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一、行政部自身建設(shè):
行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價(jià)體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理.
行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的.形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過,爭取在第一季度內(nèi)完成。
企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。
二、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制
工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制,也可以避免公司對部門主管的評價(jià)的主觀性。
調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進(jìn)行文字記錄,晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾,不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
三、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
工作總結(jié)等方式)等。
有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案,作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).
行政的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過程中,行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。
考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期,行政部對人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn):滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
一、招聘具體實(shí)施方案:
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置,行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。
推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮:中華英才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等(具體視情況另定)。
二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
1、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭取控制在10%以內(nèi),保證不超過15%。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動(dòng)合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,因?yàn)槲议_始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有:
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1、處理日常的`《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》,即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問題反應(yīng)是說:圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,針對實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評審規(guī)范》,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來,會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,從dXX0207001至dXX0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修商品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為,工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個(gè)部門考慮的方向,如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售商品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者,每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音,他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
2011---2012下半年度
工 作 總 結(jié)
輔導(dǎo)員: 日期:
時(shí)光如白駒過隙,不知不覺,我在大學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員這個(gè)崗位工作已經(jīng)一年半了?;厥走^去這一年半,是收獲的一年半,是發(fā)現(xiàn)問題的一年半,也是自我提高的一年半。在這一年半里,我本著“一切為了學(xué)生”的宗旨,以學(xué)生的思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn),開展工作?,F(xiàn)將2011-2012下半年度工作總結(jié)匯報(bào)如下: 一 學(xué)習(xí)體會(huì)
1.加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)
思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。要使學(xué)生樹立堅(jiān)定正確的政治信念,建立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,我自身必須要政治信念堅(jiān)定。要有一個(gè)系統(tǒng)的思想體系,有一套對社會(huì)對人生的系統(tǒng)看法。在日常工作中,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨,熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作,為以后的工作打下良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。與此同時(shí),我也不斷地提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)對創(chuàng)建良好的班集體,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),舉要舉足輕重的作用。要規(guī)范學(xué)生的行為,首先要規(guī)范自己的行為。提高學(xué)生的素質(zhì),首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中,能真正做到為人師表,模范帶頭。要求學(xué)生做到的,自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌,自己首先做到要尊重每一位學(xué)生人格。教育他們熱愛班級、搞好團(tuán)結(jié)。我時(shí)刻注意自己的一言一行,努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。所以,業(yè)余時(shí)間,我不斷地填補(bǔ)自己 工作上的知識空缺,提高自身的工作能力。 2.轉(zhuǎn)變固有的工作思路,形成科學(xué)的工作指導(dǎo)
