時(shí)間一晃而過(guò),這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了不少,需要將這段時(shí)間的工作總結(jié)提上日程了,總結(jié)是回顧自己社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物。所以這個(gè)工作總結(jié)的內(nèi)容很多怎么寫(xiě)?急你所急,小編為朋友們了收集和編輯了“外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié)集合10篇”,歡迎閱讀,希望你能喜歡!
回首過(guò)去的一年,我個(gè)人在外貿(mào)工作方面獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和成果。在這里,我想將我的一年外貿(mào)工作總結(jié)分享給大家,希望對(duì)外貿(mào)從業(yè)者有所幫助,也是對(duì)自己所做的工作的回顧和總結(jié),以期在明年的工作中取得更好的成績(jī)。
一、個(gè)人工作成績(jī)
本年度我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是壁紙和地毯,主要針對(duì)美國(guó)、加拿大和歐洲的市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。在今年的工作中,我取得了如下的成績(jī):
(一)業(yè)績(jī)表現(xiàn)
在我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)中,今年的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了20%。其中,美國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)幅度最大,達(dá)到了30%,這說(shuō)明了我所做的銷(xiāo)售工作得到了認(rèn)可和肯定。而加拿大和歐洲市場(chǎng)雖然增長(zhǎng)幅度沒(méi)有那么大,但是也穩(wěn)定地增長(zhǎng)了20%左右。
(二)客戶(hù)數(shù)量
今年我也在不斷地拓展客戶(hù)資源,在美國(guó)市場(chǎng),我聯(lián)系了40多家新客戶(hù),并與部分客戶(hù)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,對(duì)于整個(gè)客戶(hù)體量的擴(kuò)大起到了很大的作用。
(三)售后服務(wù)
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)。今年,我在售后服務(wù)方面積極配合廠(chǎng)家服務(wù),提供及時(shí)的技術(shù)支持,協(xié)助客戶(hù)解決了很多問(wèn)題,所以客戶(hù)的滿(mǎn)意度也逐漸提高。
(四)團(tuán)隊(duì)合作
作為團(tuán)隊(duì)的一員,積極配合協(xié)作是非常重要的。在今年的工作中,我和同事之間的溝通更加順暢,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了提升,我們能夠更好地完成任務(wù),達(dá)到更好的業(yè)績(jī)。
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思
(一)市場(chǎng)分析
在進(jìn)行銷(xiāo)售工作時(shí),固然需要把握市場(chǎng)需求,調(diào)整產(chǎn)品的定位和銷(xiāo)售策略。但是,作為外貿(mào)人員,更需要了解本行業(yè)和本產(chǎn)品的歷史和趨勢(shì),深入研究市場(chǎng)規(guī)律和客戶(hù)消費(fèi)心理,才能更好地服務(wù)客戶(hù),滿(mǎn)足其需求。
(二)精準(zhǔn)定位
不同的產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶(hù),需要不同的定位策略。在實(shí)際銷(xiāo)售中,我們需要了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,根據(jù)不同的需求,設(shè)計(jì)相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品定位,才能更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品,提高銷(xiāo)售額。
(三)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
市場(chǎng)不是自己家的,我們需要和很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起爭(zhēng)奪客戶(hù)資源。因此,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、市場(chǎng)策略是至關(guān)重要的。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解基礎(chǔ)上,我們需要根據(jù)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)特征,合理運(yùn)用各種策略,以便更好地在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
(四)學(xué)會(huì)溝通和協(xié)調(diào)
作為銷(xiāo)售人員,我們的工作不僅是在公司內(nèi)運(yùn)作,還需要與客戶(hù)、公司其他部門(mén)、合作伙伴進(jìn)行緊密的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以解決所有合作方的問(wèn)題,提高雙方的合作效率,還可以為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
三、未來(lái)計(jì)劃
(一)提高外語(yǔ)水平
外貿(mào)行業(yè)本身就需要熟練的英語(yǔ)能力,今年我意識(shí)到我的英語(yǔ)水平還需要不斷提高,為了更好地服務(wù)客戶(hù),我將花更多時(shí)間來(lái)提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作能力。
(二)拓寬客戶(hù)資源
拓寬客戶(hù)資源始終是銷(xiāo)售工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。未來(lái),我將更加努力地開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系,爭(zhēng)取客戶(hù)口碑的宣傳。
(三)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品的創(chuàng)新是至關(guān)重要的。未來(lái)我將更加關(guān)注客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和意見(jiàn)反饋,協(xié)助廠(chǎng)家進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新,推出更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。
總之,在過(guò)去的一年中,我也遇到了工作中的挫折和困難,但這些經(jīng)歷也讓我更加成熟。我相信,在未來(lái)的外貿(mào)路上,只要不斷總結(jié)反思,拼搏奮斗,一定會(huì)有更多的收獲和成就。
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé):
1、簽訂合同后,催客戶(hù)開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶(hù)不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶(hù)要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1、拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
202x年以來(lái),我局以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),以“不忘初心、牢記使命”學(xué)習(xí)主題教育為契機(jī),以深入開(kāi)展依法行政示范創(chuàng)建為抓手,緊緊圍繞貫徹落實(shí)依法治國(guó)、依法行政各項(xiàng)年度工作任務(wù),進(jìn)一步解放思想,理清思路,明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,全力抓好依法行政和法制實(shí)務(wù)工作,努力為我縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的法治保障?,F(xiàn)將一年來(lái)依法行政工作情況報(bào)告如下:
一、202x年主要工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化依法行政能力建設(shè)
一是健全完善依法行政工作機(jī)制。為加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了局長(zhǎng)親自任組長(zhǎng),局其他黨組成員任副組長(zhǎng),局各股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定一名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)法制工作,強(qiáng)化了工作職責(zé),形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,法制機(jī)構(gòu)牽頭抓,職能部門(mén)配合抓的工作格局。二是制定年度依法行政工作安排,并明確責(zé)任分工。年初我縣商務(wù)局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了商務(wù)局202x年度依法行政工作安排,局其他股室相互配合的工作格局。三是加大依法行政宣傳力度,按時(shí)報(bào)送依法行政有關(guān)材料、參加有關(guān)會(huì)議。高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部和行政執(zhí)法人員的依法行政和綜合法律知識(shí)培訓(xùn),建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政知識(shí)講座。每個(gè)星期的局例會(huì)上都要組織開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)依法行政信息宣傳報(bào)送工作,及時(shí)報(bào)送依法行政有關(guān)材料,發(fā)掘亮點(diǎn),宣傳典型。
(二)依法履行政府職能,提升科學(xué)決策水平
一是完善決策程序。完善了商務(wù)工作規(guī)則,把依法行政作為商務(wù):工作的準(zhǔn)則和重要工作內(nèi)容,將公眾參與、專(zhuān)家咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為行政決策的必經(jīng)程序,堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決策。二是做好依法行政工作。認(rèn)真貫徹縣政府依法行政會(huì)議精神,深入推進(jìn)依法行政工作。堅(jiān)持執(zhí)法人員持證上崗,亮證執(zhí)法,執(zhí)法程序合法,制度建設(shè)完善,執(zhí)法文書(shū)案卷規(guī)范,法制宣傳培訓(xùn)效果明顯,矛盾化解及時(shí)有效,行政執(zhí)法人員職業(yè)道德教育不斷加強(qiáng),從而形成依法行政工作的新亮點(diǎn)。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格審查把關(guān),提高規(guī)范性文件質(zhì)量
202x年以來(lái),認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)范性文件公開(kāi)征求意見(jiàn)、政府法制機(jī)構(gòu)事前審核、政府常務(wù)會(huì)議審議決定和公開(kāi)發(fā)布制度,健全完善了規(guī)范性文件合法性審查機(jī)制。采取有效措施和辦法,提高規(guī)范性文件的備審質(zhì)量。強(qiáng)化了規(guī)范性文件公開(kāi)發(fā)布和備案審查程序,落實(shí)了規(guī)范性文件的有效期和解釋權(quán)制度。202x年制定并嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)合法性審查制度,對(duì)包括重大行政決策在內(nèi)的重大事項(xiàng)進(jìn)行事前合法性審查,保證重大事項(xiàng)決策的合法性。
(四)規(guī)范行政執(zhí)法行為,進(jìn)一步提高行政執(zhí)法水平
一是加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理。按照省、市、縣政府統(tǒng)一部署,全面組織開(kāi)展行政執(zhí)法主體資格、行政執(zhí)法和監(jiān)督人員資格審查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信息錄入等基礎(chǔ)性工作。同步開(kāi)展了行政執(zhí)法部門(mén)所執(zhí)行的法律法規(guī)規(guī)章及履行的職能權(quán)力的審查核定,對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行認(rèn)真清理。二是規(guī)范行政執(zhí)法機(jī)制,推動(dòng)行政執(zhí)法權(quán)力公開(kāi)透明,將行政執(zhí)法職權(quán)、機(jī)構(gòu)、崗位、人員、和責(zé)任通過(guò)縣政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站向社會(huì)公布。三是行政執(zhí)法監(jiān)督工作機(jī)制,深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。四是落實(shí)重大行政執(zhí)法決定法制審核制度。在作出行政執(zhí)法決定前必須經(jīng)過(guò)部門(mén)法制機(jī)構(gòu)審核。
(五)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化行政監(jiān)督
一是落實(shí)依法行政報(bào)告制度,按規(guī)定向縣政府報(bào)告本單位推進(jìn)依法行政工作情況。二是加大商務(wù)信息公開(kāi)力度,提高商務(wù)工作透明度。通過(guò)縣政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站等媒體及時(shí)發(fā)布各類(lèi)政務(wù)信息。通過(guò)公示欄、流程圖、辦事指南等各種形式,公開(kāi)辦事依據(jù)、條件、要求和辦理人員、股室及負(fù)責(zé)人。通過(guò)在縣行政服務(wù)大廳設(shè)立商務(wù)窗口,方便群眾辦事。三是健全信息公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。按照監(jiān)督管理的原則要求,主要公開(kāi)重要崗位職責(zé)及服務(wù)承諾、監(jiān)督渠道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。積極探索推行政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)行政監(jiān)督的新方法和新舉措,取得一定成效。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
近年來(lái)的行政執(zhí)法工作日趨規(guī)范化,步入了法制化、制度化的軌道,但同時(shí)也存在著不少不可忽視的困難和問(wèn)題。一是人員不夠。在具體行政執(zhí)法中,行政執(zhí)法內(nèi)容多、人員少或不到位的現(xiàn)象尤為突出。二是執(zhí)法難度不小。在執(zhí)法過(guò)程中,阻擾、干預(yù)執(zhí)法的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,很大程度上干擾了正常執(zhí)法,對(duì)于公正執(zhí)法也是一個(gè)挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題,都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。
三、202-年工作打算
在今后的行政執(zhí)法工作中,我們將做到一是進(jìn)一步整合執(zhí)法資源,推進(jìn)綜合行政執(zhí)法。二是進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提高執(zhí)法水平。三是進(jìn)一步完善執(zhí)法制度,規(guī)范執(zhí)法程序。四是加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)作配合機(jī)制,形成執(zhí)法合力。五是加大宣傳教育力度,營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境。
