部門季度工作總結(jié)格式

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部門季度工作總結(jié)格式 篇1

2011年公司一季度工作總結(jié)

一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)2011年工作，落實集團(tuán)公司各項工作任務(wù)

（一）公司于1月19日召開了全體員工會議，對2011工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就2011年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現(xiàn)銷售收入1億元，實現(xiàn)利潤2000萬元，爭取新上一個項目。同時,努力營造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理,切實加強(qiáng)項目建設(shè),確保各項工作圓滿完成。

（二）組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司2009年綜合管理制度、財務(wù)管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

（三）根據(jù)集團(tuán)公司2011年各項管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)（2009）01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了2011年工作任務(wù)、2011年培訓(xùn)計劃和2011年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

（一）全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對2009年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

（二）狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

（三）嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評標(biāo)和議標(biāo)，最終落實了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開盤，精心組織銷售

（一）積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

（二）根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)合同收入50

47、9萬元，實現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)（含地下室）面積2100平方米。

（三）積極配合，搞好營銷

公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財務(wù)科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實了專人協(xié)助營銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項目原設(shè)計容積率為

3、0，但批準(zhǔn)容積率只有

2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。

五、積極組織資金

開年以來，財務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取2000萬元貸款指標(biāo)到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項2910萬元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

2011年公司一季度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

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From: 兩全其美網(wǎng)校城( Url: “*****”為主題活動。

活動中，我們組織了對全體干部職工宣傳發(fā)動，并成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并適時地組織全體人員進(jìn)行討論，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，提高全體人員對該活動的重視程度和思想認(rèn)識。同時，我們要求每位同志以認(rèn)真的態(tài)度作出保證，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態(tài)度投入到活動中。

通過組織主題活動征求意見、查擺問題和自我剖析，征求意見**條，查擺思想認(rèn)識方面**件，工作作風(fēng)方面**件，學(xué)習(xí)方面**件，其他方面**件，自我剖析分析報告**份。從查擺的問題來看，查擺的問題細(xì)致、深入，切合實際生產(chǎn)工作。通過查擺的問題，也使我們深刻認(rèn)識到工作、管理當(dāng)中存在的不足，找到了差距。

針對征求的意見和查擺的問題我們認(rèn)真組織逐條分析研究，通過表象看實質(zhì)，探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上，逐條制定整改措施，落實責(zé)任到位，限期消號處理，做到了整改問題堅決果斷。針對征求的意見還組織了公司全體職工民主生活會。

二、深入開展理論學(xué)習(xí)，全面提高隊伍素質(zhì)。

三季度以來，為了深化思想認(rèn)識，倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，教育干部職工增強(qiáng)危機(jī)意識和競爭意識，自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念。始終堅持**學(xué)習(xí)制度不動搖，并且集中組織授課培訓(xùn)，提供一切條件讓所有職工能在一個較好的環(huán)境下共同學(xué)習(xí)、共同提高。共同學(xué)習(xí)了****等等以及上級文件精神、法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識。公司全體還參與了***文件的學(xué)習(xí)和知識競賽。

組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，要求大家以“八個嚴(yán)禁”和“52個不準(zhǔn)” 為鏡子，認(rèn)真對照、檢點自己的工作行為，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。

三、認(rèn)真做好職工思想政治工作。

積極掌握職工的思想動態(tài)，認(rèn)真做好少數(shù)思想存在偏差或思想淡化的思想工作。針對個別人員因崗位、工作壓力大或家庭因素等諸方面的問題，黨支部適時了解情況，面對面地開導(dǎo)，耐心做思想工作，給他們以鼓勵，激發(fā)工作熱情，堅定搞好工作信心與決心。

下步工作打算

進(jìn)一步深入開展了 “****”為主題的活動，抓好各項工作的落實，為完成全年工作發(fā)揮強(qiáng)有力的思想保證、政治保證和組織保證。

1、著眼于打造學(xué)習(xí)型黨組織，抓好理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實理論學(xué)習(xí)制度，發(fā)揮黨員的示范帶頭作用，運用集中學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等方式，重點做好黨的理論、上級工作指示精神的學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)，努力打造學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班子。

2、著眼于提升隊伍素質(zhì)，抓好業(yè)務(wù)培養(yǎng)。以提高政治理論水平和經(jīng)營管理水平為重點，加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)。堅持民主生活會制度，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。建立健全職工管理考核制度。利用學(xué)習(xí)、交流等載體，筑牢干部職工思想基礎(chǔ)。及時解決涉及職工切身利益的實際問題，維護(hù)單位穩(wěn)定發(fā)展。

