大家又在為寫計(jì)劃焦慮了吧?為了保障后續(xù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),此時(shí)我們更應(yīng)該結(jié)合個(gè)人能力與實(shí)際情況撰寫工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的編制過程中,一定要思考人的因素,希望這份“業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃”能夠滿足您的需求,希望本文能夠讓您更加深入地了解某個(gè)領(lǐng)域!
《業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃PPT范文》
一、引言
業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃是組織或企業(yè)在新的一年內(nèi)制定的旨在達(dá)成目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的詳細(xì)指導(dǎo)方案。通過制定業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃,企業(yè)可以在明確目標(biāo)、合理安排資源和有效調(diào)配人力的基礎(chǔ)上,提高工作效率,提升績(jī)效,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
本文將以一家虛擬企業(yè)為例,詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容和要點(diǎn),以期為讀者提供參考和指導(dǎo)。
二、初步規(guī)劃
1. 定量目標(biāo):明確公司在一年內(nèi)的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額等具體數(shù)據(jù)指標(biāo),同時(shí)根據(jù)近期市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)的增長(zhǎng)目標(biāo)。
2. 定性目標(biāo):確定公司所處行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和措施,包括品牌推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,以提高競(jìng)爭(zhēng)力并獲取更多市場(chǎng)份額。
3. 環(huán)境分析:通過對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境等因素的分析,制定應(yīng)對(duì)策略,包括市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品差異化、成本控制等方面。
三、具體計(jì)劃
1. 銷售計(jì)劃:根據(jù)公司定量目標(biāo),制定每個(gè)季度、每個(gè)月的銷售計(jì)劃,分析市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售周期等因素,制定具體的銷售目標(biāo)和策略,并合理安排銷售人員的工作任務(wù)。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃:根據(jù)公司定性目標(biāo),制定品牌推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展等方面的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,包括廣告宣傳、線上線下推廣、促銷活動(dòng)等具體措施。
3. 研發(fā)計(jì)劃:根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃,包括新產(chǎn)品的研發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)等方面,以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。
4. 人力資源計(jì)劃:根據(jù)公司的定量目標(biāo)和戰(zhàn)略需求,制定人力資源計(jì)劃,包括招聘、培訓(xùn)、晉升等方面,以滿足組織發(fā)展的需要和人才隊(duì)伍建設(shè)的要求。
5. 成本控制計(jì)劃:根據(jù)公司的定量目標(biāo)和環(huán)境分析,制定成本控制計(jì)劃,包括原材料采購、生產(chǎn)成本、人力成本等方面,以提高企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項(xiàng)目管理:將業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃劃分為多個(gè)項(xiàng)目,制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表,合理分配資源和任務(wù),確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。
2. 績(jī)效管理:制定績(jī)效考核制度,明確員工的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo),及時(shí)評(píng)估和反饋,激勵(lì)員工積極工作,并根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和晉升。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理:及時(shí)識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等方面,以保障工作計(jì)劃的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。
4. 監(jiān)測(cè)與反饋:建立信息收集和反饋機(jī)制,收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息,并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和匯報(bào),為管理層提供決策依據(jù),以便及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和措施。
五、總結(jié)
業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展的重要工具。通過制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃,企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加有針對(duì)性和主動(dòng)性,提高工作效率和績(jī)效,并最終推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。但同時(shí)也需要不斷進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,及時(shí)應(yīng)對(duì)變化和風(fēng)險(xiǎn),保證工作計(jì)劃的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。
六、參考文獻(xiàn)
[1] 《企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃》 - 鄭文元
[2] 《管理決策與戰(zhàn)略計(jì)劃》 - 克萊普頓·斯圖爾特
[3] 《商業(yè)計(jì)劃書與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 - 凱瑟琳·威爾德
(以上內(nèi)容僅為虛擬文章,實(shí)際應(yīng)根據(jù)具體的企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整和修改。)
第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
技術(shù)部的工作人員,在網(wǎng)站制作方面懶散,不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對(duì)待,像網(wǎng)站小的話,應(yīng)該按時(shí)按量的完成,直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個(gè)網(wǎng)站的制作到結(jié)束,技術(shù)部都沒有一個(gè)至始至終的人??偸窍矚g脫脫拉拉,這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績(jī)的發(fā)展,同時(shí)也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,同時(shí)也為了整個(gè)公司的發(fā)展,因?yàn)榧夹g(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。
