很多時(shí)候,我們用文檔來(lái)呈現(xiàn),用語(yǔ)言交流,參考范文是很重要的一個(gè)方法。通過(guò)模仿范文的寫作方式和框架能夠幫助我更好地進(jìn)行思考,好的范文是怎么寫的呢?您可能會(huì)對(duì)“員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)”感興趣幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了詳細(xì)資料。
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶.在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。記得初次應(yīng)聘時(shí),我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅局限于******************************公司,對(duì)**工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事相對(duì)單純的、具體的**工作。除此之外,便一無(wú)所知了。所以,試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到公司時(shí),交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改,然而說(shuō)來(lái)慚愧的是,因?yàn)閷?duì)于對(duì)方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉,導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5:00左右持續(xù)到深夜12:00以后,反復(fù)的修改和漫長(zhǎng)的等待客戶的回復(fù)對(duì)我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取之前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了公司各相關(guān)資料,并且對(duì)公司以前的、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解,(這方面,小組的組長(zhǎng)羅暉、美術(shù)指導(dǎo)莫?jiǎng)Α⑦€有和我一樣新到公司不久的美術(shù)楊泛,對(duì)我的幫助都很大,我也一直很感激他們)再加上日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位,她的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí),公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是:(1)負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令;(2)參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論;(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí),還一定要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài),并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創(chuàng)新!當(dāng)然,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足,還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)稱職的廣告美術(shù)設(shè)計(jì)人員,我也閱讀了許多與設(shè)計(jì)相關(guān)的書籍,并爭(zhēng)取在工作中有所幫助和提高。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需要多看,多觀察,多學(xué),少說(shuō)與自己相符的廣告美術(shù)知識(shí)與設(shè)計(jì)軟件不對(duì)稱的廣告作品。并且在工作之余要多動(dòng)手操作,從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)更好的設(shè)計(jì)理念與方法。
2、對(duì)于公司的各個(gè)方面提出自己的意見和建議。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要述職如下:
一、期間主要學(xué)習(xí)
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,企業(yè)文化,企業(yè)架構(gòu),以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況,這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色,為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品,有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備,由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作,在用人部門及自己上司面試人員時(shí),自己積極主動(dòng)記筆記,留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善,專業(yè)程度較高,這也使得自己嚴(yán)格要求自己,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí),如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司,由于年齡較小,跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷,這讓自己受益匪淺,由于自己與他們相差甚遠(yuǎn),這更使得自己要加倍努力提高自己,爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng),又恰逢年底,一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里,做的工作也比較瑣碎,現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理:
1、招聘工作:剛來(lái)第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作,于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì),一周的時(shí)間里集中打電話安排面試,由于我公司行業(yè)的特殊性,審計(jì)需要長(zhǎng)期出差,這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小,但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選,最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘,自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理:一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng),各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善,另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛,所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員____的辭退工作,以及新員工____勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作:為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定。梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)20____年想要開展培訓(xùn)工作,所以這也將是自己20____年開展工作的重點(diǎn),爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái),培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。
2、過(guò)了農(nóng)歷年之后__月份是招聘高峰期,公司有些部門也提出了用人需求,明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),有壓力才有動(dòng)力,希望通過(guò)自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別,自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維,這多少影響著自己,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正,在慢慢改正學(xué)習(xí)中,希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力,能盡快轉(zhuǎn)正,爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
劉若英曾在歌中唱到:“感謝18歲的自己,那么倔強(qiáng),才會(huì)有如今”,那么,我也想感謝三個(gè)月前的自己,同樣的執(zhí)著與倔強(qiáng),才讓此刻的我依舊在編輯的路上前行。
時(shí)光荏苒,不知不覺中,我已加入這個(gè)大家庭三個(gè)月了。三個(gè)月前,我曾擔(dān)心自己沒法勝任工作;三個(gè)月前,我曾擔(dān)心自己會(huì)不知如何融入新團(tuán)隊(duì);三個(gè)月前,我曾單純的以為做好范文組的欄目和寫出一篇有著不錯(cuò)點(diǎn)擊量的娛樂新聞是同樣的簡(jiǎn)單hellip;hellip;然而,三個(gè)月后,我發(fā)現(xiàn),我所有的擔(dān)心都是多余,而我以為的簡(jiǎn)單卻是捉摸不透的復(fù)雜。時(shí)至九月,三個(gè)月的試用期已滿,我特此向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我將對(duì)我三個(gè)月以來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào):
一、對(duì)試用期內(nèi)工作的自我評(píng)價(jià)
1、閑適自得背后的無(wú)知與自滿
初入,當(dāng)我從組長(zhǎng)那得知所有的文章都只需復(fù)制粘貼,所有的標(biāo)題都毫無(wú)文采可言時(shí),我在心里默默感嘆工作無(wú)聊的同時(shí)卻藏有一絲絲竊喜:終于不用擔(dān)心整天都會(huì)手忙腳亂的趕任務(wù)了,終于不用擔(dān)心我無(wú)法勝任工作了。于是,我?guī)缀跬藛?wèn)自己這樣繼續(xù)下去意義何在,甚至還為自己能在下班前完成任務(wù)沾沾自喜。
就這樣,我以閑適自得的狀態(tài)度過(guò)了我將近三分之一的試用期。(PS:現(xiàn)在想來(lái),大概只能用無(wú)知與自滿來(lái)形容當(dāng)時(shí)的自己了。)
2、披星戴月后的踏實(shí)與心安
不知為何,××突然改變策略,將范文組的欄目細(xì)分給我和幾個(gè)同事了,眼見任務(wù)下來(lái)了,我受寵若驚且欣喜若狂。因此,在接下來(lái)的工作生活中,我想的都是需要用怎樣高質(zhì)量的文章將自己的欄目做大做強(qiáng),用怎樣的更新策略將五個(gè)欄目同時(shí)做好。于是乎,工作再也不像從前那樣閑適,甚至可以說(shuō)是披星戴月。下面便是這一時(shí)期的工作總結(jié):
(1)更新策略:對(duì)于自己負(fù)責(zé)的五個(gè)欄目,我從盲目的平衡更新,到根據(jù)預(yù)測(cè)熱點(diǎn)有所取舍的更新,最終真正體會(huì)到了“舍得,舍得,有舍才有得”的含義;
(站長(zhǎng)工具等找標(biāo)題,到自己學(xué)會(huì)橫縱向擴(kuò)充長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞;
(個(gè)人簡(jiǎn)歷兩大欄目發(fā)偽原創(chuàng)、原創(chuàng)文章;
(4)推薦:從開始的選擇相似標(biāo)題的文章,到站在用戶的角度精心文章推薦。
追求文章質(zhì)量的同時(shí),難免會(huì)導(dǎo)致更新速度下降,再加上處于初步摸索時(shí)期,我過(guò)了連續(xù)兩周披星戴月般的生活,累過(guò)、抱怨過(guò),但慶幸的是,我堅(jiān)持下來(lái)了。遺憾的是,我似乎沒有多余的經(jīng)歷去打理工具箱,也沒有按照楠哥的要去每天都更新。不過(guò),我相信,只要我能把自己該做的做好,我想做的最終必定會(huì)屬于我。(ps:現(xiàn)在想來(lái),這樣充實(shí)而又心安的生活將是一段不可復(fù)制的人生旅程。)
二、對(duì)轉(zhuǎn)正后工作的展望
如果說(shuō)成長(zhǎng)是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),那么便是我的戰(zhàn)場(chǎng),我需用盡全力、需要付出真心才能讓自己在百戰(zhàn)不殆。下面是我對(duì)轉(zhuǎn)正后的工作內(nèi)容與工作展望:
1、工作內(nèi)容:
(口號(hào)、心得體會(huì)、讀后感、策劃書五大欄目的更新;
(2)陸陸續(xù)續(xù)修改以往質(zhì)量不過(guò)關(guān)的文章。
2、工作目標(biāo):
(人無(wú)我有”為更新目標(biāo);
(2)多站在用戶的角度思考文章更新策略,無(wú)論是文頭,還是內(nèi)容,亦或是推薦;
(3)一切都還得靠iP說(shuō)話,所以最終目標(biāo)還是要提升網(wǎng)站流量。
曾經(jīng)的我,遇上問(wèn)題會(huì)一拖再拖,拖到最后終于有人忍無(wú)可忍的幫我解決,于是,我便學(xué)會(huì)了坐享其成;曾經(jīng)的我,累了痛了會(huì)選擇逃避,選擇幻想著有一個(gè)哆啦A夢(mèng);現(xiàn)如今,我明白了現(xiàn)實(shí)不如小說(shuō)那樣風(fēng)花雪夜,卻比小說(shuō)更加撕心裂肺;明白了如果成功終將有汗水相伴,那我為何不選擇堅(jiān)持呢?總之,有了三個(gè)月試用期的鋪墊,我相信自己能做好網(wǎng)編這份工作,也想說(shuō):i only want to be a winner!
