2024物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)推薦8篇

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物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇1)

鎮(zhèn)有9個行政村、1個社區(qū)，104個經(jīng)濟社，人口2.81萬人。鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理的餐飲服務(wù)單位有21個，食品零售店有35個，藥品監(jiān)督點和村級衛(wèi)生服務(wù)點39個。我鎮(zhèn)20-年在食品藥品監(jiān)督管理方面主要主要抓了以下工作：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度

今年以來，鎮(zhèn)上調(diào)整和充實了食品藥品監(jiān)督管理辦公室人員，切實做到日常工作有人抓、有人管。定期開展食品藥品安全知識的宣傳和培訓(xùn)工作，全年舉辦4次，參加人員359人次，書寫標(biāo)語58幅，發(fā)放宣傳資料5000余份，不斷提高廣大農(nóng)村食品藥品的安全意識。

二、嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任

年初，鎮(zhèn)政府與相關(guān)的單位、業(yè)主簽訂目標(biāo)責(zé)任書，按目標(biāo)責(zé)任進行考核和監(jiān)督，明確了責(zé)任人的職責(zé)。

三、扎實做好各類食品藥品安全隱患的排查和整改工作

全年出動人次367人，出動車次83臺，檢查戶次(單位)256，排查各類安全隱患21處。對隱患采取臺賬式管理，現(xiàn)場落實明確責(zé)任人;填寫整改意見書的原則，進行全面的整改。

四、切實做好壩壩宴和鄉(xiāng)廚的監(jiān)管工作

年初，鎮(zhèn)、村、衛(wèi)生院采取定期聯(lián)合督察的辦法，開展了對農(nóng)村壩壩宴的監(jiān)管工作。采取舉辦戶申請，相關(guān)人員現(xiàn)場核實，定期培訓(xùn)鄉(xiāng)廚的辦法，確保這項工作監(jiān)管到位。

五、保障工作到位

年初，鎮(zhèn)上將今年食品藥品監(jiān)督管理的經(jīng)費納入財政預(yù)算，確保這項工作日常開支到位。

總之，今年我鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)督管理工作，由于鎮(zhèn)政府重視、各項措施具體、責(zé)任明確，到目前為止為“零”事故。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇2)

物業(yè)公司鞏固創(chuàng)城成果 保持社區(qū)文明常態(tài)

創(chuàng)城結(jié)束后，物業(yè)公司通過加強管理，不斷鞏固和保持創(chuàng)城成果，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加優(yōu)美和安全的居住環(huán)境，樹立了“講文明，愛社區(qū)”的好風(fēng)尚。

整治措施：一是疏堵結(jié)合。物業(yè)各部門通過采取保潔人員定點、包區(qū)域、日巡查清理等措施加大保潔清理力度，確保日常保潔能夠達到創(chuàng)城期間的標(biāo)準(zhǔn)。二加大獎懲力度，抓好長效管理，對物業(yè)工作達標(biāo)的個人和部門進行表揚獎勵，對工作不達標(biāo)的個人和部門進行批評和處罰。目前，為保持鞏固已取得的成果，物業(yè)加大了社區(qū)衛(wèi)生管理，采取了加強保潔員的考核管理，做到社區(qū)全天候保潔，無衛(wèi)生死角。與此同時，物業(yè)加強了宣傳，采用發(fā)放宣傳資料、村報宣傳、張貼宣傳語、懸掛橫幅等方式，調(diào)動社區(qū)居民參與創(chuàng)建的積極性，并引導(dǎo)大家共同維護創(chuàng)建成果。

在下一步工作中，物業(yè)將以打造“文明社區(qū)”為抓手，將鞏固文明城市創(chuàng)建與提高居民生活質(zhì)量緊密結(jié)合，堅持硬件、軟件一起抓，大力開展社區(qū)環(huán)境整治，本著創(chuàng)城為民、創(chuàng)城便民、創(chuàng)建惠民的原則，全方位服務(wù)社區(qū)居民，讓居民感受到了實實在在的變化。 為營造濃厚的創(chuàng)城氛圍，物業(yè)將鞏固文明城創(chuàng)建的宣傳氛圍和社區(qū)環(huán)境相結(jié)合，將社會主義核心價值觀、文明禮儀、創(chuàng)城宣傳、關(guān)愛未成年人等宣傳內(nèi)容融入到居民的生活之中，使居民耳濡目染，入腦入心。 據(jù)了解，在鞏固創(chuàng)城過程中，物業(yè)公司把服務(wù)居民、改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，著力構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)為主體的服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供多項民生服務(wù)，使社區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美整潔宜居，凝聚了民心，密切與居民的聯(lián)系，確保創(chuàng)城工作常態(tài)化保持，真正做到創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建成果由社區(qū)群眾共享。

