幼兒教師教育網(wǎng)編輯出于你的需要,為你整理了“推銷工作總結(jié)”,大家想一想范文應(yīng)該怎么寫?寫作可以讓我們更好地表達(dá)自己的想法和看法,寫作之前可以先準(zhǔn)備一些優(yōu)秀的范文。優(yōu)秀的范文能給予我們?cè)S多幫助,如果您想了解更多相關(guān)的信息請(qǐng)不要錯(cuò)過我們的網(wǎng)站!
轉(zhuǎn)眼間,20XX年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。我對(duì)自己說。
20XX年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx推銷情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過去了,現(xiàn)在的我們即將離開學(xué)校,步入社會(huì)?;厥兹暌詠淼奈业拇髮W(xué)生活,是那么的充實(shí)和有意義。其中充滿了快樂與憂愁,三年的大學(xué)生活,使我早已擺脫了大一時(shí)的青澀,少了一些稚嫩,開始慢慢的變得成熟了許多,更多的學(xué)會(huì)了合作包容與理解,學(xué)會(huì)了思考,開闊了視野,懂得了認(rèn)認(rèn)真真地走好每一步。對(duì)每個(gè)人而言,職業(yè)生命是有限的,如不進(jìn)行有效的規(guī)劃,勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代大學(xué)生,若是帶著一臉茫然,踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要,使自己占有一席之地?因此,我試著為自己擬定一份個(gè)人就業(yè)計(jì)劃書,將自己的未來好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo),才會(huì)有動(dòng)力。以下就是我的個(gè)人推銷計(jì)劃:
一.自我分析。
1.個(gè)人性格優(yōu)勢(shì):
交際能力強(qiáng),熱愛生活,擁有管理思維,態(tài)度比較積極,待人真誠, 喜歡思考問題,有一定的分析能力,并有尋根究底的興趣,有責(zé)任心、愛心,做事比較認(rèn)真、踏實(shí),有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和一定的實(shí)力,
2.個(gè)人性格缺點(diǎn):
為人過于正直,不會(huì)逢迎拍馬,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)環(huán)境資源的利用不夠主動(dòng),還好面子,有事缺乏自信
2.當(dāng)過講師,擁有很好的語言表達(dá)能力。
4.擺過地?cái)偅u過東西,有一定得銷售能力。
7.經(jīng)常鍛煉身體,精力旺盛,從滿激情。
(一)、家庭環(huán)境 :本人家里的經(jīng)濟(jì)狀況很是一般,并不富裕,可用的人脈也并不很硬。
(二)、學(xué)校環(huán)境 :本人上的學(xué)校并非名校,但也還可以,生活學(xué)習(xí)的環(huán)境還好,教學(xué)設(shè)備還是較齊全,就我們工商企業(yè)管理專業(yè)的師資力量還行。
(三)、社會(huì)環(huán)境 :現(xiàn)代社會(huì),大學(xué)生已經(jīng)很普遍了,企業(yè)對(duì)大學(xué)生的各方面的素質(zhì)要求也大大提高了,因此想要在這種復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中生存下去,就必須要學(xué)更多的知識(shí)。
(四)、職業(yè)環(huán)境 :對(duì)于我們工商企業(yè)管理專業(yè)的人來講,形勢(shì)雖然還可觀,但是競(jìng)爭(zhēng)不小。我的專業(yè)學(xué)的比較全面呈元化、多途徑的發(fā)展方向。要想找個(gè)對(duì)口的專業(yè)還是比較難的,我們還需努力,給自己一個(gè)合理的定位,找到自己的閃光點(diǎn),抱著先就業(yè)再擇業(yè)的態(tài)度去找工作。
剛畢業(yè)的我們無論從人脈和財(cái)力都不夠豐富,因此現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成功概率非常小,因此我決定我要先就業(yè),在擇業(yè),在創(chuàng)業(yè),我發(fā)現(xiàn)銷售這個(gè)行業(yè)挺鍛煉人的,也是創(chuàng)業(yè)必須具備的一種能力,而且工作門檻比較低,所以畢業(yè)后銷售方面的工作成了我的首選,在做銷售時(shí),我要不斷為我后續(xù)的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,時(shí)刻準(zhǔn)備著,我要不斷積累人脈,結(jié)識(shí)我人生中貴人,時(shí)機(jī)成熟果斷辭職,下海創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)我最終的夢(mèng)想。
XX店自20xx年10月開業(yè)以來,固然不停隨同著很多問題,我們走得很艱辛,但我們很愉快,在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,短短的幾個(gè)月,店面有了很大的提高。
從一無所知到熟悉到喜愛,15年這段日子的工作,讓我明白:對(duì)付一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的連鎖店來說
一、要有一個(gè)專業(yè)的治理者;
二、要有優(yōu)越的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三、要有一套優(yōu)越的治理制度。只要居心去察觀,居心去與顧客交流就能做好販賣工作。
不夠之處有:
1.2015年的三個(gè)月總目標(biāo)任務(wù)是30萬,而實(shí)際完成環(huán)境只是50%。原因有,店長(zhǎng)自身素質(zhì)沒有很好的晉升,在人員調(diào)配和營業(yè)目標(biāo)的`制訂方面欠佳。
2.人員不夠,貨場(chǎng)觀守不到位,加上盤點(diǎn)不認(rèn)真,導(dǎo)致失貨嚴(yán)重,員工流動(dòng)性大,懇請(qǐng)人事司理補(bǔ)足店員。
3.與上級(jí)溝通欠缺,沒有作好治理工作和訂定匆匆銷計(jì)劃。
4.員工販賣技術(shù)晉升有差距,通過培訓(xùn),有很大改良。
