居安思危，思則有備，有備無患。在幼兒教育工作中，我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？為滿足你的需求，小編特地編輯了“2024檔案館應(yīng)急預(yù)案(收藏四篇)”，供你參考，希望能幫到你。
作為保存和管理社會(huì)文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所，檔案館在面臨自然災(zāi)害、突發(fā)事件或其他緊急情況時(shí)，需要制定有效的應(yīng)急預(yù)案，以保護(hù)和保留珍貴的檔案資料。檔案館應(yīng)急預(yù)案是指在災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，為了最大限度地保護(hù)檔案館工作人員的生命安全和檔案資料的完整性所采取的緊急措施。下面，我們將詳細(xì)介紹檔案館應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。
一、制定檔案館應(yīng)急預(yù)案的重要性
檔案館作為一個(gè)密集存放大量寶貴歷史和文化記載的機(jī)構(gòu)，面臨許多災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等。一旦發(fā)生災(zāi)害，不僅可能造成檔案館的損毀，還會(huì)給著名的歷史文化遺產(chǎn)帶來損失，因此制定檔案館應(yīng)急預(yù)案是至關(guān)重要的。
二、檔案館應(yīng)急預(yù)案的制定過程
1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：檔案管理部門應(yīng)對(duì)檔案館可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、惡劣天氣和人為破壞等。評(píng)估的目的是識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，了解各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)檔案館的影響，并為制定應(yīng)急預(yù)案提供基礎(chǔ)。
2. 應(yīng)急預(yù)案制定：制定檔案館應(yīng)急預(yù)案需要明確災(zāi)害事件的特點(diǎn)和重要程度。預(yù)案中應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員職責(zé)和行動(dòng)流程等內(nèi)容。預(yù)案還應(yīng)明確檔案保護(hù)工作的優(yōu)先順序，確定救護(hù)檔案和疏散人員的方法。
3. 預(yù)案演練：制定完應(yīng)急預(yù)案后，檔案館需要進(jìn)行定期的應(yīng)急演練來檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。演練應(yīng)模擬真實(shí)的災(zāi)難情境，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
三、檔案館應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
1. 應(yīng)急人員組織：在災(zāi)害事件發(fā)生時(shí)，檔案館應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置工作。這包括成立應(yīng)急指揮中心，明確各級(jí)指揮部職責(zé)，并合理分配資源。
2. 災(zāi)情報(bào)告和警示：檔案館應(yīng)建立有效的災(zāi)情報(bào)告和警示機(jī)制，及時(shí)報(bào)告災(zāi)害情況給上級(jí)主管部門，確保外部機(jī)構(gòu)和市民能夠獲得災(zāi)害情報(bào)，以便做好相應(yīng)的防護(hù)工作。
3. 資料搶救保護(hù)：在災(zāi)害發(fā)生后，檔案館應(yīng)及時(shí)指派專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文物搶救和檔案資料保護(hù)工作。這包括對(duì)檔案資料進(jìn)行分類、包裝和搬運(yùn)，確保其完整無損。
4. 疏散安全：檔案館應(yīng)制定合理的疏散路線和方法，確保工作人員和讀者在緊急情況下能夠迅速撤離，并提供適當(dāng)?shù)膽?yīng)急設(shè)施和設(shè)備，保障人員的安全。
5. 環(huán)境監(jiān)測(cè)和恢復(fù)：災(zāi)害發(fā)生后，檔案館應(yīng)及時(shí)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保倉(cāng)庫(kù)和文獻(xiàn)庫(kù)房的溫度、濕度等參數(shù)在安全范圍內(nèi)。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要采取相應(yīng)的糾正措施。災(zāi)后，檔案館還需要進(jìn)行恢復(fù)與修復(fù)工作，修復(fù)受損的建筑和設(shè)備設(shè)施。
四、檔案館應(yīng)急預(yù)案的完善和改進(jìn)
檔案館應(yīng)急預(yù)案是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在實(shí)踐中需要不斷完善和改進(jìn)。檔案館應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要定期評(píng)估和審查預(yù)案，及時(shí)更正和補(bǔ)充其中的不足之處，并向工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保預(yù)案的有效性和可操作性。
制定檔案館應(yīng)急預(yù)案對(duì)于保護(hù)檔案館及其文物資料的安全至關(guān)重要。這能夠確保檔案館能夠在災(zāi)害發(fā)生時(shí)做出迅速而有效的應(yīng)對(duì)，最大限度地保護(hù)珍貴的歷史文化遺產(chǎn)。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的完善和改進(jìn)是保障檔案館安全和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過程中，檔案館作為一種負(fù)責(zé)保存重要?dú)v史、文化和社會(huì)信息的機(jī)構(gòu)，承載了重要的社會(huì)責(zé)任。檔案館的保管工作受到了各種各樣的自然災(zāi)害、事故以及人為破壞等因素的威脅。建立一套有效的檔案館應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
一、災(zāi)害性應(yīng)急預(yù)案
1. 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：火災(zāi)是檔案館最常見的威脅之一，對(duì)具有濃煙和易燃性的文物造成極大危害。檔案館應(yīng)建立起完善的火災(zāi)防控系統(tǒng)，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、噴淋系統(tǒng)、滅火器等設(shè)施的設(shè)置，以及火災(zāi)疏散通道的規(guī)劃。同時(shí)，定期進(jìn)行員工火災(zāi)防控培訓(xùn)，指導(dǎo)應(yīng)急疏散、逃生技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 地震應(yīng)急預(yù)案：地震是不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害，可能對(duì)檔案館帶來嚴(yán)重破壞。檔案館應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的地震進(jìn)行評(píng)估，確保建筑結(jié)構(gòu)的抗震性，增強(qiáng)檔案文物的保護(hù)。同時(shí)，制定地震發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置措施，包括疏散、文物保護(hù)和應(yīng)急物資的儲(chǔ)備。
3. 水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：水災(zāi)是檔案館另一個(gè)常見的災(zāi)害威脅，可能由暴雨、洪水等因素引起。檔案館應(yīng)定期檢查和維護(hù)排水系統(tǒng)，確保排水通暢。應(yīng)當(dāng)制定水壓縮檔案、移動(dòng)文物或建立水隔離區(qū)域的應(yīng)急措施。
4. 自然災(zāi)害綜合應(yīng)急預(yù)案：檔案館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀粸?zāi)害情況，制定相應(yīng)的綜合應(yīng)急預(yù)案。這些預(yù)案應(yīng)包括各種自然災(zāi)害可能帶來的威脅和損失，以及相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。
二、事故性應(yīng)急預(yù)案
1. 設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案：檔案館內(nèi)的設(shè)備故障可能導(dǎo)致文物破壞或遺失。為了有效應(yīng)對(duì)設(shè)備故障，檔案館應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)和監(jiān)控機(jī)制，定期檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，確保設(shè)備安全和穩(wěn)定。
2. 蓄意破壞應(yīng)急預(yù)案：不可避免地，檔案館可能成為蓄意破壞的目標(biāo)。為此，檔案館應(yīng)加強(qiáng)安保力量，設(shè)立安保巡邏，安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，并建立與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的緊密合作關(guān)系。檔案館還應(yīng)制定反恐預(yù)案，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
三、人為應(yīng)急預(yù)案
1. 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：在檔案館內(nèi)，突發(fā)事件可能造成人員傷亡、文物遺失等嚴(yán)重后果。為此，檔案館應(yīng)制定響應(yīng)迅速的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括對(duì)緊急事件的報(bào)告和調(diào)查程序，以及適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施和溝通機(jī)制。
2. 偷竊和失竊應(yīng)急預(yù)案：為了防止檔案館內(nèi)的文物被盜，應(yīng)制定詳細(xì)的偷竊和失竊應(yīng)急預(yù)案。這包括加強(qiáng)安保措施，限制進(jìn)出檔案館的人員和物件，實(shí)行嚴(yán)格的物品調(diào)配和流轉(zhuǎn)管理，以及建立文物登記和盤點(diǎn)制度。
檔案館應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)關(guān)系到寶貴文物和歷史文化傳承的重要工作。只有在充分的應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)下，檔案館才能更好地應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的災(zāi)害和事故，保護(hù)好珍貴的文物和檔案資料。檔案館應(yīng)每年重新評(píng)估應(yīng)急預(yù)案，檢查和更新預(yù)案內(nèi)容，以確保其有效性和及時(shí)性。同時(shí)，通過提高員工的應(yīng)急意識(shí)和培訓(xùn)，加大公眾宣傳力度，共同維護(hù)好國(guó)家歷史文化遺產(chǎn)的安全。
近年來，災(zāi)害頻頻發(fā)生，給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了極大的威脅。作為文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所，檔案館不僅有著富有價(jià)值的文物藏品，還承載著豐富的歷史文化信息，因此更需要有一套科學(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案。本文將詳細(xì)介紹檔案館應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施，以期提高檔案館應(yīng)對(duì)災(zāi)難的能力。
檔案館應(yīng)急預(yù)案的制定是檔案館防災(zāi)抗災(zāi)工作的重要環(huán)節(jié)。在制定過程中，需要明確預(yù)案編制目的、對(duì)象、原則和步驟。明確預(yù)案的編制目的是為了保護(hù)檔案館的安全和文物藏品的完整性，保障館內(nèi)人員的生命安全。對(duì)象是指被預(yù)案所覆蓋的范圍，例如文物館、圖書館等機(jī)構(gòu)。制定預(yù)案需要遵循的原則有科學(xué)性、系統(tǒng)性、靈活性和可操作性。確定預(yù)案制定的步驟，包括調(diào)研研究、編制草案、征求意見和修改完善等。
檔案館應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)該包括防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急救援和恢復(fù)重建三個(gè)環(huán)節(jié)。首先是防災(zāi)減災(zāi)措施，在這一環(huán)節(jié)中，需要詳細(xì)列出檔案館存在的各類災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，例如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等，并針對(duì)不同的災(zāi)害給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和措施。如防火設(shè)施的完善、定期對(duì)館內(nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)等措施。其次是應(yīng)急救援措施，在發(fā)生災(zāi)害后，需要迅速組織人員進(jìn)行緊急救援，包括疏散群眾、應(yīng)對(duì)受傷事故等，同時(shí)保證檔案館的安全。最后是恢復(fù)重建措施，這一環(huán)節(jié)主要是針對(duì)災(zāi)害發(fā)生后，對(duì)檔案館的損失進(jìn)行評(píng)估，并制定恢復(fù)重建方案，確保檔案館能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
除了應(yīng)急預(yù)案的制定，檔案館還需要進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和演練，以提高人員的應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力。應(yīng)急培訓(xùn)包括對(duì)檔案館員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急技能培訓(xùn)?；A(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)主要包括災(zāi)害知識(shí)的普及，讓員工了解各類災(zāi)害的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略。應(yīng)急技能培訓(xùn)則是針對(duì)員工在災(zāi)害發(fā)生時(shí)的具體操作，如正確使用滅火器材、組織疏散等。定期組織演練也是必不可少的，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震等常見災(zāi)害的應(yīng)急救援和疏散，以及檔案館文物的保護(hù)和恢復(fù)等。
檔案館應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要建立健全的機(jī)制，確保預(yù)案能夠得到有效執(zhí)行。一方面，需要明確責(zé)任分工，確定應(yīng)急指揮部和各級(jí)應(yīng)急小組的職責(zé)，并建立健全相關(guān)工作制度。另一方面，需要加強(qiáng)與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的合作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害。例如，與消防部門建立聯(lián)系，確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到消防隊(duì)伍的支持。與救援隊(duì)伍建立聯(lián)系，確保災(zāi)害發(fā)生后的緊急救援措施能夠迅速實(shí)施。
檔案館作為重要的文化遺產(chǎn)場(chǎng)所，應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施對(duì)于保護(hù)檔案館的安全和完整性具有重要意義。通過制定科學(xué)有效的預(yù)案，并進(jìn)行培訓(xùn)和演練，可以提高檔案館人員的應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，確保檔案館在災(zāi)害面前能夠做出正確的決策和措施，最大限度地保護(hù)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
引言：
作為檔案工作人員的我們，時(shí)刻面臨著來自自然災(zāi)害、人為破壞和技術(shù)故障等多重風(fēng)險(xiǎn)。為了確保檔案的安全性和連續(xù)性，有必要制定一份完善的應(yīng)急預(yù)案方案。本文將依據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就檔案館應(yīng)急預(yù)案方案展開論述。
I. 應(yīng)急預(yù)案制定的意義
檔案館應(yīng)急預(yù)案的制定是為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的災(zāi)害和緊急事件，保障檔案材料和機(jī)構(gòu)的安全。它的制定可以為人員提供明確的應(yīng)對(duì)措施、流程和角色分工，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率，并最大程度地減少災(zāi)害對(duì)檔案館的影響。
II. 應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)
應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)參照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、檔案館的組織管理規(guī)定，以及已有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。同時(shí)，需要結(jié)合檔案館的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研和分析，以制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。
III. 應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及要點(diǎn)
1. 應(yīng)急預(yù)案的組織和管理機(jī)構(gòu)
明確應(yīng)急預(yù)案的編制機(jī)構(gòu)和指揮機(jī)構(gòu)，確定負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、實(shí)施和監(jiān)督預(yù)案執(zhí)行的部門和人員。建立應(yīng)急響應(yīng)小組，并明確成員的職責(zé)和協(xié)作方式。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范措施
對(duì)檔案館的周邊環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行綜合評(píng)估，分析災(zāi)害和緊急事件可能產(chǎn)生的影響，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、惡劣天氣等。制定相應(yīng)的防范策略和措施，包括安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、安全檢查和災(zāi)害應(yīng)急演練等。
3. 檔案材料的保護(hù)和備份
制定檔案材料的保護(hù)措施，確保其免受災(zāi)害和破壞。包括建立安全存儲(chǔ)區(qū)域、防潮、防塵、防火、防盜等措施，并進(jìn)行定期的材料巡檢和整理。同時(shí)，重視檔案材料的備份工作，采用多種備份手段，如云存儲(chǔ)、離線備份等方式，確保檔案的可持續(xù)性和恢復(fù)能力。
4. 應(yīng)急響應(yīng)流程和指南
建立應(yīng)急響應(yīng)流程，包括預(yù)警發(fā)布、緊急疏散、檔案裝備和材料的調(diào)度、檔案恢復(fù)和修復(fù)等環(huán)節(jié)。明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任人。制定應(yīng)急響應(yīng)指南，包括應(yīng)對(duì)火災(zāi)、水災(zāi)、地震等常見災(zāi)害的具體操作指導(dǎo)，提供給工作人員參考。
5. 應(yīng)急演練和評(píng)估
定期組織應(yīng)急演練，重點(diǎn)檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。通過模擬實(shí)際災(zāi)害和緊急事件，評(píng)估人員的應(yīng)急反應(yīng)和工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)預(yù)案中的不足之處。
IV. 應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行和監(jiān)督
制定應(yīng)急預(yù)案是第一步，執(zhí)行和監(jiān)督才是保證預(yù)案實(shí)施有效性的關(guān)鍵。定期舉行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急意識(shí)和素質(zhì)。同時(shí)建立應(yīng)急記錄和檔案，及時(shí)跟蹤和評(píng)估預(yù)案執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改和完善。
結(jié)論：
制定一份完善的檔案館應(yīng)急預(yù)案方案是確保檔案安全和連續(xù)性的基礎(chǔ)。通過明確應(yīng)急預(yù)案的組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檔案材料的保護(hù)和備份、應(yīng)急響應(yīng)流程和指南以及應(yīng)急演練和評(píng)估等內(nèi)容，可以有效應(yīng)對(duì)各類災(zāi)害和緊急事件，最大限度地降低災(zāi)害對(duì)檔案館的影響。此外，應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行和監(jiān)督也是不可忽視的一環(huán)，通過培訓(xùn)和記錄，提高工作人員的應(yīng)急能力并及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行改進(jìn)和完善。只有不斷完善和落實(shí)檔案館應(yīng)急預(yù)案，才能更好地保護(hù)檔案館的珍貴檔案和文化遺產(chǎn)。
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古人云，工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《賓館應(yīng)急預(yù)案九篇》，請(qǐng)收藏并分享給你的朋友們吧！
為積極應(yīng)對(duì)新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)以來，省、市政府對(duì)疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
隨著春節(jié)假期結(jié)束及行業(yè)發(fā)展需要，海南省餐飲酒店企業(yè)將逐步進(jìn)入復(fù)產(chǎn)復(fù)工高峰期。為深入做好疫情防控工作，協(xié)助各餐飲酒店企業(yè)科學(xué)運(yùn)用防疫舉措，更好地為賓客和員工提供安全服務(wù)與保障，根據(jù)《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等文件要求，海南省商務(wù)廳、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局整合行業(yè)資源，指導(dǎo)海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)編制，海口市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)、各市縣酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)編的《海南省餐飲酒店企業(yè)在新冠疫情防控期間復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》正式發(fā)布，為海南省餐飲酒店行業(yè)企業(yè)復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮行業(yè)組織優(yōu)勢(shì)，全力保障疫情防控期間餐飲酒店企業(yè)復(fù)工安全。
請(qǐng)省內(nèi)各餐飲酒店企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎疫情期間餐飲服務(wù)監(jiān)管的通知》和《海南省餐飲酒店企業(yè)在新冠疫情防控期間復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》的要求執(zhí)行，確保餐飲酒店企業(yè)復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全。
相信在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，在海南省委、省政府的正確指揮下，在省商務(wù)廳和省市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，在全省酒店餐飲企業(yè)的共同努力下，我們將共同打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。
作為賓館控制和管理中心的重要組成部分，中控室起到了監(jiān)測(cè)、控制和協(xié)調(diào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作的作用。然而，各種突發(fā)事件和災(zāi)害都有可能對(duì)賓館中控室的安全和運(yùn)營(yíng)帶來威脅。因此，建立一套科學(xué)可行的賓館中控室應(yīng)急預(yù)案具有十分重要的意義。