物業(yè)公司

創(chuàng)省文明城市工作匯報

創(chuàng)建文明城市工作匯報

創(chuàng)文明創(chuàng)衛(wèi)生城市工作匯報

城管局文明城市創(chuàng)建工作匯報

紀(jì)委創(chuàng)建文明城市工作匯報

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇3)

時光如梭，不知不覺中來到物業(yè)工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、日常工作

客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

二、磨礪性格，提升素質(zhì)

對于剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

三、重視細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在物業(yè)這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

四、拓展才能

為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，每份工作我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

五、提升方向

加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到物業(yè)這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

流光如白駒過隙，不覺間來到物業(yè)客服部已兩年多了。我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下。

一、深化落實職責(zé)制度

在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服崗位職責(zé)

每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負(fù)責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。負(fù)責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇4)

轉(zhuǎn)眼間入職__小區(qū)物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，在此表示深深的感謝?；仡?0__年，物業(yè)公司在開年第一次例會就為我們各個項目提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”。公司早早為我們明確了目標(biāo)、指明了方向。在公司正確方針指的引下，開源之家和開源商城兩個項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。

過去的20__年，我們通過了新形勢的考驗，進一步提高了服務(wù)水平，取得了業(yè)主的充分肯定，為了20__年能更好的展開工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、20__年兩個項各部門目工作完成情況

(一)客服部完成情況

1、兩個項目現(xiàn)況及來電來訪統(tǒng)計

__小區(qū)，總占地開源__㎡，總建筑面積為__㎡，由__棟住宅構(gòu)成，共計__套，地下車位共__個。截止到20__年年底，小區(qū)共交付業(yè)主__套，已經(jīng)裝修__套，入住__戶，交付車位__個。供暖__戶。

20__年全年，__小區(qū)物業(yè)共計接到業(yè)主各種來電來訪近開源人次，其中工程質(zhì)量投訴__次(戶)，包含門窗__余人次，暖氣管道問題__戶，室內(nèi)墻裂__戶，可視對講__戶，小房問題__戶。來電來訪咨詢_余人次;服務(wù)投訴__余人次;暖氣報修__人次;接受業(yè)主合理化建議__個。

__項目，總建筑面積為：__平方米。由__棟住宅構(gòu)成，共計__套，地下車位__個。截止到20__年年底，小區(qū)共交付業(yè)主__套，已裝修__套，已入住__戶，交付車位__個。

20__年全年，__共計接待來電來訪開源__余次.

3、裝修管理工作

20__年，兩個項目共計新增裝修__戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項規(guī)定，積極主動的為業(yè)主辦理裝修前的各項手續(xù)，并每日__次入戶對裝修進行檢查，及時指正業(yè)主在裝修過程中的各項違規(guī)行為;并針對性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保留水、電、暖改造時的影像資料。針對業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時對可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、窗臺下方、進料口等位置進行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施;針對衛(wèi)生間門口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時在門口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發(fā)生，又避免業(yè)主為此與地產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。

同時業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請及時對業(yè)主的裝修進行查驗，查驗合格后。按照公司的工作流程及時為業(yè)主辦理裝修押金的返還、解釋工作。

(二)工程部完成情況

1、對兩個項目污水管道的巡查、維修、清理。兩個項目內(nèi)共有有186個污水井，3個化糞池。經(jīng)過長時間使用井內(nèi)與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了避免造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來經(jīng)濟上的損失。兩個項目工程部組織了大量的人力并聘請專業(yè)的清理人員，在雨季到來前，對污水井與管道進行疏通、清掏，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活。

2、建立建全設(shè)備檔案。針對小區(qū)的實際情況，在物業(yè)公司工程部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)《__》、《__》、《_巡查記錄》、《__巡查記錄》。

臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處，更留下了寶貴的文字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了寶貴的依據(jù)。