見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新,是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新,使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員,在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量,更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定。作為公司一名業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
2、銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
3、借物還貨的及時(shí)處理;
4、客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶;
5、努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持;
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望在工作中能慢慢改善。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
隨著金融科技的快速發(fā)展,信用卡業(yè)務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著非常重要的角色。信用卡不僅方便了人們的消費(fèi),還提供了一種便捷的支付方式。為了更好地滿足客戶需求并提升業(yè)務(wù)績(jī)效,我們制定了信用卡業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃,旨在持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新能力。
在信用卡產(chǎn)品方面,我們將推出一系列新的產(chǎn)品,以滿足不同客戶群體的需求。針對(duì)高消費(fèi)客戶,我們將推出更具優(yōu)惠和獨(dú)特特色的高端信用卡產(chǎn)品,例如針對(duì)旅行者的航空里程卡,以及為購物愛好者提供現(xiàn)金回饋的特色卡。我們還將優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),提供更加靈活的額度調(diào)整和積分兌換機(jī)制,以順應(yīng)客戶不斷變化的需求。
在信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制方面,我們將更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)警機(jī)制的建立和優(yōu)化。我們將引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,通過對(duì)客戶信用歷史、收入狀況以及借款行為等多方面數(shù)據(jù)的綜合分析,準(zhǔn)確評(píng)估客戶的信用狀況,提前預(yù)測(cè)潛在借款風(fēng)險(xiǎn)。我們將加強(qiáng)信息安全防護(hù),完善客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)機(jī)制,以防止信用卡詐騙等違法行為的發(fā)生。
在客戶服務(wù)方面,我們將致力于提高客戶滿意度。我們將建立更加高效的聯(lián)系渠道,提供24小時(shí)在線客服服務(wù),以滿足客戶不同時(shí)間段的需求。我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工專業(yè)素養(yǎng),使其能夠給予客戶專業(yè)的建議和解答。同時(shí),我們將加強(qiáng)與商戶的合作,推出更多優(yōu)惠活動(dòng),提升客戶的使用體驗(yàn)。
在技術(shù)創(chuàng)新方面,我們將引入人工智能和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù),提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。例如,我們將開發(fā)智能風(fēng)控系統(tǒng),通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和比對(duì),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制的自動(dòng)化和精確化,減少人工成本和錯(cuò)誤率。我們將致力于提升移動(dòng)端的用戶體驗(yàn),通過開發(fā)更加便捷的手機(jī)App,使客戶能夠隨時(shí)隨地管理信用卡賬戶和進(jìn)行支付操作。
在市場(chǎng)推廣方面,我們將加大營(yíng)銷力度,推出一系列精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。我們將定期評(píng)估市場(chǎng)需求,并針對(duì)不同客戶群體制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣策略。通過市場(chǎng)調(diào)研和精準(zhǔn)推送,我們將吸引更多的潛在客戶,并提升公司的品牌知名度和市場(chǎng)份額。
信用卡業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃旨在持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新能力。通過推出新產(chǎn)品、完善風(fēng)險(xiǎn)管理、提高客戶滿意度、引入先進(jìn)技術(shù)和精準(zhǔn)市場(chǎng)推廣等一系列措施,我們將為客戶提供更加便捷、安全的信用卡服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,奢侈品市場(chǎng)逐漸興起。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃就顯得尤為重要。下面將為大家詳細(xì)介紹一份奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃。
第一部分:市場(chǎng)分析
在奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃中,市場(chǎng)分析是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。我們需要分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和購買力。通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,我們將了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、喜好和購買行為,以及他們對(duì)奢侈品品牌的認(rèn)知和滿意度。同時(shí),我們還將關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額和產(chǎn)品定位,以制定有效的市場(chǎng)策略。
第二部分:產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品策劃是奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的核心?;谑袌?chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者需求分析,我們將制定產(chǎn)品策略,包括產(chǎn)品定位、品牌形象、產(chǎn)品線調(diào)整和創(chuàng)新等。我們將進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,并引入新的產(chǎn)品系列,以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。我們還將關(guān)注產(chǎn)品包裝、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等環(huán)節(jié),提升產(chǎn)品的品質(zhì)和消費(fèi)者的滿意度。
第三部分:銷售與渠道
銷售與渠道是奢侈品業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。我們將制定銷售目標(biāo)和銷售策略,以實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。我們將優(yōu)化線下銷售渠道,通過開設(shè)新的門店和提升店鋪形象吸引更多消費(fèi)者。同時(shí),我們還將加大線上銷售的力度,通過電商平臺(tái)和社交媒體等渠道拓展銷售渠道。我們還將加強(qiáng)與渠道商的合作,提供更好的銷售支持和培訓(xùn),以提高銷售績(jī)效。