總之,依法行政是一項(xiàng)重要工作,是監(jiān)督行政機(jī)關(guān)行政活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)依法行政工作,是我縣依法行政工作的重要組成部分,對(duì)全面推進(jìn)我縣依法行政工作至關(guān)重要,關(guān)乎我縣全面推進(jìn)依法治國(guó)、依法行政和法制化進(jìn)程。在今后的工作中,將一如既往,不懈努力,強(qiáng)力推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)域依法行政及行政執(zhí)法責(zé)任制工作的開(kāi)展,為我縣全面推進(jìn)依法治國(guó)、全面推進(jìn)依法行政做出新的更大的奉獻(xiàn)。
我股室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署,緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),扎實(shí)工作,開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
全年市分我縣外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)7660萬(wàn)美元,加工貿(mào)易7560萬(wàn)美元。 1至6月份(預(yù)計(jì),下同)完成外貿(mào)進(jìn)出口945萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)29.5%,完成目標(biāo)任務(wù)的12.3%(其中進(jìn)口290萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)16.9%;出口655萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)35.9%)。
加工貿(mào)易進(jìn)出口完成799萬(wàn)美元,增長(zhǎng)42.2%,完成目標(biāo)任務(wù)的10.6%。機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口完成126萬(wàn)美元,同比減少11.3%,完成目標(biāo)任務(wù)的34.6%。高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口58萬(wàn)美元,完成目標(biāo)任務(wù)的36.3%。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目17個(gè),完成目標(biāo)任務(wù)的 70.8%。
二、上半年所做的幾項(xiàng)主要工作。
1、開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)。
我們?cè)?——4月份對(duì)外貿(mào)企業(yè)(含間接出口企業(yè))進(jìn)行了走訪(fǎng)活動(dòng),詳細(xì)了解了外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、存在的問(wèn)題和建議。認(rèn)真宣傳介紹了國(guó)家、省支持外貿(mào)發(fā)展的政策和措施。
2、動(dòng)員了企業(yè)參會(huì)參展。
上半年進(jìn)行了幾次大的動(dòng)員活動(dòng),一次是巴西農(nóng)業(yè)展,一次是泰國(guó)農(nóng)機(jī)展,再次是中國(guó)加工貿(mào)易博覽會(huì)。最終促成了農(nóng)友參加巴西農(nóng)業(yè)展和泰國(guó)農(nóng)機(jī)展,湘源皇視參加了第113屆廣交會(huì)和國(guó)藩溪硯參加中國(guó)第二屆加工貿(mào)易博會(huì),并取得了較好成效。
3、對(duì)文化服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了摸底和組織文化企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。
4、加強(qiáng)了與外貿(mào)企業(yè)的聯(lián)系。
為確保全年外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)的完成,我們對(duì)xx鞋業(yè)、湘源皇視、農(nóng)友集團(tuán)、開(kāi)明建材、勁松機(jī)械、高德貿(mào)易等企業(yè)每個(gè)月調(diào)度一次,實(shí)行了重點(diǎn)跟蹤,及時(shí)掌握了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,同時(shí)對(duì)勁松機(jī)械進(jìn)行了積極引導(dǎo),使該企業(yè)在今年實(shí)現(xiàn)了自營(yíng)出口零突破。
5、為加工貿(mào)易任務(wù)積極銜接。
一方面與xx總部聯(lián)系,尋求加工貿(mào)易新的突破;一方面及時(shí)向市局反映我縣加工貿(mào)易企業(yè)的實(shí)際情況,請(qǐng)求核減任務(wù)指標(biāo)。
6、做好了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目的搜集歸總及上報(bào)工作。
三、上半年外貿(mào)運(yùn)行情況的特點(diǎn)。
今年上半年我縣對(duì)外貿(mào)易總額保持了兩位數(shù)增長(zhǎng),是全市保持增長(zhǎng)的兩個(gè)縣市之一,比全省平均增速高17.7個(gè)(全省1——5月平均增長(zhǎng)11.8%)百分點(diǎn),我縣對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)如下特點(diǎn):
(一)進(jìn)出口主要指標(biāo)增幅位居全市前列。
上半年全縣對(duì)外貿(mào)易保持了較快增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭,進(jìn)出口、出口、加工貿(mào)易增幅分別達(dá)29.5%、35.9%和42.2%,增幅在全市排名靠前。
(二)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)核心作用突出,外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體增多。
湘源皇視是我縣的老外貿(mào)企業(yè),xx鞋業(yè)是外貿(mào)企業(yè)的后起之秀,這兩家外貿(mào)企業(yè)成為全縣出口的領(lǐng)頭羊,進(jìn)出口占全縣總額的96.7%。同時(shí),上半年新增了一家有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的農(nóng)機(jī)企業(yè),為外貿(mào)企業(yè)隊(duì)伍增加了新的血液。
(三)成品鞋已成為我縣拳頭出口商品,出口大幅增長(zhǎng)。
自20xx年xx鞋業(yè)的成品鞋開(kāi)始出口后,成品鞋出口額已占據(jù)了全縣出口的絕大部分,成為我縣的拳頭出口商品,今年上半年六個(gè)月成品鞋出口額分別比同期增長(zhǎng)36.6%、26.3%、81.7%、174.4%、146.4%、62.1%。
(四)加工貿(mào)易進(jìn)出口增長(zhǎng)迅速,一般貿(mào)易進(jìn)出口呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。
上半年加工貿(mào)易進(jìn)出口同比增長(zhǎng)42.2%,占全市加工貿(mào)易總量的88.9%。一般貿(mào)易出口開(kāi)始滑坡,1——4月機(jī)電產(chǎn)品出口同比增長(zhǎng)47%,到6月份機(jī)電產(chǎn)品出口同比減少11.3%。上半年開(kāi)展一般貿(mào)易的5家企業(yè)中,除新增的勁松機(jī)械外,其余4家企業(yè)出口呈現(xiàn)“三減一增”,湘源同比減少14.2%、巨石減少5.3%、開(kāi)明建材減少50%、農(nóng)友增長(zhǎng)12.5%。同時(shí),高新技術(shù)產(chǎn)品出口同比有所減少,去年全年高新技術(shù)產(chǎn)品出口128萬(wàn)美元,今年1——6月僅完成58萬(wàn)美元。
四、存在的問(wèn)題和原因分析。
