業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)系列

缺乏不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的能力會(huì)讓文檔處理人員逐漸淘汰，動(dòng)筆之前一定離不開(kāi)范文的借鑒。學(xué)習(xí)范文可以幫助我們更好地掌握寫(xiě)作的文學(xué)規(guī)律和藝術(shù)特點(diǎn)，如果您對(duì)“業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)”感興趣不妨來(lái)看看這篇文章，這篇文章旨在為您提供一些實(shí)用的技巧和建議希望您會(huì)從中受益！

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼，2014年已成為歷史，但我們?nèi)杂浀猛甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。雖然天氣不算特別冷，但大街小巷飄揚(yáng)的招聘橫幅足以讓人意識(shí)到，2015年閥門(mén)行業(yè)又將是一場(chǎng)重頭戲，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及數(shù)百家大大小小的公司都在爭(zhēng)奪人才和市場(chǎng)。大家都真切地感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷?？偨Y(jié)就是來(lái)年互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)自己有一個(gè)更全面的了解。

我。任務(wù)完成情況

今年實(shí)際銷(xiāo)量5000萬(wàn)只，其中球閥一車(chē)間2014萬(wàn)只，蝶閥1200萬(wàn)只，其他1800萬(wàn)只。年初制定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品較往年下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥較往年略有增加；但蝶閥銷(xiāo)量并不理想（計(jì)劃1500萬(wàn)只左右），大口徑蝶閥（DN1000及以上）銷(xiāo)量很小，軟密封蝶閥有小幅增長(zhǎng)。

總體來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量正常，代工增長(zhǎng)較快，但公司自有產(chǎn)品增長(zhǎng)不理想，雙達(dá)品牌增長(zhǎng)不理想。

二、客戶報(bào)告更多情況

對(duì)于我們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命，如果這兩個(gè)方面做不到的話嗯，企業(yè)的發(fā)展壯大只是紙上談兵。

1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。 如XXX客戶的球閥、XXX客戶的蝶閥等，質(zhì)量問(wèn)題接連發(fā)生，客戶投訴。

2.對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠：如焊痕大、表面不光滑、油漆顏色不對(duì)、交貨時(shí)手輪脫落等。雖然是小問(wèn)題，但影響整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，造成不良后果對(duì)客戶的印象。

3.交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確、生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延誤，也有交貨人員人為因素造成的交貨延誤。

4.運(yùn)費(fèi)：有很多客戶抱怨運(yùn)費(fèi)，特別是老客戶，比如XXX，XXX，XXX等，都說(shuō)比別人貴，而且都是同一種貨，同一種運(yùn)輸方式，今天和昨天的價(jià)格不同。

5.技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題沒(méi)有回答或含糊不清，導(dǎo)致客戶投訴和誤解公司。 XXX、XXX等曾提到過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。 這不是一個(gè)大話題，但不一樣的是公司的客戶至上客戶是上帝的宗旨。

6。報(bào)價(jià)主體：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)不同客戶層次，老客戶、大客戶無(wú)法體會(huì)到公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的話題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已成為一個(gè)能干、團(tuán)結(jié)、有動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工合作，員工之間溝通順暢，關(guān)系融洽；銷(xiāo)售人員掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的理念；業(yè)務(wù)比較熟練，能獨(dú)立，善于總結(jié)工作中的問(wèn)題，回歸接受，尋求公平的解決方案，XXX在這方面做得尤為突出。各相關(guān)部分的合作也越來(lái)越順利，能夠相互理解、相互支持。好的方面需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，但也存在很多問(wèn)題。

1.員工工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。 上班聊天、看電影、玩游戲等時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度不規(guī)范，二是銷(xiāo)售人員工資少，感覺(jué)自己做了很多，但工資比其他部分低，造成心理失衡。

2.組織紀(jì)律意識(shí)薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退的現(xiàn)象。 這種情況在公司各個(gè)部門(mén)都存在。公司應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?。?dāng)出現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)管理的唯一環(huán)節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3.送貨員的理念：送貨員只把送貨當(dāng)做一件簡(jiǎn)單的工作，認(rèn)為貨物可以出廠，缺少了為客戶服務(wù)的理念。 對(duì)細(xì)節(jié)的專(zhuān)注可以讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠(chéng)意，如貨物的包裝、清晰的標(biāo)識(shí)、及時(shí)告知客戶貨物重量、到貨時(shí)間，為客戶和客戶盡可能降低運(yùn)輸成本還有很多。

4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)告。每次銷(xiāo)售部需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物的庫(kù)存情況，都可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的流失和勞動(dòng)力的浪費(fèi)。客戶也對(duì)公司的有效性持懷疑態(tài)度。 成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)要定期提供報(bào)表，告知庫(kù)存情況，以便及時(shí)備貨，告知客戶具體的生產(chǎn)周期。

5.銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)銜接不暢，往往造成交貨延誤，推卸責(zé)任，互相推諉。

6.技術(shù)支持不暢，招標(biāo)圖紙、銷(xiāo)售圖紙短缺。

7。有的職責(zé)不明確，原不顛倒，讓銷(xiāo)售人員無(wú)暇主動(dòng)去爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是眾多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中不時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。未來(lái)的發(fā)展將帶來(lái)重大損失。

四、公司管理思路

我司雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，硬件設(shè)施先進(jìn)，組織架構(gòu)完善，生產(chǎn)管理也進(jìn)步顯著，在溫州乃至閥門(mén)界小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景是非常光明的。

有效管理的原則我們都知道，但是把一個(gè)企業(yè)管理好并不容易。感覺(jué)公司比較注重情緒管理，制度管理不夠。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)情緒化管理，使管理成果最大化。以考勤為例，每天刷卡，但遲到早退沒(méi)有懲罰，加班也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。那么打卡和不打卡有什么區(qū)別呢？再比如，沒(méi)有人批評(píng)和糾正員工的疏忽工作。就算有人提起，也不會(huì)結(jié)束。這是包容和縱容。久而久之，公司的利益肯定會(huì)受到損害。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是由于執(zhí)行過(guò)程中某些細(xì)節(jié)的執(zhí)行不徹底造成的。老板們有很多好的想法、計(jì)劃和偉大的計(jì)劃。為什么他們最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如年初公司下單的倉(cāng)單、成本核算等等，開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了一遍又一遍，但是都沒(méi)有結(jié)果，為什么？這是因?yàn)榉畈黄鹱饔茫瑘?zhí)行力度不夠。這也是近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注執(zhí)行力的重要原因。執(zhí)行力從何而來(lái)？過(guò)程控制是關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分為以下四個(gè)方面：

1. 工作匯報(bào)

相關(guān)人員和部分人員定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，匯報(bào)進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽時(shí)間積極了解進(jìn)展情況，給予工作指導(dǎo)

2.定期例會(huì)

定期例會(huì)可以了解各部分的配合情況，并能提出建議和相互交流。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板的工作計(jì)劃和對(duì)工作的看法，老板不了解員工的想法和員工的需求

< p> 3、定期檢查

計(jì)劃或計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，分配下一段時(shí)間的工作任務(wù)

< p> 4、公平的激勵(lì)

打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，需要公平的激勵(lì)機(jī)制。否則，就會(huì)出現(xiàn)員工之間的矛盾，工作之間缺乏合作，工作缺乏積極性。就我個(gè)人的看法而言，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的薪水偏低。大環(huán)境比較的是行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境是比較公司各個(gè)部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部的所有員工都很敬業(yè)，但其實(shí)每個(gè)人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)重要的部分，認(rèn)可銷(xiāo)售人員的努力，希望留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資應(yīng)該相應(yīng)調(diào)整。損失太大了。

另一個(gè)方面是公司的管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，在人事管理中容易出現(xiàn)跨越式管理、多頭管理、過(guò)度管理的現(xiàn)象?？缭绞焦芾砗苋菀讓?dǎo)致一些管理者的威信和積極性喪失，最后一些內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工不和，遇到問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)；多頭管理容易使員工無(wú)法正常工作，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能導(dǎo)致員工喪失創(chuàng)造力，員工對(duì)自己沒(méi)有信心，難以培養(yǎng)靠自己的人才。

以上只是我個(gè)人的看法，不一定都是正確的，但我是真心為公司未來(lái)的發(fā)展考慮的，一心想做好銷(xiāo)售部的工作，努力奮斗為了對(duì)公司和我自己的一些尊重。他們?nèi)紵?/p>

2015年銷(xiāo)售額初步假設(shè)

銷(xiāo)售目標(biāo)：

2015年初步假設(shè)比上年增長(zhǎng)約40%，其中之一車(chē)間蝶閥1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這個(gè)具體目標(biāo)的制定，希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合制定各種條件和意見(jiàn)，在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓地提出來(lái)。為什么要明確提出銷(xiāo)售任務(wù)？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)不僅是公司階段性的奮斗方向，而且可以增加銷(xiāo)售人員的壓力，產(chǎn)生動(dòng)力。

銷(xiāo)售策略：

思路決定未來(lái)，思路決定行動(dòng)，在正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下，才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售方法，達(dá)到既定的目標(biāo).銷(xiāo)售策略并不完整。執(zhí)行一段時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期的目的，方向是否正確，可以進(jìn)行階段性調(diào)整。

1。辦公室以重點(diǎn)客戶為中心，在保持合理增速的情況下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們最終還是要依靠在雙達(dá)品牌上投入更多的辦事處和一些大客戶。那些只用價(jià)格來(lái)衡量的福建客戶是不可信的。鑒于此，2015年必須有一個(gè)公平的價(jià)格體系，對(duì)寫(xiě)字樓、大客戶、散戶、直接用戶要有價(jià)格梯度，比如寫(xiě)字樓100、小客戶105、小客戶200。直接用戶。對(duì)辦事機(jī)構(gòu)的承諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是宣傳雙達(dá)品牌的辦事機(jī)構(gòu)，必須給予公平的保護(hù)和周到的服務(wù)，才能盡最大努力宣傳雙達(dá)。