以上便是我對(duì)自己三個(gè)月試用期工作狀況的總結(jié),若有不妥之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人:
20xx年8月28日
我于20xx年x月xx日正式在客服部工作,試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?;仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多,對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一,在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的半年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分析一下顧客的購(gòu)買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道,但是xx溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開的,員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。20xx年,我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜,主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。
20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面:
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)完成工作指標(biāo),創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,轉(zhuǎn)正述職報(bào)告《員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告》。工作之余,學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。
三、盡職盡責(zé),力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái),我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計(jì)個(gè)人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭(zhēng)追求圓滿。
四、以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái),我時(shí)刻以大局為重,深知自己責(zé)任的重大,不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時(shí),向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。
20xx年,構(gòu)想未來(lái)。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上,開拓進(jìn)取,創(chuàng)新求實(shí),做出新的努力,嚴(yán)格要求自己,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn):
今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
我有幸來(lái)到物流公司工作。不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到物流工作需要員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,體會(huì)到的是物流人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,這對(duì)剛剛走上工作崗位試用期的我來(lái)說(shuō),是受益匪淺的,同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單的試用期總結(jié):
在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
在思想上,我深刻地認(rèn)識(shí)到,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí),也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的'工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
三個(gè)月來(lái),在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),上級(jí)文件的處理、傳閱,每月餐票、油票的發(fā)放,以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái),我參與起草了一些文件,如《xx》等,起草撰寫了一些工作材料,參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作,同時(shí),也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:1、初到公司,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí),不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病,不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次,提高服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務(wù)的原則,熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作,為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí),我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,工作中我深切感受到物流工作需要認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,體會(huì)到的是物流人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,爭(zhēng)取做得更好。
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作生活,我感覺到公司的管理很規(guī)范,在試用期期間,學(xué)習(xí)了以下規(guī)章制度:《員工行為規(guī)范》;《關(guān)于杜絕“無(wú)效上班”的管理制度》;《關(guān)于考勤及工資管理制度的實(shí)施細(xì)則》;《關(guān)于公司集中培訓(xùn)、周例會(huì)制度的調(diào)整與補(bǔ)充的通知》;《關(guān)于鼓勵(lì)員工個(gè)人拓展新的客戶業(yè)務(wù)按比例提取費(fèi)用的規(guī)定》等。以下是自己學(xué)習(xí)規(guī)章制度的幾點(diǎn)體會(huì),分別就幾個(gè)制度為例說(shuō)明。
首先學(xué)習(xí)了《員工行為規(guī)范》。當(dāng)今社會(huì),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的開放,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,一個(gè)好的企業(yè)形象顯得愈發(fā)重要。而一個(gè)好的企業(yè)形象,與企業(yè)的每一個(gè)員工形象是密不可分的,所以我們時(shí)刻要注意自己的一言一行。本制度主要從崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、社交規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、人際關(guān)系等幾個(gè)方面規(guī)定的,大多數(shù)都是最基本的行為規(guī)范,這樣更使得我們要注意小細(xì)節(jié),小事才能成就大事,細(xì)節(jié)才能成就完美。
學(xué)習(xí)《關(guān)于杜絕“無(wú)效上班”的管理制度》的文件。此制度對(duì)培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣,促進(jìn)員工遵章守紀(jì),提高工作效率,確保公司各項(xiàng)工作都能夠順利進(jìn)行起到了積極作用。時(shí)間在流逝,所以我們每個(gè)人都要把握住擁有的每一分鐘,我們要在有限的時(shí)間內(nèi),做出有效率的事情,要不斷學(xué)習(xí),不斷鍛煉,讓自己的能力再提高一步,要讓每一分鐘都過(guò)的有價(jià)值,因?yàn)橹挥姓湎r(shí)間的人才能處處都占據(jù)主導(dǎo)作用。
在業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)了以下知識(shí)并參與了實(shí)踐:擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程;申請(qǐng)擔(dān)保需提交的資料清單;針對(duì)不同的擔(dān)保業(yè)務(wù)制作不同的擔(dān)保合同、保函、承諾書;中標(biāo)項(xiàng)目信息摘錄與登載;周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì);數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入;擔(dān)保項(xiàng)目檔案的整理;業(yè)務(wù)跟蹤聯(lián)系情況的記錄;x市管理委員會(huì)文件(20x)127號(hào);中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法;x市人民政府令。
不知不覺,沙漏里的“沙子”一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的就流盡力。作為一名__x公司的新人,我在這三個(gè)月里積極的學(xué)習(xí)和鍛煉。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)上的指點(diǎn)以及自身的反思和鍛煉,充分掌握了__x這個(gè)崗位的工作任務(wù)。
如今,試用期的工作已經(jīng)結(jié)束,徹底反思自己的這段時(shí)間來(lái)的情況,我感到有一些許成就感,但仔細(xì)的反思工作的經(jīng)歷,卻還帶著一些慚愧和懊悔。
作為一名新人,我也知道容易犯錯(cuò)是在所難免的,但面對(duì)自己這三個(gè)月來(lái)的問(wèn)題,我依舊忍不住感到慚愧和后悔。如果,當(dāng)時(shí)我能更仔細(xì),更嚴(yán)謹(jǐn)一些,那也不會(huì)有這樣的錯(cuò)誤了!
