(gè)人繳納10萬(wàn)元的定期保費(fèi),并獲得華東五市豪華旅游配額1個(gè)(2500元標(biāo)準(zhǔn))
5: 比賽期間,個(gè)人繳納了15萬(wàn)元的常規(guī)保費(fèi),并獎(jiǎng)勵(lì)了一部iphone6手機(jī)(4500元標(biāo)準(zhǔn))
6: 比賽期間,個(gè)人繳納定期保費(fèi)18萬(wàn)元,并獲贈(zèng)豪華海外休閑休閑旅游配額1個(gè)(6000元標(biāo)準(zhǔn))
注:在個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)中,100%的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)包括長(zhǎng)壽、無(wú)憂無(wú)慮的生活和百萬(wàn)身價(jià),50%的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)包括金世富貴和幸福寶
八:競(jìng)賽說(shuō)明
1此方案為最后四季度付款方案,之前所有方案均無(wú)效。
2.建議在12月21日之后簽發(fā)分支保險(xiǎn)單,收入可以輸入20xx。
三。柜員的保險(xiǎn)金額將于20xx年12月31日自動(dòng)結(jié)清,20xx年第一季度的獎(jiǎng)勵(lì)方案將另行通知。
雙陽(yáng)郵政分公司金融**中心
20xx年10月20日
幼兒園時(shí)不時(shí)地舉辦一次活動(dòng),在某種意義上具有很好的實(shí)踐教育功能,在家長(zhǎng)也在現(xiàn)場(chǎng)的情況下,還可以讓家長(zhǎng)與孩子的距離更近。為了讓活動(dòng)完美開(kāi)始與收?qǐng)觯覀冃枰崆白龊没顒?dòng)方案。那么,關(guān)于幼兒活動(dòng)方案要怎么寫(xiě)呢?為此,小編特意呈上“危機(jī)處理方案精選”,供你參考和使用,請(qǐng)收藏和分享。
危機(jī)公關(guān)案例分析——豐田召回門
危機(jī)公關(guān)作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要管理手段,越來(lái)越引起人們的注目。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨著多種危機(jī),并且無(wú)論哪種危機(jī)發(fā)生,都有可能給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)管理迫在眉睫。
這時(shí)不禁想起一汽豐田在召回**中的表現(xiàn)。2010年,美國(guó)爆發(fā)的召回風(fēng)-及中國(guó)市場(chǎng),一度造成消費(fèi)者的動(dòng)搖、質(zhì)疑和觀望,由于油門踏板和腳墊的安全故障,豐田自2009底開(kāi)始在全球大規(guī)模召回車輛,總裁全球“巡回道歉”。在“召回門”愈演愈烈之時(shí),中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示通告,希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用部分車型,同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)搜集缺陷信息。
此次危機(jī)出現(xiàn)后豐田的第一反應(yīng)明顯遲緩,09年汽車突然加速致使4人死亡事故發(fā)生3個(gè)月后才宣布召回,美國(guó)媒體窮追猛打?qū)е仑S田事件逐步升級(jí),在遭到廣泛譴責(zé)情況下,豐田沒(méi)有做出適當(dāng)回應(yīng),從而導(dǎo)致事態(tài)惡化。豐田錯(cuò)過(guò)了危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)機(jī),在整體陷入被動(dòng)后,豐田章男開(kāi)始向公眾道歉,但這種處理危機(jī)的方式明顯與公眾期望的相去甚遠(yuǎn)。豐田的第二反應(yīng)凸顯跨國(guó)企業(yè)“客戶至上”的理念。為配合美國(guó)講求人權(quán)的特征,豐田實(shí)行了“官民并重”的危機(jī)公關(guān)策略,即在美國(guó)報(bào)紙大打廣告,安撫消費(fèi)者,此外,在美國(guó)各電視臺(tái)投放廣告,強(qiáng)調(diào)豐田公司重視質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益。此后豐田章南在美國(guó)國(guó)會(huì)舉行兩場(chǎng)聽(tīng)證會(huì),并對(duì)遇難者致歉,并承諾將努力修好被召回的汽車,執(zhí)行“安全和顧客第一”的產(chǎn)品理念。
首先,作為豐田汽車掌門人豐田章男在北京舉行記者會(huì),就大規(guī)模召回事件進(jìn)行說(shuō)明,并向中國(guó)消費(fèi)者道歉,并宣布召回豐田在中國(guó)銷售的多款品牌汽車。面對(duì)洶涌而來(lái)的危機(jī),豐田的危機(jī)公關(guān)策略曾經(jīng)出現(xiàn)重大失誤,遲滯、傲慢、抓不住重點(diǎn),這反映了一家全球性的制造公司危機(jī)意識(shí)的不足。但幸好豐田認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤,重新制定危機(jī)策略,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行召回,并積極與消費(fèi)者溝通,總裁親身現(xiàn)身致歉,上書(shū)政府承認(rèn)錯(cuò)誤。不僅如此,他公布了豐田汽車今后要實(shí)施的改進(jìn)措施,對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全盤重新考慮,引入外籍人士進(jìn)入公司高層,在處理投訴也作出積極改進(jìn),其次豐田直飛中國(guó)進(jìn)行第二次海外危機(jī)公關(guān)。雖在中國(guó)遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)不及美國(guó)嚴(yán)重但他們的做法還是明智的。豐田危機(jī)方始沒(méi)有越演越烈
在危機(jī)處理中,豐田汽車一直強(qiáng)調(diào)并不是所有車型都出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,只是限于某種特定的車型,將危機(jī)巧妙地做了整體與局部的切割。如此堅(jiān)持,只為給人們一種印象:質(zhì)量問(wèn)題,只涉及到某個(gè)零部件,與汽車整體質(zhì)量并無(wú)多大關(guān)系,說(shuō)明只是生產(chǎn)上出現(xiàn)了紕漏,只要人們沒(méi)有對(duì)豐田汽車完全失去信心,隨著時(shí)間推移,豐田將可望恢復(fù)元?dú)?,如此進(jìn)行危機(jī)切割,也算高招。
而就在2010年,一汽豐田最終以52萬(wàn)輛的成績(jī)超額完成銷量目標(biāo),事實(shí)證明,它又一次贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。2011年2月,美國(guó)公路安全管理局和國(guó)家航空航天局在調(diào)查后分別報(bào)告稱“豐田車輛中不存在足以引起危險(xiǎn)的高速意外加速的電子系統(tǒng)缺陷”,給這場(chǎng)近似于“國(guó)際玩笑”的**劃上了句號(hào),豐田得以正名。
危機(jī)后的回歸,困境中的反轉(zhuǎn),其中老客戶堅(jiān)定的支持與信任,起到了至關(guān)重要的作用,而這種信任,則是對(duì)車輛價(jià)值認(rèn)可的最好體現(xiàn)。價(jià)值張力已成為一汽豐田贏回市場(chǎng)、獲得理解和認(rèn)同的關(guān)鍵因素。在豐田營(yíng)銷構(gòu)架中,創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值溝通、基礎(chǔ)完善。三個(gè)要素組成了營(yíng)銷的根基,不斷創(chuàng)造高價(jià)值,在客戶心中展現(xiàn)價(jià)值張力,而這些對(duì)基礎(chǔ)的持續(xù)不懈的完善,其最終目標(biāo)把更多新客戶變成了堅(jiān)定的老客戶。消費(fèi)者的信任和老客戶的口碑,是一汽豐田最為珍視的因素。
不管發(fā)生什么樣的危機(jī),一旦危機(jī)發(fā)生,企業(yè)都要學(xué)會(huì)“切割管理”一旦事故發(fā)生,需要建立防火墻,切斷與其企業(yè)的練習(xí),把出現(xiàn)的問(wèn)題盡可能減少到最低程度。在時(shí)間上,需要及早恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)而消除事故、危機(jī)的影響。這才是化解危機(jī)的殺手锏。
如何評(píng)價(jià)富士康公司和相關(guān)政府部門的危機(jī)公關(guān)工作?
在我看來(lái),在此次危機(jī)事件中,富士康公司的危機(jī)公關(guān)工作是失敗的,主要原因有三點(diǎn):
1、缺乏及時(shí)性
一個(gè)危機(jī)公關(guān)處理強(qiáng)調(diào)其應(yīng)對(duì)的及時(shí)性,而富士康顯然沒(méi)有做到這一點(diǎn)。僅于2010年1月23日至2010年11月5日,富士康公司就發(fā)生14起跳樓事故,而在材料分析中,我們可以看出富士康在處理跳樓事件中采取的是消極應(yīng)對(duì)的方式,公司遲遲沒(méi)有對(duì)跳樓事件做出官方的回應(yīng),沒(méi)有在事件發(fā)生的第一時(shí)間里做出有效地危機(jī)處理工作,以至于危機(jī)被社會(huì)輿論及媒體推到了一個(gè)對(duì)立面,補(bǔ)救措施為時(shí)已晚,從而對(duì)公司的形象造成了巨大的損失。
2、缺乏責(zé)任感
在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中,一個(gè)企業(yè)的責(zé)任感決定了企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。在此次的危機(jī)事件中,富士康所表現(xiàn)出的推卸責(zé)任的行為使得公司的危機(jī)公關(guān)工作效果大打折扣。在多起的跳樓事件中,富士康在員工自殺原因上始終認(rèn)為是員工自身的情感問(wèn)題,心理承受能力弱的原因,和員工簽訂《不自殺協(xié)議》,甚至在新聞發(fā)布會(huì)上還堅(jiān)持員工跳樓與企業(yè)無(wú)關(guān),企業(yè)僅是監(jiān)督失職,這種推卸責(zé)任的行為是富士康在此次危機(jī)處理中的最大失誤。雖然富士康總裁郭臺(tái)銘在發(fā)布會(huì)上鞠躬道歉,但是企業(yè)沒(méi)有在第一時(shí)間表示對(duì)事件負(fù)責(zé)的態(tài)度使得這種道歉缺少些誠(chéng)意。
3、未從根本上解決問(wèn)題
我們可以看到,富士康跳樓事件仍在發(fā)生,這說(shuō)明富士康公司并未解決根本原因,沒(méi)有杜絕此類事件的發(fā)生。雖然企業(yè)采取了一系列的處理工作,包括對(duì)企業(yè)員工的心理輔導(dǎo)工作的展開(kāi)及建設(shè)人文關(guān)懷等等,但是這僅僅是隔靴捎癢,跳樓事件的再次發(fā)生給富士康的危機(jī)公關(guān)工作打上了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
在此次危機(jī)事件中,我認(rèn)為政府的工作尚可,有褒有貶:
褒:在事件發(fā)生后,政府在事件的介入上還算及時(shí),包括對(duì)跳樓事件的官方回應(yīng)(公布為自殺,避免群眾恐慌),在新聞發(fā)布會(huì)上表示會(huì)對(duì)富士康公司的管理人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)及增派保安等等。對(duì)于一個(gè)政府的角色,在穩(wěn)定社會(huì)治安方面它的工作還是合格的,至少起著一個(gè)政府官方的引導(dǎo)作用。
貶:通過(guò)整個(gè)事件的回顧,我始終感覺(jué)政府的立場(chǎng)有欠妥當(dāng),即它偏袒于富士康公司而沒(méi)有站在官方公正的立場(chǎng)上(至少給我的感覺(jué)是這樣,或許這個(gè)富士康公司給當(dāng)?shù)氐亩愂肇暙I(xiàn)有關(guān)吧)。在事件中,政府協(xié)助富士康對(duì)媒體進(jìn)行一定的限制,而不是對(duì)富士康公司進(jìn)行審核調(diào)查,多起跳樓事件顯然表明問(wèn)題出在富士康公司而不是員工身上,政府有必要對(duì)富士康公司進(jìn)行整治調(diào)查。或許政府是考慮到社會(huì)影響等諸多方面,但是對(duì)于廣大群眾來(lái)說(shuō),群眾的利益與人身安全是政府考慮的第一順位,而政府的此次事件的立場(chǎng)對(duì)于這一點(diǎn)還是有欠妥當(dāng)吧。
富士康跳樓事件危機(jī)公關(guān)方案
一、準(zhǔn)備工作 1.成立臨時(shí)機(jī)構(gòu)
第一時(shí)間成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組:下設(shè)事故處理小組、事故調(diào)查小組、心理輔導(dǎo)小組、社會(huì)輿論監(jiān)督小組(水軍)、總務(wù)組等,組長(zhǎng)(副總裁擔(dān)任)負(fù)責(zé)全權(quán)指揮,副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助和面向媒體新聞 2.控制危機(jī)蔓延的態(tài)勢(shì)
采取妥善的措施控制危機(jī)蔓延,及時(shí)對(duì)社會(huì)輿論及媒體進(jìn)行監(jiān)督,做好應(yīng)急反應(yīng)(網(wǎng)絡(luò)水軍在一定程度上引導(dǎo)群眾的視線及輿論方向)
二、內(nèi)部對(duì)策
1.事件調(diào)查
對(duì)員工跳樓事件展開(kāi)細(xì)致的調(diào)查,收集相關(guān)信息:包括現(xiàn)場(chǎng)信息、受害人的心理情況信息、事件在公司的影響情況等等,分析事故發(fā)生的原因,消除危機(jī)的機(jī)會(huì)點(diǎn)——對(duì)四層以上樓層安裝安全網(wǎng),將公司的相關(guān)工作結(jié)果形成專屬調(diào)查報(bào)告,提交相關(guān)部門,并積極配合政府部門的工作 2.分析事件,制定相關(guān)對(duì)策
危機(jī)小組第一時(shí)間分析事故原因(如是否是工作壓力太大,或是員工情感問(wèn)題),根據(jù)結(jié)果制定相關(guān)的對(duì)策 3.內(nèi)部安撫,員工心理輔導(dǎo)
在事故發(fā)生后,公司有必要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行安撫,對(duì)全體員工進(jìn)行心理健康調(diào)查,對(duì)相關(guān)管理人員及普通職員進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn),關(guān)注員工的心理健康問(wèn)題,避免自殺事件的再次發(fā)生;對(duì)與受害人關(guān)系較好的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo),動(dòng)員職工協(xié)助受害者家屬做好善后工作
三、新聞媒體對(duì)策
1.統(tǒng)一口徑,派專門發(fā)言人
公司的管理層要形成統(tǒng)一的口徑,由副組長(zhǎng)擔(dān)任官方新聞發(fā)言人,積極應(yīng)對(duì)新聞媒體 2.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主流媒體及相關(guān)公眾人物,發(fā)布會(huì)要點(diǎn):1)公開(kāi)道歉,承認(rèn)公司在員工跳樓事件上的失職;2)公布事件目前的調(diào)查進(jìn)展情況及相關(guān)事故報(bào)告,提供相關(guān)信息;3)表示公司會(huì)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,積極配合政府工作,愿意和新聞媒體機(jī)構(gòu)合作;4)公布受害者家屬的賠償方案及相關(guān)善后工作安排;5)表示公司會(huì)認(rèn)識(shí)到事故的問(wèn)題所在,關(guān)注員工的心理輔導(dǎo)工作,會(huì)從根本上解決問(wèn)題,杜絕此類事件的再次發(fā)生;6)歡迎廣大群眾和媒體記者對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行監(jiān)督、提出相關(guān)建議 3.引導(dǎo)輿論輿情
合理地利用網(wǎng)絡(luò)水軍,適當(dāng)引導(dǎo)社會(huì)輿論的方向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更正不實(shí)報(bào)道(這方面工作要掌握好尺度,切忌適得其反)
四、政府相關(guān)部門對(duì)策 1.主動(dòng)匯報(bào)工作
危機(jī)處理小組有必要將相關(guān)的展開(kāi)工作及時(shí)地向政府部門匯報(bào),并且在事故的后續(xù)處理中定期報(bào)告事故的發(fā)展情況,有利于政府部門的工作展開(kāi) 2.積極配合政府工作,獲得政府支持
公司方面需要積極配合政府展開(kāi)的工作,歡迎政府對(duì)公司提供的相關(guān)的幫助及改善(如心理培訓(xùn)),以此來(lái)獲得政府部門的支持 3.形成相關(guān)報(bào)告
危機(jī)小組需要將事件中的相關(guān)工作形成報(bào)告,定期提交給政府部門審核,表現(xiàn)出積極應(yīng)對(duì)的態(tài)勢(shì)
五、受害者及其家屬對(duì)策 1.了解情況,承擔(dān)責(zé)任
公司第一時(shí)間表示對(duì)員工跳樓事件負(fù)責(zé),承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;了解受害人家庭情況,安撫其家屬; 2.傾聽(tīng)意見(jiàn),賠償損失
危機(jī)小組要傾聽(tīng)受害者家屬的意見(jiàn)及相關(guān)要求,根據(jù)相關(guān)方面對(duì)受害者家屬進(jìn)行一定的賠償(初期方案是先支付一定的安撫金,后續(xù)的賠償?shù)仁录{(diào)查結(jié)果公布后具體制定)3.提供善后服務(wù)
在危機(jī)處理的后期,對(duì)受害者的家庭制定相關(guān)的善后服務(wù),如每月發(fā)放一定的體恤金,長(zhǎng)期觀察受害者家屬的生活情況并提供相關(guān)幫助,避免其突然的激烈情緒(主要是避免受害者家屬以后向媒體的申訴等突發(fā)事故)
六、后續(xù)工作 1.總結(jié)教訓(xùn)
針對(duì)此次事件,公司全體上下有必要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)員工的生活做出足夠的重視,需要制定有效措施,杜絕此類事件的再次發(fā)生。2.人文關(guān)懷建設(shè)
公司需要對(duì)公司員工制定長(zhǎng)期的心理輔導(dǎo)方案,關(guān)注公司員工的生活情況;加大公共設(shè)施建設(shè),為員工提供良好的生活?yuàn)蕵?lè)環(huán)境;構(gòu)筑“關(guān)愛(ài)圈”,及時(shí)了解員工需求,加強(qiáng)員工之間的情感建設(shè),如組織員工運(yùn)動(dòng)會(huì),演唱比賽等等,增強(qiáng)員工的之間的友誼。3.重塑公司形象
在事故輿情平息后,公司有必要恢復(fù)公司形象,方案有:1)設(shè)立員工心理建設(shè)基金,通過(guò)宣傳呼吁企業(yè)關(guān)注員工的心理輔導(dǎo)建設(shè),逐步建立關(guān)心員工的企業(yè)形象;2)贊助公益活動(dòng),展示公司的社會(huì)責(zé)任感,包括設(shè)立希望學(xué)校,向公益基金捐款等等。通過(guò)這些活動(dòng),公司才能建立良好的企業(yè)形象,這對(duì)公司的發(fā)展有著不可忽視的影響。
關(guān)于危機(jī)公關(guān)處理方案
名稱××公司危機(jī)公關(guān)方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、前言
200×年×月×日,公司接到政府主管部門通告,稱從當(dāng)日早晨起,本市多家醫(yī)院接治了大量的腹瀉患者,患者描述是由于飲用我公司的豆?jié){而引起的病狀,醫(yī)院方面檢查結(jié)果為食物中毒,疾病防治中心的工作人員,對(duì)我公司的早餐豆?jié){進(jìn)行抽樣化驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了刺激消化系統(tǒng)的胰蛋白酶抑制物,為保證市民安全,立即封查我公司所有專營(yíng)店和生產(chǎn)工廠,對(duì)事件展開(kāi)全面調(diào)查。
公司第一時(shí)間進(jìn)行自檢,果然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出于負(fù)責(zé)加熱生豆?jié){的工人,擅自縮短了豆?jié){加熱時(shí)間,造成豆?jié){內(nèi)的有害物質(zhì)不能完全消除,致使一部分飲用者出現(xiàn)嘔吐、腹脹、頭痛等病狀,引發(fā)事故。
我公司經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng),已經(jīng)擁有專營(yíng)店40多家,完全占領(lǐng)了周邊市縣市場(chǎng),去年成為本市納稅三甲,事故的發(fā)生嚴(yán)重影響公司形象。針對(duì)此危機(jī)事件,公司總經(jīng)理立即做出以下指示。
①誠(chéng)懇接受政府有關(guān)部門檢查整改,保持坦然態(tài)度面對(duì)媒體和公眾。
②采取高姿態(tài),主動(dòng)慰問(wèn)患者,表明公司會(huì)全力配合調(diào)查,承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任。
③對(duì)外宣傳保持口徑一致。
④有效控制信息的傳播,任何細(xì)小的不利信息都要進(jìn)行有效的控制,凡是不符合事實(shí)的信息都要給予迅速回應(yīng)。
基于領(lǐng)導(dǎo)上述指示,公關(guān)部迅速反應(yīng),并制定了如下應(yīng)急方案。
二、預(yù)期目標(biāo)
①爭(zhēng)取政府主管部門的最低處罰,將企業(yè)損失降至最小。
②阻止不良信息的擴(kuò)散,降低此事件對(duì)公司及產(chǎn)品形象的.影響。
③消除患者和公眾的對(duì)立情緒,利用此事件重新樹(shù)立公司形象。
三、成立危機(jī)處理小組
立即成立由公司副總××掛帥的危機(jī)處理小組,其他成員從公司各個(gè)部門抽調(diào),處理不同方面事務(wù),具體職責(zé)如下表所示。
危機(jī)處理小組成員職責(zé)表
小組類別工作內(nèi)容人員數(shù)量責(zé)任人
組長(zhǎng)此次事件處理的總負(fù)責(zé)人,組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,并作為公司的對(duì)外發(fā)言人,應(yīng)對(duì)各種來(lái)訪和媒體的采訪1副總××
公眾問(wèn)題組溝通患者和醫(yī)院方面,幫助應(yīng)對(duì)受害公眾,接待公眾來(lái)訪3—5×××
外援活動(dòng)組組織公關(guān)的外援關(guān)系網(wǎng),一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體,另一方面負(fù)責(zé)溝通政府相關(guān)部門2×××
內(nèi)部控制組協(xié)調(diào)公司內(nèi)部,統(tǒng)一思想,組織人力等1×××
四、危機(jī)處理措施
針對(duì)可能發(fā)生的各類問(wèn)題及可能面對(duì)的對(duì)象,各小組成員要接受組長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)配,分頭行動(dòng)。具體工作及處理措施如下。
(一)針對(duì)消費(fèi)者
①公眾問(wèn)題組負(fù)責(zé)在各售賣點(diǎn)張貼通知,告知市民暫時(shí)不要購(gòu)買公司的豆?jié){飲品,已經(jīng)購(gòu)買者可到公司指定地點(diǎn)退換(公司總部一樓接待處)。
②立即設(shè)立專門的投訴退貨接待處,公眾問(wèn)題組×××培訓(xùn)公司客服人員接待退換和投訴等工作,并作為責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
③公眾問(wèn)題組×××聯(lián)系指定治療醫(yī)院,組織三人立即派往市內(nèi)×××醫(yī)院。
④建議出現(xiàn)病狀消費(fèi)者到指定醫(yī)院免費(fèi)治療。
⑤對(duì)正在治療的患者進(jìn)行慰問(wèn),提供醫(yī)藥費(fèi),送慰問(wèn)金(金額待定)。
⑥通過(guò)院方聯(lián)系已經(jīng)出院的消費(fèi)者,表示公司的歉意,通知盡快到我公司領(lǐng)取藥費(fèi)補(bǔ)償和慰問(wèn)金。
(二)針對(duì)政府部門
①公司副總隨時(shí)準(zhǔn)備接待衛(wèi)生部門的檢查,并向衛(wèi)生部門解釋事故原因,主動(dòng)提交問(wèn)題解決方案。解決方案包括:妥善答復(fù)中毒消費(fèi)者索賠要求;召回公司所有上市豆?jié){引品;購(gòu)進(jìn)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備,重新設(shè)計(jì)質(zhì)量管理制度,確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證問(wèn)題;組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理、操作規(guī)范,重新規(guī)范操作流程;邀請(qǐng)政府部門專家定期檢查指導(dǎo)。
②衛(wèi)生部門檢查過(guò)后,公司副總立即溝通政府部門,表明企業(yè)的態(tài)度,以企業(yè)多年來(lái)守法經(jīng)營(yíng)、群眾口碑良好并且是納稅大戶為由,懇請(qǐng)政府保護(hù)地方產(chǎn)業(yè),從輕處罰。
(三)媒體溝通
①外援組盡快收集到市內(nèi)主要電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。
②當(dāng)日在××晚報(bào)以公司總經(jīng)理名義發(fā)布致廣大市民信,草擬內(nèi)容包括:向廣大市民表示深深的歉意,辜負(fù)了許多年來(lái)市民對(duì)我們的呵護(hù)與關(guān)愛(ài);向市民公布公司解決問(wèn)題的辦法,并強(qiáng)調(diào)企業(yè)“視質(zhì)量如生命,視客戶如上帝”的理念;向市民講解豆?jié){中毒的原因及出現(xiàn)的癥狀,解除市民心中的恐慌;歡迎市民參加公司組織的參觀工廠活動(dòng),并贈(zèng)送新產(chǎn)品品嘗。
③外援組每天保持與各種媒體的聯(lián)系,取得新聞媒體動(dòng)向,盡量減少負(fù)面新聞報(bào)道。
(四)針對(duì)內(nèi)部公眾
①內(nèi)部控制組負(fù)責(zé)組織人力,協(xié)調(diào)各部門增派人力以滿足公關(guān)小組的臨時(shí)需要。
②當(dāng)日10:00由內(nèi)部控制組×××主持召開(kāi)員工大會(huì),會(huì)議內(nèi)容包括:向所有員工公布事故的真實(shí)情況和公司的解決辦法,以杜絕謠言;要求員工統(tǒng)一口徑應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種質(zhì)疑;強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性,進(jìn)一步加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。
③及時(shí)通過(guò)公司網(wǎng)站等渠道傳遞事件發(fā)展進(jìn)程及公司所采取的措施,以穩(wěn)定員工情緒。
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霞飛事件
? 目標(biāo):抓住“3·15”曝光的非質(zhì)量問(wèn)題,懇求政府解決管理部門各樹(shù) 權(quán)威、企業(yè)遭殃的問(wèn)題,迅速同有關(guān)組織(銷售網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì))、新聞媒介通報(bào)事實(shí)真相,喚起公眾的廣泛同情,控制住危機(jī)局勢(shì)。
? 第一步,迅速組織銷售人員奔赴各地,熱情向客戶解釋包裝問(wèn)題,將退貨局勢(shì)穩(wěn)定在最小限度;
? 第二步,向上海黨政領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)明真相,請(qǐng)求幫助,向上海新聞界含蓄透露真相,以達(dá)到對(duì)曝光“冷處理”效果;
? 第三步,趕赴北京,聯(lián)合其他廠家,通過(guò)中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)(下稱“中國(guó)化妝品協(xié)會(huì)”),向上級(jí)陳情,以期盡快得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示;? 第四步,向中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)求援,向駐京新聞?dòng)浾咔笾?,造成廣泛的公眾輿論同情。
小家伙”擺脫公關(guān)危機(jī)
? 當(dāng)晚即派市場(chǎng)部經(jīng)理趕赴河北調(diào)查了解此時(shí),請(qǐng)示公司所在地浙江省樂(lè)清市政府出面緊急協(xié)調(diào);衛(wèi)生部門申請(qǐng)對(duì)“小家伙”進(jìn)行新的質(zhì)量檢查。? 表示無(wú)意追究孩子家長(zhǎng)黎國(guó)慶的法律責(zé)任,與黎國(guó)慶達(dá)成諒解,只是要求黎國(guó)慶在當(dāng)?shù)亍堆嘣蕉际袌?bào)》上發(fā)布大幅道歉聲明。
沙松冰箱爆炸事件
處理小組在著名的宣武飯店以每天幾百元的房錢包下了一個(gè)會(huì)場(chǎng),專門接待記者。他們向記者表示,一旦把原因搞清楚,一定將所有細(xì)節(jié)告訴記者。如果屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,工廠一定負(fù)責(zé),請(qǐng)南京冰箱用戶放心。沙市電冰箱總廠的態(tài)度,使記者很感滿意。接著,事件處理小組馬上召開(kāi)了南京市記者、物價(jià)局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量局、保險(xiǎn)公司和一所大學(xué)的制冷教授等有關(guān)部門和人員參加的論證會(huì)。再在報(bào)紙、電視臺(tái)上發(fā)表消息。
普華永道“員工怠工事件”
“讓步”措施:第一,每月加班時(shí)間的頭36小時(shí)將被相應(yīng)支付工資,超出36小時(shí)之外的加班時(shí)間將不被直接支付工資,轉(zhuǎn)作休假時(shí)間;第二,原定于8月發(fā)放的2004財(cái)年年終分紅提前下發(fā)
萬(wàn)家樂(lè)熱水器“爆裂”事故
對(duì)事主提出的任何要求都要盡量滿足,安撫事主,以不擴(kuò)大事態(tài)為原則,盡快平息事件。而總公司對(duì)各服務(wù)中心也要有充分授權(quán),使服務(wù)中心能夠臨危決斷,即使造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,只要合情合理,總公司都要認(rèn)賬,使各地的服務(wù)中心不會(huì)因?yàn)榫植坷娑鵂奚w利益。
處理危機(jī)的一種方法:運(yùn)用信息傳播、溝通協(xié)調(diào)的方法
公關(guān)廣告:
? 廣告代言人類型分為:
?