第一步：明確應(yīng)急預(yù)案的目的和原則
應(yīng)急預(yù)案的核心在于快速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和危急情況，保障賓館的運(yùn)營(yíng)和客人的安全。因此，應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)應(yīng)該明確：迅速采取必要措施遏制和化解事態(tài)發(fā)展，恢復(fù)賓館的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保護(hù)客人的個(gè)人安全和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，在預(yù)案的編制和實(shí)施過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
1. 及時(shí)性：預(yù)案應(yīng)該能夠在必要的時(shí)候迅速啟動(dòng)，及時(shí)采取行動(dòng)。
2. 有效性：預(yù)案必須經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，確保在實(shí)際應(yīng)用中能夠有效地應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害和突發(fā)事件。
3. 普及性：預(yù)案編寫和實(shí)施過程需要全員參與和科學(xué)管理，讓每個(gè)工作人員都掌握應(yīng)急基本知識(shí)和操作方法。
第二步：編制應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容
應(yīng)急預(yù)案編制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要顧及到各種災(zāi)害和突發(fā)事件的情況下，做好各項(xiàng)措施的規(guī)劃。其中，以下內(nèi)容為編寫應(yīng)急預(yù)案的基本組成部分：
1. 危機(jī)管理制度
危機(jī)管理制度是賓館管理中心的管理規(guī)范之一，是指在各類突發(fā)事件和災(zāi)害發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)各類應(yīng)急管理工作的機(jī)構(gòu)、人員、資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度。制度中需要明確各種應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)分配、應(yīng)急救援步驟、信息收集和發(fā)布、領(lǐng)導(dǎo)決策等內(nèi)容。
2. 危機(jī)應(yīng)對(duì)流程
危機(jī)應(yīng)對(duì)流程是指在突發(fā)事件和災(zāi)害發(fā)生時(shí)，各種救援、指揮、調(diào)度機(jī)構(gòu)按照一定的流程進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)的過程。并根據(jù)不同的危機(jī)類型，確定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案和措施。
3. 應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)
應(yīng)急預(yù)案需要建立一個(gè)完整的組織架構(gòu)，包括應(yīng)急管理工作的各部門、負(fù)責(zé)人、應(yīng)急人員的職責(zé)、權(quán)利等。并針對(duì)不同的應(yīng)急情況，編制不同的預(yù)案方案，保證有效執(zhí)行。
4. 應(yīng)急物資準(zhǔn)備
應(yīng)急物資是應(yīng)急管理工作中不可或缺的一環(huán)。賓館中控室應(yīng)該具備應(yīng)急物資的準(zhǔn)備和管理，如電話、通訊設(shè)備、基礎(chǔ)藥品、面包、水、毛毯、應(yīng)急照明等。同時(shí)需要時(shí)常檢查、維護(hù)、更換應(yīng)急物資，確保在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)使用。
第三步：應(yīng)急演練和實(shí)施
應(yīng)急預(yù)案需要在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和不斷更新完善。因此，在編制好應(yīng)急預(yù)案后，建議進(jìn)行定期演練和實(shí)施，以檢驗(yàn)其中的可行性和有效性。同時(shí)，對(duì)于演練出現(xiàn)的不足之處和問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。
綜上所述，建立一套科學(xué)可行的賓館中控室應(yīng)急預(yù)案對(duì)于保障賓館的運(yùn)營(yíng)和客人的安全至關(guān)重要。應(yīng)急預(yù)案的編制需要遵循一定的原則和基本內(nèi)容，同時(shí)與實(shí)際應(yīng)用和實(shí)踐相結(jié)合，以保證在突發(fā)事件和災(zāi)害事件發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)對(duì)有力、快速和有效的解決問題。
傳染病對(duì)人類的危害很大，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定也造成很大的.影響。我們要樹立依法防控的思想，堅(jiān)決按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、做好預(yù)防各類傳染?。ò餍行愿忻?、麻疹、風(fēng)疹、流行性腮腺炎、傳染性結(jié)膜炎、水痘等），確保學(xué)校師生身體健康和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神和我校實(shí)際情況，特制訂學(xué)校傳染病應(yīng)急預(yù)案，以確保師生的安全，防止疫情發(fā)生及蔓延。
一、做好預(yù)案的基礎(chǔ)工作
1、校長(zhǎng)是防范各類傳染病的第一責(zé)任人，并建立階梯負(fù)責(zé)制，明確分工、明確責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書。
2、健全和完善校內(nèi)通訊聯(lián)系收集，建立兩極雙向聯(lián)系通訊網(wǎng)：
（1）班主任向?qū)W生公布宅電、手機(jī)號(hào)；將班級(jí)學(xué)生的家庭地址和家長(zhǎng)的通訊聯(lián)絡(luò)重新核對(duì)整理。
（2）校長(zhǎng)向全體教師公布宅電、手機(jī)號(hào)。
3、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急情況上報(bào)順序，將有關(guān)聯(lián)系電話整理備用。
二、成立預(yù)防傳染病工作小組
(一)、預(yù)防傳染病事情小組名單 組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：各班主任
報(bào)告人：
(二)、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)全面工作，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理協(xié)調(diào)部門之間的工作，一旦發(fā)生傳染病流行，負(fù)責(zé)組織救治患者、安排隔離場(chǎng)所、調(diào)查傳染源，安排善后等一切工作。
副組長(zhǎng):在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)展開工作，負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，車輛調(diào)配，配合衛(wèi)生防疫做好有關(guān)人員的隔離防護(hù)工作以及消毒工作。
成員:做好學(xué)校相關(guān)學(xué)生的宣揚(yáng)教育與撫慰事情，確保教學(xué)正常開展。
賓館中控室是一個(gè)非常重要的部門，負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)賓館各個(gè)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的緊急聯(lián)絡(luò)和調(diào)度中心。一個(gè)完善的應(yīng)急預(yù)案是非常必要的，可以有效地規(guī)范中控室的工作流程和應(yīng)對(duì)措施，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的效率和準(zhǔn)確性，保障賓館的正常運(yùn)營(yíng)和客戶的安全。
一、預(yù)案編制和備案
首先，組織專門人員編制賓館中控室應(yīng)急預(yù)案，并經(jīng)過內(nèi)部反復(fù)修改和完善。為確保預(yù)案的實(shí)際可行性和有效性，還需要召開集中研究和論證，聽取各方意見和建議，確保預(yù)案的全面性、科學(xué)性和合理性。最后，將預(yù)案報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按照相關(guān)規(guī)定向應(yīng)急管理部門備案。
二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容要點(diǎn)
1、中控室的職責(zé)和任務(wù)
預(yù)案應(yīng)明確中控室的職責(zé)和任務(wù)，包括監(jiān)控賓館的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)情況，提供必要的指導(dǎo)和支持，保障客戶的安全和舒適入住，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
2、突發(fā)事件分類和處理程序
預(yù)案應(yīng)根據(jù)賓館可能面臨的突發(fā)事件分別制定處理程序，包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、水災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等常見應(yīng)急情況，以及突發(fā)重大事故、恐怖襲擊等嚴(yán)重事件的應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)不同級(jí)別的事件，應(yīng)制定不同級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，確定詳細(xì)的處理流程、責(zé)任人和工作安排等。
3、應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急設(shè)備
預(yù)案應(yīng)明確賓館應(yīng)急救援隊(duì)伍的組成和崗位職責(zé)，并配備必要的應(yīng)急裝備和設(shè)備，如智能監(jiān)控系統(tǒng)、警燈、防盜器、滅火器等。同時(shí)還需要制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，確保賓館有足夠的儲(chǔ)備物資和救援設(shè)備，如緊急食品、藥品、飲用水、發(fā)電機(jī)、通訊設(shè)備等，以備突發(fā)事件發(fā)生時(shí)使用。
4、人員培訓(xùn)和演練
預(yù)案應(yīng)明確賓館中控室工作人員的應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和演練計(jì)劃，以保證其具備滿足應(yīng)急工作需要的能力。同時(shí)，還應(yīng)按照實(shí)際工作需要，組織定期應(yīng)急演練和模擬應(yīng)急事件，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和應(yīng)對(duì)能力。
三、預(yù)案實(shí)施和應(yīng)急協(xié)調(diào)
當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，預(yù)案便需要緊急啟動(dòng)。中控室應(yīng)立即采取措施組織應(yīng)急工作，按照預(yù)案流程，周密部署、果斷決策、快速行動(dòng)，最大限度地降低損失。在實(shí)施過程中，還應(yīng)積極協(xié)調(diào)各處室工作，與相關(guān)單位和部門緊密聯(lián)系和溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
最后，預(yù)案實(shí)施結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急響應(yīng)的效果和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，完善和提升應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用效能和適應(yīng)性，以不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平，保障賓館的可持續(xù)發(fā)展和客戶的安全和滿意度。
酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理。
成員：餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：
1、盜竊、搶劫案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)酒店發(fā)生盜竊、搶劫案件時(shí)，如犯罪分子持有武器（槍械、刀具），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如犯罪分子未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警。（2）如犯罪分子乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。犯罪分子遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將犯罪分子留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。（6）在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
2、斗毆案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。（3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。 3、食物中毒事件應(yīng)急措施：（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
4、火災(zāi)應(yīng)急措施：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組負(fù)責(zé)指揮調(diào)度各部門進(jìn)行營(yíng)救，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作出評(píng)估，制定合理的應(yīng)對(duì)措施。
（2）滅火救援組負(fù)責(zé)趕赴現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用現(xiàn)有消防設(shè)施進(jìn)行滅火或控制火勢(shì)，等待消防人員進(jìn)行撲救，并配合醫(yī)務(wù)人員搶救傷員。
（3）警戒組負(fù)責(zé)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行警戒，確認(rèn)傷亡數(shù)字，盡可能減少對(duì)賓館的人員及經(jīng)濟(jì)的損失。
（4）設(shè)備管理組負(fù)責(zé)確保賓館內(nèi)所有的大型機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作，切斷受火災(zāi)影響區(qū)域內(nèi)的電源及燃?xì)猓_保整棟賓館的消防應(yīng)急用電。
（5）疏散維護(hù)組負(fù)責(zé)緊急疏散受火災(zāi)影響的人群，對(duì)賓館內(nèi)的客人及員工進(jìn)行疏導(dǎo)，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒。
【前言】
賓館是服務(wù)客戶的場(chǎng)所，為確?？蛻舻陌踩吞峁┝己玫姆?wù)質(zhì)量，制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。應(yīng)急預(yù)案演練是賓館應(yīng)急管理的重要組成部分，通過模擬真實(shí)的突發(fā)事件場(chǎng)景，讓員工了解不同緊急情況下的處理流程和操作規(guī)范。本文將結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，為大家撰寫一份賓館應(yīng)急預(yù)案演練方案。
【一、賓館應(yīng)急預(yù)案演練目標(biāo)】
1. 熟悉賓館各類應(yīng)急情況的處理流程和操作規(guī)范；
2. 提高員工處理緊急情況的能力和應(yīng)變能力；
3. 完善賓館應(yīng)急預(yù)案；
4. 促進(jìn)賓館應(yīng)急管理水平的提升。
【二、賓館應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)容】
1. 賓館火災(zāi)應(yīng)急演練：模擬賓館發(fā)生火災(zāi)的情況，從火災(zāi)報(bào)警、疏散員工和客戶、滅火器材使用等方面進(jìn)行演練，并加強(qiáng)火災(zāi)防控措施的宣傳。
2. 賓館地震應(yīng)急演練：模擬賓館突發(fā)地震的情況，從抗震設(shè)施的使用、人員疏散、防止次生災(zāi)害等方面進(jìn)行演練，并加強(qiáng)地震安全知識(shí)的普及。
3. 賓館突發(fā)事件應(yīng)急演練：模擬賓館發(fā)生惡性事件的情況，如劫持、恐怖襲擊等，從警告員工和客戶、緊急報(bào)警、協(xié)助應(yīng)對(duì)等方面進(jìn)行演練，并提升員工的應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境能力。
4. 賓館突發(fā)水電故障演練：模擬賓館水電設(shè)備突發(fā)故障的情況，從緊急排除故障、保障客戶基本生活需求等方面進(jìn)行演練，并加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理。
5. 賓館疫情防控演練：模擬賓館發(fā)生傳染病疫情的情況，從疫情防控措施的實(shí)施、人員隔離、衛(wèi)生消毒等方面進(jìn)行演練，并提高員工對(duì)疫情的認(rèn)知和處理能力。
【三、賓館應(yīng)急預(yù)案演練流程】
1. 計(jì)劃階段：確定演練時(shí)間、地點(diǎn)、演練目標(biāo)、演練內(nèi)容等，并制定演練方案。
2. 組織準(zhǔn)備階段：成立應(yīng)急預(yù)案演練小組，負(fù)責(zé)演練前的準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地搭建、設(shè)備準(zhǔn)備、參與人員的選拔培訓(xùn)等。
3. 模擬演習(xí)階段：按照方案要求，模擬不同應(yīng)急情況，進(jìn)行演練，同時(shí)觀察和記錄參與人員的表現(xiàn)和問題。
4. 分析總結(jié)階段：根據(jù)演練情況，對(duì)參與人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，并總結(jié)演練中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)方案。
5. 完善預(yù)案階段：結(jié)合演練總結(jié)和改進(jìn)方案，對(duì)現(xiàn)有的賓館應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
【四、賓館應(yīng)急預(yù)案演練的注意事項(xiàng)】
1. 安全第一：在任何演練環(huán)節(jié)中，都要確保參與人員的安全和控制風(fēng)險(xiǎn)。
2. 全員參與：演練要求員工全員參與，提高員工對(duì)應(yīng)急情況的應(yīng)對(duì)能力。
3. 線上線下結(jié)合：可以利用虛擬仿真軟件等技術(shù)手段進(jìn)行演練，在保證真實(shí)性的前提下，節(jié)約資源和成本。
4. 定期演練：應(yīng)急預(yù)案演練要定期進(jìn)行，以確保員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉并保持應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)演練情況和總結(jié)反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化賓館應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理水平。
【五、結(jié)語】
應(yīng)急預(yù)案演練是賓館應(yīng)急管理中不可或缺的一環(huán)，通過定期演練，提高員工的應(yīng)急處理能力，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供更安全和便捷的服務(wù)。賓館應(yīng)急預(yù)案演練方案需要根據(jù)賓館的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保其實(shí)用性和可操作性。希望本文的撰寫能為各個(gè)賓館的應(yīng)急預(yù)案演練工作提供一定的借鑒和參考。
賓館中控室是保障賓館客房設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，而在各種意外情況出現(xiàn)時(shí)，也需要中控室迅速應(yīng)對(duì)和處理。因此，制定一份完備的應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。
一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
在制定應(yīng)急預(yù)案之前，需要對(duì)賓館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解可能出現(xiàn)的各種意外情況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)防措施和應(yīng)急處理。例如，房間設(shè)施或設(shè)備老化損壞、電力短路、火災(zāi)、地震等。
二、指揮機(jī)構(gòu)
中控室應(yīng)急預(yù)案必須帶有清晰的指揮機(jī)構(gòu)，以確保應(yīng)急處置工作高效運(yùn)作。在此，我們建議建立由中控室主管和技術(shù)人員組成的指揮部和各個(gè)應(yīng)急小組，實(shí)行分工合作，有組織地進(jìn)行突發(fā)事件處置。
三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我們應(yīng)該考慮安全和安全成本之間的平衡，盡可能地減少損失和對(duì)業(yè)務(wù)的影響。以下是預(yù)案內(nèi)容的一些重要方面：
1.房間設(shè)施或設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，中控室應(yīng)第一時(shí)間派遣技術(shù)人員解決問題。此類問題應(yīng)記錄在中控室技術(shù)日志中，以便以后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對(duì)照。
2.火災(zāi)是每個(gè)賓館最擔(dān)心的事情，因此一份完整的應(yīng)急預(yù)案必須包含火災(zāi)防控預(yù)案。除了配備滅火器和噴水器等消防設(shè)備，建議每個(gè)員工都接受過滅火器培訓(xùn)，能夠熟練操作滅火器并使用其正確道路滅火器。
3.對(duì)于電力短路、地震等無法完全預(yù)防的突發(fā)事件，我們應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)員工都知道應(yīng)該按照應(yīng)急預(yù)案對(duì)應(yīng)急情況進(jìn)行處理。例如，員工應(yīng)該知道哪些區(qū)域需要暫時(shí)關(guān)閉，哪些區(qū)域是安全的，應(yīng)該在危險(xiǎn)之前及時(shí)撤離等。
4.應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)考慮到客戶服務(wù)，防止客客退房所有貴重物品損失等問題。例如，在緊急撤離時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)在賓客房間內(nèi)留下提示和聯(lián)系方式，方便客人取走自己留下的物品。
四、定期演習(xí)
最后，我們還需要定期演習(xí)應(yīng)急預(yù)案。在演習(xí)過程中，應(yīng)考慮到各種可能遇到的不同意外情況，讓中控室人員和員工做到能夠高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事情，從而在實(shí)際情況中保障客人的安全和賓館經(jīng)營(yíng)的良好。
臨近新春佳節(jié)之際，武漢地區(qū)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，為保障客人和員工的安全，提高度假區(qū)預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平，減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害，保障度假區(qū)全體員工及顧客的身體健康與生命安全，維護(hù)度假區(qū)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》，建立酒店預(yù)防和控制的處理機(jī)制。
迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確積極開展度假區(qū)防控肺炎緊急情況的處置工作，最大限度的降低損失，有效保障員工及賓客生命安全，切實(shí)維護(hù)度假區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)安定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)度假區(qū)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置指揮工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員
(二)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預(yù)預(yù)案;
2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責(zé)任制，檢查督導(dǎo)度假區(qū)各部門落實(shí)新型冠狀病毒肺炎防控措施;
3、出現(xiàn)安全緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