2.銷(xiāo)售部安排辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)與大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，給予特殊待遇，多開(kāi)綠燈，讓客戶感受到雙達(dá)對(duì)他們的重視，服務(wù)也不錯(cuò)。 定期安排區(qū)域經(jīng)理拜訪，加深了解，增加信任。

3.拓展銷(xiāo)售渠道，嘗試直銷(xiāo)。 閥門(mén)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代來(lái)臨。公司可以選擇一些信用良好、支付合理的項(xiàng)目嘗試直銷(xiāo)。這種方式可能存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，如果有一天競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，公司不得不做直銷(xiāo)，那我們就別無(wú)選擇了。

4.強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工的心中。 客戶服務(wù)不僅與直接面對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)人員有關(guān)，還與送貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等密切相關(guān)。

5.縮減銷(xiāo)售產(chǎn)品線。 過(guò)長(zhǎng)的銷(xiāo)售線，很容易讓客戶覺(jué)得公司的產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，一旦查明真相，可能會(huì)失去對(duì)公司的信任。公司的采購(gòu)現(xiàn)在分得很細(xì)，產(chǎn)品線太多可能會(huì)失去公司的特色。 （這里指的是不是太復(fù)雜的產(chǎn)品，比如減壓閥、氣閥、軟密封閘閥等）

以上只是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的初步假設(shè)年，還不夠完整，不夠成熟。也請(qǐng)老板考慮和決定。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇2)

銷(xiāo)售主管的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。以下小編收集了銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)，歡迎閱讀！

銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)[1]

20xx有通過(guò)了，我公司也在上月底召開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上對(duì)20xx的工作進(jìn)行了總結(jié)，讓我們對(duì)我公司一年來(lái)的工作有了更深入的了解，并也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供大家分享。因此，這次會(huì)議結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們總結(jié)半年的工作。我們希望通過(guò)總結(jié)，更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，更好地開(kāi)展下一個(gè)20xx年的工作。

現(xiàn)將我過(guò)去20xx年的工作經(jīng)歷和感受總結(jié)如下：

首先，努力工作，認(rèn)真做好本職工作。

首先可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)，其次，你經(jīng)常和其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和交流，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和對(duì)策，以便共同改進(jìn)。

我們要不斷開(kāi)發(fā)新客戶，不斷把對(duì)手中的客戶分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，關(guān)注近期有項(xiàng)目的客戶。 ，并根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

在分析客戶時(shí)，您必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特性找到合適的客戶群是成功的關(guān)鍵。在我這六個(gè)月接觸過(guò)的客戶中，有幾個(gè)對(duì)這個(gè)行業(yè)不是很熟悉，也就是在這個(gè)行業(yè)剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，訂單比較少，但是成功率比較高，價(jià)格也高?？赡芨摺Ｏ襁@樣的客戶可以包含在主要客戶群中。他們一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的部門(mén)調(diào)來(lái)接受監(jiān)控項(xiàng)目的，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@方面有客戶資源，有發(fā)展前景，所以如果能維護(hù)這些客戶，他們以后還會(huì)去。金額也相當(dāng)可觀。

二、積極主動(dòng)，力爭(zhēng)按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量，回來(lái)后認(rèn)真分析資料，總結(jié)工作情況，制定第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，因?yàn)槿耸怯懈星榈?，只有在與客戶建立關(guān)系，提高他們對(duì)我們的信任后，才有機(jī)會(huì)向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品。

主動(dòng)協(xié)助客戶開(kāi)展工作，如幫助查找信息、幫助制定計(jì)劃、制定預(yù)算等，是客戶增加對(duì)我們信任的方式之一，也是也是將我們的產(chǎn)品推向他們的最佳機(jī)會(huì)。 .即使他們當(dāng)時(shí)沒(méi)有做交易，他們也會(huì)永遠(yuǎn)記住你的功勞，以后會(huì)主動(dòng)找我們。

三、售后服務(wù)好

再好的產(chǎn)品，也會(huì)有次品，會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，所以售后吧尤為重要。做好售后工作是維護(hù)客戶情緒的重要手段，是形成轉(zhuǎn)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來(lái)找我們處理問(wèn)題時(shí)，我們需要盡快從客戶那里詳細(xì)了解情況，并盡力找出問(wèn)題所在。如果找不到原因，別著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問(wèn)題，讓他放心，然后把問(wèn)題報(bào)告給公司技術(shù)人員，然后找到解決辦法。

在我處理過(guò)的客戶中，有不少客戶在回應(yīng)上有問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和協(xié)助，大部分客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。不少人立即表達(dá)了繼續(xù)合作的愿望，如果有項(xiàng)目需要采購(gòu)，請(qǐng)立即聯(lián)系我們。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人需要不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先，我們要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要經(jīng)過(guò)考驗(yàn)；其次，我們需要學(xué)習(xí)溝通技巧，以提高我們的業(yè)務(wù)能力；那么我們有時(shí)間就可以學(xué)習(xí)一下同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，和我們的比較一下，這樣才能了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5.了解更多行業(yè)

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行，了解市場(chǎng)上做得更好的產(chǎn)品，了解行業(yè)的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)好的問(wèn)題業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻關(guān)注。只有了解了外面的世界，才能不成為一只坐著看天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能適應(yīng)問(wèn)題。

六、下半年計(jì)劃

20xx銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)上，我的數(shù)據(jù)和我在同一部門(mén)的同事xx。她半年銷(xiāo)售額15萬(wàn)多，付款8萬(wàn)多，而我的銷(xiāo)售額只有2萬(wàn)多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，所以下半年我會(huì)趕上。雖然她加入公司的時(shí)間比我早，但每個(gè)人都面對(duì)相同的市場(chǎng)，擁有相同數(shù)量的客戶。他們之間唯一的區(qū)別就是人與人之間的差距。以后，我會(huì)更加關(guān)注她和其他同事。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，努力增加銷(xiāo)售額，并努力趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，爭(zhēng)取下半年做到15萬(wàn)，也就是每個(gè)月3萬(wàn)左右。同時(shí)，要制定銷(xiāo)售計(jì)劃，給手頭的客戶分配任務(wù)。大方向是從行業(yè)到小到每個(gè)客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的工作任務(wù)，明確拜訪客戶的目的，提高拜訪質(zhì)量。因?yàn)樯习肽甑墓ぷ饔?jì)劃不詳細(xì)，盲目拜訪客戶，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，所以銷(xiāo)量比較少。下半年，我不得不改變方法，努力增加銷(xiāo)售額，努力完成公司交給的任務(wù)。

最后，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我在 20xx 工作中的支持和幫助。希望今后通過(guò)大家的共同努力，下半年能夠取得更好的成績(jī)。

銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)[2]

今年是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的一年銷(xiāo)售工作的管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在兄弟各部門(mén)的大力配合和支持下，以銷(xiāo)售工作為中心，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，努力拼搏，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，把工作做好。各種工作。目前從事以下工作。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司竣工建筑面積從5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平方米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。為此，我組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議精神和公司下發(fā)的文件，深入了解公司領(lǐng)導(dǎo)的批示和意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入研究，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。有了管理制度和科學(xué)的管理理念，公司就不會(huì)正常運(yùn)作；銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)效益、樹(shù)立公司品牌的重要途徑。成功的銷(xiāo)售不僅能為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有助于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，促進(jìn)公司的健康運(yùn)營(yíng)。因此，我注重引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)、大局觀、效益觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的指示和要求。

二、認(rèn)真、帶頭、以身作則，努力做好銷(xiāo)售工作。

上半年，我?guī)ь^發(fā)力，處處以身作則，各項(xiàng)工作做好。堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，檢查廣告投放；忙著與銷(xiāo)售代理公司溝通，協(xié)調(diào)外部相關(guān)部門(mén)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售計(jì)劃，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員積極工作，很好地開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，1月23日，四季新城營(yíng)業(yè)部正式開(kāi)業(yè)。立體動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等向公眾傳遞項(xiàng)目信息，讓人們了解四季紅新城的全貌； 2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目從虛擬想象走向未來(lái)看得見(jiàn)、看得見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)邁出了重要一步； 4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)暨客戶協(xié)會(huì)成立儀式隆重舉行，幫助真實(shí)客戶和潛在客戶多方解讀四季新城在城北的重要性和優(yōu)勢(shì)其產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一番努力，從1月底營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，除去回訪時(shí)購(gòu)買(mǎi)過(guò)營(yíng)業(yè)員的人，目前已有1000多組客戶。這些客戶有這么高的粘度，說(shuō)明客戶已經(jīng)規(guī)劃好項(xiàng)目的選址了。高度的認(rèn)同感為一期房屋的順利開(kāi)盤(pán)奠定了良好的基礎(chǔ)。

增加內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，是銷(xiāo)售經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。在工作中，我特別注意與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)的建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況，及時(shí)安排廣告宣傳工作；本人全力配合財(cái)務(wù)部門(mén)，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向店主索要購(gòu)貨款，確保賬戶明細(xì)；配合，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理要求和特點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)遵守物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)，帶領(lǐng)工作人員加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，在售前積極上門(mén)走訪，帶領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)實(shí)地考察和現(xiàn)場(chǎng)宣傳；解決買(mǎi)房問(wèn)題；售后及時(shí)電話回訪，了解業(yè)主的要求和意見(jiàn)，指導(dǎo)業(yè)主介紹更多新客戶。此外，城管局多次與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請(qǐng)大型戶外廣告牌，尋求他們的支持；與銀行信貸部門(mén)、抵押中介、房地產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，不僅為他們提供業(yè)務(wù)支持，還請(qǐng)他們幫忙，使銷(xiāo)售過(guò)程順利、快捷、方便。

三、加強(qiáng)管理，注重團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

在工作中，能端正自己的立場(chǎng)，站在中層干部的角度和推動(dòng)公司發(fā)展的大局看問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件想去，沒(méi)有條件就上去”，引導(dǎo)員工端正心態(tài)，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)批示和公司文件，確保執(zhí)行力提高；我也經(jīng)常到機(jī)構(gòu)檢查督促，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)批示精神，及時(shí)提醒問(wèn)題，幫助制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)