? “專家”說(shuō)服力來(lái)源主要是依賴專業(yè)性;
?
? 益處
(1)強(qiáng)化廣告效果,借由名人使廣告引人注目;
(2)加深名牌認(rèn)知印象,提升品牌知名度;
(3)塑造獨(dú)特的品牌個(gè)性;
(4)降低消費(fèi)者的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn),名人的引介或采用可以減輕消費(fèi)者的疑慮,甚至鼓勵(lì)購(gòu)買;
(5)消費(fèi)者愛(ài)屋及烏。
一.單選題
1.“田忌賽馬”所體現(xiàn)的策劃基本特(C)
A.工具性B.靈活性C.系統(tǒng)性D.指導(dǎo)性
2.公關(guān)策劃行為的主體是(A)
A.公關(guān)策劃人員
B.公關(guān)策劃內(nèi)容
C.公關(guān)策劃依據(jù)
D.公關(guān)策劃目標(biāo)
3.被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是(A)
A.艾維·李
C.喬治·密奇斯
A.新穎性原則
C.可行性原則
5.橫向思維的特點(diǎn)是
A.平面性
C.同時(shí)性
6.聚合思維的特點(diǎn)是(B)
A.逆向性
C.多向性
A.信息
B.組織
C.產(chǎn)品
D.人員
二.多選題
23.公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的(AE)
A.美譽(yù)度
C.現(xiàn)實(shí)性
E.認(rèn)知度
24.創(chuàng)新思維的特點(diǎn)有(ACD)B.和諧度 D.科學(xué)性 B.邏輯性 D.流暢性 B.靜態(tài)性(C)D.歷時(shí)性 B.喬治·邁克爾利斯 D.卡特里普 B.靈活性原則 D.針對(duì)性原則 4.古人說(shuō):時(shí)移則勢(shì)異,勢(shì)異則情變,情變則法不同,講的是公關(guān)策劃的(B)7.公關(guān)策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它必須有充分的依據(jù),這個(gè)依據(jù)是(A)
A.非邏輯性 B.邏輯性
C.求異性D.發(fā)散性E.求同性
公
關(guān)
危
機(jī)
情
景
劇
成員:×××、××××××、×××
場(chǎng)景一
旁白:王某在一家酒店舉辦盛大的結(jié)婚喜宴,高朋滿座。
來(lái)賓(遞上禮物,笑著說(shuō)):恭喜恭喜。
家屬(接過(guò)禮物):謝謝,謝謝。今天一定要盡興,不要有所拘束。今天可能會(huì)比較忙,招待的不周到的地方請(qǐng)多擔(dān)待。
來(lái)賓:好的,好的,一定,一定哈
旁白:人逢喜事精神爽,在這個(gè)喜慶的日子里大家都很共性,但是在賓主盡歡準(zhǔn)備離開(kāi)之后也發(fā)生了令人不高興的事。
來(lái)賓:哇,哇,哇(上吐下瀉)
家屬:我叫救護(hù)車(拿出手機(jī)打電話): 喂,120急救中心嗎?我們這里有人,上吐下瀉不止,我們?cè)谔煲恍^(qū)A棟,能馬上派救護(hù)車嗎?
旁白:剛吃完沒(méi)多久來(lái)賓就上吐下泄,在酒店大堂經(jīng)理的幫助下被送往醫(yī)院,經(jīng)診斷是食物中毒。病人家屬為此再次來(lái)到天一酒店
服務(wù)員: 歡迎光臨,天一酒店。
(病人)家屬怒氣沖沖的:把你們經(jīng)理給我找來(lái)。
服務(wù)員:請(qǐng)問(wèn)你有預(yù)約嗎?
病人家屬更生氣了:預(yù)約,中毒也是可以預(yù)約的嗎?看來(lái)你們酒店真可以關(guān)門了。
服務(wù)員(顯得有點(diǎn)詫異):不好意思,我今天剛上班,請(qǐng)您稍等一下。
旁白:服務(wù)員到前臺(tái)向總經(jīng)理辦公室打了一個(gè)電話詢問(wèn)情況后,對(duì)病人家屬說(shuō)道。
服務(wù)員:我們總經(jīng)理一會(huì)兒就下來(lái)。
(幾分鐘后)
總經(jīng)理:你好,我是天一飯店的總經(jīng)理
病人家屬:昨天,我們?cè)谀銈兙频昱e行婚宴,導(dǎo)致數(shù)十賓客中毒住院,對(duì)此我們需要你們做出一個(gè)合理的解釋。(很生氣的語(yǔ)氣)
總經(jīng)理:真是對(duì)不起,對(duì)于這種事我們也不想看到,如果問(wèn)題出
在我們身上我們一定不會(huì)推脫責(zé)任的。我們會(huì)已經(jīng)聯(lián)合衛(wèi)生監(jiān)督局在調(diào)查情況,我的秘書(shū)應(yīng)該快回來(lái)了,您先在這兒坐一會(huì)休息一下。我們一定會(huì)給你們一個(gè)滿意的答復(fù)。
總經(jīng)理出去
服務(wù)員端了杯水放下,旁白:十分鐘后,經(jīng)理回來(lái)了
總經(jīng)理抱有歉意的說(shuō):真是對(duì)不起,這次的事已經(jīng)調(diào)查清楚了,確實(shí)是我們的過(guò)失,我們一定會(huì)對(duì)此負(fù)責(zé)的。
病人家屬:一句對(duì)不起,一個(gè)會(huì)負(fù)責(zé)的就把問(wèn)題解決了嗎?你們想怎么負(fù)責(zé)?
總經(jīng)理:你看這樣好不好,當(dāng)日你們?cè)谖夜镜木葡o予你們一定的優(yōu)惠,可以嗎?
病人家屬:那我親戚的罪就白受了,你自己中毒試試?
總經(jīng)理:話不是這樣說(shuō)的,現(xiàn)在已經(jīng)中毒了誰(shuí)也改變不了了,我只是想把問(wèn)題盡快解決,這樣對(duì)誰(shuí)都好,是吧?
病人家屬:你想怎么解決?本來(lái)是喜事,大好的日子結(jié)果鬧成了這樣就這樣算了嘛?
總經(jīng)理:對(duì)于給你們?cè)斐傻牟槐愫蛽p失,我們也很抱歉,所以決定對(duì)你們做出以下賠償:首先你們昨天婚宴的費(fèi)用全部由我們酒店承擔(dān),其次所有中毒病人的醫(yī)藥費(fèi)我們也會(huì)全部負(fù)責(zé)的。
病人家屬:希望你們飯店以后注意點(diǎn),這次幸虧我的親戚沒(méi)有生命危險(xiǎn),要不然就不是這么容易解決的了。
總經(jīng)理:謝謝你的忠告,以后我們會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),絕不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況。歡迎你的下次光臨。
場(chǎng)景二
旁白:小王代表酒店來(lái)到醫(yī)院看望中毒的患者。
小王:您好,我是天一公司總經(jīng)理的秘書(shū),小王。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?
患者:嗯,好多了。
小王:那就好,對(duì)于出現(xiàn)這種情況,我們表示非常抱歉,希望你
可以原諒。這是我公司給您的補(bǔ)償費(fèi),希望您可以早日康復(fù)。
患者:謝謝。
場(chǎng)景三
旁白:事情得到緩解后,經(jīng)理決定舉辦記者招待會(huì)向公眾解釋這次中毒事件的始末,引導(dǎo)公眾的思想,不要讓其他不良報(bào)道誤導(dǎo)消費(fèi)者。
小王:大家下午好,歡迎大家來(lái)參加我們天一酒店舉辦的記者招待會(huì),現(xiàn)在請(qǐng)我們的總經(jīng)理作報(bào)告。
總經(jīng)理:大家好,我是天一酒店的總經(jīng)理XX,現(xiàn)在由我來(lái)做出報(bào)告。對(duì)于在我們酒店吃飯中毒事件我表示非常的抱歉,我們已經(jīng)對(duì)中毒的病人進(jìn)行了賠償,并且也得到了患者及其家屬的諒解。并且我們對(duì)請(qǐng)來(lái)了政府食品安全檢察部門來(lái)酒店檢查我們酒店的食品安全,檢查結(jié)果表示我們的食品是很安全的。在這兒我們鄭重承諾,我們會(huì)在今后的經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決杜絕類似事件的發(fā)生,我們接受廣大顧客和媒體朋友的監(jiān)督。
小王:現(xiàn)在各位記者朋友可以進(jìn)行自由提問(wèn)。
記者甲:對(duì)于這種情況你有什么預(yù)防措施嗎?
總經(jīng)理:除了我們酒店自己會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查外,我們還會(huì)邀請(qǐng)食品安全檢查部門不定期到我們酒店進(jìn)行檢查
記者乙:對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的熟食是因?yàn)槭焓迟I來(lái)就是有問(wèn)題的,還是你們儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致熟食變質(zhì)?
總經(jīng)理:這事我們采購(gòu)部人員采購(gòu)時(shí)疏忽才導(dǎo)致了該次事件的發(fā)生。
小王:我們?cè)诰频甏髲d略備酒席,希望各位記者賞光。
處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息危機(jī),要建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,要及時(shí)做出反應(yīng)。
如何有效的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)
日常,企業(yè)應(yīng)該建立這樣一個(gè)評(píng)估體系,內(nèi)容包括:
1、信息監(jiān)測(cè)(每天的網(wǎng)站和論壇的信息監(jiān)測(cè)預(yù)警,特別是針對(duì)某些如3·15一類的特殊時(shí)期);
2、信息和媒介影響評(píng)估體系;
3、應(yīng)對(duì)口徑(提前資料準(zhǔn)備好有說(shuō)服力的新聞稿);
4、與代理公司或者網(wǎng)站的多加聯(lián)系,統(tǒng)一產(chǎn)品的劃一宣傳;
5、對(duì)危機(jī)信息中涉及到管理問(wèn)題的時(shí)候必須及時(shí)處理。
戰(zhàn)術(shù)配合
(1)迅速反應(yīng),爭(zhēng)取主動(dòng)
適時(shí)進(jìn)行新聞發(fā)布,迅速主動(dòng)闡述事實(shí)真相,表明公司從消費(fèi)者利益出發(fā)?!x擇新聞發(fā)布的準(zhǔn)確時(shí)間。
——選擇新聞發(fā)布的最恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)。
主流媒介的所在地,有利于更全面、更直接地與目標(biāo)進(jìn)行溝通?!x擇新聞發(fā)布的最有效名稱。傳播企業(yè)的親和力,有效表達(dá)公司實(shí)事求是面對(duì)危機(jī)并真誠(chéng)與媒體溝通的態(tài)度,以贏得目標(biāo)的同情與支持,并為以后進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)。(2)密切監(jiān)測(cè),防患未然
全面監(jiān)控波及范圍內(nèi)的各類媒體、網(wǎng)站及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消息,及時(shí)獲取相關(guān)的最新動(dòng)態(tài),收集有關(guān)報(bào)道的剪報(bào),及時(shí)匯總有關(guān)媒介報(bào)道的情況,以便準(zhǔn)確評(píng)估事態(tài)發(fā)展程度,為下一步的行動(dòng)提供依據(jù)。
負(fù)面信息處理方法主要分為兩類:負(fù)面刪除和負(fù)面壓制 負(fù)面壓制一般處理操作流程: 1.分析負(fù)面信息的平臺(tái)和SEO數(shù)據(jù)
2.準(zhǔn)備十多篇圍繞目標(biāo)關(guān)鍵詞的原創(chuàng)內(nèi)容素材 3.根據(jù)要求選取合適的第三方平臺(tái) 4.在選取的第三方平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)信息 5.查詢跟進(jìn)壓制效果
6.反饋評(píng)估修正負(fù)面壓制處理計(jì)劃
危機(jī)的善后工作
危機(jī)的善后工作主要是消除危機(jī)處理后遺留問(wèn)題和影響。危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)形象受到了影響,公眾對(duì)企業(yè)會(huì)非常敏感,要靠一系列危機(jī)善后管理工作來(lái)挽回影響。
1、進(jìn)行危機(jī)總結(jié)、評(píng)估。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策等各方面的評(píng)價(jià),要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題。
2、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整頓。多數(shù)危機(jī)的爆發(fā)與企業(yè)管理不善有關(guān),通過(guò)總結(jié)評(píng)估提出改正措施,責(zé)成有關(guān)部門逐項(xiàng)落實(shí),完善危機(jī)管理內(nèi)容。
3、尋找商機(jī)。危機(jī)給企業(yè)制造了另外一種環(huán)境,企業(yè)管理者要善于利用危機(jī)探索經(jīng)營(yíng)的新路子,進(jìn)行重大改革。這樣,危機(jī)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。
D600率先在美國(guó)和英國(guó)上市后,就深陷“黑斑門”,在2月22日,尼康發(fā)表公告,承認(rèn)一些用戶指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)拍攝時(shí),照片上會(huì)出現(xiàn)多個(gè)顆粒狀影像。當(dāng)時(shí)尼康給出的解決辦法是讓用戶按照用戶手冊(cè)(第301-305頁(yè))關(guān)于“清潔影像感應(yīng)器”進(jìn)行清潔,或用氣吹手動(dòng)清潔,或者到尼康售后服務(wù)中心進(jìn)行清潔。
央視315晚會(huì)報(bào)道稱,全國(guó)多位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新買的尼康D600拍攝照片后出現(xiàn)黑點(diǎn)。用戶就此到尼康維修點(diǎn)進(jìn)行過(guò)四五次清洗進(jìn)灰,也無(wú)法解決問(wèn)題。隨后尼康通過(guò)更換快門等方式,也無(wú)法解決這款宣稱防塵防潮相機(jī)的問(wèn)題。按照三包規(guī)定,相機(jī)因質(zhì)量問(wèn)題返修兩次之后,可以退換產(chǎn)品。不過(guò)尼康售后辯稱清灰不算修理,但尼康官方規(guī)定清灰屬于修理范圍。在隨后發(fā)布的公告中,尼康再次要求用戶對(duì)D600進(jìn)行清理更換。
202月26日,尼康再度發(fā)表公告,表示將免費(fèi)替所有出現(xiàn)進(jìn)灰問(wèn)題的全幅單反D600用戶進(jìn)行檢查、清潔,并進(jìn)行快門等相關(guān)零部件的更換。
據(jù)悉,尼康在處理D600“黑斑門”事件時(shí)內(nèi)外有別,據(jù)外媒報(bào)道,歐洲部分用戶把機(jī)身內(nèi)部進(jìn)灰的D600相機(jī)送到服務(wù)站除塵后收到了全新的D610相機(jī);而在法國(guó),進(jìn)灰D600換全新D610的代價(jià)也僅需要支付很小一筆費(fèi)用;但是在中國(guó),遭受D600進(jìn)灰困擾的用戶顯然沒(méi)能受到如此待遇,尼康在拖延一年之后給出的解決辦法僅是免費(fèi)清潔而已。
根據(jù)著名的危機(jī)公關(guān)5S原則,對(duì)案例做如下點(diǎn)評(píng):
1、承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDER THE MATTER)項(xiàng)目分?jǐn)?shù):40分 評(píng)分:0分
尼康D600問(wèn)題被曝光后,首先發(fā)布公告,否則相機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題,照片上的黑點(diǎn)是由塵埃造成,給出自行或到尼康公司進(jìn)行清潔的解決方案,但是無(wú)濟(jì)于事。時(shí)隔一年之發(fā)布第二份公告,然而這份公告還是沒(méi)有解釋黑色斑點(diǎn)產(chǎn)生的原因,只是依然讓用戶把相機(jī)拿給尼康公司做免費(fèi)清潔或者更換快門等相關(guān)零部件,造成用戶極度不滿,尼康的品牌形象受到影響。不符合承擔(dān)責(zé)任原則。
2、真誠(chéng)溝通原則(SINCERITY)項(xiàng)目分?jǐn)?shù):20分 評(píng)分:0分
尼康黑斑門曝出后,先后發(fā)布的兩份聲明幾乎是同樣的內(nèi)容,對(duì)相機(jī)進(jìn)行清洗。然而三番五次的清洗之后問(wèn)題仍然存在,面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,尼康并沒(méi)有拿出誠(chéng)懇的、負(fù)責(zé)人的態(tài)度,與用戶進(jìn)行溝通,而是堅(jiān)決否則相機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)詞拒絕用戶退機(jī)或換機(jī)的要求,這種態(tài)度引發(fā)用戶的極度不滿,嚴(yán)重?fù)p害了公眾對(duì)尼康的品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,同時(shí)也使尼康的黑斑門危機(jī)愈演愈烈。
尼康黑斑門早在20上市之初就已經(jīng)被曝光,然而對(duì)此尼康并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步蔓延。
在這次危機(jī)處理中,尼康公司只是早在前后相隔一年的時(shí)間內(nèi)發(fā)出了兩份公告,對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑,也缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)策略。
5、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)項(xiàng)目分?jǐn)?shù):10分 評(píng)分:0分
危機(jī)發(fā)生后,對(duì)于多次清洗仍然存在的黑點(diǎn)問(wèn)題,尼康公司只是自顧自的以相機(jī)中進(jìn)入灰塵來(lái)搪塞,甚至連一份質(zhì)量監(jiān)管部門出具的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告都沒(méi)有拿出。不符合權(quán)威證實(shí)原則
為了貫徹落實(shí)工作項(xiàng)目的要求。都需要制定相關(guān)的方案,方案可以從哪些方面開(kāi)始呢?您需要什么主題的內(nèi)容編輯為您準(zhǔn)備了一份“人力資源方案”,感謝您對(duì)本文的閱讀還請(qǐng)收藏!