通過學(xué)習(xí),我明確了本職工作的更深層次意義,即思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。作為一名專職輔導(dǎo)員,要建立一種服務(wù)意識,我的責(zé)任是幫助和指導(dǎo)學(xué)生如何更好地規(guī)劃大學(xué)三年,是幫助學(xué)生如何更好地成才。通過向幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員老師學(xué)習(xí),我轉(zhuǎn)變了以往工作中陳舊和凌亂的思路,逐漸地形成了系統(tǒng)的工作體系。對自己工作的意義及內(nèi)容有了更全面更深刻的認(rèn)識。我的學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué),具有很強(qiáng)的可塑性,把他們培養(yǎng)成合適社會(huì)需要的人才,需要三年的時(shí)間,這是一個(gè)逐漸的由量變到質(zhì)變的過程。這就需要我付出極大的耐心和心血,進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致的工作。只有我熱愛自己的工作,全身心的投入,才能在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn),提高自身的能力,鍛煉自己完善自己。 二 工作小結(jié)
1、工作思路的轉(zhuǎn)變
在10級學(xué)生進(jìn)入大二的同時(shí),學(xué)生的人生觀,世界觀必定會(huì)發(fā)生改變。正因?yàn)?0級學(xué)生的思想會(huì)發(fā)生變化,作為輔導(dǎo)員,也要改變工作思路和計(jì)劃,才可從思想上,行為上去引導(dǎo)學(xué)生以助學(xué)生在大學(xué)里更好地發(fā)展提高自己。為此我深入學(xué)生生活里,與學(xué)生進(jìn)行聊天,學(xué)習(xí),并指導(dǎo)。
2、班級學(xué)習(xí)與管理
隨著學(xué)生大一生活的結(jié)束,和大二生活的開始,在班級學(xué)習(xí)方面加強(qiáng)指導(dǎo)與管理。鼓勵(lì)認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生,以帶動(dòng)其他學(xué)生去主動(dòng)學(xué)習(xí)。以局部影響大部的工作策略。在班級管理方面,以工作以及能力較強(qiáng)的班干為主,讓其管理班級部分事務(wù),舍棄了部分能力不是特別突出但工作踏實(shí)認(rèn)真的班干,讓其能夠更專心的去學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)知識,并影響班級其他學(xué)生。
作為已經(jīng)工作一年半的輔導(dǎo)員而言,只有因地適宜,才可讓種子茁壯生長。在班級學(xué)習(xí)與管理中,我不斷去反省沉思,不斷去學(xué)習(xí),堅(jiān)定為學(xué)生營造一個(gè)更好,更美的環(huán)境。
3、重點(diǎn)學(xué)生工作
10級學(xué)生中的重點(diǎn)學(xué)生大致分三類:經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對這些重點(diǎn)學(xué)生,我采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行幫助和引導(dǎo)。
經(jīng)濟(jì)困難方面的學(xué)生,我以學(xué)校相關(guān)政策,并以學(xué)生的實(shí)際情況,學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況等各方面,認(rèn)真比對,把各項(xiàng)助學(xué)金發(fā)放到困難的學(xué)生手中。真正讓其感到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時(shí)我采取集中開會(huì)與個(gè)別談話相結(jié)合的方式,幫助經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)克服自卑心理,樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進(jìn)心,這樣,使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動(dòng)力。
4、黨建與活動(dòng)開展
根據(jù)學(xué)院文件,積極建設(shè)新一批黨積極分子。我綜合考核,保證每位入黨積極分子的選定合格。 在未能入黨的學(xué)生以鼓勵(lì),讓其衡量自己、改變自己、提高自己。 三 個(gè)人認(rèn)識
作為一名已工作一年半的輔導(dǎo)員,深知自身還有許多的不足和差距。工作中主要是完成工作任務(wù)而缺乏對工作的更深一層次的深思熟慮,在引導(dǎo)學(xué)生干部工作時(shí)缺乏更為科學(xué)的方法,工作缺乏創(chuàng)新性等等。但平時(shí)我也十分注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員老師學(xué)習(xí),注重不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)自身工作能力。
以上是我這一年半來工作的簡要情況,許多方面都沒有提及??傮w來說,自己在工作中取得了一些成績,但還有許多的不足需要改進(jìn)?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。我正在路上學(xué)習(xí)。
20xx年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長了不少,從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激?lì)著我,促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的`行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里,服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。
在經(jīng)歷過一場有驚無險(xiǎn)的世界末日之后,在慶幸我們每個(gè)人都還活著的時(shí)候,XX年它輕輕的來了,走進(jìn)我們每個(gè)人的身邊,走進(jìn)我們每個(gè)人的心里!歷經(jīng)坎坷,多災(zāi)多難,而我們自己又都在XX年都做了些什么呢?是碌碌無為,虛度青春,還是全力以赴,無怨無悔?為了給自己XX年也交個(gè)答卷,特對自己的工作做一個(gè)全面總結(jié)!
第一,在工作態(tài)度方面,總體而言還是積極主動(dòng)的,基本上每天還是有目標(biāo)有想法的在努力的工作。
只是偶然也會(huì)有開小猜的時(shí)候,在面對客戶的接二連三的無情拒絕后,情緒會(huì)有波動(dòng),有時(shí)候會(huì)因此而一整天沒狀態(tài),從而影響到業(yè)績!心態(tài)決定命運(yùn),態(tài)度決定高度!