3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合單位的實際開展好，更好的促進(jìn)工作并努力打造寬松、舒心、積極向上的工作環(huán)境。完成好全年各項工作。

***黨支部

****年10月8

部門季度工作總結(jié)格式 篇2

20xx年一季度，雖然國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，但中國證券市場基本呈單邊上揚的趨勢，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進(jìn)投資者教育工作

20xx年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營業(yè)部從本部的實際出發(fā)，認(rèn)真扎實地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人積極參與，按照20xx年的工作計劃和客戶特點，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長，各分部門負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時與協(xié)會以及公司保持信息暢通，及時報告營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。

二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，扎實做好日常工作

投資者教育工作不是表面文章，必須將這項工作貫穿到與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實將投資者教育工作做實、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進(jìn)行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。

三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作

開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

今年以來，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險揭示和證券知識、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場實際情況和工作需要及時更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，將法律法規(guī)、證券知識等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報刊、電視、報告會等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財知識和技巧，提示投資風(fēng)險，得到廣大投資者的一致好評。

今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦20xx年全國“兩會”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問題》，并邀請全國政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個層面剖析國內(nèi)證券投資市場的投資機(jī)會，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報告會等形式不斷提高投資者教育活動的質(zhì)量，針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費者協(xié)會和大眾證券報社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部。

四、抓住重點，著重做好新入市投資者的風(fēng)險教育工作

新入市投資者的風(fēng)險教育工作是投資者教育工作的重點，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對新股民、新基民的風(fēng)險教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險意識。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場新品種、新變化、新政策，及時傳達(dá)國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。

五、利用技術(shù)手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階

充分利用各種技術(shù)手段，通過多個渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。

公司于20xx年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡稱“CRM系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時也推動投資者教育工作邁上了新臺階。南京龍蟠路和南京新華路等營業(yè)部依托CRM系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過CRM系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。

同時，公司的全國統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于20xx年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評。

六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時妥善解決投資者的投訴

在日常的市場營銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時順暢。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間便予以妥善解決。

總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

部門季度工作總結(jié)格式 篇3

**四公司2014年一季度安全工作總結(jié)

一季度，公司整體工作以認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實總公司《2013年四季度安委會會議紀(jì)要》（****函?2014?6號）、路局 “”電視電話會議精神及總公司《關(guān)于深化安全風(fēng)險管理確保安全生 產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的決定》（***?2014?1號）文件為契機(jī)，在全面落實三級安全風(fēng)險管理的過程中，堅持“以人為本”的安全理念，按照“三點共識”、“三個重中之重”的工作要求，深入推進(jìn)風(fēng)險管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范施工作業(yè)，管控安全風(fēng)險，強(qiáng)化組織基礎(chǔ)，結(jié)合實際，立足本職，盡職盡責(zé)，在“保春運、保兩會和奪取首季開門紅”的實踐中，通過務(wù)本求實，扎實工作，開拓進(jìn)取，確保了公司季度安全奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)。為發(fā)揮優(yōu)勢，完善措施，修正不足，以利再戰(zhàn)，把今后工作做得更好，現(xiàn)將一季度安全工作總結(jié)匯報如下：

一、安全工作基本情況

一季度，公司安全基本穩(wěn)定，未發(fā)生任何責(zé)任事故和嚴(yán)重問題。

二、安全信息情況 一季度，總公司及公司包保檢查組、項目部自查發(fā)現(xiàn)安全信息共30條，其中：管理類27條（A類6條、B類5條、C類16條），違章違紀(jì)類2條（A類2條、B類0條、C類0條），設(shè)備類1條 1

（A類1條、B類0條、C類0條），

（以上問題均已整改銷號。）

三、分析存在問題的原因及整改措施

（一）上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況

1、1月15日總公司檢查組****、**等檢查出租屋時發(fā)現(xiàn)問題：①***照明線路較亂，需規(guī)范；②****，存有安全隱患；③***酒店未設(shè)置配電箱；④***使用花線，不符合用電要求，需更換。

整改措施：①要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照要求立即整改，重新按規(guī)范布設(shè)線路，并加設(shè)穿線管進(jìn)行防護(hù)，確保用電及公司消防安全；②要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人立即采取有效措施進(jìn)行整改，重點是噴火點可涉及的范圍內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。同時加強(qiáng)后廚及易燃物品管理，定期檢查消防設(shè)施，確保經(jīng)營及人身安全；③要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照用電管理要求及時設(shè)置配電箱，并做到加鎖和指定專人管理，確保經(jīng)營和人身安全；④要求經(jīng)營人員立即更換不符合要求的花線，按要求重新布設(shè)線路并加穿防護(hù)管進(jìn)行保護(hù)，確保用電安全。