同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了部門(mén)管理制度，制定規(guī)章制度，明確部門(mén)員工崗位職責(zé)，完善責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制。落實(shí)獎(jiǎng)懲政策，加強(qiáng)部門(mén)成員管理，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，尊重員工意見(jiàn)，采納合理建議；我關(guān)心員工的生活和年輕員工的成長(zhǎng)，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作，我都會(huì)為他們提供力所能及的幫助，努力做到團(tuán)結(jié)互助、互助合作。 ，手牽手的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用，打造一支敬業(yè)、充滿活力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

第四，正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

六個(gè)月來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一些問(wèn)題的研究導(dǎo)致工作中缺乏寬廣的思維；二是計(jì)劃不夠細(xì)。在工作中，我們常常注重大事的計(jì)劃，而忽略日常小事的計(jì)劃，這在一定程度上影響了效率。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真解決，改進(jìn)工作，超越自我。

5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路和措施。

1 努力工作，爭(zhēng)取在下半年完成以下目標(biāo)。一、二批銷(xiāo)量均達(dá)到90%以上的目標(biāo)；首批共213套，銷(xiāo)售面積0.2㎡，預(yù)計(jì)完成銷(xiāo)售套數(shù)的90%，即0.9平方米，共191套；自行車(chē)車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售額約629萬(wàn)元。返還資金預(yù)計(jì)可達(dá)10000元；一期和二期；共168套，銷(xiāo)售面積預(yù)計(jì)能完成銷(xiāo)售套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車(chē)車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售額1萬(wàn)元。預(yù)計(jì)資金回籠可達(dá)10000元。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告方案。

戶外、中國(guó)郵政、直投、短信報(bào)等幾種廣告要合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)布時(shí)間，把握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大化宣傳效果，努力投入相同的廣告費(fèi)用換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城橋北路將在通車(chē)前10天變更，并公布通車(chē)信息；中國(guó)郵政的廣告在市區(qū)投放得當(dāng)，更針對(duì)老城區(qū)；短信有效，應(yīng)在開(kāi)通前一周進(jìn)行，注意與中國(guó)郵政廣告時(shí)間錯(cuò)開(kāi)；報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)館前三天和開(kāi)館后三天進(jìn)行宣傳，時(shí)間段也要與中國(guó)郵政錯(cuò)開(kāi)，輔助宣傳的短信與報(bào)紙等主要宣傳渠道合理匹配。

3 完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案例管理制度，加強(qiáng)案例銷(xiāo)售和紀(jì)律管理，逐步改變過(guò)度依賴代理公司的局面，學(xué)會(huì)兩條腿走路，提升公司形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；二是建立和完善合同管理。配合合同制，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理，完善客戶檔案，杜絕意外糾紛，保障公司利益。

感謝公司搭建的匯報(bào)平臺(tái)。我將把這次匯報(bào)會(huì)作為一個(gè)自我認(rèn)識(shí)和自我批評(píng)的絕佳機(jī)會(huì)。熱情、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)同志們開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，按照上級(jí)要求，做好銷(xiāo)售工作，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！

銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)[3]

1．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核分析：

（1）業(yè)績(jī)考核：

1．新開(kāi)發(fā)合作客戶近30??家（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。

2月和8月至12月的銷(xiāo)售額超過(guò)了3月至8月的同期表現(xiàn)。 （具體數(shù)據(jù)以相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）

3.市場(chǎng)留下的問(wèn)題基本解決了。 市場(chǎng)主體逐漸恢復(fù)，有進(jìn)一步擴(kuò)大和完善的基礎(chǔ)。

（2）性能分析：

1.影響業(yè)績(jī)的積極因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，承包市場(chǎng)費(fèi)用，降低新客戶合作資金門(mén)檻。雖然曾被他背后嘲諷，“效果才是硬道理”！我們公司的思想是促進(jìn)業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，提高了工作效率。

③采用“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”方式提高傭金比例，開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，形成“重賞必有勇者”的積極態(tài)度，也是其中之一促進(jìn)績(jī)效的重要因素。

④針對(duì)市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，按照“優(yōu)先”程序，采取“堅(jiān)持公司利益原則，有效處置”的指導(dǎo)思想，使問(wèn)題的解決不影響公司利益。

2.負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指令理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)發(fā)客戶，有是部分客戶在選擇上存在一定的失誤！

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)和公司的薪酬體系都處于“急功近利”的境地。更多的銷(xiāo)售人員只是想有錢(qián)回公司的賬戶，而不去想客戶是否適合公司的合作定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

③客戶在選擇公司產(chǎn)品的時(shí)候，更關(guān)心的是折扣和低價(jià)，所以很多人不把底線放在終端店里，甚至根本沒(méi)有終端意識(shí)，直接轉(zhuǎn)公司的終端品牌變成了沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大部分代理商都有“等待”“靠”“要”的概念，但公司產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)跌至谷底價(jià)位，沒(méi)有更多的利潤(rùn)支撐市場(chǎng)。

⑤公司品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售的推動(dòng)力不大。

⑥目前品牌進(jìn)入市場(chǎng)缺乏拉動(dòng)策略，無(wú)法推動(dòng)品牌熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員未能有效貫徹公司的指導(dǎo)思想，至今未建立模型品牌模型市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行不統(tǒng)一協(xié)調(diào)。他們往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，但不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和推廣。

2.成本投入審核分析：

（1）成本審核：

1.營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得到控制，公司盈利穩(wěn)定。與3-8月同期相比，8-12月利潤(rùn)有所增加。 （具體數(shù)據(jù)以相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）

2.人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本遏制了人力資源的流失。與3、8月相比，8-12月周期人工成本降低，殘值增加。 （具體數(shù)據(jù)請(qǐng)參考相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）

（2）成本分析：

1.積極因素：強(qiáng)>

①公司提出市場(chǎng)收費(fèi)承包政策后，最大限度地杜絕了成本陷阱，控制了成本超支現(xiàn)象。

②公司調(diào)整制定了新的銷(xiāo)售人員待遇方案，降低了公司的固定風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)。

2.負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)支持，對(duì)費(fèi)用的控制比較盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，市場(chǎng)部存在“知難而上，不獲批”的現(xiàn)象，無(wú)法加強(qiáng)管理。

③個(gè)人人員的管理觀念陳舊保守，不能積極遵循分級(jí)管理，整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“鉛筆簽名”的現(xiàn)象依然存在。

三．營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧分析：

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)績(jī)效回顧：

1.銷(xiāo)售人員“放牧”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理得到加強(qiáng)。

2.待遇方面，“大鍋飯現(xiàn)象”基本消退，薪酬待遇挑戰(zhàn)增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理。

3.團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得到了加強(qiáng)。

4.減少了問(wèn)問(wèn)題不解決問(wèn)題的現(xiàn)象，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作積極性。

5.增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作積極性，提高了工作效率。

(2) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1.正向因素分析：

< p> ①采用每日電話報(bào)告和月度工作報(bào)告的管理形式，在一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？他們過(guò)得怎么樣？

②銷(xiāo)售人員基本工資降低，提成比例提高。它隨著付款金額的增加而增加，這增加了業(yè)務(wù)員工作的挑戰(zhàn)。

③通過(guò)“提醒式”罰款和個(gè)人管理信用的建立，銷(xiāo)售人員可以從制度要求和心理印象中感受到公司管理的嚴(yán)肅性，從而增強(qiáng)執(zhí)行力。

④管理要求每個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出解決問(wèn)題的辦法，從而“迫使”銷(xiāo)售人員在遇到問(wèn)題時(shí)首先想到解決方案。同時(shí)，建立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任意識(shí)，減少了為遇到問(wèn)題找借口和理由的現(xiàn)象，“解決問(wèn)題就是一種責(zé)任”的職業(yè)道德逐漸樹(shù)立起來(lái)。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給予銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，使銷(xiāo)售人員的積極性不斷增強(qiáng)。 “居安思?！钡男膽B(tài)有利于提高工作主動(dòng)性和工作實(shí)效性。

2.不利因素分析：

①公司內(nèi)部輔助管理不到位，團(tuán)隊(duì)管理有效性降低。

②公司部分管理者管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理有效性降低。

③銷(xiāo)售早已適應(yīng)“放任”管理，在觀念、心理和行為上都有一定的適應(yīng)期，以接受更有效的管理。

④有些人有“老油條”的概念，有一定的優(yōu)越感，于是就有了??“和諧”的想法，加強(qiáng)對(duì)公司的管理。

⑤有些人不守規(guī)矩，希望鉆公司管理的漏洞。因此，我希望公司管理的漏洞永遠(yuǎn)存在，甚至增加。

⑥人性特征的一般反映：管理者希望公司管理的可見(jiàn)性和透明度低。因此，對(duì)知名度逐漸提高的管理存在一定的阻力。

⑦公司高層管理人員調(diào)整。出事的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)起舵，乘機(jī)闖關(guān)，不服從公司管理，重回“放任狀態(tài)”。

⑧每個(gè)人都想做一個(gè)好人。缺乏主動(dòng)做“壞人”的管理者，管理原則不能堅(jiān)持，就等于一張紙。

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)和不足的地方。例如，如果您對(duì)珠寶了解不夠，則需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。你應(yīng)該提高你的銷(xiāo)售技巧。您還需要學(xué)習(xí)這些知識(shí)。學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)非常重要。有時(shí)當(dāng)銷(xiāo)售不好時(shí)，想法是消極的。這是無(wú)法接受的。消極的想法是銷(xiāo)售的敵人。銷(xiāo)售失敗后沒(méi)有足夠的總結(jié)。每一次銷(xiāo)售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求，客戶的態(tài)度是否生硬，客戶不滿意。珠寶是否完全展示給顧客？這些都需要考慮。作為反擊長(zhǎng)，就如同帶兵作戰(zhàn)的班長(zhǎng)。沖到前線感染成員是非常重要的。作為反領(lǐng)導(dǎo)，首先要以身作則，以身作則。計(jì)數(shù)器是一個(gè)集合體。最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，這一年我工作快樂(lè)！

銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)[4]

不知不覺(jué)中在忙碌的工作中我們迎來(lái)了新的一年?；仡欉@幾個(gè)月的工作歷程，作為云海逸的員工，我深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情和每一位云海逸員工的拼搏精神。

對(duì)于我們的事業(yè)來(lái)說(shuō)，今年是有意義的；對(duì)我個(gè)人而言，今年是有價(jià)值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會(huì)重復(fù)過(guò)去，平庸。感謝公司給我們這個(gè)總結(jié)。機(jī)會(huì)讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的銷(xiāo)售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類(lèi)。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實(shí)施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。

目標(biāo)管理，說(shuō)白了，就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)需要每個(gè)月為員工設(shè)置銷(xiāo)售額。其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)就是目標(biāo)，結(jié)合過(guò)去幾個(gè)月終端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。看，我可以在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這也是我這幾個(gè)月來(lái)一直在反思和思考的問(wèn)題。銷(xiāo)量不足的原因是什么？真的是員工的原因嗎？不完全是，我們是否存在每天去上級(jí)告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問(wèn)題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺(jué)得企業(yè)設(shè)定的月銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒(méi)有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把目標(biāo)計(jì)劃分解成每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。因?yàn)閮?nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

◆終端晉升管理制度

◆員工招聘與培訓(xùn)

◆ 員工考勤考勤

◆ 員工日常管理

◆ 激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)

在這里工作學(xué)到了很多。接下來(lái)，我將從三個(gè)方面來(lái)介紹我得出的一些觀點(diǎn)，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問(wèn)題、矛盾和困難。這些問(wèn)題和困難無(wú)法解決的主要原因仍然是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度問(wèn)題就是一切。人們經(jīng)常這樣說(shuō)——“如果我是那個(gè)時(shí)候的我，我一定會(huì)……”。人們往往只停留在這種空談中而沒(méi)有真正付諸行動(dòng)。怎么會(huì)有好的結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，新的挑戰(zhàn)總會(huì)擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒(méi)有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的員工，你應(yīng)該把你的個(gè)人目標(biāo)和公司的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)習(xí)是罪過(guò)，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”工作中也是如此，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，努力學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望我的同事們可以在工作中給予更多的指導(dǎo)，只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會(huì)有新氣象，有新突破。

銷(xiāo)售主管工作年終總結(jié)[5]

作為銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)開(kāi)展工作后，在回顧一段時(shí)間的工作時(shí)，有哪些收獲，哪些不足？看看銷(xiāo)售主管的工作總結(jié)：

在全體員工的努力下，南京辦事處區(qū)域業(yè)務(wù)基本順利開(kāi)展，第四季度支付金額為1萬(wàn)元，占全年的百分比 31家經(jīng)銷(xiāo)商和53家終端酒店成功入駐y 發(fā)達(dá)。付款情況如下：

1-3月4日-6月7-9日10-12月

元元元元

銷(xiāo)售回顧：公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多層次、系列化組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位和市場(chǎng)戰(zhàn)略上，進(jìn)行近親繁殖和擴(kuò)張。從20xx年11月初流通領(lǐng)域常見(jiàn)的辣根王、果汁、壽司醬油、雞汁到壽司醋、辣椒油、芥末油等4大品牌8類(lèi)產(chǎn)品，后期逐漸進(jìn)入市場(chǎng)。部分得到消費(fèi)者部門(mén)的認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略。同時(shí)，我們?yōu)橘u(mài)家和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、直接有效的供需資源和網(wǎng)絡(luò)信息。整個(gè)作品都在消費(fèi)和流通中。這些領(lǐng)域是同時(shí)開(kāi)發(fā)的，可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員 - 賣(mài)家 - 消費(fèi)者之間的整合。

操作分析：

1．經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商有兩家：a（李軍）和b（黃麗春），a現(xiàn)有其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)賓館酒店，主要經(jīng)營(yíng)高檔干貨和餐飲分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。 b的客戶群以流通市場(chǎng)為導(dǎo)向，同時(shí)兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)。 a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有一定的互補(bǔ)性，但也缺乏一定的增長(zhǎng)潛力。受客觀因素影響，其業(yè)務(wù)拓展能力不足。強(qiáng)，短期內(nèi)無(wú)法在原有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2.產(chǎn)品的消化周期是差異化的，產(chǎn)品的消化周期完全取決于消費(fèi)者的消費(fèi)，這與各個(gè)地區(qū)的飲食文化息息相關(guān)。 公司的芥末、壽司醋和芥末油的消化周期很慢。與去年同期相比，雞汁、果汁、市場(chǎng)均處于成熟成長(zhǎng)階段。我們需要準(zhǔn)確地為公司選擇增量產(chǎn)品。位置。

業(yè)績(jī)來(lái)源：賣(mài)家的理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素。我們終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)行業(yè)的推廣效果打消了賣(mài)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，所以他們選擇我們的產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品正在爭(zhēng)奪林巴、水果的產(chǎn)品份額果汁正在取代新品牌，芥末正在搶占愛(ài)思必當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，壽司醬油和醋更傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)領(lǐng)域的客戶按性質(zhì)不同等級(jí)分類(lèi)：大型餐飲公司或星級(jí)酒店、中檔餐廳、專(zhuān)業(yè)粵菜餐廳、咖啡廳等。產(chǎn)品年銷(xiāo)售額占比分類(lèi)如下：

存在的問(wèn)題：

1.經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)（搶貨、走私貨）

南京前經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略產(chǎn)生分歧，公司因故終止經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán).然而，經(jīng)銷(xiāo)商為此感到羞恥，打開(kāi)了導(dǎo)火索，轉(zhuǎn)而反對(duì)南京辦事處的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。濃烈的火藥味降低了雞汁和芥末辣制品的價(jià)格。甚至，不惜重金從其他地區(qū)低價(jià)采購(gòu)公司產(chǎn)品沖擊南京市場(chǎng)，這將對(duì)我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在客戶面前的聲譽(yù)和產(chǎn)品推廣產(chǎn)生不良影響。

2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

前期工作重點(diǎn)在南京。由于時(shí)間原因，未能及時(shí)開(kāi)發(fā)蘇中北部和安徽的部分市場(chǎng)。這些區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)密度較低，消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也相對(duì)較差，相關(guān)產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)程度也明顯較低。從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，這些地區(qū)應(yīng)盡早開(kāi)發(fā)為備用市場(chǎng)。先入為主。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，20xx年12月18日，南京在天之圍雙門(mén)樓酒店舉辦“廚藝大觀”活動(dòng)，大賺一筆。利用嘉賓的人脈資源，不僅提升了他在烹飪界的知名度，還收集了大量業(yè)內(nèi)人士的資訊和動(dòng)態(tài)信息，以供后期交流合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx年下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)暴。南京餐飲業(yè)全年零售額1億元，下半年零售額僅1億元，同比下降%。餐飲率同比下降%，禽流感成為今年下半年餐飲業(yè)低迷的主要因素。

微觀分析：根據(jù)消費(fèi)者的喜好，消費(fèi)者要求在預(yù)算限制下最大化效用。在技??術(shù)約束下，生產(chǎn)者在雙方自利行為的相互作用下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)均衡。從兩者現(xiàn)有的均衡比例來(lái)看，以下是消費(fèi)者選擇和購(gòu)買(mǎi)行為的比例： 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域.

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇3)

敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。以下是小編整理的銷(xiāo)售主管范文摘要。僅供參考。 >

我加入了 x 的市場(chǎng)部，并被任命為 x 的市場(chǎng)部主管。我在公司工作了兩年?，F(xiàn)在我將報(bào)告我在此期間的工作。寶貴的意見(jiàn)和建議。

我們的市場(chǎng)部以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展工作的輔助。在早期，我們通過(guò)每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

建立信任關(guān)系，與每一位客戶溝通交流。讓他們從心底里感受到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調(diào)的盡量做”的原則開(kāi)展工作. .

這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，既能滿足他們的需求，又能得到我們應(yīng)得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門(mén)的員工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干擾。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)持用心和品質(zhì)去做。 20**年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，難免要嚴(yán)格按計(jì)劃辦事。相信即使以后遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇最快的速度，最好的方式去解決。

2019年，不知不覺(jué)就過(guò)來(lái)了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)存在和做事的理解獲得最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了。每一年都是新的開(kāi)始，新的開(kāi)始。

今年的工作，以“勤于經(jīng)營(yíng)，注重專(zhuān)業(yè)”為核心，我和我的團(tuán)隊(duì)成員要充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是營(yíng)銷(xiāo)策略上一方面，采取多元化的形式，多找書(shū)，多讀書(shū)，多學(xué)。拓寬你的視野，豐富你的知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方法讓大家找到自己的工作風(fēng)格，然后相得益彰，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)中發(fā)揮最大的作用的表現(xiàn)。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自身能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“造就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為使命，必須立足于去年和去年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。在創(chuàng)造今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，大家的能力和素質(zhì)都得到了提高，要鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。以后無(wú)論做什么，都能讓領(lǐng)導(dǎo)感到安心和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)如何生存？無(wú)論。最重要的是要有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，選擇了這份工作，就一定要盡力做好。這也是對(duì)自己的責(zé)任。

通過(guò)兩年的工作，我也有同感。我看到了公司的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確?！币虼耍诮窈蟮墓ぷ髦?，我將帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)做出正確的決策。找到你的角色和位置。在公司蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，作為個(gè)人盡我們的一份力量。

回首往事，我們滿懷熱情；展望未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，營(yíng)銷(xiāo)部自豪地在這里工作；明天，市場(chǎng)部會(huì)讓公司以我們的工作為榮！

銷(xiāo)售執(zhí)行總結(jié)范文2

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理，確保質(zhì)量，做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力完成項(xiàng)目。本年度銷(xiāo)售任務(wù)總結(jié)如下：