第二,在工作時(shí)間上安排的不是很合理!
我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己,很多時(shí)候都在做著無用功,沒有把時(shí)間用在最重要的客戶和事情上面,所以有時(shí)候會(huì)造成事倍功半的現(xiàn)象!所以我們每天早上開會(huì)早會(huì)后再利用15分鐘的時(shí)間做一下一天的工作計(jì)劃表,而且這個(gè)表一定要量化,細(xì)化,而不是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,這樣我們工作起來會(huì)更加明確我們每天都要做什么,該怎么去做,工作效率的提高一定會(huì)伴隨業(yè)績的提升,而且這種方式一旦堅(jiān)持下來形成一種習(xí)慣,對我們以后的工作、學(xué)習(xí)、生活都是大有裨益的!高效的時(shí)間管理,是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)!
第三,談的大客戶少,或者說不敢去談大客戶,因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的不自信和對自己的不自信!
在我們公司10多年的服務(wù)客戶群體來看,我們一直都把我們的客戶定位在中小型客戶,把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)!因?yàn)楣逃械挠^念,我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行,而沒有大膽的去尋找新出路,豈不聞坐吃山空,像中小型企業(yè)的生存期都不會(huì)很長,很多以前的老客戶都會(huì)變成死單位,垃圾資源!我們的業(yè)務(wù)員也會(huì)很吃力,業(yè)績的開發(fā)也猶如坐過山車一樣,此起彼伏,沒有安全感!而這個(gè)源頭就是這個(gè)客戶資源,我們需要更多更好的大客戶,好單位成為我們公司的形象代言人,這樣下來我們公司才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展下去!而這些大客戶,好單位的加盟,需要我們有更專業(yè)的行業(yè)知識和高超的銷售能力加上產(chǎn)品本上的價(jià)值!我覺得上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給我們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們更好的提升自身能力,最好是以身試法,就像古時(shí)帶兵打仗一樣,大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣,這樣的話才能鼓舞士氣,最具戰(zhàn)斗力!一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才最有希望!
第四,團(tuán)隊(duì)的凝聚力不夠,或者說是喪失!
我們現(xiàn)在的部門與部門之間沒有競爭意識,喪失戰(zhàn)斗力,以前的激勵(lì)制度,應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的,可惜取消了,什么時(shí)候能重新啟動(dòng)呢?部門之間需要一些活動(dòng)才能更融洽,更和諧,不然大家沒有什么交流,部門不部門有什么區(qū)別呢?若一盤散沙,焉能成大事!
新年伊始,萬象更新。自20xx年8月入職以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在部分同事的大力支持下,我的工作潛力和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高。20xx年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,認(rèn)真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗(yàn),努力推進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處,在回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析形勢,展望未來,聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,特制定本計(jì)劃:
一、辦公室工作方面
要始終信守辦公室工作無小事,小事不小的觀點(diǎn),真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時(shí)要分清輕重緩急,理清思路,不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦理解,即排除一切干擾,全身心地投入,高質(zhì)量地完成任務(wù),高效率地辦好每件事情,做到事事有回音,件件有著落,力求到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)滿意。在工作中時(shí)刻強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識,要從細(xì)小的事抓起,應(yīng)對每一件大小事情,堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致的原則。作為宣傳干事,我將從以下方面全力做好宣傳工作:
1、多學(xué)習(xí),提高寫作潛力。養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論知識,打好理論功底,勤奮的進(jìn)行資料積累和思想積累,開拓自己的視野,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。在日常寫作中,要字斟句酌,堅(jiān)持一絲不茍的寫作原則。
2、勤調(diào)研,發(fā)掘新聞素材。在平時(shí)的工作中,要用心觀察領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài),深入群眾生活,遇事多思考,培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價(jià)值的潛力。