2、總公司包保檢查組***等檢查公司出租屋時發(fā)現(xiàn)問題：①海湖通訊電表箱無蓋；②****滅火器未放置在明顯位置

整改措施：①要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人抓緊時間配備盒蓋，確保用電及人身安全；②要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照消防要求立即將滅火器放置在明顯且易于拿取的位置，并定期檢查消防器材，及時做好滅火器到期換裝工作，確保經(jīng)營及公司消防安全工作平穩(wěn)有序。

3、***局多經(jīng)處及總公司包保領(lǐng)導(dǎo)檢查*******配套工程時發(fā)現(xiàn)問題：①安全基礎(chǔ)管理不到位，缺少基礎(chǔ)資料；②炊事員健康證未

到位。

整改措施：①要求項目部加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項目部建設(shè)步伐，及時配備必需的生活用品及藥品，建立健全各類基礎(chǔ)臺賬，根據(jù)現(xiàn)場實際，及時更新臺賬內(nèi)容，確?；A(chǔ)資料齊全，詳細(xì)；②炊事員健康證正在辦理過程中，取回后交項目部保管，以備檢查時查看。

4、******總公司包保檢查組******鋼筋混凝土工程時發(fā)現(xiàn)問題：現(xiàn)場未及時拉設(shè)安全警戒線

整改措施：要求立即組織人員拉設(shè)安全警戒線，確保施工及人身安全。

（二）本單位檢查突出問題及整改情況

（三）發(fā)生故障（事故）及整改情況

一季度安全工作基本穩(wěn)定，無故障（事故）發(fā)生。

（四）分析存在問題的原因及整改措施

整改措施：

1、加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會***局、總公司近期有關(guān)安全大檢查活動的要求，強(qiáng)化堅持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“三點共識”，落實“三個重中之重”要求，實現(xiàn)安全生產(chǎn)過程控制和超前防范，最大程度降低安全風(fēng)險，使安全工作更具超前性、針對性和主動性，更使安全管理趨于規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

2、提高思想認(rèn)識，迅速統(tǒng)一思想，按照總公司安全管理的具體要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，并認(rèn)真組織好實施工作，確保實

效。同時，要廣泛開展安全宣傳教育活動，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“安全生產(chǎn)大于天，安全責(zé)任重于泰山”的思想。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高干部職工的管理能力與業(yè)務(wù)技能，勤奮務(wù)實，確保安全生產(chǎn)。

四、主要工作情況

1、有效貫徹落實總公司安委會及上級文電精神

2、認(rèn)真做好“雙節(jié)”節(jié)前教育與息工期間和節(jié)后收心及消防安全檢查

3、迅速開展節(jié)后與“保安全，迎兩會”安全大檢查

4、扎實做好職教培訓(xùn)工作

5、積極統(tǒng)籌抓好其它相關(guān)工作，實現(xiàn)公司整體工作的持續(xù)穩(wěn)定與健康發(fā)展。

六、下一步工作思路

1、突出抓好勞動安全風(fēng)險過程控制。結(jié)合安全風(fēng)險管理工作，嚴(yán)把關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)區(qū)域的勞動安全風(fēng)險控制，整治現(xiàn)場作業(yè)秩序。對存在的關(guān)鍵性、傾向性勞動安全風(fēng)險在公司安委會、安全分析會上專題分析，查清原因，制定措施，落實責(zé)任，限期整改，復(fù)查追蹤，形成閉環(huán)。針對新項目開工、新設(shè)備投用、新技術(shù)運用等，及時做好安全風(fēng)險識別和研判，制定完善風(fēng)險控制措施。以現(xiàn)場作業(yè)安全過程控制為重點，做好班前風(fēng)險預(yù)想預(yù)防，班中風(fēng)險自控、互控、他控，班后總結(jié)提高，不斷完善出工、作業(yè)、收工、返回全過程各環(huán)節(jié)控制措施。以規(guī)范干部管理行為和職工作業(yè)行為為重點，突出現(xiàn)場作業(yè)流程和作

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實，對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律“三違”行為進(jìn)行全面整治。

2、繼續(xù)落實崗前安全培訓(xùn)工作計劃，做好現(xiàn)場防護(hù)人員及新上崗人員的崗前安全培訓(xùn)工作，為確保職工培訓(xùn)教育為施工安全服務(wù)的工作要求打下堅實基礎(chǔ)，為實現(xiàn)公司全年安全經(jīng)營目標(biāo)構(gòu)筑堅實的思想保證。