如今,我在試用期的工作已經(jīng)結(jié)束,在此,我將自己對(duì)工作的總結(jié)和評(píng)價(jià)做如下記錄。
一、試用期的學(xué)習(xí)
對(duì)于剛來(lái)到工作的我來(lái)說(shuō),盡管有對(duì)__x崗位有些許的了解,但對(duì)于這份工作真正的工作方式和工作核心,我卻還是一無(wú)所知。為此,在工作之初,部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行初級(jí)的培訓(xùn)和教導(dǎo)!
在培訓(xùn)中,我們?cè)赺_領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格的學(xué)習(xí)了關(guān)于__x崗位工作的基礎(chǔ)知識(shí),不僅進(jìn)行了了解及背誦,還在后來(lái)的考核中進(jìn)行了實(shí)際的操作鍛煉。經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)際操作后,我在工作方面也已經(jīng)能良好的掌握工作的要求,并在最后順利的通過(guò)了這次的培訓(xùn)考核。
二、思想和公司紀(jì)律
首先在思想上,通過(guò)對(duì)企業(yè)文化以及工作目標(biāo)的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了自己工作的重要性,并逐漸認(rèn)識(shí)到自己發(fā)展的目標(biāo)和方向。
此外,我還在后來(lái)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各種紀(jì)律要求和規(guī)章制度,認(rèn)真牢記,讓自己能嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)定,不在工作中惹下麻煩。
三、個(gè)人的自我評(píng)價(jià)
就這三個(gè)月來(lái),我在這份工作中通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和鍛煉,已經(jīng)掌握了基本的工作技巧,并且能良好的完成自身的工作任務(wù),還加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和思考能力。
此外,通過(guò)紀(jì)律上的嚴(yán)格堅(jiān)持,我能在工作中適應(yīng)公司的環(huán)境,保證工作不遲到,不早退,并認(rèn)真遵守公司要求,作為一名認(rèn)真守紀(jì)的工作者。
當(dāng)然,從自身的反思中,我也能認(rèn)識(shí)許多自己的不足,尤其是對(duì)__x工作的處理上,因?yàn)樽约嚎偸欠格R虎,所以也經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)。盡管目前為止這些錯(cuò)誤都被及時(shí)的發(fā)現(xiàn)且更改了過(guò)來(lái),但在今后,我還是要多多加強(qiáng)自身的管理和能力,減少這些錯(cuò)誤的發(fā)生!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我于工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是:
1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶,進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。
針對(duì)以上貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來(lái)有點(diǎn)困難,因?yàn)榭蛻艨吹絺鲉沃蠖际莵?lái)電咨詢,電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了,面對(duì)面的交談?dòng)幸环N說(shuō)服力,還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后,也是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳和推銷手段!當(dāng)客戶叫你去安裝,代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò),我們可以說(shuō)服客戶幫我們做宣傳,推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時(shí)間更長(zhǎng)的套餐,從而增加我們的業(yè)績(jī)量。售后搞好了,網(wǎng)絡(luò)也沒問(wèn)題了,到時(shí)候到期的續(xù)費(fèi)率絕對(duì)不會(huì)少,怕就怕在,客戶有問(wèn)題而不反應(yīng),到期之后就說(shuō)是我們網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而不續(xù)費(fèi),其實(shí)是他電腦問(wèn)題。而我們卻因此丟失了客戶,還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,就是我們的服務(wù)沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成績(jī)至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主,下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。