3、快行動(dòng),及時(shí)上報(bào)信息。新聞和信息具有時(shí)效性,在得到新聞和信息素材的第一時(shí)間,要即時(shí)行動(dòng),盡早將其報(bào)送至電視臺(tái)或縣委、縣政府信息科,保證信息的及時(shí)上傳與發(fā)布。
二、管區(qū)工作方面
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見工作時(shí)間比較短,自身經(jīng)驗(yàn)和處事潛力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面,自己認(rèn)真努力完成工作,并對自己的工作進(jìn)行自查,自我監(jiān)督。另一方面,離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的幫忙。我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。另外,駐村過程本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習(xí),向農(nóng)民學(xué)習(xí),不斷從基層汲取知識和營養(yǎng),豐富自己的思想和閱歷。
2、開拓思路,完成任務(wù)目標(biāo)。作為一名包村干部,將上級的惠民政策、制度規(guī)章傳達(dá)給基層村組織并且保證其順利實(shí)施為主要工作目標(biāo)。在駐村工作中,我要做到不打折扣,使基層村民切實(shí)得到惠民利益,了解新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)制度。
3、深入調(diào)研,了解農(nóng)民疾苦。在工作中,除了多與村干部溝通,更要自己走出去,深入到群眾中,多與他們談心,切實(shí)了解群眾在工作中遇到的困難和不便,在自己力所能及的狀況下盡量解決,解決不了的上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做到真正為農(nóng)民辦事。
4、化解矛盾,維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。要時(shí)刻維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定為己任,進(jìn)用心排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛,協(xié)助做好信訪工作。對各種社會(huì)、家庭、鄰里矛盾,以法以情以理做耐心深入細(xì)致的思想工作,盡量做到小事不出村,大事不出鎮(zhèn)。
另外,在日常工作中,要注意協(xié)調(diào)辦公室工作與管區(qū)工作的關(guān)系,堅(jiān)持以大局為重,爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進(jìn)行。
總之新的一年里,要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),更加嚴(yán)格的要求自己,提高農(nóng)村工作本領(lǐng),努力為群眾辦實(shí)事、解難事,為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
一、微笑服務(wù),補(bǔ)充商品
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人、熱情服務(wù)、耐心解答問題。
每天銷售商品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的商品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的`基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的商品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。
二、掌握技巧,提高意識
當(dāng)顧客走進(jìn)本店,首先要根據(jù)__的原則,往往要對營業(yè)員提出有關(guān)商品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的__類商品的銷售,對每月下發(fā)的__的相關(guān)資料,陳列的時(shí)候按照種類的不同進(jìn)行擺放。整理好商品購進(jìn)記錄、庫存記錄、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄。
1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路,以五星級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行,進(jìn)一步完善部門的培訓(xùn)制度,制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃,并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實(shí)效,力爭滿一年的前臺(tái)員工C級外語達(dá)標(biāo)率100%,根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開口說英語,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面,提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行剖析和針對性的培訓(xùn),提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn),提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,必要時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進(jìn)店的新員工