一、企業(yè)背景介紹
某企業(yè)是一家煤炭生產(chǎn)銷售型企業(yè),主要生產(chǎn)原煤及銷售。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,企業(yè)業(yè)績(jī)頗佳,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境與當(dāng)初企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)已發(fā)生了很大變化。
企業(yè)為了更好的發(fā)展,必須制定一個(gè)較完善的人力資源規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上制定職位編制、人員配置、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬制度和績(jī)效考核等方面的人力資源管理方案的全局性計(jì)劃,使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù),為企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
二、企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
(1)產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐年提高四個(gè)百分點(diǎn)。
(2)產(chǎn)品品牌建設(shè)。
(3)拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。
三、企業(yè)近五年的人力資源規(guī)劃
(1)繼續(xù)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才,大約需要新增人員近 人,
爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)專科及以上學(xué)歷的人才的比例達(dá)到40%以上。
(2)儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)。
(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn),爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)員工都掌握1-2門專業(yè)技術(shù)。
(4)企業(yè)的薪酬福利制度。
四、企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析
(一)企業(yè)人員數(shù)量分布情況
企業(yè)目前擁有員工數(shù)量1320人,按人員類別,其具體情況如表、圖所示。
從結(jié)構(gòu)上來(lái)看,管理層人數(shù)比例是比較合理的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,未來(lái)人力資源需求會(huì)增加,尤其是中高層管理人員,盡管企業(yè)內(nèi)部有一支高效的管理隊(duì)伍,但滿足不了企業(yè)未來(lái)幾年的需要。
企業(yè)人員數(shù)量分布情況
(二)人員素質(zhì)構(gòu)成
高中及以下:%
大專:%
本科: %
碩士及以上: %
從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,高學(xué)歷的人才比例不高,因此,企業(yè)需要大力引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷的中高層管理人員,普通員工的學(xué)歷水平也應(yīng)得到大力提高,以提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)。
(三)人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布圖表 人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布: 20-29歲: % 30-39歲: % 40-49歲: % 50歲及以上: %
從這個(gè)分布來(lái)看,企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)基本合理,但在管理層中,高層管理人員有 人在 歲以上,中層管理人員基本集中在 歲這個(gè)區(qū)間內(nèi),因此,企業(yè)在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),必須加強(qiáng)對(duì)年輕管理人員的培養(yǎng)。
人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布表
(四)薪酬福利支出占營(yíng)業(yè)收入的比例 本企業(yè):18% A企業(yè):12% B企業(yè):16%
A、 B兩家企業(yè),是本企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從中我們可以看出本企業(yè)的薪酬福利水平是偏高的。
五,人員需求計(jì)劃
根據(jù)各職能部門提交的人員需求計(jì)劃表和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需求,未來(lái)五年內(nèi)企業(yè)的人員需求計(jì)劃如表所示。
未來(lái)五年內(nèi)人員需求計(jì)劃表
六、如何獲取人才
企業(yè)在確定如何獲取人才之前,先要明確自己需要什么樣的人才。從對(duì)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析的結(jié)果看,首先,企業(yè)需要一部分高素質(zhì)的中層管理人才、高級(jí)技術(shù)人才;其次,應(yīng)提高企業(yè)的整體人員素質(zhì);最后,企業(yè)應(yīng)根據(jù)各個(gè)崗位的工作特性來(lái)確定具體招聘的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
(一)招聘的方式
1,取內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合的方式
中高層管理人員基本上從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔和培養(yǎng),若企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有合適的人選,則采用外部招聘的方式從外部招聘人員。
內(nèi)部招聘的主要方式有以下三種。
(1)人才儲(chǔ)備庫(kù)
(2)發(fā)布職位公告
(3)內(nèi)部晉升
2,外部招聘
從上面的比較可以看出,企業(yè)的.薪酬水平是偏高的,因此,企業(yè)的外部招聘還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力的。 外部招聘的渠道:校園招聘和社會(huì)招聘。
3,員工推薦
(二)招聘的策略
校園招聘:一般在2-4月份、11-12月份舉辦校園招聘洽談會(huì)。
摘要:隨著社會(huì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,出版行業(yè)需要不斷的改變,才能夠更好的滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求。就目前的情況來(lái)看,在出版行業(yè)中人力資源管理是非常重要的部分,但是在發(fā)展的過(guò)程中還存在很多問(wèn)題,尤其是人力資源方面,因此進(jìn)一步加強(qiáng)這部分的研究非常重要。在實(shí)際工作中需要不斷加強(qiáng)研究,采取有效的措施解決存在的問(wèn)題,從而能夠更好地推動(dòng)出版行業(yè)的發(fā)展。基于此本文分析了出版行業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題及解決方案。
關(guān)鍵詞:出版行業(yè);人力資源管理;問(wèn)題;解決方案
一、出版行業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題
(一)思想觀念落后
隨著社會(huì)的發(fā)展,對(duì)于出版行業(yè)的沖擊非常大,其需要不斷進(jìn)行改變,從而才能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。雖然目前很多出版企業(yè)已經(jīng)作出了相關(guān)的改變,但是還是沒(méi)有完整的完善相關(guān)制度,其主要是引起這方面的思想還是比較落后的所導(dǎo)致的在過(guò)去的事業(yè)單位體制下,對(duì)于人事管理方面的人員招聘、晉升、退職等基本工作,沒(méi)有將其上升到戰(zhàn)略管理中的,其主要是受到事業(yè)單位所影響。但是通過(guò)改制后,一些企業(yè)還不能很好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,尤其是思想方面都還在事業(yè)單位中,不能很好的進(jìn)行新事物的接受,很難適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求,從而在很大程度上制約了出版企業(yè)的發(fā)展。
(二)員工素質(zhì)問(wèn)題
隨著社會(huì)的發(fā)展,對(duì)于出版社員工要求越來(lái)越高。目前出版社員工素質(zhì)與出版行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展不匹配,需要更多復(fù)合型人才,數(shù)字出版人才,因此需要不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn),從而才能滿足市場(chǎng)需求。
二、出版行業(yè)人力資源管理解決方案
(一)更新思想觀念
對(duì)于出版企業(yè)來(lái)說(shuō)在新的市場(chǎng)氛圍下需要不斷的進(jìn)行改革和創(chuàng)新,特別是那些由改制而來(lái)的出版企業(yè),其需要不斷的更新自己的思想觀念,重新對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)認(rèn)識(shí)。因此可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:1)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中需要樹(shù)立整體人才觀,從而能夠有效實(shí)現(xiàn)人才的應(yīng)用,只有合理的對(duì)員工進(jìn)行利用,從而才能夠最大程度發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和潛力,更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。2)需要摒棄“編輯中心論”,培養(yǎng)出適應(yīng)型人才,從而能夠更好的提高員工的整體素質(zhì),更好的促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。3)需要有針對(duì)性的發(fā)展,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。4)摒棄用人上的“資歷論”,能夠吸納更多的新型人才,更好的發(fā)揮他們的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),不斷的完善他們的不足。5)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中需要構(gòu)建同薪同酬體系,從而能夠更好的發(fā)揮員工的潛力,對(duì)于出版企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。
(二)強(qiáng)化職工素質(zhì)教育
對(duì)于出版企業(yè)來(lái)說(shuō)知識(shí)是非常重要的部分,這是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,知識(shí)和信息方面不斷的更新,僅僅只使用過(guò)去的知識(shí)是不能有效滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求的,我們需要不斷的接受新的知識(shí),不斷進(jìn)行自我完善,拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,從而才能夠更好的滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求。出版企業(yè)為了更好的發(fā)展需要不斷的加強(qiáng)員工知識(shí)水平,對(duì)此在實(shí)際應(yīng)用中需要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),從多個(gè)方面進(jìn)行,包括市場(chǎng)營(yíng)銷、宣傳推廣、編輯策劃、出版印制及相關(guān)法律等知識(shí)。出版行業(yè)需要不斷的進(jìn)行員工各崗位職工終身教育的觀完善,并制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,從而能夠進(jìn)一步提高員工的知識(shí)水平,打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。就目前的情況來(lái)看,很多的員工還是停留在短期的崗前技術(shù)培訓(xùn)階段,沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期的有效的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。目前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的工作主要可以從以下方面進(jìn)行:1)入行培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象主要是指剛進(jìn)入出版行業(yè)的信任,對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候主要是針對(duì)工作流程進(jìn)行熟悉和掌握,對(duì)于出版企業(yè)的相關(guān)概況能夠了解。2)崗前培訓(xùn),對(duì)于新員工在上崗之前,需要針對(duì)各自的崗位進(jìn)行工作熟悉,掌握相關(guān)規(guī)范和要求。3)在職培訓(xùn),隨著社會(huì)的發(fā)展,出版行業(yè)的要求也是越來(lái)越高,出版企業(yè)需要不但強(qiáng)化員工在各個(gè)方面的培訓(xùn),更好的提高自身能力,從而才能夠更好的勝任工作,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。
(三)績(jī)效考核
績(jī)效考核是針對(duì)員工所開(kāi)展的一項(xiàng)工作,其能夠起到很好的管理作用,通過(guò)績(jī)效考核能夠?qū)⒂绊懸欢螘r(shí)間內(nèi)被考核人的薪點(diǎn),設(shè)定一個(gè)得分的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才進(jìn)行上升設(shè)置另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果沒(méi)有達(dá)到要求就需要進(jìn)行下調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)層利用績(jī)效考核能夠有效的進(jìn)行員工管理,針對(duì)在職中所做工作進(jìn)行評(píng)分,明確告知應(yīng)提高、改良之處,針對(duì)具體情況進(jìn)行調(diào)整,從而能夠更好的提高員工的能力,促進(jìn)出版企業(yè)的發(fā)展??傊霭嫘袠I(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)成為了主要的趨勢(shì),為了更好的促進(jìn)出版企業(yè)的發(fā)展,需要不斷的加強(qiáng)人力資源的合理配置,因此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的研究非常有必要。
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為滿足正常教育教學(xué)需要,解決我校相關(guān)學(xué)科教師短缺問(wèn)題,經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門同意,決定由我校面向社會(huì)公開(kāi)招聘部分學(xué)科優(yōu)秀教師,特制定本方案。
一、招聘原則
堅(jiān)持公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則,在考核的基礎(chǔ)上,面向社會(huì)招錄研究生和重點(diǎn)師范院校本科畢業(yè)生。
二、招聘名額及崗位
共招聘教師若干名,其主要為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理、體育等學(xué)科專任教師。
三、應(yīng)聘人員資格條件
1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)教育事業(yè),品行端正,遵紀(jì)守法;具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì),無(wú)傳染性疾病和影響工作的慢性疾病,適應(yīng)教育教學(xué)要求。
2、應(yīng)聘教師須符合以下條件:
⑴全日制師范本科(學(xué)士)及以上學(xué)歷(學(xué)位);
⑵普通話水平達(dá)國(guó)家二級(jí)乙等以上,其中,語(yǔ)文教師要求普通話水平達(dá)二級(jí)甲等以上;
⑶符合教師崗位專業(yè)要求。(語(yǔ)文教師:中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè);數(shù)學(xué)教師:數(shù)學(xué)類專業(yè);英語(yǔ)教師:外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類(英語(yǔ))專業(yè);物理教師:物理學(xué)類專業(yè);化學(xué)教師:化學(xué)類專業(yè);生物教師:生物科學(xué)類專業(yè);政治教師:政治專業(yè)教育類;歷史教師:歷史學(xué)類專業(yè);地理教師:地理科學(xué)類專業(yè))
四、報(bào)名時(shí)間和方式
(一)報(bào)名時(shí)間:20__年4月8日—20__年5月15日
(二)報(bào)名方式:
報(bào)名采取郵寄方式。應(yīng)聘者報(bào)名時(shí)請(qǐng)附上如下材料:
學(xué)歷學(xué)位證、教師資格證以及能說(shuō)明個(gè)人成績(jī)、業(yè)績(jī)的材料等(復(fù)印件)。
應(yīng)聘者請(qǐng)將材料郵寄到:湖北省桃仙中學(xué)辦公室(郵編433000),信封左下角注明應(yīng)聘崗位。
五、程序及要求
(一)資格審核
學(xué)校對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查,通知符合崗位條件者參加試教。
(二)試教
試教時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
試教主要考核應(yīng)聘者的教學(xué)能力(說(shuō)課、試講)、教育能力(教育案例分析等)。試教滿分100分,60分以上(含60分)為合格。
(三)體檢
在試教成績(jī)合格的人員中,根據(jù)各崗位擬聘人數(shù)和考生的考核成績(jī)從高分到低分等額確定體檢人選進(jìn)行體檢。體檢不合格者,按試教成績(jī)高低遞補(bǔ)體檢人員。
(四)確定擬聘用人
按照應(yīng)聘人員的試教成績(jī)高低以及體檢、考核結(jié)果,經(jīng)學(xué)校招聘領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論,確定擬聘用人員。
六、公示
將擬聘用人員的名單在湖北省桃仙中學(xué)網(wǎng)頁(yè)公示,公示時(shí)間為7個(gè)工作日,公示無(wú)異議者辦理相關(guān)聘用手續(xù)。
七、聘用和待遇
聘用人員實(shí)行聘用制,納入國(guó)家事業(yè)編制人員管理,按規(guī)定簽訂聘用合同,被聘用的人員,聘用期間按所聘崗位享受相應(yīng)的工資福利待遇。
八、其他事項(xiàng)
應(yīng)聘者應(yīng)符合公布崗位的資格條件,報(bào)名時(shí)提供的有關(guān)材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確。
如有不符或弄虛作假的,一律取消考試資格和成績(jī),已簽訂的協(xié)議無(wú)效。
招聘工作的有關(guān)事宜及通知,請(qǐng)瀏覽湖北省桃仙中學(xué)網(wǎng)頁(yè),聯(lián)系電話:(0728)3zzzzzz9,3315470。
未被錄用者的資料恕不退回。
為了在我市營(yíng)造良好的外商投資環(huán)境,向外商企業(yè)推薦合適的人力資源,滿足其人才需求,全力做好外商投資企業(yè)服務(wù)工作,同時(shí),全面提升我市人力資源求職和招聘服務(wù)層面,發(fā)揮我市勞動(dòng)和社會(huì)保障部門橋梁紐帶作用。在20xx年7月14日成功舉辦首屆長(zhǎng)春外商投資企業(yè)人力資源專場(chǎng)招聘會(huì)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)策劃,認(rèn)真籌備,根據(jù)外商企業(yè)和求職者的要求,現(xiàn)決定舉辦第二屆長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)人力資源專場(chǎng)招聘會(huì),具體實(shí)施方案如下:
一、招聘會(huì)名稱
第二屆長(zhǎng)春外商投資企業(yè)人力資源專場(chǎng)招聘會(huì)
二、舉辦時(shí)間
20xx年9月22日上午8:30分開(kāi)始。
三、舉辦地點(diǎn)
長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)(長(zhǎng)春大街602號(hào))。
四、舉辦單位
長(zhǎng)春市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、就業(yè)時(shí)報(bào)社聯(lián)合舉辦。
五、活動(dòng)內(nèi)容
長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)中央懸掛招聘會(huì)主題標(biāo)語(yǔ),四周擺放六個(gè)彩球,并配有活動(dòng)宣傳口號(hào)。市場(chǎng)還將在門前搭設(shè)求職招聘互動(dòng)擂臺(tái),選取3-5個(gè)用人單位與到場(chǎng)的求職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)師對(duì)招聘單位和求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo),邀請(qǐng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、長(zhǎng)春外商企業(yè)投資協(xié)會(huì)、就業(yè)時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任嘉賓,即時(shí)對(duì)招聘企業(yè)和求職者的行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),幫助用人單位和求職者掌握招聘方法和求職技巧。屆時(shí),136家外商投資企業(yè)與近千名大中專畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等各類求職人員在長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行面對(duì)面的交流洽談。
六、具體分工
此次招聘會(huì)由長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)與長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的人力資源專場(chǎng)招聘活動(dòng),具體分工如下:長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)到大中專院校各大中專畢生做好活動(dòng)宣傳組織,發(fā)動(dòng)全市街道社區(qū)動(dòng)員下崗失業(yè)的專業(yè)技術(shù)及管理人員來(lái)市場(chǎng)應(yīng)聘;長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織外商用人單位100家,到市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘;市場(chǎng)預(yù)留36個(gè)機(jī)動(dòng)招聘攤位,給其他市內(nèi)優(yōu)秀企業(yè);總計(jì)136家用人單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)。
七、廣告宣傳
由長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)吉林電視臺(tái)、長(zhǎng)春電視臺(tái)、長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)春晚報(bào)、城市晚報(bào)、就業(yè)時(shí)報(bào)等駐長(zhǎng)新聞媒體做好活動(dòng)前的宣傳報(bào)道工作,宣傳外商企業(yè)投資企業(yè)協(xié)會(huì)與我市場(chǎng)獨(dú)家合作,為外商投資企業(yè)服務(wù),定期為外商及市內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展高層次人力資源招聘這一主題。同時(shí)提前一周在就業(yè)時(shí)報(bào)全面刊登企業(yè)招聘信息廣告。并在會(huì)后邀請(qǐng)上述媒體對(duì)招聘會(huì)做積極、適事的宣傳報(bào)道。
八、幾點(diǎn)要求
一是要高度重視。此次招聘會(huì)是長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)與長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)共同為我市外商投資企業(yè)開(kāi)展的人力資源專場(chǎng)招聘活動(dòng)的第二次合作,是長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)致力于服務(wù)外商企業(yè),打造我市良好外商投資環(huán)境的重大舉措,也是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門提高服務(wù)層面,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。合作雙方單位要高度重視,務(wù)必要認(rèn)真組織,精心籌劃,全力實(shí)施,確?;顒?dòng)成功。
二是要保證質(zhì)量。此次招聘會(huì)主要面向全市各大中專院校畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等高層次求職人員,所以我們組織的用人單位既要保證外商獨(dú)資企業(yè)數(shù)量又要確保招聘信息的真實(shí)可靠,在此前提下,崗位務(wù)必要做到適合高層次人力資源的需求,崗位要突出“高”、“新”、“精”、“好”等方面特點(diǎn),真正起到推薦大中專畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)管理人員就業(yè)的促進(jìn)作用。
三是要抓緊時(shí)間?,F(xiàn)在距招聘會(huì)舉辦還有近一個(gè)月時(shí)間,雙方單位要抓緊時(shí)間,全力投入,按各自的分工搞好合作,保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
自從20xx年成立獨(dú)立的人力資源部以來(lái),歷屆人力資源工作者都力求改善創(chuàng)新,靠人力資源管理來(lái)支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前,香馳的人力資源管理水平在縣域甚至市域內(nèi)跟公司的地位是相匹配的,我們的人力資源管理工作實(shí)踐已經(jīng)涉及到了人力資源的方方面面,各模塊都已經(jīng)有了比較深入的開(kāi)展,并且形成了自己的特色。但控股公司的第一個(gè)五年規(guī)劃對(duì)人力資源管理提出了更高的要求,香馳的人力資源管理面臨著角色的轉(zhuǎn)型,即由現(xiàn)在的支持部門成長(zhǎng)為公司管理層的戰(zhàn)略伙伴,從現(xiàn)在的成本中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值貢獻(xiàn)中心。要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型首先要解決的問(wèn)題是將現(xiàn)有的人力資源工作人員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái),把精力放在公司現(xiàn)有人力資源價(jià)值的開(kāi)發(fā)與提升上。而實(shí)行人力資源的信息化是目前解決此問(wèn)題的首要選擇。本方案將對(duì)人力資源管理實(shí)施信息化系統(tǒng)的可行性和具體方案進(jìn)行分析。力圖盡快立項(xiàng),以填補(bǔ)人力資源的信息化的空白,實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。
一. 概述
項(xiàng)目名稱:香馳人力資源管理信息系統(tǒng)
項(xiàng)目參與單位:人力資源部、信息技術(shù)部 、合適的第三方軟件合作方。
項(xiàng)目時(shí)間:20xx年10月-20xx年11月(以實(shí)際執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)) 項(xiàng)目備景:香馳人力資源管理各模塊工作均已較為深入的開(kāi)展,但缺乏進(jìn)一步的規(guī)范,與現(xiàn)代化管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求尚有較大的距離。人力資源軟件系統(tǒng)可以幫助我們縮小差距,使人力資源真正成為經(jīng)營(yíng)層的戰(zhàn)略合作伙伴。
管理信息系統(tǒng)可以用來(lái)規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,控股公司與各子公司在人員管理方面保持高度一致;使具體的人力資源工作人員從煩瑣的手工統(tǒng)計(jì)計(jì)算比對(duì)中解脫出來(lái),把更多的精力放在人力資源價(jià)值提升上,使各級(jí)管理人員在決策時(shí)中能夠快速及時(shí)的獲得企業(yè)的人才信息,為決策分析提供第一手的、快速的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
二. 項(xiàng)目的必要性
目前人力資源管理的工作效率、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面由于沒(méi)有信息系統(tǒng)支持,存在很多不足,列舉如下:
1、目前,公司在冊(cè)人員已超過(guò)20xx人,已建檔人員達(dá)到1900人,人員檔案均以紙質(zhì)進(jìn)行存檔,人員信息查詢相當(dāng)困難,尤其在公司需要查詢某一專業(yè)或者是技能水平的人員時(shí),一般需要半個(gè)工作日的時(shí)間才可以完成。
2、人力資源類文件規(guī)范性存在不足,如用工需求、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)、員工請(qǐng)假等內(nèi)容與格式不統(tǒng)一,造成簽批流程不一致與信息傳遞不準(zhǔn)確等情況。
3、各公司定員管理存在困難,雖然年初定員已確定,但由于人員辭職,變動(dòng)頻繁,控股人力資源部無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解用人單位的用人需求,尤其將來(lái)龍口公司成立以后,編制管理更加困難。
4、人力資源成本控制無(wú)力,雖然各公司年初經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中已有明確的年度工資總額,但由于具體的工資審核工作需要薪酬專員3-4個(gè)工作日,事實(shí)上根本沒(méi)有關(guān)注工資總額事項(xiàng);同時(shí),工資總額中各分項(xiàng)要素的統(tǒng)計(jì)也異常困難。
5、招聘工作重復(fù),無(wú)法有效篩選合適的人才,人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立十分困難。
6、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率差且管控困難,培訓(xùn)效果無(wú)法有效評(píng)估和
反饋。
7、控股和各子公司經(jīng)理層無(wú)法及時(shí)掌握和獲取自己想要的人力資源類信息。
8、員工無(wú)法獲取公司年度內(nèi)為其投入的所有成本,無(wú)法感知公司的付出。
以上出現(xiàn)的不足,從企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看實(shí)施管理信息系統(tǒng)確有必要。
三.人力資源信息需求模塊
1、人事管理模塊
2、人事合同管理模塊
3、薪酬管理模塊
4、保險(xiǎn)福利模塊
5、招聘管理模塊
6、培訓(xùn)管理模塊
7、管理人員自助模塊
四、系統(tǒng)實(shí)施后達(dá)到的效果
1、人事管理方面
可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于組織、崗位、職務(wù)、人員檔案等的全面管理。系統(tǒng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,建立人事信息檔案??梢园凑招枰诸惒樵兣c統(tǒng)計(jì);減少工作人員的工作量,提高工作效率。
2、人事合同管理方面
可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等各種企業(yè)與員工
間具有法律效應(yīng)文案的全面管理。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同期限預(yù)警,降低用工風(fēng)險(xiǎn),保障公司利益。
3、薪酬與福利管理方面
(1)可以建立規(guī)范的薪資體系。通過(guò)靈活的薪資計(jì)算方式設(shè)臵,可以及時(shí)反映考勤、考核等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息,并且可以直接反映到薪資結(jié)果中。
(2)通過(guò)保險(xiǎn)福利類別、業(yè)務(wù)的設(shè)臵,建立員工薪酬福利檔案管理的信息基礎(chǔ)。每月以表格的形式將公司為員工的全部付出呈現(xiàn)給每位員工。
(3)通過(guò)工資總額預(yù)警的方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)各公司、部門員工工資總額的管控;能夠準(zhǔn)確分析工資總額結(jié)構(gòu),通過(guò)系統(tǒng)提供的用工成本分析報(bào)告,為董事會(huì)提報(bào)有效的用工成本控制建議。
4、招聘管理方面
可以準(zhǔn)確掌握招聘的崗位需求、招聘的渠道和招聘的計(jì)劃執(zhí)行,不僅降低招聘成本,而且可以縮短招聘周期,同時(shí)還有助于建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。
5、培訓(xùn)管理方面
實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源、需求、計(jì)劃、活動(dòng)的統(tǒng)一管理,及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果,并建立起參訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案。對(duì)于培訓(xùn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和持續(xù)培訓(xùn)的組織,提供了可靠的基礎(chǔ)。
6、管理人員自助方面
通過(guò)經(jīng)理查詢,借助各種預(yù)臵的分析工具,可以分析人力資源管
理業(yè)務(wù)的各種具體信息,還可以全面掌握人力資源管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)狀況。
五. 可選擇的系統(tǒng)方案比較
由于人力資源管理信息軟件在國(guó)內(nèi)已經(jīng)比較成熟,大多數(shù)的軟件均可適應(yīng)我公司的需求。因此我們?cè)谶x在軟件供應(yīng)商時(shí)關(guān)注的次序?yàn)槠洚a(chǎn)品在周邊企業(yè)的運(yùn)用情況、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和與現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的融合度。
根據(jù)調(diào)研與考察,國(guó)內(nèi)人力資源類軟件供應(yīng)商主要為:用友、金蝶和浪潮,具體情況見(jiàn)下表:
因此,綜合比較,建議選擇用友為供應(yīng)商。
六. 投資及收益分析
軟件實(shí)施及使用許可費(fèi)用共計(jì):118000元。(包含1臺(tái)高配電腦做為數(shù)據(jù)服務(wù)器,費(fèi)用:7000元)
集團(tuán)人力資源規(guī)劃初步設(shè)想
綜述/目的人力資源規(guī)劃是指導(dǎo)方案,是集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。人力資源不應(yīng)僅停留在算算工資、招聘就結(jié)束了的。人力資源需要有規(guī)劃、有目標(biāo)、有步驟,有明確的制度,需要引起各層經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重視,分析、計(jì)劃并切實(shí)有效地執(zhí)行下去,為企業(yè)招募培養(yǎng)未來(lái)發(fā)展所需各類人力資源、改善各部門人力資源分配不均的狀況,追求人力資源合理最大化。
規(guī)劃內(nèi)容:
一、人力資源分析(形成人力資源季、年報(bào))。
1.集團(tuán)當(dāng)階段人力資源的現(xiàn)狀分析
1)內(nèi)、外部人力資源環(huán)境 SWOT分析
2)集團(tuán)/各公司人力資源結(jié)構(gòu)分析
-人員數(shù)量
-崗位類別
-年齡、性別結(jié)構(gòu)
-人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)
-職位分布形態(tài)
2.集團(tuán)人力資源需求分析
1)短期需求方面(主要分析目前人員工作負(fù)荷情況,是否飽和、過(guò)量,流程增減崗位)
2)長(zhǎng)期需求方面(主要考慮集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,如新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、階段型專業(yè)人才)
3.集團(tuán)當(dāng)階段人力資源供給能力分析
1)內(nèi)部供給
-現(xiàn)有員工滿意度分析(薪資福利、自我發(fā)展、個(gè)人能力提升、工作氛圍;包含離職原因分析)
-人員內(nèi)部保障體系分析
-崗位技能培訓(xùn)分析
-輪崗交換、定向培養(yǎng)情況分析
2)外部供給
-人員招聘聘任情況分析(渠道、招聘費(fèi)用、招聘人員能力)
-新丁培養(yǎng)(各公司、各部門新人培養(yǎng)情況)
-人才庫(kù)(原離職優(yōu)秀人員、面試候選人員、因部分原因未到崗適宜人員)
4.人力成本分析
-招募成本
-培訓(xùn)成本
-績(jī)效成本
-定期的薪資盤點(diǎn)(各部門薪資水平)、各部門四金交納比例、-離職成本/風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
5.綜合分析當(dāng)階段人力資源情況存在的主要問(wèn)題
-人力資源情況分析及問(wèn)題解決應(yīng)作為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在總體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上每季度至少每半年應(yīng)對(duì)集團(tuán)內(nèi)
人力資源情況進(jìn)行通報(bào),了解。同時(shí),各公司人力資源發(fā)展情況也應(yīng)作為
各子分公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
-每季度各子分公司人事應(yīng)參照要求提交人力資源現(xiàn)狀分析供各子分公司
經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)參考同時(shí)上報(bào)集團(tuán)人事。集團(tuán)人事應(yīng)在集團(tuán)層面上匯總分析人力
資源情況,提交集團(tuán)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為人事管理決策的依據(jù)。同時(shí)指出各子分
公司的差距和主要存在的問(wèn)題,給出建議方案,幫助子分公司解決實(shí)際困
難。
二、人力資源規(guī)劃方案的制定
根據(jù)人力資源現(xiàn)狀的分析結(jié)果,找出差距和主要存在的問(wèn)題,制定行動(dòng)方案。集團(tuán)層面提供中長(zhǎng)期人事目標(biāo)、規(guī)劃步驟及人力資源管理流程、制度,各子分公司結(jié)合自身情況提交具體行動(dòng)計(jì)劃,預(yù)測(cè)完成時(shí)間、達(dá)成度及費(fèi)用預(yù)算。
1.人力資源規(guī)劃步驟:
1)制定職務(wù)編制計(jì)劃(梳理各公司架構(gòu)流程,有無(wú)環(huán)節(jié)冗員、呆人、不飽和部門)
2)制定人員配置計(jì)劃(各部門人員工作飽和,工作內(nèi)容有無(wú)可替代性)
3)人員需求預(yù)測(cè)(新業(yè)務(wù)、客戶、開(kāi)發(fā)……)
4)人員供給計(jì)劃(招聘渠道、招聘時(shí)間,人員到崗率)
5)制定的、季度人員培養(yǎng)、培訓(xùn)計(jì)劃
6)人力資源政策調(diào)整改進(jìn)建議
7)人力資源費(fèi)用預(yù)算
2.人力資源管理制度:
集團(tuán)提供人力資源管理制度范本,各公司人事參考執(zhí)行
-人事招聘(流程、考查標(biāo)準(zhǔn),試用期評(píng)定標(biāo)準(zhǔn))
-薪資制度(薪資構(gòu)成、福利待遇、激勵(lì)構(gòu)成)
-晉升制度(考核標(biāo)準(zhǔn),考核人,晉升路線,職業(yè)規(guī)劃)
-淘汰制度
-輪崗制度
-接班人計(jì)劃(需進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)+績(jī)效考核相結(jié)合的方式)
-……
三、人力資源方案的評(píng)估、調(diào)整
每對(duì)各公司人力資源方案執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果將作為各子分公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考核因素之一。同時(shí)匯總整理實(shí)際運(yùn)用中人力資源管理制度操作方面存在的困難和問(wèn)題,做出調(diào)整和修正。并結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境及人力資源現(xiàn)狀提交下一人力資源計(jì)劃。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析:
1.為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,人力資源部對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;
2.調(diào)查方式為:訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法。訪談的對(duì)象主要集中在部門經(jīng)理級(jí)以上人員;問(wèn)卷調(diào)查法:全體后勤人員全部發(fā)放,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、整理、上報(bào);
A.參加公開(kāi)課程或是自學(xué)教材,主要以業(yè)務(wù)技能、管理技巧類為主;
B.培訓(xùn)內(nèi)容:提升管理類、各崗位專業(yè)類、人力資源管理、商務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、法律; 通過(guò)調(diào)查,了解到在職人員對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容偏向于哪方面,人力資源部門本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,為大家補(bǔ)充、收集相關(guān)的培訓(xùn)材料,真正做到有針對(duì)性的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目的