因?yàn)榘滋於忌习啵撕苌?,擺點(diǎn)發(fā)單沒什么效果,而天氣涼快,掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望,我們就可以過(guò)去介紹一番,還有就是,今天的事今天畢,不要拖拖拉拉到明天,因?yàn)槲覀兪菬o(wú)法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢(shì)必成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),才能從中找到不足,加以改善,爭(zhēng)取做到最好!在這快三個(gè)月的時(shí)間里,我收獲很對(duì),也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面,也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項(xiàng),每周每月都會(huì)寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請(qǐng)成為公司正式員工,是為了今后更好的開展工作,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo),我會(huì)加倍的努力。相信自己只要肯努力,肯付出,加以時(shí)間的堅(jiān)持,夢(mèng)想一定會(huì)開出燦爛的花朵!以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后,給予解答。工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜。對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽。高空作業(yè)沒系安全帶。動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé)。生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時(shí),我就會(huì)去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間飛逝,算一算,來(lái)公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。通過(guò)半年的努力,我為自己能交出一份滿意的成績(jī)而感到自豪,為收獲到的同事情誼而倍感珍惜,同時(shí)也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試更快更好地完成工作任務(wù)。
在公司里,我屬于技術(shù)部的一名員工,擔(dān)任結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一職,這看似簡(jiǎn)單的工作卻沒有想象的那樣容易。我的主要工作是根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)電器柜的外形,相關(guān)電器件柜內(nèi)的布置以及配合箱體廠完成柜體的加工。由于公司特殊的電氣背景,致使設(shè)計(jì)方面需求的知識(shí)點(diǎn)十分廣泛,在工作的過(guò)程中,不僅需要掌握一定的機(jī)械知識(shí),Solidworks鈑金的繪圖技巧,而且還要有一定的電氣知識(shí)。
回顧過(guò)去的半年,還記得在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,solidworks鈑金件的應(yīng)用還不是太熟練,利用一周的時(shí)間我好好熟悉了軟件的應(yīng)用,以及公司項(xiàng)目的運(yùn)作流程。然后,我便接到了第一個(gè)項(xiàng)目小控制柜的設(shè)計(jì),說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)是又興奮又擔(dān)心,興奮的是終于可以正式的上崗了,擔(dān)心的是自己從來(lái)沒有做過(guò)這種項(xiàng)目,會(huì)出錯(cuò),給公司帶來(lái)?yè)p失。后來(lái),經(jīng)過(guò)公司老結(jié)構(gòu)人員的指導(dǎo),我順利的完成了柜體的三維設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)評(píng)審,根據(jù)評(píng)審后的意見,我又再次的做了相應(yīng)的修改,確定沒有問(wèn)題后,出二維圖,下計(jì)劃,交由箱體廠加工。當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目完成的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己欠缺的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲炊啵浀昧艚o我最深印象的一件事就是在做項(xiàng)目的時(shí)候,門板上會(huì)有那種按鈕類的器件,它們的外形直徑一般為多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點(diǎn),一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>