第四部分:品牌推廣
品牌推廣是奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃中不可或缺的一環(huán)。我們將制定全面且多樣化的品牌推廣策略,以提升品牌認(rèn)知和形象。我們將通過廣告、公關(guān)活動(dòng)和贊助等方式增加品牌曝光度。我們將加強(qiáng)與KOL(Key Opinion Leaders)和明星的合作,利用其影響力傳播品牌價(jià)值。我們還將加強(qiáng)品牌在社交媒體上的推廣,通過精準(zhǔn)的定向廣告和內(nèi)容營(yíng)銷吸引更多目標(biāo)消費(fèi)者。
第五部分:客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。我們將建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫,記錄客戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好,以便更好地了解他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng),通過會(huì)員活動(dòng)、專屬禮遇和定期客戶活動(dòng)等方式提升客戶忠誠(chéng)度。我們還將加強(qiáng)售后服務(wù),及時(shí)回應(yīng)客戶反饋和投訴,以提升客戶滿意度和口碑。
在奢侈品業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃中,以上所述的各個(gè)部分都是不可或缺的。通過全面的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、銷售與渠道、品牌推廣和客戶關(guān)系管理,我們將能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,擔(dān)保業(yè)務(wù)已成為了金融業(yè)中的一個(gè)重要組成部分,對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言都有著重要的作用。然而,擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的,所以制定一個(gè)年度工作計(jì)劃非常必要。下面,我們就來詳細(xì)的介紹一下?lián)I(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃。
一、 擔(dān)保業(yè)務(wù)的概述
擔(dān)保業(yè)務(wù)是指一個(gè)單位或個(gè)人擔(dān)保他人的債務(wù),承擔(dān)由于債務(wù)人違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。擔(dān)保業(yè)務(wù)可以增加資金融通,減輕借款人的壓力,并且可以保證債權(quán)人的權(quán)益得到保障。
二、 擔(dān)保業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的制定目的
1. 安全防范:時(shí)刻提醒職工注意各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保合同的審核和監(jiān)督,嚴(yán)防擔(dān)保合同上的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 規(guī)范管理:制定各項(xiàng)制度和管理規(guī)范,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),規(guī)范管理流程,防止機(jī)構(gòu)內(nèi)部失范。
3. 創(chuàng)新性發(fā)展:積極開拓市場(chǎng),不斷探索業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,增加收益來源。
三、 擔(dān)保業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的實(shí)施措施
1. 安排專人負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管控工作,定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控制度進(jìn)行更新。
2. 對(duì)每一筆擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的審核,要求保函、保證金等相應(yīng)擔(dān)保工具。
3. 強(qiáng)化員工培訓(xùn),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
4. 常規(guī)檢查機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況,防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
5. 制定完善的投資決策制度,確保審慎決策。
6. 加強(qiáng)協(xié)同合作,深度挖掘合作機(jī)會(huì),提升自身實(shí)力。
7. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)開拓,探索新的擔(dān)保產(chǎn)品,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、 擔(dān)保業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的總結(jié)
擔(dān)保業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的實(shí)施,不僅為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制提供了保障,也為業(yè)務(wù)拓展帶來了新的機(jī)會(huì)。在實(shí)施過程中,必須堅(jiān)持安全穩(wěn)定、規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新開拓的原則,將其要求實(shí)際落到實(shí)處,做到扎實(shí)細(xì)致。這樣,我們才能做好各個(gè)方面工作,發(fā)揮出擔(dān)保業(yè)務(wù)應(yīng)有的作用,為我們的企業(yè)和客戶提供更好的服務(wù)。
家具業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃——為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的家庭開始注重家居的裝飾和設(shè)計(jì)。因此,家居家具成為人們購物的一個(gè)重要領(lǐng)域之一。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,如何提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)將成為我們公司未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此,我們精心制定了下面的“家具業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃”。
一、市場(chǎng)調(diào)查
我們將深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者對(duì)家居家具的需求和偏好,了解家具市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化。在之后的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中,這些信息將與我們的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)人員進(jìn)行交流,以確保我們的家具產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)的需求,同時(shí)保持自我風(fēng)格,給客戶留下深刻的印象。
二、家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)
我們將聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師和內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來研發(fā)和設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品線。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要符合市場(chǎng)的需求和潮流,還要充分考慮人體工學(xué)和環(huán)保問題。通過對(duì)家具產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和改進(jìn),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售量。