1． 2019年銷(xiāo)售情況

2019年我司經(jīng)過(guò)2019年推廣，以及慧聰、探索資源等展會(huì)和專(zhuān)業(yè)雜志，我司品牌產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的知名度，客戶國(guó)內(nèi)外對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的了解和了解。 2019年，老板為銷(xiāo)售部定下銷(xiāo)售額6000萬(wàn)元。銷(xiāo)售部全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大，工作繁重任務(wù)。正如你可以想象的那樣。建立一支能打勝仗的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍，是完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)的關(guān)鍵。 “要想做好工作，必須先利好工具?！北局岣咪N(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目標(biāo)，所有銷(xiāo)售人員都要進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)。今年，公司新增了速比3000財(cái)務(wù)管理軟件網(wǎng)絡(luò)版，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以及時(shí)清晰地體現(xiàn)出來(lái)。我們的銷(xiāo)售人員在城市營(yíng)銷(xiāo)科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和內(nèi)部信息保密，每個(gè)人都要有職業(yè)道德。老板是領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)。他希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，使我們的銷(xiāo)售人員能夠?qū)W到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)功能和自我完善。 2019年學(xué)習(xí)iso內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，獲得國(guó)家認(rèn)可證書(shū)。一年來(lái)，我們將所學(xué)的管理知識(shí)和方法，在我公司的生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，取得了令人滿意的效果。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售模式

話筒線銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)，銷(xiāo)售情況的質(zhì)量將直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益水平。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，用我公司的品牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)景觀。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化進(jìn)程中營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，把握商機(jī)，從信息中謀取利益，將市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力收集基本信息。 ;根據(jù)市場(chǎng)情況，積極派出業(yè)務(wù)人員跟蹤掌握國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

V.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首過(guò)去的一年，我司銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員奮發(fā)圖強(qiáng)，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得了不俗的成績(jī)。銷(xiāo)售成績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，銷(xiāo)售部的路更遠(yuǎn)，難度更大，任務(wù)更艱巨。我司銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員一致表示，2019年要充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行職責(zé)，全力以赴做好2019年的銷(xiāo)售工作。進(jìn)一步發(fā)展鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

龍迎春，祝我司x在2020年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的前列，更接近我們的理想。

銷(xiāo)售執(zhí)行總結(jié)樣本3

過(guò)去的2019年可以算是我工作的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。尤其是今年6月接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，不知不覺(jué)已經(jīng)半年了。回顧這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛，有成長(zhǎng)，有收獲，更有前景。這一年，不僅有太多的艱辛和困難，而且取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)。取得的成績(jī)離不開(kāi)我的辛勤付出，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事審議。

1.完成工作表現(xiàn)

1。完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

2.完成銷(xiāo)售 材料設(shè)計(jì)制作（法制閱讀書(shū)、法制圖、高層戶型書(shū)、項(xiàng)目手冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)書(shū)、預(yù)售協(xié)議書(shū)、彩票、參觀票等）；

3.完成媒體推廣（戶外、報(bào)紙、雜志、廣播、公交車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)等）的實(shí)施；

4 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作開(kāi)場(chǎng)總結(jié)、原吉利剩余房?jī)r(jià)、節(jié)日布置等）；

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)陵源聯(lián)排別墅開(kāi)業(yè)籌備工作；

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成聯(lián)排別墅客戶交流會(huì)的組織實(shí)施；

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示媒體交流會(huì)；

7.強(qiáng)>

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板間通道的布置和展示。

二、成長(zhǎng)感悟

今年隨著公司的不斷成長(zhǎng)，我也在不斷的成長(zhǎng)。回顧自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，收獲頗豐。

（1）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。 人們可能不理解，但不應(yīng)該害怕和無(wú)助。尤其是在今年6月接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，從小知識(shí)到現(xiàn)在，對(duì)銷(xiāo)售流程有了一定的了解。其實(shí)我已經(jīng)付出了很多心血和時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，我意識(shí)到雖然工作量不大，但我要學(xué)習(xí)的東西很多。銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是無(wú)底深淵，但正因?yàn)槿绱耍以絹?lái)越喜歡這份工作。我認(rèn)為作為一名房產(chǎn)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，還要對(duì)周邊的一些知識(shí)有詳細(xì)的了解，這樣才能更好的服務(wù)客戶，讓客戶覺(jué)得我們不僅在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量和員工素質(zhì)方面。各方面都優(yōu)于其他樓盤(pán)，增強(qiáng)了客戶的購(gòu)買(mǎi)信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常的銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)出很多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方法，并在后續(xù)工作中通過(guò)實(shí)踐。加以修改和改進(jìn)。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)造力總是無(wú)窮無(wú)盡的。

（2）熱心服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。 作為房地產(chǎn)顧問(wèn)，在與客戶打交道時(shí)，光靠勤勉是不夠的，還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，歡迎八方來(lái)客，聚財(cái)聚財(cái)，服務(wù)客戶，讓他們體會(huì)到用心對(duì)我們綠城熱情的服務(wù)態(tài)度，我有很深的體會(huì)和感受。我覺(jué)得不同收入群體的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)和個(gè)人氣質(zhì)在各個(gè)方面也一定是不同的，所以針對(duì)不同客戶的銷(xiāo)售方式也一定有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化層次、不同購(gòu)買(mǎi)心態(tài)的顧客，要有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣去接待顧客，讓他們買(mǎi)的開(kāi)心，以后還想再買(mǎi)。在實(shí)際工作中，我也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的能力。他想像更多，堅(jiān)持以公司利益為先的職業(yè)道德。因此，為了做好銷(xiāo)售工作，我渴望提升自己的修養(yǎng)，在個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力上，讓自己成為一名合格的房地產(chǎn)顧問(wèn)。

(3) 敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。 只有兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上取得非凡的成就，獲得價(jià)值。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的得失，過(guò)程充滿了坎坷，行業(yè)文化讓我經(jīng)歷了很多，與人交往讓我成長(zhǎng)成熟，讓我保持一顆感恩的心時(shí)刻面對(duì)人和人。事物。我喜歡超越對(duì)手，挑戰(zhàn)自己。這個(gè)行業(yè)非常適合我。我在工作中享受與狼共舞的生活狀態(tài)。這是一種不斷超越、適者生存的方式。我喜歡這份工作，因?yàn)槲矣幸粭l適合我的人生道路。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前行，持之以恒，滿懷熱情地工作。熱情是工作的靈魂。熱情是戰(zhàn)勝一切困難的力量。從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尋找熱情，尋找堅(jiān)韌，尋找自信。

(4)感恩和忠誠(chéng)是做好工作的基礎(chǔ)。 這一年，我從這家公司得到了太多。我不能說(shuō)足夠。想要感謝你的不僅僅是一兩個(gè)人，更不要說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“謝謝”。我要感謝主管。剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部的時(shí)候，我有太多的缺陷和不足。她包容我，教導(dǎo)我，利用我下班的時(shí)間和我多次交流，解決了我很多回不來(lái)的問(wèn)題。同時(shí)，他在工作中給予我及時(shí)的壓力和鼓勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而充滿信心，從不敢輕易松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的房地產(chǎn)顧問(wèn)。更讓我慶幸的是，我們擁有一支成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。同事之間的競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每一個(gè)分歧總是可以通過(guò)溝通消除，每一個(gè)問(wèn)題往往都可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)解決。正是因?yàn)橛羞@群同事，我才能在銷(xiāo)售部快速提升自己。俗話說(shuō)，親朱者赤，親墨者黑。因?yàn)槿绱藵夂竦钠髽I(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。忠誠(chéng)度 對(duì)于我的工作，首先我的感受是我們是否為公司傾注了所有的精力和智慧，對(duì)我們的日常工作是否完全滿意。我相信每個(gè)老板都希望他的員工忠誠(chéng)，每個(gè)員工都希望有一個(gè)完美的老板。從在綠城的那天起，我就牢牢記住了“今天不努力，明天努力”作為我的座右銘。

三． 2019年工作計(jì)劃

2019年對(duì)我來(lái)說(shuō)既是新的一年，也是全新的開(kāi)始。來(lái)年，我對(duì)生活和工作有太多的希望和夢(mèng)想。我計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)做好以下工作：

首先，做好銷(xiāo)售和服務(wù)工作。 在工作中，我要為客戶細(xì)心體貼，通過(guò)展示我優(yōu)良的品質(zhì)和誠(chéng)實(shí)、禮貌、周到、周到的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立聲譽(yù)。潛在客戶和老客戶的心。良好的個(gè)人形象和公司形象將提高公司、地產(chǎn)產(chǎn)品和自身的美譽(yù)度，為公司地產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)前和未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，積累廣泛的客戶資源為其未來(lái)的發(fā)展。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃。 積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解房地產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)。特別是在與客戶或潛在客戶的頻繁接觸中，了解最新的市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)以及一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或建議，從而制定正確的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 積極參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，深入了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，了解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)精神和敬業(yè)精神，更好地服務(wù)客戶，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提高自身綜合素質(zhì)。 我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶提出的問(wèn)題可以很好的反饋給上級(jí)，從而改進(jìn)產(chǎn)品，提高生活質(zhì)量。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

總之，在這個(gè)充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)我的崗位，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，以使命感面對(duì)客戶，做人嚴(yán)肅而嚴(yán)謹(jǐn)。以一種態(tài)度面對(duì)自己的事業(yè)，為客戶創(chuàng)造印象，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

銷(xiāo)售執(zhí)行總結(jié)示例4

不知不覺(jué)，2019年已經(jīng)過(guò)去，加入公司拼湊起來(lái)的時(shí)間也不少。這段時(shí)間，我從一名房地產(chǎn)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理。我不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也鍛煉和提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓我的生活更加精彩。 ，一種喜悅，一種悲傷，最重要的是，一種人生經(jīng)歷?？梢哉f(shuō)，在這段時(shí)間里，收到了很多貨，感受了很多。在此，非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在我可以獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在我將對(duì)當(dāng)前的工作做如下總結(jié)。

我。任務(wù)完成

今年實(shí)際完成的銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)和合同收取傭金的比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。