1.滿足現(xiàn)實(shí)工作需要;
2.支持員工未來(lái)符合組織需要的發(fā)展
三、培訓(xùn)時(shí)間:
1.每周二、四早晨1個(gè)小時(shí)左右由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)講師,全體后勤人員需明確自己對(duì)培訓(xùn)所具有的基本責(zé)任;
2.一、三、五則由部門主管對(duì)專業(yè)知識(shí)、公司政策變動(dòng)等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的時(shí)間在1小時(shí)內(nèi);
四、培訓(xùn)方式
1.內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn):目的是充分利用公司現(xiàn)有的資源通過(guò)培訓(xùn)與工作相結(jié)合,講授工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題并給予解答、傳授心得,進(jìn)一步提高員工的工作能力,改變工作態(tài)度,要求培訓(xùn)在工作過(guò)程中進(jìn)行。由人力資源部協(xié)調(diào)組織各高層管理人員為后勤人員培訓(xùn),內(nèi)容涉及到:市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、財(cái)務(wù)管理、職業(yè)規(guī)劃、人力資源管理、壓力與情緒管理、價(jià)格談判技巧、產(chǎn)品類型的定義等(具體培訓(xùn)的內(nèi)容與各高層溝通后制定培訓(xùn)計(jì)劃)。
2.外部培訓(xùn)師培訓(xùn):由公司指定的培訓(xùn)講師通過(guò)培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以及需要為后勤人員培訓(xùn)的事項(xiàng)與人力部總監(jiān)溝通確定后作為培訓(xùn)的教材。
3.外聘培訓(xùn)師:根據(jù)公司人員的培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)的課程,結(jié)合預(yù)算可請(qǐng)外界培訓(xùn)講師培訓(xùn);
4.光碟培訓(xùn):在公司管理人員培訓(xùn)的同時(shí)可穿插進(jìn)光碟培訓(xùn),避免培訓(xùn)形式單調(diào),人員容易對(duì)培訓(xùn)疲憊心理;(公共課程如:控制成本的12把砍刀、有效管理的8大工具、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤、細(xì)節(jié)決定成敗等內(nèi)容)
5.部門內(nèi)部培訓(xùn):各部門主管均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé),通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。部門主管是否對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)該納入日常考核;
6.企業(yè)外部培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,考慮將中層以上的核心管理人員送出去,由公司出資參加培訓(xùn);
7.員工自學(xué):按照自己的需求選擇合適的書(shū)籍或光碟;
五、培訓(xùn)對(duì)象
1.新進(jìn)員工:公司發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度等崗前培訓(xùn),目的:使員工盡快適應(yīng)公司的文化,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
2.生產(chǎn)工人:針對(duì)技能、知識(shí)的培訓(xùn),目的:提高技術(shù)水平,進(jìn)而提高合格率,降低損耗成本。
3.行政管理人員:針對(duì)管理能力、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),目的:提高科學(xué)管理的水平,為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
4.其他有培訓(xùn)需要的人員:根據(jù)員工提出的培訓(xùn)要求與人力資源總監(jiān)商量而定。
六、培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估:
1.具體的培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提報(bào)人力資源部總監(jiān)審核,確定后按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃主要包括:培訓(xùn)課件、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地、授課方法;
2.培訓(xùn)評(píng)估通過(guò)訪談與問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行收集、整理、匯總。在日常工作中能否體現(xiàn)出的培訓(xùn)的效果;
七、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題:
1.主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視培訓(xùn)帶來(lái)的巨大收益;
2.培訓(xùn)需要落實(shí)到各中心、部門主管,肩負(fù)起培訓(xùn)的責(zé)任,不單靠人力資源部門組織,比較被動(dòng);
3.企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成學(xué)習(xí)的氛圍,需要加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)的重要性、保證受訓(xùn)人員滿足公司的要求、鼓勵(lì)員工根據(jù)自身需要申報(bào)各類專業(yè)職稱,對(duì)取得職稱的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);
4.邀請(qǐng)專家來(lái)公司授課,費(fèi)用較大,不在預(yù)算范圍內(nèi);
5.日常工作中如有培訓(xùn)的機(jī)會(huì),部門主管可安排人員參加外部的培訓(xùn),費(fèi)用權(quán)限在500元以內(nèi),不再簽訂培訓(xùn)協(xié)議,使得員工能更積極參加外部單位組織的各種交流會(huì)、培訓(xùn)講座等,不斷更新自身的知識(shí)及觀念。
八、培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)是一種投資,也是對(duì)員工的福利,按照集團(tuán)公司月度總工資的3%劃撥為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),具體由人力資源部門總監(jiān)與各中心、部門主管商定培訓(xùn)教材后決定開(kāi)銷;
根據(jù)公司20__年發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),人力資源部協(xié)同各部門制定了公司20__年的職務(wù)設(shè)置與人員配置。在20__年,汕頭招聘網(wǎng)
公司將劃分為8個(gè)部門,其中行政副總負(fù)責(zé)行政部和人力資源部財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部,營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售一部、銷售二部和產(chǎn)品部,技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一部和開(kāi)發(fā)二部。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下:汕頭招聘網(wǎng)
總經(jīng)理1名、行政副總1名、財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、營(yíng)銷總監(jiān)1名、技術(shù)總監(jiān)1名
行政部經(jīng)理1名、行政助理2名、行政文員2名、司機(jī)2名、接線員1名。汕頭招聘網(wǎng)
人力資源部經(jīng)理1名、薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓(xùn)專員1名汕頭招聘網(wǎng)
銷售一部經(jīng)理1名、銷售組長(zhǎng)3名、銷售代表12名、銷售助理3名汕頭招聘網(wǎng)
銷售二部經(jīng)理1名、銷售組長(zhǎng)2名、銷售代表8名、銷售助理2名汕頭招聘網(wǎng)
開(kāi)發(fā)一部經(jīng)理1名、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)3名、開(kāi)發(fā)工程師12名、技術(shù)助理3名汕頭招聘網(wǎng)
開(kāi)發(fā)二部經(jīng)理1名、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)3名、開(kāi)發(fā)工程師12名、技術(shù)助理3名汕頭招聘網(wǎng)
產(chǎn)品部經(jīng)理1名、營(yíng)銷策劃1名、公共關(guān)系2名、產(chǎn)品助理1名汕頭招聘網(wǎng)
根據(jù)20__年職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃,公司人員數(shù)量應(yīng)為96人,到目前為止公司只有83人,還需要補(bǔ)充13人,具體職務(wù)和數(shù)量如下:汕頭招聘網(wǎng)
學(xué)校招聘主要通過(guò)參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式;汕頭招聘網(wǎng)
社會(huì)招聘主要通過(guò)參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。汕頭招聘網(wǎng)
A、待遇:轉(zhuǎn)正后待遇20__元,其中基本工資1500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保障金300元左右(養(yǎng)老保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)。試用期基本工資1000元,滿半月有住房補(bǔ)助;汕頭招聘網(wǎng)
A、待遇:轉(zhuǎn)正后待遇5000元,其中基本工資4500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保險(xiǎn)金300元左右(養(yǎng)老保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)。試用期基本工資3000元,滿半月有住房補(bǔ)助。汕頭招聘網(wǎng)
(1)由于今年本市應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策有所變動(dòng),可能會(huì)增加本科生招聘難度,但由于公司待遇較高并且屬于高新技術(shù)企業(yè),可以基本回避該風(fēng)險(xiǎn)。另外,由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大,所以在招聘時(shí),應(yīng)該留有后選人員。汕頭招聘網(wǎng)
(2)由于計(jì)算機(jī)主業(yè)研究生愿意留在本市的較少,所以研究生招聘將非常困難。如果研究生招聘比較困難,應(yīng)重點(diǎn)通過(guò)社會(huì)招聘來(lái)填補(bǔ)“開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)”空缺。汕頭招聘網(wǎng)
開(kāi)發(fā)人員選擇實(shí)行了面試和筆試相結(jié)合的考查辦法,取得了較理想的結(jié)果。在20__年首先要完善非開(kāi)發(fā)人員的選擇程度,并且加強(qiáng)非智力因素的考查,另外在招聘集中期,可以采用“合議制面試”,即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理共同參與面試,以提高面試效率。汕頭招聘網(wǎng)
19已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公司員工進(jìn)行了績(jī)效考評(píng),每位員工都有了考評(píng)記錄。另外,在年對(duì)開(kāi)發(fā)部進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的定量考評(píng)。汕頭招聘網(wǎng)
(1)建立考評(píng)溝通制度,由直接上級(jí)在每月考評(píng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考評(píng)溝通;汕頭招聘網(wǎng)
(2)建立總經(jīng)理季度書(shū)面評(píng)語(yǔ)制度,讓員工了解公司對(duì)他的評(píng)價(jià),并感受公司對(duì)員工關(guān)心;汕頭招聘網(wǎng)
(3)在開(kāi)發(fā)部試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”,使開(kāi)發(fā)人員明確自己在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)位置;汕頭招聘網(wǎng)
(4)加強(qiáng)考評(píng)培訓(xùn),減少考評(píng)誤差,提高考評(píng)的可靠性和有效性。汕頭招聘網(wǎng)
崗前培訓(xùn)在1999年已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行,管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)從20__年開(kāi)始由人力資源部負(fù)責(zé)。汕頭招聘網(wǎng)
(2)管理培訓(xùn)與公司專職管理人員合作開(kāi)展,不聘請(qǐng)外面的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個(gè)部分,重點(diǎn)對(duì)公司現(xiàn)有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)。汕頭招聘網(wǎng)
(3)技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請(qǐng)進(jìn)行。采取公司內(nèi)訓(xùn)和聘請(qǐng)培訓(xùn)教師兩種方式進(jìn)行。汕頭招聘網(wǎng)
(1)招聘講座費(fèi)用:計(jì)劃本科生和研究生各四個(gè)學(xué)校。每次費(fèi)用300元,預(yù)算2400元;汕頭招聘網(wǎng)
(2)交流會(huì)費(fèi)用:參加交流會(huì)4次,每次平均400元,共計(jì)1600元;汕頭招聘網(wǎng)
1999年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用35000元,按20%遞增,預(yù)計(jì)今年培訓(xùn)費(fèi)用約為420__元。汕頭招聘網(wǎng)
1999年社會(huì)保障金共交納_____元,按20%遞增,預(yù)計(jì)今年社會(huì)保障金總額為_(kāi)____元。
人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力與體力勞動(dòng)能力的人的總和,是在勞動(dòng)力資源的基礎(chǔ)上,能夠發(fā)揮創(chuàng)造性勞動(dòng)的群體。高職院校人力資源具有文化程度較高、蘊(yùn)藏量豐富、創(chuàng)新能力強(qiáng)、增值性高等特性,如何圍繞高職院校的辦學(xué)目標(biāo),針對(duì)各類人員的特點(diǎn),合理開(kāi)發(fā)與配置人力資源,是確保高職院??沙掷m(xù)發(fā)展的重要前提。下面以A職業(yè)學(xué)院人力資源的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策為例,就高職院校人力資源的開(kāi)發(fā)與管理做一闡述。
A職業(yè)學(xué)院的發(fā)展主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一階段是1949~50年間主要是培訓(xùn)干部,承擔(dān)在職干部學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育;第二階段是從19開(kāi)始,在原成人學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育職能不變的情況下,又進(jìn)行??茖哟蔚钠胀ǜ叩嚷殬I(yè)教育?,F(xiàn)有人力資源構(gòu)成狀況是:
1、專職教師隊(duì)伍現(xiàn)狀。自以來(lái),A職業(yè)學(xué)院招生規(guī)模迅速擴(kuò)大,為適應(yīng)迅速擴(kuò)大的招生形勢(shì),該院采取調(diào)入研究生、高級(jí)職稱人員和招聘等多種形式加強(qiáng)專職教師隊(duì)伍,目前已有專職教師比年增加了260名,增加的幅度為3.9倍。
2、專職教師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)狀況。專職教師隊(duì)伍當(dāng)中,年齡結(jié)構(gòu)情況是:30歲以下的135名,占38.6%;31~40歲的145名,占41.4%;41~50歲以下的55名,占15.7%;51歲以上的15名,占4.3%。從年齡結(jié)構(gòu)看,40歲以下的年輕教師比例比較高,主要是這幾年來(lái)注意了年輕教師的引進(jìn)和培養(yǎng),改變了專職教師的年齡結(jié)構(gòu)。
3、“雙師型”教師現(xiàn)狀。為適應(yīng)高職教育的要求,近幾年在引進(jìn)人才時(shí),注重引進(jìn)“雙師型”人才,同時(shí)注重“雙師型”人才的培養(yǎng),鼓勵(lì)教師取得與所授課程相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格。到目前為止,既有教師資格,又有執(zhí)業(yè)資格的“雙師型”教師人數(shù)有了明顯提高。
4、高層次人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀。該院堅(jiān)持“培養(yǎng)在職的、引進(jìn)急需的”原則,加大了高層次人才的培養(yǎng)、引進(jìn)力度。教師中有多人具有省管專家、省級(jí)優(yōu)秀教師、省新世紀(jì)“三三三人才工程”第三層次人選等榮譽(yù)稱號(hào)。
5、專業(yè)技術(shù)職稱現(xiàn)狀。該院具有高級(jí)職稱160人(含正高職稱36人),占總數(shù)的40.8%;中級(jí)職稱120人,占總數(shù)的30.5%;初級(jí)職稱113人,占總數(shù)的28.7%。高級(jí)職稱人數(shù)逐年增加,職稱結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化。
6、學(xué)歷層次現(xiàn)狀。幾年來(lái),該院采取與中國(guó)社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合辦研究生班、出國(guó)培訓(xùn)、鼓勵(lì)在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種形式,培養(yǎng)了一批研究生,使研究生的數(shù)量大幅度增加。目前,該院教職工中187人取得了研究生學(xué)歷,是1999年6名研究生的31倍。
7、行政人員現(xiàn)狀。該院行政人員包括機(jī)關(guān)處室人員及系部主任、行政副主任和行政秘書(shū)。近年來(lái),通過(guò)內(nèi)部機(jī)構(gòu)人事制度改革,大力壓縮行政人員,擴(kuò)大專職教師隊(duì)伍,使行政人員比例大幅度降低,解決了行政人員比例偏高的問(wèn)題。
總的來(lái)看,該院從1999年以來(lái),通過(guò)一系列改革措施,注重人力資源的開(kāi)發(fā)管理和配置,一定程度上適應(yīng)了目前教學(xué)、科研和行政管理的需要。但是,按照該院制定的未來(lái)十年遠(yuǎn)景規(guī)劃要求,仍然有一定差距,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、各專業(yè)師資隊(duì)伍不均衡。由于歷史的原因,該院傳統(tǒng)專業(yè)師資充足,而新設(shè)專業(yè)師資非常短缺。比如,電子商務(wù)、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、工程測(cè)量及物業(yè)管理、電能工程、會(huì)展策劃等專業(yè)師資力量至今仍很薄弱。不能及時(shí)充實(shí)新設(shè)專業(yè)的教師,對(duì)專業(yè)的發(fā)展極為不利。
2、教師隊(duì)伍實(shí)踐能力弱。該院的基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師多數(shù)具有碩士學(xué)位或研究生學(xué)歷。但由于缺乏行業(yè)背景,他們的實(shí)踐能力較弱。一些教師雖然取得了“雙證”或多個(gè)職業(yè)證書(shū),但缺少本專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷,或很少主持過(guò)應(yīng)用技術(shù)的研究。因此,在理論與實(shí)踐的結(jié)合上還存在相當(dāng)大的差距。
3、各級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的分布不夠合理,且存在高級(jí)職稱不能聘任問(wèn)題。該院的各級(jí)職稱比例失調(diào),與省職改辦要求的比例結(jié)構(gòu)存有一定距離,因而形成了取得高級(jí)職稱資格而不能被聘任的情況。由于不能被聘任,一定程度上挫傷了他們的工作積極性。
4、學(xué)院辦學(xué)層次較低,形成人才外流問(wèn)題。近幾年來(lái),該院先后有多名高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才流向外地,出現(xiàn)了評(píng)上正高職稱就外流的現(xiàn)象。主要原因是,一方面該院是??茖哟?,帶不了研究生,沒(méi)有發(fā)展空間;另一方面是待遇低。這種現(xiàn)象使得一部分高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才留不住,對(duì)教師隊(duì)伍整體水平的提高有一定影響。
5、輔導(dǎo)員隊(duì)伍還需進(jìn)一步加強(qiáng)。專職輔導(dǎo)員多數(shù)是剛從大學(xué)畢業(yè)的本科生,研究生學(xué)歷從事輔導(dǎo)員工作的很少;年齡結(jié)構(gòu)單一,沒(méi)有形成合理梯隊(duì);職稱層次偏低,以初級(jí)職稱為主;知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,思想政治教育及相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)員較少,多數(shù)缺乏工作所需的專業(yè)知識(shí)。
6、招聘人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。在招生規(guī)模擴(kuò)大、管理人員缺乏的情況下,該院從開(kāi)始實(shí)行了招聘的用人辦法,通過(guò)實(shí)踐看,這些招聘人員在系部承擔(dān)著重要的教學(xué)管理工作,促進(jìn)了學(xué)院的發(fā)展。但普遍反映,招聘人員工資待遇低,有低人一頭的感覺(jué)。因此,一些人不能安心工作,影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、處級(jí)干部年齡偏高,正處級(jí)干部尤為突出。該院現(xiàn)聘任的正、副處級(jí)干部中,按年齡段分,35歲以下的4人,占6%;36~40歲的11人,占16.7%;41~45歲的24人,占36.4%;46~50歲的9人,占13.6%;51歲以上的18人,占27.3%。其中,51歲以上的正處級(jí)干部占正處級(jí)總?cè)藬?shù)的40.1%,35歲以下的正處級(jí)干部是空白。這些同志都是該院的寶貴財(cái)富,但與干部年輕化的要求,還有一定差距。
8、行政人員往往以管理者自居。行政人員的存在價(jià)值在于為教學(xué)科研服務(wù)。各部門對(duì)教師隊(duì)伍的管理,應(yīng)當(dāng)以尊重人才為基礎(chǔ),以服務(wù)為目的,通過(guò)為教師解決工作、生活方面的后顧之憂,創(chuàng)造良好的工作條件。但一些行政人員官僚作風(fēng)嚴(yán)重,教師在一定程度上成為被管理的對(duì)象,服務(wù)和被服務(wù)的位置完全被顛倒了。
從上述存在的問(wèn)題看,該院人力資源管理還存在著諸多問(wèn)題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn),主要應(yīng)采取以下措施:
1、進(jìn)一步樹(shù)立“人力資源是第一資源”的觀念,加快由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人事管理是建立在把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”的基礎(chǔ)上,更多的是看到人的自然屬性。人力資源管理是建立在完整、豐富的人性假設(shè)的基礎(chǔ)上,不是只抓人性中的一個(gè)片段,而是對(duì)完整、豐富的人性予以全面尊重。因此,只有實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變才能帶來(lái)管理方式的轉(zhuǎn)變,才能有管理目的和結(jié)果的轉(zhuǎn)變。首先,必須確立“以人為本”的管理核心理念。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,人的作用比任何時(shí)候都顯得重要,人力資源的價(jià)值觀必須要由工具價(jià)值觀向主體價(jià)值觀轉(zhuǎn)變,并讓“以人為本”的管理核心理念逐漸深入廣大教職工心中;其次,應(yīng)轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)部門的職能。通過(guò)完善相關(guān)機(jī)制,逐步建立以教師為中心的現(xiàn)代師資管理模式,圍繞加強(qiáng)系部建設(shè)的決定,轉(zhuǎn)變行政部門的職能,進(jìn)一步明確行政部門的職責(zé)就是要為教學(xué)、科研服務(wù),變?cè)跈C(jī)關(guān)發(fā)號(hào)施令為下基層服務(wù);再次,成立人力資源管理部以替代現(xiàn)在的人事處。當(dāng)然,這不能只是簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)名稱的更換,應(yīng)組建一支人力資源管理隊(duì)伍,認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和薪酬管理等工作,整合資源、合理利用、激發(fā)潛力,促使學(xué)院健康快速發(fā)展;最后,必須轉(zhuǎn)變管理工作思維方式和工作方法。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人力資源管理人員的全面培訓(xùn)和吸收高層次人力資源管理人才,促使管理部門轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力,進(jìn)而通過(guò)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理,保證人力資源管理工作的全面推進(jìn)。
2、制定人力資源開(kāi)發(fā)與管理長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源管理必須從戰(zhàn)略的思考和發(fā)展的視角進(jìn)行科學(xué)合理的目標(biāo)定位,要把培養(yǎng)、引進(jìn)、保持和管理等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái),制定出戰(zhàn)略性人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。首先,根據(jù)學(xué)院的發(fā)展定位、規(guī)模和任務(wù),制定出具有超前性和一定彈性的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,并以此為依據(jù),制定具體的中、短期實(shí)施計(jì)劃;其次,根據(jù)人力資源開(kāi)發(fā)所具有的'繼承性特征,既著眼于近期培養(yǎng)、穩(wěn)定和吸引高層次的學(xué)科帶頭人,又必須著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),把專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的長(zhǎng)期目標(biāo),確保專業(yè)整體優(yōu)勢(shì)的不斷延續(xù)。
3、完善以崗位聘任制和分配制度為核心的人事制度。進(jìn)一步強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改革固定用人制度,破除職務(wù)終身制,圍繞“按需設(shè)崗,公開(kāi)應(yīng)聘,擇優(yōu)錄取,合同管理”的管理體制和“按崗取酬、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平”的分配制度,全面推行聘用(聘任)制度。根據(jù)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)、科研任務(wù)的需要,科學(xué)合理地設(shè)置教學(xué)、科研、管理等各級(jí)各類崗位,明確崗位職責(zé)、任職條件、權(quán)利義務(wù)和聘任期限,按照規(guī)定程序?qū)Ω骷?jí)各類崗位實(shí)行公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用。在全面推行崗位聘任制的基礎(chǔ)上,切實(shí)有效地采取以下措施:首先,健全分配激勵(lì)機(jī)制。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下,進(jìn)一步加大搞活學(xué)院內(nèi)部分配的力度,建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。積極探索適合學(xué)院特點(diǎn)的多種分配形式和辦法。根據(jù)“效率優(yōu)先,兼顧公平”、“生產(chǎn)要素參與分配”的原則,探索建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬、以崗位工資為主要內(nèi)容的院內(nèi)分配辦法。將教職工的工資收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)以及成果轉(zhuǎn)化中產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等直接掛鉤,向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜,充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能。在管理中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)專業(yè)帶頭人、骨干教師要提高他們的待遇。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘中,鼓勵(lì)破格。讓真正有才華的教師工作上舒心,生活上安心,事業(yè)上有成就感;其次,形成人才合理流動(dòng)機(jī)制。人力資源部或人事處要強(qiáng)化院內(nèi)人才流動(dòng)服務(wù)職能,承擔(dān)本院教師及專業(yè)人員的人才交流工作。待聘、落聘等富余人員可通過(guò)學(xué)院人力資源管理部門在校內(nèi)進(jìn)行流動(dòng),有條件的話,也可借助校外人才交流機(jī)構(gòu)在學(xué)院與院外之間進(jìn)行流動(dòng)。
4、努力優(yōu)化教師隊(duì)伍,提高專職教師隊(duì)伍素質(zhì)和水平。首先,合理引進(jìn)人才,特別要引進(jìn)系部急需的人才,如電子商務(wù)、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程測(cè)量、會(huì)展策劃等方面的人才。同時(shí),要引進(jìn)專業(yè)急需的高層次“雙師型”人才,擴(kuò)大專職教師隊(duì)伍。其次,在目前教學(xué)任務(wù)重,專職教師不足的情況下,科研處、教務(wù)處、人事處與各系部共同配合,結(jié)合實(shí)際研究對(duì)專職教師進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)問(wèn)題,以提高專職教師的素質(zhì)和水平。主要是采取學(xué)歷與非學(xué)歷、短期與長(zhǎng)期、定期與不定期、校內(nèi)與校外、國(guó)內(nèi)與國(guó)外培訓(xùn)相結(jié)合的方法進(jìn)行。對(duì)新參加工作的教師,主要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、教學(xué)基本技能培訓(xùn),使其盡快適應(yīng)教學(xué),提高教學(xué)水平;對(duì)青年教師鼓勵(lì)其參加高層次的學(xué)歷學(xué)習(xí)培訓(xùn);對(duì)講師或副教授等骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人鼓勵(lì)其積極組織參加高層次的研修班,促進(jìn)其及時(shí)更新教育思想、教育理念和專業(yè)知識(shí),了解學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)新的教學(xué)手段,進(jìn)一步提高教學(xué)和科研水平。最后,為了加強(qiáng)“雙師型”教師的實(shí)踐能力,要建立、健全激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)教師參加實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。引導(dǎo)他們主動(dòng)到科研設(shè)計(jì)單位兼職或與企事業(yè)聯(lián)合申報(bào)科研課題,參加項(xiàng)目設(shè)計(jì);到專業(yè)對(duì)口的企事業(yè),通過(guò)掛職頂崗、合作研發(fā)等多種形式強(qiáng)化實(shí)踐技能,讓更多的教師在學(xué)校實(shí)踐教學(xué)中得到鍛煉,提高實(shí)踐能力。
5、進(jìn)一步加大選拔和任用年輕干部力度。近幾年來(lái),省委組織部連續(xù)下發(fā)了關(guān)于培養(yǎng)年輕干部的通知,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年紀(jì)要輕,要實(shí)現(xiàn)梯形化。針對(duì)處級(jí)干部年齡偏大的狀況,進(jìn)一步樹(shù)立正確的人才觀和知人善任的用才觀、不拘一格的選才觀,按照公開(kāi)、公正、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,努力形成一套適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,有利于人才成長(zhǎng)和使用,有利于人才脫穎而出的機(jī)制,把一批年輕干部選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái),使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年齡大的狀況有所改善,特別要使處級(jí)干部的年齡結(jié)構(gòu)得到改善。
6、留住人才,穩(wěn)定教職工隊(duì)伍。當(dāng)前,人才的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,人才的流動(dòng)已是大勢(shì)所趨,要在人才流動(dòng)的大環(huán)境下,處理好引進(jìn)人才與穩(wěn)定人才的關(guān)系。對(duì)在編人員,從薪酬、發(fā)展前景、工作環(huán)境、個(gè)人情感等方面穩(wěn)定人才,減少人才流失;對(duì)招聘人員,要按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定,本著以人為本的原則,解決好聘期和待遇問(wèn)題;對(duì)外聘教師,適當(dāng)提高課時(shí)費(fèi),調(diào)動(dòng)其授課的積極性。通過(guò)事業(yè)留人、待遇留人和感情留人來(lái)留住人才,最終目的是管好人才,用好人才,鼓勵(lì)和激發(fā)他們最大限度地發(fā)揮自己的才智,切實(shí)為學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)做出最大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)前,有一些人力資源社會(huì)保障局單位的人力資源管理工作,還都處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中,傳統(tǒng)的管理方法和手段等已經(jīng)無(wú)法滿足其發(fā)展需要,將信息化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理工作中是時(shí)展的必然趨勢(shì)。然而,當(dāng)前一些人力資源社會(huì)保障局單位對(duì)于人力資源管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向尚未明確地定論,人力資源管理究竟該何去何從呢?信息化時(shí)代,信息化技術(shù)在應(yīng)用時(shí)具有公開(kāi)、迅速、便捷的特點(diǎn)。因此成為人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的理想選擇,其有助于實(shí)現(xiàn)人力資源管理由單一性向全面性以及單向性與雙向性的方向發(fā)展,其使得單一的人力資源信息逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源,有效地提升了人力資源部門的價(jià)值和作用。如在部分人力資源和社會(huì)保障局單位中,人力資源管理長(zhǎng)期處于被弱化的地位,許多人都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性,認(rèn)為只要將單位內(nèi)員工安排的合適崗位即可,而人力資源信息化管理,則能夠更加全面地對(duì)單位職工的各方面能力進(jìn)行分析,這樣也有助于職工合理調(diào)配。
人力資源管理在企事業(yè)單位中是不可或缺的重要組成部分,在人力資源和社會(huì)保障局中亦是如此,其對(duì)于單位職工的調(diào)配、各種矛盾的解決都有著較為積極的作用。但是人力資源管理實(shí)際上又是一項(xiàng)極為繁瑣的工作,其涉及到單位多個(gè)部門的工作,需要付出大量的人力、物力和財(cái)力才能真正有效地做好這項(xiàng)工作,而且傳統(tǒng)的管理模式在應(yīng)用時(shí)工作效率也比較低。在人力資源管理實(shí)現(xiàn)信息化之后,這種問(wèn)題則能夠得到有效解決,首先在實(shí)施了人力資源信息化管理之后,人們要獲取各種資源信息也更加方便快捷,如人力資源管理人員想要全面了解人力資源部門的人員、資金、績(jī)效等狀態(tài),高層人員不再需要進(jìn)行全面實(shí)際調(diào)研,只需要進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),就能夠快速地查閱到相關(guān)的信息,找到自己所需要的資料,這樣節(jié)省了大量的時(shí)間和精力,而且也有效地提高了工作效率。
人力資源解決方案
在現(xiàn)代企業(yè)中,人力資源是一個(gè)至關(guān)重要的部門,其對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功起著不可忽視的作用。然而,管理人力資源并不容易,因?yàn)樗枰幚砀鞣N復(fù)雜的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,企業(yè)需要制定和實(shí)施一系列的人力資源解決方案。本文將詳細(xì)討論幾種常見(jiàn)的人力資源解決方案,并介紹如何有效地實(shí)施它們。
首先,招聘和選拔是人力資源解決方案中的首要步驟。一個(gè)公司的成功與否,很大程度上取決于它能否招攬到合適的人才。因此,招聘和選拔過(guò)程必須被仔細(xì)和科學(xué)地進(jìn)行,以確保企業(yè)能夠吸引到最佳的員工。企業(yè)可以采用多種方法來(lái)招聘,例如廣告、招聘網(wǎng)站、社交媒體等。在選拔過(guò)程中,企業(yè)可以通過(guò)面試、測(cè)試和評(píng)估來(lái)確定應(yīng)聘者是否符合要求。通過(guò)精心制定的招聘和選拔策略,企業(yè)可以最大限度地提高員工的素質(zhì)和工作績(jī)效。
其次,培訓(xùn)和發(fā)展是另一個(gè)重要的人力資源解決方案?,F(xiàn)代企業(yè)面臨著不斷變化的商業(yè)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步,員工需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能和知識(shí)。因此,企業(yè)應(yīng)該提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),以幫助員工提高他們的技能和適應(yīng)力。這可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)活動(dòng)、研討會(huì)和研究項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外,企業(yè)還可以制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展,員工將能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)企業(yè)的需求,并為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。
第三,激勵(lì)和激勵(lì)是人力資源解決方案的另一個(gè)重要方面。員工激勵(lì)是提高員工工作積極性和工作滿意度的關(guān)鍵。企業(yè)可以采用多種方式來(lái)激勵(lì)員工,例如提供競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和福利、認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)、提供晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)等。此外,企業(yè)還可以實(shí)施績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)制度,以鼓勵(lì)員工努力工作和取得成果。通過(guò)有效的激勵(lì)和激勵(lì)措施,企業(yè)將能夠保留和吸引優(yōu)秀的員工,提高員工的工作績(jī)效和滿意度。
最后,員工關(guān)系管理是人力資源解決方案中不可忽視的一部分。一個(gè)良好的員工關(guān)系有助于建立和諧的工作環(huán)境,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。為了維護(hù)良好的員工關(guān)系,企業(yè)應(yīng)該建立有效的溝通渠道,鼓勵(lì)員工參與決策和解決問(wèn)題的過(guò)程,關(guān)注員工的需求和關(guān)切。此外,企業(yè)還應(yīng)該處理和解決員工之間的沖突和矛盾,確保公正和公正的待遇,避免員工不滿和不穩(wěn)定。通過(guò)有效的員工關(guān)系管理,企業(yè)將能夠建立一個(gè)和諧和穩(wěn)定的工作環(huán)境,增加員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
綜上所述,人力資源解決方案在企業(yè)的發(fā)展和成功中起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)招聘和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)和激勵(lì)以及員工關(guān)系管理等措施,企業(yè)能夠最大限度地提高員工的素質(zhì)和工作績(jī)效,增強(qiáng)員工的滿意度和忠誠(chéng)度。然而,要有效實(shí)施這些解決方案,企業(yè)需要制定明確的計(jì)劃和目標(biāo),并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有如此,企業(yè)才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的成功。
筆者在各種文章中翻找,無(wú)意中碰到了一篇引人入勝的“能源管理方案”。她不僅富有趣味,而且對(duì)我們的事業(yè)和日常生活都有著重要意義,因此,為了更好地推進(jìn)下一階段工作,我們通常需要先制定活動(dòng)方案。走出制定方案的第一步不僅可以提升管理水準(zhǔn),更能在實(shí)踐中大放異彩。誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您來(lái)品閱,愿您欣賞不已!