商號(hào)是一個(gè)零售企業(yè)的終端。其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接抉擇了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)才能和辦事程度。而店長(zhǎng)是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司販賣政策的執(zhí)行者和具體操作者,是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。我作為一名店長(zhǎng),深認(rèn)為責(zé)任的重大?,F(xiàn)在,門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,治理手段的晉升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,純熟的業(yè)務(wù)將贊助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,造詣只能代表曩昔。我將以更純熟的業(yè)務(wù)才能治理好我們十七中英姿麗人店。
信息、問題及時(shí)反饋,完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度,工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。
制度化;
3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);
有答復(fù);
5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力:
我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一,還沒有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件,讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高,從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率,兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平,對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流,提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì),目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法,對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。
維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系,并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢,樹立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心,最終的目標(biāo):部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過進(jìn)行推銷方面的方案策劃及劇本的編制,再到實(shí)地模擬推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷,將書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況,并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷方面的知識(shí)。
2.在實(shí)習(xí)中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用
3.在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己的主動(dòng)性,提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
在這次推銷實(shí)訓(xùn)中,我們共分為三十二個(gè)小組,同時(shí)每個(gè)小組必須推銷不一樣的產(chǎn)品,在此次模擬推銷中,我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務(wù)。采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷。
三、內(nèi)容
在進(jìn)行相應(yīng)的推銷前,先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達(dá)推銷模式、迪伯達(dá)推銷模式、埃德帕模式和費(fèi)比模式。我們場(chǎng)景設(shè)置在電子產(chǎn)品的商場(chǎng)里,所以,對(duì)于這類顧客我們采用愛達(dá)推銷模式。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,不僅是把東西買了就行,這其中,推銷員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求,在其推銷員具備基本的一些素質(zhì),譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外,還必須具備這些以外的東西。同時(shí),推銷員在處理顧客異議的時(shí)候,我們應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)并采取哪些措施。
四、安排
星期一到星期四,進(jìn)行相關(guān)資料的搜集,來作為銷售策劃的相關(guān)資料,并且寫出相應(yīng)的劇本,來進(jìn)行相應(yīng)的模擬推銷做出相應(yīng)的前期準(zhǔn)備。星期五進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的推銷。
五、實(shí)習(xí)收獲
在這一周推銷專周實(shí)訓(xùn)中,我們通過前期搜集資料,為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中,我們確定采用愛達(dá)模式進(jìn)行推銷,它適用于店堂的推銷,比如,柜臺(tái)推銷、展銷會(huì)推銷。這種模式達(dá)成交易的可能性總是存在的,所以,這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應(yīng)對(duì)顧客。這一種推銷模式適合大多種場(chǎng)合,比較好模擬。
同時(shí)在設(shè)計(jì)劇本的時(shí)候,我們就要想如何在顧客進(jìn)門的時(shí)候就要抓住這個(gè)顧客,滿足顧客的購買欲望。因此,我們運(yùn)用一款非常有個(gè)性同時(shí)具有收藏價(jià)值的產(chǎn)品來進(jìn)行推銷。
任何事情都是在開始的時(shí)候比較難做,我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據(jù)愛達(dá)模式檢查自己銷售談話的內(nèi)容并向自己提出以下四個(gè)問題:
(1)我的`銷售談話是否能立即引起顧客的注意