4、安排人員開展相關(guān)的預(yù)防和實(shí)施救助工作;
5、根據(jù)情況及時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)職能部門及上級(jí)酒管公司;
6、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好善后處置工作;
7、負(fù)責(zé)收集上報(bào)信息，及時(shí)做好登記及上報(bào)工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
1、關(guān)于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識(shí)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。一線員工上班必須佩戴口罩，引導(dǎo)員工注意保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，員工宿舍保持干凈通風(fēng)15-30分鐘，合理安排員工餐保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病毒能力。特別關(guān)注了解部門員工近期有無往返武漢的，春節(jié)期間返鄉(xiāng)及去外地的員工進(jìn)行宣導(dǎo)，一定要叮囑他們做好出行防范準(zhǔn)備工作，本著對(duì)自己對(duì)大家負(fù)責(zé)的態(tài)度，一旦出現(xiàn)身體不適，第一時(shí)間向部門領(lǐng)導(dǎo)及酒管公司、市防控中心匯報(bào);
2、關(guān)于酒店度假區(qū)管理完善各類新型冠狀病毒肺炎報(bào)告機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門負(fù)責(zé)測(cè)試體溫，身體狀況合格后方可上崗。同時(shí)要求所有員工如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反應(yīng)發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時(shí)，必須第一時(shí)間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并保持后續(xù)關(guān)注。對(duì)于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的員工，酒店將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊笞龊镁频旰罄m(xù)密集接觸者隔離等衛(wèi)生防護(hù)消毒工作;建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內(nèi)蔓延;
3、關(guān)于度假區(qū)客人保障前廳部加強(qiáng)對(duì)入住客人來源地的詢問，對(duì)武漢疫區(qū)賓客加強(qiáng)體溫檢查和申報(bào)，準(zhǔn)確記錄客人的聯(lián)系信息等資料;對(duì)于酒店賓客，我們將竭盡所能提供服務(wù)與支持，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊?，做好酒店公共區(qū)域的消毒衛(wèi)生安全保障，時(shí)刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意識(shí);一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組和親屬送醫(yī)就診，及時(shí)對(duì)患者所在公眾場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，并立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極疏導(dǎo)客人精神壓力，從容應(yīng)對(duì)，全力保障廣大入住賓客的安全與健康;
4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理。各部門要組織員工對(duì)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，對(duì)關(guān)鍵的公共及客房衛(wèi)生間、粗加工間、廚房等進(jìn)行定期消毒，餐飲器具嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理要求落實(shí)消毒工作，做好消毒記錄，同時(shí)對(duì)通風(fēng)不暢場(chǎng)所保持通風(fēng);
5、廚房在加工食品過程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時(shí)，菜刀和砧板一定要分開;廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣野生動(dòng)物和活禽類。
四、工作原則
1、預(yù)防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識(shí)，提高全員防護(hù)意識(shí)和酒店公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救援工作實(shí)行依法管理。
3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和惡意意料救助快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行每天零報(bào)告制度，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)境緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、應(yīng)急響應(yīng)的原則。新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情的發(fā)展。
2、預(yù)防控制措施。
3、響應(yīng)應(yīng)急程序。
(1)前廳部設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)機(jī)制，所有員工上崗前需測(cè)量體溫，無發(fā)熱等現(xiàn)象方可上班。外來賓客由前廳部大堂副理對(duì)客人實(shí)施體溫檢測(cè)。
(2)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者，對(duì)外部人員通報(bào)其體溫情況，并禁止其進(jìn)入度假區(qū)區(qū)域;對(duì)酒店員工，通報(bào)其提問情況，要求其檢測(cè)就醫(yī)，同時(shí)通知所在部門負(fù)責(zé)人，一旦確診。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
(3)一旦發(fā)生突發(fā)事件，酒店領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向市防控指揮部和上級(jí)酒管公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例。對(duì)在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至追究法律責(zé)任。
(4)應(yīng)急處理人員的安全防護(hù)，對(duì)應(yīng)急處理人員要采取特殊的防護(hù)措施，確保其人身安全。
賓館火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
作為一個(gè)專業(yè)人士，賓館火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施非常重要。賓館是人們暫時(shí)居住和休息的地方，每天都會(huì)有大量的客人入住，因此必須制定有效的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，保障客人和員工的生命安全。
首先，賓館應(yīng)建立一個(gè)專門負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急小組。該小組應(yīng)由經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的員工組成，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和應(yīng)急響應(yīng)工作。小組成員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，熟悉各種火災(zāi)預(yù)警信號(hào)和緊急逃生路線。
賓館應(yīng)制定詳細(xì)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，包括預(yù)防火災(zāi)的措施、日常安全巡查和維護(hù)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、逃生通道與標(biāo)志的設(shè)置等。預(yù)案應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1. 火災(zāi)預(yù)防措施：賓館應(yīng)定期進(jìn)行防火檢查，確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行，并將消防設(shè)備的使用方法告知員工。同時(shí)，賓館應(yīng)定期進(jìn)行員工火災(zāi)安全培訓(xùn)，提高員工的火災(zāi)防范意識(shí)。
2. 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)：賓館應(yīng)配備可靠的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)發(fā)出報(bào)警，并應(yīng)及時(shí)通知各個(gè)部門和消防部門。同時(shí)，應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)確保信息暢通，迅速采取緊急措施。賓館應(yīng)指定應(yīng)急指揮人員，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)各方行動(dòng)。
3. 逃生通道與標(biāo)志：賓館應(yīng)設(shè)置明確的逃生通道，并將其標(biāo)識(shí)清晰可見。逃生通道應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物，確保客人和員工能夠迅速疏散。
4. 應(yīng)急演練：賓館應(yīng)定期進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，以提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和疏散效率。演練過程應(yīng)模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景，測(cè)試火災(zāi)預(yù)案的可行性。
5. 消防設(shè)備：賓館應(yīng)配備各類消防設(shè)備，如滅火器、滅火器、滅火器、滅火器和消防噴淋系統(tǒng)等。這些設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和檢查，確保其正常工作狀態(tài)。
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，賓館應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。首先，按照火災(zāi)預(yù)警信號(hào)及時(shí)報(bào)警，并通知應(yīng)急小組的成員。應(yīng)急小組應(yīng)立即組織疏散工作，并確保所有人員盡快撤離危險(xiǎn)區(qū)域。同時(shí)，將火災(zāi)的情況及時(shí)通知消防部門，協(xié)助他們進(jìn)行滅火工作。
在疏散過程中，應(yīng)盡量保持秩序，避免踩踏等事故發(fā)生。賓館應(yīng)建立明確的人員疏散計(jì)劃，包括疏散指示、逃生通道和集合點(diǎn)的位置等信息，以便員工和客人能夠迅速、安全地疏散。
在火災(zāi)得到控制后，賓館應(yīng)組織人員清點(diǎn)人數(shù)，確保所有人員的安全。同時(shí)，對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查和分析，以避免類似事件的再次發(fā)生。
總之，賓館火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施需要專業(yè)人士的參與和指導(dǎo)。這些預(yù)案的有效性將直接關(guān)系到賓館及其員工和客人的生命安全。因此，賓館應(yīng)高度重視火災(zāi)防范工作，定期檢查和更新預(yù)案，并組織演練，以提高應(yīng)急處置的能力。只有這樣，賓館火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案才能真正發(fā)揮作用，保障客人和員工的安全。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？小編花時(shí)間特意編輯了酒店應(yīng)急預(yù)案收藏，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。
一、背景介紹
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游住宿需求增加，酒店成為旅游住宿的重要場(chǎng)所。然而，酒店出現(xiàn)漏水事故的情況屢見不鮮，帶來了不可預(yù)估的損失和安全隱患。因此，制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案，提高酒店對(duì)漏水事故的應(yīng)對(duì)能力和處置能力，顯得格外重要。
二、酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的制定目的
酒店漏水應(yīng)急預(yù)案主要起到以下幾個(gè)方面的作用：
（一）保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全。酒店的漏水事故很容易導(dǎo)致客房?jī)?nèi)設(shè)備電器受損，客人財(cái)物受損，客房?jī)?nèi)及走廊地面濕滑等安全隱患，甚至?xí)＜翱腿说娜松戆踩?yīng)急預(yù)案能夠規(guī)范并迅速安排應(yīng)急處理工作，降低客人人身財(cái)產(chǎn)損失。
（二）保障酒店日常經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。如果酒店準(zhǔn)備充分，能夠快速應(yīng)對(duì)漏水事故，減少經(jīng)營(yíng)損失并保持正常運(yùn)營(yíng)，有利于提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）提高員工的危機(jī)處理能力。對(duì)于當(dāng)下來說酒店管理應(yīng)該注重人員安全，準(zhǔn)確且迅速的采取措施降低事故損失并派遣專人進(jìn)行工作救援。
三、制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的基本原則
（一）全員參與原則。酒店漏水應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施過程必須全員參與，保證群眾安全。
（二）預(yù)案實(shí)用原則。制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案必須根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適工具，清晰易懂，容易執(zhí)行。
（三）科學(xué)先進(jìn)原則。制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案必須遵循科學(xué)原理，充分借鑒和應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備和新方法。
四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)的建立
酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行需要有專門的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，由部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)人員組成。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)應(yīng)包括召集人、領(lǐng)導(dǎo)小組、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、應(yīng)急救援隊(duì)伍、聯(lián)絡(luò)人、警戒封鎖組和信息報(bào)送組。
五、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容
酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)流程、漏水事故應(yīng)急預(yù)案的流程和操作規(guī)范、漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與漏水預(yù)警等。
六、應(yīng)急響應(yīng)流程
（一）建立漏水應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，并明確漏水應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)流程。
（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)對(duì)漏水事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和情況分析，制定處置方案。
（三）對(duì)漏水現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行紅、黃、綠區(qū)劃分。
（四）在短時(shí)間內(nèi)建立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，明確指揮人員和應(yīng)急救援隊(duì)伍的職責(zé)。
（五）實(shí)施離散疏散措施。
（六）進(jìn)行危險(xiǎn)材料隔離措施。
（七）采取預(yù)案措施對(duì)漏水現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。
（八）落實(shí)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)測(cè)措施。
（九）運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
（十）在應(yīng)急處理結(jié)束后，進(jìn)行漏水現(xiàn)場(chǎng)排查和分析。
七、漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
酒店的漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，理論和實(shí)踐相結(jié)合，重視漏水風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)性、綜合性和實(shí)際操作性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容包括：
（一）漏水危害評(píng)估。漏水事故對(duì)人員、設(shè)施、環(huán)境的危害程度和危險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
（二）漏水危險(xiǎn)源評(píng)估。評(píng)估漏水事故的主要危險(xiǎn)源的類型、性質(zhì)、數(shù)量和分布，尋找漏水隱患和漏水風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
（三）漏水應(yīng)急處置評(píng)估。為減少潛在損失，評(píng)估酒店漏水應(yīng)急處置措施的科學(xué)有效性。
（四）漏水監(jiān)測(cè)評(píng)估。市場(chǎng)上有專業(yè)設(shè)備可以監(jiān)測(cè)出水管漏水，進(jìn)行即時(shí)處理。
八、漏水預(yù)警
漏水預(yù)警是避免事故發(fā)生和減少損失的主要手段之一。通過專業(yè)設(shè)備對(duì)管線進(jìn)行監(jiān)測(cè)，能夠提前預(yù)警漏水隱患并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。漏水預(yù)警措施應(yīng)根據(jù)酒店實(shí)際情況具體制定，主要包括防護(hù)措施、監(jiān)控措施、預(yù)防措施和應(yīng)急救援措施。
九、總結(jié)
制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案是保障酒店客人安全、維護(hù)酒店日常經(jīng)營(yíng)的必備手段。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要全員參與，科學(xué)先進(jìn)，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，重視漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏水預(yù)警措施。酒店企業(yè)需要密切關(guān)注漏水風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)合理地制定應(yīng)急方案，并不斷完善預(yù)案，以保證酒店安全經(jīng)營(yíng)。
酒店廚房作為酒店服務(wù)的重要組成部分，是為顧客提供高品質(zhì)食品的重要場(chǎng)所。然而，在廚房操作過程中，由于人為因素或者設(shè)備故障等原因，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況。因此，在日常工作中做好酒店廚房應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。本文將從廚房應(yīng)急預(yù)案的制定原則、實(shí)施流程以及案例分析三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定原則
1.科學(xué)性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案一定要實(shí)用、科學(xué)、合理，能真正幫助廚房工作人員在緊急情況下有效地處理問題。
2.有效性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定要以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，深入分析實(shí)際操作過程中可能出現(xiàn)的問題，以制定出一套能有效解決廚房應(yīng)急問題的對(duì)策。
3.可操作性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案操作簡(jiǎn)單、易懂，能夠經(jīng)過培訓(xùn)后得到運(yùn)用，目的是讓廚房工作人員在高壓力下也可以根據(jù)預(yù)案的要求有效地應(yīng)對(duì)緊急事件。
二、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施流程
1.開展應(yīng)急預(yù)案培養(yǎng)與演練活動(dòng)：廚房應(yīng)急預(yù)案制定完成后，需要定期組織演練、培養(yǎng)工作人員的緊急響應(yīng)技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效率與能力。
2.應(yīng)急通知與指揮：當(dāng)發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行緊急通知，同時(shí)指揮中心應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。
3.緊急處置與救援：按照預(yù)案要求，指揮中心將相關(guān)人員集結(jié)到緊急應(yīng)急場(chǎng)所，著手開始緊急處置與救援工作。
三、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案案例分析
具體的案例分析是為了更好地幫助大家理解應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用。以下以一個(gè)常見的油煙機(jī)著火事件為例講解酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用。
1.系統(tǒng)檢測(cè)：在酒店廚房開工前，應(yīng)該檢查整個(gè)油煙系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果出現(xiàn)短路等故障，應(yīng)該停工進(jìn)行維修。
2.設(shè)備維護(hù)：酒店廚房設(shè)備必須按照規(guī)定按時(shí)進(jìn)行維護(hù)檢修，禁止草率從事操作，否則后果嚴(yán)重。
3.及時(shí)處理：發(fā)生著火事件后，應(yīng)該盡快切斷電源，用滅火器滅火或者報(bào)警求救。同時(shí)要安排專人疏散員工，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.通知管理：一旦發(fā)生食品安全事故，則應(yīng)及時(shí)通知管理端口才能采取有效措施，保護(hù)受到影響的市民和員工不受傷害。
總結(jié)：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定對(duì)于酒店的正常經(jīng)營(yíng)與顧客安全保障都有至關(guān)重要的作用。在日常工作中，多加培訓(xùn)和演練將會(huì)使酒店各級(jí)工作人員更加熟練掌握應(yīng)對(duì)應(yīng)急情況的技能，讓廚房應(yīng)急預(yù)案真正能夠發(fā)揮其作用。
為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將《大酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā)，請(qǐng)各酒店遵照?qǐng)?zhí)行。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的`總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部
二、臺(tái)風(fēng)程序
(一)臺(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部：收取大門口橫幅及大門口的燈籠等裝飾物及POP告示牌;大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間;準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢問，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問詢工作并關(guān)注門口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門窗;做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間;準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈;