3、以設(shè)備春檢活動為契機(jī)，加強(qiáng)各種施工機(jī)械機(jī)具、電器設(shè)施和消防設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)、更換工作，確保機(jī)械設(shè)備合格達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對勞務(wù)隊自有機(jī)械設(shè)備管理的檢查督導(dǎo)，為確保全年設(shè)備安全運行打下良好基礎(chǔ)。

4、認(rèn)真落實干部包保、盯崗制度，嚴(yán)把每一處施工的風(fēng)險研判，嚴(yán)把施工準(zhǔn)備、安全防護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)。加大對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵點的卡控力度。把重點放在分析解決影響安全的傾向性、劣根性問題的整治上，放在各類安全信息的分析研究、措施落實、問題的整改上，確保施工現(xiàn)場的安全穩(wěn)定。

5、結(jié)合安全管理和生產(chǎn)實際，解決項目部安全管理問題，實踐中發(fā)揮好項目經(jīng)理在現(xiàn)場作業(yè)控制中的重要作用。繼續(xù)抓好項目部基礎(chǔ)資料臺帳日常寫實與務(wù)實工作，保證公司干部和項目經(jīng)理集中精力抓好現(xiàn)場安全控制。以作業(yè)達(dá)標(biāo)和設(shè)備達(dá)標(biāo)為重點，廣泛開展“學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動，落實作業(yè)自控和崗位互控制度，規(guī)范職工作業(yè)行為。堅持開展標(biāo)準(zhǔn)化檢查考評的常態(tài)工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有序推進(jìn)。

6、加強(qiáng)關(guān)鍵點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查力度，確保施工質(zhì)量及人身安

全。強(qiáng)化對項目部職工宿舍、勞務(wù)工臨設(shè)、食堂、料庫等場所的安全管理，認(rèn)真查處亂拉亂接電源線的安全隱患，積極做好防火和防觸電安全預(yù)防措施，確保消防安全工作有序可控。

7、加強(qiáng)道路交通安全管理，嚴(yán)格落實派車單制度，密切注意天氣變化，避免大風(fēng)、大霧天氣用車，加強(qiáng)安全警示教育宣傳，嚴(yán)禁駕駛員發(fā)生疲勞駕車、超速、超載、強(qiáng)超、搶會、酒后駕車等慣性違法違章行為。嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員和車輛值班制度, 并做好防火、防盜等安全防護(hù)措施。堅決把好道路交通安全的各個環(huán)節(jié)。使公司道路交通安全管理工作有序可控。

總之，在鞏固安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，堅持以安全促生產(chǎn)、以安全求發(fā)展、以安全樹形象的工作理念，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，通過不懈努力確保公司安全生產(chǎn)及各項工作的創(chuàng)新發(fā)展。

******公司安全部

2014年3月3日

公司戰(zhàn)略風(fēng)險管理工作總結(jié)

公司法律風(fēng)險管理工作總結(jié)

公司全面風(fēng)險管理工作總結(jié)

小貸公司風(fēng)險管理部工作總結(jié)

公司第一季度工作總結(jié)

部門季度工作總結(jié)格式 篇4

第一季度，-物業(yè)公司通過艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一)、加強(qiáng)了制度建設(shè)

1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀(jì)律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。

2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

(二)、通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極、主動工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書;辦理了《-省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》。

(三)、強(qiáng)化了考勤管理

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時間意識、紀(jì)律意識。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、綜合評價等方面進(jìn)行考核。

二、工程維修方面

(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運行維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。

4、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。

(四)扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作。

1、對小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。

2、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理。

4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。

三、客戶服務(wù)方面

(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。

1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。

2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險押金182000.00元，押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，借資料手續(xù)費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分?jǐn)傠娰M268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。

3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。

(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。

2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù)。

3、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2、跟進(jìn)施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)行清洗。

2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4、按時完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。

5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。

7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強(qiáng)隊伍建設(shè)

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓"，隊伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動。

3、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗交流會"。

部門季度工作總結(jié)格式 篇5

進(jìn)入二季度以來，股指持續(xù)攀升，投資者交易熱情高漲，成交量持續(xù)擴(kuò)大。隨著停牌數(shù)月的新股重啟以及創(chuàng)業(yè)板開市的早期反應(yīng)，市場波動性持續(xù)加大，投資者教育尤為緊迫和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合xx證券2019年度投資者教育工作總體安排，二季度公司進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓寬教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資和理性投資，進(jìn)一步保障了證券市場。穩(wěn)步發(fā)展，取得一定成效。今年第二季度投資者教育報告如下：