近年來(lái),全球各國(guó)都在加速推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展,能源的可持續(xù)利用也日益成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)氣候變化、能源危機(jī)等挑戰(zhàn),各國(guó)政府紛紛制定了可持續(xù)能源政策,鼓勵(lì)企業(yè)和組織實(shí)施能源管理,降低能源消耗和排放,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。而合同能源管理方案,則是企業(yè)和組織實(shí)施能源管理的重要方式之一。
合同能源管理方案是指通過(guò)向?qū)I(yè)能源服務(wù)公司(ESCO)簽訂服務(wù)合同,利用其專業(yè)技術(shù)和管理手段,幫助企業(yè)和組織實(shí)施能源管理,降低能源消耗和排放,達(dá)到節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一般而言,ESCO通過(guò)對(duì)能源系統(tǒng)的評(píng)估和分析,確定可行的節(jié)能措施,并在簽訂合同后進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)測(cè),確保節(jié)能效果的實(shí)現(xiàn)。合同能源管理方案的主要內(nèi)容包括能源需求評(píng)估、節(jié)能措施規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、節(jié)能效果監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié),將全方位地為企業(yè)和組織提供能源領(lǐng)域的服務(wù)。
在合同能源管理方案實(shí)施中,企業(yè)和組織需要遵循以下原則:
一、明確目標(biāo)和需求。企業(yè)和組織需明確節(jié)能減排的目標(biāo)和需求,如定量的節(jié)能目標(biāo)、節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)能達(dá)標(biāo)等。同時(shí),需要對(duì)合同能源管理方案的內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程、費(fèi)用構(gòu)成等進(jìn)行明確的溝通和協(xié)商。
二、選擇合適的ESCO。首先,需要考慮ESCO的專業(yè)資質(zhì),包括能源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、資金實(shí)力等,確保其能夠提供高質(zhì)量的能源管理服務(wù)。其次,需要考慮ESCO的信譽(yù)度和合作意愿,建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
三、選取適當(dāng)?shù)暮贤愋?。根?jù)企業(yè)和組織的實(shí)際情況,選擇適當(dāng)?shù)暮贤愋?,包括能效保障合同、能源服?wù)合同、指定能效計(jì)劃合同等。同時(shí),需要明確合同內(nèi)容、價(jià)值設(shè)定、付款方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。
四、積極參與活動(dòng)。企業(yè)和組織需要積極參與ESCO提供的能源管理活動(dòng),如能源系統(tǒng)的評(píng)估和分析、節(jié)能措施的制定和實(shí)施、節(jié)能效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)估等。這有助于提高企業(yè)和組織的能源管理水平和技術(shù)能力,從而更好地實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)。
合同能源管理方案不僅有利于企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),還可提高企業(yè)和組織的能源管理水平和技術(shù)能力,幫助其優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),對(duì)ESCO而言,也有助于拓展服務(wù)市場(chǎng),提高技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
總之,合同能源管理方案是實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一,企業(yè)和組織需要積極參與其中,選擇合適的ESCO,明確目標(biāo)和需求,選取適當(dāng)?shù)暮贤愋停e極參與活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)高效的能源管理和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
能源管理方案是指在工業(yè)、商業(yè)或家庭環(huán)境中的能源使用,通過(guò)采用各種能源效率策略和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)能源管理的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)或個(gè)人來(lái)說(shuō),節(jié)約能源是一項(xiàng)重要的任務(wù),不僅可以減少能源消耗,還能降低能源費(fèi)用,保護(hù)環(huán)境。
一、能源管理方案的制定
制定能源管理方案的第一步是對(duì)能源使用情況進(jìn)行全面的分析,了解能源使用的情況和能源消耗的核心因素,然后根據(jù)實(shí)際情況確定采取的措施。最好同時(shí)制定具體的目標(biāo)和計(jì)劃,例如:在2019年內(nèi)減少能源消耗量10%以上。
二、節(jié)約電能的措施
1、嚴(yán)格控制電氣設(shè)備的使用時(shí)間。
2、選擇高效的節(jié)能燈具和吸頂燈,以減少能源消耗。
3、使用太陽(yáng)能制造的熱水器、太陽(yáng)能電池板等節(jié)能設(shè)備,使能源消耗減少。
三、節(jié)約燃?xì)獾拇胧?/strong>
1、嚴(yán)格控制燃?xì)馐褂脮r(shí)間。
2、安裝高效燃?xì)忮仩t,減少能源消耗。
3、使用節(jié)能型燃?xì)庠?,減少能源消耗。
四、節(jié)約水資源的措施
1、減少用水量,避免浪費(fèi)水。
2、采用高效的節(jié)水器具,減少用水量。
3、選擇低流量的衛(wèi)浴設(shè)備,減少用水量。
五、節(jié)約能源的措施
1、采用節(jié)能措施,例如:在冷氣設(shè)備上設(shè)置溫度計(jì),以調(diào)整室溫,從而降低能源消耗。
2、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的能效比率,來(lái)減少產(chǎn)品的能源消耗。
3、車輛使用方面的節(jié)能措施,例如常規(guī)保養(yǎng)、換新節(jié)能輪胎、使用高效油料,都能降低車輛的油耗。
六、推廣能源管理方案
要推廣能源管理方案,至關(guān)重要的是對(duì)企業(yè)或個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和節(jié)能成本進(jìn)行全面的評(píng)估與分析。同時(shí),鼓勵(lì)員工的參與,建立能源管理部門,通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)支持,提高員工對(duì)能源管理方案的認(rèn)識(shí)和重視,使能源管理方案得到更為廣泛的推廣和應(yīng)用。
總之,能源管理方案的實(shí)施是一項(xiàng)全面性的工程,旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)能源的可持續(xù)利用,減少消耗和浪費(fèi),保護(hù)環(huán)境,提高企業(yè)和個(gè)人的節(jié)能意識(shí)。這項(xiàng)工作需要對(duì)技術(shù)和政策的熟練掌握,對(duì)實(shí)踐的深入理解,并意識(shí)到它對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的巨大影響。
第—章總則
第—條為加強(qiáng)節(jié)能減排管理,提高能源利用效率,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境、降本增效的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),建立節(jié)約型企業(yè),依據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》(以下簡(jiǎn)稱《節(jié)能法》)、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》以及相關(guān)法律、法規(guī),特制定本辦法。
第二條本辦法適用于西部公司機(jī)關(guān)各部門、各項(xiàng)目部、鉆井隊(duì)、二線生產(chǎn)輔助單位(以下簡(jiǎn)稱各單位)。
第三條本辦法所稱能源,是指原油、天然氣、煤炭、電力、焦炭、煤氣、熱力、成品油、液化石油氣。生物質(zhì)能[i]和其他直接或者通過(guò)加工、轉(zhuǎn)換而取得有用能的各種資源。
第四條指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),貫徹落實(shí)節(jié)約資源的基本國(guó)策。加強(qiáng)管理、強(qiáng)化全員節(jié)能意識(shí),加快科技進(jìn)步和技術(shù)改造,完善節(jié)能考核評(píng)價(jià)機(jī)制,提高能源利用效率,實(shí)現(xiàn)西部公司中長(zhǎng)期和年度節(jié)能目標(biāo),確保企業(yè)持續(xù)高效發(fā)展。
第五條基本原則
(一)堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與節(jié)約并舉,節(jié)約優(yōu)先的原則,以效率為本,突出節(jié)能減排工作的戰(zhàn)略地位。
(二)堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、多能互補(bǔ)的原則,依靠加強(qiáng)管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)節(jié)能工作的持續(xù)有效開(kāi)展。
(三)堅(jiān)持節(jié)能減排與降本增效相結(jié)合,源頭控制與存量挖潛相結(jié)合,依法管理與政策激勵(lì)相結(jié)合,突出重點(diǎn)與全面推進(jìn)相結(jié)合。
(四)堅(jiān)持節(jié)能減排與發(fā)展相互促進(jìn)的原則,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和發(fā)展雙贏目標(biāo)。
第六條主要任務(wù):遵照國(guó)家有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī),對(duì)能源生產(chǎn)和消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)管理,采取技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理以及環(huán)境和社會(huì)可以承受的措施,優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)和配置,減少能源消費(fèi)全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)中的損失和浪費(fèi),更加科學(xué)、合理、高效地利用能源。
第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第七條西部公司按照《節(jié)能法》等相關(guān)法律及其配套法規(guī)的要求,建立健全節(jié)能減排管理機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé),形成節(jié)能管理體系。
第八條西部公司節(jié)能管理實(shí)行統(tǒng)—領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,將節(jié)能減排工作作為重要事項(xiàng)納入日常管理,并建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,明確相關(guān)部門責(zé)任和分工,確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位、監(jiān)督考核到位。
第九條成立西部公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立西部公司節(jié)能減排辦公室,負(fù)責(zé)西部公司節(jié)能減排日常工作。西部公司節(jié)能減排辦公室設(shè)在市場(chǎng)部,設(shè)立兩名專職(或兼職)節(jié)能減排管理崗位。
西部公司節(jié)能減排辦公室主要職責(zé):在西部公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹國(guó)家有關(guān)節(jié)能減排管理的法律、法規(guī)和方針、政策;貫徹落實(shí)西部公司節(jié)能減排管理的工作方針、政策和目標(biāo);負(fù)責(zé)西部公司節(jié)能減排工作的日常管理、綜合協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)節(jié)能減排綜合目標(biāo)測(cè)定、分解,編制年度節(jié)能減排工作計(jì)劃;組織開(kāi)展節(jié)能減排工作的監(jiān)督檢查和年終考核評(píng)比,負(fù)責(zé)各單位的年度節(jié)能減排綜合指標(biāo)考核工作;制定和完善西部公司節(jié)能減排管理辦法和評(píng)價(jià)考核辦法;負(fù)責(zé)提出節(jié)能減排管理和節(jié)能減排技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí);參加重點(diǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能篇(章)的技術(shù)評(píng)估與審查工作,并進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。
第十條西部公司各單位要建立健全節(jié)能減排管理機(jī)構(gòu)或崗位。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,并指派一名領(lǐng)導(dǎo)主管節(jié)能減排管理工作,明確節(jié)能減排管理崗位職責(zé)。設(shè)立兩名專職(或兼職)節(jié)能減排崗位,其他相關(guān)部門應(yīng)選派具有節(jié)能減排專業(yè)知識(shí)的人員兼職開(kāi)展節(jié)能減排管理工作。
第十一條西部公司相關(guān)部門的職責(zé)
(一)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)匯總、編制西部公司節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃和節(jié)能指標(biāo)的分解落實(shí);負(fù)責(zé)能源消耗的匯總統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和分析工作;負(fù)責(zé)組織限額以上投資項(xiàng)目節(jié)能減排篇(章)以及限額以上節(jié)能減排投資項(xiàng)目的評(píng)估、審查和報(bào)批;負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各單位節(jié)能減排工作的進(jìn)展情況。
(二)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制西部公司節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃和限額以上投資項(xiàng)目資金的`編制和籌資情況。
(三)黨委工作部負(fù)責(zé)西部公司節(jié)能減排對(duì)外宣傳工作。
(四)生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織節(jié)能減排技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)攻關(guān);組織開(kāi)展節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的交流活動(dòng);編寫(xiě)西部公司節(jié)能減排推廣技術(shù)及節(jié)能減排設(shè)備目錄;負(fù)責(zé)組織制定節(jié)能減排基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),完善節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)體系;負(fù)責(zé)節(jié)能減排科技成果的鑒定和評(píng)選。
(五)保障部負(fù)責(zé)主要耗能設(shè)備、節(jié)能新技術(shù)、節(jié)能減排設(shè)備的市場(chǎng)準(zhǔn)入;負(fù)責(zé)組織節(jié)能減排投資項(xiàng)目、參加限額以上投資項(xiàng)目節(jié)能減排篇(章)的技術(shù)評(píng)估與審查工作,并監(jiān)督落實(shí);
(六)人力資源部會(huì)同節(jié)能減排辦公室共同做好節(jié)能減排培訓(xùn)工作。
(七)經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的節(jié)能減排工作,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)高耗能、高污染辦公設(shè)備的管理,防止環(huán)境污染。
(八)安全環(huán)保部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)節(jié)能減排監(jiān)督管理工作。
(九)各項(xiàng)目部設(shè)立節(jié)能減排專職(或兼職)管理崗,貫徹落實(shí)公司節(jié)能減排工作的方針、政策和目標(biāo),全面履行節(jié)能減排管理崗位責(zé)職。
1、負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)國(guó)家有關(guān)節(jié)能減排管理方面的方針、政策和法律、法規(guī);制定所在工區(qū)節(jié)能減排管理工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)制定所在工區(qū)年度節(jié)能減排工作計(jì)劃,分解節(jié)能減排指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定和完善所在工區(qū)節(jié)能減排管理制度或?qū)嵤┘?xì)則;
4、負(fù)責(zé)所在工區(qū)節(jié)能減排年度考核工作;
5、負(fù)責(zé)節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的推廣應(yīng)用;
6、根據(jù)公司節(jié)能減排工作規(guī)劃、節(jié)能減排新技術(shù)推廣計(jì)劃和節(jié)能減排管理工作需要,協(xié)助公司做好節(jié)能減排培訓(xùn)工作;
第十二條各單位節(jié)能減排崗位職責(zé)
(一)貫徹上級(jí)有關(guān)節(jié)能減排工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定本單位有關(guān)節(jié)能減排管理的實(shí)施細(xì)則。
(二)負(fù)責(zé)編制本單位節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃,制定或?qū)彶楣?jié)能項(xiàng)目方案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定后上報(bào)公司節(jié)能減排辦公室,經(jīng)審批后組織實(shí)施。
(三)負(fù)責(zé)本單位節(jié)能減排工作的監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流等。
(四)負(fù)責(zé)本單位節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料推廣,組織或參與節(jié)能技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。
(五)測(cè)定本單位的能源消費(fèi)定額。
(六)組織開(kāi)展本單位的能源審計(jì)、能耗監(jiān)察、節(jié)能監(jiān)測(cè)和能量平衡測(cè)試工作。
(七)負(fù)責(zé)能源消耗的統(tǒng)計(jì)工作,建立、健全節(jié)能減排管理檔案和臺(tái)賬;按月對(duì)本單位節(jié)能減排狀況進(jìn)行分析和總結(jié),編制本單位能源利用狀況分析報(bào)告,提出本單位節(jié)能減排工作的改進(jìn)措施建議,監(jiān)督本單位節(jié)能減排措施的實(shí)施。
(八)參與節(jié)能減排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、監(jiān)督工作。
(九)協(xié)同有關(guān)部門做好職工崗位培訓(xùn),提高節(jié)能減排管理水平,組織開(kāi)展節(jié)能減排宣傳工作,增強(qiáng)員工節(jié)能減排意識(shí)。
第三章節(jié)能管理
第十三條節(jié)能減排分析例會(huì)制度。西部公司建立節(jié)能減排例會(huì)制度,按季度召開(kāi)節(jié)能減排分析會(huì),對(duì)照年度節(jié)能減排工作目標(biāo)計(jì)劃,小結(jié)季節(jié)能減排工作的進(jìn)展情況,分析查找存在的問(wèn)題,研究制定改進(jìn)措施。
第十四條節(jié)能減排計(jì)劃管理。西部公司節(jié)能減排辦公室、機(jī)關(guān)各部門和各項(xiàng)目部、鉆井隊(duì)、二線生產(chǎn)輔助單位按照各自職責(zé)及分工范圍,根據(jù)華北局總體節(jié)能減排目標(biāo),結(jié)合西部公司具體情況提出節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃建議,編制年度節(jié)能減排計(jì)劃,制定主要節(jié)能減排措施。
規(guī)劃、計(jì)劃建議的上報(bào)時(shí)間:各單位在規(guī)劃期前1年的4月底前,將節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃建議報(bào)節(jié)能減排辦公室;節(jié)能減排辦公室在規(guī)劃期前1年的6月底前,將各單位的節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃和建議匯總后,提交公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組,并將正式規(guī)劃報(bào)華北石油局節(jié)能減排委員會(huì)。
各單位在每年11月底前,將下年度節(jié)能減排工作計(jì)劃和建議報(bào)節(jié)能減排辦公室。
規(guī)劃、計(jì)劃的編制、審批和下達(dá):節(jié)能減排辦公室審核各單位的節(jié)能工作計(jì)劃和建議,匯總、編制西部公司年度節(jié)能減排工作計(jì)劃,并于每年12月底前,報(bào)華北石油局節(jié)能減排委員會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
各單位根據(jù)公司節(jié)能減排辦公室下達(dá)的中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度節(jié)能減排計(jì)劃,分解節(jié)能減排指標(biāo),結(jié)合本單位能源利用狀況,制定本單位的具體實(shí)施計(jì)劃和措施,上報(bào)節(jié)能減排辦公室備案,并組織實(shí)施。
第十五條能源計(jì)量管理各單位要按照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《企業(yè)能源計(jì)量器具配備和管理通則》等有關(guān)法律、法規(guī),合理配備能源計(jì)量器具和儀表,建立健全節(jié)能減排計(jì)量管理體系,完善各級(jí)節(jié)能減排計(jì)量臺(tái)賬和節(jié)能減排關(guān)鍵計(jì)量設(shè)備運(yùn)行狀況檔案,努力提高能源計(jì)量管理工作水平。
第十六條能源統(tǒng)計(jì)管理。按照《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》和西部公司有關(guān)能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的規(guī)定,公司及所屬單位建立節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,定期開(kāi)展能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、核查工作,并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告按隸屬關(guān)系按月上報(bào)。
第十七條各單位要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和企業(yè)實(shí)際工作需要開(kāi)展能量平衡和能源審計(jì)等工作,摸清并分析現(xiàn)狀,查找問(wèn)題,挖掘潛力,提出切實(shí)可行的節(jié)能減排措施。
第十八條各單位要加強(qiáng)能源消耗成本管理,制定主要裝置、和主要設(shè)備能耗定額或指標(biāo),實(shí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程能源消耗成本管理。
第十九條各部門、各項(xiàng)目部、各單位要貫徹和執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)以及企業(yè)的相關(guān)節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn),編制、完善節(jié)能減排設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和主要耗能設(shè)備能效標(biāo)準(zhǔn),加快節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,完善節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化體系。
第二十條各級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部要提高節(jié)能減排意識(shí),從自身做起、厲行節(jié)約,抓好采暖、空調(diào)、照明系統(tǒng)及辦公設(shè)備節(jié)能減排,在節(jié)能減排工作中發(fā)揮表率作用。辦公區(qū)域夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃,冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不高于20℃;減少電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等耗能設(shè)備的待機(jī)能耗;優(yōu)先使用綠色節(jié)能照明燈具,辦公區(qū)域盡量使用自然光,走廊、通道等照明要求較低的場(chǎng)所,安裝自動(dòng)控制開(kāi)關(guān)。隨手關(guān)閉水龍頭,減少水流排放。
第二十一條各單位要有計(jì)劃地組織開(kāi)展節(jié)能減排宣傳教育活動(dòng),充分運(yùn)用《華北西部之聲》、《華北油氣信息》等報(bào)刊、報(bào)紙、黑板報(bào)和其他宣傳工具,積極宣傳節(jié)能減排方針、政策、法律、法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)和節(jié)能減排科學(xué)知識(shí),弘揚(yáng)節(jié)能減排先進(jìn)典型,曝光浪費(fèi)行為,教育廣大職工轉(zhuǎn)變觀念,提高節(jié)能減排意識(shí)。
第二十二條各單位要有計(jì)劃地組織開(kāi)展節(jié)能減排培訓(xùn),使節(jié)能減排管理人員和用能設(shè)備操作人員熟悉國(guó)家的節(jié)能減排方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及節(jié)能減排專業(yè)知識(shí),推廣節(jié)能減排降耗的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,提高節(jié)能減排管理和技術(shù)水平及實(shí)際操作能力。
用能設(shè)備操作人員必須具備相應(yīng)的操作技能和節(jié)能減排知識(shí),重點(diǎn)耗能設(shè)備操作崗位實(shí)行持證上崗制度,未經(jīng)節(jié)能減排教育、培訓(xùn)取得合格證的人員,不得上崗操作。
第二十三條各單位應(yīng)加強(qiáng)多層次節(jié)能減排人才的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn),有計(jì)劃地培養(yǎng)節(jié)能減排管理方面的專業(yè)人才。
第四章合理利用能源
第二十四條各單位應(yīng)按照合理用能的原則,加強(qiáng)節(jié)能減排管理,制定并組織實(shí)施本單位的節(jié)能減排技術(shù)措施,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中努力降低能源消費(fèi),防止和減少能源損失和浪費(fèi),提高能源應(yīng)用效率、轉(zhuǎn)換效率和輸送效率;努力節(jié)約非生產(chǎn)用能。
第二十五條各單位應(yīng)積極開(kāi)展節(jié)能減排合理化建議活動(dòng),對(duì)現(xiàn)有工藝和設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),優(yōu)化操作,提高用能效率。
第五章節(jié)能技術(shù)進(jìn)步
第二十六條西部公司積極開(kāi)發(fā)、推廣、應(yīng)用節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料,努力推行節(jié)能減排技術(shù)進(jìn)步。
第二十七條西部公司積極組織實(shí)施重大節(jié)能減排科研項(xiàng)目、節(jié)能減排示范工程;對(duì)行業(yè)內(nèi)外節(jié)能減排新技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),引進(jìn)、消化、吸收行業(yè)先進(jìn)節(jié)能技術(shù);在條件允許的情況下發(fā)布節(jié)能減排推廣技術(shù)目錄,組織節(jié)能減排技術(shù)交流,推廣應(yīng)用節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
第二十八條各單位要加強(qiáng)節(jié)能減排技改項(xiàng)目管理,由節(jié)能減排管理人員負(fù)責(zé)匯總、優(yōu)選和提出節(jié)能減排技改項(xiàng)目建議計(jì)劃,報(bào)公司節(jié)能管理辦公室;公司節(jié)能管理辦公室會(huì)同生產(chǎn)、保障、財(cái)務(wù)部門審查節(jié)能減排技改項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,對(duì)重點(diǎn)節(jié)能減排技改項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查,組織評(píng)價(jià)、考核、驗(yàn)收項(xiàng)目竣工后的節(jié)能減排效果。
第二十九條財(cái)務(wù)部每年要安排節(jié)能減排專項(xiàng)資金,保障部每年要有計(jì)劃、分重點(diǎn)地組織實(shí)施節(jié)能減排技術(shù)更新改造,逐年淘汰高耗能的落后工藝、技術(shù)和設(shè)備。
第六章投資項(xiàng)目節(jié)能減排管理
第三十條投資項(xiàng)目在可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告中必須包括節(jié)能減排篇(章),凡無(wú)節(jié)能減排篇(章)的投資項(xiàng)目,公司節(jié)能減排辦公室不予受理。
第三十一條公司節(jié)能減排辦公室會(huì)同有關(guān)部門對(duì)投資項(xiàng)目的節(jié)能減排篇(章)應(yīng)進(jìn)行評(píng)估審查,并出具評(píng)估報(bào)告;對(duì)未進(jìn)行節(jié)能減排評(píng)估審查或未通過(guò)節(jié)能減排評(píng)估審查的投資項(xiàng)目一律不得開(kāi)工建設(shè)。
第三十二條節(jié)能減排篇(章)的編寫(xiě)、評(píng)估和審查都要本著合理利用能源、提高能源利用效率、達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平的原則,依據(jù)合理用能標(biāo)準(zhǔn)和節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行。
第三十三條投資項(xiàng)目的節(jié)能減排篇(章)應(yīng)包括投資項(xiàng)目應(yīng)遵循的合理用能標(biāo)準(zhǔn)及節(jié)能減排設(shè)計(jì)規(guī)范;投資項(xiàng)目能源消耗種類和數(shù)量分析;投資項(xiàng)目所在地能源供應(yīng)狀況分析;投資項(xiàng)目設(shè)備、工藝的能耗水平及其用能產(chǎn)品的效率、能耗指標(biāo);節(jié)能減排措施和節(jié)能減排效果分析等內(nèi)容。工藝和設(shè)備用能指標(biāo)、公用工程、裝置能耗,單位產(chǎn)品能耗、單位能耗指標(biāo)要以國(guó)際先進(jìn)能耗水平作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
第三十四條投資項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告和設(shè)計(jì),必須采用先進(jìn)、成熟、合理用能的工藝和設(shè)備,必須有完整的設(shè)計(jì)能耗數(shù)據(jù),禁止采用國(guó)家明令淘汰的生產(chǎn)工藝和耗能設(shè)備。
第三十五條投資項(xiàng)目要嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”、“四到位”制度,即節(jié)能減排設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入運(yùn)行;企業(yè)要做到用能計(jì)劃到位、節(jié)能目標(biāo)到位、節(jié)能措施到位、節(jié)能管理制度到位。
第七章監(jiān)督、檢查與考核
第三十六條公司及所屬單位定期檢查用能情況、節(jié)能減排措施落實(shí)情況、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能減排評(píng)估和審查情況、行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范執(zhí)行情況等,及時(shí)制止和處理浪費(fèi)能源的違規(guī)、違法等行為。
第三十七條加強(qiáng)對(duì)節(jié)能減排管理的監(jiān)督檢查,對(duì)節(jié)能減排管理機(jī)構(gòu)不健全、制度不落實(shí)、崗位責(zé)任不清、工作開(kāi)展不力、節(jié)能減排指標(biāo)不達(dá)標(biāo)、能耗超過(guò)定額、浪費(fèi)能源的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),要求其限期整改,對(duì)逾期仍不能達(dá)到要求的單位提交公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組。
第三十八條西部公司建立節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制和評(píng)價(jià)考核體系,將能耗指標(biāo)作為各單位主要負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容,并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核直接掛鉤,同時(shí)實(shí)行節(jié)能減排工作問(wèn)責(zé)制。