3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人;準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問詢服務(wù)。
4、各部門應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門及承租戶的門窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門所有員工，安排各部門負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
(二)復(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
(三)風(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門口防止流入，后門崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至-1F — -2F。
5、風(fēng)力很大時(shí)，前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門開啟，以減少風(fēng)力對(duì)玻璃門的阻力，前門玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門玻璃由后門崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時(shí)，大門崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。
作為一名酒店從業(yè)人員，我們都知道酒店應(yīng)急預(yù)案的重要性。應(yīng)急預(yù)案不僅能夠保障酒店員工和客人的安全，也能夠保護(hù)酒店的資產(chǎn)和聲譽(yù)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹酒店應(yīng)急預(yù)案的編寫和實(shí)施，以及應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件的應(yīng)急措施。
一、應(yīng)急預(yù)案的編寫
1.確定編寫應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)人員。一般來說，應(yīng)由酒店管理層制定應(yīng)急預(yù)案，并由安全保衛(wèi)部門、消防部門、醫(yī)務(wù)部門等相關(guān)部門參與編寫。同時(shí)，為了保障應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果，酒店員工應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，掌握應(yīng)急知識(shí)和技能。
2.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)于酒店可能遇到的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等常見突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，分析突發(fā)事件的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，編寫相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行更新完善。
3.明確應(yīng)急組織架構(gòu)和責(zé)任分工。應(yīng)急組織架構(gòu)包括應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組等，明確每個(gè)組織部門的職責(zé)和任務(wù)，并建立相應(yīng)的信息通信機(jī)制。同時(shí)，酒店應(yīng)明確應(yīng)急情況下各職能部門的職責(zé)和任務(wù)，規(guī)范酒店員工的應(yīng)急行為。
4.制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。在應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃中，應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急組織、應(yīng)急資源、應(yīng)急協(xié)調(diào)等內(nèi)容，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，酒店能夠迅速進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。
二、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
1.建立應(yīng)急信息系統(tǒng)。包括短信、電話和網(wǎng)絡(luò)等通訊手段，以保證應(yīng)急信息傳達(dá)到位。定期進(jìn)行演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和水平。
2.保障應(yīng)急設(shè)備和應(yīng)急物資的充足性。包括滅火器、泡沫劑、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等設(shè)備和藥品、食品、飲用水等物資，以保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)進(jìn)行救援和自救。
3.培訓(xùn)員工。讓酒店員工了解應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，掌握應(yīng)急知識(shí)和技能，提高突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和適應(yīng)能力。
三、不同突發(fā)事件的應(yīng)急措施
1.火災(zāi)突發(fā)事件
第一時(shí)間通知消防部門，引導(dǎo)人員沉著冷靜的有序撤離。同時(shí)，根據(jù)火情對(duì)酒店進(jìn)行封鎖，組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作。如果火勢(shì)無法控制，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏散，確?？腿撕蛦T工安全。
2.地震突發(fā)事件
當(dāng)感受到地震震感時(shí)，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，躲避到安全的地方。如發(fā)生人員被困、建筑物倒塌等情況，第一時(shí)間通知救援部門，并組織人員進(jìn)行自救和救援工作。
3.恐怖襲擊突發(fā)事件
如遭恐怖襲擊，一定要保持冷靜，立即報(bào)警。同時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏散，確?？腿撕蛦T工安全。在恐怖襲擊事件結(jié)束后，應(yīng)學(xué)習(xí)分析事件發(fā)生的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。
總之，酒店應(yīng)急預(yù)案是保障酒店員工和客人生命安全、保護(hù)酒店資產(chǎn)和聲譽(yù)不可或缺的重要措施。酒店從業(yè)人員要加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，為突發(fā)事件的發(fā)生做好充分的準(zhǔn)備。
作為酒店廚房的專業(yè)人士，制定有效的應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。因?yàn)槿魏尾豢深A(yù)見的情況可能隨時(shí)發(fā)生，而如何在最短的時(shí)間內(nèi)采取必要的應(yīng)對(duì)措施，保證安全和順暢的運(yùn)營(yíng)是應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)。下面是一份不低于800字的酒店廚房應(yīng)急預(yù)案參考。
一、常規(guī)預(yù)防措施
? 廚房切勿使用有污點(diǎn)和銹跡的鋼鐵工具和翻炒鍋具；
? 食品存儲(chǔ)在最適宜的溫度，并且避免重復(fù)使用過期或變質(zhì)的食品；
? 保持清潔衛(wèi)生，每天將所有表面和廚房設(shè)備清潔一遍；
? 在操作高溫設(shè)備時(shí)應(yīng)始終注意安全，并戴上手套和護(hù)目鏡。
二、 預(yù)防火災(zāi)
明確指示滅火器的位置，保持滅火器狀態(tài)良好；
? 經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練的員工應(yīng)該在火災(zāi)發(fā)生時(shí)立即啟動(dòng)報(bào)警器；
? 在廚房?jī)?nèi)部和外部明確標(biāo)記出應(yīng)急出口，并確保員工了解正確的出口和逃生途徑；
? 協(xié)調(diào)好與消防部門之間的聯(lián)系和溝通，避免因任何原因誤報(bào)警情。
三、 應(yīng)急處理方案
1. 如果發(fā)生火災(zāi)
? 如果是小型火災(zāi)，應(yīng)立即使用滅火器撲滅；
? 如果是大型火災(zāi)，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)，通知員工和顧客迅速撤離，確保員工順手帶上滅火器；
? 用大量水隔離可能燃燒的區(qū)域，縮小火源面積；
? 如情況緊急，應(yīng)及時(shí)通知消防局并遵循消防指示進(jìn)行善后處理。
2. 如有化學(xué)泄漏
? 首先應(yīng)立即通知維修工和相關(guān)部門進(jìn)行修理；
? 緊急清除泄漏物質(zhì)，并對(duì)周圍區(qū)域進(jìn)行隔離。
? 如有必要，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)的危險(xiǎn)品處理部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄和報(bào)告。
3. 如有水源滲漏或管道堵塞
? 立即通知維修工程師到場(chǎng)檢查并切斷水源；
? 控制水的流向，隔離泄漏區(qū)域，并及時(shí)清理積水，避免擴(kuò)散；
? 如果需要，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管道清理服務(wù)和衛(wèi)生局。
4. 如有員工或顧客受傷或生病
? 首先應(yīng)立即查看傷者，設(shè)置分揀區(qū)，并進(jìn)行初步處理；
? 通知傷者的家人和醫(yī)生，并盡可能提供必要的急救設(shè)施；
? 及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生局和消毒部門聯(lián)系。。
總之，在任何緊急情況下，員工應(yīng)始終保持安靜冷靜，執(zhí)行預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，并始終記住顧客和員工的安全是第一位的。為此，我們必須與消防演習(xí)等應(yīng)急培訓(xùn)密切合作，定期評(píng)估和加強(qiáng)預(yù)案的完善性，以確保在任何緊急情況下都能夠采取有效措施，保護(hù)員工和顧客的生命安全。
各部門：
為了提高酒店各部門經(jīng)理、員工對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，切實(shí)維護(hù)酒店安全和社會(huì)治安穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
一、情況分析
反恐怖工作是一種突發(fā)性強(qiáng)，處置較為困難的工作，不但可能造成人員傷亡，且易造成大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，出臺(tái)本預(yù)案就是在做好預(yù)防工作的同時(shí)，一旦景區(qū)發(fā)生反恐事件，能夠進(jìn)行快捷反應(yīng)和應(yīng)急，確保酒店安全工作萬無一失。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
為切實(shí)做好酒店反恐事件的處置救助工作，酒店決定成立反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在此領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)全酒店員工的積極性，防止恐怖事件的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)如下：
（一）反恐工作指揮部
指揮長(zhǎng)：胡廣東
副指揮長(zhǎng)：陳志強(qiáng)徐惠周
成員：付玉平李麗紅馬曉慶李曉翔
指揮長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)酒店反恐怖工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度工作，副指揮長(zhǎng)協(xié)助總指揮安排、落實(shí)反恐各項(xiàng)工作。
（二）通信聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：吳文靜
成員：龔國(guó)民文法林陳玉
工作職責(zé)：及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，收集掌握有關(guān)信息并迅速上報(bào)或反饋，并對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。
（三）后勤保障組
組長(zhǎng)：王洪平
成員：錢玉林肖宇唐平安
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好緊急情況出現(xiàn)后，處于緊急狀態(tài)情況下，水電的保障、儀器設(shè)備的維修及補(bǔ)充和在崗人員的生活保障等救援工作。
（四）政治宣傳組
組長(zhǎng)：劉婷
成員：李霞賴賢祥馮進(jìn)松張寧波畢超張海潮
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店對(duì)反恐怖工作宣傳工作。
（五）應(yīng)急一分隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng)：游海勇
副隊(duì)長(zhǎng)：李明華隗國(guó)清
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店管理所區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。
（六）應(yīng)急二分隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng)：胡衛(wèi)東
副隊(duì)長(zhǎng)：鄧云伍林君
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各部門所在區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。
（七）應(yīng)急三分隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng)：李長(zhǎng)生
副隊(duì)長(zhǎng)：李剛武號(hào)號(hào)
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店外圍及周邊地區(qū)反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。
三、應(yīng)急程序
（一）酒店發(fā)生反恐事事件后，部門負(fù)責(zé)人要在1分鐘內(nèi)報(bào)告街道辦反恐怖辦公室及酒店分管領(lǐng)導(dǎo)。
（二）酒店辦公室接到電話后，應(yīng)立即分頭完成以下工作：
1、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。
2、撥打報(bào)警電話，通知公安部門（電話：110)。
3、通知各分隊(duì)負(fù)責(zé)人迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)
4、安排車輛運(yùn)送應(yīng)急隊(duì)員。
（三）各應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)人在接到通知后5分鐘內(nèi)負(fù)責(zé)將本分隊(duì)人員在指定地點(diǎn)集合完畢，由酒店專用車輛運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)。
四、幾點(diǎn)要求
（一）加強(qiáng)了日常防范工作，增加安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)值班制度、巡查制度、外來人員登記制度，強(qiáng)化制度管理。
（二）通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，接到通知后，馬上按規(guī)定時(shí)間在指定地點(diǎn)集合完畢。
（三）在反恐過程中，必須服從命令，統(tǒng)一指揮。按照指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，在其隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展工作。
（四）恐怖性事件處置工作完畢后，各小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并組織力量采取有效措施迅速恢復(fù)正常的工作秩序。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案
隨著氣候的變化，自然災(zāi)害的頻率和嚴(yán)重程度也在不斷增加。其中，臺(tái)風(fēng)是我國(guó)經(jīng)常遭受的自然災(zāi)害之一。對(duì)于酒店等公共場(chǎng)所，應(yīng)制定臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。以下是酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)內(nèi)容。
一、預(yù)案責(zé)任人及聯(lián)系方式
在酒店內(nèi)部，應(yīng)指定一名應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人，該人需要負(fù)責(zé)指揮和指導(dǎo)預(yù)案組的工作。同時(shí)，應(yīng)該建立起一個(gè)預(yù)案聯(lián)系小組，為員工提供最新的信息和指導(dǎo)。一旦發(fā)生臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，預(yù)案聯(lián)系小組的成員需要24小時(shí)駐守。負(fù)責(zé)人和各部門應(yīng)保證通訊設(shè)備的有效性和完好性。同時(shí)，應(yīng)制定一份員工及家屬的聯(lián)系方式名單，以確保能夠及時(shí)與員工和家屬聯(lián)系。
二、酒店內(nèi)部設(shè)備和資產(chǎn)的保護(hù)
在臺(tái)風(fēng)來臨之前，酒店應(yīng)清潔排水系統(tǒng)，并加固輕型設(shè)施和大型設(shè)備，確保安全。在臺(tái)風(fēng)襲擊之前，所有窗戶和門應(yīng)當(dāng)關(guān)緊，以防止風(fēng)雨侵襲。對(duì)于大型設(shè)備，需要斷電后進(jìn)行緊固。另外，酒店財(cái)產(chǎn)也應(yīng)得到保護(hù)，如應(yīng)租賃保險(xiǎn)箱，鎖住重要財(cái)政文件以及重要資產(chǎn)。
三、顧客人員疏散和應(yīng)急安全
在臺(tái)風(fēng)襲擊之前， 酒店應(yīng)制定一份詳細(xì)的疏散計(jì)劃，并通知所有客人。同時(shí)，應(yīng)為客人提供帶有基本生活用品的應(yīng)急包，如水、食物、毯子等等。 替代電源應(yīng)準(zhǔn)備好，以便客人有使用手機(jī)充電和收聽天氣資訊的能力。在臺(tái)風(fēng)影響地區(qū)，應(yīng)條件允許的情況下，酒店應(yīng)協(xié)助客人尋找安全地帶，通過電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)等向顧客及時(shí)發(fā)布最新情況，工作人員應(yīng)始終保持鎮(zhèn)靜，保證合法、安全、有序地疏散客人。
四、員工應(yīng)急培訓(xùn)和意識(shí)教育
員工是酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵，應(yīng)定期進(jìn)行模擬演習(xí)和培訓(xùn)以提高員工的應(yīng)急處理能力。員工的安全意識(shí)應(yīng)得到加強(qiáng)，這是保障預(yù)案執(zhí)行成功的基礎(chǔ)。涉及安全問題的員工都需要參加相應(yīng)技能培訓(xùn)，并熟知應(yīng)急預(yù)案和自己的職責(zé)。此外，員工還應(yīng)該關(guān)注臺(tái)風(fēng)的最新信息，以及根據(jù)預(yù)案的指示保障安全。
五、末世展望
預(yù)案的制定和宣傳是一項(xiàng)重要工作，這可以使全體員工對(duì)臺(tái)風(fēng)防范有充分的認(rèn)識(shí)。需要重視科技手段的應(yīng)用，及時(shí)更新信息發(fā)布平臺(tái)，并且應(yīng)隨時(shí)根據(jù)臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展情況適時(shí)完善發(fā)布。未來，隨著科技的不斷進(jìn)步，應(yīng)急預(yù)案也將更加科學(xué)合理、實(shí)用可行，以保障人們?cè)跒?zāi)害中的安全。
酒店是一個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)，為了保障酒店的經(jīng)營(yíng)安全，應(yīng)制定一份合理的收銀應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案可以有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障酒店現(xiàn)金收入的安全，同時(shí)提高酒店服務(wù)質(zhì)量與信譽(yù)度，為顧客提供更好的服務(wù)。
一、預(yù)先準(zhǔn)備
酒店經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)在日常工作中充分了解酒店的收銀情況和常見的安全問題，對(duì)常見的安全問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)員工的安全防范教育，提高員工的安全意識(shí)，為應(yīng)對(duì)緊急情況做好準(zhǔn)備。
二、應(yīng)急方案
1、突然斷電
如果酒店突然停電，應(yīng)盡快安排工作人員應(yīng)對(duì)。一旦突然停電，前臺(tái)工作人員應(yīng)該利用手動(dòng)收款機(jī)、計(jì)算器等設(shè)備受理客戶的現(xiàn)金購(gòu)物訂單，保障酒店正常的銷售收入。
2、現(xiàn)金丟失
如果現(xiàn)金遺失，應(yīng)盡快通知相關(guān)人員，并切斷竊賊的逃跑路線。同時(shí)，應(yīng)留下現(xiàn)場(chǎng)攝像頭的備份和交給公安部門調(diào)查，以防止案件的進(jìn)一步發(fā)展。
3、假鈔事件
如果酒店收到了假鈔，應(yīng)迅速切斷這些假幣的流通。如果顧客已離開，須將假幣保存好，并通知配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行破案工作。
三、收銀管理
為了保障酒店收銀管理所需的安全和機(jī)密性，應(yīng)對(duì)客戶收款進(jìn)行規(guī)范化管理。酒店收銀員應(yīng)該熟悉收銀規(guī)則和領(lǐng)鈔方式，定期進(jìn)行結(jié)賬與監(jiān)管，處理好不同金額和不同性質(zhì)的收支關(guān)系。同時(shí)，酒店要嚴(yán)格控制投資和耗費(fèi)，節(jié)約成本支出，保證酒店的長(zhǎng)期規(guī)劃和健康發(fā)展。
四、總結(jié)與反思
酒店應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和有效性直接影響到酒店的生存發(fā)展?fàn)顩r。因此，酒店應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)與完善，避免再次出現(xiàn)類似的安全問題和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并建立健康安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理崗位人員的工作素養(yǎng)和管理水平，進(jìn)一步保障酒店的經(jīng)營(yíng)活力和形象品牌建設(shè)。
酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案
酒店倉(cāng)庫(kù)作為儲(chǔ)備管理最主要的地方，其安全預(yù)防及事故處理工作至關(guān)重要。因此，制定一份完整的酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案就顯得尤為重要。本文將詳細(xì)闡述酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案的編制和執(zhí)行，以及一些應(yīng)急措施。
一、編制與執(zhí)行
對(duì)于酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案的編制與執(zhí)行，首先要考慮的是酒店倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定適當(dāng)?shù)拇胧?。其次，?yīng)與酒店其他部門、安保部門和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和配合，建立跨部門、跨領(lǐng)域的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。
1. 預(yù)案編制內(nèi)容
預(yù)案編制內(nèi)容需要包括預(yù)案目的、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急流程、應(yīng)急措施和應(yīng)急設(shè)備等方面。比如：
（1）預(yù)案目的：簡(jiǎn)要說明制定此預(yù)案的宗旨和目的，以及明確應(yīng)急反應(yīng)的意義和重要性。
（2）組織機(jī)構(gòu)：明確職責(zé)分工，確定應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和各職能部門的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)。