(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。
(3)我的銷售談話使顧客意識(shí)到他確實(shí)需要所瑞曉推銷的產(chǎn)品,從而促使他產(chǎn)生購買所推銷的產(chǎn)品的欲望
(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購買行動(dòng)
因此我們就針對(duì)這款U盤的特色來進(jìn)行模擬推銷,抓住自己的產(chǎn)品具體有哪些特色,根據(jù)具體顧客來進(jìn)行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動(dòng)吸引顧客的注意力,使它產(chǎn)生購買興趣, 當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到購買某一產(chǎn)品是一種必需,產(chǎn)生了購買的欲望,然后促使顧客做出購買決定和采取購買行動(dòng)在推銷過程中想要引起注意,就要有非常吸引人的產(chǎn)品,但不是所有人都會(huì)認(rèn)為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以,我們要防患于未然。多準(zhǔn)備幾類產(chǎn)品后備,以及方案想要有一定的靈活性。
同時(shí),在產(chǎn)品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協(xié)議或是馬上購買產(chǎn)品的情況是很少見的。相反,顧客提出各種購買異議后經(jīng)推銷員用一定的技術(shù)方法妥善處理再達(dá)成交易是很普遍的。因此顧客異議產(chǎn)生后處理技術(shù)成為顧客異議的關(guān)鍵部分。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),我們可以采取以下方法補(bǔ)償顧客異議法、轉(zhuǎn)化顧客異議法、合并顧客異議法 、肢解顧客異議法、重復(fù)與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發(fā)、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。
有時(shí)候,即使這位顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常滿意,但是為了達(dá)到自己購買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品的目標(biāo),會(huì)顯示出諸多拒絕購買此類產(chǎn)品的行為;我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)行刁難的情況下做出讓對(duì)方滿意的行為呢,這就需要采取一系列相關(guān)的措施。
在產(chǎn)品推銷過程中,推銷人員即代表公司,又聯(lián)系顧客。既要取得經(jīng)濟(jì)效益又要為顧客提供周全的服務(wù)。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。
在此次推銷實(shí)訓(xùn)中,我們通過寫策劃方案,劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們?cè)趯?shí)際中學(xué)到了很多書本上沒有的東西,同時(shí)我們充分利用課本知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際中,做到理論與實(shí)際相結(jié)合。有利于我們以后工作提供一些經(jīng)驗(yàn)。
一 善于分析
目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向,如果不重視市情行情,客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī),習(xí)慣的分析,那么,業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好,介紹客戶所需要的產(chǎn)品,心得體會(huì)《推銷工作心得》。
二 善于接觸
善于接觸,便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來,客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”,進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說,惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系,使客戶喜歡信賴您,以致愿意傾聽您的傾訴。
三 頻于聯(lián)系
“創(chuàng)業(yè)維艱,守成不易”,人與人之間的情感發(fā)展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏于維系聯(lián)絡(luò),彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業(yè)務(wù)過于繁忙,無法親自與老客戶敘舊,也可以“電話傳情”方式,喚起對(duì)方的注意。
四 主動(dòng)出擊
在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的?!皯?zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的'第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí),可能心跳加速,血脈膨脹,這時(shí),不妨放慢腳步,做一個(gè)深呼吸。然后,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動(dòng)出擊,掌握時(shí)勢(shì)。
五 有利共享
想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長(zhǎng),必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動(dòng)?;蛟S,在權(quán)衡雙方利益一致的情況下,業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤,而贏得對(duì)方的滿意與信任。但是,若能將銷售的眼光放遠(yuǎn),便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉??偠灾c客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。
有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕,站無不勝的業(yè)務(wù)人員。