,要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo),加強(qiáng)崗前培訓(xùn),讓他們在應(yīng)知應(yīng)會(huì),操作技能等方面有所提高,注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn),尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,樹立大局觀點(diǎn),鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧,必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí),將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中,做到“學(xué)有所用”。
一年的時(shí)間即將逝去,我步入xx一年以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下,我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞我xx單位全年目標(biāo)而努力,認(rèn)真做好自己的本職工作,為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的開展今后工作,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
跨出了校園的大門,就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,虛心謹(jǐn)慎,接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
工作之余,我努力學(xué)習(xí)知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關(guān)注xx,及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與xx行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老,學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,時(shí)刻不忘多看、多記、多了解,為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中,我始終認(rèn)真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,在遇見問題的情況下,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況,堅(jiān)持以單位的利益為出發(fā)點(diǎn),以單位利益的最大化為目標(biāo),以單位的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識自己,樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題,及時(shí)改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和單位要充滿信心,既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識,小事做起、從點(diǎn)滴做起,從自身做起。樹立自己和單位良好的形象,因?yàn)槲覐倪M(jìn)入單位這一刻起,就擔(dān)負(fù)著樹立單位形象和義務(wù),而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫,一定要承擔(dān)的。走進(jìn)單位后,我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之,一年來,我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人,在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步,但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后的路還很長,可能遇到各種各樣的困難,不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然,我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來xx在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
一、每天固定工作以及時(shí)間安排
8:10到辦公室
8:15給高老師和袁姐倒水以及打開電腦
8:20開始監(jiān)督績效考勤表的登記
8:30準(zhǔn)備開會(huì)
18:30核實(shí)金源客戶電話并及時(shí)確保記錄準(zhǔn)確到位
二、每月固定工作以及時(shí)間安排
1、月末25號到下月10號主要財(cái)務(wù)登帳,記賬,編制報(bào)表報(bào)稅
2、8號發(fā)完工資確保編制好工資表并及時(shí)讓工作人員簽字
3、9號報(bào)稅
三、每天具體情況具體應(yīng)對
器具與設(shè)備的采購和保管
(1)辦公用品以及器具基本存放于大廳柜子了
(2)設(shè)備:
2、內(nèi)部資料的分類保管存檔工作
(以及電話登記表
(2)金源給客戶發(fā)放的天狼50贏富至尊版宣傳資料以及股指期貨培訓(xùn)班資料
(3)財(cái)務(wù)資料
3、與總部溝通
(1)賬號的申請
(2)下訂單
(3)及時(shí)關(guān)注流動(dòng)資金量小于5000,就得及時(shí)與高老師溝通
(4)每月及時(shí)對賬,確保資金到賬
(5)顧客的'退貨協(xié)商
登記、歸檔、保存工作。
實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)工作的執(zhí)行情況。
6、 做好公司重要會(huì)議記錄。