（3）應(yīng)急流程：包括報(bào)警、事故現(xiàn)場(chǎng)處理、安全隱患排查等具體流程，以及隱患排查的詳細(xì)操作方式。
（4）應(yīng)急措施：例如在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)的應(yīng)急物資儲(chǔ)備、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救、疏散和營(yíng)救等。
（5）應(yīng)急設(shè)備：列出酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急物資清單。
2. 預(yù)案執(zhí)行
一旦發(fā)現(xiàn)酒店倉(cāng)庫(kù)存在安全隱患或發(fā)生緊急事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。按照事先制定的應(yīng)急流程，將緊急情況及時(shí)上報(bào)給應(yīng)急指揮中心，并動(dòng)員所有相關(guān)職能部門和人員協(xié)同處置。
在實(shí)際應(yīng)急處理中，需要根據(jù)不同情況調(diào)整預(yù)案執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行過程中要及時(shí)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，并調(diào)整落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)也要注意記錄應(yīng)急處理過程，以便事后查驗(yàn)。
二、應(yīng)急措施
1. 酒店倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施完善
為了確保酒店倉(cāng)庫(kù)的安全性和穩(wěn)定性，必須在設(shè)施上下功夫。酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)要求，合理規(guī)劃，設(shè)備應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有配件、設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。同時(shí)每個(gè)儲(chǔ)存室都要設(shè)置合適的防盜設(shè)施和防火措施，并安排專人進(jìn)行定期檢查。
2. 酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足
應(yīng)急預(yù)案中需要列出所需應(yīng)急物資清單，包括消防器材、應(yīng)急照明器具、現(xiàn)場(chǎng)拯救工具、急救藥品等。酒店應(yīng)密切關(guān)注物資庫(kù)存狀態(tài)和保鮮期，并進(jìn)行定期巡查和更換。
3. 應(yīng)急培訓(xùn)、演練
為了提高酒店員工的應(yīng)急反應(yīng)能力，需要定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)涵蓋的內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案的認(rèn)知和操作流程，并指導(dǎo)員工用正確的方法進(jìn)行應(yīng)急處置。演練主要是檢查酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急預(yù)案是否有效、配合性情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，以便提高員工的應(yīng)急反應(yīng)意識(shí)。
總之，酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案是酒店管理工作中重要的一環(huán)，其制定和執(zhí)行影響著整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)安全。只有不斷地針對(duì)性地完善此應(yīng)急預(yù)案，才能更好地保障酒店倉(cāng)庫(kù)和整個(gè)酒店的安全。
為防止飯店在正常營(yíng)業(yè)期間，因自身設(shè)施設(shè)備損壞，或受到外界突發(fā)事件影響，發(fā)生停水、停電、停氣的情況，影響飯店經(jīng)營(yíng)秩序，侵害住店賓客、員工利益，造成飯店經(jīng)濟(jì)損失，損害企業(yè)聲譽(yù)，特制定飯店停水、停電、停氣應(yīng)急方案：
一、停水、停電、停氣突發(fā)情況報(bào)告程序
1、飯店各部位員工在發(fā)現(xiàn)停水、停電、停氣情況（事先未接到店內(nèi)通知）后，要及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
2、值班經(jīng)理及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況后，向酒店領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組人員接到部門報(bào)告后，立即記錄有關(guān)情況。
二、突發(fā)停水、停電、停氣，管理人員必須采取的應(yīng)急措施
1、立即通知工程部、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等做好應(yīng)急工作。
2、以上部門接到突發(fā)停水、停電、停氣通知后，應(yīng)迅速組織員工實(shí)施應(yīng)急方案，做好本部門應(yīng)做的工作。
3、本著“賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時(shí)盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來的問題，盡力減少為賓客帶來的不便并隨時(shí)與總辦保持聯(lián)系，反饋各類信息，接受飯店領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。
三、各有關(guān)部門的具體任務(wù)
1、總經(jīng)理辦公室（白天）、值班經(jīng)理（夜間）
2、接到工程部要求停水、停電、停氣的書面報(bào)告后及時(shí)送交總經(jīng)理審批。
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，停水、停電、停氣時(shí)間確定后，提前向各部門下發(fā)正式通知。
4、起草和打印規(guī)范的停水、停電通知（中英文），供客房部和前廳部在前臺(tái)和客房樓層使用，以飯店名義通告客人。
5、停水、停電、停氣期間，隨時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，收集信息，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并將總經(jīng)理的指示迅速傳達(dá)到相關(guān)部門。
6、如接到突然停水、停電、停氣的報(bào)告應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報(bào)，并根據(jù)總經(jīng)理的指示，迅速通知有關(guān)部門，按照飯店制定的應(yīng)急方案，做好搶險(xiǎn)和服務(wù)工作。
7、遵照總經(jīng)理的指示，向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告突發(fā)停水、停電、停氣事故的原因、影響及飯店采取的應(yīng)急措施。
8、突發(fā)停水、停電、停氣事故的有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、存檔。
四、內(nèi)部原因停水、停電、停氣應(yīng)急措施
1、如因店內(nèi)原因需要停水、停電、停氣，工程部必須提前寫出書面報(bào)告，將停水、停電、停氣的原因、時(shí)間（一般情況下，應(yīng)安排在凌晨2:00—5:00）及應(yīng)急方案送總經(jīng)辦。經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可實(shí)施。
2、確定需通知的有關(guān)部門，對(duì)重點(diǎn)部位特別是電腦機(jī)房、電梯機(jī)房、前臺(tái)、中控室等部位，要提示關(guān)閉有關(guān)設(shè)備并加強(qiáng)巡視檢查，避免造成不必要的損失。
3、提前做好充分準(zhǔn)備，安排員工在現(xiàn)場(chǎng)值班，集中組織維修、搶險(xiǎn)隊(duì)伍，搞好搶修、搶險(xiǎn)工作。
4、停水、停電、停氣期間，工程部經(jīng)理要巡視檢查店內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確認(rèn)重要設(shè)施設(shè)備有無受到影響。如發(fā)生損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，并立即組織搶修。
五、突發(fā)停水、停電、停氣事故應(yīng)急措施
1、工程部
1)如由店外原因引發(fā)的停水、停電、停氣突發(fā)事故，部門經(jīng)理應(yīng)馬上向總經(jīng)辦報(bào)告并立即與飯店供水方、供電方、供氣方聯(lián)系，了解突發(fā)事故的性質(zhì)、原因、停止能源供應(yīng)的時(shí)間及可能造成的影響，預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等詳細(xì)情況，并及時(shí)將有關(guān)信息向總經(jīng)理匯報(bào)，以便總經(jīng)理做出決策。
2)根據(jù)停水、停電、停氣的具體情況，集合專業(yè)維修人員組成搶險(xiǎn)隊(duì)，在停水、停電、停氣期間及恢復(fù)正常狀態(tài)前，隨時(shí)聽從調(diào)派，參加突擊搶修工作。
3)如本部門無法修復(fù)時(shí)，要盡快聯(lián)絡(luò)有關(guān)專家和生產(chǎn)廠家，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將問題解決，并隨時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)總經(jīng)理。
4)在飯店不具備蓄水池、大型水箱等設(shè)施的前提下，如意外停水超過1小時(shí)，工程部要迅速聯(lián)系其它供水站（包含消防大隊(duì)臨時(shí)支援），講明我店嚴(yán)重缺水情況，請(qǐng)求立刻給予支援。
5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務(wù)部門和客人的用水供應(yīng)。
2、保安部
1)部門如提前接到停水、停電、停氣通知后，應(yīng)組織安排好當(dāng)班全體干部警衛(wèi)進(jìn)入戒備狀態(tài)，保持高度警惕，時(shí)刻聽從調(diào)派。
2)如突發(fā)停水、停電、停氣，部門經(jīng)理或值班干部要立即組織在崗員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，到各部位巡視檢查，確保店內(nèi)各通道及重點(diǎn)部位的應(yīng)急照明設(shè)備在緊急情況下全部自動(dòng)開啟，為賓客疏散提供保障。
3)保安部各班組分批不停頓地對(duì)飯店內(nèi)前臺(tái)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，保障飯店良好秩序。
4)密切關(guān)注停水、停電、停氣情況，停水時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向所屬區(qū)消防隊(duì)申請(qǐng)臨時(shí)支援。
5)工程部加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備在恢復(fù)電、氣供應(yīng)后的正常運(yùn)行。
6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。部門干部要全部在店值班，進(jìn)行巡視和檢查。
7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點(diǎn)對(duì)大廳等公共場(chǎng)所進(jìn)行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維護(hù)好飯店大廳秩序，防止個(gè)別人伺機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。
8)遇有停水、停電、停氣情況，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)通知所有在店施工人員停止施工，并督促施工單位清理現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，防止出現(xiàn)安全問題。
3、前廳部
1)接到停水、停電通知后，立即組織所有在崗人員做好對(duì)在店客人的解釋工作，耐心向客人解釋停水、停電的原因，盡力幫助客人解決因停水、停電帶來的困難。
2)在前臺(tái)適當(dāng)位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡(jiǎn)明扼要地向在店客人解釋飯店暫時(shí)停水、停電的原因和可能持續(xù)的時(shí)間，求得客人的諒解，減少不良影響。
3)停電前，采取措施，準(zhǔn)確記錄入住和退房客人的所有費(fèi)用情況，以備份的辦法，保存好現(xiàn)有信息，防止客人信息丟失。
4)如停電時(shí)間較長(zhǎng)，前臺(tái)人員應(yīng)以手工方式為賓客辦理入住或結(jié)帳手續(xù)。待電力恢復(fù)后，再將有關(guān)信息和資料輸入電腦。
5)值班經(jīng)理要沉著、冷靜，一方面做好對(duì)客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發(fā)的投訴；一方面維護(hù)好大堂的秩序，對(duì)擾亂大廳秩序的人員及時(shí)制止并報(bào)告保衛(wèi)部。
6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，及時(shí)處理各類疑難問題，為客人提供滿意的服務(wù)和有效的幫助。
4、管家部
1)接到停水、停電通知后，要立即組織本部員工，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如果停水、停電超過1小時(shí)，要準(zhǔn)備必要的物品供客人使用，如停水前利用一切消毒容器儲(chǔ)備一些水，準(zhǔn)備若干箱礦泉水，將茶爐燒好開水、制冰機(jī)儲(chǔ)存充足冰塊；停電前，準(zhǔn)備一些手電筒或蠟燭，盡量減少為客人帶來的'不便。
2)在每個(gè)樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡(jiǎn)明扼要地向客人解釋飯店暫時(shí)停水、停電的原因和可能持續(xù)的時(shí)間，并說明客人可以向服務(wù)中心請(qǐng)求幫助。
3)要保證充足的人員在崗，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供應(yīng)急服務(wù)和必要的幫助。
4)做好客房消費(fèi)情況的手工記錄工作，準(zhǔn)確向前臺(tái)反饋客人消費(fèi)信息，做到忙而不亂，秩序井然。
5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員。不但要保證為客人提供應(yīng)急服務(wù)，還要加強(qiáng)對(duì)樓層的巡視檢查，防止各類意外事件的發(fā)生。
5、計(jì)劃財(cái)務(wù)部
1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應(yīng)馬上到一線崗位進(jìn)行布置。
2)提前做好結(jié)帳和帳務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，保管好收到的現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。
3)電腦部人員要在電力供應(yīng)恢復(fù)正常后，應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)助一線各崗位盡快恢復(fù)電腦正常工作。
6、餐飲部
1)接到停水、停電、停氣通知后，要及時(shí)組織員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。如停水前，利用不銹鋼桶或其它容器儲(chǔ)備一些水，便于烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開水，可在停水時(shí)為就餐客人提供茶水；如停電前，準(zhǔn)備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，盡量減少為客人帶來的不便。
2)如在飯口時(shí)間停電，要及時(shí)通知保衛(wèi)部調(diào)集應(yīng)急燈，保證客人用餐時(shí)的照明。
3)停水、停電、停氣期間，各級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)廚房、餐廳及周邊公共場(chǎng)所的巡視檢查，防止有人乘機(jī)進(jìn)行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告保衛(wèi)部。
4)管理人員和服務(wù)人員應(yīng)在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進(jìn)行解釋，通報(bào)預(yù)計(jì)恢復(fù)水、電、氣供應(yīng)的時(shí)間，對(duì)給客人帶來的不便表示歉意，爭(zhēng)取得到客人的諒解。
5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，加強(qiáng)對(duì)管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設(shè)備、輸水設(shè)備和燃?xì)庠O(shè)備的安全。
網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問題；
2）如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長(zhǎng)、公司工程部、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理；
3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；
4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；
5）通知店長(zhǎng)、公司工程部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。
2、停電：
1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；
2）應(yīng)立即上報(bào)酒店總經(jīng)理、公司工程部；
3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供相電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；
發(fā)生以上情況必須做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。
一、事故停電
1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。
3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電部門停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。
4、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。
當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
突然停電時(shí)，酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏的事故。
1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。
2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時(shí)通知值班經(jīng)理，詳細(xì)說明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。
4、立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。
5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。
6、對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門溝通，說明事故處理進(jìn)展情況，讓使用部門做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。
8、供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。
9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔。
二、計(jì)劃停電
1、計(jì)劃停電是指供電部門對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修。計(jì)劃?rùn)z修前兩天會(huì)同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室接到通知后要立刻報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細(xì)停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好住客的解釋工作
3、通知各部門計(jì)劃停電可以對(duì)雙路供電線路進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，時(shí)間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4、計(jì)劃停電各部門要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。
6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應(yīng)急處理
停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。
①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。
②電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。
③當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。
④當(dāng)判斷電梯位置無法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請(qǐng)您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。
⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開大廈。
⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。
為了做好賓館突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作，確保賓館在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關(guān)部門開展應(yīng)急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合賓館實(shí)際，特制定賓館突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。
安全部工作：
1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工，分派保安對(duì)賓館各出入路口加以控制，對(duì)外出物品和人員進(jìn)行盤查，嚴(yán)格把關(guān)，防止財(cái)物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應(yīng)急照明情況，以及樓層人員的活動(dòng)情況等，防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。
4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作，防止有人進(jìn)行破壞。
5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。
6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復(fù)接通電源。
房務(wù)部工作：
1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，樓層員工要對(duì)各樓層房間、寫字間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，同時(shí)做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠庾】筒灰@慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)住客從步行梯向店外撤離。
3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅(jiān)守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問題。
4、行李員要做好住客貴重物品的看護(hù)工作，并盡量控制外來人員停電后進(jìn)入酒店。
5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對(duì)客服務(wù)。
餐飲部工作：
1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，餐飲服務(wù)員要對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，并做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠庾】筒灰@慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)住客從步行梯向店外撤離。
3、消費(fèi)住客較多時(shí)，服務(wù)員要對(duì)隨行人員多加關(guān)注，留意并觀察消費(fèi)住客及其周圍的動(dòng)向，要對(duì)住客的隨身物品做好提示和看護(hù)，同時(shí)對(duì)住客寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對(duì)爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān)，采取相應(yīng)的防范措施。
工程部工作：