I.進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進(jìn)投資者教育工作

公司各業(yè)務(wù)部門繼續(xù)把投資者教育工作列為工作重點，加強(qiáng)投資者教育工作。發(fā)揮投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)層面進(jìn)一步保障投資者教育工作順利開展。同時，公司也對業(yè)務(wù)部投教工作的實施提出了更加具體的要求，要求業(yè)務(wù)部根據(jù)公司的總體要求，合理安排業(yè)務(wù)部的投教工作計劃和工作。公司投資者教育工作及營業(yè)部實際情況。按照方法和時間，組織、協(xié)調(diào)、督促和落實營業(yè)部的投資者教育工作，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)廳制定了詳細(xì)的投教方案，內(nèi)容豐富充實，得到了投資者的一致好評。在此基礎(chǔ)上，公司將繼續(xù)加大投資者教育專項經(jīng)費投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育覆蓋面，增強(qiáng)影響力，努力讓投資者教育深入人心。

二是積極開展內(nèi)容豐富的各類教育活動，有效提升投資者教育效果

公司各業(yè)務(wù)部門立足于不同的證券市場。根據(jù)發(fā)展階段和當(dāng)?shù)鼐唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采取多種形式，切實做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門和公司的相關(guān)要求，各業(yè)務(wù)部門不斷完善和豐富投資者教育領(lǐng)域。為重新開放新股發(fā)行和創(chuàng)業(yè)板，在投資者領(lǐng)域新增了認(rèn)購風(fēng)險提示欄和創(chuàng)業(yè)板。板面知識欄目受到廣大客戶的好評。同時，公司充分利用公司網(wǎng)站廣泛的應(yīng)用范圍，開辟投資者課堂，在公司網(wǎng)站上發(fā)布最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容，供投資者瀏覽和瀏覽。下載。

xxx北街、xxx路、xxx路、xxx大道等20多個營業(yè)網(wǎng)點，通過股市沙龍、股東學(xué)校等形式，向投資者普及證券知識，開展豐富多彩的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦系列高水平私募基金路演（投資推介會），邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動，范圍廣泛從宏觀策略到個股投資。價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，讓投資者深刻感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯，對后期投資起到指導(dǎo)作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合規(guī)競賽，提高員工職業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更完善的教育和服務(wù)

當(dāng)前證券市場日新月異，瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足，建立了完善的培訓(xùn)體系。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)，內(nèi)容涉及證券法律法規(guī)（特別是券商管理暫行規(guī)定）、行業(yè)自律條例、業(yè)務(wù)發(fā)展新規(guī)等。

同時，為強(qiáng)化規(guī)范意識，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體系，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，也有條不紊。為投資者提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步完善投資者教育。組織了全公司范圍的合規(guī)競賽。今年4月至6月底，預(yù)賽和復(fù)賽已陸續(xù)完成?？倹Q賽將于7月在xx電視臺舉行。通過本次合規(guī)競賽，公司掀起了“人人學(xué)習(xí)、人人合規(guī)”的熱潮，極大地促進(jìn)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中，xxx路、xxx路、xx路、xxx路等20多個業(yè)務(wù)部門利用本次合規(guī)大賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能大幅提升員工，提升公司形象。

四、運用技術(shù)手段加強(qiáng)客戶回訪和客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益。

根據(jù)公司規(guī)定，各銷售部組織專人對新開業(yè)客戶進(jìn)行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，使用crm系統(tǒng)做詳細(xì)記錄。同時，各業(yè)務(wù)部門利用crm系統(tǒng)加強(qiáng)對客戶的篩選分析，通過短信、電話等方式加強(qiáng)IPO中標(biāo)、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步有效保障客戶的權(quán)益。

V.發(fā)揮新聞媒體優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各銷售部門積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取了多項措施。多種形式的合作，擴(kuò)大投資者教育的影響力。 xxx、xxx、xxx等15個業(yè)務(wù)部門通過與廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體的合作，不斷深化投資者教育，取得了良好的效果。

今年二季度，公司投教工作取得了一定成效，但在深化投教工作中也遇到了一些問題，需要在實踐中進(jìn)行研究探索。存在的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容和方式仍難以滿足投資者的個性化需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng)；二是部分業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)人才不足，培訓(xùn)水平有待提高。 .

隨著2019年市場的深入發(fā)展，投資者教育需要關(guān)注的方面也越來越多。 xx證券將一如既往，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織積極推進(jìn)，把投資者風(fēng)險教育作為一項日常和長期工作來落實，從切實保護(hù)投資者合法權(quán)益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者風(fēng)險意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抗風(fēng)險能力，持續(xù)鞏固和提升投資者。教育成就。

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