時(shí)間即將過(guò)半,但外貿(mào)進(jìn)出口的幾項(xiàng)指標(biāo)完成情況很不理想。上半年全縣對(duì)外貿(mào)易才完成年度目標(biāo)任務(wù)的12.3%,加工貿(mào)易完成任務(wù)的10.6%,機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口也分別只完成年度目標(biāo)任務(wù)的34.6%和36.3%。完成任務(wù)的壓力很大。
從客觀(guān)上分析,是國(guó)際環(huán)境大氣候的影響,外需市場(chǎng)疲軟造成。20xx年,世界經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)勢(shì)沒(méi)有根本改變。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇勢(shì)頭出現(xiàn)分化。美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)、就業(yè)市場(chǎng)、股票市場(chǎng)均有所改善,制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力部分得以恢復(fù),但自動(dòng)減支機(jī)制在一定程度上拖累經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。歐洲金融市場(chǎng)穩(wěn)定性增強(qiáng),但經(jīng)濟(jì)陷入二次衰退,財(cái)政整固和一體化建設(shè)的阻力上升。日本政府推出財(cái)政刺激、量化寬松、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)戰(zhàn)略組合的“安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)”,提振了企業(yè)和消費(fèi)者信心,但可持續(xù)性面臨考驗(yàn)。新興市場(chǎng)和發(fā)展中國(guó)家繼續(xù)溫和增長(zhǎng),一些新興大國(guó)工業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)放緩勢(shì)頭。主觀(guān)上來(lái)說(shuō)存在以下幾個(gè)方面因素:
一是出口產(chǎn)品科技含量不高,缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我縣出口的大多數(shù)產(chǎn)品都是一些粗放型產(chǎn)品,技術(shù)含量不高,競(jìng)爭(zhēng)力弱。如碾米機(jī),衛(wèi)星接收機(jī)等。碾米機(jī)做工粗糙,工藝簡(jiǎn)單;衛(wèi)星接收機(jī)還停留在收得到看得見(jiàn)的層面上,沒(méi)有進(jìn)行新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),對(duì)一些高要求的單不敢接。
二是人員緊缺招工困難,影響規(guī)模效應(yīng)。勞動(dòng)力緊缺成為影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。我縣外貿(mào)企業(yè)多數(shù)為勞動(dòng)密集型企業(yè),目前,幾乎都因招工難不能滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。使得企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)難于發(fā)揮,同時(shí)還影響進(jìn)出口數(shù)額的增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),xx鞋業(yè)去年1——6月,總進(jìn)口(包括從沿海加工貿(mào)易轉(zhuǎn)廠(chǎng)和保稅倉(cāng)購(gòu)進(jìn))為 718.7萬(wàn)美元,總出口(含出口到保稅倉(cāng))998萬(wàn)美元,進(jìn)出口合計(jì)1716.7萬(wàn)美元;今年1——6月總進(jìn)口(同上)814萬(wàn)美元,總出口(同上)1108萬(wàn)美元,進(jìn)出口合計(jì)1922萬(wàn)美元??偭恐辉鲩L(zhǎng)了12%。除去價(jià)格因素,xx鞋業(yè)產(chǎn)值基本上沒(méi)有多大增長(zhǎng)。由于用工緊缺,導(dǎo)致產(chǎn)能上不去,影響了企業(yè)規(guī)模效應(yīng),也影響到加工貿(mào)易進(jìn)出口的增長(zhǎng)。今年上半年加工貿(mào)易的增長(zhǎng)幾乎是靠減少入保稅倉(cāng)的量和價(jià)格因素而來(lái)。
三是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才缺乏,制約企業(yè)發(fā)展。我縣上半年有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)6家,除xx是由總部接單分解外,其他均因外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才缺乏,國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓十分艱難。老企業(yè)巨石工藝、湘源皇視出口多年來(lái)變化不大;新企業(yè)農(nóng)友集團(tuán)、開(kāi)明建材、勁松機(jī)械因無(wú)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才,接單困難。
五、下步工作設(shè)想和建議。
1、保持與企業(yè)的緊密聯(lián)系,繼續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是要做好與xx鞋業(yè)、湘源皇視的跟蹤服務(wù),力所能及地為企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。
2、想方設(shè)法促成高德貿(mào)易、鑫寧貿(mào)易等貿(mào)易公司開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)。
3、適時(shí)召開(kāi)外貿(mào)企業(yè)座談會(huì)。爭(zhēng)取政府招錄1至2名外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)為企業(yè)尋找國(guó)際訂單及進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù),企業(yè)適當(dāng)給予專(zhuān)業(yè)人才相關(guān)待遇。
4、繼續(xù)與上級(jí)商務(wù)部門(mén)搞好銜接,爭(zhēng)取調(diào)減年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)。
5、建議把引進(jìn)外向關(guān)聯(lián)度納入招商引資考核指標(biāo)(即引進(jìn)進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)),切實(shí)提高我縣的開(kāi)放水平。
6、建立進(jìn)出口獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將年度目標(biāo)任務(wù)分解到企業(yè),建立部門(mén)對(duì)口聯(lián)系企業(yè)制度。(外貿(mào)發(fā)展股)
我在外貿(mào)驗(yàn)貨這行也有xx個(gè)年頭了,從最初的一線(xiàn)QC,到現(xiàn)在的外企品質(zhì)經(jīng)理,一路走來(lái),感受頗多。又是一年年終了,對(duì)QC工作來(lái)總結(jié)下。
一、QC的責(zé)任及重要性
產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期會(huì)直接影響客人對(duì)公司的信任度,所以我們每一個(gè)判斷都會(huì)直接或間接影響公司利益的,由于現(xiàn)在的工廠(chǎng)體制、合作模式、工人質(zhì)素等多方面的轉(zhuǎn)變,QC的工作要求也隨而轉(zhuǎn)變,QC跟單相結(jié)合,除了監(jiān)督質(zhì)量外還要留意進(jìn)度,兩者是有沖突的,要適當(dāng)著量,如遇到任何一方感到危機(jī)或無(wú)法解決時(shí),要及早通知公司及有關(guān)人員,盡快尋求解決方法。
二、驗(yàn)貨QC易犯的錯(cuò)誤
說(shuō)謊、我們的工作一般情況下都是獨(dú)立自主的,正因?yàn)檫@樣,我們很容易釀成一個(gè)缺點(diǎn)--說(shuō)謊。成因一般是由于自身的懶散及遺忘導(dǎo)致工作任務(wù)的延誤或沒(méi)完整的完成,待公司追問(wèn)時(shí),由于一時(shí)緊張就會(huì)用說(shuō)謊來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤,為了完謊可能會(huì)說(shuō)更多的謊話(huà),可能會(huì)由一個(gè)小小的錯(cuò)誤變成一個(gè)令公司損失的特大錯(cuò)誤,這需要同事們多些監(jiān)控和提點(diǎn),更需要的是自身的自律。