1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，首先在第一時(shí)間內(nèi)，搞清停電的原因。
2、若是供電局系統(tǒng)停電，立即召集所有當(dāng)班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應(yīng)急照明設(shè)施，并將相應(yīng)電氣設(shè)備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。
3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有住客及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房，打開房門馬上斷開電源開關(guān)，拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩，用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí)，用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開轎箱廳門，協(xié)助被困住客迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設(shè)備。
5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開，并懸掛警示標(biāo)志，保障其他回路正常供電，隨后再設(shè)法解決。
7、停電期間，嚴(yán)禁使用明火作業(yè)，易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶，并加強(qiáng)巡視。
8、停電期間，工程部當(dāng)班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。
財(cái)務(wù)部工作：
賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。
營(yíng)銷部、人力資源部、采購(gòu)部、總經(jīng)辦工作：
賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，各辦公室人員要堅(jiān)守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
特別強(qiáng)調(diào)：
各部門要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調(diào)，相互配合，密切合作，并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作，力爭(zhēng)將停電造成的損失控制和降低到最低程度。
作為酒店廚房的專業(yè)人士，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到任何緊急情況都有可能在餐廳中發(fā)生，因此制定有效的應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。在本文中，我們將介紹酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的重要性和幾個(gè)必要的步驟，以確保餐廳在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)，并保證顧客的安全。
一、制定應(yīng)急預(yù)案的必要性
1.保證員工和顧客的安全
一個(gè)有效的應(yīng)急預(yù)案可以確保員工和顧客在緊急情況下得到保護(hù)，從而防止任何潛在的危險(xiǎn)和人身傷害。
2.減少餐廳的損失
在發(fā)生緊急情況時(shí)，如果餐廳沒有有效的預(yù)案，將很有可能導(dǎo)致花費(fèi)大量的時(shí)間和成本來修復(fù)受損的區(qū)域，這將進(jìn)一步影響餐廳的經(jīng)濟(jì)效益。
3.履行法律責(zé)任
在某些國(guó)家和地區(qū)，制定應(yīng)急預(yù)案是法定的要求。因此，為了遵守相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，制定餐廳的應(yīng)急預(yù)案將是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。
二、應(yīng)急預(yù)案的步驟
1.評(píng)估潛在的危險(xiǎn)
在餐廳中，有很多潛在的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，例如火災(zāi)、洪水、氣體泄漏等。首先，我們需要對(duì)餐廳進(jìn)行全面的檢查，評(píng)估潛在的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)不同的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
2.明確責(zé)任和任務(wù)
在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我們需要確定每個(gè)員工的責(zé)任和任務(wù)，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這樣可以確保員工按照預(yù)案可靠和及時(shí)地執(zhí)行任務(wù)，提高餐廳應(yīng)對(duì)緊急情況的效率。
3.準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資
在餐廳的應(yīng)急預(yù)案中，我們需要準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資，以應(yīng)對(duì)不同的緊急情況。例如，安裝滅火器、火災(zāi)警報(bào)器、滅火毯、煙霧呼吸器等，以減少火災(zāi)造成的傷害和損失。
4.測(cè)試和修訂預(yù)案
制定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案并不是最終的目標(biāo)，我們還需要對(duì)其進(jìn)行測(cè)試和修訂。在餐廳的常規(guī)檢查中，我們需要定期測(cè)試應(yīng)急預(yù)案，以確保其可靠性和有效性，并及時(shí)進(jìn)行必要的修訂，以滿足不同的需要。
結(jié)論：
酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定是確保餐廳在面對(duì)緊急情況時(shí)能夠快速、安全、有效地應(yīng)對(duì)的重要措施。在制定這一預(yù)案時(shí)，我們需要評(píng)估潛在的危險(xiǎn)、明確責(zé)任和任務(wù)、準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資、測(cè)試和修訂預(yù)案。只有這樣，我們才能確保員工和客人的安全，并保護(hù)餐廳的利益。這就是一個(gè)專業(yè)的酒店廚房應(yīng)急預(yù)案需要包含的要素。
為了更好地應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，科學(xué)預(yù)防災(zāi)害并遠(yuǎn)離災(zāi)害傷痛是至關(guān)重要的。為此，我們必須不斷提高對(duì)災(zāi)害的認(rèn)識(shí)。應(yīng)急預(yù)案需要持續(xù)更新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。本文主要介紹了與“停電應(yīng)急預(yù)案”相關(guān)的一些事宜，并感謝您的閱讀！
鐵路停電應(yīng)急預(yù)案
隨著現(xiàn)代化交通工具的發(fā)展，鐵路成為了人們出行的重要方式之一。然而，在鐵路運(yùn)營(yíng)過程中，停電是一種常見的突發(fā)情況，這會(huì)給乘客和鐵路運(yùn)營(yíng)帶來很大的困擾。因此，制定一套完善的鐵路停電應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。本文將詳細(xì)闡述鐵路停電應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容。
鐵路停電應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障鐵路運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行而制定的一系列措施和規(guī)定。首先，預(yù)案中必須明確責(zé)任分工。鐵路停電情況下，需要有一個(gè)專門的應(yīng)急小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。這個(gè)小組應(yīng)包括鐵路管理部門的相關(guān)人員、電力供應(yīng)商的工作人員以及安全監(jiān)管單位的專業(yè)人員。他們將共同制定應(yīng)對(duì)方案、組織協(xié)調(diào)各方資源以及監(jiān)控應(yīng)急行動(dòng)的實(shí)施。
其次，預(yù)案中應(yīng)該明確各類設(shè)備的檢測(cè)和維修措施。鐵路停電會(huì)導(dǎo)致通信設(shè)備、信號(hào)燈以及電力系統(tǒng)等設(shè)施的故障，這將嚴(yán)重影響鐵路運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。因此，預(yù)案中需要明確設(shè)備的檢測(cè)和維修流程。這包括設(shè)備故障的檢測(cè)方法、故障的排查和修復(fù)步驟以及設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后的測(cè)試和監(jiān)測(cè)方法。只有在設(shè)備正常運(yùn)行的情況下，鐵路運(yùn)輸才能夠恢復(fù)正常。
另外，預(yù)案中還應(yīng)包含對(duì)乘客的保障措施。鐵路停電會(huì)導(dǎo)致列車無法正常進(jìn)行運(yùn)行，這將給乘客帶來極大的不便。因此，在預(yù)案中應(yīng)明確如何保障乘客的安全和基本需求。例如，在列車停運(yùn)期間，應(yīng)提供足夠的食物、水和緊急醫(yī)療救援服務(wù)。預(yù)案還需要明確如何與乘客進(jìn)行有效溝通，向乘客及時(shí)傳達(dá)停運(yùn)情況和恢復(fù)運(yùn)行的進(jìn)展。
此外，預(yù)案中還應(yīng)包含應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練計(jì)劃。只有在預(yù)案得到充分的練習(xí)和演練之后，相關(guān)人員才能在實(shí)際情況下應(yīng)對(duì)停電事件。因此，預(yù)案中需要明確開展培訓(xùn)和演練的內(nèi)容和時(shí)間安排。這些培訓(xùn)和演練應(yīng)涵蓋各類乘客和員工可能面臨的情況，并在模擬的停電場(chǎng)景中測(cè)試他們的響應(yīng)和協(xié)作能力。
最后，預(yù)案中還需要考慮到長(zhǎng)期停電情況下的備用電源和應(yīng)急物資儲(chǔ)備。如果鐵路停電時(shí)間較長(zhǎng)，需要保證通信設(shè)備、信號(hào)燈等關(guān)鍵設(shè)施的供電。因此，預(yù)案中應(yīng)明確備用電源的選擇、調(diào)配和管理方法。此外，預(yù)案中還需要明確應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和補(bǔ)給措施，確保在鐵路停電期間能夠滿足乘客和員工的基本需求。
總之，鐵路停電是一種常見且嚴(yán)重的突發(fā)情況，對(duì)鐵路運(yùn)輸帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了保障鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩驼＿M(jìn)行，制定一套完善的停電應(yīng)急預(yù)案非常必要。這套預(yù)案包括明確的責(zé)任分工、設(shè)備檢測(cè)和維修措施、乘客保障措施、培訓(xùn)和演練計(jì)劃以及備用電源和應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。只有通過科學(xué)合理的預(yù)案，才能在停電發(fā)生時(shí)迅速有效地應(yīng)對(duì)并恢復(fù)鐵路運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。
一、臨時(shí)停電：
1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預(yù)先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若長(zhǎng)時(shí)間停電，業(yè)主需訂購(gòu)餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；
4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失
9、供電公司原因的'應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
10、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作
1總則
1.1編制目的
建立健全大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作機(jī)制，正確、快速、高效應(yīng)對(duì)大面積停電事件，最大程度減少大面積停電造成的影響和損失，維護(hù)全市經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民生活安定。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)電力法》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》《電力監(jiān)管條例》《電力供應(yīng)與使用條例》《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》《甘肅省大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》《平?jīng)鍪型话l(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)法律法規(guī)等，制定本預(yù)案。
1.3 適用范圍
本預(yù)案適用于平?jīng)鍪行姓^(qū)域內(nèi)發(fā)生的大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作，用于指導(dǎo)和規(guī)范全市各級(jí)政府、有關(guān)部門和各有關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)開展社會(huì)救援、事故搶險(xiǎn)與處置、電力供應(yīng)恢復(fù)等應(yīng)對(duì)工作。
本預(yù)案中大面積停電事件是指因自然災(zāi)害、外力破壞和電力安全事故等原因造成區(qū)域性電網(wǎng)、市級(jí)及縣（市、區(qū)）電網(wǎng)大量減供負(fù)荷，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定以及人民群眾生命安全、社會(huì)生產(chǎn)生活造成影響和威脅的停電事件。
1.4工作原則
大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)，屬地為主、分工負(fù)責(zé)，保障民生、維護(hù)安全，保障重點(diǎn)、依靠科技，全社會(huì)共同參與的原則。大面積停電事件發(fā)生后，各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門、國(guó)家相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)、重要電力用戶應(yīng)立即按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案開展處置工作。
2事件分級(jí)
按照電網(wǎng)停電范圍和事件嚴(yán)重程度，大面積停電事件分為特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四個(gè)級(jí)別。
2.1 特別重大（Ⅰ級(jí)）大面積停電事件
2.1.1 電力生產(chǎn)發(fā)生特別重大事故、電力設(shè)施大范圍破壞或嚴(yán)重自然災(zāi)害造成含我市在內(nèi)的全省電網(wǎng)大面積停電，減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的40％以上。
2.1.2因發(fā)電燃料供應(yīng)短缺、氣候影響等引起電力供應(yīng)嚴(yán)重危機(jī)，造成含我市在內(nèi)全省電網(wǎng)60％以上容量機(jī)組非計(jì)劃停機(jī)，全省電網(wǎng)拉限負(fù)荷達(dá)到正常值的50％以上，并且對(duì)西北電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。
2.2重大（Ⅱ級(jí)）大面積停電事件
2.2.1電力生產(chǎn)發(fā)生重大事故、電力設(shè)施大范圍破壞或嚴(yán)重自然災(zāi)害造成含我市在內(nèi)全省電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的16％以上、40％以下。
2.2.2 平?jīng)鍪须娋W(wǎng)（負(fù)荷600兆瓦以上）減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的60%以上，或70%以上供電用戶停電，或所轄兩個(gè)以上縣（市、區(qū)）級(jí)行政區(qū)域同時(shí)發(fā)生較大大面積停電事件。
2.2.3 因發(fā)電燃料供應(yīng)短缺、氣候影響等引起電力供應(yīng)危機(jī)，造成含我市在內(nèi)全省電網(wǎng)40％以上、60％以下容量機(jī)組非計(jì)劃停機(jī)。
2.3 較大（Ⅲ級(jí)）大面積停電事件
2.3.1 平?jīng)鍪须娋W(wǎng)（負(fù)荷600兆瓦以上）減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的40%以上、60%以下，或50%以上、70%以下供電用戶停電。
2.3.2 縣級(jí)市電網(wǎng)，負(fù)荷150兆瓦以上的減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的60%以上，或70%以上供電用戶停電。
2.3.3 發(fā)電廠或者330千伏變電站因安全故障造成全廠（站）對(duì)外停電，導(dǎo)致周邊電壓監(jiān)視控制點(diǎn)電壓低于調(diào)度機(jī)構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值20%并且持續(xù)時(shí)間30分鐘以上，或者導(dǎo)致周邊電壓監(jiān)視控制點(diǎn)電壓低于調(diào)度機(jī)構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值10%并且持續(xù)時(shí)間1小時(shí)以上。
2.3.4 發(fā)電機(jī)組因安全故障停止運(yùn)行超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的大修時(shí)間兩周，并導(dǎo)致電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到2.3.1條規(guī)定。
2.4 一般（Ⅳ級(jí)）大面積停電事件
2.4.1平?jīng)鍪须娋W(wǎng)（負(fù)荷600兆瓦以上）減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的20%以上、40%以下，或30%以上、50%以下供電用戶停電。
2.4.2 縣級(jí)市電網(wǎng)，負(fù)荷150兆瓦以上的減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的40%以上、60%以下，或50%以上、70%以下供電用戶停電；負(fù)荷150兆瓦以下的減供負(fù)荷達(dá)到事件前總負(fù)荷的40%以上，或50%以上供電用戶停電。
2.4.3 發(fā)電廠或者330千伏變電站因安全故障造成全廠（站）對(duì)外停電，導(dǎo)致周邊電壓監(jiān)視控制點(diǎn)電壓低于調(diào)度機(jī)構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值5%以上10%以下并且持續(xù)時(shí)間2小時(shí)以上。
2.4.4 發(fā)電機(jī)組因安全故障停止運(yùn)行超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的小修時(shí)間兩周，并導(dǎo)致電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到2.4.1條規(guī)定。
3組織體系及職責(zé)
3.1市應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1.1 市應(yīng)急指揮部組成及職責(zé)
根據(jù)大面積停電事件應(yīng)急處置工作需要，成立平?jīng)鍪写竺娣e停電事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱“市應(yīng)急指揮部”）。
Ⅰ級(jí)大面積停電事件發(fā)生后，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮。
Ⅱ級(jí)大面積停電事件發(fā)生后，由市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，市政府相關(guān)副秘書長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮。
Ⅲ級(jí)大面積停電事件發(fā)生后，由市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，事件發(fā)生所在縣（市、區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮。
Ⅳ級(jí)大面積停電事件發(fā)生后，由縣（市、區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮。
市工信局、市委宣傳部（市政府新聞辦）、市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委（市能源局）、市公安局、市財(cái)政局、市交通運(yùn)輸局、市應(yīng)急管理局、市自然資源局、市住建局、市水務(wù)局、市林草局、市民政局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生健康委、市文旅局、市地震局、市氣象局、平?jīng)鲕姺謪^(qū)、武警平?jīng)鲋ш?duì)、平?jīng)龌疖囌?、?guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽?、華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)崇信發(fā)電公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)華亭發(fā)電公司等單位和企業(yè)為成員單位，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級(jí)響應(yīng)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，Ⅳ級(jí)響應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。根據(jù)應(yīng)對(duì)工作需要，可增加有關(guān)縣（市、區(qū)）人民政府、其他有關(guān)部門和相關(guān)電力企業(yè)及重要電力用戶。
市應(yīng)急指揮部主要職責(zé)：在省大面積停電事件應(yīng)急指揮
部（以下簡(jiǎn)稱“省應(yīng)急指揮部”）領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮我市大面積停電事件應(yīng)急處置、事故搶險(xiǎn)、電網(wǎng)恢復(fù)和社會(huì)救援等各項(xiàng)應(yīng)急工作；研究重大應(yīng)急決策和部署，協(xié)調(diào)各相關(guān)縣（市、區(qū)）、各有關(guān)部門應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；當(dāng)發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級(jí)大面積停電事件時(shí)，按照省應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署，啟動(dòng)Ⅰ、Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，執(zhí)行應(yīng)急指令；當(dāng)發(fā)生Ⅲ、Ⅳ級(jí)大面積停電事件時(shí)，按照規(guī)定程序向省應(yīng)急指揮部報(bào)告，并啟動(dòng)Ⅲ、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；決定實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案，宣布進(jìn)入Ⅲ、Ⅳ級(jí)停電事件狀態(tài)，發(fā)布具體應(yīng)急指令；宣布解除Ⅲ、Ⅳ級(jí)停電事件狀態(tài)；及時(shí)向省、市人民政府及上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告事故及處理情況；及時(shí)掌握各發(fā)、供電單位的事故信息，并根據(jù)各自職責(zé)分別做好職責(zé)管理范圍內(nèi)的應(yīng)急處置、事故搶險(xiǎn)和生產(chǎn)恢復(fù)工作。
發(fā)生跨平?jīng)鲂姓^(qū)域的大面積停電事件時(shí)，市人民政府向省人民政府提出支援請(qǐng)求，市應(yīng)急指揮部在省應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持下，開展大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作。
3.1.2 市應(yīng)急指揮部辦公室及職責(zé)
市應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在市工信局，辦公室主任由市工信局局長(zhǎng)兼任。
市應(yīng)急指揮部辦公室主要職責(zé)：落實(shí)市應(yīng)急指揮部部署的各項(xiàng)工作任務(wù)；執(zhí)行市應(yīng)急指揮部下達(dá)的應(yīng)急指令；組織起草、制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行情況；組織研判、核實(shí)大面積停電預(yù)警信息，并對(duì)事件性質(zhì)和類別作出初步認(rèn)定后向上級(jí)電力運(yùn)行主管部門、市政府及市應(yīng)急指揮部及時(shí)報(bào)告；掌握應(yīng)急處理和供電恢復(fù)情況；向市應(yīng)急指揮部、省工信廳報(bào)告大面積停電事件處置有關(guān)工作；負(fù)責(zé)信息發(fā)布。