在輔導(dǎo)員工作崗位上拼搏一年,學(xué)習(xí)一年,自己逐步積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)和做人、做事的方法,并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、各位輔導(dǎo)員的相互交流幫助下比較圓滿地完成本學(xué)期所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。先將主要工作總結(jié)如下:
一、以育人為本、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為一名輔導(dǎo)員,我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身思想素質(zhì),在思想上積極要求進(jìn)步、積極參加各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)。人們都說,教師是太陽底下最光輝的職業(yè)。而我是一名人民教師、特別45名學(xué)生的輔導(dǎo)員,更應(yīng)該用科學(xué)發(fā)展觀的思想理念去引導(dǎo)人、教育人,以學(xué)生為本、以育人為本。
二、以學(xué)生成長、成才為目標(biāo),積極開展班級工作。
1、在學(xué)生管理上堅(jiān)持以學(xué)生為主線,以學(xué)生的成長成才為目標(biāo),服務(wù)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、從正面教育和引導(dǎo)大學(xué)生,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),組織各班級干部及同學(xué)對上一學(xué)期成績進(jìn)行核算,嚴(yán)格按照學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金評選條例規(guī)定,評選出本班級獲得獎(jiǎng)學(xué)金人員名單,在評選過程中做到公平、公正、公開。
2、學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的好幫手,也是引導(dǎo)班級工作走向成功的關(guān)鍵。本學(xué)期不定期給班級干部開會(huì)、談心,他們總體上適應(yīng)了學(xué)生工作要求,能夠帶領(lǐng)全班同學(xué)為建設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)努力,還推選一些團(tuán)員作為黨員發(fā)張對象,我利用班會(huì)給學(xué)生干部提出更高的要求,在各方面都要以身作則、率先垂范,爭當(dāng)楷模,作為輔導(dǎo)員,能夠與學(xué)生建立有效地信息溝通渠道,通過全體學(xué)生班會(huì)、班委會(huì)、走訪宿舍、與學(xué)生個(gè)別談心等方式,及時(shí)掌握了解學(xué)生的思想、生活動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)與他們的溝通交流,真正做到走進(jìn)學(xué)生心理的輔導(dǎo)員。
3、做好安全教育工作,安全是學(xué)校工作中不可缺少的一部分,安全隱患永遠(yuǎn)是輔導(dǎo)員最敏感的一根神經(jīng),我多次強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),要求同學(xué)們提高安全意識,做好安全防范措施不隨便出入校園,在校外多提防、多注意,保護(hù)好自身的人身安全。
回首過去一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠,工作中也有一些不盡人意的地方,但我相信經(jīng)過不斷地努力和磨練,我一定能夠在工作中更加完善自己,管理好自己的學(xué)生。
根據(jù)我院總體工作安排,結(jié)合本班學(xué)生特點(diǎn)和工作實(shí)際,我的工作始終堅(jiān)持“以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為中心,以成才為目標(biāo),以管理為手段,以活動(dòng)為載體”的學(xué)生工作方針,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,不斷加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律意識,不斷加強(qiáng)學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,并積極開展有利于學(xué)生健康成長的各項(xiàng)動(dòng)。并作出以下工作計(jì)劃:
(一) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生工作的日常管理
1、嚴(yán)格按照學(xué)生手冊上的有關(guān)條列,進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生工作的日常管理,使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2、做好各項(xiàng)日常管理工作資料的整理工作,定時(shí)存檔,爭取做到資料完備,查詢方便。
3、加強(qiáng)與各處室,尤其是校學(xué)生處、宿管部的聯(lián)系和溝通,及時(shí)反映本院學(xué)生工作中存在的困難和問題,并盡量及時(shí)快速的找到解決問題的方法。
4、加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的工作積性和主動(dòng)性,鍛煉學(xué)生的自我管理能力,為學(xué)生的日常管理工作分憂。
5、做好各項(xiàng)考試的考風(fēng),考紀(jì)的教育工作,抓考風(fēng)促學(xué)風(fēng)。
(二)以豐富多彩的活動(dòng)為載體,豐富學(xué)生的文化生活,提高學(xué)生綜合素質(zhì)