動(dòng)搖立場(chǎng)、由于工作需要,我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間接觸同一個(gè)外貿(mào)供應(yīng)商或工廠(chǎng),為了更好地完成任務(wù),我們會(huì)跟外貿(mào)或工廠(chǎng)的有關(guān)人員建立良好的關(guān)系(這是有必要的),但正因?yàn)檫@樣,我們可能會(huì)動(dòng)搖立場(chǎng)而作出錯(cuò)誤的判斷,所以我們要時(shí)刻警惕自己,堅(jiān)定立場(chǎng),公事上要以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
貪心、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是常見(jiàn)的,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品種類(lèi)比較多,常合作的工廠(chǎng)不多,甚至有的是一次性的。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),有少數(shù)的工廠(chǎng)為了自己的利益會(huì)作出一些影響我們判斷的行為,最常見(jiàn)的是吃喝玩樂(lè)及送禮,甚至有更可鄙的金錢(qián)收買(mǎi),這是考驗(yàn)?zāi)銈兊娜烁瘢@是做人和做事都不可取的。
溝通方式、我們的產(chǎn)品種類(lèi)比較多,要對(duì)每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性都了解是無(wú)可能的,所以有時(shí)會(huì)受到工廠(chǎng)的質(zhì)疑和瞞騙,我們需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多詢(xún)問(wèn),從低層做起,從低層問(wèn)起,切勿自傲稱(chēng)高,要懂得利用親和力去溝通,從中不但能學(xué)習(xí)到產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的利弊,或能探取工廠(chǎng)的瞞騙來(lái)作出相應(yīng)的對(duì)策。在生產(chǎn)過(guò)程中,我們跟工廠(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人員一般會(huì)處于對(duì)立的狀態(tài)中,受到打壓或不理采是在所難免的,這時(shí)需要用適當(dāng)強(qiáng)硬的溝通方式去處理,以公司利益角度去表明態(tài)度和立場(chǎng)。在生產(chǎn)過(guò)程中,我們可以跟工廠(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論或見(jiàn)意對(duì)產(chǎn)品有利的方案,切忌以命令的方式及口吻去溝通,避免產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)工廠(chǎng)借題發(fā)揮,推卸責(zé)任。
心態(tài)、由于工作需要,我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間出差在外,枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會(huì)使你們有急燥、焦慮、無(wú)助等心態(tài),甚至有些怨言,從而影響工作。要用不同的角度多方面去思考,多想想對(duì)自己有好處的結(jié)果來(lái)平行心態(tài),同事的關(guān)心、上司的體恤和鼓勵(lì)也是平行心態(tài)的良藥。
過(guò)份認(rèn)同避重就輕,對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)及特性越了解越有利于工作,但過(guò)份自信地認(rèn)同產(chǎn)品有其難度或工廠(chǎng)能力有,容易錯(cuò)把一些問(wèn)題誤判為理所當(dāng)然,自認(rèn)為再作任何努力,也無(wú)法達(dá)到要求。更錯(cuò)的是為了減輕自己的工作負(fù)擔(dān)而避重就輕,此乃QC大忌。應(yīng)將所有問(wèn)題如實(shí)向跟單同事匯報(bào),加以討論,一方面向工廠(chǎng)施壓,一方面作客觀(guān)判斷。
三、QC的工作細(xì)則
QC的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度,當(dāng)每次收到查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)時(shí),要立刻查閱有關(guān)資料,緊記重點(diǎn),根據(jù)注意事項(xiàng)細(xì)察樣板,以自身經(jīng)驗(yàn)去仔細(xì)研究其可能存在的生產(chǎn)隱患,再與有關(guān)跟單同事作一些交流,互相提醒,互補(bǔ)漏洞,待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)(或公司指引及客人要求進(jìn)行驗(yàn)貨,最后判斷是否合格能否走貨,如產(chǎn)品不合格或不能達(dá)到公司要求需要返工時(shí),更需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心監(jiān)控、堅(jiān)定立場(chǎng),務(wù)必達(dá)到公司要求為止。概括工作任務(wù)分為四種。
1)中查:公司會(huì)根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排,這個(gè)過(guò)程不能丟意輕心,要細(xì)心謹(jǐn)慎,盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,避免產(chǎn)品達(dá)至無(wú)法挽救的地步。
2)尾查:最終查貨,作出是否合格能否走貨的判斷,根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)按步驟一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)心去做。點(diǎn)箱數(shù)對(duì)箱嘜,量度紙箱尺寸是否相符,封箱方法是否正確;抽適當(dāng)?shù)南鋽?shù)來(lái)進(jìn)行查貨,盡量抽取有間隔的箱號(hào)或有間隔的擺放,切忌假手于人;開(kāi)箱抽點(diǎn)細(xì)數(shù),查看包裝方法是否正確及整潔,對(duì)包裝資料,無(wú)論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸,就連每一個(gè)字符都要細(xì)心對(duì)照清楚,對(duì)某些特殊的產(chǎn)品,要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會(huì)否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果;按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣驗(yàn)貨,驗(yàn)貨時(shí)盡量避免太多的無(wú)關(guān)人員圍觀(guān),小心偷龍轉(zhuǎn)鳳;用公司提供的驗(yàn)貨報(bào)告清晰簡(jiǎn)明地填寫(xiě)產(chǎn)品問(wèn)題,要求對(duì)方簽名及蓋章,把產(chǎn)品的問(wèn)題拍照電郵給公司有關(guān)人員,最后傳真及通知其驗(yàn)貨情況。