2.團(tuán)隊(duì)管理

1.招聘和面試。

我在招聘面試時(shí)缺乏精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)不注意。很多，正是因?yàn)椴恢匾曔@個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，一些優(yōu)秀人才流失了，也給人事部門(mén)增加了不少麻煩。

2.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。

培訓(xùn)沒(méi)有計(jì)劃，培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。工作開(kāi)展的時(shí)候，我會(huì)訓(xùn)練我想到的，我會(huì)訓(xùn)練我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)缺乏的。有時(shí)訓(xùn)練很少，有時(shí)每天訓(xùn)練都達(dá)不到預(yù)期的效果。

不僅增加了房產(chǎn)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)，還影響了大家的心情。培訓(xùn)沒(méi)有長(zhǎng)期的統(tǒng)籌安排，也沒(méi)有提前做好充分的準(zhǔn)備。我不僅沒(méi)有得到鍛煉，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法取得進(jìn)步。我們沒(méi)有研究過(guò)老置業(yè)顧問(wèn)和新人的不同培訓(xùn)，這讓新人學(xué)習(xí)起來(lái)更加困難。

3.監(jiān)督和監(jiān)督。

很多事情安排的很及時(shí)，但是沒(méi)有及時(shí)的督促和督促，導(dǎo)致事情不理想甚至基本沒(méi)有完成。例如，在物業(yè)顧問(wèn)的電話和客戶的情況下，他們很少催促和檢查他們的來(lái)電者，這使得物業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作不太令人滿意。一些物業(yè)顧問(wèn)甚至長(zhǎng)時(shí)間不與客戶預(yù)約，從而失去了公司難得的客戶資源。

4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)。

在工作中遇到一定的困難，我很少總結(jié)和學(xué)習(xí)，更不用說(shuō)把自己總結(jié)的東西教給團(tuán)隊(duì)了。太多的回顧和總結(jié)。遇到客戶有問(wèn)題，我們總是千方百計(jì)想辦法解決，卻總是忽略了這些問(wèn)題的根源，所以反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何在前期解決問(wèn)題或避免問(wèn)題？它沒(méi)有總結(jié)和教導(dǎo)。

5.公司制度的實(shí)施與執(zhí)行。

比如有些工作人員偶爾遲到三五分鐘，但是因?yàn)槭懿涣?，所以沒(méi)有嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行罰款。工作帶來(lái)了一定的困難。

原因是作為一個(gè)銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)人，首先要嚴(yán)格按照公司的管理制度，對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)他的紀(jì)律處分行為視而不見(jiàn)，不忍對(duì)他處以罰款，但他實(shí)際上是在縱容。因此，它的行為對(duì)我來(lái)說(shuō)是失職。公司最基本的管理制度由于種種原因沒(méi)有得到貫徹落實(shí)，更沒(méi)有要求自己的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照制度要求自己。

6.一線銷(xiāo)售問(wèn)題的敏感性。

由于一線銷(xiāo)售工作靈活多變，需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定相應(yīng)的制度策略。在這方面，自我意識(shí)的主動(dòng)性和積極性都非常缺乏。我總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)安排好工作后再去執(zhí)行，不去想太多的事情，以至于很多工作都是被動(dòng)完成的。

7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

我也和工作人員仔細(xì)制定了溝通計(jì)劃，但是實(shí)施了一段時(shí)間后就落伍了，由于種種原因落伍了。提前和團(tuán)隊(duì)溝通，說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致一些小的發(fā)展，不僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣，也影響了正常的工作。通過(guò)這件事，我深刻體會(huì)到及時(shí)溝通的重要性。

三、案件現(xiàn)場(chǎng)的管理

1．案件現(xiàn)場(chǎng)會(huì)談和客戶的監(jiān)督和控制。

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)時(shí)，他們?cè)噲D及時(shí)解決。在案例現(xiàn)場(chǎng)，他們往往對(duì)房產(chǎn)顧問(wèn)的洽談客戶進(jìn)行全程及時(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其他房產(chǎn)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)臍鈩?shì)營(yíng)造氛圍，并經(jīng)常組織房產(chǎn)顧問(wèn)交流，掌握洽談客戶過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高部分物業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其對(duì)于新入職的房產(chǎn)顧問(wèn)，他們會(huì)及時(shí)給出自己的意見(jiàn)，并組織其他房產(chǎn)顧問(wèn)及時(shí)進(jìn)行審核，提高談判技巧。

2.客戶處理案例問(wèn)題。

當(dāng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我有耐心解釋和解決，減少異議客戶的數(shù)量，增加客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)可度。

四。執(zhí)行

我深知自己做事拖拖拉拉，總有一個(gè)想法，直到最后一刻才完成。在涉及領(lǐng)導(dǎo)安排或其他事情時(shí)，我總是可以拖延，我知道我的拖延會(huì)傷害他人和自己，我必須努力擺脫這種拖延。

在公司工作期間，我知道自己有各種各樣的問(wèn)題和不足。燃燒的激情，在改掉自身短板的前提下，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高各方面的能力，制定了以下工作計(jì)劃。

1.首先，不僅要調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，在任何困難的情況下都要與公司、團(tuán)隊(duì)同甘共苦，共度難關(guān)。 用你的良好態(tài)度來(lái)影響你周?chē)娜撕凸镜膱F(tuán)隊(duì)。

2.其次，針對(duì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上的不足，要制定詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3。學(xué)習(xí)招聘和面試的技巧，注意每一個(gè)崗位的面試，在每次面試前設(shè)計(jì)好面試計(jì)劃，為公司盡可能多地吸納和招聘。留住好人。

4.在培訓(xùn)方面，制定詳細(xì)的培訓(xùn)政策和大綱。每個(gè)月底，根據(jù)實(shí)際情況制定下個(gè)月的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人。制定不同于老年人的培訓(xùn)計(jì)劃。 并盡一切努力嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。落實(shí)項(xiàng)目部日常管理制度，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。無(wú)論誰(shuí)違反公司的原則，都會(huì)一視同仁，絕不容忍。牢記“管理就是嚴(yán)愛(ài)”。

5.自己溝通不夠。 每周兩次與房地產(chǎn)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)了解和掌握房地產(chǎn)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6.春節(jié)前也要形成督促督促制度，有獎(jiǎng)有罰。

7.針對(duì)執(zhí)行不力的問(wèn)題，制定執(zhí)行不力的獎(jiǎng)懲措施，力求做到一件事，高質(zhì)量完成。 關(guān)于拖拖拉拉的問(wèn)題，我每天上班都要開(kāi)始鍛煉，并且要求自己每天上班前20分鐘到項(xiàng)目部，制定處罰措施秘書(shū)的監(jiān)督。

他們都說(shuō)公司是他們的第二故鄉(xiāng)。既然是家，就沒(méi)有理由不愛(ài)自己的家。我一直在這個(gè)家，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于付出，一切為了公司的利益。作為一個(gè)起點(diǎn)，我們忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡力而為，盡職盡責(zé)，公平公正，平等相待，胸懷寬廣，寬容善良對(duì)他人，有德行。積極、熱情、充滿活力。用你的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然，沒(méi)有人是完美的，我也有很多不足之處。我缺乏執(zhí)行力，有時(shí)性格過(guò)于溫和，缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏與下屬的溝通。一些麻煩。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想要發(fā)展得更好，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)就像逆水行舟。不進(jìn)則退。我深深地意識(shí)到自己的知識(shí)有限和能力不足。我對(duì)未來(lái)充滿期待和信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的不斷批評(píng)和指導(dǎo)下，我會(huì)進(jìn)步更快，變得更加成熟。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇4)

年終總結(jié)xx 年，是我行 IT 藍(lán)圖順利投產(chǎn)最關(guān)鍵的一年，也是對(duì)我所學(xué) 知識(shí)進(jìn)行考驗(yàn)的一年，通過(guò) IT 藍(lán)圖的上線，是我收獲很大。xx 年 我分別在開(kāi)發(fā)區(qū)支行和昌潤(rùn)路支行任營(yíng)業(yè)主管，任職期間，在市行派 駐團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下， 按照營(yíng)業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 堅(jiān)定政治信念， 加強(qiáng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持以實(shí)際 行動(dòng)證明一名營(yíng)業(yè)主管的價(jià)值?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年 8 月 16 日 IT 藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少， 每天忘我地工作，不畏困難，負(fù)責(zé)安排好前臺(tái) IT 藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)， 處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠 慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯，隨時(shí)待命，工作 上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵。IT 藍(lán)圖任務(wù)下達(dá)，并承擔(dān)著培訓(xùn)、 輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從 IT 知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練，每 日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作，和 大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好 IT 藍(lán)圖工作的每一 步，確保了藍(lán)圖工作萬(wàn)無(wú)一失。上線后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較 多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線后， 由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原 因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系 統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找 到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)， 我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員， 認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料， 反復(fù)理解， 做到學(xué)懂學(xué)透， 和柜員一起學(xué)習(xí)、 研究新線業(yè)務(wù)， 直到徹底學(xué)透為止。

我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的 課件，學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。主要從兩方面做起：一是建立健全 各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié) 進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé) 任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主 管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控 體系， 逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法， 確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

二是推行規(guī)范化管理。

在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位 職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán) 格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行 規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育， 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推 動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。一是認(rèn) 真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操 作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu) 的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理； 落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù) 規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查 及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機(jī)構(gòu) 會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作； 二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間 等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提 高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離 柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行 的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合 受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。一個(gè)好的營(yíng) 業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng) 講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝” ，首先要把員工當(dāng)“上 帝” 。因?yàn)?，客戶?duì)中行的滿意度是從員工的滿意度開(kāi)始的，并與員 工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員 工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首 位。

多層面、 多角度地善待員工， 努力做到大事講原則， 小事講風(fēng)格， 共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)； 多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工， 以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一 個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地 幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快 地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)， 較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)， 我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操 作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新 員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知 識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。

開(kāi)發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái) 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì) 新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、 業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得 告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn) 行單人上崗操作了。為開(kāi)發(fā)區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同 努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。我用真情和愛(ài)心去 善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng) 造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在 工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集 體。