作為一名銷售新人,剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂,現(xiàn)在想起來還有些好笑,通過這段時(shí)期的磨練,現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括:
1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求,掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭,xx閣開盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng),xx花城,xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng),組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的 房展會(huì) , xx園國慶看房專線車 ,xx節(jié)期間的 投資貿(mào)易洽談會(huì) 的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會(huì),將周銷售工作總結(jié)整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始,每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
推銷員試用期工作總結(jié)優(yōu)秀范文
篇一
在試用期間,讓我歡喜讓我憂,有第一次推銷的成功喜悅,也有被拒之門外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作,主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號(hào)正式到公司報(bào)到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。
在面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間,每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開weare,查看郵件,然后翻開我的記錄本,看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理,一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況,一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),一邊通知下月的續(xù)費(fèi),這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額,給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了,對(duì)于西安的客戶群體來講要分5個(gè)省份,而每個(gè)省多少都不一樣,所以不可能一次打完,要先在weare中查詢客戶的信息,在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品,然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量,回訪的主要地區(qū),這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題,比如聯(lián)系方式不正確,找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,其主要原因還是我們的工作做的不到位,所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。
應(yīng)該說我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷售的同事們?;貋砗罄^續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過度到實(shí)踐階段。通過這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)銷售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷售來提高公司的.業(yè)績(jī),對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來說一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提高銷售技能,建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。當(dāng)然,最主要的是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好??陀^方面:市場(chǎng)把握分析,行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。
“空悲切,白了少年頭”,人生就像古人所說,趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
篇二
時(shí)間如流水,不知不覺中,我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,蘇寧作為全國電器銷售巨頭,在近兩個(gè)月里,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié):
鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí),對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié),用心傾聽每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個(gè)月里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸??傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):″執(zhí)著拼博,永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠,陽光服務(wù)”!
導(dǎo)語:一:總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:
一:總臺(tái)工作人員等我們闡明白的本公司的單位及緊張的交易,德律風(fēng)平常環(huán)境下不轉(zhuǎn)接進(jìn)緊張當(dāng)真人,這類環(huán)境平常會(huì)呈現(xiàn)以下這幾種:
1、你們搭建公司的,我們不必要,直接掛德律風(fēng)。
2、喔,我們本年不參加會(huì)展,然后掛德律風(fēng)。
3、我們緊張當(dāng)真人員出差去了,要一個(gè)月今后返來。別的一切不便利告知。掛德律風(fēng)。