3)QC跟單相結(jié)合:當(dāng)碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺(jué)到工廠(chǎng)及產(chǎn)品有危機(jī)時(shí),公司會(huì)安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程。待產(chǎn)品的有關(guān)材料批核后,我們就要開(kāi)始追蹤和核實(shí),材料何時(shí)到廠(chǎng),材料與批板有否差異。在材料準(zhǔn)備完成前,廠(chǎng)方會(huì)作一個(gè)初步的生產(chǎn)計(jì)劃,包括何時(shí)上線(xiàn),如何排拉及外發(fā)情況等,材料準(zhǔn)備完成后,我們即根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容去監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)行情況和判斷其可行性,在這過(guò)程中數(shù)據(jù)是非常重要的,記錄好每個(gè)工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來(lái)評(píng)估生產(chǎn)進(jìn)度,及早預(yù)測(cè)危機(jī)與廠(chǎng)方商討解決方案,當(dāng)有外發(fā)情況,要適當(dāng)調(diào)配時(shí)間,如覺(jué)得時(shí)間或人手不足時(shí),馬上通知公司再作安排。當(dāng)有成品開(kāi)始裝箱時(shí),盡量要求工廠(chǎng)按流水號(hào)順序來(lái)裝箱,便于日后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)查找根源及處理,如產(chǎn)品數(shù)量比較大時(shí),盡可能分批盡早進(jìn)行驗(yàn)貨。
4)返工:返工通常分為兩種情況,一是返工完成后再?gòu)?fù)查,這種情況首要觀(guān)察產(chǎn)品是否真正返工過(guò),有幾個(gè)重點(diǎn)要留意。開(kāi)封驗(yàn)證,看看包裝箱及膠袋有沒(méi)有開(kāi)封過(guò)的跡象;數(shù)據(jù)評(píng)估,根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題估計(jì)返工正常所需時(shí)間和所得比例,判斷工廠(chǎng)是否只做門(mén)面功夫;"殘?。⒁?jiàn)證,如產(chǎn)品問(wèn)題需要整體或局部換件時(shí),返工前要求廠(chǎng)方保留其"殘?。⒆鳛橐?jiàn)證。二是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題估計(jì)返工正常所需人力和時(shí)間,判斷工廠(chǎng)是否安排恰當(dāng),返工過(guò)程中要強(qiáng)硬表明態(tài)度和立場(chǎng)之余,還應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鞒鲑|(zhì)量指引,務(wù)求一次性按要求通過(guò)。
近年來(lái),我一直從事外貿(mào)船務(wù)工作,經(jīng)歷了許多難忘的瞬間和挑戰(zhàn)。在這個(gè)角色中,我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也面臨了一些問(wèn)題和不足之處。為了更好地提高工作效率和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),我決定做一個(gè)外貿(mào)船務(wù)工作的總結(jié)和計(jì)劃。
回顧過(guò)去的一年,我有幸參與了多個(gè)船舶貨物配送項(xiàng)目,并與許多來(lái)自不同國(guó)家的合作伙伴進(jìn)行了密切的合作。這些經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)國(guó)際貿(mào)易和航運(yùn)有了更深入的了解,也增強(qiáng)了我的溝通和談判能力。然而,在實(shí)際工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
首先,我經(jīng)常與不同的文化和語(yǔ)言交流。雖然我能流利地使用英語(yǔ),但在與某些國(guó)家的合作伙伴交流時(shí)仍然存在一些困難。因此,在將來(lái)的工作中,我計(jì)劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高我的外語(yǔ)水平,以更好地與全球客戶(hù)溝通。
其次,船務(wù)工作的時(shí)間安排非常緊迫。船舶運(yùn)輸中的突發(fā)情況和不可預(yù)測(cè)的天氣因素常常導(dǎo)致計(jì)劃的變動(dòng)。因此,我要更加注重時(shí)間管理和緊急情況處理能力的培養(yǎng),以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。
另外,船務(wù)工作需要與多個(gè)部門(mén)合作,包括貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)員和港口人員等。這就要求我必須具備團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。我計(jì)劃加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通和合作,構(gòu)建更加高效和密切的工作關(guān)系。
在未來(lái)的一年里,我希望能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo):
首先,我希望能夠深入研究國(guó)際貿(mào)易的最新趨勢(shì)和規(guī)定,以保持自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新和擴(kuò)展。
其次,我計(jì)劃提高我的談判技巧和處理疑難問(wèn)題的能力,以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變動(dòng)和挑戰(zhàn)。
此外,我希望通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)課程等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),加強(qiáng)與同行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的交流和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
最后,我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng),以更好地與合作伙伴和同事合作,實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
總結(jié)起來(lái),外貿(mào)船務(wù)工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo),我相信我會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域不斷提高和取得更大的成功。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力,成為一名更優(yōu)秀的外貿(mào)船務(wù)專(zhuān)業(yè)人士。
一要不斷改進(jìn)工作方法。要樹(shù)立超前意識(shí),增強(qiáng)對(duì)接意識(shí),強(qiáng)化包裝意識(shí),具有接納意識(shí),立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。要搞好內(nèi)資與外資相結(jié)合,數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合,項(xiàng)目與市場(chǎng)相結(jié)合,引商與安商相結(jié)合。二要積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。要有克難奮進(jìn)的精神,咬定青山不放松,拿出超常的盯勁、韌勁和鉆勁,積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。碰到困難要硬著頭皮,遭到冷遇要厚著臉皮,尋找外資要踏破腳皮,介紹數(shù)數(shù)要磨破嘴皮,殫精竭慮,竭盡全力。要敢于引大攀高,大手筆謀劃大項(xiàng)目,大氣魄運(yùn)作大資本。要加大跟蹤落實(shí)力度,意向項(xiàng)目抓洽談,洽談項(xiàng)目抓簽約,簽約項(xiàng)目抓開(kāi)工,在建項(xiàng)目抓投產(chǎn),投產(chǎn)項(xiàng)目抓效益,環(huán)環(huán)相扣,步步緊跟,切實(shí)地提高招商項(xiàng)目的履約率和成功率。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?;厥滓荒?,我深感公司發(fā)展的艱辛,作為公司的一份子,公司的飛速發(fā)展也是我不斷前行的`堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!在今后的工作中,我將不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為數(shù)數(shù)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!