3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本，兩個項目都采用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進行，避免因管道漏水對其它公共設(shè)施設(shè)備造成危害。在供暖前1個月我就組織兩個項目全部工程部人員對去年__采暖工作進行總結(jié)，并對兩個項目供暖事宜進行了倒排計劃，針對易發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。如：為避免管道井漏、跑現(xiàn)象，對小區(qū)內(nèi)管道進行統(tǒng)一的排查，發(fā)現(xiàn)部分管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進行疏通;提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排計劃，使業(yè)主了解今年供暖的具體安排，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動的配合采暖工作的前期準(zhǔn)備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得提高了工作效率。同時在試水工作中，維修人員加班加點，挨家挨戶的為業(yè)主試水，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記記錄，對能處理的現(xiàn)場進行維修處理，對不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時間后進行維修。同時根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發(fā)期，為保障業(yè)主家的溫暖及避免設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，兩個項目組織了維修人員進行夜間值班工作，對業(yè)主晚上報修進行了及時處理。

此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)工程人員多次調(diào)整供暖進回水溫度及停爐時間。最終經(jīng)過工程人員的多次嘗試，我們今年在新增加供暖130戶情況下，相較去年每天僅多用400m天然氣。

(三)安防部完成情況

20__年兩個小區(qū)安防部基本上做到了未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。具體工作匯報如下：

1、治安方面。隨著裝修戶數(shù)的減少、入住戶的增多，我們吸取上一年的工作經(jīng)驗，著重提高素質(zhì)服務(wù)，加強文明語言與舉止培訓(xùn)，通過日常培訓(xùn)與鍛煉，隊員素質(zhì)有了進步，并逐步融入到了物業(yè)體系中，努力給我們的業(yè)主們一個安全溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定，站好每一班崗，對在裝戶、外來人員需要進小區(qū)的車輛嚴(yán)格管理，認(rèn)真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次，每兩小時地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點報崗等工作流程來增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴大到南門外圍處等措施來提高小區(qū)的安全性。

2、車輛管理。開源小區(qū)屬于人車分流設(shè)計，園區(qū)內(nèi)無臨時停車位且車庫出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場，大家的車輛停放的雜亂無章，經(jīng)常發(fā)生剮蹭。不但影響業(yè)主的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對此，在李總的提議下，我們對小廣場進行了車位的統(tǒng)一劃線，上下口位置加上了交通標(biāo)示。不但方便了大家車輛的停放，更避免了安全事故的發(fā)生。

__小區(qū)起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點是小區(qū)內(nèi)通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大部分的通道，給小區(qū)居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無阻，我們加大了隊員的車輛指揮培訓(xùn)，使每一個隊員都成為一名多面手，對每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進行專人指揮，直至停放到指定位置。 車庫啟用后，我們在__總的指揮下，配合消防部門對小區(qū)內(nèi)地上停車進行了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實施過程中，有很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解和支持。至此，華文苑基本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現(xiàn)象。

3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時，對消防設(shè)備、燃?xì)夤艿赖茸龅角跈z查、勤維護，在遇到突發(fā)事件時，能夠做到冷靜應(yīng)對和處理。如：__隊員在一次例行巡查時，及時發(fā)現(xiàn)了9號樓4單元西外墻燃?xì)夤艿佬孤?，?dāng)時隊員并沒有慌張，而是按照我們的應(yīng)急預(yù)案，及時通報給部門主管和客服中心，隨后相關(guān)人員妥善處理此事，避免了重大事故的發(fā)生。

4、例會、專業(yè)技能培訓(xùn)。兩個項目實行每天班前會、每周一訓(xùn)練，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進行考核，檢驗訓(xùn)練成果，通過1年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

二、參觀與學(xué)習(xí)

20__年__月在__總經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門主管對_地產(chǎn)旗下的__、__、_三個不同風(fēng)格的小區(qū)進行了為期3天的參觀和學(xué)習(xí)，通過這次參觀使我看到了自己在平時項目管理過程中的很多不足，同時也感到保利物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深刻：

1、主門兩側(cè)設(shè)計獨具風(fēng)格(以獸首為主題)。

2、小區(qū)內(nèi)綠植獨具風(fēng)格(四季開花，并且開花花色繁多)。

3、草坪邊緣排水設(shè)計獨特(有專門排水溝)。

4、物業(yè)設(shè)有檔案室。

5. 物業(yè)用工所有記錄為手寫紙質(zhì)記錄 6. 物業(yè)倉庫內(nèi)物品擺放整齊，有專人專管。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕溃渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话?，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會做得更好!