1、以學(xué)習(xí)為中心, 豐富第二課堂。督促學(xué)生學(xué)好所開課程,拓寬自己的知識面,并不定期收集有關(guān)專升本、等級考試的有關(guān)信息,及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生,受到了學(xué)生的一致好評。
2、輔導(dǎo)員的重要工作之一就是引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題,辨證的看待周圍的人和事,這對于他們了解社會(huì),了解自己和他人都有著舉足輕重的作用。
3、詳細(xì)了解每個(gè)學(xué)生的心理和需求,可以有針對性地進(jìn)行心理、學(xué)習(xí)、生活方面的輔導(dǎo),我們相信學(xué)生在校期間的綜合能力會(huì)得到顯著的改善。
雖然我一直在探索更好的工作方法,可實(shí)際工作中,經(jīng)常墨守陳規(guī),開拓創(chuàng)新的東西不多。在今后的工作中,我會(huì)及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生工作的特點(diǎn),不斷創(chuàng)新和開拓更有效的輔導(dǎo)員工作方法。
輔導(dǎo)員工作計(jì)劃和工作總結(jié)
輔導(dǎo)員工作計(jì)劃
2021輔導(dǎo)員工作計(jì)劃
輔導(dǎo)員新學(xué)年工作計(jì)劃,輔導(dǎo)員下學(xué)期工作計(jì)劃
輔導(dǎo)員助理工作計(jì)劃
8月份,繼續(xù)的進(jìn)行市場調(diào)查。被分到了海南的核心市場,和另外一個(gè)兄弟一起跑,一起調(diào)查服務(wù)客戶。但是感覺兩個(gè)人在一起比較限制時(shí)間,就向老大申請自己獨(dú)立管理一個(gè)小市場。然后我的主要精力就放在了我所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)養(yǎng)殖戶的篩選方面了,篩選了客戶后進(jìn)行跟蹤服務(wù),在市場中的口碑還算不錯(cuò)。
9月份,主要的就是進(jìn)行目標(biāo)客戶的不斷跟蹤服務(wù)。在本月也開了在海南市場的第一場技術(shù)交流會(huì),到會(huì)23位養(yǎng)殖戶,也是我第一次開較大型的技術(shù)交流會(huì),整個(gè)會(huì)議結(jié)果后我發(fā)現(xiàn)自己的能力還是不夠,會(huì)場的把控不好,但是會(huì)后跟蹤的效果不錯(cuò)。有好幾個(gè)客戶都表示想要用我們公司的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候我的信心也是空前的高。
10月-11月,主要就是示范塘的開發(fā)和客戶的服務(wù),這個(gè)兩個(gè)月非常的累。每天幫客戶投料喂魚、客戶的魚過塘幫他們拉魚、干塘幫他們抬魚、下藥時(shí)一個(gè)個(gè)塘的下水幫他們潑灑,經(jīng)常一天下來,回到寢室渾身一點(diǎn)力氣沒有。但是這里的客戶并不領(lǐng)你的情,他們感激你為他們做了那么多,但是真正到了用公司的飼料的時(shí)候,他們卻和你算很多很多的東西,要各種不同的政策,這段時(shí)間,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶,想要用料的人很多,但是沒有人打錢到公司去拉料的。當(dāng)時(shí)我一度對我的工作產(chǎn)生了懷疑,是不是我的能力真的不行。后來想想,也不是,我所有該做的不該做的都做了,主要還是一點(diǎn),所有養(yǎng)殖戶的核心需求肯定是利益。而我們跑的基本上都是浙江養(yǎng)殖戶,他們是一個(gè)對利益極度追求的群體,盡管我們公司的產(chǎn)品非常的好,但是他們還是覺得有風(fēng)險(xiǎn),還是不愿意和我們做生意。后來也嘗試了一些其他的方法,由于這些那些的原因,我所負(fù)責(zé)市場的開發(fā)進(jìn)度還是顯得比較慢。
12月,這個(gè)月主要是回到廣東江門進(jìn)行培訓(xùn)。在市場上工作了一年的時(shí)間,再次培訓(xùn),感覺收獲更大,也找到了自己和其他市場的兄弟們的不同之處,他們有我們的優(yōu)勢,我們有我們的優(yōu)勢,對自己平時(shí)工作之中的一些東西進(jìn)行了思路的梳理,感覺工作更加的清晰了。并在培訓(xùn)完后回到海南市場,由于海南西線市場進(jìn)展相對來說比較快,而且也需要人去跟進(jìn)。老大也有想要我去跑西線市場的意思,我就主要申請來到海南西線市場,剛剛跑了幾天,有了點(diǎn)感覺,直接主管又走了,就只有靠我一個(gè)人了。但是我缺并不怎么失落,因?yàn)槲抑缿?yīng)該每天去做什么,也初步分析了這個(gè)市場的情況,我還是可以做的,就算是我一個(gè)人,我也可以做!
算算啊,今年一年的變化還是很多的,市場的變化就變化了好多次,也做了很多事情,只是平時(shí)總結(jié)得比較少。而出了社會(huì)之后,總結(jié)能力不行還是不行,你做了很多的東西,總結(jié)不出來,領(lǐng)導(dǎo)不知道你做了什么,這個(gè)對我們的發(fā)展還是不怎么有利的!我就簡要的做做我在20的工作規(guī)劃吧,如果做得好,明年賺到了錢了,可能年底的時(shí)候就和女朋友結(jié)婚!
1月主要進(jìn)行西線市場用料客戶的梳理和維護(hù)工作。
2月-3月,通過客戶的服務(wù)找到其他的客戶,并逐步的進(jìn)行市場調(diào)查,篩選目標(biāo)客戶,帶客戶去文昌市場參觀。
4-6月份,養(yǎng)殖效果的收集與重點(diǎn)客戶的服務(wù),并總結(jié)西線市場養(yǎng)殖模式,將這里的養(yǎng)殖模式進(jìn)行優(yōu)化,確保用料客戶效果。
7-9月,客戶服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo),定期為客戶進(jìn)行技術(shù)方面培訓(xùn)。前期有大量好的數(shù)據(jù)之后,在區(qū)域內(nèi)客戶中大量宣傳,開發(fā)客戶。
10-12月,有大量的效果之后,在市場進(jìn)行大范圍的宣傳造勢,開發(fā)更多的客戶。
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