從11.24入職到今天,雖然只有短短的幾個(gè)月的時(shí)間,但期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)從陌生到了解了,對(duì)公司的發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)殷實(shí)而又美好的發(fā)展舞臺(tái),也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任與認(rèn)同,更期望在自己以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步,共發(fā)展,有作為。總結(jié)這一個(gè)月來(lái)的工作,與其說(shuō)是一個(gè)工作的過(guò)程,不如說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)、鋪墊的過(guò)程,就近來(lái)的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下:
一、外貿(mào)平臺(tái)GMC的建設(shè)與優(yōu)化:對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化,添加網(wǎng)站描述、外鏈及關(guān)鍵詞的`密度,使客戶(hù)更直觀(guān)的了解網(wǎng)站本身,了解網(wǎng)站服務(wù)和產(chǎn)品信息。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新,使banner圖成為幻燈片的表現(xiàn)形式,網(wǎng)站顯得生動(dòng)好看。并對(duì)產(chǎn)品主圖、關(guān)鍵詞、描述、詳情進(jìn)行重新整理與設(shè)計(jì),使其中102個(gè)產(chǎn)品的完善度評(píng)分為100%滿(mǎn)分,產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分可達(dá)到0.83649分(0.8以上為高質(zhì)量)
二、B2B平臺(tái)阿里巴巴的建設(shè)與優(yōu)化:雖然公司的阿里巴巴已經(jīng)是快第12年的會(huì)員,但整理店鋪與產(chǎn)品還是基于剛開(kāi)店階段,離“正式開(kāi)張”與客似云來(lái)還有一大段建設(shè)路程。畢竟阿里巴巴對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的作用是巨多大,也可以說(shuō)是要做線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的最要入口。 針對(duì)現(xiàn)階段的情況,首要對(duì)旺鋪的結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改,首頁(yè)主圖進(jìn)行設(shè)計(jì),大體主題為金屬、大氣,主旨貼近公司產(chǎn)品。產(chǎn)品相冊(cè)整改為每個(gè)產(chǎn)品獨(dú)立一個(gè)相冊(cè),每個(gè)相冊(cè)至少4張圖片。并對(duì)產(chǎn)品的圖片、關(guān)鍵詞、標(biāo)題、描述、詳情進(jìn)行重新整理,現(xiàn)階段上線(xiàn)產(chǎn)品為233個(gè),所有產(chǎn)品都為五星優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。并對(duì)公司與產(chǎn)品的流量、排名、曝光量、訪(fǎng)客量進(jìn)行優(yōu)化,相對(duì)性地有顯著提升。其中:
公司流量近30日提升265%
產(chǎn)品曝光量近30日提升1719.77%、流量近30日提升190.94%、訪(fǎng)客量近30日提升281.94%
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:多個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名在阿里巴巴首頁(yè)或者靠前位置,其中有玻璃夾、浴室?jiàn)A、鋅合金玻璃夾、不銹鋼浴室?jiàn)A、暗藏地彈簧、閉門(mén)器、液壓閉門(mén)器、暗藏閉門(mén)器、玻璃浴室?jiàn)A等等
外貿(mào)部20年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,一份是導(dǎo)購(gòu),一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?,初?lái)乍到,懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目
錄,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager,email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,速賣(mài)通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭(zhēng)取排名的技巧,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢(xún)盤(pán)回復(fù),終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運(yùn)后,貨物到香港了,快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確,導(dǎo)致貨物退回來(lái),重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)
這次的教訓(xùn),明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
10月中旬,公司參與了廣州第屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),展會(huì)上的客戶(hù)基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶(hù),要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶(hù)的交流中,也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國(guó)客戶(hù)的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。
展會(huì)過(guò)后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向,聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠(chǎng)。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶(hù)意向,了解客戶(hù)需求,才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,其間涉及moq,fob等各方面,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng),石沉大海,讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了??赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)分析,解決。
五、接觸阿里巴巴會(huì)員版
11月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提
高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了,在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠(chǎng)最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià),和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,才能贏(yíng)取更多的客戶(hù)。