第三十九條節(jié)能減排辦公室每年組織相關(guān)部門對(duì)各單位的節(jié)能減排綜合性指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。對(duì)評(píng)價(jià)考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的單位,予以通報(bào)批評(píng),并實(shí)行“一票否決”制,不得參與公司年終綜合獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配。評(píng)價(jià)考核結(jié)果達(dá)標(biāo)的單位,有權(quán)參加公司節(jié)能減排年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)(西部公司節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制評(píng)價(jià)考核辦法另行下發(fā))。
第四十條西部公司對(duì)具有下列情形的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)在節(jié)能減排管理方面措施落實(shí)到位,節(jié)能減排指標(biāo)居于西部公司先進(jìn)水平的單位。
(二)在節(jié)能減排降耗、節(jié)能減排技術(shù)開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用方面成績(jī)突出的單位和個(gè)人。
(三)積極參與節(jié)能減排的各項(xiàng)工作,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為節(jié)能減排工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。
第四十一條各單位要建立嚴(yán)格的節(jié)能減排管理制度和激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮廣大職工節(jié)能減排降耗工作的積極性。要將節(jié)能減排降耗的目標(biāo)和責(zé)任落實(shí)班組和個(gè)人,提高全員節(jié)能減排意識(shí)
第八章附則
第四十二條各部門、各項(xiàng)目部、各單位應(yīng)根據(jù)本辦法,結(jié)合實(shí)際,制定本部門、本單位節(jié)能減排管理制度或?qū)嵤┘?xì)則。
第四十三條本辦法由西部公司市場(chǎng)部(節(jié)能減排辦公室)負(fù)責(zé)解釋。
第四十四條本辦法自印發(fā)之日起試行。
合同能源管理方案是一種為企業(yè)和組織提供可持續(xù)且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的能源管理解決方案的方式。能源管理,就是對(duì)能源的使用計(jì)劃、控制和監(jiān)測(cè),以確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能、降低成本及可持續(xù)發(fā)展。
合同能源管理方案(CEM,Contract Energy Management)由能源服務(wù)公司(ESCO,Energy Service Company)提供,其基本原則是: ESCO向客戶提供全方位的能源管理服務(wù),包括能源控制、節(jié)能措施、能源勞務(wù)、資金投融資、技術(shù)支持等等,同時(shí)ESC承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)性投資,包括設(shè)備投資、項(xiàng)目建設(shè)和能源管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等,使得客戶在不用承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的情況下實(shí)現(xiàn)能源成本降低和效益提升。同時(shí),ESC的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也可以為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和評(píng)估服務(wù),從而最大程度的提高客戶的收益。
CEM的基本流程如下:
第一步:能源初步評(píng)估
在這個(gè)階段,ESC通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)有能源使用情況的分析,初步確定可以實(shí)施的節(jié)能措施和節(jié)能潛力。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),主要需要準(zhǔn)備好能源數(shù)據(jù)和設(shè)備信息,以及對(duì)目前的能源使用狀況做出一些說(shuō)明。在這個(gè)過(guò)程中, ESCO需要收集和分析能源數(shù)據(jù),包括用能情況分析、設(shè)備使用狀態(tài)、能源消耗情況和成本分析等。
第二步:方案設(shè)計(jì)和制定
在這個(gè)階段, ESC將基于能源初步評(píng)估階段的數(shù)據(jù),制定出最優(yōu)化的節(jié)能方案,并且制定合同條款,仔細(xì)說(shuō)明 ESCO需要承擔(dān)的實(shí)施計(jì)劃和客戶需要履行的義務(wù)。同時(shí), ESCC需要說(shuō)明提供的能源服務(wù)和管理服務(wù),以及其所需的風(fēng)險(xiǎn)性投資。
第三步:方案實(shí)施和管理
在客戶批準(zhǔn)方案后, ESCO將承擔(dān)方案實(shí)施的所有工作,包括設(shè)備購(gòu)置、工程建設(shè)、設(shè)備安裝、調(diào)試等。同時(shí), ESCO會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和管理方案的效果,幫助客戶實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)和減少成本。此外, ESCO還將收取一定的服務(wù)費(fèi)用作為其實(shí)施能源管理服務(wù)的收入來(lái)源。
第四步:方案評(píng)估和調(diào)整
在方案實(shí)施期滿后, ESCO會(huì)對(duì)方案效果進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)情況對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。 ESCO將與客戶一起討論不足之處,并根據(jù)實(shí)際情況考慮是否實(shí)施其他可行的措施。
綜合來(lái)看,CEM的優(yōu)勢(shì)在于 ESCO所提供的全面的服務(wù),包括風(fēng)險(xiǎn)性投資、技術(shù)支持和管理服務(wù)等。這可以使得客戶專注于其核心業(yè)務(wù),而且無(wú)需承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。此外, ESCO可以根據(jù)客戶的需求定制合適的方案,同時(shí)在實(shí)施中發(fā)現(xiàn),糾正和預(yù)防潛在的問(wèn)題,從而確??蛻臬@得最大的節(jié)能效果和成本節(jié)約優(yōu)勢(shì)。
總之,合同能源管理方案是一種現(xiàn)代化的能源管理方式,可以幫助企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)節(jié)能和成本節(jié)約,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),選擇合適的 ESCO,并實(shí)施合理的CEM方案,將會(huì)為其帶來(lái)顯著的海量節(jié)省,同時(shí)還可以保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
合同能源管理方案 – 讓能源管理更高效和節(jié)能
隨著全球能源需求的不斷增長(zhǎng),能源成本和使用效率日益成為企業(yè)和組織關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)國(guó)際能源署的數(shù)據(jù),全球商業(yè)領(lǐng)域使用的能源約占全球總能源的30%,因此,為了保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性,組織需要制定能源管理策略和計(jì)劃來(lái)降低能源成本和提高能源效率。一個(gè)高度專業(yè)化的方案是合同能源管理方案(CEM),是企業(yè)、園區(qū)或機(jī)構(gòu)與專業(yè)的能源管理公司或服務(wù)提供商簽訂長(zhǎng)期合同,以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高效率和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的能源管理。
一個(gè)典型的合同能源管理方案包括以下步驟:
第一步:能源需求評(píng)估
首先,需要對(duì)組織的能源需求進(jìn)行全面評(píng)估和分析。這包括組織使用的各種能源類型、能源使用量和用途等各個(gè)方面的情況。為了達(dá)到最佳的效果和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,需要對(duì)現(xiàn)有的能源使用情況進(jìn)行仔細(xì)分析,識(shí)別存在的問(wèn)題和潛在的機(jī)會(huì)。專業(yè)的能源管理公司通常會(huì)利用各種工具和方法,如能源數(shù)據(jù)采集和分析,能源模擬和優(yōu)化,能源審計(jì),能源效率對(duì)比評(píng)估等來(lái)完成此過(guò)程。
第二步:制定能源管理計(jì)劃
基于對(duì)能源使用情況的評(píng)估和分析,能源管理公司會(huì)向組織提出一份詳細(xì)的能源管理計(jì)劃。該計(jì)劃旨在提高能源使用效率、降低能源成本、減少能源浪費(fèi)和碳排放,并確保組織的能源供應(yīng)得到滿足。此計(jì)劃通常包括各種能源管理方案,如能源效率改進(jìn)措施、能源采購(gòu)管理、能源使用監(jiān)控、能源管理技術(shù)和管理過(guò)程等。
第三步:實(shí)施能源管理計(jì)劃
能源管理公司將負(fù)責(zé)實(shí)施能源管理計(jì)劃,并在整個(gè)項(xiàng)目期間提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和監(jiān)督。該計(jì)劃通常需要投資各種能源管理技術(shù)和設(shè)備,如LED照明、節(jié)能設(shè)備、智能電表、中央控制系統(tǒng)、能源監(jiān)控軟件等等。在實(shí)施過(guò)程中,能源管理公司會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和調(diào)整措施以確保能源使用效率的最大化。
第四步:結(jié)果監(jiān)測(cè)和報(bào)告
在整個(gè)合同能源管理方案的期間,能源管理公司將進(jìn)行能源使用情況的監(jiān)控,包括能源消耗和成本、能源使用效率、能源浪費(fèi)、碳排放等。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果,能源管理公司將向組織提供定期的報(bào)告和建議,為組織提供關(guān)于能源管理進(jìn)展情況的及時(shí)反饋。
結(jié)論
合同能源管理方案是一種高度專業(yè)化的管理方式,可以為組織提供全面而經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的能源管理服務(wù)。通過(guò)對(duì)組織能源使用情況的評(píng)估和分析,能夠?yàn)榻M織提供一份詳細(xì)的能源管理計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)能源使用的最大效益和降低能源成本。通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、監(jiān)督和反饋,能源管理公司可以確保組織獲得最佳的能源管理效果和實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標(biāo)。
合同能源管理方案
隨著全球?qū)δ茉吹男枨笤黾右约澳茉促Y源的日漸稀缺,能源管理成為了全球關(guān)注的焦點(diǎn)。為了降低企業(yè)對(duì)能源的消耗,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高環(huán)境保護(hù)意識(shí),開(kāi)展合同能源管理方案已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要手段。
合同能源管理方案是指在“能源服務(wù)公司(ESCO)”與“使用能源單位”之間建立良好的合作關(guān)系,協(xié)議達(dá)成合同能源管理方案,通過(guò)技術(shù)改造或管理手段,有效控制能源消耗,降低能源使用成本的一種方式。
實(shí)施合同能源管理方案能有效實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
一、節(jié)約能源資源:通過(guò)提高能源利用效率、減少能源浪費(fèi)等措施,避免開(kāi)展燃?xì)狻㈦娏σ约八Y源的浪費(fèi)。
二、降低成本:節(jié)約能源資源,降低能源所需的成本,提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。
三、改善環(huán)境質(zhì)量:降低能源消耗,減少二氧化碳和其他溫室氣體等大氣污染物的排放,為改善環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
四、提高能源管理水平:通過(guò)ESPC(能效項(xiàng)目融資模式)的推廣,使用能源單位可以更加有效地對(duì)能源進(jìn)行管理,積累能源管理經(jīng)驗(yàn),提升管理水平。
合同能源管理方案的實(shí)施需要遵循以下幾點(diǎn):
一、制定科學(xué)合理的計(jì)劃:根據(jù)實(shí)際情況,制定相應(yīng)的合同能源管理方案計(jì)劃,明確管理目標(biāo)、控制標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施措施,確保方案實(shí)施的順利開(kāi)展。
二、選擇專業(yè)的ESCO公司:選擇一家專業(yè)的ESCO公司,進(jìn)行能源消耗的監(jiān)測(cè)、分析以及方案制定工作。同時(shí),協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),建立動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋機(jī)制。
三、技術(shù)支持和服務(wù):ESCO公司會(huì)提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù),為企業(yè)提供能源技術(shù)的咨詢和優(yōu)化方案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問(wèn)題,確保合同能源管理方案的順利實(shí)施。
四、制定明確的權(quán)利義務(wù):在合同能源管理方案的制定過(guò)程中,需要明確每個(gè)參與方的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí),需要確保所有參與方必須遵守環(huán)境和社會(huì)責(zé)任,確保方案的合法性和可行性。
五、正式簽訂合同:在完成方案制定和商定之后,需要正式簽訂合同,協(xié)議達(dá)成共同的目標(biāo),確保各方的權(quán)益。合同簽訂通常需要注意的待遇有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用,等等。
在合同能源管理方案中,能源服務(wù)公司起著中心作用。我們需要做好以下幾點(diǎn):
一、具備專業(yè)知識(shí):ESCO公司必須具備專業(yè)的能源管理知識(shí)和技術(shù)能力,能夠?yàn)槭褂媚茉磫挝惶峁?quán)威的技術(shù)支持和建議。
二、制定方案:指導(dǎo)使用能源單位的能源消耗監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況制定具體的節(jié)能方案,持續(xù)促進(jìn)單位的能源效益提高。
三、融資組織:對(duì)于使用能源單位穩(wěn)定實(shí)施節(jié)能技術(shù)和方案,籌集相應(yīng)的資金,為能源消耗的降低發(fā)揮積極的作用。
四、服務(wù)監(jiān)督:在能源消耗方案的實(shí)施過(guò)程中,ESCO公司要隨時(shí)監(jiān)督,挖掘?qū)嵺`中存在的困難和問(wèn)題,并及時(shí)整改,確保合同能源管理方案的順利實(shí)施.
綜上所述,合同能源管理方案是推動(dòng)節(jié)能降耗、環(huán)保開(kāi)展的有效物質(zhì)手段。企業(yè)作為能源消耗的主體,需要充分認(rèn)識(shí)能源管理的重要性,積極開(kāi)展如合同能源管理方案等節(jié)能降耗工作,不僅為自身發(fā)展做出貢獻(xiàn),也是集體發(fā)展的有力保障。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全市工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)能源利用狀況的監(jiān)督管理,提高能源利用效率,確保完成我市工業(yè)節(jié)能降耗目標(biāo),依據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》、《黑龍江省節(jié)約能源條例》、《哈爾濱市節(jié)約能源辦法》和《哈爾濱市工業(yè)節(jié)能監(jiān)察辦法》等法律、法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際,制定本制度。
第一條本制度所指工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)是指年綜合能源消費(fèi)總量五千噸(及以上)標(biāo)準(zhǔn)煤的用能企業(yè)。
第二條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)的確定以市統(tǒng)計(jì)局確認(rèn)的企業(yè)上年度綜合能源消費(fèi)總量數(shù)據(jù)為準(zhǔn),哈爾濱市工業(yè)和信息化委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市工信委)將會(huì)同哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局于每年聯(lián)合發(fā)布工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)名單。
第三條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市相關(guān)節(jié)能法律、法規(guī)、方針、政策和標(biāo)準(zhǔn)。
第四條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立能源管理崗位,在具有節(jié)能專業(yè)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及中級(jí)以上技術(shù)職稱的人員中聘任能源管理負(fù)責(zé)人,并報(bào)市工信委備案。
第五條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)應(yīng)按要求填報(bào)《哈爾濱市工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)能源管理負(fù)責(zé)人備案表》并提供相關(guān)佐證材料。
第六條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和能源利用狀況分析制度,健全節(jié)能管理制度,開(kāi)展能源審計(jì),實(shí)施節(jié)能獎(jiǎng)懲措施。
第七條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)每年向市工信委定期報(bào)送上年度的能源利用狀況報(bào)告。能源利用狀況報(bào)告主要包括能源消費(fèi)情況、能源利用效率、節(jié)能目標(biāo)完成情況、節(jié)能效益分析和節(jié)能措施等內(nèi)容。
第八條能源管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)本單位用能狀況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),組織編寫(xiě)本單位能源利用狀況報(bào)告,提出本單位節(jié)能工作的改進(jìn)措施并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)本單位的能源利用狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
第九條能源管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受節(jié)能培訓(xùn),并依法做好對(duì)本企業(yè)人員的相關(guān)節(jié)能法律、法規(guī)及能源利用狀況報(bào)告的編寫(xiě)等知識(shí)的培訓(xùn)。
第十條主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)節(jié)能培訓(xùn)不得上崗。
第十一條市工信委負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)重點(diǎn)耗能設(shè)備操作人員接受節(jié)能教育培訓(xùn)的情況。
第十二條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)能源利用狀況報(bào)告、能源管理負(fù)責(zé)人的備案和培訓(xùn)的執(zhí)行情況將納入年度工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)節(jié)能工作考核內(nèi)容。
第十三條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)未按照規(guī)定設(shè)立能源管理崗位、聘任能源管理負(fù)責(zé)人和按規(guī)定報(bào)送備案的,由市工信委責(zé)令改正;拒不改正的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》、《黑龍江省節(jié)約能源條例》及《哈爾濱市工業(yè)節(jié)能監(jiān)察辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第十四條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)填報(bào)的能源利用狀況報(bào)告,應(yīng)報(bào)送市工信委審查,對(duì)節(jié)能管理制度不健全、節(jié)能措施不落實(shí)、能源利用效率低的工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè),市工信委要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,組織實(shí)施用能設(shè)備能源效率檢測(cè),責(zé)令實(shí)施能源審計(jì),并提出書(shū)面整改要求,限期整改。
第十五條工業(yè)重點(diǎn)用能企業(yè)未按節(jié)能法律、法規(guī)開(kāi)展能源審計(jì)及報(bào)送能源利用狀況報(bào)告,或者報(bào)告內(nèi)容不實(shí)的,由市工信委責(zé)令限期整改;逾期不改正的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》及《哈爾濱市工業(yè)節(jié)能監(jiān)察辦法》等有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第十六條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,由市工信委負(fù)責(zé)解釋。
能源管理方案是指為了管理和優(yōu)化能源使用而制定的計(jì)劃和策略。隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注不斷提高,能源管理方案已成為一個(gè)越來(lái)越重要的話題。本文將從能源管理方案的目的、內(nèi)容和實(shí)施方法三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。
一、目的
能源管理方案的目的是通過(guò)合理規(guī)劃和有效管理能源的使用,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來(lái)說(shuō),其主要目的包括以下幾個(gè)方面:
1. 降低能源消耗,提高能源利用效率。
2. 減少人為和自然因素對(duì)能源供應(yīng)造成的影響和損失。
3. 優(yōu)化能源資源的配置,提高能源供應(yīng)的靈活性和適應(yīng)性。
4. 推廣清潔能源和綠色能源的利用,減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴,保護(hù)環(huán)境。
5. 促進(jìn)能源技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,推動(dòng)能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、內(nèi)容
能源管理方案的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 能源使用目標(biāo)的確定和監(jiān)測(cè)。制定適合自身的能源使用目標(biāo),量化目標(biāo)對(duì)象,根據(jù)目標(biāo)的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗提供指導(dǎo)。
2. 能源消耗評(píng)估和恰當(dāng)?shù)哪茉从?jì)量手段。合適的能源計(jì)量方法與有效的能源數(shù)據(jù)收集是實(shí)施節(jié)能的基礎(chǔ)。
3. 能源消耗分析。調(diào)查能源的使用情況,制定可行的節(jié)能方案,使能源的使用環(huán)節(jié)完全暴露出來(lái),尋找節(jié)能措施的突破口。
4. 能源管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施。建立能源管理部門或委員會(huì),負(fù)責(zé)計(jì)劃與協(xié)調(diào)能源消耗,通過(guò)對(duì)流程、程序、方法、設(shè)備的改進(jìn)提高能源使用效率。
5. 能源技術(shù)的應(yīng)用。推廣現(xiàn)代技術(shù)來(lái)改善能源利用效率,進(jìn)一步減少企業(yè)能源開(kāi)支,同時(shí)減緩環(huán)境污染。
三、實(shí)施方法
雖然能源管理方案的適用對(duì)象有一定區(qū)別,但其實(shí)施方法大致相似。 具體方法如下:
1. 建立能源管理團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)能源檢測(cè)、能源分析、能源管理和能源技術(shù)開(kāi)發(fā),是推動(dòng)將能源管理方案落實(shí)的總的領(lǐng)導(dǎo)力量。
2. 建立能源檢測(cè)平臺(tái)。利用各種能源檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備定期對(duì)各種能源進(jìn)行檢測(cè),增加能源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及有效性,以利于能源消耗的監(jiān)測(cè)和節(jié)能的評(píng)估。
3. 建立節(jié)能機(jī)制。通過(guò)節(jié)能方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施,最大化地減少企業(yè)的能源消耗和環(huán)境污染。該機(jī)制將使企業(yè)的能源使用更加高效和綠色。
4. 加強(qiáng)能源技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。 各種高技術(shù)的推廣和實(shí)施將對(duì)企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)和機(jī)會(huì),成為未來(lái)新型能源的先鋒。
5. 通過(guò)培養(yǎng)員工能源意識(shí)和傳達(dá)企業(yè)節(jié)能理念,增強(qiáng)員工與客戶對(duì)節(jié)能措施的認(rèn)同和執(zhí)行。
總之,能源管理方案是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益的統(tǒng)一而制定的,其履行需要建立完善的能源管理體系,制定靈活合理的政策和計(jì)劃,通過(guò)實(shí)施一整套的方法和措施,不斷推廣自身,優(yōu)化能源資源的使用并朝著綠色發(fā)展的方向前進(jìn)。
能源管理方案
能源管理方案是企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)在提高能源利用效率方面的一種重要措施。能源管理方案的目的是通過(guò)減少對(duì)能源的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,并提高能源利用效率,從而減少能源消耗和成本。為了制定有效的能源管理方案,需要清楚地了解能源現(xiàn)狀、能源消耗情況和能源節(jié)約的方法。
一、能源現(xiàn)狀分析
針對(duì)企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的能源現(xiàn)狀,需要進(jìn)行詳細(xì)分析,做出能源調(diào)查和現(xiàn)狀評(píng)估。對(duì)能源的使用量和使用方式進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,包括用電量、用水量、用氣量等。還需要分析能源的消耗情況,確定哪些部門、哪些設(shè)備占用了較多的能源,以及能源消耗的時(shí)段。通過(guò)分析企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的能源消耗情況,可以確定節(jié)能的方向和目標(biāo)并調(diào)整管理模式,以達(dá)到提高能源利用效率的目的。
二、能源節(jié)約方案
能源節(jié)約方案是制定能源管理方案的核心。在制定能源節(jié)約方案時(shí),需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的能源利用情況進(jìn)行評(píng)估,并結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件,提出實(shí)用的節(jié)能措施。常見(jiàn)的節(jié)能措施包括更換高效節(jié)能設(shè)備、進(jìn)行能源監(jiān)測(cè)和管理、合理利用光照等。同時(shí),還可以通過(guò)對(duì)人員培訓(xùn)、宣傳教育策略等措施,增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)能意識(shí)。
三、能源管理模式
能源管理方案需要根據(jù)實(shí)際情況和節(jié)能目標(biāo),制定合理的能源管理模式。能源管理模式的制定需要從能源消耗的各個(gè)環(huán)節(jié)入手,如設(shè)備使用、能源采購(gòu)、能源檢測(cè)、檢查報(bào)告等。通過(guò)建立專門的能源檢測(cè)團(tuán)隊(duì),對(duì)能源消耗的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題,調(diào)整節(jié)能策略。
四、應(yīng)對(duì)環(huán)境變化
隨著社會(huì)的發(fā)展,環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。能源管理方案需要考慮環(huán)境變化對(duì)能源消耗的影響,并制定能夠適應(yīng)環(huán)境變化的能源管理策略。針對(duì)環(huán)境變化的影響,可以通過(guò)提高設(shè)備效率、增強(qiáng)裝備維修保養(yǎng)、減少不必要的能源浪費(fèi)等多種措施實(shí)現(xiàn)推廣。
綜上所述,能源管理方案是企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)在提高能源利用效率方面的一種重要措施,需要從能源現(xiàn)狀、節(jié)約方案、管理模式和應(yīng)對(duì)環(huán)境變化等方面進(jìn)行分析和制定策略。通過(guò)制定有效的能源管理方案,企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)可以大幅降低能源消耗和成本,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
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佛山市人社局上周五召開(kāi)新聞通氣會(huì),解讀正在公示的《佛山市關(guān)于推進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)一體化改革方案(征求意見(jiàn)稿)》。其中提到,佛山擬整合現(xiàn)行的職工醫(yī)療保險(xiǎn)和居民醫(yī)療保險(xiǎn)(含門診)兩項(xiàng)制度,建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)一檔、二檔構(gòu)成的醫(yī)療保險(xiǎn)一體化制度,居民身份參保人政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例從原來(lái)的75%左右提高到90%以上。
市人社局副局長(zhǎng)劉國(guó)斌介紹,《佛山市關(guān)于推進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)一體化改革方案(征求意見(jiàn)稿)》正在向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn),如果通過(guò),將在明年1月1日起實(shí)施。
根據(jù)改革方案,醫(yī)保一體化改革后,佛山將整合職工醫(yī)療保險(xiǎn)和居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度,將居民醫(yī)療待遇提高到與職工一致水平,從而建立起覆蓋全民、城鄉(xiāng)一體、政策統(tǒng)一的醫(yī)保制度,居民和職工享受一致的待遇標(biāo)準(zhǔn)(除個(gè)賬)。具體可概括為“五個(gè)統(tǒng)一”,即統(tǒng)一覆蓋范圍、統(tǒng)一籌資政策、統(tǒng)一保障待遇、統(tǒng)一基金管理、統(tǒng)一待遇保障。
改革方案擬建立由基本醫(yī)療保險(xiǎn)一檔、二檔構(gòu)成的基本醫(yī)療保險(xiǎn)一體化醫(yī)保制度。一檔包括住院醫(yī)療待遇、家庭病床待遇、門診特定病種待遇、門診慢性病種待遇、普通門診待遇、一次性生育醫(yī)療補(bǔ)貼待遇和大病保險(xiǎn)待遇。記者了解到,改革方案擬逐步取消醫(yī)保個(gè)人賬戶,職工身份的參保人可由用人單位整體選擇是否保留個(gè)人賬戶待遇。
居民身份參保人政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例從原來(lái)的75%左右提高到90%以上。改革后繳費(fèi)情況有變,職工以我市上年度在崗職工月平均工資為基數(shù),居民以我市上年度居民可支配收入為基數(shù)。費(fèi)率分別是:一檔職工身份總費(fèi)率為4.5%,其中職工個(gè)人為0.5%,單位4%;居民個(gè)人為1.2%。二檔則總費(fèi)率為5.5%,職工個(gè)人為1.5%。按此標(biāo)準(zhǔn),明年,職工身份參保人一檔年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2782元,個(gè)人309元,減少680元。居民身份參保人個(gè)人年繳費(fèi)462元,提高了144元。
此外,改革方案略提升了目前職工參保人的參保水平,如放寬住院藥品目錄支付范圍,擴(kuò)大普通門診藥品目錄,部分門特病種、門慢病種報(bào)銷比例提高等。
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適值金秋,天高云淡,蘭桂飄香,XX保險(xiǎn)迎來(lái)了成立八周年的歡慶時(shí)節(jié)。在此,我謹(jǐn)代表XX保險(xiǎn)董事會(huì)、黨委、總經(jīng)理室,向奮戰(zhàn)在公司各條戰(zhàn)線上的全體員工致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候,向八年來(lái)為公司作出貢獻(xiàn)的XX人表示最衷心的感謝!