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇5)

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行五不服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說不;二是對業(yè)主的投訴不說不;三是對崗位內(nèi)外的需求不說不;四是面對困難棘手的問題不說不;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說不。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。

1、制定xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇6)

第三周工作匯報

本周的工作主要由以下幾個方面：

一、狠抓入勤率。

二、催繳學(xué)費工作。

三、本周三給班級

一、班級建設(shè)工作

人的成長離不開良好的環(huán)境和氛圍。一個班集體，對個人來說就是一個重要的成長環(huán)境。班級建設(shè)主要從學(xué)風(fēng)、班風(fēng)等方面進行教育，強調(diào)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍。具體工作如下：

1.主題班會制度。通過每周的主題班會，適時引導(dǎo)學(xué)生把經(jīng)歷放在學(xué)習(xí)上，同時兼顧其他綜合能力的培養(yǎng)。

2.學(xué)生考勤制度管理。本學(xué)期按照學(xué)校以及系里規(guī)定，繼續(xù)加強學(xué)生考勤制度管理。實行專人負(fù)責(zé)、輔導(dǎo)員隨時抽查以及系里通報的方式對班級學(xué)生上課情況進行統(tǒng)計管理，并監(jiān)督學(xué)生自制，敦促學(xué)生記錄好教學(xué)日志。

3.請假制度管理。本學(xué)期結(jié)合教學(xué)日志的管理，進一步規(guī)范學(xué)生請假制度，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)校紀(jì)校規(guī)，認(rèn)真履行請假手續(xù)。

4.班級干部培養(yǎng)。在班干部的選擇任用上，繼續(xù)留任上學(xué)期班干。本學(xué)期我對班委，進行嚴(yán)格的指導(dǎo)教育，要求他們本著為學(xué)生服務(wù)的精神，本著“透明、公開、公平、公正”的原則辦事，同時保障學(xué)生監(jiān)督班委成員。此次留任的班長、團支書、組織委員、宣傳委員、學(xué)習(xí)委員、文體委員、心理委員和生活委員等8個必要的班干部，在工作時也能盡量做到少而精，提高了工作效率。

同時，我還進一步加強規(guī)范學(xué)習(xí)，引領(lǐng)學(xué)生遵紀(jì)守法，按照學(xué)校規(guī)章制度履行自己的職責(zé)和義務(wù)，并按照學(xué)校規(guī)定的程序來展開活動。

二、思想政治教育工作

引導(dǎo)學(xué)生從理論上學(xué)習(xí)和掌握黨的指導(dǎo)思想，從實際行動上，結(jié)合理論知識，正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結(jié)合起來，使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學(xué)的理論知識掛鉤，從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學(xué)習(xí)的必要性。同時，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注當(dāng)下時政要聞

以及相關(guān)政策的出臺和解讀，使學(xué)生做一個關(guān)心國家政治的人，而不僅僅只是一個書呆子，做到理論與實踐相結(jié)合。并要求入黨積極分子進行“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，起到模范帶頭作用，主動向黨組織靠攏。

三、安全教育工作

1、人身安全

對于學(xué)生來說，最重要的安全問題就是人身安全。在班會時我會經(jīng)常舉一些生活中的例子，與學(xué)生展開討論，引領(lǐng)她們珍惜生命，愛惜自己的身體。

2.財產(chǎn)安全

介于學(xué)校最近出現(xiàn)丟失手機、電腦事件，與學(xué)生就此展開討論。提醒學(xué)生無論校內(nèi)或者校外都要注意自身的財產(chǎn)安全，引導(dǎo)學(xué)生展開討論如何避免類似事情的發(fā)生，在學(xué)生當(dāng)中起到了良好的效果。

3.交通安全

提醒學(xué)生過馬路注意交通燈，寧等三分，不爭一秒。在周末學(xué)生乘坐公交車上，提醒學(xué)生不要擁擠上車，注意避讓防止意外事故。重點提醒學(xué)生在節(jié)假日回家或者除外游玩時注意安全。