4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧大略發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前方的二種環(huán)境,常呈現(xiàn),碰到這類的德律風(fēng),平常的德律風(fēng)銷售人員,內(nèi)心都不恬逸,客人一個(gè)再會(huì)都不會(huì)說,差點(diǎn)就說出你們今后不要打德律風(fēng)之類的話題,本身掛下德律風(fēng)也會(huì)罵人起來,沒方法,異國人是脾氣好成如許,發(fā)泄吧,下一個(gè)德律風(fēng)還是有盼望的。背面二種環(huán)境,對(duì)付我們德律風(fēng)銷售來講,是個(gè)盼望,但這是表面上的,盼望不大略有,一個(gè)月今后,會(huì)展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會(huì)被他們當(dāng)廢料處理。
但此類的題目凡是呈現(xiàn),本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)題目,最終,不說出本身是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)當(dāng)真人,在此之前,要明白客戶參加過甚么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有甚么好的事變,總知,明白越細(xì)致越好。總臺(tái)必定要知道本公司是甚么單位,你可以說出是主辦方,明白近來的貴單位的展臺(tái)落實(shí)環(huán)境,交換一些緊張的事變。話說到這里,德律風(fēng)平常接的進(jìn)去,如果前臺(tái)便是當(dāng)真展臺(tái)的人,大略他也明白,那可以跟他說說,他們對(duì)客歲的會(huì)展環(huán)境滿不滿意,本年參加的環(huán)境如今到那邊了,然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的明白后,在做細(xì)致后的籌辦。要知道大型展臺(tái)才是我們緊張客戶。如果前臺(tái)將德律風(fēng)轉(zhuǎn)進(jìn)去,那必定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)德律風(fēng)前,問明白會(huì)展當(dāng)真人的名字,那個(gè)部分的,這個(gè)很緊張,沒問到,也不消但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個(gè)題目,平常在客戶德律風(fēng)精確性不高時(shí),這是常呈現(xiàn)的題目,如果打的連續(xù)超出五個(gè)德律風(fēng)都是如許的,那本身放下德律風(fēng)調(diào)整5分種,看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)題目上面,本身還是把握住客戶的資料,跟同事交換,他們是不是參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比本身足點(diǎn),多謙和進(jìn)修,對(duì)本身有好處的??腿苏f不參加展會(huì)不要立即掛德律風(fēng),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問幾個(gè)客人題目,問客歲參加過了甚么展會(huì)本年參加那個(gè)處所的參會(huì)比較多來歲有異國展管帳劃大略甚么時(shí)候會(huì)出來參展的信息但緊記,如果不是緊張人員,就不要聊下去了,大略的雷同后,規(guī)矩的掛德律風(fēng),是大客戶的那在經(jīng)過議定別的渠道雷同,找到緊張當(dāng)真人,便是有盼望的。
第3個(gè)題目,這類的總臺(tái),真的好絕,不謝絕你,但一貫掛著你,本來大部分的德律風(fēng)銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束大略跟本沒偶然間幫客戶計(jì)劃好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說,我們的經(jīng)理如今出門了,也不知道甚么時(shí)候返來,累吧,還要打德律風(fēng)嗎很多人都會(huì)問本身。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連盼望都異國了。想起曹操說起的“雞肋”,打吧,如今社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿倨陂g可怕多了。但打用甚么方法結(jié)果最好呢各位,本身用本身的經(jīng)念去處理,差別的題目有差別的謎底,但只有一個(gè)是鞏固的,在德律風(fēng)銷售內(nèi)里,每個(gè)德律風(fēng)都是一次盼望!
第4個(gè)題目,每個(gè)德律風(fēng)銷售都愛聽到的話,因?yàn)榭梢愿?jīng)理說,客戶本日讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理如意的點(diǎn)頭,朋儕們,這是個(gè)假象,甚么樣的環(huán)境是假象呢1、他不知道你們公司名字(德律風(fēng)中,平常說一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做甚么的)。2、德律風(fēng)交換不超出五句。3、他異國說他們需不必要。如果環(huán)境相背,朋儕高興一下吧,這是本身辛苦或好運(yùn)的結(jié)果,但記取,這只是個(gè)入手下手。
好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的雷同必要甚么吧,是的,千萬記取,客戶不會(huì)交本身的展臺(tái)給一家交易不諳練的公司,而你代表著公司,把掃數(shù)的流程都好好的去記取,你的主旨,要讓客戶花的錢,最值。雷同好客戶必要的東西,好好的跟計(jì)劃部分雷同。但記取,多此一舉是一句名言,別范這個(gè)不對(duì),做的越多,其實(shí)不會(huì)更好。這類要去負(fù)擔(dān)的當(dāng)真都是不奉迎的。
交易,跟經(jīng)理通德律風(fēng)了,天啊,緊李,對(duì)付每個(gè)新秀來講,都是如許的,緊李的把對(duì)方當(dāng)作存亡大臣了。他所說的任何一句話,就記在內(nèi)心。但偶然本身也要有本領(lǐng)去辨別出來客人那些是無關(guān)緊急的話。好好的去闡揚(yáng)本身的本領(lǐng),平常會(huì)展德律風(fēng)銷售,獲得客戶必要看看我們幫他們公司計(jì)劃的展臺(tái),在這里匯集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的動(dòng)靜,這也是有救助的。交給計(jì)劃部分,記取,本公司做的計(jì)劃永久是最好了的。
愛本身的工作,愛本身的團(tuán)隊(duì),愛本身的公司。
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