公司八周年華誕,是XX保險(xiǎn)發(fā)展史上的里程碑。江山開(kāi)眼界,風(fēng)雪煉精神,當(dāng)我們抵達(dá)新的歷史起點(diǎn)回首往昔時(shí),不禁心潮澎湃,胸中激蕩起強(qiáng)烈的情感。
這是充滿激情與夢(mèng)想的八年,是眾志成城、銳意進(jìn)取的八年。
八載春秋,我們風(fēng)雨兼程,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破浪前行,不斷發(fā)展壯大。截至6月底,公司總資產(chǎn)已超過(guò)80億元,成立了10家分公司、36家中心支公司、78家營(yíng)銷服務(wù)部,同時(shí),XX、XX分公司以及8家中支、43家四級(jí)機(jī)構(gòu)正在積極籌備中。我們?cè)谄D辛探索中尋求突破,在開(kāi)拓創(chuàng)新中收獲成功,已然崛起于保險(xiǎn)行業(yè)之林,成為了一家有重要影響力的中小型保險(xiǎn)公司。
八載春秋,我們和舟共濟(jì),并肩親歷了一段金戈鐵馬的奮斗史。正是由于董事會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策,一線將士躍馬橫鞭的奮勇沖殺,后勤員工披星戴月的不懈努力,以及你們最可敬的家屬們幕后默默的支持,我們才筑起了今天巍然屹立的XX,并且定將在全體同仁的拼搏下,創(chuàng)造花團(tuán)錦簇的美好未來(lái)。
八載春秋,我們載譽(yù)載榮,贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可。公司先后榮獲“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎(jiǎng)”、“亞洲品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)最具影響力品牌”、“中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?、“中?guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)品牌建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng),向著“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的愿景不斷邁進(jìn)。
讓我們共同努力,團(tuán)結(jié)一致,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)平安迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、追求卓越的精神,將平安打造成為中國(guó)最領(lǐng)先、客戶體驗(yàn)最好的綜合金融百年老店!平安,未來(lái)一定會(huì)更好!
最后,祝愿全體平安同仁及其家人們,身體健康、工作進(jìn)步、平安幸福!
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,進(jìn)一步落實(shí)吳定富主席來(lái)甬講話精神,做大做強(qiáng)寧波保險(xiǎn)業(yè),服務(wù)寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,調(diào)動(dòng)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)奮起直追、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,提高公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),促進(jìn)寧波保險(xiǎn)市場(chǎng)又好又快發(fā)展,特開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。
一、產(chǎn)險(xiǎn)公司評(píng)選方案
(一)參加評(píng)選對(duì)象
成立兩年以上的寧波市級(jí)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
(二)評(píng)比內(nèi)容
評(píng)優(yōu)采用計(jì)分制,共設(shè)立綜合得分獎(jiǎng)及車險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)、企財(cái)險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)、責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)三個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng),評(píng)優(yōu)采用計(jì)分制,滿分為100分,具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.綜合得分獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(60分)
保費(fèi)同比增長(zhǎng)率排名:第一名60分,第二名55分,第二名50分,負(fù)增長(zhǎng)0分。年度保費(fèi)收入在6000萬(wàn)元以下的,最高不超過(guò)30分。
(2)經(jīng)營(yíng)效益情況(20分)
承保利潤(rùn)增長(zhǎng)率排名:第1名20分,第2名18分,第3名16分,依次遞減,負(fù)增長(zhǎng)計(jì)0分,承保利潤(rùn)為負(fù)數(shù)的計(jì)0分。
(3)系統(tǒng)排名情況(10分)
全系統(tǒng)保費(fèi)增長(zhǎng)率排名:每增加1位加1分,最多加5分;每下降1處扣1分,最多扣5分。系統(tǒng)排名剔除該公司系統(tǒng)中上年度成立的省級(jí)分公司。
(4) 遵守法律和行業(yè)自律(10分)
有行政處罰扣10分,出具監(jiān)理函或進(jìn)行監(jiān)理談話每次扣5分。違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任1次,扣5分。最多扣10分。
2.車險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(50分)
車險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)率:第一名50分,第二名45分,第三名40分,依次下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。
(2)經(jīng)營(yíng)效益情況(20分)
車險(xiǎn)綜合成本率排名:第1名20分,第2名18分,第3名16分,依次遞減,綜合成本率超過(guò)100%的計(jì)0分。
(3) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)排名(20分)
車險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)率在全國(guó)排名:每增加1位加2分,最多加10分;每下降一處扣2分,最多扣10分。系統(tǒng)排名剔除該公司系統(tǒng)中上年度成立的省級(jí)分公司。
(4) 遵守行業(yè)自律(10分)
違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,扣5分,最多扣10分。
3.企財(cái)險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(70分)
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)增長(zhǎng)率:第一名70分,第二名60分,第三名50分,連續(xù)下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年度保費(fèi)收入在600萬(wàn)以下的,最高分不超過(guò)35分。
(2) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)排名(20分)
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)增長(zhǎng)率在全國(guó)排名:每增加1位加2分,最多加10分;每下降一處扣2分,最多扣10分。系統(tǒng)排名剔除該公司系統(tǒng)中上年度成立的省級(jí)分公司。
(3) 遵守行業(yè)自律(10分)
違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,扣5分,最多扣10分。
4.責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(60分)
責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)率:第一名60分,第二名55分,第三名50分,負(fù)增長(zhǎng)0分。責(zé)任險(xiǎn)年度保費(fèi)收入在200萬(wàn)元以下的,得分不超過(guò)30分。
(2) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)排名(20分)
責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)率在全國(guó)排名:每增加1位加2分,最多加10分;每下降一處扣2分,最多扣10分。系統(tǒng)排名剔除該公司系統(tǒng)中上年度成立的省級(jí)分公司。
(3)創(chuàng)新情況(20分)
對(duì)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)新群體、拓展新領(lǐng)域等方面取得突破的,經(jīng)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定的每種險(xiǎn)種加5分。
二、壽險(xiǎn)公司評(píng)選方案
(一)參加評(píng)選對(duì)象
成立兩年以上的寧波市級(jí)壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
(二)評(píng)比內(nèi)容:
評(píng)優(yōu)采用計(jì)分制,滿分為100分,共設(shè)立綜合得分獎(jiǎng)及個(gè)人營(yíng)銷、團(tuán)體直銷和銀行**三個(gè)業(yè)務(wù)渠道單項(xiàng)獎(jiǎng),單項(xiàng)獎(jiǎng)按照單項(xiàng)指標(biāo)排名評(píng)定。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.綜合得分獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(70分)
業(yè)務(wù)發(fā)展得分=保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)率排名得分×評(píng)價(jià)系數(shù)
保費(fèi)收入同比增速排名:第一名70分,第二名65分,第三名60分,連續(xù)下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。
年保費(fèi)收入高于3億元(含3億元)的,評(píng)價(jià)系數(shù)為1;1億元以上3億元以下(含1億元)的評(píng)價(jià)系數(shù)為0.75;不足1億元的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.5。
(2)人力發(fā)展情況(20分)
凈增長(zhǎng)率排名:第一名20分,第二名18分,第三名16分,依次遞減,負(fù)增長(zhǎng)0分。
(3) 遵守法律和行業(yè)自律(10分)
有行政處罰扣10分,每次監(jiān)督談話扣5分。違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,每次扣5分,最多扣10分。
2.個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)單項(xiàng)獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(70分)
業(yè)務(wù)發(fā)展得分=個(gè)人營(yíng)銷保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)率排名得分×評(píng)價(jià)系數(shù)
個(gè)人營(yíng)銷渠道保費(fèi)收入同比增速排名:第一名70分,第二名65分,第三名60分,連續(xù)下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。
個(gè)人營(yíng)銷渠道年保費(fèi)收入在5000萬(wàn)元以上(含5000萬(wàn)元),評(píng)價(jià)系數(shù)為1;2000萬(wàn)以上5000萬(wàn)以下(含2000萬(wàn))的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.75;不足2000萬(wàn)的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.5。
(2)人力發(fā)展情況(20分)
凈增長(zhǎng)率排名:第一名20分,第二名18分,第三名16分,依次遞減,負(fù)增長(zhǎng)0分。
(3) 遵守行業(yè)自律(10分)
違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,每次扣5分,最多扣10分。
三。銀保業(yè)務(wù)單項(xiàng)獎(jiǎng)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(70分)
業(yè)務(wù)發(fā)展得分=銀保保費(fèi)收入同比增速排名得分×評(píng)價(jià)系數(shù)
銀行保險(xiǎn)渠道保費(fèi)收入同比增速排名:第一名70分,第二名65分,第三名60分,連續(xù)下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。
如果銀保渠道年保費(fèi)收入超過(guò)1億元(含1億元),則評(píng)估系數(shù)為1;大于4000萬(wàn)元小于1億元(含4000萬(wàn)元)的評(píng)價(jià)系數(shù)為0.75;不足4000萬(wàn)的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.5。
(2)網(wǎng)均產(chǎn)能發(fā)展情況(20分)
平均網(wǎng)絡(luò)容量排名:第一名20分,第二名18分,第三名16分,依次遞減。
(3) 遵守行業(yè)自律(10分)
違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,每次扣5分,最多扣10分。
4團(tuán)體直銷業(yè)務(wù)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(100分)
(1)業(yè)務(wù)發(fā)展情況(70分)
業(yè)務(wù)發(fā)展得分=集團(tuán)直銷保費(fèi)收入增長(zhǎng)率排名得分×評(píng)價(jià)系數(shù)
團(tuán)體直銷渠道保費(fèi)收入同比增速排名:第一名70分,第二名65分,第三名60分,連續(xù)下降,負(fù)增長(zhǎng)0分。
集團(tuán)直銷渠道年保費(fèi)收入在6000萬(wàn)元以上(含6000萬(wàn)元),評(píng)價(jià)系數(shù)為1;2000萬(wàn)以上6000萬(wàn)以下(含2000萬(wàn))的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.75;不足2000萬(wàn)的,評(píng)價(jià)系數(shù)為0.5。
(2)創(chuàng)新情況(20分)
在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)新群體、開(kāi)拓新領(lǐng)域等方面取得突破的,經(jīng)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)可的,每種保險(xiǎn)加5分。
(3) 遵守行業(yè)自律(10分)
違反行業(yè)自律,承擔(dān)違約責(zé)任的,每次扣5分,最多扣10分。
三、評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)
(一) 市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分別組建由各產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)會(huì)員公司參加的評(píng)審委員會(huì),評(píng)審辦公室設(shè)在行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處,并邀請(qǐng)寧波保監(jiān)局擔(dān)任評(píng)審顧問(wèn)。
(二) 產(chǎn)險(xiǎn)評(píng)選設(shè)立綜合得分獎(jiǎng)和車險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)、企財(cái)險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)、責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展獎(jiǎng)各前3名,單項(xiàng)獎(jiǎng)按照單項(xiàng)指標(biāo)排名評(píng)定。
(三)壽險(xiǎn)評(píng)選設(shè)立綜合得分獎(jiǎng)和個(gè)人營(yíng)銷、團(tuán)體直銷、銀行**單項(xiàng)獎(jiǎng)各前3名,單項(xiàng)獎(jiǎng)按照單項(xiàng)指標(biāo)排名評(píng)定,并且是該渠道市場(chǎng)份額前八名。
(4) 評(píng)選活動(dòng)結(jié)束后,將對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)和高管進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)獲得綜合得分前三名的公司主要負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元、5000元、3000元,對(duì)獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)前三名的公司分管負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)5000、3000、2000元(方案1)。對(duì)獲得綜合得分前三名的公司班子成員分別獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元、5000元、3000元,對(duì)獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)前三名的公司分管負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)5000、3000、2000元(方案2)。
一、年會(huì)的意義:
總結(jié)今年的工作過(guò)程,傳達(dá)給下一年的信息
1.年度會(huì)議的主題:為了更好的一天,我在努力
2操作原則:要輕松有創(chuàng)意,能調(diào)動(dòng)氣氛
3、企業(yè)的靈魂:經(jīng)營(yíng)好職員的動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)職員的夢(mèng)想,順便實(shí)現(xiàn)老總的夢(mèng)想!
4年會(huì)的核心:讓員工明年在公司工作!
5、年會(huì)的目的:
①拉動(dòng)職員
a、是為了減少職員流失,用活動(dòng)來(lái)留住職員;讓職員激動(dòng)采取行動(dòng),讓更多的職員看到跟我們公司干的希翼;展示公司輝煌,讓職員家庭更支持自己在公司干;因此年會(huì)一定要與往年別一樣,一定要讓職員有感受;讓職員明年賺到更多的鈔票!
b、 就是激發(fā)員工的積極性,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工在新年伊始對(duì)工作有高度的熱情,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
②拉動(dòng)顧客
a、一定要邀請(qǐng)一些我們的大客戶來(lái)參加我們的年會(huì),在年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)讓我們客戶感到神圣,感恩我們的客戶,同時(shí)向客戶展示我們的團(tuán)隊(duì)及公司文化,借此向客戶傳遞一具印象!
b、能夠邀請(qǐng)一些意向客戶來(lái)參加我們的年會(huì),在年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)讓老客戶做一具分享,以此來(lái)打動(dòng)新客戶,讓新客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生一具良好的印象。
③拉動(dòng)其他力量
a、 邀請(qǐng)多個(gè)上下游或合作伙伴向他們展示我們的計(jì)劃和團(tuán)隊(duì),以增加他們對(duì)我們的信心和依賴。
b、邀請(qǐng)幾位地點(diǎn)相關(guān)部門的(或者行業(yè))領(lǐng)導(dǎo),向他們展示我們的文化及對(duì)地點(diǎn)(或者行業(yè))的拉動(dòng)性和貢獻(xiàn)度(如:我們要成為某地區(qū)的納稅大戶等)。
二、會(huì)場(chǎng)的布置:
1、有好的音響和好的環(huán)境,能讓大伙兒一起就餐。
2、地場(chǎng)兩邊掛著對(duì)于公司理念的一些條幅(如:公司文化的展示,產(chǎn)品,愿景,使命,口號(hào),以展架的形式展示在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng),并經(jīng)過(guò)職員展示體現(xiàn))。
三。座位安排以天、地、師、君、親為概念。例如,第一排是年度表現(xiàn)前十名的父母。第二排為顧客和客人,其他座位按部門劃分。
4、會(huì)場(chǎng)后方懸掛年度業(yè)績(jī)前十名巨幅**。
5公司優(yōu)秀的員工、資深的老員工、總經(jīng)理**制作的展臺(tái)在會(huì)場(chǎng)兩側(cè)。
6在老板年會(huì)期間,不要在臺(tái)上講話,而是坐在最后一排,看所有員工的表演和表演。
(會(huì)場(chǎng)布置以天、地、師、君、親的原則,以此來(lái)激發(fā)職員的動(dòng)力,當(dāng)業(yè)績(jī)前十名在現(xiàn)場(chǎng)看到自己的巨幅**,心里深處一定會(huì)發(fā)出一股強(qiáng)烈的神圣感,心里自然會(huì)升起一股沖勁,所謂一念升起,所向披靡)
三、擬邀嘉賓
1、職員:要求全員必須參加,別可請(qǐng)假。
2、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)
三??蛻簦罕M量邀請(qǐng)重要客戶或?qū)居猩频目蛻簟?/p>
4、優(yōu)秀職員及主管父母:提倡孝文化。
5、分量嘉賓:地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)或者行業(yè)內(nèi)知名人士等(可提早說(shuō)為奧秘嘉賓)
四、崗位安排
1、成立特意會(huì)務(wù)組:
年會(huì)最重要的參與者是職員而非領(lǐng)導(dǎo),因此所有領(lǐng)導(dǎo)必須為職員服務(wù),每上領(lǐng)導(dǎo)各自申請(qǐng)會(huì)務(wù)組職位,定好機(jī)制,假如別全身心付出如何辦!
1)會(huì)務(wù)總監(jiān):
2)場(chǎng)外:簽到組二人(并且負(fù)責(zé)茶歇)
3)場(chǎng)內(nèi):
4)主持人:
5)男女dj:
6)負(fù)責(zé)在場(chǎng)后給所有前十名包括優(yōu)秀職員頒獎(jiǎng)時(shí)戴紅花的:
7)燈光攝影:
8)貨物:
9)白板組:
10)迎賓組:
11)禮炮手:
2、環(huán)繞流程進(jìn)行采購(gòu)。
所需要所需貨物:紅地毯,追光燈,花環(huán),獎(jiǎng)杯,獎(jiǎng)牌,嘉賓胸花,禮炮,獎(jiǎng)品,元老條幅,水,茶點(diǎn)等!必先提早兩天配齊!
五、具體流程:
1、全員到簽到處點(diǎn)名,安排崗位(要求會(huì)務(wù)組的所有成員必須著統(tǒng)一服裝,特殊崗位除外,例攝影)。
2、客戶簽到,(客戶要佩戴胸花)走紅地毯,簽名(場(chǎng)外由主持人引導(dǎo),紅地毯兩側(cè)主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場(chǎng),由主持人引導(dǎo)進(jìn)會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)門口宣布客戶進(jìn)場(chǎng),聚光燈引導(dǎo)客戶座位上(注:大屏幕和這期間場(chǎng)內(nèi)必須放特別特別動(dòng)感的**)(門口要有三位禮儀的人引位)
3、入場(chǎng)
4主持人上臺(tái),自我介紹和熱點(diǎn)領(lǐng)域,嘉賓介紹
5、主持人帶動(dòng)全員先來(lái)一或兩支開(kāi)場(chǎng)舞(由所有的領(lǐng)導(dǎo)上前領(lǐng)舞!)
6、放**(全年回憶)
7、頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì),主持人逐次邀請(qǐng)受獎(jiǎng)人上臺(tái)來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節(jié)目)
a、業(yè)績(jī)前十名(從十到一的順序邀請(qǐng)前十名逐次走上說(shuō)臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng))
b、最佳狀態(tài)獎(jiǎng)(公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的,同時(shí)能夠感染身邊的人,帶動(dòng)身邊人的狀態(tài))
c、無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)(公司里平時(shí)默默無(wú)聞,但卻默默的為公司奉獻(xiàn)著,無(wú)怨無(wú)悔)
d、狼性團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)(公司所有的部門參選,評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)由公司商討決定)
e、最上進(jìn)職員獎(jiǎng)(在公司最努力,最有動(dòng)力,最有上進(jìn)心的,最好是新職員,或是工齡一年以內(nèi)的職員)
f、天使獎(jiǎng)(此獎(jiǎng)的人選應(yīng)該是對(duì)公司職員關(guān)懷最多,大伙兒有什么事都情愿和她去說(shuō),像天使一樣關(guān)愛(ài)周圍的人)華人文摘
g、最大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(在過(guò)去的一年里,對(duì)公司有著某一方面的巨大貢獻(xiàn)的)
h、最佳狀態(tài)獎(jiǎng)(公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的,同時(shí)能夠感染身邊的人,帶動(dòng)身邊人的狀態(tài))
i、晉升任命書(shū)
j、給客戶頒獎(jiǎng)
8、下半場(chǎng)入場(chǎng)兩場(chǎng)熱場(chǎng)舞
9、團(tuán)隊(duì)展示,向在場(chǎng)所有的人展示我們的團(tuán)隊(duì),展示我們的文化,展示我們的狀態(tài),展示我們決心,展示我們的優(yōu)勢(shì),勢(shì)氣,狀態(tài),禮儀。
10讓各部門制定明年的績(jī)效目標(biāo),
11、地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(主持人一定要把領(lǐng)導(dǎo)塑造到位,讓領(lǐng)導(dǎo)高興。能夠提早與其溝通,也能夠忽然突擊,視領(lǐng)導(dǎo)的脾氣來(lái)決定,核心是讓其樂(lè)。
12、行業(yè)內(nèi)分量嘉賓(奧秘嘉賓)發(fā)言(同樣主持人要提早預(yù)備,擬好塑造詞,向當(dāng)下師學(xué)習(xí),向行業(yè)里的精英學(xué)習(xí),更利于職員的進(jìn)步和對(duì)此行業(yè)的理解。
13、頒布新一年里公司的各項(xiàng)政策(可由副總頒布,要有書(shū)面文件,最好是紅頭文件)
14、頒布2014年的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(要清楚要透明,要讓人一目了然,別可模糊別清)
15、老總做總結(jié)激勵(lì)性發(fā)言!將全場(chǎng)所有人推向頂點(diǎn)。(話別用太多,重在激勵(lì),塑造公司進(jìn)展方向和進(jìn)展前景,將現(xiàn)場(chǎng)所有的人點(diǎn)燃就能夠了!)
16主持人宣布會(huì)議正式結(jié)束;
17、晚餐(中間可穿插一些文藝節(jié)目)
六、重點(diǎn)備注:
1主辦方想在每一個(gè)環(huán)節(jié)之前塑造這個(gè)環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來(lái)什么!
2、每一位上臺(tái)的領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)叨Y儀姑娘必須給帶花環(huán);
三。臺(tái)上的每個(gè)人都必須要求走上紅地毯;
4舞臺(tái)上每個(gè)人的聚光燈必須配合;
5會(huì)議事務(wù)必須嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)、物資和人員的配置;
6dj師、禮儀小姐與主持人對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié);
7、頒獎(jiǎng)此過(guò)程乃重中之重,乃大會(huì)的核心部分,公司想要達(dá)到哪些結(jié)果,就針對(duì)此類事件進(jìn)行涼爽重大而盛大的儀式,所有獲獎(jiǎng)的人都有一到三分鐘(做一具時(shí)刻到的提示牌)的獲獎(jiǎng)感言,主持人提醒謝謝的話要少說(shuō)!(每個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎(jiǎng))。
8、感恩文化:
①謝謝父母養(yǎng)育之恩
②謝謝客戶幫助自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
③謝謝公司給我平臺(tái)
七、年會(huì)注意事項(xiàng)
八、年會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施更大規(guī)模減稅降費(fèi)的決策部署,確?!督档蜕鐣?huì)保險(xiǎn)費(fèi)率綜合方案》落到實(shí)處,增強(qiáng)繳費(fèi)人獲得感,現(xiàn)就做好繳費(fèi)服務(wù)相關(guān)工作制定本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
聚焦降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率、調(diào)整社會(huì)平均工資口徑等政策,按照“準(zhǔn)實(shí)快優(yōu)”的要求,精準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)、落實(shí)服務(wù)措施、快速處理問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)做到分工明確、措施有力、整體穩(wěn)定、稅費(fèi)協(xié)同,確保稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收的繳費(fèi)單位特別是小微企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)有實(shí)質(zhì)性下降,增強(qiáng)繳費(fèi)人獲得感。
二、工作措施
(一)宣傳培訓(xùn)要“準(zhǔn)”
1.把準(zhǔn)宣傳定位。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要圍繞社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)降費(fèi)工作,按照稅務(wù)總局的部署,把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),有序推進(jìn)宣傳工作。既要建立內(nèi)部專項(xiàng)工作機(jī)制,規(guī)范政策宣傳口徑,又要與同級(jí)人社、醫(yī)保等部門加強(qiáng)溝通,統(tǒng)一政策解讀口徑;既要開(kāi)展全覆蓋宣傳,又要對(duì)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和辦費(fèi)人員等通過(guò)網(wǎng)站專欄開(kāi)展針對(duì)性宣傳;既要加強(qiáng)稅費(fèi)集成宣傳,提升宣傳效率,又要根據(jù)稅費(fèi)差異,準(zhǔn)確確定政策推送內(nèi)容。
2.拓展宣傳方式。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要針對(duì)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位分類拓展宣傳方式。要通過(guò)網(wǎng)站專欄、在線訪談、納稅人學(xué)堂、辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)崗、電子稅務(wù)局、“兩微一端”等方式,向企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位推送降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策。要發(fā)動(dòng)社會(huì)力量并通過(guò)公共信息發(fā)布平臺(tái),讓適用政策的繳費(fèi)人應(yīng)享盡享、有知有感。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要主動(dòng)協(xié)調(diào),加強(qiáng)與社保部門xxxxx公共服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)銜接和協(xié)同聯(lián)動(dòng),有條件的地區(qū)在保持xxxxx獨(dú)立性的前提下,通過(guò)與xxxxx系統(tǒng)的對(duì)接互轉(zhuǎn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)xxxxx與xxxxx優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同服務(wù),形成宣傳合力。
3.用準(zhǔn)宣傳媒介。稅務(wù)總局將下發(fā)《社保降費(fèi)問(wèn)題解答》,省以下各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)新出臺(tái)的政策內(nèi)容,主動(dòng)收集、完整梳理本地政策,結(jié)合實(shí)際情況印制宣傳手冊(cè),發(fā)放給繳費(fèi)人或在大廳醒目處擺放,提供給繳費(fèi)人使用。同時(shí)針對(duì)不同類型繳費(fèi)人的需求和特點(diǎn),創(chuàng)新制作生動(dòng)形象、亮眼鮮活的動(dòng)漫、視頻、政策圖解等宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品,確保繳費(fèi)人聽(tīng)得懂、看得明、記得牢。
4.精準(zhǔn)繳費(fèi)輔導(dǎo)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在辦稅服務(wù)廳設(shè)置政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗,為繳費(fèi)人咨詢降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策提供專門服務(wù),輔導(dǎo)繳費(fèi)人辦費(fèi)流程、表單填寫(xiě)等相關(guān)事項(xiàng);要針對(duì)社保費(fèi)統(tǒng)籌區(qū)之間征收期限、繳費(fèi)基數(shù)、辦理流程等政策差異,設(shè)置充足的xxxxx遠(yuǎn)程坐席,為不同地區(qū)提供準(zhǔn)確、實(shí)用的咨詢服務(wù)。對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,要采取多種形式進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
5.定準(zhǔn)培訓(xùn)要求。稅務(wù)總局已與人力資源社會(huì)保障部舉辦聯(lián)合培訓(xùn),并開(kāi)展全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“一竿子插到底”的視頻培訓(xùn),指導(dǎo)各地及時(shí)培訓(xùn)一線人員。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要合理安排培訓(xùn)時(shí)間,結(jié)合本地實(shí)際開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)和系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)。要及時(shí)組織開(kāi)展xxxxx和辦稅服務(wù)廳全員業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保xxxxx坐席人員學(xué)得懂、答得準(zhǔn),確保辦稅服務(wù)廳一線人員懂政策、會(huì)操作;還要組織其他業(yè)務(wù)部門人員開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),確保稅務(wù)工作人員知政策、能宣傳。
(二)服務(wù)措施要“實(shí)”
1.充實(shí)繳費(fèi)渠道。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在保持原有繳費(fèi)渠道不變的基礎(chǔ)上,積極拓展繳費(fèi)人單位客戶端、電子稅務(wù)局、網(wǎng)上銀行、手機(jī)APP、自助繳費(fèi)終端、委托代收、辦稅服務(wù)廳等線上線下多種便捷繳費(fèi)渠道,為繳費(fèi)人提供多元化繳費(fèi)方式,提升繳費(fèi)服務(wù)水平,優(yōu)化繳費(fèi)人體驗(yàn),增強(qiáng)繳費(fèi)人的獲得感。
2.簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要結(jié)合本地政府對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作要求和實(shí)際征繳模式,確定本地繳費(fèi)服務(wù)操作要求,進(jìn)一步優(yōu)化征繳流程,壓縮辦理時(shí)限。自主申報(bào)地區(qū)還要繼續(xù)擴(kuò)大“免填單”服務(wù)覆蓋范圍,簡(jiǎn)化辦理繳費(fèi)報(bào)送資料。
3.落實(shí)申報(bào)提醒。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要圍繞降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策在征管方面帶來(lái)的變化,通過(guò)電子稅務(wù)局及客戶端在繳費(fèi)人申報(bào)環(huán)節(jié)提供政策推送和事項(xiàng)提示功能;自主申報(bào)地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)還要自行優(yōu)化系統(tǒng),為繳費(fèi)人提供在線申報(bào)輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)校驗(yàn)和自查自檢功能,確保繳費(fèi)人正確申報(bào)。繳費(fèi)人在辦稅服務(wù)廳辦理繳費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí),窗口人員要將信息系統(tǒng)提示的校驗(yàn)或提示信息及時(shí)告知繳費(fèi)人,并做好咨詢服務(wù)工作。
4.縮減繳費(fèi)時(shí)間。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在時(shí)間錯(cuò)峰、場(chǎng)所錯(cuò)峰、渠道錯(cuò)峰基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化完善錯(cuò)峰申報(bào)措施,對(duì)享受降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策的單位繳費(fèi)人應(yīng)按企業(yè)類型、辦理業(yè)務(wù)等不同類別合理引導(dǎo)辦費(fèi);要在辦稅服務(wù)廳安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)繳費(fèi)人正確辦理繳費(fèi)事宜,提升繳費(fèi)人繳費(fèi)體驗(yàn)。
5.合理配置窗口。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳窗口的基礎(chǔ)上,根據(jù)本地不同繳費(fèi)群體的特點(diǎn)和繳費(fèi)習(xí)慣,合理調(diào)整人員力量和窗口配置,采取增設(shè)窗口、專窗服務(wù)等辦法,強(qiáng)化服務(wù)能力,提高服務(wù)效率。
(三)問(wèn)題處置要“快”
1.快捷響應(yīng)訴求。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過(guò)xxxxx納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站、公共服務(wù)平臺(tái)等渠道,廣泛收集繳費(fèi)人對(duì)降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策落實(shí)、執(zhí)法規(guī)范、繳費(fèi)服務(wù)等方面的問(wèn)題,及時(shí)研究處理。要暢通投訴接收和處理渠道,妥善處理降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策執(zhí)行方面的征繳服務(wù)投訴,確保投訴受理及時(shí)、處置得當(dāng)、移交順暢、反饋迅速,有效保障繳費(fèi)人待遇不受影響。
2.快速應(yīng)急處理。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面評(píng)估繳費(fèi)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),建立繳費(fèi)秩序、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,明確部門職責(zé),細(xì)化銜接措施,快速響應(yīng)處理,保障繳費(fèi)人的合法權(quán)益,維護(hù)正常征繳秩序。
3.暢通直聯(lián)直報(bào)。稅務(wù)總局通過(guò)直聯(lián)點(diǎn),稅費(fèi)同步按周匯總整理各地繳費(fèi)人特別是小微企業(yè)降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策落實(shí)情況。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要參照建立情況直報(bào)機(jī)制,按周“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”收集繳費(fèi)人在繳費(fèi)政策、辦理流程、系統(tǒng)操作等方面的問(wèn)題和建議,跟蹤降費(fèi)政策落實(shí)情況。
(四)服務(wù)質(zhì)效要“優(yōu)”
1.深化部門配合。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮政府工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用,加強(qiáng)與人社、醫(yī)保等部門的協(xié)同配合,按照部門間職責(zé)分工,做好降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策解讀、多繳退費(fèi)、補(bǔ)助享受、權(quán)益記錄、待遇支付、爭(zhēng)議處理等工作,共同做好降費(fèi)政策宣傳引導(dǎo)工作,建立疑難問(wèn)題解答機(jī)制,確保繳費(fèi)人享受政策。
2.轉(zhuǎn)化調(diào)查成果。稅務(wù)總局將借鑒納稅人滿意度調(diào)查等模式,組織專門力量或委托第三方,研究制定評(píng)價(jià)繳費(fèi)人感受的指標(biāo)體系,從更多維度反映降費(fèi)實(shí)施成效。以繳費(fèi)人的滿意度作為衡量政策落實(shí)成效的重要指標(biāo),檢驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高不高、推進(jìn)措施實(shí)不實(shí)、工作作風(fēng)硬不硬,查找突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),提出針對(duì)性改進(jìn)建議。調(diào)查結(jié)束后,各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要迅速根據(jù)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真查找短板、整改問(wèn)題。
3.優(yōu)化服務(wù)制度。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)繳費(fèi)人通過(guò)xxx熱線、需求調(diào)查、滿意度調(diào)查、繳費(fèi)服務(wù)成效評(píng)價(jià)等渠道反映的.實(shí)際需求和實(shí)際工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,聚焦影響獲得感的相關(guān)因素,真正摸清政策落實(shí)情況、弄清訴求,倒推政策完善和管理服務(wù)優(yōu)化,不斷提升繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。
三、工作要求
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要把落實(shí)降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策作為一項(xiàng)重要任務(wù),務(wù)必如期完成各項(xiàng)工作,周密部署、扎實(shí)推進(jìn)、加強(qiáng)協(xié)作、總結(jié)提升、注重實(shí)效、改進(jìn)完善,確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)降費(fèi)政策落到實(shí)處。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),積極主動(dòng)作為。降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、完善社會(huì)保險(xiǎn)制度的重要舉措。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署上來(lái),進(jìn)一步增強(qiáng)落實(shí)好降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率繳費(fèi)服務(wù)工作的政治責(zé)任感和工作主動(dòng)性,確保企業(yè)和人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。
(二)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實(shí)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要將落實(shí)《降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率綜合方案》作為今年減稅降費(fèi)工作的重要一環(huán),統(tǒng)籌謀劃、周密部署、迅速行動(dòng),把責(zé)任堅(jiān)決扛起來(lái),讓任務(wù)堅(jiān)決落到地。同時(shí),要積極爭(zhēng)取各地黨委、政府的支持,爭(zhēng)取同級(jí)財(cái)政、人社、醫(yī)保等部門的協(xié)作,共同做好落實(shí)降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率政策的各項(xiàng)繳費(fèi)服務(wù)工作。
(三)嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保工作質(zhì)效。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要牢固樹(shù)立保障繳費(fèi)人合法權(quán)益、為繳費(fèi)人做好服務(wù)的理念,要把落實(shí)好降率綜合方案當(dāng)做硬任務(wù),嚴(yán)明工作要求,扛牢壓實(shí)責(zé)任,確保各項(xiàng)繳費(fèi)服務(wù)工作不折不扣落實(shí)到位。
在父親節(jié)來(lái)臨之際,通過(guò)號(hào)召型活動(dòng)讓身為人子的我們多留意關(guān)心父母的身體健康狀況,通過(guò)簡(jiǎn)單而細(xì)微的方式學(xué)會(huì)珍惜、感念、回饋父母的關(guān)愛(ài)。以下是保險(xiǎn)公司父親節(jié)活動(dòng)計(jì)劃,歡迎參考。父親節(jié)活動(dòng)方案
父親節(jié)到來(lái)之際,新華保險(xiǎn)河北分公司各中支開(kāi)展了多種形式的專題活動(dòng),進(jìn)一步活躍了節(jié)日氛圍,增強(qiáng)了大家對(duì)父親的感恩之心,為父親們送上了一份祝福和關(guān)愛(ài)。
6月16日,石家莊中支與著名蛋糕品牌元祖合作,開(kāi)展diy蛋糕制作活動(dòng)。當(dāng)天,20位小朋友及其家長(zhǎng)應(yīng)邀來(lái)到石家莊中支職場(chǎng),映入眼簾的是新鮮的蛋糕坯,誘人的奶油,精致的制作工具,燃起了每一位客戶的參與熱情。在專?