4.用電安全

強調(diào)學(xué)生寢室用電安全，防止灑水以及插口松動、電線老化等現(xiàn)象，尤其強調(diào)學(xué)生不可用違章電器如熱得快等。

安全教育主要是從以上四個方面進行。同時，為了進一步核查學(xué)生的實際情況，介于本班全是女生寢室，行動不便，我采取不定時詢問寢室長或者班干的方式，查詢是否有私自校外住宿、通宵上網(wǎng)等情況，經(jīng)查證，狀況良好，并無反?，F(xiàn)象出現(xiàn)。

四、文明教育工作

五、班級文體活動開展情況

我班的同學(xué)為了豐富自己的大學(xué)生活在學(xué)習(xí)之余參加了一系列活動。如學(xué)校里的文明寢室建設(shè)評比活動、優(yōu)秀團支部風(fēng)采展示活動以及教育系“自立自強、勵志成才、報效祖國”活動。

通過組織和參加各種活動，大大提高了同學(xué)們的積極性，并且豐富了她們的學(xué)習(xí)生活，同時對于她們來說這些活動也是一次必要的鍛煉和提高，使她們一步 2

一步逐漸走向更好的自我。

六、貧困生資助情況

七、不足之處

對于工作，應(yīng)該進一步細(xì)化，在信任學(xué)生的同時，更應(yīng)該對學(xué)生工作的開展進行跟進；同時，對于學(xué)生的管理，也應(yīng)該進一步的加強指導(dǎo)和集中。因此，我做的適當(dāng)調(diào)整就是：

第一：不斷地學(xué)習(xí)與思考，提高自身綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)政治知識、專業(yè)知識等的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)的提高，以能更好的管理和服務(wù)學(xué)生。

第二：愛崗敬業(yè)，多與學(xué)生交流，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性。作為輔導(dǎo)員，我要愛崗敬業(yè)，多與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的想法和需求；同時，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，提高工作效率。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家上午好！

首先我代表**物業(yè)公司****物業(yè)服務(wù)中心全體員工感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們對我公司的關(guān)懷與指導(dǎo)，20年月日我司進駐小區(qū)物業(yè)服務(wù)以來，根據(jù)年工作計劃，以創(chuàng)建省優(yōu)小區(qū)為目標(biāo)，在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，遵循“**物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的精神，在全體員工共同努力下，使各項工作都有了長足的進步。我小區(qū)順利的在20xx年、20xx年連續(xù)兩年分別被評為省和市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目?；仡櫸覀兊奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是：成績不小、問題也有。現(xiàn)將我們的工作做如下匯報。

一、項目工作概況

****商住小區(qū)是零陵區(qū)目前最高檔生活社區(qū)。小區(qū)總占地面積畝，建筑面積約萬平方。其中多層套住房，電梯房套，別墅棟，陸續(xù)于20年月--20年月交付業(yè)主使用。

二、物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標(biāo)

1.辦理入?。鹤≌瑧簦啼亼?，物業(yè)管理費收入元。

2.辦理裝修戶，裝修管理費收入元。3.其他物業(yè)收入元。

三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧

（一）物業(yè)管理情況

①共辦理入住戶，入住率

②完成了二段保潔開荒，并對所有區(qū)域責(zé)任人進行了重新組合。③對電梯管理人員進行了專業(yè)的培訓(xùn)，并進行實操考核。

④針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑤接待業(yè)主投訴起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題。

⑥規(guī)范和完善24小時值班制度，對業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)管理報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類情況的及時反饋，并做好回訪。

⑦主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。

⑧建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

⑨每年進行業(yè)主滿意度調(diào)查和業(yè)主意見征詢，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到90%以上。⑩因耀江小區(qū)的水電都是開戶到戶的，所以對于費用的收取存在很大的難度，我們采取晚間上間家訪和業(yè)主溝通，上門收費、預(yù)約收費，效果不錯。

（二）安全管理措施

1、消防管理：

①在小區(qū)內(nèi)加強消防知識的宣傳，引導(dǎo)業(yè)主的安全防火意識。

②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防隊，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進行巡檢和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度。

⑥組織保安、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力，組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

2、安全管理：

①培訓(xùn)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。加強整個小區(qū)的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控，晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。使小區(qū)內(nèi)降低或盡量杜絕安全事故的發(fā)生，給業(yè)主一個安全舒心的居住環(huán)境。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對安全管理員、監(jiān)控人員進行安全管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