三、生產(chǎn)質(zhì)量管理
我們將嚴(yán)格把關(guān)家具的生產(chǎn)過程,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合國(guó)標(biāo)要求和我們公司的標(biāo)準(zhǔn)。從原材料到生產(chǎn)結(jié)束,每一個(gè)過程都需要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。同時(shí),我們還將對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技能提升,以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
四、品牌營(yíng)銷
我們將加強(qiáng)在網(wǎng)上和線下的品牌推廣,提高我們?cè)谙M(fèi)者心目中的品牌形象。除了傳統(tǒng)媒體,我們還將增加在社交媒體平臺(tái)的宣傳,提升品牌的知名度和影響力。同時(shí),我們也將在實(shí)體店的陳列和銷售中,采用一些新穎的營(yíng)銷手段,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而提高他們的購買欲望和滿意度。
五、優(yōu)良的服務(wù)
我們公司將把客戶的需求和滿意度作為一項(xiàng)最重要的指標(biāo),提供周到的售后服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量保證。對(duì)那些不滿意我們服務(wù)的客戶,我們將予以積極而有效的回應(yīng)和解決辦法。我們將在客戶服務(wù)和體驗(yàn)方面,尤其是在員工素質(zhì)和專業(yè)性的培訓(xùn)方面,做出更大的投資和努力。
綜上所述,我們公司制定的“家具業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃”是一個(gè)全面有效的實(shí)施方案,能夠提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、提升品牌影響力和客戶滿意度,從而達(dá)到穩(wěn)步發(fā)展并持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中,我們也將不斷加強(qiáng)創(chuàng)新和改進(jìn),以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求,成為中國(guó)家居家具市場(chǎng)中的一顆亮麗明珠。
一.產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1。光源一向是外貿(mào)的主推方向,燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì),很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔,產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2。商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高,很多國(guó)外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,多做優(yōu)勢(shì)比較文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3。高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶,不能只依靠阿里巴巴。
二.對(duì)日后工作的安排
1。在開發(fā)客戶這方面,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2。在和客戶溝通這方面,很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前,了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),到達(dá)知己知彼。在客戶下單后,需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期,詢問是否仍有詢價(jià)。
3。發(fā)貨后,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,如有問題,首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度,同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題,
4。在追蹤客戶這方面,適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃,每次追蹤問候都需不一樣,換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日,在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福,給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三.20__銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單,向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日,在不斷歸納吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
1。年銷售目標(biāo):60萬。
2。月銷售目標(biāo):5萬。
①現(xiàn)有已成交客戶8個(gè),爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危WC成交量在10萬以上;
②優(yōu)化__網(wǎng)站,收更多的詢盤,用心跟進(jìn)客戶,爭(zhēng)取成交量在10萬以上;
③搜索引擎營(yíng)銷,比如google,bing等國(guó)際搜索引擎上的搜索,爭(zhēng)取成交量在10萬以上;④國(guó)際展會(huì)、交流會(huì),提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片,尋找更多的客戶;⑤重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途徑和方式。
四.明年對(duì)自我有以下要求
1。做好每一天的工作記錄,避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤,對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄,對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好,以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié),周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。2。接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題,然后針對(duì)顧客的需要和問題,提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見,會(huì)更有利于贏得客戶的好感,這樣能夠給客戶留下良好的印象,有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求,客戶需求,爭(zhēng)取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”
3。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象??蛻粲龅絾栴},不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在2020年里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。下面是我個(gè)人具體的工作計(jì)劃:
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過某某年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