再后來(lái),我又做接手了一些項(xiàng)目,比如說(shuō)斷路器和接觸器都搞混的菜鳥,成長(zhǎng)為一個(gè)稍有資格的職場(chǎng)人。在工作的時(shí)候,我還知道良好的溝通也是必不可少的環(huán)節(jié),由于技術(shù)人員連接了公司內(nèi)部的采購(gòu)、車間以及外部箱體廠,所以技術(shù)人員與這些人員的溝通也顯得尤為重要。采購(gòu)需要找箱體廠家加工圖紙,與他們溝通恰當(dāng)才會(huì)保證圖紙的順利下達(dá);與箱體廠的良好溝通才會(huì)確保箱體的加工準(zhǔn)確性;同時(shí),與車間人員之間良好的溝通才會(huì)確保箱體與電氣元器件之間的順利裝配和出廠。
總結(jié)是最好的老師,沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,總結(jié)是一面鏡子,通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,提供參考和保障。在這半年里,經(jīng)過(guò)所承項(xiàng)目的歷練,我收獲了很多,體會(huì)也很多,總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),爭(zhēng)取雙贏。在這半年的工作實(shí)踐中,認(rèn)識(shí)了很多同事,和他們的相處非常融洽和睦,有的還成為無(wú)話不談的好朋友,有的成了并肩作戰(zhàn)的好伙伴。當(dāng)然,在做項(xiàng)目的過(guò)程中最重要的還是團(tuán)隊(duì)意識(shí),要在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,大家互相提醒和補(bǔ)充,這樣才能大大提高工作效率。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化。在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,需要加班的時(shí)候義無(wú)反顧的奉獻(xiàn)自己的空余時(shí)間。冷靜的分析自己,定位自己,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少,時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化和精確化。
每次時(shí)間的滯延都是對(duì)工期造成很大的影響,稍有不慎,便會(huì)對(duì)公司造成很大的傷害。這就需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)之前,嚴(yán)格確定自己的設(shè)計(jì)周期,認(rèn)真仔細(xì),減少因?yàn)樽兏托薷牡脑?,而重新返工的痛苦?/p>
經(jīng)過(guò)半年的試用期學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),也褪去了學(xué)生期間的稚嫩,強(qiáng)化了職場(chǎng)意識(shí),但是自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,發(fā)現(xiàn)自己在工作過(guò)程中還是有很多缺點(diǎn),如工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;工作不夠精細(xì)化;缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象。
轉(zhuǎn)正后,我一定會(huì)更加吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。
我加入公司已經(jīng)三個(gè)月了。根據(jù)最初的試用期實(shí)習(xí)協(xié)議,我已經(jīng)具備了成為??偷馁Y格。與公司人事協(xié)商后,簽訂了正式的勞動(dòng)合同。自己的名字。我覺得真的不容易。努力工作后,我感到一種興奮。誰(shuí)說(shuō)不是?試用期努力了這么久,終于正?;恕_@可以看作是我努力工作的證明。也便于規(guī)劃未來(lái)。下面我就試用期間的工作做一個(gè)總結(jié)。
首先,調(diào)整心態(tài),靜下心來(lái)學(xué)習(xí)
我覺得,在試用期,最重要的是調(diào)整好自己的心態(tài),因?yàn)楹芏鄤傠x開校園的同學(xué)都有一個(gè)通病,那就是擅長(zhǎng)軟弱。我見過(guò)很多這樣的同事,和我同一個(gè)組。員工,有的人不喜歡低工資,有的人覺得工作太累。作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)員工,你必須忍受孤獨(dú)。誰(shuí)不從下往上爬,一個(gè)什么都不知道的剛離開學(xué)校,連自己的位置都找不到,又想要薪水高,又想要輕松工作的學(xué)生,哪有這樣的好東西。這個(gè)社會(huì)就是這樣,如果你不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì),你就會(huì)被淘汰。我現(xiàn)在已經(jīng)成為常客了。只要勤奮工作,就能獲得不斷的積累,而那些已經(jīng)辭職的員工還在找工作,不斷的換工作,吃老。
二、試用期間的工作條件
在試用期間,我沒有做太多,但我也沒有犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤。三個(gè)月來(lái),我從未遲到、曠工、請(qǐng)假一次。所以,領(lǐng)導(dǎo)也很欣賞我。他們經(jīng)常教我一些世俗的技能和可以在工作中使用的技能。連入門級(jí)都不算。畢竟是最先進(jìn)的公司積累的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常學(xué)習(xí)可以得到很多好處。我可以按時(shí)按量完成我的日常工作。雖然我不是最好的,但我是同組員工中最穩(wěn)定的。我覺得只要按照計(jì)劃去做,那么能夠在職場(chǎng)上取得成功,也算是從另一個(gè)角度實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值。至少我對(duì)目前的情況感到滿意。我不再需要向我的家人要錢了。除了房租和伙食費(fèi),我每個(gè)月還能省下一小筆錢。我感到非常滿意。