但,在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶(hù)資源,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù),不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有客戶(hù)資源,及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)羸得客戶(hù)。
年度工作總結(jié)
回首2015年,今年上半年我來(lái)到的公司工作氛圍很好,朝氣蓬勃,在這里工作讓我很開(kāi)心也很舒服.這也是我學(xué)習(xí)的一年。工作經(jīng)歷、工廠(chǎng)、產(chǎn)品認(rèn)可、社會(huì)交流等都是從零開(kāi)始;從無(wú)到有,從存在到相遇,從相遇到穩(wěn)定;這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)郭主任和方總的領(lǐng)導(dǎo)和我自己的努力,真的很感謝江蘇盛瑞斯給我這個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì);也感謝公司對(duì)我的信任和培養(yǎng)。隨著時(shí)間的推移,我學(xué)到了很多知識(shí)。雖然我是機(jī)械系的學(xué)生,但機(jī)械行業(yè)只是五花八門(mén),深入淺出。起初,我對(duì)公司的產(chǎn)品不是很了解,也沒(méi)有和他有任何接觸。在精心的修煉下,我已經(jīng)能夠熟悉和了解絕大多數(shù)產(chǎn)品,看到一個(gè)產(chǎn)品有自己的判斷力。能夠知道這是什么產(chǎn)品,用在什么地方,材料,加工工藝等等,一系列的技術(shù)要求和參數(shù)就會(huì)浮現(xiàn)在腦海中。對(duì)于客戶(hù)提供的圖紙,很多時(shí)候可以初步了解圖紙是什么產(chǎn)品。很多時(shí)候,和郭主任討論圖紙,我們基本可以判斷比較準(zhǔn)確,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的進(jìn)步。
首先說(shuō)一下這段時(shí)間你的心態(tài)的變化。可以說(shuō),這段時(shí)間的工作過(guò)程,也是自己心態(tài)不斷調(diào)整和成熟的過(guò)程。一開(kāi)始我以為只要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,不管做什么工作,都不會(huì)覺(jué)得工作很辛苦,但是我問(wèn)自己,我學(xué)到的知識(shí)怎么用,你的優(yōu)勢(shì)在哪里,我剛接手這個(gè)工作,我很困惑,不知道。自己的定位;不適合這個(gè)行業(yè)。在采購(gòu)工作中,從詢(xún)價(jià)、比價(jià)、下單到貨物到達(dá)公司或客戶(hù)手中,很容易感覺(jué)到工作已經(jīng)完成,但真正把工作做好并有創(chuàng)意地做好并不容易。例如,產(chǎn)品的周期和產(chǎn)品的質(zhì)量總是會(huì)有點(diǎn)不完美。所以,在調(diào)整了心態(tài)之后,我逐漸明白,在各個(gè)崗位上都有發(fā)展人才、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。熱心做最平凡的工作,就能成為最精湛的工人;如果我們以冷漠的態(tài)度去做最崇高的工作,我們只是平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識(shí)到,無(wú)論做什么,都必須做到最好,而這種精神的存在與否,可以決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的成敗。如果一個(gè)人懂得了通過(guò)努力來(lái)解除工作的勞累之道,那么他也就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方以主動(dòng)和努力工作,無(wú)論你處于什么位置,你都可以豐富你的生活經(jīng)驗(yàn)。擁有積極的態(tài)度會(huì)帶來(lái)一生的成功。
其次,簡(jiǎn)單總結(jié)一下我這八個(gè)月的工作情況。相對(duì)短板,我的成就可以忽略不計(jì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,通過(guò)這八個(gè)月的采購(gòu)質(zhì)檢工作,我學(xué)到了很多道理,也積累了一些從未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。眾所周知,采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)的最重要環(huán)節(jié)。讓我明白,一個(gè)采購(gòu)員最基本的素質(zhì),就是在良好的職業(yè)操守基礎(chǔ)上,保持良好的職業(yè)操守。忠誠(chéng);在不帶個(gè)人偏見(jiàn)的情況下,在綜合考慮因素的基礎(chǔ)上,在保證交貨時(shí)間和質(zhì)量的前提下,規(guī)范所有可能危及公司正常運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)商;不斷努力提高他們對(duì)采購(gòu)工作程序的了解,在工作中采用并堅(jiān)持良好的商業(yè)慣例等。
新的一年即將到來(lái)。我會(huì)努力做好我的工作。想辦法做好你的工作。只有我們每個(gè)人都完成了自己的工作,才能真正提高工作效率,為公司創(chuàng)造效益。今后工作中需要改進(jìn)的地方: 1、加強(qiáng)與同事的溝通,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。在此期間,我深刻地體會(huì)到,團(tuán)隊(duì)合作精神是工作成功的關(guān)鍵。由于同事之間缺乏溝通,辦公室工作有時(shí)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤或效率低下。在今后的工作中,我將主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通,在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。 2、從改造自己開(kāi)始,適應(yīng)企業(yè)的生存環(huán)境。只要你肯努力學(xué)習(xí),專(zhuān)心工作,你一定會(huì)展現(xiàn)出你最好的一面。 3、從小事做起,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),韜光養(yǎng)晦,在榮耀面前退一步,在困難面前前行。我們要堅(jiān)持做一個(gè)腳踏實(shí)地的人,認(rèn)真做事,堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。四、在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針,不斷提高工作能力和工作效率。五是鍛煉勇氣和毅力,提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在工作中,要敢想敢做,在做好本職工作的同時(shí),努力加強(qiáng)各方面能力的鍛煉。
以下是我今年在這份工作中所做的工作詳情:
共處理了113個(gè)查詢(xún)。唐玉祥咨詢(xún)54個(gè)(不銹鋼、碳鋼制品),李主任咨詢(xún)5個(gè),張娜咨詢(xún)46個(gè)(塑料制品),方主任咨詢(xún)8個(gè)。
檢查7次,合流管3次,碳鋼管件2次,蠟燭1次,閥門(mén)1次。 在此期間,他參觀(guān)了20多家工廠(chǎng)。
加工7個(gè)采購(gòu)合同,3個(gè)塑料制品,3個(gè)合流管。 1個(gè)閥門(mén)。
主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)不足,與各部門(mén)溝通不暢,供貨不及時(shí),采購(gòu)周期長(zhǎng),交貨延遲,采購(gòu)合格率不穩(wěn)定。
最后,祝公司在新的一年再上一個(gè)新的高度,贏(yíng)得更多的客戶(hù),更多的訂單。 我們大家一起反對(duì)它。
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