學(xué)校教師業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃是指教師每年度的工作計(jì)劃,旨在為教師提供明確的目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃,幫助教師更好地完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),提高教學(xué)質(zhì)量。以下是一個(gè)可能的學(xué)校教師業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的示例:
1. 確定工作目標(biāo)和任務(wù):在年度工作計(jì)劃的開頭,教師需要明確自己每年度的工作目標(biāo)和任務(wù),例如提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教師專業(yè)發(fā)展等。
2. 制定工作計(jì)劃:根據(jù)工作目標(biāo)和任務(wù),教師需要制定具體的工作計(jì)劃,包括每周、每月和每季度的工作計(jì)劃,以及年終總結(jié)。
3. 確定實(shí)施步驟:在制定工作計(jì)劃時(shí),教師需要明確每個(gè)步驟的具體時(shí)間、任務(wù)和要求,以確保計(jì)劃的有效實(shí)施。
4. 安排時(shí)間和資源:在實(shí)施計(jì)劃時(shí),教師需要安排足夠的時(shí)間和資源,例如參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍、與同事交流等,以支持自己的專業(yè)發(fā)展。
5. 評(píng)估進(jìn)展和結(jié)果:在年度工作計(jì)劃的結(jié)尾,教師需要對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施,以不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
6. 制定改進(jìn)計(jì)劃:在評(píng)估進(jìn)展和結(jié)果后,教師需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃,以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和教師專業(yè)發(fā)展。
以上只是一個(gè)示例,具體的年度工作計(jì)劃需要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和教師的專業(yè)需求進(jìn)行制定。
20xx年,業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下:
▲工作思路:
保護(hù)好根據(jù)地市場(chǎng),發(fā)展好邊緣市場(chǎng),開拓好重點(diǎn)市場(chǎng)
▲總體目標(biāo):
1、完成億元的銷售收入
2、拓展1-2個(gè)外部市場(chǎng)
3、顧客滿意率>%
4、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息化管理
5、力爭(zhēng)業(yè)務(wù)跨出國(guó)門
▲工作重點(diǎn):
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場(chǎng)的業(yè)務(wù),確?,F(xiàn)有的外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現(xiàn)突破
2、市場(chǎng)戰(zhàn)略性再定位,爭(zhēng)取潛在客戶
3、調(diào)研分析中國(guó)座椅市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),支持公司戰(zhàn)略
4、試探性地進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)跨出國(guó)門
5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
6、全面培訓(xùn)營(yíng)銷、客服、市場(chǎng)研究人員,提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
▲實(shí)施措施
一、維護(hù)“根據(jù)地”市場(chǎng),穩(wěn)中求勝
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系,提升營(yíng)銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶,也是我們的“根據(jù)地”市場(chǎng),在很大程度上關(guān)系到我們的整個(gè)銷售目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。20xx年,業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備,借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造性地開展工作,加強(qiáng)溝通,掌握其營(yíng)銷動(dòng)態(tài)及顧客抱怨情況,針對(duì)最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作,掌握消費(fèi)者動(dòng)向,及時(shí)反饋信息,并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點(diǎn),了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量,維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆,做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略,在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花,比以往做的更好。
2、積極開發(fā)配套項(xiàng)目,擴(kuò)大內(nèi)部市場(chǎng)銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?chǎng)。集團(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場(chǎng)。在配套項(xiàng)目開發(fā)上,20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通,聯(lián)系,制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃,并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度,確保最大化保護(hù)公司的利益,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新,引擎持續(xù)發(fā)展
1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作,建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn),工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善,市場(chǎng)機(jī)會(huì)卻會(huì)一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場(chǎng)調(diào)研放在營(yíng)銷工作的重要位置,組織人員從整個(gè)行業(yè)的角度出發(fā),通過網(wǎng)上查詢,電話聯(lián)系及實(shí)地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息,深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。建立本公司的營(yíng)銷信息系統(tǒng),結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料,以輔佐分析公司市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、把握公司在行業(yè)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距,預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,為公司市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供相關(guān)依據(jù)。
2、拓展1-2個(gè)外部市場(chǎng)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎,如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù),就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門,必須不斷地拓展外部市場(chǎng)。200x年市場(chǎng)開拓的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場(chǎng),包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場(chǎng)等。