第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī) 構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實(shí)的反映問(wèn)題； “求實(shí)” 就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題； “求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更 上一層樓； “求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中 既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在 工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好 溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。

繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織 能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個(gè)人的能力需要在 長(zhǎng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng)，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實(shí)工 作，摸索經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持原則，不和稀泥，為全行工作做好份內(nèi)之事。

總結(jié)工作中幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有：1、轉(zhuǎn)變觀念。在工作中，我們每個(gè)人 都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是 要“超越自我” ，打破“舒適區(qū)” ，打破熟悉的生活方式，這是我在交 流中遇到的最困難的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危 險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高 度， 就難能可貴了。

轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)

“學(xué)習(xí)” 要學(xué)會(huì)與人相處、 。

要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。2、調(diào)整心態(tài)。在營(yíng)業(yè) 主管交流過(guò)程中，我每到一個(gè)新的環(huán)境，首先要很快調(diào)整好自己的心 態(tài)，因?yàn)椤靶膽B(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動(dòng)”“行動(dòng)”決定 ， ， “習(xí)慣”“習(xí)慣”決定“個(gè)性”“個(gè)性”決定“命運(yùn)” ， ， ；可見(jiàn)保持良 好心態(tài)的重要性。要有對(duì)每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸 零的心態(tài)” ，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方 法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)” ，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑；要有“積極 的心態(tài)” ，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的 一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者 最基本的要素。3、積累自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就 少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的 自由的。 營(yíng)業(yè)主管的交流、IT 藍(lán)圖的上線使我收獲很多，但更重要的是 意識(shí)到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起 點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒” ，貴在“學(xué)以致用” 在今后的營(yíng) 。

業(yè)主管交流中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高營(yíng)業(yè) 主管的履職能力，以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要。安春蘭xx-01-18

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇5)

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下述職。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇6)

綜合業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)

在過(guò)去的一年里，我擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)主管的職位，并有幸領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)?；仡欉@一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成就。下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為綜合業(yè)務(wù)主管，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我的首要任務(wù)之一。我重視團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任，通過(guò)定期舉行的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我鼓勵(lì)成員之間的交流和合作，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展，通過(guò)制定個(gè)人目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)他們不斷提升自己的能力和技能。

二、項(xiàng)目管理yJs21.COm

在過(guò)去的一年里，我們完成了多個(gè)重要的項(xiàng)目。我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力，合理分配資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在項(xiàng)目管理方面，我注重溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目按時(shí)交付，并且達(dá)到了預(yù)期的效果。同時(shí)，我還加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理，通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低了項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

三、業(yè)務(wù)拓展

作為綜合業(yè)務(wù)主管，我積極參與業(yè)務(wù)拓展工作。我與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作，與客戶保持良好的關(guān)系，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)不斷了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我制定了合理的銷(xiāo)售策略，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)的增長(zhǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和工作成果

在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和工作成果得到了公司的認(rèn)可和肯定。我們成功完成了多個(gè)重要的項(xiàng)目，并且超額完成了銷(xiāo)售目標(biāo)。我們的客戶反饋也非常好，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。我深感榮幸能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并為他們的努力和付出感到自豪。

五、個(gè)人反思和展望

回顧這一年的工作，我感到自己有很多進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能。我還將注重與其他部門(mén)的溝通與合作，推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

總而言之，過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。這一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了多項(xiàng)重要的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)，取得了可喜的成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們一定能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績(jī)！

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇7)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇8)

我賣(mài)化妝品已經(jīng)六年多了。在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，我也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足。我想只要我們做好每天必須做的工作，就不會(huì)擔(dān)心生意沒(méi)了。那么每天必須完成的工作是什么呢？我大致總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一：店鋪的整體形象就是店鋪的面子。它應(yīng)該讓它每天都感覺(jué)干凈整潔，對(duì)顧客有吸引力。被想念的感覺(jué)；具體工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事就是站在店外，仔細(xì)觀察整體感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)的側(cè)面和門(mén)的玻璃。如果你看起來(lái)舒服，顧客就會(huì)舒服。

二：店內(nèi)衛(wèi)生很重要，展品和容器不得有灰塵，地面要干凈。具體工作是每天堅(jiān)持認(rèn)真清潔衛(wèi)生，讓客戶從任何角度觀看展品時(shí)都能感到舒適。把地面擦干凈，給顧客一種整體的清潔感。

第三：產(chǎn)品的擺放位置要美觀，會(huì)在不知不覺(jué)中提升產(chǎn)品檔次，讓顧客一目了然。具體工作是每天更換產(chǎn)品的位置和顏色搭配，以及株系的搭配。

第四：店員的個(gè)人形象化妝要得體，因?yàn)楹玫男蜗蠡瘖y在銷(xiāo)售過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是美妝可以幫助彩妝產(chǎn)品的銷(xiāo)售。具體的工作是給大家化妝精致的妝容，檢查對(duì)方的儀器妝容。

五：我們熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言很重要。沒(méi)有人會(huì)拒絕你的熱情，即使他們今天不買(mǎi)賬，因?yàn)槟愫軣崆橐埠軐?zhuān)業(yè)，相信她總有一天會(huì)回來(lái)的。具體工作是用微笑服務(wù)每一位客戶，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)講解銷(xiāo)售，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。

六：做好日常客戶檔案，堅(jiān)持每天創(chuàng)建新會(huì)員，每天為老客戶回店。具體工作是：每天新客戶都要認(rèn)真記錄聯(lián)系電話、年齡、膚質(zhì)和工作行業(yè)，以便在大型活動(dòng)舉辦時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)售。每天聯(lián)系幾位老客戶，讓他們回店派發(fā)新品樣品進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

七：虛心聽(tīng)取每一位顧客的意見(jiàn)或建議，有助于我們更好的改善店鋪。具體的工作是：每天客戶的意見(jiàn)和建議都要明確分類(lèi)記錄，這是我們最有價(jià)值的改進(jìn)計(jì)劃，也會(huì)給客戶一種很重視她的感覺(jué)。八：盡量每天多賣(mài)。具體工作是：把產(chǎn)品賣(mài)給更多的客戶，把更多的產(chǎn)品賣(mài)給每個(gè)客戶，加起來(lái)。這是增加銷(xiāo)量的兩種方式。細(xì)心、耐心地做，客戶會(huì)覺(jué)得服務(wù)很周到、周到。九：每晚下班前補(bǔ)足缺貨。具體工作是：清點(diǎn)賬戶中前一天的銷(xiāo)售行數(shù)，及時(shí)補(bǔ)上銷(xiāo)售區(qū)的缺失，以利于次日的正常順利銷(xiāo)售。

暫時(shí)把這幾天應(yīng)該做的正常工作總結(jié)一下。我覺(jué)得還是有很多不足的地方。用心做每一件事，去工作，你就會(huì)成功。

化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)（二）：

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去xx年。但我還清楚地記得，思嬌產(chǎn)品剛進(jìn)入海南市場(chǎng)時(shí)，思嬌在海南扎根的艱辛。壓力是前所未有的，要克服許多問(wèn)題，需要比以往更多的工作。公司安排我去海口最大的超市。面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些猶豫。我有能力承擔(dān)這個(gè)負(fù)擔(dān)嗎？看到思嬌的產(chǎn)品包裝新穎、品種齊全等特點(diǎn)，覺(jué)得來(lái)了就放心了。放下包袱，全身心投入工作，努力完成公司交給的任務(wù)。就這樣，我完成了一個(gè)月的努力，然后繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，很高興看到越來(lái)越多的客戶認(rèn)可思嬌。讓我看到了四角會(huì)有很好的發(fā)展前景，也讓我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

在過(guò)去的一年里，通過(guò)不懈的努力，公司連續(xù)兩個(gè)月取得了驕人的成績(jī)，1月和10月分別實(shí)現(xiàn)了10000元的銷(xiāo)售額。除5月份外，其他月份的銷(xiāo)售額在4500-8500元之間。做好推廣工作，我有三個(gè)深刻的體會(huì)： Part

一、始終保持良好的心態(tài)。 例如，在工作中，我們可能會(huì)遇到客流量低或未能連續(xù)向多個(gè)客戶介紹產(chǎn)品的情況。我們很容易氣餒，心情不好，認(rèn)為今天太糟糕了，等等。這樣一來(lái)，注意力就會(huì)流失，客戶再次見(jiàn)到時(shí)反應(yīng)遲鈍，信心不足，影響銷(xiāo)售。反之，想一想為什么推薦不斷失敗，馬上調(diào)整心態(tài)，比如去超市呼吸幾口新鮮空氣等，然后繼續(xù)努力。

第二，觀察文字和感受，因人而異，針對(duì)不同的客戶采用不同的促銷(xiāo)手法。 例如，學(xué)生客戶更喜歡流行的、廣告宣傳的品牌產(chǎn)品。因此，我們推薦的產(chǎn)品很難快速接受，需要耐心等待。可以先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后告訴她為什么學(xué)生容易長(zhǎng)粉刺和黑頭，需要注意哪些問(wèn)題。這么說(shuō)會(huì)讓她覺(jué)得你更專(zhuān)業(yè)。然后問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)

等，可以增強(qiáng)她對(duì)你的信任。最后為它快速推薦產(chǎn)品，成功率高。

第三，抓到客戶后，切記不要盲目的談產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多了，促銷(xiāo)員多了，宣傳語(yǔ)言也差不多。所以，我們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候，只講產(chǎn)品好不好，很容易讓客戶以為我們只是想著賣(mài)產(chǎn)品，這樣就不能很快得到客戶的信任。事實(shí)上，客戶只有在信任您并接受您作為一個(gè)人的情況下才會(huì)接受您介紹的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的介紹簡(jiǎn)潔明了，可以在客戶考慮的時(shí)候把產(chǎn)品的話題引入人的話題中，比如贊美客戶或者詢問(wèn)客戶對(duì)他們的關(guān)心。不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)差等。在以后的工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取得更好的成績(jī)。 XX年讓我有點(diǎn)舍不得。我經(jīng)歷了辛勤的汗水和激動(dòng)的淚水。正是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣，我才不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。所以，我很喜歡這份工作，也希望自己以后能快樂(lè)地工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)。 Part 2：銷(xiāo)售主管工作總結(jié)