3.1.3 市應(yīng)急指揮部成員單位職責(zé)及分組
1.職責(zé)：
市工信局：組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和電力企業(yè)開展大面積停電事件應(yīng)急處置與應(yīng)急救援工作，負(fù)責(zé)安排和落實(shí)大面積停電事件應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)運(yùn)等計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)確保大面積停電工作的通訊暢通；協(xié)調(diào)電力企業(yè)應(yīng)急工作，組織搶險(xiǎn)、應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn)和現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)；負(fù)責(zé)市大面積停電應(yīng)急指揮部日常工作。
市委宣傳部（市政府新聞辦）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)做好大面積停電事件應(yīng)急處置信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。
市委網(wǎng)信辦：負(fù)責(zé)大面積停電事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、管理工作。
市發(fā)改委（市能源局）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電力企業(yè)設(shè)備設(shè)施修復(fù)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排，爭(zhēng)取應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、恢復(fù)重建項(xiàng)目資金；牽頭有關(guān)部門組織應(yīng)急救援物資及生產(chǎn)生活物資的緊急生產(chǎn)、儲(chǔ)備調(diào)撥和緊急配送工作，保障人民群眾基本生活需要。
市公安局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市應(yīng)急指揮部做好事故災(zāi)難的救援工作，及時(shí)妥善處理由大面積停電引發(fā)的治安事件，加強(qiáng)治安巡邏，維護(hù)社會(huì)治安秩序，及時(shí)組織疏導(dǎo)交通，保障救援工作及時(shí)有效地進(jìn)行。嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生，減少火災(zāi)損失，積極參加社會(huì)搶險(xiǎn)救援，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
市財(cái)政局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)電力應(yīng)急搶修救援工作所需經(jīng)費(fèi)，做好應(yīng)急資金使用的監(jiān)督管理工作。
市交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援客貨運(yùn)輸車輛，保障搶險(xiǎn)救援物資和搶險(xiǎn)救災(zāi)人員運(yùn)輸及公路運(yùn)輸通道暢通。
市自然資源局：負(fù)責(zé)提供測(cè)繪地理信息數(shù)據(jù)和衛(wèi)星綜合定位基準(zhǔn)服務(wù)，提供停電區(qū)域地圖和基礎(chǔ)測(cè)繪成果，提供空間定位技術(shù)、移動(dòng)端導(dǎo)航和電子地圖服務(wù)，提供各類遙感和無人機(jī)影像監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等服務(wù)。
市住建局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)涉事城市維持和恢復(fù)城市供水、供氣、供熱、排水等公用設(shè)施運(yùn)行，保障居民基本生活需要。
市水務(wù)局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)水情、旱情的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，提供相關(guān)信息。
市林草局：依法對(duì)電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)種植危及電力設(shè)施安全植物的行為進(jìn)行監(jiān)管，負(fù)責(zé)指導(dǎo)事故區(qū)域內(nèi)樹木處置工作。
市應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急隊(duì)伍參與電力企
業(yè)重、特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作。
市民政局：對(duì)符合條件的受事件影響群眾實(shí)施基本生活救助，配合做好傷亡人員的善后處理工作。
市商務(wù)局：負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好生活必需品的供應(yīng)等工作。
市衛(wèi)健委：負(fù)責(zé)指導(dǎo)開展事發(fā)地緊急醫(yī)學(xué)救援工作。組織醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)力量，開展傷病員醫(yī)療救治；加強(qiáng)各類傳染病防控工作，防止傳染病情的發(fā)展和蔓延。
市文旅局：負(fù)責(zé)全市各類廣播電視機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，指導(dǎo)并督查全市廣播電視設(shè)備維護(hù)、技術(shù)保障和安全播出。
市地震局：負(fù)責(zé)震情跟蹤監(jiān)視工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，開展現(xiàn)場(chǎng)震害調(diào)查與評(píng)估工作。
市氣象局：負(fù)責(zé)天氣監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)測(cè)，及時(shí)提供氣象信息服務(wù)，開展因氣象災(zāi)害引發(fā)的事故災(zāi)害調(diào)查、評(píng)估及氣象分析等工作。
平?jīng)鲕姺謪^(qū)：協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)伛v軍部隊(duì)和民兵配合參加因大面積停電造成的災(zāi)難搶險(xiǎn)工作，必要時(shí)配合公安、武警維持社會(huì)安全穩(wěn)定。
武警平?jīng)鲋ш?duì)：負(fù)責(zé)協(xié)助市應(yīng)急指揮部做好事故災(zāi)難救援工作，加強(qiáng)治安巡邏，維護(hù)社會(huì)治安秩序。
平?jīng)龌疖囌荆贺?fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的鐵路緊急運(yùn)輸保障工作，負(fù)責(zé)列車的調(diào)度與指揮工作，負(fù)責(zé)電力機(jī)車的供電安全、監(jiān)測(cè)運(yùn)行和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，防止發(fā)生列車突發(fā)停運(yùn)事件。
國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽荆合蚴袘?yīng)急指揮部辦公室通報(bào)電網(wǎng)事故情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，及時(shí)啟動(dòng)本企業(yè)應(yīng)急處置預(yù)案，全力負(fù)責(zé)電網(wǎng)供電恢復(fù)搶修工作，恢復(fù)電力供應(yīng)。負(fù)責(zé)事故應(yīng)急演練及宣傳培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備。
華能平?jīng)霭l(fā)電公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)崇信發(fā)電公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)華亭發(fā)電公司：負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組的恢復(fù)運(yùn)行，保證發(fā)電燃料充足，協(xié)助做好電力恢復(fù)供應(yīng)工作。
2.分組：
市應(yīng)急指揮部根據(jù)電網(wǎng)大面積停電事件嚴(yán)重程度、影響范圍和處置需要，成立電力恢復(fù)、新聞宣傳、綜合保障、社會(huì)穩(wěn)控四個(gè)工作組，按照職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，分頭組織開展應(yīng)急處置工作。
（1）電力恢復(fù)組
牽頭單位：市工信局
成員單位：市發(fā)改委（市能源局）、市公安局、市應(yīng)急局、市交通運(yùn)輸局、市自然資源局、市水務(wù)局、市林草局、市地震局、市氣象局、市住建局、平?jīng)鲕姺謪^(qū)、平?jīng)龌疖囌?、?guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽?、華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)崇信發(fā)電公司、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)華亭發(fā)電公司等組成，視情增加其他電力企業(yè)。
主要職責(zé)：組織進(jìn)行技術(shù)研判，開展事態(tài)分析；負(fù)責(zé)組織開展大面積停電期間設(shè)備設(shè)施的運(yùn)輸、搶修、恢復(fù)、應(yīng)急和協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)氣象、地質(zhì)等方面的預(yù)警監(jiān)測(cè)；負(fù)責(zé)重要電力用戶、重點(diǎn)區(qū)域的臨時(shí)供電保障；協(xié)調(diào)武警有關(guān)力量參與應(yīng)對(duì)；負(fù)責(zé)向市應(yīng)急指揮部匯報(bào)電網(wǎng)受損和電力恢復(fù)情況。
（2）新聞宣傳組
牽頭單位：市委宣傳部（市政府新聞辦）
成員單位：市委網(wǎng)信辦、市文旅局、市發(fā)改委（市能源局）、市工信局、市公安局、平?jīng)鍪泄╇姽镜冉M成，視情增加其他部門。
主要職責(zé)：組織開展事件進(jìn)展、應(yīng)急工作情況等權(quán)威信息發(fā)布，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道；收集分析國(guó)內(nèi)外輿情和社會(huì)公眾動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)媒體、電信和互聯(lián)網(wǎng)管理，正確引導(dǎo)輿論；及時(shí)澄清不實(shí)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
（3）綜合保障組
牽頭單位：市發(fā)改委（市能源局）
成員單位：市財(cái)政局、市民政局、市工信局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市住建局、市自然資源局、市水務(wù)局、市林草局、市應(yīng)急局、市商務(wù)局、市衛(wèi)健委、市文旅局、平?jīng)龌疖囌?、平?jīng)龉╇姽镜冉M成，視情增加其他部門和企業(yè)。
主要職責(zé)：對(duì)大面積停電事件受災(zāi)情況進(jìn)行核實(shí)，指導(dǎo)恢復(fù)電力搶修方案，落實(shí)人員、資金和物資；組織做好應(yīng)急救援物資及生產(chǎn)生活物資的緊急生產(chǎn)、儲(chǔ)備調(diào)撥和緊急配送工作；及時(shí)組織調(diào)運(yùn)重要生活必需品，保障人民群眾基本生活和市場(chǎng)供應(yīng)；維護(hù)供水、供氣、供熱、通信、廣播電視等設(shè)施正常運(yùn)行；維護(hù)鐵路、公路等基本交通運(yùn)行；組織開展事件處置評(píng)估。
（4）社會(huì)穩(wěn)控組
牽頭單位：市公安局
成員單位：市應(yīng)急指揮部成員單位均派員組成
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)生大面積停電期間的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)社會(huì)、交通秩序和社會(huì)穩(wěn)定；加強(qiáng)受影響地區(qū)社會(huì)治安管理，嚴(yán)厲打擊借機(jī)傳播謠言，制造社會(huì)恐慌及趁機(jī)盜竊、搶劫、哄搶等違法犯罪行為；加強(qiáng)轉(zhuǎn)移人員安置點(diǎn)、救災(zāi)物資存放點(diǎn)等重點(diǎn)地區(qū)治安管控；加強(qiáng)對(duì)重要生活必需品等商品的市場(chǎng)監(jiān)管和調(diào)控，打擊囤積居奇行為；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位的警戒,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3.2縣（市、區(qū)）應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
各縣（市、區(qū)）人民政府參照本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際制定本行政區(qū)域大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案，成立相應(yīng)的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，建立和完善應(yīng)急救援與處置聯(lián)動(dòng)體系。
縣（市、區(qū)）應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)
本行政區(qū)域內(nèi)大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作，建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制；接到大面積停電事件信息報(bào)告或者監(jiān)測(cè)到相關(guān)信息后，立即進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)大面積停電事件的性質(zhì)和類別作出初步認(rèn)定，對(duì)初判為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級(jí)的大面積停電事件，應(yīng)立即按程序向市應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告；宣布進(jìn)入或解除Ⅳ級(jí)大面積停電事件狀態(tài)，發(fā)布具體應(yīng)急指令。
發(fā)生跨行政區(qū)域的大面積停電事件時(shí)，相關(guān)縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)按程序立即向市應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告，并根據(jù)需要建立跨區(qū)域大面積停電事件應(yīng)急合作機(jī)制。
3.3現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)急指揮部根據(jù)需要或上級(jí)要求，組織成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，負(fù)責(zé)大面積停電事件現(xiàn)場(chǎng)組織指揮工作。參與現(xiàn)場(chǎng)處置的有關(guān)單位和人員應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮。
現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)：負(fù)責(zé)大面積停電事件應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)組織指揮工作，協(xié)調(diào)各成員單位按響應(yīng)措施開展電網(wǎng)恢復(fù)、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定、輿情處置等工作，向市、縣級(jí)應(yīng)急指揮部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置情況。
3.4電力企業(yè)
各電力企業(yè)（包括電網(wǎng)、發(fā)電企業(yè)等）要成立應(yīng)對(duì)大面積停電應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，在各級(jí)政府應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開展大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作，及時(shí)搶修恢復(fù)電網(wǎng)和發(fā)電機(jī)組運(yùn)行。
3.5重要電力用戶
做好生產(chǎn)調(diào)整、自備應(yīng)急電源啟用準(zhǔn)備和非電方式的保
安工作。
3.6 信息聯(lián)絡(luò)員
市應(yīng)急指揮部各成員單位要確定1名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、指令傳達(dá)等工作，聯(lián)絡(luò)員變更要及時(shí)告知市應(yīng)急指揮部辦公室。
3.7 專家組
市、縣級(jí)組織指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)需要成立大面積停電事件應(yīng)急專家組，成員由電力、氣象、地質(zhì)、地震、水文等領(lǐng)域相關(guān)專家組成，對(duì)大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作提供技術(shù)咨詢和建議。各電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況成立大面積停電事件應(yīng)急專家組。
4監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息報(bào)告
4.1監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析
堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合”的原則，將大面積停電事件預(yù)防工作貫穿電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌考慮和綜合運(yùn)用政府、企業(yè)及社會(huì)各方面的力量，預(yù)防大面積停電事件的發(fā)生，控制、減輕、消除大面積停電事件帶來的危害及其負(fù)面影響。
電力企業(yè)要結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)對(duì)重要電力設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、發(fā)電燃料供應(yīng)等情況的監(jiān)測(cè)，建立與工信、能源監(jiān)管、氣象、水利、林業(yè)、地震、公安、交通運(yùn)輸、自然資源等部門的信息共享機(jī)制，及時(shí)分析各類情況對(duì)電力運(yùn)行可能造成的影響，預(yù)估可能影響的范圍和程度。
氣象、水利、林業(yè)、地震、公安、交通運(yùn)輸、自然資源等部門應(yīng)將涉及電網(wǎng)安全的相關(guān)數(shù)據(jù)納入日常監(jiān)測(cè)范圍，劃分自然災(zāi)害易發(fā)區(qū)，加強(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)和信息共享協(xié)同處置，提高災(zāi)害預(yù)測(cè)和突發(fā)事件預(yù)警處置能力。
各級(jí)人民政府主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)道路、橋梁、市政等建設(shè)工地的監(jiān)管，依法加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)工作，杜絕因外力破壞導(dǎo)致大面積停電事件的發(fā)生。
4.2預(yù)警
4.2.1預(yù)警分級(jí)
電網(wǎng)大面積停電風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分為紅色、橙色、黃色和藍(lán)色預(yù)警四種，分別對(duì)應(yīng)平?jīng)鍪写竺娣e停電事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四級(jí)。各有關(guān)部門、電力企業(yè)及重要電力用戶接到預(yù)警后應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)警控制措施。期間，大面積停電預(yù)警級(jí)別調(diào)整按照“誰發(fā)布、誰調(diào)整”的原則處理。
4.2.2預(yù)警信息發(fā)布
電力企業(yè)研判可能造成大面積停電事件時(shí)，要及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告市工信局、受影響區(qū)域電力運(yùn)行主管部門，提出預(yù)警信息發(fā)布建議，并視情通知重要電力用戶。
受影響區(qū)域電力運(yùn)行主管部門應(yīng)及時(shí)組織研判，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公眾發(fā)布預(yù)警，并通報(bào)同級(jí)其他相關(guān)部門和單位。當(dāng)可能發(fā)生重大以上大面積停電事件時(shí)，市工信局及時(shí)組織有關(guān)電力企業(yè)和專家進(jìn)行會(huì)商，報(bào)請(qǐng)市人民政府批準(zhǔn)后發(fā)布預(yù)警，必要時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)伛v軍和可能受影響的相鄰市人民政府。
4.2.3預(yù)警行動(dòng)
預(yù)警信息發(fā)布后，電力企業(yè)要加強(qiáng)設(shè)備巡查檢修和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；組織相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍和人員進(jìn)入待命狀態(tài)，動(dòng)員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作準(zhǔn)備，并做好大面積停電事件應(yīng)急所需物資、裝備和設(shè)備等應(yīng)急保障準(zhǔn)備工作。
重要電力用戶做好自備應(yīng)急電源啟用準(zhǔn)備和非電保安措施準(zhǔn)備。
受影響區(qū)域縣（市、區(qū)）人民政府啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織有關(guān)部門和單位做好維持公共秩序、供水供氣供熱、商品供應(yīng)、交通物流等方面的應(yīng)急準(zhǔn)備；加強(qiáng)相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)澄清謠言傳言，做好輿論引導(dǎo)工作。
4.2.4預(yù)警解除
根據(jù)事態(tài)發(fā)展，經(jīng)研判不會(huì)發(fā)生大面積停電事件時(shí)，按照“誰發(fā)布、誰解除”的原則，由發(fā)布單位宣布解除預(yù)警，
適時(shí)終止相關(guān)措施。
4.3信息報(bào)告
大面積停電事件發(fā)生后，相關(guān)電力企業(yè)和重要電力用戶
應(yīng)立即向市工信局或受影響區(qū)域電力運(yùn)行主管部門報(bào)告，在平電力企業(yè)和重要電力用戶同時(shí)報(bào)告上級(jí)集團(tuán)總部。
市工信局或受影響區(qū)域電力運(yùn)行主管部門接到大面積停電事件信息報(bào)告或者監(jiān)測(cè)到相關(guān)信息后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行核實(shí)，對(duì)大面積停電事件的性質(zhì)和類別作出初步認(rèn)定。對(duì)初判為重大或特別重大的大面積停電事件，市工信局立即報(bào)告市政府，同時(shí)報(bào)告市應(yīng)急指揮部總指揮；市政府立即按程序向省政府報(bào)告。對(duì)初判為一般和較大的大面積停電事件，受影響區(qū)域電力運(yùn)行主管部門要按照規(guī)定的時(shí)限、程序和要求向上級(jí)部門和同級(jí)人民政府報(bào)告，并通報(bào)同級(jí)其他相關(guān)部門和單位?？h（市、區(qū)）人民政府及電力運(yùn)行主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。
5應(yīng)急響應(yīng)
5.1響應(yīng)分級(jí)
根據(jù)大面積停電事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將應(yīng)急響應(yīng)設(shè)定為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)四個(gè)等級(jí)。
5.1.1 應(yīng)急響應(yīng)
初判發(fā)生特別重大、重大的大面積停電事件，分別啟動(dòng)Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由省大面積停電應(yīng)急指揮部組織和指揮應(yīng)對(duì)工作。
當(dāng)國(guó)家大面積停電事件應(yīng)急指揮部成立時(shí)，由國(guó)家層面統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作。
初判發(fā)生較大、一般大面積停電事件，分別啟動(dòng)Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)Ⅲ級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)由市應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；Ⅳ級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)由受影響區(qū)域縣（市、區(qū)）應(yīng)急指揮部組織實(shí)施。