3、試探性地進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷。200x年1日起,隨著過渡期后進(jìn)口汽車200x年7月,進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25%,跨國(guó)汽車廠商可能會(huì)因勢(shì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以直接進(jìn)口汽車和零部件為主,這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是,我們也要看到公司的優(yōu)勢(shì),并不斷地挖潛,樹立全球市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方法的研究和實(shí)際運(yùn)作,要想方設(shè)法收集整理跨國(guó)汽車座椅廠商的資料,通過種種方式力爭(zhēng)建立國(guó)際合作貿(mào)易關(guān)系,以便開拓新的市場(chǎng)找準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分點(diǎn),力爭(zhēng)形成以汽車座椅產(chǎn)品為主,發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品,初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式,精致市場(chǎng)營(yíng)銷。
三、開拓零市場(chǎng),發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本,產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動(dòng)天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項(xiàng)目,公司的海綿等生產(chǎn)線都是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,設(shè)計(jì)負(fù)荷都是10萬臺(tái)套座椅線的生產(chǎn)能力,完全可能勝任加工其它外協(xié)件,從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在200x年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線,并承攬外協(xié)加工件,不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
1、力爭(zhēng)顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段,贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量,使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道,定期與用戶保持交流,得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶,主動(dòng)征求用戶的意見,收集用戶反饋的信息,不斷提高公司在客戶心中的形象,形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時(shí)地的兌現(xiàn),并跟蹤效果,確保客戶得到滿意的結(jié)果,把顧客滿意放在首位。
2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠(chéng)度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù),特別是我們?cè)谕獠渴袌?chǎng)擴(kuò)展的關(guān)鍵時(shí)刻,實(shí)際鮮活的事例,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)比我們的口頭營(yíng)銷有說服力多了?,F(xiàn)在針對(duì)公司目前的售后服務(wù)情況,要進(jìn)一步完善其存在的具體問題,從事售后服務(wù)的人員要意識(shí)到其重要性,要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事,規(guī)范化售后服務(wù)工作。對(duì)于顧客投訴,要及時(shí)的處理,要做到無論在何地在何時(shí),只要客戶不滿意,提出意見和抱怨,都要做出及時(shí)的反應(yīng),絕不能推諉,拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應(yīng),采取行動(dòng),把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。
五、全面培訓(xùn)營(yíng)銷、客服、市場(chǎng)研究人員,提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
1、建立學(xué)習(xí)型組織,提高業(yè)務(wù)科隊(duì)伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先,業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性,有計(jì)劃,有步驟地對(duì)外招聘新員工,進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次,科內(nèi)將針對(duì)業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況,提出學(xué)習(xí)要求,進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的,可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時(shí),業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn),把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來,及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報(bào)告。再者,加強(qiáng)對(duì)科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練,不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識(shí)并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì),并建立針對(duì)每個(gè)科員的定期評(píng)估制度。
2、200x年,業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求,重新設(shè)計(jì)和建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍,以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場(chǎng)的需求。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),對(duì)業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析,建立崗位說明書,因崗定人,因需設(shè)崗。要求人人有事做,事事有人做。對(duì)員工設(shè)立職責(zé)說明書,合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu),促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。