個(gè)人每月工作總結(jié)

< p>我知道秋天，已經(jīng)是11月了?；仡?0月份的工作，我依然堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以公司發(fā)展為中心工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率，立足“服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，努力學(xué)習(xí)，努力工作”的方針，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好各項(xiàng)工作。我過(guò)去一個(gè)月的工作總結(jié)如下。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正：

首先要抓緊業(yè)績(jī)，不要?jiǎng)訐u

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是核心工作針對(duì)我們公司的目標(biāo)，我仍然堅(jiān)定不移地把握上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、加大宣傳力度等方式，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策部署和全體員工的共同努力下全體員工，上個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額30萬(wàn)元，更加堅(jiān)定了我全力沖刺年度工作目標(biāo)的信心。

二、全力規(guī)范管理

月初，集團(tuán)公司下發(fā)文件《關(guān)于開(kāi)展合同管理檢查的通知》各單位的工作”到各個(gè)辦事處和子公司。接到文件后，我組織全體員工全面、認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)《檢查項(xiàng)目》所列條款一一細(xì)化，落實(shí)檢查工作對(duì)人民來(lái)說(shuō)。 9月30日-10月15日是機(jī)組自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認(rèn)真落實(shí)檢查工作，對(duì)合同管理工作中存在的問(wèn)題一一查明，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對(duì)大額銷(xiāo)售合同的簽訂、審批、申報(bào)制度不夠嚴(yán)格，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患。從本月起，要求所有1萬(wàn)元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可蓋章生效，并嚴(yán)格規(guī)范審批程序。以此為契機(jī)，公司在全公司范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 10月13日，董建平先生了解《環(huán)境與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》gb/t環(huán)境管理體系。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴(yán)格控制污染排放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我意識(shí)到作為管理者，我將面臨更大的責(zé)任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領(lǐng)域。所以，我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問(wèn)題。 ，解決問(wèn)題，為部門(mén)員工起到表率作用。

四、安全意識(shí)不松懈

上個(gè)月，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預(yù)防為主”是公司始終堅(jiān)持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時(shí)刻提高責(zé)任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足及下一步計(jì)劃

雖然我盡了最大的努力，做好了自己的工作，但還是有不盡人意的地方。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，寫(xiě)作基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不夠嚴(yán)密，個(gè)人工作不到位；二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司工作，做好以下幾方面工作：

一是發(fā)揮黨員作用 帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。 二十、進(jìn)一步加強(qiáng)自學(xué)，積極參加創(chuàng)建一流、爭(zhēng)創(chuàng)一流活動(dòng)，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實(shí)公司各項(xiàng)工作的組織發(fā)展。第三章：銷(xiāo)售主管年終總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

光影如箭，日月如梭，時(shí)光如水，總在流逝。不知不覺(jué)中迎來(lái)了新的一年！走過(guò)2011年，回首往事，思緒更多，感慨更多，收獲更多?！懊χ斋@，累了又開(kāi)心”成為心歌的主旋律，常在期待中響起。對(duì)我來(lái)說(shuō)，11年的工作是難忘而難忘的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，伴隨著工作思維、工作方式等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，（包括工作適應(yīng)和心態(tài)調(diào)整）壓力帶來(lái)了疲憊的感覺(jué)，收獲的喜悅也融入了疲憊之中。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和研究所全體同仁的密切配合下，他們兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，胸懷堅(jiān)定。

作為銷(xiāo)售部總監(jiān)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下度過(guò)了一年。在這近一年的努力中，我也收獲了很多。

隨著年關(guān)的臨近，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，才能把工作做好，明年我有信心和決心把工作做得更好。以下是我這一年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。 1、作為銷(xiāo)售部的員工，我深感責(zé)任重大。作為公司的窗口，我的一言一行也代表著公司的形象。所以，我要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，壯大自己。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。 2、在新訂單開(kāi)發(fā)工作中，我失敗過(guò)很多次，也面臨過(guò)很多教訓(xùn)。首先，找出自己的原因，分析自己為什么總是被罰款，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出自己各方面的不足。今后在公司工作中，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在未來(lái)新訂單的發(fā)展中有所建樹(shù)。 3、在公司提供客戶需求信息資源方面，屢屢未能取得好成績(jī)，錯(cuò)失大量客戶資源。由于各種因素，大部分客戶沒(méi)有選擇我們的智能信息端口。 4、在今后的工作中，要把握好這方面的客戶，努力把握分析，制定個(gè)人工作計(jì)劃，做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。了解他們的需求并能夠準(zhǔn)確地處理他們以贏得客戶。

新的一年工作即將開(kāi)始，緊張忙碌的2011年已悄然過(guò)去，2012年1月開(kāi)始進(jìn)程。

展望2012，澄清公司的目標(biāo)和計(jì)劃。計(jì)劃你的工作和個(gè)人目標(biāo)：

在你平時(shí)的工作中努力工作，跟上你所有的項(xiàng)目。在今后的工作中，能及時(shí)把握客戶的需求，制定相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們（其他供應(yīng)商）的劣勢(shì)，突出我們的優(yōu)勢(shì)；如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源等，要獲得客戶的支持，同時(shí)還要做好客戶關(guān)系，強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí)，讓客戶放心投資，賺錢(qián)。建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也要吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不僅要了解客戶的需求和想法，還要努力想辦法滿足客戶的需求，多做這方面的工作，不要輕易放過(guò)客戶信息，并與客戶保持一致。客戶必須有接觸、了解和工作，包括分類(lèi)的推廣，以及公司和其他報(bào)紙的分類(lèi)優(yōu)勢(shì)，才能贏得客戶的認(rèn)可。

辭舊迎新，展望2012，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我會(huì)更加認(rèn)真地工作，努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，精益求精我完成公司的能力。銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。

記者：郭九陽(yáng) 年月日 第四章：銷(xiāo)售主管工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié) 不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的六個(gè)月里，我從另一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)向了電話營(yíng)銷(xiāo)。真的有笑有淚，但是很充實(shí)，也學(xué)到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，我的能力得到了提高，也辜負(fù)了大家對(duì)我的信任。 2015年我的計(jì)劃如下：

1.盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成工作

在工作中，嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力工作，熱情服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，奉獻(xiàn)充分發(fā)揮不怕困難、不怕疲勞、確保成功的拼搏精神，努力不抱怨，不抱怨不怕困難。在工作中扮演適當(dāng)?shù)慕巧?/p>

二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活的重要組成部分，不斷吸收新的知識(shí)，更新思想，提高能力，為更好地完成這項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、確立工作目標(biāo)，塑造品牌服務(wù)形象

關(guān)心客戶，想他們所想，急需，“客戶滿意，業(yè)務(wù)“發(fā)展”一直是我的工作目標(biāo)，我將竭盡全力為客戶解決問(wèn)題，主動(dòng)熱情，處理迅速，反應(yīng)及時(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的服務(wù)，細(xì)心、耐心、細(xì)致。

新的一年，一定要做得更好，把每一個(gè)用戶都當(dāng)成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造輝煌人生。盡自己最大的努力為我們的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我們勵(lì)志思維的企業(yè)樹(shù)立新形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”的方向前進(jìn)，突破，永無(wú)止境。 p>

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)(篇9)

寫(xiě)好簡(jiǎn)歷也是很有技巧性的，一來(lái)要能夠展現(xiàn)務(wù)實(shí)的一面，才能增加求職的成功幾率，讓個(gè)人簡(jiǎn)歷充分發(fā)揮自身作用。二來(lái)也要能夠設(shè)計(jì)出較為美觀、實(shí)用的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

所屬行業(yè)： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類(lèi)、家紡用品、皮具…)(私營(yíng)企業(yè))

所屬行業(yè)： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類(lèi)、家紡用品、皮具…)(私營(yíng)企業(yè))

-09--2000-06 吉林工學(xué)院 技工類(lèi)/紡織工程與商貿(mào) 本科

很多人在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，都喜歡以自身為中心寫(xiě)，也是以自我判斷為借基礎(chǔ)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。雖然說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷是寫(xiě)的自己的信息，但要知道個(gè)人簡(jiǎn)歷并不是寫(xiě)給自己看的，而是給招聘方看的。在個(gè)人簡(jiǎn)歷的中一些言辭描寫(xiě)應(yīng)該與企業(yè)的招聘要求一致，讓目標(biāo)公司滿意了，才會(huì)提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過(guò)率。

以此，在寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷的時(shí)候，應(yīng)該以目標(biāo)公司為主，寫(xiě)之前也需要先了解一下，企業(yè)的對(duì)招聘人才的要求有哪些。

首先用人單位招聘人才會(huì)先從個(gè)人的資格能力上來(lái)的選拔，如果在個(gè)人簡(jiǎn)歷上所寫(xiě)的信息，不符合企業(yè)的招聘要求，基本上就可以淘汰下去了?，F(xiàn)在企業(yè)的.招聘，大部分的都會(huì)非常重視人才的能力，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上不僅要寫(xiě)明自身的職業(yè)資格能力，也要體現(xiàn)工作能力方面。

企業(yè)單位在招聘上對(duì)人才的要求上，技能以及特長(zhǎng)也非常重要的一方面。在個(gè)人技能上要與應(yīng)聘的職位有關(guān)，比如說(shuō)從事一些網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，必須要具有一定的計(jì)算機(jī)技能，而從事國(guó)際貿(mào)易以及翻譯方面，就要具有一定的外語(yǔ)能力。人才的特長(zhǎng)方面也是所具有的優(yōu)勢(shì)，此優(yōu)勢(shì)可以視為獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

大部分的企業(yè)公司招聘人才的時(shí)候，也非常重視人才的個(gè)人品質(zhì)，像是人才的個(gè)性、責(zé)任心以及職業(yè)操守等等，這些都是重要品格要求。

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