5.1.2事件報(bào)告
（1）Ⅰ、Ⅱ級(jí)事件報(bào)告：
發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級(jí)大面積停電事件，并影響或波及到我市時(shí)，按照省應(yīng)急指揮部要求，市應(yīng)急指揮部總指揮主持召開緊急會(huì)議，對(duì)涉及到我市有關(guān)重大應(yīng)急問題做出決策和部署，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，并將有關(guān)情況向省應(yīng)急指揮部報(bào)告，在省應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。
（2）Ⅲ級(jí)事件報(bào)告：
發(fā)生Ⅲ級(jí)大面積停事件時(shí)，市應(yīng)急指揮部辦公室主任組織召開緊急會(huì)議，對(duì)有關(guān)應(yīng)急問題作出決策和部署，啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案，并將有關(guān)情況向市應(yīng)急總指揮部和省應(yīng)急指揮部報(bào)告，同時(shí)在省電力主管、監(jiān)管等部門的指導(dǎo)下，開展應(yīng)急處置工作。
（3）Ⅳ級(jí)事件報(bào)告：
發(fā)生Ⅳ級(jí)大面積停事件時(shí)，相關(guān)縣（市、區(qū)）應(yīng)急總指揮主持召開緊急會(huì)議，對(duì)相關(guān)應(yīng)急問題做出決策和部署，并將有關(guān)情況向市應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，同時(shí)在市應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。
（4）大面積停電事件發(fā)生后，按照相應(yīng)事件啟動(dòng)級(jí)別，各相應(yīng)應(yīng)急指揮部辦公室進(jìn)入24小時(shí)應(yīng)急值守狀態(tài)，及時(shí)收集匯總事件信息；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)部門、人員和專家組成工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，指導(dǎo)協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作；及時(shí)組織有關(guān)部門和單位、專家組進(jìn)行會(huì)商，分析研判事件發(fā)展情況；視情況就大面積停電事件處置工作向上級(jí)應(yīng)急指揮部或有關(guān)部門提出援助請(qǐng)求。
（5）對(duì)于尚未達(dá)到一般大面積停電事件（Ⅳ級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)社會(huì)產(chǎn)生較大影響的其他停電事件，事發(fā)地縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)急指揮部可結(jié)合實(shí)際情況啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。
（6）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，可視事件造成損失情況及其發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，避免響應(yīng)不足或響應(yīng)過度。
5.1.3事件通告
（1）發(fā)生大面積停電事件后，市應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門和單位，就事故影響范圍、發(fā)展過程、搶險(xiǎn)進(jìn)度和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。大面積停電事件應(yīng)急狀態(tài)宣布解除后，及時(shí)向有關(guān)部門、有關(guān)單位和公眾通報(bào)信息。
（2）在大面積停電期間，按照及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、客觀統(tǒng)一的原則，加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布停電相關(guān)信息和應(yīng)對(duì)工作情況，提示相關(guān)注意事項(xiàng)和安保措施。加強(qiáng)輿情收集分析，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，揭露謠言、澄清事實(shí)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定公眾情緒。
5.2響應(yīng)措施
5.2.1電網(wǎng)搶修恢復(fù)
發(fā)生大面積停電事件后，按照各級(jí)應(yīng)急指揮部部署，市內(nèi)各級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)合理安排運(yùn)行方式，控制停電范圍；盡快恢復(fù)重要輸變電設(shè)備、電力主干網(wǎng)架運(yùn)行；在條件具備時(shí)，優(yōu)先恢復(fù)重要通信樞紐、節(jié)點(diǎn)、基站及重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域和重要電力用戶的電力供應(yīng)。
電網(wǎng)企業(yè)迅速組織力量搶修受損電網(wǎng)設(shè)備設(shè)施，根據(jù)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)要求，向重要電力用戶及重要設(shè)施提供必要的電力支援。
各發(fā)電企業(yè)要保證設(shè)備安全，搶修受損設(shè)備，做好發(fā)電機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行準(zhǔn)備，按照電力調(diào)度指令恢復(fù)運(yùn)行。
5.2.2 防范次生衍生事故
發(fā)生大面積停電事件后，重要電力用戶按照有關(guān)技術(shù)要求迅速啟動(dòng)自備應(yīng)急電源，加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源、重要目標(biāo)、重大關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施隱患排查與監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)采取防范措施，防止發(fā)生次生衍生事故。
5.2.3 保障居民基本生活
發(fā)生大面積停電事件后，各級(jí)政府相關(guān)部門和水、汽、油、熱供應(yīng)等企業(yè)啟用應(yīng)急供水措施，保障居民用水需求；采用多種方式，保障燃?xì)夤?yīng)和采暖期內(nèi)居民生活熱力供應(yīng)；組織生活必需品的應(yīng)急生產(chǎn)、調(diào)配和運(yùn)輸，保障停電期間居民基本生活。
5.2.4 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
發(fā)生大面積停電事件后，各級(jí)政府相關(guān)部門要加強(qiáng)涉及公共安全的重點(diǎn)單位安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域內(nèi)繁華街區(qū)、大型居民區(qū)、大型商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、金融機(jī)構(gòu)、鐵路、城市交通設(shè)施、車站及其他重要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位、人員密集場(chǎng)所的治安巡邏，及時(shí)疏散人員，解救被困人員，防范治安事件；加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，維護(hù)道路交通秩序；盡快恢復(fù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；嚴(yán)厲打擊造謠惑眾、囤積居奇、哄抬物價(jià)等各種違法行為。
5.2.5 加強(qiáng)信息發(fā)布報(bào)送
發(fā)生大面積停電事件后，市應(yīng)急指揮部按照及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、客觀統(tǒng)一的原則，加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。各級(jí)應(yīng)急指揮部主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布停電相關(guān)信息和應(yīng)對(duì)工作情況，提示相關(guān)注意事項(xiàng)和安保措施。加強(qiáng)輿情收集分析，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清不實(shí)信息，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定公眾情緒。
（1）信息發(fā)布和報(bào)送內(nèi)容：大面積停電的`時(shí)間、地點(diǎn)、基本經(jīng)過、影響范圍、已造成后果、初步原因和性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施以及信息報(bào)告人員的聯(lián)系方式等。
（2）信息報(bào)送時(shí)間：發(fā)生大面積停電事件后，事發(fā)地電力企業(yè)要立即向當(dāng)?shù)貞?yīng)急指揮部辦公室上報(bào)，同時(shí)上報(bào)本企業(yè)上級(jí)管理部門；縣（市、區(qū)）應(yīng)急指揮部在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告市應(yīng)急指揮部辦公室；市應(yīng)急指揮部辦公室在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)市應(yīng)急指揮部，并報(bào)送市政府和省應(yīng)急指揮部辦公室，同時(shí)通報(bào)市應(yīng)急指揮部各成員單位。
5.2.6 組織事態(tài)評(píng)估
應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及時(shí)組織對(duì)大面積停電事件影響范圍、影響程度、發(fā)展趨勢(shì)及恢復(fù)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估，為進(jìn)一步做好應(yīng)對(duì)工作提供依據(jù)。
5.3 市級(jí)層面應(yīng)對(duì)
5.3.1 市應(yīng)急指揮部辦公室
初判發(fā)生一般或較大大面積停電事件時(shí)，市應(yīng)急指揮部辦公室主要開展以下工作：
（1）組織各相關(guān)部門、電力企業(yè)迅速開展電力搶修恢復(fù)等工作，現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)受影響的縣（市、區(qū)）人民政府做好應(yīng)對(duì)工作；
（2）密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，根據(jù)需要請(qǐng)求市應(yīng)急指揮部提供應(yīng)對(duì)和技術(shù)支持；
（3）積極做好輿情信息收集、分析和應(yīng)對(duì)工作。
5.3.2 市應(yīng)急指揮部現(xiàn)場(chǎng)工作組
初判發(fā)生重大或特別重大大面積停電事件時(shí)，市應(yīng)急指揮部現(xiàn)場(chǎng)工作組主要開展以下工作：
（1）傳達(dá)國(guó)家、省及市委、市政府指示批示精神，督促受影響的縣（市、區(qū)）人民政府、有關(guān)部門和電力企業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)；
（2）迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)掌握大面積停電事件基本情況、造成的損失和影響、應(yīng)對(duì)進(jìn)展及當(dāng)?shù)匦枨蟮?，并根?jù)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)處置工作需要，請(qǐng)求市應(yīng)急指揮部辦公室協(xié)調(diào)調(diào)集應(yīng)急救援隊(duì)伍、技術(shù)力量、物資、裝備和資金等；
（3）對(duì)跨市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)大面積停電事件，請(qǐng)求市應(yīng)急指揮部辦公室匯報(bào)市應(yīng)急指揮部或省應(yīng)急指揮部辦公室予以協(xié)調(diào)處置；
（4）現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)受影響的縣（市、區(qū)）人民政府開展事件應(yīng)對(duì)工作；
（5）指導(dǎo)大面積停電事件宣傳報(bào)道工作；
（6）指導(dǎo)開展事件處置評(píng)估工作；
（7）及時(shí)向市應(yīng)急指揮部報(bào)告相關(guān)情況。
5.3.3市應(yīng)急指揮部
根據(jù)事件應(yīng)對(duì)工作需要和市政府決策部署，市應(yīng)急指揮部主要開展以下工作：
（1）按程序及時(shí)向市政府、省應(yīng)急指揮部報(bào)告事件發(fā)生發(fā)展情況，迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)開展應(yīng)對(duì)工作；組織有關(guān)部門和單位、專家組進(jìn)行會(huì)商，研究分析事態(tài)，部署應(yīng)對(duì)工作；
（2）根據(jù)事件應(yīng)對(duì)工作需要，必要時(shí)請(qǐng)求市政府、省應(yīng)急指揮部予以協(xié)調(diào)處置；
（3）統(tǒng)一組織信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作；
（4）組織開展事件處置評(píng)估；
（5）對(duì)事件處置工作進(jìn)行總結(jié)并報(bào)告市政府和省應(yīng)急指揮部。
5.4 響應(yīng)終止
在同時(shí)滿足下列條件時(shí)，由啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的人民政府宣布解除大面積停電事件狀態(tài)：
（1）電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復(fù)正常，電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)保持
在穩(wěn)定限額之內(nèi)，主要發(fā)電廠機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定。
（2）停電負(fù)荷恢復(fù)80％以上，受停電影響的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域停電負(fù)荷恢復(fù)90％以上。
（3）造成大面積停電事件隱患基本消除，發(fā)電燃料恢復(fù)正常供應(yīng)、發(fā)電機(jī)組恢復(fù)運(yùn)行，燃料儲(chǔ)備基本達(dá)到規(guī)定要求。
（4）大面積停電事件造成的重特大次生衍生事故基本處置完成。無其他對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和正常電力供應(yīng)存在
重大影響或嚴(yán)重威脅的事件。
6后期處置
6.1處置評(píng)估
大面積停電事件應(yīng)急響應(yīng)終止后，根據(jù)事件等級(jí)，市、
縣（市、區(qū)）人民政府要及時(shí)組織對(duì)事件處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析查找問題，提出改進(jìn)措施，形成處置評(píng)估報(bào)告。積極鼓勵(lì)開展第三方評(píng)估。
6.2事件調(diào)查
發(fā)生大面積停電事件后，市人民政府及相關(guān)縣（市、區(qū)）人民政府和各有關(guān)部門、單位積極配合國(guó)家、省事故調(diào)查組開展相關(guān)調(diào)查工作，客觀、公正、準(zhǔn)確地查清查明事件原因、性質(zhì)、影響范圍、經(jīng)濟(jì)損失等情況，提出防范、整改措施和處理處置建議。
6.3善后處置
事發(fā)地縣（市、區(qū)）人民政府要及時(shí)組織制訂善后工作方案并組織實(shí)施。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)開展相關(guān)理賠工作，盡快消除大面積停電事件的影響。
6.4恢復(fù)重建
大面積停電事件應(yīng)急響應(yīng)終止后，需對(duì)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或重建的，由市發(fā)改委（市能源局）根據(jù)實(shí)際工作需要向市政府匯報(bào)，組織編制恢復(fù)重建規(guī)劃。相關(guān)電力企業(yè)和受影響區(qū)域縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)劃做好受損電力系統(tǒng)恢復(fù)重建工作。
7應(yīng)急保障
7.1隊(duì)伍保障
電力企業(yè)應(yīng)建立健全電力搶修應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急搶修技能方面的人員培訓(xùn)，定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。市政府根據(jù)需要組織動(dòng)員其他專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍和志愿者參與大面積停電事件及其次生衍生災(zāi)害處置工作。軍隊(duì)、武警部隊(duì)、公安、消防等要做好應(yīng)急力量支援保障。
7.2裝備物資保障
電力企業(yè)應(yīng)儲(chǔ)備必要的專業(yè)應(yīng)急裝備及物資，建立和完善相應(yīng)保障體系，確保應(yīng)急裝備始終處在正常使用的狀態(tài)。市直有關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）人民政府要根據(jù)應(yīng)急工作需要，建立和完善救援裝備數(shù)據(jù)庫(kù)和調(diào)用制度，加強(qiáng)必要的應(yīng)急救援裝備物資及生產(chǎn)生活物資的緊急生產(chǎn)、儲(chǔ)備調(diào)撥和緊急配送工作，保障支援大面積停電事件應(yīng)對(duì)工作需要。鼓勵(lì)支持社會(huì)化儲(chǔ)備。
7.3通信、交通與運(yùn)輸保障
通信主管部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)發(fā)生大面積停電事件提供應(yīng)急通信保障。交通運(yùn)輸部門要健全緊急運(yùn)輸保障體系，保障應(yīng)急響應(yīng)所需人員、物資、裝備、器材等的運(yùn)輸；公安部門要加強(qiáng)交通應(yīng)急管理，保障應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行；根據(jù)全面推進(jìn)公務(wù)用車制度改革有關(guān)規(guī)定，有關(guān)單位應(yīng)配備必要的應(yīng)急車輛，保障應(yīng)急救援需要。
7.4技術(shù)保障
全面加強(qiáng)人才、技術(shù)、裝備支持等應(yīng)急基礎(chǔ)保障工作。電力行業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)電力生產(chǎn)、管理、科研等各方面專家，對(duì)大面積停電事件的應(yīng)對(duì)和監(jiān)測(cè)進(jìn)行技術(shù)咨詢和決策支持，不斷完善大面積停電應(yīng)急技術(shù)保障體系。有關(guān)部門要為電力日常監(jiān)測(cè)預(yù)警及電力應(yīng)急搶險(xiǎn)提供必要的氣象、地質(zhì)、水文等服務(wù)。
7.5應(yīng)急電源保障
提高電力系統(tǒng)快速恢復(fù)能力，有關(guān)部門和電力企業(yè)應(yīng)充分考慮電源規(guī)劃布局，加強(qiáng)電網(wǎng)“黑啟動(dòng)”能力建設(shè)，配備適量的應(yīng)急發(fā)電裝備，必要時(shí)提供應(yīng)急電源支援。重要電力用戶應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)要求配置應(yīng)急電源，加強(qiáng)維護(hù)和管理，確保應(yīng)急狀態(tài)下能夠投入運(yùn)行。
7.6資金保障
市發(fā)改委、市財(cái)政局、市應(yīng)急局、市工信局等有關(guān)部門和縣（市、區(qū)）人民政府、各相關(guān)電力企業(yè)及重要電力用戶應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)大面積停電事件處置工作提供必要的資金保障。
8宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
8.1宣傳
市工信局、各電力企業(yè)、重要電力用戶要通過各種新聞媒體向全社會(huì)宣傳緊急情況下如何采取正確措施進(jìn)行處置，不斷增強(qiáng)公眾的自我保護(hù)意識(shí)。市、縣（市、區(qū)）人民政府電力管理部門要加大電力設(shè)施保護(hù)宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)各界的電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)。
8.2培訓(xùn)
各電力企業(yè)和重要電力用戶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)全體員工的事故防范安全生產(chǎn)教育和應(yīng)急救援教育，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過專業(yè)人員的技術(shù)交流和研討，提高應(yīng)急救援業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
8.3演練
市應(yīng)急指揮部辦公室每年至少應(yīng)協(xié)調(diào)組織開展1次中心城區(qū)大面積停電事件應(yīng)急聯(lián)合演練，縣（市、區(qū)）政府應(yīng)急指揮部每年至少應(yīng)協(xié)調(diào)組織開展1次本行政區(qū)域大面積停電事件應(yīng)急演練，加強(qiáng)和完善政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)和各電力企業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合工作。各電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，定期組織應(yīng)急演練。
9附則
9.1預(yù)案管理
市工信局負(fù)責(zé)本預(yù)案的評(píng)估與修訂工作，按規(guī)定上報(bào)市政府。有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂本預(yù)案：
（1）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定發(fā)生較大變化的；
（2）應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整的；
（3）電網(wǎng)安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變化的；
（4）重要應(yīng)急資源發(fā)生重大變化的；
（5）演練和救援中發(fā)現(xiàn)需做重大調(diào)整的；
（6）應(yīng)急預(yù)案制訂單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。
9.2名詞術(shù)語
本預(yù)案有關(guān)數(shù)量的表述中，“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。
9.3預(yù)案解釋
本預(yù)案由市工信局會(huì)同有關(guān)部門制定，由市工信局負(fù)責(zé)解釋。
9.4預(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
l、住院部、手術(shù)室、ICU等重點(diǎn)部門采取雙線供電；醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)，一旦市區(qū)電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。
3、臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
4、接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用電動(dòng)力機(jī)器時(shí)，需找替代的方法。
5、突然停電后，立即尋找搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。
6、危重患者、手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者平時(shí)應(yīng)在機(jī)旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。使用電動(dòng)吸痰的患者，用50ML注射器接吸痰管吸痰。
7、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前，醫(yī)護(hù)人員則應(yīng)首先保證病人搶救：護(hù)士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機(jī)者采用手抱球法，上監(jiān)護(hù)儀者采用人工測(cè)血壓、脈搏，電動(dòng)吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴(yán)密觀察病情變化，其余工作人員則立即電話通知電工班、院辦公室，并采用應(yīng)急燈供照明。
8、加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜。
9、通過電話與電工班聯(lián)系，查詢停電原因。
10、必要時(shí)及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)生局及市政府。
11、醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時(shí)檢修，保證隨時(shí)可以發(fā)電供臨床急需。
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