3、內(nèi)部管理

①對安全管理人員進行了有針對性地培訓(xùn)。

②加強對安全管理人員的培訓(xùn)考核和檢查落實，做到獎罰分明，優(yōu)勝劣汰。

鑫聯(lián)物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活

③舉行安全月、安全季、安全年大考核，安全生產(chǎn)和績效掛鉤。

④舉行全年安全技能大比武，對優(yōu)勝者進行獎勵，提高安全服務(wù)水平和技能。

（三）工程管理工作

1、崗前培訓(xùn)：

根據(jù)項目實際情況，制定了一整套培訓(xùn)計劃，對物業(yè)管理中心員工進行全方位的物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，并加強了物業(yè)交接驗收的全面培訓(xùn)并隨即投入了驗收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。在培訓(xùn)中以大量有針對性案例讓大家參與討論分析，使大家在工作實操上有了很大提升，在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。

2、物業(yè)的接管與驗收：

（1）房屋的預(yù)檢：

在房屋交接驗收前進行一次由管理處進行的預(yù)檢工作，在這次預(yù)驗過程中，把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔

細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進行返修工作。

(2)交接驗收：

在交接驗收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在業(yè)主立場上，替業(yè)主嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行質(zhì)量與使用功能的檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由開發(fā)公司工程部進行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位小問題當(dāng)天解決，一般問題三天解決，大問題一星期解決，重大問題一月內(nèi)解決的方式，保證了鑰匙的順利發(fā)放。

3、住戶入?。鹤龊昧巳胱≠Y料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作，在集中交房的那段時間，物業(yè)中心全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

4、配套設(shè)施:對小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備，制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。

5、工程維修:對于小區(qū)房屋出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，我們及時到現(xiàn)場查看，找出原因，第一時間與工程部銜接處理解決。例如：由于小區(qū)一期水泵房春節(jié)期間增壓泵機壞一臺，控制柜系統(tǒng)錯亂，致使機器不能自動換泵，為了不耽誤業(yè)主正常用水，我們邊發(fā)通知邊維修，由我物業(yè)公司墊資對已壞的水泵房控制柜進行了更換，保障設(shè)備正常運作。

6、多種經(jīng)營：開展物業(yè)有償特色服務(wù)并收取低于市價的費用，一方面解決了業(yè)主的實際問題，也為物業(yè)公司創(chuàng)收拓寬了渠道。

7、突發(fā)事件處理：制定了一系列的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案：如：緊急停電、跑水事故、電梯困人、火災(zāi)等等，確保在保證安全的前提下，減少損失。

8、裝修管理與服務(wù)：加強的裝修戶的裝修巡查管理，在業(yè)主接房時與業(yè)主簽訂裝修誠信公約，依據(jù)約定進行巡管，確保沒有大的違章裝修現(xiàn)象出現(xiàn)。

9、節(jié)能管理：工程部采取多項改良措施，做好樓內(nèi)公共區(qū)域的節(jié)能降耗，不斷挖掘節(jié)能措施。

四、綠化養(yǎng)護

制定年度綠化養(yǎng)護計劃表并嚴(yán)格按計劃實施，定期對小區(qū)內(nèi)的綠化進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。20xx年的大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴淋灌溉系統(tǒng)，確保了大旱之年無大面積枯死植物的現(xiàn)象。

五、文化宣傳、構(gòu)建和諧

物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。

為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部

對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導(dǎo)，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)。

雖然在以往的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯采羁痰恼J(rèn)識到我們工作中的不足，在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務(wù)質(zhì)量，借鑒學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標(biāo)不斷努力！

**物業(yè)公司****服務(wù)中心

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇8)

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。20__年已經(jīng)過去，20__年已經(jīng)到來。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面，在20__年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

我是在今年被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長，在過去的一年里，經(jīng)過一系列的保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的`必要性。

1、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)：

1)保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，組成一支有進取心、有凝聚力的隊伍;

2)對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展;

3)加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待業(yè)主。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為業(yè)主提供便利，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象;

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安隊緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大業(yè)主的消防安全意識，使小區(qū)的消防安全工作落到了實處;

2、自年初起，全體人員都參加了消防管理人培訓(xùn)，回來后對小區(qū)消防工作的開展情況有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

3、積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受;

2、加強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài);

3、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生，確保小區(qū)公共財產(chǎn)人員安全;

4、加強小區(qū)車輛管理工作，確保小區(qū)車輛的有序停放;

5、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

6、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信我們保安部在來年的工作中，一定會取得最圓滿的成功!

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