六、加強(qiáng)營(yíng)銷管理,探索建立銷售激勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外,更重要的就是對(duì)作戰(zhàn)部隊(duì)士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動(dòng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性,最大限度的激勵(lì)業(yè)務(wù)員在開拓外部市場(chǎng),業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭(zhēng)取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請(qǐng)建立一套銷售激勵(lì)機(jī)制,如,在座椅零售業(yè)務(wù)方面,給與主動(dòng)、獨(dú)立、積極爭(zhēng)取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報(bào)酬;在外部市場(chǎng)開發(fā)上,給成功開發(fā)出可獲利項(xiàng)目的相關(guān)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系,科內(nèi)建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。員工可以積極的申請(qǐng)一些“軍令狀”,凱旋而歸者,將受到一定的金錢獎(jiǎng)勵(lì),以此來提高士氣。又再如,實(shí)行個(gè)人責(zé)任制,業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場(chǎng),就可以申請(qǐng)與本地配套廠家實(shí)行責(zé)任制,負(fù)責(zé)這片市場(chǎng)的業(yè)務(wù),市場(chǎng)開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者,可以申請(qǐng)工資檔次晉升等等。
與新老業(yè)務(wù)員溝通,熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。一起來看看東星資源網(wǎng)小編整理的銷售業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃范文,歡迎查閱!
一、想辦法制訂每日工作流程表。
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)。
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)。
人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)。
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)。
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。
5、回公司打電話(17:00—18:00)。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析。
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶??紤]地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是我20__年銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的.客戶群體。以至于達(dá)到_萬元以上代理費(fèi)(每月不低于_萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)_萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)____年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望____年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接____年新的挑戰(zhàn)。
銷售人員需要對(duì)自己有一個(gè)計(jì)劃,這樣才能更好的完成工作。以下是小編整理了關(guān)于2020銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃_銷售業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃,希望你喜歡。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-2020年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有··帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。
并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《··省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《··省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)2020年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
展望2020年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2020年新的挑戰(zhàn)。
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作。
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是我2020年銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2020年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、銷量指標(biāo):
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度7.5萬元。
二、計(jì)劃擬定:
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;。
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
以上,是我對(duì)2020年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2020年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2020年新的挑戰(zhàn)。
一、工作目標(biāo)。
219年我個(gè)人計(jì)劃回款1萬元以上,保持增長(zhǎng)345.9%,預(yù)計(jì)第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款3萬元,第四季度3萬元,南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至15家,分銷商增到7家。
二、工作措施:
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理。
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時(shí)間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉。
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在終端的走訪中,針對(duì)信息的收集,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
三、目標(biāo)市場(chǎng):
我將對(duì)··等··局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與··經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實(shí)行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
(一)重點(diǎn)促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在2020年將被重點(diǎn)推廣,兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯,準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
(二)銷售隊(duì)伍人力資源管理:
1.人員定崗。
··辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作。
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進(jìn)行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求。
終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在談判技巧和國(guó)語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)。
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
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