三、試用期的不足之處
有些成就不是很好。我認(rèn)為我在試用期間所做的最糟糕的部分是我沒有攻擊性。每天,我都會(huì)壓縮工作量,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,然后按時(shí)下班。 ,并沒有主動(dòng)下班加班或在某天多做一點(diǎn)工作。我認(rèn)為這是不具有攻擊性的標(biāo)志。畢竟職場(chǎng)是殘酷的,稍有不慎就有可能被淘汰。畢竟,適者生存是自古不變的真理。另外,我在學(xué)校里從來(lái)沒有改掉一些壞習(xí)慣。更要命的是我喜歡熬夜,這很不好,很容易影響第二天的工作狀態(tài)。還有一點(diǎn)就是我性格內(nèi)向。這家公司幾乎是孤軍奮戰(zhàn),如果繼續(xù)這樣下去,未來(lái)很可能在這方面吃虧。
以上是我試用期內(nèi)的工作總結(jié)。沒有必要太糾結(jié)于過(guò)去的得失。現(xiàn)在最重要的是向前看,著眼于未來(lái)。所以。我覺得我應(yīng)該做一個(gè)計(jì)劃,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),把問(wèn)題想的更清楚,這樣才不會(huì)出問(wèn)題。
轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月的時(shí)間就在忙忙碌的工作中結(jié)束了。這幾個(gè)月的時(shí)間,是我在從學(xué)校畢業(yè)后的來(lái)到xx醫(yī)院工作的時(shí)間,作為一名試用期的兒科護(hù)士,我在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里,我在兒科護(hù)士長(zhǎng)xx以及各位前輩領(lǐng)導(dǎo)的幫助下大大的加強(qiáng)了自身的工作能力,并對(duì)于護(hù)士的工作有了更加深刻的了解。
此外,這段日子的試用期工作也讓我非常深入的了解到了真正的護(hù)士在工作中的責(zé)任和要求!這些,都是我這個(gè)剛剛走上工作崗位的新人護(hù)士所缺少的寶貴經(jīng)驗(yàn)!現(xiàn)對(duì)我在這段工作中的情況總結(jié):
一、嚴(yán)守紀(jì)律,加強(qiáng)責(zé)任感以及自我管理能力
在我來(lái)到xx院的第一天,我就認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去是多么的散漫和無(wú)紀(jì)。在xx醫(yī)院的工作里,每位前輩都能在自己的崗位上一絲不茍的完成好自己的工作,并且從整體上來(lái)說(shuō),非常的迅速,整潔,而且配合嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)時(shí)看到這一幕,我真的很擔(dān)心,擔(dān)心自己能不能做好這份工作,能不能像前輩們一樣精密、有序的的完成自己的工作。
但在領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的嚴(yán)格管理下,以及我在對(duì)自身工作思想進(jìn)行了嚴(yán)格的改進(jìn)后。如今的我,能夠嚴(yán)格的遵守醫(yī)院紀(jì)律,在工作中嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作任務(wù),并加強(qiáng)了自我調(diào)整能力,能在醫(yī)務(wù)工作中給幼兒更為貼心的服務(wù)。
二、工作能力的提升
在這段試用期的時(shí)間里,我也經(jīng)常會(huì)抽空鍛煉自己的工作能力,并在護(hù)士長(zhǎng)的指點(diǎn)下,學(xué)會(huì)了不少關(guān)于照顧幼兒,以及各位幼兒喂藥、打針之類的技巧。如今的家長(zhǎng)對(duì)孩子都非常的珍惜,所以在工作的時(shí)候,我很少有機(jī)會(huì)能親自上手,家長(zhǎng)們都更加希望經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士來(lái)。
但我并沒有被這點(diǎn)打擊到,反而更加努力的在平時(shí)去鍛煉自己,并通過(guò)自己的實(shí)力獲得了家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。
三、工作環(huán)境的適應(yīng)
回想起剛來(lái)到xx醫(yī)院的時(shí)候,我因?yàn)閷?duì)這個(gè)新環(huán)境感到陌生加上在工作中的經(jīng)驗(yàn)缺乏。所以一直在工作中畏手畏腳。弄的自己工作質(zhì)量和效率都不高。
可經(jīng)過(guò)這段這段時(shí)間的適應(yīng),我已經(jīng)充分的融入到了xx院兒科這個(gè)集體中!并牢記了工作中的重點(diǎn),加強(qiáng)了自己的工作能力,提升了自身的工作能力。并且,通過(guò)和其他前輩的交流,我還掌握了很多關(guān)于工作的了解,這也是非常大的收獲。
以上,便是我對(duì)這幾個(gè)月的工作總結(jié),我明白自己現(xiàn)在依然有一些不足,但我會(huì)繼續(xù)努力,嚴(yán)格的加強(qiáng)對(duì)自身的要求,我一定會(huì)在未來(lái),將工作完成的更出色!
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