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為了慶祝父親節(jié),承德中支特別舉辦的“感恩父親節(jié)”。很多老父親在兒女的陪同下一同來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。讓我們講述父愛(ài)的故事,詮釋父愛(ài)的偉大。
真摯的話語(yǔ),真摯的心靈,讓老人們感動(dòng)不已,也讓孩子們作為家庭的檢閱者,學(xué)會(huì)了感恩。兩個(gè)多小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間并不長(zhǎng),但卻使人心心相印,愛(ài)與愛(ài)得以傳遞。
滄州中支邀約50多名小朋友及其父親參加了公司舉辦的“親子聯(lián)誼橡皮泥diy大賽”。在活動(dòng)中,孩子們將親手制作的一個(gè)個(gè)精美的橡皮泥小熊作為禮物送給了自己的父親。活動(dòng)結(jié)束后業(yè)務(wù)員都紛紛表示,這次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了父親與孩子之間的感情交流,讓孩子們有一顆感恩的心,還給孩子們提供了一個(gè)充分發(fā)揮動(dòng)手動(dòng)腦能力平臺(tái),增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的美譽(yù)和認(rèn)知,提升了公司品牌形象,促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展。
6月16日父親節(jié)這天,邢臺(tái)中支客服中心攜手銀代業(yè)務(wù)渠道在天一城舉辦了以 “父愛(ài)如山,情誼綿綿”為主題的親子聯(lián)誼活動(dòng)。在歡快的熱身小游戲過(guò)后,30位小朋友在父母的陪同下制作了一個(gè)個(gè)精美的蛋糕,最后振奮人心的頒獎(jiǎng)典禮將活動(dòng)推向了高潮。邢臺(tái)中支憑借著這次活動(dòng)增進(jìn)了客戶與業(yè)務(wù)員的聯(lián)系,推動(dòng)了一線的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
父愛(ài)如山,父愛(ài)無(wú)邊。通過(guò)此次活動(dòng),各機(jī)構(gòu)增添了父親節(jié)的濃厚節(jié)日氣氛,贏得了客戶與一線伙伴的認(rèn)同與贊許,提升了客戶體驗(yàn)與滿意度,彰顯了公司品牌形象。
活動(dòng)背景
父愛(ài)如此含蓄,不如母愛(ài)那么明顯。然而,父愛(ài)和母愛(ài)都是如此偉大。我們用隆重的儀式慶祝母親節(jié),但是有多少人知道什么時(shí)候是父親節(jié)?
其實(shí),父親不需要任何花哨的禮物,父親只希望自己的孩子長(zhǎng)大**。但這并不意味著父愛(ài)可以被忽視。在父親節(jié)即將到來(lái)的日子里,讓我們用行動(dòng)來(lái)向父親證明自己已經(jīng)長(zhǎng)大了,已經(jīng)成熟了,并且可以用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩父親對(duì)我們付出的種種。
活動(dòng)主題
父親,您辛苦了!
活動(dòng)目的
讓公司員工在父親節(jié)的幫助下表達(dá)對(duì)父親的真情實(shí)感和感激之情。
加深公司員工對(duì)父親的感情,在內(nèi)心深處更進(jìn)一步領(lǐng)悟父愛(ài)如山似海的內(nèi)涵,感受父愛(ài)的無(wú)私和偉大,學(xué)會(huì)理解、關(guān)心父親。在今后的工作和生活中,從點(diǎn)滴做起,用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答父親的養(yǎng)育恩典。
增進(jìn)員工與公司的感情,讓員工學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)報(bào)恩。
活動(dòng)對(duì)象
公司全體員工
活動(dòng)時(shí)間
6月10日——6月15日
前期準(zhǔn)備
6月10日至6月13日16:00,確定符合活動(dòng)要求的員工名單。
6月14日至15日對(duì)10名員工的家庭進(jìn)行走訪,對(duì)員工的父親進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)。
活動(dòng)內(nèi)容
本次活動(dòng)以公司在職員工人事檔案為基礎(chǔ),隨機(jī)挑選10名在職員工家中有超過(guò)60周歲的父親的家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn).
該活動(dòng)由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家和志愿者人員將合作。 如果可以,請(qǐng)請(qǐng)電視臺(tái)和山南戶外網(wǎng)網(wǎng)友合作
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
慰問(wèn)金:每戶200元*10戶=20xx元
慰問(wèn)卡:10元*10張=100元
橫幅:小客車,約5米=50元
其它:約300元(飲水/誤餐)
眾所周知,為了確保工作或事情能夠順利進(jìn)行,我們需要預(yù)先制定工作方案。事先準(zhǔn)備有助于我們高效完成工作。但你知道怎么開(kāi)始寫(xiě)一個(gè)工作方案嗎?文章“保險(xiǎn)宣傳方案”提供相關(guān)的知識(shí)和幫助,希望能對(duì)您有所幫助!
根據(jù)關(guān)于開(kāi)展金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)方案的通知要求,蘇州農(nóng)商銀行特制定金融知識(shí)普及月特色專題活動(dòng)方案,現(xiàn)就有關(guān)活動(dòng)方案通知匯報(bào)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
本行成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx
組員:xx
由總行辦公室負(fù)責(zé)具體宣傳活動(dòng)籌劃、推動(dòng)、開(kāi)展情況,各個(gè)單位做好分工內(nèi)工作。
二、宣傳活動(dòng)主題
三、宣傳活動(dòng)安排
(一)籌備時(shí)期(20xx年8月31日前)總行辦公室制定活動(dòng)方案,仔細(xì)做好各項(xiàng)預(yù)備工作,并依照本方案積極籌備宣傳活動(dòng)工作。
(二)實(shí)施時(shí)期(20xx年9月1日至9月30日)各單位依照宣傳工作方案,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“金融知識(shí)普及月”的宣傳工作。
(三)總結(jié)時(shí)期(20xx年9月底)各單位將宣傳工作的開(kāi)展事情、做法及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準(zhǔn)備。一是制定宣傳口號(hào)。充分協(xié)調(diào)線上、線下多渠道,深入研究宣傳對(duì)象特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際案例撰寫(xiě)宣傳內(nèi)容,揭示當(dāng)前非法金融活動(dòng)慣用套路和手法,確保重點(diǎn)人群愿意聽(tīng)、能聽(tīng)懂、記得住,切實(shí)提高群眾的警覺(jué)性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對(duì)性強(qiáng)、通俗易懂的宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè),擴(kuò)大宣傳范圍。(落實(shí)單位:辦公室)
存款保險(xiǎn)的策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體,其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)??偨Y(jié)xx銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響,忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
存款保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對(duì)顧客的影響。客戶普遍認(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù),銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中,并通過(guò)銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在xx國(guó)家,銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù),還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。
二、銷售渠道
三、技術(shù)
xx的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的技術(shù)來(lái)收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息,并以此發(fā)掘客戶的需求,開(kāi)發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購(gòu)買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息,但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行,包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒(méi)能有效利用的。運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索。例如,客戶通過(guò)向銀行按揭貸款購(gòu)買一套房屋,這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言,有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過(guò)其代理人,而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸。
此外,銀行保險(xiǎn)人還通過(guò)技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買程序,從而使得客戶通過(guò)銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,這個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸,經(jīng)歷繁復(fù)的承保過(guò)程,而這些過(guò)程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形商品,購(gòu)買過(guò)程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購(gòu)買過(guò)程更加簡(jiǎn)便、流暢。
銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突,而銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)反映出這種沖突。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾,那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù),最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)獲利。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)影響銀行利潤(rùn),這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。
在某一種具體情形下,四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,某些情況下,解決企業(yè)文化沖突的問(wèn)題是最重要的,而另一些情況下,發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的。但無(wú)論怎樣,銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素,以制定出完善的營(yíng)銷策略。
按照xxx20xx年全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)工作要求,為進(jìn)一步強(qiáng)化我省保險(xiǎn)業(yè)的公眾宣傳意識(shí),推動(dòng)行業(yè)形象持續(xù)改善和社會(huì)公眾保險(xiǎn)意識(shí)不斷提高,確保xx宣傳日活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展,特制定本方案。
一、活動(dòng)內(nèi)容
xx宣傳日活動(dòng)的主題為“xxxx”。20xx年度活動(dòng)主題是“xxxx”。宣傳內(nèi)容分主題宣傳和自主宣傳兩部分。要通過(guò)宣傳活動(dòng),充分展示保險(xiǎn)保障功能和作用,展示我省保險(xiǎn)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象。
二、活動(dòng)原則
堅(jiān)持務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效的原則開(kāi)展宣傳活動(dòng)。宣傳活動(dòng)堅(jiān)持公益性。
三、活動(dòng)工作機(jī)制
成立xx活動(dòng)工作小組,工作小組負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一督導(dǎo)和實(shí)施。工作小組下設(shè)辦公室,掛靠保監(jiān)局辦公室,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作。
省及各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)員公司的活動(dòng)協(xié)調(diào),制定實(shí)施方案,組織當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司積極開(kāi)展宣傳活動(dòng),努力做到上下聯(lián)動(dòng),呈現(xiàn)全局活動(dòng)有中心、各地工作有亮點(diǎn)的格局。各保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)組織落實(shí),明確專人負(fù)責(zé),相應(yīng)成立全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)工作小組,制定具體工作實(shí)施方案,開(kāi)展宣傳活動(dòng)。其中,總公司已經(jīng)制定統(tǒng)一方案的,可依據(jù)總公司標(biāo)準(zhǔn)制定我省具體實(shí)施方案。各公司方案中應(yīng)有包括分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門與聯(lián)絡(luò)人的名單。
四、活動(dòng)具體安排及職責(zé)分工
(一)主題宣傳
x月x日當(dāng)天各單位要開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。
(1)互動(dòng)活動(dòng)
a.組織公眾參觀xx12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線中心,了解保監(jiān)局信訪投訴處理工作相關(guān)情況。
b.組織公眾參觀xxx等相關(guān)情況。
c.組織公眾參觀xx相關(guān)情況。
為提高社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)工作的認(rèn)知程度,切實(shí)普及金融知識(shí),營(yíng)造良好的金融穩(wěn)定環(huán)境,根據(jù)《xx銀行關(guān)于存款保險(xiǎn)制度實(shí)施有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求,xx分行自20xx年x月在全轄組織開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作以來(lái),通過(guò)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、搞好宣傳、嚴(yán)格督促等方式,推動(dòng)宣傳活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
一、提高認(rèn)識(shí),明確重點(diǎn)
該行深刻認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)工作對(duì)客戶資金安全性的重要意義,以打造“最安全銀行”品牌形象為宗旨,該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確“存款保險(xiǎn)”應(yīng)時(shí)而發(fā),為新形勢(shì)新常態(tài)。
為確?;顒?dòng)順利進(jìn)行,該行周密部署,要求突出宣傳形式的多樣性,宣傳效果的廣泛性,宣傳活動(dòng)的實(shí)效性。
二、搞好動(dòng)員,加強(qiáng)宣傳
三、嚴(yán)格督促,強(qiáng)化落實(shí)
該行在不斷加強(qiáng)宣傳的基礎(chǔ)上,要求各支行開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)照片、工作總結(jié)等及時(shí)上報(bào),對(duì)宣傳中遇到的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋,并將后續(xù)情況詳細(xì)歸納形成書(shū)面資料,尤其是針對(duì)人行的暗訪工作必須上報(bào),相關(guān)宣傳和檢查工作納入各支行相關(guān)的考評(píng)內(nèi)容。
為提高社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)工作的認(rèn)知程度,切實(shí)普及金融知識(shí),營(yíng)造良好的金融穩(wěn)定環(huán)境,根據(jù)《xx銀行關(guān)于存款保險(xiǎn)制度實(shí)施有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求,xx分行自20xx年x月在全轄組織開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作以來(lái),通過(guò)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、搞好宣傳、嚴(yán)格督促等方式,推動(dòng)宣傳活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
一、提高認(rèn)識(shí),明確重點(diǎn)
該行深刻認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)工作對(duì)客戶資金安全性的重要意義,以打造“最安全銀行”品牌形象為宗旨,該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確“存款保險(xiǎn)”應(yīng)時(shí)而發(fā),為新形勢(shì)新常態(tài)。
為確?;顒?dòng)順利進(jìn)行,該行周密部署,要求突出宣傳形式的多樣性,宣傳效果的廣泛性,宣傳活動(dòng)的實(shí)效性。
二、搞好動(dòng)員,加強(qiáng)宣傳
該行按照人民銀行和上級(jí)行的要求,及時(shí)組織培訓(xùn),下發(fā)了相關(guān)文件和制度,以網(wǎng)點(diǎn)為陣地,通過(guò)在營(yíng)業(yè)周邊發(fā)放宣傳折頁(yè),在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置擺放宣傳折頁(yè),在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏滾動(dòng)展示宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式,向廣大客戶開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作,引導(dǎo)社會(huì)公眾正確保障自身合法權(quán)益。
此外,各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)班后訓(xùn)的方式,積極組織網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員學(xué)習(xí),了解存款保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),充分利用各崗位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)性,提升活動(dòng)的綜合效能,彰顯該行關(guān)愛(ài)客戶、關(guān)注安全的企業(yè)文化。
三、嚴(yán)格督促,強(qiáng)化落實(shí)
該行在不斷加強(qiáng)宣傳的基礎(chǔ)上,要求各支行開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)照片、工作總結(jié)等及時(shí)上報(bào),對(duì)宣傳中遇到的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋,并將后續(xù)情況詳細(xì)歸納形成書(shū)面資料,尤其是針對(duì)人行的暗訪工作必須上報(bào),相關(guān)宣傳和檢查工作納入各支行相關(guān)的考評(píng)內(nèi)容。
存款保險(xiǎn)的策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體,其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)??偨Y(jié)xx銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響,忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
存款保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對(duì)顧客的影響??蛻羝毡檎J(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù),銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中,并通過(guò)銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在xx國(guó)家,銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù),還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。
二、銷售渠道
存款保險(xiǎn)的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo):首先,該模式能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性。第二,該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三,該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。第四,該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會(huì)。最后,該模式能依據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷售通路,使二者協(xié)調(diào)一致。
存款保險(xiǎn)最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn),節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)使得每增加一個(gè)客戶所帶來(lái)的邊際成本是可以忽略不計(jì)的。銀行保險(xiǎn)人削減了傳統(tǒng)保險(xiǎn)人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過(guò)降低保費(fèi)使客戶獲益,從而增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)人的競(jìng)爭(zhēng)力;也可以保持保費(fèi)不變而直接提高銀行保險(xiǎn)人的收益率。因?yàn)閴垭U(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大,因此銀行保險(xiǎn)人往往采取后一種決策。
三、技術(shù)
xx的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的技術(shù)來(lái)收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息,并以此發(fā)掘客戶的需求,開(kāi)發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購(gòu)買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息,但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行,包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒(méi)能有效利用的。運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索。例如,客戶通過(guò)向銀行按揭貸款購(gòu)買一套房屋,這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言,有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過(guò)其代理人,而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸。
此外,銀行保險(xiǎn)人還通過(guò)技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買程序,從而使得客戶通過(guò)銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,這個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸,經(jīng)歷繁復(fù)的承保過(guò)程,而這些過(guò)程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形商品,購(gòu)買過(guò)程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購(gòu)買過(guò)程更加簡(jiǎn)便、流暢。
銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突,而銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)反映出這種沖突。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾,那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù),最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)獲利。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)影響銀行利潤(rùn),這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。
在某一種具體情形下,四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,某些情況下,解決企業(yè)文化沖突的問(wèn)題是最重要的,而另一些情況下,發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的。但無(wú)論怎樣,銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素,以制定出完善的營(yíng)銷策略。
為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教力度的指示精神,著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),積極建立公眾教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)方案及總行《哈爾濱銀行20xx年普及金融知識(shí)系列主題宣傳活動(dòng)方案》的方南內(nèi)容,結(jié)合我行實(shí)際情況,分行特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證20xx年度金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展,確保本方案有效落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn),分行特設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查全行宣傳工作。
組長(zhǎng):分行行長(zhǎng)
副組長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員
成員:各支行、營(yíng)業(yè)部、各部門負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行綜合管理部及合規(guī)管理部,牽頭推動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)20xx年度金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)內(nèi)容及安排
根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)方案及總行《哈爾濱銀行20xx年普及金融知識(shí)系列主題宣傳活動(dòng)方案》的工作安排和部署,結(jié)合我行實(shí)際情況,20xx年7月至9月在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下。
(一)活動(dòng)籌備階段
6月為我行本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)籌備階段。分行合規(guī)管理部負(fù)責(zé)制定本活動(dòng)方案,組織督導(dǎo)各單位積極參與活動(dòng),做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作,按照確定的各階段活動(dòng)主題及監(jiān)管部門、總行的工作要求,明確各階段活動(dòng)分工及宣傳形式,提前準(zhǔn)備好宣傳資料,統(tǒng)一協(xié)調(diào)對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。
(二)分階段開(kāi)展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)
月1日為本年度活動(dòng)啟動(dòng)日。分行將結(jié)合自身實(shí)際情況,積極協(xié)調(diào)各單位優(yōu)勢(shì)資源,于7月1日各單位舉辦“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,開(kāi)展啟動(dòng)日集中宣傳活動(dòng)。
月為“支付安全宣傳月”。
責(zé)任單位:運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)于7月30日前向xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送當(dāng)月的`活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料,同時(shí)抄送綜合管理部、合規(guī)管理部。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行卡產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有,規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至20xx年底,我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá),人均持卡張,銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前,銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮,支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn),持卡人的各類金融需求也在日益增長(zhǎng),這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”字樣;二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區(qū),擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、投訴受理熱線(96588)、消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢。
1、認(rèn)真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)要求,6月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳臺(tái),擺放宣傳材料和主題_展架,設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、安排宣傳專員對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)政策、投訴受理渠道及處理流程、消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財(cái)及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等廣大事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢解答。
2、強(qiáng)化合規(guī)銷售,構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié),于產(chǎn)品銷售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示條款。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié),由產(chǎn)品銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知,提示客戶閱讀下載合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險(xiǎn)條款等風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容,并要求客戶在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及由此帶來(lái)的損失”等字樣,避免消費(fèi)者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盲目購(gòu)買,貫徹和保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。售后環(huán)節(jié),通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等多種方式收集客戶使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。銷售人員的銷售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查重要檢查內(nèi)容之一,并作為本行“管理與內(nèi)控”考核指標(biāo),按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間,在上述工作的基礎(chǔ)上,我行要求各分行強(qiáng)化監(jiān)督管理,加大日常服務(wù)暗訪檢查力度,尤其注重對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)銷售過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪力度,對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起,并將其納入員工個(gè)人績(jī)效考核。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的xxx會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)的目標(biāo)要求,決定*在全*范圍內(nèi)開(kāi)展一次主題宣傳活動(dòng),現(xiàn)提出如下工作方案:
一、指導(dǎo)思想
養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳工作是勞動(dòng)保障工作的重要組成部分,也是企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重要內(nèi)容。通過(guò)宣傳活動(dòng),讓參保單位、參保職工和廣大群眾,進(jìn)一步了解和熟悉國(guó)家的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策規(guī)定。特別是針對(duì)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員,開(kāi)展有說(shuō)服力、吸引力、感召力的養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策的宣傳,調(diào)動(dòng)他們的參保繳費(fèi)積極性,以此推動(dòng)我*企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,將黨的xxx提出的“加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系,保障人民基本生活”精神落到實(shí)處。
二、宣傳原則
整個(gè)宣傳活動(dòng)要遵循以下原則:統(tǒng)一組織,分級(jí)負(fù)責(zé);統(tǒng)一口徑,突出重點(diǎn);統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形式多樣;廣泛深入,注重實(shí)效;堅(jiān)持正面宣傳,把握輿論導(dǎo)向。
三、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)宣傳以下內(nèi)容:
(一)各類人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策;
(二)企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨聘人員和民辦非企業(yè)單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記辦法;
(三)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策;
(四)參保人員退休后基本養(yǎng)老金待遇的計(jì)發(fā);
四、宣傳方式
本次宣傳活動(dòng)采取多種方式相結(jié)合的形式進(jìn)行。
(一)上街宣傳活動(dòng)
上街宣傳日定在*年*月*日。宣傳日當(dāng)天,各級(jí)xxx門和街道社區(qū)要統(tǒng)一在當(dāng)?shù)胤比A街道、城市中心廣場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所集中場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)宣傳,采取設(shè)置拱門、懸掛宣傳氣球、擺放宣傳板報(bào)、向社會(huì)公眾免費(fèi)發(fā)放宣傳資料,安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)解疑答難等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng);爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓还镜闹С?,在公交車上懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。
(二)新聞媒體宣傳
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